Ban Tin So 32

So thang 09 nam 2012
32
TRUNG TAM KY THUAT TCLCL 3
Kt1j t1t|
t j1t| |||t1 lt1 11j
Mt 1l11 l|tH t
Kt1j t1t| |1t| l1l1j
|tt1 lt| l| |t1j |j Hl|
t| tj t ||lK
|Hj|ttHt1| t|t
lj |tt
l| |$M
I||t1 I|t1
NANG SUAT CHAT LNG
NHNg Ngi THC HiEN BaN TiN:
Ts. Nguyen Hu Thien
vi s cong tac cua:
Ts. ang Minh Trang
Pham Thanh Dieu
Bch Huyen
C
uoc thi anh APO nam nay a
nhan c hn 700 tac pham
cua cac tac gia t cac nc thanh
vien APO. Viet Nam tiep tuc at
thanh tch cao tai cuoc thi anh cua
APO nam 2012 vi chu e Nang
suat va phat trien ben vng vi 1
gia i a c bie t, 1 gia i va ng, 2 gia i ba c
va 4 gia i khuye n khch, chie m 8/12
tong so giai thng c trao.
Cuoc thi anh do To chc Nang
sua t Cha u A (APO) to ch c 2 na m/
la n la mo t trong ca c hoa t o ng
tuyen truyen ve y ngha cua nang
suat oi vi phat trien kinh te - xa
ho i. c to ch c la n a u va o
nam 2001, cuoc thi a thu hut s
tham gia cua ong ao tac gia t
19 quoc gia thanh vien.
Nguon: Trung tam Nang suat Viet Nam
Viet Nam oat giai ac biet cuoc thi anh APO
2012 ve Nang suat va phat trien ben vng
1
NANG 8UAT CHAT LUONG
111
T
rong 2 ngay 9-10/8/2012 tai ai
Ba c, To ch c Na ng suat Cha u
A - APO va Trung ta m Na ng suat
ai Loan a to chc Le cong bo an
pham ac biet ky niem 50 nam hoat
ong va phat trien cua APO. en d
buoi le nay co Chu tch APO, Tong
Th ky APO, Lanh ao c quan nang
suat 20 quoc gia thanh vien va cac
chuye n gia tham gia bie n soa n an
pham Nang suat tai Chau A - Thai
bnh Dng: qua kh , hie n ta i va
tng lai. Ve pha chu nha co Pho
To ng thong a i Loan Den-Yih Wu
(anh), a ti tham d va phat bieu
chao mng buoi le.
Trong khuo n kho buo i le , a i die n
t 20 quo c gia tha nh vie n a xem xe t,
a nh gia ve nh ng no l c thu c a y
ca i tie n na ng sua t cu a APO, o ng th i
la m ro ve nh ng ke t qua no i ba t a a t
c trong 50 na m qua. a i die n ca c
n c cu ng tha o lua n ve ca c lnh v c
hoa t o ng chie n l c ma ca c APO ta p
trung trong nh ng na m ga n a y nh:
Na ng sua t xanh, na ng cao na ng l c
ca nh tranh cu a SMEs, va thu c a y
ta ng tr ng d a va o o i m i. Mo t hoa t
o ng a c bie t trong buo i le la to a a m
ve C ho i va tha ch th c o i v i pha t
trie n kinh te toa n die n va be n v ng ta i
khu v c Cha u A - Tha i Bnh Dng
v i s tham gia chia se ve ta m nhn
va quan ie m cu a ca c nha la nh a o
no i tie ng nh o ng J.T. Wang - Chu tch
kie m To ng Gia m o c Ta p oa n ma y
tnh Acer; o ng Brian Marson - Chu tch
Vie n Dch vu xua t sa c Canada, Tie n
s V. Bruce J. Tolentino - Pho To ng
gia m o c Vie n Nghie n c u Lu a quo c
te , va Tie n s Walter Kim - Gia m o c
ie u ha nh Co ng ty Keosan.
Nha n dp na y, To ch c Na ng sua t
Cha u A - APO cu ng a a ra Tuye n
bo ai Bac ve Nang suat va s phat
trie n toa n die n, be n v ng ta i Cha u
A - Thai Bnh Dng vi cac khuyen
ngh ve thuc ay cai tien nang suat
gop phan thc hien muc tieu ve phat
trien toan dien va ben vng tai khu
vc Chau A - Thai Bnh Dng.
ai dien Viet Nam tham d Hoi
ngh va tham gia ong gop vao An
pham ac biet ky niem 50 nam hoat
ong va phat trien cua APO co Tien
s Nguyen Hu Thien, nguyen Tong
cuc trng Tong cuc Tieu chuan o
Nang suat va s phat trien toan dien,
ben vng tai Chau A - Thai Bnh Dng
l ng Chat l ng, nguye n a i die n
Viet Nam tai APO, va Ong Nguyen
Anh Tua n, Gia m o c Trung ta m Na ng
suat Viet Nam (Tong cuc TCLCL).
To ch c Na ng sua t Cha u A -
Asian Productivity Organization
(APO) la c quan lie n chnh phu , c
tha nh la p va o nga y 11/05/1961 v i vai
tro thuc ay phat trien kinh te - xa hoi
cac nen kinh te thanh vien thong qua
cac hoat ong nang cao nang suat
chat l ng. APO co 20 tha nh vie n
la: An o, Campuchia, Bangladesh,
a i Loan, Ha n Quoc, Hong Kong,
Indonesia, Iran, La o, Malaysia , Mo ng
Co, Nepal, Nhat Ban, Pakistan, Fiji,
Philippines, Singapore, Thai Lan, Sri
Lanka va Viet Nam.
(Nguon: Trung tam Nang suat
Viet Nam - VPC)
2
2
T
h c hie n Tho a thua n h p ta c
trong lnh v c tie u chuan,
o lng, chat lng gia Tong
cuc Quan ly Chat lng Nha nc
(SAQM), CHDCND Trie u Tie n
(nay oi ten thanh Uy Ban Quan
ly Chat lng Nha nc (SCQM))
va Tong cuc TCLCL ky thang 11
nam 2003, ngay 3/7/2012, tai Ha
no i, To ng cu c tr ng Ngo Quy Vie t
va Chu tch SCQM Choe Kwang
Rae a ky Ke hoach hp tac giai
oa n 2012-2013 e cu the ho a ca c
hoat ong hp tac gia hai Ben.
Noi dung chnh cua Ke hoach
hp tac c ky ket lan nay bao
gom cac noi dung: Tong cuc se
tiep tuc ho tr cac khoa ao tao
Phng pha p va n ha nh ITS-90;
th nghie m tng thch ie n t ;
GMP; GAP va tie n ha nh pha n
tch cac mau chuan bao gom mau
khoang san, kim loai va dung dch
phuc vu hoat ong th nghiem so
sanh lien phong.
Phat bieu tai Le ky, Chu tch
SCQM - o ng Choe Kwang Rae
cam n Tong cuc a co nhng ho
tr thiet thc cho hoat ong Tieu
chua n o l ng Chat l ng ta i
|l \/ \l kJ/'k kJ" /' |l/l J/1 ZJlZ-ZJl! |lJ/ J1| 'J' llJ 'kJ/1
J |JJ1| 'k/ |JJ1| I/ J/ /1 )J/1 |/ 'k/ |JJ1| 1k/ 1JJ' 'k'1 "llJ ll1
Doanh nghiep khoa hoc va cong
nghe c mien le ph trc ba
khi ang ky quyen s dung at,
quyen s hu nha; u tien cho
thue at, c s ha tang, cung
nh c hng chnh sach u
ai ve tn dung au t e thc
hien d an au t san xuat,
kinh doanh cac loai san pham,
hang hoa hnh thanh t ket qua
nghien cu khoa hoc va phat
trien cong nghe.
o la noi dung c neu trong
d thao Luat Khoa hoc va cong
nghe do Bo Khoa ho c va co ng
nghe chu tr xay dng va c
cong bo lay y kien nhan dan.
D tha o Lua t a bo sung
them mot muc quy nh ve doanh
nghiep khoa hoc va cong nghe.
Cu the , ngoa i mie n le ph tr c ba ,
u tien cho thue at... d thao e
xuat cac doanh nghiep khoa hoc
va cong nghe c hng che o
u ai mien, giam thue thu nhap
doanh nghiep nh doanh nghiep
au t vao khu cong nghe cao ke
t khi co thu nhap chu thue oi
vi phan doanh thu t hoat ong
khoa hoc va cong nghe.
Be n ca nh o , doanh nghie p
co n c u tie n s du ng trang
thiet b nghien cu phuc vu cho
hoa t o ng nghie n c u khoa ho c va
pha t trie n co ng nghe ta i ca c Pho ng
th nghiem trong iem quoc gia,
Trie u Tie n va mong muon quan
he hp tac gia hai c quan ngay
cang phat trien.
Trong th i gian la m vie c ta i Vie t
Nam, oan a vao tham va lam
viec tai Thanh pho Ho Ch Minh.
Nhan dp Trien lam Quoc te MTA
VIET NAM 2012 ve Ma y Co ng
cu, C kh chnh xac va Gia cong
kim loai, o lng, T ong hoa
tai Thanh pho, oan a en tham
trien lam va ghe tham gian hang
cu a Ma ng l i Lean Six Sigma
Network.
u ai oi vi doanh nghiep khoa hoc cong nghe
3
3
N
ha m ho tr na ng cao na ng
sua t cha t l ng va kha na ng
ca nh tranh cu a doanh nghie p, nga y
22/2/2012 Thu t ng Chnh phu a
ky Quyet nh 225/Q-TTg phe
duye t D a n Thu c a y hoa t o ng
na ng suat va chat l ng thuo c
Chng trnh quo c gia Na ng cao
na ng sua t va cha t l ng sa n pha m
ha ng ho a cu a doanh nghie p Vie t
Nam e n na m 2020.
Trien khai D an 2012-2013,
nha n c ho tr xa y d ng va nha n
rong mo hnh iem ve ap dung he
thong qua n ly , co ng cu ca i tien
nang suat va chat lng tai doanh
nghiep, chi tiet nh sau:
Th i gian th c hie n: T tha ng
5/2012 - 12/2013 (thi gian thc
te tuy thuoc he thong va cong cu
cu the).
Hnh th c ho tr : D a n ho
tr chuyen gia ao tao va hng
dan doanh nghiep iem ap dung
he thong quan ly, cong cu cai tien
nang suat chat lng a la chon.
Doanh nghie p chu tra ch nhie m
trien khai ap dung trong pham vi
a tho ng nha t va o i ng mo t pha n
knh ph thc hien.
To ch c, doanh nghie p quan
ta m no i dung tre n co the tm
hie u tho ng tin chi tiet tre n trang
web www.vpc.vn hoa c xem
Phie u a ng ky xa y d ng mo
hnh ie m ta i http://portal.tcvn.
vn/media/2-Mau%20dang%20
ky%20DA2%2011Jun.docx.
c s m ta o co ng nghe , m
tao doanh nghiep, c s nghien
cu khoa hoc va cong nghe cua
Nha nc.
Phan chia li nhuan t
hoat ong khoa hoc va
cong nghe
Nham gan li ch gia cac ben
trong hoa t o ng khoa ho c va co ng
nghe, d thao quy nh li nhuan
thu c khi chuye n nh ng,
chuye n giao ke t qua nghie n c u va
phat trien c phan chia cho tac
gia, cho chu s hu ket qua, cho
to chc khoa hoc va cong nghe
chu tr thc hien nhiem vu va cho
ngi moi gii.
Ty le pha n chia c thoa
thuan trong hp ong nghien cu
khoa hoc va phat trien cong nghe
gia cac ben. Trong trng hp
co ng nghe c ta o ra do s du ng
nga n sa ch nha n c th ta c gia
c nhan toi a 30% gia thanh
toan chuyen giao cong nghe. Tac
gia va ta p the to ch c a p du ng
tha nh co ng ke t qua khoa ho c
va cong nghe c ben s dung
ket qua khoa hoc va cong nghe
thng tr gia toi a 30% thu nhap
tang them sau thue trong thi han
03 nam.
Be n ca nh o , ng i mo i gi i
cho viec ng dung ket qua khoa
ho c va co ng nghe c ta o ra
bang ngan sach nha nc cung
c hng toi a 10% gia thanh
toa n chuye n giao co ng nghe , m c
cu the va trach nhiem thanh toan
khoa n kinh ph na y do ca c be n
thoa thuan.
Nguon: chinhphu.vn
Ho tr xay dng va nhan rong mo hnh iem
ve cai tien nang suat chat lng 2012-2013
D an Thuc ay hoat ong nang suat va chat lng thuoc Chng trnh quoc
gia Nang cao nang suat va chat lng san pham, hang hoa cua doanh nghiep
Viet Nam en nam 2020 a c Thu tng Chnh phu phe duyet va bat au
trie n khai t na m 2012. Mo t trong ca c no i dung cu a D a n la ho tr doanh nghie p
tiep can va ap dung nhng giai phap tien tien e nang cao nang suat va chat
lng san pham, hang hoa tren c s ap dung he thong quan ly, mo hnh, cong
cu cai tien nang suat va chat lng.
Trong giai oa n 2012-2013, ca c no i dung trie n khai cu a D a n bao go m: To ch c
cac hoat ong tuyen truyen, pho bien kien thc ve nang suat va chat lng
thong qua cac hoi ngh, hoi thao; chng trnh pho bien kien thc tren truyen
hnh, bao ch va cac an pham; To chc cac khoa ao tao nguon nhan lc e
thc hien cac chng trnh cai tien nang suat chat lng ve cac noi dung: Duy
tr hieu suat thiet b tong the (TPM); Mo hnh san xuat tinh gon - LEAN; 7 cong
cu thong ke (SPC); Quan ly chi ph dong nguyen lieu (MFCA); Quan ly muc
tieu theo BSC; Chuyen gia 6 Sigma ai xanh (Green Belt); anh gia nang lc
va hieu qua cong viec cua nhan vien; Xay dng va nhan rong mo hnh iem
ve ap dung: He thong quan ly nang lng ISO 50001; Duy tr hieu suat thiet b
tong the - TPM; Mo hnh san xuat tinh gon Lean; Quan ly chi ph dong nguyen
lieu MFCA; Phng phap kiem soat chat lng thong qua ap dung 7 cong cu;
He thong an toan thc pham ISO 22000; thc hanh tot 5S va Ho tr ap dung
ISO 9001:2008 tai cac doanh nghiep va va nho; Xay dng va trien khai anh
gia s hai long cua khach hang oi vi san pham hang hoa cua doanh nghiep;
Xay dng he thong ch tieu, phng phap o lng nang suat cap o nen kinh
te, nganh kinh teva doanh nghiep. Xay dng phng phap x ly solieu va tnh
TFP cap o nen kinh te, cap tnh, nhom nganh va nganh.
4
L
am the nao e tang nang suat
trong khi van giam c cac
tac ong tieu cc en moi trng?
Tieu chuan ISO mi co the x ly
c van e nay bang cach giup
ca c doanh nghie p ca t gia m nh ng
chi ph khong can thiet dan en
lang ph ong thi tang cng cac
hoat ong bao ve moi trng.
Tie u chua n ISO 14051:2011
Quan ly moi trng - Hach toan
chi ph dong nguyen vat lieu va
c To ch c Tie u chua n ho a
quoc te - ISO ban hanh nham ho
tr cac to chc/doanh nghiep co
hieu biet tot hn ve tac ong cua
viec s dung nguyen vat lieu va
nang lng oi vi moi trng va
tai chnh cua doanh nghiep. ISO
14051:2011 giup thiet lap mot he
thong thong tin ve quan ly c
go i la Ha ch toa n chi ph do ng
nguye n lie u (MFCA). He tho ng
nay c s dung e truy xuat va
nh lng dong chay va so lng
lu kho a u va o va a u ra cu a
nguyen lieu trong doanh nghiep.
He thong nay cung giup xac nh
cach thc s dung nang lng va
nguyen vat lieu, t o giup doanh
nghiep hieu ro hn ca kha canh
ky thuat va hieu qua kinh te cua
viec s dung nguyen vat lieu e
giup cat giam chi phi va tang li
nhuan cho doanh nghiep.
Gia o s Katsuhiko Kokubu,
tha nh vie n nho m co ng ta c pha t
Bien lang ph thanh vang
trien ISO 14051 cho biet: Nhieu
doanh nghie p cha y th c mo t
cac ay u ve chi ph t that thoat
nguyen vat lieu bi v d lieu nay
thng xac nh c t he thong
quan ly thong tin, kiem toan moi
tr ng tho ng th ng. He thong
ha ch toa n chi ph do ng nguye n
lieu mang lai thong tin chnh xac
va ro rang en mc co the thuc
a y ca c nha qua n ly v a na ng cao
na ng sua t nguye n va t lie u v a la m
giam ang ke nhng lang ph mot
ca ch hie u qua hn nhie u so v i
nhng phng thc truyen thong
tr c a y. Gia o s Kokubu ket
luan: ieu quan trong nhat la he
thong nay la khong ch giup cac
doanh nghiep tang li nhuan ma
con giup cai thien hoat ong moi
trng va ong gop cho s phat
trien ben vng.
Ha ch toa n chi ph do ng nguye n
lieu (MFCA) c ap dung trong
tat ca ca c lnh v c co ng nghie p
co s du ng nguye n va t lie u va
na ng l ng, nh co ng nghie p
khai khoang, san xuat, dch vu va
cac nganh khac. He thong nay co
the trien khai moi lnh vc cong
nghiep cac quy mo khac nhau,
trong ca c doanh nghie p a a p
du ng hoa c cha a p du ng he tho ng
qua n ly mo i tr ng; ne n kinh
te mi noi cung nh nhng nc
cong nghiep phat trien.
MFCA la mo t co ng cu quan
tro ng trong ha ch toa n qua n ly
mo i tr ng va c thiet ke chu
yeu cho vie c s du ng trong mo t
bo pha n hoa c mo t doanh nghie p
n le , tuy nhie n MFCA co the
c trie n khai m ro ng nhie u
doanh nghie p trong chuo i cung
ng e pha t trie n mo t he thong
tch h p nha m s du ng hie u qua
hn nguo n nguye n va t lie u va
na ng l ng.
Co ng cu MFCA c pha t trie n
ta i c va o cuoi nh ng na m 90
va sau o c ng dung rong rai
tai Nhat Ban, tap trung vao viec
gia m thie u la ng ph nguye n va t
lie u giu p ta ng hie u suat kinh te
va moi trng cua to chc. ay la
mo t trong nh ng co ng cu h u hie u
ve hach toan quan ly moi trng
(EMA). EMA la ta p h p ca c nguye n
tac va phng phap c s dung
trong to ch c, doanh nghie p e
lien ket giai quyet cac van e moi
trng vi muc tieu kinh te. Hien
nay, ca c to ch c kho ng the bo
qua kha ca nh mo i tr ng trong
cac hoat ong cua mnh. Do vay,
ho tm kiem nhng cong cu quan
ly gan lien vi moi trng e at
muc tieu ve kinh te.
MFCA la mo t phng pha p
qua n ly e ta ng c ng s du ng
hie u qua nguye n va t lie u, go p
phan lam giam chat thai, kh thai,
phi sa n pha m. MFCA la m ta ng
tnh ro rang cua dong nguyen vat
lieu, la cha khoa thanh cong e
gia i quye t va ca i tie n va n e . Ba ng
ca ch gia i quyet van e na y, co
the lam giam bt phat thai, ong
th i ca i thie n na ng suat nguye n
vat lieu va giam chi ph. ieu nay
cung hoan toan phu hp vi khai
niem ve Nang suat xanh (GP), do
o cac to chc co the trien khai
GP va MFCA ong thi tai n v
cua mnh.
Nguon: http://www.iso.org
5
LEAN 6 8GMA
TS. aNg MiNH TraNg
XAY DNG
Trong xay dng mot nha may
m i, ng i ta th ng ta p trung va o
vie c ta o la p phng tie n, thie t b va
dung cu theo yeu cau cua Lean,
cu ng v i vie c sa ng lo c, tuye n du ng
va ao tao nguon nhan lc mi.
Nhom ky thuat can hp tac chat
che vi tat ca cac nha thau nham
am bao thc hien ung thi han
qui nh. Bo phan quan ly nguon
lc phai tap trung vao viec bo tr
nhan s ung luc phu hp vi yeu
cau d an theo ke hoach e ra.
Xem xet cac phng tien
Lean
Trc tien ngi at ke hoach
phai bao am cac yeu cau ve bo
tr mat bang phai c tuan thu.
Nhng yeu cau nay phai bao gom
vie c la p ma so ma u cho tat ca
cac ng ong va day dan, neu
co the th linh ong giam bt cac
ng ong va day dan en thiet
b. Trong mo t mo i tr ng Lean,
do cai tien lien tuc co the oi hoi
chung ta phai thay oi lai cach bo
tr thiet b.
Xem xet thiet b Lean
Ye u ca u thie t b pha i u ng
kch c la vie c quan tro ng khi ta
xa c nh von a u t cho d a n.
Kho ng ne n mua xe hi neu ch
ca n xe a p cu ng chuye n ch
c. Ca c thiet b mua ve pha i
sa n sang phu c vu mo i tr ng
Lean. Ma y mo c pha i co c a ba o
tr e th ng ma y la n th ba o
tr de tie p ca n nha m tie t kie m
th i gian th c hie n qua trnh.
Thiet b ne n co a c tnh bo i trn
suot i. Du ng ca c goi t bo i
trn se gia m c th i gian d ng
ma y. Tat ca ca c ng da y thiet
b ne n mang ma so ma u e de
nha n da ng. Th i gian la ie u rat
quan tro ng trong mo t mo i tr ng
Lean. Du ng ma so ma u sa c se
gia m c th i gian ba o tr. Neu
co the ne n thiet ke ra thiet b co
the ba o tr suot i. D ng ma y la
la ng ph, ne n ba o tr trong lu c ma y
cha y se gia m b t la ng ph. Ne n
du ng he thong ca m bien khi thiet
ke thiet b va du ng cu . He thong
ca m bien nga n ng a kho ng e
ma y va du ng cu b h ho ng va
nga n kho ng cho nguye n co ng la m
ra chi tiet h ho ng.
Xem xet trang b dung cu
Du ng du ng cu u ng kch c ,
kho ng co cho na o co du ng cu
khong dung la giam c lang ph
trong qua trnh. Thie t ke chie n l c
thay oi nhanh dung cu ket hp
vi ieu chnh nhanh au loat se
gia m th i gian d ng ma y. Bo pha n
dung cu phai bao am kha nang
s dung khuon mau.
Xem xet nhan s cho Lean
Chien lc nhan s cho Lean
hau nh hoan toan khac vi chien
l c nha n s o i v i sa n xua t kho i.
Ta th xem xet cac ac tnh nhan
s cua Lean. Th ng may trong
he thong nhan s Lean:
* La mo t pha n trong mo t nho m
ang th c hie n quye t nh cho ca c
qua trnh;
* Khong phu thuoc vao to trng
e biet co ng vie c la m tiep theo
la g;
* Chu hoan toan trach nhiem ve
chat l ng oi v i chi tiet mnh
lam ra;
* c ao tao e lam c moi
cong viec co trong nhom;
* Ta p trung va o vie c ca i tie n kho ng
ngng;
* Phat tn hieu khi can ho tr;
* Kiem soat so lng chi tiet ton
kho bang mot he thong Kanban;
* Co cho nao cho vat nay va vat
nao cho cho nay;
* c a o ta o ky l ng nha m a p
ng o i ho i cu a mo t mo i tr ng
Lean;
* Giup nhng thanh vien trong
nhom.
AO TAO
Khi tao lap mot triet ly cai tien
khong ngng trong mot nha may
m i th ra t ca n pha i a o ta o cho th
ng ma y bie t ca ch la m vie c trong
mo t mo i tr ng Lean. Co ra t nhie u
lnh v c pha i a o ta o, ba t a u ba ng
triet ly to ng quan ve Lean. Buo i
ao tao au tien la giup ho nhan
dien muc ch cua san xuat Lean
la g, tc la loai tr lang ph. Cac
chuye n e cu the ve Lean se c
gii thieu qua trong buoi trnh bay
tong quan nay.
CAC CHU E AO TAO
- La m vie c theo to nho m: trong
mot moi trng Lean la moi ngi
phai thong nhat rang moi mot ca
the la thanh vien cua mot nhom
la m vie c. ie u quan tro ng cu a
nhom lam viec la phai cung nhau
Lean oi vi cong ty mi (II)
6
LEAN VO CONG TY
ban giai phap giai quyet van e,
cac yeu cau ve ky nang lam viec
theo to nhom, cai tien chat lng,
to chc cho lam viec,
- Giai quyet xung ot: la ieu
ca n thiet, v trong hoa t o ng to
nho m th ng hay xa y ra xung
ot. Can hieu ro cach tm s ong
thuan khi ra quyet nh nham giai
quye t ca c xung o t trong mo t
nhom lam viec thong nhat.
- Gia i quye t va n e (pha n tch 5
ta i sao): la ie u ca n thie t trong mo t
moi trng Lean v moi mot thanh
vien trong nhom c ch i co
ong gop vao viec giai quyet van
e . Ng i ta s du ng ca ch tie p ca n
5 tai sao trong phan tch nguyen
nha n co i re cu a van e . o la
bien phap loai tr van e va ngan
nga tai dien.
- To chc cho lam viec: la ac
tnh co t lo i cu a mo t nha ma y Lean.
Nguyen ly c ban cua moi trng
san xuat Lean la cac chi tiet c
san xuat va khong c san xuat
eu phai c sap xep gon gang
va mo i mo t va t e u c bo tr
mo t cho cat gi nhat nh. Ca c
nhan vien phai hieu ro va ap dung
nguye n ly 5S trong sa n xua t ra sa n
pham co chat lng.
- Ca c he tho ng ke o: ch co hie u
qua mot khi cac nguyen cong a
o n nh va d oa n c. Ca c
nhan vien phai y thc c la nha
kho cu a phng tie n m i kho ng
phai xay ra e cha ton kho. Mc
to n kho ta i mo i ni la m vie c ch
phu c vu c va i gi sa n xuat
ma thoi. Ngi ta dung he thong
Kanban e pha t tn hie u khi co
nhu cau ve cac chi tiet. Cac th
ng may phai hieu ro cach at
mc ton kho toi thieu va toi a cho
may mnh, cung nh cach ra hieu
e c ien ay.
- H ng dan co ng vie c tie u
chuan: la c s cua san xuat chat
lng v tng ngi phai thc hien
co ng vie c theo mo t ca ch th c
gio ng nhau. Nhie m vu a o ta o
cong viec tieu chuan la phai lam
cho cong nhan biet cach:
* Chi tie t ho a mo i b c co ng
viec;
* Len bieu o thi gian can cho
tng bc;
* Xa c nh thie t b an toa n ca n thie t
cho moi bc trong qua trnh;
* Xa c nh vie c kie m tra cha t
lng;
* Hien th mat bang cho lam viec,
vi mot bieu o bc trong o ch
ro con ng i cua ngi th e
lay chi tiet va thc hien cho moi
nguyen cong.
- Pho ng ng a sai ho ng: pha i
c tao lap nham bao am chat
l ng cho qua trnh. Trong mo t mo i
tr ng Lean, mo i mo t th ng
may eu phai co trach nhiem ve
chat lng mnh lam ra. C cau
pho ng ng a sai ho ng ga n trong
qua trnh se gia m c so phe
pham tao ra. Cac th ng may
pha i hie u ca ch du ng Pareto e
phan tch nhng sai hong, sau o
ng du ng ca c bie n pha p pho ng
ng a sai ho ng e loa i tr kha na ng
lai gay ra phe pham.
- Chuyen oi nhanh la phng
pha p gia m b t th i gian ie u chnh
ma y trong sa n xua t Lean. Pha n l n
ca c nguye n co ng e u pha i chuye n
oi khi chuyen gia cong t chi tiet
na y sang chi tiet kia. Th ng
may phai hieu nhng ieu c ban
cu a chuye n o i nhanh e gia m
b t th i gian d ng ma y va na m
bat mot so yeu to cua chuyen oi
nhanh nh:
* Ta ch ca c yeu to be n trong ra
ben ngoai.
* Co bang dung cu e xac nh
v tr a t ca c du ng cu du ng e
chuyen oi.
* Qui nh th i gian sa n co cho vie c
chuyen oi.
* Ca c phng pha p o i nhanh
dung cu.
- Qui trnh ba o tr th ng xuye n
na o do th ng ma y th c hie n
phai c xac nh ro rang. Trong
mo i tr ng Lean, co ra t nhie u co ng
viec bao tr von trc ay do th
bao tr thc hien th nay se do th
ng may am nhiem. Cac viec
nh kiem tra mc dau nhn, giam
sa t ca c c , la m sa ch ma y mo c,
dung giac quan e xac nh (nh
s, nghe, thay, ngi) xem coi co
g bat thng xay ra oi vi may
khong la mot so nhiem vu ma th
ng may co the lam c.
7
LEAN VO CONG TY
- Mot nha may hien th la mot
moi trng ma bat c ai en tham
quan trong vo ng 10 phu t cu ng
co the hieu c cac dong chay
ta c nghie p va ca c van e thuo c
ve hie u suat. Nha ma y m i ne n
tap trung vao cac ky thuat hien th
phan xng nh:
* Cac ng vach tren nen xng
e xac nh v tr qui nh;
* Cac ban tin co nhng o th cap
nhat thong tin ve tnh trang thc
hien;
* Ma so mau;
* Cac c xac nh cac khoang tac
nghiep bnh thng;
* Cac mc ton kho toi a va toi
thieu. Cac th ng may phai biet
tam quan trong cua tng van e.
- Chat l ng ta i moi ni la m
viec: la mot trong nhng van e
thiet yeu tao ra ket qua cho san
xuat Lean. Cong ty Lean luon tap
trung vao viec san xuat ra cac chi
tiet at chat lng. Phe pham va
cha lai eu la lang ph. Moi mot
co ng nha n e u pha i bie t ra ng mnh
co tra ch nhie m ch giao ca c chi tie t
tot cho nguyen cong tiep theo ma
tho i. Kho ng c e sa n pha m
h hong phai sa cha vao cuoi
ng day.
- Xoay vong cong viec: oi hoi
moi ngi eu co the thc hien tat
ca cac nguyen cong trong o lam
viec. Moi thanh vien trong nhom
eu co trach nhiem phai biet moi
cong viec trong nhom. Phan ln
ca c mo i tr ng Lean th c hie n
xoay vong cong viec sau moi hai
gi cho cac cong viec can dung
s c l c, nha m giu p ca c ba p tht
c s du ng va ngh ngi e u
an tranh tnh trang nht moi gan
cot.
- He thong Andon: la phng
tien nhan dien nhanh cho nao can
c ye m tr . Ca c ba ng Andon
du ng e n tn hie u e ba o cho
nho m tr ng, bo pha n ba o tr hoa c
ngi cap vat lieu biet ni nao can
co s yem tr cua ho ngay. Cac
nha n vie n pha i bie t ca ch hoa t o ng
cua he thong Andon.
- Ca i tien lie n tu c (Kaizen):
h ng x nghie p Lean th ng
xuye n a nh gia tat ca ca c qua
trnh ong thi tm cach thc hien
cong viec tot hn. Trong cac buoi
ao tao, phai lam cho moi ngi
thay c phai thay oi mat bang
va qua trnh san xuat hien tai sao
cho san pham lam ra at hieu qua
cao nhat. To chc mong i moi
ngi yem tr cong ty trong viec
lam giam lang ph bang cach s
dung nhieu phng phap tot hn
e san xuat ra cac chi tiet, giam
bt h hong, cai tien mc s dung
khong gian
Vie c a o ta o cho ca c co ng vie c
pha i du ng s c c u tie n ba t a u
trong nho m. Ca n xa y d ng mo t
bieu o thi gian ao tao cho tat
ca th ng may cho tng cong
viec phai thc hien trong o. Can
theo doi s tien bo ve kha nang
cu a t ng ng i th co the sa n xua t
chi tiet at chat lng ben trong
nhp th i gian, va ca n a o ta o
them khi can thiet e th at c
toc o mong muon. So lng thi
gian can ao tao trc khi bat au
san xuat phu thuoc vao o phc
tap cong viec. Hay danh thi gian
thch h p e a o ta o nha n vie n
cach thc thc hien tng nguyen
cong. Co nhieu cong ty voi va san
xua t trong lu c a o ta o cha a y u
se pha i tra gia ba ng chi ph cao do
na ng sua t tha p va cha t l ng ke m.
Cac cong ty thanh cong luon tap
trung vao tong chi ph. Co nhieu
ca n bo qua n ly quen ca ch la p nga n
sa ch theo mo i tr ng sa n xua t kho i
truyen thong. Trong mot cong ty
Lean, ng i ta ta p trung gia i quye t
cac van e tac nghiep va tai chnh
hng ve tong chi ph thay v cac
chi ph rieng re. Ro rang la tong
chi ph se c dung e ra quyet
nh. Trong mo t so tr ng h p, ca i
tien mot khu vc (A) se sinh ra
nhieu van e khu vc khac (B).
Mot tiep can ngan sach cho phep
thay oi tai khu vc A, lam phat
sinh nhie u van e khu v c B.
Luc o nha quan ly tm moi cach
e p khu v c B pha i la m sao cho
phu hp. Tiep can theo tong chi
ph se t choi co thay o i trong
khu v c A, v ho nha n thay ta c
o ng xa u ga y ra cuo i ng da y.
Ca c ca n bo qua n ly cu ng ca n
c a o ta o tre n mo i lnh v c
neu tren. ieu quan trong la moi
nha quan ly phai hieu ro yeu cau
cong viec cua khu vc mnh phu
tra ch. ie u quan tro ng kho ng
kem la moi nha quan ly phai hieu
that ro rang triet ly cua Lean va
cach thc cong ty ap dung Lean
e ye m tr toi a khi th c hie n.
Ro rang la qua trnh ao tao mat
nhie u th i gian va o i ho i kha
nhie u chi ph. Nhng ve la u da i chi
ph ao tao nay se c bu ap
nhie u la n hn nh va o ke t qua cu a
tac nghiep theo Lean va qua trnh
cai tien lien tuc.
BAT AU TIEN HANH
Sau khi xa y d ng nha ma y
xong, thie t b a c la p a t, nha n
8
LEAN VO CONG TY
vien a c ao tao va nhan s
a san sang. o la luc ta co the
bat au tien hanh san xuat. Trong
giai oan khi au, cac nha quan
ly tap trung lo ra san pham va bao
am sao cho cac he thong ho tr
luo n sa n sa ng, trong lu c to c o sa n
xuat van hay con cham. ieu cc
ky quan trong trong triet ly va thc
hanh Lean la phai duy tr nhng g
a at c. Khi co van e xay ra,
luon co mot so ngi muon quay
ve loi lam cu trong san xuat khoi.
Ta pha i loa i tr ngay ca ch suy ngh
na y ca ng s m ca ng to t. Nh ng va n
e can tap trung trong giai oan
khi au i t viec tao khai niem
to nhom cho en viec at bang tin
cho cac nhom.
Cac so o Lean
Nh trc ay a noi qua, cac
so o ve Lean la mot phan cua
triet ly tac nghiep nham phan biet
gia san xuat Lean vi san xuat
khoi. Cac so tac nghiep gom co
hieu qua thiet b toan dien, hieu
qua, phng phap luan t ben ti
ben va thi gian i qua, xay dng
tien o va tong chi ph.
Xay dng khai niem nhom
Mo i ng i th ng ma y la
tha nh vie n cu a nho m. Kch c
nhom tuy thuoc vao khu vc san
xuat co san. Cac nhom nen bao
gom t sau ngi tr xuong bao
gom ca nhom trng. Nhom nho
th thong tin lan nhau nhanh hn
va hie u qua hn. Trong nhie u
trng hp nhom co hn qua sau
ngi. Hnh 4 cho ta thay bieu o
to chc co hieu qua nhat gom co
mi thanh vien.
ao tao cho cac nguyen
cong ban au
Ca c th ng ma y tr c tie n
pha i tho ng tha o qua trnh cu a mnh
trc a, sau o mi chuyen sang
cac cong viec khac trong nhom.
Mot khi ky nang a thanh thao ho
co the chuyen sang lam cac cong
viec khac trong nhom.
Hnh 5 ch cho ta ca ch th c
theo doi ky nang at c. Nhn
vao bieu o nay ta co the xac nh
khoi lng a ao tao cho moi th
ng ma y ve ca c co ng vie c co
trong nhom.
Hng dan cong viec tieu
chuan
Trong nh ng co ng vie c m i
ma th ng may can hoc, trc
het la cac Hng dan cong viec
tie u chua n. B c a u tie n la
nhan dang tng yeu to cong viec.
Th du tren hnh 6 co ti nam qua
trnh la ng ph (ch co b c 4 la
co gia tr gia tang) cung vi thi
gian thc hien cac qua trnh. Thi
gian cho cac cong viec lang ph
bieu hien tren bieu o co the co
ma so mau khac e phan biet vi
cac cong viec tao gia tr gia tang.
Cac bc cong viec c the hien
tre n bie u o H ng da n co ng vie c
tieu chuan. Hnh 7 cho ta mot th
du ve cach the hien cac bc tren
bieu o, qua o ta thay c cac
c ong nao la lang ph trong qua
trnh. Ta tha y la co n nhie u cho la m
vie c ca n d i ca c ke ch a ha ng ga n
sat may hn na e giam bt thi
gian i lai.
(Hnh 4)
(Hnh 5)
9
LEAN VO CONG TY
Tre n ba ng H ng da n co ng
vie c tie u chua n ne n co h ng da n
cac yeu cau ve an toan, nh la tn
hieu am thanh va tn hieu quang
ho c nha m ba o ve ng i th , nh ng
thiet b an toan lao ong can trang
b cho th Ngoai ra ngi quan
ly phai nhan dien coi cho nao can
a p du ng ca c co ng cu Lean nh
phong nga sai hong va thay oi
nhanh.
Do ng cuo i cu ng cu a ba ng
Hng dan la cac ch ky chap
nhan. Cac th ng may eu ky
ten vao e chng to la cac thong
tin e u chnh xa c. Sau cu ng la ch
ky cua trng nhom, to trng va
quan oc.
Ba ng H ng da n co ng vie c la
cong cu can thiet e ao tao cac
th ng may, no giup ta:
* No nhac ta tuan t cac bc
cong viec;
* Nha n die n cho na o co la ng ph,
g i y mo i ng i tm ca ch ca i tie n;
* Qui nh cu the thie t b an toa n
can s dung trong cong viec;
* Xem nh mo t co ng cu
a o ta o cho ca c th m i va o.
Neu phai lam nhieu ca trong giai
oan khi au san xuat, th ieu
quan trong la cac th ng may
cua moi ca phai tan ong tat ca
nhng g ghi trong bang Hng
da n co ng vie c tie u chua n. Mo i
ng i e u pha i tie n ha nh co ng vie c
cung mot cach y nh nhau, nh
va y ne n gia m c bie n o i va ba o
am chat lng yeu cau.
Bang tin cua nhom
Trong suot giai oan bat au,
bang tin cua nhom c coi nh
la mot cong cu lam viec. V bang
tin la ni cha nhng d lieu va
thong tin quan trong cua to, nhom
va pho ng ban/pha n x ng. Qua
ba ng tin ta bie t c tnh hnh sa n
xuat, an toan, chat lng, chi ph,
tinh than lam viec cung vi nhng
hoa t o ng thuo c lnh v c kha c
nh hoat ong bao tr chang han.
Hnh 8 cho th du ve cac bieu o
tren mot bang tin nhom. Tot nhat
la ca c bie u o na y co the tha o
mang i c.
Giai oa n ba t a u kh i a u
ba ng xa c nha n ca p ha ng be n trong
va ben ngoai. Nhng van e phat
sinh trong giai oan bat au can
pha i c loa i tr mo t ca ch co
hieu qua ngay. Neu khong se co
nhieu rac roi phat sinh trong giai
oan tac nghiep vt doc va bnh
thng sau nay. Bc cuoi cung
trong giai oan bat au la ket thuc
ke hoach vt doc.
VT DOC
Trong giai oan vt doc, toc
o san xuat tang dan cho en khi
at tien o qui nh. Moi he thong
eu c kiem tra khi toc o gia
ta ng. Khi co va n e xa y ra, ta
can co sa oi e cho cong viec
c suon se. Roi the nao cung
co ngi muon ap dung cac bien
pha p thuo c sa n xua t kho i nh
nen tang mc ton kho cho cong
vie c so 7 e chu ng ta kho ng b
thieu hang. Tro la phnh ay
la ngi ta noi theo giong noi cua
Lean. The m to n kho kho ng pha i la
giai phap ung an. Viec au tien
la ta phai xac nh van e bang
cac d lieu, sau o van dung giai
(Hnh 6)
(Hnh 7)
(Hnh 8)
10
LEAN VO CONG TY
phap theo Lean. Viec tiep theo la
pha i tha o lua n ve nh ng va n e co
kha nang xay ra trong giai oan
vt doc.
Khong can bang xuat hien
tren ng day
Cho e n khi m c o tha nh tha o
cu a th ng ma y c a nh gia th
ta kho ng c thay o i ng da y
(bie u o a o ta o se cho ta tho ng
tin). Xem xe t la i ba ng H ng da n
co ng vie c tie u chua n va xa c minh
s tua n thu h ng da n cu a t ng th
ng ma y. Xem la i ca ch bo tr cho
la m vie c coi co hie u qua kho ng?
Khi di chuye n va t lie u trong nguye n
co ng co ba o a m va t lie u hao hu t
to i thie u kho ng? Ca c ye u to co ng
vie c co b thay o i v ly do na o o
kho ng? Va n e thie t ye u la ne n ie u
tra tnh hnh va du ng ca c co ng cu
Lean e gia i quye t va n e .
Thi gian dng may qua
lau
Khi ga p th i gian d ng ma y la u
qua mc, ta phai xac minh xem
th ng may co thc hien cong
vie c u ng th i gian qui nh kho ng,
va xem coi cong viec bao tr may
co c thc hien ung qui nh
kho ng? Ca n du ng phng pha p
Pareto e pha n tch th i gian
d ng ma y va bie t ni na o ca n c
khac phuc.
Th ng may ngong ch
c phan
Neu co van e xay ra pha tren
ng day san xuat hoac cua he
thong cung cap vat lieu, ta phai
xem la i ma y mo c/con ng i a
san sang cha hoac co van e
lam ngng may. Neu van e nam
khau cung cap vat lieu, th phai
xem lai lo trnh van hanh vat lieu
e xac minh tien o giao hang co
u ng kho ng. Ng i va n chuye n
hang hoa phai cung cap thong tin
ve nhng van e nay. Co the van
e na m he thong la p tien o .
Ng i ta s du ng he tho ng Kanban
cho moi trng Lean. Vat lieu ch
c gia cong khi co yeu cau ch
khong phai c theo he thong tien
o ma lam.
Huy bo cac cuoc hop
nhom
Ho p nho m la ba ng ch ng co ng
ty co ap dung Lean. Huy bo cac
cuoc hop nhom la dau hieu tieu
cc cho cac nhom. Ta phai lap ke
hoach lam them gi e giai quyet
cac cong viec un ong trong san
xuat thay v huy bo cac buoi hop
nhom c qui nh t trc.
Van e chat lng
Ta ng toc qua trnh gia co ng
lap rap co the lam phat sinh nhieu
va n e ve cha t l ng. Trong nhie u
trng hp v ap lc thi gian nen
ng i ta kho ng tua n thu tie u chua n
la m vie c. Trong mo t so tr ng
h p kha c, ro ra ng ca n pha i a p
dung bien phap phong nga sai
ho ng. Du v bat ky ly do na o ta
nen dung cach phan tch nguyen
nha n co i re va tm ca ch kha c phu c.
Dung chu ky PDCA la cach hieu
qua nhat e gia i quyet van e .
ieu mau chot khi giai quyet van
e trong vt doc la dung cac ky
thuat Lean. Cac cach giai quyet
theo san xuat khoi se lam loang
Lean v hanh ong mang lang ph
vao trong cong viec.
CAC IEU KIEN
BNH THNG
Khi cac qua trnh trc o a
thc hien co ket qua, th qua trnh
san xuat bnh thng se tap trung
va o Kaizen. Neu kho ng th pha i
ma t th i gian va nguo n l c e chnh
s a ca c va n e xua t hie n trong ca c
giai oa n ba t a u va v t doc.
Ca c nho m hoa t o ng la nh ng
ng i da n da t a u tie n cho qua
trnh Kaizen. Ho s dung cac d
lieu e nhan dien cac van e va
trie n khai ca c ha nh o ng kha c
phu c. Nh ng ng i th c hie n co ng
vie c ca n pha i co ga ng ca i tie n
khong ngng.
KET LUAN
So vi thay oi mot nha may
a quen la m theo phng pha p
cu v i vie c a p du ng Lean ngay
t au oi vi mot nha may mi,
th trng hp sau de hn nhieu.
V nha may mi giong nh mot t
giay trang. Tren t giay nay ngi
ta ba t a u xa y d ng c s cho mo t
nha may mi theo cac nguyen tac
va ky thuat Lean nh a noi trong
chng nay. Ket qua tac nghiep
cua nha may mi se la: Vi mot
qui mo nho hn nen tien au t
se t hn; Danh t khong gian cho
to n kho hn; Ta c nghie p theo o
s dung dong chay mot chi tiet;
La m vie c theo nho m; Th i gian
thong hang nhanh hn; Cai tien
chat lng; To chc cho lam viec
ac biet tot; Dung so o Lean; Co
hieu qua tot hn.
TS. ang Minh Trang
11
KNH NGHEM QUAN LY
P
hng phap tiep can bat au
v i mo t t a nh gia hie n
tra ng go i la Lean Six Sigma
Assessment, no hoan toan phu
hp vi mo hnh trien khai chuan
ma cac to chc ap dung Lean Six
Sigma tha nh co ng la theo mo t
cau truc chng trnh ao tao va
huan luyen- tren thc tien - tren
mo i tha nh vie n on-site one-on-
one coaching. Trong t a nh gia
nay cac chuyen gia Lean6Sigma
Network se nha n die n c nh ng
hie n tra ng th c te ve tnh hnh
kinh doanh cua to chc thong qua
mot bao cao toan dien. Cac san
pham cua t anh gia la mot lu
o dong gia tr hien trang cua to
chc, mot danh muc cac van e
ca n trie n khai th c hie n ca i tien
theo Lean Six Sigma, va mot ke
hoach e nh hng cho to chc
trong vie c chuye n o i mo hnh
sang Lean Six Sigma. Chung toi
co gang ho tr to chc cua ban
thay oi bi chnh ban than ban
bang cach phat trien cho ban mot
s khat khao thay oi e tot hn
va mot kha nang t thay oi trong
to chc va sau o cung cap mot
bo ca c co ng cu va ky thua t e
nha n th c c s thay o i o . e
duy tr c ket qua, ban phai lam
ie u o cho chnh mnh - kho ng co
ngi nao khac lam ieu o thay
cho ban.
Nh ng e ngh sau o bao
gom cac dch vu can thiet e thc
hie n theo ket qua cu a qua trnh
anh gia hien trang. Sau khi hoan
tha nh a nh gia , Chuye n gia t va n
Lean6Sigma Network se gi i thie u
en ba n v i mo t ke hoa ch toa n
dien viec trien khai ap dung Lean
Six Sigma va cac e ngh t pha
chung toi bao gom cac khoan chi
ph va cung cap cho ban mot cau
tru c ca c kho a a o ta o va huan
luye n ta i cho nha m giu p ba n trong
vie c th c hie n Lean Six Sigma mo t
ca ch to t nha t va mang la i hie u qua
cao nhat.
A. Qua trnh anh gia
Qua trnh a nh gia Lean Six
Sigma bao gom ba phan - I. Mot
lu o hien trang cua to chc, II.
Mo t danh mu c ca c tr ng h p
ca n th c hie n trie n khai Lean
Six Sigma, III. Mot ke hoach cho
viec trien khai thc hien Lean Six
Sigma. Qua trnh bat au vi mot
ba ng ca u ho i danh cho kha ch
hang cua ban ni ma cac khach
ha ng tra l i ca c ca u ho i ve ba n
nh la nha cung cap, khach hang,
nang lc, qua trnh at hang, to
ch c, va ca c qua trnh x ly kha c...
Muc ch cua nhng cau hoi nay
c ban la e chuan b c s d
lieu trc khi cac chuyen gia cua
Lean6sigma Network e n v i ba n.
Ket noi cac thong tin nay giup cho
cac Chuyen gia co cai nhn nhanh
cho ng va chnh xa c t ye u ca u
cu a kha ch ha ng oi v i to ch c
cu a ba n, va ca c chuye n gia se
co gang chuyen cac thong tin o
tha nh ca c ha nh o ng e trie n khai
Lean Six Sigma.
I. Lu o hien trang
Lu o hien trang la mot bc
tranh tong quat nhat hien th cac
luong thong tin, va luong nguyen
vat lieu vi lu lng cua no, va
lch trnh kem theo thi gian trong
qua trnh sa n xua t kinh doanh
cua To chc. Chung toi s dung
cac nh dang va cac bieu tng
tieu chuan phat trien bi He thong
san xuat Toyota va Hoc tap e
thay cu a Mike Rother va John
shook. Lu o hien trang se c
phat trien bi cac chuyen gia cua
Lean6Sigma Network cu ng v i
cac thanh vien trong to chc cua
ban. Phng phap cua chung toi
la kho ng ch thiet la p ca c moc
ranh gii cua hien tai ma con ch
cach cho ban chuan b mot lu o
anh gia s tien bo trong lng lai
cu a To ch c. V i lu o hie n tra ng
nay, chung toi thiet lap cac ch so
o l ng Lean Six Sigma nh:
Lead time, thi gian chu trnh, ty
le chat lng, nang suat, va ch
so an toan... Tren lu o chung
toi se ghi nhan cac khu vc co c
ho i ca i tien hoa c ca c la ng ph
ang to n ta i trong To ch c cu a
ban. Cac lang ph se c nhan
dien e xac nh cac trng hp
nghien cu cai tien ien hnh cho
vie c tien en To ch c Lean Six
Sigma. Phu thuoc vao o trng
thanh ve Lean Six Sigma cua To
ch c cu a ba n, ma chu ng to i co the
ong thi ao tao va gii thieu ve
Lean Six Sigma.
II. Danh muc cac trng
hp can trien khai Lean Six
Sigma
Mo t tr ng h p tng o ng v i
mot d an can cai tien c nhan
dien t Lu o hien trang s dung
Tien trnh t van va cach thc
tiep can cua Lean6Sigma Network
12
KNH NGHEM QUAN LY
ca c d lie u hie n ta i cu a To ch c e
xac nh xem co bao nhieu tien co
the tiet kiem c thong qua viec
th c hie n trie n khai ca c d a n Lean
Six Sigma. Chu ng to i nhn va o
cac lang ph c xac nh t: d
lieu cua khach hang, d lieu san
xuat kinh doanh, li nhuan, chat
lng, ton kho, va chi ph cua giao
hang tre... e xac nh gia tr cua
d an Lean Six Sigma. Chung toi
sau o c tnh tong chi ph cua
viec trien khai thc hien Lean Six
Sigma go m dch ph dch vu t
van cua Chung toi va cac chi ph
noi bo khac ma To chc cua ban
phai tra nham so sanh vi so tien
tiet kiem c hang nam khi trien
khai thanh cong Lean Six Sigma
(ROI). Neu phan tch au t nay
ap ng cac tieu ch cua to chc
th chung toi co the tien hanh vi
s tin t ng cao vie c trie n khai
thc hien Lean Six Sigma tai To
chc cua ban. Neu phan tch nay
khong ap ng c cac tieu ch
cu a To ch c cu a ba n th chu ng
toi co the dng lai hoac anh gia
lai chien lc e tien ti cac thoa
thuan trong lng lai.
III. Ke hoach trien khai
Lean Six Sigma
Mo i mo t hoa t o ng trong ke
hoa ch trie n khai e u co mo t bo ca c
ha nh o ng e xua t v i ca c ye u ca u
ve thi gian va nguon lc e hoan
tha nh u ng cam ke t. tie u bie u hoa t
ong nay bao gom:
- Pha t trie n ca u tru c Lean Six
Sigma nham thay oi nen tang c
ban cua to chc bang cach hnh
thanh mot ban ch ao trien khai
ap dung Lean Six Sigma va mot
o i ngu ca c chuye n gia ca i tien
lien tuc theo Lean Six Sigma cho
To chc:
- Ke hoach ao tao cho quan ly va
ieu hanh.
- Ke hoa ch a o ta o cho nha n
vien.
- Ke hoa ch pha t trie n mo t he tho ng
o lng hieu qua theo Lean Six
Sigma (the can bang scorecard).
- Tam nhn dai han cho bo tr mat
bang theo Lean Six Sigma.
- Tam nhn cho lap ke hoach san
xua t va ie u o sa n xua t theo Lean
Six Sigma.
- Ke hoach cho th iem Lean Six
Sigma.
- Ke hoa ch va th i gian cho ke
trien khai vi quy mo rong khap
toan To chc.
- Ke hoach va thi gian cho viec
lo i ke o nha cung ng tham gia
vao viec trien khai thc hien Lean
Six Sigma.
B. Ke hoach cho hoat
ong anh gia
Hai tua n tr c khi a nh gia ,
Lean6Sigma Network se gi cho
ban mot bang cau hoi rat chi tiet.
Ban phai ien vao tat ca cac d
lieu va gi lai cho chung toi trc
khi bat au ngay anh gia tai To
chc cua ban.
Lean6Sigma Network se g i
mo t nho m go m hai e n ba chuye n
gia trong vong ba ngay en nam
nga y e cu ng v i o i ngu c
la chon trong To chc cua ban,
nh ng ng i na y pha i co kie n th c
sa u ro ng ve to ch c va c quye n
truy cap vao d lieu ton kho, d
lieu chat lng, d lieu san xuat,
d lieu lng nhan vien, to chc,
ke hoach dai han cua To chc.
Trong th i gian ta i To ch c ba n
nhom se:
- Tham quan chi tiet ca c pho ng
ban chc nang, nha xng...
- Phong van vi cac nha quan ly.
- Le n lch pho ng va n v i ca c pho ng
ban.
- Pho ng va n v i ca c qua n ly
chuyen, nha xng.
- Phong van vi ke toan.
- Phong van chi tiet vi oi ngu
lanh ao c la chon tham gia
vao uy ban trien khai.
- Phong van vi oi ky thuat he
thong.
- Phong van vi Mua hang.
- Xem xet lai d lieu ve s hai long
cua khach hang.
- Xem xet cac d lieu san xuat.
- Xem xet cac tieu chuan san xuat
va hieu qua hoat ong.
- Xem xet cac tai lieu lu tr.
- Xem xet cac dong thong tin.
- Xem xet cac mo hnh mi gii
thieu cac tieu chuan.
- Xem xet cac chi ph tien ch.
Lean6Sigma Network se chua n
b lu o hien trang cua To chc,
cac trng hp can cai tien va ke
hoa ch th c hie n trie n khai a p du ng
Lean Six Sigma.
Lean6Sigma Network se trnh
bay cac bao cao vi lanh ao cua
To chc.
C. Chi ph e ngh
Chi ph cho vie c a nh gia va
trnh ba y phng a n c tnh trong
tr ng h p ba n kho ng o ng y ky
ke t hoa c ng ng ke hoa ch trie n khai
tie p theo Ne u To ch c cu a ba n l a
cho n i tie p v i mo t ca u tru c a o ta o
ha ng tha ng va t va n hua n luye n
trie n khai th c te ta i cho nh ca c e
ngh t t a nh gia hie n tra ng th
chi ph a nh gia na y se c tnh
va o chi ph cu a vie c trie n khai th c
hie n trong tng lai d i hnh th c
h p o ng t va n la t mo t na m e n
na m na m.
Pham Thanh Dieu
dieu.pham@cicc.com.vn
13
KNH NGHEM QUAN LY
L
ean qua th c la 1 co ng cu
quan trong cho cong tac quan
ly mot n v, nhng se kho co the
a p du ng/th c hie n nh ng n
v/doanh nghiep ang hoat ong
va ca nh tranh chu yeu d a tre n
s dung lao ong gia re hay khai
tha c ta i nguye n thie n nhie n, n v
ang c o c quye n hoa t o ng...
tc la nhng n v cha can phai
suy ngh, xay dng nang lc canh
tranh cua rieng mnh.
Thc te trien khai ao tao, t
van ap dung Lean tai cac doanh
nghie p cho tha y mo t so kinh
nghiem nh sau:
Cau hoi 1: ieu g la kho khan
nhat khi ap dung Lean?
Tra li: Kho khan nhat khi ap
dung Lean la lam sao ong vien
c toan the CBCNV tham gia
ca i tien/na ng cao hie u qua hoa t
ong cua mnh/n v, cong oan
va pha n x ng mnh va cha p nha n
thay oi.
Do va y ba n ca n thuyet phu c
va cung cap nhng thong tin can
thiet giup CBCNV y thc c vai
tro, trach nhiem cua ho. Chu y co
2 moc th i gian quan tro ng v i
chu ng ta la na m 2015 va 2018 - khi
Viet Nam phai m ca hoan toan
theo qui nh cua khoi ASEAN va
WTO.
Ngoa i ra, va n ho a Vie t - lu c na o
cung hoanh trang la khong phu
hp vi Lean. Lean oi hoi chung
ta pha i tinh go n, tie t kie m, luo n a t
tieu tr hieu qua len hang au.
Mot so cau hoi ve Lean
Cau hoi 2: Cach nhanh nhat
e giup Sep quyet nh ap
dung Lean?
Tra l i: Ba n ha y t duy nh Se p
- tc la xac nh c muc tieu ti
2015 cua Sep/cong ty chung ta la
g? Lam the nao e Cong ty thc
hien c muc tieu o - chung ta
a co ke hoach cu the cha? Lam
the nao e chung ta co the thc
hien thanh cong muc tieu o vi t
lang ph nhat va nhanh nhat/hieu
qua nhat?
Co le ba n ne n ta p h p la i tha nh
1 nho m e nghie n c u ky tnh hnh
hoat ong cua Cong ty. Da vao
o ba n xem xe t nh ng ca u ho i
tre n va hoa ch nh ra nh ng g
can phai lam.
Ban nen xay dng toan bo y
tng, giai phap cua mnh thanh
1 bao cao khoang 30 phut, sau o
xin va trnh ba y v i Se p - ca ch hay
nha t e giu p Se p tha nh co ng trong
viec thc hien nhiem vu cua mnh,
cua HQT giao cho.
Cha c cha n Sep se ta o ie u
kien e a Lean vao hoat ong
thc te cua cong ty.
Ban cung nen nh rang chung
toi luon ben ban, giup ban thc
hie n tha nh co ng y t ng cu a
mnh.
Cau hoi 3: Trong thc tien th
cong oan nao trong doanh
nghiep san xuat kho thc
hien Lean nhat?
Tra l i: n v na o cu ng l a
chon nhng cong oan, bo phan
de a p du ng Lean e th c hie n
trc, roi rut kinh nghiem va nhan
ro ng ra cho toa n doanh nghie p.
Nhng bo phan de ap dung Lean
la cac phan xng san xuat, kho,
Kie m tra cha t l ng sa n pha m
- KCS... Kho kha n nhat la khoi
phong ban, ac biet la cac phong
th trng, ke toan, thong tin...
Thc te cho thay co rat nhieu
tie m na ng a p du ng Lean cho co ng
tac quan ly, v du:
Qua n ly ta i chnh (s du ng vo n,
kiem soat cong n, ton kho...) va
mang lai hieu qua cao cho doanh
nghie p, a c bie t doanh nghie p
Viet Nam.
Hoach nh va la chon ung
san pham, tap trung vao ung th
tr ng, kha ch ha ng quan tro ng/
tro ng ie m cu ng giu p doanh
nghie p chiem th pha n cao, xa y
dng v the tot tren th trng.
Xay dng va tao ra, cap nhat
nh ky b c tranh ve hoa t o ng cu a
doanh nghie p, v the tre n th tr ng
cung rat quan trong, giup doanh
nghiep luon kiem soat c sc
khoe cua mnh va a ra nhng
giai phap thch hp cho tng thi
ky phat trien.
Cong ty Phat trien Nang lc Quoc te (CBI) tap trung huan luyen/ao tao, t van giup doanh nghiep
Nang cao hieu lc, hieu qua cong tac quan ly; Ap dung mo hnh san xuat kinh doanh tinh gon, tiet
kiem, nang suat cao; La chon, xay dng chien lc phat trien phu hp vi kha nang, van hoa cua
mnh; Kiem soat chat che hoat ong san xuat kinh doanh, luon sang tao ra gia tr mi; Hoan thien
ky nang lam viec chuyen nghiep, ac biet cho cac cap quan ly va Tong hp/chia se, nhan rong tri
thc giup nang cao hieu qua hoat ong. Ban tin xin gii thieu mot so y kien tra li cua Tien s Tran
Ngoc Trung, Pho Giam oc CBI chung quanh viec ap dung Lean, kinh nghiem t cac Lp huan
luyen, e ban oc tham khao. Xin cam n anh Trung. http://www.quanlynangcao.com.vn.
14
14 14
Cau hoi 4: ieu g se dan
ti ap dung Lean that bai tai
doanh nghiep?
Tra l i: Kho ng hie u biet thau
ao ve Lean (muc tieu, ban chat
cua no).
Co the ba n a c ho c,
nghie n c u nhie u ve Lean, la m
quen vi cac cong cu cua Lean,
a cac cong cu vao thc te. Co
the ban cung a gianh nhieu thi
gian cho Lean nhng van khong
giu p g cho vie c th c hie n mu c tie u
cua mnh.
Lean pha i c xem nh la
1 phng tien e giup mnh thc
hien muc tieu nhanh hn va hieu
qua hn.
Cau hoi 5: Phng phap xac
nh cac lang ph?
Tra l i: To t nha t la ba n s du ng
nh ngha ve 7 loai lang ph theo
Lean.
Ban cung co the s dung cac
phng phap khac nh Can bang
khoi l ng - nh lua t ba o toa n
khoi lng; kiem toan nang lng;
phng phap Material Flow Cost
Accounting (MFCA); hay ba ng tr c
quan cung co the xac nh ra cac
lang ph trong s dung cac nguon
lc tai doanh nghiep.
Xa c nh ra ca c la ng ph a
kho, a ra cac giai phap e giam
cac lang ph con kho hn.
Chu y la ng a ra cac giai
pha p gia m la ng ph ta i bo pha n cu a
ba n nhng la i ga y ra qua nhie u
lang ph, phien ha cho cac cong
oan va bo phan khac.
Cau hoi 6: Lean rat tot trong
cuoc song, tai sao khong pho
bien rong rai hn?
Tra l i: Lean qua th c la 1 co ng
cu quan trong cho cong tac quan
ly mot n v, nhng se kho co the
a p du ng/th c hie n nh ng n
v/doanh nghiep ang hoat ong
va ca nh tranh chu yeu d a tre n
s dung lao ong gia re hay khai
tha c ta i nguye n thie n nhie n, n v
ang c o c quye n hoa t o ng...
tc la nhng n v cha can phai
suy ngh, xay dng nang lc canh
tranh cua rieng mnh.
Khi doanh nghie p pha i ho a
o ng cu ng nh ng kho kha n
Vie t Nam (gia ca a u va o ta ng
vot hn 30-40 %, cach chnh sach
ieu hanh kinh te v mo luon thay
oi kho lng va tao ra nhieu rui
ro, lam phat cao, lai suat cao...),
muon phat trien cung cac doanh
nghie p tre n the gi i - t c la s du ng
na ng suat lao o ng, tri th c e
canh tranh, khi o doanh nghiep
se can ti Lean.
Cau hoi 7: Lean a ap dung
cac doanh nghiep tai Viet
Nam the nao?
Tra li: Tai Viet Nam Lean chu
yeu c cac cong ty lien doanh,
co vo n a u t n c ngoa i a p du ng.
Cac doanh nghiep Viet Nam, ac
biet la nhng doanh nghiep ln,
nhng doanh nghiep co quan tam
ti cong tac quan ly cung bat au
tm hieu, nghien cu ve Lean. Mot
so doanh nghie p cu ng a a p du ng
mo t so co ng cu cu a Lean nh th c
hie n chng trnh 5S, ba t a u
quan tam thao luan va tm cach
giam ton kho hay tieu chuan hoa
cong viec.
Cau hoi 8: Cong ty nen bat
au Lean t khau nao trc?
Tra l i: Kho a ho c 2 nga y ve
Lean se giup can bo, ky s cua
Cong ty nghien cu va hieu ban
chat cua Lean; a ra mot so d
a n (nh ca t gia m to n kho; na ng
cao y thc lam viec cua CBCNV;
xay dng ke hoach san xuat thch
h p hn; gia m sai ho ng...) a p
dung Lean.
Cong ty co the tiep tuc: Tong
h p va nha n ro ng nh ng kie n
thc a c pho bien cho toan
the CBCNV; Ra quyet nh thanh
lap/ho tr cac nhom cai tien thc
hien th cac d an neu tren trong
6 thang, sau o tong hp va rut
kinh nghiem.
Nghien cu e trnh Ban TG
ve Chng trnh a p du ng Lean
nham gia tang hieu qua san xuat
kinh doanh cua Cong ty da vao
tnh hnh hoa t o ng th c te cu a
Co ng ty, ca c mu c tie u t i na m
2015 va s du ng Lean e o ng
gop/giup thc hien hieu qua cac
muc tieu tren.
Cau hoi 9: V du ve nhng sai
hong tai 1 n v san xuat?
Tra li: Co rat nhieu v du, tam
thi c phan chia nh sau: Sai
ho ng co the xa y ra ngay t khi
nha p nguye n va t lie u ve , pha t
sinh trong qua trnh san xuat kinh
doanh, qua trnh ba o qua n, va n
chuye n hay khi kha ch ha ng s
du ng sa n pha m m i pha t hie n
ra loi.
Co nh ng sai ho ng ma ba n
tha n doanh nghie p pha t hie n c,
t khac phuc th ph ton con thap.
Nh ng sai ho ng ma do kha ch ha ng
phat hien ra se mat rat nhieu chi
ph e khac phuc.
Co nhieu sai hong co the xac
nh c nguyen nhan va khac
phuc c ngay.
Nhieu sai hong co the oi hoi
phai nghien cu ky, tham tr phai
thay o i ca thie t ke /co ng th c,
mau ma san pham mi ap ng
c u ng ye u ca u va qui nh
a a ra.
Cau hoi 10: Trien khai Lean
ti toan the CBCNV?
Tra l i: Ca n c va o no i dung a
15
15 15
trnh bay tren lp ban hay loc ra
nhng noi dung can thiet va soan
thao 1 bai trnh bay khoang 1 h
(Nh long nhng muc tieu va ton
tai hien ang co tai doanh nghiep)
va thc hien ao tao cho 1 ca/kp
sa n xuat. Ba n ha y chu p a nh va
a nhie u v du th c te va o ba i
giang giup cac hoc vien de hieu,
de tie p thu. Sau kho a ho c ha y xin y
kien ong gop cua moi ngi, nen
trie n khai Lean ta i n v ra sao va
bat au thc hien cai tien.
Ba i trnh ba y cho co ng nha n se
khac so vi bai trnh bay cho cac
nhan vien, to trng,... Can co bai
trnh bay rieng cho khoi san xuat
va khoi van phong, ky s.
e th c hie n hie u qua , ba n ha y
s du ng l c l ng gia ng vie n no i bo
cu a doanh nghie p e gia ng da y,
nha n ro ng kie n th c Lean cho toa n
the CBCNV trong doanh nghie p.
Cau hoi 11: Lam the nao e
Lean khong hnh thc?
Tra li: Neu Lean/cac cong cu
cu a Lean c a p du ng, luo n ba m
sat muc tieu cua n v, giup n
v hoat ong hieu qua hn th se
khong hnh thc.
Cau hoi 12: Tai lieu cu the
ve ap dung Lean tai doanh
nghiep?
Tra li: Mot so kinh nghiem ap
dung Lean ban co the xem tai:
T duy theo lean https://docs.
google.com/file/d/0BxLWvnmXlcriQzVIRE
xmZjBReTZ2anRPYllGNnZyZw/edit.
Nhie u ca i choa ng ve Lean
trong mot chuyen i chi.
http://www.quanlynangcao.
com.vn/index.php?detail=news&
viewid=35&page=6).
n gia n, nga n go n, t la ng
ph la phng cha m cu a doanh
nghiep ban.
viewid=26&page=8
ISO tho i cha u http://www.
quanlynangcao.com.vn/index.php?
detail=news&viewid=73&page=1
Ba i ho c t nh ng d a n
Lean6sigma cha at muc tieu.
viewid=50&page=4
Lean va nang lc canh tranh
cua doanh nghiep Viet Nam.
https://docs.google.com/file/d/
0BxLWvnmXlcriVW5NbFFqaTlSQ
UMzVXN5a0ZDM01Cdw/edit
Lie u ca c doanh nghie p Vie t
Nam co the la m c ca i ma
doanh nghiep Nhat ban a lam.
h t t p s : / / d o c s. g o o g l e . c o m/ f i l e /
d/0BxLWvnmXlcriZVVjVTVZWV8tQmc/edit
Nang cao nang suat lao ong
tho ng qua ta i c cau hoa t o ng
san xuat kinh doanh.
d/0BxLWvnmXlcribVF2Zzd4bFNBX28/edit
Ba o ca o ket qua d a n tiet
kie m chi ph s du ng nguye n nhie n
vat lieu tai doanh nghiep.
d/0BxLWvnmXlcriUkw0ZUZXRnJGcjA/edit
Cau hoi 13: Lean ap dung vao
con ngi, thiet b hay qua
trnh san xuat - hieu qua nao
cao hn?
Tra l i: Lean la 1 co ng cu qua n
ly giup doanh nghiep s dung cac
nguon lc (con ngi, cong nghe,
tho ng tin, ta i chnh, marketing,
quan ly ) nham thc hien hieu qua
muc tieu a a ra.
Con ngi la nguon lc chnh,
trung tam cua cac nguon lc cua
doanh nghie p. Ne u con ng i
c la chon va ao tao, co ay
u nang lc, c lam viec trong
moi trng thch hp se giup s
du ng hie u qua ca c nguo n l c
khac.
Do vay ap dung Lean la lam
sao giu p con ng i cu a doanh
nghiep co the phat trien/sang tao,
thc hien thanh cong muc tieu va
m c cua ho.
Cau hoi 14: Nghien cu ve th
trng cua Cong ty nen the
nao?
Tra l i: Ba n ha y nghie n c u
ky:
Mo i tr ng hoa t o ng chung
(tnh hnh pha t trie n kinh te xa
hoi, dan so, tnh hnh chnh tr va
phap luat, ky thuat va cong nghe,
toan cau hoa, tnh hnh van hoa
xa hoi),
Mo i tr ng hoa t o ng cu a
nga nh (a p l c cu a ng i mua,
ngi ban, nhng ngi mi gia
nha p, ca c sa n pha m thay the ,
cng o canh tranh) va xac nh
ra nhng c hoi va thach thc cho
hoat ong SXKD.
Nghie n c u hoa t o ng cu a ca c
oi thu ca nh tranh va ba n tha n
doanh nghie p, pha n tch SWOT
(ie m ma nh, ie m ye u, c ho i va
tha ch th c) se giu p a ra nh ng
gia i pha p thch h p, giu p HBC co
the l a cho n c u ng th tr ng
va nh ng gia i pha p a p ng nhu ca u
cu a th tr ng va kha ch ha ng.
Cau hoi 15: Ke hoach san
xuat (KHSX) thay oi nhieu
th ton kho toi thieu co tang
giam theo khong?
16
Tra li: e am bao san xuat
an toan: khi KHSX hay thay oi
buoc ton kho toi thieu phai tang
e ap ng cac yeu cau cua san
xuat.
KHSX o n nh, t thay o i la
1 yeu to quan tro ng giu p gia m
han mc ton kho toi thieu, nang
cao hie u qua SXKD cu a doanh
nghiep.
e KHSX t thay oi ban nen
bam sat th trng va khach hang
e d bao va xay dng ke hoach
tieu thu hp ly. Ve ban chat: toan
bo hoat ong cua doanh nghiep
la phu c vu th tr ng va kha ch
hang.
Doanh nghiep co the xay dng
1 nhom, ai dien cho tieu thu, san
xua t, ky thua t, ba o d ng, ha u ca n
- nhom se hop nh ky va a ra,
ieu chnh KHSX hp ly nhat, han
che thay oi va giup cac n v co
u thi gian e thay oi kp thi,
nang cao hieu qua SXKD.
Cau hoi 16: Giam lang ph
theo Lean co lam giam chat
lng san pham? Mc toi u
nen the nao?
Tra li: Lean la giup giam cac
la ng ph, ca c tie u hao - t c ha n che
s dung cac nguon lc vt qua
so vi yeu cau, tang hieu qua cac
nguon lc.
Do va y a p du ng Lean kho ng
the va khong c phep lam giam
chat lng san pham/dch vu cua
doanh nghiep.
Lean luc au co the ap dung
trong qua n ly sa n xuat, ca i tien
dan dan, sau o co the m rong
ap dung toan doanh nghiep hay
cho co ng ta c qua n ly kha c nh
quan ly tai chnh, nhan s, thong
tin, nh hng chien lc... tc la
ngay cang sau dan.
Ban co the so sanh hieu qua
hoa t o ng cu a n v v i ca c
doanh nghiep cung nganh trong
nc va quoc te e xem xet cac
ch tieu kinh te ky thuat hay mc
o hieu qua va tm cach ap dung,
m ro ng qui mo va pha m vi a p
dung Lean.
Cau hoi 17: Lean co the ap
dung tai 1 phan xng?
Tra l i: Co . Nh ng nguye n
ta c cu a Lean co the a p du ng
bat c n v na o, qui mo na o,
doanh nghiep san xuat hay kinh
doanh, dch vu , pho ng ban hay
phan xng.
Gii thieu
Ca c kho a huan luye n ve ca i
tie n hie u na ng tho ng qua ca c
cong cu va phng phap tien tien
nhat.
TPM - 01 H ng da n trie n khai
He thong Bao tr Nang suat Toan
dien
( TPM: To t a l Pr o d u c t i v e
Maintenance), 02 nga y, o i t ng:
tat ca.
LEAN - 01 Nha n th c va th c
hanh He thong san xuat tinh gon
LEAN.
(Danh cho quan ly va ieu hanh),
02 ngay, oi tng: lanh ao.
6SIGMA-01 Six Sigma cho
la nh a o (Six Sigma for champion);
02 ngay, oi tng: lanh ao
LSS-01 Gi i thie u Ca i tien lie n
tuc/hng dan cach thc ket hp
LEAN va SIX SIGMA trong qua
trnh cai tien, 01 ngay, oi tng:
lanh ao.
LSS-02 ai tra ng/White Belt -
Nhan thc va thc hanh cai tien
lien tuc vi LEAN SIX SIGMA, 03
ngay, oi tng: tat ca.
Ltools-01 H ng da n th c ha nh
LEAN TOOLS - S o chuo i gia tr/
Value Stream Mapping, 02 ngay,
oi tng: tat ca.
SSTools-01 Hng dan s dung
MINITAB phan tch va kiem soat
d lieu, 02 ngay,oi tng: tat ca.
6SIGMA-02 ai xanh SIX SIGMA /
Green Belt SIX SIGMA DMAIC, 08
nga y, o i t ng ng i a co ch ng
ch White belt; 10 ngay cho ngi
hoc t au.
LEAN-02 Chuye n gia trie n khai
LEAN - LEAN Implementer 06
ngay cho ngi a co White belt,
08 ngay cho ngi hoc t au.
Co ng ty CP T van Ca i tien
Lien tuc- CiCC a va ang giup
khach hang cua mnh tang hang
trieu USD li nhuan bang cach t
va n/huan luye n ap du ng trie n khai
cac goi giai phap tong the ve cai
tien nang suat chat lng.
CiCC la n v dan au trong
lnh vc t van va huan luyen co
lien quan en cai tien hieu nang
va s phu h p v i ye u ca u cu a ca c
chuan mc. CiCC a ho tr hang
tram khach hang la cac to chc/
doanh nghiep nang cao hieu qua
va hie u l c trong qua trnh tch
hp moi nguon lc noi bo va thc
hanh cai tien hieu nang nham at
c cac muc tieu chien lc cua
to chc.
Tho ng qua na ng l c va qua
trnh trie n khai, CiCC se chuye n
giao ra t nhie u ca c ky na ng va
kie n th c ca n thie t, luo n a p
ng v t qua mo i mong i cu a
kha ch ha ng. CiCC t tin kha ng
nh, kha ch ha ng se nha n c
ca c gia tr l n hn rat nhie u so
v i gia tr a u t trong nga n ha n
va da i ha n.
17
T viet tat:
Industrial Engineering: IE
I ndust r i al and Syst ems
Engineering: ISE
1. Tai sao IE nhan manh
tnh he thong?
Co mot thc te la nganh IE tai
My trong nhng nam gan ay bat
au chuyen hng sang tnh he
thong va dch vu, nhan manh vao
vie c thie t ke ca c he tho ng (systems
design). V he tho ng sa n xua t hie n
a i go m nhie u yeu to tng ta c
vi nhau va lam viec cung nhau.
Kinh nghie m cho tha y thay o i mo t
thanh phan khong hieu qua cho
toan he thong. Do vay, cac ky s
IE c nhan manh vao phan tch
cac he thong va thiet ke (systems
analysis and design).
Ta i Vie t Nam, ne n co ng nghie p
con s khai. Rat can mot ngi
Ky s co the nam bat cach thc
van hanh cua he thong e co the
cha khi no o benh.
2. Ky s cong nghiep
ch n thuan la cong
nghiep?
ni nao co cac he thong san
xuat (co dch vu, co san xuat ra
san pham) th ni ay cac phng
phap luan cua IE co at dung vo.
Theo ngha o, tnh t industrial
nen c dch ra la industrious,
noi en mot qua trnh c hnh
tha nh v i s khe o le o va ca n tro ng.
nhieu bo mon (tren the gii), IE
co n c go i la ISE. Bo mo n chu ng
ta c goi theo cach nay.
3. IE c xem la nganh
Ky thuat nh the nao?
Ngi ky s noi chung se lam
co ng vie c pha n tch va thie t ke ca c
he thong. Ky s ien se lam viec
vi cac he thong ien, KS c kh
lam viec vi cac he thong C kh..
vvKy s co ng nghie p se la m
vie c v i ca c he thong sa n xuat
(production systems). Noi chung,
phan ky thuat cua IE la mang ng
du ng khoa ho c va toa n ho c e
phat trien cac loai san pham va
dch vu nham muc ch phuc vu
cho con ngi. IE at trong tam
vao cach thc (way) ma cac san
pham va dch vu c lam ra, ap
dung cac cach giong nhau e tao
ra sa n pha m/dch vu v i cu ng mu c
ch. ng d i go c o na y, ng i
ky s IE co the khong trc tiep tao
ra san pham ma ong vai tro ho
tr hoac mot xac nh cach thc
mang tnh kinh te co the co cho
san pham/dch vu.
4. ieu g khien IE khac
vi cac nganh ky thuat
khac?
Ve c ba n, IE kho ng co mo t
bo khung sn khoa hoc c ban
nh c hoc, hoa hoc hay ien t.
Hn na, bi v mot yeu to chnh
ye u trong ba t ky he tho ng sa n xua t
nao o la con ngi, IE co yeu to
con ng i trong o . Co the no i,
chnh ieu nay tao ra s khac biet
can ban. Tai ai hoc bang North
Carolina, kha ca nh con ng i co n
c goi la ergonomics, mac du
cac ni khac, no c goi la cac
yeu to con ngi (human factors).
Mot s khac biet tinh te khac gia
IE va cac nganh ky thuat khac o
la IE nhan manh vao toan ri rac.
IE x ly ca c he tho ng ma ca c tho ng
so cua no c o ac mot cach
ri rac thay v lien tuc.
5. Khoa hoc nen tang cho
IE la g?
B i v IE la m vie c v i ca ch
thc ma oi tng nao o c
th c hie n, ca c co ng cu cu a IE
nhan manh ti cac phng thc
e hieu cac he thong. Cac nganh
khoa hoc c s ta e cap en o
la toan hoc, thong ke va khoa hoc
may tnh. ac tnh cua he thong
v va y se s du ng ca c phng
thc va mo hnh toan, thong ke,
ma y tnh, da n t i vie c xuat hie n
ca c co ng cu IE nh toi u ho a,
cac qua trnh ngau nhien va mo
phong. Cac mon hoc cua nganh
IE s dung cac nen khoa hoc va
cac cong cu IE nh tren e giup
sinh vie n hie u c ca c yeu to
san xuat truyen thong nh phan
tch kinh te, hoach nh san xuat,
thie t ke v tr thie t b, he tho ng na ng
chuyen, cac qua trnh va he thong
sa n xua t, thie t ke co ng vie c, ho tr
ra quyet nh, d bao trong cong
nghie p, qua n ly logistics, chuo i
cung ng
6. Tai sao thong ke lai
quan trong trong nganh
IE?
Tat ca ky s IE phai lay t nhat
mo t mo n ho c xa c sua t va mo t mo n
thong ke. (Tai trng ta, hai mon
Gii thieu ve nganh ISE
18
nay gop chung). ay la mon tien
quyet cu a KSCL, Mo pho ng va
cac qua trnh ngau nhien (van tru
II). Hn na, cac mon hoc truyen
thong eu can cac mo hnh thong
ke va thu thap d lieu e tm hieu
cac he thong.
Nh va y, to m la i, Ky thua t co ng
nghie p hay Ky thua t he tho ng co ng
nghiep la g?
IE lie n quan e n thie t ke ca c he
thong san xuat va dch vu. KS IE
phan tch va ch ro ra cac yeu to
tch hp cua con ngi, may moc
va ca c phng tie n kha c nha m ta o
ra he thong hieu qua va co nang
suat cao.
7. Kinh nghiem hoc tap
tai trng ai hoc
Thai o hoc tap Hoc v iem/
hoc v kien thc: khoi lng hoc
& to ch c sao cho khoa ho c.
Thai o hoc la mot phan quan
trong the hien moi quan tam cua
sinh vie n oi v i nga nh ho c va
cho n l a nga nh nghe tng lai.
Ba n kho ng xa c nh cho mnh
mot muc ch va thai o nghiem
tu c, ba n se ga p nhie u gian nan
e ton tai tai trng cho du ban
hoc nganh nao i na ch khong
rieng g IE.
Pha i th a nha n ra ng, quan
iem hoc v iem ang chiem u
the hn so vi quan iem hoc v
kien thc. Chnh ban phai to chc
va sa p xep sao cho co the ca n
bang va gat hai thanh qua nh y
trong sc mnh. Cu the, hai cach
thc hoc nay cung se vach ra cho
ban nen can oi khoi lng au t
cho tng mon hoc va to chc thi
gian hoc (ca nhan va nhom).
Kho ng ai co the giu p ba n
neu ba n kho ng t tr ng tha nh.
Phng pha p to ch c ho c ta p.
To chat nao can thiet e hoc tap
cung nh lam viec nhom: Team
Leader <> Members; Problems
<> Members.
Hoc nhom la mot vu kh li
ha i khi ba n bie t ie u khie n no , ne u
khong no se hai ban.
Thai o nghiem tuc, ton trong
va nhiet tnh la ieu kien can.
Ba n ne n a ra nh ng no i qui
cho nho m e nho m co the hoa t
ong hieu qua.
Nhom trng co the thay oi
luan phien, nhng cot yeu la anh
ta la ngi v tr phai ngh cach
nhom hoat ong tot theo nh muc
ch e ra cho ca nho m, anh kho ng
pha i ng i ra le nh hoa c h ng thu
cam giac an tren ngoi troc.
Ca c tha nh vie n neu kho ng
tham gia va o ca c hoa t o ng chung
ta t ye u se la m hao mo n pha m cha t
qu gia, o la vinh d c phuc
vu cho nhom. o la moi quan he
vo hnh 2 chie u, ba n co ng hie n to t,
nhom se tot. Khi nhom tot, ban se
tha hng c nhng li ch ln
lao t no ma neu ban lam n oc
t khi ma co c.
Ban khong the song mai hoai
trong nhom. Nhom la ni giup ban
chia se y t ng, tm kie m ca m
hng, niem am me. Ban can mot
khong gian t hoc cho rieng mnh
e t phat trien ky nang khac cua
ban than.
Nhom khong phai ni e bon
rut y tng hoac sao chep v muc
ch vu li nao khac. Co the rang,
ban se bien mnh thanh mot hnh
a nh d i m c ta m th ng ne u ba n
eo uo i nhie u toan tnh co l i
trc mat cho mnh qua nhieu.
8. Viec lam cua chung ta
Co the noi mot cau noi chan
tnh rang: Cho nao can con ngi,
cho o ca n chu ng ta. Chu ng ta ch
that nghiep ch khi:
8.1-Chung ta qua li e lam
mot cong viec ung ngha.
8.2- Hoac Cac he thong xung
quanh chu ng ta hoa n toa n do
robot kiem soat va van hanh.
Nghe nghiep tng lai cua KS
IE a dang. Ban co the apply vao
nh ng v tr ma ba n a c a o ta o.
Co ba n se no i: nga nh IE kho ng
hap dan nha tuyen dung. Cac ban
se kho kiem viec lam. Khong thay
nha tuyen dung nao ang tuyen
KS IE ca, neu co th la QLCN.
Hay thc te:
Nh chu ng to i a no i, ne n
cong nghiep va dch vu chung ta
co n giai oa n m i. Ngha la
au mnh chan tay cha cng cap
va mi tap tenh. Cha the chay.
Va ieu quan trong thc te la, ho
co the cha biet ho can g va can
lam the nao e ho tot hn? (M
ngoac cho nay, ban co the mac
sai lam nhieu lan va se tr nen tot
19
hn. Tuy nhie n, mo t doanh nghie p
kho ng the sa n xua t lo va i t ha ng
roi hy vong se co li nhuan cao
vao t ti).
e chay c, can chut thi
gian e ln len va tch luy.
Nga nh chu ng ta cung ca p
cho cac ban cong cu va c hoi e
giup cho he thong ln hn ngoai
kia cng cap hn va trng thanh
hn. Theo mo t ca ch hie u kha c,
no la mo t moi quan he hai ma t
co li cho tam v mo ln hn mot
nhom hoc.
Chu ng ta se no i ve ie u
chung ta lam c. Cac ban cung
noi ve ieu ban co the cong hien
c. Mo i ng i se no i va la m
nhng ieu mnh co the tham gia
c. Xa hoi se tat biet.
Ca u ho i th ng hay a t ra
cua mot so ban ang hoc la: ban
l cho n hoa c kho ng bie t ho c nga nh
nay ra lam g, tham ch do trng
thi a a y. Ba n kho ng pha i la
sinh vien duy nhat (thuoc nganh
IE) at cau hoi nay. Hay th hoi
nhie u ba n kha c to t nghie p nga nh
kha c nh Co ng nghe Hoa , C Kh,
Qua n ly co ng nghie p hay Xa y d ng
th xem. Ho cung se co nhng lo
lang nh ban. Mot kha nang toi te
nhat khi ban tot nghiep ra trng
la kho ng co mo t co ng ty na o tuye n
dung ban va ban se phai chet v lo
lang va buon kho. Chung toi cho
rang ban se gap ieu toi te hn
nhieu so vi kha nang toi te nhat
tren, o la ban se quanh quan
(en a m a nh) trong a u ve moi
lo nghe nghiep ma ban hay con
rat xa e oi mat. Cac mon hoc,
cac ky thi va cac moi quan he ca
nhan se ha guc ban trc khi ban
co nhieu thi gian e than van ve
s chon la nganh nghe cua ban.
KS IE co the cong tac v tr:
Ky s d a n: la p, ie u o ,
kiem soat ke hoach d an.
Ky s co ng nghe (process
engineer), ky s nha may (factory
engineer) te n go i kha c cu a KS
IE. Cac cong viec co the tham gia
tuy theo phong ban, cac cong ty
a quoc gia eu co phong IE vi
nhie m vu tham gia va o thiet ke
hoac tai thiet ke, quan ly va tac
nghiep hoac cai tien he thong san
xuat & dch vu.
Quan oc nha may/ giam sat
san xuat: ieu hanh & to chc san
xuat ap ng muc tieu san xuat
nha may.
Ky s chat lng: tham gia
thiet ke he thong chat lng (eg,
ISO) va kiem tra chat lng san
pham (eg. Lam QC).
Tham gia thie t ke va va n
hanh he thong tien tien nh ERP,
Lean.
Cac v tr lien quan en quan
ly, ieu hanh, hoach nh va ieu
o, bao tr va bao dng, quan ly
vat t ton kho, thc hien cac d
an noi bo ho tr quan ly cap cao
trong viec ra quyet nh he thong
san xuat/dch vu.
Ca c bo pha n logistics/qua n
ly chuoi cung ng (Supply chain
management).
Ca c c quan chnh phu ve
ke hoa ch a u t/xa y d ng/co ng
chanh/the thao/chnh sach cong/
nong nghiep va cong nghiep/giao
duc va ao tao.
Cac c quan y te: tham gia
va o ca c lnh v c cha m so c s c
kho e (health care management)
Ky na ng cu a ba n hay kien th c
chuye n mo n quan tro ng hn?
Mon nao cung quan trong va ho
tr lan nhau. Tieng Anh tot khong
ch giup ban hoc tot va tang toc
khi tiep thu kien thc chuyen mon
ma con giup cho ban tm viec hap
dan.
Ky nang: giao tiep, may tnh,
tieng anh.
Chuye n mo n: ki e n th c
chuyen nganh e giai quyet van
e thc te.
Nguon: iSE groups Blog
20
KNH NGHEM QUAN LY
P
hng pha p c a i t i e n
Improvement Kata tha ch
thc cach suy ngh cai tien truyen
thongkhong co ke hoach nao
bao trum toan bo moi th, va ieu
o la ung!
Improvement Kata la hnh
ma u ne n ta ng cu a Toyota trong
viec hoc hoi e cai tien, thch ng
va o i m i. o chnh la phng
pha p a Toyota tie n le n a t c
nhng cap o cao hn cua hieu
qua kinh doanh cung luc gia tang
kien th c nha n s cu a ho trong
suot tien trnh nay. Improvement
Kata, trong o bao go m PDCA cu a
Edward Deming - Len ke hoach
(Plan), Thc hien (Do), Kiem tra
(Check), ie u chnh (Adjust) (tr c
a y la Ha nh o ng - Action), la nh
h ng co ng vie c theo mu c tie u.
Ban hoan toan c dan dat bi
viec ban muon au ch khong
phu thuo c va o vie c hie n ta i ba n
ang au. Kata la t co nguon
goc t Nha t Ba n ngha la ca ch
la m. Mo t Kata la mo t hnh ma u ma
ban can thc hanh e hoc va trao
doi ky nang. S cai tien lien tuc
mang tnh on nh va chnh thong
la mot ky nang can phai hoc hoi.
Phng phap tiep can
hien tai (kieu cu)
Trong the gi i ca i tien hie n
nay, chung ta eu b bao vay bi
nhie u va n e , la ng ph qua trnh va
cac c hoi cai tien. Da tren kien
th c, kinh nghie m va xu h ng,
chu ng ta nhn tha y mo t nho m
nhie u van e / c ho i. Chu ng ta
ch thay c nhng c hoi nam
trong gii han hien tai, ma khong
nhn thay tat ca cac c hoi. Chung
ta bat au lao vao giai quyet cac
van e nay, v sao? Bi v chung
qua quen thuoc, chung nam trong
gi i ha n hie u bie t hie n ta i cu a
chung ta.
Bie u o be n d i
(*)
the hie n cho
tnh huong pha tre n - ca ch tiep
ca n hie n ta i cu a chu ng ta. Ca c da u
cha m en la ta t ca ca c va n e , ca c
c ho i va la ng ph qua trnh. Chu ng
ta la dau cheo mau o nam chnh
gi a, gi i ha n kien th c hie n ta i
cua chung ta la ng mau o -
chung ta ch nhn thay nhng van
e trong pham vi ng mau o
nay. Chung ta bat au giai quyet
cac dau cham o/en theo hng
cua mui ten mau xanh am. Tai
sao lai i theo hng nay? Bi v
chung ta thc s a biet ro cach
gia i quye t ca c va n e o , chu ng ta
cam thay thoai mai khi thc hien
chung. Chung ta ang thc hien
viec x ly cac s co. X ly s co
la oi pho lai vi nhng ieu bat
thng, co gang chong lai cac s
kien co tnh ngau nhien, viec ma
ban ngh mnh can phai lam n
gian ch v ieu o a xay ra.
Va n e c ba n cu a phng
phap tiep can hien tai la cac hanh
ong cai tien cua ban co the se
kho ng phu h p v i nh h ng
kinh doanh. Ca c ha nh o ng ca i
tien co the khong that s cai thien
c hie u qua ve cha t l ng, na ng
suat hoac an toan. No co the loai
bo mot nhan to cua mot trong bay
hnh thai cua lang ph qua trnh,
nhng co the khong co thay oi
na o e n l i nhua n co t ye u cu a hoa t
ong kinh doanh. V vay, doanh
nghie p se kho ng thu c l i ch g
t cac hanh ong nay cua ban.
Improvement Kata
Improvement Kata la phng
phap tiep can khac theo 2 cach
chnh:
au tien, ban bat au khong
phai bang viec xac nh cac van
e, lang ph va cac c hoi cai tien.
Ban bat au bang viec xac nh
rat ro rang ve ieu ma ban MONG
MUO N. Va ie u MONG MUO N na y
phai phu hp vi toan bo cac muc
tieu kinh doanh. Ban tr nen hoan
toan ro rang vi tnh trang mong
muon nay, va khi nao ban muon
at c ieu o. Tiep en ban se
bat au nhan dang tnh hnh hien
ta i nhng ch ta p trung va o ca c chi
tie t ca n thie t e ba n co the ba t a u,
e ban thc hien bc i au tien
hng ve tnh trang mong muon.
S khac biet chu yeu th hai
theo Improvement Kata la ba t a u
ngay lap tc, tien hanh bc au
tie n h ng tha ng ve mu c tie u mong
muon. KHONG CAN phai tieu ton
nhieu ngay e len ke hoach cho
viec ban se lam cach nao e at
c ieu mnh MUON t nhng
cai ma mnh ANG CO.
Theo cach tiep can nay, mot
khi ba n v t qua gi i ha n kien
th c hie n ta i, ba n ca n pha i co
cong cu e giup ban tien len pha
trc nham at ti c tnh trang
mong muon. Cong cu nay goi la
PDCA .
Bie u o be n d i du ng e minh
ho a phng pha p Improvement
Kata. au tien ban can phai rat ro
Improvement Kata
Phng phap cai tien lien tuc theo Improvement Kata - Mot
phng phap tiep can mi me va thach thc cho viec cai tien
hieu qua kinh doanh.
Hnh 1: Phng phap tiep can hien nay
21
KNH NGHEM QUAN LY
rang trong viec xac nh tnh trang
ma mnh mong muo n a t c, o
la Thach thc/Tam nhn c the
hie n be n pha i ca ch xa bie u o . Lu
y da u che o ma u o (la ba n) va ca c
cham en (cac van e, lang ph,
va cac c hoi) la hoan toan tng
t vi bieu o ban au. S khac
biet la cho ban bat au hng
ve tnh tra ng mong muo n ch ba ng
ca ch gia i quye t ca c cha m en
TREN NG I cua ban. Cac
cham en na m trong hai ng
mau xanh la cay chnh la cac tr
ngai lam tac nghen tien trnh en
v i tnh tra ng mong muo n cu a ba n.
ay chnh la cac tr ngai ma ban
CAN phai giai quyet e at c
tnh tra ng mong muon. Ba n ba t
au phan au e hng en ieu
ma ba n MUO N. Ba n se kho ng
tap trung vao cac ieu khac (cac
cham en) xung quanh ban neu
no khong gay ra rui ro cho viec
kinh doanh.
Lu y rang vung mau xam
hnh ve pha tre n giu p ba n v t
qua gii han kien thc hien tai (la
ng ma u o ). Dau cham en
au tien vt qua ng mau o
va na m trong gi i ha n cu a hai
ng mau xanh la khong quen
thuo c v i ba n. La m the na o ba n co
the giai quyet c van e nay?
Hay s dung cong cu PDCA. S
du ng PDCA se loa i bo ca c tr nga i
va e lo ra ieu ke tiep trong suot
qua trnh ban tien en muc tieu.
PDCA tr thanh cong cu cai tien
cua ban.
anh Nguyet, Cong ty Visual
Workplace australasias
T
he improvement kata is a
routine for moving from the
current situation to a new situation
in a creative, directed, meaningful
way. It is based on a four-part
model:
In consideration of a vision or
direction...
Grasp the current condition.
Def i ne t he next t ar get
condition.
Move t oward t hat t arget
condi t i on i t erat i vel y, whi ch
uncovers obstacles that need to
be worked on.
In contrast to approaches
that attempt to predict the path
and focus on implementation,
the improvement kata builds on
discovery that occurs along the
way. Teams using the improvement
kata l earn as
they stri ve to
reach a target
condition, and
adapt based on
what they are
learning.
T o y o t a
Kata def i nes
management as, the systematic
pursuit of desired conditions by
utilizing human capabilities in a
concerted way. Rother proposes
that it is not solutions themselves
that provide sustained competitive
advantage and long-term survival,
but the degree to whi ch an
organization has mastered an
effective routine for developing
fitting solutions again and again,
along unpredictable paths. This
requires teaching the skills behind
the solution.
In this management approach
a primary job of leaders and
managers is to develop people
so t hat desi red resul t s can
be achieved. They do this by
having the organization members
(leaders and managers included)
deliberately practice a routine, or
kata, that develops and channels
their creative abilities. Kata are
patterns that are practiced so they
become second nature, and were
originally movement sequences in
martial arts.
I n Japanese l anguage,
kata (though written as ##) is a
frequently-used suffix meaning
way of doing, with emphasis on
the form and order of the process.
Other meanings are training
method and formal exercise.
The Improvement Kata
Hnh 2: improvement
Kata (kieu mi) (*)
nguon, Bill Constantino
Li tac gia:
Cam n ong Mike Rother va Bill
Constantino. Co ng ty Visual Workplace
Australasias (www.vwaust.com.au),
chung to i a va ang la m vie c vi
ca c kha ch ha ng ang theo tie p ca n va
theo uoi chng trnh Cai tien theo
Improvement Kata. Chung toi cam n
o ng Mike Rother (ta c gia sa ch Toyota
Kata) va Bill Constantino v nh ng no
l c trong vie c pha t trie n phng pha p
Improvement Kata. Visual Workplace
Australasia a pha t trie n ky na ng tie p
can theo phng phap nay & chung
toi cam n Mike and Bill v ieu nay.
Neu ban muon biet them chi tiet
ve chuye n e na y, vui lo ng lie n he
tac gia qua a ch email: nguyet@
vwaust.com.au. Tac gia rat vui long
c lang nghe va chia se.
22
TRAO O KNH NGHEM
22
S
on nh cua kieng ba chan
c va n du ng pho bie n kho ng
ch trong ca c ca u ha t da n gian,
trong lch s nh Cu nh kinh
thanh Hue hay trong truyen Tam
quoc ma co n c e ca p trong
khoa hoc quan ly.
M i a y, gia o s Kopelman,
tr ng qua n tr kinh doanh New
York a e xuat mo hnh 3D (three
dimensions) trong quan ly.
Theo gia o s, s tha nh co ng
cua doanh nghiep da tren ba yeu
to c ban:
1. S tho a ma n cu a kha ch ha ng
- khi mua sa n pha m hay dch vu cu a
doanh nghiep khach hang tin rang
ho nhan c gia tr tot.
2. Hieu qua trong viec s dung
von va ca c nguo n l c kha c cu a
doanh nghiep.
3. S thoa man cua ngi lao
o ng - tie n lng va ca c khoa n
phu cap, nhu cau phat trien nghe
nghiep va nhu cau ca nhan co thoa
man khong
Ke t lua n cu a Kopelman d a tre n
c s mo t co ng trnh nghie n c u ca c
mo hnh doanh nghiep, to chc phi
chnh phu va chnh phu. Kopelman
cho n o i t ng kha o sa t la ng i lao
ong v theo ong trong nen kinh te
dch vu , a c bie t o i v i ne n thng
mai ien t ngi lao ong tr nen
quan trong hn bao gi het, tren ca
oi ngu quan ly, khach hang va co
ong cua doanh nghiep v nhng
ly do sau ay:
* Ng i lao o ng la nguo n tho ng
tin tot nhat ve thc tien kinh doanh
cua cong ty.
* Thoa man nhu cau cua ngi
lao o ng la b c kh i a u trong
vie c thu c s tho a ma n cu a
khach hang theo nguyen ly: Cong
ty kho ng the mong i ng i lao
ong oi x vi khach hang tot hn
nhng g ho c cong ty oi x.
* Neu cong ty muon nang cao
tnh hieu qua trong kinh doanh e
lam vui long khach hang th ngi
lao ong phai c vui trc. Neu
kho ng, chnh mu c tie u na ng cao
hieu qua kinh doanh se khai thac
s c lao o ng cu a ng i lao o ng va
khie n ho co the se bo doanh nghie p
i ni khac.
Mo hnh quan ly cua Kopelman
a c a nh gia cao. Gerald
Olivero, Gia m o c Co ng ty T
va n Gia i pha p Nguo n Nha n l c
chuyen day quan ly cho cac giam
oc doanh nghiep New York noi:
Cong trnh nghien cu nay co the
giu p ca c nha qua n ly hie u co ng
viec cua ho tot hn. Cac nha quan
ly doanh nghie p th ng co ga ng
lam nhng g v the cua ho. Cong
trnh cu a Tie n s Kopelman giu p nha
qua n ly th c ha nh co ng vie c cu a ho
tron goi ma n gian.
Cac cong ty ln cua My cung
a a p du ng ket qua nghie n c u
cua Kopelman. Xerox, cong ty 20
ty o la la mo t v du . Sau khi a xa m
nhap vao nhieu lnh vc nh xuat
ban, phu kien may tnh va cac lnh
v c kha c nhng kho ng tha nh co ng,
Xerox a nh hng kinh doanh
trong lnh vc x ly van ban. Ngay
nay, Xerox a tho a ma n kha ch
ha ng cu a mnh t ca c to ng co ng
ty en cac doanh nghiep nho vi
cac may photocopy, may in, may
fax. Tren lnh vc quan ly tai chnh,
Xerox c Fortune bnh cho n
la mot trong nhng cong ty hang
au trong so 100 cong ty ln cua
My. Xerox mang lai li suat au t
cho co ong en 62% trong nhng
na m qua. Xerox hie n kho ng ga p
kho kha n trong thu hu t nha a u
t t ca hai nh che va ca nhan.
Cong ty c tap ch Fortune xep
ha ng trong so 100 co ng ty ng
a u cu a My . Trong quan he v i
ngi lao ong, Xerox la mot trong
nhng cong ty My dan au trong
viec gianh c s trung thanh va
s ta n tu y cu a ng i lao o ng. Theo
mot bao cao nghien cu cua Trung
ta m nghie n c u nguo n nha n l c cao
cap cua ai hoc Cornel, trong mot
ky nguyen ma trung bnh cac giam
oc gi v tr mot cong ty khoang
3,5 nam, Xerox noi tieng v s gan
bo lau dai cua ngi lao ong. Mot
pha n cu a s tha nh co ng trong quan
he vi ngi lao ong la v cong ty
cam ket cho phep ngi lao ong
thc hien quyen cua mnh.
T na m 1995, co ng ty ta o ra
nh ng o i t qua n, ta ng c ng
huan luye n e giu p cho ca c a i
die n kha ch ha ng hoa t o ng hie u
qua. Cong ty tang huy chng va
ghi ten len bang danh d oi vi
nh ng ng i o ng go p ca i tie n
quy trnh co ng vie c va pha t trie n
cac ke hoach hanh ong thc tien.
Hn na, cong ty co che o khen
thng bang tien mat, hien vat va
ca c pha n th ng na y c na ng
cap lien tuc.
Trong mo t th tr ng ma s
trung tha nh cu a ng i lao o ng
tr ne n bat bnh th ng, s tho a
man cua ngi lao ong ong mot
vai tro to ln trong viec gi chan
ho . Nhie u co ng ty ga p kho kha n
trong vie c gi ng i lao o ng co
tay nghe cao vao nhng thi iem
Mo hnh 3D trong quan ly doanh nghie p
23
TRAO O KNH NGHEM
23
nhu cau ve tai nang ang can kp.
Chi ph cho viec thay the ngi lao
ong co ky nang co the tao ra mot
kenh thao can nguon tai chnh cua
doanh nghiep. Theo tnh toan cua
giao s Kopelman, cong ty tieu ton
t 1 en 2,5 lan mc lng c ban
e tm ra ngi thay the v tr con
tro ng cu a mo t ng i lao o ng co ky
nang a ra i. Trong boi canh ch
so that nghie p trong ne n kinh te
thap, s gi chan ngi lao ong
co n kho kha n hn nhie u v co nhie u
c hoi nghe nghiep vi mc lng
hap dan.
Theo Kopelman, mo hnh cua
ong ch la mot s uc ket t thc
tie n, nhie u co ng ty a a p du ng
mo hnh quan ly 3D t ngay au
thanh lap. Sam Walton, sang lap
vien cong ty Wal-Mart luon no lc
v s tho a ma n cu a kha ch ha ng,
tang trng nguon von va s thoa
man cua ngi lao ong. Nh vay,
co ng ty a ta ng tr ng ga p o i t ng
nam mot ke t nam 1962. Giong
nh nhie u nha sa ng nghie p no i
tieng khac, Walton tin bang cach
thc ma quan ly cong ty oi x vi
ngi cong s la phien ban chnh
xac nhng g cac cong s oi x
v i kha ch ha ng. Mo i quan ta m cu a
Wal-Mart o i v i 900.000 ng i
lao ong cua cong ty la mot huyen
thoai: Cong ty la to chc au tien
chao mi s chia se li nhuan va
co phieu quyen chon cho cac cong
s. Wal-Mart con noi tieng ve viec
chia se tho ng tin v i ng i lao o ng
va ton trong y tng cua ho. Vao
moi sang th bay, van phong cua
Walton m c a e tie p va o n nha n
nhng y tng cua ngi lao ong
theo chng trnh ong at ten: Toi
co mot y tng. hay Lay Chua!
Ho m nay la th hai. - ngha la , thay
v mat th hai, tai th bay oi vi
sinh vie n hay ca t cm, bm xe o i
vi cong nhan vien, Sam Walton
muon ngi lao ong trong cong ty
cua ong nong long en cong ty va
hang hai lam viec t moi sang au
tuan en cuoi tuan!
VNSON Corp su tam
Nhng nha lanh ao doanh
nghiep thanh cong luon san
sang lang nghe, khong khat
khe vi nhng ngi gap that
bai va hoc hoi khong ngng.
Luon san sang lang nghe
Nh ng nha la nh a o xua t
chu ng luo n giao tie p hie u qua
d i mo i hnh th c. Trong mo i
trng doanh nghiep, nhan vien
luon m c rang ho co the gap
sep moi ni, moi luc e nhan
l i khuye n hoa c ch th. V the la nh
ao phai luon san long cung cap
moi thong tin ma nhan vien can
e ho co the thc hien cong viec
mc tot nhat co the.
Hieu tng cong viec
trong cong ty
Ngay ca nh ng ng i kho ng
la m la nh a o cu ng y th c c
ra ng tha nh co ng cu a mo t to ch c
phu thuo c va o vie c ca c se p co hie u
c ba n cha t va vai tro cu a t ng
co ng vie c trong to ch c hay kho ng.
Nh ng nha la nh a o xua t chu ng
bie t ca ch a nh gia t ng nha n vie n,
o ng th i pha i tm mo i ca ch e
nha n vie n bie t ra ng ho a ng gia va
quan tro ng v i to ch c.
Khong khat khe vi
ngi gap that bai
ng nhie n la nh a o co quye n
ch trch, ky lua t hoa c sa tha i ng i
d i quye n khi ho ma c lo i hoa c
tha t ba i. Nhng thay v tr ng pha t
nh ng ng i ga p tha t ba i, se p ne n
co ga ng giu p nh ng ng i o s a
ch a sai la m e co the a t c
tha nh co ng trong tng lai. Mo t
nghie n c u khoa ho c cho tha y khi
ga p tha t ba i con ng i ru t ra nhie u
ba i ho c bo ch hn so v i lu c ho ga t
ha i tha nh co ng.
Gng mau
La nh a o xua t sa c nha t pha i la
tam gng tot oi vi nhan vien.
Cap di co xu hng c x va
lam viec theo nhng viec ma cap
tren thc hien. Chu doanh nghiep
muo n nha n vie n a n ma c, pha t
ngon, c x, lam viec the nao th
ban than ho phai lam ung nh
the. Neu lanh ao hay chi the,
ho se kho ma yeu cau nhan vien
an noi nghiem tuc.
Hoc hoi khong ngng
Nga y ma mo t ng i ca m tha y
anh ta (hoa c co ta) bie t he t mo i th
tre n i chnh la nga y to i te nha t.
Nh ng nha la nh a o sa ng suo t luo n
hie u ra ng cha ng ai co the bie t mo i
th va cuo c so ng luo n co nh ng
th m i e ho c ho i. Ho luo n quan
sa t nh ng ng i be n trong va be n
ngoa i co ng ty e tm kie m nguo n
ca m h ng cho vie c na ng cao hie u
bie t. Ngoa i ra ho co n pha i bie t ca ch
truye n am me ho c ho i sang nha n
vie n, nh ng ng i qua n ly cu ng
ca p hoa c ca p tre n. Mo t nguye n ta c
va ng ma ca c nha la nh a o ne n tua n
thu la : ng bao gi ye u ca u nha n
vie n la m mo t vie c ma ba n tha n ba n
kho ng t la m c.
Thai Dng (theo Forbes)
5 pham chat pho bien cua lanh ao tai ba
24
TRAO O KNH NGHEM
24
K
hi con rat nho, toi a nghe va
oc rang coi song cua chung
ta ch la coi tam. Khi chet i chung
ta cha ng the mang theo ba t c th
g, ch co nhng g cho i la con
truyen lai mai. Khi con tre, con vat
va trong cuo c mu sinh va tm cho
ng trong cuoc song, rat t ngi
suy t ve van e na y. To i cu ng
vay, 28 tuoi la cai moc toi bat au
co nh ng tra n tr va tra i nghie m ve
triet ly sau xa nay cua s song.
S thc tnh bc au en vi
toi t lan oc cuon sach B quyet
lam giau v ai nhat trong lch s
cu a Joe Vitale". Ta c gia kha ng
nh rang b quyet lam ra tien v
ai nhat trong lch s loai ngi la
hay em cho ngi khac tien. Ong
a la y da n ch ng t cuo c so ng cu a
rat nhieu cac ty phu noi tieng tren
the gii e chng minh.
Ong viet, John D. Rockefeller
da y con triet ly sa u xa cu a a o
lam giau rang: T khi cha mi co
nhng ong tien au tien, t hoi
cha co n la mo t a tre , cha a
ba t a u cho tie n. Cho e n nay cha
van tiep tuc lam ieu nay. Va khi
cang co nhieu tien, cha cang cho
nhieu hn
John D. Rockefeller muon con
mnh hie u thau mo t c che va n
o ng cu a cuo c song: Neu em
tien cho i va khong mong i ho
se tra lai th tien se quay tr lai vi
ngi cho t mot ni khac, nhieu
hn gap tram lan.
o c nh ng do ng Joe Vitale vie t
ve b quyet lam giau, toi bat au y
thc c ve th 2 cua viec cho
i. Ve c cua s mat. Neu
hieu theo ngha rong hn - khong
ch la giau co ve vat chat - ban se
thay: Cho i cai g, ban se nhan
c va tr nen giau co hn cai
o.
Cho i s t te, ban se nhan
ve s t te nhieu hn gap boi; cho
i tri thc, ban se nhan ve tri thc
nhie u hn ga p bo i; cho i tnh ye u,
ba n se nha n ve tnh ye u nhie u hn
gap boi
Tng t nh vay oi vi cai
ac. Neu gay thu han, ban se nhan
c a y a p oa n thu ; Ne u keo kie t,
khi can ban se b ngi khac phui
tay quay lng lai Chnh ban la
ng i ta o ne n ma ch cha y cu a cuo c
song tinh than xung quanh ban.
o c en a y, cha c nhie u ng i
co y ngh rang khong co g mi.
Va mot ieu na cung rat cu: Biet
va tin la mot khoang cach rat xa.
To i cu ng kho ng na m ngoa i quy
luat o.
Doanh nhan vi triet ly Cho - Nhan
Cau be giang M Phnh, 3 tuoi, ngi dan
toc Meo Ha giang, b ung th hoc mat.
anh: L.D.
S thc tnh lan au tien en vi toi khi oc cuon sach B
quyet lam giau v ai nhat trong lch s cua Joe Vitale. Tac
gia khang nh rang b quyet lam ra tien v ai nhat trong lch
s loai ngi la hay em cho ngi khac tien.
Nhng nam tiep theo cua cuoc
i to i ba t a u chie m nghie m cha n
ly o bang chnh trai nghiem cua
mnh. Toi chap chng kham pha,
thoat tien vi thai o na tin na
ng , ca ng nga y pha n tra m tin
t ng nga y ca ng cao. Va cho
en mot ngay, sau khi xay ra mot
s kien ac biet, toi hoan toan b
khuat phuc.
a u na m 2009, to i cu ng mo t so
ngi ban tam huyet thanh lap ra
nho m thie n nguye n La Me Xanh.
Bat au vi cha ti 50 ngi, en
nay a co ti hn 200 thanh vien.
Sang Chu nhat hang tuan, chung
toi eu ti Vien K2 Tam Hiep,
Ha Noi - benh vien chuyen ieu
tr can benh ung th - tham cac
benh nhan nho tuoi b can benh
hiem ngheo. ay, chung toi t
tay nho m be p, na u cha o, bo n
chao va ke chuyen, oc th cho
cac em.
Nhng dp le Tet, chung toi to
ch c nh ng buo i va n nghe nho
nho . Sa n kha u c da n d ng
n gian trong chnh phong hop
cua cac bac s hoac ngay ngoai
san benh vien. Mat cac khan gia
nho lap lanh niem vui, cho du cac
em ngo i xem v i nh ng o ng truye n
treo lung lang, vi nhng cai au
troc loc v nhng t hoa tr, vi
nhng gng mat con tai dai sau
nhng ca phau thuat
Nhng lan en ay, toi thng
xuyen cho cau con trai 6 tuoi i
cu ng. Tu y theo s c cu a mnh,
cha u tham gia va o nh ng vie c
cua chung toi. Co le, tai ay lan
a u tie n, cha u nhn thay nh ng
goc khac cua cuoc song t nhng
ng i ba n ke m may ma n hn
mnh. Nh ng be nh nha n nho tuo i
ay khong nhng phai chong choi
vi can benh hiem ngheo, ma con
phai chien au vi s ngheo kho.
25
GO THEU
25
To i ca m nha n c s xao o ng
manh trong tam hon chau sau s
ra i cua be Giang M Phnh, 3 tuoi,
ngi dan toc Meo Ha Giang, b
ung th hoc mat.
Ma c be nh hie m nghe o, nhng
be Phnh ra i khong v can benh
quai ac nay ma b suy kiet the chat
v gia nh khong co ieu kien cham
soc tot. Trong nhng ngay ieu tr
tai Ha Noi, hai bo con chau Phnh
ch co 5 nghn ong chi tra cho sinh
hoa t 1 nga y. Be Phnh ma t cuo i na m
2009. Sau tuoi, con toi u hieu vi
5 nghn ong th co the mua c
nhng g.
Bang i hn 2 thang. Sau Tet,
cha u ngo i em so tie n m ng tuo i
cua mnh. Tan ngan mat mot luc,
chau mang toan bo so tien o a
cho toi va nh bo chuyen cho cac
ban benh vien K2. e th con, toi
a gi y rang, con co the dung so
tie n na y e mua o to , mua bo o chi
sieu nhan ma con thch nhng cau
con trai van nhat quyet: Bo mua o
an cho cac ban giup con. Toi sng
sot cam nhan c mot quyet nh
a chn cua mot a tre con non nt
tren moi phng dien.
Hanh ong cua con lam toi thao
thc ca em hom o. Vao luc a
cho toi cai phong b, con trai toi a
lam chu c cam xuc cua mnh,
che ng c long ham muon cua
ba n tha n - ie u kho ng de oi v i
ca mot ngi a trng thanh va t
nhieu tng trai nh toi. Khi a lam
chu c mot hanh ong, chau se
de dang lam chu c nhng hanh
ong khac cua mnh. ay thc s la
mot phan thng vo gia oi vi toi.
Cho i s t te, toi nhan ve s t
te t mot kha canh hoan toan khac.
Cho i cai g, ban se nhan ve ung
ca i o , nhng nhie u hn gap bo i.
Toi hoan toan tin tng va b chan
ly na y thuye t phu c. Ha y va n du ng no
trong cuoc song e gat hai nhng
ieu mnh mong muon.
Le Dung, Pho Tg Cong ty iDT international
TPM - 01 Hng dan trien
khai He tho ng Ba o tr Na ng sua t
Toan dien.
(TPM: Total Producti ve
Maintenance), 02 nga y, o i
tng: tat ca.
LEAN - 01 Nha n th c va
thc hanh He thong san xuat
tinh gon LEAN.
(Danh cho quan ly va ieu
hanh), 02 ngay, oi tng: lanh
ao.
6SIGMA-01 Si x Si gma
cho la nh a o (Six Sigma for
champion); 02 ngay, oi tng:
lanh ao.
LSS-01 Gii thieu Cai tien
lie n tu c/h ng da n ca ch th c
ket hp LEAN va SIX SIGMA
trong qua trnh cai tien, 01
ngay, oi tng: lanh ao.
LSS-02 ai t r a ng/
White Belt - Nhan thc va thc
hanh cai tien lien tuc vi LEAN
SIX SIGMA, 03 nga y, o i
tng: tat ca.
Ltools-01 H ng da n
thc hanh LEAN TOOLS - S
o chuoi gia tr/ Value Stream
Mapping, 02 nga y, oi t ng:
tat ca.
SSTools-01 H ng da n
s dung MINITAB phan tch va
kem soat d lieu, 02 ngay, oi
tng: tat ca.
6SIGMA-02 ai xanh SIX
SIGMA / Green Belt SIX SIGMA
DMAIC, 08 nga y, o i t ng
ng i a co ch ng ch White
belt; 10 ngay cho ngi hoc t
au.
LEAN-02 Chuyen gia trien
khai LEAN - LEAN Implementer;
06 ngay cho ng a co White
belt, 08 nga y cho ng i ho c
t au.
Cong ty CP T van Cai tien
Lien tuc-CiCC a va ang giup
kha ch ha ng cu a mnh ta ng
hang trieu USD li nhuan bang
ca ch t va n/hua n luye n a p du ng
trie n khai ca c go i gia i pha p to ng
the ve cai tien nang suat chat
lng.
CiCC la n v da n a u trong
lnh vc t van va huan luyen
co lien quan en cai tien hieu
na ng va s phu h p v i ye u ca u
cua cac chuan mc. CiCC a
ho tr hang tram kha ch hang
la ca c to ch c/doanh nghie p
nang cao hieu qua va hieu lc
trong qua trnh tch h p mo i
nguon lc noi bo va thc hanh
ca i tien hie u na ng nha m a t
c cac muc tieu chien lc
cua to chc.
Thong qua nang lc va qua
trnh trie n khai, CiCC se chuye n
giao rat nhieu cac ky nang va
kien thc can thiet, luon ap
ng v t qua mo i mong i cu a
khach hang. CiCC t tin khang
nh, kha ch ha ng se nha n c
cac gia tr ln hn rat nhieu so
v i gia tr a u t trong nga n ha n
va dai han.
Cac khoa huan luyen ve cai tien
hieu nang thong qua cac cong cu
va phng phap tien tien nhat
Thong tin chi tiet xin vui long lien he: Cong ty CP T van Cai
tien Lien tuc (CiCC): Pham Thanh Dieu,
a ch: 6F, 41 - 43 Tran Cao Van, F6Q3, TPHCM
t: 84-8-5422 1148 | Fax: 84-8-5422 1149 |
Di o ng: 0905 046 478 | Mail: dieu.pham@cicc.com.vn,
Web: www.cicc.com.vn hoac www.leansigmavn.com
26
HO THAO
26
Hoi thao
N
han dp Trien lam quoc te lan th
4 ELENEX/ARCHITECTURE
BUILDING M&E & IA VIETNAM 2012
ve ien, Xay dng va T ong hoa
cong nghiep tai TPHCM, Cau lac bo
LEAN SIX SIGMA (CLB LSS) pho i h p
vi Trung tam Chng nhan phu hp
QUACERT (To ng cu c TCLCL-Bo
KHCN) va Allworld Exhibitions, to
chc Hoi thao Gii thieu tieu chuan
Quoc te ISO 50001:2011 ve quan ly
na ng l ng va o Th t, nga y 19 tha ng
9 nam 2012 (t 09 gi 00 gi en 16
gi ) ta i Trung ta m Ho i ch & Trie n la m
Sai Gon (SECC), 799 ai lo Nguyen
Van Linh, quan 7, TP.HCM.
Thang 6/2010 Luat S dung nang
lng tiet kiem va hieu qua a c
Quoc hoi thong qua va co hieu lc thi
hanh t ngay 01 thang 01 nam 2011,
nham e ra nhng chnh sach, bien
pha p thu c a y vie c s du ng na ng
lng mot cach tiet kiem va hieu qua,
ong thi kiem soat c viec giam
thie u na ng l ng ta i ca c n v s
dung nang lng trong iem. oi vi
cac n v san xuat, cac toa nha va
cac n v thng mai, chi ph cho s
dung nang lng la mot trong nhng
khoa n chi rat l n. e a p ng ca c
yeu cau cua Phap luat trong viec s
dung nang lng hieu qua cung nh
gia m thie u chi ph s du ng na ng l ng,
mong muon co cach thc quan ly va
s dung tiet kiem toi a nang lng la
nhu cau tat yeu cua cac to chc. Mot
trong nhng bien phap hien ai c
nhieu nc tien tien tren the gii trien
khai ap dung hien nay la ap dung He
thong qua n ly na ng l ng theo tie u
chuan ISO 50001:2011.
Ban to ch c tra n tro ng knh m i
La nh a o Doanh nghie p
va To ch c e n d va /hoa c
c can bo en tham d Hoi
tha o, ke t h p v i tham quan
Trien lam quoc te lan th 4 ELENEX/
ARCHITECTURE BUILDING M&E &
IA VIETNAM 2012 m ca t ngay 19
en ngay 21 thang 9 nam 2012 tai a
iem noi tren.
V so lng cho ngoi han che, xin
Quy ai bieu ang ky ngay e viec to
chc c chu ao. ai bieu tham d
mien ph, nhng phai ang ky e co
xac nhan cua Ban to chc. Rat han
hanh c on tiep.
CHNg TrNH HOi THaO
Gii thieu tieu chuan ISO 50K, Yeu cau chng nhan va gii thieu cac
bc chng nhan tieu chuan ISO 50K;
Mot so giai phap tiet kiem Nang lng;
Sa n pha m tie t kie m Na ng l ng: Da n nha n na ng l ng va ch ng nha n
phu hp tieu chuan;
Tiet kiem nang lng thong qua giai phap cat giam lang ph qua trnh;
D an cai tien Six Sigma: Giam ien nang tieu thu
Cac bao vien la chuyen gia trong va ngoai nc t van ve ng dung
ISO 50 001 va tiet kiem nang lng.
Can thong tin them, xin vui long lien he:
Co Bch Huyen: 0122 693 9697 - dangky@vinalab.org.vn
Xem them: www.lean6sigma.vn va/hoac: www.vinalab.org.vn
a y la ke t lua n t cuo c nghie n c u
1.400 ngi, tuoi t 18 en 35 tai Viet
Nam, do mot tap oan truyen thong
quoc te thc hien tai 9 nc chau A.
Ba n ba o ca o cu a Ta p oa n truye n
tho ng qua ng ca o quo c te Y&R cho bie t,
co 73% o i t ng nghie n c u cho ra ng
ha nh phu c quan tro ng hn tie n ba c.
Ngoa i ra, ho la nh ng ng i co nie m tin
ma nh lie t ra ng du mo i th xung quanh
kho ng ng ng thay o i, nh ng gia tr gia
nh va n luo n c duy tr.
Ben canh o, the he tre Viet Nam
cu ng cho biet co nhie u tham vo ng
chinh phuc nhng ieu ln lao, va so
khac to ra lac quan vao mot tng lai
giau co sung tuc.
O ng Matthew Collier, Gia m oc
ie u ha nh Co ng ty Y&R Vie t Nam cho
bie t, ma c du cuo c so ng kho ng ng ng
thay o i, nhng gia tr gia nh va n c
duy tr va ha nh phu c o i v i ho la quan
tro ng hn chuye n tch go p la m gia u. Du
tin ra ng cuo c so ng sau na y se sung tu c,
nhng gi i tre Vie t Nam va n xem ha nh
phu c quan tro ng hn tie n ba c.
O ng cu ng no i the m, vie c nghie n
cu ve the he tre A chau nay se a
ra bang chng xac thc ve cach cam
nha n va kha t vo ng cu a pha n khu c
nhan khau hoc t 18 en 35 tuoi. T
o, no giup cac cong ty ket noi thng
hieu va ngi tieu dung mot cach sau
sac hn.
Ong Hari Ramanathan, ngi trc
tiep thc hien khao sat, cung cho biet
Y&R thc hien nghien cu ve the he
tre chau A e moi ngi hieu ro hn
gii tre ang muon g.
Viet Nam la th trng au tien ma
cong ty nay cong bo ket qua, trong so
9 n c d nh nghie n c u. Cuo c kha o
sa t c th c hie n tr c tuyen trong
thang 6/2012.
Gii tre Viet coi trong hanh phuc hn tien
27
AO TAO
22 Hng dn s dng, kim tra v hiu chun cc dng c o nhit KT01 04 23 26 - - 2.950.000
23 K thut o p sut - Hng dn hiu chun cc dng c o p sut. KT02 04 - - 17 20 2.950.000
24 Qun l v k thut kim tra hng ng gi sn KT03 04 - 26 29 - 2.950.000
25
Hng dn s dng, kim tra v hiu chun cc dng c
o in thng dng
KT04 04 - - 04 07 2.950.000
26
Hng dn s dng, kim tra v hiu chun cn phn
tch, cn k thut
KT05 04 - 12 15 - 2.950.000
27
TRUNG TAM KY THUAT TIEU CHUAN O LNG CHAT LNG 3
TRUNG TAM AO TAO VA T VAN NANG SUAT CHAT LNG
CHNG TRNH AO TAO QUY 3 NAM 2012
So
TT
Noi dung khoa ao tao Ky hieu
So ngay
T
Thang
07/2012
Thang
08/2012
Thang
09/2012
Hoc ph (ong)
01 HV/01 khoa
A. LNH VC H THNG QUN L & CNG C/ K THUT QUN L
B. LNH VC O LNG VA NGHIEP VU
1
Xy dng & p dng H thng qun l cht lng theo
ISO 9001:2008
CL02 03 03 05 07 09 05 07 1.800.000
2
nh gi ni b H thng qun l cht lng theo ISO
9001:2008
CL03 03 17 19 21 23 19 21 1.800.000
3
Xy dng & p dng H thng qun l mi trng theo
TCVN ISO 14001:2010
CL07 03 - 12 14 - 1.800.000
4
nh gi ni b H thng qun l mi trng theo
TCVN ISO 14001:2010
CL08 03 - - 26 28 1.800.000
5
Xy dng & p dng H thng qun l Phng th
nghim theo TCVN ISO/IEC 17025:2007
CL11 03 22 24 - - 1.800.000
6
nh gi ni b H thng qun l Phng th nghim
theo TCVN ISO/IEC 17025:2007
CL12 03 - 21 23 1.800.000
7
Xy dng & p dng H thng thc hnh sn xut tt v
kim sot cc mi nguy ATTP (GMP & HACCP)
CL13 03 - 14 16 - 1.800.000
8
Xy dng & p dng H thng An ton Thc phm theo
TCVN ISO 22000:2007
CL15 03 - - 24 26 1.800.000
9 Thc hnh 5S CL29 02 01 02 - - 1.200.000
10 Cc cng c thng k dng ci tin / kim sot cht lng CL31 03 - 26 28 - 1.800.000
11 7 Cng c mi dng trong qun l CL34 02 - 05 06 - 1.200.000
12 K nng qun l ca Qun c & T trng CL35 03 - 17 19 1.800.000
13 Qun l kho bi CL43 03 - - 12 14 1.800.000
14 Nng sut c bn (chuyn 1) CL50-1 03 11 13 - - 1.800.000
15 Nng sut nng cao (chuyn 2) CL50-2 05 - 19 23 - 3.000.000
16
i mi, sng to v cc yu t quan trng thnh
cng (chuyn 3)
CL50-3 03 - - 10 12 1.800.000
17 m bo v ci tin h thng cht lng (QA/QC) CL53 03 - 26 29 - 2.100.000
18 Gim chi ph km cht lng (NQC) - None Quality Cost CL55 02 15 16 - - 1.200.000
19 K nng to ng lc lm vic cho nhn vin ca nh qun l CL61 02 08 09 - - 1.200.000
20 K nng qun l sn xut CL62 03 - - 03 05 1.800.000
21
K nng qun l ni ti hiu qu - Cc bin php gim chi ph sn
xut v thn thin vi Mi trng (Good Housekeeping - GHK)
CL63 03 24 26 - - 1.800.000
36 An ton lao ng (ngi lao ng) NV 13 01
S thng bo thi gian c th sau khi
c hc vin ng k (c th t chc
o to vo ngy th by, ch nht)
hoc o to theo yu cu ti n
v / t chc
600.000
37 An ton in NV 13-1 02 600.000
38 An ton ha cht NV 13-2 01 600.000
39
Nghip v qun l an ton lao ng (dnh cho cn b trong
ban an ton, cc chuyn trng, i trng sn xut)
NV 13-4 01 1.200.000
40 An ton vn hnh thit b nng (Balance, cn trc) NV 13-5 01 600.000
41 An ton vn hnh thit b p lc NV13- 6 01 600.000
42 An ton vn hnh, s dng gas NV 13-7 01 600.000
43 Kin thc v an ton v sinh thc phm NV 11 01 600.000
AO TAO
28
44
K thut phn tch vi sinh trong thc phm (08 ch tiu
theo Q ca B Y t ).
TN 02 05
S thng bo thi gian v a im
c th sau khi c hc vin
ng k
Hoc o to km cp ti n v /
t chc / phng th nghim Trung
tm K thut 3
3.900.000
45 K thut phn tch Vi sinh Nc TN 03 05 3.900.000
46
K thut phn tch cc ch tiu c bn sn phm thc
phm & thc n chn nui
TN 07 05 3.200.000
47 K thut phn tch nc ung v nc sinh hot. TN 15 04 3.000.000
48 K thut phn tch nc thi. TN 16 04 3.000.000
49 K thut phn tch phn bn. TN 08 05 3.200.000
50 K thut phn tch vi sinh phn bn TN 12 05 4. 500 000
51 K thut phn tch du diesel (DO) v du fuel (FO). TN 47 07 4.600.000
52 K thut phn tch sn phm nht TN 48 05 3.700.000
53 K thut phn tch sn phm xng my bay. TN 49 07 4.600.000
54 K thut sc k kh theo tng nhm sn phm. TN 50 05 3.700.000
55 K thut ph hp thu nguyn t TN 51 05 3.700.000
56 K thut sc k lng hiu nng cao theo tng nhm sn phm TN 52 05 3.700.000
57
K thut phn tch d lng thuc tr su bng phng
php sc k kh.
TN 53 05 3.700.000
58 K thut sc k kh ghp khi ph. TN 54 05 3.700.000
59 K thut sc k lng hiu nng cao ghp khi ph. TN 55 05 3.700.000
60
K thut phn tch d lng thuc tr su bng phng
php sc k lng.
TN 56 05 3.700.000
61 Th nghim c l vt liu thp v lin kt hn TN 23 10 4.900.000
27 Hng dn s dng, kim tra v hiu chun cc dng c o di KT 07 04 22 25 - - 2.950.000
28
Hng dn s dng, kim tra, hiu chun ni b dng
c o lng phng th nghim
KT09 04 0811 - - 2.950.000
29
Hng dn s dng, kim tra, hiu chun cn bn v
cn ng h l xo
KT10 04 29/10 01/11 - 2.950.000
30
Tnh ton khng m bo o trong hiu chun cc
thit b o lng
NV 04 02 - 01 02 - 1.300.000
31 Tnh ton khng m bo o kt qu th nghim ha l NV 05 04 - 19 22 - 2.250.000
32
nh tr v tnh ton khng m bo o kt qu th
nghim vi sinh
NV 08 03 - - 19 21 1.800.000
33 An ton phng th nghim ho. NV 09 03 - - 10 12 1.800.000
34 o bo cht lng kt qu th nghim NV17 04 - 24 26 2.200.000
35
KV p k l xo v huyt p k (LVN 08 & 09:2011-
qui trnh kim nh)
K 05 06 05 10 3.300.000
So
TT
Noi dung khoa ao tao Ky hieu
So ngay
T
Thang
07/2012
Thang
08/2012
Thang
09/2012
Hoc ph (ong)
01 HV/01 khoa
Gi hc: T 8h00 n 16h30 mi ngy. Hc ph bao gm: ging dy, ti liu,
gii lao, n tra, cp giy chng nhn v cc chi ph khc c lin quan.
Ph u i: gim 10% ph tham d cho cc n v c t 03 ngi tham d
tr ln trong 01 kha o to.
C. LNH VC TH NGHIEM
Cc nh triQOmPKjQJu
Hong Kong Exhibition Services Ltd.
Tel: +852 2804 1500
Fax: +852 2528 3103
Email: exhibit@hkesallworld.com
Contact: Mr. Louis Ng
VCCI Exhibition Service Co., Ltd
Tel: +84 8 3932 0177 / 3932 6339
Fax: +84 8 3932 5789
Email: events@vietcham-expo.com
Overseas Exhibition Services Ltd
Tel: +44 (0)20 7840 2121
Fax: +44 (0)20 7862 2118
Email: swhite@oesallworld.com
Contact: Mr. Shaun White
International Expo Management Pte Ltd.
Tel: +65 6233 6777
Fax: +65 6233 6768
Email: carolyn@iemallworld.com /
violet@iemallworld.com
Contact: Ms. Carolyn Lee / Ms. Violet Lee
Allworld Vietnam
Tel: +848 3930 7618
Fax: +848 3930 7616
Email: bt@sesallworld.com
Contact: Mr. BT Tee
Organiser Local Organiser Vietnam Representative Oce International ASEAN/ South Asia
www.elenexvietnam.com www.archbuildvietnam.com www.iavietnam.com
Kt hp vi:
Trin lm quc t ln th 4 v H
thng lp t, Truyn ti v Cung cp
in, cc Cng ngh chiu sng, Cung
ng v Dch v
c bit:
Trin lm quc t ln th 4 v Cng
ngh kin trc, Xy dng, Bo tr v K
thut
Trin lm quc t ln th 4 v Cng
nghip T ng ha, Quy trnh sn
xut, Thit b iu khin & o lng
Hi tho v Bin tn h th loi mi
ca ABB - ACS880 c tnh tng thch cao
Hi tho CIRED
Hi tho gii thiu v ISO 50001:2011
Nhng s kin ni bt:
19
-
21 thng 9 nm 2012
Trung tm Hi ch & Trin lm Si Gn (SECC)
Din tch trin lm ln n 6.500m
2
Hn 200 n v trin lm quc t
6.000 khch tham quan chuyn ngnh
Hy ng k trc tuyn
NGAY BY GI!
www.elenexvietnam.com/register
12 19W x 27H cm. Bleed 5mm Vietnamese
Chu trach nhiem xuat ban: Tran Van Dung
Trung tm K thut Tiu chun o lng Cht lng 3, 49 Pasteur, Qun 1, TP. HCM
E-mail: info@lean6sigma.vn l Website: www.lean6sigma.vn l X ly bai & Anh: Ts. Nguyen Hu Thien l Trnh bay: dotiendat@gmail.com
Giay phep xuat ban so: 367/Q-STTT do S Thong tin va Truyen thong cap ngay 8 thang 9 nam 2010
Ky han xuat ban: 1 ky/thang l So lng in: 1. 000 ban/ky l In va che ban CTP In tai Cong ty TNHH MTV In bao Nhan Dan TP. HCM

Ban Tin So 32

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Ban Tin So 32

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

So thang 09 nam 2012

You might also like