與年輕人溝通的方法 ——恩威並進激發潛能

文/王建壹　《大師輕鬆讀》211 期 2007/1/11
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很多人說現在的年輕人很難帶，
但由於 1/2 是流行度強的專櫃
童裝，替客人辦的親子活動又
超多，我們公司的業務和企畫
部門有非常多的年輕夥伴。不耐
挫、不專心、又像隻刺蝟似的沒
辦法跟別人合作，都是年輕人
常見的習性。進入職場，多數年
輕人最不能承受的是，念書時
只須對自己負責，一人完成即
可；當了上班族，你的工作只
是整體的一部分，你有義務與
責任，透過協調溝通，讓整件
事進行得順利完整。

許多年輕人太急於表現，造成過度自我中心、團隊精神很差，總是造成其他
人的負擔。舉個例子，多數做品牌的公司，都會有企畫和業務部門，企畫要
會想活動與行銷創意，業務在銷售端也要提出各種促銷計畫，兩邊必有重
疊，需要跨部門的討論。這「磨合」對年輕人來說，就是很大的挑戰。

磨合是不易的，卻是進入任何職場都必備的。處理這類協調上的「糾紛」時，
我也領悟到做主管的，公平的態度與開放的心很重要，一定要就事論事，
不做非理性的責難；給個機會讓雙方攤開來談，但最後要怎麼協議，抱歉，
你們自己去搞定。這也間接讓他們明白，終究你還是得面對問題、解決問題，
搞心結於事無補，只會不斷絆住自己的腳。

帶年輕人往前走的第一步，是要能點燃他們的工作熱情，讓年輕人覺得，
他在這裡學的每一種本領，以後不論到哪裡上班，都能帶著走。

對年輕人來說，主管能不能服人，絕不是靠「罵」打天下，主管自己要成長，
更要能幫助部屬培養解決問題的能力。但適當的要求是必須的，所以在工作
上，我是個很直接、很嚴格的主管，我會罵人，但一定會把問題清楚點出來，
絕不無的放矢。而且只要是功課做足，我不會否定部屬的努力，討論完畢，
一定不忘讓他們知道，你付出的，我看到了。

作者為：Why and 1/2 童裝副總經理

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