MENGUMPUL DAN MENGANALISIS DATA KUALITATIF

Objektif bab
Selepas membaca bab ini anda boleh:

Membezakan antara tujuan dan kaedah-kaedah yang digunakan dalam penyelidikan

kualitatif dan kuantitatif.

Memilih kaedah kualitatif yang sesuai, termasuk analisis kandungan dan teori
tersembunyi.

Menggunakan kaedah kualitatif bagi mengeluarkan data yang sahih, boleh dipercayai dan
diharap.

Kita dapat melihat dalam Bab 2 ini yang mana sesetengah metodologi penyelidikan
memilih salah satu kaedah kuantitatif atau kualitatif yang sering digunakan. Ini kerana data
kualitatif boleh memberikan huraian yang jelas dan penjelasan yang menunjukkan aliran
kronologis peristiwa serta selalu memberikan (peluang) penemuan yang lebih baik. Menurut
Miles dan Huberman (1994) kajian kualitatif mempunyai kualiti 'tidakdapat dinafikan' kerana
mempunyai perkataan konkrit lebih dari satu dan dengan jelas lebih meyakinkan pembaca
daripada halaman-halaman bernombor. Kita akan meneroka bagaimana menghadapi masalahmasalah dalam analisis kualitatif kemudian di dalam bab ini.
Analisis kualitatif adalah (atau sepatutnya) satu proses yang tegas dan logik melalui erti
data yang diberikan. Melalui analisis, kita boleh terus maju dalam satu penerangan awal selepas
data, terus kepada satu proses menganalisis data dengan terperinci kepada bahagian-bahagian
lebih kecil, melihat bagaimana ia menghubungkan konsep-konsep baru, menyediakan asas untuk
satu gambaran baru. Melihat pada Bab 2, terdapat pendekatan-pendekatan lain untuk
penyelidikan kualitatif, termasuk teori terkandas, etnografi dan fenomenologi, penyelidikpenyelidik sering kali menggunakan satu kombinasi pendekatan-pendekatan dalam satu projek
penyelidikan. Satu daripada isu utama dalam penyelidikan kualitatif adalah takat di mana data
patut dianalisis. Strauss dan Corbin (1998) menunjukkan, beberapa penyelidik percaya yang data
tidak sepatutnya dianalisis pada semua, tetapi harus hanya dipersembahkan. Ini membenarkan
data itu 'sudah jelas dan nyata', bersih oleh kesubjektifan potensi tafsiran-tafsiran penyelidik.

Penyelidik kualitatif lain yang berkaitan, bagaimanapun, pemilihan tepat, sintesis dan huraian
data, tetapi dalam sebatang jalan terasing dan objektif yang berkemungkinan. Penyelidikpenyelidik lain lebih bimbang dengan pembinaan teori, tafsiran data untuk membina konsepkonsep dan kategori-kategori yang boleh dipertemukan ke dalam rangka teoretis. Dalam kontras,
beberapa penyelidik melihat penyelidikan kualitatif menjadi asas tentang penceritaan dan huraian
(Wolcott, 1994).
Dalam bab ini kita akan melihat sumber yang mungkin data kualitatif dan pendekatanpendekatan bagaimana boleh dibolehkan dengan analisis, terutama melihat pada analisis
kandungan dan teori tersembunyi dan juga memasukkan beberapa pengaruh pendekatan seperti
penggunaan cerita, analisis perbualan dan analisis wacana. Isu-isu penting seperti
kebolehpercayaan dan kesahihan akan juga ditumpukan perhatian tetapi lebih kepada pendirian
mereka yang menyokong penjelasan dan pendekatan-pendekatan naturalistik.

CIRI-CIRI PENYELIDIKAN KUALITATIF

Penyelidikan kualitatif boleh mengambil banyak bentuk dan keputusan dari penggunaan
pengumpulan data instrumen seperti pemerhatian, temu duga, soal selidik dan analisis dokumen.
Pada masa kini, penyelidikan kualitatif sering dianggap dalam beberapa arah kurang sah dan
boleh dipercayai sebagai sepupunya yang kuantitatif, data kualitatif boleh jadi satu sumber yang
berkesan dalam analisis. Pertama, penyelidikan kualitatif adalah sangat mengikut konteks, di
kumpul dalam menyediakan kehidupan semula jadi 'kehidupan sebenar', kerap terlebih tempoh
yang panjang. Oleh itu, ia melampaui batas memberi satu petikan peristiwa-peristiwa dan boleh
menunjukkan bagaimana dan mengapa perkara-perkara berlaku serta menggabungkan
motivasi rakyat, emosi, prasangka-prasangka dan kejadian-kejadian kerjasama antara
perseorangan dan konflik (Charmaz, 1995). Jauh daripada aplikasi saintifik, penyelidikan
kualitatif bahkan boleh digunakan untuk ujian hipotesis bagi melihat jika pendapat-pendapat
teoretis yang boleh disokong oleh bukti.

Miles dan Huberman (1994) menunjukkan, kebanyakan penyelidikan kualitatif

melibatkan sejumlah ciri-ciri:

Ia dijalankan berhubung kuat dalam satu 'bidang' atau persekitaran kehidupan sebenar.

Peranan penyelidik adalah untuk mendapat satu 'holistik' atau gambaran keseluruhan
bersepadu kajian, termasuk persepsi-persepsi bagi para peserta.

Tema yang muncul daripada data itu adalah sering meninjau semula dengan pemberi
maklumat untuk pengesahan.

Tumpuan utama penyelidikan itu adalah untuk memahami cara-cara itu di mana kepurapuraan manusia dan menjelaskan tindakan-tindakan ini.

Data kualitatif adalah terbuka untuk tafsiran-tafsiran berganda (tetapi sedikit sebanyak
menjemukan orang lain sama ada pada alasan-alasan teoretis atau kerana dalaman
ketekalan).

Berbeza dengan data kuantitatif, data kualitatif adalah jarang sekali boleh dicapai analisis
segera, tetapi sering kali memerlukan satu peringkat pemprosesan melibatkan penyuntingan
nota-nota dan mentranskripsi pita rakaman. Satu langkah pertama penting adalah untuk
mengkodifikasikan nota-nota yang difahami (ingat kembali Chapter 10 dan mengambil nota-nota
lapangan sebagai sebahagian daripada pemerhatian).

Data
dipamerkan

Pengumpulan
data

Data dikemas
kini
Kesimpulan
direka/
pengesahan

ANGKA

13.1

SUATU

MODEL

INTERAKTIF

ANALISIS

DATA

KUALITATIF

(MENYESUAIKAN DARIPADA BATU DAN HUBERMAN, 1994)

Nota-nota lapangan seumpama mungkin juga sering kali mengandungi kata-kata atau pantulan
penyelidik, mengambil semasa dalam bidang. Analisis tidak semestinya berlaku akibat selepas
pengumpulan data, tetapi serentak dengan ia dan melibatkan usikan itu daripada pola-pola, tema
dan perkumpulan dalam data. Ini merupakan sebahagian daripada proses pengurangan data itu
melalui yang jumlah data dikurangkan dan dibuat bukan saja lebih terurus tetapi lebih koheren.
Pengumpulan data lanjut mungkin ketika berakibat di mana lebih banyak bukti pola-pola ini dan
tema dicari. Akhirnya, dalam membuat kesimpulan, cubaan-cubaan dibuat bagi mencari
konsisten dalam tema ini dan pola-pola supaya mengeneralisasi dapat dilukis dan berbanding
dengan badan berkaitan dibinaan dan teori-teori untuk verifikasi. Hubungan-hubungan antara
pengumpulan data, pengurangan data, paparan data dan lukisan kesimpulan-kesimpulan dan
mengesahkan data di ilustrasikan dalam jadual 13.1. Dibentangkan di sini bukan terlalu banyak
satu proses berjujukan tetapi satu interaktif satu, di mana , malah di peringkat akhir menulis naik,
celah-celah atau tidak konsisten mungkin mencetuskan keperluan untuk pengumpulan data
lanjut.

BENTUK PENYELIDIKAN KUALITATIF

Melihat pada bab 1 penyelidikan kualitatif itu adalah selalu dikaitkan dengan reka bentuk
penyelidikan induktif. Tetapi ia akan tersilap untuk menanggap begitu penyelidik-penyelidik
kualitatif sentiasa masuk satu lapangan dengan tiada andaian-andaian teoretis sebelumnya atau
soalan-soalan penyelidikan. Dalam pembelajaran etnografi yang tinggi, ini boleh dijadikan kes.
Tetapi selalunya penyelidik kualitatif

akan menegur untuk dikenakan sekurang-kurangnya

beberapa struktur pada kajian dalam soal jenis soalan itu yang adalah ditanya, fokus penyelidikan
dan pemilihan tapak-tapak lapangan itu. Jumlah struktur yang diperlukan bergantung pada
faktor seperti masa boleh sesuai dan sejauh mana sesuatu fenomena sudah diketahui. Keputusan
lain ketika terpaksa dilakukan tentang apakah akan dikaji (termasuk unit-unit bagi analisis dan
rangka pensampelan).

Perdebatan
kerajaan

Polisi penangkapan
liberal

Perdebatan awam

RANGKA 13.2

Tahap jenayah
jalanan

Profil penangkapan
baru

Tahap kedudukan
profil dan tingkah
laku polis

KERANGKA KONSEP UNTUK SATU PROJEK PENYELIDIKAN

TENTANG DADAH PELONGGARAN DAN PENGAWASAN

Rangka konsepsi

Miles dan Huberman (1994) bercakap tentang struktur penyelidikan itu dirumuskan
seperti satu kerangka konsep yang diterangkan dalam naratif, tetapi sering dalam format bergraf,
faktor utama itu, binaan dan pembolehubah-pembolehubah sedang diselidiki dan menganggap
hubungan antara mereka. Sudah tentu, sama ada hubungan ini benar-benar wujud adalah satu
daripada unsur-unsur bagi kajian. Miles dan Huberman membayangkan kerangka konsep ini
seperti satu siri intelektual 'bekas' yang mengandungi acara-acara utama dan kelakuan-kelakuan.
Oleh itu, Rangka 13.2 menunjukkan satu kajian baru 'liberal' dasar-dasar pengawasan yang telah
de-criminalized possession of'soft' drugs, dan satu dihipitesis kerangka konsep mengandungi
kaitan rapat. Sebagai contoh, ia dipercayai yang panduan baru itu akan mengubah profil

penangkapan, dengan lebih sedikit orang menjadi ditangkap kerana miliki dadah ringan (yakni,
dasar itu adalah berkesan dilaksanakan oleh pegawai di jalan) dan ini akan mengurangkan tahap
jenayah jalanan.

Mengeluarkan satu kerangka konsep memaksa penyelidik menentukan apa yang akan
dipelajari dan apakah akan ditinggalkan, dan dihipitesis hubungan antara utama pembolehubah.
Ini , sudah tentu, bukan satu hipotesis dalam positivistic rasa, tetapi satu jalan hidup penyelidik
untuk hubungan munasabah yang wujud dan yang dapat diterokai.

JADUAL 13.1 ORIENTASI SOALAN-SOALAN PENYELIDIKAN

Orientasi

Mengakibatkan soalan-soalan

Negeri

Jenis objek, acara atau kelakuan itu?

Berapa kerapkah boleh acara ini berlaku?
Apa menyebabkan ia?
Bagaimanakah ia diselenggara?

Proses

Bagaimanakah objek, acara atau kelakuan

mengubah sepanjang masa?
Apakah akibat-akibat bagi pembinaan ini?
Apa strategi-strategi yang digunakan?

Soalan Penyelidikan

Sudah tentu, jika bentuk penyelidikan adalah sepenuhnya induktif, ada kemungkinan
tiada formula sedia ada soalan-soalan untuk kajian. Kebanyakkan rekaan kualitatif,
bagaimanapun, akan menjadi, sekurang-kurangnya, mengemukakan satu set isu-isu sementara
yang diperlukan. Nota Flick (1998) , kurang jelas soalan-soalan penyelidikan yang dirumuskan,
lebih besar peluang penyelidik-penyelidik itu menemui diri mereka dengan mendatangi data
gunung-ganang.

Jika isu-isu dirumuskan seperti satu kerangka konsep, ini dalam giliran

mengetuai sepatutnya untuk reka bentuk soalan-soalan penyelidikan itu. Sekali lagi
menggunakan jadual 13.2 sebagai satu contoh, kita mungkin bertanya tentang kesan sebenar
perubahan dasar tentang amalan (jumlah dan profil penangkapan berkaitan dengan dadah), dan
bagaimana polis dan sikap orang ramai telah mendamaikan antara dasar dan amalan. Seperti
kerangka konsep, soalan-soalan penyelidikan membenarkan penyelidik untuk melihat di mana
sempadan-sempadan bagi penipuan kajian.
Sudah tentu, membina soalan-soalan penyelidikan, penyelidik itu terpaksa tetap terbuka
tentang sesuatu yang baru dan mungkin keputusan yang tidak dijangka (Flick, 1998). Soalansoalan penyelidikan dapat diorientasikan dengan menggambarkan negeri-negeri atau
menggambarkan proses-proses, seperti yang ditunjukkan di jadual13.1.

Unit-unit analisis
Sebagai pendekatan penyelidikan, dalam keputusan penyelidikan kualitatif perlu dibawa
di peringkat mereka unit analisis itu diguna pakai. Lazimnya, ini mungkin termasuk: individu,
kumpulan, pertubuhan atau kaum. Menggunakan penjagaan kesihatan seperti contoh,
penyelidikan itu mungkin tertumpu kepada individu (pesakit, para doktor, jururawat dan
profesional penjagaan kesihatan lain), kumpulan-kumpulan (lembaga pengurusan hospital),
pertubuhan-pertubuhan (hospital atau badan profesional) dan komuniti (sebuah bandar dan
hospital-hospitalnya dan pembedahan tempatan).

Pensampelan

Melihat Bab 4 eksperimen dan eksperimen-kuasi adalah reka bentuk percubaan berkaitan
menggunakan contoh-contoh yang mewakili mungkin penduduk berpelajaran rendah iaitu
penggunaan rawak pensampelan. Dalam penyelidikan kualitatif pendekatan ini biasanya adalah
tidak praktis atau ditolak oleh penyelidik-penyelidik pada alasan-alasan epistemologi.
Penyelidikan kualitatif, ketika, hanya berfungsi kelompok pensampelan kelompok kerja yang
kecil, kes-kes atau fenomena yang bersarang dalam konteks khususnya. Oleh itu, contoh-contoh
lebih cenderung bersikap tujuan daripada rawak. Sekali lagi, dalam kontras untuk pendekatan
lebih kuantitatif, contoh mungkin tak selalu menjadi seperti yang dirancang dahulu, tetapi
mungkin telah berkembang dalam kerja lapangan. Jadi satu pilihan permulaan pemberi maklumat
mungkin membawa kepada satu keputusan untuk memilih satu set lebih berkontras perkara
menyimpang (kes-kes) seperti satu perbandingan (Lincoln dan Cuba 1985). Satu julat luas
strategi-strategi persampelan kualitatif disarankan oleh Patton (1990) dibentangkan dalam jadual
13-2.
Sangat kerap bukan memilih satu kes antara pelbagai pendekatan berilustrasi dalam
Jadual 13.2 tetapi penggabungan sesetengah daripada mereka kepada persampelan kes berganda.
Dengan menggunakan sebilangan kes yang penemuan serupa hasil, kita boleh menunjukkan
replikasi (ingat kembali jadual 6.4 dalam Bab 6) oleh itu pengukuhan mendakwa untuk
kesahihan penemuan-penemuan dan alasan-alasan untuk mereka kesimpulan umum. Apa yang
diperlukan, bagaimanapun, adalah satu rangka persampelan eksplisit di mana, antara mereka,
kes-kes itu meliputi pelbagai isu dan pebolehubah terperinci dalam soalan-soalan penyelidikan
kajian. Miles dan Huberman (1994) menasihati yang strategi terbaik adalah pada mulanya
menyarankan kes-kes yang paling mungkin untuk menghasilkan data terkaya, meninggalkan keskes semakin berkurangan penting sehingga kemudiannya. Tetapi persampelan persisian masih
penting kerana ia mungkin sering hasil negatif atau kes-kes khas (iaitu yang bercanggah kes awal
penemuan-penemuan).

PENGUMPULAN DATA KUALITATIF

Kita telah melihat pada sejumlah bab-bab sebelumnya data kualitatif itu muncul dari satu
spektrum luas sumber-sumber. Satu daripada yang paling lazim adalah bidang pengajian di mana
penyelidik itu memasuki sebuah latar terpilih untuk mengumpul data, sering melalui
pemerhatian-pemerhatian penggunaan atau temuduga-temuduga. Manakala pemerhatian adalah
mungkin bagi mendapatkan data kualitatif (seperti nota-nota lapangan dan analisis) temudugatemuduga mungkin digunakan bagi mengumpul maklumat kedua-dua kualitatif dan kuantitatif.
Serupa, kajian kes mungkin melibatkan penggunaan instrumen-instrumen penyelidikan seperti
soal selidik, jadual-jadual temubual dan pemerhatian-pemerhatian, semua yang mungkin
menghasilkan data iaitu kualitatif.

Nota lapangan
Melihat pada Bab 10, nota-nota lapangan kekal satu daripada laberang bagi cara pungutan data
kualitatif penyelidik-penyelidik, dan juga dengan para peserta, supaya penyegitigaan boleh
dipersembahkan.

JADUAL 13.2 STRATEGI PENSAMPELAN DALAM PENYELIDIKAN KUALTATIF

Strategi pensampelan

Penerangan

Sampel yang Menyeluruh

Setiap kes diperiksa atau populasi yang

diberi.

Keamatan Sampel

Melihat kepada maklumat yang banyak

menerangkan

kes,

dan

salah

satu

daripadanya adalah khas lebih daripada

biasa.
Penyimpanan Kes

Pilih dua yang sangat kuat dan cuba

mengenal

pasti

cenderung.

faktor

yang

lebih

utama

boleh

kesimpulan

umum

Maklumat

dihasilkan

tetapi

daripada kes yang kuat sangat bahaya.

Variasi Maksimum

Melihat bagi mendapatkan lebar julat dan

pola variasi pada sampel. Termasuk kes
diperiksa pada ruang utama pola..

Sampel yang Sama Jenis

Variasi maksimum yang berbeza, kumpulan

orang yang sama jenis dipelajari secara
mendalam.
berfokus

Temu
pada

duga

kawalan

berkumpulan
khas

dengan

kumpulan yang sama.

Sampel kes Khas

Kenal pasti apa itu normal atau tertib

disusun

bagi

menerangkan

populasi

keseluruhan. Kesimpulan umum termasu,

kepentingan sampel khas akan menjadi
semakin kukuh.
Penyususnan Berguna

Pilih satu strata (contoh sekolah menengah

dan

kolej)

dan

memilih

lingkungan strata sersebut.

kes

dalam

Kes Kritikal

Sampel dengan keamatan yang hampir,

tetapi memfokus pada satu kes yang
dianggap kritikal atau amat penting.

Sampel Salji

Peserta pada kumpulan pertama digunakan

sebagai calon .

Kriteria Sampel

Sampel dipilih berdasarkan asas pada fokus

pertama dipelajari: sekarang semua kes
akan dipilih bagi mencari kriteria tersebut.

Sampel berasaskan teori

Terdapat banyak jenis fomula kriteria
sampel, kes dipilih berdasarkan kes yang
dipersembahkan sebagai struktur teoritikal.
Diukur dan tidak diukur

Kerap kali strategi pensampelan pada julat

kedua kes dipilih berdasarkan asas bagi
membolehkan diukur atau tidak diukur bagi
pola pada julat pertama.

Sampel rawak bermakna

Daripada jumlah yang besar untuk dipilih,
sampel dipilih secara rawak.
Boleh banding

Individu,

lokasi

dipersembahkan

pada

dan

kumpulan

ciri-ciri

yang

berkaitan pada masa yang sesuai.

Kes kepentingan politik

Kes politik amat penting kerana mereka

adalah pembuat dasar dan kebanyakan

keputusan

dipelajari

seperti

alat

perkakasan.
Sumber: Patto, 1990

Data yang ditemu duga ringkasan

Tarikh temu bual

Tempat temu bual

Tempoh temu bual

Penemu duga

Jumlah pengecam untuk yang ditemu duga

Jantina yang ditemu duga

Umur yang ditemu duga

RAJAH 13.3 CONTOH SENARAI DOKUMENTASI

Gambar-gambar, lukisan-lukisan, peta-peta dan bahan visual lain boleh juga ditambah (melihat
bab lain). Lofland dan Lofland (1984) mencadangkan bahawa jika nota-nota lapangan adalah
diperlengkap oleh pita rakaman, ini sepatutnya menyalin secepat mungkin, dan yang sekurangkurangnya sebagai banyak masa patut dibelanjakan belajar dan menganalisis bahan-bahan itu
kerana dibelanjakan dalam temu bual sendiri. Flick (1998) juga mencadangkan penggunaan
dokumentasi kepingan yang menyediakan maklumat ringkas berguna pada konteks dalam yang
data itu dikutip (melihat jadual 13.3).

Kepingan-kepingan dokumen diambil kira satu gambaran keseluruhan data dan boleh
menyediakan satu panduan sebagai di mana jubin dan transkrip-transkrip untuk berunding di
peringkat analisis.

Gambar-gambar dan sumber-sumber lain

Tambahan kepada teks, gambar-gambar atau data visual lain seperti video atau filem adalah juga
sumber-sumber data kualitatif. Mengambil gambar khususnya mempunyai satu sejarah lama
dalam etnografi dan antropologi (Menjentik. 1998). Gambar-gambar membenarkan rakaman
terperinci, termasuk penyampaian cara hidup dan syarat-syarat hidup dan bekerja. Mereka boleh
juga menangkap proses-proses yang adalah terlalu tor pesat mata manusia. Kadang-kadang,
perkara-perkara bagi penyelidikan dapat digalakkan untuk memegang peranan jurugambar,
pendokumentasian salah satu subjek pilihan mereka, atau satu tema yang penyelidik itu mahu
mereka merekodkan. Jika diingini, gambar-gambar ini boleh dikemudiakan menjadi sudah biasa
merangsang satu temu bual atau menggalakkan seorang peserta untuk mengeluarkan sebuah
cerita bagi menemani dan memperluaskan di atas bukti fotograf. Ini boleh dilihat secara kukuh di
dalam temu bual yang berfokus (Flick, 1998).
Tetapi menceritakan sesuatu yang benar? Sudah tentu, apa kamera itu menumpukan
pada, dan apa ia tidak memasukkan, adalah terpilih. Di sana mungkin serta ada masalah
kekreatifan, dengan perkara-perkara itu meminda tingkah laku mereka dalam kehadiran
jurugambar. Oleh itu, sentiasa ada bahaya kecenderungan, dan menyoal kira-kira takat di mana
gambar-gambar membantu dalam pembentukan hakikat sosial.
Data Terperinci
Melihat pada bab 11, pertubuhan-pertubuhan juga mengandungi satu jajaran yang banyak data
terperinci dalam bentuk dokumen-dokumen seperti laporan-laporan syarikat, rancangan
perniagaan, kenyataan-kenyataan bertulis oleh ahli-ahli kakitangan, akaun-akaun dan kontrakkontrak. Kebanyakan bahantara dan organisasi-organisasi yang besar juga telah berdedikasi
laman-laman web yang hadir satu 'awam' imej untuk dunia. Analisis seperti sebuah tapak
mungkin mendedahkan bukan sahaja tanggapan organisasi sendiri dan imej ia mahu

memperkenalkan kepada dunia, tetapi juga apa ia tidak berhasrat menyingkap. Intranet organisasi
tapak dan bukti daripada interaksi e-mel mungkin turut membuktikan kepentingan.
Atkinson dan Coffey (1997) mengingatkan bahawa ia adalah bukan sahaja kandungan
dokumen yang sepatutnya kebimbangan untuk penyelidik-penyelidik, tetapi juga cara di mana
mereka dihasilkan, diedarkan, membaca, menyimpan dan digunakan untuk satu pelbagai tujuan.
Ini bermaksud bahawa mereka tidak semestinya satu gambaran' realiti' ataupun adalah mereka
perlu 'perwakilan telus rutin organisasi, proses-proses membuat keputusan atau profesional
mendiagnosis' (Atkinson dan Coffey, 1997: 47). Walaupun mereka sepatutnya diperlakukan
dengan serius, dokumen-dokumen sepatutnya tidak diambil sebagai tactual bukti apa mereka
laporkan.

Rather, mereka seharusnya diperiksa untuk tempat mereka dalam persekitaran

organisasi, dan nilai-nilai budaya itu terlekap mereka. Tetapi sebaliknya, godaan itu sepatutnya
dielakkan untuk gunakan hanya pencerapan atau data lisan sebagai sumber utama dan
menurunkan keterangan dokumentar untuk satu mengesahkan peranan. Atkinson dan Coffey
(1997) menggesa dokumen-dokumen itu sepatutnya dianggap sebagai sumber-sumber sahih
dalam sebelah kanan mereka sendiri.

MENGANALISIS DATA: KANDUNGAN ANALISIS

Analisis melibatkan proses pemecahan data jatuh kepada unit-unit lebih kecil untuk menonjolkan
ciri-ciri unsur biasa mereka dan berstruktur (Dey, 1993: 30). Huraian-huraian boleh meletakkan
asas untuk analisis, tetapi kita perlu melampaui batas huraian: kami hendak mentafsirkan, untuk
memahami dan bagi menerangkan. Melalui analisis, bagaimanapun, kami boleh juga mendapat
pemahaman-pemahaman baru kepada data kita. Data boleh dibahagi-bahagikan kepada
bahagian-bahagian konstituen mereka, dan hubungan-hubungan membuat antara konsep-konsep
ini, menyediakan asas untuk huraian baru (melihat jadual 13.4).

Penjelasan

Analisis
Kualitatif
Pemgumpulan

Pengkelasan

RAJAH 13.4 ANALISIS KUALITATIF SEPERTI SATU PEKELILING PROSES (DEY. 1993)

Satu untuk pendekatan-pendekatan paling biasa itu untuk mengkaji data kualitatif adalah
melalui analisis kandungan. Pada dasarnya, ini melibatkan pembuatan itu kesimpulan kira-kira
data (biasanya teks) dengan sistematik dan secara objektif mengenal pasti ciri-ciri khas (kelaskelas atau kategori-kategori) dalam mereka. Percubaan bagi mencapai satu langkah objektiviti
dalam pembinaan ini adalah dikemukakan oleh penciptaan peraturan-peraturan khusus dipanggil
pemilihan kriteria yang perlu menjadi ditubuhkan sebelum data dapat dianalisis. Dalam berbeza
untuk ini, melalui teori yang berasas (melihat bab lain) tidak a priori kriteria adalah dianggap, ini
baru muncul melalui proses pengumpulan data itu dan analisis sendiri. Oleh itu, di risiko terlalu
dipermudahkan, teori yang berasas adalah lebih induktif seperti biasa, dan analisis kandungan
lebih deduktif.
Dalam menggunakan analisis kandungan, terdapat tiga prosedur untuk mengenal
pasti kelas-kelas dan kategori-kategori. Pertama, kelas-kelas biasa, mengandungi kategorikategori dalam pemikiran harian seperti umur, jantina, bos, pekerja adalah dikenal pasti rakyat
biasa. Kelas-kelas umum ini boleh dalam menghubungkan atau persatuan-persatuan penemuan
antara data dan penting demografi ciri-ciri. Keduanya, kelas-kelas khas adalah dikenal pasti,
mengandungi jenis label-label kumpulan-kumpulan tertentu atau kaum-kaum menggunakan bagi

membezakan di kalangan benda-benda, orang atau peristiwa. Ini boleh merangkumi jenis-jenis
pakar bahasa (termasuk slanga, penggunaan akronim, syarat-syarat profesional pakar, dan
sebagainya.). Ketiga, kelas-kelas teoretis, atau kelas-kelas itu yang timbul dalam proses
menganalisis data, menyediakan kunci penghubung dan pola-pola. Kerana Flick (1998)
menunjukkan, bagaimanapun, kategori-kategori ini adalah diri mereka sering berasal daripada
model teori. Jadi kategori-kategori menyedarkan data empirik, dan tidak semestinya berasal
daripada mereka. Sudah tentu, mereka akan secara berulang-ulang dinilai terhadap data dan
diubah suai jika mustahak.
Boleh dikenal pasti berperingkat dalam teks, langkah berikutnya adalah analisis
sendiri. Kunci di sini adalah untuk mengurangkan jumlah bahan teks. Menggunakan kerja ot
Mayring (1983), Flick (1998) membezakan tiga langkah-langkah dalam proses analisis:

Analisis kandungan peringkasan, di mana bahan frasa dengan serupa

frasa-frasa mengikat bersama dan kurang lorong-lorong berkaitan disingkirkan.

Menghuraikan analisis kandungan, yang menyatakan lorong-lorong taksa atau

bertentangan dengan memperkenalkan bahan konteks dalam analisis. Ini mungkin

termasuk kamustakrif-takrif syarat-syarat, kenyataan-kenyataan daripada teks atau di luar
teks (contoh tor. maklumat konteks, pendapat-pendapat teoretis) itu menjelaskan loronglorong itu menjadi dianalisis. Melalui pembinaan ini satu menjelaskan parafrasa
dirumuskan dan pengujian.

Kandungan mencari bagi mengenal pasti jenis-jenis struktur-struktur formal dalam

bahan-bahan itu. Oleh itu, analisis mungkin mengeluarkan sifat-sifat utama dalam bahan
dan menghuraikan mereka secara lebih mendalam. Secara alternatif, bahan mungkin
menganggap menurut dimensi pada skala satu. Jadi, dalam satu urusan laluan dengan,
berkata. 'motivation . konsep itu boleh diberikan satu skala ukuran daripada 'Sangat
bermotivasi' untuk "Sepenuhnya melemahkan motivasi'.Laluan adalah ketika mencari
contoh-contoh motivational perasaan-perasaan menentang skala, mengakibatkan dalam
satu frekuensi sia-sia sahaja setiap tahap-tahap motivasi itu.

Berg (Nya bertengkar analisis kandungan itu boleh juga digunakan dengan pengujian hipotesis,
iaitu, satu reka yang lebih eksperimen atau kuasi percubaan. Dengan pengujian hipotesis. waris
perempuan tempohi pengikut peringkat-peringkat:

Membuat satu hipotesis gerutu berasaskan pemerhatian-pemerhatian daripada data.

Mencari data bagi mencari kes-kes yang tidak sesuai dengan hipotesis.

Jika nafi kes-kes adalah didapati, membuang atau mencipta semula hipotesis untuk

mengakaun
untuk kes-kes negatif.

Oleh itu, ia mustahak bagi membangunkan soalan-soalan penyelidikan dahulu yang adalah
berkaitan untuk kajian sebelumnya (Mayring, 1983 dalam Menjentik, 1998). Ia disebabkan oleh
desakan ini tentang ukuran dan pengujian hipotesis yang Locke (2001) tempat-tempat analisis
kandungan dalam modenis, objectivist paradigma.
Analisis kandungan adalah berpotensi satu senjata penting sangat dalam gedung senjata
penyelidik kerana ia boleh jadi amat kos efektif. Di sana mungkin tidak perlu mereka bentuk dan
isu soal selidik mahal - dokumentasi wujud seperti laporan-laporan syarikat, catatan atau e-mel
boleh memberi asas untuk data. Ini, bagaimanapun, boleh serta menjadi ditafsirkan seperti satu
kerugian sejak pendekatan itu perlu bergantung pada 'lama' data, dari maklumat baru
perhimpunan. Satu lagi kelemahan, adalah bahawa ia adalah incapable menjelajah persatuanpersatuan dan kaitan sebab akibat antara pembolehubah-pembolehubah. Kerana Menjentik
(1998) juga menunjukkan, amat struktur-struktur konsepsi analisis kandungan itu menyusahkan
data mungkin kabur beberapa tafsiran-tafsiran itu yang mungkin pernah timbul beraruhan trom
dalam ia.

MENGANALISIS DATA: TEORI YANG TERSEMBUNYI

Satu atau pendekatan-pendekatan kualitatif paling berpengaruh adalah yang teori yang
berasas, ditakrifkan seperti suatu teori iaitu: 'ditemui, maju dan untuk sementara ditentusahkan
pengumpulan data sistematik selesai dan analisis data kena-mengena untuk fenomena itu'
(Strauss dan Corbin, 1998: 23). Locke (2001) mencadangkan teori tersembunyi ditempatkan
dalam satu contoh kajian tertentu adalah sukar, kerana ia telah digunakan dalam kedua-dua
pembaharuan (secara objektif) dan pendekatan-pendekatan yang jelas.
Pengaruh jelas dari simbolik yang saling mempengaruhi dan ini menerangkan model pola untuk
mempelajari dunia sosial dan penolakkan teori terdahulu.
Kaedah teori tersembunyi telah digunakan secara meluas dalam pendidikan, penyelidikan
penilaian, rawatan dan persatuan pelajar ( Charmaz, 1995 ). Tidak seperti deduktif, teori
tersembunyi dilihat tidak bermula terlebih dahulu dengan andaian berkenaan hipotesis, soalan
penyelidikan atau apa yang mesti dipelajari di bawah literatur. Ini bukan untuk menyatakan
bahawa teori tersembunyi mula dipelajari dengan tidak berdasarkan kedudukan teori. Mereka
akan mempunyai aras kecekapan dari pengetahuan mengenai kawasan tersebut. Tetapi, bagi
Strauss dan Corbin (1998), penyelidik tersembunyi tidak perlu menyelami literatur kerana usaha
kreatif mereka pada masa akan datang akan terhambat atau tertangguh. Penyelidikan ini mesti
bermula dengan menjelaskan maksud dan juga sedar bahawa maksud ini akan mengalami
pembaharuan ataupun akan mengalami perubahan secara keseluruhan semasa penyelidikan
dijalankan, menerusi analisis data kedudukan teori baru mungkin akan muncul/ terbit.
Penyelidik teori tersembunyi dengan pesertanya mestilah pantas membangunkan data
seterusnya mendapatkan analisis static untuk mendarab lapisan daripada pengertian. Menurut
Charmaz ( 1995 ), lapisan ini mestilah mengandungi :

Menyatakan penerangan daripada tindakannya.

Tidak menyatakan andaian tentang tindakan ini.
Tujuan dan motivasi yang terlibat dalam tindakan ini.
Kesan daripada tindakan ini ke atas yang lain.
Kesan daripada tindakan ini antara interpersonal / hubungan luar dan untuk tindakan
lanjut individu.

Bagaimana analisis data diproses? Menurut Staruss dan Corbin ( 1998 ), meletakkan di bawah
proses dan supaya muncul satu struktur yang sangat besar pengaruhnya dalam menganalisis data
yang terdiri daripada :
Kod terbuka

tidak bersetuju terhadap data dalam unit.

Kod axial

mengenali hubungan antara kategori

Kod yang terpilih :

integrasi kategori untuk menghasilkan teori.

Ia dipindahkan bersama-sama ke dalam rangka kerja yang dipanggil cetak bersyarat, jaringan
yang rumit daripada keadaan yang berkaitan, perbuatan / tindakan dan kesan yang berhubung
dengan fenomena khusus. ( Strauss dan Corbin, 1998 : 181 ). Walaubagaimana pun, proses kod
ini adalah tidak semestinya jelas dengan lengkap dan tidak perlu mengambiltempat dalam
rangkaian. Dalam sesi pengekodan persendirian, penyelidik mungkin akan lebih cepat daripada
satu kaedah yang lain, terutamanya daripada terbuka kepada pengekodan axial. Selain itu, cara
untuk member tekanan bahawa koleksi data dan analisis akan terjalin dengan proses analisis dan
dengan segera sampel data baru. Charmaz ( 1995 ) menyediakan nasihat atas masa terhadap
analisis, juga mencadangkan bahawa data mesti dipelajari apabila ia muncul, menjadikan ia
mudah mengenali tindak balas termasuk maksud dan untuk mengambil anggapan yang tercapai.
Di sini, bagi penyelidik tersembunyi yang baru adalah baik sekiranya anda menuliskan sendiri
perakan yang diperolehi supaya anda boleh berhubung dengan data diperingkat awal.

Jadual 13.3

Kod Terbuka : Maksud Istilah

Perkara

Maksud

Konsep

Label tentang konsep di atas kejadian yang berasingan, peristiwa dan

lain-lain contoh daripada fenomena.

Kategori

Klasifikasi daripada konsep.

Kod

Proses untuk menganalisis data.

Kod Terbuka

Proses daripada kegagalan, peperiksaan, perbezaan, konseptual dan

mengkategorikan data.

Ciri-ciri

Ciri-ciri atau karakter yang berhubung dengan kategori.

Ruang yang boleh Lokasi peralatan sepanjang perkara ini berterusan / berlangsung.
diukur / dimensi
dimensionalzation

Proses daripada kegagalan ciri-ciri dalam dimensinya.

Sebelum kita mula melihat kategori-kategori pengekodan ini secara terperinci, ingin
diberi sedikit peringatan. Tidak semua penganjur teori tersembunyi bersetuju dengan pendekatan
Staruss dan Corbin. Contohnya, Glaser ( 1992 ), menuduh kerja mereka nanti meninggalkan
mereka lebih awal, berpengaruh, idea-idea, mencadangkan bahawa telah berkembang menjadi
satu kaedah agak berbeza ( kod model, dibahagikan dengan seterusnya ). Bagi Glaser, terlalu
banyak kesan daripada peraturan dan sturktur yang membebankan data. Walau bagaimanapun,
walau mendapat kritikan, pendekatan Strauss dan Corbin telah digunakan secara meluas dan
dikenali sebagai satu kaedah yang berharga. Kaedah yang digunakan daripada penyelidik teori
tersembunyi boleh membinggungkan, di sini, ia berusaha kepada huraian penambahan peratusan
kerja dengan memasukkan gambar rajah. Ia mesti ditekankan bahawa ini hanya satu taksiran
bagaimana teori tersembunyi boleh diaplikasikan dalam amalan / latihan.

Kod bebas
Kod bebas ditakrifkan sebagai menamakan dan pemeringkatan fenomena melalui
pemeriksaan data yang terperinci ( Strauss dan Corbin, 1998 ). Dua prosedur analisis terlibat
dalam proses kod terbuka : membuat perbandingan dan bertanyakan soalan, yang mana keduadua cara ini membantu kea rah melabelkan fenomena dalam satu konsep atau kategori. ( Lihat
jadual 13.3 )
Menurut Strauss ( 1987 ), terdapat empat garis panduan penting untuk diikuti dalam
proses menganalisis data :
Menanyakan data yang spesifik dan set soalan yang konsisten, menyimpan dalam fikiran
objektif asal bagi pembelajaran kajian. Di sini, tujuan adalah untuk membuka samada

data ini padan dengan objektif. Di sini mungkin berlaku peristiwa semasa keputusan baru
atau keputusan yang tidak dijangka muncul daripada data, hasil tersebut sah sepenuhnya.
Data dianalisis secara kecil-kecilan, tetapi juga merangkumi sebagai banyak
kategori.Contoh dan kajian yang mungkin berlaku.
Gangguan yang kerap dalam pengekodan untuk menulis laporan berdasarkan teori.
Sebagai data yang berkod, idea atau teori dari perspektif mungkin muncul. Ia penting
untuk dicatatkan dengan segera sebelum mereka lupa.
Jangan membuat andaian berkaitan analisis dengan mana-mana pembolehubah tradisional
seperti umur, jantina, kelas social dan sebagainya sehingga kaitannya muncul daripada
data. Ini merupakan keutamaan khususnya jika pembolehubah yang dijangka tidak
muncul, hasil keputusan ini mesti diterima.

Kod terbuka berkaitan terus melalui satu proses pembinaan, perbandingan malar. Setiap kali
satu contoh satu kategori diperolehi, ia dibandingkan dengan contoh-contoh sebelum ini. Jika
contoh baru tidak padan dengan takrif asal, samada takrif mesti diubah atau satu kategori baru
diwujudkan.
Kajian kes 13.1 menyediakan satu contoh praktikal bagaimana proses penyoalan dan membuat
perbandingan boleh memimpin untuk generasi konsep dan kategori.

Kajian kes 13.1

PEMBINAAN TEORI MUSABAB- KOD BEBAS

Seorang penyelidik disuruh untuk meninjau tingkah laku dalam satu pasaraya yang
besar. Dia menempatkan diri sendiri secara tidak menonjol yang mana dia dapat melihat
pelanggan memasuki dan meninggalkan kedai, berjalan di lorong-lorong, melihat urusan
perdagangan dan pembelian barangan dan sebagainya. Walaupun kedai tersebut sangat sibuk
dan kegiatan itu pada mulanya kelihatan kelam-kabut, sementara itu mulai timbul sesetengah
pola yang mana dia mula melabel. Sebagai contoh, beberapa pelanggan melihat kandungan
dengan menkaji barangan ( mengambil barangan, melihat barangan, melatakkan barangan )

seterusnya mereka bergerak. Dia bertanya dengan diri sendiri : mengapa mereka melakukan
ini? Dia melabelkan tingkah laku ini sebagai menjelajah. Pelanggan-pelanggan lain
mendekati pekerja kaunter atau penyelai yang berjalan di sekitar dan bertanyakan soalan
kepada mereka. Dia melabelkan ini sebagai penyoalan. Ada juga pelanggan lain mengambil
pendekatan beratur dikaunter pembayaran dengan keadaan puas hati dan menunggu giliran
layanan. Label-label bersangkutan dengan beratur. Semasa mereka di kaunter pembayaran,
sudah tentulah mereka membeli. Ini jelaskah bagaimana satu minority pelanggan beratur
untuk satu jangka masa yang pendek dan menimbulkan perasaan tergesa-gesa. Mereka boleh
dinilai untuk menamatkan urusan perdagangan di kaunter atau pada rak, sebelum
meninggalkan pasaraya. Kelakuan ini dilabelkan sebagai pengabaian. Seorang pelanggan
bagaimanapun, tidak bersetuju dengan pengurus. Ini dipanggil pembantahan.
Kemudian dia memberitahu bahawa beberapa pelanggan buka Cuma mengambil dan
melihat pada barangan malah mereka menggosok dengan jari-jemari mereka dan
dalambeberapa kes, mereka menghidu barangan. Oleh itu, perkara ini di bawah kategori
menjelajah, dia berupaya mengenalpasti tiga subkategori iaitu melihat, merasa dan membau.
Selepas sesi pemerhatian, penyelidik kita bermula dengan proses mengkategorikan
data. Dalam melakukan ini, dia berhati-hati bagi memilih kategori yang banyak bersifat
abstrak daripada konsep yang mereka bincangkan. Oleh itu, dia mengumpulkan penjelajahan
dan menyoalan untuk membentuk kategori pencarian maklumat, semasa berbaris dan
membeli sebagai satu kumpulan pembelian sengaja.

Nota label yang diberi dalam kajian kes 13.1 adalah asli dan khusus untuk penyelidik. Ini adalah
penting kerana, jika dia telah sedia ada wujud dan meminjam kategori ini, ini boleh
mendatangkan kewujudan makna terdahulu yang boleh member kesan kecenderungan kepada
penyelidik. Apabila kategori dihasilkan, mereka masih boleh digunakan pada koleksi data dan
analisis pada masa akan datang. Kategori dibangunkan dalam dua cara: oleh ciri-cirinya dan oleh
dimensinya. Menggunakan kajian kes 13.1, kita boleh mengambil kategori pencari maklumat
dan memeriksa ia untuk ciri-ciri dan dimensi. Jadual 13.4 menjelaskan keputusan itu,
menunjukkan ciri-ciri adalah sifat-sifat satu kategori. Dimensi mewakili lokasi bagi ciri-ciri itu

adalah sifat-sifat satu kategori. Dimensi mewakili lokasi bagi ciri sepanjang kontinum.
Pembangunan ciri-ciri dan dimensi adalah terlalu penting kerana ini adalah pusat dalam
pembinaan perhubungan antara kategori dan subkategori dan kemudian antara kategori utama.
Mereka menyediakan proses-proses analisis untuk teori asas.
JADUAL 13.4 CIRI-CIRI DAN DIMENSI KATEGORI PENCARIAN MAKLUMAT
Kategori

Ciri-ciri

Susunan Dimensi

Penyoalan

Kerap

Tidak

Pencarian

Pemerhatian

Sangat dekat

Dari satu jarak

maklumat

Menghidu

Berulang kali

Sekali

Merasa

Bertenaga

Lemah lembut

Sumber: Strauss dan Corbin, 1998

Kod paksi
Seperti yang telah kita lihat dalam bahagian terdahulu, data kod bebas tidak dijumlahkan,
jadi kategori boleh diletakkan. Kod paksi kemudian mengambil kategori ini dan cuba
menjadikan perhubungan antara kategori dan subkategori. Pada dasarnya, cara ini menentukan :
Satu kategori ( fenomena ) dalam syarat kepada keadaan yang membantu menbangunkan
semula.
Konteks yang mana ia dibangunkan
Tindakan dan interaksi yang menahan ia
Akibat-akibatnya

Konteks

Ciri-ciri
fenomena

Fenomena
Penyeba
b
keadaan

Tindakan
/hubungan

Hasil /
akibat

Dimensi spesifik
daripada
fenomena

Gambar rajah 13.5

Mencari perkaitan antara kategori dan subkategori dengan penyelidikan

fenomena berdasarkan ciri-cirinya, dimensi dan penyebab keadaan.

Kami juga berminat dengan apa yang menyebabkan fenomena. Jadual 13.5 disediakan
bagi memudahkan satu gambaran mengenai hubungan antara fenomena dan sebabnya,
konteks, tindakan dan akibat. Catatan strauss dan Corbin ( 1998 ), merujuk kepada kerrja
yang dilakukan oleh Dewey, satu peringatan bahawa permulaan keadaan yang jarang
mendapat pimpinan terhadap tindakan atau interaksi dan kemudian akibat yang berlaku
secara langsung.

Tindakan atau interaksi mungkin mendapat sambutan untuk keadaan perkalian,

berganda dan sesetengah yang mana berlaku pada masa lalu, sesetengah yang mana
sedang berlaku dan sesetengah yang mana dijangka pada masa akan datang. ( Staruss
dan Corbin, 1998 : 184 )
Oleh itu, gambar rajah 13.5 menerangkan keadaan ini akan menyebabkan berlaku kepelbagaian
yang berbeza mengikut kawasan.

Untuk menjelaskan proses perhubungan subkategori dengan kategori, mari kita

mengambil contoh dari kedai runcit dalam kajian kes sebelum ini. Kami pernah melihat seorang
pelanggan membantah ( fenomena ) seorang penyelia. Kami memerhatikan sebabnya ( sebab
keadaan ) kenyataannya bahawa barisan untuk pembayaran sangat panjang dan dia tidak
mendapat layanan. Tetapi, huraian bagi fenomena ini, bantahan gambaran kecil boleh
menerangkan kejadian sepenuhnya. Kami memerlukan dengan lebih terperinci. Jadi kami juga
berminat untuk mengukur dimensi spesifik dalam fenomena itu, dan menemui bahawa ini adalah
satu bantahan kemarahan ( dari segi ketinggian suara dan bahasa ) yang berlaku selama 10 minit
( masa ) di tengah-tengah kedai ( lokasi ). Tetapi kami juga perlu tahu sesuatu mengenai
juruwang yang menyebabkan keadaan ( beratur ) dan mendapati bahawa pelanggan perlu beratur
untuk 8 minit seorang sebelum mendapat layanan. Seterusnya, kami mengambil satu pandangan
dari konteks yang mana fenomena ini berlaku, penyelidik menenyakan bila, bagaimana dan jenis
penyebab itu. Kami juga mendapati bahawa beberapa kaunter pembayaran tidak beroperasi
kerana kekurangan pekerja menyebabakan kaunter tersebut ditutup dan ia berlaku kerana pekerja
sedang berehat untuk makan tengah hari.

Konteks
Ciri-ciri
fenomena
Pengantara
keadaan
Fenomena
Penyeba
b
keadaan

Penganta
ra
keadaan

Tindakan
/hubungan

Pengantara
keadaan
Dimensi spesifik
daripada
fenomena

Hasil /
akibat

Gambar rajah 13.6

Membuat perkaitan antara kategori dan subkategori : kesan daripada

pengantara keadaan.

Pada masa itu, terdapat juga pengantara keadaan atau dipanggil struktur konteks lebih
luas yang mana tindakan samada untuk membiarkan atau tindakan memudahkan diambil.
Sebagai contoh, sekali lagi menggunakan contoh kami tadi, kami mendapati bahawa semasa
pembantahan marah berlaku, pengurus kedai mengambil alih dan mencelah untuk membantu, dia
menggunakan telefonnya untuk memanggil lebih banyak kakitangan dan membuka kaunternya
sendiri dan melayan pelanggan yang sedang marah. Tetapi dalam sebutan umum, pengantara
keadaan di dalam konteks boleh merangkumi berbagai jenis keadaan, termasuk pengaruh
budaya, masa, kedudukan ekonomi, kedudukan berhierarki dalam sesebuah organisasi, status
pendidikan, keturunan individu dan sebagainya. Sebagai contoh, satu bantahan yang panjang,
bukan sahaja disebabkan oleh kesulitan, tetapi disebabkan pada minggu sebelumnya pemilik
pasaraya tersebut telah mengumumkan keuntungan dan pelanggan tertanya-tanya mengapa
mereka tidak mengambil lebih ramai kakitangan?
Kami dapat melihat daripada analisis di atas bahawa tindakan teori tersembunyi atau
pembinaan teori kaedah interaksi yang prihatin dengan cara bagaimana manusia mengurus dan
bertindak balas terhadap fenomena, dalam konteks atau keadaan berlaku. Mengimbas
perbincangan hubungan simbolik dalan bab 2, manusia menentukan maksud untuk fenomena dan
kemudian bertindak terhadap tafsiran ini, tindakan ini membawa keluar taksiran baru dan
tindakan di kalangan para peserta. Tetapi tindakan dan interaksi ini juga mendapat kesan yang
boleh diramalkan atau tidak dapat diramalkan. Sesungguhnya, kegagalan untuk mengambil
tindakan juga telah mengakibatkannya. Manakala kod paksi boleh membantu kami mengenal
pasti hubungan antara kategori, kami masih perlu lihat bagaimana kategori ini atau pengelasan
boleh disatukan untuk membina teori. Ini seterusnya dapat mencapai kod dipilih.

Jadual 13.5 kod terpilih

Maksud istilah

Perkara

Maksud

Cerita

Menghuraikan cerita tentang fenomena utama dalam penyelidikan

Jalan cerita

Tentang perkonsepsian dalam penyelidikan di sekitar fenomena teras

Kod terpilih

Proses yang telah dipilih dari kategori teras, hubungan sistematik ia kepada
kategori lain dan hubungan yang sah

Kategori teras

Fenomena utama di sekitar yang mana semua kategori lain bersepadu.

Sumber : Strauss dan Corbin, 1998

Kod Terpilih

Ini merupakan proses memilih kategori teras daripada data dengan tujuan membentuk
teori yang berasas. Dalam soal proses, ini bukanlah terlalu berbeza dengan kod paksi, perbezaan
utama tersebut menjadi sempurna dibanyak peringkat abstrak yang lebih tinggi. Menerusi kod
paksi, anda akan dapat menerbitkan satu set fenomena atau kategori yang telah dijelaskan dalam
ciri-ciri, dimensinya dan sebagainya. Menerusi kod terpilih, kategori-kategori teras adalah yang
mana satu cerita boleh di ceritakan. Proses pengekodan terpilih melibatkan satu peringkat yang
menerangkan proses social terus berlaku tanpa menyedari bahawa kummpulan manusia terdiri
daripada :

Mancari satu jalan cerita yang telah dirumuskan berdasarkan ketegori asas.
Berkaitan subkategori kepada kategori teras.
Mengesahkan hubungan ini bertentangan dengan data.
Memberitahu kategori ini memerlukan pengkhususan yang lebih lanjut.

Jadual 13.5 menyediakan satu rumusan ringkas terhadap batasan ini, yang mana selepas ini kota
boleh membincangkan ia secara lebih mendalam.
Satu hal yang penting dalam teori tersembunyi ialah contoh bedasarkan teori. Yang mana
membantu untuk membuat kemunculan teori yang lebih menyeluruh. Ini dicapai dengan mencari
yang paling rendah dan yang peling tinggi kemudian memilih perbezaan dan persamaan antara
ketegori teras dan antara hubungan yang merentasi kes. Pencarian persamaan yang tinggi
merentasi kes ( dan perbezaan yang sedikit ) membantu membina keyakinan kemunculan teori
baru. Cuba untuk cari kes-kes yang bercanggah dengan teori mungkin dapat membantu untuk
menentukan data yang tidak diduga dan kemungkinan kemunculan perspektif baru.

Mengenal Pasti cerita.

Jalan terbaik untuk memulakan adalah menghuraikan beberapa intipati ayat cerita pendek, untuk
menghasilkan gambaran am keseluruhan, menghuraikan pandangan menyeluruh. Apakah ciri
penting yang paling menonjol? Apakah masalah utama yang diteliti? Ia boleh digunakan kembali
untuk peringkat kod paksi dan mencari satu kategori yang mama meringkaskan cerita itu. Jika
satu kategori tidak wujud, seterusnya aka nada satu untuk dirumuskan bagi meringkaskan
kategori dalam kajian. Jika wujud lebih daripada satu kategori, ia perlu membuat satu pilihan
antara kategori tersebut supaya hanya satu kategori teras yang digunakan. Kita ambil contoh
pemerhatian dalam kedai runcit, perkara utama yang boleh ditafsirkan sebagai kelakuan membeli
belah yang sengaja. Samada pelanggan bertanyakan soalan, mengkaji barangan, meninggalkan
kedai dengan tidak sabar atau dengan sabar beratur, kelakuan mereka, atau sikap untuk mencuba,
dengan sengaja ini adalah dengan satu tujuan khusus.

Hubungan subkategori kepada kategori teras.

Ini melibatkan perkaitan cabang tambahan kategori disekitar kategori teras dengan bermaksud
model pola supaya mereka menyesuaikan dan menyediakan satu analisis daripada cerita. Ia
mungkin bermaksud menulis atau menulis semula cerita dan mengatur semula kategori sehingga
mereka mencapai satu padanan cerita yang lebih sesuai. Dalam konsep kategori ia berlaku
berhubungan dan pola daripada jaringan. Strauss dan Corbin (1998), menekankan betapa penting
untuk mengenal pasti pola-pola ini kerana ia akan menentukan teori yang spesifik. Oleh itu, ia
dikatakan kemungkinan menjadi di bawah satu set keadaan yang berlaku, manakala menentukan
satu set lagi keadaan yang berlaku. Kajian kes 13.2 membawa kita kepada penyelildikan
peruncitan dengan lebih jauh.

Kajian kes 13.2

Pembangunan teori tersembunyi- kod terpilih.

Walaupun kedai penuh dan pelbagai pilihan, sebenarnya kita berterima kasid dengan
kelakuan pelanggan yang boleh diramalkan. Ia merupakan pola kelakuan yang jelas dapat
diramal kemunculannya. Manusia tidak akan terburu-buru masuk ke dalam kedai,
mengambil barang pertama yang mereka lihat dan kemudian keluar dengan barang tersebut.
Mereka melihat (melawat) sekeliling, kadang-kadang meninggalkan behagian tersebut tetapi
kemudiannya datang semula. Penyelidik memberitahu kita bahawa mereka memeriksa
dagangan dengan teliti cenderung bersikap rapat dengan orang laian berbanding
bersedirian.- oleh itu, tingkah laku menerila biasanya adalah berkerjasama. Pendapat akan
dikongsi

( pandangan kedua ). Orang menunggu giliran kerana ia adalah alternative,

menolak dan menyorong satu jalan ke kaunter, akan menjadi lebih tertekan. Beratur adalah
satu kegiatan yang perlu ditanggung oleh pelanggan dan membazirkan masa mereka.
Pelanggan akan datang kepada kakitangan pasaraya untuk mendapatkan maklumat untuk
menjimatkan masa mereka dan mendapat layanan dengan lebih cepat.

MENGANALISIS DATA KUALITATIF

CARA-CARA MENGANALISIS DATA

Di dalam topik-topik lepas, kita telah membincangkan tentang 2 pendekatan analitik iaitu
analisis kandungan dan teori tersembunyi. Terdapat juga beberapa pendekatan persaingan di
dalam menganalisis data kualitatif antaranya termasuklah penceritaan, analisis konvensional
dan analisis perbincangan.
Pendekatan penceritaan
Salah satu kelemahan analisis kandungan terutamanya teori teori tersembunyi adalah
ianya membahagi dan memecahkan hubungkait data daripada proses social yang diwakili.
Walaubagaimanapun,kajian mengalakkan pendekatan lisan, sejarah hidup atau temubual tidak
berstruktur di dalam bentuk penceritaan lebih tulen maklumatnya.

Pendekatan penceritaan adalah cara yang ideal untuk mendapatkan pengalaman

responden dan digunakkan secara meluas dalam penyelidikan perubatan, kejadian traumatik,
pendidikan, dan kajian organisasi.
Menurut Musson ( 1998 ), contohnya bagaimana pengalaman, kecelaruan dan kekangan
bekerja di dalam organisasi moden serta penyuluhan fungsi individu dan organisasi
Terdapat beberapa pendekatan untuk menganalisis pendekatan penceritaan dan
kesemuannya mempunyai ciri-ciri yang umum. Pertama, teks dirujuk di dalam sistem Gestalt,
iaitu di dalam konteks dan situasi sosial yang diuji. Kemudian, kajian formal teks termasuklah
perbezaan di antara teks yang dijadikan penceritaan dan teks berbentuk lain.

Analisis konvensional
Analisis konvensional adalah lebih kepada analisis formal daripada perbualan seharian.
( Flick, 1998 ). Kebiasaanya, kaedah ini menggunakan analisis teks semulajadi ( transkrip
rakaman video/audio ) dan mencari kata kunci utama yang terungkap di dalam pergaulan sosial.
Kajian di dalam analisis konvensional adalah terhad kepada perbualan telefon atau perbualan di
dalam keluarga dan diperluaskan kepada perbualan institusi seperti makhamah, perjumpaan, dan
pelbagai jenis temuduga/temuramah.
Analisis konvensional lebih tertumpu kepada elemen interaksi sosial seperti mengambil
giliran, pembukaan, penutup dan gangguan berbanding analisis sosial ( Haven, 1999 ). Analisis
konvensional sangat tertumpu kepada isu di dalam konteks

Analisis perbincangan.
Analisis perbincangan tertumpu kepada kedua-dua, lisan dan penulisan yang digunakan
di dalam konteks sosial. Perhatian diberikan kepada struktur dan pengorganisasian bahasa yang
menumpukan kepada penglibatan responden serta cara persembahan dibina. Analisis
perbincangan adalah bertentangan dengan analisis kandungan di mana bahasa adalah pantulan

kepada realiti. Analisis menjadi tertumpu kepada mengenlapasti pengaturan bahasa dari aspek
corak dan perbendaharaan kata.

KUALITI DI DALAM ANALISIS KUALITATIF

Menurut (Bryman, 1988), kesahan dan kejituan adalah 2 konsep asal di dalam kualitatif.
Lincoln,1985 juga menegaskan bahawa penyelidik naturalistik cenderung akan tetap sederhana
dan enggan membuat generalisasi daripada penemuan mereka. Maka isu kesahan luaran tidak
penting di dalam penyelidikan mereka. Namun, seperti yang akan kita lihat, beberapa antusias
menyatakan pendekatan kualitatif perlu melihat kesahan dan kejituan malah mereka
menyarankan beberapa kriteria tambahan yang lebih penting.

Kesahan
Di dalam isu kesahan, persoalan adalah tentang sejauh manakah pembangunan penyelidik
didasari pembangunan yang sedang diteliti ( Flick, 1998 ). Hall dan Callery ( 2001 ) mengkritik
teori terbumi kerana data terkumpul mengambarkan realiti dan tidak bersandar serta tidak
dipengaruhi oleh tafsiran subjektif penyelidik. Mereka berdebat untuk penyelidik mengadopsi
sikap refleksif yang menunjukkan secara kritikal pengaruh mereka dalam proses penyelidikan.
Reflektif diri diperkukuhkan melalui penyemakan berulang interpratasi penyelidik ( Whitemore,
2001). Selain itu, respondan juga boleh menyemak ketepatan data.
Data boleh dipalsukan, diabaikan, atau disalahtafsir. Untuk mengelakan perkara ini kita
boleh mereplikasikan data tetapi data kualitatif sukar untuk direplikasi ( Dey, 1993 ). Penyelidik
lain boleh memeriksa prosedur penyelidikan yang dijalankan. Ini lebih mudah apabila dua

penyelidik bekerjasama di dalam satu projek yang sama. Selain itu, data boleh dibahagikan dan
dianalisi dalam 3 peringkat untuk memastikan keputusannya adalah sama.
Beberapa prinsip boleh diwujudkan untuk kesahan tetapi bagaimana penyelidik akan
mencapainya di dalam kajian? Menurut Whitemor, 2001 memberikan senarai semak yang
berguna dapat meningkatan kesahan tetapi ianya bergantung kepada konteks dan tujuan kajian

Jenis teknik

TEKNIK
membangun satu penyelidikan kesedaran kendiri

Pertimbangan rekabentuk

Keputusan pensampelan ( sampel mencukupi )

Menggunakan pengukuran
Menyuarakan pendapat

 Menunjukan penglibatan yang panjang

Menjana data

Menunjukan pemerhatian yang persis

Melampirkan transkripsi bertulis
Menunjukan ketepuan data, data penuh
Penyemakan kawan/ahli
Penyemakan pakar
Menguji hipotesis di dalam menganalisi data

Analitik

Menyelidik penerangan
Membuat sorotan literatur
Menganalisis kes negatif
Menulis memo
Menyediakan jejak audit

Persembahan

Menunjukan bukti yang menyokong ramalan

Mengakui perspektif penyelidik
Memberikan bukti yang kukuh

TEKNIK TEKNIK UNTUK MENDEMONSTRASI KESAHAN

Ciri-ciri yang lain adalah membuat anggapan umum daripada data kepada kes/situasi lain.
Membuat anggapan umum bermakna membuat penegasan nilai yang kekal.( Lincoln dan Gubba,
1985 ). Sampel di dalam penyelidikan kualitatif lebih kepada bertujuan( dipilih dengan tujuan )
dan bukannya dipilih secara rawak. Data dikumpulkan daripada bilangan responden yang terhad
( boleh juga hanya satu responden ). Menurut Lincoln dan Gubba, 1985, terdapat 2 jenis
tanggapan umum iaitu yang pertama nomotetik yang berasaskan rasional dan yang kedua adalah
naturalistik di mana ia lebih intuitif dan ideografik tetapi kurang empirikal terhadap pengalaman
terus.
Cara yang terbaik adalah keputusan daripada kes individu yang membolehkan kita
membina hipotesis yang membina untuk dikaji di dalam kajian seterusnya. Menurut Miles dan

Huberman ( 1994 ) pelbagai kajian kes digunakan untuk memadankan teori-teori yang asas.
Dalam penggunaan kes-kes yang sama atau kontra, kita boleh menjustifikasinya melalui
replikasi.

Kejituan
Kejituan merujuk kepada kekukuhan hasil kajian. Pemerhatian yang jitu dapat dipastikan
apabila pemerhatian yang sama dijalankan semula ( Denzin, 1978 ). Untuk kebanyakan
pendekatan kualitatif, kejituan dapat dipertingkatkan dengan mengumpul maklumat-maklumat
yang sah, contohnya daripada sumber atau kaedah mengumpul maklumat yang pelbagai
( Denzin,1989 ). Terdapat 4 jenis pengukuran :

Pengukuran data- di mana data dikumpulkan menggunakan pelbagai sampel. Ini

termasuklah pengukuran masa (data dikumpulkan pada fenomena yang sama untuk suatu
tempoh masa ), pengukuran ruang ( data dikumpulkan daripada pelbagai tempat ),
pengukuran orang ( data dikumpulkan 3 peringkat di dalam organisasi contohnya
individu, kumpulan dan bahagian )

Pengukuran penyiasat- menggunakan lebih daripada satu pemerhati untuk untuk situasi
sebenar

untuk

mengelakan

ketidakadilan.

Program

latihan

dapat

mendidik

penyelidik/pemerhati berfikiran terbuka dan tidak terikat dengan hipotesis. Mereka tidak
harus tergesa-gesa mencari penyelesaian. Ini akan menyebabkan penyelidik ketinggalan
data yang penting. Di dalam latihan, mereka dilatih untuk menentukan semua aspek di
dalam situasi supaya fakta yang tidak dijangka tidak tertinggal. Data ini diulang kaji oleh
penyelidik terlatih yang lain supaya ulangan pemerhatian mendapat keputusan yang sama

Pengukuran pelbagai- gabungan pelbagai kaedah pengukuran, jenis data, pemerhati, dan
teori di dalam satu kajian yang sama. Ia agak sukar untuk mengabungkan semua ini
serentak tetapi penyelidik boleh menggunakan data dan kaedah yang pelbagai.

Kaedah pengukuran terdapat 2 jenis pengukuran iaitu kaedah dalaman- di mana

penyelidik menggunakan pelbagai teknik untuk mengumpulkan maklumat menggunakan
kaedah yang sama. Kaedah luaran- di mana pelbagai kaedah digunakan untuk

mengumpul maklumat contohnya kualitatif data daripada soalselidik dengan kuantitatif

data daripada pemerhatian

Untuk temuramah, kejituan data boleh ditingkatkan dengan melatih penemuramah atau
menggunakan jadual temuramah yang standard. Memandangkan analisis konvensional adalah
berasakan pita video dan transkripsi perbualan, pita perbualan lebih jitu datanya daripada
transkripsi penulisan perbualan.

Masalah di dalam mendapatkan kejituan hasil kajian

Masa : hanya satu rakaman di dalam satu organisasi mungkin tidak mewakili perkara yang
berlaku dalam keadaan sebenar. Kejituan dapat ditingkatkan dengan kajian masa yang
panjang dan lawatan/rakaman berulang
Peristiwa : pergerakan manusia tidak dapat dilihat di dalam rakaman audio. Oleh itu, beberapa
kamera perlu disediakan untuk mengambil pergerakan
Dokumentari sebenar : perbualan seperti perbualan professional contohnya doktor atau peguam
berhubung dengan kliennya sukar diperolehi
Kebolehpercayaan
Segelintar penyelidik terutamanya yang naturalistik menyatakan bahawa kebolehpercayaan lebih
penting daripada kesahan atau kejituan.
Pembolehubah dengan sampel bertujuan menjelaskan isu berkaitan dan faktor apabila
membandingkan dua kandungan yang sama dan penjelasan yang terperinci untuk membuktikan
keputusan sama di antar kedua-dua kes
Kebergantungan/ bersandar - melalui penggunaan jejak audit dalam data
Kepastian dengan audit yang menunjukkan hubungan di antara data dengan ramalan penyelidik

Kreditibiliti dengan menggunakan pemerhatian yang persis contohnya pengukuran ( data,

kaedah, teori dan penyiasatan ), semakan ahli ( di mana data dan hipotesis diuji dengan
respoden )
Menurut Lincoln dan Gubba ( 1985 ), kreditibiliti sesuatu penyelidkan dapat dipertingkatkan
dengan memberikan penerangan dan penjelasan yang kukuh serta keaslian kajian .

ISTILAH BAHASA INGGERIS

Content - Kandungan

Experience- Pengalaman

Confusion- kecelaruan

Grounded
theory - teori
tersembunyi

Fragmenttion - membahagi
Decontextual- memecahkan
Organization - organisasi.

Complexity - kekangan
Reflection - pantulan
Vocabulary - perbendaharaan

 Validity - kesahan

Literature review - sorotan literatur

Relibility - kejituan

Cases -responden

Tends - cenderung

Trustworthiness- kebolehpercayaan

Self reflection - Reflektif diri

Source- sumber

Fabricated - dipalsukan

Method-kaedah

Discounted - diabaikan

Transferability- Pembolehubah

Misinterprated - disalahtafsir

Researcher - penyelidik
Cooperate -bekerjasama

Dependability Kebergantungan/
bersandar