Sage Symfonia Start 2.0, Sage Symfonia 2.

0
Instrukcja instalacji
1.0

Wstp

2.0

Wymagania

3.0
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5

Instalacja
Instalacja programu
Udostpnienie na serwerze katalogu
Mapowanie udostpnionych katalogw
Instalacja stacji roboczej
Instalacja Pervasive 12 Server

3
4
6
8
9
11

4.0
4.1
4.2

Uwagi do aktualizacji z Sage Symfonia

Silnik bazy danych
Wsppraca z programem e-Deklaracje

11
11
12

5.0
5.1
5.2

Pervasive 12 Workgroup/Server aktywacja/dezaktywacja

Aktywacja
Dezaktywacja

12
13
13

6.0
6.1
6.2
6.3
6.4

Przypadki szczeglne
Rozbudowa o dodatkowe stanowiska
Dezaktywacja licencji
Rozwizywanie problemw przy wprowadzaniu licencji
Numery komunikatw Pervasive

14
14
14
14
14

7.0
7.1

Rozwizywanie problemw z silnikiem Pervasive

15
Bd 161 - Klucz licencyjny osign maksymalny limit pocze, sesji uytkownikw lub
licencja posiada status expired lub disabled
15
Bd 197 niezgodna wersja Cache Engine
15
Bd 3006 - MicroKernel Router wykry nieprawidow sesje
16
Bd 3012 - Lokalny silnik bazy danych nie jest dostpny przez MicroKernel Router
16
Bd 3014 - MicroKernel router nie moe odszuka serwera Pervasive
16
Bd 7218 - Wystpi bd pozyskiwania informacji o konfiguracji maszyny
18
Bd 7224 - Brak wystarczajcych uprawnie do aktywacji lub dezaktywacji klucza
licencji
19
Bd 7313 - Klucz jest uywany przez inn maszyn
19
Bd 7314 - Nie mona dezaktywowa klucza gdy jest aktywowany na maszynie o
innych sygnaturach
20
Bd 7315 - Klucz zosta uyty na tej maszynie
20

7.2
7.3
7.4
7.5
7.6
7.7
7.8
7.9
7.10

1.0

Wstp

Do zakupionych programw Sage Symfonia 2.0 oraz Sage Symfonia Start 2.0 doczone jest
oprogramowanie bazy danych Pervasive 12 Workgroup wykorzystywane w pracy do 10 stanowisk.
Oprogramowanie bazy danych instalowane jest razem z programem.
Dla klientw, ktrzy zakupili silnik bazy danych Pervasive 12 Server na pycie instalacyjnej
doczony jest jego instalator.

2.0

Wymagania

Komputery musz spenia wymagania systemowe opisane w dokumencie:

Wymagania techniczne - Sage Symfonia 2.0 i Sage Symfonia Start 2.0.pdf
Jeli uytkownik posiada ju wgrane oprogramowanie Pervasive, wtedy jego automatyczna
instalacja jest pomijana.
Aby razem z programem Sage Symfonia 2.0 lub Sage Symfonia Start 2.0 zainstalowa
automatycznie oprogramowanie Pervasive 12 odinstaluj wczeniejsz wersj Pervasive.

Instalacj naley wykonywa na koncie uytkownika z prawami administracyjnymi.

Przy instalacji naley zwrci uwag, aby na serwerze oraz wszystkich stacjach roboczych
oprogramowanie Pervasive byo w tej samej wersji.
Do aktywacji silnika bazy danych Pervasive wymagany jest dostp do internetu.
Jeli chcesz pracowa z Pervasive w innej wersji ni dostarczonej z programami Sage, wykonaj
samodzielnie instalacj i konfiguracj oprogramowania Pervasive przed zainstalowaniem
programu Sage Symfonia 2.0 lub Sage Symfonia Start 2.0.

Sage Symfonia Start 2.0, Sage Symfonia 2.0 - Instrukcja instalacji

3.0

Instalacja

Sposb instalacji zaley od liczby stanowisk, na ktrych uytkownik chce pracowa.

Jeli planowana jest praca z wykorzystaniem Pervasive 12 Serwer, to bez wzgldu na liczb
stanowisk naley wykona instalacj zgodnie z wskazwkami instalacji dla wicej ni 10
stanowisk.
Czynnoci do wykonania:

Liczba stanowisk
1

Instalacja programu* Sage Symfonia 2.0 lub Sage Symfonia Start 2.0.

(do pracy lokalnej)

Instalacja programu* Sage Symfonia 2.0 lub Sage Symfonia Start 2.0 na
komputerze, ktry bdzie udostpnia dane.
1-10

Udostpnienie na serwerze katalogu, w ktrym zainstalowana zostaa

aplikacja Sage oraz przechowywane bd dane firmy.
Zmapowanie udostpnionego katalogu z programem i danymi firmy.
Instalacja stacji roboczej** programu Sage Symfonia 2.0 lub Sage
Symfonia Start 2.0 na komputerach wykorzystujcych udostpnione dane.
Instalacja silnika bazy danych Pervasive 12 Server na komputerze, ktry
bdzie udostpnia dane.

wicej ni 10

Instalacj programu Sage Symfonia 2.0 lub Sage Symfonia Start 2.0 na
komputerze, ktry bdzie udostpnia dane.
Udostpnienie na serwerze katalogu, w ktrym zainstalowana zostaa
aplikacja Sage oraz przechowywane bd dane firmy.
Zmapowanie udostpnionego katalogu z programem i danymi firmy.
Instalacja stacji roboczej** programu Sage Symfonia 2.0 lub Sage
Symfonia Start 2.0 na komputerach wykorzystujcych udostpnione dane.

Poszczeglne czynnoci opisane zostay w kolejnych rozdziaach.

* Wraz z programem instalowane jest oprogramowanie bazy danych Pervasive 12 Workgroup.

** Wraz z programem instalowane jest oprogramowanie bazy danych Pervasive 12 Client.
Sage Symfonia Start 2.0, Sage Symfonia 2.0 - Instrukcja instalacji

3.1

Instalacja programu

Instalacja programu wykonywana jest:

przy pracy jednostanowiskowej,

przy pracy wielostanowiskowej na komputerze udostpniajcym dane i program.

Instalator programu dostarczany jest w formie samorozpakowujcego si pakietu instalacyjnego

lub instalatorw poszczeglnych aplikacji. Aby zainstalowa program naley uruchomi pobrany
plik pakietu instalacyjnego SystemSymfonia2.0.exe lub SageSymfoniaStart2.0.exe.
1. Wybierz program, ktry chcesz zainstalowa i kliknij Instaluj.

Uruchomiony zostanie waciwy program instalacyjny. Instalacja z wykorzystaniem instalatorw

poszczeglnych aplikacji pomija elementy startowe widoczne powyej.
2. Postpuj zgodnie z instrukcjami na oknie instalatora programu.
a. Gdy pojawi si wybr opcji instalacji kliknij przycisk Instalacja programu.

Sage Symfonia Start 2.0, Sage Symfonia 2.0 - Instrukcja instalacji

b. Na stronie Rejestracja programu uzupenij informacje potrzebne do rejestracji programu

podajc w polach:
Nazwisko uytkownika nazwisko waciciela instalowanego programu.
Nazwa firmy nazwa firmy, ktra jest wacicielem instalowanego programu. Nie musi to
by nazwa firmy, ktrej dane bd wprowadzane do programu.
Numer seryjny programu dwuczciowy numer seryjny, znajdujcy si na opakowaniu
programu lub przesany drog elektroniczn dla instalacji z wykorzystaniem plikw
pobranych ze strony Sage. Numer seryjny naley wprowadzi w pola tak jak na rysunku
poniej:

Pozostawienie pustego pola Numer seryjny programu spowoduje instalacj wersji

demonstracyjnej programu.
Po uzupenieniu danych rejestracyjnych kliknij przycisk Dalej aby kontynuowa.
c. Na stronie Rejestracja PSQL v12 Workgroup Pervasive podaj numer aktywacji Pervasive
a nastpnie kliknij Dalej, aby kontynuowa.

Sage Symfonia Start 2.0, Sage Symfonia 2.0 - Instrukcja instalacji

Do aktywacji silnika bazy danych Pervasive 12 Workgroup wymagany jest dostp

do internetu.

Instalacja i rejestracja silnika bazy danych zostanie pominita, jeli w systemie

znajduje si ju jakakolwiek wersja Pervasive.

Pozostawienie pustego pola lub wprowadzenie bdnego numeru aktywacji

spowoduje instalacj 90 dniowej wersji demonstracyjnej Pervasive.
d. Jeli podczas instalacji (w szczeglnych przypadkach) pojawi si dodatkowe informacje i
pytania, naley postpowa zgodnie z instrukcjami ukazujcymi si na ekranie.
3.2

Udostpnienie na serwerze katalogu

Aby na stanowiskach klienckich moliwa bya praca z firmami naley katalogi z ich danymi
umieci na serwerze oraz udostpni w sieci lokalnej. Naley rwnie udostpni katalog, w
ktrym zainstalowane zostay aplikacje Sage Symfonia 2.0.

Domylnie dane firmy zapisywane s w podkatalogu zainstalowanej aplikacji. W takim

przypadku wystarczy udostpni tylko katalog programu.
Sposb udostpniania moe si rni zalenie od systemu operacyjnego i konfiguracji sieci.
Przykadowa konfiguracja dla Windows 8:
1. Wska katalog w ktrym zainstalowany zosta program Sage Symfonia 2.0 i z menu
podrcznego dostpnego pod prawym przyciskiem myszy wybierz polecenie Waciwoci.
2. W oknie Waciwoci przejd na zakadk Udostpnianie kliknij przycisk Udostpnij...

Sage Symfonia Start 2.0, Sage Symfonia 2.0 - Instrukcja instalacji

3. W oknie Udostpnianie plikw dodaj uytkownikw ktrzy bd korzysta z programu oraz

nadaj im poziom uprawnie Odczyt/Zapis.

4. Kliknij przycisk Udostpnij.

Jeeli uruchomiona jest Kontrola konta uytkownika (UAC), to pojawi si dodatkowy dialog z
pytaniem o zgod na wykonanie operacji. Naley jej udzieli wybierajc przycisk Kontynuuj.
Udostpnienie katalogu zostanie potwierdzone odpowiednim komunikatem.

5. Kliknij przycisk Gotowe aby zamkn okno.

Sage Symfonia Start 2.0, Sage Symfonia 2.0 - Instrukcja instalacji

3.3

Mapowanie udostpnionych katalogw

Przed rozpoczciem instalacji programu Sage Symfonia 2.0 na stanowisku czcym si z

serwerem naley zmapowa katalog w ktrym:

zainstalowana jest pena wersja programu,

przechowane s dane firmy.

Sposb mapowania moe si rni zalenie od systemu operacyjnego.

Mapowanie naley wykona na wszystkich stanowiskach roboczych oraz na serwerze.

Zmapowana litera dysku i folder wszdzie powinna by taka sama.

Paca z danymi firmy moliwa jest tylko, gdy baza znajduje si w udostpnionym katalogu,
na serwerze z zainstalowanym i aktywowanym Pervasive Workgroup/Server.

Przykadowe mapowanie katalogu w Windows 8

1. Otwrz katalog gwny Ten komputer (we wczeniejszych wersjach Mj komputer).
2. Na wstce Komputer kliknij Mapuj dysk sieciowy.

3. W oknie Mapowanie dysku sieciowego:

a. Wybierz oznaczenie dysku pod ktrym bdzie widoczny katalog po zmapowaniu.
b. Podaj ciek dostpu do udostpnionego katalogu.
Przykad: \\nazwa_serwera\nazwa_udostpnionego_katalogu

Sage Symfonia Start 2.0, Sage Symfonia 2.0 - Instrukcja instalacji

4. Kliknij przycisk Zakocz.

3.4

Instalacja stacji roboczej

Instalacja stacji roboczej wykonywana jest przy pracy wielostanowiskowej, na komputerze

wykorzystujcym dane udostpnione na serwerze.
Instalator programu dostarczany jest w formie samorozpakowujcego si pakietu instalacyjnego
lub instalatorw poszczeglnych aplikacji. Aby zainstalowa program naley uruchomi pobrany
plik pakietu instalacyjnego SystemSymfonia2.0.exe lub SageSymfoniaStart2.0.exe.
1. Wybierz program, ktrego stacj robocz chcesz zainstalowa i kliknij Instaluj.

Uruchomiony zostanie waciwy program instalacyjny. Instalacja z wykorzystaniem instalatorw

poszczeglnych aplikacji pomija elementy startowe widoczne powyej.
2. Postpuj zgodnie z instrukcjami na oknie instalatora programu.
a. Gdy pojawi si wybr opcji instalacji kliknij przycisk Instalacja stacji roboczej.

Sage Symfonia Start 2.0, Sage Symfonia 2.0 - Instrukcja instalacji

b. W oknie Katalog programu kliknij przycisk Przegldaj i otwrz zmapowany wczeniej

katalog, w ktrym znajduje si pena instalacja programu Sage Symfonia 2.0. Kliknij
przycisk OK aby zatwierdzi wybrany katalog.
Kliknij przycisk Dalej aby kontynuowa.
c. Na stronie Rejestracja programu uzupenij informacje potrzebne do rejestracji programu
podajc w polach:
Nazwisko uytkownika nazwisko waciciela instalowanego programu.
Nazwa firmy nazwa firmy, ktra jest wacicielem instalowanego programu. Nie musi to
by nazwa firmy, ktrej dane bd wprowadzane do programu.
Numer seryjny programu dwuczciowy numer seryjny, znajdujcy si na opakowaniu
programu lub przesany drog elektroniczn dla instalacji z wykorzystaniem plikw
pobranych ze strony Sage. Numer seryjny naley wprowadzi w pola tak jak na rysunku
poniej:

Po uzupenieniu danych rejestracyjnych kliknij przycisk Dalej aby kontynuowa.

d. Jeli podczas instalacji (w szczeglnych przypadkach) pojawi si dodatkowe informacje i
pytania, naley postpowa zgodnie z instrukcjami ukazujcymi si na ekranie.

Sage Symfonia Start 2.0, Sage Symfonia 2.0 - Instrukcja instalacji

10

3.5

Instalacja Pervasive 12 Server

Gdy do pracy wykorzystywanych jest wicej ni 10 stanowisk, wtedy na komputerze

udostpniajcym dane naley zainstalowa silnik bazy danych Pervasive 12 Server.
Pervasive 12 Server naley zainstalowa przed instalacj Sage Symfonia 2.0 lub Sage
Symfonia Start 2.0.
Instalator programu dostarczany jest w formie samorozpakowujcego si pakietu instalacyjnego
lub instalatorw poszczeglnych aplikacji. Aby zainstalowa program naley uruchomi pobrany
plik pakietu instalacyjnego SystemSymfonia2.0.exe lub SageSymfoniaStart2.0.exe.
Wybierz kolejno na ekranie pyty instalacyjnej:

1. Pervasive PSQL Server

2. Instaluj PSQL Server 12
Uruchomiony zostanie instalator silnika bazy danych Pervasive 12 Server.
Na kolejnych ekranach instalatora potwierd warunki licencji oraz wprowad numer aktywacyjny
Pervasive 12 Server.

Do aktywacji Pervasive 12 Server wymagany jest dostp do internetu.

4.0

Uwagi do aktualizacji z Sage Symfonia

Przed wykonaniem aktualizacji programu Sage Symfonia do Sage Symfonia 2.0 zapoznaj si z
uwagami poniej.
4.1

Silnik bazy danych

Dostarczone z programem Sage Symfonia 2.0 oprogramowanie bazy danych Pervasive 12

instalowane jest tylko w przypadku, gdy w systemie nie zostanie wykryta jego aktualna lub
wczeniejsza wersja.

Sage Symfonia Start 2.0, Sage Symfonia 2.0 - Instrukcja instalacji

11

Aby wraz z instalacj programu wykona automatyczn instalacj Pervasive 12 naley

odinstalowa jego wczeniejsz wersj.
Logowanie do firmy w Sage Symfonia 2.0 automatycznie zmienia format jej plikw z
Btrieve na Pervasive.
Po zmianie praca z danymi firmy na silniku bazy danych Btrieve nie bdzie moliwa.
Wsppraca z programem e-Deklaracje

4.2

Jeli w trakcie aktualizacji z Sage Symfonia do Sage Symfonia 2.0 zaistniaa potrzeba zmiany
katalogu, w ktrym przechowywane s dane firmy lub e-deklaracje:
1. Zamknij wszystkie aplikacje i uruchom ponownie komputery, na ktrych zainstalowany jest
program e-Deklaracje.
2. Przekopiuj pliki w now lokalizacj, zachowujc struktur podkatalogw.
3. Przy instalacji wielostanowiskowej mapowanie katalogu na kadym komputerze powinno
mie tak sam ciek.
4. Na kadym stanowisku z programem e-Deklaracje wprowad w ustawieniach programu
e-Deklaracje now lokalizacj folderu z deklaracjami.

W przeciwnym wypadku w aplikacjach zintegrowanych z programem e-Deklaracje

utracone zostan informacje o wygenerowanych deklaracjach.
Wicej informacji mona znale w podrczniku programu e-Deklaracje w rozdziale Konfiguracja
katalogw.

5.0

Pervasive 12 Workgroup/Server aktywacja/dezaktywacja

Jeli uytkownik w trakcie instalacji poda numer seryjny Pervasive, aktywacja silnika bazy
zostanie wykonana automatycznie. W przeciwnym wypadku instalowana jest 90 dniowa wersja
demonstracyjna.

Do przeprowadzenia aktywacji/dezaktywacji wymagane jest poczenie z internetem.

Sage Symfonia Start 2.0, Sage Symfonia 2.0 - Instrukcja instalacji

12

5.1

Aktywacja

Aby samodzielnie aktywowa licencj Pervasive 12 Workgroup/Server uruchom PSQL License

Administrator znajdujcy si w menu Start w grupie aplikacji Actian PSQL 12\Utilities.

W aplikacji PSQL License Administrator:

1.

W polu Key wpisz kod aktywacyjny Pervasive.

W zalenoci od typu instalacji mogli Pastwo dosta numery licencji typu Base License
(licencja podstawowa) lub UCI (rozbudowa liczby stanowisk). Jeli otrzymalicie Pastwo
oba typy licencji naley najpierw wpisa licencj Base a nastpnie UCI.

2.
5.2

Kliknij przycisk Authorize aby aktywowa licencj.

Dezaktywacja

Dany kod aktywacyjny Pervasive jednoczenie moe by aktywny tylko na jednym stanowisku.
W zwizku z tym, aby wykorzysta go na nowym stanowisku naley go najpierw dezaktywowa.
W tym celu:
1. Uruchom PSQL License Administrator znajdujcy si w menu Start w grupie aplikacji Actian
PSQL 12\Utilities.
2. Wybierz licencj, ktr chcesz dezaktywowa.
3. Kliknij przycisk Deauthorize.
Dezaktywowany klucz mona aktywowa na komputerze docelowym.
Produkt dopuszcza 30 aktywacji/dezaktywacji.

Jeli na przykad produkt zosta pomykowo zainstalowany na komputerze, ktry docelowo

nie bdzie serwerem bazy Symfonii 2.0, naley zachowujc poczenie z Internetem,
dokona dezaktywacji licencji a nastpnie odinstalowa Pervasive 12 Workgroup oraz
aplikacj Sage Symfonia 2.0.

Sage Symfonia Start 2.0, Sage Symfonia 2.0 - Instrukcja instalacji

13

6.0

Przypadki szczeglne

Jeli wystpi problemy lub wtpliwoci prosimy o kontakt z Biurem Obsugi Klienta.
6.1

Rozbudowa o dodatkowe stanowiska

W przypadku chci rozbudowy o dodatkowe stanowiska naley skontaktowa si z Biurem Obsugi

Klienta.
6.2

Dezaktywacja licencji

W przypadku braku moliwoci samodzielnej dezaktywacji licencji naley skontaktowa si z

Biurem Obsugi Klienta.
6.3

Rozwizywanie problemw przy wprowadzaniu licencji

Sposoby rozwizywania najczstszych problemw z aktywacj Pervasive opisane zostay w

dokumentacji online. W przypadku trudnoci z usuniciem problemu naley skontaktowa si z
Biurem Obsugi Klienta.
6.4

Numery komunikatw Pervasive

Dokumentacja numerw komunikatw bazy danych Pervasive dostpna jest online, oraz w
programie PSQL Control Center & Documentation pod linkiem Status Codes and Messages.

Biuro Obsugi Klienta

Tel. 22 455 56 00 wew. 0

Obsuga licencji Pervasive

Tel. 22 455 58 90

Jak dokona poprawnej identyfikacji przed rozmow z konsultantem?

Sage Symfonia Start 2.0, Sage Symfonia 2.0 - Instrukcja instalacji

14

7.0

Rozwizywanie problemw z silnikiem Pervasive

7.1

Bd 161 - Klucz licencyjny osign maksymalny limit pocze, sesji

uytkownikw lub licencja posiada status expired lub disabled

Bd definiowany jest jako przekroczenie dostpnych licencji Pervasive.

Wystpuje zazwyczaj w przypadku gdy:

Nie zostanie wprowadzona na serwerze zakupiona licencja Pervasive, a bdzie tylko

tymczasowa 30 dniowa. Po upywie 30 dni, pojawi si komunikat o bdzie 161.

Zostanie wprowadzona licencja do innej wersji oprogramowania Pervasive ni ta,

ktra zostaa zainstalowana na maszynie.

Zostanie przekroczona dostpna ilo licencji.

Jeli ktry z moduw Symfonii zosta zainstalowany lokalnie na stacji roboczej, na

ktrej upyn 30 dniowy okres licencji prbnej.

Aby rozwiza problemy z bdem 161 upewnij si, e:

Na serwerze zainstalowano Pervasive w wersji Workgroup lub Serwer.

Na stacji roboczej Pervasive zosta skonfigurowany jako klient.

Na stacji roboczej Symfonia zostaa zainstalowana jako stacja robocza.

Jeli instalacja jest poprawna wedug zalece instrukcji instalacji, a bd nadal wystpuje, sprawd
w PSQL License Administrator na serwerze czy zosta poprawnie wprowadzony klucz licencji
Pervasive.
Aby sprawdzi status licencji Pervasive uruchom PSQL License Administrator znajdujcy si w
menu Start w grupie aplikacji Actian PSQL 12\Utilities.
Jeeli licencja jest poprawna to tabeli License Information wywietlane s jej waciwoci:

Product Name nazwa produktu np. Pervasive PSQL 12 Workgroup,

State stan licencji np: Active,

User Count liczba uytkownikw bazy,

Expiration Date termin

bezterminowej n/a.

wyganicia

licencji

lub

w przypadku licencji

Jeli wystpi problem zwizany z licencj Pervasive tzn. jej status bdzie np. Disabled,
naley wykona prb naprawy licencji z poziomu okna PSQL License Administrator.
Jeli naprawa si nie powiedzie sprbuj dezaktywowa i ponownie aktywowa licencj.
Istnieje moliwo, i przy tych operacjach wystpi bd 7224.

7.2

Bd 197 niezgodna wersja Cache Engine

Przyczyn bdu jest uywanie rnych wersji Pervasive na serwerze i stacji roboczej.
Zalecamy instalacj na serwerze oraz wszystkich stacjach roboczych oprogramowania Pervasive
w tej samej wersji.
Sage Symfonia Start 2.0, Sage Symfonia 2.0 - Instrukcja instalacji

15

7.3

Bd 3006 - MicroKernel Router wykry nieprawidow sesje

Przyczyn bdu zazwyczaj jest utrata bd zrywanie poczenia sieciowego pomidzy stacj
robocz a serwerem. Bd 3006 jest bdem typowo komunikacyjnym. Przewanie restart serwera i
stacji roboczej pomaga.
W przypadku wystpienia bdu:
1. Sprawd poczenie sieciowe pomidzy stacj robocz a serwerem.
2. Sprawd czy stacja robocza komunikuje si z sieci po WiFi (jest to najczstsza przyczyna
bdu).
3. Przeprowad ewentualn diagnoz sieciow.
7.4

Bd 3012 - Lokalny silnik bazy danych nie jest dostpny przez MicroKernel Router

Bd oznaczajcy, i lokalny motor bazy danych nie jest dostpny. Moliwe przyczyny bdu :

Nie wystartowa silnik Pervasive.

Brak komunikacji sieciowej lub niepoprawne ustawienia w Pervasive dla klienta.

Zazwyczaj bd wystpuje wwczas gdy nie uruchomi si lokalnie silnik bazy danych. Przewanie
jest to bd dotyczcy serwera. W przypadku gdy problem wystpi na stacji roboczej oznacza to, i
Pervasive jest nieprawidowo skonfigurowany. Wwczas Symfonia prbuje korzysta z lokalnego
silnika bazy danych, gdzie powinna korzysta z serwera.
Aby sprawdzi ustawienia silnika na stacji roboczej uruchom PSQL Control Center &
Documentation, a nastpnie z grnego sprawdzi ustawienia dla Klienta za pomoc Configure
Microkernel Router:

Use Local Microkernel Engine ustaw na OFF

Use Remote Microkernel Engine ustaw na ON

Use IDS ustaw na OFF

Communication Protocols -> Supported Protocols ustaw na TCP/IP

Po zmianie konfiguracji klient Pervasive powinien czy si do serwera.

Jeli po zmianie parametrw w Pervasive na stacji roboczej pojawi si bd 3014 oznacza

to, e konfiguracja jest poprawna, ale wystpuje problem w komunikacji sieciowej pomidzy
stacj robocz a serwerem. Wwczas naley zastosowa si do instrukcji zwizanej z
bdem 3014.

7.5

Bd 3014 - MicroKernel router nie moe odszuka serwera Pervasive

Definicja bdu przez Pervasive mwi i Klient (stacja robocza) nie moe zlokalizowa serwera
Pervasive. Inaczej mona to opisa i bd 3014 mwi o kopocie w komunikacji stacji roboczej
Pervasive z serwerem. Przyczyn bdu mog by :

Na stacji roboczej wykonano serwerow instalacj programu Symfonia.

Niepoprawna konfiguracja Pervasive.

Sage Symfonia Start 2.0, Sage Symfonia 2.0 - Instrukcja instalacji

16

Ustawienie komunikacji stacji roboczej i serwera po adresie IP. Komunikacja

powinna dziaa po nazwie DNS serwera. Zarwno stacja robocza jak i serwer
powinny rozstrzyga poprawnie nazw DNS urzdze

Zapora Firewall bd program antywirusowy, ktry uniemoliwia poprawne

poczenie pomidzy serwerem a stacj robocz.

Ze mapowanie dysku na stacji roboczej do serwera. Mapowanie powinno odbywa

si przy pomocy nazwy DNS serwera. Jeeli dyski sieciowe s mapowane po
adresie IP moe wystpi problem. Pervasive dziaa gwnie w oparciu o
rozstrzyganie nazw DNS.

Aby wyeliminowa wymienione powyej bdy sprawd konfiguracj poczenia midzy serwerem
a stacj robocz.
Test poczenia pomidzy stacj robocz a serwerem Pervasive mona wykona programem
Pervasive System Analyzer znajdujcym si w menu Start w grupie aplikacji
Actian PSQL 12\Utilities. W oknie wyboru opcji testu zaznacz tylko Test network
communication.

Kliknij Dalej aby przej do kolejnego okna, gdzie wpisz adres serwera.

Sage Symfonia Start 2.0, Sage Symfonia 2.0 - Instrukcja instalacji

17

Pervasive powinien komunikowa si po nazwie serwera nie po adresie IP. Dlatego aby
sprawdzi czy test przejdzie pomylnie naley wpisa nazw maszyny (serwera), a
nastpnie klikn Dalej. Mapowanie dyskw rwnie powinno by wykonywane si przez
nazw serwera, a nie adres IP.
Jeli test przejdzie pomylnie dostaniemy komunikat:
Successfully connected to nazwa_serwera [fe80::6d48:6d51:3c44:e348%9]:3351 via TCP/IP
protocol. Successfully transmitted 75 test messages via TCP/IP protocol during stress test.
7.6

Bd 7218 - Wystpi bd pozyskiwania informacji o konfiguracji maszyny

Bd wystpuje zazwyczaj przy autoryzacji licencji w PSQL License Administrator na koncie

posiadajcym ograniczenia i restrykcje.
Aby rozwiza problem zaloguj si na konto administratora systemu Windows, a nastpnie ponw
prb autoryzacji klucza Pervasive w PSQL License Administrator. Problem moe rwnie
powodowa kontrola konta uytkownika (UAC). Wwczas naley wyczy funkcj w systemie
Windows.

Program PSQL License Administrator znajduje si w menu Start w grupie aplikacji

Actian PSQL 12\Utilities.

Aby wyczy kontrol uytkownika UAC, naley przej do Panelu Sterowania, a nastpnie
przej do opcji Konta uytkownikw. Nastpnie naley przej na wybrane konto
uytkownika, a nastpnie z okna naley wybra Zmie ustawienie funkcji Kontrola konta
uytkownika. W oknie ktre si pojawi naley wybra najniszy poziom kontroli, a nastpnie
zapisa zmiany.

W przypadku gdy licencja zostaa zakupiona przed 1.06.2015, a wystpi bd przez

ktry bdzie trzeba zresetowa licencj naley kontaktowa si bezporednio z
firm Pervasive.

Sage Symfonia Start 2.0, Sage Symfonia 2.0 - Instrukcja instalacji

18

7.7

Bd 7224 - Brak wystarczajcych uprawnie do aktywacji lub dezaktywacji klucza

licencji

Bd wystpuje wwczas, gdy prbujemy aktywowa now lub dezaktywowa star licencje
Pervasive. Problem wynika z niewystarczajcego poziomu uprawnie uytkownika systemu
Windows.
Aby rozwiza problem uruchom silnik bazy Pervasive na koncie uytkownika Windows z
uprawnieniami administracyjnymi. W tym celu:
1. Otwrz katalog instalacji Pervasive. Zazwyczaj jest to :

Dla systemw x64 jest to C:\Program Files (x86)\Actian\PSQL\bin

Dla systemw x86 jest to C:\Program Files\Actian\PSQL\bin

2. Uruchom plik pvkillwg.exe, aby zatrzyma silnik bazy danych Pervasive.

3. Kliknij prawym przyciskiem myszy na pliku w3dbsmgr.exe i wybierz Uruchom jako
Administrator. Po uruchomieniu w prawym dolnym rogu powinna pojawi si ikona silnika
Pervasive.
Po wykonaniu powyszych czynnoci aktywacja, dezaktywacja jak i naprawa uszkodzonej licencji
bdzie moliwa.
7.8

Bd 7313 - Klucz jest uywany przez inn maszyn

Bd wystpuje zazwyczaj gdy prbujemy wprowadzi licencj, ktra zostaa wprowadzona na inn
maszyn. Problem moe si rwnie pojawi w momencie gdy np. zosta wymieniony serwer, bd
komputer, ale przed wymian nie dezaktywowalimy licencji na poprzedniej maszynie.
W przypadku jeli pojawi si taki bd naley upewni si, i adna inna maszyna nie ma
wprowadzonego numeru seryjnego w PSQL License Administrator.
W przypadku jeli problem wynika z tego, i licencja nie zostaa dezaktywowana na poprzedniej
maszynie przed przeniesieniem naley skontaktowa si z firm Sage w celu zresetowania
licencji.
Bd moe si rwnie pojawi w przypadku, gdy zostanie zmieniona nazwa maszyny na ktrej
zainstalowany zosta Pervasive z wprowadzon licencj. Wwczas naley przej do License
Administrator i nastpnie uy opcji Repair na kluczu na ktrym wystpuje problem.

Program PSQL License Administrator znajduje si w menu Start w grupie aplikacji

Actian PSQL 12\Utilities.

W przypadku gdy licencja zostaa zakupiona przed 1.06.2015, a wystpi bd przez

ktry bdzie trzeba zresetowa licencj naley kontaktowa si bezporednio z
firm Pervasive.

Sage Symfonia Start 2.0, Sage Symfonia 2.0 - Instrukcja instalacji

19

7.9

Bd 7314 - Nie mona dezaktywowa klucza gdy jest aktywowany na maszynie o

innych sygnaturach

Bd moe wystpi wwczas gdy zmieniy si informacje w systemie (np. nazwa maszyny).
Wwczas naley przej do okna License Administrator i sprbowa uy opcji Repair.
Przyczyn bdu moe by rwnie fakt, i klucz zosta uyty na innej maszynie, wwczas naley
dezaktywowa klucz w PSQL License Administrator na maszynie na ktrej zosta uyty lub
zakupi inny klucz na inn maszyn.

Program PSQL License Administrator znajduje si w menu Start w grupie aplikacji

Actian PSQL 12\Utilities.

W przypadku gdy licencja zostaa zakupiona przed 1.06.2015, a wystpi bd przez

ktry bdzie trzeba zresetowa licencj naley kontaktowa si bezporednio z
firm Pervasive.

7.10

Bd 7315 - Klucz zosta uyty na tej maszynie

Bd oznacza, i walidacja klucza nie przechodzi poprawnie z powodu zmiany w sprzcie lub
zmiany w VM i klucz zosta zresetowany przed napraw. Aby wyeliminowa bd naley przej do
katalogu w ktrym zosta zainstalowany Pervasive. Domylnie dla Pervasive 12 jest to:

Dla systemw x64 jest to C:\Program Files (x86)\Actian\PSQL\bin

Dla systemw x86 jest to C:\Program Files\Actian\PSQL\bin

Nastpnie z katalogu w ktrym jest zainstalowany Pervasive naley odnale plik clicadm.exe lub
w64clicadm dla systemw 64 bitowych. Uruchomienie pliku spowoduje wyczyszczenie klucza z
Pervasive. Nastpnie naley ponownie aktywowa klucz w PSQL License Administrator.

Program PSQL License Administrator znajduje si w menu Start w grupie aplikacji

Actian PSQL 12\Utilities.

W przypadku gdy licencja zostaa zakupiona przed 1.06.2015, a wystpi bd przez

ktry bdzie trzeba zresetowa licencj naley kontaktowa si bezporednio z
firm Pervasive.

Sage Symfonia Start 2.0, Sage Symfonia 2.0 - Instrukcja instalacji

20