POSLOVNA ETIKA I KOMUNICIRANJE

PITANJA IZ POSLOVNOG KOMUNICIRANJA, ZA II KOLOKVIJUM

1. Definiite opiite Odnose s javnou (Planirano komuniciranje s javnou, Dio

procesa masovne komunikacije, sa ciljem uticaja na javno mnjenje i kao takva
specifina psiholoka aktivnost, sposobnost djelovanja na primaoce poruka)
2. Koje su komunikoloke vjetine? (Informisanje, predlaganje, sugerisanje, koraanje
sa (stepping with-razumijevanje tuih potreba, stimulisanje za donoenje odluka),
ubjeivanje, pregovaranje, uticaj, navoenje i manipulacija)
3. Definiite Interno komuniciranje (Oblici dogovaranja u postizanju ciljeva u okviru
strategije odreene organizacije), Eksterno komuniciranje (Sloen komunikacijski
proces u kontaktima sa javnou), Masovno komuniciranje (Usmjereno je ka irem
auditorijumu, u smislu uticaja na javno mnjenje)
4. Kako se postie usmjeravanje javnog mnjenja, koja su tri oblika komunikacije sa
javnim mnjenjem? (Prilagoavanje javnom mnjenju, usmjeravanje javnog miljenja,
manipulisanje javnim mnjenjem)
5. Osobine odnosa s javnou (Komunikacijska priroda, planiranost i istrajnost, etinost,
uzajamnost interesa, targetiranost, objektivnost samoprezentacije, ekonomska
opravdanost)
6. Koji je cilj pregovaranja ? (Razmjena miljenja i ideja, tenja za sporazumom,
kreativno i pozitivno komuniciranje)
7. Koji je klju uspjeha pregovora ? (Klju uspjeha pregovora je u dobro formiranom
timu pregovaraa, koji su odabrani po hijerarhiji, zaduenjima, statusu, obrazovanju,
psiholokoj stabilnosti i vjetini komuniciranja.)
8. Nabrojite i ukratko objasnite faze pregovora (Usvajaju se pravila za pregovaranje
(normativna i zakonska akta), otvaraju se pregovori, odreuje jezik pregovora, odreuje
se tema i vrijeme trajanja, poinje izlaganje, definisanje taaka oko kojih treba postii
dogovor. tj.zajedniki interes, Faze pregovora, pregovori teku postepeno, bez urbe, tim
koji razradi taktiku ima bolje anse da njegove ideje budu prihvaene, Postavlja se
mogunost izbora DA i NE, ali i mogunost odlaganja odluke, Pripreme za
donoenje odluke, kada svako pokazuje dobru volju, a dvije ideje moraju da se suele,
uporede, pomire...To je najvii oblik diplomatije)
9. Ko je lider ? (Vrhunski profesionalac u jednoj oblasti, kao i u komuniciranju, ponaanju,
samopouzdanju, siguran je, informisan, entuzijasta i optimista, hrabar i odluan).
10. Najpoznatiji naini rukovoenja i objasniti (Autokratski pojedinac-voa (ef,
direktor, upravnik) donosi odluke i upravlja ljudima, Participativni odluke se donose
na osnovu miljenja veine, Slobodniji pristup (lese-fer) i forsira individuu, kao u
amerikom stilu rukovoenja)
11. Osobine konzervativnog lidera (Tradicionalan, Oprezan u donoenju odluka, Siguran,
stabilan, sa zacrtanim tokom u poslovanju, Strog i svedenog stila (izraavanja,odijevanja,
ponaanja uopte)
12. Osobine kreativnog lidera (Uvodi nove programe, Provjerava ideje i ljude, Razvija
slobodniji stil (u ophoenju, odijevanju), Odluuje i upravlja na demokratski nain)
13. U emu je mo lidera? (Kontroli tima, Kontroli rada, Kontroli nakon rada, Odreivanju
standarda ponaanja, Moi kanjavanja, Mogunosti uticaja na druge, Ovlaenjima,
Harizmi koju posjeduje, Davanju sopstvenog primjera znanje, ugled, ponaanje,
izgled...)
14. ta kompletna linost u biznisu treba da pokazuje?
(Personalnost i individualnost linog stila, Profesionalnost u svakom pogledu,
Sposobnost komunikacije, Organizacione sposobnosti (dobre i pouzdane), Promiljen
nastup u javnosti, Dobar ukus u ponaanju, odijevanju i izraavanju)
15. Kako se kod liderstva sopstvene vrijednosti prepoznaju i kreiraju? (Budite
istovremeno jednostavni u stilu da bi vas prihvatili, ali i jedinstveni, Pokaite
individualnost, ali i spremnost za timski rad (nemojte biti proizvod tue ambicije),
Uloite vrijeme i novac u pripremu, nemojte biti nesigurni, nikad nije kasno !, Mijenjajte
se i dodajte sebi nova znanja ! )