Faglig Kommunikation

AAJ maj 2017

5 TIPS TIL AT GIVE KONSTRUKTIV KRITIK

Brugbar feedback br baseres p giverens empati og
oprigtige interesse for modtageren. Det krver
nemlig gensidig respekt, hvis feedbacken skal have
effekt.

Derudover br du have god tid og hele tiden huske,

at det ikke handler om at placere skyld eller pege
fingre.

1. Forbered modtageren og skab kontekst

Skitser kort fra start hvad du vil give feedback p og hvorfor, s du forbereder modtageren p
hvad snakken vil g p og hvad formlet er. P den mde stter du tidligt rammen for samtalen,
s du kan skabe en forstelig og saglig kontekst.

Nr du har forklaret hvad konteksten, formlet og eventuelt tidsrammen er, bliver det lettere for
modtageren at hre og forst din feedback fordi det skaber overblik.

2. Giv bde ris og ros

Mange har tendens til at g i forsvarsposition, nr de modtager feedback. For at afvbne dette,
kan det vre fordelagtigt at ogs rose modtageren. Nogle anvender den skaldte "ros-ris-ros"-
model, men hvis du altid starter din konstruktive kritik med ros, risikerer du at folk ikke lngere
lytter til din ros, men blot venter p dit "men...".

Husk naturligvis ikke at gre din feedback til n lang negativ oplevelse for modtageren. Anerkend
eksempelvis intentionen bag handlingen eller et andet relevant element, som personen gjorde
godt.

3. Vr direkte og konkret
Undg at pakke din feedback ind, da det bde kan skabe misforstelser, men ogs virker som om
du ikke mener at modtageren kan klare at hre din rlige feedback. Derfor br du heller ikke
undskylde din feedback - du gr det oprigtigt for at hjlpe.

Undg generelle betragtninger og tendenser, da de er vanskelige at forholde sig til. Udvlg nogle
f specifikke punkter - eksempelvis max 3, som du vil fokusere p.

1
Faglig Kommunikation
AAJ maj 2017

4. Lad modtageren svare

Konstruktiv kritik er fremadsynet og fokuserer p lsning fremfor rsag. Hvis modtageren har
behov for at forklare, s lyt til dem som en del af processen. Eftersom I muligvis har forskellige
synspunkter, br feedbacken blive til en dialog.

Vr opmrksom p bde dit eget og modtagerens ordvalg og kropssprog, da begge elementer

ndrer sig i lbet af samtalen og pvirker udfaldet.

5. Tag ejerskab
Feedback er din personlige mening og i allerhjeste grad subjektiv. Start derfor hellere dine
stninger med "Efter min mening...", "Jeg synes..." end "Du er...". Du br forsge opn enighed
gennem fokus p elementer som modtageren faktisk kan ndre.

Tilbyd eventuelt alternativer gennem positive forslag uden at virke bedrevidende.

2
Faglig Kommunikation
AAJ maj 2017

5 GODE RD TIL AT MODTAGE FEEDBACK

Det kan vre svrt at modtage konstruktiv kritik,
men jeg hber at disse 5 tips vil hjlpe dig, da der
ligger en enorm vrdi i at vrdstte feedback.

Det allervigtigste er at lytte efter!

1. Kend dine tendenser

Gr du i forsvarsposition, gr du til modangreb, smiler du mens du faktisk er vred indvendigt eller
afviser du feedback med det samme, men tager det til dig over tid?

Bliv bevidst omkring hvordan du reagerer og tag en beslutning om hvordan du nsker at modtage
feedback fremadrettet. Ved at forbedre din proces over tid, vil du f mere ud af den feedback, du
fr.

2. Adskil hvad fra hvem

Selvom det kan vre vanskeligt, skal du forsge ikke at tage feedbacken personligt. Uanset hvem
som giver den. Din relation til personen, der giver feedback, kan gre det vanskeligt at modtage
det konstruktivt. Feedback fra gode venner, din familie eller kreste kan virke srende.

Men forsg at tage et skridt tilbage og hr p selve feedbacken adskilt fra personen, som giver
den. P den mde viser du ogs respekt for af giveren har brugt tid p feedbacken.

3. Lyt aktivt og stil sprgsml

Lyt og lad giveren tale frdigt. For at undg misforstelser kan du stille uddybende sprgsml, s
du i hjere grad kan forst feedbacken som den er ment.

Nr du har hrt og forstet kritikken, br du undg at bortforklare og lave undskyldninger.

3
Faglig Kommunikation
AAJ maj 2017

4. Vr bensindet
Forsg at undg forsvarspositionen, men se i stedet situationen fra den andens perspektiv. Med
udgangspunkt i at feedbacken bliver givet p en oprigtig baggrund, kan der ligge en stor vrdi for
dig i at forst og reagere p feedbacken.

Husk ogs at du ikke ndvendigvis behver vre enig i den konstruktive kritik og ej heller
implementere den. I sidste ende er det altid op til dig som modtager af feedbacken hvad du vil
bruge den til.

5. Sprg om feedback
Hvis du beder om feedback, fr du det oftere og dermed bliver du bedre til at modtage det og du
kan udvikle dig mere. Bde nr du giver og modtager feedback, kan det vre fordelagtigt at flge
op p eventuelle ndringer efter et passende tidsrum.

Vr specifik omkring hvad du vil have feedback p og mden - alts hvad du kan gre bedre, ikke
blot en karakter. Hvis du har fet feedback, som du ikke er enig i, kan du overveje at sprge andre
om netop dette.

Med disse 10 simple tips hber jeg at du vil f mere ud af den feedback, som du modtager og n
de ml, som du drmmer om samt er bedre til at give konstruktiv kritik.