CC B

1. Xc
V n V n V n

C NHC (QC

Story)
2. L a ch n v n quan tm/ch tm/
-4 -5 V n V n V n -6 -7 -8

nh v n
-1 -2 -3 V n V n -4 -5 V n V n V n V n lo i g? -6 -7 -8

3. N m b t hi n tr ng
V n -5
Tri u ch ng-A Tri u ch ng-B Tri u ch ng-C Tri u ch ng-D Tri u ch ng-E

V n V n V n

-1 -2 -3

V n V n

V n

c n gi i quy t l g?

N i dung c a v n

l g?

4. Thi t l p m c tiu
0 Tri u ch ng -A Tri u ch ng-B / Tri u ch ng -C Tri u ch ng -D Tri u ch ng -E

5. KH hnh hnh
Tri u ch ng-A Tri u ch ng-B

ng
Ng i ch u trch nhi m

6. Phn tch nguyn nhn Phn

L ch trnh
Nguyn nhn Nhn t Nhn t Nguyn nhn Nhn t Nhn t

M c

Tri u ch ng-E

Nhn t Nguyn nhn

Ci g, khi no, m c

no?

Ai, ci g, bao gi ?

Ci g gy ra tri u ch ng?

7. Nghin c u & th c hi n Nghin i sch

i sch

8.

i sch c a hi u qu
Hi u qu h u hnh
Hi u qu

9. Phng ng a & tiu chu n ho Phng

M c c i ti n: Ph n h i cho:

th c hi n

1 2 3 4 5

th i gian

   c trong t

~ ~ ~ 

Hi u qu v hnh

tr

sau c nm c no?
Khng bao gi g p l i tri u ch ng t ng t

Ci g, nh th no

Ci g, c i ti n

10. Cc b

ng lai
Xc ti n NHC ti p theo c p n?

Tri u ch ng-C
V n V n -6

/tri u ch ng g ch a

Tri u ch ng A

1. Xc

nh v n
V n -1 V n V n -2 V n V n -3 -5 V n -8 -4 V n -7 V n -6

V n lo i g? Gi i quy t vn hay xc ti n v n ?

D a trn 3 hi n : Hi n tr

ng, hi n th c v hi n v t 3M (Mura,Muda,Muri) 5W2H Ch t l ng, Gi, Giao hng, An ton

Cch xc ti n thu th p ki n :
Kh n ng tm ki n

S d ng cc nguyn t c c b n Quan i m Gc i m ki n , quan

 Kinh nghi m th c t  B quy t  Ba hi n

Ph ng php ki m tra danh m c Ph ng php ng no

Danh m c ki m tra Osborn ng no ng , chi ph, ti n , mi tr ng, an

1. Ghi chp ra cc ki n c a c nhn t i n i lm vi c (Ch t l

ton, 5S ) 2. Ghi chp m t cch chi ti t, t m , n u c lin quan n th i gian, kho ng cch, s li u ph i ghi b ng s c th ho c hnh nh. 3. Vi c ghi chp t t nh t t i hi n tr ng x y ra v n .

1. Xc

nh v n

3M (Mura,Muda,Muri)

5W2H

1- S dng nguyn tc 3M: MURA, MUDA, MURI Khng sai quy tc, khng lng ph, khng bt hp l. 2- t cu hi 5W, 2H lm r vn . 1- What ? 2- Why ? 4- When ? 5- Who ? 6- How ? ti, phm vi ? Lm r l do ? Thi gian, thi hn ? Ng-i chu trch nhim? Cch no, nh- th no? Mc tiu L gi i r m/ch, ng/nhn. ng ni, ng ch. Thi gian no tt nht. Ai th ph hp nht. Cch no tt nht . Gi tr, chi ph, hiu qu .
i ki n gi a cc thnh vin bi n cc ki n

3- Where ? Ni chn, khu vc ?

7- How much, how many ?

V n xu t hi n: Khi suy ngh , bn b c trao thnh v n

Khng bao gi khng c v n t i n i lm vi c : Ch khng tm ra v n V v n tm c khng c gi tr .

V n th ng c tm ra b i: b quy t - kinh nghi m th c t c a t t c cc thnh vin Hi u bi t v nh ng y u t lin quan trong qu trnh th c hi n cng vi c - Nguyn t c 3 hi n

1. Xc

nh v n

Ch t l
1- Ch t l 2- Chi ph.

ng, Gi c , Giao hng, An ton

hi u qu Ch t l tm ra i m v n t cc ki n ng. ng c th t t h n c khng ? c khng ? ng k ? c khng ?

3- Nh ng quan i m & Gc

C th r h n C th nhanh h n

3- Th i gian. 4- An ton. 6- Mi tr ng.

C nguy c an ton g khng, c an ton h n khng c khng gian, n ng l C s ch xem xt khc. p tho i mi h n khng ?

5- Ngu n l c, khng gian. C ti t ki m 7- V n hnh. 8- Cc gc

C d v n hnh h n khng ?

1. Xc

nh v n

Danh m c ki m tra Osborn

tm ra i m v n

ki n

1- C cch s d ng no khc khng ? 2- C th p d ng cho nh ng vi c khc khng ? 3- Vi c g x y ra n u ti n hnh s a sai ? 4- Vi c g x y ra n u vi c 6- Vi c g x y ra n u vi c 7- Vi c g x y ra n u s p x p l i. 8- i u g x y ra n u c s 9- Vi c g x y ra n u vi c

ki n c a ti :

c m r ng ? c. c thay th b ng vi c khc. o ng c.

5- Vi c g x y ra n u gi m b t kch th

c k t h p l i.
.

1. Xc

nh v n

Ph

ng php

ng no

(1) M c ch:
Chia s cc ki n trong m t i Pht huy t i a tr t ng t ng c a cc thnh vin trong i ki n s sinh ra ki n m i (ph n ng dy chuy n c a cc ki n) ki n n y sinh hng lo t & nh ng ki n hay c ch n l c ra t m t s cc ki n 10 ~ 12 ng i, ch t a/ th l, th i gian 40~60 , gi y A0, phng ring, khng kh h ng kh i kch thch tr t ng t ng.

(2) Chu n b : (3) Qui trnh th c hi n :

Ch n ti (v n ): C th , t ng ki n m t, Nn lm g? B ng cch no? Trnh qui m qu l n, Gi i thch n i quy: Hoan nghnh cch t duy t do v m i m Khng ph phn ki n t t/x u Ch tr ng s l ng ki n (ch t l ng t l v i s l K t h p v c i ti n ki n do ng i khc trnh by    (4) Lm nng (warm up): ch n vi ki n m u Gi i thi u ti chnh lm nng tr t ng t ng ng)

Vai tr c a nh ng ng i tham d (Ni r m c ch , m c tiu c a bu i h p) nh gi ki n

(5) Ghi nh v lin k t cc ki n

V n

c n gi i quy t l g?
pht hi n trong bu i th o lu n v .

Xem xt c n th n nh ng v n pht tri n nh ng h t gi ng v n Khng d ng l i b c

u c a giai o n n i nh ng v n

c trnh by trong bu i th o lu n, m cn ph i pht tri n nh ng v n . Hy hi u v n th c s ' n m pha sau m t v n ti n ho c a v n . * Khm ph nh ng i m khc bi t nh . * K t h p nh ng v n v khi ni m. * B xung v lm cho v n th c t h n v b i c nh

N m b t hi n tr ng ?
Tri u ch ng-A Tri u ch ng-B V n Tri u ch ng-C Tri u ch ng-D Tri u ch ng-E

N i dung c a v n

l g?

Cc tiu ch chnh khi ti n hnh n m b t hi n tr ng?

Gi i quy t v n (B ng)

M c tiu l g ? Th c t so v i m c tiu nh th no ? 5W2H lm r hi n tr ng

Hi n tr ng l g ???

N i dung g c r c a v n
Xc ti n v n ? (Ch ng)

l g?

Hi n tr ng l g ??? V n

Th o lu n ki n khch hng trong v ngoi cng ty! Th o lu n ki n khch pha tr c v pha sau ! So snh hi n tr ng v i m t cch nhn m i, quan i m m i So snh v i m t n i, m t v n m n i khc t t h n

l g ? N u gi i quy t th s

c l i ch ra sao?

V d :
Gi i quy t vn (B ng)

M c tiu s l khi u n i v BH l 3 ngy; th c t l 5 ngy

Ngy Sai khc 2 5 3

a ra c d li u s 2~3 thng)

l khi u n i (Kho ng

0 M c tiu Sai khc Th c t

Dng cc cng c QC s ra c i mv n n m

l d li u ch r u ?

Ch r v n chnh , ch y u n m chu n b thi t l p m c tiu

M c tiu s l khi u n i v BH l 3 ngy; th c t t c MT ; tuy nhin t i THM ch c 1 ngy

3.5 Ngy 3 2.5 2 1.5 1 0.5 1 M c tiu Phng Sai khc Th c t Sai khc THM 3 3 2 Sai khc

Xc ti n v n ? (Ch ng)

Lm r quy trnh s l khi u n i c a HVN Ch r b c no ? Khu no m t nhi u th i gian ? T thi t l p m c tiu cho v n