美国利宝国际旅行保险条款

美国利宝国际旅行保险条款
页码
项目
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简介
关于本保险合同条款
4
重要事项
保险类别
承保区域
投保申请
退款保证
关于保险公司
关于蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司（Mondial Assistance）
告知义务
隐私声明
年龄、地址的确定
受益人
住址或通信地址变更
保险单修订
投保前健康问题
免赔额
随身行李保管
发生海外医疗、住院、转运/送返时
发生法律责任索赔时
发生其它索赔时
理赔程序
保险期间
保险的自动延期
保险的其他延期
客户满意度
9
术语释义
12
保险责任
承保区域
保险金限额
保障一：意外身故、残疾及三度烧伤
保障二：海外急诊、医疗、住院或牙科费用
1
保障三：海外紧急医疗救助、医疗转运和送返（或丧葬费）
保障四：行李延误、丢失、损坏或被盗
保障五：旅行延误
保障六：转机延误
保障七：个人钱财被盗
保障八：旅行证件遗失
保障九：旅程缩短
保障十：个人责任
保障十一：旅行援助服务
保障十二：国内旅行扩展保险
适用于所有保障的责任免除 25
一般责任免除
医疗责任免除
体育和休闲责任免除
职业责任免除
理赔 26
报案
索赔
以人民币支付的保险赔偿金
您不得擅自承担过错或责任
折旧
您必须协助我们追偿支付的保险金
如果您可以向他人索赔，我们仅赔付差额部分
索赔期限
其它保险
代位求偿权
追偿
失踪的处理
体检
欺诈
2
简介
关于本保险合同条款
本保险合同条款详细规定了保障范围、适用的条款、条件和除外责任。请您务必仔细阅读本保险合同条
款，确保完全理解所有条款并且这些条款能够满足您的需要。尤其需要仔细阅读以下各项条款：
1）第 4 至 8 页的“重要事项”（包括您的告知义务、保险单延期、提出保险索赔时您必须在规定期限
内告知本公司有关保险事故等重要信息）；
2）第12页至第25页上规定的适用于您选择的保险险种的“您的保险保障”（注意某些术语具有特定含
义－请参阅第9页至第12页的“具有特定含义的术语”）；
3）第12页至第26页上规定的本公司“支付保险赔偿金”、“不予支付保险赔偿金”情况以及“适用于
所有保障的责任免除”（对保险范围和保险金赔偿限额作出规定）；
4）第26页至第29页规定的“保险索赔”条款（规定了您和本公司承担的相关义务。如果您未履行这些
义务，本公司有权拒绝给付保险赔偿）；
5）第16页至第17页规定的“提供救援保障服务的条件”（规定了蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司向您
提供救援保障服务时的义务和限制）。
本保险合同条款与我方签发的保险单、以及书面保险批单构成您与本公司签订的完整保险合同（以下简称
本合同）。请妥善保管上述各项文件。
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重要事项
保险类别
根据不同的产品，您可以选择以下保险类别：
1）个人/团体保险计划：为您以及保险单下列明的同行人员提供保障
2）双人保险计划：为您以及保险单下列明的您的旅行同伴提供保障?
3）个人和子女保险计划：为您以及保险单下列明的您的一个未成年子女提供保障
4）家庭保险计划：为您以及与您同行的保险单下列明的家庭成员（最多不超过四人）提供保障。家庭
成员指您的配偶、法律上认可的事实配偶、子女、孙子女和外孙子女。但是，上述子女、孙子女和外孙
子女必须未成年。家庭保险计划最多承保两名成人和/或两名未成年子女。
承保的区域
根据您选择的产品，您在世界各地旅行和驻留时，可以得到本保险的保障。您的保险单会具体列明承保的
区域：
请查阅第 25 页和第 26 页上的一般责任免除条款。本保险合同一般责任免除条款适用于您旅途中所到的任

何国家和地区。
如果您的保险单中列明包含保障十二“国内旅行扩展保险”，某些保障则自动涵盖中国。
投保申请
当您填写并提交投保书后，我们将与您确认选择的险种、计划、保险期限、保险费以及标准保险条款是否需
要变更等（可能采用保险批单方式）。我们向您提供的保险单中将记载上述事项详细内容。
保险费根据您选择的保险计划以及您的投保风险（例如您将要前往的目的地、您的行程期限、您希望投保的
被保险人等）而定。当您投保并购买保险时，我们将告知您所需支付的保险费总额，您的保险单中也将明确
规定您所需支付的保险费总额。您必须在保险单签发之日支付保险费。如果您未能在保险单签发之日支付保
险费，您的保险合同将视为无效，本公司不承担保险责任。
本合同及保险单将明确规定本公司承保的风险。您需要考虑决定投保的保险承保范围、保险类别和保险级别
等是否能够弥补您可能遭受的损失。
如果您还有其它问题，或需要了解关于本保险的更多信息，或需要对某一投保事项进行确认，请随时联系
我们。保险单中有我们的详细联系方式。
申请人资格
法定住所地位于中华人民共和国境内且其旅程开始和终止于中华人民共和国境内的人员可以购买本保险。
本保险合同的订立、履行、解释、修改均适用中华人民共和国的法律。
退款保证
如果您购买单程旅行保险后不再需要该保险，您可以取消该保险，但必须在保险单规定的出行日期前将
本保险文件以及保险单原件返还本公司。
如果您能够向本公司提供充分的证据证明您将取消行程，并提供书面文件确认您今后不会提起索赔或行
使本保险项下享有的其它权利，本公司将无息退还全部已付的保险费。出行日期开始后，您仍然有权取
消本保险，本公司不予退还任何已付的保险费。
4
如果您购买了多程旅行保险，此后在保险单签发之日起七天内以书面方式通知本公司取消该保险，本公
司将无息退还全部已付的保险费，但您必须在七天内将本保险文件以及保险单原件返还本公司，向本公
司提供充分的证据证明您在保险单签发后并未开始行程，并提供书面文件确认您今后不会提起索赔或行
使本保险项下享有的其它权利。保险单签发之日起七天后，您仍然有权取消本保险，但本公司不予退还
任何已付的保险费。
注：如果您取消本保险，本公司将通知有关签发旅行签证时要求申请人必须投保旅行保险的国家的驻华大
使馆和领事馆。
关于保险公司
本旅行保险由美国利宝互助保险公司重庆分公司（保险公司名称及其地址）承保，以下简称为“保险
人”、“我们”、“我们的”和“本公司”。保险人将根据本保险条款支付所有保险赔偿金。
关于蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司（Mondial Assistance）
蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司是一家全球性的旅行救援服务公司。蒙迪艾尔旅行援助服务（北京）有
限公司为其子公司，地址位于北京朝阳区霄云路 36 号国航大厦 1403－08 室，邮编 100027。本公司聘
请蒙迪艾尔旅行援助服务（北京）有限公司担任本公司的代理人而非您的代理人，负责管理所有紧急救
援和理赔服务。
蒙迪艾尔旅行援助服务（北京）有限公司已经与保险人签署了相关的协议。根据该协议，蒙迪艾尔旅行
援助服务（北京）有限公司将处理所有紧急救援和索赔事务，并向保险人提出理赔意见。在本合同条款
中，蒙迪艾尔旅行援助服务（北京）有限公司与保险人合称为“我们”、“我们的”和“本公司”。
当您需要取得海外紧急救援服务时，您可以随时联系蒙迪艾尔旅行援助服务（北京）有限公司，要求其
提供相关的服务。当您需要提出非紧急事件索赔请求时，您可以在正常工作时间联系蒙迪艾尔旅行援助
服务（北京）有限公司。保险单中提供了蒙迪艾尔旅行援助服务（北京）有限公司的详细联系信息。
告知义务
投保人签订或续签本保险合同时，必须向我们如实告知其知道或应当知道的、对我们是否决定承保以及保
险条款的确定存在影响的一切事项。本旅行保险合同延期或变更时，同样适用上述披露义务。
如果投保人提交保险投保书时故意隐瞒、或者因疏忽大意遗漏或错误提供有关信息，从而直接影响保险人
决定是否承保、是否修改保险条款或者是否增加保险费，保险人有权解除保险合同，并且不承担合同解除
前的事故。
如果您因过失未履行如实告知义务，保险人有权解除保险合同，并无息退还保险费。如果您故意不履行如
实告知义务，或者未能告知某一重大事项，足以影响保险人承保决定的或适用条款应用决定的，保险人有
权解除保险合同，并不退还保险费。
隐私声明
对于您提供的个人信息，我们仅用于评估和安排您的投保请求。我们将用您提供的个人信息管理、提供保
险服务，管理双方与该保险服务相关的权利和义务，包括管理、处理和调查索赔事项。此外，为了进行产
品开发、市场研究、信息技术系统、维护和开发以及任何其它目的，我们可以收集、使用和披露您提供的
个人信息。
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年龄、住址的确定
您提供的年龄必须为有关法律证件上登记的年龄，例如护照或居留许可证上记载的年龄。投保人的年龄以
周岁年龄为准。
受益人
本保险单签发时，您可以指定一名或多名受益人。受益人为数人时，投保人可以确定各受益人的受益顺序
和受益份额。如果未确定受益份额，各受益人在您身故时将平均分配保险赔偿金。如果您已经指定了一名
或数名受益人，本公司签发的保险批单上将记载受益人信息以及各受益人的受益份额。
需要更改受益人时，您应当向我们提交相应的书面通知。本公司记录该通知并将通知内容批注于保险单上
时，该通知方可生效。对于因受益人的指定或更换引起的法律争议，本公司一概不予承担责任。
住址或通信地址变更
当您的住所地址或通信地址变更时，您必须及时通知本公司。因您未及时通知本公司而造成本公司投递错
误或引起其他损失的，本公司不承担责任。
保险单修订
需要修改保险单时，您可以向我们提出申请。经本公司批准、记录该修改申请并在保险单上作出相应批注
后，该保险单修改后方可生效。
投保前健康问题
本保险不予承保被保险人投保前存在的健康问题（请参阅第 25 至第 26 页规定的适用于所有保障的责任
免除）。“投保前存在的健康问题 ”具有特殊含义，具体定义见第 10 页“术语释义”。
免赔额
免赔额是指您根据本保险单提起索赔前，必须对某项保险事故产生的费用先行支付的金额。本保险无免赔
额。
随身行李保管
无人监管的行李和贵重物品
您必须采取一切合理的防范措施，保护您的随身行李和贵重物品。如果您将随身行李或贵重物品留在公共
场所，从而使行李或贵重物品处于无人监管状态，我们将不予给付保险赔偿。（对于以上“随身行李”、
“贵重物品”、“无人监管”和“公共场所”等术语的定义，请参阅本合同条款第 9 至第 12 页）。
贵重物品
您不得将贵重物品放置于公共承运人承运的托运行李中。如果放置于托运行李中的贵重物品丢失、损坏或
失窃，我们将不予给付保险赔偿金。仅当您本人亲自保管贵重物品，或者贵重物品保存并锁于您的住处、
保险箱或其它安全保存箱内，并且有证据证明他人通过暴力手段进入窃取或劫取贵重物品时，本公司方可
承保该贵重物品的丢失风险。（对于“贵重物品”该术语的定义，请参阅本合同条款第 11 页）。
机动车辆内无人监管和看护的随身行李和贵重物品
您不得将随身行李和/或贵重物品留在机动车辆内，使之处于无人监管和看护状态。如果您将上述物品留在机动
车辆内，从而使之处于无人监管和看护状态，我们将不予给付保险赔偿。（对于以上“随身行李”、“贵重物
品”、“无人监管”和“公共场所”等术语的定义，请参阅本合同条款第 9 至第 12 页）。
6
发生海外医疗、住院、医疗转运、送返时
必须立即给予通知（查阅保险单上提供的详细联系信息）。
您只需在世界任何一个地方拨打一个电话，蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司医疗队将立即为您提供紧急援
助服务。医疗队将帮助您解决医疗问题、指示当地最近的医疗机构、将您送返回中国、指示最近的大使馆和
领事馆，并且当发生紧急事件时使您与您的家人和工作单位保持联系。
如果您接受住院治疗或门诊治疗的费用超过 10,000 元人民币，或者您想尽早返还中华人民共和国，您或者

与您同行的人员必须尽快联系蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司的支援救助团队。
住院治疗时，蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司将为您的住院医疗费用提供担保，并且我们将尽可能与医院
或其他医疗服务机构直接处理赔付事宜。如果蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司无法安排住院医疗费用的担
保事宜，当您回到中国后，经我们批准确认，我们将向您支付相应的保险赔偿金。
需要提供支援救助时，您还应当阅读以下内容：第 16 页海外医疗救助、医疗转运、送返（或丧葬费）承保
范围以及第 16 至 17 页“提供支援保障服务的条件”中提到的“本条规定中适用承保范围的注解”。
发生法律责任索赔时
必须立即给予通知（查阅保险单上提供的详细联系信息）。
未经本公司批准同意，您不得承认存在过错，不得提供或承诺支付任何款项，也不得参与任何诉讼。
发生其它索赔时:
发生其它索赔事件时，您必须在事件发生之日起 15 天内尽快通知本公司。（查阅保险单中提供的详细联系
信息）。
理赔程序
请注意：为了提出保险索赔，您必须妥善保存证明被保险财产价值的原始凭证以及证明有关损失和费用的
原始凭证。
收到全部保险索赔表格以及所有必要的文件和证据后，我们将尽力在十个工作日内对您的索赔请求进行评
估和处理。如果我们还需要其它信息，我们将于十个工作日内向您提出书面要求。
我们将向您支付所有适用的保险赔偿金，但不包括身故赔偿金，该保险赔偿金将支付给您的受益人或遗产
法定继承人，但他们必须提供中华人民共和国县级以上人民政府有关部门出具的书面身份证明。
保险期间
本合同在你支付相应的保险费之前不会生效。在你支付相应的保险费后，我们将向您签发一份保险单，该
保险单属于本合同的一部分。您购买的保险有效期规定于保险单中，保险责任将于保险单上规定的日期或
者您开始旅行的日期时生效（以时间在后者为准）。保险单上规定的保险失效日期到达时，或者当您返还
中国时（以时间在先者为准），本保险合同将终止。
请注意：如果您的保险合同为多程旅行保险合同并且您的保险合同将于旅行行程结束前失效，请您务必
于行程开始前续保。
7
保险的自动延期
如果因以下其中一项或多项原因，您发现返还中华人民共和国的时间将有所推迟，那么本合同将自动延
期：
1）如果您乘坐的或者接受运费或行李的公交公司、航空公司、航运公司或铁路运营公司的交通工具发
生延误；或者
2）如果因本合同承保的事故而导致的延误。
保险的其它延期
对于除上述原因以外其它事由引起的延误，您的保险合同不会自动延期。您必须在原来的保险合同失效前至
少提前七天提出延期申请。我们有权接受或拒绝任何保险合同延期申请。如果我们接受您的保险合同延期申
请，经本公司确认后，我们将签发一份新的保险单或保险批单。任何保险延期不得超过该保险计划中规定
的最长保险期限。
客户满意度
如果您对本保险不满意，或者对我们员工、授权代表或服务提供者的服务不满意，因此需要提出投诉的，
请联系我们（查阅保险单中提供的详细联系信息）。
我们将于 5 个工作日内对您的投诉作出答复，但您必须向我们提供必要的信息，而且我们需要完成必要的
调查工作。如果我们处理您的投诉时需要更多的时间，我们将与您协商确定合理的期限。
因履行本保险合同产生的争议，经双方友好协商解决。协商不成的，向中国国际经济与贸易仲裁委员会提
出申请，并按照其仲裁规则进行仲裁。
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术语释义
本合同中的某些术语具有特殊含义，具体定义如下：
“国外”是指中国大陆以外的其他国家和地区（包括香港、澳门和台湾地区）。
“意外事故、意外地或意外的”是指行程中因不可预料的或不可预测的外部因素而突然发生的事件。
“意外烧伤”是指由于行程中发生的意外伤害事件，从而导致您的机体软组织烧伤。烧伤程度必须达到三
度烧伤，具体标准为皮肤（表皮、皮下组织）全层的损伤，累及肌肉、骨骼，软组织坏死、结痂、最后脱
落。烧伤的程度及烧伤面积的计算均以临床鉴定标准《新九分法》的评定为准。
“意外伤害”是指完全、直接因行程中一项单独的、意外的、外部猛烈的显著事件而导致身体遭受伤害，
因疾病、患病、病症或其它自然发生状况引起的身体伤害则不属于意外伤害。
“引起或引起的”是指直接或间接引起，或者以任何方式存在联系的。
“受益人”是指保险批单上注明的受益人或者被保险人的法定继承人，但受益人必须提供由中国县级以上
人民政府有关部门出具的必要书面身份证明。
“中国”是指中国大陆，不包含台湾、香港和澳门。
“公共交通工具”是指持有有关政府主管部门依法颁发的公共交通营运执照，以收费方式合法载客的公共
汽车、长途大客车、轮渡、气垫船、水翼艇、轮船和列车（包括地铁、轻轨和磁悬浮列车），经营固定航
班的航空公司或包机公司经营的固定翼飞机，航空公司所经营的且在两个固定的的商业机场之间或有营运
执照的商业直升机站之间运营的直升飞机，以及任何在固定路线和按既定时间运营的机场豪华班车。
“未成年子女”是指与您存在合法关系、未满 18 周岁、与您同行并且保险单上列明的子女、孙子女和/或
外孙子女。
“国内旅行”是指在任何中国大陆境内进行的旅行。
“流行疫病”是指某传染性疾病在某一该传染性疾病已出现但被稳定控制的疫病地区或此前未受感染的地
区突然爆发并快速传播的。
“个人必需行李”是指我们认为必要、合理的重要衣物和个人物品。
“不可抗力”是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。
“易碎物品”是指玻璃、水晶、陶器、瓷器、大理石、艺术作品、古董、乐器、眼镜、易腐烂食物、酒类
或其它具有类似特性的物品。
“家”是指行程开始前您在中国境内居住的地点。
“医院”是指持有国际合法医疗机构许可证，拥有符合资格条件的执业医师和护士，能够每天二十四小时
提供住院医疗和护理服务的经注册登记的医院，不包括康复疗养中心、诊所、护理机构、治疗机构、戒酒
或戒毒场所。
“直系家庭成员”是指被保险人的配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母和外祖父母、孙子女和外孙子
9
女。
“旅行”是指保险期内发生的，从您离开中国境内的日常居住地点、工作地点或其它居留地点直接前往国
外目的地之日起，并于以下日期结束的旅行：
1）国外旅行结束后，当您返还中国抵达日常居住地点或工作地点的日期，或者抵达行程开始前您在中国境
内的居留住处日期；或者
2）保险单中规定的本合同失效日期；或者
3）我们认为您应当返还中国境内接受治疗的日期；
以上日期以在先者为准。
如果您购买的保险单属于多程旅行保险单，该保险单在保险期限内将适用于所有旅行。对于开始和结束日
期在保险期限范围内的旅行，每次旅行的保险期限不超过 90 天（连续计算）。
“合法常住居民”是指持有相关主管部门签发的合法护照的中国公民，或者持有相关主管部门签发的合法
居留许可证或合法签证的人员，并且该人员已经或希望在中国境内连续居住六个月以上。
“护士”是指通过正规专业护理培训，获得专业资格证书，并在当地已注册登记的医院供职的专业护理人
员。
“水上航行”是指在陆面以外的水上连续航行十海里以上。
“成对或对套物品”是指组合在一起的或者组合使用的一系列行李物品，包括但不限于：
1）相机、镜片（安装的或未安装的镜片）、三脚架和配件；
2）配套或未配套的高尔夫球棒、高尔夫球袋和高尔夫手推车（高尔夫装备）；或者
3）成对的耳环。
“大范围流行疫病”是指一种传染性疾病在整个大陆或整个人类中流行的。
“保险期间”是指保险单中规定的生效日至失效日之间的时间段。
“随身行李”是指被保险人拥有的并由被保险人自己携带的，或者被保险人在旅行中购买的并且适合被保
险人佩戴的物品或携带的箱子（或类似行李箱）或其它个人物品。具体包括衣物、贵重物品等，但不包括
随身现金、个人文件、旅行支票、纪念品以及被保险人用于交易的任何商品样品或其它物品。
“个人文件”是指被保险人为返回中国必须持有的护照、签证、身份证件、旅行和运输票证等。
“随身现金”是指被保险人拥有的随身携带的硬币和纸币。
“便携式电脑”是指便携式电脑、膝上型电脑、手提式电脑或设备，包括电脑配件和/或附件。
“投保前存在的健康问题 ”是指
1）投保人在本合同生效前已经存在的任何疾病或牙病，或相关的并发症，并且投保人在本合同生效前已经
知道有关症状，或者投保前合格的医师、护士、医学顾问、牙医、按摩师或理疗医师正在或已经开始检查
的有关症状；或者
2）投保人在本合同生效前五年内，曾出现合格的医师、护士、医学顾问、牙医、按摩师或理疗医师已经提
出建议、进行治疗或配制药方的任何疾病或牙病；或者
3）投保人在本合同生效前五年内曾出现任何疾病或牙病而引致一任何正常的人向合格的医师、护士、医学
顾问、牙医、按摩师或理疗医师寻求诊断、建议、治疗、医护或配制药方等医疗服务；或者
4）怀孕。
10
请注意：该定义适用于被保险人、被保险人的随行人员、直系家庭成员或其它人员。
“公共场所”是指公众有权进入的任何场所，包括宾馆、宾馆大堂、酒店餐馆、机场、公共汽车站、站
台、出租车站、码头、私人停车场、海滩等。
“合格的医师”是指投保人接受服务的国家内已经注册的合格医师或牙医，但不包括投保人本人及投保人
的直系家庭成员。
“合理的”对于医疗和牙医费用而言，是指投保人所在国家的普遍接受的标准，或者对于其它费用而言，
是指投保人已预定的剩余行程的旅行标准或者由本公司确定的标准。
“返程”是指投保人从最终国外目的地至中国境内的行程，包括返回中国前其中转目的地的行程。
“保险箱或安全保存箱”是指由商业银行或宾馆提供的、只能由投保人本人使用钥匙或密码锁锁上和打开
的储物箱。
“患病”或“患病的”是指投保人在保险期间内首次发生的疾病状况，但不包括外伤。
“单项物品限额”是指保险合同中规定的、本公司对于某项贵重物品、随身行李物品、成对物品或成套物
品给付保险赔偿时的最高限额。
“恐怖活动”是指以取得经济、种族、民族主义的、政治、民族或宗教利益为目的，无论是否宣称上述利
益，而对任何自然人、财产或政府实施的任何实际或威胁使用武力或暴力直接造成或导致其损失、伤害、
危害或破坏，或危及人类生命或财产的行为。以私人利益的犯罪活动，或任何主要起因于受害者与加害者
之间先前的私人关系的犯罪活动不应视为恐怖活动。但是，恐怖活动应包括任何由当地国家政府证实或认
定为恐怖活动的任何行动。
“中转”是指从一个航班转移到另一个航班，或者改变运输方式，但不涉及在目的地停留二十四小时以上
的经停行为。
“随行人员”是指投保人签订保险合同前，已经安排的 75% 以上的行程中与其同行的人员。
“无人监管的”是指：
1）将您的随身行李留给陌生人看管；
2）将您的随身行李留在他人可能随时窃取的场所；或者
3）将您的随身行李留在您无法保护看管的距离上。
“贵重物品”是指手表、贵重金属或贵重石头制成的物品、毛皮、皮革商品、双筒望远镜、单筒望远镜、
电脑、电脑游戏、软件、电视机、传真、电话机、便携式卫星设备和水下呼吸器潜泳设备、胶卷、磁带、
盒带、DVD 光碟、CD 光碟或电脑光碟、存储棒和存储盒，以及其它各种照相、音频、视频或电脑设备。
请注意：本合同明确不予承保各类珠宝。
“贵重物品限额”是指保险单中规定的、本公司在贵重物品丢失、失窃或损坏时给付保险赔偿的最高限
额。
“战争”是指宣战或未宣战的、主权国家为实现其经济目的、疆域的扩张、民族主义、种族、宗教目的或
其他目的而发动的各种战争或军事行动或武装冲突。
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“我们”、“我们的”和“本公司”是指承保该保险的保险公司，其具体名称为美国利宝互助保险公司重庆
分公司，以及该保险公司的服务提供商蒙迪艾尔旅行援助服务（北京）有限公司。
“您”和“您的”是指在保险单上注明姓名的投保人、被保险人。
保险责任
承保的区域
您的保险单中将具体列明承保的区域。
保险金限额
本保险条款包含十二项保障内容，但不同的保险计划可能包含不同的保障内容，你所购买保险计划的具体保
障内容以保险单载明的保障内容为准。请仔细阅读所购保险计划的保险单和本保险条款的内容。
针对分项保险金限额，保险计划中规定的保险赔偿金限额适用于保险单中载明的每位被保险人。保险单中详
细规定了各项承保范围适用的分项保险范围和分项保险金限额。
保障一：意外身故、残疾及三度烧伤
意外身故和终身残废
1.1 本公司给付保险赔偿金的情况
如果您在旅行途中遭遇意外伤害从而引起身故或终身残疾，本公司将于意外事故发生之日起一百八十天
内给付身故赔偿金，或者按照《残疾程度与保险金给付比例表》中规定的比例，根据保险单中注明的保险
金额给付相应的保险赔偿金。
本公司将向您本人支付本条款中规定的所有保险赔偿金，但不包括身故赔偿金，该赔偿金将支付给您的受
益人。
如果您因意外事故而失踪，并且人民法院因此宣告您已经死亡，本公司将向您的受益人支付身故赔偿金。
如果此后有证据证明您仍然在世，支付给受益人的所有保险赔偿金则必须由您或您的受益人退还给本公
司。
残疾程度与保险金给付比例表
等级项目残疾程度最高
给付比额
12
第一级一双目永久完全失明的（注 1）１００％
二两上肢腕关节以上或两下肢踝关节以上缺失的
三一上肢腕关节以上及一下肢踝关节以上缺失的
四一目永久完全失明及一上肢腕关节以上缺失的
五一目永久完全失明及一下肢踝关节以上缺失的
六四肢关节机能永久完全丧失的（注 2）
七咀嚼、吞咽机能永久完全丧失的（注 3）
八中枢神经系统机能或胸、腹部脏器机能极度障碍，终身不能从事任何工作，为
维持生命必要的日常生活活动，全需他人扶助的（注 4）
第二级九两上肢、或下肢、或一上肢及一下肢，各有三个关节中的两个关节以上机能永 75％
久完全丧失的（注 5）
十十手指缺失的（注 6）
第三级十一一上肢腕关节以上永久完全缺失或一上肢的三大关节全部机能永久完全丧失的 50％
十二一下肢踝关节以上永久完全缺失或一下肢的三大关节全部机能永久完全丧失的
十三双耳听觉机能永久完全丧失的（注 7）
十四十手指机能永久完全丧失的（注 8）
十五十足趾缺失的（注 9）
第四级十六一目永久完全失明的 30％
十七一上肢三大关节中，有二关节之机能永久完全丧失的
十八一下肢三大关节中，有二关节之机能永久完全丧失的
十九一手有四手指（含拇指及食指）以上缺失的
二十一下肢永久缩短 5 公分以上的
二一语言机能永久完全丧失的（注 10）
二二十足趾机能永久完全丧失的
第五级二三一上肢三大关节中，有一关节之机能永久完全丧失的 20％
二四一下肢三大关节中，有一关节之机能永久完全丧失的
二五两手拇指缺失的
二六一足五趾缺失的
二七两眼眼睑显著缺损的（注 11）
二八一耳听觉机能永久完全丧失的
二九鼻部缺损且嗅觉机能遗存显著障碍的（注 12）
第六级三十一手拇指及食指缺失，或含拇指或食指有三个或三个以上手指缺失的 15％
三一一手含拇指或食指有三个或三个以上手指机能永久完全丧失[注 13]的
三二一足五趾机能永久完全丧失的
第七级三三一手拇指或食指缺失，或中指、无名指和小指中有二个或二个以上手指缺失的 10％
三四一手拇指及食指机能永久完全丧失的
适用于本条规定的保险金给付的说明：
1) 失明包括眼球缺失或摘除、或不能辨别明暗、或仅能辨别眼前手动者，最佳矫正视力低于国际标准视力
表 0.02，或视野半径小于 5 度，并由本公司指定的有资格的眼科医师出具医疗诊断证明。
2) 关节机能的永久丧失系指所有关节永久完全僵硬、或麻痹、或所有关节不能随意识活动。
3) 咀嚼、吞咽机能的永久丧失系指由于牙齿以外的原因引起器质障碍或机能障碍，以致不能作咀嚼、吞咽
运动，除流质食物外不能摄取或吞咽的状态。
4) 为维持生命必要之日常生活活动，全需他人扶助系指食物摄取、大小便始末、穿脱衣服、起居、步行、
入浴等，皆不能自理，需要他人帮助之状态。
5) 上肢三大关节系指肩关节、肘关节和腕关节；下肢三大关节系指髋关节、膝关节和踝关节。
6) 手指永久缺失系指近位指节间关节（拇指则为指节间关节）以上完全切断。
7) 听觉机能的永久丧失系指语言频率平均听力损失大于 90 分贝。语言频率为 500、1000、 2000 赫兹。
8) 手指机能的永久丧失系指自远位指节间关节切断，或自近位指节间关节僵硬或关节不能随意识活动。
13
9) 足趾永久缺失系指自趾关节以上完全切断。
10) 语言机能的永久丧失系指构成语言的口唇音、齿舌音、口盖音和喉头音的四种语言机能中，有三种
以上不能构声，或声带全部切除，或因大脑语言中枢受伤害而患失语症，并须由本公司指定的有资格的
五官科（耳、鼻、喉）医师出具医疗诊断证明，但不包括任何心理障碍引致的失语
11) 两眼眼睑显著缺损系指闭眼时眼睑不能完全覆盖角膜。
12) 鼻部缺损且嗅觉机能遗存永久显著障碍系指鼻软骨全部或二分之一缺损及两侧鼻孔闭塞、鼻呼吸困难，
不能矫治或两侧嗅觉丧失。
13) 上述所谓“永久完全”系指自事故发生之日起经过一百八十天后，机能仍然完全丧失，但眼球摘除等意
外损伤明显无法复原之情况，不在此限。
14) 若不同程度的永久残疾因同一意外事故发生在同一肢体或同一眼睛，则仅对其中较为严重的事故所导致
的损失给付保险赔偿金。
15) 若不同的意外事故导致同一眼睛或同一肢体发生不同程度的残疾，则仅对其中较为严重的事故所导致的
损失给付保险赔偿金。如果其后发生更为严重的残疾，则仅支付该项保险赔偿金与前项已付保险赔偿金
之间的差额。如果此前支付的残疾程度更为严重，则不予支付后次残疾的保险赔偿金。
16) 若您遭受《残疾程度与保险金给付比例表》内所列的二项或二项以上残疾项目时，本公司将给付各项残
疾保险金之和，但给付金额之总额以保险单所列之最高额为限。
17) 如果您在去世前已经取得本公司支付的永久残疾赔偿金和/或三度烧伤赔偿金，意外身故赔偿金则以保
险单规定的最高保险额与本公司已付保险赔偿金之间的差额为限。
三度烧伤
如果您在旅行途中遭遇意外伤害并且在事故发生之日起一百八十天内导致《意外三度烧伤保险金给付比例
表》中所述的烧伤，本公司将按照《意外三度烧伤保险金给付比例表》中规定的比例，根据保险单中注明
的保险金额给付相应的保险赔偿金。
意外三度烧伤保险金给付明细表
区域烧伤区域占身体表面积的百分比最高给付比例
头部大于等于 2% 小于 5% 50%
大于等于 5% 小于 8% 75%
大于等于 8% 100%
身体 (除头部以外) 大于等于 10% 小于 15% 50%
大于等于 15% 小于 20% 75%
大于等于 20% 100%
1）若不同程度的烧伤或残疾因同一意外事故发生在同一肢体，则仅对其中较为严重的事故所导致的损失
给付保险赔偿金。
2）若不同的意外事故导致同一肢体发生不同程度的烧伤，则仅对其中较为严重的事故所导致的损失给付
保险赔偿金。
3）如果其后发生更为严重的意外烧伤，则仅支付该项保险赔偿金与前项已付保险赔偿金之间的差额。如
果此前支付的烧伤程度更为严重，则不予支付后次烧伤的保险赔偿金。
4）如果不同意外事故导致的烧伤发生在身体不同的器官部位或肢体，本公司将给付各项意外烧伤保险金
之和，但给付金额的总额以保险单中规定的保险金额为限。
关于承保范围之一中给付的所有保险赔偿的最高限额，请参阅您的保险单。
14
1.3 本公司不予给付保险赔偿金的情况
1）对于因意外伤害以外的其它原因所导致的身故、永久残疾或三度烧伤
您必须查阅第25页至26页规定的“适用于所有保障的责任免除”，核对本公司不予给付保险赔偿金的其它情况。
保障二：海外急诊、医疗、住院或牙科费用
2.1本公司给付保险赔偿金的情况
如果由于旅行中的意外伤害或疾病，您直接在国外支付了合理的紧急医疗费用、住院治疗费用或门诊费
用，本公司将给付相应的保险赔偿金。
如果由于旅行中的意外伤害，您直接在国外支付了合理的紧急牙科治疗费用或手术费用，本公司也将给付
相应的保险赔偿金。
1）如果您的住院治疗费用或门诊治疗费用总额超过10,000元人民币，您必须立即联系我们，告知有关治
疗情况。如果有关费用已经由本保险承保，蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司将为您的住院治疗费用提
供担保，我们将直接与医院或其他服务机构结算费用。如果蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司无法安排
住院治疗费用的担保事宜，当您回到中国后，经我们批准确认，我们将向您支付相应的保险赔偿金。
2）您必须尽量减少医疗、住院费用支出。如果我们认为您应当回到中国后接受治疗，但是您不同意回国
治疗，我们将按照回到中国后治疗时可能支付的紧急医疗费用标准向您支付相应的保险赔偿金。除此
以外的其它费用将由您本人自行承担。
3）实际的医疗、住院和牙科费用以当地政府核准的收费标准为限。
4）合理的紧急医疗费、住院费、门诊费按照合格的医师提供医疗咨询和治疗服务时通常收取的医疗诊断
费、处方费、手术费、急救车辆费、住院食宿费、医药费、X光检查费、护理费和医疗用品费为准。
以上费用以当地政府核准的收费标准为限，并且不得超过在没有任何保险保障时可能产生的费用总
额。
5）本合同承保为减轻突然疼痛或剧痛而支付的合理紧急牙科治疗费用或手术费用，但相关的诊断和治疗
服务必须由合格的医师提供。
6）合格的医师或牙医提供的处方须符合当地政府颁布的医疗保险药品报销范围的规定。
7）如果您有权从其他社会福利机构或依据任何医疗保险取得相应的补偿，则本公司仅负责给付剩余部分
的保险赔偿金。
关于保障二中给付的所有保险赔偿的最高限额，请参阅您的保险单。
发生以下情况时，本公司不予给付保险赔偿金：
1）未经本公司事先批准同意，您支出的住院治疗费用和/或门诊治疗费用超过10,000元人民币
2）您拒绝听从蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司提出的建议
3）非因意外伤害进行的屈光度矫正或因矫正视力而进行的治疗；但是，因发生意外伤害而必须进行上述治
疗或矫正的除外；
4）蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司合理认为您可以回到中国后再施行治疗或手术；
5）如果您拒绝接受蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司的建议回到中国后再进行医疗治疗，而蒙迪艾尔旅行援
助服务有限公司当时认为您的身体状况适合回到中国；
6）您未取得医院和合格的医师出具的书面病历和医疗费凭证；
7）您未取得合格的医师出具的书面病历，证实您当时接受牙科治疗是为了减轻突然的疼痛或剧痛；
8）普通牙科治疗或牙科手术的费用索赔，但由于发生意外事故必须进行上述普通牙科治疗或牙科手术的除
外；
9）常规定时发生的治疗或护理的费用索赔；
15
10）中国境内产生的费用；
11）因旅行途中的意外伤害或疾病引起的首次治疗结束90天以后发生的费用，如果首次治疗费用已经得到
相应的保险赔偿。
保障三：海外紧急医疗救助、医疗转运和送返（或丧葬费）
本公司已经指定蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司协助您处理海外发生的一切紧急医疗事件（请查阅第5页
“关于蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司”）。您可以随时联系蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司。保险单中
提供了该公司的详细联系信息。
3.1本公司给付保险赔偿金的情况
如果您在国外旅行期间遭遇意外伤害或疾病，并接受了以下规定的a]项至d]项救助服务，本公司将向您支
付相应的保险赔偿金，但赔偿金总额以保险单中规定的最高限额为限：
1）医疗转运和送返
如果蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司从医学角度以及从您的身体状况出发，认为最适合将您转运到当地
医院接受治疗，和/或将您送返回中国境内的医院接受治疗，或者将您送返回中国原住地接受治疗，则
将实施医疗转运和/或送返。
2）遗体送返费或国外丧葬费
如果因意外伤害或疾病导致您在国外身故，您的遗体将被送返中国原住地，遗体送返费用以保险单中规
定的保险金总额为限；或者在国外安葬或火化时，向您的受益人支付实际产生的合理丧葬费，丧葬费总
额以保险单中规定的保险金总额为限。
3）送返未成年子女
如果您的未成年子女与您同行，但因您需要接受住院治疗，医疗送返回国或身故，蒙迪艾尔旅行援助服
务有限公司将安排您的一名直系家庭成员、朋友或您的其他随行人员陪送您的未成年子女回国，本公司
将因此支付回程途中的单程经济舱等级机票费用；如果蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司认为国外没有适
合陪送的人员，其将安排您的一名国内直系家庭成员接送上述未成年子女并立即返回中国，本公司将因
此支付往返程经济舱等级机票费用及旅行签证费用。
4）送返随行人员
如果您与一名直系家庭成员和/或其他随行人员同行，但途中因您需要接受住院治疗，医疗送返回国或
身故，蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司将安排一名直系家庭成员或一名其他随行人员返回中国原住地，
本公司将因此支付单程经济舱等级机票费用。
5）附加医疗救助服务
在国外期间，您还可以享受以下附加医疗救助服务：
• 接受由医疗顾问人员提供的海外紧急医疗服务；
• 发生紧急事件时，向您的家庭成员或雇主发送紧急信息；
• 在本合同承保范围内，蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司将为海外紧急住院治疗产生的合理费用提
供书面担保。如果超出本合同承保的范围，在蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司提供书面担保前，
您必须选择其它支付方式自行支付。
6）慰问探访
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如果您在旅行途中必须返回中国参加直系家庭成员的丧礼，蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司将安排您回
返中国原住地，本公司将因此支付合理的单程经济舱等级机票费用，但费用总额以保险单中规定的保险
金总额为限。
关于保障三中给付的所有保险赔偿的最高限额，请参阅您的保险单。
1）本公司认为您可以返回中国之日起或者您已经实际返回中国之日起（以时间在先者为准），您和您的
受益人在本条款规定中享有的权利将因此终止失效。
2）未经蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司事先批准同意并作出相应安排，如果您支出的住院治疗费用和/
或门诊治疗费用超过 10,000 元人民币，本公司将不予承担超出部分的治疗费用。
3）本公司将支付上述第 3.1 条 a）项至 e）项中规定的救助服务费用，但赔偿的费用总额以保险单中规
定的各类救助保险赔偿金总额为限。如果实际发生的费用总额超过保险单中规定的保险赔偿金限额，
差额部分由您或您的受益人自行承担。
4）转运和送返费用包括蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司安排的运输、运输途中医疗护理及医疗设备和医
疗用品之费用。
5）具体采用的转运和送返交通工具将由蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司根据您的身体状况而定，包括安
排必要的运输工具、必要的医疗护送人员以及其它必要的医疗物品。必要的运输工具可能包括空中救
护机、陆地救护车、普通民航班机、列车或其他适合的交通工具。
6）蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司安排有关转运和送返服务并支付运输费用时，其可以根据当时的情况
自行决定采用列车头等包厢、经济舱航班或出租车等合适的运输方式。
7）送返遗体的费用包括尸体防腐处理、尸体储存、火化、运输和骨灰盒等费用。
提供救助支援服务的条件
当蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司向您提供有关救助支援服务时，您在此同意，蒙迪艾尔旅行援助服务有
限公司的援助部门有权自行决定并采取适当必要的救助支援措施。
1）蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司完全根据您的医疗状况作出决定。
2）在任何情况下，本公司均不能代替当地急救组织的工作，也不予支付届时发生的医疗费用。
3）蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司指派的医生将与当地的医疗机构取得联系，并且必要时，将与您平时就
诊的医生取得联系，以便收集有关信息，从而可以作出最适合您当时健康状况的决定。
4）如果您拒绝接受蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司作出的全部或部分决定，本公司将不予承担相关的责
任，并且当您拒绝接受蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司作出的决定之时起，您将丧失本合同项下享有的
一切权利。
5）蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司有权根据您的健康状况决定医疗转运和送返时采取的运输工具、最终的
目的地以及您所需的治疗。
6）蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司应根据当地国家和国际法律法规的规定对医疗转运和送返过程进行适当
介入。蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司提供救助支援服务时，必须事先取得有关机关的授权或批准。
7）若因不可抗力事件、罢工、暴动、内乱、自由行动或活动之限制、怠工、恐怖袭击、内战或对外战争、
因辐射源或任何其它天灾事件所引发的后果而导致约定的服务发生延迟或无法正常提供服务，则蒙迪艾
尔旅行援助服务有限公司和本公司均不承担任何责任。
8）您必须将其所有交通票据的所有权转让给蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司，并且，您必须保证届时将未
使用的交通票证寄给蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司，或者您从发售交通票据的机构获得退款后，将补
偿蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司因此支付的费用。为提供本条规定中所述的救助支援服务，蒙迪艾尔
旅行援助服务有限公司有权对相关的交通票据进行适当更改或升级。所有权益均应一并转让给本公司。
1）未经蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司事先批准同意并作出相应安排，您支出的住院治疗费用和/或门
诊治疗费用超过 10,000 元人民币的部分；
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2）您拒绝听从蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司提出的建议；
3）规定的旅行费用中已经包括的费用；
4）本公司未批准同意的丧葬费用；
5）中国境内产生的费用；
6）因旅行途中的意外伤害或疾病引起的首次治疗结束 90 天以后发生的费用，如果首次治疗费用已经得
到相应的保险赔偿。
保障四：行李延误、丢失、损坏或被盗
如果您向您搭乘的当次机场航班、列车或邮轮公司托运的行李在出外旅行途中发生丢失、误送或失窃，并
且当您抵达国外第一个目的地时非本人原因未能在十二个小时内取回托运的行李，本公司将赔偿合理的、
个人必需的行李费用。
申请行李延误赔偿时，具体的赔偿数额按照您的随身行李原计划到达其目的地和实际到达时间之间的差额
计算。
对于在国外旅行途中失窃、非因您故意而造成的意外损坏或永久灭失的随身行李或贵重物品，本公司将赔
偿有关修理费用或其实际价值。
1）如果您可以向公共承运人索赔损失但并未取得全额赔偿，本公司将赔偿不足的差额部分。在此情况
下，您必须首先向公共承运人提出索赔。
2）当计算应付的赔偿数额时，本公司将根据丢失财产的使用时间和磨损情况进行折旧处理。折旧的数额
由本公司决定，折旧计算表见本条末尾部分。折旧数额将以财产的全部使用年限为基础。
3）本公司有权决定赔偿随身行李和贵重物品的修理或重置费用（根据使用时间和磨损情况扣除折旧费
用）。本公司还有权直接修理或重置随身行李和贵重物品，而不向您支付保险赔偿金。
4）本公司支付的保险赔偿金以保险单中规定的单项物品、成对物品或成套物品的原始购买价格或单项物
品限额为限。
5）如果您的所有贵重物品在旅行途中全部丢失、失窃或损坏，本公司给付的全部贵重物品的保险赔偿金
将以保险单中规定的贵重物品限额为限。
6）如果您的随身行李和贵重物品已经被发现，您必须尽快以挂号信件方式通知本公司。本公司支付保险
赔偿金之前，您必须首先追回损坏或丢失的物品。如果损坏或丢失的物品由本合同承保，本公司仅负责
修理损坏的物品或承担损坏物品的修理费用，或者负责重置丢失的物品或承担丢失物品的重置费用。本
公司将根据上述第二项附注的规定扣除折旧费用。如果本公司已经重置丢失或损坏的物品或支付丢失或
损坏物品的赔偿费用，您必须将本公司已经支付的赔偿金额与本公司计算的损坏或丢失物品价值间的差
额退还给本公司。但是，如果您知道物品已经发现之日起十五天内未追回该物品，本公司将认为您已经
放弃该物品，因此有权追回该物品，该物品的所有权也将自动转移至本公司。
7）如果您能够从公共承运人或第三方处取得迟延、丢失、失窃或损坏的随身行李或贵重物品的赔偿，本
公司将仅负责赔偿损失的差额部分，并且该保险赔偿额以保险单中规定的保险赔偿金总额为限。如果您
未经本公司同意，放弃向公共承运人索赔，本公司将减少您可以从公共承运人处获得的补偿，只补偿差
额部分。
8）如果已经证实您的随身行李和贵重物品已经永久灭失，本公司根据本条规定进行最终理赔时将扣除已
经支付的行李迟延赔偿金。
财产折旧计算表
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项目扣除比例
衣物每年20%
鞋类每年30%
化妆品每年50%
体育用品每年30%
箱包、背包和旅行包每年10%
音频设备、视频设备、电脑、笔记本电脑及每年30%，或者同一型号产品当时的实际价格（以价格较低
其它电子设备和配件者为准）
关于保障四中给付的所有保险赔偿的最高限额，请参阅您的保险单。
发生以下情况时，本公司不予支付保险赔偿金：
1）您未能在事故发生后二十四（24）小时内报警；
2）您未能在事故发生后二十四（24）小时内向负有相关责任的承运人或有关当局取得报告；
3）您未能向承运人取得延误时间及延误原因方面的书面确认；
4）您未积极调查或寻找丢失、灭失的物品；
5）您未采取合理的防范措施，保护您的随身行李和贵重物品；
6）金银、珠宝首饰或饰物丢失、失窃或损坏；
7）移动电话、SIM 卡或相关配件丢失、失窃或损坏；
8）费用预付的电话卡丢失、失窃或损坏；
9）个人数据助理（PDA）丢失、失窃或损坏；
10）便携式电脑或普通电脑因软件故障、病毒问题或操作不当（包括但不限于下载软件）而发生损坏；
11）因海关、税务机关或其它管理当局的延误、没收或扣留引起的丢失或损坏；
12）印章、文件、个人文件的丢失、失窃或损坏；
13）易碎物品或眼镜的损坏；
14）商品或交易样品的丢失、失窃或损坏；
15）因正常的磨损、折旧、虫蛀、发霉、腐烂、侵蚀、老化、光照、加热处理、干燥、清洁、染色、更
换或维修、或因刮损、出现凹痕、机械或电力故障、使用不当、工艺或设计缺陷、使用有缺陷的材
料引起的损失和损坏；
16）随身现金、旅行支票、债券、票据、邮票、商业赠券、地契、证券、信用卡或代币卡的丢失、失窃
或损坏；
17）存储于磁带、存储卡、磁盘 CD 光碟、DVD 光碟、软件、存储棒或其它类似设备上的数据丢失；
18）提前托运的、单独邮寄或装运的随身行李发生丢失、失窃或损坏；
19）随身行李因神秘失踪而发生的损失，当地警察部门、机场、列车、邮轮警察部门未能提供关于行李
确属被窃的证明；
20）动物、植物或食物的丢失、失窃或损坏；
21）各种自行车、机动车辆（及其配件）、各类船舶、摩托车、动力推进交通工具或其它运输工具发生
丢失、失窃或损坏；
22）随身行李和/或贵重物品因放置于无人看管的公共场所或车辆而失窃，致使物品丢失或损坏；
23）非由您本人保管的贵重物品发生失窃、丢失或损坏，除非贵重物品保存于您的住处、保险箱或其它
安全保存箱内，并且有证据证明他人通过暴力手段进入窃取或劫取贵重物品；
24）您在任何宾馆或汽车旅馆结帐离开时，遗忘于该酒店或汽车旅馆的随身行李或贵重物品丢失、失窃
或损坏；或者遗忘于任何空中交通工具、船只、列车、出租车或公共汽车中的物品丢失、失窃或损
坏；
25）您的工作人员行窃导致物品丢失；
26）未发生任何强行入侵在您的住处实施的盗窃；
27）家具、古董丢失、失窃或损坏；
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28）租赁的设备丢失、失窃或损坏；
29）走私、非法的运输或贸易；
30）经承运人、宾馆或任何其他责任方修理后能正常使用或恢复其正常功能的物品；
31）由于抓刮、撕裂或污渍等造成的损失或损坏；
32）中国境内发生的物品丢失，失窃或损坏；
33）返还中国途中发生的行李延误。
保障五：旅行延误
在您的旅行途中，如果您预订的国际航班、国际列车、国际航运船舶因以下原因发生延误且延误时间超
过六（6）个小时以上，本公司将按照保险单中规定的保险赔偿金数额进行赔偿：
1）出发时发生的重大火灾、暴雨或水灾；
2）您预订的空中交通工具、列车或船舶发生机械故障或因构造缺陷造成机械故障；
3）您所乘坐的交通工具遭遇劫机、罢工或自然灾害；
4）机场、列车或邮轮运输公司的员工发起劳工行动。
本公司将以六个小时延误时间为单位向您支付保险赔偿金，最高以保险单中规定的保险赔偿金总额为
限。
申请旅行延误赔偿时，具体的赔偿数额按照国际航班、国际列车、国际航运船舶正常情况到达目的地时间
和实际到达时间之间的差异计算。
关于保障五中给付的所有保险赔偿的最高限额，请参阅您的保险单。
1）您未能按预定行程办理登记手续；
2）您未能向承运人取得延误时间及延误原因方面的书面确认；
3）保险单签发前，或者您的旅行票证签发时，或者您的预订得到确认时（以时间在先者为准），已经
发生或宣布罢工或劳工行动；
4）在您启程前已经发生或宣布的罢工或劳工行动，从而导致公共交通不能正常运营，并且您当时可以
合理采取其它旅行安排方案；
5）完成登记手续后，您未能准时登乘原计划乘搭的交通工具；
6）您未登乘原计划搭乘的交通工具承运人提供的其它首选交通工具。
您必须查阅第 25 页至 26 页规定的“适用于所有保障的责任免除”，核对本公司不予给付保险赔偿金的其
它情况。
保障六：转机延误
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在您的旅行途中，如果您预订的国际航班、国际列车、国际航运船舶因以下原因发生延误，从而错过之
后的转机、转运国际列车或转运船舶，本公司将按照保险单中规定的保险赔偿金数额进行赔偿：
1）出发时发生的重大火灾、暴雨或水灾；
2）您预订的空中交通工具、列车或船舶发生机械故障、停航或因构造缺陷造成机械故障；
3）发生劫机、罢工或自然灾害；
4）机场、列车或邮轮运输公司的员工发起劳工行动。
如果首个航班、列车或船舶行程延误时间连续超过十二（12）个小时以上，而且没有其它可供选择的交通
工具，本公司将以十二（12）个小时延误时间为单位支付相应的保险赔偿金，但赔偿金总额以保险单中规
定的保险赔偿金数额为限。
如果您符合取得以上保险赔偿金的资格条件，蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司将安排合理的隔夜宾馆住宿
和交通工具，本公司将按照保险单规定的数额补偿相应的费用。
申请延误赔偿时，赔偿金的数额以实际抵达转接站至其搭乘替代交通工具继续前行时止的时间为准进行计
算。
关于保障六中给付的所有保险赔偿的最高限额，请参阅您的保险单。
1）您未能按预定行程办理登记手续；
2）您未能向承运人取得最终目的地预定的抵达时间、实际抵达时间、延误时间及延误原因等方面的书面
确认；
3）保险单签发前，或者您的旅行票证签发时，或者您的预订得到确认时（以时间在先者为准），已经发
生或宣布罢工或劳工行动；
4）在您启程前已经发生或宣布的罢工或劳工行动，从而导致公共交通不能正常运营，并且您当时可以合
理采取其它旅行安排方案足以避免延误时间扩大；
5）您未登乘原计划搭乘的交通工具承运人提供的其它首选交通工具；
6）蒙迪艾尔旅行援助服务有限公司未批准同意的费用。
它情况。
保障七：个人钱财被盗
您存放于以下场所的随身现金如果在旅行途中被盗，本公司将按照实际数额予以赔偿：
a］存放于您入住宾馆提供的加锁安全保存箱内；
b］您本人随身携带。
关于保障七中给付的所有保险赔偿的最高限额，请参阅您的保险单。
1）任何由于遗漏、疏忽、汇兑、货币贬值等因素引起的价值减少；
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2）信用卡、代币卡或旅行支票丢失；
3）非随身携带或未存放于加锁安全保存箱的现金发生丢失；
4）现金丢失后，您没有在二十四（24）小时内报警并取得警方关于现金确属被盗的证明；
5）现金丢失后，您未向公共承运人主管部门报告情况；
6）如果现金丢失于宾馆内，您未立即向宾馆管理部门报告情况；
7）您未积极调查或寻找失窃的随身现金；
8）发生于中国境内的现金丢失；
9）非随身携带或未存放于加锁安全保存箱的硬币、纸币、货币和旅行支票发生丢失；
10）随身现金神秘失踪，当地警察部门、机场、列车、邮轮警察部门未能提供关于现金确属被窃的证
明；
11）从事走私、非法贸易或运输活动。
它情况。
保障八：旅行证件丢失
如果您的护照、个人文件或旅行支票在国外丢失或失窃，本公司将向您赔偿因重新取得护照、个人文件或
旅行支票的费用，包括因重新取得护照、个人文件或旅行支票而支出的合理、必要、额外的交通费用和住
宿费用。
关于保障八中给付的所有保险赔偿的最高限额，请参阅您的保险单。
1）旅行证件丢失后，您没有在二十四（24）小时内报警并取得警方关于旅行证件确属被盗的证明；
2）旅行证件丢失后，您没有直接向旅行支票签发当局的当地分支机构或代理人报告情况；
3）因使用旅行支票而发生的经济损失；
4）签发旅行支票的当局拒绝重新签发您的旅行支票；
5）旅行证件丢失后，您未向公共承运人主管部门报告情况；
6）如果旅行证件丢失于宾馆内，您未立即向宾馆管理部门报告情况；
7）您未能提供重新取得旅行证件的费用以及相关交通费用、住宿费用的原始凭证；
8）您未积极调查或寻找丢失、灭失的旅行证件；
9）发生于中国境内的旅行证件丢失；
10）旅行证件神秘失踪，当地警察部门、机场、列车、邮轮警察部门未能提供关于旅行证件确属被窃的
证明；
11）从事走私、非法贸易或运输活动；
12）旅行途中并非必要的个人文件或签证发生丢失。
它情况。
保障九：旅程缩短
22
旅行开始后，如果由于以下发生于国外的事件导致您无法继续预定的行程，此后不得不直接从国外返回中
国，本公司将赔偿您预先支付的、尚未使用的、不可退款的或者因此丧失的住宿费用和交通费用：
1）被劫机；
2）因身体原因需住院治疗或接受医疗转运和送返；
3）您的直系家庭成员发生身故、严重受伤或严重疾病；
4）公共承运人的员工突然爆发罢工；
5）在预定的目的地突然爆发暴乱或自然灾害。
关于保障九中给付的所有保险赔偿的最高限额，请参阅您的保险单。
1）宾馆、公共承运人、旅行社或其它旅行公司将予以退款或赔偿的损失；
2）由政府行为引起的损失；
3）由于旅行社、公共承运人或其它旅行公司的违约或清算引起的损失；
4）您本人、您的直系家庭成员、随行人员不愿意开始或继续行程引起的损失；
5）由于您自身经济原因未开始行程而引起的损失；
6）您本人、您的直系家庭成员或随行人员实施了违法犯罪行为；
7）当必须取消或缩短部分行程时，您未立即通知旅行社、导游、运输服务提供商或宾馆旅店等；
8）您或您的直系家庭成员存在投保前存在的健康问题或慢性疾病导致无法开始或继续行程；
9）投保前您已经知道旅程可能取消或缩短的有关情况；
10）提前返还中国接受治疗，但本公司合理认为您可以在预定的行程结束后返还中国接受治疗；
11）您或您的随行人员改变行程计划。
它情况。
保障十：个人责任
如果由于您的个人责任导致旅行途中发生以下情况，从而需要向第三方支付赔偿金时，本公司将向您给付
相应的保险赔偿：
• 第三方身故或意外伤害，和/或
• 第三方的财产遭受意外损失或损坏，
以上情况系由旅行途中的一项或多项原因引起的意外事故或一系列意外事故所导致。
对于您在解决索赔、进行辩护时支付的合理法律费用和律师费等，本公司也将予以赔偿。是否属于合理费
用由本公司决定。本公司有权决定是否代表自身或代表您参与辩护，或者直接向第三方支付赔偿。
本公司有权向其他相关当事方追索支付的保险赔偿金，但相关追索费用由本公司自行承担。
本公司进行追索调查或实施追索程序时，您应当向本公司提供必要的协助。
关于保障十中给付的所有保险赔偿的最高限额，请参阅您的保险单。
23
如果因以下原因导致第三方人身伤害、身故或财产损失，从而第三方向您提起法律索赔的，本公司不予给
付任何保险赔偿金：
1）第三方向您提起法律索赔时，您未立即通知本公司，从而导致损失的产生；
2）根据有关合同承担的责任赔偿；
3）您拥有的，或者由您看管、控制的动物或财产发生损失；
4）由于您的故意行为、恶意行为、违法行为、犯罪行为、不正当行为等导致财产损失或人身伤害；
5）开展商务活动、业务或专业活动期间发生的损失；
6）因占有或使用（不包括旅行途中的暂时居住）不动产发生的损失；
7）因您或您的直系家庭成员所有、占有、使用动物、车辆、航空器、空中装置、船舶或其它机械推进
交通工具（无论是否持有运营许可证）而引起的损失；
8）参加赛马、赛车、使用手枪或其它武器、或者参与其它危险活动而引起的损失；
9）您的直系家庭成员、雇主或雇员受伤或其财产遭受损失；
10）法定强制保险合同、法定强制保险赔偿计划或基金、员工赔偿法律、行业裁决或协议或者意外事
故赔偿法律等已经规定承保或应当承保的一切损失、损害或费用；
11）由您传染的疾病；
12）除金钱以外的其它救济或补偿；
13）对于其它保险合同承保的损失，本公司仅负责赔偿超过其它保险合同承保的损失部分；
14）您或他人在您的指使下故意对第三方实施了袭击和/或殴打；或者
15）您或其他由您指使、同意或默许的人员实施了企图导致他人受伤、财产损失或疏忽大意引起有关
后果的行为。
保障十一：旅行援助服务
24 小时旅行咨询热线服务
如果您在旅行前或旅行途中需要相关的旅行咨询服务，蒙迪艾尔旅行援助北京服务有限公司将向您提供以
下服务：
1）与您预定的行程相关的基本旅行咨询服务，以及关于您预定目的地的信息服务；
2）关于外国签证要求的信息服务；
3）旅行保险索赔的通知和建议支持服务；
4）为您提示最近的中华人民共和国大使馆。
24 小时礼宾热线服务
如果您在国外旅行期间需要个人专属服务，蒙迪艾尔旅行援助北京服务有限公司将向您提供以下服务：
1）在发生医疗或旅行方面的紧急情况时，提供紧急信息传送服务，即将届时发生的紧急情况通知您的
家人和/或朋友；
2）通过电话向您提供就医方面的信息，包括医师、医院、诊所、牙医、牙科诊所的名称或姓名、地
址、联系电话和营业时间；
3）距您最近的律师或法律执业人员的姓名、住址、联系电话，如您提出要求并在可以提供服务的情况
下，同时提供该律师或法律执业人员的工作时间；
4）在紧急住院治疗时，向您的家人提供告知服务；在您身处国外时协助安排或更换票务；
5）通过电话提供简短翻译服务，并提供中文/当地语言翻译师的姓名、住址和联系电话；
6）向您指示最近的中华人民共和国驻外大使馆，并且提供如何在国外获得紧急护照的信息；
7）提供如何找回丢失行李的建议；
8）在发生紧急医疗事件时，协助租车、预订酒店。
享受上述服务项目，有可能产生第三方费用（如律师费，或翻译费等）；由使用上述服务所发生的第三方
费用需由您另行付费。
24
保障十二：国内旅行扩展保险
如果您的保险单中规定了相应的国内旅行保险扩展条款，本公司将自动扩展承保以下在中国境内相关的承
保范围：
• 承保范围之一：意外身故、永久残疾及三度烧伤
• 承保范围之三：海外紧急医疗救助、医疗转运和送返（或丧葬费）
• 承保范围之九：旅程缩短
• 承保范围之十一：旅行救援保障服务
保险单对以上各项承保范围规定的保险赔偿金限额也将适用于中国境内的旅行。
对于“承保范围之十二”，“旅行”是指保险期内中国境内旅行期间发生的，从您离开中国境内的日常居
住地点、工作地点或其它居留地点直接前往国内目的地之日起，并于以下日期结束的旅行：
当您抵达日常居住地点或工作地点；或者
保险单中规定的保险单失效日期；或者
本公司认为您应当返还家庭原住地接受治疗的日期（上述日期以时间在先者为准）；
如果您可以证明：旅行的目的是为了到往离日常居住地点或工作地点250公里以上的其它地点。
1）如果适用承保范围之三、九或十一中规定的除外责任；
2）中国境内旅行途中发生身故而产生的丧葬费用；
3）提前接受治疗，但本公司合理认为您可以在预定的行程结束后返还居住地接受治疗。
它情况。
适用于所有保障的责任免除
一般责任免除
1）战争、军事行动、暴乱，罢工或武装叛乱和/或内乱引起的保险索赔；
2）任何因生物、化学、原子能武器、原子能或核能装置发生爆炸、灼伤或辐射引起的保险索赔；
3）因任何形式的恐怖行动或企图发动的恐怖行动引起的保险索赔；
4）您本人或您的受益人实施故意行为引起的保险索赔；
5）因精神正常或失常时的自伤自残、自杀、自杀未遂、自损行为引起的保险索赔；
6）因打架斗殴、故意挑衅导致他人攻击或谋杀引起的保险索赔；
7）您故意将自己置于危险境地（不包括见义勇为救助他人）；
8）实施或企图实施违法行为、犯罪行为、拒捕、被拘留或入狱；
9）酒后驾车、无照驾驶及驾驶无有效行驶证的机动交通工具；
10）旅行社、旅游公司、运输服务提供商、旅游服务提供商或住宿服务提供商发生破产；
11）投保前您已经知道旅程可能取消或中断的有关情况。
25
医疗责任免除
1）因投保前存在的健康问题提出保险索赔；
2）因慢性病提出保险索赔；
3）因美容手术、外科整形手术或者任何非必要的手术提出保险索赔；
4）因脊椎间盘突出症或错位提出保险索赔；
5）因先天性疾病或先天性畸形提出保险索赔；
6）因精神疾病、精神失常（包括但不限于精神病）等提出保险索赔；
7）因性病提出保险索赔；
8）因一般身体检查、康复疗养、监护、静养、康复性治疗、物理治疗或心理治疗等提出保险索赔；
9）因不孕、怀孕、流产、分娩等提出保险索赔；
10）因避孕或绝育手术提出保险索赔；
11）因药物过敏提出保险索赔；
12）因扁桃腺、腺样体、疝气、女性生殖器官疾病的治疗或外科手术提出保险索赔；
13）第三方已经向您免费提供治疗或其它医疗服务；
14）因酗酒、服用或滥用非法药物、违禁药物提出保险索赔；
15）因罹患性传播疾病、艾滋病（AIDS）或感染艾滋病病毒（HIV）、其它形式或变异的艾滋病（AIDS）、
艾滋病病毒（HIV）而直接或间接引起人身伤害，从而提出的保险索赔；
16）因服用、施用或注射由非合格的医师开具的药方，或者因未完全遵守合格的医师提出的嘱咐而引起人
身伤害，从而提出的保险索赔；
17）违背合格的医师提出的建议，自行决定旅行而引起人身伤害，从而提出的保险索赔；
18）您进行国际旅行的目的是到国外接受医疗服务；
19）您进行国际旅行的原因是此前合格的医师已经诊断您身患绝症；
20）因流行疫病或大范围流行疫病提出保险索赔；
21）有关损失已经根据其他保险计划取得相应的赔偿；
22）到达医院前，当地急救组织提供急救服务的费用；
23）接种疫苗费用；
24）提起保险索赔时，您的法定代理人未能向本公司提供当地有关政府部门出具的证实您已经死亡的证
明；
25）提起保险索赔时，您或您的法定代理人未能提供充分的医疗病历报告。
体育和休闲责任免除
1）因置身于任何飞机或空中运输工具（以乘客身份搭乘民用和/或商业航班者除外）期间；
2）参加各种速度竞赛（使用双足的除外）、骑摩托车、车辆性能测试、驾驶卡丁车、马球、攀岩、登山
（采用或未采用绳索或其它登山装备）、潜水（采用或未采用呼吸器）、拖引式降落伞、悬挂式滑翔或
其它类似飞行运动、开放水域帆船运动或冬季体育运动。
职业责任免除
1）在陆军、海军或空军服役；
2）受雇于商用船舶或从事任何种类交通工具的测试工作；从事受雇离岸作业，或者前往、离开离岸作业现
场途中，如油井、矿井、航空摄影；或者受雇处理爆炸物；
3）参加任何职业体育活动或半职业化的体育运动；
4）从事采矿业、森林砍伐业、建筑工程业、交通运输业、水上作业、高空作业之类的职业活动。
26
理赔
注意事项：如果您不符合本合同项下规定的条件，本公司有权拒绝给付保险赔偿金。
报案
发生海外住院、医疗转运、送返或可能的法律责任索赔时，您必须立即通知本公司。
发生其它索赔事件时，您必须在事件发生之日起15 天内尽快通知我公司。（查阅保险单中提供的详细联系
信息）。
如果您未能在规定的索赔通知期内提交索赔通知，本公司将根据该迟延造成的损害，相应地减少您的保险
赔偿金。如果您未能提供充分的证据证明您提出的索赔理由，本公司将不予给付保险赔偿金。
索赔
保险索赔表
提交索赔通知后，您必须尽快（但事件发生之日起不得超过 30 天）填写本公司提供的索赔申请表，然后将
填写的索赔申请表寄回本公司（详细地址见索赔申请表）。如果您没有完整地填写索赔申请表，我们则无法
处理您的索赔申请，但我们会将索赔申请表再寄给您，要求您填写全部内容。
有关证据
您必须提供本公司合理要求的能够证明索赔理由成立的信息，包括但不限于警方报案记录、财产估价单、医
疗费用单、医疗病历报告和/或证明、死亡证明、法医报告、公共承运人报告（包括旅行延迟、行李迟延和
行李丢失报告）、第三方证词、宾馆财产丢失报告、旅行支票签发当局报告、收据原件、财产所有权证书和
财产鉴定报告、丧葬费发票、住宿费和交通费凭证、旅游公司不予退款的交通费用证明、您收到的法律文
书。您必须向本公司提供上述文件和凭证的原件（经提出请求并向本公司说明返还原件的理由后，本公司可
以返还上述文件和凭证的原件）。此外，您还需要提供保险单、护照（包括签证和旅行印章）以及住宿登记
证明的复印件。
相关证据必须充分提供详细情况，以支持您的保险索赔理由。例如，如果您索赔失窃的行李，那么相应的警
方报案材料必须记载有关详情、日期、地点、周围环境等以及被盗物品的信息和价值。
如有需要，本公司可以要求您自费将有关材料翻译成英语或中文，使我们可以顺利地开展理赔工作。
您必须与我们一直保持合作，包括积极提供相关证据以及本公司合理需要的其它住处。
1）您的随身行李或贵重物品发生损坏或永久灭失的，您应当立即向警方报案并取得书面的报案材料。
2）您的随身行李和贵重物品因航空公司、其他运营商或住宿服务提供商的过错而发生损坏或误送的，您应
当向相关官员报告物品损坏或误送情况并取得书面报告，包括有关方面提出的任何可能的解决方案。
3）由于航空公司或其他公共承运人的原因导致您的旅程发生延误的，您应当取得相关的书面报告，证明预
定的抵达时间、实际的抵达时间、延误的原因，包括有关方面提出的任何可能的解决方案。
4）您应当于索赔事件发生之日起三十（30）天内提交填妥的索赔申请表以及关于索赔的详细情况。
如果您未能提交索赔申请表以及充分的证据证明您提出的索赔理由，本公司将不予给付保险赔偿金。
如果您未能在规定的索赔通知期内提交索赔申请表和相关证据，本公司将根据该迟误造成的损害，相应地
减少您的保险赔偿金。
27
以人民币支付的保险赔偿金
所有保险赔偿金均以人民币支付。我们将直接向您本人支付保险赔偿金，除非您以书面方式另行指定其他人
受益人。汇率以费用以事件发生当时的汇率为准。
您不得擅自承认过错或责任
未经我公司批准同意，您根据本合同提出任何保险索赔时，不得向第三人承认存在过错，不得向第三人提
供或承诺支付任何款项，也不得参与与第三人的任何诉讼。
折旧
对于因丢失或损坏的随身行李和贵重物品提出的保险索赔，本公司将根据物品的使用时间、磨损程度等因素
按照合理的比例确定折旧扣除额。对于旅程开始前一年内或者旅行途中购买的随身行李和贵重物品，不适
用折旧扣除额。
您必须协助我们追偿支付的保险金
本公司向第三方提出追索本合同项下应付保险金的索赔时，您必须在有关法律程序中尽力协助本公司。当
您发现您本人或本公司有权向其行使追索权的第三方当事人时，您必须通知本公司。
如果您可以向他人索赔，我们仅赔付差额部分
如果您有权向第三方索赔本合同项下承保的损失或费用（例如政府机构、航空公司或其他第三方当事
人），但是第三方未能完全赔偿您遭受的损失或费用，本公司将向您补偿差额部分。在此情况下，您必须
首先向第三方提出索赔。
索赔期限
您或您的法定代理人必须在本合同规定的期限内提出保险索赔。如果因您或您法定代理人的过错导致提出保
险索赔时超过规定的期限，本公司将不予给付保险赔偿金。
如果您或您的法定代理人未能在保险索赔事件发生之日起两（2）年内向本公司提交书面保险索赔申请，则
将因此丧失法律上的索赔权。
其它保险
当本合同承保的损失、损坏或责任同时由其它保险合同承保时，您必须通知本公司。如果您已根据一个保
险合同提出保险索赔并已获得全额赔偿，那么您不得再根据另一保险合同提出保险索赔。如果您已根据其
中其他保险合同提出保险索赔但未获得全额赔偿，本公司则将补偿差额部分。本公司可以同您投保的其他
保险公司共同分摊保险赔偿。为协助本公司向您投保的其它保险公司追索保险赔偿金，您必须提供本公司
合理要求的信息。
如果您向本公司购买了多份保险（包括蒙迪艾尔旅行援助北京服务有限公司提供的救助支援服务）并且该
等保险的承保范围完全相同，本公司仅以其中最高的保险赔偿限额支付保险赔偿金。
代位求偿权
对于本合同承保的一切事物，本公司出于自身利益上的考虑，有权决定以您的名义、代表您提起、参与、
解决有关程序，从而向其他当事人追索补偿、取得赔偿。本公司按照本合同向您支付有关保险赔偿时（无
论本公司是否已经支付保险赔偿，也无论支付的保险赔偿是否能够补偿您遭受的全部损失），为了向本公
司有权行使代位求偿权的其他当事人追索补偿、取得赔偿，您应当向本公司提供协助并允许本公司实施一
切必要的行动和事项。无论本公司向您支付的保险赔偿是否依据本合同中规定的赔偿条款，上述权利始终
存在。
28
追偿
本公司行使代位求偿权向第三方追回的款项将按以下顺序清偿：
1. 本公司因追索产生的管理费用和法律费用；
2. 您在本合同项下未投保的损失；
3. 本公司向您支付的保险赔偿。
本公司已经向您全额支付保险赔偿金的，则将保留上述所有款项。本公司向您全额支付保险赔偿金后，您
从第三方取得相关损失的赔偿时，那么您必须向本公司退还已付的保险赔偿金（以本公司支付的保险赔偿
金总额为限）。本公司向您支付丢失或损坏财产的保险赔偿后，您找回该财产或者第三方向您提供重购的
财产，那么您必须向本公司退还已付的保险赔偿金。
失踪的处理
如果您因意外事故而失踪，并且人民法院因此宣告您已经死亡，本公司将向您的受益人支付身故赔偿金。
如果此后发现您仍然在世，支付给受益人的所有保险赔偿金则必须由您或您的受益人退还给本公司。
体检
理赔期间如果我公司认为必要，则可以要求您进行体检，包括尸体解剖或验尸。
欺诈
如果您或您的代理人企图通过欺诈手段取得保险赔偿金，本公司将不予给付任何保险赔偿。对于已经通过
欺诈手段获取的保险赔偿金，必须退还给本公司。此外，本公司将向当地警方举报欺诈行为。
救援服务由蒙迪艾尔旅行援助服务（北京）有限公司安排和管理，该公司地址位于北京市朝阳区霄云路 36
号国航大厦 1403-08 室，邮编 100027。
本保险由美国利宝互助保险公司重庆分公司（该公司地址位于中国重庆市渝中区中山三路 131 号希尔顿商
务中心）承保。
29

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请查阅第 25 页和第 26 页上的一般责任免除条款。本保险合同一般责任免除条款适用于您旅途中所到的任

如果您接受住院治疗或门诊治疗的费用超过 10,000 元人民币，或者您想尽早返还中华人民共和国，您或者

“随行人员”是指投保人签订保险合同前，已经安排的 75% 以上的行程中与其同行的人员。

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