‫انذٔساد انزذس‪ٚ‬ج‪ٛ‬خ نهًؾبعجخ ٔاالداسح ثًبن‪ٛ‬ض‪ٚ‬ب‬

‫انذٔسح األٔنٗ ‪ :‬انًؾبعجخ انًبن‪ٛ‬خ ٔانذٔسح انًؾبعج‪ٛ‬خ (اعجٕع)‬

‫‪ - 1‬يمذيخ‬
‫‪ - 2‬يفٕٓو انًؾبعجخ ٔأْذافٓب‬
‫‪ - 3‬انٕظبئف األعبع‪ٛ‬خ نهًؾبعجخ‬
‫‪ - 4‬انٕصبئك ٔانذفبرش انًغزخذيخ فٗ انًؾبعجخ‬
‫‪ - 5‬ؿش‪ٚ‬مخ انم‪ٛ‬ذ انًضدٔط ٔيؼبدنخ انً‪ٛ‬ضاَ‪ٛ‬خ‬
‫‪ - 6‬إَٔاع انؾغبثبد‬
‫‪ - 7‬انذٔسح انًؾبعج‪ٛ‬خ‬
‫‪ - 8‬انزكبو ل ث‪ٔ ٍٛ‬ظ‪ٛ‬فزٗ انًؾبعجخ ٔاالداسح‬
‫‪ -9‬انمٕائى انًبن‪ٛ‬خ‬
‫‪ - 9‬ؽبالد ػًه‪ٛ‬خ‬

‫انذٔسح انضبَ‪ٛ‬خ‪ :‬انًؼب‪ٛٚ‬ش انًؾبعج‪ٛ‬خ انذٔن‪ٛ‬خ ٔاعزخذايزٓب (اعجٕع)‬

‫‪ -1‬يمذيخ‬
‫‪ -2‬رؼش‪ٚ‬ف انًؼب‪ٛٚ‬ش انًؾبعج‪ٛ‬خ انذٔن‪ٛ‬خ‬
‫‪ -3‬يب ْ‪ ٙ‬انًؼب‪ٛٚ‬ش انًؾبعج‪ٛ‬خ؟ ٔانذٔن‪ٛ‬خ يُٓب؟‪.‬‬
‫‪ -4‬انزٕؽ‪ٛ‬ذ (انًؼب‪ٛٚ‬ش) ػهٗ انًغزٕٖ انذٔن‪. ٙ‬‬
‫‪ -5‬انؼٕائك ٔانؼمجبد نهزٕؽ‪ٛ‬ذ انًؾبعج‪. ٙ‬‬
‫‪ -6‬انؼغٕؽ ثبرغبِ انزٕؽ‪ٛ‬ذ ‪.‬‬
‫‪ -7‬يُبفغ ‪ /‬فٕائذ انزٕؽ‪ٛ‬ذ انًؾبعج‪. ٙ‬‬
‫‪ -8‬يمٕيبد انزٕافك ‪.‬‬
‫‪ -9‬يزـهجبد ٔيؾفضاد رـج‪ٛ‬ك يؼب‪ٛٚ‬ش انًؾبعجخ انذٔن‪ٛ‬خ‬
‫‪ -10‬االعزفبدح يٍ رغبسة ثؼغ انذٔل نهزٕافك يغ انًؼب‪ٛٚ‬ش انذٔن‪ٛ‬خ ‪. .‬‬
‫‪ 11‬رـج‪ٛ‬ك انًؼب‪ٛٚ‬ش انذٔن‪ٛ‬خ ػهٗ يغزٕٖ انؼبنى‬
‫‪ -12‬يهخض يؼب‪ٛٚ‬ش انًؾبعجخ انذٔن‪ٛ‬خ‬
‫‪ -13‬يمزشؽبد ٔرٕط‪ٛ‬بد‬
 ‫انذٔسح انضبنضخ‪ :‬ئػذاد انًؾبعجخ انًبن‪ٛ‬خ انًزمذيخ ( اعجٕػ‪) ٍٛ‬‬
‫‪ - 1‬يفٕٓو انًٕاصَخ‬
‫‪ٔ - 2‬ظبئف انًٕاصَخ‬
‫‪ - 3‬دٔسح (يشاؽم) انًٕاصَخ‬
‫‪ - 4‬نغُخ انًٕاصَخ‬
‫‪ - 5‬إَٔاع انًٕاصَبد‬
‫‪ - 6‬انؼاللخ ث‪ ٌٙ‬انًٕاصَبد‬
‫‪ًَ - 7‬برط انًٕاصَخ انًبن‪ٛ‬خ فٗ ؽبنخ انغكٌٕ‬
‫‪ - 8‬يشاؽم رغٓ‪ٛ‬ض انج‪ٛ‬بَبد ألغشاع ئػذاد رمذ‪ٚ‬شاد انًٕاصَخ‬
‫‪ - 9‬رؾذ‪ٚ‬ذ انؼٕايم األعبع‪ٛ‬خ نهزؾكى كأعبط نذلخ ئػذاد انًٕاصَبد‬
‫‪10‬انؼٕايم أٔ انًزغ‪ٛ‬شاد انزٗ رإصش ػهٗ ؽغى انُشبؽ‬
‫‪11‬انخـٕاد انزـج‪ٛ‬م‪ٛ‬خ نزغٓ‪ٛ‬ض انج‪ٛ‬بَبد إلػذاد انًٕاصَخ‬
‫‪َ -12‬ظبئؼ ْبيخ ػُذ ئػذاد رمذ‪ٚ‬شاد انًٕاصَخ‬
‫‪ -13‬اعزخذاو األعبن‪ٛ‬ت اإلؽظبئ‪ٛ‬خ نهزُجإ ثبنًٕاصَخ‬
‫‪ -14‬اعزخذاو األعبن‪ٛ‬ت اإلؽظبئ‪ٛ‬خ انًذػًخ ثبنؾبعت فٗ رمذ‪ٚ‬ش انزكبن‪ٛ‬ف‬
‫‪ -15‬اإلرغبْبد انؾذ‪ٚ‬ضخ فٗ رم‪ٛٛ‬ى ٔسلبثخ انجشايظ انؾكٕي‪ٛ‬خ‬
‫‪ -16‬انذٔس انشلبث‪ ٙ‬نهًٕاصَخ انزمذ‪ٚ‬ش‪ٚ‬خ‬
‫‪ -17‬ؽبنخ ػًه‪ٛ‬خ إلػذاد انًٕاصَخ ألؽذٖ انًإعغبد انؾكٕي‪ٛ‬خ‬
‫‪ -18‬انزمش‪ٚ‬ش انزفظ‪ٛ‬ه‪ ٙ‬نهًٕاصَخ‬
‫‪ -19‬ؽبنخ ػًه‪ٛ‬خ يزكبيهخ نزخـ‪ٛ‬ؾ ٔاػذاد انًٕاصَخ ألؽذ ػُبطش انًخضٌٔ‬
‫‪ -20‬انًٕاصَخ انزمذ‪ٚ‬ش‪ٚ‬خ نهًخضٌٔ انغهؼٗ‬
‫‪ -21‬انًزـهجبد األعبع‪ٛ‬خ نُظبو اليؾبعجخ ػٍ انكفبءح ٔانفؼبن‪ٛ‬خ ف‪ ٙ‬انذٔائش‬
‫انؾكٕي‪ٛ‬خ‬
‫‪ -22‬يذخم يمزشػ نزظُ‪ٛ‬ف انخذيبد انؾكٕي‪ٛ‬خ ٔرؾذ‪ٚ‬ذ ٔؽذاد األداء‬
‫‪ -23‬أيضهخ نزمبس‪ٚ‬ش انزكبن‪ٛ‬ف انخبطخ ثبنجشايظ االعزضًبس‪ٚ‬ـخ‬
‫‪ -24‬انزؾه‪ٛ‬م انًبنٗ نهج‪ٛ‬بَبد انًبن‪ٛ‬خ ثبنً‪ٛ‬ضاَ‪ٛ‬بد انؾكٕي‪ٛ‬خ‬
‫‪ -25‬انًذاخم انًخزهفخ نزفؼ‪ٛ‬م انشلبثخ انًبن‪ٛ‬خ ػجش انزمبس‪ٚ‬ش انًبن‪ٛ‬خ فٗ انذٔائش انؾكٕي‪ٛ‬خ‬
‫‪ -26‬انًذاخم انًخزهفخ نزفؼ‪ٛ‬م انشلبثخ انًبن‪ٛ‬خ‬
‫‪ -27‬ثؼغ انزًش‪ُٚ‬بد انؼًه‪ٛ‬خ‬

‫انذٔسح انشاثؼخ ‪ :‬انًؾبعجخ انؾكٕي‪ٛ‬خ ( اعجٕع )‬

‫انًٕػٕػبد انزٗ ‪ُٚ‬بلشٓب انجشايظ‬

‫‪ - 1‬ؿج‪ٛ‬ؼخ انًؾبعجخ انؾكٕي‪ٛ‬خ ٔخظبئظٓب ٔيجبدئٓب‬
‫‪ - 2‬يغبالد انشجّ ٔاالخزالف ث‪ ٍٛ‬انًؾبعجخ انؾكٕي‪ٛ‬خ ٔانزغبس‪ٚ‬خ‬
‫‪ - 3‬االؿبس انؼبو نهُظبو انًؾبعجٗ فٗ انٕؽذاد انؾكٕي‪ٛ‬خ‬
‫‪ - 4‬انًٕاصَخ انؼبيخ نهذٔنخ ٔرٕلؼٓب يغ َظى انًؾبعجخ انؾكٕي‪ٛ‬خ‬
‫‪ - 5‬اػذاد انًٕاصَخ انؼبيخ نهذٔنخ‬
 ‫‪ - 6‬رظُ‪ٛ‬ف انًظشٔفبد انؼبيخ ٔفمب نـج‪ٛ‬ؼزٓب‬
‫‪ - 7‬رؾظ‪ٛ‬م ٔيزبثؼخ اال‪ٚ‬شاداد‬
‫‪َ - 8‬ظى انشلبثخ انذاخه‪ٛ‬خ ػهٗ انًظشٔفبد ٔاال‪ٚ‬شاداد انؼبيخ‬
‫‪َ - 9‬ظى انشلبثخ انذاخه‪ٛ‬خ ٔانًؼبنغخ انًؾبعج‪ٛ‬خ نؼًه‪ٛ‬خ انششاء‬
‫ؽبالد ػًه‪ٛ‬خ‬ ‫‪- 10‬‬

‫انذٔسح انخبيغخ ‪ :‬انزخـ‪ٛ‬ؾ انًبنٗ ( اعجٕع)‬

‫انًٕػٕػبد انزٗ ‪ُٚ‬بلشٓب انجشايظ‬
‫‪ -1‬يفٕٓو انزخـ‪ٛ‬ؾ‬
‫‪ -2‬خـٕاد ٔيشاؽم انزخـ‪ٛ‬ؾ ‪.‬‬
‫‪ -3‬خـٕاد ٔيشاؽم انزخـ‪ٛ‬ؾ ‪.‬‬
‫‪ -4‬انزخـ‪ٛ‬ؾ انًبن‪.ٙ‬‬
‫‪ -5‬انًخشعبد انًزٕلؼخ يٍ انخـخ ‪.‬‬
‫‪ -6‬انًٕاصَخ ‪.‬‬
‫‪ -7‬إَٔاع انًٕاصَبد‪.‬‬
‫‪ -8‬يٕاصَخ انجشايظ ٔاألداء‪.‬‬
‫‪ -9‬انزؾٕل يٍ انُظبو انُمذ٘ انٗ َظبو اإلعزؾمبق ‪.‬‬
‫‪ 10‬أٔعّ االخزالف ث‪ ٍٛ‬انًؾبعجخ انًبن‪ٛ‬خ ٔ انًؾبعجخ انؾكٕي‪ٛ‬خ‬

‫انذٔسح انغبدعخ ‪ :‬انزذل‪ٛ‬ك انذاخه‪( ٙ‬اعجٕع )‬

‫انًٕػٕػبد انزٗ ‪ُٚ‬بلشٓب انجشايظ‬

‫رؼش‪ٚ‬ف يُٓخ رذل‪ٛ‬ك انؾغبثبد‬ ‫‪1‬‬

‫‪ . 2‬رؼش‪ٚ‬ف رذل‪ٛ‬ك انؾغبثبد ( انًشاعؼخ )‬
‫‪ . 3‬لٕاػذ انزذل‪ٛ‬ك انًزؼبسف ػه‪ٓٛ‬ب‬
‫‪ .4‬إَٔاع انزذل‪ٛ‬ك‬
‫‪ .5‬فئبد انًذلم‪ٍٛ‬‬
‫‪ .6‬يشاؽم ئعشاءاد انزذل‪ٛ‬ك‬
‫‪ .7‬األيٕس األعبع‪ٛ‬خ ف‪ ٙ‬أػًبل انزذل‪ٛ‬ك‬
‫‪ .8‬أْذاف ػًه‪ٛ‬خ رذل‪ٛ‬ك انؾغبثبد‬
‫‪ .9‬رمش‪ٚ‬ش يذلك انؾغبثبد‬
‫‪ 10‬انظالؽ‪ٛ‬بد ٔااليز‪ٛ‬بصاد‬
‫‪ 11‬اػذاد انزمبس‪ٚ‬ش‬
 ‫انذٔسح انغبثؼخ ‪ :‬انذػى انشبيم نهًٓبساد انًبن‪ٛ‬خ (اعجٕػ‪)ٍٛ‬‬
‫انًٕػٕػبد انزٗ ‪ُٚ‬بلشٓب انجشايظ‬
‫‪ - 1‬انًفٕٓو انزمه‪ٛ‬ذٖ نهًؾبعجخ‬
‫‪ - 2‬انًؾبعجخ كُظبو نهًؼهٕيبد ٔػاللزٓب ثُظبو ارخبر انمشاساد‬
‫‪ - 3‬انًفٕٓو انؾذ‪ٚ‬ش نهًؾبعجخ‬
‫‪ - 4‬انؼاللخ ث‪َ ٍٛ‬ظبو انًؼهٕيبد االداسٖ َٔظبو انًؼهٕيبد انًؾبعجٗ‬
‫‪ - 5‬انزؾذ‪ٚ‬بد انزٗ رٕاعّ انُظبو انًؾبعجٗ ٔانًُشبءح ككم‬
‫‪ - 6‬دٔسح ؽ‪ٛ‬بح انًُزظ ٔػًه‪ٛ‬خ انزغؼ‪ٛ‬ش‬
‫‪ - 7‬انُظبو انًؾبعجٗ ٔدٔسح ؽ‪ٛ‬بح انًُزظ ( عهؼخ – خذيخ)‬
‫‪ - 8‬يكَٕبد الَظبو انًؾبعجٗ‬
‫‪ - 9‬اعظ ل‪ٛ‬بط انُظبو انًؾبعجٗ‬
‫لبئًخ انزذفمبد انُمذ‪ٚ‬خ‬ ‫‪- 10‬‬
‫يظبدس ٔاعزخذايبد انزذفمبد انُمذ‪ٚ‬خ‬ ‫‪- 11‬‬
‫يشاؽم اػذاد لبئًخ انزذفمبد انُمذ‪ٚ‬خ‬ ‫‪- 12‬‬
‫يمٕيبد أَظًخ انًؾبعجخ انًبن‪ٛ‬خ‬ ‫‪- 13‬‬
‫دن‪ٛ‬م انؾغبثبد‬ ‫‪- 14‬‬
‫انًغًٕػخ انًغزُذ‪ٚ‬خ‬ ‫‪- 15‬‬
‫انزمبس‪ٚ‬ش ٔانمٕائى انًبن‪ٛ‬خ‬ ‫‪- 16‬‬
‫لٕاػذ انشلبثخ انذاخه‪ٛ‬خ‬ ‫‪- 17‬‬
‫األعظ ٔانغ‪ٛ‬بعبد انًؾبعج‪ٛ‬خ‬ ‫‪- 18‬‬
‫انًٕاصَبد انزخـ‪ٛ‬ـ‪ٛ‬خ‬ ‫‪- 19‬‬
‫يشاؽم اػذاد انًٕاصَخ‬ ‫‪- 20‬‬
‫ؽبالد رـج‪ٛ‬م‪ٛ‬خ‬ ‫‪- 21‬‬
‫انذٔسح انضبيُخ‪ :‬االرغبْبد انؾذ‪ٚ‬ضخ نهشلبثخ انًبن‪ٛ‬خ ٔانزذل‪ٛ‬ك انذاخه‪( ٙ‬اعجٕع )‬

‫انًٕػٕػبد انزٗ ‪ُٚ‬بلشٓب انجشايظ‬

‫‪ -1‬انًشاعؼخ(انزذل‪ٛ‬ك انذاخه‪.)ٙ‬‬
‫‪ -2‬انشلبثخ انذاخه‪ٛ‬خ‪.‬‬
‫‪ -3‬انزخـ‪ٛ‬ؾ نؼًه‪ٛ‬خ الداخه‪.ٙ‬‬
‫‪ -4‬عًغ انج‪ٛ‬بَبد ٔ األدنخ‪.‬‬
‫‪ -5‬يٕاسد انذن‪ٛ‬م‪.‬‬
‫‪ -6‬ئداسح ػًه‪ٛ‬خ انزذل‪ٛ‬ك‪.‬‬
‫‪ -7‬رذل‪ٛ‬ك دائشح انًشزش‪ٚ‬بد‪.‬‬
‫‪ -8‬رذل‪ٛ‬ك دائشح انزيى انذائُخ‪.‬‬
‫‪ -9‬رذل‪ٛ‬ك ٔظ‪ٛ‬فخ ئداسح انُمذ‬
‫‪ -10‬رذل‪ٛ‬ك دائشح يشالجخ انًخضٌٔ‪.‬‬
‫‪ -11‬رذل‪ٛ‬ك دائشح انشٔارت ٔ األعٕس ٔ انشإٌٔ انًٕظف‪ٍٛ‬‬
‫انذٔسح الادعؼخ ‪ :‬انزؾه‪ٛ‬م انًبن‪ٔ ٙ‬لشاءح انمٕائى انًبن‪ٛ‬خ (اعجٕػ‪)ٍٛ‬‬
‫انًٕػٕػبد انزٗ ‪ُٚ‬بلشٓب انجشايظ‬
‫‪َ -1‬شأح انزؾه‪ٛ‬م انًبن‪ٙ‬‬
‫‪ -2‬يبْ‪ٛ‬خ انزؾه‪ٛ‬م انًبن‪ٙ‬‬
‫‪ْ -3‬ذف انزؾه‪ٛ‬م انًبن‪ٙ‬‬
‫‪ -4‬يغبالد انزؾه‪ٛ‬م انًبن‪ٙ‬‬
‫‪ -5‬عٓبد اعزخذاو انزؾه‪ٛ‬م انًبن‪ٙ‬‬
‫‪ -6‬إَٔاع انزؾه‪ٛ‬م انًبن‪ٙ‬‬
‫‪ -7‬يمٕيبد انزؾه‪ٛ‬م انًبن‪ٙ‬‬
‫‪ -8‬يؾذداد انزؾه‪ٛ‬م انًبن‪ٙ‬‬
‫‪ -9‬أدٔاد انزؾه‪ٛ‬م انًبن‪ٙ‬‬
‫‪ -10‬اإلؿبس انؼبو نهزؾه‪ٛ‬م انًبل٘‬
‫‪ -11‬انج‪ٛ‬بَبد انًبن‪ٛ‬خ‬
‫‪ -12‬انمٕائى انًبن‪ٛ‬خ‬
‫‪ -13‬أًْ‪ٛ‬خ اإل‪ٚ‬شاداد نهًغزضًش‬
‫‪ -14‬ث‪ٛ‬بٌ انزذفمبد انُمذ‪ٚ‬خ‬
‫‪َ -15‬شبؽ انششكخ ٔرأص‪ٛ‬شِ ػهٗ ط‪ٛ‬بغخ اللٕائى انًبن‪ٛ‬خ‬
‫‪ -16‬رؾه‪ٛ‬م انمٕائى انًبن‪ٛ‬خ‬
‫‪ -17‬انزؾه‪ٛ‬م انًبن‪ ٙ‬ثبنُغت‬
‫‪ -18‬إَٔاع انُغت انًغزخذيخ ف‪ ٙ‬رؾه‪ٛ‬م انمٕائى انًبن‪ٛ‬خ‬
‫‪ -19‬يؼذالد انزشغ‪ٛ‬م‬
‫‪َ -20‬غت انشثؾ‪ٛ‬خ‬
‫‪َ -21‬غت األعٓى‬
‫‪َ -22‬غت انًذ‪َٕٛٚ‬خ‬
‫‪ -23‬رم‪ٛٛ‬ى انًإعغخ‬
‫‪ -24‬رـج‪ٛ‬مبد انزؾه‪ٛ‬م انًبن‪ ٙ‬ثبعزخذاو انؾبعت ا‪ٜ‬ن‪ٙ‬‬
‫٘ األٔساق انًبن‪ٛ‬خ‬ ‫‪ -25‬رم‪ٙ‬و‬
‫‪ -26‬انُظش‪ٚ‬خ انؼبيخ نزم‪ٛٛ‬ى األعٓى انؼبد‪ٚ‬خ‬
‫‪ -27‬أعؼبس األعٓى‬
‫‪ -28‬االعزضًبس ف‪ ٙ‬األعٓى‬
‫‪ -29‬انزخـ‪ٛ‬ؾ نالعزضًبس‬
‫‪ -30‬يؼب‪ٛٚ‬ش اخز‪ٛ‬بس األعٓى‬
‫‪ًَ -31‬برط رم‪ٛٛ‬ى األعٓى‬
‫‪ -32‬انخالطخ‬

‫انذٔسح انؼبششح ‪ :‬انزؾٕل يٍ انُظبو انُمذ٘ انٗ َظبو اإلعزؾمبق ( اعجٕع)‬

‫انًٕػٕػبد انزٗ ‪ُٚ‬بلشّ ا انجشايظ‬

 ‫‪ -1‬أٔعّ االخزالف ث‪ ٍٛ‬انًؾبعجخ انًبن‪ٛ‬خ ٔ انًؾبعجخ انؾكٕي‪ٛ‬خ‪.‬‬
‫‪-2‬األعظ انًؾبعج‪ٛ‬خ‪.‬‬
‫‪ -3‬انًشكالد انًؾبعج‪ٛ‬خ انًشرجـخ ثم‪ٛ‬بط انًظشٔفبد ف‪ ٙ‬ظم َظبو اإلعزؾمبق‪.‬‬
‫‪ -4‬انًشكالد انًؾبعج‪ٛ‬خ انًشرجـخ ثم‪ٛ‬بط اإل‪ٚ‬شاداد ف‪ ٙ‬ظم َظبو اإلعزؾمبق‪.‬‬
‫‪ -5‬انًٕعٕداد انًهًٕعخ ٔ غ‪ٙ‬س انًهًٕعخ ف‪ ٙ‬ئؿبس َظبو اإلعزؾمبق‪.‬‬
‫‪ -6‬انًشكالد انًؾبعج‪ٛ‬خ انًشرجـخ ثبنزمذ‪ٚ‬شاد انًؾبعج‪ٛ‬خ ‪.‬‬
‫‪ -7‬رم‪ٛٛ‬ى يخضٌٔ آخش انًذح ف‪ ٙ‬ظم َظبو اإلعزؾمبق‬

‫انذٔسح انؾبد‪ٚ‬خ ػشش‪ :‬انًشاعؼخ انذاخه‪ٛ‬خ (اعجٕع)‬

‫انًٕػٕػبد انزٗ ‪ُٚ‬بلشٓب انجشايظ‬
‫‪ - 1‬رؼش‪ٚ‬ف انًشاعؼخ انذاخه‪ٛ‬خ‬
‫‪ - 2‬أْذاف انًشاعؼخ انذاخه‪ٛ‬خ‬
‫‪ - 3‬يٓبو َٔـبق انًشاعؼخ انذاخه‪ٛ‬خ‬
‫‪ - 4‬انٕػغ انزُظ‪ ًٙٛ‬نهًشاعؼخ انذاخه‪ٛ‬خ‬
‫‪ - 5‬يؼب‪ٛٚ‬ش انًشاعؼخ انذاخه‪ٛ‬خ‬
‫‪ - 6‬لٕاػذ انغهٕن انًُٓ‪ٙ‬‬
‫‪ - 7‬رؼش‪ٚ‬ف ئداسح انًخبؿش‬
‫‪ - 8‬يٓبو انًشاعؼخ انذاخه‪ٛ‬خ ف‪ ٙ‬ئداسح انًخبؿش‬
‫‪ - 9‬يٓبو انًشاعؼخ انذاخه‪ٛ‬خ ف‪ ٙ‬اداسح انًخبؿش‬
‫يٓبو ال ‪ٚ‬غت ػهٗ انًشاعؼخ انذاخه‪ٛ‬خ ػًهٓب‬ ‫‪- 10‬‬
‫انًشاعؼخ انخبسع‪ٛ‬خ‬ ‫‪- 11‬‬
‫انظؼٕثبد انز‪ ٙ‬رٕاعّ انًشاعؼخ انذاخه‪ٛ‬خ‬ ‫‪- 12‬‬
‫ػٕايم َغبػ ئداسح انًشاعؼخ انذاخه‪ٛ‬خ‬ ‫‪- 13‬‬
‫يبرا ‪ًٚ‬كٍ أٌ ‪ٚ‬ؼًم ف‪ ٙ‬ئداسح انًشاعؼخ انذاخه‪ٛ‬خ‬ ‫‪- 14‬‬
‫انؼٕايم انًغبػذح ف‪ ٙ‬سفغ ٔرـٕ‪ٚ‬ش انًُٓخ‬ ‫‪- 15‬‬
‫انؼٕايم انًغبػذح ف‪ ٙ‬سفغ يغزٕٖ انًُٓخ‬ ‫‪- 16‬‬
‫يغزمجم انًشاطػخ ا‬ ‫‪- 17‬‬

‫انذٔسح انضبَ‪ٛ‬خ ػشش‪ :‬انذٔس االعزشار‪ٛ‬غ‪ ٙ‬نًؾبعجخ انزكبن‪ٛ‬ف ٔانًؾبعجخ االداس‪ٚ‬خ ف‪ ٙ‬ارخبر‬
‫انمشاس‪(،‬اعجٕع)‬

‫انًٕػٕػبد انزٗ ‪ُٚ‬بلشٓب انجشايظ‬

‫انًؾٕس األٔل‬
‫‪ - 1‬رؼش‪ٚ‬ف ٔيفٕٓو انًؾبعجخ االداس‪ٚ‬خ‬
‫‪ - 2‬يُبلشخ اْى انزـٕساد انفكش‪ٚ‬خ ف‪ ٙ‬انًؾبعجخ االداس‪ٚ‬خ‬
‫‪ - 3‬اْذاف انًؾبعجخ االداس‪ٚ‬خ‪.‬‬
‫‪ - 4‬ػاللخ انًؾبعجخ الداس‪ٚ‬خ ثبرخبر انمشاس‬
 ‫‪ - 5‬ك‪ٛ‬ف‪ٛ‬خ ارخبر انمشاس‬
‫انًؾٕس انضبَٗ‬
‫‪ - 7‬يفٕٓو ٔاعزخذايبد انزكبن‪ٛ‬ف ف‪ ٙ‬يغبالد انظُبػخ‬
‫‪ - 8‬رُبٔل ؿج‪ٛ‬ؼخ انظُبػخ‪.‬‬
‫‪ - 9‬انزؼشع نخظبئض انظُبػخ ٔرؾذ‪ٚ‬ذ َظبو انزكبن‪ٛ‬ف انًالئى‪.‬‬
‫ػُبطش انزكبن‪ٛ‬ف انظُبػ‪ٛ‬خ‬ ‫‪- 10‬‬
‫يفٕٓو انزكهفخ انًشرجـخ ثبالَزبط ٔػاللزٓب انزار‪ٛ‬خ ثبنؾغى‪.‬‬ ‫‪- 11‬‬
‫ًَبرط َظى انزكبن‪ٛ‬ف انظُبػ‪ٛ‬خ‬ ‫‪- 12‬‬
‫انخالطخ‬ ‫‪- 13‬‬

‫انذٔسحانضبنزخ ػشش ‪ :‬ئداسح انًشزـش‪ٚ‬ــبد ٔانًخبصٌ ( اعجٕػ‪) ٍٛ‬‬

‫انًٕػٕػبد انزٗ ‪ُٚ‬بلشٓب انجشايظ‬
‫‪ - 1‬يفٕٓو ٔأًْ‪ٛ‬خ ٔظ‪ٛ‬فخ انششاء ٔأثؼبدْب انشئ‪ٛ‬غ‪ٛ‬خ‬
‫‪ - 2‬انؼًه‪ٛ‬بد انز‪ ٙ‬رذخم ف‪َ ٙ‬ـبق ٔظ‪ٛ‬فخ انششاء‬
‫‪ - 3‬األْذاف ٔانغ‪ٛ‬بعبد األعبع‪ٛ‬خ إلداسح انًشزش‪ٚ‬بد‬
‫‪ - 4‬ؽٕاساد ٔيُبلشبد ؽٕل انًٕػٕػبد‬
‫‪ - 5‬يٓــبساد انزفــبٔع ف‪ ٙ‬يغبل انًشزش‪ٚ‬بد‬
‫‪ - 6‬يفٓـٕو انزفـبٔع ٔخظـبئظـّ‬
‫‪ - 7‬ػُـبطـش انزفـبٔع انـشئ‪ٛ‬غ‪ٛ‬ــخ‬
‫‪ - 8‬انًـٕلـف انزفـبٔػـ‪ٙ‬‬
‫‪ - 9‬أؿـشاف انزفـبٔع‬
‫‪- 10‬انمؼ‪ٛ‬ـخ انزـ‪ٚ ٙ‬ـذٔس ؽـٕنٓـب انزفـبٔع‬
‫‪- 11‬انٓـذف يٍ انزفـبٔع‬
‫‪- 12‬شــشٔؽ انزفــبٔع‬
‫‪- 13‬انًؼهـٕيـبد انزفـبٔػ‪ٛ‬ـخ‬
‫‪- 14‬انمـذسح انزفـبٔػ‪ٛ‬ـخ‬
‫‪- 15‬يجــبدئ انزفــــبٔع‬
‫‪- 16‬يــشاؽــم انزفــبٔع‬
‫‪- 17‬ئعزـشار‪ٛ‬غ‪ٛ‬ـبد انزفــبٔع ٔركز‪ٛ‬كـبرــّ‬
‫‪- 18‬اعزـشار‪ٛ‬غ‪ٛ‬ـبد انزفـبٔع‬
‫‪- 19‬ئعزـشار‪ٛ‬غ‪ٛ‬ـبد يُٓـظ انًظهؾـخ انًشزـشكـخ‬
‫‪- 20‬ئعزـشار‪ٛ‬غ‪ٛ‬ـبد يُٓـظ انظــشاع‬
‫‪- 21‬ع‪ٛ‬ـبعـبد انزفــبٔع‬
‫‪- 22‬ركز‪ٛ‬كــبد انزفـبٔع‬
‫‪- 23‬خظـبئـض انًفـبٔع انًؾزـشف‬
 ‫‪َ- 24‬ظـبئـؼ ػـبيـخ نهُغـبػ ف‪ ٙ‬انزفـبٔع‬
‫‪- 25‬انغشد انًخضَٔٗ ٔانزفز‪ٛ‬ش ػهٗ انًخبصٌ ٔانًغزٕدػبد انؾكٕي‪ٛ‬خ‬
‫‪- 26‬اداسح انغٕدح انشبيهخ نهًخضٌٔ‬

‫انذٔسح انشاثؼخ ػشش ‪ :‬انًٓبساد االداس‪ٚ‬خ ٔاالششاف‪ٛ‬خ ٔانم‪ٛ‬بد‪ٚ‬خ (اعجٕػ‪) ٍٛ‬‬

‫انًسرٌٕاخ‪:‬‬
‫• يذخم انى يفٕٓو كم يٍ انقٍادج ٔ االداسج‬
‫• يٍ ْٕ انقائذ ٔيٍ ْٕ انًذٌش ٔيا انفشق تًٍُٓا‬
‫• انسًاخ ٔ االسرشاذٍدٍاخ ٔ انُظشٌاخ االداسٌّ ٔانقٍادٌح انسذٌثح‪.‬‬
‫• إَاع انشخصٍاخ االداسٌح ٔانقٍادٌّ ٔ سًاخ كم يُٓا ٔ يٍ ًْ انشخصٍح االداسٌح انفؼانّ؟‬
‫• يفٕٓو يدًٕػح يٍ انُظى ٔاالسرشاذٍدٍاخ االداسٌح انًؼاصشج فً انقشٌ انسادي ٔانؼششٌٍ ٔذشًم‬
‫(اداسج اندٕدج انشايهّ ((‪َ ٔ TGM‬ظاو (‪ٔ )ISO9001‬يؼاٌشج انؼًهٍاخ‬
‫(‪ ٔ )BENCHMARKING‬اػادج تُاءانؼًهٍاخ (‪ ٔ )RE-ENGINEERING‬يؤششاخ قٍاط‬
‫االداء انشئٍسٍّ (‪ٔ )KPI‬تطاقاخ االداء انًرٕصَّ (‪ ٔ BSC‬اداسج انًؼشفح ( ‪KNOWLEG‬‬
‫‪)MANEGMENT‬‬
‫• يٍ ْٕ انًذٌش ٔيٍ ْٕ انقائذ انُاخر فً انقشٌ انسادي ٔانؼششٌٍ ٔيا ًْ انرسذٌاخ انرً ذٕاخّٓ؟‬
‫• يٓاساخ انرخطٍط ٔ انرخطٍط االسرشاذٍدً ٔ يؤششاخ قٍاط االداء انشئٍسٍّ ٔيشازم ٔ خطٕاخ‬
‫اػذاد انخطح االسرشاذٍدٍّ ٔػُاصش َدازٓا‪.‬‬
‫• كٍف ذرؼشف ػهى شخصٍاخ االخشٌٍ يٍ تؼذ ٔ كٍف ذسرطٍغ اٌ ذقشاء افكاسْى ْٕٔاخسٓى‬
‫• كٍف ذذٌش االخشٌٍ ٔ ذسرخشج ايكاٍَاذٓى ٔ قذساذٓى ٔكٍف ذرؼايم يغ انُاط صؼثً انًشاط ؟‬
‫• انقٕاػذ االساسٍح الداسج انٕقد ٔ ذسذٌذ االٔنٌٕاخ‪.‬‬
‫• كٍف ذرخز قشاساذك انُازدح تثقح ٔكٍف ذسرخذو اندٕاَة انكًٍّ فً اذخار انقشاساخ؟‪.‬‬
‫• كٍف ذذٌش االصياخ ٔ ذسٍطش ػهٍٓا تفاػهٍح ػانٍح ٔ ذسرشؼش رنك يٍ تؼذ؟‬
‫• يا ًْ يرطهثاخ ٔ يقٕياخ االداسي ٔ انقائذ انُازح فً ػصش انرغٍٍش ٔانًؼهٕياذٍّ‪.‬‬
‫• اسانٍة انؼًم ٔ اشكال انرفكٍش انًخرهفح انسذٌثح ٔػذو انرًرشط خهف اسهٕب ٔازذ نهؼًم‪.‬‬
‫• كٍفٍح انرخمص يٍ االفكاس ٔ انؼاداخ انسهثٍح ٔ االْٔاو ٔ انًخأف انغٍش يثشسِ‪.‬‬
‫• كٍف ذرؼشف ػهى ايكاٍَاذك ٔ قذساذك انكايُّ داخهك ٔ ذسفضْا نهخشٔج؟‬
‫• كٍف ذرؼشف ػهى االخشٌٍ يٍ تؼذ ٔ ذرٕاصم يؼٓى ٔ ذسذد َقاط االنرقاء يؼٓى؟‬
‫• كٍف ذثشيح راذك تطشٌقح اٌداتٍح ٔ ذضٌذ يٍ فاػهٍرك ؟‬
‫• يا ًْ قٕاػذ انرفٕق ٔ انُداذ ٔ انرقذو انٕظٍفً؟‬
‫• ذًاسٌٍ ٔ زاالخ ػًهٍح‪.‬‬

‫انذٔسح انخبيغخ ػشش ‪:‬دٔسح فٗ يٓبساد انًؾبعجخ نغ‪ٛ‬ش انًؾبعج‪ ) ٍٛ‬اعجٕػ‪(ٍٛ‬‬

‫اٌّ‪ٛ‬ض‪ٛ‬ػبد اٌش‪٠‬ئغ‪١‬خ ٌٍذ‪ٚ‬سح‬

 ‫ِمذِخ‬
‫اىَحاعبت ‪ :‬حؼش‪ٝ‬فٖا ٗؼب‪ٞ‬ؼخٖا‬
‫اىَحاعبت م٘ع‪ٞ‬يت ىالحصاه‬
‫إٔذاف اىَحاعبت‬
‫األػشاف ‪ٚ‬اٌّجبدئ اٌّحبعج‪١‬خ‬
‫األػشاف اىَحاعب‪ٞ‬ت‬
‫اىَبادئ اىَحاعب‪ٞ‬ت‬
‫اٌم‪ٛ‬ائُ اٌّبٌ‪١‬خ ‪ :‬لبئّخ اٌّشوض اٌّبٌ‪ٟ‬‬
‫حؼش‪ٝ‬ف قائَت اىَشمض اىَاى‪ٜ‬‬
‫ٍؼادىت اىَ‪ٞ‬ضاّ‪ٞ‬ت ٗحؽب‪ٞ‬قاحٖا‬
‫حب٘‪ٝ‬ب قائَت اىَشمض اىَاى‪ٜ‬‬
‫اٌم‪ٛ‬ائُ اٌّبٌ‪١‬خ ‪ :‬لبئّخ اٌذخً‬
‫حؼش‪ٝ‬ف قائَت اىذخو‬
‫اعاط االعخحقاق ٗاالعاط اىْقذ‪ٛ‬‬
‫ػْاصش قائَت اىذخو‬
‫حب٘‪ٝ‬ب ػْاصش قائَت اىذخو‬
‫ِشبوً ِحبعج‪١‬خ خبصخ ‪ :‬األص‪ٛ‬ي اٌثبثزخ‬
‫االص٘ه اىثابخت (ؼ٘‪ٝ‬يت االخو )‪ :‬حؼش‪ٝ‬فٖا‬
‫ؼب‪ٞ‬ؼت ٗاّ٘اع االص٘ه اىثابخت‬
‫ححذ‪ٝ‬ذ حنيفت االص٘ه اىثابخت‬
‫اىَصاس‪ٝ‬ف ػي‪ ٚ‬االصو اىثابج بؼذ اٍخالمٔ ٗحشغ‪ٞ‬ئ‬
‫ٍؼاىدت إالك االص٘ه اىثابخت‬
‫ؼشق إالك االص٘ه اىثابخت‬
‫ّفار اىَصادس اىؽب‪ٞ‬ؼ‪ٞ‬ت‬
‫االعخغْاء ػِ االص٘ه اىثابخت‬
‫ِشبوً ِحبعج‪١‬خ خبصخ ‪ :‬االص‪ٛ‬ي اٌّزذا‪ٌٚ‬خ‬
‫االص٘ه اىَخذاٗىت (قص‪ٞ‬شة االخو ) ‪ :‬حؼش‪ٝ‬فٖا‬
‫اىبعاػت ( اىَخضُٗ اىغيؼ‪) ٜ‬‬
‫اىزٌٍ اىَذ‪ْٝ‬ت ( اىؼَالء )‬
‫االٗساق اىخداس‪ٝ‬ت ( اٗساق اىقبط )‬
‫االٗساق اىَاى‪ٞ‬ت‬
‫اٌذ‪ٚ‬سح اٌّحبعج‪١‬خ‬
‫اىق٘اػذ االعاع‪ٞ‬ت ىيؼَي‪ٞ‬ت اىَحاعب‪ٞ‬ت‬
‫ّظاً ٍغل ٗحفظ اىذفاحش ٗاىغدالث‬
‫خؽ٘اث اىؼَي‪ٞ‬ت اىَحاعب‪ٞ‬ت‬
‫ػشض اىذٗسة اىَحاعب‪ٞ‬ت‬
‫اىخغ٘‪ٝ‬اث‬
‫اقفاه اىحغاباث‬
‫اػذاد اىق٘ائٌ اىَاى‪ٞ‬ت‬
 ‫حب٘‪ٝ‬ب اىق٘ائٌ اىَاى‪ٞ‬ت‬

‫اٌزحٍ‪ ً١‬اٌّبٌ‪ٟ‬‬

‫ححي‪ٞ‬و قائَت اىَشمض اىَاى‪ٗ ٜ‬قائَت اىذخو‬

‫اىغ‪٘ٞ‬ىت‬
‫اىشبح‪ٞ‬ت‬
‫اى‪ٞ‬غش‬

‫أِثٍخ ‪ٚ‬رّبس‪ٚ ٓ٠‬حبالد رغج‪١‬م‪١‬خ‬

‫طدعخ ػشش‪ :‬انًخضٌٔ انشاكذ ٔؿشق انزظشف ف‪ (ّٛ‬اعجٕع)‬

‫انذٔسح ال ا‬

‫‪ٔ - 1‬ظ‪ٛ‬فخ انزخض‪ٍٚ‬‬

‫‪ - 2‬أْذاف انزخض‪ٍٚ‬‬
‫‪ - 3‬انًؼهٕيبد انذٖ ‪ٕٚ‬فشْب انُظبو‬
‫‪َ - 4‬ظبو انزخض‪ٍٚ‬‬
‫‪ - 5‬دٔس أي‪ ٍٛ‬انًخبصٌ‬
‫‪ - 6‬ؿشق طشف األطُبف‬
‫‪ - 7‬انزظُ‪ٛ‬ف‬
‫‪ - 8‬رظً‪ٛ‬ى انًخضٌ‬
‫‪ - 9‬انزخـ‪ٛ‬ؾ انذاخهٗ نهًخضٌ‬
‫األٔػ‪ٛ‬خ انًخضَ‪ٛ‬خ ٔيغزهضيبرٓب‬ ‫‪- 10‬‬
‫أيٍ ٔعاليخ انًغزٕدػبد‬ ‫‪- 11‬‬
‫ؿشق ٔٔعبئم ٔيؼذاد يُبٔنخ انًٕاد‬ ‫‪- 12‬‬
‫رؾذ‪ٚ‬ذ انًُبع‪ٛ‬ت انًخضَ‪ٛ‬خ‬ ‫‪- 13‬‬
‫أًْ‪ٛ‬خ انزخـ‪ٛ‬ؾ ٔانشلبثخ ػهٗ انًخضٌٔ‬ ‫‪- 14‬‬
‫األخؾاس انزٗ رزؼشع نٓب انششكخ َز‪ٛ‬غخ ص‪ٚ‬بدح انًخضٌٔ‬ ‫‪- 15‬‬
‫األعجبة انزٗ رإدٖ ئنٗ ص‪ٚ‬بدح انًخضٌٔ‬ ‫‪- 16‬‬
‫طٕس ٔأشكبل ص‪ٚ‬بدح انًخضٌٔ‬ ‫‪- 17‬‬
‫ك‪ٛ‬ف ‪ٚ‬زى رشخ‪ٛ‬ض ص‪ٚ‬بدح انًخضٌٔ ٔانشاكذ ٔانًغزغُٗ ػُّ‬ ‫‪- 18‬‬
‫رٕط‪ٛ‬بد نهؾذ يٍ انًخضٌٔ انضائذ ٔانشاكذ ٔانًغزغُٗ ػُّ‬ ‫‪- 19‬‬
‫انخاذًح ٔتؼض زاالخ ػًهٍح‬ ‫‪- 20‬‬
 ‫الدٔسح انغبثؼخ ػشش ‪ :‬انذٔس االعزشار‪ٛ‬غ‪ ٙ‬نًؾبعجخ انزكبن‪ٛ‬ف ٔانًؾبعجخ االداس‪ٚ‬خ ف‪ ٙ‬ارخبر‬
‫انمشاس‪(،‬اعجٕع)‬

‫انًؾبٔس انزٗ ‪ُٚ‬بلشٓب انجشايظ‬

‫انًؾٕس األٔل‬
‫‪ - 6‬رؼش‪ٚ‬ف ٔيفٕٓو انًؾبعجخ االداس‪ٚ‬خ‬
‫‪ - 7‬يُبلشخ اْى انزـٕساد انفكش‪ٚ‬خ ف‪ ٙ‬انًؾبعجخ االداس‪ٚ‬خ‬
‫‪ - 8‬اْذاف انًؾبعجخ االداس‪ٚ‬خ‪.‬‬
‫‪ - 9‬ػاللخ انًؾبطثخ الداس‪ٚ‬خ ثبرخبر انمشاس‬
‫‪- 10‬ك‪ٛ‬ف‪ٛ‬خ ارخبر انمشاس‬
‫انًؾٕس انضبَٗ‬
‫يفٕٓو ٔاعزخذايبد انزكبن‪ٛ‬ف ف‪ ٙ‬يغبالد انظُبػخ‬ ‫‪- 14‬‬
‫رُبٔل ؿج‪ٛ‬ؼخ انظُبػخ‪.‬‬ ‫‪- 15‬‬
‫انزؼشع نخظبئض انظُبػخ ٔرؾذ‪ٚ‬ذ َظبو انزكبن‪ٛ‬ف انًالئى‪.‬‬ ‫‪- 16‬‬
‫ػُبطش انزكبن‪ٛ‬ف انظُبػ‪ٛ‬خ‬ ‫‪- 17‬‬
‫يفٕٓو انزكهفخ انًشرجـخ ثبالَزبط ٔػاللزٓب انزار‪ٛ‬خ ثبنؾغى‪.‬‬ ‫‪- 18‬‬
‫ًَبرط َظى انزكبن‪ٛ‬ف انظُبػ‪ٛ‬خ‬ ‫‪- 19‬‬
‫انخالطخ‬ ‫‪- 20‬‬
‫ؽبنخ ػًه‪ٛ‬خ‬

‫الدٔسح انضبيُخ ػشش يذاسء اداسح انؼاللبد انؼبيخ ٔانزشش‪ٚ‬فبد ٔاالػالو (اٌّ‪ٙ‬بساد اٌّزىبٍِٗ ف‪ٟ‬‬
‫اداسح اٌؼاللبد اٌؼبِخ ‪ٚ‬فٓ اٌزؼبًِ ِغ وجبس اٌشخص‪١‬بد )‬

‫اال٘ذاف‪:‬‬
‫‪ -‬رؼش‪٠‬ف اٌّشبسو‪ ٓ١‬ثجشر‪ٛ‬و‪ٛ‬الد االعزمجبي ٌىجبس اٌشخص‪١‬بد‬
‫‪ -‬رّى‪ ٓ١‬اٌّشبسو‪ ِٓ ٓ١‬خٍك خ‪ ِٓ ٛ‬االٌفٗ ‪ ٚ‬اٌزمشة ِٓ االخش‪.ٓ٠‬‬
‫‪ -‬رّى‪ ٓ١‬اٌّشبسو‪ ِٓ ٓ١‬لشاءح افىبس االخش‪ ِٓ ٓ٠‬ثؼذ ‪ِ ٚ‬ؼشفخ ِب ‪٠‬د‪ٛ‬ي ثخ‪ٛ‬اعشُ٘‪.‬‬
‫‪ -‬اعالع اٌّشبسو‪ ٓ١‬ػٍ‪ ٝ‬اخش االعزشار‪١‬د‪١‬بد ف‪ ٟ‬اٌزؼبًِ ِغ وجبس اٌشخص‪١‬بد‪.‬‬
‫‪ -‬رّى‪ ٓ١‬اٌّشبسو‪ ِٓ ٓ١‬ف‪ٌ ُٙ‬غخ اٌدغذ ‪ِ ٚ‬ؼشفخ دالالد وً حشوخ ف‪ ٟ‬اٌدغُ‪.‬‬
‫‪ -‬رؼش‪٠‬ف اٌّشبسو‪ ٓ١‬ثغشق اٌّصبفحخ ‪ ٚ‬اٌدٍ‪ٛ‬ط ‪ ٚ‬اٌغٍ‪ٛ‬و‪١‬بد اال‪٠‬دبث‪١‬خ اثٕبء رؼبٍِ‪ِ ُٙ‬غ وجبس‬
‫اٌشخص‪١‬بد‪.‬‬
‫‪ -‬اعالع اٌّشبسو‪ ٓ١‬ػٍ‪ ٝ‬االعزشار‪١‬د‪١‬بد اٌز‪ ٟ‬ردؼً ِٕ‪ ُٙ‬شخص‪١‬بد عبحشح‪.‬‬
‫‪ -‬رّى‪ ٓ١‬اٌّشبسو‪ ِٓ ٓ١‬رحٍ‪ ً١‬شخص‪١‬بد وجبس اٌّغؤٌ‪ ٚ ْٛ‬رحذ‪٠‬ذ اٌغش‪٠‬مخ إٌّبعجخ ٌٍذػبًِ ِؼ‪.ُٙ‬‬
 ‫‪ -‬رّى‪ ٓ١‬اٌّشبسو‪ ِٓ ٓ١‬اعزخشاج اٌغبلخ اٌىبِٕٗ داخٍ‪ ٚ ُٙ‬رغخ‪١‬ش٘ب ف‪ ٟ‬االػّبي اال‪٠‬دبث‪١‬خ‪.‬‬
‫‪ -‬رّى‪ ٓ١‬اٌّشبسو‪ ٚ ٓ١‬رذس‪٠‬ج‪ ُٙ١‬ػٍ‪ ٝ‬اٌزخٍص ِٓ اال‪٘ٚ‬بَ ‪ ٚ‬اٌؼبداد اٌغٍج‪١‬خ ‪ ٚ‬اٌزفى‪١‬ش اٌغٍج‪ٟ‬‬

‫اٌّؼٕ‪:ٓ١١‬‬
‫‪ِ -‬ذساء ِىبرت ‪ ٚ‬عىشربس‪٠‬خ وجبس اٌشخص‪١‬بد‬
‫‪ِٛ -‬ظف‪ ٟ‬اٌؼاللبد اٌؼبِخ ‪ ٚ‬االػالَ‬
‫‪ِٛ -‬ظف‪ ٟ‬االعزمجبي ‪ٚ‬االداس‪ ٓ١٠‬ف‪ ٟ‬اٌ‪ٛ‬صاساد ‪ ٚ‬اٌّؤعغبد ‪ ٚ‬اٌششوبد‪.‬‬

‫اٌّحز‪٠ٛ‬بد‪:‬‬
‫• أ‪ٛ‬اع اٌشخص‪١‬بد االداس‪٠‬خ ‪ ٚ‬عّبر‪ٙ‬ب ‪ ٚ‬عشق اٌزؼبًِ ِغ وً ِٕ‪ٙ‬ب‪.‬‬
‫• ِب ٘‪ ٟ‬اٌؼبداد ‪ ٚ‬اٌغٍ‪ٛ‬و‪١‬بد اٌّغٍ‪ٛ‬ثٗ ػٕذ اٌزؼبًِ ِغ وجبس اٌشخص‪١‬بد؟‬
‫• ِ‪ٙ‬بساد اٌؼشض ‪ٚ‬اٌزمذ‪ٚ ُ٠‬االٌمبء‬
‫• اعبٌ‪١‬ت ‪ٚ‬عشق اٌؼشض ‪ٚ‬اٌزمذ‪ٚ ُ٠‬االٌمبء‬
‫• ِف‪ٌ َٛٙ‬غخ اٌدغذ ‪ٚ‬أّ٘‪١‬ز‪ٙ‬ب ف‪ ٟ‬اٌز‪ٛ‬اصً ِغ االخش‪.ٓ٠‬‬
‫• لشأح افىبس االخش‪ِ ٚ ٓ٠‬ب ‪٠‬د‪ٛ‬ي ثخبعشُ٘ ِٓ خالي ا‪ّ٠‬بءار‪ ٚ ُٙ‬حشوخ اخغبدُ٘‪.‬‬
‫• ِؼٕ‪ ٚ ٝ‬دالالد حشوخ وً ِٓ اٌ‪١‬ذ‪ ٚ ٓ٠‬اٌىف‪ ٚ ٓ١‬االصبثغ ‪ ٚ‬اٌمذِ‪ ٚ ٓ١‬اٌشأط ‪ ٚ‬اٌؼٕ‪ ٚ ٓ١١‬االٔف ‪ٚ‬‬
‫االرْ‪.‬‬
‫• ثشر‪ٛ‬ن‪ٚ‬الد ِصبفحخ وجبس اٌشخص‪١‬بد ‪ ٚ‬عش‪٠‬مخ اٌدٍ‪ٛ‬ط ِؼ‪.ُٙ‬‬
‫• ثشر‪ٛ‬و‪ٛ‬الد اٌشد ػٍ‪ ٝ‬اٌ‪ٙ‬برف ِغ وجبس اٌشخص‪١‬بد‪.‬‬
‫• رحٍ‪ ً١‬شخص‪١‬بد إٌبط اٌّ‪ ِٓ ٓ١ّٙ‬خالي عش‪٠‬مخ والِ‪ ٚ ُٙ‬وزبثز‪ ٚ ُٙ‬حشوخ اػ‪ِ ٚ ُٕٙ١‬ب ‪٠‬فضٍ‪ْٛ‬‬
‫‪ِ ٚ‬ب ال ‪٠‬فضٍ‪.ْٛ‬‬
‫• و‪١‬ف رصجح شخص‪١‬خ خزاثٗ ‪ِ ٚ‬حج‪ ِٓ ٖٛ‬لجً االخش‪٠ ،ٓ٠‬صؼت االعزغٕبء ػٕ‪ٙ‬ب؟‬
‫• رغ‪٠ٛ‬ش اعبٌ‪١‬ت اٌؼًّ ‪ ٚ‬اٌزفى‪١‬ش ‪ ٚ‬ػذَ اٌزّزشط خٍف عش‪٠‬مخ ‪ٚ‬احذح ػٕذ اٌزؼبًِ ِغ وجبس‬
‫اٌشخص‪١‬بد‪.‬‬
‫• و‪١‬ف رخٍك خ‪ ِٓ ٛ‬االٌفخ ‪ ٚ‬اٌّ‪ٛ‬دح ‪ ٚ‬اٌزمشة ِٓ االخش‪ٓ٠‬؟‬
‫• و‪١‬ف رؤثش ف‪ ٟ‬االخش‪ ٚ ٓ٠‬رغ‪١‬ش ِٓ عٍ‪ٛ‬و‪١‬بر‪ ٚ ُٙ‬رمٕؼ‪ُٙ‬؟‬
‫• و‪١‬ف رزخٍص ِٓ اال‪٘ٚ‬بَ ‪ ٚ‬اٌؼبداد ‪ ٚ‬اٌغٍ‪ٛ‬و‪١‬بد اٌغٍج‪ٟ‬ح ف‪ ٟ‬رؼبٍِه ِغ وجبس اٌشخص‪١‬بد؟‬
‫• رغج‪١‬مبد اي ‪ NLP‬ف‪ ٟ‬اٌزؼبًِ ِغ وجبس اٌشخص‪١‬بد‪.‬‬
‫• اي (‪ )S5‬ف‪ ٟ‬رٕظ‪ ُ١‬اٌّىبرت ‪ ٚ‬رشر‪١‬ت ث‪١‬ئخ اٌؼًّ‬
‫• رّبس‪ ٚ ٓ٠‬حبالد ػٍّ‪١‬خ‬

‫انذٔسح انزبعؼخ ػشش انغكشربس‪ٚ‬خ انؾذ‪ٚ‬ضخ ُْٔذعخ َغبػ االداسح انًكزج‪ٛ‬خ‬

‫انًٕػٕػبد انشئغ‪ٛ‬خ‬
 ‫يمذيخ‬ ‫‪‬‬
‫طفبد انًٕظف انُبعؼ‬ ‫‪‬‬
‫اْذاف ٔيفٕٓو انًكزت‬ ‫‪‬‬
‫انٓ‪ٛ‬كم انزُظ‪ ًٙٛ‬نهًكزت‬ ‫‪‬‬
‫اعظ رُغ‪ٛ‬ك انًكزت‬ ‫‪‬‬
‫انٕظبئف األعبع‪ٛ‬خ نُظبو اإلداسح انًكزج‪ٛ‬خ‬ ‫‪‬‬
‫انغ‪ٛ‬بعبد انًكزج‪ٛ‬خ‬ ‫‪‬‬
‫ؿج‪ٛ‬ؼخ يشكالد انًكزت‬ ‫‪‬‬
‫انًٓبساد االداس‪ٚ‬خ نهؼبيه‪ ٍٛ‬ف‪ ٙ‬يغبل انغكشربس‪ٚ‬ب‬ ‫‪‬‬
‫اْى خظبئض انغكشر‪ٛ‬شِ انز‪ٚ ٙ‬غت اٌ رًزهكٓب ػُذ رؼ‪ُٓٛٛ‬ب ‪:‬‬ ‫‪‬‬
‫إَاع انغكشربس‪ٚ‬ب‬ ‫‪‬‬
‫انجُبء انزُظ‪ ًٙٛ‬نهغكشربس‪ٚ‬خ‬ ‫‪‬‬
‫ع‪ٛ‬كٕنٕع‪ٛ‬خ انغكشربس‪ٚ‬ب‬ ‫‪‬‬
‫انؾبعبد انزار‪ٛ‬خ نهغكشر‪ٛ‬شح‬ ‫‪‬‬
‫انزـج‪ٛ‬ك انغه‪ٛ‬ى نهًٓبساد اإلداس‪ٚ‬خ انذاػًخ نؼًم انغكشربس‪ٚ‬خ‬ ‫‪‬‬
‫يزـهجبد رُظ‪ٛ‬ى انٕلذ‬ ‫‪‬‬
‫انفبػه‪ٛ‬خ ٔانكفبءح ٔيذٖ رأص‪ٛ‬شْب ػهٗ انؼًم انًكزج‪ٙ‬‬ ‫‪‬‬
‫االعٓضح االنكزشَٔ‪ٛ‬خ ٔانًشاعالد انزغبس‪ٚ‬خ‬ ‫‪‬‬
‫خـٕاد يؼبنغخ انجش‪ٚ‬ذ‬ ‫‪‬‬
‫يؼبنغخ انجش‪ٚ‬ذ ف‪ ٙ‬ؽبنخ غ‪ٛ‬بة‬ ‫‪‬‬
‫فٍ انؼاللبد انؼبيخ نهؼبيه‪ ٍٛ‬ف‪ ٙ‬يغبل انغكشربس‪ٚ‬خ‬ ‫‪‬‬
‫انغكشر‪ٛ‬ش ٔاعزمجبل انضٔاس‬ ‫‪‬‬
‫اعزخذاو انذثهٕيبع‪ٛ‬خ ف‪ ٙ‬اعزمجبل انضائش‪ٍٚ‬‬ ‫‪‬‬
‫يٓبساد اداسِ االعزًبػبد ٔرُظ‪ًٓٛ‬ب‬ ‫‪‬‬
‫انؾفظ ٔانفٓشعخ‬ ‫‪‬‬
‫كزبثخ انزمش‪ٚ‬ش‬ ‫‪‬‬
‫إَاع االرظبل‬ ‫‪‬‬
‫انغكشربس‪ٚ‬ب ٔاالداسِ االنكزشَٔ‪ٛ‬خ‬ ‫‪‬‬
‫يؼٕلبد اعزخذاو انزمُ‪ ّٛ‬ػًم انغكشر‪ٛ‬ش‬ ‫‪‬‬
‫ثؼغ انؾبالد انؼًه‪ٛ‬خ‬ ‫‪‬‬

‫انذٔسج انؼششٌٍ (اإلداسح ٔانزؾف‪ٛ‬ض ٔػاللبرًٓب ثبالثذاع انٕظ‪ٛ‬ف‪) ٙ‬‬

‫انًٕػٕػبد انشئغ‪ٛ‬خ‬

‫انًزغ‪ٛ‬شاد انؼبنً‪ٛ‬خ ٔاصشْب ػهٗ رـٕس انًًبسعبد االداس‪ٚ‬خ ف‪ ٙ‬رُظ‪ٛ‬ى انًُظًبد انًؼبصسح‬ ‫•‬
‫انفكش االداسٖ انؾذ‪ٚ‬ش ٔانًزغ‪ٛ‬شاد انًزذاخهخ‬ ‫•‬
‫يفٕٓو انؼًه‪ٛ‬بد ٔانم‪ٛ‬بدح االداس‪ٚ‬خ‬ ‫•‬
‫أدٔاد االَزبط االداسٖ‬ ‫•‬
 ‫نًبرا الرؾمك انًُظًبد أْذافٓب االعزشار‪ٛ‬غ‪ٛ‬خ؟‬ ‫•‬
‫أصش رـج‪ٛ‬ك يفبْ‪ٛ‬ى انزـٕ‪ٚ‬ش ٔانزغ‪ٛ‬ش انزُظ‪ ًٗٛ‬كًذخم نهُغبػ االداسٖ‬ ‫•‬
‫يب ْٗ دسعخ رأص‪ٛ‬ش كم يًب ‪ٚ‬ه‪ ٙ‬ف‪ ٙ‬االثزكبس ٔرؾك‪ٚ‬ك انزً‪ٛ‬ض ٔاالثذاع؟‬ ‫•‬
‫شــشٔؽ َغـبػ يُٓغ‪ٛ‬ــخ انزـٕ‪ٚ‬ش االداس٘ ٔاالثزكبس انم‪ٛ‬بد٘‬ ‫•‬
‫ل‪ٛ‬بط انؼبئذ يٍ االعضًبس فٗ انًٕاسد انجشش‪ٚ‬خ‬ ‫•‬
‫االداسح ٔانزؾف‪ٛ‬ض ٔػاللزًٓب ثبالثذاع انٕظ‪ٛ‬فٗ‬ ‫•‬
‫األعبن‪ٛ‬ت انًإد‪ٚ‬خ انٗ ػذو رؾم‪ٛ‬ك انزـٕس االداسٖ‬ ‫•‬
‫خظبئض انُمهخ انؾؼبس‪ٚ‬خ انشبيهخ‬ ‫•‬
‫انزًك‪ ٍٛ‬كأؽذ اعزشار‪ٛ‬غ‪ٛ‬بد االداسح انؾذ‪ٚ‬ضخ‬ ‫•‬
‫يزـهجبد انزـٕ‪ٚ‬ش ٔانزغ‪ٛٛ‬ش انزُظ‪ًٙٛ‬‬ ‫•‬
‫انزغ‪ٙٛ‬س َؾٕ انظ‪ٛ‬بغخ انغذ‪ٚ‬ذح‬
‫ـ‬ ‫رؾف‪ٙ‬ــص‬ ‫•‬
‫يجبدئ االنزضاو ف‪ ٙ‬ئؽذاس انزغ‪ٛٛ‬ش ف‪ ٙ‬انًُظًبد اإلداس‪ٚ‬خ‬ ‫•‬
‫يٓبساد رًُ‪ٛ‬خ انزفك‪ٛ‬ش كأعهٕة نزم‪ٛٛ‬ى يشكالد انؼًم كًذخم نشعى ٔط‪ٛ‬بغخ االْذاف‬ ‫•‬
‫االعزشار‪ٛ‬غ‪ٛ‬خ‬
‫خظـبئـض سعى انم‪ٛ‬ى انًإعغ‪ٛ‬خ‬ ‫•‬
‫انًًبسعبد االداس‪ٚ‬خ انؾذ‪ٚ‬ضخ نهًُظًبد‬ ‫•‬
‫يؾبٔس َٔـبق انزـٕ‪ٚ‬ش ٔانزغ‪ٛٛ‬ش انزُظ‪ًٙٛ‬‬ ‫•‬
‫انـذن‪ٛ‬ـم اإلسشـبد٘ نجُـبء فشق انؼًـم‬ ‫•‬
‫اداسح ػًه‪ٛ‬خ انزـٕ‪ٚ‬ش ٔانزغ‪ٛٛ‬ش انزُظ‪ ًٙٛ‬ثبنذٔائش انؾكٕي‪ٛ‬خ ثبعزخذاو يُٓظ االداسح‬ ‫•‬
‫ثبالْذاف‬
‫ؽمبئك انٕالغ انغذ‪ٚ‬ذ‬ ‫•‬
‫انًجبدئ انخًغخ انز‪ٚ ٙ‬غت ارجبػٓب ػُذ ئؽذاس أ٘ رغ‪ٛٛ‬ش‬ ‫•‬
‫انخبرًخ‬ ‫•‬

‫انذٔسح انٕاؽذح ٔانؼشش‪ : ٍٚ‬اداسح انًخبؿش ٔاالصيبد ( اعجٕػ‪)ٍٛ‬‬

‫انًٕػٕػبد انزٗ ‪ُٚ‬بلشٓب انجشايظ‬
‫‪ - 1‬يمذيخ ػٍ اداسح انًخبؿش‬
‫‪ - 2‬انزؼشف ػهٗ رؼش‪ٚ‬ف ئداسح انًخبؿش ٔأًْ‪ٛ‬زٓب‬
‫‪ - 3‬انزؼشف ػهٗ أْى إَٔاع انًخبؿش‬
‫‪ - 4‬انزأك‪ٛ‬ذ ػهٗ ػشٔسح ٔطٔد اعزشار‪ٛ‬غ‪ٛ‬خ اداسح يخبؿش‬
‫‪ - 5‬انزؼشف ػهٗ آن‪ٛ‬بد ػًه‪ٛ‬خ ئداسح انًخبؿش‬
‫‪ - 6‬انزؼشف ػهٗ اإلؿبس انؼبو نًششٔع ئداسح انًخبؿش‬
‫‪ - 7‬يفٕٓو األصيخ‬
‫‪ - 8‬رظُ‪ٛ‬ف االصيبد‬
‫‪ - 9‬إَٔاع األصيبد‬
 ‫‪-‬رم‪ٛٛ‬ى سد فؼم االصيخ انًفبعئخ‬ ‫‪10‬‬
‫‪-‬األصيخ انشاكذح‬ ‫‪11‬‬
‫‪-‬رم‪ٛٛ‬ى سد فؼم االصيخ انشاكذح‬ ‫‪12‬‬
‫‪-‬رزجب‪ ٍٚ‬سدٔد أفؼبل انُبط نألصيبد‬ ‫‪13‬‬
‫‪-‬يغًٕػبد اإلعزشار‪ٛ‬غ‪ٛ‬بد انٕلبئ‪ٛ‬خ‬ ‫‪14‬‬
‫‪-‬انًشؽهخ انغبثمخ نالصيخ‬ ‫‪15‬‬
‫‪-‬دٔسح ؽ‪ٛ‬بح أ٘ أصيخ‬ ‫‪16‬‬
‫‪-‬يشاؽم ئداسح األصيخ‬ ‫‪17‬‬
‫‪-‬اكزشبف ئشبساد اإلَزاس‬ ‫‪18‬‬
‫‪-‬ك‪ٛ‬ف ركزشف اإلشبساد انًجكشح نألصيخ‬ ‫‪19‬‬
‫‪-‬رم‪ٛٛ‬ى انًٕلف اصاء اكزشبف اإلشبساد انًجكشح نألصيخ‬ ‫‪20‬‬
‫‪-‬خـؾ االرظبالد أصُبء األصيبد‬ ‫‪21‬‬
‫‪-‬أدٔاد االرظبل‬ ‫‪22‬‬
‫‪-‬االعزؼذاد نًٕاعٓخ انظؾبفخ‬ ‫‪23‬‬
‫‪-‬فش‪ٚ‬ك ئداسح االصيبد‬ ‫‪24‬‬
‫‪-‬يشاؽم ػًم فش‪ٚ‬ك ئداسح االصيبد‬ ‫‪25‬‬
‫‪-‬يشكض ئداسح االصيبد‬ ‫‪26‬‬
‫‪-‬األًَبؽ انم‪ٛ‬بد‪ٚ‬خ نهًذ‪ٚ‬ش‪ ٍٚ‬فٗ ؽبنخ االصيبد‬ ‫‪27‬‬
‫‪-‬انزؾذس ػٍ اعجبة األصيخ انًبن‪ٛ‬خ انؾبن‪ٛ‬خ‬ ‫‪28‬‬

‫انذٔسح انضبَ‪ٛ‬خ ٔانؼشش‪ : ٍٚ‬ئداسح انًٕاسد انجشش‪ٚ‬خ ثبنًؼشفخ (اعجٕع)‬

‫انًٕػٕػبد انزٗ ‪ُٚ‬بلشٓب انجشايظ‬
‫‪ - 1‬ئداسح انًٕاسد انجشش‪ٚ‬خ ف‪ ٙ‬ػبنى عذ‪ٚ‬ذ ٔيزغ‪ٛ‬ش‬
‫‪ - 2‬سؤ‪ٚ‬خ عذ‪ٚ‬ذح نهًٕسد انجشش٘‬
‫‪ - 3‬انغًبد انًؾٕس‪ٚ‬خ إلداسح انًٕاسد انجشش‪ٚ‬خ ف‪ ٙ‬ػظش انًؼشفخ‬
‫‪ - 4‬ئعزشار‪ٛ‬غ‪ٛ‬بد ئداسح انًٕاسد انجشش‪ٚ‬خ انغذ‪ٚ‬ذح ٔيزـهجبرٓب انًؼشف‪ٛ‬خ‬
‫‪ - 5‬ئعزشار‪ٛ‬غ‪ٛ‬بد ئداسح انًٕاسد انجشش‪ٚ‬خ انغذ‪ٚ‬ذح ٔيزـهجبرٓب انًؼشف‪ٛ‬خ‬
‫‪ - 6‬انًزـهجبد انًؼشف‪ٛ‬خ إلداسح انًٕاسد انجشش‪ٚ‬خ انغذ‪ٚ‬ذح‬
‫‪ - 7‬انًزـهجبد انًؼشف‪ٛ‬خ إلداسح انًٕاسد انجشش‪ٚ‬خ انغذ‪ٚ‬ذح‬
‫‪ - 8‬إَٔاع ٔيظبدس انًؼشفـــخ انًغبَذح إلداسح انًٕاسد انجشش‪ٚ‬خ انغذ‪ٚ‬ذح‬
‫‪ - 9‬ئداسح انًؼشفــــــــــخ يٍ أعم رفؼ‪ٛ‬م ئداسح انًٕاسد انجشش‪ٚ‬خ‬
‫انؼٍطش األعبع‪ٙ‬ح ف‪ ٙ‬ئداسح انًؼشفخ‬ ‫ا‬ ‫‪- 10‬‬
‫يغبالد اطرخذاو انًؼشفخ ف‪ ٙ‬رفؼ‪ٛ‬م ئداسح انًٕاسد انجشش‪ٚ‬خ‬ ‫‪- 11‬‬
‫السؤ‪ٚ‬خ العذ‪ٚ‬ذح إلداسح انًٕاسد انجشش‪ٚ‬خ ثبنًؼشفخ‬ ‫‪- 12‬‬
‫رغبؤالد رض‪ٛ‬شْب انشؤ‪ٚ‬خ انغذ‪ٚ‬ذح إلداسح انًٕاسد انجشش‪ٚ‬خ‬ ‫‪- 13‬‬
‫األعبط اإلعزشار‪ٛ‬غ‪ ٙ‬إلداسح انًٕاسد انجشش‪ٚ‬خ ثبنًؼشفخ‬ ‫‪- 14‬‬
‫يب ْٕ سأط انًبل انفكش٘؟‬ ‫‪- 15‬‬
‫دٔس ئداسح انًٕاسد انجشش‪ٚ‬خ ثبنًؼشفخ ف٘ رًُ‪ٛ‬خ سأط انًبل انفكش٘‬ ‫‪- 16‬‬
‫ؽبالد انًٕسد انجشش٘ يٍ ؽ‪ٛ‬ش ئَزبط انم‪ًٛ‬خ انًؼبفخ ٔئيكبَ‪ٛ‬خاالعزجذال‬ ‫‪- 17‬‬
‫يغئٕن‪ٛ‬بد ئداسح انًٕاسد انجشش‪ٚ‬خ ثبنًؼشفخ ؽ‪ٛ‬بل ؽبالد انًٕسد انجشش٘‬ ‫‪- 18‬‬
 ‫ئعزشار‪ٛ‬غ‪ٛ‬بد انزؼبيم يغ انًٕاسد انجشش‪ٚ‬خ‬ ‫‪- 19‬‬
‫ل‪ٛ‬بط سأط انًبل انفكش٘‬ ‫‪- 20‬‬
‫دٔس ئداسح انًٕاسد انجشش‪ٚ‬خ ف‪ ٙ‬ل‪ٛ‬بط سأط انًبل انفكش٘‬ ‫‪- 21‬‬

‫انذٔسح انضبنزخ ٔانؼشش‪ : ٍٚ‬انذٔس االعزشار‪ٛ‬غ‪ ٙ‬نًؾبعجخ انزكبن‪ٛ‬ف ٔانًؾبعجخ االداس‪ٚ‬خ ف‪ ٙ‬ارخبر‬
‫انمشاس‪(،‬اعجٕع)‬

‫انًٕػٕػبد انزٗ ‪ُٚ‬بلشٓب انجشايظ‬

‫‪- 11‬رؼش‪ٚ‬ف ٔيفٕٓو انًؾبعجخ االداس‪ٚ‬خ‬
‫‪- 12‬يُبلشخ اْى انزـٕساد انفكش‪ٚ‬خ ف‪ ٙ‬انًؾبعجخ االداس‪ٚ‬خ‬
‫‪- 13‬اْذاف انًؾبطثخ االداس‪ٚ‬خ‪.‬‬
‫‪- 14‬ػاللخ انًؾبعجخ الداس‪ٚ‬خ ثبرخبر انمشاس‬
‫‪- 15‬ك‪ٛ‬ف‪ٛ‬خ ارخبر انمشاس‬
‫‪- 16‬يفٕٓو ٔاعزخذايبد انزكبن‪ٛ‬ف ف‪ ٙ‬يغبالد انظُبػخ‬
‫‪- 17‬رُبٔل ؿج‪ٛ‬ؼخ انظُبػخ‪.‬‬
‫‪- 18‬انزؼشع نخظبئض انظُبػخ ٔرؾذ‪ٚ‬ذ َظبو انزكبن‪ٛ‬ف انًالئى‪.‬‬
‫‪- 19‬ػُبطش انزكبن‪ٛ‬ف انظُبػ‪ٛ‬خ‬
‫‪- 20‬يفٕٓو انزكهفخ انًشرجـخ ثبالَزبط ٔػاللزٓب انزاد‪ٚ‬خ ثبنؾغى‪.‬‬
‫‪ًَ- 21‬برط َظى انزكبن‪ٛ‬ف انظُبػ‪ٛ‬خ‬
‫‪- 22‬انخالطخ‬
 ‫انذٔسح انشاثؼخ ٔانؼشش‪َ : ٍٚ‬ظى انًؼهٕيبد اإلداس‪ٚ‬خ (اعجٕع)‬
‫انًٕػٕػبد انزٗ ‪ُٚ‬بلشٓب انجشايظ‬
‫‪َ - 1‬ظى انًؼهٕيبد ٔانؼًه‪ٛ‬بد اإلداس‪ٚ‬خ‬
‫‪َ - 2‬ظى انًؼهٕيبد اإلداس‪ٚ‬خ‬
‫‪ - 3‬ارخبر انمشاساد اإلداس‪ٚ‬خ‬
‫‪ - 4‬ركُٕنٕع‪ٛ‬ب انًؼهٕيبد فٗ خذيخ اإلداسح انًؼبطشح ‪.‬‬
‫‪ - 5‬ئداسح انًؼشفخ‬
‫‪ - 6‬انزؾذ‪ٚ‬بد انز‪ ٙ‬رٕاعّ َظى انًؼهٕيبد‬
‫‪َ - 7‬ظى انًؼهٕيبد ٔػاللبرٓب ثبنغٕدح انشبيخ‬
‫‪ - 8‬يغزٕ‪ٚ‬بد ٔيغبالد َظى انًؼهٕيبد‬
‫‪ - 9‬األَٕاع انشئ‪ٛ‬غ‪ٛ‬خ انغزخ نُظى انًؼهٕيبد‬

‫انذٔسح انخبيغخ ٔانؼشش‪ : ٍٚ‬انًفبْ‪ٛ‬ى ٔ اإلعزشار‪ٛ‬غ‪ٛ‬بد انؾذ‪ٚ‬ضخ نهزًُ‪ٛ‬خ اإلداس‪ٚ‬خ (اعجٕع)‬

‫انًٕػٕػبد انزٗ ‪ُٚ‬بلشٓب انجشايظ‬
‫‪ - 1‬يمذيـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــخ‬
‫‪ٔ - 2‬الغ ٔيشكالد اإلداسح ف‪ ٙ‬انؼبنى انًؼبطــــش‬
‫‪ - 3‬دٔاػ‪ ٙ‬انزًُ‪ٛ‬خ اإلداس‪ٚ‬خ ف‪ ٙ‬انذٔنخ انؾذ‪ٚ‬ضـــــخ‬
‫‪ - 4‬األعظ انؾذ‪ٚ‬ضخ نهزًُ‪ٛ‬خ اإلداس‪ٚ‬ـخ ػه‪ ٙ‬انًغزٕٖ انٕؿُ‪.ٙ‬‬
‫‪ - 5‬اعزشار‪ٛ‬غ‪ٛ‬خ يمزشؽخ لنزًُ‪ٛ‬خ اإلداس‪ٚ‬ـــــــخ‬

‫انذٔسح انغبدعخ ٔانؼشش‪ : ٍٚ‬انزغشثخ انًبن‪ٛ‬ض‪ٚ‬خ فٗ االداسح ٔانزًُ‪ٛ‬خ ( اعجٕع )‬

‫انًٕػٕػبد انًـشٔؽخ فٗ انجشَبيظ‬
‫‪ - 1‬انزؾذ‪ٚ‬بد انزٗ ٔاعٓذ االداسح ٔانزًُ‪ٛ‬خ فٗ يبن‪ٛ‬ض‪ٚ‬ب‬
‫‪ - 2‬يزـهجبد انزغشثخ انًبن‪ٛ‬ض‪ٚ‬خ انضش‪ٚ‬خ انُبعؾخ‬
‫‪ - 3‬انًؼٕلبد انؾك‪ٚ‬م‪ٛ‬خ انزٗ ٔاعٓذ انـفشح انغ‪ٛ‬ش يغجٕلخ فٗ يبن‪ٛ‬ض‪ٚ‬ب‬
‫‪ - 4‬رؼبيم انذٔنخ انًبن‪ٛ‬ض‪ٚ‬خ يغ االصيخ انزٗ ؽذس ‪1997‬‬
‫‪ - 5‬انُزبئظ انزٗ اعزـبػذ انم‪ٛ‬بدح انًبن‪ٛ‬ض‪ٚ‬خ رؾم‪ٛ‬مٓب‬
‫‪ - 6‬انذٔسط انًغزفبدح يٍ انزغشثخ انًبن‪ٛ‬ض‪ٚ‬خ‬
‫‪ - 7‬انُزبئظ انجبْشح انزٗ رؾمك خالل خًغخ ٔػشش‪ ٍٚ‬عُخ‬
‫‪ - 8‬انخالطخ‬

‫الدٔسح انظاثؼخ ٔانؼشش‪ : ٍٚ‬يٓبساد اػذاد انزمبس‪ٚ‬ش انفؼبنخ (اعجٕع)‬

 ‫انًٕػٕػبد انًـشٔؽخ فٗ انجشَبيظ‪:‬‬
‫‪ ‬أٔعّ االخزالف ث‪ ٍٛ‬انكزبثخ االداس‪ٚ‬خ ٔاالدث‪ٛ‬خ‬
‫‪ ‬انُمبؽ انٕاعت ارجبػٓب الكزغبة يٓبسح انكزبثخ‬
‫‪َ ‬مبؽ انزٗ ‪ٚ‬غت يشاػبرٓب ػُذ انكزبثخ‬
‫‪ ‬إَاع انًكبرجبد‬
‫‪ ‬خـٕؽ نؼجؾ كزبثخ انشعبئم انشعً‪ٛ‬خ‬
‫‪ ‬انزمش‪ٚ‬ش‬
‫‪ ‬إَٔاع انزمبس‪ٚ‬ش‬
‫‪ ‬يٕطفبد انزمش‪ٚ‬ش انغ‪ٛ‬ذ‬
‫‪ ‬يشاؽم اػذاد ٔكزبثخ انزمش‪ٚ‬ش‬
‫‪ ‬رظً‪ٛ‬ى انزمش‪ٚ‬ش‬
‫‪ ‬طهت انزمش‪ٚ‬ش‬
‫‪ ‬خبرًخ انزمش‪ٚ‬ش‬
‫‪ ‬انخبرًخ‬

‫انذٔسج انثايُح ٔانؼششٌٍ اىخحي‪ٞ‬و األحصائ‪ ٜ‬اىَخقذً (أسثٕع)‬

‫اىٖذف اىؼاً ىيذٗسة‪:‬‬

‫حضٗ‪ٝ‬ذ اىؽاىب باىَٖاساث اىَشحبؽت باإلحصاء االعاع‪ٗ ٜ‬اىَخقذً ٗعبو اعخخذاٍاحٖا‪،‬‬

‫ٗحَن‪ ٍِ ْٔٞ‬اعخخذاً اىبشاٍح اإلحصائ‪ٞ‬ت ٍِ خاله اىحاعب ا‪ٟ‬ى‪ٗ ،ٜ‬إػذادٓ ى‪ٞ‬نُ٘ قادسًا‬

‫ػي‪ٍ ٚ‬ؼاىدت ٗححي‪ٞ‬و اىب‪ٞ‬اّاث‪.‬‬

‫ح٘ص‪ٞ‬ف ٍخخصش ىيذٗسة‬

‫حٖذف ٕزٓ اىذٗسة إى‪ ٚ‬حذس‪ٝ‬ب اىَشاسم‪ ِٞ‬ػي‪ ٚ‬م‪ٞ‬ف‪ٞ‬ت اعخخشاج ٗاعخخذاً األعاى‪ٞ‬ب‬

‫اله اعخخذاً اىحاعب ا‪ٟ‬ى‪ٗ ٜ‬ححذ‪ٝ‬ذاً بشّاٍح اىحضٍت‬ ‫اإلحصائ‪ٞ‬ت اىَخخيفت ٍِ خ‬

‫اإلحصائ‪ٞ‬ت ىيؼيً٘ االخخَاػ‪ٞ‬ت ‪ٗ SPSS‬م‪ٞ‬ف‪ٞ‬ت ح٘ظ‪ٞ‬فٖا ف‪ ٜ‬اىبح٘د االخخَاػ‪ٞ‬ت ٗم‪ٞ‬ف‪ٞ‬ت‬

‫حفغ‪ٞ‬شٕا‪ ،‬مَا حشمض ٕزٓ اىذٗسة إى‪ ٚ‬فٌٖ اىششٗغ اىالصٍت العخخذاً األعاى‪ٞ‬ب اإلحصائ‪ٞ‬ت‬
 ‫اىَخخيفت ف‪ ٜ‬ظ٘ء ٍغخ٘‪ ٙ‬ق‪ٞ‬اط اىَخغ‪ٞ‬ش‪ٗ ،‬ؼب‪ٞ‬ؼت اىؼ‪ْٞ‬ت ا ىَغخخذٍت‪ ٗ ،‬ػذد اىَخغ‪ٞ‬شاث‪،‬‬

‫ٗححذ‪ٝ‬ذ ٗظغ اىَخغ‪ٞ‬شاث‪ٍٗ ،‬ؼشفت ؼب‪ٞ‬ؼت اىؼالقاث ٗغ‪ٞ‬شٕا ٍِ اىششٗغ‪.‬‬

‫اى٘حذاث اىشئ‪ٞ‬غ‪ٞ‬ت ٗاىفشػ‪ٞ‬ت ىيذٗسة‬

‫اٌّبدح‬
‫أ‪ٛ‬اع اٌّزغ‪١‬شاد‬ ‫‪1‬‬

‫اٌزحٍ‪ ً١‬اإلحصبئ‪ ٟ‬اٌ‪ٛ‬صف‪ٚ ٟ‬اٌدذا‪ٚ‬ي اٌزىشاس‪٠‬خ‬

‫اٌشع‪ َٛ‬اٌج‪١‬بٔ‪١‬خ‬
‫ِمب‪١٠‬ظ إٌضػخ اٌّشوض‪٠‬خ‪ :‬اٌّز‪ٛ‬عظ اٌحغبث‪ ،ٟ‬اي‪ٚ‬ع‪١‬ظ‪ ،‬إٌّ‪ٛ‬اي‬ ‫‪2‬‬

‫ِمب‪١٠‬ظ اٌزشزذ‪ :‬اٌّذ‪ ،ٜ‬االٔحشاف اٌّؼ‪١‬بس‪ٞ‬‬

‫أ‪ -‬أ‪ٚ‬خٗ اعزخذاِبر‪ٙ‬ب ة‪١ِ -‬ضار‪ٙ‬ب ‪ٚ‬ػ‪ٛ١‬ث‪ٙ‬ب ج‪ -‬شش‪ٚ‬ط اعزخذاِ‪ٙ‬ب‪.‬‬

‫اخزجبساد رحٍ‪ ً١‬اٌزجب‪(t-test, ANOVA, Non-parametric ٓ٠‬‬ ‫‪3‬‬
‫)‪tests‬‬
‫ِؼبِالد االسرجبط ث‪ِ ٓ١‬زغ‪١‬ش‪ٓ٠‬‬ ‫‪4‬‬
‫ِؼبِالد االسرجبط ث‪ِ ٓ١‬زغ‪١‬ش‪ :ٓ٠‬فب‪ ،ٞ‬وش‪ّ٠‬ش‪ ،‬الِذا‪ ،‬خبِب‪ ،‬و‪ٕ١‬ذي ‪ٚ‬إ‪٠‬زب‪،‬‬ ‫‪5‬‬
‫ث‪١‬شع‪ٚ ،ْٛ‬عج‪١‬شِبْ‪،‬‬
‫ضجظ أثش اٌّزغ‪١‬شاد ف‪ ٟ‬اٌؼاللخ ث‪ِ ٓ١‬زغ‪١‬ش‪ ِٓ ٓ٠‬خالي اٌدذا‪ٚ‬ي‬ ‫‪6‬‬
‫اٌّضد‪ٚ‬خخ‬

‫ضجظ أثش اٌّزغ‪١‬شاد ف‪ ٟ‬اٌؼاللخ ث‪ِ ٓ١‬زغ‪١‬ش‪ ِٓ ٓ٠‬خالي ِؼبًِ االٔحذاس‬ ‫‪7‬‬
‫اٌّزؼذد‬

‫اخزجبس اٌفش‪ٚ‬ض ‪ٚ‬رحذ‪٠‬ذ ِغز‪ ٜٛ‬دالٌخ اٌؼاللبد‬

‫ِؼبَ ي االٔحذاس اٌثٕبئ‪ٟ‬‬ ‫‪8‬‬

‫ِؼبًِ االٔحذاس اٌّزؼذد‬

‫ضجظ أثش اٌّزغ‪١‬شاد ف‪ ٟ‬اٌؼاللخ ث‪ ٓ١‬أوثش ِٓ ِزغ‪١‬ش‪ ِٓ ٓ٠‬خالي ِؼبًِ‬

‫االٔحذاس اٌّزؼذد‪.‬‬
‫اعزخشاج األعبٌ‪١‬ت اإلحصبئ‪١‬خ ثبعزخذاَ ثشٔبِح ‪ -SPSS‬اٌدذا‪ٚ‬ي‬ ‫‪7‬‬
‫ة‪١ِ -‬ضار‪ٙ‬ب‬ ‫اٌجغ‪١‬غخ ‪ٚ‬اٌدذا‪ٚ‬ي اٌّشوجخ‪ ،‬أ‪ٚ‬خٗ اعزخذاِبر‪ٙ‬ب‬
‫‪ٚ‬ػ‪ٛ١‬ث‪ٙ‬ب ج‪ -‬شش‪ٚ‬ط اعزخذاِ‪ٙ‬ب‬
‫رغج‪١‬مبد ػٍّ‪١‬خ‬ ‫‪8‬‬

‫اٌفئبد اٌّغز‪ٙ‬ذفخ‪:‬‬
‫)‪1‬اىَذاسط اىَغخقيت اىَٖخَت بخحي‪ٞ‬و ّخائح اىؽيبت‪.‬‬
‫)‪2‬ؼيبت اىذساعاث اىؼي‪ٞ‬ا ٗاألماد‪َُ٘ٞٝ‬‬
‫)‪3‬اىؼاٍيُ٘ ف‪ ٜ‬اىذساعاث ٗاألبحاد‬
‫)‪4‬اىَ٘ظفُ٘ اىَؼْ‪ ُ٘ٞ‬ف‪ٍ ٜ‬ؼاىدت اىب‪ٞ‬اّاث ٗححي‪ٞ‬يٖا‬
‫)‪5‬اىؼاٍيُ٘ ف‪ ٜ‬اعخؽالػاث اىشأ‪ٗ ٛ‬ق‪ٝ‬اط اىشظ‪ٚ‬‬
‫)‪6‬اىَذاسط اىَغخقيت اىَٖخَت بخحي‪ٞ‬و ّخائح اىؽيبت‬

‫انذٔسح انزبعؼخ ٔانؼشش‪ : ٍٚ‬د‪ٚ‬سح االردب٘بد اٌّؼبصشح ف‪ ٟ‬اداسح اٌّ‪ٛ‬اسد اٌجشش‪ٚ‬خ ( اعجٕػ‪) ٍٛ‬‬

‫اٌّحز‪٠ٛ‬بد اٌزذس‪٠‬ج‪١‬خ‪:‬‬
‫• ٍقذٍت ىَفًٖ٘ اداسة اىَ٘اسد اىبشش‪ٝ‬ت ٗ ٍ٘قؼٖا ػي‪ ٚ‬اىٖ‪ٞ‬نو اىخْظ‪. َٜٞ‬‬
‫• ٍإ‪ٞ‬ت ٗ ٍٖاً ٗٗاخباث اداسة اداسة اىَ٘اسد اىبشش‪ٝ‬ت‪.‬‬
‫• اّ٘اع اىٖ‪ٞ‬امو اىخْظ‪َٞٞ‬ت ٗ ٍ‪ٞ‬ضاث مو ّ٘ع ٍْٖا‪ٍ ٗ ،‬ا ٕ٘ اىٖ‪ٞ‬نو اىَثاى‪ٜ‬؟‬
‫• ٗعائو ٗ ٍبادئ ٗ أعظ ٗ ٍشاحو ٗ خؽ٘اث اػذاد اىٖ‪ٞ‬امو اىخْظ‪َٞٞ‬ت اىفؼاىت‪.‬‬
‫• ػْاصش ٗ ٍنّ٘اث اػذاد بؽاقاث اى٘صف اى٘ظ‪ٞ‬ف‪.ٜ‬‬
‫• ٍشاحو ٗ خؽ٘اث اػذاد بؽاقاث اى٘صف اى٘ظ‪ٞ‬ف‪ٍٖ ٗ ٜ‬اً مو ٍشحيت‪.‬‬
‫• صفاث ٗ ٍ‪ٞ‬ضاث اى٘صف اى٘ظ‪ٞ‬ف‪ ٜ‬اىَثاى‪.ٜ‬‬
‫• ػْاصش ٗ ٍؼا‪ٞٝ‬ش حق‪ ٌٞٞ‬أداء اىؼاٍي‪.ِٞ‬‬
‫• ٍنّ٘اث اىَْ٘رج اىد‪ٞ‬ذ اىز‪ٝ ٛ‬دب اعخخذاٍت ىخق‪ ٌٞٞ‬أداء اىَ٘ظف‪.ِٞ‬‬
‫• ا‪ٝ‬داب‪ٞ‬اث ٗ عيب‪ٞ‬اث اػخَاد االداسة باالٕذاف ٗ ٍؼا‪ٞٝ‬ش اىخقذ‪ٝ‬ش ف‪ ٜ‬حق‪ ٌٞٞ‬أداء اىَ٘ظف‪.ِٞ‬‬
‫• ػشض ٍدَ٘ػت ٍِ اىَْارج اىَغخخذٍت ف‪ ٜ‬بؼط اىَؤعغاث اىؼاىَ‪ٞ‬ت ف‪ ٜ‬حق‪ ٌٞٞ‬أداء اىؼاٍي‪.ِٞ‬‬
‫• اػذاد خؽػ اىخذس‪ٝ‬ب ٗاعخشاح‪ٞ‬د‪ٞ‬اث ححذ‪ٝ‬ذ االحخ‪ٞ‬اخاث اىخذس‪ٝ‬ب‪ٞ‬ت‪.‬‬
‫• ٍشاحو اىخذس‪ٝ‬ب ٗ ٍٖاً مو ٍشحيت‪ٗ.‬ق‪ٞ‬اط اىؼائذ ٍِ ػَي‪ٞ‬ت اىخذس‪ٝ‬ب‪.‬‬
‫• حخؽ‪ٞ‬ػ اىَغاساث اى٘ظ‪ٞ‬ف‪ٞ‬ت ٗ اىخشق‪ٞ‬اث اىخاصت باىؼاٍي‪.ِٞ‬‬
‫• ٍشاحو ٗ اعخشاح‪ٞ‬د‪ٞ‬اث اىخ٘ظ‪ٞ‬ف اىد‪ٞ‬ذ‪ٗ .‬حقْ‪ٞ‬اث ٍقابالث اىخ٘ظ‪ٞ‬ف‪.‬‬
‫• حق‪ ٌٞٞ‬اى٘ظائف حغب ٍبذ‪ٙ‬ء االٗصاُ اىنَ‪ٞ‬ت بْاء" ػي‪ ٚ‬االػباء اى٘ظ‪ٞ‬ف‪ٞ‬ت بح‪ٞ‬ذ ‪ٝ‬خٌ ا‪ٝ‬داد اى٘صُ‬
‫اىنَ‪ ٜ‬ىنو ٗظ‪ٞ‬فت ٗ ا‪ٝ‬داد اىْقاغ اىَغخحقت ىنو ٗظ‪ٞ‬فت ٍِ خاله ٍا ححخاخت اى٘ظ‪ٞ‬فت ٍِ اىَؼشفت ٗ‬
 ‫حو اىَشنالث ٗ اىَغؤٗى‪ٞ‬ت ٗ ححذ‪ٝ‬ذ عيٌ اىشٗاحب بؽش‪ٝ‬قت فؼاىت‪.‬‬
‫• حَاس‪ ٗ ِٝ‬حاالث ػَي‪ٞ‬ت‪.‬‬

‫انذٔسج انثالثٌٕ ‪ :‬اداسج اندٕدج انشايهح َٔظاو ال ( ‪)ISO9001‬‬

‫‪2008‬‬ ‫(‪)ISO9001‬‬
‫‪:‬‬
‫‪.‬‬ ‫•‬
‫‪.‬‬ ‫( ‪)6‬‬ ‫•‬
‫(( ‪.ISO9001‬‬ ‫•‬
‫( ‪.)ISO9001‬‬ ‫•‬
‫( ‪.)ISO9001‬‬ ‫•‬
‫( ‪.)ISO9001‬‬ ‫•‬
‫‪.‬‬ ‫•‬
‫‪.‬‬ ‫•‬
‫‪.‬‬ ‫(‪)S5‬‬ ‫•‬
‫•‬
‫( ‪. .)ISO9001‬‬ ‫•‬
‫•‬
‫‪.‬‬
‫( ‪.)ISO9001‬‬ ‫•‬
‫( ‪.)ISO9001‬‬ ‫•‬
‫•‬