Professional Documents
Culture Documents
Punca-punca konflik.
Dalam sesebuah organisasi pekerjaan, konflik bukan sahaja berlaku di
antara pekerja dengan majikan atau di antara satu jabatan dengan
jabatan lain malah sering juga berlaku konflik interpersonal dan konflik
dalaman. Di antara punca-punca berlakunya konflik adalah :
Kesan konflik
Konflik yang berlaku diantara dua atau lebih individu serta pihak boleh
memberi kesan kepada pihak-pihak terbabit. Kesan ini boleh dibahagikan
kepada dua iaitu kesan positif (konstruktif) dan kesamn negatif
( distruktif). Bagi kesan positif, konflik yang berlaku boleh menyebabkan
sikap berlumba-lumba untuk mencapai sesuatu matlamat. Dengan
adanya sikap ini hasil atau presrtasi sesuatu kerja akan meningkat..
Selain itu konflik juga dapat menyedarkan individu atau pihak organisasi
mengenai kelemahan yang terdapat dan sekirannya mereka berfikiran
positif, usaha untuk memperbaikinya akan dilakukan dan ini dapat
meningkatkan kerjasama dan keharmonian ditempat kerja. Seterusnya ia
menggalakkan berlakunya perubahan yang membina. Selain itu, konflik
juga menggalakkan seseorang itu memikirkan punca sesuatu masalah
dengan lebih mendalam, meningkatkan motivasi untuk menyelesaikan
masalah dan memahami emosi serta tingkah laku diri sendiridan orang
lain dalam usaha mewujudkan satu penyesuaian atau perseimbangan.
Konflik yang berlaku juga boleh menghasilkan kesan negatif. Boleh
menimbulkan sikap benci membenci, kemurungan, permusuhan, saling
tidak percaya, tuduh menuduh, tiadanya kerjasama, sabotaj dan
sebagainya. Yang pastinya semua ini akan dapat menganggu
keharmonian hubungan interpersonal dan jika ia berlaku dalam sesebuah
organisasi, ia akan membantutkan usaha mencapai matlamat organisasi
keseluruhannya. Oleh itu pihak tertentu seperti kaunselor dalam
organisasi tersebut perlu memainkan peranannya untuk mencegah
konflik daripada berlaku dan memulihkan keadaan sekiranya terdapat
konflik yang mendatangkan kesan negatif.
Penyelesaian konflik
Kaunselor yang terdapat dalam sesebuah organisasi perlu mengetahui
dan menguasai strategi atau kaedah tertentu untuk menyelesaikan
sesuatu konflik terutamanya yang menghasilkan kesan negatif. Diantara
strategi atau teknik yang perlu dikuasai oleh kaunselor adalah :
Penutup
Disusun oleh;
Ibrahim bin Taib
M.Sc.(Guide and Counseling)