Διαχείριση συγκρούσεων σε 4 βήματα: Μέθοδοι, στρατηγικές, βασικές τεχνικές και επιχειρησιακές προσεγγίσεις για τη διαχείριση και επίλυση συγκρουσιακών καταστάσεων
Το οικονομικό γλωσσάριο: Οι όροι που πρέπει να γνωρίζετε και να εμβαθύνετε προκειμένου να εξοικειωθείτε με τον τομέα των συναλλαγών σε επιχειρησιακό επίπεδο