Makseterminali

Verifone VX520
kasutusjuhend

1
Kesolev Makseterminali kasutusjuhend on Kaupmehele abiks kindlustamaks kaardimak-
sete turvaline vastuvtmine lbi Makseterminali. Juhend on Maksekaartide teenindamise
ja Makseterminali rilepingu lahutamatu osa ning Kaupmees nustub lepingu allkirjas-
tamisega kesolevas kasutusjuhendis toodud tingimusi titma.

Sisukord
Klahvide seletused.......................................................................................................................................... 3
Mgitehingu teostamine kiipkaardiga.................................................................................................. 4
Mgitehingu teostamine viipekaardiga............................................................................................... 6
Mgitehingu teostamine magnetkaardiga......................................................................................... 8
Vastuskoodid, kui tehing pole nnestunud........................................................................................ 10
Mgitehingu thistamine ...................................................................................................................... 12
Kviitungi koopia trkkimine ......................................................................................................................14
Peva lpetamine ........................................................................................................................................15
Ekraanile tulevad teated ...........................................................................................................................16
Paberirulli vahetus ......................................................................................................................................17

Tehniline tugi
abi kaarditehingutega seotud ksimuste korral
kaarditehingute suuline autoriseerimine (24h)
info kaarditehingute laekumiste kohta
mbersuunamine tehnilisele toele

Klienditugi 24h: 6 132 300

Vljaspool taega probleemid registreeritakse ja lahendatakse esimesel vimalusel

(reeglina jrgmisel tpeval).

24h faks: 6 131 366

e-mail: posabi@swedbank.ee

Swedbank AS
Liivalaia 8
15040 Tallinn, Eesti
www.swedbank.ee

2
Klahvide seletused

Paberirulli vahetus
(plastkaane avamise nupp)

Tehingute saatmine

Mgitehingu thistamine

Kviitungi koopia trkkimine

Katkestamine

Parandamine

Sisestamine

Ava magnetkaardi jaoks

Signaali vastuvtja

Katkestamine

PINi parandus

PINi sisestamise kinnitus

Ava kiipkaardi jaoks

3
Mgitehingu teostamine
kiipkaardiga
Thelepanu!
Kiipkaardiga maksmisel tuleb kindlasti kasutada kiipi.

Makseterminal Verifone VX520

Teade Teade Toiming

terminali PIN-klaviatuuri
ekraanil ekraanil

Sisestage summa Sisestage kaart Terminal on ootereiimis.

0.00 EUR

Sisestage summa Palun oodake Sisestage terminali tehingu summa sentides (niteks kui tehingu summaks on
10.00 EUR 10.00 EURi, siis sisestada tuleb 1000)
Sisestamise lpus vajutage rohelist klahvi
Summa parandamiseks vajutage kollast klahvi
Tehingu katkestamiseks vajutage punast klahvi

Ttlus Sisestage kaart Paluge kliendil sisestada kaart kaardilugejasse.

Sisestage kaart 10.00 EUR

PIN-i Mk Paluge kliendil sisestada oma pangakaardi PIN kood PIN-klaviatuuril.

sisestamine... 10.00 EUR Sisestamise lpus tuleb vajutada rohelist klahvi
Sisestage PIN: PINi parandamiseks tuleb vajutada kollast klahvi
Tehingu katkestamiseks tuleb vajutada punast klahvi

PIN OK PIN OK Kui PIN-kood on sisestatud igesti, vtab terminal pangaga hendust
hendamine hendamine
hendatud hendatud
Palun oodake

Tehing Kinnitatud
kinnitatud Vtke kaart

Printige koopia? Terminal trkib kviitungid. Peale esimese kviitungi trkkimist rebige kviitung.
Jah F3 Teise kviitungi kiiremaks trkiks vajutage rohelist klahvi vi klahvi F3
Ei F4 Teisest kviitungist loobumiseks vajutage klahvi F4
Tehing kinnitatud

Vtke kaart Paluge kliendil vtta kaart kaardilugejast.

4
 Kviitungi esimene eksemplar kuulub mjale ja teine ostjale.
Kui tehingu teostamine kiipkaardiga ebannestus ja
terminali ekraanile ilmub juhis Kasuta magnetkaarti, siis
tuleb sooritada tehing vastavalt magnetkaardiga tehingu
teostamise juhistele.
Erandjuhul vib kiipkaart vahel mitte nuda PIN-koodi sises-
tamist, sellisel juhul trkib terminal vlja kviitungi, millel on
vljad allkirja ja dokumendi numbri lisamiseks.

Mgikoha nimetus
Mgikoha aadress
Kassa number
Kaupmehe registreerimise number
Tehingu toimumise aeg
Kviitungi number
Kaardi tp
Terminali ID number
Kaardi number (nha on neli viimast numbrit)
Tehingu tp
Tehingu summa
Kviitungi tp
Autoriseerimiskood
Kinnitus kiipkaardi tehingu nnestumise kohta

Tehingu tbid: Thelepanu!

T0 online tehing (kaardi number sisestatud ksitsi)
T1 online tehing (kaart loetud kaardilugejaga)
T2 offline tehing (kaardi number sisestatud ksitsi)
T3 offline tehing (kaart loetud kaardilugejaga)
Kui tehingu autoriseerimine mingil phjusel ei nnestu, vib
terminal ksida autoriseerimiskoodi (terminali ekraanile tuleb
vastav kiri). Autoriseerimiskoodi saate helistades Swedbanki
klienditoe telefoninumbril 6 132 300. Autoriseerimiskoodi
sisestamise lpus vajutage rohelist klahvi. Tehingu lpus
vljastab terminal kaardimaksekviitungid.

NB! Veenduge, et kviitung kinnitab tehingu nnestumist!

5
Mgitehingu teostamine
viipekaardiga
Makseterminal Verifone VX520

Teade Teade Toiming

terminali PIN-klaviatuuri
ekraanil ekraanil

Sisestage summa Sisestage kaart Terminal on ootereiimis ning pinpadil vilgub ks roheline tuli. Sisestage
0.00 EUR terminali tehingu summa sentides (niteks kui tehingu summaks on
10.00 EURi, siis sisestada tuleb 1000).
Sisestuse lpus vajutage rohelist klahvi . Peale summa sisestust peab
pinpadil plema jma ks roheline tuli.
Summa parandamiseks (he smboli kaupa) vajutage kollast klahvi
Tehingu katkestamiseks vajutage punast klahvi

Kaarditehing Kasutage kaarti Paluge kliendil asetada kaart pinpadil olevale signaali vastuvtjale senikaua
10.00 EUR 10.00 EUR kuni kib piiks.
Kasutage kaarti

Kaardi lugemine Kaardi lugemine Kaardi lugemine nnestus, kui neli tuld lks plema ning klas nnestunud
nnestus nnestus kaardilugemise heli.
Eemaldage kaart Eemaldage kaart

Printige koopia? Terminal trkib kviitungid. Peale esimese kviitungi trkkimist rebige kviitung.
Jah F3 Teise kviitungi kiiremaks trkiks vajutage rohelist klahvi vi klahvi F3
Ei F4 Teisest kviitungist loobumiseks vajutage klahvi F4
Tehing kinnitatud

6
 Osade pangakaartide puhul, kui tehing letab teatud limiiti,
siis vib terminal ksida kliendi allkirja ning kaupmees peab
kontrollima pangakaardi tagakljel olevat allkirja. Kui allkiri
on korrektne, siis tuleb vajutada terminalil rohelist klahvi
. Kui ei ole korrektne, siis kaupa ei tohi kliendile anda
ning tuleb vajutada punast klahvi .
Kui viipetehingu summa on le lubatud tehingu limiidi, ksib
pinpad kaardi sisestamist kaardilugejasse ning toimub
kiipkaardi tehing (vt. lk 8 Mgitehingu teostamine
kiipkaardiga).
Kviitungi esimene eksemplar kuulub mjale ja teine ostjale.

Kviitungi tp
Mgikoha nimetus
Mgikoha aadress
Kaupmehe registreerimise number ja kassa number
Terminali ID number
Kaardi tp
Kaardi number (nha on neli viimast numbrit)
Kviitungi number
Autoriseerimiskood ja tehingu tp
Tehingu toimumise aeg
Tehingu summa
Kinnitus viipekaardi tehingu nnestumise kohta

Tehingu tbid:
T1 online tehing (kaart loetud kaardilugejaga)
T3 offline tehing (kaart loetud kaardilugejaga)
Thelepanu! Ainult Eestis!
Kui tehingu autoriseerimine mingil phjusel ei nnestu (termi-
nal ei saa pangaga hendust vi on tegemist vastava panga
vastusega), vib terminal ksida mjalt Telefoni teel?.
Kui mja valib Ei (vajutab klahvi f1 F 1 ), siis tehing kat-
kestatakse. Kui mja valib Jah (vajutab klahvi f4 F 4 ), siis
terminal kuvab kaardi aegumisthtaja ja pangakaardi numbri
ning trkib vlja vajalikud tehinguandmed, mis tuleb elda
klienditeenindajale, helistades Swedbanki klienditoe telefoni-
numbril 6 132 300. Klienditeenindaja registreerib tehingu
pangas ksitsi ja tleb vastuseks autoriseerimiskoodi, mis
sisestatakse terminali (kui tehing soovitakse siiski katkestada
panka helistamata vi pangast saadakse eitav vastus, saab
autoriseerimiskoodi sisestuse katkestada vajutades klahvi
). Tehingu lpus vljastab terminal kaardimakse-
kviitungid.
NB! Veenduge, et kviitung kinnitab tehingu nnestumist!

7
Mgitehingu teostamine
magnetkaardiga
Makseterminal Verifone VX520

Teade terminali ekraanil Toiming

Sisestage summa Terminal on ootereiimis.

0.00 EUR

Sisestage summa Sisestage terminali tehingu summa sentides (niteks kui tehingu summaks on
10.00 EUR 10.00 EURi, siis sisestada tuleb 1000) ning seejrel tmmake magnetkaart
lbi kaardilugeja.
Sisestamise lpus vajutage rohelist klahvi
Summa parandamiseks vajutage kollast klahvi
Tehingu katkestamiseks vajutage punast klahvi

Sisestage kaardi 4 Sisestage terminali kliendi pangakaardi 4 viimast numbrit.

viimast Nr. Sisestuse lpus vajutage rohelist klahvi
10.00 EUR

hendamine Terminal vtab pangaga hendust.

hendatud
Tehing kinnitatud

Printige koopia? Terminal trkib kviitungid. Peale esimese kviitungi trkkimist rebige kviitung.
Teise kviitungi kiiremaks trkiks vajutage rohelist klahvi vi klahvi F3
Jah F3 Teisest kviitungist loobumiseks vajutage klahvi F4
Ei F4

Tehing kinnitatud

Tagastage kliendile pangakaart.

Thelepanu!
Kui tehingu autoriseerimine mingil phjusel ei nnestu, vib klienditoe telefoninumbril 6 132 300. Autoriseerimiskoodi
terminal ksida autoriseerimiskoodi (terminali ekraanile tuleb sisestamise lpus vajutage rohelist klahvi. Tehingu lpus
vastav kiri). Autoriseerimiskoodi saate helistades Swedbanki vljastab terminal kaardimaksekviitungid.

8
 Isik tuleb identifitseerida kaartide vastuvtmise nuete
kohaselt.
Kviitungi esimene eksemplar kuulub mjale ja teine ostjale.

Mgikoha nimetus

Mgikoha aadress

Kaupmehe registreerimise number ja kassa number

Terminali ID number

Tehingu toimumise aeg

Kviitungi number

Kaardi tp

Kaardi number (nha on neli viimast numbrit)

Tehingu tp

Tehingu summa

Ostja allkiri (kontrollige vastavust pangakaardi tagakljel olevaga)

Mrge esitatud dokumendi tbi kohta (tidetakse ksitsi)

Esitatud dokumendi number, kui summa letab maksekaartide

vastuvtu lepinguga mratud kontrollpiiri (tidetakse ksitsi)

Autoriseerimiskood ja kviitungi tp

Tehingu tbid: Mrkused:

T0 online tehing (kaardi number sisestatud ksitsi) Terminal trkib kviitungi, kui ta saab autoriseerimiskeskusest
T1 online tehing (kaart loetud kaardilugejaga) positiivse vastusekoodi. Vastasel juhul tehingut ei salvestata
T2 offline tehing (kaardi number sisestatud ksitsi) ja terminal vljastab veateate, kus on kirjas vastusekood
T3 offline tehing (kaart loetud kaardilugejaga) ning juhendid edasiseks tegevuseks.

NB! Veenduge, et kviitung kinnitab tehingu nnestumist!

9
Vastuskoodid,
kui tehing pole nnestunud
Makseterminal Verifone VX520

Teade Koodi snaline selgitus

1xx Kui terminal trkib koodi, mis algab numbriga 1,

ei saa selle kaardiga tehingut teostada.
Kaart tuleb kliendile tagastada.

100 Tehing kehtetu

101 Aegunud kaart

102 Vimalik kaardipettus

104 Piirangutega kaart

105 Vta hendust klienditoe telefonil 6 132 300

107 Vta hendust klienditoe telefonil 6 132 300

109 Vale mja.

Vta hendust klienditoe telefonil 6 132 300

110 Vale summa (liiga suur)

111 Viga kaardi andmetes

112 Tehinguks on nutav PIN-kood

116 Arvel pole piisavalt raha

118 Tundmatu kaart

119 Tehing pole kaardile lubatud

120 Tehing pole terminalile lubatud

121 Summa letab limiidi

123 Summa letab sageduslimiidi

125 Kaardi kasutamine keelatud

10
Makseterminal Verifone VX520 Makseterminal Verifone VX520

Teade Koodi snaline selgitus Teade Koodi snaline selgitus

2xx Kui terminal trkib koodi, mis algab numbriga 2, 9xx Kui terminal trkib koodi, mis algab numbriga 9,
on tegemist kaardi kuritarvitamisega. on tegemist ssteemiveaga, mis takistab tehingu
Tehingut teostada ei saa. teostamist.
Kaart tuleb vimalusel konfiskeerida. Soovitame hendust vtta klienditoe
telefonil 6 132 300.
200 Tehing kehtetu
902 Autoriseerimisteate formaadi viga
201 Aegunud kaart
903 Ssteemi viga.
202 Kaardipettus Vta hendust klienditoe telefonil 6 132 300

203 Kehtetu kaart 904 Formaadi viga

204 Piirangutega kaart 905 Kaardi vljaandjalt ei tulnud vastust

205 Kutsu politsei 906 Ssteemi viga

208 Kaotatud kaart 907 Ei saa hendust kaardi vljaandjaga

209 Varastatud kaart 908 Tundmatu kaart

210 Vltsitud kaart 909 Ssteemi viga

910 Ssteemi viga

911 Kaardi vljaandjalt ei tulnud vastust

913 Mitmekordne tehing

939 Vale mja.

Vta hendust klienditoe telefonil 6 132 300

11
Mgitehingu thistamine
Makseterminal Verifone VX520

Teade terminali ekraanil Toiming

Sisestage summa Vajutage lillat klahvi REV

0.00 EUR

Kviitungi Nr. Sisestage kviitungi number, mida soovite thistada ja vajutage rohelist klahvi
*** NB! Terminal nitab automaatselt viimasena trkitud kviitungi numbrit.

Kaardi Nr.:...**** Mgitehingu thistamiseks vajutage klahvi F3

10.00 EUR Mgitehingu thistamisest loobumiseks vajutage klahvi F4
Jah F3
Ei F4

Kui mgitehing teostati kiipkaardiga

Sisestage kaart Sisestage kliendi pangakaart PIN-klaviatuuri kiibilugejasse

Kui mgitehing teostati magnetkaardiga

Kasutage magnetriba Tmmake kliendi pangakaart lbi kaardilugeja

hendamine
hendatud
Tehing kinnitatud

Printige koopia? Terminal trkib kviitungid. Peale esimese kviitungi trkkimist rebige kviitung.
Jah F3 Teise kviitungi kiiremaks trkiks vajutage rohelist klahvi vi klahvi F3
Ei F4 Teisest kviitungist loobumiseks vajutage klahvi F4

Vtke kaart Tagastage kliendile pangakaart.

12
Kiipkaardi kviitungi nidis
Kui thistatav tehing oli tehtud automaatse kontrolliga, siis
vtab terminal hendust autoriseerimiskeskusega ning this-
tab tehingu.
Kui thistatud tehing oli autoriseeritud Swedbanki klienditoe
kaudu, tuleb lisaks tehingu thistamisele terminalis helistada
ka Swedbanki klienditoe telefoninumbril 6 132 300 tehingu
thistamise kinnitamiseks.
Tehingu lplikuks thistamiseks vljastab terminal kviitungi.
Mgitehingu thistuse puhul esimene eksemplar jb mja-
le, teine antakse ostjale. Ostja kviitungile kirjutab mja oma
allkirja.
Magnetkaardi kviitungi nidis
Mrkused:
Tehingu thistamine on vimalik ainult tissummas kuni
tehingute saatmiseni panka (reeglina saadab terminal
tehingud panka ks kord pevas).
Kui terminal annab teate TEHINGUT EI LEITUD, siis then-
dab see, et sisestatud numbriga tehingut sel peval tehtud
ei ole. Tenoliselt on tehing mnest eelnevast pevast vi
on tehingud vahepeal panka saadetud vi on tehing juba
thistatud.
Selliste tehingute thistamiseks tuleb tehingu andmed
saata Swedbanki pangakaartide osakonda (faks 6 131 366).
13
Kviitungi koopia trkkimine
Makseterminal Verifone VX520

Teade terminali ekraanil Toiming

Sisestage summa Vajutage lillat klahvi COP

0.00 EUR

Viimane koopia F2
Vajutades klahvile F2 trkib terminal viimase tehingu koopia.
Kviitungi koopia F3
Vajutades klahvile F3 nitab terminal automaatselt viimasena trkitud
Muud koopiad F4
kviitungi numbrit.
Vajadusel sisestage sobiv kviitunginumber.
Kviitungite trkkimiseks vajutage rohelist klahvi

Kviitungi koopia? Terminal trkib kviitungid. Peale esimese kviitungi trkkimist rebige kviitung.
Jah F3 Teise kviitungi kiiremaks trkiks vajutage rohelist klahvi vi klahvi F3
Ei F4 Teisest kviitungist loobumiseks vajutage klahvi F4

14
Peva lpetamine
Tehingute automaatne saatmine Tehingute ksitsi saatmine
Peva jooksul tehtud tehinguid vib panka saata kas au-
to-maatselt vi ksitsi. Automaatsaatmine kivitub terminali-
Makseterminal VeriFone VX520
le mratud kellaajal.

Teade terminali Toiming

Automaatsaatmise ebannestumise korral:
ekraanil
Saatke tehingud ra ksitsi vi oodake jrgmist automaatsaat-
mist (siis saadetakse ra ka need tehingud, mille saatmine ei
Sisestage summa Vajutage lillat klahvi REP
nnestunud).
0.00 EUR
Kui tehingute saatmine ka jrgmise automaatsaatmise
ajal ei nnestu, siis vtke hendust Swedbankiga Saada F2 Tehingute saatmiseks
6 132 300. Tehingute kaupa F3 vajutage klahvi F2
Register F4 Vajutades klahvile F3
trkib terminal ainult tehingute
aruande tehingute infot
panka saatmata.

Raporti saatmine
hendatud

Terminal trkib saatmisaruande

kviitungi.

Terminal vljastab vastuse saatmisaruandele, kus on nidatud

teostatud tehingute arv ja kogusumma. Tehingute saatmise
nnestumise kohta trkib terminal vastuse tehingute saat-
misaruandele: SAATMINE OK.

15
Ekraanile tulevad teated
Teated maksetehingute tegemisel ja thistamisel

Teade terminali ekraanil Toiming

Ttluseta kaart Tehingut ei saa teostada, jrgige ekraanile tulevaid juhised.

Lugemisviga, Kaardi lugemine ei nnestunud, proovige uuesti.

loe uuesti

Ei aktsepeerita Kaart ei kuulu vastuvetavate kaartide hulka.

Tehingut ei leitud Thistatavat tehingut ei ole terminali mlus.

Thistatud tehingut ei saa teistkordselt thistada, samuti ei saa thistada
juba panka saadetud tehinguid.

Vale PIN Ostja sisetab PIN-koodi valesti

Kui klient on sisestanud PIN-koodi valesti
Kaart tuleb ra vtta, kui klient on sisestanud PIN-koodi kolm
korda valesti. Kaardi vib tagastada ainult kaardi valdajale
peale tema identifitseerimist isikuttendava dokumendi
alusel. Kaardi tagastaja peab olema veendunud, et tegemist
on ige isikuga. Kaardi omaniku ning esitatud dokumendi and-
med tuleb fikseerida terminali poolt vljaprinditud veakoodi
kviitungile.
Thelepanu!
Vahetage igel ajal kviitungipaberit.
Kasutage terminalis ainult spetsiaalset termopaberit.
rge hendage kaableid, kui terminal on vooluringis.
rge asetage terminali liiga sooja, klma ega niiskesse
kohta.
rge asetage terminali kohta, kus ta vib saada mrjaks
vi puruseks/tolmuseks.
Terminali pealispinna puhastamiseks kasutage alkoholiga
niisutatud riidest lappi.
Terminali kaardilugeja puhastamiseks kasutage spetsiaalset
puhastuskaarti.
Rikke korral rge hakake ise terminali parandama, vaid
kutsuge hooldaja.
Kui tehingu teostamine kiipkaardiga ebannestub ja
terminal palub kasutada tehingu tegemiseks magnetriba,
siis tuleb sooritada tehing vastavalt magnetkaardiga
tehingu teostamise juhistele.
Hoidke terminali vooluvrgus, et terminal saaks peva
lpetamiseks tehinguid automaatselt panka saata.

16
Paberirulli vahetus
1
Paberirulli vahetamiseks vajutage nupule terminali kljel,
et avada paberirulli kate ning tstke see les vastavalt jooni-
sele. Eemaldage thi paberirull printerist.

2
Kerige uus paberirull veidi lahti, vajadusel eemaldage kai-
tse-riba paberi servalt. Paigaldage paberirull printerisse nii,
et paber hakkaks terminalist vlja jooksma rulli alt. Tmmake
veidi paberit terminalist vlja.

3
Sulgege terminali kaas vajutades rnalt kaanele kuni klp-
sa-tuseni. Vike paberiserv peab sealjuures printerist vlja
ula-tuma. Katkestage paber printeri metallriba abil.

Terminalis kasutatakse spetsiaalset termopaberi rulli, mille Thelepanu!

laius on 57 mm ja diameeter mitte suurem kui 50 mm. Ebakvaliteetne paber vib printerisse kinni jda ja tekitada
Paberi-rulli lppemisest annab mrku vrviline indikaatorriba, hulgaliselt paberitolmu.Termopaberit peab silitama kuivas ja
mis ilmub paberi serval nhtavale, kui paber hakkab otsa saama. pimedas kohas. Niiskus, temperatuur, hrdumine, erinevad
Riba ilmumine thendab, et paberit jtkub vhemalt he vedelikud jms vivad mjutada paberi iseloomulikke tunnuseid.
kviitungi jaoks veel. rge paigaldage printerisse paberirulli, mille paber on kortsus,
mrg vi servadest kahjustatud.

17