Metoda Analitikih Hijerarhijskih Procesa (AHP)

Direktno merenje ili ocenjivanje vrednosti alternativa za neki kriterijum moe predstavljati veliki
problem u procesu donoenja odluka jer su takve vrednosti vrlo osetljive na promene i kao
takve nisu precizne. Pored toga DO, iz psiholokih razloga, ne moe da poredi veliki broj
alternativa istovremeno. Uzmimo za primer ocenjivanje univerziteta i kriterijum kvalitet nastave.
Direktnom procenom na skali od 1 do 5 DO bi doao do vrednosti prikazanih u tabeli ispod.
Ukoliko bi se jedna vrednost promenila, npr. London School of Economics na 6, vrednosti unutar
matrice odluivanja bi se znaajno promenile. Meutim, da li alternative koje imaju identine
vrednosti u potpunosti oslikavaju preferencije DO? Takoe, da li je ocene na jednoj skali
oslikavaju preferencije DO?

Norm. ocena nakon

Alternativa Direktna ocena Norm. Ocena
promene
FON 3 0,17 0,16
Politecnico di Milano 3 0,17 0,16
London School of Economics 5 (6) 0,28 0,32
Wharton 5 0,28 0,26
Mega 2 0,11 0,11

Uoeno je da ovek ne moe da ocenjuje vei broj alternativa na jednoj skali, odnosno da ne
moe precizno da vri procenu. Zbog toga, predloeno je poreenje u parovima. Takoe, uoeno
je da skala koja je dovoljno precizna je skala od 1 do 9 (Likertova ili Satijeva skala). Drugim
reima, manja skala nije dovoljna da iskae razlike izmeu alternativa, dok vea skala oteava
DO da iskae razlike.
Poreenje alternativa u parovima po nekom kriterijumu se vri u matricama procene.
Popunjavanje matrice procene se vri tako to DO dodeljuje vrednosti od 1 do 9 ime vri
poreenje alternativa. Vrednost 1 predstavlja jednaku preferenciju izmeu alternativa koje se
porede, dok vrednost 9 predstavlja ekstremnu preferenciju alternative u odnosu na drugu
alternativu. Kako DO procenjuje preferencije nije bitno kojeg je tipa ekstremizacije odreeni
kriterijum, tj. DO dodeljivanjem vrednosti vri poreenje alternativa relacijom bolje od ili
preferiram. Primenom ovakvog naina ocenjivanja alternativa uvodi se maksimalna
subjektivnost DO u proces odluivanja, bez eksplicitnog definisanja funkcije preferencije.
Prilikom popunjavanja matrice procene potrebno je popuniti samo gornji (ili donji) trougaoni
deo matrice. Na glavnoj dijagonali se nalazi vrednost 1 (DO je uvek indiferentan kada poredi
alternativu sa samom sobom). Ostatak matrice e se popuniti recipronim vrednostima (pravilo
1
reciprociteta, tj. = ). Na taj nain obezbeuje se konzistentnost ocene ( = 1).

Vrednosti u matrici procene koje su prikazane u zagradama predstavljaju reciprone vrednosti
 1
tog broja, tj. (5) predstavlja = 0,2. Prilikom popunjavanja matrice procene DO treba da vodi
5
rauna o svojim ocenama, tj. treba da potuje pravilo tranzitivnosti, koje glasi = .

Za primer ocene kvaliteta nastave DO je popunio sledeu matricu procene (za popunjavanje
matrice procene pogledati predavanja).

FON Milano LSE Wharton Megatrend

FON 1 3 (5) (3) 5
Milano 1 (7) (5) 4
LSE 1 2 9
Wharton 1 7
Megatrend 1

Nakon popunjavanja preostalih vrednosti dobija se sledea matrica (reciprone vrednosti su

prikazane u stvarnim vrednostima). Prvi korak u oceni alternativa u AHP metodi je
normalizacija. Koristi se L1 normalizacija, te emo izraunati sumu po kolonama. Zatim emo
svaku vrednost podeliti sa odgovarajuom sumom (sumom kolone u kojoj se vrednost nalazi).

FON Milano LSE Wharton Megatrend

FON 1 3 0,2 0,3333 5
Milano 0,3333 1 0,1429 0,2 4
LSE 5 7 1 2 9
Wharton 3 5 0,5 1 7
Megatrend 0,2 0,25 0,1111 0,1429 1
Sum 9,5333 16,2500 1,9540 3,6762 26,0000

Dobijamo sledeu matricu procene. Zatim raunamo prosenu vrednost po redu (alternativi)
koja nam predstavlja ocenu DO za zadati kriterijum, odnosno na ovom primeru ocenu kvaliteta
nastave na razliitim fakultetima/univerzitetima. Ovako dobijena ocena se moe tumaiti kao
prosena preferencija jedne alternative u odnosu na ostale (analogno pozitivnom toku u
Promethee metodi).

FON Milano LSE Wharton Megatrend AVG

FON 0,1049 0,1846 0,1024 0,0907 0,1923 0,1350
Milano 0,0350 0,0615 0,0731 0,0544 0,1538 0,0756
LSE 0,5245 0,4308 0,5118 0,5440 0,3462 0,4714
Wharton 0,3147 0,3077 0,2559 0,2720 0,2692 0,2839
Megatrend 0,0210 0,0154 0,0569 0,0389 0,0385 0,0341

Ovakvim pristupom dobijamo preciznija i stabilnija reenja. Preciznija su jer je vreno poreenje
u parovima, a stabilnija su zato to mala promena u vrednostima nee izazvati velike promene u
konanim ocenama. Ukoliko bi promenili jednu procenu, npr. da je FON bolji od Megatrenda za
6, promenila bi se reciprona vrednost a krajnja ocena bi se promenila za veoma malu vrednost.
Takoe, AHP omoguava ocenjivanje alternativa kod nejasnih i veoma subjektivnih kriterijuma.
Za svaku matricu procene se rauna indeks nekonzistentnosti, koji predstavlja koliko je DO
dobro popunjavao matricu procene, tj. koliko je potovao princip tranzitivnosti. Za raunanje i
tumaenje indeksa nekonzistentnosti pogledati predavanja i knjigu.
Primer:
Na konkurs za posao za media planera prijavio se veliki broj kandidata. Nakon inicijalnog
intervjua ostalo je samo tri kandidata (nakon konjuktivne metode). To su Marko, Olivera i
Jovana. Potrebno je izabrati jednog kandidata, a kriterijumi su znanje, utisak i iskustvo. Iako su
kriterijumi kao to su znanje i iskustvo direktno merljivi, njima se moe pristupiti poreenjem u
parovima kako bi se iskazale preferencije DO prema odreenim vrednostima.
Prema znanju DO je popunio sledeu matricu procene. Prvi korak je normalizacija matrice
procene, te raunamo sumu po kolonama i delimo svaku vrednost iz matrice procene sa sumom
kolone u kojoj se ta vrednost nalazi.

Znanje Marko Olivera Jovana

Marko 1 3 6
Olivera (3) 1 2
Jovana (6) (2) 1
Sum 1,5 4,5 9

Nakon normalizacije dobijamo sledeu matricu procene. Raunanjem prosene vrednosti po

redu dobijamo ocenu kandidata po znanju.

Znanje Marko Olivera Jovana AVG

Marko 0,667 0,667 0,667 0,667
Olivera 0,222 0,222 0,222 0,222
Jovana 0,222 0,111 0,111 0,111

Ukoliko bi pogledali dobijene ocene i uporedili sa inicijalnim ocenam DO videli bi da dobijene

ocene u potpunosti preslikavaju odnose koje DO popunio u matricu procene, tj. preferencija
izmeu Marka i Jovane je 6, a odnos ocena izmeu Marka i Jovane je tano 6. Ovo je indikator
da je matrica savreno konzistentna.
Prema utisku DO je popunio sledeu matricu procene.

Utisak Marko Olivera Jovana

Marko 1 1 (3)
Olivera 1 1 (2)
Jovana 3 2 1
Sum 5 4 1,833
Istim postupkom dobijamo sledee ocene.

Utisak Marko Olivera Jovana AVG

Marko 0,2 0,25 0,182 0,211
Olivera 0,2 0,25 0,273 0,241
Jovana 0,6 0,5 0,545 0,548

Na kraju DO popunjava matricu procene za iskustvo.

Iskustvo Marko Olivera Jovana

Marko 1 (2) 2
Olivera 2 1 5
Jovana (2) (5) 1
Sum 3,5 1,7 8

Istim postupkom dobijamo sledee ocene.

Iskustvo Marko Olivera Jovana AVG

Marko 0,286 0,294 0,25 0,277
Olivera 0,571 0,588 0,625 0,595
Jovana 0,143 0,188 0,125 0,129

Kako bi mogli da donesemo konanu odluku ko je najprikladniji kandidat potrebno je jo oceniti

vrednosti pondera. Stoga, na isti nain kao i za alternative, raunamo ocenu pondera.

Izbor kandidata Znanje Utisak Iskustvo

Znanje 1 2 (2)
Utisak (2) 1 3
Iskustvo 2 (3) 1
Sum 3,5 6 1,833

Istima postupkom dobijamo sledee ocene.

Izbor kandidata Znanje Utisak Iskustvo AVG

Znanje 0,286 0,333 0,273 0,297
Utisak 0,143 0,167 0,182 0,164
Iskustvo 0,571 0,5 0,545 0,539
Kada smo izraunali sve ocene moemo da ih stavimo u matricu odluivanja.

Znanje Utisak Iskustvo

Marko 0,667 0,211 0,277
Olivera 0,222 0,241 0,595
Jovana 0,111 0,548 0,129
Ponderi 0,297 0,164 0,539
Konanu odluku koja alternativa je najbolja za posmatrani problem dobijamo oteanom sumom
(aditivnim teinama). Bitno je napomenuti da nema potrebe za daljom normalizacijom matrice
jer su sve vrednosti ve normalizovane na istu skalu.

Alternativa Oteana suma Rang

Marko 0,667 * 0,297 + 0,211 * 0,164 + 0,277 * 0,539 = 0,382 2
Olivera 0,222 * 0,297 + 0,241 * 0,164 + 0,595 * 0,539 = 0,426 1
Jovana 0,111 * 0,297 + 0,548 * 0,164 + 0,129 * 0,539 = 0,192 3

Najveu vrednost ima Olivera, te zakljuujemo da je Olivera najbolji kandidat.

Na prikazanom primeru, a i u narednom, svi kriterijumi i ponderi su izraunati preko matrica

procena, to nije opti sluaj. ee se samo odreeni kriterijumi raunaju preko matrice
procena i te vrednosti se koriste u matrici odluivanja.
Najvei nedostaci AHP metode jesu veliki broj ocena DO (za problem koji ima m kriterijuma i n
(1) (1)
alternativa treba popuniti + procena) i mogua nekonzistentnost matrice
2 2
procene. Takoe, bitno je napomenuti da ukoliko postoje kriterijumi koji su meusobno
korelisani dolazi se do situacije da istu informaciju ukljuujemo vie puta, te je kao reenje ovog
problema predloena druga metoda od istog autora (Tomas Sati) koja se naziva ANP (eng.
Analytic Network Process).
Primer sa podkriterijumima:
Jedna od kljunih osobina AHP-a je u kreiranju hijerarhije kriterijuma, tj. kriterijum moe da se
sastoji od podkriterijuma. U sledeem primeru emo imati jedan takav sluaj. Re je o izboru
servera za web aplikaciju prodavnice raunarske opreme. Kriterijumi su cena, optereenost i
pouzdanost, koja se sastoji od podkriterijuma stabilnost i sigurnost.

Izbor servera

Cena Optereenost Pouzdanost

Stabilnost Sigurnost

Alternative su Telekom, Eunet i AdriaHost.

Svaki problem koji se sastoji iz podkriterijuma se moe redukovati na problem sa jednim nivoom
u hijerarhiji tako to e se podkriterijumi prebaciti u prvi nivo, a odgovarajui kriterijum obrisao
(na ovom primeru stabilnost i sigurnost bi se prebacili na prvi nivo, a pouzdanost bi se obrisala).
Meutim, time je potrebno popunjavati vei broj poreenja za pondere. Takoe, nekada nema
smisla porediti kriterijum sa podkriterijuma drugog kriterijuma.
DO prvo popunjava ocene alternativa za kriterijume, i to tako to e ocenjivati alternative po
ceni, optereenosti, stabilnosti i sigurnosti (nee po pouzdanosti zato to je onda podeljena na
dva podkriterijuma).
Za cenu DO je popunio sledeu matricu procene.

Cena Telekom Eunet AdriaHost

Telekom 1 1 (3)
Eunet 1 1 (2)
AdriaHost 3 2 1
Sum 5 4 1,833

Reavanjem dobijamo sledee ocene.

Cena Telekom Eunet AdriaHost AVG

Telekom 0,2 0,25 0,182 0,211
Eunet 0,2 0,25 0,273 0,241
AdriaHost 0,6 0,5 0,545 0,548

Za optereenost DO je popunio sledeu matricu procene.

Optereenost Telekom Eunet AdriaHost

Telekom 1 3 4
Eunet (3) 1 2
AdriaHost (4) (2) 1
Sum 1,583 4,5 7
Reavanjem dobijamo sledee ocene.

Optereenost Telekom Eunet AdriaHost AVG

Telekom 0,632 0,667 0,571 0,623
Eunet 0,211 0,222 0,286 0,240
AdriaHost 0,158 0,111 0,143 0,137
Za stabilnost DO je popunio sledeu matricu procene.

Stabilnost Telekom Eunet AdriaHost

Telekom 1 (2) 3
Eunet 2 1 5
AdriaHost (3) (5) 1
Sum 3,333 1,7 9
Reavanjem dobijamo sledee ocene.

Stabilnost Telekom Eunet AdriaHost AVG

Telekom 0,3 0,294 0,333 0,309
Eunet 0,6 0,588 0,556 0,581
AdriaHost 0,1 0,118 0,111 0,110

Za sigurnost DO je popunio sledeu matricu procene.

Sigurnost Telekom Eunet AdriaHost

Telekom 1 4 (2)
Eunet (4) 1 (6)
AdriaHost (2) 6 1
Sum 3,25 11 1,667

Reavanjem dobijamo sledee ocene.

Sigurnost Telekom Eunet AdriaHost AVG

Telekom 0,308 0,364 0,3 0,324
Eunet 0,077 0,091 0,1 0,089
AdriaHost 0,615 0,546 0,6 0,587

Nakon popunjavanja matrica procena za alternative po kriterijumima i podkriterijumima treba

da popunimo matrice procena za odreivanje pondera za kriterijume i podkriterijume. Prvo
emo popuniti matricu procene za kriterijume. Ovaj korak predstavlja odreivanje teina za prvi
nivo, dakle za odreuju se teine za cenu, optereenost i pouzdanost (bez stabilnosti i
sigurnosti).
DO je popunio sledeu matricu procene.

Izbor servera Cena Optereenost Pouzdanost

Cena 1 3 1
Optereenost (3) 1 (2)
Pouzdanost 1 2 1
Sum 2,333 6 2,5

Reavanjem dobijamo sledee pondere.

Izbor servera Cena Optereenost Pouzdanost AVG

Cena 0,429 0,5 0,4 0,443
Optereenost 0,143 0,167 0,2 0,170
Pouzdanost 0,429 0,333 0,4 0,387

Zatim potrebno je odrediti teine za podkriterijume stabilnost i sigurnost u odnosu na

pouzdanost.
Za teine podkriterijuma DO je popunio sledeu matricu procene.

Pouzdanost Stabilnost Sigurnost

Stabilnost 1 3
Sigurnost (3) 1
Sum 3,25 11

Reavanjem dobijamo sledee ocene.

Pouzdanost Stabilnost Sigurnost AVG

Stabilnost 0,75 0,75 0,75
Sigurnost 0,25 0,25 0,25

Nakon raunanja pondera moemo napraviti matricu odluivanja. Vrednosti u koloni koja
odgovara kriterijumu pouzdanosti servera dobija se kao oteana suma ocena podkriterijuma.

Izbor servera Cena Optereenost Pouzdanost Oteana suma Rang

Telekom 0,211 0,623 0,354 0,336 2
Eunet 0,241 0,240 0,109 0,190 3
AdriaHost 0,548 0,137 0,537 0,474 1
Ponderi 0,443 0,170 0,387

Ocene DO za pouzdanost su dobijene na sledei nain.

Pouzdanost Stabilnost Sigurnost Ocena

Telekom 0,324 0,443 0,324 * 0,75 + 0,443 * 0,25 = 0,354
Eunet 0,089 0,170 0,089 * 0,75 + 0,170 * 0,25 = 0,109
AdriaHost 0,587 0,387 0,587 * 0,75 + 0,387 * 0,25 = 0,537
Ponderi 0,75 0,25

Najbolja alternativa, tj. najbolji server se nalazi u AdriaHost.