Ps Slaid

DASAR DAN
HALA TUJU
NPQEL Ambilan 1/2015
Kumpulan SWR 3
Institut Aminuddin Baki
(Caw. Sarawak)
02 05 Jan 2015
Disampaikan oleh
Abdul Razak bin Alias
Pensyarah Kanan
Jabatan Mentoring & Coaching
Institut Aminuddin Baki
Genting Highlands
NPQH (IAB); Diploma Pertanian (UPM); Diploma
Pendidikan (UTM), Bacelor Sains Pertanian (UPM);
Sarjana Kepengetuaan (UM)
ABDUL RAZAK BIN ALIAS
Kursus Leadership Coaching & Mentoring (IAB);

Certificate Programme on Coaching & Mentoring
(The University of Waikato); Certificate in Coaching
Practice Programme (UM)
Pengalaman Mengajar & Mentadbir

Bidang Latihan di
1990
Mula mengajar, SMK Kuala Krau
IAB
1992 1999
PK Kokurikulum SMK Kuala Krau
PK HEM, SMK Kuala Krau
Coaching &
GKMP T & V, SMK Kuala Krau
Mentoring
1999 2000
Cuti Belajar
2001
PK Petang, SMK Mentakab
Perancangan
2002 2009
Memangku Pengetua & Care Taker, SBPI Temerloh
Strategik
PK, SBPI Temerloh
2009
PK, SMK Datuk Bahaman
019 947 4045
2009 2014
Ketua Jabatan JMC, IAB
abdulrazakal@iab.
2
2009 Sekarang Pensyarah Kanan, IAB
edu.my
Jadual : Modul 1 - Dasar dan Hala Tuju

Tarikh /
Masa
pagi
0815 10.15
petang
10.45 12.45
02.15 04.15
Hari
Pertama
Pemikiran
Strategik
Pemikiran
Strategik
Perancangan Strategik
- Pengenalan
- Mandat
Hari
Kedua
- Pemegang Taruh
- Pelanggan
- Misi
- Visi
- Nilai
- Piagam Pelanggan
- Analisis SWOC/T
Hari
Ketiga
- Isu
- Matlamat
- Objektif (KPI/
Sasaran)
- Strategi / Inisitiatif
Hari
Keempat
- Pelan Taktikal
- Pelan Operasi
Pelaksanaan
Penilaian
Matlamat Modul Dasar & Hala Tuju

Di akhir sesi latihan saya berupaya;
meningkatkan kompetensi ke arah

pembinaan dasar & hala tuju yang
berfokuskan kualiti, pemikiran strategik
dan amalan proaktif.
menterjemahkan dasar & hala tuju
organisasi kepada tindakan harian
membina perancangan bagi
meningkatkan prestasi organisasi
5
Isu-isu Dalam
Penetapan Dasar
dan Hala Tuju
Sekolah?
Perancangan
Strategik
Membina
Dasar dan Hala Tuju Sekolah
7
Objektif
Diakhir sesi latihan saya
1. Memahami konsep perancangan
strategik.
2. Memahami proses-proses utama
dalam perancangan strategik.
Apakah itu
PENGURUSAN
Strategik ?
Apakah itu
PERANCANGAN
Strategik ?
Pengurusan strategik
sebagai suatu proses
formulasi, implementasi,
dan penilaian tindakantindakan yang akan
memastikan organisasi
berupaya mencapai
objektifnya.
Perancangan strategik
sebagai tahap
perancangan yang
tertinggi dalam melihat
hala tuju organisasi
pada jangka masa
panjang sekurangkurangnya antara 3 5
tahun akan datang
dalam skop yang lebih
luas atau umum.
9
Apakah itu Perancangan Strategik?

Suatu kerangka kerja bagi
melaksanakan mandat kerajaan melalui
penjelasan misi dan visi, menganalisis
persekitaran, pemilihan fokus
keutamaan, matlamat, petunjuk prestasi
utama, penetapan sasaran, objektif,
menjana strategi, dan pelan
pelaksanaan strategi.
Perspektif Perkhidmatan Awam
10
Apakah itu Perancangan Strategik?

Perancangan strategik adalah proses
formal menentukan keperluan bagi
menghasilkan keputusan ganjaran yang
tinggi; bagi mengenal pasti apa dan
bagaimana untuk mencapai dari realiti
semasa kepada masa depan yang
menambah nilai kepada masyarakat di
peringkat mega.
(Kaufman, R. etc., 2003)
11
Kelebihan Perancangan Strategik?

Menentukan keberkesanan program
yang dilaksanakan
Memastikan segala program yang
dilaksanakan adalah berdasarkan
keperluan
Memupuk budaya kerja berpasukan
yang mantap dan berkualiti
Meningkatkan pencapaian sesuatu
program ke tahap paling optimum
12
Perancangan Tertinggi
Hala Tuju
Jangka Masa Panjang
Apakah?
Bagaimanakah?
Siapakah?
Bilakah?
13
Perancangan strategik merupakan tahap
perancangan tertinggi yang melihat
halatuju organisasi pada jangka masa
panjang sekurang-kurangnya 3 5 tahun
ke hadapan dengan menyoal dan
mencari jawapan tentang apakah
(WHAT) akan dilakukan pada masa
hadapan, bagaimanakah (HOW),
siapakah (WHO) bertanggungjawab dan
bilakah (WHEN) ianya akan tercapai.
14
Bagaimanakah
merancang
secara strategik?
15
Struktur Pengurusan & Proses Perancangan

Dasar & Hala Tuju Organisasi
Pernyataan Set Tujuan

Misi, Visi Organisasi
Fungsi Kepimpinan
Tertinggi
Fungsi Pemimpin
Pertengahan
Fungsi Barisan
Pengoperasi
Matlamat & Pelan

Strategik
Matlamat & Pelan
Taktikal
Matlamat & Pelan
Operasi
Set Hala Tuju

Organisasi
Pautan antara
Strategi & Operasi
Panduan Operasi
Hari ke Hari
16
Merancang Secara Strategik
2 Di
manakah
kita
sekarang?
3 Bagaimanakah
kita hendak
sampai ke tujuan?
1 Ke
manakah
hendak
kita tuju?
17
PEMIKIRAN STRATEGIK: TEMPLAT ABC UNIVERSAL

Sumber: Haines Centre for Strategic Management
KENDALIAN SISTEM / PROSES
C
INPUT
____________________
TARIKH MASA KINI
Bagaimanakah kita sampai ke sana (merapatkan

jurang dari C ke A ?
IMBASAN PERSEKITARAN
LUARAN MASA DEPAN
Apakah yang akan
berubah di masa depan
kita? Persekitaran luaran
yang akan memberi kesan
kepada kita
____________________
TARIKH MASA DEPAN
OUTPUT /
OUTCOMES
Di manakah kita
sekarang?
Penilaian
Semasa
Strategi
Utama
GELUNG MAKLUM BALAS
Tindakan
Hasil
Diingini
Ukuran Kejayaan Utama / Matlamat

Bagaimanakah kita akan tahu apabila kita sampai
ke sana?
18
Merancang Secara Strategik

Perancangan strategik harus
berdasarkan soalan-soalan berikut: Di manakah kita sekarang?
Ke manakah hendak kita tuju?
Bagaimanakah kita hendak sampai
ke tujuan?
19
Apakah langkahlangkah
penyediaan
Perancangan
Strategik?
Langkah 1
Langkah 2
Langkah 3
Langkah
seterusnya
20
Apakah langkahlangkah
penyediaan
Perancangan
Strategik?
Misi
Langkah 1
Visi
Langkah 2
Nilai
Langkah 3
Langkah
seterusnya
Isu Matlamat
Objektif -
21
Isu-isu /
Masalah
Mandat
Misi
Visi
Nilai
Matlamat
Ukuran
Kejayaan
Inisiatif /
Strategi
Objektif
Aktivitiaktiviti
22
Rumusan Rangka Kerja

23
Apakah langkah-langkah penyediaan

Perancangan Strategik?
1.
Menyemak Mandat
4.
Penetapan
Visi
7.
Kajian Keperluan /
Isu Strategik
2.
Mengenalpasti
Pemegang Taruh
dan Pelanggan
5.
Penerapan
Nilai dan Piagam
Pelanggan
8.
Pembentukan
Matlamat Strategik
3.
Penggubalan
Misi
6.
Analisis Persekitaran
SWOC/T
9.
Indikator Kejayaan,
Penetapan Objektif
/ KPI / Sasaran
24
Apakah langkah-langkah penyediaan

Perancangan Strategik?
10.
Senarai Inisiatif /
Strategi dan
Tanggungjawab
13.
Maklum Balas
Prestasi
11.
Penyediaan Pelan
Taktikal
12.
Penyediaan Pelan
Operasi
25
Pra Perancangan
Strategik?
26
Apakah mandat
organisasi?
27
Mandat Organisasi
Amanah yang diberikan oleh orang
ramai.
Kuasa yang diberikan oleh oleh pihak
yang lebih tinggi.
Surat kuasa, surat perintah
Kuasa yang diberikan untuk
mentadbir
28
Mandat
Formal
Mandat Tidak
Formal
Kenal Pasti Mandat Organisasi
Mandat
Dalaman
Mandat
Luaran
29
Mandat Organisasi
Mandat berkait dengan akauntabilitiKewajipan untuk memberi jawapan dan
menanggung segala akibatnya.
Ia merupakan garis panduan

tanggungjawab / kerja umum sesebuah
organisasi. Ia menjelaskan apa yang
boleh dilakukan dan tidak boleh
dilakukan.
30
Mandat Organisasi
Mandat menjadi asas kepada
pembinaan pernyataan misi
31
Mandat Organisasi
Apakah yang perlu kita buat?
32
Mandat mungkin
Kehendak-kehendak formal yang
termaktub dalam undang-undang,
statut, piagam dan sebagainya? Atau
Harapan tidak formal daripada pihak
berkepentingan atau melalui normanorma budaya
33
Mengapa bermula dengan mandat

Mempengaruhi tindakan dan sumber
organisasi.
Organisasi mungkin menganggap
mereka lebih dikekang daripada
mereka sebenarnya.
Beberapa mandat boleh menjadi
diberi penekanan.
34
Perbincangan
Apakah mandat yang boleh kita
ubah?
Bagaimanakah mandat kita memberi
impak hala tujua masa depan
organisasi?
Apakah program yang tidak
dipengaruhi mandat?
Adakah misi kita konsisten dengan
mandat kita?
35
Siapakah
pemegang
taruh?
36
Pemegang Taruh
(Stakeholder)
Pemegang Taruh
LUARAN
Pemegang taruh
DALAMAN
37
Pemegang Taruh
Pemegang taruh adalah setiap orang,
kumpulan atau organisasi yang boleh
meletakkan tuntutan terhadap sumber
sekolah, perhatian, hasil atau sesuatu
yang dipengaruhi oleh hasil.
38
Analisis Pemegang Taruh

Analisis pemegang taruh adalah amat
berguna dalam menyediakan maklumat
yang bernilai berkenaan situasi politik
yang dihadapi organisasi.
39

Bagaimanakah pemegang taruh ini
mempengaruhi kita dan
bagaimanakah kita mempengaruhi
pemegang taruh ini?
Apakah yang kita mahu daripada
pemegang taruh ini dan apakah
yang pemegang taruh ini mahu
daripada kita?
40

Bagaimanakah pentingnya
pemegang taruh ini?
Amat Penting
Munasabah
Tidak Sama Sekali
Jika ada, apakah peranan yang harus

pemegang taruh ini ambil dalam proses
perancangan strategik?
41
Siapakah
pelanggan?
42
Pelanggan
Pelanggan
LUARAN
Pelanggan
DALAMAN
43
Pelanggan
Orang perseorangan atau badan yang
mendapatkan nasihat atau
perkhidmatan daripada ahli profesional.
44
Pelanggan
Analisis pelanggan berguna dalam
menyediakan keperluan bagi
merancang dan melaksanakan nasihat
dan perkhidmatan bagi memenuhi
hasrat pelanggan.
45
Analisis Pelanggan
Bagaimanakah pelanggan ini
mempengaruhi kita dan
bagaimanakah kita mempengaruhi
pelanggan ini?
Apakah yang kita mahu daripada
pelanggan ini dan apakah yang
pelanggan ini mahu daripada kita?
Jika ada, apakah peranan yang harus
pelanggan ini ambil dalam proses
perancangan strategik?
46
Sekolah
Misi
Visi
Matlamat
1
2
3
4
47
Kementerian Pendidikan Malaysia

Misi
Melestarikan Sistem Pendidikan Yang Berkualiti Untuk
Membangunkan Potensi Individu Bagi Memenuhi Aspirasi
Negara
Visi
Pendidikan Berkualiti Insan Terdidik Negara Sejahtera
Matlamat
Melahirkan bangsa Malaysia yang taat setia dan bersatu padu.

Melahirkan insan yang beruman, berakhlak mulia, berilmu,
berketrampilan dan sejahtera
Menyediakan sumber tenaga manusia untuk keperluan
kemajuan negara
Memberi peluang-peluang pendidikan kepada semya
warganegara malaysia
48
Kementerian Pendidikan Malaysia

Misi
Membangun Potensi Individu Melalui Pendidikan Berkualiti
Visi
Sekolah Unggul Penjana Generasi Terbilang
Matlamat
Melahirkan bangsa Malaysia yang taat setia dan bersatu padu.

Melahirkan insan yang beruman, berakhlak mulia, berilmu,
berketrampilan dan sejahtera
Menyediakan sumber tenaga manusia untuk keperluan
kemajuan negara
Memberi peluang-peluang pendidikan kepada semya
warganegara malaysia
49
Apakah itu misi?
50
Misi
Menggambarkan
apakah yang
organisasi lakukan
sekarang (apakah
perkhidmatan
yang
ditawarkan?) DAN
bagaimanakah
cara
melakukannya?
Menggambarkan
kepada siapakah
perkhidmatan
tersebut
diberikan.
Ianya menjawab
soalan siapakah
pelanggan utama
organisasi anda?
Menggambarkan
hasil akhir yang
diingini.
Apakah
keperluan
pelanggan yang
dapat organisasi
anda penuhi?
51
Menggambarkan
apakah yang
organisasi lakukan
sekarang (apakah
perkhidmatan
yang
ditawarkan?) DAN
bagaimanakah
cara
melakukannya?
Menggambarkan
kepada siapakah
perkhidmatan
tersebut
diberikan.
Ianya menjawab
soalan siapakah
pelanggan utama
organisasi anda?
Menggambarkan
hasil akhir yang
diingini.
Apakah
keperluan
pelanggan yang
dapat organisasi
anda penuhi?
52
Misi
Satu objektif yang ingin dicapai dalam
pengertian yang lebih luas atau yang
menjelaskan tujuan-tujuan asas
organisasi.
Sebuah pernyataan (deklarasi) misi
adalah pernyataan singkat tentang
tujuan khusus atau sebab penubuhan
organisasi.
53
Misi
Ianya menjawab soalan tentang
apakah urusan / tugas utama (core
business) yang dipertanggungjawabkan
ke atas organisasi.
54
Proses Penggubalan Misi

Menggambarkan apakah yang
organisasi lakukan sekarang (apakah
perkhidmatan yang ditawarkan?)
DAN bagaimanakah cara untuk
melakukannya?
Menggambarkan kepada siapakah
perkhidmatan tersebut diberikan.
Menggambarkan hasil akhir yang
diingini.
55
Proses Penggubalan Misi

Misi kami adalah untuk menyediakan ...
(pelanggan) dengan ... (produk dan
perkhidmatan) dalam rangka mencapai
... (mengapa kita wujud / ciri-ciri
keunikan, nilai atau prinsip pegangan
utama sekolah dalam memenuhi tujuan
kewujudannya).
56
Apakah itu visi?
57
Visi
Visi mengandungi pernyataan tertinggi
yang hendak dicapai oleh sesebuah
organisasi dan lazimnya mengandungi
maklumat mengenai cita-cita organisasi.
58
Visi
59
Visi
Pernyataan visi adalah gambaran
keunggulan prestasi organisasi yang
dikongsi bersama.
Ia adalah panduan gambaran kejayaan

dan menjawab soalan:
"Apakah yang ingin kita ciptakan?"
"Bagaimanakah kita ingin dikenali?"
60
Proses Pembinaan Visi

Berfikir mengenai masa hadapan
yang ingin dicapai dalam masa 3 -5
tahun
Membentuk halatuju yang jelas
berdasarkan aktiviti organisasi
Memberi inspirasi kepada anggota
organisasi
Memutuskan Siapa Kita, Apa Kita
Buat, dan Ke Mana Hendak Kita Tuju
61
62
63
64
65
66
Visi
Visi Eksplisit
Visi Implisit
67
Apakah nilainilai organisasi?
68
Nilai Organisasi
Faktor
Kemanusiaan
mendorong
menyokong
Set panduan,
prinsip,
kepercayaan, atau panduan
pernyataan
Pekerjaan
Mematuhi janji
Capai visi
69
Nilai Organisasi
Nilai 2
Nilai 3
Nilai 1
Nilai 4
Nilai 5
70
Piagam
Pelanggan
71
Piagam Pelanggan
Komitmen bertulis, dipamerkan, jaminan
penyampaian perkhidmatan mengikut
standard dan memberitahu hak-hak
pelanggan.
Ditulis berdasarkan kaca mata
pelanggan. Ditetapkan standard satu
ukuran kuantitatif.
72
Piagam Pelanggan
Fokus Pelanggan, standard dan sikap
Ciri-ciri Jelas, senang disebarkan,
mempunyai kebolehpercayaan,
praktikal, khusus dan boleh ditambah
baik.
73
Radas / Alat / Tools

Apakah radas / alat / tools untuk
identifikasi pelbagai faktor secara
sistematik untuk anda merumuskan
strategi perancangan yang tertinggi
dalam melihat hala tuju organisasi pada
jangka masa panjang sekurangkurangnya antara 3 5 tahun akan
datang dalam skop yang lebih luas atau
umum.
74
Apakah itu
analisis SWOC/T?
75
Analisis SWOC/T
Analisis SWOC/T adalah identifikasi
pelbagai faktor secara sistematik untuk
merumuskan strategi yang dapat
memaksimakan kekuatan (Strengths)
dan peluang (Opportunities) serta
meminimakan kelemahan (Weaknesses)
dan cabaran / ancaman (Challenges /
Threats).
76
Analisis SWOC/T
Analisis SWOC/T juga membandingkan
antara faktor luaran (peluang dan
cabaran / ancaman) dengan faktor
dalaman (kekuatan dan kelemahan).
77
Faktor
Luaran
Faktor
Dalaman
Analisis SWOC/T
Membantu
Pencapaian
Objektif
Menjejaskan
Pencapaian
Objektif
KEKUATAN
(Strengths)
KELEMAHAN
(Weaknesses)
PELUANG
(Opportunities)
CABARAN /
ANCAMAN
(Challenges /
Threats)
78
Analisis SWOC/T
Kekuatan / Kelemahan
PRIMO - F
People / Sumber Manusia (Guru,
Pelajar dll.)
Resources / Sumber
Innovation and Ideas / Inovasi
dan Idea
Marketing (Communications) /
Pemasaran (Komunikasi)
Operations (Day to day running)
/Operasi (Perjalanan hari ke
hari)
Finance / Kewangan
Peluang / Cabaran - Ancaman

PESTLE
Political / Politik
Economic / Ekonomi
Social / Sosial
Technology / Teknologi
Legislative / Undang-undang
Enviromental / Sekitaran
79
Analisis SWOC/T
80
81
Indikator /
Ukuran Kejayaan
Sekolah?
82
Indikator Kejayaan Sekolah

INDIKATOR
BERFOKUSKAN MURID
TIDAK BERFOKUSKAN MURID

INPUT / CARA YANG
MENYOKONG
PEMBELAJARAN MURID
83
Indikator Kejayaan Sekolah:

Berfokuskan Murid
84

Berfokuskan Murid
Indikator menyediakan
standard untuk murid
dilihat dan boleh
diukur. Tanpanya,
ianya susah, ataupun
mustahil untuk
mengukur
keberkesanan sekolah
atau cuba
menambahbaik
pembelajaran.
85

Berfokuskan Murid
Indikator Kejayaan Murid
adalah: keputusan yang
boleh diukur berfokuskan
murid yang sekolah ada
keupayaan, berhasrat
atau perlu mempengaruhi
dan baginya ia sanggup
atau dikehendaki
dipertanggungjawabkan.
86
Pembentukan
Matlamat
Strategik
87
Pembentukan matlamat strategik

Sasaran atau kedudukan-kedudukan
khusus yang ingin capai bagi mencapai
misi dan visi organisasi.
Ia pernyataan positif kepada
pernyataan isu.
Setiap isu strategik akan menjadi
matlamat strategik / bidang
keberhasilan utama.
88
Pembentukan matlamat strategik

VISI
M1
M2
M3
M4
ISU4
ISU3
ISU2
ISU1
89
Matlamat Berbanding Dengan

Objektif
Matlamat dan objektif kedua-dua alat
untuk mencapai apa yang anda ingin
mencapai.
Matlamat jangka panjang dan
objektif biasanya dicapai dalam
jangka pendek atau sederhana.
90

Objektif
Matlamat adalah samar-samar dan
anda tidak boleh secara muktamad
mengatakan anda telah mencapai
manakala kejayaan objektif dengan
mudah boleh diukur.
Matlamat adalah sukar untuk
mengukur atau dimasukkan ke dalam
garis masa, tetapi objektif perlu diberi
tempoh masa untuk menjadi lebih
berkesan.
91

Objektif
1. Nominal
(Kurang dipercayai,
samar-samar dan
mungkin keliru)
Menamakan sesuatu (contoh,

cemerlang, cantik, sejuk,
panas)
2. Ordinal
(Samar-samar dan
kabur tetapi lebih
dipercayai daripada
nominal
Menentukan sesuatu lebih

hebat daripada yang lain
(contoh, pasukan ini lebih
hebat daripada pasukan
tersebut)
3. Interval Sela
(Lebih dipercayai,
tepat)
Berkaitan item sepanjang skala

dengan selang yang sama
yang mempunyai titik sifar
secara rambang (contoh,
darjah celsius)
Objektif
Berkaitan item sepanjang skala
pada satu titik sifar diketahui
dengan selang yang sama.
(contoh, berat, jarak)
4. Ratio Nisbah
(Lebih dipercayai,
tepat)
Matlamat
92
Sifat pernyataan matlamat

Hasil akhir + umum = misi & visi
Berfokus
Tanggungjawab peringkat tinggi
(korperat)
Tiada tempoh atau tempoh jangka
panjang
93

Penggunaan ayat: luas, umum dan
ringkas
Boleh bersifat kualitatif
Kritikal dan mesti capai jika ingin
menjayakan misi dan visi
94

Matlamat Strategik juga disebut sebagai
Bidang Keberhasilan Utama (Key Results
Area KRA) sesebuah organisasi.
95
Penetapan
Objektif
96
Penetapan Objektif
Objektif menggambarkan usaha,
langkah atau aktiviti yang diambil untuk
mencapai matlamat.
Ukuran pencapaian matlamat dan
seterusnya pencapaian visi.
97
Penetapan Objektif
Objektif harus ditulis, jadi tidak ada salah
faham tentang apa yang perlu
diselesaikan.
98
Penetapan Objektif
Specific (Spesifik)
Ia cukup terperinci, jadi

sesiapa pun yang
membaca matlamat atau
objektif akan tahu apa
yang dimaksudkan untuk
dicapai.
99
Penetapan Objektif
Mesuarable
(Boleh Diukur)
Keputusan akhirnya boleh

dikenalpasti dari segi
kuantiti, kualiti, standard
yang boleh diterima, dll.
Anda tahu anda
mempunyai matlamat
yang boleh diukur ketika ia
dinyatakan dalam istilah
objektif keputusan akhir
atau produk.
100
Penetapan Objektif
Attainable
(Boleh Dicapai)
Relevent
(Relevan)
Time-framed
(Ada Jangkamasa)
Matlamatnya adalah boleh

dijalankan.
Matlamatnya relevan
dengan misi dan visi
organisasi.
Ada tarikh tertentu yang

terikat pada penyelesaian.
101
Petunjuk Prestasi
Utama (Key
Performance
Indicator KPI)
102
Penetapan KPI
KPI adalah sistem pengukuran yang
mudah, berkesan, dan membantu
organisasi menjelaskan dan mengawal
tahap kemajuan sesuatu proses
perkhidmatan yang disampaikan pada
pelanggan selaras dengan misi dan visi
sesebuah organisasi.
103
Penetapan KPI
KPI juga sebagai pengukuran yang
menjelaskan sejauh mana sesuatu
program itu mencapai objektifnya.
Ukuran yang boleh dinyata kuantiti yang
dipersetujui bersama dan
menggambarkan faktor kejayaan kritikal
sesebuah organsiasi
104
Aspek KPI
1. KPI untuk mengukur kecekapan dan
keberkesanan proses bagi menghasil
dan menyampaikan perkhidmatan
kepada pelanggan.
2. KPI untuk mengukur produktiviti
sumber manusia dan kewangan bagi
menghasil dan menyampaikan
perkhidmatan kepada pelanggan.
105
Aspek KPI
3. KPI untuk mengukur kepuasan hati
pelanggan terhadap perkhidmatan
yang diterima.
106
Faedah KPI
1. Dapat membantu organisasi
mengetahui organisasi berjaya
ataupun tidak dalam misinya.
2. Mengesan perkembangan prestasi
berdasarkan matlamat strategiknya
(dan objektif serta sasarannya)
3. Menggalakkan pemikiran bersistem.
107
Faedah KPI
4. Menentukan prioriti tingkah laku ke
arah pencapaian visi, matlamat, dan
objektif.
5. Memastikan keputusan dilakukan
berasaskan fakta, bukannya andaian,
emosi, dan intuisi.
6. Dapat meningkatkan akauntabiliti
dalam kalangan pihak pengurusan
atasan dan semua warga organisasi.
108
Penetapan
Sasaran
109
Sasaran
Sasaran ialah tahap yang hendak dicapai
dalam sesuatu tempoh dan ia membawa
nilai.
110
Apakah itu isu

strategik dan isu
operasional?
111
Isu Strategik
Perkara atau faktor yang kritikal bagi
mencapai misi dan visi.
112
Isu Strategik
Ia menunjukkan apakah perkara atau
faktor yang perlu diberi fokus utama
atau teras atau yang terpenting untuk
mencapai misi dan visi.
Jika ia tercapai atau selesai, misi dan visi
tercapai.
113
Isu Strategik berbanding dengan

Isu Operasional
Isu Strategik
berfokus kepada
pencapaian mandat,
misi dan visi
Isu Operasional
berfokus kepada
pencapaian objektif
114
Isu Strategik
Senarai isu-isu kritikal muncul daripada
analisis jurang secara semulajadi .
Isu adalah sesuatu penting bagi

organisasi mengutamakannya untuk
diselesaikan.
115
Isu Strategik
PENCAPAIANAN SEMASA
Amat
Memuaskan
PENCAPAIAN
SEPATUTNYA
Memuaskan
Kurang
Memuaskan
Tidak
Memuaskan
Amat Tidak
Memuaskan
Faktor 1
Faktor 2
Faktor 3
Faktor 4
Faktor 5
FAKTOR MEMPENGARUHI PENCAPAIAN

116
Isu Strategik
PENCAPAIANAN SEMASA
Amat
Memuaskan
PENCAPAIAN
SEPATUTNYA
Memuaskan
Jurang yang
paling besar
Menjadi ISU
UTAMA
Kurang
Memuaskan
Tidak
Memuaskan
Amat Tidak
Memuaskan
Faktor 1
Faktor 2
Faktor 3
Faktor 4
Faktor 5
FAKTOR MEMPENGARUHI PENCAPAIAN

117
Isu Strategik
VISI
M1
M2
M3
M4
ISU4
ISU3
ISU2
ISU1
118
Pelaksanaan kajian keperluan

/ isu strategik
Menganalisis persekitaran dalaman
dan luaran organisasi.
Mengenalpasti faktor-faktot kritikal
bagi mencapai visi dan misi.
119
Pelaksanaan kajian keperluan

/ isu strategik
Mengenalpasti masalah atau peluang
yang berpotensi memberikan kesan
kepada prestasi organisasi dan
pemegang taruh (stakeholders).
Menggunakan gambaran kejayaan
pada masa depan berasaskan fungsi
kewujudan organisasi.
120
Analisis Punca Sebab:

Mengenal pasti isu sebenar
Analisis SWOT
Analisis Force Field
Penyoalan Data
Rajah Kesamaan
Pokok Diagnostik
Analisis Lima Mengapa
Gambarajah Tulang Ikan
Analisis Pareto
Diamond 9
121
Pemetaan Isu
122
Penyoalan Data
1Apakah yang anda lihat

dalam set data ini?
2Apakah soalan yang
anda ada tentang perkara

yang anda lihat?
123
Penyoalan Data
124
Pokok Diagnostik
125
Analisis 5 Mengapa
126
Sebab Akibat / Tulang Ikan
127
Sebab Akibat / Tulang Ikan
128
Rajah Kesamaan
129
130

Kekuatan
Daya
Penggerak
Daya
Penghalang
Jumlah Kekuatan
Daya Penggerak
Jumlah Kekuatan
Daya Penghalang
Sangat Lemah
1..........2..........3..........4..........5
Kekuatan
Sangat Kuat
131
Analisis SWOC/T
132
Faktor
Luaran
Faktor
Dalaman
Analisis SWOC/T
Membantu
Pencapaian
Objektif
Menjejaskan
Pencapaian
Objektif
KEKUATAN
(Strengths)
KELEMAHAN
(Weaknesses)
PELUANG
(Opportunities)
CABARAN /
ANCAMAN
(Challenges /
Threats)
133
Pembangunan
Prestasi
Sekolah
134
Amalan
Pengajaran
Visi Strategik
Amalan
Kepimpinan
Pembelajaran
& Pencapaian
Pengurusan
Sekolah
Kurikulum
Pembangunan
Prestasi
Sekolah
Perkongsian
Bersama
Ibubapa &
Penjaga
Fokus
Murid
Keterlibatan
dengan
Komuniti
Pemberdayaan
Murid
Sokongan
Murid
Mempromosikan
Pendidikan
135
Menyenarai
inisiatif / strategi
136
Isu Strategik berbanding dengan

Isu Operasional
Isu Strategik
berfokus kepada
pencapaian mandat,
misi dan visi
Isu Operasional
berfokus kepada
pencapaian objektif
137
Inisiatif / Strategi
Strategi adalah usaha terhadap hala
tuju yang terhad , di mana perhatian
secara kolektif harus difokuskan untuk
masa yang akan datang.
Menjadi strategik bererti membuat
pilihan tentang bagaimana anda akan
menggunakan sumber yang terhad
untuk mencapai tujuan sebagai respons
terhadap persekitaran yang dinamik.
138
Strategi adalah sesuatu yang berbeza
dan membawa kepada pencapaian
matlamat dan objektif.
Strategi terbaik fokus kepada kekuatan
untuk meraih peluang, sekitar atau
melalui rintangan yang dihadapinya
untuk menjadi apa yang ingin menjadi
(visinya).
139
Suatu rancangan strategik harus terdiri
daripada 5 8 strategi atau hala tuju
yang strategik.
140
141
Bagaimanakah
mengenalpasti
strategi
alternatif?
142
Mengenalpasti strategi alternatif?

Menjana strategi (brainstorming)
berdasarkan analisis dalaman dan luaran.
143
Analisis SWOC/T
Matrik TOWS
CABARAN /
ANCAMAN
(Challenges /
Threats)
PELUANG
(Opportunities)
KEKUATAN
(Strengths)
KELEMAHAN
(Weaknesses)
STRATEGI
(SO)
Gunakan kekuatan
untuk merebut
peluang
STRATEGI (WO)
Atasi kelemahan
dengan
mengambil
peluang
STRATEGI
(ST)
Gunakan kekuatan
bagi menghadapi
ancaman (jika ada
STRATEGI (WT)
Cuba minimakan
kelemahan dan
elakkan ancaman
144
Analisis Pareto
80% daripada keseluruhan kesan dan

akibat masalah adalah disebabkan
145
oleh 20% daripada penyebab
Analisis Pareto
146
Diamond 9
147
Pelan Perancangan Strategik

(3 5 Tahun)
148
Pelan Perancangan Strategik

(Tahunan)
149
PEMILIHAN STRATEGI
Grid Impak Boleh Buat
150
PEMILIHAN STRATEGI
Matriks Keputusan
151
PROGRAM / AKTIVITI
PROGRAM
AKTIVITI
152
Rumusan Rangka Kerja

153
Apakah Pelan
Taktikal?
154
Pelan Taktikal
Pelan taktikal adalah langkah-langkah
atau taktik yang diperlukan untuk
mencapai matlamat yang ditakrifkan
dalam perancangan strategik
berdasarkan inisiatif atau strategi yang
telah dipilih.
Ianya boleh merupakan pelan tindakan
yang menghimpunkan aktiviti dalam
satu-satu tahun.
155
Pelan Taktikal
Dalam satu tahun, mungkin beberapa
inisiatif / strategi dipilih berdasar
kekuatan dan peluang yang ada bagi
mengatasi kelemahan dan ancaman
pada tahun semasa bagi bagi
mencapai objektif dan seterusnya
matlamat organisasi.
156
Pelan Taktikal
Strategi
Program / Projek 1
Program / Projek 2
Program / Projek 3
Program / Projek 4
Program / Projek 5
Program / Projek ...
157
Pelan Taktikal
158
Apakah Pelan
Operasi?
159
Pelan Operasi
Pelan operasi adalah subset rancangan
kerja strategik atau program / projek
yang merujuk kepada pelan taktikal.
Ia menghuraikan secara terperinci
bagaimana setiap program / projek
dilaksanakan / modus operandi.
160
Pelaksanaan
Perancangan
Strategik
161
Pelaksanaan
Pelaksanaan adalah proses yang
mengubah strategi dan rancangan ke
dalam tindakan untuk mencapai objektif
dan matlamat strategik.
Melaksanakan rancangan strategik
anda adalah penting, atau lebih
penting daripada strategi anda.
162
Pelaksanaan
Tindakan yang kritikal menggerakkan
pelan strategik dari dokumen yang
duduk di atas rak kepada tindakan yang
memacu untuk mencapai misi dan visi
organisasi.
163
Kegagalan Pelaksanaan
1. 60% daripada organisasi yang tidak
menghubungkan strategi dengan
belanjawan
2. 75% daripada organisasi tidak
menghubungkan insentif pekerja
kepada strategi
164
Kegagalan Pelaksanaan
3. 86% daripada kepimpinan organisasi
memperuntukkan kurang daripada
satu jam setiap bulan bagi
membincangkan strategi
4. 95% daripada tenaga kerja yang
biasa tidak memahami strategi
organisasi mereka.
165
Memastikan PS bersedia untuk

dilaksanakan
A. Mengelakkan kesulitan dalam
pelaksanaan
Alasan kegagalan perancangan

1. Kurangnya rasa pemilikan (ownership)
2. Kurangnya komunikasi
3. Terperangkap dengan kerja harian
4. Rancangan yang bertimbun-timbun
5. Rancangan yang tidak bermakna
166

dilaksanakan
A. Mengelakkan kesulitan dalam
pelaksanaan
Alasan kegagalan perancangan

6. Sebagai strategi tahunan
7. Tiada laporan kemajuan
8. Tiada yang bertanggungjawab (tiada
pemilik)
9. Kurangnya penurunan kuasa
167

dilaksanakan
B. Meliputi semua asas anda
Soalan yang perlu dijawab
1. Sejauh manakah anda komited
melaksanakan rancangan untuk
menggerakkan organisasi anda ke
hadapan?
168

dilaksanakan
2. Bagaimana anda merancang untuk
menjelaskan rancangan itu di seluruh
organisasi?
3. Adakah terdapat orang mencukupi
yang bersedia untuk memacu
rancangan ke hadapan?
169

dilaksanakan
4. Bagaimanakah anda memotivasikan
orang anda?
5. Adakah anda mengenal pasti proses
dalaman yang utama untuk
memandu rancangan ke hadapan?
170

dilaksanakan
6. Adakah anda akan menguntukkan
wang, sumber, dan masa untuk
menyokong rancangan?
7. Apakah sekatan untuk melaksanakan
dan menyokong rancangan itu?
171

dilaksanakan
8. Bagaimanakah anda mengambil
sumber-sumber yang ada dan
mencapai hasil yang maksimum
dengannya?
172

dilaksanakan
C. Memastikan anda mempunyai
sokongan
1.
2.
3.
4.
5.
Orang
Sumber
Struktur
Sistem
Budaya
173

dilaksanakan
D. Menentukan rancangan anda untuk
melaksanakannya
1. Memuktamadkan rancangan
strategik anda selepas mendapat
input daripada semua pihak yang
terlibat.
2. Jajarkan bajet anda kepada
matlamat tahunan yang berdasarkan
kepada penilaian kewangan anda.
174

dilaksanakan
melaksanakannya
3. Mengeluarkan pelbagai versi

rancangan bagi setiap kumpulan.
4. Memperkenalkan sistem kad skor
untuk mengesan dan memantau
rancangan anda.
175

dilaksanakan
melaksanakannya
5. Mewujudkan pengurusan prestasi dan

sistem ganjaran.
6. Menyebarluas rancangan ke seluruh
organisasi
7. Membina semua rancangan jabatan
tahunan di seluruh rancangan
korporat
176

dilaksanakan
melaksanakannya
8. Menetapkan mesyuarat strategi

bulanan dengan laporan disediakan
untuk memantau kemajuan.
177

dilaksanakan
melaksanakannya
9. Tetapkan tarikh semakan semula

strategik tahunan, termasuk penilaian
baru dan mesyuarat kumpulan yang
besar untuk kajian semula rancangan
tahunan.
178
Penilaian
Perancangan
Strategik
179
Maklum Balas Prestasi

Maklum balas prestasi mengukur berapa
baik organisasi telah melakukan
pekerjaannya (memenuhi misi dan visi
mereka)
Membantu kumpulan mencari
bagaimana prestasi di satu bidang
boleh mempengaruhi prestasi di bidang
lain.
180

Mencari, bagaimana penambahbaikan
boleh dilakukan.
181
Penilaian
Soalan penilaian mula melihat:
1. Bagaimanakah sesuatu perkara itu
berlaku?
2. Adakah kita telah membuat sesuatu
yang berbeza?
3. Adakah pelanggan mendapat
manfaat?
182
Penilaian
Soalan penilaian mula melihat:
4. Bagaimanakah kita boleh
membuktikan bahawa program ini
perlu dibiayai semula?
183
Penilaian
Menentukan dan Mendokumen Hasil,
Aktiviti, dan Petunjuk yang Diperlukan
184
Penilaian
Berfikir hasil (outcomes) yang
diharapkan sebagaimana apa yang
anda akhirnya mahu program boleh
capai, aktiviti seperti apa yang anda
akan lakukan untuk sampai ke sana, dan
petunjuk yang bertindak sebagai alat
pengukur, dan apa tahap anda
membuat kemajuan.
185
Penilaian
Kemajuan program boleh diperiksa di
dalam dua cara yang berbeza:
1. Kuantiti dan kualiti aktiviti program
yang anda telah berjaya
melaksanakan, (biasanya merujuk
sebagai petunjuk proses), dan
2. Kuantiti dan kualiti hasil yang program
anda mencapai matlamat. (biasanya
merujuk sebagai petunjuk hasil).
186
Penilaian
Petunjuk proses membantu mengesan
kemajuan program anda membuat
anda bekerja ke arah mencapai
matlamat hasil yang diharapkan.
Petunjuk proses sering memberi maklum
balas penting sebelum anda boleh
menjangka untuk melihat bukti bahawa
hasil yang telah dicapai.
187
Penilaian
Petunjuk hasil menyediakan bukti yang
paling jelas bahawa program ini
membuat sesuatu yang berbeza dalam
kehidupan pelanggan.
188
Melaksanakan Penilaian
Perbincangan /
mesyuarat /
bengkel
189
Penilaian
Soalan perbincangan yang
dicadangkan:
1. Apakah hasil yang diharapkan

daripada program ini? Apakah
matlamat? Apakah yang kita cuba
yang boleh capai dalam tempoh
sebulan akan datang / suku tahun /
beberapa tahun akan datang?
190
Penilaian
Perbincangan Soalan yang
dicadangkan:
2. Bagaimanakah kita akan sampai ke

sana? Apakah aktiviti yang akan
membolehkan kita untuk mencapai
hasil?
3. Apakah yang akan menunjukkan
yang kita telah membuat kemajuan
ke arah hasil yang diinginkan?
191
Penilaian
Kuantiti
Kualiti
192
Penilaian
Soalan yang dicadangkan untuk
digunakan kepada Personel Program
1. Dari perspektif anda, bagaimana
program ini berkesan atau berjaya?
Sila berkongsi contoh-contoh khusus.
2. Dari segi apakah program telah
membuat kemajuan ke arah
pencapaian hasil dan petunjuk
diingini?
193
Penilaian
3. Dari perspektif anda, apakah
cabaran atau kebimbangan anda
hadapi dengan program ini? Sila
terangkan.
4. Apakah yang boleh dilakukan untuk
memperbaiki atau meningkatkan
program pada masa depan?
5. Adakah perkara anda ingin tambah
pada masa ini?
194
Penilaian
Soalan yang dicadangkan untuk
digunakan kepada Pelanggan
1. Apa yang anda peroleh hasil

daripada penyertaan dalam program
/ perkhidmatan / aktiviti ini?
195
Penilaian
2. Bagaimanakah anda menjangkakan
menggunakan pengetahuan /
kemahiran yang anda perolehi
sebagaimana hasil daripada
penyertaan anda dalam program /
perkhidmatan / aktiviti ini pada masa
akan datang? Sila terangkan.
196
Penilaian
3. Apakah aspek program /
perkhidmatan / aktiviti ini yang anda
dapati yang paling berharga? Kurang
berharga?
4. Apakah cadangan anda untuk
memperbaiki program /
perkhidmatan / aktiviti ini di masa
hadapan?
197
Penilaian
5. Adakah anda akan mengesyorkan
program / perkhidmatan / aktiviti ini
kepada orang lain? Sila jelaskan
tindak balas anda.
6. Adakah apa-apa perkara yang anda
ingin tambah pada masa ini?
198

1.
2.
3.
4.
Yang manakah perlu disisihkan?

Yang manakah perlu ditambahbaik?
Yang manakah perlu dikurangkan?
Yang manakah perlu dibuat sesuatu
yang baru?
199
Isu-isu dalam
pelaksanaan
perancangan
strategik
200
Isu-isu dalam pelaksanaan

perancangan strategik
Komunikasi Perancangan Strategik,
kerja berpasukan, mengurus
perubahan
Penyeliaan
Pelaporan prestasi
201
Terima Kasih
Abdul Razak Alias
abdulrazakal@iab.edu.my
202
11 Anjakan
Transformasi Sistem
5 Aspirasi Sistem
6 Aspirasi Murid

Ps Slaid

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Ps Slaid

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

DASAR DAN

Abdul Razak bin Alias

ABDUL RAZAK BIN ALIAS

Kursus Leadership Coaching & Mentoring (IAB);

Pengalaman Mengajar & Mentadbir

Jadual : Modul 1 - Dasar dan Hala Tuju

Matlamat Modul Dasar & Hala Tuju

meningkatkan kompetensi ke arah

Apakah itu Perancangan Strategik?

Apakah itu Perancangan Strategik?

Kelebihan Perancangan Strategik?

Struktur Pengurusan & Proses Perancangan

Pernyataan Set Tujuan

Matlamat & Pelan

Set Hala Tuju

Merancang Secara Strategik

PEMIKIRAN STRATEGIK: TEMPLAT ABC UNIVERSAL

KENDALIAN SISTEM / PROSES

Bagaimanakah kita sampai ke sana (merapatkan

GELUNG MAKLUM BALAS

Ukuran Kejayaan Utama / Matlamat

Merancang Secara Strategik

Rumusan Rangka Kerja

Apakah langkah-langkah penyediaan

Apakah langkah-langkah penyediaan

Kenal Pasti Mandat Organisasi

Ia merupakan garis panduan

Mengapa bermula dengan mandat

Analisis Pemegang Taruh

Analisis Pemegang Taruh

Analisis Pemegang Taruh

Jika ada, apakah peranan yang harus

Kementerian Pendidikan Malaysia

Melahirkan bangsa Malaysia yang taat setia dan bersatu padu.

Kementerian Pendidikan Malaysia

Melahirkan bangsa Malaysia yang taat setia dan bersatu padu.

Apakah itu misi?

Proses Penggubalan Misi

Proses Penggubalan Misi

Apakah itu visi?

Ia adalah panduan gambaran kejayaan

Proses Pembinaan Visi

Apakah nilainilai organisasi?

Radas / Alat / Tools

Peluang / Cabaran - Ancaman

Indikator Kejayaan Sekolah

TIDAK BERFOKUSKAN MURID

Indikator Kejayaan Sekolah:

Indikator Kejayaan Sekolah:

Indikator Kejayaan Sekolah:

Pembentukan matlamat strategik

Pembentukan matlamat strategik

Matlamat Berbanding Dengan

Matlamat Berbanding Dengan

Matlamat Berbanding Dengan

Menamakan sesuatu (contoh,

Menentukan sesuatu lebih

Berkaitan item sepanjang skala

Sifat pernyataan matlamat

Sifat pernyataan matlamat

Sifat pernyataan matlamat

Ia cukup terperinci, jadi

Keputusan akhirnya boleh