JOHN C.

MAXWELL

A VEZET 21 NLKLZHETETLEN TULAJDONSGA

A fordts alapjul szolgl eredeti kiads: John C. Maxwell: The 21 Indispensable Qualities of a Leader Becoming the Person Others Will Want to Follow Thomas Nelson Publishers, Nashville, 1999 Fordtotta: Hegeds Peter Szakmailag lektorlta: Sallay Katalin ISBN 978-963-9447-95-0 Copyright 1999 by Maxwell Motivation, Inc., a Georgia Corporation Published by arrangement with Thomas Nelson Publishers, Nashville, Tennessee All rights reserved Hungarian translation 2006 by Hegeds Peter Minden jog fenntartva, belertve a sokszorosts, a nyilvnos elads, a rdi- s tvads j s fejezetekre is. Kiadja: Bagolyvr Knyvkiad Felels kiad: a Bagolyvr Kft. igazgatja Budapest, 2007

TARTALOMJEGYZK

KSZNETNYILVNTS BEVEZETS 1. JELLEM 2. SZEMLYES VARZS 3. ELKTELEZETTSG 4. KOMMUNIKCI 5. SZAKRTELEM 6. BTORSG 7. TLKPESSG 8. FKUSZ 9. NAGYLELKSG 10. KEZDEMNYEZKSZSG 11. ODAFIGYELS 12. SZENVEDLY 13. POZITV HOZZLLS 14. PROBLMAMEGOLDS 15. KAPCSOLATOK 16. FELELSSG 17. BIZTONSGRZET

18. NFEGYELEM 19. SZOLGLATKSZSG 20. TANULKONYSG 21. JVKP SSZEGZS A SZERZRL

KSZNETNYILVNTS

Szeretnk ksznetet mondani a Thomas Nelson Kiad valamennyi munkatrsnak, akik mindig oly an kemnyen dolgoznak a knyveimen, s olyan kitn munkt vgeznek. Szeretnk ksznetet mondani az INJOY Group tagjainak adminisztratv asszisztensemnek, L inda Eggersnek; kutatsi asszisztensemnek, Brent Cole-nak; s korrektoromnak, Stepha nie Wetzelnek akik mind jobb tesznek, mint amilyen vagyok. s ksznetet kell mondanom rmnak, Charlie Wetzelnek, aki munkjval megsokszorozza az idm a hatkonysgomat. BEVEZETS

Mi az oka, ha az emberek szvesen kvetnek egy vezett? Mi az oka, hogy az egyik vezethz mmel-mmal alkalmazkodnak, a msikat pedig lelkeslten kvetik akr a vilg vgre is? Mi k meg az elmleti vezetket a sikeres vezetktl, akik eredmnyesen irnytanak a vals vilgb vlasz az egyes emberek jellemnek sajtsgaiban rejlik. Mit gondolsz, bartom, vajon benned megvan-e az, aminek rvn kivl vezetv vlhatsz olya a vezetv, aki vonzza az embereket, s mozgsba lendti a dolgokat? gy rtem, ha rsznnd hogy igazn mlyen magadba nzz, megtallnd-e azokat a tulajdonsgokat, amelyek a legmersze b lmaid a soha senkinek be nem vallott lmaid valra vltshoz szksgesek? Ha ki akarj akoztatni valdi kpessgeinket, mindnyjunknak ssze kell szednnk a btorsgunkat, hogy ezt krdst szintn feltegyk s meg is vlaszoljuk magunknak. Ezt a knyvet azrt rtam, hogy segtsek neked felismerni, kifejleszteni s kifinomtani azo kat a szemlyes tulajdonsgokat, amelyekre szksged van ahhoz, hogy igazn eredmnyes vezet vlj; olyasfajta vezetv, akit az emberek szvesen kvetnek. Ha mr olvastad az Amit a veze tsrl tudni kell cm knyvet, akkor megrted, hogy a vezetv vlshoz id kell. A folyamat ondja, hogy a vezetv vls naprl-napra trtnik, nem egyetlen nap alatt. A vezet fejlds a vezets trvnyeinek elsajttsa, hiszen ezek azok az eszkzk, amelyek megtantjk neknk mkdik a vezets. A vezets megrtse s a tnyleges vezets azonban kt klnbz dolog. Nemrgiben elbeszlgettem egy bartommal, Bill Freeman-nel. Bill a Watkins Associated Industries, Inc., Amerika legnagyobb magntulajdonban lv teherszllt vllalatnak elnke. kitn igazgat, s mint minden j vezet, is szntelenl a tanuls s a fejlds jabb m Krlbell a knyved felnl jrok mondta nekem, az Amit a vezetsrl tudni kell cm kn . Igen nagy hatst tesz rm. Azutn mondott valamit, ami rm tett igen nagy hatst. Hadd mesljem el neked, hogyan megyek vgig rajta! mondta. Minden reggel elolvasok e gy fejezetet a knyvbl, s utna egszen a nap vgig arra a trvnyre gondolok. Munka kzben mba nzek, s megkrdezem: Hogyan is llok ezzel a vezetsi trvnnyel? Figyelem az embereket az irodban, s azt vizslatom, hogy k alkalmazzk-e. Egsz vllalatunkat mrlegre teszem ezz l kapcsolatban, megfigyelek, felmrek, tprengek. Minden reggel egy jabb szablyt vesze k sorra. Ettl kinylik az ember szeme. Bill valban mozgsba lendtett bennem valamit. Az igazat megvallva, az megjegyzse kszte tett e knyv megrsra. Bill bellrl kifel haladva kzelti meg sajt vezeti fejldst, vezetk amiatt eredmnyesek, ami a belsejkben rejlik azon tulajdonsgok miatt, amelyek emberknt felptik ket. s hogy eljussanak a vezets legmagasabb szintjre, bellrl kifel va kell kifejlesztenik ezeket a jellemvonsokat. Miutn Billel beszltem, rszntam nmi idt, hogy eltprengjek az ltalam ismert legjobb vez jellemvonsain azokn, akiket az emberek szvesen kvetnek. Kzs motvumokat kerestem. Bes

m ms vezetkkel, s meghallgattam a benyomsaikat. s megvizsgltam azokat a vezetket is, a ik befolyssal voltak a trtnelemre. Kiktttem egy huszonegy olyan tulajdonsgbl ll list lyeknek minden nagy vezet a birtokban van. Ezeket a jellemvonsokat rom le ebben a kny vben, amelyet az Amit a vezetsrl tudni kell kiegszt prjnak sznok. Amint belemerlsz a knyvbe, alkalmasint gy tallod, hogy knnyszerrel vgig tudsz szgulda tbb fejezeten is. Taln egy lt helyedben is ki tudnd olvasni az egsz knyvet. Ne tedd! A vezet 21 nlklzhetetlen tulajdonsgt arra terveztem, hogy Bill Freeman megkzeltsvel d fel: tgondoltan s mdszeresen. Azt javaslom, hogy lj egytt ezzel a knyvvel egy darabig. Olvass el egy fejezetet, a zutn adj neki egy kis idt! Hasznostsd a tprengshez, a fellvizsglathoz s a megjulsho z ppen tanulmnyozott tulajdonsg gyenge terletet jelent letedben, fordts r nmi idt, m tovbbhaladsz a kvetkez fejezetre! Egy v leforgsa alatt akr tbbszr is megismtelheted folyamatot, megszilrdtva jellemedben az egyes vonsokat. Minden a vezetsen ll vagy bukik. s a vezets valban bellrl kifel fejldik. Akkor vagy mas a vezetsre, ha lefekteted a bels alapokat, s akkor vlhatsz vezetv, ha kvl ptkez Az emberek szvesen fognak kvetni. s amikor ez megtrtnik, kpes leszel brmivel megbirk a vilgon. 1. JELLEM

Lgy sziklaszilrd!

A vezets kpessg s akarat, hogy frfiakat s nket sorakoztass fel egy kzs cl rdekben amely nbizalmat nt beljk. Bemard Montgomery brit hadseregtbornok A "bkessg s a nyugalom kedvrt" soha ne tagadd meg sajt tapasztalataidat, sem meggyzd ! Dag Hammarskjld llamfrfi s Nobel-bkedjas

AKI MINDENT FELTETT EGY LAPRA Ha tutaztl mr kisebb reptereken, vagy nagy tapasztalatot szereztl a vllalati replgpen tt utazsokban, akkor valsznleg lttl mr Lear lkhajtsos gpet. Nekem alkalmam nylt r or repljek egy ilyen gppel, s mondhatom, nem htkznapi lmnyt jelent. A gp kicsi csak vagy ht utas szlltsra alkalmas , s nagyon gyors. Olyan, mintha egy szk csbe msznl re lkhajtsos motorokat szjaztak. Be kell vallanom, egszben vve is elgg vrpezsdt lmnyt jelent az utazs egy Lear Jete mgis messze az a leglenygzbb a dologban, hogy milyen sok idt takarthat meg vele az em ber. Jmagam sz szerint tbb milli mrfldet utaztam lgitrsasgokkal, s hozz vagyok szo sz vezetsekhez a repterekig, a brelt autk visszaadshoz, a reptri buszokhoz, a terminl tlekedshez s az rks kssekhez. Mindez ksz rmlom tud lenni. Ha Lear Jeten replsz, elre cskkentheted az utazs idejt. E lenygz replgp atyja egy Bill Lear nev frfi volt. Lear, a feltall, pilta s cgve ven szabadalom tulajdonosa volt, tbbek kztt a robotpilt, az autrdi s a nyolcsvos l sem lehetne sorolni valamennyi tallmnyt). Lear ttr gondolkods emberknt az 1950-es megltta a kis vllalati lkhajtsos replgpekben rejl lehetsgeket. Sok vbe telt, hogy tsa, de 1963-ban megtette prbatjt az els Lear Jet, 1964-ben pedig leszlltottk az els ozatgyrtott lkhajtsos gpet egy vevnek. Lear azonnal sikert aratott, s rvid id alatt sok replgpet adott el. Azonban nem sokkal a dolgok beindulsa utn arrl rteslt, hogy kt, ltala ptett replgp rejtlyes krlm ant. A hr lesjtotta. Akkoriban tvent Lear Jet volt magntulajdonban, s Lear haladktalan l zenetet kldtt minden tulajdonosnak, hogy amg s csapata meg nem llaptja, mi okozta zerencstlensgeket, ne szlljanak fel a gpkkel. A gondolat, hogy tovbbi letek is ldozat eshetnek, sokkal fontosabb volt szmra, mint brmilyen kedveztlen hrvers, amit ez a csel ekedete a mdikban eredmnyezhet. A baljs vget rt replutakat elemezve Lear felfedezett egy lehetsges okot, de a talajon nem tudta igazolni a mszaki problmt. Csak egyetlen biztos mdja volt kiderteni, hogy v ajon helytllan hatrozta-e meg a hibt. Meg kellett prblnia szemlyesen jra elidzni az egben. Veszlyes eljrs volt, de Lear vgrehajtotta. Mikzben a lkhajtsoson replt, majdnem elves

tte felette az uralmt, s kis hjn ugyanarra a sorsra jutott, mint a msik kt pilta. Mgi ikerlt letesztelnie a gpet, s igazolnia a hibt. Lear kifejlesztett egy j alkatrszt a p roblma kijavtsra, s mind az tvent gpbe beszerelte, kikszblve ezzel a veszlyt. A gpek fldn tartsa rengeteg pnzbe kerlt, s elvetette a ktely magvait a remnybeli ve . Ennek kvetkeztben kt vre volt szksge, hogy jra felptse a cgt. Lear mgsem bnta . A szerencstlensgek rejtlynek megoldsa rdekben hajland volt kockra tenni a sikert, yont, st mg az lett is a feddhetetlensgt azonban nem. Ez pedig ers jellemet kvn! A RSZLETEK VIZSGLATA Sok mindent elrul egy vezet jellemrl az, ahogyan az let krlmnyeivel megbirkzik. A v szksgkppen ersti a jellemet, de okvetlenl napvilgra hozza. A balszerencse keresztt knyszerti az embert, hogy vlasszon kt dolog: a jellem s a megalkuvs kztt. Valahnyszo ellemet vlasztja, ersebb vlik, mg ha dntse kedveztlen kvetkezmnyekkel is jr. Ahogy l-djas Alekszander Szolzsenyicin megjegyezte: "A fldi lt rtelme nem a gyarapodsban re jlik br szoksunkk vlt, hogy ezt gondoljuk , hanem a llek fejldsben." Jellemnk kia csupn vezeti, de emberi fejldsnk lnyegt is jelenti. Mi az, amit minden embernek tudnia kell a jellemrl? 1. A jellem tbb puszta sznl Brki mondhatja magrl, hogy feddhetetlen ember, a jellem valdi mrcje azonban a tett. A jellemed hatrozza meg, hogy ki vagy. A kilted hatrozza meg, hogy mit ltsz. A szemllet ed hatrozza meg a tetteidet. Ezrt nem vlaszthatod kln soha egy vezetjellemt a tetteit Ha a vezet tettei s szndkai folyamatosan ellenkeznek egymssal, akkor a jellemt kell me gvizsglnod, hogy ennek okt feldertsd. 2. A tehetsg adomny, a jellem viszont vlaszts krdse Az letben rengeteg dolog felett nincs hatalmunk. Nem mi dntnk a szleinkrl. Nem mi vlas ztjuk meg szletsnk s felnevelkedsnk krlmnyeit. Nem mi hatrozzuk meg az adottsgaink z intelligenciahnyadosunkat. A jellemnkrl azonban igenis mi dntnk. Ami azt illeti, mi nden egyes alkalommal formljuk a jellemnket, amikor dntst hozunk hogy kiszllunk, vagy kiverekedjk magunkat egy nehz helyzetbl; hogy elferdtjk az igazsgot, vagy a vllunkra esszk a slyt; hogy a knnyen szerzett pnzt vlasztjuk, vagy megdolgozunk rte. Mikzben z leted s meghozod napi dntseidet, folyamatosan alaktod a jellemedet is. 3. A jellem tarts sikert hoz az emberek vezetsben A valdi vezets mindig rint ms embereket is. (Ahogyan a vezetsrl szl kzmonds tartja, gondolod, hogy vezetsz, de senki sem kvet, akkor csak stlni mentl.) A kvetk sosem bzn k az olyan vezetben, akirl tudjk, hogy jellembeli fogyatkossgai vannak, s nem is kveti sokig. 4. A vezetk nem emelkedhetnek jellemk korltai fl Lttad mr, ahogy rendkvl tehetsges emberek hirtelen darabokra hullottak, amikor elrtk a siker egy bizonyos szintjt? Ennek a jelensgnek a nyitja a jellem. Steven Berglas, a Harvard Medical School pszicholgusa s A siker-szindrma cm knyv szerzje azt lltja, azok az emberek, akik nagy magassgokba trnek, de hjn vannak a jellem szilrd alapjnak, amely a stresszhelyzetekben fenntartan ket, a vesztkbe rohannak. Meggyzdse, hogy az il yen emberek sorsa a ngy H ntelt hbrgs, knz rzelmi hiny, pusztt hazardrozs vagy tbb tnyezjhez vezet. s mindegyikkel szrny rat fizetnek a jellemgyengesgrt. NZZ MAGADBA! Ha azon veszed szre magad, hogy magba szippantott a Berglas ltal meghatrozott ngy H e gyike, tarts egy kis sznetet! Tgy meg mindent, hogy megszabadulj a sikered okozta stressz egy rsztl, s krd szakember segtsgt! Ne kpzeld, hogy az id, a tbb pnz vagy tekintly kiemel a hullmvlgybl, amelyben vagy. A jellem olyan repedsei, amelyeknek nem szentelsz figyelmet, idvel csak egyre mlyebb s puszttbb vlnak. Ha e ngy tnyez egyikvel sem kszkdsz, akkor sem rt megvizsglnod jellemed llapott. Te magadnak a krdst, hogy a szavaid sszhangban vannak-e tetteiddel minden esetben! Ha azt mondod, hogy el fogsz kszlni egy kijellt feladattal, vajon mindig llod a szavad? Ha meggred a gyerekeidnek, hogy ott leszel az eladsukon vagy a meccskn, valban elmsz Megbzhatnak az emberek a kzfogsodban gy, mint egy rott szerzdsben? Mikzben a vezet szerept jtszod otthon, a munkahelyeden s a kzssgedben, vedd szre, ho gfontosabb forrsod a jellemed! G. Alan Bernard, a Mid Park, Inc. elnke, megllaptotta : "A vezetk szmra nlklzhetetlen tisztelet felttele, hogy az ember etikailag feddhetetl n legyen. A vezet nem csupn a helyes s a helytelen kztti vlasztvonal fels oldaln ll a hatrterletet sem rinti." MIT KELL TENNED?

Jellemed fejlesztse rdekben a kvetkezket kell tenned: Keresd a repedseket. Sznj nmi idt leted f terleteinek tvizsglsra (munka, hzass stb.), s azonostsd azokat a pontokat, ahol esetleg a knnyebbik utat vlasztottad, meg alkudtl vagy cserbenhagytl msokat! rj le minden esetet, amire az elmlt kt hnapbl viss tudsz emlkezni! Figyeld a smkat! Vizsgld meg az imnt lert vlaszaidat! Van olyan meghatrozott terlet lyen gyengesget mutatsz, vagy olyan problmatpus, amely egyre-msra felmerl? A megfigye lhet smk segtsgedre lesznek jellemproblmid meghatrozsban. Nzz szembe a kvetkezmnyekkel! A jellem helyreigaztsa akkor veszi kezdett, amikor szem enzel a hibiddal, bocsnatot krsz msoktl, s megbirkzol tetteid kvetkezmnyeivel. Ksz tt azokrl az emberekrl, akiknek bocsnatkrssel tartozol a cselekedeteid miatt, majd szi tn kvesd meg ket! pts j jvt! Egy dolog felvllalni mltbeli tetteid kvetkezmnyeit, s egy msik dolog t, miutn azonostottad gyenge terleteidet, kszts tervet annak megelzsre, hogy jra elk gyanazokat a hibkat! EMLKEZTET TRTNET Egy frfi elvitte kislnyt a karnevlra, mire a kislny azonnal odarohant egy storhoz, s v ttacukrot krt. Amint a kiszolgl tnyjtotta neki a hatalmas gmb vattacukrot, az apja meg krdezte: Csillagom, biztos vagy benne, hogy ezt mind meg tudod enni? Ne aggdj, papa felelte a kislny. Sokkal nagyobb vagyok bell, mint kvl. Ez a valdi jellem lnyege nagyobbnak lenni bell. 2. SZEMLYES VARZS

Az els benyoms megpecstelheti az zletet

Inkbb azzal trdj, hogy sajt magukkal elgedett tedd az embereket, semmint azzal, hogy v eled elgedettek legyenek. Dan Reiland a vezetsfejleszts alelnke, INJOY Mg nem talltam olyan embert, brmilyen magas lls legyen is, aki jobb munkt vgezne s n b erfesztseket tenne a brlat, mint a helyesls lgkrben. Charles Schwab, gyros, ANGLIA LEGOKOSABB EMBERE

HOGYAN TEHETSZ SZERT SZEMLYES VARZSRA? A tizenkilencedik szzad msodik felben kt erteljes frfi versengett Nagy-Britannia korm k vezetsrt: William Glad-stone s Benjamin Disraeli. A kt politikus egyms elsznt vetly volt. Egy megjegyzsbl, amelyet Disraeli ejtett el egyszer, magad is lthatod, hogya n reztek egyms irnt: "Hogy mi a klnbsg balszerencse s elemi csaps kztt? Ha Gladston sne a Temzbe, az balszerencse lenne. Ha viszont valaki kihzn, az elemi csaps." Sokan gy hiszik, hogy Gladstone, aki hrom vtizeden t volt a Liberlis Prt vezetje, a vi torinus Anglia legjobb tulajdonsgait testestette meg. Az elhivatott kztisztvisel kivl znok, pnzgyi szakrt s rendthetetlenl erklcss ember volt. Ngy zben vlasztottk me ysg miniszterelnknek nemzete trtnetben volt az egyetlen ember, akit ez a megtisztel rt. Vezetse alatt Nagy-Britannia nemzeti kzoktatsi rendszert vezetett be, parlament i reformokat foganatostott, s megrte, hogy a munksosztly tagjai jelents szmban vlaszt t kapjanak. Benjamin Disraelinek, aki ktszer tlttte be a miniszterelnki tisztsget, eltr httere vo A harmincas veiben kapcsoldott be a politikba, s diplomataknt s trsadalmi reformerknt szerzett hrnevet. Legnagyobb teljestmnye azonban Nagy-Britannia rszvnyvsrlsainak ssz olt lebonyoltsa volt a Szuezi-csatorna gyben. Noha mindkt frfi sokat tett Anglirt, az emberekhez val hozzllsuk hatrozottan elvla t. A kettjk kztti klnbsget a legjobban egy fiatal n ltal elmondott trtnettel lehet i, aki kt egymst kvet estn a kt rivlis llamfrfival vacsorzott. Amikor a rluk szerz msairl krdeztk, a fiatal n gy felelt: "Amikor Mr. Gladstone mellett ltem, az ttermet agyva gy vltem, a legokosabb frfi Angliban. Viszont miutn Mr. Disraeli asztalszomszdj voltam, azt gondoltam, hogy n vagyok a legokosabb n Angliban." Disraeli birtokban v olt egy tulajdonsgnak, amellyel vonzert gyakorolt az emberekre, s elrte, hogy szvesen kvessk: szemlyes varzsa volt.

A RSZLETEK VIZSGLATA A legtbb ember valami misztikus, szinte meghatrozhatatlan dologknt gondol a szemlyes varzsra. gy kpzelik, hogy ez a tulajdonsg vagy vele szletik az emberrel, vagy egyltal meg sem szerezhet. m ez nem igaz. A szemlyes varzs egyszeren megfogalmazva az a kpess , amellyel magunkhoz vonzzuk az embereket. s mint minden jellemvons, ez is fejlesz thet. Ha olyan emberr akarsz vlni, aki vonzst gyakorol msokra, a kvetkez tmpontokat kell a m gadv tenned: 1. Szeresd az letet! Az emberek kedvelik az olyan vezetket, akik lvezik az letet. Gondolj csak azokra, a kikkel te szvesen tltd az iddet! Hogyan rnd le ket? Mogorvk? Keserek? Depresszisak? ze, hogy nem. k inkbb nnepelnek, mint panaszkodnak. Az let szerelmesei. Ha vonzani a karod az embereket, azokhoz kell hasonlatoss vlnod, akiknek te magad is szvesen vag y a trsasgban. John Wesley, a tizennyolcadik szzadi hittrt is felismerte ezt, mondvn: a lngra gylsz, az emberek szvesen eljnnek, s nzik, ahogyan gsz." 2. Mindenkit tz pontra rtkelj! Az egyik legfontosabb dolog, amit az emberekrt tehetsz, az, hogy a legjobbat vrod el tlk. Jmagam ezt gy nevezem, hogy mindenkit tz pontra rtkelni. Ezzel elsegted, hog jobb vlemnnyel legyenek magukrl, s egyben sajt magadon is segtesz. Jacques Wiesel sze rint: "Egy felmrs, amely szz nerbl lett milliomosrl kszlt, mindssze egy kzs nevez i. Ezek a rendkvl sikeres frfiak s nk csak a jt lttk az emberekben." Benjamin Disraeli megrtette s kvette is ezt az elkpzelst, amely szemlyes varzsnak egy titka volt. Disraeli egyszer azt mondta: "A legnagyobb jt akkor teszed a msik embe rrel, ha nem pusztn a sajt gazdagsgod osztod meg vele, hanem feltrod eltte az vt." Ha egbecsld a tbbi embert, btortod ket, s segtesz nekik, hogy kibontakoztassk a bennk etsgeket, a szeretetket adjk neked cserbe. 3. Adj remnyt az embereknek! Bonaparte Napleon francia hadvezr gy jellemezte a vezetket, hogy "a remny kereskedi." A tbbi nagy vezethz hasonlan is tisztban volt vele, hogy a remny a legrtkesebb kinc d kzl. Ha kpes vagy olyasvalakiv vlni, aki a remny ajndkt adja msoknak, az emberek fognak hozzd, s rkk hlsak lesznek neked. 4. Oszd meg nmagadat! Az emberek szeretik azokat a vezetket, akik megosztjk velk nmagukat s az lettjukat. Mi ben vezeted az embereket, adj nekik magadbl! Oszd meg velk blcsessgedet, erforrsaidat, st mg leted klnleges esemnyeit is! Nekem ez az egyik kedvenc foglalatossgom. Nemrgib pldul elltogattam az ves anekdotamesl fesztivlra a Tennessee llambeli Jonesborough-ba vek ta kszltem erre, s amikor vgre sikerlt bezsfolni a programomba, a felesgem, Mar , meg n cgem kt vezetjt is magunkkal vittk, felesgestl. Remekl reztk magunkat, s sabb, rtkesebb tudtam tenni az letket azzal, hogy egytt ltk t ezt a klnleges esem Ha a szemlyes varzsrl van sz, akkor a lnyeg az, hogy tudjunk a msik ember fejvel gondo kodni. Azok a vezetk rasztanak szemlyes varzst, akik hamarabb gondolnak msokra s az rd keikre, mint sajt magukra. NZZ MAGADBA! Hogyan rtkelnd magadat szemlyes varzs tekintetben? Termszetes vonzert gyakorolsz mso Kzkedvelt ember vagy? Ha nem, gy valsznleg magadban hordozod a szemlyes varzs albbi g nak egyikt: Bszkesg. Senki sem szvesen kvet olyan vezett, aki mindenki msnl klnbnek gondolja mag Bizonytalansg. Ha knyelmetlen rzseid vannak nmagaddal kapcsolatban, ezzel msok is ugya ngy lesznek. Ingatag kedly. Ha az emberek nem tudjk, mit vrjanak tled, inkbb nem is vrnak semmit. Tkletessgmnia. Az emberek becslik a kivlsg vgyt, m rettegnek a valsgtl elrugasz Cinizmus. Az emberek nem szeretik az olyanok borltst, akik mg a derlt gbl is villmcs nak. Ha ezektl a tulajdonsgoktl tvol tartod magad, akkor kifejlesztheted szemlyes varzsodat . MIT KELL TENNED? Szemlyes varzsod fokozsa rdekben a kvetkezket kell tenned: Vltoztasd meg a fkuszodat! A kvetkez nhny napban figyeld meg, hogyan rintkezel az em ekkel! Mikzben msokkal beszlgetsz, llaptsd meg, hogy a trsalgs mekkora hnyada sszpon rd. Hatrozd el, hogy a fkuszod megvltoztatsval msok javra billented a mrleg serpeny

Szllj be az "els benyomsok" jtkba! Tgy egy ksrletet! A kvetkez alkalommal, amiko edsz valakivel, minden kvet mozgass meg, hogy j benyomst tgy az illetre! Jegyezd meg a nevt, tartsd szem eltt az rdekeit, lgy pozitv! s ami a legfontosabb, "10 pontos szem yisgknt" kezeld! Ha ezt meg tudod tenni egyszer, akkor sikerlni fog mindennap megte nned. Ezzel egyszeriben megnvelheted a szemlyes varzsodat. Oszd meg nmagadat! Tzd ki hossz tv clodul, hogy megosztod msokkal az erforrsaidat! kozz el azon, hogyan teheted rtkesebb t ember lett ebben az vben! Az illetk lehetnek ldtagok, munkatrsak, alkalmazottak s bartok. Bocsss a rendelkezskre olyan erforrsoka lyekkel segtsgkre lehetsz szemlyes s szakmai fejldskben, s oszd meg velk szemlyes EMLKEZTET TRTNET Perle Mestt aki a legnpszerbb washingtoni hziasszony volt Dolley Madison ta egyszer egkrtk, rulja el a titkt, hogyan sikerl annyi gazdag s hres embert sszecsdtenie az e. "Minden a kszntsen s az elbcszson mlik" felelte. Amikor egy vendg megrkezett, Per l a szavakkal fogadta az illett: "Vgre itt van!" Amikor pedig a vendgek tvoztak, min degyikket gy bcsztatta: "Milyen kr, hogy mris indulnia kell!" Az napirendje szerint m kra kellett sszpontostania, nem sajt magra. s a szemlyes varzs ppen ebben ll. 3. ELKTELEZETTSG

Ez klnbzteti meg a cselekvket az lmodozktl

Az emberek nem kvetik az elktelezettsg nlkli vezetket. Elktelezettsgedrl a legklnbzbb terleteken adhatsz bizonysgot, a munkaid betartsra val hajlandsgodt eid fejlesztsn t a munkatrsaidrt hozott szemlyes ldozatokig. Stephen Gregg az Ethix Corp. elnk-vezrigazgatja Ki sajt korrt megtette, mi tle telt, mindenkor dvs lesz annak lete. Johann von Schiller, drmar

AKI MEGELZTE A SAJT KORT Nhny vvel ezeltt a felesgemmel, Margarettel, lehetsgnk nylt egy olaszorszgi vakci fontosabb dolog szmunkra a j tel s a mvszet volt. Hogy megtalljuk a legpompsabb tele olyan bartainktl krtnk tancsokat, akik mr jrtak Olaszorszgban. A legpompsabb mtrgy intse vgett pedig egy csodlatos idegenvezet segtsgt vettk ignybe, aki a New York-i M olitan Mvszeti Mzeum beszerzje. Szmos nagyszer mtrgyat lttunk ezen a trn, de engem m nygztt le gy, mint Michelangelo Dvidja. Ekkor rtettem meg, mirt is nevezik mestermn Michelangelo fantasztikus letet lt. Taln a nyugati civilizci legnagyobb de legalbbis legnagyobb hats mvsze volt , aki szobrsznak szletett. Egyszer azt mondta, hogy a k zerszmok irnti szeretetet a szoptats dajkja tejvel szvta magba. Els rett mestermvt huszonegy esztends korban faragta, Dvidot pedig harmincves kora eltt ksztette el. Harmincas vei elejn Michelangelt Rmba hvatta II. Gyula ppa, hogy egy fnyz ppai sr gtasson vele, de aztn inkbb egy festszeti tervezet kivitelezsre krte fel. Michelangelo elszr el akarta utastani, mert semmi kedve nem volt egy tucat figurt festeni egy ki s vatikni kpolna mennyezetre. Noha gyerekkorban festi kpzsben is rszeslt, a szenved zobrszat volt. Amikor azonban a ppa nyomst gyakorolt r, vonakodva elfogadta a megbzats t. A tudsok gy vlik, Michelangelo vetlytrsai jrtak kzben azrt, hogy kapja meg a munkt , hogy vagy elutastja, s akkor elveszti a ppa kegyt, vagy elvllalja, s lejratja magt elyst azonban Michelangelo elvllalta a megbzatst, szvvel-llekkel elktelezte magt melle te, s a tervezetet kibvtette a tizenkt apostol egyszer megfestsbl egy tbb mint ngys t s a teremts knyvnek kilenc jelenett brzol kpp. A mvsz ngy knkeserves ven t, a htn fekve festette a Szixtuszi-kpolna mennyezett. s fizetett rte. A munka maradandan krostotta a ltst, s felrlte az erejt. Michelangel al: "Ngy sanyar esztend s tbb mint ngyszz letnagysgnl nagyobb figura utn oly vnn eztem magam, mint Jeremis. Csupn harmincht ves voltam, a bartaim mgsem ismertek rm abb n az regemberben, akiv vltam." Michelangelo elktelezettsgnek szles kr hatsa volt. Mivel kedvre tett prtfogjnak, a bi megbzsokat is kapott a Vatikntl. De ami mg lnyegesebb, hatalmas befolyst gyakorolt mvsztrsadalomra. A Szixtuszi kpolna freskit olyan merszen s eredeti mdon festette me

olyan tkletesen dolgozta ki, hogy hatsra szmos festtrsa kztk a tehetsges festmv is megvltoztatta a stlust. A mvszettrtnszek szerint Michelangelo mestermve rkre a az eurpai festszet irnyt. s megalapozta ppoly jelentkeny hatst a szobrszatra s a s. Michelangelo tehetsge ktsgkvl lehetsget nyitott a nagysgra, m a mvsz hatereje elk elenysz lett volna. Magas szint elktelezettsge egyarnt megmutatkozik a finom rszletek e s az tfog sszkpre fordtott figyelmben. Amikor megkrdeztk tle, mirt dolgozik olya an a Szixtuszi kpolna egy stt zugn, amit soha senki sem fog ltni, Michelangelo egysze r vlasza gy hangzott: "Isten ltni fogja." A RSZLETEK VIZSGLATA A vilg mg sosem ltott olyan nagy vezett, akibl hinyzott az elktelezettsg. Ed McElroy US Air-tl a kvetkezket mondja a jelentsgrl: "Az elktelezettsg nt belnk j ert. Ne inket betegsg, szegnysg vagy szerencstlensg , sosem vesszk le szemnket a clrl." Mi az elktelezettsg? Minden egyes ember szmra mst jelent: A bokszolnak azt, hogy eggyel tbbszr keljen fel a sznyegrl, mint ahnyszor padlra kldi A maratoni futnak azt, hogy amikor az ereje a vgre jr, mg tizent kilomtert lefusson. A katonnak azt, hogy akkor is tkeljen a hegyen, ha nem tudja, mi vrja a msik oldalon . A hittrtnek azt, hogy a sajt knyelmnek bcst mondva msok lett tegye jobb. A vezetnek pedig mindezt s mg sokkal tbbet, hiszen mindenki tle fgg, akit vezet. Ha eredmnyes vezet akarsz lenni, szksged van az elktelezettsgre. A valdi elktelezetts zi s vonzza az embereket. Megmutatja nekik, hogy meggyzdsbl cselekszel. Csak akkor fo gnak hinni benned, ha te is hiszel az gyedben. Ahogyan az Elfogads Trvnye kimondja, az emberek elszr a vezett fogadjk el, azutn a jvkpt. Milyen az elktelezettsg valdi termszete? Vedd szemgyre az albbi hrom megfigyelst! 1. Az elktelezettsg a szvbl indul ki Egyesek azt szeretnk, hogy minden tkletes legyen, mieltt k elktelezik magukat. Az elkt lezettsg azonban mindig teljestmnnyel kezddik. lltlag a Kentucky Derbyn a gyztes l g latilag az els fl mrfldn kifogy az oxignbl, s a htralv tvon csak a lelkeseds vis smeri el az sszes kivl sportol a lelkeseds fontossgt. Az NBA legends kosrlabdzja, ordan szerint is "a szv az, ami a jt a kivltl elvlasztja." Ha vezetknt vltozst akar i msok letbe, a sajt szvedbe kell tekintened, hogy meglsd, elg elktelezett vagy-e. 2. Az elktelezettsg prbja a tett Egy dolog beszlni az elktelezettsgrl, s egy msik dolog tenni is valamit a bizonytsra elktelezettsg egyetlen valdi mrcje a tett. Ahogyan Arthur Gordon is elismerte: "Semmi sem knnyebb, mint szavakkal doblzni. s semmi sem nehezebb, mint nap nap utn a szavun kat betartva lni." Hallottam egy trtnetet egy jonnan megvlasztott brrl, aki egy klnleges megyei vlaszt te el hivatalt. Beiktatsi beszdben azt mondta: "Szeretnk ksznetet mondani annak a 424 mbernek, akik meggrtk, hogy rm fognak szavazni. Szeretnk ksznetet mondani annak a 316 mbernek, akik azt mondtk, hogy rm szavaztak. Szeretnk ksznetet mondani a 47 embernek, akik mlt cstrtkn tnyleg eljttek szavazni, s annak a huszonhat jembernek, akik valb tk a voksukat." Veled mi a helyzet, amikor greteid betartsra kerl a sor? 3. Az elktelezettsg kaput nyit a teljestmny eltt Vezetknt ppen elg akadllyal s ellenkezssel fogsz szembenzni vagy nzel szembe mris lyan idk, amikor az elktelezettsg lesz az egyedli hajterd. Ahogy David McNally megjegy ezte: "Az elktelezettsg a szembenlls ellensge, lvn komoly gret arra, hogy az ember f tja az elrenyomulst, s brmennyiszer kldik is padlra, mindig felkel." Ha rdemi eredmny t akarsz elrni, elktelezettnek kell lenned. NZZ MAGADBA! Ha az elktelezettsgrl van sz, alapjban csak ngyfle ember ltezik: 1. A mindenbl kimaradk. Azok az emberek, akiknek nincsenek cljaik s nem ktelezik el m agukat. 2. A visszahzdk. Azok az emberek, akik nem tudjk, kpesek lesznek-e elrni a cljaikat, zrt grni sem mernek. 3. A kihullk. Azok az emberek, akik elindulnak egy cl fel, de amikor az t grngyss vl eghtrlnak. 4. A kitartk. Azok az emberek, akik clokat tznek ki, elktelezik magukat mellettk, s el is rik azokat, kerl, amibe kerl. Te milyenfajta ember vagy? El szoktad rni a cljaidat? Mindent megvalstasz, amire kpes

nek tartod magad? Hisznek benned az emberek, s kszsgesen kvetnek? Ha e krdsek kzl br kre nemmel vlaszolsz, a gond elktelezettsged mlysgvel lehet. MIT KELL TENNED? Elktelezettsged elmlytsre a kvetkezket kell tenned: Mrd le! Idnknt gy gondoljuk, elkteleztk magunkat valami mellett, a tetteink viszont m mutatnak. Vedd el a naptradat s csekkfzet-nyilvntartsodat! Tlts pr rt annak felmr mivel tltd az iddet s mire kltd a pnzedet! Vizsgld meg, mennyi idt tltesz munkval, orlssal, a csaldoddal, sporttevkenysggel, kikapcsoldssal, s gy tovbb. Szmtsd ki, m kltesz meglhetsre, szrakozsra, a szemlyes fejldsedre s jtkonysgra! Mindezek a do zettsged vals mrcjl szolglnak. Valsznleg meg fogsz dbbenni attl, amit tallsz. Tudd, hogy mi az, amirt rdemes meghalni! Az egyik olyan krds, amit minden vezetnek fe l kellene tennie magnak, a kvetkez: "Mi az, amirt hajland lennk meghalni?" Ha arra ker ne a sor, mi volna az letedben, amivel a kvetkezmnyektl fggetlenl kptelen lennl felha i? rd le, mire lyukadtl ki, azutn nzd meg, hogy a tetteid sszhangban vannak-e az eszmn yeiddel! Alkalmazd Edison mdszert! Ha nehzsget okoz az els lps megttele az elktelezettsg f Thomas Edison mdszervel! Ha Edisonnak eszbe jutott egy j tlet egy tallmnyhoz, sajttj hvott ssze, hogy bejelentse. Azutn visszavonult a laboratriumba, hogy kidolgozza a t allmnyt. Ha nyilvnossgra hozod a terveidet, alkalmasint ersebben elktelezed magad a me gvalstsuk mellett. EMLKEZTET TRTNET Az egykori profi kosrlabdajtkos, Bill Bradley, tizent esztends korban nyri kosrlabdaban vett rszt, amelyet "Laza" Ed Macauley vezetett. Abban a tborban Macauley olyan kijelentst tett, mely megvltoztatta Bradley lett: "Ne feledd el, ha jtkodat nem fejle szted a kpessgeid legvgs hatrig, valahol a vilgban lesz egy ugyanolyan adottsg jtk gy szp napon egymssal jtszotok, lesz elnyben." Vajon mennyire felelsz meg ennek a mrc ek? 4. KOMMUNIKCI

Enlkl magnyosan utazol

A kivl kommunikcis kszsg kifejlesztse felttlenl szksges az eredmnyes vezetshez. A vezetnek kpesnek kell lennie r, hogy megossza tudst s elkpzelseit, hogy tovbbadja s a lelkeseds rzett msoknak. Ha a vezet nem kpes vilgosan tadni egy zenetet s cselekvsre sztnzni msokat, akkor szmt, hogy van zenete. Gilbert Amelio a National Semiconductor Corp. elnk-vezrigazgatja A pedaggusok vesznek egy egyszer dolgot, s megbonyoltjk. A kommunikcis szakemberek ves nek egy bonyolult dolgot, s leegyszerstik. John C. Maxwell

AKI MINDEN KRLMNYEK KZTT A KOMMUNIKCI MESTERE VOLT Szmos amerikai elnk tett mly benyomst a nemzetre a kommunikci mestereknt. John F. Kenn dy, Franklin D. Roosevelt s Abraham Lincoln tlenek esznkbe kiemelked pldaknt. A mi idn ben azonban csak egyetlen elnkt neveztek a kommunikci mesternek, s ez Ronald Reagan vo lt. Reagan kommunikatv adottsgai mr plyafutsa korai szakaszban megcsillantak. A rdiban ke tt dolgozni, s hszas veinek elejn hamarosan a Kzpnyugat egyik legismertebb bemondja le t. A meccseket rendszerint lben kzvettette, de alkalomadtn az egyes jtkrszekrl ksz n Union jelentsek felhasznlsval szimullta egy-egy Chicago Cubs mrkzs kzvettst. Eg cs sorn megszakadt az sszekttets, mikzben ppen Augie Galan kvetkezett tsre egy nehz tben. Reagan gyakorlottan ronttatta el Galannal egyik kpzeletbeli tst a msik utn hat percen keresztl, mg jra fel tudta venni a rszletes kzvetts fonalt. Reagan a plyafutsa sorn mindvgig kivteles kpessget tanstott az emberekkel val kapcs emts s kommunikci tern. Ez a legszembeszkbben a Fehr Hz fel vezet tjn s az ott atkozott meg. Amikor 1980-ban bejelentette, hogy indul az elnkvlasztson, vilgosan s e gyszeren vzolta kampnyelkpzelst a kvetkezket mondvn: "zenetnk veleje t egyszer gyen. Nem nagy kzgazdasgi elmletek s politikablcseleti prdikcik. Mindssze t rvid s

unka, szomszdsg, szabadsg, bke." Kampnya sorn Reagan sikeresen szllt vitba a hivatalban lv Jimmy Carterrel. A korbbi ka iforniai kormnyz nyugodt, rokonszenves s rtermett kzposztlybeli amerikai benyomst ke e. Knnyedn nyert. Amikor utlag megkrdeztk tle, hogy nem volt-e ideges az elnkkel folyt tott vita kzben, Reagan azt felelte: "Nem, egyltaln nem. John Wayne-nel is lltam egy sznpadon." Akr egy csoporthoz beszlt, akr a kamerba nzett vagy ngyszemkzt teremtett kapcsolatot v lakivel, Reagan kpes volt maximlis eredmnyessggel kommuniklni. Mg amikor rlttek, s b ttk a mtbe, akkor is azon volt, hogy msokat lecsillaptson. A sebszeknek ezt a megjegyz t tette: "Krem, nyugtassanak meg, hogy mind republiknusok." Reagan j irnyt volt, mert vilgos elkpzelsekkel rendelkezett, knnyen hozott dntseket mnyesen sfrkodott a hatalommal. Nagy vezetv viszont rejtelmes kommunikcis kpessge te Amikor az orszg vezetsrl volt sz, az emberek tudtk, kicsoda , hol ll s mit akar, s , hogy egy hajban evezhessenek vele. A kommunikci tette t olyasfajta vezetv, akit az e mberek szvesen kvetnek. A RSZLETEK VIZSGLATA Mg ha te nem is az orszg vezetst tartod szem eltt, ahogyan Ronald Reagan tette, azrt b irtokban kell lenned a kommunikci kpessgnek. Nagymrtkben ezen mlik ugyanis a hzass s szemlyes kapcsolataid sikere. Ha nem tudod, mit akarsz s merre tartasz, az ember ek nem fognak kvetni. Ha viszont a ngy alapigazsghoz tartod magad, eredmnyesebben kommuniklhatsz. 1. Egyszersts az zeneteden! A kommunikci nem csupn azon mlik, hogy mit mondasz, hanem azon is, hogyan mondod el. Ellenttben azzal, amit egyes pedaggusok tantanak, az eredmnyes kommunikci nyitja az e gyszersg. Ne is gondolj arra, hogy nagy szavakkal vagy sszetett mondatokkal nygzd le az embereket! Ha kapcsolatot akarsz teremteni velk, maradj az egyszersgnl. Bonaparte Napleon szokta volt mondogatni a titkrainak: "Beszljen vilgosan, vilgosan s vilgosan! Egy ifj felsvezet trtnete az eredmnyes kommunikci kvetend pldjt rajzolja elnk. meghvtk, hogy els zben beszljen nagy hallgatsg eltt, tancsot krt teht a mentortl son sikeres sznoklatot. Az idsebb frfi azt felelte: "rj egy rdekfeszt bevezetst, ami denkit megragad a hallgatsgodban. Azutn fogalmazz meg egy drmai sszegzst s befejezst, i cselekvsre kszteti az embereket. Azutn hozd ket olyan kzel egymshoz, amennyire csak lehet!" 2. Lgy tisztban a msikkal! Az eredmnyesen kommunikl emberek azokra sszpontostanak, akikkel ppen beszlnek. Tisztb vannak vele, hogy lehetetlen eredmnyesen kommuniklni a hallgatsggal anlkl, hogy tudnna rla valamit. akr egynekkel, akr csoportokkal , tedd fel magadnak a Mikzben emberekkel kommuniklsz etkez krdseket: Ki a hallgatsgom? Mik a krdsei? Mit kell elrnem? s mennyi id ll a emre? Ha eredmnyesebben akarsz kommuniklni, lgy hallgatsgkzpont! Az emberek azrt hisz a kommunikci mestereiben, mert a kommunikci mesterei is hisznek az emberekben. 3. Mutasd meg az igazsgot! A hitelessg a kitn kommunikci elfelttele. Kt mdja van, hogy hitelessget sugrozz ha el. Elszr is higgy abban, amit mondasz! Htkznapi emberek rendkvli kommunikcis kszs nak, amikor a meggyzds tze fti ket. Ferdinand Foch hadseregtbornok megjegyezte: "A vil leghatalmasabb fegyvere a lngol emberi llek." Msodszor pedig a szavaidnak megfelelen l j. Semmi sem hitelesebb, mint a gyakorlatba tltetett meggyzds. 4. Igyekezz reakcit kivltani! Kommunikci kzben sose felejtsd el, hogy minden kzls-folyamat clja a cselekvs. Ha rzd gy halom informcit valakire, az nem kommunikci. Valahnyszor emberekkel beszlsz, adj ne kik trezni-, emlkezni- s tennivalt. Ha ezt sikerl megtenned, vezeti kpessgeid j szi gnak emelkedni. NZZ MAGADBA! Ifj. Danto Manquez, az MVM Inc. elnke, a vezetk kommunikcis kpessgvel kapcsolatban a k tkezt mondta: "A vezetnek msokon keresztl kell elintznie a dolgokat, ezrt kpesnek kell lennie r, hogy sztnzzn s motivljon, vezessen, irnytson s odafigyeljen. Egyedl a ko lehet kpes elrni, hogy elkpzelseit a magukv tegyk, s meg is valstsk msok." Hogyan rtkeled sajt kommunikcis kpessgedet? Elsdleges fontossg szmodra a kommunik sztnzni s motivlni az embereket? gy juttatod kifejezsre az elkpzelseidet, hogy a be ttjaid megrtsk, magukv tegyk s megvalstsk azokat? Amikor ngyszemkzt beszlsz az em

es vagy kapcsolatot teremteni velk? s mi a helyzet a csoportokkal? Ha a szved mlyn tu dod, hogy az elkpzelsed kivl, m az emberek mgsem vevk r, akkor az eredmnyes kommunik t a problmd. MIT KELL TENNED? Kommunikcid fejlesztse rdekben a kvetkezket kell tenned: Lgy vilgos, mint a nap! Tanulmnyozz t egy levelet, feljegyzst vagy egyebet, amit az u tbbi idben rtl! Rvidek s flrerthetetlenek a mondataid, vagy csaponganak? Meg fogjk z olvask az ltalad vlasztott szavakat, vagy tlekednik kell a sztrrt? A lehet legtm galmaztl? A kommunikci mesternek legjobb bartai az egyszersg s az rthetsg. Kvetke dnl mindkettt tartsd szem eltt! Tereld vissza a figyelmedet az emberekre! A jv hten figyeld meg, hogy mire sszpontost asz beszd kzben! Sajt magadra, a tmdra vagy a hallgatsgodra? Ha nem az emberekre sszp ostasz, akkor ezen vltoztatnod kell! Gondolkozz el az emberek szksgletein, krdsein s v ain. Helyezkedj bele a nzpontjukba, s eredmnyesebben fogsz kommuniklni. Az zenetednek megfelelen lj! Feszl brmilyen ellentt a szavaid s a tetteid kztt? Be el nhny megbzhat ismersddel, s krdezd meg tlk, hogy az zenetednek megfelelen lsz , a tancsadd vagy egy kzeli bartod taln olyan dolgokat is szrevesz, amelyek mellett te elsiklasz. Mentegetzs nlkl fogadd a megjegyzseiket. Aztn tkld el, hogy vltoztatsz a den, s kvetkezetesebb leszel! EMLKEZTET TRTNET 1865. prilis hetedikn Abraham Lincoln elnk slyos dntst hozott, amit kzlnie kellett a ctren tartzkod hadvezrvel. Ezen mlott minden remnye, s elnkknt teljes vezeti slya kommunikcis kszsgt maradktalanul latba vetve Lincoln a kvetkez zenetet rta: Grant altbornagy! Sheridan tbornok azt mondja: "Ha erltetjk a dolgot, szerintem Lee meg fogja adni ma gt". Ht erltessk a dolgot! A. Lincoln Az elnk nem hagyta, hogy egy zenet jelentsge az egyszersg rovsra menjen. Neknk sem s hagynunk. 5. SZAKRTELEM

Szerezd meg, s kvetni fognak

A szakrtelem tlmutat a szavakon. A vezet kpes gy elmondani, megtervezni s vghezvinni a dolgokat, hogy msok vilgosan lssk: tudja, mit csinl s azzal is tisztban van, hogy m zvesen kvetik. John C. Maxwell Annak a trsadalomnak, amely lenzi a kivlsgot a vzvezetk-szerelsben, mert a vzvezetk alantas tevkenysg, de eltri a hitvnysgot a filozfiban, mert a filozfia emelkedett te ysg, sem j vzvezetk-szereli, sem j filozfusai nem lesznek. Sem a vzcsvei, sem az elm nem lehetnek tartsak! John Gardner, r

TISZTELGS EGY TLAGEMBER ELTT Benjamin Franklin mindig tlagos polgrknt gondolt magra. Tizenht gyermek egyikeknt egy tvolrl sem jmd gyertyant iparos fia volt. Gyerekkora tipikusnak mondhat. Mindssze k iskolba, s tizenkt esztendsen inasnak adtk a btyjhoz a nyomdsz szakmba. Franklin kemnyen dolgozott, s egyszer letvitelt folytatott; cselekedeteit egy tizenhr om ernybl ll gyjtemny szerint irnytotta, melyek gyakorlsban naponta osztlyozta mag megalaptotta sajt nyomdszcgt. Ha megelgedett volna azzal, hogy a szakmjban dolgozzon, neve aligha lenne tbb egy lbjegyzetnl Philadelphia trtnelmben. m Franklin rendkvli . Az amerikai fggetlensg egyik atyja s a felemelked nemzet nagy vezetje volt. A Fggetl ensgi Nyilatkozat trsszerzje, ksbb pedig segtett a Prizsi Egyezmny s az Egyeslt ll tmnynak megszvegezsben. ( az egyetlen ember, akinek az alrsa mindhrmon rajta van.) sztottk ki egy nehz, veszlyes s titkos prizsi diplomciai kldets vgrehajtsra is a h hogy katonai s anyagi tmogatst biztostson a forradalomnak. Mi adott lehetsget egy szaki iparosnak, hogy ilyen ers befolyst gyakoroljon a gazdag s tlnyomrszt dli fldbirtokosok kztt, akik a fggetlensgi hbort vezettk? Hitem szeri

hihetetlen szakrtelme. Benjamin Franklin ht vtizeden t mindenben kitnt, amibe csak belefogott. Amikor 1726ban megalaptotta sajt nyomdszcgt, az emberek gy vltk, Philadelphia nem tud kenyeret a mg egy nyomdsznak, Franklin azonban gyorsan megalapozta a hrnevt a vros legszakkpzett ebb s legsernyebb nyomdszaknt. m a philadelphiai iparos nem elgedett meg pusztn ezzel z eredmnnyel. Franklin vizsgld elme volt, aki szntelenl kereste a mdjt nmaga s msok tkletests knyvkiadsba, a hres Szegny Richard Almanachja is az munkjt dicsri. Kiterjedt ksrl vgzett az elektromossggal, s sok olyan kifejezst alkotott meg, amelyek mig az elektro mos ram hasznlathoz kapcsoldnak. Szmos dolgot tallt fel, pldul a Franklinklyht, a k a bifoklis szemveget. Az Atlanti-cenon tett gyakori tjai sorn pedig nekiltott, hogy fe trkpezze a Golframlatot. Az lethez val hozzllst jl megvilgtja egy vels mondsa, achjba rt: "Ne rejtsd vka al a tehetsgeid! Arra rendeltettek, hogy hasznukat lsd. Mit egy napra az rnykban?" Franklin szmos bizonytkt adta tehetsgnek. Kzremkdtt Philadelphia els knyvtrnak tte az orszg els tzoltsgt. alkotta meg a nyri idszmts fogalmt. s szmos kormn Az esetek legnagyobb rszben elismertk Franklin kpessgeit. Olykor azonban hagynia kell ett, hogy szakrtelme beszljen helyette. Amikor egy idben mezgazdasgi fejlesztseken dol gozott, felfedezte, hogy a gipsz elsegti a gabona- s fflk nvekedst, m az kemny di lt, hogy felfedezsrl a szomszdait is meggyzze. Milyen megoldst tallt? Amikor beksznt avasz, kiment a szntfldre a gyalogt kzelben, kezvel nhny bett vjt a srba, gipszet okba, majd bevetette maggal az egsz terletet. Amikor az emberek az elkvetkez hetekbe n arra jrtak, lttk, hogy a zld betk harsnyabban nnek, mint a szntfld tbbi rsze, mondtak: "Itt gipszet hasznltak." Megrtettk az zenetet. A RSZLETEK VIZSGLATA Mindnyjan csodljuk azokat, akik nagy szakrtelemrl tesznek tansgot, legyenek br hajszl tos kzmvesek, vilgsznvonal sportolk vagy sikeres cgvezetk. m igazsg szerint nem kel Fabergnek, Michael Jordannek vagy Bill Gatesnek lenned, hogy kitnj a szakrtelem te rn. Ha ki akarod fejleszteni magadban ezt a tulajdonsgot, a kvetkezket kell tenned: 1. Nap, mint nap mutasd meg, mit tudsz! A monds szerint "mindennek ki kell vrni a sort". Sajnos a slt galambot vr embernek gya kran csak a csontok jutnak az lelmesebbek utn. A felelssgteljes emberek ott vannak, amikor szmtanak rjuk. A kivtelesen rtermett emberek azonban mg egy lpssel tovbb menn em csupn testi valjukban mutatkoznak nap mint nap, de azt is kszek megmutatni, hogy mire kpesek nem szmt, hogyan rzik magukat, milyen krlmnyekkel szembeslnek, s mily ek grkezik a mrkzs. 2. Folyamatosan tkletestsd magad! A kivtelesen rtermett emberek Benjamin Franklinhez hasonlan mind folyamatosan keres ik a tanuls, a fejlds s a tkleteseds mdjt, mgpedig gy, hogy mindennek megkrdezik oron elmondhatjuk, hogy ha az ember ismeri a dolgok mikntjt, mindig kap munkt, fnk vi szont az lesz, aki a dolgok mirtjt is ismeri. 3. Kimagaslan vidd vgig a dolgokat! Soha nem tallkoztam mg ltalam szakrtnek tartott emberrel, aki ne vitte volna vgig a do lgokat. Fogadni merek, hogy ezzel te is gy vagy. Ahogyan William A. Foster megjeg yezte: "A minsg sosem vletlen; mindig eltklt szndk, szvbl jv erfeszts, intellig er megvalsts eredmnye; azt jelkpezi, hogy blcsen vlasztottunk szmos alternatva kz A kimagasl sznvonal teljestmny mindig vlaszts krdse, akaratlagos cselekvs. Vezetk vrjuk a beosztottainktl, hogy vgigvigyk a labdt, ha lepasszoljuk nekik. k ugyanezt vrj el tlnk mint a vezetjktl s mg sokkal tbbet! 4. Teljestsd tl az elvrsokat! A kivtelesen rtermett emberek mindig tbbet tesznek az elvrtnl. Szmukra az elg j soha elg j. Jim Conway Men in Mid-Life Crisis (A kzpkor frfiak vlsga) cm knyvben ler s emberek "gyenglni rzik magukban a kivlsg ignyt, mikzben megersdik bennk a csak lgot a lehet legjobban rzse. A kisujjukat sem mozdtjk, hogy pontot szerezzenek, csak i gyekeznek megszni a meccset anlkl, hogy kupn vgnk ket." A vezetk nem engedhetik meg m knak ezt a fajta hozzllst. Nekik muszj tenni a dolgukat, s mg tl is teljesteni nap na tn. 5. sztnzz msokat! A kivtelesen hozzrt vezetk nem csupn magas szinten teljestenek, de a beosztottaikat is

ugyanerre sztnzik s motivljk. Mg egyes emberek fennmaradsuk rdekben kizrlag a kapc mt kszsgkre tmaszkodnak, az eredmnyes vezetk e kszsgket magas fok szakrtelemmel kivlsg s a befolys j szintjre emeljk szervezetket. NZZ MAGADBA! Te hol llsz, amikor meg kell fogni a dolgok nehezebbik vgt? Mindennek sernyen ltsz ne ki, amit csinlsz, s a lehet legmagasabb szinten teljestesz? Vagy az elg j nha szmodra elg j? Ha hozzrt emberekre gondolsz, valjban csak hrom embertpus jhet szmtsba: 1. Akik ltjk, minek kellene trtnni. 2. Akik tesznek rla, hogy meg is trtnjen. 3. Akik akkor tesznek az gyrt, amikor igazn szmt. Ha a te szakmdrl van sz, neked milyen az ltalnos teljestmnyed? Elmleti ember vagy, cs kszel, vagy kritikus helyzetekben hozod a legjobb formdat? Minl jobb teljestmnyt nyjt asz, annl nagyobb befolyst gyakorolhatsz a beosztottaidra.

MIT KELL TENNED? Rtermettsged fokozsa rdekben a kvetkezket kell tenned: A fejedet is vond be a jtkb elmi vagy szellemi tren eltvolodtl a munkdtl, itt az ideje, hogy visszatrj hozz! Elsz szenteld magad jra a munknak! Hatrozd el, hogy kell mennyisg osztatlan figyelmet ford asz r! Msodszor dertsd ki, mirt tvolodtl el tle! j kihvsokra van szksged? Hadilb vagy a munkatrsaiddal? Hatrozd meg a problma forrst, s kszts tervet a megoldsra! llts magadnak j mrct! Ha a teljestmnyed nem egyenletesen magas szint, vizsgld fel el lltott mrct! Tl alacsonyra helyezted? Mindig a knnyebbik utat vlasztod? Ha gy va omd meg szellemi jraindt-gombodat, s tmassz magasabb elvrsokat nmagaddal Tallj hrom mdszert a tkletesedsre! Senki sem vlhat egyre tkletesebb, ha nem prb an. Vgezz egy kis kutatst, hogy rakadj hrom olyan dologra, amit szakmai hozzrtsed tk e megtehetsz! Aztn sznd r az idt s a pnzt, hogy vghez is vidd azokat! EMLKEZTET TRTNET Nemrgiben olvastam egy vezrcikket a Texas Businessben, mely gy szlt: "Tnyleg mi vagyu nk az elveszett generci, fortyogva-fstlgve szguldunk a gyorssvon a semmibe, szntelen ollrjelet figyelve tjelzsknt. Ez az egyetlen mrce, amit elismernk. Nincsenek bellrl f d meggyzdseink, nincsenek etikai korltaink." Csak annyira vagy kivl, amennyire szemlyes mrcd az. Mikor trtnt meg utoljra, hogy egy ladatba akkor is beleadtad szvedet-lelkedet, ha errl rajtad kvl senki sem tudott? 6. BTORSG

Egyetlen btor ember elg a tbbsghez

A btorsgot mltn tartjk elsnek az emberi tulajdonsgok kztt... mert ez a tulajdonsg a y az sszes tbbit szavatolja. Winston Churchill, brit miniszterelnk A btorsg olyan flelem, amely mr elmondta az imit. Kari Barth, svjci teolgus

AZ SZOK SZA Mi a kzs a kvetkez hrom emberben: az autversenyzben, aki 1914-ben Daytonban felllto yorsasgi vilgrekordot, a piltban, aki a legtbb gyzelmet jegyezte az els vilghbor l n a nmetek ellen, s a hadgyminiszter klnleges tancsadjban, aki tllt egy replgp-s s huszonkt napot egy tutajon a Csendes-cenon a msodik vilghbor idejn? Mindhrman ve mnyeket vszeltek t. Mindhrman btorsgrl s aclos idegekrl tettek tanbizonysgot kny n. s trtnetesen mindhrom ugyanaz a szemly Eddie Rickenbacker. Eddie Rickenbackernek soha nem jelentett klnsebb gondot, hogy megfeleljen egy kihvsna k, akr fizikai, akr szellemi vagy gazdasgi kihvsrl volt is sz. Tizenkt ves korban a meghalt, s Eddie abbahagyta az iskolt, hogy a csald els szm kenyrkeresje legyen. rul , tojst s kecsketejet. Dolgozott veggyrban, srfzdben, cipgyrban s ntdben. Azutn enyaut-szerelssel kezdett foglalkozni, huszonkt ves korban pedig versenyz lett. Kt vv ksbb fellltotta a gyorsasgi vilgrekordot. Amikor az Egyeslt llamok belpett az els vilghborba, Rickenbacker megprblt piltaknt hadseregbe, de tlkoros s alulkpzett volt. Teht inkbb sofrknt lpett be, azutn pedig m

e a feljebbvalit, hogy kldjk replkikpzsre. Noha nem illett fiskolt vgzett trsai k volt. s mire a hbornak vge lett, 300 rnyi bejegyzett harci repls llt mgtte (a legt ikai piltk kztt), 134 lgi sszecsapst lt tl, 26 ellensges gp kilvse fzdtt a ne cslet rdemrmet, nyolc zben a Klnleges Szolglat Keresztjt, valamint a francia Becslet t. Tovbb ellptettk szzadoss, s kineveztk replszzada parancsnokv. Rickenbacker levegben tanstott hsiessge arra indtotta a sajtt, hogy "az amerikai szok " nevet ragasszk r. Amikor a csatk kzbeni btorsgrl krdeztk, beismerte, hogy igenis btorsg mondta megtenni azt, amitl flsz. Ha nem vagy beijedve, btorsgrl sem lehet s E btorsg j szolglatot tett az szok sznak az els vilghbor utn. 1933-ban alelnke l n Air Transportnak (a ksbbi Eastern Airlinesnak). Akkoriban minden lgitrsasg csak azrt ltezhetett, mert a kormny tmogatta ket anyagilag. Rickenbacker azonban azt gondolta , hogy nllsodniuk kellene. gy dnttt, hogy gykeresen megvltoztatja a vllalat zletvit ereit. Kt ven bell nyeresgess tette az Easternt, elsknt a repls trtnetben. Amikor gyeslt llamok elnke rvnytelentette az sszes kereskedelmi szllt lgipostai szerzds r felvette a kesztyt s gyztt. Harminc ven t sikeresen vezette az Easternt, mieltt he nhrom esztends korban visszavonult. Amikor tz vvel ksbb meghalt, William fia gy rt. ett volna jelmondata, annak a mondsnak kellett volna lennie, amit ezerszer hallot tam tle: gy fogok harcolni, mint egy vadmacska!" A RSZLETEK VIZSGLATA Amikor egy Eddie Rickenbackerhez hasonl ember lett veszed szemgyre, hatatlanul is risi btorsgot fedezel fel benne. A hbors hskben persze knny ezt megltni, de a kurzsi az , a kormny s az egyhz valamennyi nagy vezetjben is benne rejlik. Valahnyszor jelentken fejldst ltsz egy szervezetben, tudod, hogy a vezetje btor dntseket hozott. A vezet p nem klcsnz btorsgot az embernek, a btorsg azonban vezet pozciba juttathatja. Ez Edd enbacker szzadosra is igaz volt. Larry Osborne a kvetkez megfigyelssel szolgl: "A rendkvl eredmnyes vezetkkel kapcsola n az a legmeglepbb dolog, hogy milyen kevs kzs vons van bennk. Amire az egyik eskszik, attl a msik va int. Egy jellemvonsuk azonban lesen kirajzoldik: hajlandk kockztatni." Amikor a kihvst jelent nehz dntsekre kertesz sort, tartsd szem eltt a kvetkez igazs btorsgrl: 1. A btorsg bels kzdelembl fakad Minden prbattel, amellyel vezetknt szembenzel, a bensdben veszi kezdett. Ez all a bt rbja sem kivtel. Ahogyan a pszichoterapeuta Sheldon Kopp megjegyzi: "Minden jelents csatt nmagunkban vvunk meg." A btorsg nem a flelem hinyt jelenti, hanem hogy megtesze zt, amitl flsz. A btorsg azt jelenti, hogy elg ers vagy htrahagyni a megszokottat, s nyomulni j terletekre. Ez igaz volt Rickenbackerre, s ppgy igaz lehet rd is. 2. A btorsg a dolgok kijavtsa, nem csupn elsimtsa A polgrjogi vezet, ifj. Martin Luther King, kijelentette: "A frfi vgs rtkmrje nem az y hol ll a knyelem s a jlt pillanataiban, hanem hogy hov helyezkedik a kihvs s a vit jn." A nagy vezetknek j kapcsolatkezelsi kszsgk van, s kpesek rbrni az embereket, engedmnyeket tve egytt dolgozzanak. Azonban ha kell, a sarkukra tudnak llni. A btorsg nem felfogs krdse, hanem az elvek. Ha nincs meg benned a kpessg, hogy megls kor kell felllnod, s a meggyzds, hogy azt meg is tedd, akkor sosem lesz belled eredmny s vezet. A lehetsgek irnti odaadsodnak ersebbnek kell lennie, mint a vgynak, hogy megb msokat. 3. A vezet btorsga elktelezettsgre sztnzi a kvetket "A btorsg fertz lltja Billy Graham hittrt. Amikor egy btor ember a sarkra ll, kiegyenesedik." Brki adja is tanjelt btorsgnak, felbtort vele msokat. Ha azonban eg et mutat btorsgot, az sztnz hatssal br. Hatsra az emberek szvesen kvetik az illet im Mellado bartom megfogalmazza: "A vezets a btorsg kifejezsre juttatsa, arra ksztetve az embereket, hogy helyesen cselekedjenek." 7. Az let a btorsgod arnyban trul ki eltted A flelem behatrolja a vezett. A rmai trtnetr, Tacitus szerint: "A biztonsg vgya sze minden nagy s nemes vllalkozssal." A btorsgnak azonban ppen ellenkez hatsa van. Megn ja a kapukat, s ez az egyik legcsodlatosabb elnye. Taln ezrt mondta rla az angol teolg s, John Henry Newman a kvetkezt: "Ne attl flj, hogy az leted vget r, hanem attl, hogy sem fog elkezddni!" A btorsg nemcsak j kezdetl szolgl szmodra, de szebb jvt is bizto A dolog irnija, hogy akiknek nincs merszk kockzatot vllalni, ugyanannyi flelmet lnek z letben, mint azok, akik kockztatnak. Az egyetlen klnbsg, hogy akik nem prblnak szere

cst, azok aprsgok miatt aggdnak. Ha pedig gyis rknyszerlsz, hogy legyzd a flelmeide det, akkor a legokosabb, ha azt fontos dolgok rdekben teszed. NZZ MAGADBA! Eleanor Roosevelt elismerte: "Minden egyes tapasztalatbl, amikor valban megllsz, ho gy farkasszemet nzz a flelemmel, ert, btorsgot s nbizalmat mertesz. Azt mondhatod mag ak: Tlltem ezt a szrnysget. Brmi jjjn is ezutn, el fogom viselni. Muszj megtenned gy gondolod, hogy nem vagy r kpes." Te hogyan szoktad kezelni a flelmet? Kpes vagy elnydre felhasznlni? A prbattel lmnye zokott rsze mindennapi letednek? Vagy olyannyira visszahzdtl a knyelmi zndba, hogy m k flelmet sem rzel soha? Milyen vltozsra van szksged, hogy megteremtsd letedben a bto szellemt? MIT KELL TENNED? Btorsgod fejlesztse rdekben a kvetkezket kell tenned: Nzz szembe a kvetkezmnyekkel! Mozdulj ki otthonrl, s lltsd magad valamilyen prbatt gyszeren azrt, hogy megerstsd a btorsgodat. Ejternyzz! Beszlj hallgatsg eltt (az ettl retteg a legjobban)! Szerepelj egy darabban! Vegyl rszt egy vadvzi evezsen! Mssz sziklt! Brmit csinlhatsz a lnyeg, hogy farkasszemet nzz egy valdi flelmeddel! Beszlj azzal az illetvel! A legtbb ember letben van valaki, akivel kerli az sszetk t ez egy alkalmazott, egy rokon vagy egy munkatrs. Ha ez rd is igaz, mg e hten beszlj az illetvel! Ne ess neki, s ne srtegesd! Kedvesen mondd el neki az igazat! (Nem fo gsz annyira tartani a dologtl, ha addigra tl leszel az ejternyzsen, vadvzi evezsen stb ) Tgy meg egy risi lpst! Taln eddig fltl attl, hogy lendts a karriereden. Ha a szv an vagy vele, hogy mr rg llst kellett volna vltoztatnod, vagy bele kellett volna vgnod abba az j cgbe, most eljtt az id, hogy ezt beismerd magadnak. Sznj r elg idt, hogy a osan megforgasd a dolgot! Beszld meg a hzastrsaddal, a tancsadddal, s egy-kt bizalmas artoddal! s ha ez a helyes t, akkor lpj r! EMLKEZTET TRTNET Egy tizenkilencedik szzadi Peter Cartwright nev vndorprdiktor egy vasrnap pp szentbesz t kszlt tartani, amikor figyelmeztettk, hogy Andrew Jackson elnk is a hallgatsg soraib an van, s megkrtk, hogy maradjon meg az rtalmatlan megjegyzseknl. Aznapi beszdben a k ez kijelentseket tette: "Azt mondtk nekem, hogy Andrew Jackson is jelen van e gyleke zetben. s megkrtek, hogy vigyzzak a szmra. n azonban nem hallgathatom el, hogy ha nem bnja meg a bneit, Andrew Jackson is a pokolra jut." A szentbeszd utn Jackson odasietett Cartwrighthoz. "Uram mondta az elnk ha egy sere gnyi olyan emberem lenne, mint n, az egsz vilgot trdre knyszertenm." Egy btor cselekedet gyakran nem vrt pozitv kvetkezmnyekkel jr. 7. TLKPESSG

Vess vget a megoldatlan rejtlyeknek!

Az okos vezetk csak a felt hiszik el annak, amit hallanak. A j tlkpessg vezetk pedi melyik felt kell elhinnik. John C. Maxwell A gdr els szablya: Ha gdrbe kerltl, hagyd abba az sst! Molly Ivins, rovatvezet

AKI MINDIG A DOLGOK MLYRE SOTT Marya Sklodowska mindig szeretett a dolgok mlyre sni. Lengyelorszgban tlttt gyerekkorb n imdott iskolba jrni s tanulni. Amikor a szlei elvesztettk tanri llsukat, s koszt gadtak a meglhetskrt, Marya rk vghetetlen sorn t segdkezett a hzimunkban. m ez n meg abban, hogy els helyen vgezzen kzpiskolai osztlyban pedig a vizsgit oroszul kell letennie! Mivel a tovbbtanuls elrhetetlen volt szmra, neveln s magntanr lett. Valamikppen si zt flretennie, hogy tmogassa nvre prizsi orvosi tanulmnyait. Aztn maga is Prizsba k ogy a Sorbonne-on tanuljon. Kt vvel ksbb vfolyamelsknt vgzett fizikbl. Tovbbi egy l diplomt szerzett matematikbl.

Ekkoriban fordtotta figyelmt teljes munkaidben a kutatsra, egy francia ipari trsasg sz a vgezve ksrleteket. Valdi szenvedlye azonban az urnium-sugrzs titknak kutatsa volt Mikzben jobb laboratriumot keresett, Marya megismerkedett Pierre-rel, azzal az emb errel, aki a frje s kutattrsa lett. Valsznleg hallottl mr Marya Sklodowskrl, de al azon a nven ismerted meg, amelyet Pierre Curie-vel kttt hzassgt kveten szvesebben h : Madame Marie Curie-nek nevezte magt. Madame Curie tovbb folytatta ttr munkssgt a radioaktivits terletn (a kifejezst is s lerakta az alapokat a magfizika s a korszer orvosi radiolgia tanulmnyozshoz. Amikor pedig Pierre 1906-ban egy balesetben lett vesztette, Marie Curie lankadatlanul tovb b dolgozott, s szmos tovbbi ttrst hajtott vgre. "Az let egyiknk szmra sem knny mondta egyszer. Na s aztn! Neknk attl mg kitart , s mindenekfelett bznunk kell nmagunkban. Hinnnk kell, hogy adottsgunk van valamihez , s ezt a dolgot meg is kell valstanunk." Kutatsai hatalmas elismerst szereztek szmra: tizent aranyrmet, tizenkilenc tudomnyos f kozatot s kt Nobel-djat (egyet fizikbl, egyet pedig kmibl). Madame Curie llhatatossga nem csupn tudsvgyban mutatkozott meg szembeszken, hanem kut i gyakorlati alkalmazsban is. Az els vilghbor alatt figyelemmel ksrte, mi trtnik a eken, s felismerte, hogy az ltala felfedezett technolgia segthetne leteket menteni. I rene lnyval (aki ksbb szintn elnyerte a Nobel-djat) kifejlesztette a rntgen-radiogrfi ajd mozgalmat indtott, hogy a tbori krhzakat szereljk fel rntgenkszlkkel, s szztv st ki is kpzett ezek hasznlatra. Curie a Prizsi Egyetem Rdium Intzetnek megalaptsba gdkezett. Amellett, hogy ellenrizte az intzet laboratriumainak felptst, a felszerels sges pnzt s anyagokat is elteremtette Eurpban s az Egyeslt llamokban. Madame Curie megfigyelse szerint: "Az letben semmitl sem kell flnnk. Csak meg kell rte nnk." Intelligencija s tlkpessge lehetv tettk szmra, hogy megrtsen s felfedezz got, amelyek pozitv hatst gyakoroltak vilgunkra. Sajnlatos mdon les tlkpessge a sa em terjedt ki. ttr jelleg munkt vgzett a radioaktv anyagokkal vgzett kutatsok tern, nem vdte magt a sugrzs kros hatsai ellen. Munkja lassanknt tnkretette. Egszsge me vratlanul hanyatlsnak indult, s 1934-ben, hatvanhat ves korban, fehrvrsgben meghalt. A RSZLETEK VIZSGLATA Az tlkpessget gy rhatjuk le, mint a dolgok lnyegnek megltst, amely egyarnt tmas grzsre s az sszer gondolkodsra. Az eredmnyes vezetnek szksge van a j tlkpessg kivl vezetk sem mindig bszklkedhetnek vele. Pldnak okrt olvasd el ezeket a megjegyz amelyekre elszeretettel gondolok hres bcsszavakknt: "n mondom nknek, Wellington gyatra hadvezr, az angolok pedig rossz katonk; ebdidre ler ndezzk a dolgot." Bonaparte Napleon a tbornokaival elklttt reggeli kzben, a Waterlooi csata eltt (1815) "Azt gondolom, a vilgpiacon gy t szmtgpre van igny." Thomas J. Watson, az IBM elnke (1943) "Nincs szksgem testrkre." Jimmy Hoffa, egy hnappal az eltnse eltt (1975) A j tlkpessg nlklzhetetlen tulajdonsg minden vezetnek, aki maximlis hatkonysgra sg szmos fontos dologban segt: 1. Hatolj le a dolgok gykerig! A nagy szervezetek vezetinek nap mint nap rettenetes zrzavarral s bonyodalmakkal ke ll megbirkzniuk. Soha nem tudnak elegend informcit gyjteni ahhoz, hogy jformn brmirl eljes kpet alkossanak. Kvetkezskppen az tlkpessgkre kell tmaszkodniuk. Henry Mintz cGill Egyetem kutatja kijelenti: "A szervezeti hatkonysg nem az sszersgnek nevezett be szklt fogalomban rejlik, hanem a jzan logika s az ers sztns megrzs elegyben." Az eszi, hogy a vezet meglsson egy rszleges kpet, a megrzsei alapjn helykre illessze a h elemeket, s eljusson a dolog valdi lnyegig. 2. Fejleszd problmamegold-kpessgedet! Ha felfedezted egy problma gykert, akkor meg is tudod oldani. Minl kzelebb ll egy veze t ahhoz a terlethez, amelyen tehetsges, annl ersebbek az sztns megrzsei, s annl k eri fel a problmk alapvet okait. Ha ki akarod aknzni a benned rejl tlkpessget, olya en helyezkedj el, amelyen ers vagy! 3. A maximlis hats rdekben rtkeld ki vlasztsi lehetsgeidet! Robert Heller menedzsment-tancsad a kvetkezt javasolja: "Soha ne hagyj figyelmen kvl e gy zsigeri megrzst, de soha ne hidd, hogy ez nmagban elg!" Az tlkpessg nem pusztn zsekre tmaszkodik, s nem is kizrlag az szre. Az tlkpessg mdot ad r, hogy a zsige

edet egyidejleg hasznlva megtalld a legjobb vlasztsi lehetsget a beosztottaid s a sze zeted szmra. 4. Sokszorozd meg a lehetsgeidet! Az tlkpessg hjn lv emberek ritkn vannak a megfelel helyen a megfelel idben. Jll igyelknek gy tnik, hogy a nagy vezetknek gyakran csak szerencsjk van, nekem meggyzds ogy ezek a vezetk maguk kovcsoljk "szerencsjket" az tlkpessgk, vagyis azon hajland , hogy felhasznljk tapasztalataikat, s hogy kvessk sztneiket. NZZ MAGADBA! Te vajon j tlkpessg vezet vagy? Ha sszetett problmkkal kerlsz szembe, kpes vagy olgok mlyre sni? Kpes vagy felismerni a bonyolult problmk alapvet okait anlkl, hogy n informcimorzst sszegyjtenl? Megbzol sztns megrzseidben, s legalbb annyira tm t az eszedre s a tapasztalatodra? Ha nem, akkor fejlesztened kell megrzseidet. rtkeld a hagyomnyostl eltr gondolkodst! Fogadd kszsgesen a vltozst, a ktrtelmsget s a ! Szlestsd ki a ltkrdet tapasztalati alapon! sztns megrzseid csak akkor fognak meg hasznlod ket. MIT KELL TENNED? tlkpessged fejlesztse rdekben a kvetkezket kell tenned: Elemezd ki mltbeli sikereidet. Vizsglj meg nhny problmt, amiket a mltban sikerrel ol tl meg. Mi volt az egyes problmk alapvet oka? Mi tette lehetv szmodra a sikert? Ha kp vagy nhny szval megragadni a dolog lnyegt, akkor alkalmasint a jvbeli problmkra is m ulhatod alkalmazni a mdszert. Ismerd meg msok gondolkodsmdjt! Kik azok a nagy vezetk, akik irnt tiszteletet rzel? sz ki kzlk nhnyat, akiknek foglalkozsa vagy tehetsge hasonl a tidhez, s olvasd el a zukat! Azzal, hogy megismered ms j tlkpessg vezetk gondolkodsmdjt, a tied is fejl Hallgass zsigeri megrzseidre! Prblj meg felidzni olyan alkalmakat, amikor az sztneid eszltek" hozzd, s igazat mondtak (akr hallgattl rjuk annak idejn, akr nem)! Mi a kz en az lmnyekben? Keresd meg a rendszert, melynek rvn bepillantst nyerhetsz megrzkpess e! EMLKEZTET TRTNET A svjciak hossz idn t a markukban tartottk az ragyrtst. k ksztettk a legjobb rk ak kapni lehetett, s az 1940-es vekre k gyrtottk a vilg sszes rjnak nyolcvan szzal -as vek vge fel, amikor egy feltall bemutatta egy j tpus ra tlett egy svjci rac tast vlaszt kapott. Az igazat megvallva, minden svjci vllalat ugyangy, nemlegesen reag t, amelyikkel csak rintkezsbe lpett. A frfi hitt a tervezete rtkben, elvitte ht egy japn vllalathoz. A szervezetet Seiknak , az ra pedig digitlis szerkezet volt ahogyan mra az sszes ra nyolcvan szzalka. Egy j tlkpessgbl fakad dnts megvltoztathatja egsz sorsodat. 8. FKUSZ

Minl lesebben fkuszlsz, annl okosabb vagy

Ha kt nyulat kergetsz, mindkettt elszalasztod. ismeretlen forrs Amit az emberek mondanak, amit tesznek, s amit az elmondsuk szerint tesznek, az mi nd teljesen klnbz dolog. Margaret Mead, antropolgus

EGY KLNLEGES ELME, AKI CSAK EGY DOLOGRA SSZPONTOST 1998-ban az Atlanta Braves s a San Diego Padres a baseball Nemzeti Liga els osztlyna k zszlajrt jtszottak, n pedig abban a szerencss helyzetben voltam, hogy sok mrkzsre hattam. Rgebben, amikor San Diegban ltem, megtalkodott Padres szurkol voltam, amikor azonban 1997-ben Atlantba kltztem, a Braveshez prtoltam t. Az egsz idnyben nekik szurk ltam amg csak a rjtszsban szembe nem kerltek a San Diegval. Hogy mirt vltottam? Kp oltam rvenni magam, hogy Tony Gwynn ellen szurkoljak. Tony Gwynn az elmlt tven esztend legnagyobb tjtkosa a legjobb Ted Williams ta. Hihe n, de nyolcszor nyerte el a legjobb t cmet. (Egyedl Ty Cobb nyerte el tbbszr.) Plyafut sorn elrte a flelmetes .339-es tstlagot. Mindig lvezet Gwynn jtkt figyelni; ktsg e, hogy bekerljn a Hressgek Csarnokba a New York llambeli Cooperstownban.

Ha az utcn tallkoznl Tony Gwynnel, s nem tudnd, ki , sosem tallnd ki, hogy hivatsos alljtkos. Szzhetvenkilenc centimteres magassghoz trsul szz kiljval nem tnik ppen mintapldnynak, mint pldul Mark McGwire. De flrerts ne essk, Gwynn tehetsges sportol fiskolrl hvtak el baseball- s kosrlabdatudsa miatt. m jllehet igazi stehetsg, sik titka a fkusz. Tony Gwynn imdja eltni a baseball-labdt, s teljesen ennek szenteli magt. Minden idnybe n tbbszr is elolvassa Ted Williams Az ts tudomnya cm knyvt, amelyet mg a fiskoln * Baseballjtkosok tteljestmnynek mrtke, amit gy kapnak, hogy az alapponti tsek sz tsalkalmak szmval, s az eredmnyt hrom tizedesjegy pontossggal rjk ki fedezett fel, s olvasott ki elszr. Megszmllhatatlanul sok rt tlt videokazettk nzs an egsz gyjtemnye van tseket tartalmaz kazettkbl, amelyet folyamatosan gyarapt a mr oldas antennval felvev t videomagnja. Mg tkzben is ezeket a szalagokat nzi vissza. Am r mrkzsekre utazik, kt videomagnt visz magval, hogy felvehesse s megvghassa minden eg thelyzett. s ha ppen nem az tt lblja vagy kazettkat nz, akkor sznet nlkl az t aival, a Ted Williamshez hasonl nagy jtkosokkal, s az All-Star mrkzsen rsztvevkkel. Gwynn egyszeren sosem telik be vele. Az ts a legfbb rme. Kztudott rla, hogy trsadalm mnyekre is a zsebbl kilg tkesztyvel rkezik, mert tkzben megll tni egy prat. s akorol, nem kazettkat nz vagy ms tjtkosokkal beszlget, akkor is pingpongozs vagy egy n tevkenysg kzben tallhatjuk meg, amely fejleszti a szem-kz koordincit. Mg az a dnt jtkt javtotta, hogy egsz plyafutsa alatt megmarad San Diegban. "Az egyik erssgem a tudom, mennyit brok el" mondja Gwynn. "San Diegban kevs dolog tereli el a figyelme m. Nincs az a sok mdia-hh. s ez segt, hogy kiegyenslyozott maradjak." A kiegyenslyozottsggal pedig nincs hiba. Gwynn minden profiknt vgigjtszott idnyben .30 felett ttt, kivve egyet a legelst. George Will rovatvezet szerint azok az emberek, a kik Gwynnhez hasonlan kitnnek sajt tevkenysgkben, "kifejlesztettek egyfajta sszpontos amely a legtbb ember szmra ismeretlen." A RSZLETEK VIZSGLATA Mi kell ahhoz, hogy szert tegynk a fkuszra, amely nlkl nem lehetnk igazn eredmnyes vez tk? A kt kulcsfontossg dolog az rtkrangsor s az sszpontosts. Az a vezet, aki tiszt prioritsaival, m kptelen sszpontostani, tudja, mit kellene tennie, de sosem teszi meg . Ha pedig sszpontost, de nincs rtkrangsora, akkor az elrelps nlkli kivlsg llapo Ha viszont mindkettt munkra fogja, akkor lehetsge nylik r, hogy nagy dolgokat valsts meg. Gyakran tallkozom olyan vezet pozciban lv emberekkel, akiken gy ltom, hogy aprsgokb ok. Ennek egyszeren nincs rtelme. Ez azzal lenne egyenrtk, mintha Tony Gwynn minden i dejt az alappont megszerzsnek tanulmnyozsra fordtan. Mrmost Gwynn rt az alappont-sz Plyafutsa sorn tbb mint hromszzat szerzett meg, de nem ez az erssge. s ha az ts h nek szenteln minden perct, azzal csak elherdln az idejt s a tehetsgt. A lnyeges krds teht az, hogyan fkuszld az iddet s az energidat. Tmaszkodj a kvetke re: Hetven szzalkban az erssgeidre fkuszlj! Az eredmnyes vezetk, akik kibontakoztatjk a bennk rejl lehetsgeket, az idejk nagyobbi zben arra fkuszlnak, amit jl csinlnak, nem pedig arra, amiben gyengk. A vezets szakrt Peter Drucker szerint: "Nem az a rejtlyes, ha az emberek rosszul vgzik a dolgukat, hanem az, ha hbe-hba akad, amit jl csinlnak. Csak a hozz nem rts ltalnos, a kivls pecilis! Soha senki nem hozta pldul szba, hogy Jascha Heifetz, a hegedvirtuz, nem vala mi kivl trombits." A siker rdekben fkuszlj az erssgeidre, s fejleszd ket! Erre kel d az iddet, energidat s erforrsaidat! Huszont szzalkban fkuszlj j dolgokra! A fejlds egyenl a vltozssal. Ha jobb akarsz vlni, folyamatosan vltoznod s tkletese , ez pedig annyit jelent, hogy j terleteket kell felfedezned. Gwynn j pldt mutatott e rre vekkel ezeltt, miutn elbeszlgetett Ted Williamsszel. Az reg profi felvetette neki , hogy ha megtanuln a bels ves tseket, jobb jtkos vlna belle. Gwynn, aki inkbb a k at kedvelte, nekifekdt a dolognak, s ezzel jelentsen feljavtotta tstlagt. Ha idt sze z az erssgeid terlethez kapcsold j dolgoknak, folyamatosan fejldni fogsz vezetknt. edd: a vezetsben fejldsed vge egyben sajt vgedet is jelenti. 10 szzalkban fkuszlj a gyenge terleteidre! Senki sem tudja teljessggel elkerlni a gyenge terletem vgzend munkt. A lnyeg az, hogy nnek mennyisgt a lehet legkevesebbre cskkentsk, s ezt a vezetk a feladatok kiosztsva etik meg. n pldul msokra osztom a rszfeladatokat. Az INJOY Groupnl egy egsz team fogla

kozik konferenciim megszervezsvel, s gy, amikor elutazom rjuk, tnylegesen megmaradhato azon dolgoknl, amiket a legjobban csinlok: pldul a beszdnl. NZZ MAGADBA! Hogyan rtkelnd magad a fkuszls tern? Eddig te is az aprsgokban voltl nagy? Olyan so tl gyengesgeid megtmogatsval, hogy elmulasztottad kifejleszteni az erssgeidet? Kevss tsges emberek raboljk el az iddet? Ha ez a helyzet, akkor valsznleg elvesztetted a fk odat. Hogy jra visszanyerd a megfelel fkuszt, a kvetkezket kell tenned: Foglalkozz sajt magaddal! Te vagy nmagad legnagyobb erssge avagy htrnya. Foglalkozz rtkrangsoroddal! Meg kell kzdened rte. Foglalkozz az ersgeiddel! Kpes vagy kibontakoztatni a kpessgeidet! Mkdj egytt a krltted l emberekkel! Egymagadban nem lehetsz eredmnyes. MIT KELL TENNED? Fkuszod kilestshez a kvetkezket kell tenned: Vlts az erssgeidre! Kszts listt hrom-ngy dologrl, amit jl vgzel a munkdban! Az rdtod rjuk? Az erforrsaid hny szzalkt szenteled ezeknek az ers terleteknek? Kszts tatsok tervt, amik mdot adnak r, hogy idd hetven szzalkt az erssgeidnek szentelhesd nem megy, taln itt lenne az ideje jrartkelni az llsodat vagy a karrieredet. Amiben gyenge vagy, bzd a beosztottaidra! Hatrozz meg hrom-ngy, munkddal jr tevkeny amiket nem jl vgzel! llaptsd meg, hogyan bzhatnd ezeket a feladatokat msokra! Szksg ehhez a szemlyzet kibvtse? Tudsz trsulni egy munkatrsaddal a ktelezettsgek megoszts lgozz ki egy tervet! Kovcsolj elnyt magadnak! Most, hogy fellltottad rtkrangsorodat, gondolj az sszpontos Mi kellene ahhoz, hogy a legfbb erssged tern egy szinttel feljebb lpj? Milyen j eszkz e lenne szksged? Gondold t jra, hogyan vgzed a dolgodat, s lgy ksz az ldozathozatalr id s a pnz, amit arra ldozol, hogy egy szinttel feljebb lpj, az elkpzelhet legjobb be ektets. EMLKEZTET TRTNET A gyakorlott llatidomrok egy zsmolyt visznek magukkal, amikor belpnek az oroszln ketr ecbe. Hogy mirt ppen zsmolyt? Mert ez minden msnl jobban megszeldti az oroszlnt ki az altatpuskt. Amikor az idomr lbbal az oroszln arca fel tartja a zsmolyt, az llat eg erre prbl mind a ngy lbra sszpontostani, s ez megbntja. A megosztott fkusz mindig e dolgozik. 9. NAGYLELKSG

A gyertyd fnye nem halvnyul el attl, ha msokat is meggyjt

Soha mg egyetlen embert sem tiszteltek azrt, amit kapott. A tisztelet annak a juta lma, amit az ember ad. Calvin Coolidge, amerikai elnk Adni annyi, mint a legmagasabb szinten lni. John C. Maxwell

A SZVBEN KEZDDIK Amikor nagylelk emberekre gondolsz, kik jutnak eszedbe? A szzadfordul milliomos emb erbartait ltod lelki szemeid eltt, amilyen Andrew Carnegie, J. P. Morgan s Andrew Me llon? Vagy kortrs adomnyozkra gondolsz, mint Joan Kroc vagy Bill Gates? Ezek az emb erek dollrmillikat ajndkoztak el. n azonban egy msik adakozval szeretnlek megismertet Olyasvalakivel, akirl valsznleg sosem hallottl, mgis az adakozs legmlyebb fajtjnak testje, amely csak a szvbl fakadhat. A neve Elisabeth Elliot. Az 1950-es vek elejn elksrt egy csoport hittrtt Ecuadorba a n a remnyben, hogy rintkezsbe lphetnek a kecsua indinokkal. A csoport egyik tagja egy Jim nev fiatal frfi volt, aki mr 1947 ta udvarolt Elisabethnek. Mikzben egytt dolgozt ak, s az ecuadori indinok szolglatnak szenteltk az letket, vgl gy dntttek, hogy e s sszehzasodtak. Krlbell kt vig ltek egytt, s volt egy Valerie nev tzhnapos lnyuk, amikor Jim s n etst rzett, hogy kapcsolatot teremtsen egy jabb kis indin csoporttal, akik az Auca n

ev trsgben laktak. Az indinok vadak hrben llottak. A legkorbbi feljegyzs a velk val apcsolatfelvtelrl az volt, hogy 1600-ban megltek egy papot. Azta is minden kvlllt meg tak, aki az tjukba kerlt. Mg a tbbi ecuadori indin is kerlte ket a kegyetlensgk miat Amikor Jim s a tbbiek felkszltek a kapcsolatfelvtelre, Elisabeth tudta, hogy az t frfi veszlybe sodorja magt, m eltklt volt. k ketten ennek a kldetsnek szenteltk az letk ittrt-pilta tbb hten keresztl t- meg treplt egy kis gppel egy auca telepls flt yb rucikkeket dobott le ajndkknt. Mg nmagukrl ksztett kpeket is kldtek a trzs ta felksztsk ket az els kapcsolatfelvtelre. Nhny httel ksbb Jim s ngy trsa leszl ly egy kis parti svjn, s tbort vertek. Itt hrom auca indinnal ltestettek kapcsolatot frfival s kt nvel , akik bartsgosnak s fogkonynak tntek. A kvetkez napokban tbb s megismerkedtek. A felesgeiknek azt mondtk rdin, hogy gy tnik, jelents elrelpst te el, hogy sszebartkozzanak a trzzsel. m nhny nappal ksbb a frfiak nem jelentkeztek be az alaptbornak a megbeszlt idben. Fe k hiba vrtk, hogy hrt adjanak magukrl. Mltak a percek, azutn az rk, vgl eltelt egy sabeth s a tbbiek a legrosszabbtl tartottak. Mentosztag indult a frfiak keressre, s rossz hreket jelentett a rdin. Egy fehr ember testt fedeztk fel a foly vizn lebegve. Azutn megtalltk a frfiakat, egyiket a msik ut degyikkkel ugyanaz trtnt: auca lndzskkal mszroltk le ket. Mind az ten halottak volt Ilyen krlmnyek kzepette Elisabeth Elliot helyben az emberek zme hazatrt volna. Egy dol g kszsgesen felldozni a knyelmes letet az Egyeslt llamokban msok megsegtse rdekbe dolog felldozni a hzastrsadat. Elliotnak azonban igazn nagy lelke volt. Szrny vesztes e ellenre tovbbra is segteni akart Ecuador npnek. Kitartott a kecsuk szolglatban, s lt. Ami pedig ezutn trtnt, az mg figyelemremltbb. Ms hittrtk tovbb folytattk a prbl solatot teremtsenek egy auca faluval. s nhny v alatt sikerrel jrtak. Elisabeth Elliot pedig rgvest rohant a faluba. Vajon a bosszvgy hajtotta? Nem, azrt ment, hogy egytt dolgozzon az ott l emberekkel, s szolglja ket. Elliot kt vig lt s munklkodott az au n, s sokan kzlk belertve kt frfit abbl a htbl, akik megltk a frjt rmmel f enett, amelyet vitt el hozzjuk. A RSZLETEK VIZSGLATA Nincs, ami a vezet nagylelksgnl kesebben szlna az emberekhez, vagy jobb szolglatot te nekik. A valdi nagylelksg nem alkalom szlte esemny, hanem szvbl fakad, s thatja a v tnek valamennyi aspektust az idejt, a pnzt, az adottsgait s a vagyont egyarnt rin edmnyes vezetk az a tpus, akit az emberek szvesen kvetnek nem pusztn nmaguk szmr fel a dolgokat; azrt teszik, hogy adhassanak bellk msoknak. Fejleszd ki a nagylelksg tulajdonsgt az letedben, spedig a kvetkezkppen: 1. Lgy hls mindenrt, amid van! Bajos az embernek nagylelknek lennie, ha nem elgedett azzal, amije van. A nagylelksg az elgedettsgbl fakad, amit viszont a harcsols sosem hoz magval. A milliomos John D. Rockefeller elismerte: "Millikat kerestem, de nem hoztak nekem boldogsgot." Ha a k eveset nem becsld, a sokkal sem leszel soha elgedett. s ha a kevssel nem bnsz nagylelk n, a meggazdagodstl sem fogsz hirtelen megvltozni. 2. Az emberek legyenek szmodra az elsk! Egy vezett nem azzal mrhetnk le, hogy t hny ember szolglja, hanem azzal, hogy hny em t szolgl. A nagylelksg megkveteli, hogy msokat magad el helyezz. Ha erre kpes vagy, so kal knnyebben tudsz adni msoknak. 3. Ne hagyd, hogy a birtoklsi vgy eluralkodjon rajtad! Earle Wilson bartom szerint az embereket hrom csoportra lehet osztani: "Gazdagokra , szegnyekre, s azokra, akik nem fizettek meg azrt, amijk van." Mind tbb s tbb embert jt rabul a birtoklsi vgy. Ahogyan Richard Foster r megfogalmazta: "A trgyak birtoklsa kultrnk rgeszmje. Ha birtoklunk valamit, gy rezzk, hogy uralkodunk felette; ha pedig u alkodunk felette, gy rezzk, hogy tbb rmnk telik benne. Ez az elkpzels illzi." Ha t parancsolni a szvednek, ne hagyd, hogy birtoktrgyaid tvegyk feletted a parancsnoksgot ! A pnzt erforrsnak tekintsd! Valaki egyszer azt mondta, hogy ha a pnzrl van sz, gysem nyerhetsz. Ha a pnzkeressre s zpontostasz, anyagias vagy. Ha prblsz pnzt keresni, de mindhiba, vesztes vagy. Ha meg keresel egy halomnyit, s lsz rajta, fsvny vagy. Ha megkeresed s rikoltod, tkozl vagy. a egy fikarcnyit sem rdekel a pnz, nincs benned becsvgy. Ha sokat keresel, de a hall odig nem kltd el, bolond vagy amirt megprblod magaddal vinni.

A pnzt illeten csak gy nyerhetsz igazn, ha knnyedn kezeled, s nagylelken hasznlod fe dolgok megvalstsra. Ahogyan E. Stanley Jones mondta: "A pnz csodlatos szolga, de szrn . Ha fellkerekedik rajtad, a rabszolgjv tesz." 5. Tedd szoksodd az adakozst! 1889-ben a milliomos gyros, Andrew Carnegie, rt egy rtekezst A gazdagsg evangliuma cmm l, amelyben azt mondta, hogy egy gazdag ember letnek kt korszakbl kell llnia: a gazda gsg felhalmozsnak s jraelosztsnak idejbl. A nagylelk hozzlls megrzsnek egyetl dd teszed az adakozst az iddbl, figyelmedbl, pnzedbl s erforrsaidbl. Richard Fos zerint: "Kizrlag a pnzrl vagy valamely ms kincsrl val lemonds cselekedete tesz meg va it a bensnkben. Elpuszttja a kapzsisg dmont." Ha a kapzsisgod szolgja vagy, nem lehets vezet. NZZ MAGADBA! Nagylelk vezet vagy? Szntelenl keresed a mdjt, hogy rtket kzvetts msoknak? ldozol nmagadnl nagyobb dologra? s kire fordtod az iddet? Megosztotd msokkal lettapasztalata dat? Segtesz azokon, akik nem tudnak neked segteni, s semmit sem adhatnak cserbe? Ah ogyan John Bunyan, az r megllaptotta: "Nem volt gymlcsz a mai napod, ha nem tettl va olyasvalakirt, aki ezt sohasem lesz kpes meghllni neked." Ha nem vagy adakoz leted ap rbb terletein, valsznleg nem vagy olyan nagylelk vezet, mint amilyen lehetnl. MIT KELL TENNED? Nagylelksged fejlesztse rdekben a kvetkezket kell tenned: Ajndkozz el valamit! Tisztzd magadban, milyenfajta befolyssal vannak rd a birtoktrgya d! Fogj valamit, amit igazn nagyra rtkelsz, gondolj valakire, akivel trdsz, s aki j ha znt venn az adott trgynak, s ajndkozd neki! Ha nvtelenl tudod nylbe tni a dolgot, a ! Fogd munkra a pnzedet! Ha ismersz valakit, aki valami igazn nagy tett vgrehajtst forg tja a fejben valamit, aminek pozitv kihatsa lenne msok letre , bocssd rendelkezsr lstshoz szksges anyagi eszkzket! Fogd munkra a pnzedet egy olyan gy rdekben, ami d! Keress valakit, akinek a tancsadja lehetsz. Miutn elrtl egy bizonyos szintet a vezets en, a legrtkesebb dolog, amit msoknak adhatsz, te magad vagy. Keress valakit, akit megajndkozhatsz az lettapasztalataiddal, azutn adj az illetnek idt s erforrsokat, ho bb vezetv vlhasson! EMLKEZTET TRTNET Amikor a npszer francia szerz, Dominique Lapierre elszr utazott Indiba, hogy kutatst v zzen egy j knyvhez, stlszeren rkezett egy Rolls-Royce Silver Shadowban, melyet ppen or vsrolt egy knyve ellegbl. Ott tartzkodsa alatt megtallta, amire Az rm vrosa c olt. De valami egybre is rtallt: a szenvedlyre, hogy segtsen azokon a szegny s szerenc len embereken, akiket Indiban felfedezett. Ez a felfedezs rkre megvltoztatta az lett. apjait ma megosztja az rs, az anyagi alapok elteremtse s akztt, hogy idt s pnzt nem gtsen az embereken. Hozzllst az indiai klt, Rabindranath Tagore szavaival sszegezhetj elyeket Lapierre a nvkrtyja htoldalra nyomtatott: "Minden elvsz, amit nem adsz tovbb." Te vajon jelenleg ppen mit vesztesz el a ragaszkodsoddal? 10. KEZDEMNYEZKSZSG

Nlkle mg a hzadbl sem lpnl ki

gy tnik, a siker sszefondik a cselekvssel. A sikeres emberek folyton mozgsban vannak. Kvetnek el hibkat, de nem adjk fel. Conrad Hilton, szllodaigazgat Az nelgltsg vezeti azon dolgok listjt, amiktl egy vezetnek flnie kell. John C. Maxwell

MINDIG EGY JABB LPST ELRE Kemmons Wilson vilgletben kezdemnyez szellem volt. Htves korban llt munkba, s azt a abba. Magazinok, napilapok s pattogatott kukorica eladsval kezdte. 1930-ban tizen ht ves rett frfiknt gy dnttt, hogy letben elszr megprblkozik egy fix fizetse brkernek kezdett dolgozni. Heti 12 dollrt keresett azzal, hogy szmokat irklt a brker r tbljra.

Amikor felszabadult egy heti 35 dollros knyveli lls, Wilson jelentkezett r, s meg is k pta. A fizetse azonban tovbbra is tizenkt dollr maradt. Emelst krt, s megadtk neki: a tkez hten hrom dollrral tbbet kapott. Krdsre, hogy mirt nem 35 dollrt kap, ahogya yvel, azt feleltk neki, hogy a vllalat nem fizet ekkora pnzt egy tizenht ves klyknek. lson beadta a felmondst. Tbb mint hetvent v alatt ez volt az utols alkalom, hogy fix f izetses llst vllalt. Wilson ezutn egsz sor klnbz zlettel kereste a pnzt: jtkgpekkel, dtital-forgalm al. s elegend pnzt tudott flretenni, hogy felptsen egy hzat az desanyjnak. Ekkor br ogy a laksptsben hatalmas lehetsgek rejlenek. Belevgott teht az zletgba Memphisben, r hbor utni fellendlsbl tkt kovcsolva vagyont szerzett. Wilson egy halom pnzt keresett a kezdemnyezkszsgvel, de nem gyakorolt hatst a vilgra en 1951-ig. Ebben az vben vitte ugyanis a memphisi zletember Washington D.C.-be a csaldjt vakcizni. A kiruccanson megismerkedett az Egyeslt llamok szllodaiparnak sira helyzetvel. Az 1920-as vektl gombamd szaporodtak a motelek szerte az orszgban. Nmelyik kzlk kellemes s csaldias hely volt, msokban azonban rra adtk brbe az gyakat. A ba , hogy az utaz nem tudta, melyikre fog bukkanni. "Sosem tudtad elre, mit kapsz idzte fel Wilson ksbb. - El sem lehet mondani, milyen nyomorsgos volt nmelyik hely. s egytl-egyig felrat szm tak a gyerekekrt. Ettl pedig felforrt a skt vrem." Egy Wilsonhoz hasonl ficknak, akine k t gyereke volt, ez valban nagy rvgst jelentett. A motelek 4-6 dollrt szmoltak fel eg szobrt egy jszakra, plusz kt dollrt minden gyerekrt. Ez meghromszorozta a szmlt. A legtbb ember kipanaszkodta volna magt, s azutn megfeledkezik a dologrl. Azonban Wil son, az rk kezdemnyez, gy dnttt, hogy nem hagyja annyiban a dolgot, hanem cselekszik. Menjnk haza, s indtsunk be egy csaldi szllodalncot! mondta a felesgnek. Szllodk el, amelyben megbzhatsz." Clja ngyszz szlloda felptse volt. A felesge csak nevetett . Memphisbe visszatrve Wilson felfogadott egy mszaki rajzolt, hogy segtsen neki els szll odja megtervezsben. Azt akarta, hogy a hotel tiszta, egyszer s kiszmthat legyen, s f gyen szerelve mindazokkal a dolgokkal, amiket s a csaldja hinyolt pldul televzival en szobban, valamint szmedencvel. A rkvetkez vben megnyitotta els szllodjt Memphi neve Holiday Inn ott villogott az plet eltt egy hatalmas, tizenhat mter magas tbln Wilsonnak tbb idejbe telt, mint vrta, hogy eljusson a ngyszz hotelig. 1959-re szznl ta tott. Amikor azonban gy dnttt, hogy franchise-rendszerben zemelteti ket, ugrsszeren me ntt a megnyitsok szma. 1964-re tszz Holiday Inn mkdtt, 1968-ban ezer. 1972-ben pedig den hetvenkt rban megnylt egy Holiday Inn valahol a vilgon. 1979-ben, amikor Wilson e gy szvroham utn lemondott a vllalat vezetsrl, a lncolat mg egyre nvekedett. "Fiatalkoromban olyan hes voltam mondta Wilson , hogy egyszeren csinlnom kellett val amit a meglhetsemrt. Amikor aztn a szvrohamom utn visszavonultam, hazamentem rzskat s olgatni. Ez krlbell egy hnapig tartott." Egy kezdemnyez szellem ember szmra egyszer an nehz, hogy felhagyjon az esemnyek irnytsval. A RSZLETEK VIZSGLATA Az Amit a vezetsrl tudni kell cm knyvemben rmutattam, hogy a vezetk felelssge kapcso lvtelt kezdemnyezni kvetikkel. m ez korntsem az egyetlen terlet, amelyen a vezetknek demnyezkszsget kell mutatniuk. Szntelenl keresnik kell a lehetsgeket, s kszen kell cselekvsre. Mik azok a vezeti tulajdonsgok, amelyek kpess teszik ket az esemnyek irnytsra? Jma b ngy ilyet ltok: 1. Tudjk, mit akarnak Oscar Levant zongorista-komikus egyszer gy trflt: "Mihelyt eltklem magam, mris tele va gyok hatrozatlansggal." Sajnos sok emberrel valban ez a helyzet. Azonban senki sem lehet egyszerre hatrozatlan s eredmnyes. Napleon Hill szerint: "Minden teljestmny kiin dulpontja a vgy." Ha eredmnyes vezet akarsz lenni, tudnod kell, hogy mit akarsz. Ez az egyetlen mdja, hogy felismerd a lehetsget, amikor elrkezik. 2. Cselekvsre serkentik magukat Ahogy a rgi monds tartja: "Tudsz te, ha akarsz." A kezdemnyez szellemek nem vrjk meg, hogy msok motivljk ket. Tisztban vannak vele, hogy az felelssgk kizkkenteni maguka i znjukbl. s ezt rendszeres gyakorlatukk is teszik. Ezrt mondhatta egy olyan ember, mi nt Theodore Roosevelt elnk, a huszadik szzad egyik nagy kezdemnyez vezetje, a kvetkezt "Semmi nagyszer vagy kimagasl nincs a teljestmnyemben, taln ezt az egy dolgot kivve: Megteszem mindazt, amit meggyzdsem szerint meg kell tennem... s amikor elhatrozom, ho

gy megteszek valamit, mris cselekszem." 3. Tbb kockzatot vllalnak Ha a vezetk tudjk, mit akarnak, s kpesek cselekvsre serkenteni magukat, mg mindig ll e tk egy akadly, spedig a kockzatvllalsi hajlandsg. A dolgok elbe vg emberek mindig ockzatot. A j vezetk azonban mr csak azrt is hajlandak kockztatni, mert tisztban vann vele, hogy a ttlensgnek ppgy meg kell fizetni az rt. Ahogyan John F. Kennedy elnk meg ptotta: "Egy cselekvsi program kockzatokkal s kltsgekkel jr, m ezek jval kisebbek, m knyelmes ttlensggel jr hossz tv kockzatok s kltsgek." 4. Tbb hibt kvetnek el A kezdemnyez szellemek szmra a j hrem az, hogy k tartjk mozgsban a dolgokat, a rossz viszont az, hogy rengeteg hibt kvetnek el. Az IBM alaptja, Thomas J. Watson is ezt i smerte el a kvetkez megjegyzsvel: "A sikerhez vezet t a hibaszzalkod megduplzsn t Jllehet a kezdemnyez szellem vezetk tbb kudarcot lnek t, nem hagyjk magukat zavartat tl. Minl nagyobb a lehetsg, annl nagyobb a kudarc eslye is. Robert Kennedy szentor ezt y sszegezte: "Csak akik mernek nagyot bukni, azok kpesek valaha is nagyot teljesten i." Ha nagy dolgokat akarsz megvalstani vezetknt, hajlandnak kell lenned kezdemnyezni, s mindent beleadni. NZZ MAGADBA! Te kezdemnyez szellem vagy? Szntelenl lesben llsz a lehetsgekre, vagy vrod, hogy a s lamb a szdba repljn? Ksz vagy lpseket tenni legjobb sztneid szerint? Vagy mindent a v ensgig elemezgetsz? A Chrysler egykori elnke, Lee Iacocca szerint: "Mg a j dnts is ros sz dnts, ha tl ksn hozzk meg." Mikor trtnt meg utoljra, hogy valami fontos dolgot ke eztl az letedben? Ha az utbbi idben nem noszogattad magad, hogy kilpj a knyelmi zndb kalmasint a kezdemnyezkszsged jralesztsre van szksged. MIT KELL TENNED? Vltoztasd meg a gondolkod Kezdemnyezkszsged fejlesztsre a kvetkezket kell tenned: a hinyzik belled a kezdemnyezkszsg, fel kell ismerned, hogy a problma gykere nem mso hanem nmagadban rejlik. llaptsd meg, mirt hzdozol a cselekvstl! A kockzat riaszt me mltbli kudarcaid btortalantanak el? Nem veszed szre az alkalom knlta lehetsget? Kere g, s kezeld hzdozsod okt! Mindaddig nem leszel kpes elrelpni a klvilgban, mg nmag sz elre. Ne vrd, hogy a lehetsg bekopogtasson! A lehetsg nem jn az ajtdhoz, hogy bekopogjon. ed kell kimenned, hogy fln cspd. Vedd szmba az elnyeidet, adottsgaidat s erforrsaida ezt megteszed, kpet kapsz a benned rejl kpessgekrl. Ekkor pedig egy ht minden napjt t sd a lehetsgek felkutatsval! Hol ltsz ignyeket? Ki keresi azt a fajta szakrtelmet, ame lyel te rendelkezel? Melyik az az el nem rt embercsoport, amely gyszlvn eleped azrt, amit te nyjtani tudsz? A lehetsg mindenhol jelen van. Tedd meg a kvetkez lpst! A lehetsget megltni egy dolog, a tettek mezejre lpni egy ogyan valaki egyszer csipkeldn megjegyezte: "A zuhany alatt mindenkinek tmad egy na gy tlete." De kevs az olyan ember, aki kilp, megszrtkozik, s tesz is valamit a dologga l kapcsolatban. Vlaszd ki a legjobb lehetsget, amit ltsz, s aknzd ki a lehet legteljes bben! Addig meg se llj, amg minden tled telhett meg nem tettl a valra vltsrt! EMLKEZTET TRTNET 1947-ben Lester Wundermant nknyesen kirgtk a reklmszakmban betlttt llsbl New York talember tudta, hogy sokat tanulhatna az gynksg fejtl, Max Sackheimtl. Msnap reggel Wu derman visszament az irodjba, s ugyangy dolgozott tovbb, mint addig csak ppen fizets . Sackheim egy hnapig nem vett rla tudomst, vgl azonban felballagott Wundermanhoz, s azt mondta: "Rendben van, maga nyert. Soha nem lttam mg olyan embert, aki jobban akar t egy llst, mint a pnzt." Wunderman a tovbbiakban az vszzad egyik legsikeresebb reklmszakembere lett, aki a di rekt marketing atyjaknt kzismert. Ahhoz, hogy holnap kibontakoztathasd kpessgeidet, ma meg kell tenned egy mersz lpst! 11. ODAFIGYELS

Ha utat akarsz tallni msok szvhez, hegyezd a fled!

A vezet flben az emberek hangjnak kell csengenie.

Woodrow Wison, amerikai elnk A j vezet arra biztatja kvetit, hogy azt mondjk el neki, amit tudnia kell, ne pedig a zt, amit hallani akar. John C. Maxwell

AKI BRMENNYIT BESZL IS, ANNL TBBET FIGYEL Kiket foglalnl az Egyeslt llamok legbefolysosabb embereinek listjba? Az elnk termszet n felkerlne. Ugyangy Alan Greenspan* is. Michael Jordannak is j eslye lenne az arca a legismertebb a vilgon. Bill Gates mellett is felhozhatnl rveket. llj meg egy pilla natra, s gondolkozz el rajta, hogy kiket foglalnl a listba! s most szeretnm, ha felve nnl r mg egy nevet, amelyet taln fontolra sem vettl: Oprah Winfrey nevt. 1985-ben Winfrey gyakorlatilag ismeretlen volt. Feltnt Steven Spielberg A bbor szn cm filmjben, s hzigazdja volt egy helyi reggeli cseveg show-nak, amelyet Chicagban ve ett egy ven t. Az ltala elrt siker beszdkszsgnek tudhat be. "Mindig is az emberekkel ommunikci rvn alaktottam ki nmagam rtkeit minden tren" magyarzza Winfrey. Mr kis is megdicsrtk kommunikcis kszsgt. "Emlkszem, amikor ktvesen a templomban beszltem tam, ahogy az emberek azt mondjk: Ez a gyerek aztn tud beszlni. Akr a vzfolys." m Winfrey az odafigyelsbl is bsgesen kivette a rszt. Ami azt illeti, a figyelem kpess te egyik meghatroz jellemzje. Szenvedlyesen olvas, s a msokra val odafigyelst mr akk kezdte megtanulni, amikor az rk blcsessgt szvta magba. Csak gy falta a regnyeket s jzokat, sok mindent megtudott arrl, hogyan reznek s gondolkoznak msok s ekzben nmag megismerte. Hajlama, hogy odafigyeljen msokra, karrierje minden vonatkozsban j szolglatot tett ne ki. Tvmsorban is nyilvnvalan * Alan C. Greenspan (1926-), amerikai kzgazdsz, korbban az Egyeslt llamok szvetsgi ban rendszert irnyt igazgattancs elnke ezt alkalmazza. Szntelenl figyel s megfigyel, hogy rtalljon azokra a tmkra, amiket a m raiban rint. Amikor pedig hressgeket, rkat vagy szakembereket hv meg, valban figyelmet szentel a mondanivaljuknak. Madonna, a sztrnekesn, azt mondta rla: "Olyan rgta rajta v n a vilg szeme, mgis megrizte lenygzen benssges kapcsolatt az emberekkel. Fogalmam s mi a mdszere." Nos, a mdszere az odafigyels. Oprah Winfrey kpessgt, hogy odafigyeljen msokra, szembeszk siker s hihetetlen befolys talmazza. a vilg legjobban fizetett szemlyisge a szrakoztatiparban, s kzel flmilli a vagyona. Csak az Egyeslt llamokban minden hten harminchrommilli ember nzi a msort. Msorainak sikere ellenre a kzelmltban megfordult a fejben a gondolat, hogy abbahagyja . Aztn mgis gy dnttt, hogy inkbb felfrissti a msort. S hogyan dnttte el, min vltoz egkrdezte a munkatrsait. "Ne gy tekintsetek erre, mint munkra mondta nekik. Ennek a msornak a megvltoztatsa o yan, mintha az leteteken vltoztatntok. lvezetes is lehet. Engedjk teht szabadjra a kp etnket! Mihez kezdjnk, hogy szrakoztatbb tegyk?" Egyik munkatrsnak tletvel kapcsolatban szmos ktsge volt, de elg blcs volt hozz, hog gyeljen r s prbt tegyen vele. Az tlet egy knyvklub volt, s mint valsznleg tudod, lkpeszt sikert aratott. Emberek szzezrei tanulnak s fejldnek az olvass rvn, sokan le elszr. Winfrey pedig el van ragadtatva. letclja az, hogy rtket adjon t az embereknek. ez azrt sikerl neki, mert odafigyel rjuk. A RSZLETEK VIZSGLATA Az Amit a vezetsrl tudni kell cm knyvemben rmutattam, hogy a vezetk elszr a szvre h csak utna krnek segdkezet. Ez a Kapcsolatteremts Trvnye. m hogy a vezet hatni tudjon akinek a szvre, ismernie kell, mi rejlik benne. Ezt pedig gy tudhatja meg, ha odafi gyel. A gyatra vezetk kztt tlsgosan is gyakori, hogy nem hajlandak odafigyelni msokra. Peter Drucker, az amerikai menedzsment atyja, meg van gyzdve rla, hogy az sszes menedzsmen tproblma hatvan szzalka a hinyos kommunikci eredmnye. n pedig azt mondanm, hogy a ko kcis problmk tlnyom tbbsge az odafigyels hinybl fakad. A klvilgban hangok kavalkdja kveteli a figyelmedet. Mikzben azon tprengsz, hogyan hasz nld ki a msok meghallgatsra sznt iddet, tartsd szem eltt, hogy az odafigyelssel kt c n: kapcsolatot teremteni az emberekkel, s tanulni tlk. Ennlfogva a kvetkez emberek sza vaira kell hegyezned a fled: 1. A kvetid A j vezet az a fajta, akit az emberek szvesen kvetnek nem csupn az zletvitellel kap

latban folytat prbeszdet kvetivel. Arra is szn idt, hogy szemlyes benyomst kapjon min egyes beosztottjrl. Philip Stanhope-nak, Chesterfield grfjnak meggyzdse volt, hogy "s kan jobban rlnek, ha meghallgatod a trtnetket, mint ha teljested a krsket". Ha szok hogy csak a tnyekre figyelj, a tnyeket kimond emberekre azonban nem, akkor vltoztas s a fkuszodon s tnylegesen figyelj oda rjuk! 2. A vevid Egy csiroki indin monds gy tartja, hogy "ha odafigyelsz a suttogsra, nem kell kiablst hallanod." Engem megdbbentenek azok a vezetk, akik annyira belefeledkeznek sajt gon dolataikba, hogy soha meg sem halljk vevik aggodalmait, panaszait s javaslatait. zle t @ gondolat sebessgvel cm knyvben a Microsoft vezrigazgatja, Bill Gates, azt mondta: z elgedetlen vevk mindig gondot jelentenek, de egyben a legnagyobb lehetsgedet is." A j vezetk szmra elsdleges fontossg, hogy kapcsolatban maradjanak azokkal, akiket kisz lglnak. 3. A versenytrsaid Sam Markewich leszgezte: "Ha nem rtesz velem egyet, az azt jelenti, hogy nem figye ltl oda." Jllehet e kijelentst ktsgkvl trfnak sznta, szomor igazsg, hogy ha egy v trsknt tekint egy msik szervezetre, akkor minden figyelmt arra fordtja, hogy a sajt sz ekert tolja s a sajt gyt vdelmezze, s eszbe sem jut tanulni abbl, amit a msik csopo . Larry King azt mondja: "Minden reggel emlkeztetem magam, hogy brmit beszlek is a ma i napon, semmit sem fogok tanulni belle. Tanulni teht csak gy tudok, ha odafigyelek msokra." Vezetknt nem utnozhatsz a tetteiddel msokat, de azrt mindent meg kell figyel ned s tanulnod, amivel tkletesteni tudod magad. 4. A tancsadid Egyetlen vezet sem lehet olyan rett s tapasztalt, hogy megengedhesse magnak a tancsadk mellzst. Jmagam is rengeteget tanultam olyan vezetktl, akik nlamnl tbb tapasztalatt ndelkeznek olyanoktl, mint Melvin Maxwell (az apm), Elmer Towns, Jack Hayford, Fre d Smith s J. Oswald Sanders. Ha mg nincs tancsadd, lss neki, s keress egyet! Ha nem tu dsz valakit szemlyesen rvenni, hogy segtsen neked, akkor kezdd azzal a dolgot, hogy knyveket olvasol! n is gy kezdtem. A f az, hogy elindtsd a folyamatot! NZZ MAGADBA! Te oda szoktl figyelni msokra? Azt tudom, hogy n, amikor vezeti pozciba kerltem, kpte voltam r. Tlsgosan buzgn vgeztem a sajt feladataimat, s prbltam mozgsba lendteni t. m mihelyt lehiggadtam, s nagyobb figyelmet szentel tem a krlttem zajl esemnyeknek, zt vettem szre, hogy tevkenysgem lesebb fkuszt kapott, s eredmnyesebb vlt. Mikor fordult el utoljra, hogy igazn alapos figyelmet szenteltl az embereknek s monda nivaljuknak? Ne llj meg a puszta tnyek kiragadsnl! Kezdj el odafigyelni a szavak mgtt jl rzsre, jelentsre s mellkzngre! MIT KELL TENNED? Annak rdekben, hogy jobban oda tudj figyelni msokra, a kvetkezket kell tenned: Vltoztass az idbeosztsodon! Elg idt sznsz r, hogy meghallgasd a kvetidet, vevidet trsaidat s a tancsadidat? Ha nem szerepel rendszeresen mind a ngy csoport a naptradban , akkor valsznleg nem szentelsz nekik elegend figyelmet. Iktass be idpontokat mindegy ikk szmra napi, heti vagy havi gyakorisggal! Olyan terleten rintkezz az emberekkel, amelyen otthon vannak! Ha alaposan oda akar sz figyelni az emberekre, kulcsfontossg, hogy kzs alapot tallj velk. Amikor legkzelebb tallkozol egy beosztottaddal vagy vevddel, szortsd r magad ngy-t szemlyes krds felte udd meg, kicsoda az illet, s keress kzs alapot a kapcsolatteremtsre! Olvass a sorok kztt! Az emberekkel folytatott rintkezsed sorn nyilvnvalan figyelmet rsz fordtani a beszlgets tnytartalmra. Ne hagyd azonban figyelmen kvl az rzelmi tlt Nha tbbet megtudhatsz arrl, hogy mi zajlik valjban, ha a sorok kztt olvasol. Az elkv ez napokban s hetekben sznj idt arra, hogy a szveddel figyelj! EMLKEZTET TRTNET Theodore Roosevelt elnk a tettek embere volt, de ugyanakkor igen figyelmes ember is, s ezt a tulajdonsgot msokban is nagyra rtkelte. Egyszer egy dsznnepsgen belefrad gy olyan emberekkel tallkozzon, akik erltetett s llektelen udvariassgokkal viszonozzk a megjegyzseit. A tovbbiakban teht rmosolygott az emberekre, s a kvetkez szavakkal ks e ket: "Ma reggel megltem a nagymammat." A legtbben a megismerkeds feletti izgalmukba n meg sem hallottk, hogy mit mond. Egy diplomata azonban odafigyelt r. Az elnk megj egyzst hallva odahajolt hozz s a flbe sgta: "Biztos vagyok benne, hogy megrdemelte!"

edl gy jhetsz r, miben hibzol, ha elkezdesz odafigyelni az emberekre. 12. SZENVEDLY

Ragadd meg, s szeresd az letet!

Ha egy vezet szenvedllyel kezdemnyez, rendszerint hasonl szenvedlyt kap vlaszul. John C. Maxwell Kontr brkibl lehet, de ha egyszer elktelezted magad, akkor a vredben van az a bizonyo s valami, s tbb senki sem llthat meg egyknnyen. Bill Cosby, komikus

AKINEK AZ EREIBEN IS PIZZASZSZ FOLYIK Az Amit a vezetsrl tudni kell cm knyvemben elmesltem a Papa John's Pizza trtnett s gyan lett az 1984-ben John Schattner ltal alaptott vllalat egyetlen zletbl a nvekeds ht vben negyvenhat, majd a rkvetkez ht v folyamn a negyvenhatbl ezerhatszz. A vll szakaszban tapasztalt rendkvli sikere a robbansszer nvekeds trvnynek volt ksznhet ondja: "A nvekeds elsegtshez vezesd a kvetket a megsokszorozdshoz pedig vezesd a De vajon mi volt a Papa John's sikernek kulcsa az els szakaszban? A vlasz a szenvedly. John Schattnernek nem csupn eledele a Papa John's Pizza, de lle gzete, lma s lete is. Michael Spelser, a Lehman Brothers elemzje azt nyilatkozta rla a Success magazinban: "A pizza Schattner lete, s vresen komolyan veszi." Schattner filozfija egyszer s lnyegre tr. "Arra sszpontosts, amihez rtesz tancso jobban mindenki msnl!" pedig annak a cgnek a vezetshez rt, amely a maga nemben a le orsabban fejldik a vilgon. s ezt annyira lvezi, hogy mindig a dolgok srjben mozog. Nemrgiben elltogatott Louisville belvrosban az egyik franchise-zletbe, melynek a fele sge, Annette a tulajdonosa, s azt ltta, hogy az zletet vratlanul elrasztottk a megrend lsek. Mit tett erre Schattner? Beugrott, s msfl rn keresztl segtett a pizzastsben. -t alkalommal is ltogatja az zleteit gyakran bejelents nlkl , csak hogy megbizonyoso n rla, minden rendben megy. "Amikor huszonkt ves koromban a pizza-zlettel kapcsolatos lmaimrl beszltem az emberekn ek, azt gondoltk, hogy megrltem mondta Schattner. Az rusok, a bankrok, st mg nhn s csak nevetett, amikor arrl beszltem nekik, hogy havi t-hat zletet fogok nyitni." M a rendszeresen harminc zletet nyit havonta lenygz szm, egy j bolt az v minden napjn s ezt mg fokozni akarja. Nyitott egy franchise-zletet Mexikban, s azt tervezi, hogy t ovbbterjeszkedik Venezuelba, Puerto Ricba s ms klfldi piacokra. Esze gban sincs meg dig, mg nem lesz a vilg legnagyobb pizzacgnek a vezetje. s ez sikerlhet is neki, his szereti, s szvvel-llekkel vgzi a munkjt. A RSZLETEK VIZSGLATA A szakemberek rengeteg idt tltenek azzal, hogy megprbljk kikumllni, mi teszi sikeress embereket. Legtbbszr a referencia, az rtelmi kpessgek, az iskolai vgzettsg s egyb t zok, amelyeket vizsglnak. Azonban mindenekeltt a szenvedly az, ami megklnbzteti ket. D vid Sarnoff az RCA-tl fenntartja, hogy "senki sem lehet sikeres, aki nem szereti a munkjt". Ha szemgyre veszed a sikeres vezetket, gy tallod, hogy a legtbbjket nem lehet besoroln i egy sablonos kategriba. Pldul a Fortune magazin tszzas listjn szerepl vllalatok v atinak tbb mint tven szzalka kzepes vagy gyenge kzepes tlagot rt el az egyetemen. A omos vllalkozk tbb mint tven szzalka pedig sosem vgezte el az egyetemet. Mi teszi lehe htkznapinak tn emberek szmra, hogy nagy eredmnyeket rjenek el? A vlasz: a szenvedly ezet letben semmi sem ptolhatja a szenvedlyt. Vedd szemgyre az albbi ngy igazsgot a szenvedllyel s azzal kapcsolatban, hogy milyen h asznt lthatod vezetknt: 1. A szenvedly az els lps a teljestmny fel A vgyaid szabjk meg a sorsodat. Gondolj csak a nagy vezetkre, s meg fogsz lepdni, mek kora szenvedly lobogott bennk: Gandhi az emberi jogokrt, Churchill a szabadsgrt, ifj. Martin Luther King az egyenlsgrt, Bill Gates pedig a technikrt rajongott. Mindenkiben nagy vgyak gnek, akinek az lete kiemelkedik a htkznapisgbl. Ez minden ter en igaz: a gyenge vgyak gyatra eredmnyeket hoznak, ahogyan a kis tz is kevs meleget ad. Minl ersebb a szenvedlyed, annl hevesebbek a vgyaid s annl nagyobb lehetsgek r

benned. 2. A szenvedly ersti az akaratert lltlag egyszer egy szenvtelen fiatalember kereste fel a nagy Szkratszt, s futlag odave ette neki: ", nagy Szkratsz, a tudsrt jttem el hozzd." A filozfus levitte magval az ifjt a tengerhez, belegzolt vele, azutn harminc msodpercr e a vz al mertette. Amikor hagyta a fiatalembert feljnni levegrt, krte, hogy mondja me jra, mit akar. A tudst, nagy blcs kpkdtt s prszklt az ifj. Szkratsz jra a vz al nyomta, l hosszabb idre. Tbbszri almerts s felelet utn a filozfus jra megkrdezte: Szval mit akarsz? A fiatalember ekkor mr fulladozott: Levegt. Levegt akarok! Jl van vlaszolta Szkratsz. Nos, amikor annyira akarod a tudst, mint az imnt a lev kkor majd megkapod. A szenvedly semmivel sem ptolhat. Ez az akarater ftanyaga. Ha elg elszntan vgysz val , kpes vagy sszeszedni az elrshez szksges akaratert. Ilyesfajta vgy pedig kizrlag ned, ha szenvedlyre gylsz. 3. A szenvedly megvltoztat Ha a szenvedlyed szavt kveted nem pedig msok felfogst , hatatlanul is elktelezette duktvabb emberr vlsz. Ez pedig felersti azon kpessgedet, hogy hatst gyakorolj msokra zenvedlyed nagyobb befolyst fog gyakorolni az emberekre, mint a szemlyisged. 4. A szenvedly lehetv teszi a lehetetlent Az emberi lny gy van megteremtve, hogy valahnyszor kigyl a lelke, a lehetetlensgek to vatnnek. A szvedben g tz mindent felemel az letedben. Ezrt olyan eredmnyesek a szenve s vezetk. A kevss jrtas, de lobogan szenvedlyes vezet mindig lepiplja nagy gyakorlatt rendelkez, m szenvedlymentes trst. NZZ MAGADBA! Hatalma ellenre gy tnik, hogy a mi kultrnkban sokan gyans dolognak tartjk a szenvedly A szociolgus Tony Campolo megjegyezte: "Leragadtunk nemzeti szellemisgnk egy bizony os szakaszban, amelyben nem egyszeren materialistk vagyunk, hanem sokkal rosszabbak ; rzelmi tren halott emberekk vlunk. Nem nekelnk, nem tncolunk, mg a bneinket is vaj vs lelkesedssel kvetjk el." Vajon a te letedre jellemz a szenvedly? gy kelsz fel reggelente, hogy lelkesedsz az eltted ll naprt? A ht els napja a kedvenced, vagy htvgrl-htvgre lsz, alvajrk taposmalmban? Mikor fordult el utoljra, hogy nem tudtl elaludni, mert annyira felvil lanyozott egy tlet? Ha a szenvedly nem jellemz tulajdonsga letednek, pcban vagy vezetknt. Az igazsg az, h nem vezethetsz olyasmit, ami irnt nem rdekldsz szenvedlyesen. Nem gyjthatod lngra a s zervezetedet, ha benned sem g a tz. MIT KELL TENNED? Szenvedlyed felsztsa rdekben a kvetkezket kell tenned: Mrd meg rzelmeid hfokt! Mennyire vagy szenvedlyes az letedben s a munkdban? s ezt utatod? Mrd fel szintn a helyzetet oly mdon, hogy kikrdezed nhny kollgdat s hzast elmi hfokod fell! Addig nem vlhatsz szenvedlyess, amg nem hiszel benne, hogy a szenved y hozhatja meg a vltozst az letedben. i Trj vissza az "elsszerelmedhez"! Sok ember hagyja, hogy az let s annak krlmnyei let az tjrl. Emlkezz vissza arra az idre, amikor ppen csak elindultl a plydon vagy mg amikor gyerek voltl! Mi volt a vesszparipd? Mivel tudtl hossz rkon t elidzni? Prbl gykori lelkesedsedet! Azutn rtkeld ki az letedet s a karrieredet e rgi szerelem fnyb Keresd a szenvedlyes emberek trsasgt! Ez ugyan elg mesterkltnek hangzik, de tnyleg iga , hogy madarat tollrl, embert bartjrl. Ha kialudt benned a tz, olyan emberekkel vedd k magad, akik kpesek azt jra meggyjtani! A szenvedly raglyos. temezz be nmi idt olyan erek trsasgra, akik megfertzhetnek vele! EMLKEZTET TRTNET Billy Mitchell tbornokot, a hivatsos katonatisztet, 1916-ban egy replrajhoz osztottk be. Itt tanult meg replni, ami lete szenvedlyv vlt. Noha az els vilghborban a repl szerepet jtszottak, megltta a lgierben rejl katonai lehetsgeket. A hbor utn kamp a hadsereg meggyzsre, hogy lltsanak fel lgiert. Egyik bemutatt a msik utn tartotta gy mire kpesek a replgpek, de ers ellenllsba tkztt. Csaldottsgban kiknyszertet

eg 1925-ben haditrvnyszk el lltsa, egy vvel ksbb pedig lemondott. Mitchellt csak a m vilghbor utn rehabilitltk s halla utn kitntettk a Becslet rdemremmel. hajla gfizetni azrt, amirl szenvedlyesen tudta, hogy helyes. s veled mi a helyzet? 13. POZITV HOZZLLS

Ha elhiszed, hogy kpes vagy r, sikerlni fog

Az n nemzedkem legnagyobb felfedezse az, hogy az emberi lnyek kpesek megvltoztatni az etket szellemi belltottsguk megvltoztatsval. William James, pszicholgus Sikeres ember az, aki kpes szilrd alapot lerakni azokbl a tglkbl, amiket msok a fejhe tak. David Brinkley, televzis jsgr

TBB, MINT VEREJTKEZS S IHLETETTSG A Life magazin az vezred els szm embernek nevezte. Tallmnyainak szma elkpeszt: 1093 abadalom birtokosa volt, mint brki ms a vilgon; hatvant ven t megszakts nlkl vente gyet bejegyeztetett. fejlesztette ki a modern kutatlaboratriumot is. Az illett Thom as Edisonnak hvtk. A legtbb ember az alkot lngsznek tulajdontja Edison kpessgeit, maga viszont a kemny a rdeml tudta be. "A lngsz jelentette ki egy szzalk ihletettsg s kilencvenkilenc ejtkezs." Jmagam gy hiszem, hogy a sikerben egy harmadik tnyez is kzremkdtt: a poz Edison optimista ember volt, aki a legjobbat ltta mindenben. "Ha mindazt megtennnk , amire kpesek vagyunk mondta egyszer , a sz szoros rtelmben mulatba ejtennk magunka Amikor tzezer prblkozsra volt szksge, hogy megtallja a megfelel anyagot az izzlmp nem megannyi kudarcnak tekintette. Minden egyes ksrlettel informcihoz jutott arrl, ho gy mi nem vlik be, s kzelebb kerlt a megoldshoz. Sosem ktelkedett benne, hogy meg fogj a tallni a megfelel anyagot. Meggyzdst jl sszegzi a kvetkez kijelentse: "Az let v sokan olyan emberek, akik nem ismertk fel, milyen kzel jrtak a sikerhez, amikor fel adtk." Edison pozitv hozzllsnak taln legkesebb pldjt lthatjuk abban a mdban, ahogyan egy ogott, amely a hatvanas vei vgn kvetkezett be. A laboratrium, amelyet a New Jersey lla mbeli West Orange-ban ptett, vilghr volt. A tizenngy pletbl ll egyttest tallmny fplet hatalmas tmeg volt mretre nagyobb, mint hrom futballplya. Ezen a hadmveleti gondolta ki s szemlyzete a tallmnyokat, fejlesztettk ki a ksrleti pldnyokat, gyrt termkeket, s innen szlltottk azokat a vevknek. A laboratrium a modern kutats s gyrt dnya lett. Edison szerette ezt a helyet. Minden percet ott tlttt, amit csak tudott. Sokszor o tt is aludt, az egyik laboratriumi asztalon. 1914 egyik decemberi napjn azonban sz eretett laboratriuma kigyulladt. Mikzben odakint llt s nzte a lngokat, a beszmolk sze t gy szlt: "Srcok, menjetek, s hvjtok ide a mamtokat! Az letben nem fog tbb ehhez h t ltni." A legtbb ember sszeomlott volna, de nem gy Edison. "Hatvanht ves vagyok nyilatkozott a tragdia utn , de nem tl reg az jrakezdshez. Mr sok hasonl dolgon keresztlmentem." a laboratriumot, s tovbbi tizenht esztendn t folytatta a munkt. "tletem bven van, cs idnek vagyok szkben jegyezte meg. gy szmtom, krlbell szzves koromig fogok lni sztendsen halt meg. A RSZLETEK VIZSGLATA Ha Edison nem lett volna ilyen pozitv szemlyisg, sosem rt volna el ekkora sikert fel tallknt. Ha megvizsglod azoknak az embereknek az lett brmilyen foglalkozsban, akik ma and sikert rtek el, gy fogod tallni, hogy szinte mindannyian pozitv letfelfogsak volt Ha eredmnyes vezet kvnsz lenni, nem nlklzheted a pozitv hozzllst. Ez nem csupn sz ttsgi szintedet hatrozza meg, hanem a msokkal folytatott rintkezsedre is kihatssal van . Hogy tbbet is megtudj arrl, mit jelent pozitvnak lenni, gondolkozz el a kvetkez dol gokon: 1. Hozzllsodat te vlasztod meg Az tlagember meg akarja vrni, hogy valaki ms motivlja. gy rzi, hogy a krlmnyek felel gondolkodsmdjrt. De vajon melyik van elbb a hozzlls vagy az letkrlmnyek? Ez egy

a tyk vagy a tojs" tpus krds. Az igazat megvallva nem szmt, hogy melyik volt elbb. N , mi trtnt veled tegnap, mai hozzllsodat te vlasztod meg. A pszicholgus Victor Franki hite szerint: "Legvgs emberi szabadsgjogunk, hogy brmilye n krlmnyek kztt megvlaszthatjuk a hozzllsunkat." Franki tisztban volt e kijelents Tllte a fogsgot egy nci halltborban, s megprbltatsai kzepette egy percig sem hagyt ozzllsa hanyatlani kezdjen. Ha pedig meg tudta rizni a pozitv hozzllst, akkor te is vagy r. 2. Hozzllsod meghatrozza a tetteidet A csaldszakrt Dennis Waitley is foglalkozik ezzel a krdssel: "A gyztesek elnye nem a v lk szletett klnleges kpessgekben, a magas intelligenciahnyadosban vagy a tehetsgben r ik. A gyztesek elnyt teljes egszben a hozzllsuk adja, nem pedig az adottsgaik. A hoz iker ismrve." Hozzllsod dnt fontossggal br, mert meghatrozza, hogyan cselekszel. 3. Beosztottaid a te hozzllsodat tkrzik Mindig meglepdm azokon az embereken, akik siralmas hozzllst mutatnak, mgis azt vrjk e beosztottaiktl, hogy dersek legyenek. A Vonzs Trvnye azonban valban igaz: amilyen vag y, olyan embereket vonzol magadhoz. Ha szemgyre veszed Edison lett, lthatod, hogy pozitv hozzllsval s lelkesedsvel ne agt fttte, de az embereit is sztnzte, hogy addig trjk magukat, mg el nem rik a clt ulajdonsgot tudatosan is t akarta adni msoknak. Egyszer megjegyezte: "Ha az egyetle n dolog, amit a gyerekeinkre hagyunk, a lelkeseds kpessge lesz, akkor is felbecslhet etlen rtk vagyon marad rjuk." 4. A j hozzllst egyszerbb megrizni, mint visszanyerni Earth and Altar (Fld s oltr) cm mvben Eugene H. Peterson gy r: "A sajnlat az egyik sebb rzs, amit emberi lny tlhet; az nsajnlat pedig alkalmasint a legnemtelenebb... Az ajnlat egyfajta kptelensg, bnt rzelmi betegsg, amely slyosan eltorztja valsgrzk kbtszer, amely a tle fggket tnkrement ronccs silnytja." Ha mris pozitv hozzllssal brsz, hadd biztassalak a megrzsre! Ha viszont nehz helyze gy, ami a legtbbet kveteli meg tled s msoktl, ne ess ktsgbe! Mivel te vlasztod meg a odat, vltoztatni is te tudsz rajta! NZZ MAGADBA! Ahogyan az angol szvsebsz, Martin Lloyd-Jones megllaptotta: "Az letben a legtbb boldog talansg annak a tnynek ksznhet, hogy inkbb hallgatsz magadra, semmint beszlnl magadho Milyen bels hangokat szoktl hallani? Amikor emberekkel ismerkedsz meg, azt mondog atod magadban, hogy gyis cserben fognak hagyni? Amikor j kihvsokkal nzel szembe, meg szokott szlalni egy hang a fejedben, hogy gyis kudarcot vallasz? Ha folyton negatv z eneteket hallasz, meg kell tanulnod, hogy pozitv szellem, buzdt beszdeket tarts magad nak. Hozzllsod talaktsra az a legjobb mdszer, ha nem hagyod, hogy az elmd tkzben n kba kanyarodjon. MIT KELL TENNED? Hozzllsod fejlesztse rdekben a kvetkezket kell tenned: A megfelel "tpllkot" vedd magadhoz! Ha kiheztl a pozitv dolgokra, akkor motivcis a ll rendszeres trendre kell fognod magad. Olvass olyan knyveket, amelyek pozitv hozzll a sztnznek! Hallgass motivcis kazettkat! Minl negatvabb vagy, annl hosszabb idbe fo , hogy ellenkezjv fordtsd a hozzllsodat. m ha tartsan megfelel "tpllkbl" ll kpes vagy pozitv gondolkods emberr vlni. Mindennap rj el egy clt! Sokan azrt kerlnek negatv kerkvgsba, mert gy rzik, nem h lre. Ha ez a lers illik rd, akkor kezdj el elrhet napi clokat kitzni magad el! A poz edmnyek rendszere segtsgedre lesz a pozitv gondolkods rendszernek kialaktsban. rd ki a falra! Mindnyjunknak szksgnk van emlkeztetkre, amelyek segtenek megrizni h ondolkodsunkat. Alex Haley egy kertspzna tetejn l tekns kpt tartotta irodjban, em mindenkinek szksge van msok segtsgre. sztnzskppen sokan felteszik a falra a djaka nyertek, a lelkest posztereket vagy leveleket, amiket kaptak. Keress valamit, ami bevlik nlad, s tedd ki a falra! EMLKEZTET TRTNET Ha megnzed brmelyik hivatsos sportolt, egy nagy tehetsget ltsz magad eltt. A legjobbak t azonban az elmjk emeli fel a legmagasabb szintre. Vegyk szemgyre pldul Chris Evertet ! Minden idk egyik legnagyobb ni sportolja 18 Grand Slam teniszverseny gyztese, sszest ett gyzelem-veresg eredmnye pedig 1309-146. Tizenht esztends plyafutsa sorn soha nem tt a negyedik helynl htrbb. ezt a kvetkezkkel magyarzza: "A szellemi belltottsg az j jtkosokat a nagy jtkosoktl elvlasztja. Taln csak kt-hrom nyert labdt eredmnyez

folyamn, azonban az, hogy miknt jtszol ezeken a kulcsfontossg pontokon, gyakran a gyz elem s a veresg kztti klnbsget jelenti. Ha a szellemed szilrd, szinte mindent elrhet mit csak akarsz." A te elmd vajon arra van "belltva", hogy nyerj az eltted ll kulcsfon tossg pontokon? 14. PROBLMAMEGOLDS

Nem szabad hagynod, hogy a problmid problmv vljanak

Egy vezet azokkal a problmkkal mrhet le, amiknek nekigyrkzik. Mindig a sajt formtum feleleket keresi. John C. Maxwell A siker mrtke nem az, hogy milyen nehz problmval kell megbirkznod, hanem hogy vltozott e a problmd tavaly ta. John Foster Dulles, az USA egykori klgyminisztere

A KISVROSI BOLTOS, AKINEK SIKERLT A Wal-Mart alaptjt, Sam Waltont, sok mindennek neveztk mr, tbbek kztt a kisvrosi Ame ellensgnek s a futcai kisboltok gyilkosnak. "J pr kisebb zlet szntette be a tevkeny -Mart fejldsnek ideje alatt" ismerte el Walton. "Egyesek ezt megprbltk nagy vitv du tani, affle mentsk meg a kisvrosi boltosokat dologg, mintha a boltosok blnk, lrms d agy hasonlk lennnek." Az igazsg az, hogy Walton maga is az a fajta kisvrosi, futcai b oltos volt, akiknek a kiszortsa miatt brltk. Az egyetlen klnbsg az, hogy kitn vez olt a problmk megoldsra s a vltoztatsra ahelyett, hogy kiszlljon az zletbl. Sam Walton az oklahomai Kingfisherben szletett, s a Missouri llambeli Columbiban ntt fel. Mr a kzpiskolban megmutatkoztak vezeti kpessgei, hiszen diktestleti vezetv v htvdknt egy veretlen idnyen keresztl vezette amerikai foci csapatt az llami bajnoksgi majd ugyanezt a bravrt a kosrlabdacsapattal is megismtelte, szzhetvent centimter magas irnytjukknt. Miutn elvgezte a fiskolt, s dolgozott pr vet, Walton a msodik vilghbor alatt katon tot teljestett. Amikor leszerelt, kedvelt terlete, a kiskereskedelem mellett dnttt, s felesgvel egy kisvrost, az Arkansas llambeli Bentonville-t vlasztottk lakhelyl. Itt tottk meg Walton Fillres Vegyesboltjt. Az zlet jl ment, rszint Walton buzgalma miatt, rszint pedig azrt, mert a frfi, elrelt nsgot tve, nkiszolglv alaktotta zlett, ami akkoriban jfajta elkpzels volt. Kemn folyamatosan terjeszkedett. 1960-ra tizent zlet tulajdonosa volt. m az is ekkoriba n trtnt, hogy a versenytrsa, Herb Gibson, diszkontzleteket teleptett Arkansas szaknyug ati rszbe, melyek nylt versenyben lltak Walton vegyesboltjaival. "Valjban csak kt lehetsg kzl vlaszthattunk mondta Walton. Vagy megmaradunk a vegy knl, s rzkeny csapst szenvednk a diszkonthullmtl, vagy mi magunk is diszkontzletet n k. Elkezdtem teht keresztl-kasul bejrni az orszgot, az elkpzelst tanulmnyozva... 1962. jlius 2-n nyitottuk meg az egyes szm Wal-Mart zletet az Arkansas llambeli Rogersben, k vetlenl a Bentonville-bl jv t mellett." Walton hamarosan tovbbi boltokat nyitott. WalMart lncolata nhny akkoriban indul zletlnchoz, a Kmarthoz, a Target-hez vagy a Woolcho viszonytva kicsi volt, de egyre ersdtt. s ez vezetett a kvetkez problmhoz. Walton f erte, hogy javtania kellene az zletek tervezsn s ruszlltsn. s alkalmazottai gy problmt, hogy kzponti elosztraktrakat ltestettek. Ez s a szmtgpes rendszer kipt ogy nagy ttelben rendeljenek, nyomon kvessk valamennyi zlet ignyeit, s gyorsan s hatk an szlltsk ki az rut. Amikor pedig az j elosztraktrak berendezseinek s pleteinek k adssgterhet rttak rjuk, ez pusztn egy jabb megoldand problmt jelentett. Walton ezze irkzott meg, hogy 1970-ben tzsdre vitte a vllalat rszvnyeit. Amikor 1972-ben meghalt, vllalata tbb mint 1700 zletet zemeltetett Amerika negyvenkt l lamban s Mexikban. Sam Walton, a volt kisvrosi vegyesbolt-tulajdonos, Amerika elsszm k skereskedjv vlt. s a halla ta a vllalat tovbbra is szilrdan tartja magt, a vezets egoldja a problmkat, amint felmerlnek, s folyamatosan fejleszti a Wal-Martot s msik ki skereskedelmi lncolatt, a Sam's Clubot. A RSZLETEK VIZSGLATA A Sam Waltonhoz hasonl eredmnyes vezetk mindig felnnek a kihvsokhoz. Ez az egyik dolog , ami a gyzteseket s a sirnkozkat elvlasztja egymstl. Mg ms kiskereskedk panaszkodt

nkurencia miatt, Walton a helyzet magaslatra emelkedett azltal, hogy kreatvan s llhat atosan megoldotta a problmkat. Brmilyen terleten dolgozik is egy vezet, szembe fog ke rlni problmkkal. Ezek hrom ok miatt elkerlhetetlenek. Elszr is, mert egyre bonyolultab s soksznbb vilgban lnk. Msodszor, mert emberekkel llunk rintkezsben. s harmadszor elenek vagyunk uralni minden lethelyzetet, amellyel szembeslnk. A j problmamegold-kpessg emberek az albbi t tulajdonsggal rendelkeznek: 1. Szmtanak a problmkra Mivel a problmk elkerlhetetlenek, a j vezetk szmtanak rjuk. Aki azt vrja, hogy sima sz, az szntelenl bajba kerl. Hallottam egy trtnetet David Livingstone-rl, az Afrikban evkenyked hittrtrl, amely jl pldzza azt a fajta hozzllst, amire a vezetknek szk zis szervezet segtket akart kldeni dr. Livingstone-nak, vezetjk teht a kvetkezket r : "Tallt mr j utat oda, ahol jelenleg tartzkodik? Ha igen, msokat is akarunk kldeni, h ogy csatlakozzanak nhz." Livingstone gy felelt: "Ha olyan emberei vannak, akik csak akkor jnnnek, ha tudjk, h ogy j az t, akkor n nem akarom ket. Nekem olyan emberekre van szksgem, akik akkor is e ljnnek, ha egyltaln nincs semmilyen t." Ha megrzd pozitv hozzllsodat, de felkszls zabbra, akkor elnys helyzetben fogod tallni magad az utadba kerl problmk megoldsra. 2. Elfogadjk az igazsgot Az emberek a kvetkez mdokon reaglnak a problmkra: vagy nem hajlandak elfogadni azokat; vagy elfogadjk, majd beletrdnek a helyzetbe; vagy elfogadjk, s igyekeznek javtani a do lgokon. A vezetknek mindig az utbbit kell tennik. Ahogyan Paul Harvey rdis msorvezet mondta: "A maihoz hasonl idkben j, ha az ember eml ik r, hogy mindig voltak a maihoz hasonl idk." Egyetlen vezet sem kpes arra, hogy hom okba dugott fejjel irnytsa embereit egy zavaros helyzetben. Az eredmnyes vezetk szem benznek a valsg realitsaival. 3. A tvlati kpet tartjk szem eltt A vezetknek folyamatosan a tvlati kpet kell szem eltt tartaniuk. Nem engedhetik meg maguknak, hogy tcsapjanak a fejk felett az rzelmek. s azt sem hagyhatjk, hogy olyanny ira belegabalyodjanak a rszletekbe, hogy szem ell tvesszk a lnyeges dolgokat. Alfred Armand Montapert szerz rta: "A tbbsg az akadlyokat ltja, a kisebbsg a clokat tartja s eltt; a trtnelem az utbbiak sikereit feljegyzi, az elbbieket pedig feledssel jutalmaz za." 4. Egyszerre egy dologgal foglalkoznak Richard Sloma adta a kvetkez j tancsot: "Soha ne prbld az sszes problmt egyszerre me sorakoztasd fel ket magad eltt egyesvel!" Legtbbszr azok a vezetk kerlnek pcba, ni t maga al temet gondjaik nagysga vagy sokasga, gy aztn csak felletesen kapnak bele a p roblmamegoldsba. Ha egyszerre tbb problmval kerlsz szembe, gyzdj meg rla, hogy valb ldottad azt, amin ppen dolgozol, mieltt tovbblpnl a kvetkezre! 5. Nem adnak fel egy fontos clt, csak mert hullmvlgyben vannak Az eredmnyes vezetk tisztban vannak a hullmhegy-hullmvlgy elvvel. A fontos dntseket a r hozzk, amikor fellendlst tapasztalnak vezeti tevkenysgkben, nem a nehz idszakokban gyan az NFL htvdje, Bob Christian mondja: "n sosem az edztbor ideje alatt dntm el, hog ideje volna-e visszavonulnom." tudja, hogy nem szabad feladni, csak azrt, mert a z ember hullmvlgyben van. * Nemzeti Futballszvetsg NZZ MAGADBA! Ahogyan George Matthew Adams szerz megllaptotta: "Az letben mindennl tbbet jelent az, hogy te mit gondolsz. Tbbet annl, hogy mennyit keresel, tbbet annl, hogy hol lsz, tbbe t a trsadalmi pozcidnl s annl, hogy mit gondol rlad brki ms." Minden problma jobban ertet nmagaddal. Megmutatja neked, hogyan gondolkozol, s milyen fbl faragtak. Amikor szembekerlsz egy problmval, hogyan reaglsz? Figyelmen kvl hagyod, s remled, ho magtl elmlik? Nem rzel elg ert magadban a megoldsra? Olyan rossz tapasztalatokat szer a mltban a problmamegolds tern, hogy egyszeren feladtad a dolgot? Vagy szves-rmest n gyrkzl? Az eredmnyes problmamegolds kpessge az akadlyokkal val szembenzsbl s a tt tapasztalatokbl ered. Valahnyszor megoldasz egy jabb problmt, egy kicsivel gyakorl ottabb leszel a folyamatban. De ha sohasem prblkozol, ha nem tapasztalod meg a prblk ozs-kudarc-jra prblkozs lmnyt, akkor sosem szerzel gyakorlatot a dologban. MIT KELL TENNED? Problmamegold kpessged fejlesztse rdekben a kvetkezket kell tenned: Keresd a problmkat! Ha eddig elkerlted a problmkat, most menj elbk, s keresd ket!

kor vlhatsz jobb problmamegoldv, ha gyakorlatot szerzel a kezelskben. Keress olyan hel yzeteket, amelyek elintzsre vrnak, dolgozz ki tbb gyakorlati rtk megoldst, azutn ker el velk egy olyan vezett, akinek nagy gyakorlata van a problmamegoldsban! A dntseibl m g fogod tanulni, hogyan gondolkodik a nehzsgek kezelse kzben. Dolgozz ki egy mdszert! Sokaknak azrt jelent nehzsget a problmamegolds, mert nem tudj hogyan gyrkzzenek neki. Tgy prbt az n. "TANUL" folyamat alkalmazsval: TNYFELTRS Sznj elegend idt a tnyleges problma feltrsra! ANALZIS Elemezd msok korbbi megoldsait! NZPONTOK Vizsgltasd meg a teameddel minden nzpontbl a problmt! TKERESS Kreatv tletbrzn dolgozzatok ki tbbfle megoldst! LPS Valstsd meg a legjobbat ezek kzl! Vedd krl magad problmamegoldkkal! Ha te magad nem vagy j problmamegold, vegyl be ol mbereket a teambe, akik azok! k azonnal ellenslyozzk a gyengidet, s mg tanulhatsz is t . EMLKEZTET TRTNET A bokszol, Gene Tunney, azzal nyerte meg a nehzsly vilgbajnoksgot, hogy legyzte Jack D mpseyt. A legtbben nem tudjk, hogy amikor Tunney elkezdte bokszoli plyafutst, ert vo zonban mieltt profiv vlhatott volna, eltrte mindkt kezt. Az orvosa s a menedzsere azt ondtk neki, hogy emiatt soha nem lehet vilgbajnok. m ez nem riasztotta el Tunneyt. "Ha nem lehetek bajnok ertknt mondta , majd az leszek bokszolknt." Megtanult bokszol s az egyik legtechniksabb bokszol lett, aki valaha is bajnoki cmet nyert. Soha ne h agyd, hogy msok akadlyt grdtsenek az lmaid tjba! 15. KAPCSOLATOK

Ha jl kijssz msokkal, kvetni fognak

A siker receptjnek legfontosabb alkoteleme annak ismerete, hogyan jhetnk ki jl az emb erekkel. Theodore Roosevelt, amerikai elnk Az emberek nem trdnek vele, mennyit tudsz, amg meg nem tudjk, mennyire trdsz velk. John C. Maxwell

A LEGJOBB ORVOSSG Ha nem vagy orvos, valsznleg sosem hallottad William Osler nevt. Osler orvos volt, e gyetemi professzor s szerz, aki 1919-ben bekvetkezett hallig orvosi gyakorlatot folyt atott, s tantott. Knyve, a Principles and Parctice of Medicine (Az orvostudomny elve i s gyakorlata), tbb mint negyven ven keresztl befolysolta az orvosok felkszlst az a l beszl vilgban, Knban s Japnban. Mgsem ezzel adta a legtbbet a vilgnak. Osler azon dott, hogy visszahozza az emberi rzst az orvostudomny gyakorlatba. Osler vezeti hajlamai mr gyerekkorban megmutatkoztak. Szletett bandavezr volt, s egybe n az iskola legnagyobb megbecslsnek rvend dikja. Mindig flelmetesen jl rtett az ember nyelvn. Osler minden egyes tettvel a kapcsolatpts fontossgt hangslyozta. Amikor feln orvos lett, megalaptotta az Amerikai Orvosok Szvetsgt, hogy az orvosi hivats kpviseli allkozhassanak, megoszthassk informciikat, s tmogathassk egymst. Tanrknt megvltozt rvosi egyetemek kpzsi mdszert. A hallgatkat a szraz eladtermekbl tvitte a krhzi k ogy rintkezhessenek a betegekkel. Abban hitt, hogy a dikok elssorban s a legtbbet mag uktl a betegektl tanulhatjk. Osler szenvedlye azonban az volt, hogy egyttrzsre tantsa az orvosokat. Egy csoport or vostanhallgatnak a kvetkezket mondta: Az emberek szltben-hosszban gy rzik amint az jsgokban is lthatjk , hogy mi, orvos sg csak a tudomnynak lnk; hogy sokkal tbbet trdnk a betegsggel s annak tudomnyos v val, mint az egynnel... Arra szeretnm sztklni nket, hogy a sajt praxisukban hangslyo n trdjenek az egyes betegekkel... Mi, akik a szegny szenved emberisggel foglalkozunk, leplezetlenl ltjuk az embert, a maga teljes gyengesgben s esendsgben, s nknek meg ik gyengd s rz szvket, nehogy tl nagy megvetssel viseltessenek embertrsaik irnt. Osler egyttrzst s kapcsolatteremt kszsgt dihjban azzal lehetne jellemezni, ahogyan as influenzs tdgyulladsjrvny idejn egy beteget kezelt. Osler ltalban csak krhzakba tt, m ekkor a jrvny terjedelme miatt sok beteget az otthonban kezelt. Egy kislny desan

yja beszmolt rla, hogy Osler naponta ktszer ltogatta meg a gyermekt, nyjasan beszlgete t s jtszott vele, hogy mulattassa, s kzben informcit gyjtsn a tneteirl Tudvn, hogy a gyermek a vgt jrja, Osler egy napon egy paprba csomagolt gynyr vrs r tt, a nyr utols rzsjval, amely a sajt kertjben ntt. A kislnynak ajndkozta a rzst neki, hogy mg a rzsk sem maradhatnak olyan sokig egy helyen, amg szeretnnek, hanem el kell kltznik egy j hazba. gy tnt, a gyermek megvigasztaldik a szavaktl s az ajndk l ksbb meghalt. Osler a rkvetkez vben halt meg. Egy angol kollgja gy nyilatkozott rla: gy lpett be a trtnelembe id eltt, br a neki szabott plyt betltve, a trtnelem legn sa... s lete sorn mindenekeltt bartknt tekintettnk Oslerre; olyan emberknt, akiben er en l a bartsg szelleme, mint nemzedknkbl brkiben. Megklnbztet vonsa abban a csod jlett, amelyet mindnyjunk irnt tanstott... Olyb tnt, hogy minden ms kpessge embersg ebartai irnti rendkvli rdekldsbl fakad. A RSZLETEK VIZSGLATA Az emberekkel val egyttmkds s kapcsolatteremts kpessge okvetlenl szksges az eredm z. Az Executive Female magazin 1991-es mjusi szma egy munkaadk krben vgzett felmrst k amelyben az alkalmazottaiktl megkvnt hrom legfontosabb tulajdonsgrl krdeztk a munkaad A lista els helyn a kapcsolatkezels kpessge ll: 84 szzalkuk azt vlaszolta, hogy j rszonlis kszsgeket kvetel. Mindssze 40 szzalkuk sorolta az iskolai vgzettsget s a t latot az els hrom helyre. Ha pedig az alkalmazottaknak j kapcsolatkezelsi kszsgre van szksgk, gondolj bele, mennyivel fontosabb ez a kszsg a vezetknek! Az emberek valban az kat akarjk kvetni, akikkel jl kijnnek. s br elfordul, hogy valaki j kapcsolatkezel k sem vlik be vezetnek, e kszsg nlkl semmikppen sem lehet belle j vezet. Mit tehet az ember, hogy vezetknt jl kezelje s polja a kapcsolatokat? Ehhez hrom dolog szksges: rtsd meg az embereket! 1. Gondolkozz egy vezet fejvel A kapcsolatkzpont vezet els tulajdonsga az a kpessg, hogy megrtse az emberek rzseit lkodsmdjt. Msokkal vgzett munkd sorn ismerd fel, hogy minden embernek legyen akr ve gy kvet van nhny kzs vonsa: Szeretik magukat klnlegesnek rezni, teht szintn dicsrd ket! Szebb jvt akarnak, teht adj nekik remnyt! Irnytsra vgyna kik tmutatst! nzek, teht elszr a szksgleteikhez szlj! rzelmileg mlyre zuhannak, t et! Sikerre vgynak, teht segtsd ket gyzelemhez! Miutn ezeket az igazsgokat felismerte, a vezetnek tovbbra is kpesnek kell lennie r, ho gy egynknt kezelje az embereket. A kapcsolatpts sikernek fontos tnyezje az a kpessg minden egyes embert tekintetbe vegyen, megrtsen, s kapcsolatot teremtsen vele. Ez annyit jelent, hogy klnbzkppen kell kezelnie az embereket, nem mindenkit egy kaptafra. Rod Nichols marketingszakember megfigyelse szerint ez klnsen fontos az zletben: "Ha minden vevvel egyformn bnsz, csak kapcsolatfelvteleid 25-30 szzalkbl lesz zlet, mert egy szemlyisgtpust fedsz le. Ha viszont megtanulod, hogyan dolgozhatsz egytt eredmny esen mind a ngy szemlyisgtpussal, elkpzelhet, hogy akr kapcsolatfelvteleid szz szza tet tudsz ktni." Ezt a fajta fogkonysgot a vezets rugalmas tnyezjnek nevezhetjk. Kpesnek kell lenned a z a szemlyhez igaztani vezetsi stlusodat, akit vezetsz. 2. rezz egy vezet szvvel szeresd az embereket! Henry Gruland, a Difinitive Computer Services elnk-vezrigazgatja, gy ragadja meg ezt az elkpzelst: "Vezetnek lenni tbb a vezets puszta vgynl. A vezetk trzik msok hel nomult kpessgk van r, hogy a legjobbat... ne a legrosszabbat fedezzk fel az emberekbe n... azltal, hogy szintn trdnek velk." Nem lehetsz igazn eredmnyes vezet, az a fajta, akit msok szvesen kvetnek, ha nem szere ted az embereket. Albert Einstein, a fizikus, ezt a kvetkezkppen fogalmazta meg: "Klns helyzetben vagyunk mi itt a Fldn. Mindnyjan egy rvid ltogatsra rkeznk, nem tudjuk, m nha mgis mintha megsejtennk a clt. A htkznapi let szempontjbl azonban van valami, a genis tudunk: hogy az ember ms emberek kedvrt van itt." 3. Nyjts egy vezeti kezet segtsd az embereket! Le Roy H. Kurtz a General Motorstl azt mondta: "Az ipar terletein szanaszt hevernek azon szervezetek maradvnyai, amelyek vezetit megfertzte a korhads, akik az ads helye tt a kapsban hittek... akik nem jttek r, hogy az egyetlen kincs, amely nem ptolhat eg yknnyen, az emberi tke." Az emberek azt a vezett tisztelik, aki szem eltt tartja az r

dekeiket. Ha arra sszpontostasz, hogy mit adhatsz az embereknek, nem pedig arra, h ogy mit facsarhatsz ki bellk, szeretni s tisztelni fognak s e kt dolog nagyszer alapo teremt a kapcsolatptshez. NZZ MAGADBA! Milyen a kapcsolatkezel kszsged? Hamar megbartkozol idegenekkel? J viszonyt tudsz kia laktani mindenfajta emberrel? Knnyen megtallod a kzs alapot? s mi a helyzet a hossz t tkezssel? Kpes vagy fenntartani a kapcsolatokat? Ha gyenge a kapcsolatkezel kszsged, azt a vezeti tevkenysged mindig megszenvedi. MIT KELL TENNED? Kapcsolataid javtsa rdekben a kvetkezket kell tenned: Csiszold az elmdet! Ha az emberek megrtsnek tern van mg mit fejldnd, ugorj fejest a gba azzal, hogy elolvasol nhny e tmba vg knyvet. n Dale Carnegie, Alan Loy McGinnis . Les Parrott knyveit ajnlom. Azutn fordts tbb idt az emberek megfigyelsre s a velk tott beszlgetsre, hogy alkalmazhasd a tanultakat! Erstsd meg a szvedet! Ha a kelletnl kevsb trdsz msokkal, el kell terelned a figye drl! Kszts egy listt olyan apr cselekedetekrl, amiket bartaid s munkatrsaid rtkeln igyekezz mindennap megtenni kzlk egyet! Ne vrd meg, mg kedved tmad a segtsgnyjtshoz d fel magadban ezt az rzst a tetteiddel! Hozz rendbe egy fjdalmas kapcsolatot! Gondolj egy rtkes, hossz tv kapcsolatodra, amel megfakult! Tgy meg minden tled telhett a helyrelltsra! Maradj rintkezsben az illet rbld meg jraleszteni a kapcsolatot! Ha sszevesztl valakivel, vllald fel a felelssget gad rszrt a dologban, s krj bocsnatot! Prbld meg jobban megrteni, szeretni az illet vele jobban! EMLKEZTET TRTNET Az lmok vrosa cm novelljban a Nobel-djas szerz, Ernest Hemingway mesl egy aprl s Pacrl, akiknek a kapcsolata megromlik. Miutn a fi elszkik otthonrl, az apa hossz utaz a indul, hogy megkeresse. Vgl utols mentsvrknt a frfi felad egy aprhirdetst a helyi Madridban. A hirdets gy szl: "Paco, kedden dlben vrlak a Montana szllban, minden meg v n bocstva, apd."* Msnap dleltt a szll eltt nyolcszz Paco nvre hallgat frfi vrako nd arra vgytak, hogy helyrehozzanak egy megromlott kapcsolatot. Soha ne becsld al a kapcsolatok hatalmt az emberek letben! * Szsz Imre fordtsa 16. FELELSSG

Ha nem viseled a terhet, nem vezetheted a csapatot

Minden nagyszabs sikerhez elengedhetetlen, hogy elfogadd a felelssget... Mindent szmb a vve az egyetlen tulajdonsg, melynek minden sikeres ember a birtokban van, a felels sgvllals kpessge. Michael Korda, a Simon & Schuster fszerkesztje Egy vezet brmit tengedhet kivve a vgs felelssget. John C. Maxwell

VISSZATRS ALAMOBA Az 1835-s esztend vge fel egy csapat texasi felkel ostrom al vett egy kis, erdd alak misszit a Texas llambeli San Antoniban. v vgre a benne tartzkod mexiki katonk megad at, s elindultak dlre, a felkelk kezre adva az erdt. A rgi templompletet Alamnak h Ez a haditett ksztette el az Egyeslt llamok trtnelmnek egyik nagy s hsies esemnyt amely a kvetkez v februrjban s mrciusban az erdben lezajlott, a hsiessg s a hihet sgtudat trtnete. Az alami csata az amerikai telepesek s a mexiki hadsereg kztt elkerlhetetlen volt. Tex as polgrai huszont ve jra meg jra megksreltk elnyerni fggetlensgket a mexiki korm nyiszor azonnal mexiki csapatokat kldtek a felkels elfojtsra. Ez alkalommal azonban ms knt trtnt. Az erdt egy 183 nkntesbl ll eltklt csoport szllta meg, akik kz olya nk s hatrvidki telepesek tartoztak, mint William Travis, Davy Crockett s Jim Bowie. A jelszavuk ez volt: "Gyzelem vagy hall." Februr vge fel tbb ezer mexiki katona masrozott San Antoniba Antonio Lopez de Santa An a parancsnoksga alatt, s vette ostrom al Alamt. Amikor a mexikiak megadsi feltteleket

jnlottak nekik, a felkel vdk szilrdan kitartottak. Az amerikaiak akkor sem mozdultak, amikor az ellensg megmondta nekik, hogy ha harcolnak, ne szmtsanak irgalomra. Amikor bizonyoss vlt, hogy a csata elkerlhetetlen, a texasiak elkldtek egy fiatalemb ert, hogy prbljon meg erstst szerezni a texasi hadseregtl. A frfi neve James Bonham vo t. jszaka surrant ki a rgi misszibl, hogy megtegye szztven kilomteres tjt Goliadba. zvn azonban az a hr vrta, hogy nincs mozgsthat csapat. Santa Anna tizenegy napon t dngette Alamo kapuit. s 1836. mrcius hatodiknak reggeln a mexiki hadsereg rohammal bevette a rgi misszit. A csata vgre egyetlen frfi sem maradt etben a 183 vdbl. Azonban sikerlt hatszz ellensges katont magukkal vinnik a srba. s mi trtnt James Bonhammel, a Goliadba kldtt hrnkkel? Bonhamnek mi sem lett volna knn b, mint egyszeren ellovagolni. Ehhez azonban tl ers felelssgtudat lt benne. Inkbb viss anyargalt Alamba, tvgta magt az ellensges vonalakon, s csatlakozott a bajtrsaihoz, hog velk lljon helyt, velk harcoljon, s velk haljon meg. Noha az amerikaiak veresget szenvedtek Alamnl, a csata fordulpontot jelentett a Mexi kval vvott hborban. "Emlkezzetek Alamra" hangzott a csatakilts a kvetkez tkzete toborozva Santa Anna tbornok s csapatai ellen. Nem egszen kt hnappal ksbb Texas kivv fggetlensgt. A RSZLETEK VIZSGLATA Napjaink amerikai kultrjban ritkn lthatod azt a fajta felelssgtudatot, amelyrl James ham s a trsai bizonysgot tettek. Az emberek most inkbb a jogaikra, mintsem a ktelezet tsgeikre sszpontostanak. Napjaink hozzllsn tprengve, Haddon Robinson bartom a kvetk gyelst tette: "Ha meg akarsz gazdagodni, fektess az ldozatt tett emberekbe! Ez Amer ika leggyorsabban fejld zletga." Robinson kihangslyozza, hogy emberek millii gazdagodn ak meg ldozatok azonostsbl, kpviseletbl, meginterjvolsbl, kezelsbl, biztosts tott tancsadsbl. A j vezetk soha nem teszik magukv az ldozatok gondolkodsmdjt. Felismerik, hogy letk zetkrt mindig k a felelsek nem a szleik, a hzastrsuk, a gyerekeik, a kormny, a fn munkatrsaik. Szembenznek mindennel, amit az let rjuk mr, s minden tlk telhett megtes tudvn, hogy csak akkor kapnak lehetsget a csapat vezetsre, ha bebizonytottk, hogy kp k viselni a terheket. Vedd szemgyre a felelssget vllal emberek kvetkez jellemvonsait: 1. Elvgzik a feladatukat Egy nerbl lett milliomosokrl ksztett tanulmnyban dr. Thomas Stanley, a Georgiai Egyete rl megllaptotta, hogy mindnyjuknak van egy kzs vonsuk: kemnyen dolgoznak. Az egyik mi omost megkrdeztk, hogy mirt dolgozik napi tizenkt-tizenngy rt. gy felelt: "Egy nagy s vezetnl vgigdolgozott tizent vembe telt, mg rjttem, hogy a mi trsadalmunkban napi nyo dolgozol az letben maradsrt, s ha csak nyolc rt dolgozol egy nap, akkor pusztn letbe aradsz... A nyolc rn tl viszont minden a jvdbe tett befektets." Minimlis erfesztsse sem bontakoztathatja ki maximlisan a kpessgeit. Hogyan rzik meg az emberek a "vgezzk el, amit kell" hozzllsukat? gy, hogy a sajt alka zottjukknt gondolnak magukra. Ha jobban akarsz teljesteni, s hitelt akarsz nyerni a kvetid szemben, tedd magadv ezt a gondolkodsmdot! Messzire juthatsz vele. 2. Hajlandk tbbletmunkt vllalni A felelssgteljes emberek sosem tiltakoznak, hogy "ez nem az n feladatom". Brmit hajl andk megtenni a szervezetk szmra szksges munka elvgzsrt. Ha sikeres akarsz lenni, l e helyezni a szervezetedet sajt gyeidnek! 3. A kivlsg vgya hajtja ket A kivlsg nagy hajter. Azok az emberek, akik ki akarnak tnni s kemnyen dolgoznak ennek , majdnem mindig felelssgteljesek. Jim Rohn sikerszakrt szerint: "A stressz abbl ered , hogy kevesebbet teszel, mint amennyire kpes vagy." Magas szint clt tzz magad el, s t ermszetes mdon fogsz felelssgteljesebb vlni. 4. A krlmnyektl fggetlenl produktvak A felelssgteljes szemly cscstulajdonsga, hogy kpes befejezni a dolgokat. Az Open Road (Szabad plya) cm knyvben Richard L. Evans gy r: "Megfizethetetlen olyan emberre akadni aki vllalja a felelssget, aki teljest, s vgre jr a dolgoknak a legutols rszletig udni, hogy ha valaki elvllalt egy megbzst, azt eredmnyesen s lelkiismeretesen teljesti is." Ha vezetni akarsz, produktvnak kell lenned. NZZ MAGADBA! Gilbert Arland a kvetkez tancsot adja: "Ha egy jsz elhibzza a clt, sarkon fordul, s m n keresi a hibt. Ha nem sikerl eltallnod a cltbla kzept, az soha sem a cltbla hibja

d tkletestshez nmagadat kell tkletestened!" Ha a felelssgrl van sz, te nem lsz bakot? gy tekintenek rd msok, mint aki a dolgok v Szmtanak rd az emberek, amikor knyszerhelyzetekben kell viselni a terhet? A kivlsgodr vagy kzismert? Ha eddig nem a legmagasabb szinten teljestettl, alkalmasint arra van szksged, hogy megerstsd felelssgtudatodat. MIT KELL TENNED? Felelssgtudatod megerstse rdekben a kvetkezket kell tenned: Tarts ki! A nehz krlmnyek kztti teljestskptelensg olykor a kitarts hinybl is legkzelebb olyan helyzetben tallod magad, ami egy hatrid elmulasztshoz, egy zlet elve ztshez vagy egy program beindtsnak kudarchoz vezet, llj meg, s tld ki, hogyan rhe t! Gondolkozz a megszokott kereteken kvl! Tudsz egsz jjel dolgozni? Segtsgl tudod hvn gy munkatrsadat? Fel tudod fogadni a szemlyzet egy tagjt, vagy tallsz valakit, aki nkn t segt neked? A kreativits felelssget hozhat az letbe. Ismerd el, ha valami nem elg j! Ha problmid vannak a kivlsg elrsvel, taln alacsonyabbra tetted a mrct. Vizsgld me et olyan pontokat keresve, ahol hagytad a dolgokat kicsszni a kezedbl! Aztn vltoztas s rajtuk, hogy magasabb mrct llthass magad el! Ez segtsgedre lesz, hogy jrartelmezd ban a kivlsg szintjt. Keress jobb eszkzket! Ha gy tallod, hogy magasra lltottad a mrcd, j a hozzllsod n kemnyen dolgozol m tovbbra sem teljestesz gy, mint szeretnl , vrtezd fel magad jo Fejleszd a kszsgeidet tanfolyamok elvgzsvel, olvass knyveket, hallgass kazettkat! Ker ss magadnak tancsadt! Tgy meg mindent, ami ahhoz szksges, hogy jobban vgezd a munkdat! EMLKEZTET TRTNET A kaliforniai Butte Megyei Brtn fogja a kvetkezkppen magyarzta szkst a brtnbl a s teseknek: "Rdugrst gyakoroltam, s kzben tl kzel kerltem a falhoz, s testem rajta. Ami magamhoz trtem, sszevissza futkostam, hogy visszatalljak a brtnbe, de mivel nem vagy ok ismers a krnyken, eltvedtem. A kvetkez dolog, amire emlkszem, hogy Chicban vagyok. z emberek ritkn ismerik fel, milyen gyengk a mentsgeik, amg nem hallanak nhny hasonlt oktl. 17. BIZTONSGRZET

A szakrtelem nem ellenslyozza a bizonytalansgot

Nem vezetheted az embereket, ha rjuk vagy szorulva. John C. Maxwell Senkibl sem lesz nagy vezet, ha teljesen egyedl akar vezetni, vagy maga akarja bezs ebelni az sszes dicssget. Andrew Carnegie, gyros

AKI VASAKARATTAL VETTE FEL A KESZTYT Ronald Reagan elnksge idejn ht ipari nemzet vezeti tallkoztak a Fehr Hzban, hogy gazd olitikai megbeszlst folytassanak. Reagan elmeslte, hogy a tallkoz sorn belebotlott Pie rre Trudeau kanadai miniszterelnkbe, aki pp erteljes szemrehnysokkal illette Margaret Thatcher brit miniszterelnkt, kijelentve neki, hogy mindenben tvedett, s az irnyelve i nem fognak bevlni. Thatcher felvetett fejjel llt a frfival szemben, s hallgatott, mg az be nem fejezte a mondkjt. Aztn odbb llt. Az sszezrdlst kveten Reagan odament a miniszterelnk asszonyhoz, s gy szlt: Maggie, nem lett volna szabad gy beszlnie veled. Ez arctlansg volt rszrl, a legnagyo fok arctlansg! Mirt hagytad, hogy megssza szrazon? Thatcher rnzett Reaganra, s gy felelt: Egy nnek tudnia kell felismerni, amikor egy frfi egyszeren csak gyerekesen duzzog. Ez a trtnet ktsgkvl jl jellemzi Thatchert. Ers s magabiztos szemlynek kell lenni ah gy valaki sikeres legyen a vilg egyik vezetjeknt. s ez klnskppen igaz akkor, ha az il szemly n. Margaret Thatcher egsz letben szntelenl az rral szemben szott. Az Oxfordi Egyetemen a ia, ez a frfiak uralta terlet volt a fszakja, s lett az Oxfordi Egyetem Konzervatv Sz etsgnek els ni elnke is. Nhny vvel ksbb jogszi kpestst szerzett, majd adgyi s 1959-ben kpviselv vlasztottk, s ezzel belpett a politikba, amely szintn tlnyomrsz

volt. Analitikus elmje, j kifejezkszsge s a krdsek kereszttzben is megrztt higgad tja gyakran felkrte, hogy lljon ki vitra ellenfeleikkel. Rtermettsgt s meggyzdst a t tovbb tzelte az a hozzlls, amelyet az apjtl tanult, aki azt mondta neki: "Ne a tmeg kvesd; a sajt fejed utn menj!" Ers eltkltsge s nagy szakrtelme szmos kormnyzati tisztsghez juttatta. Oktatsgyi- miniszteri hivatalnak idtartama alatt gy hivatkoztak r, mint "Nagy-Britannia legnpsze rtlenebb njre." Thatcher azonban nem ingott meg a brlat miatt. Tovbbra is kemnyen dolg zott, s elnyerte az emberek tisztelett. Jutalma az volt, hogy lett Nagy-Britannia trtnetben az els n, akit kineveztek miniszterelnknek. E tisztsgben tovbbra is szembenzett a brlattal. Sok csrlst vszelt t amiatt, hogy p egyes llami tulajdonban lv ipargakat, korltozta a szakszervezetek szerept, csapatokat kldtt a Falkland-szigetekre, s megrizte a konzervatv irnyvonalat a Szovjetunival szemb n. De brmilyen kemnyen brltk is, szilrd maradt a meggyzdsben, s megrizte nbecsl ondta: "Szmomra gy tnik, hogy a konszenzus minden meggyzds, elv, rtk s llspont fel amata valami olyan dolog keresse kzben, amelyben senki sem hisz... Milyen nagy gyet vvtak ki valaha is konszenzus-prti lobog alatt?" Thatcher a meggyzds prtjn llt a vezetsben, s ennek eredmnyekppen a "Vasladyt", ahog tk, hrom egymst kvet ciklusra vlasztottk meg miniszterelnknek. a modern kor egyetle ol vezetje, aki ezt elrte. A RSZLETEK VIZSGLATA gy tnik, Margaret Thatchernek nem voltak ktsgei nmagval s meggyzdseivel kapcsolatba k kvetkeztben rendthetetlenl magabiztos vezet volt. Ugyanez a helyzet minden nagy vez etvel. Senki sem tud az nkpt meghazudtolan lni. Valsznleg megfigyelted mr ezt az em n. Ha valaki vesztesnek tekinti magt, megtallja a mdjt a veresgnek. Valahnyszor sikere tln biztonsgrzetn, npuszttsba kezd. s ez nem csupn a kvetkre, hanem a vezetkre A bizonytalan vezetk veszlyesek nmagukra, kvetikre s a szervezetre, melyet vezetnek rt a vezeti pozci felnagytja a hibkat. Brmilyen teher nyomja is a vllad az letben, am r megprblsz msokat vezetni, csak nehezebb vlik. A bizonytalan vezetknek tbb kzs vonsuk is van: 1. Nem nyjtanak biztonsgot msoknak Ahogy a rgi monds tartja: "Nem adhatod msnak azt, aminek magad is hjn vagy." ppgy, aho yan a tudatlan ember sem oszthatja meg a tudst msokkal, a bizonytalan ember sem adh at msoknak biztonsgrzetet. Mrpedig csak akkor lehet valaki eredmnyes vezet az a fajta akit az emberek szvesen kvetnek , ha kpes elrni, hogy beosztottai elgedettek legyenek nmagukkal. 2. Tbbet vesznek el az emberektl, mint amennyit adnak nekik A bizonytalan emberek szntelenl nigazolst, elismerst s szeretetet keresnek. Ezrt nem a ra sszpontostanak, hogy biztonsgrzetet ntsenek msokba, hanem hogy k maguk biztonsgra jenek. Elssorban elvenni tudnak, nem adni mrpedig az ilyen emberekbl nem vlnak j veze tk. 3. Szntelenl korltozzk legjobb beosztottaikat Mutass nekem egy bizonytalan vezett, s n egy olyan embert mutatok neked, aki nem kpe s szintn rlni beosztottai sikernek. Akr meg is akadlyozhatja ket gyzelmk elrsben ga arathatja le a babrokat csapata kivl munkjrt. Ahogyan az Amit a vezetsrl tudni kel knyvemben is emltettem, csak a magabiztos vezetk adhatnak ert msoknak. Ez az Ertads T . A bizonytalan vezet azonban csak elszvja msok erejt. Voltakppen minl kivlbbak a beo ottai, annl fenyegetettebbnek rzi magt s annl kemnyebben fog igyekezni, hogy korltoz a nekik kijr sikert s elismerst. 4. Szntelenl korltozzk a szervezetet Ha a kvetk gy rzik, skldnak ellenk, s nem kapnak elismerst, vgl elcsggednek, s y, ahogy telne tlk. s amikor ez bekvetkezik, azt az egsz szervezet megsnyli. A magabiztos vezetk ezzel ellenttben kpesek hinni msokban, mivel hisznek nmagukban. k nem fennhjzak; tisztban vannak sajt erssgeikkel s gyengikkel, s van nbecslsk. H ik jl teljestenek, nem rzik fenyegetve magukat. Minden tlk telhett megtesznek, hogy ss egyjtsk a legjobb embereket, majd olyan csapatot ptsenek bellk, amely a legmagasabb sz inten teljest. s amikor egy magabiztos vezet csapata sikert r el, az nagy rmet jelent szmra. A vezeti kpessgeirt kaphat legnagyobb elismersnek tekinti. NZZ MAGADBA! Te mennyire rted s becsld magad? Tisztban vagy az erssgeiddel, s elgedettsggel tlt Felismerted a gyengidet, s elfogadtad kzlk azokat, amelyeken nem tudsz vltoztatni? Ha

az ember rbred, hogy bizonyos szemlyisgtpussal jtt a vilgra s egyedi adottsgai vanna bban meg tudja becslni msok erssgeit s sikereit. Mennyire vagy magabiztos vezetknt? Ha egy beosztottadnak tmad egy nagy tlete, tmogato d, vagy eltussolod? rlsz a beosztottaid sikernek? Ha a csapatod sikert r el, megadod a kell elismerst a tagjainak? Ha nem, akkor valsznleg bizonytalansgrzettel kzdesz, korltozan hathat rd, a csapatodra s a szervezetedre. MIT KELL TENNED? Biztonsgrzeted erstsre a kvetkezket kell tenned: Ismerd meg nmagad! Ha az a fajta ember vagy, aki termszettl fogva nincs tisztban nmag al, sznj idt ned megismersre! Vgezz el egy szemlyisgtesztet, pldul a Myers-Begs vag rence Littauer-flt! Krj meg nhny embert, akik jl ismernek, hogy nevezzk meg hrom legf dottsgodat s hrom legnagyobb gyengdet! Ne vdekezz a vlaszaik hallatn; gyjtsd ssze az rmcikat, azutn tndj el rajtuk! Juttasd msnak az elismerst! Valsznleg nem hiszed el, hogy akkor is sikeres lehetsz, h a msok kapjk a dicsretet azrt a munkrt, amit a te csapatod vgez el. Tgy prbt! Ha se knak s mltnyolod a kzremkdsket, ezzel elmozdtod a karrierjket, emeled a munkamorl teszed a szervezetet s eredmnyes vezetnek fogsz ltszani msok szemben. Krj nmi segtsget! Ha egyedl nem vagy kpes legyzni bizonytalansgrzetedet, krd szak sgt! Hatolj le a problmid gykerig egy j tancsad segtsgvel nem csupn sajt maga sztottaid rdekben is! EMLKEZTET TRTNET Honore de Balzac, a francia regnyr, les szem megfigyelje volt az emberi termszetnek, mberi sznjtk cm hatalmas mvben igyekezett tfog kpet adni a modern civilizcirl. E yezte: "Semmi sem grdt nagyobb akadlyt a msokhoz fzd j viszonyod tjba, mint az, ha l sem tudsz megbklni." Ne hagyd, hogy a bizonytalansg megakadlyozzon a benned rejl le hetsgek kibontakoztatsban! 18. NFEGYELEM

Elssorban nmagad vezetje vagy

Az els s legnagyobb gyzelem nmagunk legyzse. Platn, filozfus A jellemszilrdsg nlkli emberrl sosem lehet elmondani, hogy a maga ura. Brminek alveti agt, ami rabul ejti. John Foster, r

A HEGYEK KIRLYA Nehz t vezet a cscsra. Nem sok ember jut el valaha is odig, hogy az egyik legjobbnak tekintsk a foglalkozsban. s mg kevesebbrl tartjk gy, hogy minden idk legjobbja. J ce-nak mgis sikerlt ezt elrnie. Azt mondjk, a legjobb jtkos, aki az amerikai futballb n valaha is a szls fog posztjn jtszott. s ezt az eredmnyei is igazoljk. Akik jl ismerik, szletett tehetsgnek tartjk. Termszetes fizikai adottsgai hihetetlenek . Megvan benne minden, amit egy edz egy fogjtkostl elvr. Az amerikai foci Hressgeinek arnokba kerlt edz, Bill Walsh mondta rla: "Nem hinnm, hogy akad olyan fick, aki fizika i tren felr vele." Mgsem egyedl ez tette Rice-ot naggy. Sikernek valdi kulcsa nfegyel Nap mint nap gy dolgozik s edz, mint senki ms a hivatsos amerikai futball vilgban. Rice kzdszellemnek trtnete a hegyek meghdtsval kapcsolatos lmnyein keresztl is el lsvel a kzpiskolban birkzott meg. A B. L. Moor Kzpiskola edzje, Charles Davis, minden zs vgn hsszor sprintben felfuttatta jtkosait egy negyven mter magas hegyre. Egy kln r s flledt Mississippi-parti napon Rice tizenegy kr utn mr ott tartott, hogy feladja. Amint a szekrnyes ltz fel lopakodott, rdbbent, mit is csinl. "Ne szllj ki! mondta Mert ha egyszer rkapsz erre a szoksra, rendjn lvnek fogod rezni." Visszament teht, les rintelte a maradk kreit, s azta sem szllt ki semmibl. Hivatsos jtkosknt hress vlt arrl, hogy kpes felfutni egy msik hegyre. Egy ngy kilo t felkapaszkod, grngys csapsrl van sz a kaliforniai San Carlosban, amelyet Rice az e erve rendszeres rszv tett. Ms sztrjtkosok is megprbljk tartani vele a lpst, de Ri dbbenve mind lemaradnak. Ez azonban csak egy rsze Rice rendszeres gyakorlatnak. mg a z idnyen kvl is dolgozik, amikor a tbbi jtkos horgszik, vagy a szabadsgot lvezve hev

lagos napi testedzse reggel ht rtl dlig tart. Valaki egyszer gy trflkozott: "Olyan j an van, hogy hozz kpest mg Jamie Lee Curtis is James Earl Jonesnak tnik." "Jerryvel kapcsolatban sok fick azt nem rti, hogy szmra a futball tizenkt hnapos dolog mondja Kevin Smith, az NFL-ben jtsz szls vd. egy szletett tehetsg, de azrt ne klnbzteti meg a j jtkost a kivltl." Rice a kzelmltban jabb hegycscsra hgott fel a karrierjben: visszatrt egy remnytelen s . Ezt megelzen soha nem hagyott ki egyetlen mrkzst sem tizenkilenc futballidny sorn, f gyelmezett munkaetikjnak s rendthetetlen kitartsnak folyomnyaknt. Amikor 1997. augusz 31-n kificamtotta a trdt, az emberek azt hittk, abban az idnyben tbbet nem lp plyr e is addig csak egyetlenegy olyan jtkos akadt, aki egy hasonl srlsbl mg az idny vge lplt Rod Woodson. Woodson ngy s fl hnap alatt hozta helyre a trdt, Rice-nak csak h hnapjba kerlt harcos kemnysge, eltkltsge s hihetetlen nfegyelme segtsgvel. Az rbban nem lttak ehhez hasonlt, s alkalmasint nem is fognak. Rice pedig tovbb javtja er edmnyeit s hrnevt, mikzben gyzelemre segti a csapatt. A RSZLETEK VIZSGLATA Jerry Rice tkletes pldja az nfegyelem hatalmnak. E tulajdonsg nlkl senki sem ri el meg a sikert. Brmilyen tehetsges is egy vezet, adottsgai sosem bontakoznak ki a mag uk teljessgben, az nfegyelem gyakorlsa nlkl. Ez teszi elrhetv egy vezet szmra a l et, s ez a tarts vezets egyik kulcsa is. Ha az nfegyelem elnyt lvez vezetv akarsz vlni, cselekedj a kvetkez pontok szerint: 1. Alaktsd ki, s kvesd fontossgi sorrendedet! Aki csak akkor teszi a ktelessgt, amikor gy tartja kedve, vagy amikor az ppen knyelmes szmra, az nem lesz sikeres. s az emberek sem fogjk tisztelni s kvetni. Valaki egyszer azt mondta: "A fontos feladatok elvgzshez kt dolog szksges: egy terv s a kelletnl k bb id." Vezetknt mr amgy is szkre szabott az idd, most teht csupn egy tervre van sz a meg tudod hatrozni, mi az igazn elsrend, s kpes vagy minden mstl mentesteni magad, r sokkal knnyebb vgigvinni a fontos dolgokat. s ez az nfegyelem lnyege. 2. Tzd ki clodul a fegyelmezett letformt! Ha olyan szigoran fegyelmezett emberekrl hallasz, amilyen Jerry Rice is, hatatlanul rbredsz, hogy a sikerhez nem elg az alkalmi nfegyelem. Az nfegyelemnek letformv kell ia. Ennek elrsre az egyik legjobb mdszer klnfle rendszerek s szoksos munkamenetek kialak vltkpp azokon a terleteken, amelyek dnt fontossgak hossz tv fejldsedhez s sikere el n llandan rok s beszlek, nap mint nap olvasok s iktatom az anyagokat jvbeli haszn 1998 decemberben kapott szvrohamom ta pedig minden reggel testgyakorlst vgzek. Ez ne m olyasmi, amit csak idszakosan csinlok: a gyakorlatokat letem htralv rszben mindenna ezni fogom. 3. Krdjelezd meg a mentsgeidet! A fegyelmezett letstlus kialaktshoz az egyik els feladatod a mentegetzsre val brmin mod megkrdjelezse s kikszblse kell legyen. Ahogyan a klasszikus francia r, Francois hefoucauld mondta: "Majd minden hibnk bocsnatosabb azoknl a mdszereknl, amelyeket a t akargatsukra kitlnk." Ha tbb okod is van r, hogy mirt nem vagy kpes nfegyelmet gyakor i, tudatostsd magadban, hogy ezek nem egyebek egy csokor mentsgnl amelyek mindegyikt meg kell krdjelezned, ha vezetknt a kvetkez szintre akarsz jutni! 4. Ne jutalmazz addig, mg a munka nincs elvgezve! Ahogyan Mike Delaney szerz blcsen megjegyezte: "Brmely cg vagy zletg, amely egyformn j talmazza a naplopit s a strbereit, elbb-utbb azon veszi szre magt, hogy tbb a naplop int a strbere." Ha hjn vagy az nfegyelemnek, valsznleg elre szoktl inni a medve br A kvetkez trtnet jl megvilgtja a ksleltetett jutalmazs hatalmt. Egy idsebb hzasp egy tborhelyen kempingezett, amikor egy csald rkezett a mellettk lv helyre. Amint megl t a terepjrjuk, a pr s hrom gyerekk kiznltt. Az egyik gyerek sietsen lepakolta a h okat s egyb holmikat, kzben a msik kett sebtben felverte a strakat. A tborhely tizen cen bell kszen llt. Az idsebb pr elkpedt: Maguk aztn tnyleg nagyszeren sszedolgoznak, emberek! mondta muldozva a koros riembe z apnak. Rendszer dolga az egsz vlaszolt az apa. Addig senki sem megy a mosdba, amg a tbor nincs lltva. 5. Mindig az eredmnyt tartsd szem eltt! Valahnyszor a munka nehzsgre sszpontostasz az eredmnye vagy a jutalma helyett, knnyen

kedvetlenedhetsz. Ha pedig tl hosszan merengsz rajta, nfegyelmed helyett csak az ns ajnlatodat ersted. Amikor legkzelebb egy elkerlhetetlen feladat eltt llsz, s ahelyett ogy nekiveselkednl, a knyelmesebbik ton jr az eszed, vltoztasd meg a fkuszodat! Vedd s zmba annak elnyeit, ha helyesen cselekszel, majd vesd bele magad a munkba! NZZ MAGADBA! Ahogyan ifj. H. Jackson Brown r szellemesen megjegyezte: "A tehetsg fegyelem nlkl oly an, mint egy polip grkorcsolyval. Mindenfel mozog, de sosem tudhatod, hogy elre, htra vagy oldalvst fog haladni." Ha tudod, hogy tehetsges vagy, s a legklnbzbb irnyokba e dultl mr, de kevs konkrt eredmnynyel, akkor taln az nfegyelem hinyzik belled. Vizsgld meg a mlt heted idbeosztst! Mennyit szenteltl az iddbl rendszeres, fegyelmeze tevkenysgeknek? Tettl brmit is a szakmai fejldsed s tkletesedsed rdekben? Belekez en egszsgjavt tevkenysgbe? Megtakartottad vagy befektetsekre fordtottad a jvedelmed ? Ha csak halogattad ezeket a dolgokat, azt mondogatva magadnak, hogy majd ksbb me gteszed, akkor szksged lehet az nfegyelmed fejlesztsre. MIT KELL TENNED? nfegyelmed erstse rdekben a kvetkezket kell tenned: Vlaszd ki a prioritsaidat! Gondolkozz el, vajon szmodra az let mely kt-hrom terlete a legfontosabb! rd le e terle eket, azokkal a gyakorlatokkal egyetemben, amelyekkel fejlesztened kell magad, h ogy folyamatosan gyarapodj s tkletesedj ezeken a terleteken! Kszts tervet, amellyel le ed napi vagy heti rszv teheted ezeket a gyakorlatokat! rd ssze az okokat! Sznj idt az imnt felsorolt gyakorlatok elnyeinek sszersra! Ezu ki valahov az elnyket, ahol nap mint nap lthatod ket! Azokon a napokon, amikor nem ak ardzik vgigcsinlni ket, olvasd el jra az elnyk listjt! Szabadulj meg a mentsgektl! rj ssze minden olyan okot, amelyek miatt nem lennl kpes v gcsinlni a gyakorlataidat! Olvasd t, majd vesd el ezeket mint mentsgeket mert azok! Mg ha egy-egy ok megalapozottnak tnik is, talld meg a megoldst a legyzsre! Egyetlen o ot se hagyj magadnak a kiszllsra! Ne feledd, hogy csak a fegyelem pillanatban van m eg az erd az lmaid megvalstsra! EMLKEZTET TRTNET Egy kanadai blcsde faln a kvetkez felirat lthat: "A legalkalmasabb idpont egy fa ell huszont vvel ezeltt volt... A msodik legalkalmasabb idpont ma van." Mg ma ltesd el le be az nfegyelem fjt! 19. SZOLGLATKSZSG

Ha elre akarsz jutni, msokat helyezz eltrbe!

Az igazi vezet szolgl. Szolglja az embereket. Kiszolglja legfbb rdekeiket, s ekzben n mindig npszer, de mg csak nem is tesz mindig j benyomst. m mivel az igazi vezetket nem a szemlyes dicssg vgya, hanem a szeret gondoskods sztnzi, hajlandk megfizetni ezt az Eugene B. Habecker, r Jobban kell szeretned a beosztottaidat, mint a pozcidat! John C. Maxwell

INGATAG TALAJON Amerika npe nemrgiben ismerkedett meg H. Norman Schwarzkopffal, az Egyeslt llamok ha dseregnek tbornokval. A tbornok rendkvl eredmnyes vezetsi kpessgekrl tett tansgo sapatok veznylsben az blhborban, akrcsak plyafutsa sorn mindvgig, a West Point-i ve.* Az Amit a vezetsrl tudni kell cm knyvemben megrtam, hogyan "rzott gatyba" egy zszla melyben teljes fejetlensg uralkodott. A hatodik gyalogezred els zszlalja amelyet a " hatodik rmknt" ismertek kznevetsg trgybl hatkony harcol alakulatt vlt, s ki is nehezebb megbzats teljestsre. Errl kiderlt, hogy tirnyts egy Schwarzkopf ltal "bo terhes" jelzkkel illetett, Batangan flsziget nev helyre. Harminc esztendeje folytak a harcok ezrt a terletrt, aknk s lczott robbanszerkezetek bortottk, melyek miatt h jelents embervesztesg helyszne volt. Schwarzkopf kihozta a lehet legjobbat egy pocsk helyzetbl. Eljrsokat vezetett be az e mbervesztesg nagymrtk cskkentse rdekben, s valahnyszor egy embert megsebestette e

areplt, hogy ellenrizze az llapott, a sajt helikoptern kimenektette, s elbeszlgetett i katonval, hogy feldobja a kzhangulatot. 1970. mjus 28-n egy embert megsebestett egy akna, s Schwarzkopf, aki akkoriban ezred es volt, a helysznre sietett az illethz. Mikzben a helikopter kimenektette a sebeslt k atont, egy trsa is aknra lpett, s slyos srlst szenvedett a lbn. A frfi a fldn v s jajgatva. Ekkor trtnt, hogy mind felismertk, az els akna nem egy magnyos lczott ro nszerkezet volt. Mindnyjan egy aknamez kzepn lltak. * West Pointban, New York llam dlkeleti rszben van az Egyeslt llamok katonai akadmija Schwarzkopf hitt benne, hogy a sebeslt frfi tllheti a dolgot, s mg a lbt is megtartha de csak ha abbahagyja sszevissza hnykoldst. Egyetlen dolgot tehetett. A frfi utn ke tt mennie, s le kellett t fognia. Schwarzkopf gy rt errl: Megindultam az aknamezn kere sztl, lass lpsenknt, a fldre meredve, rulkod kidudorodsokat vagy a srbl felmered t keresve. A trdeim olyan ersen remegtek, hogy valahnyszor lptem egyet, meg kellett markolnom a lbam, hogy mindkt kezemmel megtmasszam a kvetkez lps eltt... Ezer vnek t elrtem a srcot. Eztn a mzsn felli Schwarzkopf, aki West Pointban birkz volt, a fldhz szegezte a sebes , s lecsillaptotta. Ezzel megmentette az lett. Majd egy utszcsapat segtsgvel kivitte tbbieket az aknamezrl. A viselkedst, amelyet Scwarzkopf aznap tanstott, nevezhetjk hsiessgnek, btorsgnak vag en vakmersgnek. n azonban gy gondolom, hogy a legjobban mgis a szolglatkszsg szval le. Azon a mjusi napon egyetlen mdja volt, hogy vezetknt eredmnyesnek bizonyuljon, mg pedig az, hogy szolglatot tesz a bajban lv katonnak. A RSZLETEK VIZSGLATA Ha a szolglatkszsgre gondolsz, olyan tulajdonsgknt kpzeled magad el, amely viszonylag lacsony kpzettsg embereket jellemez a trsadalmi rangltra legaljn? Ha gy van, akkor tv benyoms l benned. A szolglatkszsg nem a pozcirl vagy a szakrtelemrl szl, hanem a h onyra tallkoztl mr olyan emberekkel szolglati pozciban, akiknek rossz volt a hozzll zolglatttelhez: goromba dolgozval a kormnyhivatalban; pincrrel, aki nem hagyta zavart atni magt a rendelsed felvtelvel; bolti eladval, aki egy bartjval csevegett telefonon helyett, hogy kiszolglt volna. Ahogyan azt megrzed, mikor nem akar egy dolgoz segteni az embereknek, ppolyan knnyedn rjssz arra is, hogy szolglatksz lelklete van-e egy vezetnek. s az igazsg az, hogy a l obb vezetk msokat akarnak szolglni, nem nmagukat. Mit jelent az, ha valaki a szolglatkszsg megtestestje? Az igazn szolglatksz vezet: 1. A sajt teendi el helyez msokat A szolglatkszsg els jele az a kpessg, hogy msokat magad s szemlyes vgyaid el helye m csupn azt jelenti, hogy kis idre hajland vagy felfggeszteni a napirendedet, hanem azt, hogy szndkoltan tudatban vagy beosztottaid szksgleteinek, ksz vagy segteni nekik, kpes vagy jelentsget tulajdontani a vgyaiknak. 2. Elgg magabiztos ahhoz, hogy szolgljon A szolglatkszsg valdi magja a biztonsgrzet. Mutass nekem valakit, aki tl fontos embern k hiszi magt ahhoz, hogy szolgljon, s n mutatok neked egy alapveten bizonytalan ember t. Ahogyan msokat kezelnk, az valjban az nmagunkrl alkotott kpnk tkrzdse. A filoz offer, gy ragadta meg ezt a gondolatot: Az a meglep, hogy valban gy szeretjk a felebartunkat, mint nmagunkat; s gy cselekszn kal, ahogyan nmagunkkal cseleksznk. Ha magunkat gylljk, msokat is gyllnk. Ha magunkk lmesek vagyunk, msokkal szemben is trelmet tanstunk. Ha magunknak megbocstunk, msoknak is megbocstunk. A vilgunkat sjt bajok gykere nem az nszeretetben, hanem az ngylletb jlik. A Felhatalmazs Trvnye kimondja, hogy csak a magabiztos vezetk adnak ert msoknak. ppgy az az is, hogy csak a magabiztos vezetk mutatnak szolglatkszsget. 3. Sajt jszntbl szolgl msokat Szinte mindenki hajland szolglni, ha rknyszerl, egyesek pedig vlsghelyzetben szolglat k. Igazn azonban annak az embernek mutatkozik meg a szve, aki a sajt jszntbl szolgl m t. A nagy vezetk ltjk a szksget, megragadjk a lehetsget, s szolglatot tesznek msok hogy viszonzst vrnnak rte. 4. Nem pozci-kzpont A szolglatksz vezetk nem a rangra vagy a pozcira sszpontostanak. Amikor Norman Schwarz opf tbornok rlpett arra az aknamezre, a rang volt a legutols dolog, amire gondolt. Eg y ember volt, aki megprbl segteni egy msik emberen. Vezeti mivolta legfeljebb mg nagyo

bb ktelessgtudatot bresztett benne, hogy szolgljon. 5. Szeretetbl szolgl A szolglatkszsget nem a manipulci vagy az eltrbe kerls vgya sztnzi, hanem a szere efolysod mrtke vgs soron mindig a msokkal val trdsed mlysgtl fgg. Ezrt olyan a szolglatkszsg. NZZ MAGADBA! Mit mond a szved, ha msok szolglatra kerl a sor? A mellkjvedelmekrt s az elnykrt t lenni, vagy a msoknak nyjtott segtsg vgya hajt? Ha valban az a fajta vezet akarsz lenni, akit az emberek szvesen kvetnek, dlre kell ju tnod a szolglatkszsg krdsben. Ha az a hozzllsod, hogy inkbb tged szolgljanak, min lglj msokat, akkor alkalmasint magad alatt vgod a ft. Ha ez problmt jelent az letedben, szvleld meg a kvetkez j tancsokat: Hagyj fel a parancsolgatssal, s kezdj el odafigyelni az emberekre! Hagyj fel az elrejutsrt vgzett sznszkedssel, s kezdj el kockzatot vllalni msok rdekben! Hagyj fel sajt pecsenyd stgetsvel, s kezdj el szolglni msokat! Val igaz, hogy aki naggy akar vlni, annak ksznek kell lennie a legkisebbnek maradni s mindenki szolgjnak lenni. MIT KELL TENNED? Szolglatkszsged fokozsa rdekben a kvetkezket kell tenned: Tgy apr szvessgeket. Mikor fordult el utoljra, hogy apr szvessgeket tettl msokna okkal, akik a legkzelebb llnak hozzd: a hzastrsaddal, a gyermekeiddel, a szleiddel! A mai napon tallj mdot olyan aprsgok megttelre, amikkel kimutathatod msoknak a trdsed Tanulj meg lassan tvgni a tmegen! Fiatal vezetknt az egyik legfontosabb leckt az des kaptam. n gy hvom, hogy lassan tvgni a tmegen. Amikor legkzelebb megjelensz egy fogad n, ahol szmos gyfeled, munkatrsad vagy alkalmazottad van jelen, tzd ki clodul, hogy kr bejrva s mindenkivel elbeszlgetve kapcsolatot teremts a lehet legtbb emberrel! Minden egyes emberre sszpontosts figyelmet, akivel tallkozol! Ha eddig nem tudtad, jegyez d meg a nevt! Tzd napirendedre, hogy megismerd mindegyikk szksgleteit, ignyeit s vgya Majd ksbb, amikor hazamsz, jegyezd fel magadnak, hogy fl tucat j ismersd rdekben te valamit! Cselekedj! Ha a szolglatksz hozzlls szembetnen hinyzik az letedbl, ennek megvlto jobb mdszer az, ha elkezdesz szolglatokat tenni. Ha a cselekedeteiddel msok szolglatb a llsz, elbb-utbb a szved is be fog kapcsoldni. Jelentkezz egy flvre msok szolglatr yhzadban, egy kzssgi intzmnynl vagy nkntes szervezetnl! Ha a flves idszak vgn a hozzllsod, ismteld meg a dolgot, s mindaddig folytasd, amg a szved meg nem vltozik! EMLKEZTET TRTNET Blcsen llaptotta meg Albert Schweitzer: "Nem tudom, a te sorsod mit hoz, egy dolgot azonban tudok: az emberek kzl azok lesznek igazn boldogok, akik keresik, s meglelik a szolglatuk mdjt." Ha a legmagasabb szint vezetsre vgysz, lgy ksz a legkznsgeseb ra is! 20. TANULKONYSG

A j vezet is holtig tanul

Az odafigyelsre s olvassra sznt iddet nagyjbl a tzszeresre becsld annak az idnek, del tltesz! Ez biztostani fogja, hogy a folytonos tanuls s nfejleszts tjn haladj! Gerald McGinnis, a Respironics, Inc. elnk-vezrigazgatja Az a lnyeg, amit akkor tanulsz meg, amikor mr mindent tudsz. John Wooden, a kosrlabda Hressgeinek Csarnokba tartoz edz

AKI CSAVARGRUHBAN RTE EL A SIKERT Ha egy apr bajusszal pardz emberke kpt ltod, aki staplct forgat, s buggyos nadrgo mtlan cipt s kemny kalapot visel, rgtn tudod, hogy Charlie Chaplin az. Csaknem mindenk i felismeri t. Az 1910-es s 1920-as vekben volt a leghresebb s legismertebb ember a v ilgon. Ha megvizsgljuk napjaink hressgeit, az egyetlen szemly, aki npszersg tekintet egllhat mellette, Michael Jordan. Annak eldntshez, hogy ki a nagyobb sztr, tovbbi hetv ent esztendt kellene vrnunk, hogy meglssuk, mennyire fognak emlkezni Michaelre.

Chaplin szletsekor senki sem jsolt volna neki nagy hrnevet. Az angol varietsznszek fia t szegnysorba szletett Chaplin mr kisgyerekknt az utcn tallta magt, amikor az desanyj tzetbe zrtk. Miutn veket tlttt menhelyeken s rvahzakban, a sznpadon kezdett dolgoz eltartsa magt. Tizenht ves korra mr gyakorlott eladmvsz volt. 1914-ben, a hszas ve Mack Sennettnek dolgozott a hollywoodi Keystone Stdiban, s heti szztven dollrt kapott. A filmszakmban tlttt els ve alatt harminct filmet ksztett sznszknt, forgatknyv ndenki rgtn felismerte a tehetsgt, s npszersge egyre ntt. Egy vvel ksbb mr heti resett. Azutn 1918-ban valami hallatlan dolgot mvelt. Alrta a szrakoztatipar els egymi li dollros szerzdst. Gazdag volt, hres volt, s volt a vilg leghatalmasabb filmksz kilenc ves vnsg ltre. Chaplin azrt vlt sikeress, mert nagy tehetsg volt, s hihetetlen lendlet hajtotta. m ez ket a vonsokat a tanulkonysga tpllta. Szntelenl arra trekedett, hogy fejldjn, tanul testse a szaktudst. Mg akkor sem lt meg a babrjain, amikor a vilg legnpszerbb s leg fizetett eladmvsze lett. Chaplin gy magyarzta a tkleteseds utni vgyt egy interjban: Amikor valamelyik filmem bemutatjt nzem, mindig beren figyelem, min nem nevet a kznsg. Ha pldul tbb kznsg sem nevet egy kunszton, amit n mksnak szntam, egyszeriben sutba zt a trft, s igyekszem rjnni, mi volt a hiba az tlettel vagy a kivitelezsvel. Ha halk ncogst hallok valamin, amirl nem hittem, hogy vicces lesz, megkrdezem magamtl, mirt j utalmaztk azt a bizonyos dolgot nevetssel. A fejlds vgya meghozta Chaplinnek az anyagi sikert, s kivlsghoz vezetett mindenben, am t csinlt. Azokban a korai idkben a szrakoztats csodjaknt nnepeltk munkssgt, ksbb s komikusknt nyert elismerst. Ma sok filmjt mestermnek tekintik, s Chaplint minden idk egyik legnagyobb filmksztjeknt rtkelik. James Agee forgatknyvr s filmkritikus gy plin munkjt a legfinomabb pantomim, a legmlyebb rzelem s a legszvszaggatbb kltszet j ezte." Ha Chaplin, sikeress vlva, fennhjz nteltsggel cserlte volna fel tanulkonysgt, a ne rba kerlt volna Ford Sterlingvel vagy Ben Turpinvel, a nmafilmek olyan csillagaival, akik mra csaknem feledsbe merltek. Chaplin azonban folyamatosan fejldtt s tanult szn t, rendezknt, s vgl vezet filmesknt is. Amikor tapasztalatbl rjtt, hogy a filmksz szolgltatva a stdik s a terjesztk knye-kedvnek, Douglas Fairbanksszel, Mary Pickfordd l s D. W. Griffith-szel egytt megalaptotta sajt vllalatt, a United Artists-ot. A filmv lalat mind a mai napig mkdik. A RSZLETEK VIZSGLATA A vezetkre az a veszly leselkedik, hogy meglnek a babrjaikon. Elvgre is, ha egy vezet mr befolysos, s elrte a megbecsltsg egy szintjt, mirt kellene tovbb fejldnie? A vl er: Fejldsed hatrozza meg, hogy ki vagy. Kilted hatrozza meg, hogy kit vonzol. Vonzskrd h zza meg a szervezeted sikert. Ha azt akarod, hogy a szervezeted nvekedjen, neked kell tanulkonynak maradnod. Engedd meg, hogy t olyan irnyelvvel szolgljak, amelyek elsegtik tanulkony hozzllsod ktst s megrzst: 1. Gygyulj ki a vgcl elrsnek rgeszmjbl! A tanulkonysg hinya ironikus mdon gyakran pp a teljestmnyben gykerezik. Egyesek abban tvhitben lnek, hogy ha kpesek elrni egy bizonyos clt, akkor nem kell tovbbfejldnik. E ormn brmi lehet: egy diploma megszerzse, egy kvnatos pozci elrse, egy bizonyos dj e vagy egy pnzgyi cl megvalstsa. Az eredmnyes vezetk azonban nem engedhetik meg maguknak ezt a gondolkodsmdot. Azon a s a szervezet napon, amikor megll a fejldsk, eljtsszk a bennk rejl lehetsgeket . Ne feledd Ray Kroc szavait: "Amg retlen vagy, addig fejldsz. Amint megrsz, elkezde sz rothadni." 2. Emelkedj fell a sikereden! A tanulkonysg msik irnija az, hogy a siker gyakran akadlyt grdt el. Az eredmnyes ve jk, hogy amivel a cscsra kerltek, az nem tarthatja ott ket. Ha a mltban sikeres voltl, lgy vatos! s vedd fontolra a kvetkezt: Ha a tegnapi teljestmnyed mg mindig nagynak , akkor ma nem sok mindent tettl. 3. Fogadd meg, hogy nem hasznlsz kiskapukat! Nancy Dornan bartnm szerint: "Kt pont kztt a leghosszabb t egy kiskapun t vezet." Ez v lban igaz. Az letben minden rtkes dolognak meg kell fizetned az rt. Amikor vgy bred b ed a fejldsre egy bizonyos terleten, gondold vgig, mibe fog kerlni valjban, majd tkl

hogy megfizeted az rat! 4. Cserld le a bszkesged! A tanulkonysg megkveteli tlnk a beismerst, hogy nem vagyunk mindentudk, s ez rossz f ethet rnk. Radsul ha folyamatosan tanulunk, akkor folyamatosan kvetnk el hibkat is. Az onban, ahogy az r s szakavatott mester, Elbert Hubbard mondta: "A legnagyobb hibt az zal kvetheted el az letben, ha szntelenl attl rettegsz, hogy hibzol." Nem lehetsz egys zerre bszke s tanulkony. Ahogyan Emerson rta: "Mindenrt, amit nyersz, cserbe elvesztes valamit." A fejlds elnyersrt add fel a bszkesgedet! 5. Ne fizess meg ktszer ugyanazrt a hibrt! Teddy Roosevelt megllaptsa szerint: "Aki nem hibzik, nem is jut elre." Ez gy van. Azon ban az a vezet sem jut elre, aki jra meg jra ugyanazt a hibt kveti el. Tanulkony vezet el fogsz kvetni hibkat. Felejtsd el ket, a tanulsgukra azonban mindig emlkezz! Msknt em csak egyszer fogsz megfizetni rtk. NZZ MAGADBA! Amikor srckoromban Ohio llam falusi rszn nevelkedtem, egy tpbolton ezt a feliratot ltt am: "Ha nem tetszik a terms, amit learatsz, ellenrizd a magot, amit elvetsz!" Noha a felirat vetmagreklm volt, egy csodlatos elvet foglalt magban. Te milyen termst aratsz le? Naprl-napra, hnaprl-hnapra, vrl-vre egyre javul az leted eti tevkenysged, vagy szntelenl kzdened kell, hogy meglld a helyed? Ha nem ott tartasz ahol leted e korszakra remlted, knnyen meglehet, hogy a tanulkonysg hinya a problmd or fordult el utoljra, hogy els zben prblkoztl valamivel? Mikor tetted magad utoljra ezhetv azzal, hogy fejest ugrottl valamibe, amiben nem voltl szakrt? A kvetkez pr na y ht folyamn figyeld meg a fejldshez s nvekedshez val hozzllsodat, hogy felmrd a . MIT KELL TENNED? Tanulkonysgod fokozsa rdekben a kvetkezket kell tenned: Figyeld meg, hogyan reaglsz, ha hibzol! Beismered a hibidat? Bocsnatot krsz, amikor h elynval? Vagy vdekezsbe vonulsz? Figyeld meg magad, s krd ki egy megbzhat bart vlem osszul reaglsz vagy egyltaln nem kvetsz el hibkat , tanulkonysgod fejlesztsre szor Prblj ki valami jat! A mai napon vedd magadnak a fradsgot, hogy valami klnleges dolgot csinlj, ami kiterjeszt szellemileg, rzelmileg vagy fizikailag! A kihvsok j irnyba vlto tatnak az emberen. Ha igazn el akarsz kezdeni fejldni, tedd az j kihvsokat napi fogla latossgaid rszv! Kpezd magad azon a terleten, ami az erssged! Olvass el vente hat-tizenkt knyvet a veze rl vagy a sajt szakterletedrl! Ha folyamatosan kpzed magad egy olyan terleten, amelyen mris szakrt vagy, megelzd, hogy eltompulj, s elvesztsd a fogkonysgodat. EMLKEZTET TRTNET Harmadik vilgbajnoksgnak megnyerse utn Tuff Hedeman rodeversenyz nem csapott nagy nne . Tovbbllt Denverbe az j idnyre s ellrl kezdte az egsz folyamatot. Ennyit fztt a "A bikt nem fogja rdekelni, mit csinltam a mlt hten." Akr kiprblatlan jonc vagy, ak res vetern, ha holnap bajnok akarsz lenni, ma lgy tanulkony! 21. JVKP

Csak azt ragadhatod meg, amit magad eltt ltsz

A nagy vezet a szenvedlybl, nem a pozcijbl mert btorsgot jvkpe megvalstshoz John C. Maxwell

NINCS LEPATTOGZOTT FESTK... S MINDEN L SZKELL A huszadik szzad egyik nagy lmodozja Walt Disney volt. Annak az embernek, aki kpes v olt megalkotni az els hangos rajzfilmet, az els teljesen sznes rajzfilmet s az els egs z estt betlt animcis mozifilmet, ktsgkvl volt jvkpe. Disney kpzeletnek legnagyo nban Disneyland s a Walt Disney World. s ezeknek az elkpzelseknek a szikrja egy vratla n helyzetbl pattant ki. Abban az idben, amikor a kt lnya mg kicsi volt, Walt szombat dlelttnknt egy Los Angel krnyki vidmparkba szokta elvinni ket. A lnyok lveztk a dolgot, Walt nemklnben. Egy v k a gyerekek paradicsoma csodlatos lgkrrel: a pattogatott kukorica s a vattacukor sz aga, a mutatvnyokat hirdet feliratok harsny sznei s a gyerekek siktozsa, amikor a hull

ast egy emelked utn a mlybe zuhan. Waltot kivltkpp a krhinta ragadta meg. Ahogyan kzeledett fel, ragyog kpek kavargst l e-krbe szguldani a gzorgona lendletes zenjre. Amikor azonban odart, s a krhinta meg evette, hogy megcsalta a szeme. ttt-kopott lovakat ltott, amelyek festke felhlyagzott s lepattogzott, s arra is felfigyelt, hogy csak a kls sorban lv lovak mozogtak fel s l, a tbbi lettelenl llt, a padlhoz csavarozva. A kibrnduls hatsra nagystl jvkp bontakozott ki a rajzfilmkszt eltt. Lelki szeme vidmparkot ltott, ahol az illzi nem foszlik szt, ahol a gyerekek s a felnttek a kopott ssg ama rnya nlkl lvezhetik a vurstli-hangulatot, amely sok cirkuszra s utaz vidmpark rtelepedik. Waltnak Disneyland lett az lma. Ahogyan Larry Taylor Be an Orange (Lgy narancs!) cm knyvben megllaptotta, Walt jvkpt a kvetkezben lehet sszefoglalni: " gzott festk. s minden l szkell." A RSZLETEK VIZSGLATA A jvkp a vezet legnagyobb kincse, amit semmikpp sem nlklzhet. Hogy mirt? Mert a jv a vezett. Ez festi el a clt. Ez lobbantja fel, s tpllja benne a tzet, vonzza elre, s ben a kvetit is ez lelkesti fel. Mutass nekem egy jvkp nlkli vezett, s n egy olyan utatok neked, aki soha nem jut egyrl a kettre. A legjobb esetben is csak egyhelybe n jr. Hogy megragadhasd a jvkp mibenltt s azt, hogy miknt vlik a j vezet letnek ened a kvetkez dolgokat: 1. A jvkp a bensdbl fakad Amikor konferencikon oktatok, az emberek idrl-idre megkrnek r, hogy adjak jvkpet a s zetknek. m n ezt nem tudom megtenni. Jvkpet nem vehetsz, krhetsz vagy klcsnzhetsz. bensdbl kell fakadnia. Disney szmra a jvkp sosem jelentett problmt: kreativitsnak tni vgynak ksznheten mindig ltta a lehetsgeket. Ha nincs jvkped, nzz magadba! Merts termszetes adottsgaidbl s vgyaidbl! Keress mag ivatottsgot, ha van benned ilyesmi! s ha mg ekkor sem ltod meg a jvkpedet, vedd fontol , hogy kapcsolatba lpsz egy olyan vezetvel, akinek a jvkpe tsugrzik beld! Szegdj mel k! Ezt tette Walt Disney btyja, Roy is. J zletember volt s olyan vezet, aki mozgsba tu dta lendteni az esemnyeket, de Walt volt az, aki jvkppel szolglt mindkettjknek. Egyt tasztikus csapatot alkottak. 2. A jvkp a mltadbl mert A jvkp nem valami misztikus sajtsg, ami a nagy semmibl tnik el, ahogyan egyesek hiszi A jvkp a vezet mltjbl s a krnyezetben lv emberek trtnetbl sarjad ki. Ez volt s ez az sszes tbbi vezetre is igaz. Beszlgess el brmelyik vezetvel, s valsznleg fel fogod fedezni a mltjban azokat a kul zket, amelyek a jvkpe megalkotsban kzrejtszottak. 3. A jvkp kielgti msok szksgleteit Az igazi jvkp nagy horderej, egyetlen egyn kptelen megvalstani. Ha pedig valdi rtk , akkor nem pusztn bevonja a tbbi embert, de rtket is ad t nekik. Ha olyan jvkped van mely nem szolgl msokat, az valsznleg tl csekly jelentsg. 4. A jvkp segt sszegyjtened az erforrsokat A jvkp egyik legrtkesebb elnye, hogy gy mkdik, mint egy mgnes maghoz vonzza, kih esti az embereket. s egyben sszegyjti az anyagi s egyb erforrsokat is. Minl jelents , annl tbb gyztest kpes maghoz vonzani. s minl nagyobb kihvst jelent, annl kemnyeb k a rsztvevk a megvalstsrt. Ahogyan Edwin Land, a Polaroid alaptja tancsolta: "Els z legyen, hogy tadod az illetnek az rzst, hogy a jvkped nagyon fontos, s szinte elrh en. Ez mozgstja a gyztesek energiit." NZZ MAGADBA! Honnan szrmazik a jvkpnk? Hogy megleld a vezetshez nlklzhetetlen jvkpet, meg kell egyezni a fled. Tbb hangra is oda kell figyelned! A bels hang Mint mr mondtam, a jvkp a bensdbl fakad. Tudod, mi az leted kldetse? Mi dobbantja me zved? Mirl lmodozol? Ha leted trekvse nem egy bels vgybl fakad lnyed s meggyzd nem is leszel kpes azt megvalstani. A boldogtalansg hangja Mibl erednek a nagy tletek sugallatai? Abbl, hogy szrevesszk, mi nem mkdik. A fennll zettel val elgedetlensg a jvkp nagyszer kataliztora. nelglten htradlsz a karossz a vgytl, hogy megvltoztasd a vilgot? A trtnelem egyetlen nagy vezetje sem azrt harcol hogy megakadlyozza a vltozsokat. A siker hangja

Senki sem kpes nagy dolgokat egyedl vghezvinni. Egy nagyszabs jvkp megvalstshoz s y j csapatra. De j tancsra is szksged van olyasvalakitl, aki eltted jr a vezets tj akarsz vezetni msokat a nagysghoz, keress magadnak egy mentort! Van olyan tancsadd, aki segt jvkped kilestsben? A felsbb hang Noha igaz, hogy jvkpednek a bensdbl kell fakadnia, nem szabad hagynod, hogy behatrolt kpessgeid korltok kz szortsk. Az igazn rtkes jvkpnek isteni ihletsnek kell len a benned rejl lehetsgek hatrt. Jvkped keresse kzben vajon tltekintettl nmagadon den is? Ha nem, akkor alkalmasint elsiklasz a benned rejl valdi lehetsgek felett, s e lszalasztod a legnagyobb dolgot, amit az let tartogat szmodra. MIT KELL TENNED? Jvkped tkletestse rdekben a kvetkezket kell tenned: Mrd nmagad! Ha korbban mr vgiggondoltad s megfogalmaztad a jvkpedet, mrd le, menn ttl a megvalstsban! Beszlj tbb dnt fontossg szemllyel, pldul a hzastrsaddal, a kulcsalkalmazottaiddal, s krd meg ket, hogy mondjk el, mit tartanak a jvkpednek. Ha kpesek megfogalmazni, akkor valsznleg a helyes ton jrsz! Foglald rsba! Ha mr gondolkodtl a jvkpeden, de soha nem foglaltad rsba, a mai napo az idt, s tedd EZT meg! rs kzben tisztzdnak a gondolataid. Miutn elkszltl, mrd fe a jvkp mlt-e arra, hogy leted f trekvse legyen. Azutn pedig igyekezz megvalstani kpessgeid szerint! Bzd magad a zsigeri megrzseidre! Ha eddig nem sok erfesztst tettl jvkped kialakt nhny hetet vagy hnapot sznd a vgiggondolsra! Vedd fontolra, mi gyakorol rd igazn m sigeri szinten! Mitl srod el magad? Mi ksztet lmodozsra? Mi tlt fel energival? Azon is gondolkozz el, milyen vltozsokat ltnl szvesen a krltted lv vilgban! Mi oly gad eltt, ami mg nincs de lehetne? Mihelyt kezdenek vilgosabb vlni az elkpzelseid, azokat, s beszlgess el rluk egy tancsadval! EMLKEZTET TRTNET Robert Woodruff 1923-tl 1955-ig ltta el a Coca-Cola elnki tisztjt. Ez id alatt azt ak arta, hogy a Coca-Colhoz szerte a vilgon minden amerikai katona hozzjuthasson t centr t, brmenynyibe kerl is ez a vllalatnak. Micsoda mersz clkitzs! De ez mg semmi ahhoz a og elkpzelshez kpest, amelyet lelki szemei eltt ltott. Azt akarta, hogy az letben a minden egyes embere megzlelje a Coca-Colt. Ha mlyen a szvedbe s a lelkedbe nzel, te mi lyen kpet ltsz? SSZEGZS

Remlem, lvezettel olvastad A vezet 21 nlklzhetetlen tulajdonsgt, s hasznt lttad az jezetek "Mit kell tenned?" gyakorlatainak. E feladatoknak az a rendeltetsk, hogy f ogdzt adjanak az egyes tulajdonsgok kifejlesztshez, s az letedben elindtsanak a folya os szemlyes fejlds tjn. Arra szeretnlek sztnzni, hogy szntelenl fejleszd vezeti kpessgeidet. Idnknt pedig t a knyvet, hogy lemrhesd a fejldsedet. Kezdj bele egy rendszeres programba, melynek keretben kvetkezetesen knyveket olvasol, kazettkat hallgatsz, s olyan konferencikon v eszel rszt, amelyek szlestik a ltkrdet. Ha segdeszkzket keresel e folyamathoz, lpj tba a szervezetemmel. rmmel elkldjk neked a katalgusunkat s aktulis konferenciink listjt. Azt javaslom to keress olyan vezetket, akik szemlyesen, vagy a knyveik s kazettik rvn tmutatsokat a ak neked. Csak gy vlhatsz olyasfajta vezetv, akit az emberek szvesen kvetnek, ha folya matosan fejldsz s tanulsz a vezetsrl. Jrj szerencsvel utadon! A SZERZRL JOHN C. MAXWELL Amerika kzismert vezetsi szakrtje

az INJOY Group alaptja, melynek r

eltetse, hogy segtsen az embereknek a bennk rejl szemlyes s vezeti kpessgek kibontak an. Maxwell minden vben tbb mint 250 000 embernek tart eladsokat, szeminriumai, knyvei s kazetti rvn pedig tbb mint egymilli ember lett befolysolja. Tbb mint huszont k ezek kz tartozik: Amit a vezetsrl tudni kell, Becoming a Person of Influence (Vlj be folysos emberr!), The Success Journey (A siker tja), Developing the Leader Within Y ou (A benned rejl vezet kibontakoztatsa), Developing the Leaders Around You (A krltted lv vezetk kibontakoztatsa).