HET VINDEN VAN

BALANS
IN LEEFTIJD
EEN ONDERZOEK VOOR
ROTARY TER AAR
DE BIJLAGEN

Ter Aar en omstreken

| AUTEUR

Naam Kim Kuiper

Studentnummer 536092

| OPDRACHT

Afstudeeronderzoek Het vinden van balans in leeftijd: een onderzoek voor

Rotary Ter Aar
Datum 3 april 2017

| OPLEIDING

Naam Communicatie (Reclame, media & design)

Instantie Hogeschool Inholland
Locatie Den Haag
Jaar van afstuderen 2016-2017
Begeleidende docenten Cathy Tuk
Cees van Wijk

| OPDRACHTGEVER

Naam Rotary Ter Aar e.o.

Bijeenkomstlocatie Restaurant De Oude School
Adres Kerkweg 33
2461 GB Ter Aar
Voorzitter 2016-2017 Erwin van Heijningen
Website www.rotoary.nl/teraareo
Opdrachtgever Jan Verheul
E-mailaders jan@vrhl.nl
| INHOUDSOPGAVE

Bijlage 1 Huisstijlhandboek p. 1
Bijlage 2 Overzicht serviceclubs Nederland p. 2
Bijlage 3 Uitvoering spinnenwebmethode p. 4
Bijlage 4 Verantwoording schriftelijk interview werkelijke identiteit p. 11
Bijlage 5 Uitkomsten schriftelijk interview werkelijke identiteit p. 13
Bijlage 6 Checklist fysieke identiteit Rotary Ter Aar p. 16
Bijlage 7 Design audit p. 17
Bijlage 8 IJkpersoon customer journey map p. 44
Bijlage 9 Visualisatie customer journey map p. 47
Bijlage 10 Toelichting customer journey map p. 48
Bijlage 11 Verslag introductiebijeenkomst Rotary p. 51
Bijlage 12 Verantwoording interviewvragen imago p. 53
Bijlage 13 Gelabeld transcript interview respondent 1 p. 59
Bijlage 14 Gelabeld transcript interview respondent 2 p. 65
Bijlage 15 Gelabeld transcript interview respondent 3 p. 72
Bijlage 16 Gelabeld transcript interview respondent 4 p. 76
Bijlage 17 Gelabeld transcript interview respondent 5 p. 84
Bijlage 18 Gelabeld transcript interview respondent 6 p. 94
Bijlage 19 Axiale codering p. 102
Bijlage 20 Overige zaken die uit de interviews blijken p. 106

Bibliografie p. 107
 | BIJLAGE 1 compassionate, persevering en inspiring is. Voor
HUISSTIJLHANDBOEK ROTARY de concrete communicatie-uitingen betekent dit dat
INTERNATIONAL zaken van verschillende kanten bekeken worden,
Na meer dan honderd jaar van positieve invloed op Rotary betrokken is bij hetgeen hij zich mee bezig-
gemeenschappen over de hele wereld, krijgt Rotary houdt, Rotary volhardend en moedig is en anderen
nog steeds niet de erkenning die hij verdient. inspireert.
Sinds 2011 is Rotary dan ook bezig om zijn imago
een boost te geven. Hierbij staan twee doelen Tot slot bevat het huisstijlhandboek voorschriften
centraal. (1) Mensen over de hele wereld moeten voor wat betreft de visuele elementen in de commu-
een beter beeld krijgen van hetgeen Rotary zich nicatie (zie figuur B1.1). Elk element is ontworpen
mee bezighoudt. En (2) huidige en potentile leden, zodat deze in harmonie is met de andere elemen-
partners en donoren moeten genspireerd en ten en actief leiderschap, een vasthoudende spirit
gemotiveerd worden. en compassie overbrengt. Zie bijlage 7 voor een
verdieping op de visuele elementen.
Als eerste stap heeft Rotary zijn
kernwaarden expliciet gefor-
muleerd. Fellowship, oftewel
kameraadschap, is een van
deze kernwaarden. Verder is
integriteit belangrijk. Rotary
respecteert de verplichtingen
die hij aangaat. Ook diversiteit
staat hoog in het vaandel. Er
wordt naar gestreefd om men-
sen met verschillende perspec-
tieven samen te brengen. Tot
slot worden expertise en leider-
schap ingezet om sociale en
maatschappelijke problemen op
te lossen of te verminderen.
Figuur B1.1 Huisstijlelementen Rotary (Rotary International, 2013)

Als tweede stap heeft Rotary de

manier waarop zijn stem uitgedragen wordt, aan
gepast. Rotary stelt dat haar stem smart,
1. Alle informatie in deze bijlage is
verkregen uit het huisstijlhandboek Tell
Rotarys Story: Voice and Visual Guidelines
for Rotarians dat 6 augustus 2013 is gepu-
bliceerd.

1
| BIJLAGE 2
OVERZICHT
SERVICECLUBS NEDERLAND
Vergelijkbare clubs met Rotary Nederland zijn
Lions, de Nederlandsche Tafelronde, Kiwanis,
Ladies Circle, Fifty-One, Inner Wheel, JCI Neder-
land, Soroptimist en Zonta. Hieronder wordt van
elke club een korte beschrijving gegeven.
Lions Clubs International
Opgericht in 1917
Wereldwijd zijn er 1,4 miljoen Lions verspreid over
46.000 clubs. Hun missie is zo veel mogelijk vrijwil-
ligers de kans te geven om hun gemeenschap te
dienen, vrede aan te moedigen en het internatio-
naal begrip te bevorderen (Lions Clubs Internatio-
nal, n.d.).
De drie kernwaarden van de Lions zijn externe
hulp, zelfontplooiing en vriendschap. Lions staan
zelfstandig en zelfbewust in het leven. Zij zijn bereid
zich in te spannen voor het goede doel. Dit doen
zij gezamenlijk op vriendschappelijke basis met
mensen uit verschillende beroepspraktijken. Door
kennis te nemen van elkaars achtergrond en invals-
hoek bewijzen ze elkaar een dienst. Hierbij moe-
ten alle Lions zich houden aan de erecode. Deze
erecode ziet erop toe dat elk lid goede resultaten
nastreeft, vriendschap niet ziet als middel maar als
doel, zich steeds bewust is van zijn plichten ten op-
zichte van de maatschappij en medelevend is naar
zijn medemens (Lions Clubs International, n.d.).
Speciaal voor jonge mensen tussen de 18 en 35
jaar zijn er Leo Clubs. De Vereniging Leo Clubs
maakt onderdeel uit van Lions Clubs International.
Wereldwijd kent de organisatie 1,5 miljoen leden.
Leo staat voor leadership, experience en oppor-
tunity. Leos krijgen binnen de club de kans om te
werken aan hun leiderschapskwaliteiten.
Daarnaast kunnen zij ervaring opdoen op verschil-
lende vlakken. Tot slot bieden de Leo Clubs vele
kansen, omdat men lid wordt van een wereldwijd
netwerk (LEO Nederland, n.d.).
Round Table International
Opgericht in 1927
De Nederlandsche Tafelronde is een vereniging
voor mannen tussen de 18 en 40 jaar. De vereni-
ging maakt deel uit van Round Table International.
Wereldwijd zijn er 34.000 Tafelaars verspreid over
60 landen. In Nederland zijn ruim 3.200 Tafelaars
die zich in totaal verdelen over 194 tafels.
Door de leeftijdsgrens vernieuwt het ledenbestand
continu en is er geen plaats voor verzadiging en
vergrijzing. Bij voorkeur zit er niet meer dan n
beroepsdeskundige per vakgebied aan n Tafel
(De Nederlandsche Tafelronde, 2016).
De Nederlandsche Tafelronde staat voor vriend-
schap, zelfontwikkeling en service. Concreet houdt
dit in dat een Tafelaar betrokken is bij de lokale, na-
tionale en internationale maatschappij. Dit gebeurt
in samenwerkingsverband met zijn of haar eigen
Tafel. Tafelavonden bieden hierbij een goede basis
voor boeiende discussies waarbij inzichten en per-
soonlijke ervaringen gedeeld worden. Aan de Tafel
ontstaan vriendschappen voor het leven op lokaal,
nationaal en internationaal niveau (De Nederland-
sche Tafelronde, 2016-a).
2
 Kiwanis
Opgericht in 1915
Kiwanis telt ruim 600.000 leden in meer dan 16.000
clubs verspreid over ruim 80 landen en geografi-
sche gebieden. Kiwanis streeft er naar uitmuntende
service en leiderschap te leveren in gemeenschappen
over de hele wereld. Per jaar voeren de clubs meer
dan 150.000 serviceprojecten uit (Kiwanis Service-
clubs Nederland, 2016).
Het motto van Kiwanis is Serving the Children of
the World. Op vele manieren dragen Kiwanis-clubs
bij aan humanitaire acties met zowel sociale als
culturele doeleinden. Hierbij hebben doelen voor
kinderen de voorkeur.
De drie belangrijkste pijlers van Kiwanis zijn fun,
friendship en fundraising. Op basis van respect
en onderlinge vriendschap zetten vrijwilligers van
Kiwanis zich in om de minder bedeelden een
helpende hand aan te reiken (Kiwanis Nederland,
2013).
Speciaal voor jonge professionals van 18 tot 35 jaar
bestaat Kiwanis Young Professionals. Deze club
ondersteunt initiatieven om nieuwe clubs, gericht
op Young Professionals, op te richten. In Nederland
is de club gevestigd op vijf verschillende locaties
(Kiwanis Serviceclubs Nederland, 2016-a).
Ladies Circle International
Opgericht in 1975
Ladies Circle International kent 12.000 leden ver-
spreid over 40 landen (Ladies Circle International,
2015). In Nederland zijn er ruim 70 Circles met
bijna 1.000 leden (Ladies Circle Nederland, n.d.).
De club is speciaal voor vrouwen van 18 tot 45
jaar. Het motto van Ladies Circle is Friendship
& Service. Ladies Circle maakt het mogelijk om
3
vriendschappen aan te gaan op lokaal, nationaal
en internationaal niveau. Er wordt een band gecre-
erd, doordat elke Circler zich inzet voor de min-
der bedeelden. Zij ondersteunen lopende projec-
ten en halen geld op (Ladies Circle International,
2015-a).
Fifty-One
Opgericht in 1966
Fifty-One is een serviceclub die staat voor vriend-
schap, respect en verdraagzaamheid. Zijn doel-
stellingen zijn het bevorderen van vriendschap,
wederzijds begrip ontwikkelen en het steunen van
initiatieven. Bij voorkeur blijft de gemiddelde leef-
tijd van alle leden in een club onder de 51 jaar.
Op deze manier wordt binnen elke club verjonging
nagestreefd (Fifty-One International, n.d.).
Fifty-One International kent vier soorten clubs,
namelijk een club speciaal voor mannen, een club
speciaal voor vrouwen, een club waar mannen en
vrouwen gezamenlijk participeren en een Junio-
ren-club voor mensen van 18 tot 32 jaar (Fifty-One
Nederland, 2012).
International Inner Wheel
Opgericht in 1924
International Inner Wheel kent drie doelen. Aller-
eerst wil hij ware vriendschap promoten. Daarnaast
moedigt hij persoonlijke ontwikkeling aan. Tot slot
bevordert hij wederzijds begrip op internationaal
niveau (International Inner Wheel, 2012).
Leden werken aan deze doelen door deel te ne-
men aan clubevenementen, vriendschappen op te
bouwen, plezier te hebben, de lokale gemeenschap
te steunen en fondsenwerving (International Inner
Wheel, 2012).
Junior Chamber International
Opgericht in 1915
Junior Chamber International kent ruim 160.000
leden verspreid over 110 landen. In Nederland zijn
er ruim 2.000 actieve leden. De club richt zich op
mensen die zich persoonlijk willen ontwikkelen en
zich in willen zetten voor hun persoonlijke omgeving
(Ha, 2016). Hierbij is de maximale leeftijd 40 jaar
(JCI Nederland, n.d.).
De vier pijlers van JCI zijn connect, motivate,
collaborate en invest. Deze vier pijlers vormen
de basis voor het motto alleen kun je iets, samen
kunnen we alles (JCI Nederland, 2014).
Soroptimist International
Opgericht in 1921
Soroptimist International telt bijna 8.000 leden ver-
spreid over 3.000 clubs in 125 landen (Soroptimist,
2013). De organisatie vormt wereldwijd de grootste
serviceclub die enkel voor vrouwen toegankelijk is.
Soroptimisten zetten zich in voor mensenrechten,
waarbij specifiek gelet wordt op positieverbeterin-
gen van vrouwen (Soroptimist, 2013-a).
| BIJLAGE 3
UITVOERINGSPINNENWEBMETAHODE
Op de clubavond van donderdag 8 december
2016 is met de aanwezige leden (23 van de
47 leden) de spinnenwebmethode behandeld.
Middels deze methode zijn de gewenste en de
werkelijke identiteit in kaart gebracht (zie ook
Resultaten).
Ter voorbereiding is een presentatie gemaakt, zie
figuur B3.1. In de presentatie is allereerst de voort-
gang van het onderzoek behandeld. Welke indeling
in identiteit en imago wordt aangehouden? Wat
betekenen alle soorten identiteit? Welk conceptueel
model wordt gevolgd? En welke soorten identiteit
worden met de spinnenwebmethode in kaart ge-
bracht? Hierna zijn de verschillende stappen van de
spinnenwebmethode uitgelegd, waarna gestart kon
worden met de methode.

Zonta International
Opgericht in 1919

Zonta International telt bijna 30.000 leden verspreid

over 1.200 Zontaclubs in 67 landen (Zonta Interna-
tional, 2016). Zonta richt zich op projecten die zich
inzetten voor de rechten en gelijkheid van vrouwen.
De club is zowel toegankelijk voor vrouwen als
mannen, hoewel er vrijwel alleen vrouwelijke leden
zijn (Zonta International, 2016-a).

Figuur B3.1 zie volgende paginas >

4
5
6
 Figuur B3.1 PowerPointpresentatie spinnenwebmethode

In de tabel B3.2 zijn stap 1 tot en met 4 van de

spinnenwebmethode in een tabel weergegeven. Tij-
dens stap 1 schreef ieder lid individueel kenmerken
op die hij of zij passend vindt voor Rotary Ter Aar.
In stap 2 werden een ieders kenmerken centraal
opgeschreven. Uit deze centrale lijst koos elk lid
een eigen top acht. Door middel van turven (zie de
aantallen in de rechterkolom van tabel B3.2) is een
gezamenlijke top acht naar voren gekomen (zie de
lichtblauw gemarkeerde rijen in tabel B3.2).

7
Tabel B3.2 Stap n tot en met vier van de spinnenwebmethode

Vervolgens hebben alle leden aan deze acht score toegekend. Figuur B3.3 geeft de individuele
kenmerken een werkelijke score en een gewenste uitkomsten hiervan weer.

Figuur B3.3 zie volgende paginas >

8
 Figuur B3.3 Individuele uitkomsten spinnenwebmethode

Van de 23 individuele uitkomsten zijn de gemiddel-

den uitgerekend, zie tabel B3.4. Van deze gemid-
delden is een spinnenweb gemaakt waarin de ver-
schillen tussen de werkelijke score en de gewenste
score visueel zijn weergegeven (zie figuur B3.5).

Tabel B3.4 Gemiddelde uitkomsten spinnenwebmethode

9
Figuur B3.5 Visueel weergegeven uitkomsten spinnenwebmethode

10
 | BIJLAGE 4
VERANTWOORDING SCHRIFTELIJK
INTERVIEW WERKELIJKE IDENTITEIT
Het schriftelijk interview (opgenomen op de
volgende pagina) is een aanvulling op de spin-
nenwebmethode. Waar de spinnenwebmethode
zowel de werkelijke als de gewenste identiteit
meet, meet het schriftelijke interview enkel de
werkelijke identiteit. De enqutevragen zijn opge-
steld aan de hand van het boek Mind the Gap:
stappenplan identiteit en imago van Van Der
Grinten & Weijnand-Schut (2014).
Het schriftelijk interview begint met een inleiding
waarin wordt uitgelegd waarom het schriftelijk
interview wordt afgenomen, wat er in het schrif-
telijk interview aan bod komt, dat de gegevens
anoniem verwerkt worden en hoe lang het invul-
len van het schriftelijk interview duurt. Tevens
wordt de deelnemer alvast bedankt voor zijn of
haar medewerking.
Vervolgens start het schriftelijk interview. Vraag 1
is een ondersteunende vraag en geeft inzicht in
de verschillen tussen leden die langer en korter
lid zijn van Rotary Ter Aar. Deze verschillen zijn
essentieel voor het onderzoek, omdat hieruit wel-
licht bepaalde denkpatronen naar voren komen.
Zo blijkt bijvoorbeeld of de leden die langer lid
zijn anders tegen Rotary Ter Aar kijken dan leden
die korter lid zijn. Met andere woorden, is er
sprake van een verdeling binnen de club?
Vraag 2 betreft een meerkeuzematrix. Deze
matrix is opgesteld aan de hand van de Likert-
schaal. Deze methode biedt de mogelijkheid om
kwalitatieve gegevens te kwantificeren. Hier-
bij kan de schaal in grootte verschillen. In dit
11
schriftelijk interview is gekozen voor een vijf-
puntschaal. Mensen zijn geneigd om niet snel
voor uitersten te gaan. Een vijfpuntschaal biedt
hier een uitkomst, omdat er nog een optie be-
staat tussen de uitersten en het neutrale midden
(Hoogendoorn, 2011). De vragen in de matrix
brengen de mate van identificatie met Rotary Ter
Aar in kaart.
De functie van vraag 3 is controlerend.
Tijdens de spinnenwebmethode is een cijfer
toegekend aan de verschillende kenmerken van
Rotary Ter Aar. Het gemiddelde van deze losse
cijfers komt als het goed is overeen met het cijfer
dat Rotary Ter Aar in zijn geheel krijgt. Aan de
hand van vraag 3 kan dit gecontroleerd worden.
Vraag 4 kent dezelfde functie als vraag 3.
Net als in de spinnenwebmethode wordt ge-
vraagd om kenmerken toe te schrijven aan Ro-
tary Ter Aar. Een verschil is echter dat in vraag 4
gevraagd wordt om een lopend verhaal, terwijl in
de spinnenwebmethode enkel om losse
begrippen gevraagd wordt. Het is mogelijk dat
hierdoor andere interpretaties van bepaalde
begrippen naar voren komen.
SCHRIFTELIJK INTERVIEW VOOR DE LEDEN VAN ROTARY TER AAR
Dit schriftelijk interview is een aanvulling op de spinnenwebmethode die net doorlopen is. In dit schrif-
telijk interview gaat het om de mate waarin u zichzelf identificeert met Rotary Ter Aar. De gegevens
worden geheel anoniem verwerkt. Het invullen van het schriftelijk interview duurt ongeveer zeven
minuten. Alvast bedankt voor uw deelname aan het onderzoek.

1. Hoe lang bent u lid van Rotary Ter Aar?

a. 0 - 5 jaar
b. 6 - 10 jaar
c. 11 - 15 jaar
d. 16 - 20 jaar
e. 21 - 25 jaar

Geef aan in welke mate u het eens bent met de volgende uitspraken.
2. 

3. Kunt u een cijfer geven voor Rotary Ter Aar als geheel? Kies een cijfer tussen de 1 en 10,
waarbij 1 de laagste score en 10 de hoogste score is.

4. Stel, u staat met iemand in de lift en diegene is benieuwd naar Rotary Ter Aar. Omschrijf Ro-
tary Ter Aar in maximaal 50 woorden.

Figuur B5.2 zie volgende pagina >

12
 | BIJLAGE 5
UITKOMSTEN SCHRIFTELIJK INTERVIEW WERKELIJKE IDENTITEIT
Hieronder staan de uitkomsten van het korte schriftelijk interview. Dit interview is door 24 van de 48 leden
van Rotary Ter Aar ingevuld.

Figuur B5.1 Uitkomsten enqute

Om verbanden te kunnen achterhalen zijn de uitkomsten ook per tijdscategorie uit de eerste vraag verge-
leken. Figuur B5.2 tot en met B5.6 visualiseren deze uitkomsten. Niet bij elke categorie komt het totaal-
percentage uit op 100%. Deze afwijkingen zijn afkomstig van eerdere afrondingen op n getal achter de
komma.

Figuur B5.2 Uitkomsten categorie 0-5 jaar lid

13
Figuur B5.3 Uitkomsten categorie 6-10 jaar lid

Figuur B5.4 Uitkomsten categorie 11-15 jaar lid

14
 Figuur B5.5 Uitkomsten categorie 16-20 jaar lid

Figuur B5.6 Uitkomsten categorie 21-25 jaar lid

15
| BIJLAGE 6 3. Omgeving
CHECKLISTFYSIEKEIDENTITEITROTARY Bijeenkomstomgeving
TER AAR Inrichting, meubilair, toiletten, parkeergelegen-
In deze bijlage is een checklist van alle touch- heid, bewegwijzering.
points van Rotary Ter Aar opgenomen. Hierbij Tijdelijke omgeving
is de indeling van Van Der Grinten & Weijnand- Inrichting, meubilair, toiletten, parkeergelegen-
Schut (2014) aangehouden. heid, bewegwijzering.

1. Visuele identiteit 4. Communicatie

Huisstijlhandboek Intranet, weekbericht, WhatsApp-groepsgesprek,
Logo, kleur, typografie, fotografie, illustratie, Het Blauwe Formulier, Rotary-speldje,
iconen, compositie en lay-out. webpagina, Facebook-pagina, Twitter-account,
reclamecampagne Rotary in Nederland,
2. Product jaarverslag Rotary International.
Producten
Niet van toepassing. 5. Gedrag
Verpakkingen Zie de customer journey map in bijlage 9 en 10.
Niet van toepassing.
Productassortiment
Niet van toepassing.
Gebruiksaanwijzing
Niet van toepassing.

16
 | BIJLAGE 7
DESIGN AUDIT
In deze bijlage worden alle elementen van de fysieke
identiteit besproken.

1.VISUELE IDENTITEIT
1.1 LOGO
Sinds 2013 bezit Rotary een nieuwe huisstijl. In deze
nieuwe huisstijl bestaat het logo voor het eerst uit
een woordmerk en een beeldmerk (zie figuur B7.1).
Het woordmerk dient in alle gevallen vr het beeld-
merk te staan. Het basislogo dient minimaal 13 mm
hoog te zijn, zie figuur B7.2. Daarnaast dient een
witruimte om het basislogo vrijgelaten te worden ter
grootte van de letter R uit het woordmerk
(zie figuur B7.3).
Het Mark of Excellence verschijnt altijd in combina-
tie met het logo en is minimaal vier keer de grootte
van het beeldmerk uit het basislogo. Op deze manier
is de impact ervan groot (zie 1.6 in deze bijlage
voor voorbeelden). De kleuren van het basislogo zijn
Rotary Royal Blue en Rotary Gold. Wanneer enkel
eenkleurig printen mogelijk is, mogen drie kleurvari-
anten van het logo gebruikt worden. Het woordmerk
en het beeldmerk mogen beide 100% wit zijn, beide
100% zwart zijn of beide 100% Rotary Azure (zie
figuur B7.4) zijn. Hetzelfde geldt voor het Mark of
Excellence. Figuur B7.5 geeft weer hoe het logo
gebruikt kan worden op donkere achtergronden.
Hierbij worden zowel full colour als one colour
voorbeelden gegeven. In figuur B7.6 zijn een aantal
voorbeelden van het Mark of Excellence weergege-
ven. Hierbij is zowel rekening gehouden met
full colour, one colour en lichte en donkere
achtergronden.

17
Figuur B7.1 Basislogo en Mark of Excellence (Rotary International, 2013)

Figuur B7.2 Minimale hoogte basislogo

(Rotary International, 2013)

Figuur B7.3 Witruimte om basislogo

(Rotary International, 2013)

Figuur B7.4Logo 100% zwart en

100% Rotary Azure
(Rotary International, 2013)

18
 Figuur B7.5 Logo op donkere achtergronden (Rotary International, 2013)

Figuur B7.6 Mark of Excellence toegepast (Rotary International, 2013)

Voor de online versie van het logo gelden dezelfde

regels, behalve voor wat betreft de grootte
(zie figuur B7.7).

19
Figuur B7.7 Regels rondom het digitale logo (Rotary International, 2013)
1.2 KLEUR
Het kleurenpalet (zie figuur B7.8) van Rotary is
samengesteld op basis van de eigenschappen
smart, compassionate, persevering en inspi-
ring. Dit zijn kernwaarden die tevens terugkeren
in de stem van Rotary.
De dominante kleuren zijn blauw en goud. Deze
kleuren dienen vaker gebruikt te worden in com-
municatie-uitingen dan de overige kleuren in het
palet. Binnen de Rotary Leadership Colours is
Rotary Azure de belangrijkste kleur. Rotary Sky
Blue en Rotary Royal Blue worden gebruikt om
bepaalde zaken te benadrukken. Rotary Gold
wordt in communicatie-uitingen gebruikt als het
juweeltje (zie figuur B7.9).
Het secundaire kleurenpalet wordt gebruikt om
bepaalde accenten of afwijkingen binnen een
serie duidelijk te maken (zie figuur B7.10). Tot
slot bieden de pastelkleuren en neutrale kleuren
flexibiliteit bij de hirarchie van informatie en als
achtergrond, zonder dominant aanwezig te zijn.
Alle kleuren dienen gebruikt te worden in hun
oorspronkelijke vorm. Het overlappen van
kleuren met elkaar en het aanpassen van de
doorzichtigheid zijn bijvoorbeeld dus niet geoor-
loofd. Enkel in speciale situaties mogen metallic
versies van de kleuren gebruikt worden. Denk
hierbij aan pennen, bewegwijzering en folie als
verpakking voor prijzen en certificaten.
20
 Figuur B7.8 Kleurenpalet Rotary (Rotary International, 2013)

Figuur B7.9Rotary Goldalshet juweeltje

(Rotary International, 2013)

21
Figuur B7.10 Correct en fout gebruik van het secundaire kleurenpalet (Rotary International, 2013)
1.3 TYPOGRAFIE
In figuur B7.11 is zowel de primaire als de secun-
daire typografie zichtbaar. Het primaire lettertype
wordt in titels, koppen en in de belangrijkste navigatie
gebruikt in hoofdletters. Voor tussenkoppen, overige
navigatiemenus, infographics en dergelijken wordt
hetzelfde lettertype gebruikt, enkel regulier en
niet in hoofdletters. Het primaire lettertype is
schreefloos. De uitgangsvorm (vet, cursief, regu-
lier) en de grootte wisselen hierbij, afhankelijk op
welke elementen de nadruk ligt.
Het secundaire lettertype wordt gebruikt in de
hoofdtekst en in bijschriften. De hoofdtekst wordt
regulier afgebeeld. Om nadruk op bepaalde
woorden te leggen, mogen zij dikgedrukt of schuin
weergegeven, afgebeeld worden. Het betreft een
lettertype met schreef. Wederom kan de grootte
verschillen, afhankelijk op welke elementen de
nadruk ligt.
In sommige programmas zijn het primaire en
secundaire lettertype niet beschikbaar. In dit geval
wordt een van de alternatieve lettertypes gebruikt.
1.4 FOTOGRAFIE
De fotografie van Rotary richt zich op connecties en
gemeenschap. Waar mogelijk wordt de diversiteit
in etniciteit en leeftijd in beeld gebracht. In principe
wordt nooit n enkele persoon afgebeeld, tenzij het
verhaal specifiek op deze persoon gericht is. Naast
Rotarians worden personen die profiteren van de
Rotary-projecten, ook wel beneficiaries genoemd,
afgebeeld. Zij dienen actief en betrokken afgebeeld
te worden, eventueel in combinatie met Rotarians.
Voor alle fotografie geldt dat een natuurlijke achter-
grond in de daadwerkelijke context gekozen wordt.
Er worden dus geen studiofotos gebruikt. Als een
foto binnen is genomen, dient de achtergrond on-
scherp te zijn. Op deze manier zijn onaantrekkelijke
objecten zoals bijvoorbeeld een ongeordend bureau
niet zichtbaar.
In figuur B7.12 zijn een aantal voorbeeld van fotogra-
fie volgens deze specifieke richtlijnen weergegeven.
Figuur B7.11 en figuur B7.12 zie volgende paginas >
22
 Figuur B7.11 Typografie Rotary (Rotary International, 2013)

23
Figuur B7.12 Richtlijnen voor de fotografie (Rotary International, 2013)
1.5 ILLUSTRATIE
Illustraties of iconen worden gebruikt om feiten
visueel weer te geven of om de navigatie door het
communicatiemiddel te bevorderen. Zij dienen niet in
logos verwerkt te worden. Illustraties en iconen zijn
simpel, modern en informatief. Wanneer een icoon
in een vorm geplaatst wordt, is dit altijd in een cirkel.
Deze vorm versterkt namelijk het logo. Figuur B7.13
geeft een aantal voorbeelden van illustraties en
iconen weer.
Hoewel illustraties en iconen over het algemeen zelf
gecreerd worden, zijn er een aantal vaste iconen
om de areas of focus mee aan te geven (zie figuur
B7.14). Deze zes iconen dienen altijd gezamenlijk
weergegeven te worden, waarbij een van de iconen
uitgelicht mag zijn door middel van een Rotary
Leadership Colour of een secundaire kleur.
Wanneer alle zes de areas of focus tegelijkertijd
besproken worden, krijgen alle iconen deze kleur.
Keren de iconen meerdere keren terug in dezelfde
communicatie-uitingen of in hetzelfde document, dan
dient elke keer dezelfde kleur gebruikt te worden
om een icoon uit te lichten. Tot slot mag niet worden
afgeweken van de aangegeven proporties en mag
de vorm van de cirkel niet aangepast worden.
24
 Figuur B7.13 Voorbeelden van illustraties en iconen (Rotary International, 2013)

Figuur B7.14 Iconen voor de areas of focus (Rotary International, 2013)

25
1.6 COMPOSITIE EN LAY-OUT
Bij de bespreking van het logo en de illustraties en
iconen is voor een deel al ingegaan op de compo-
sitie van communicatie-uitingen. Bij de bespreking
van de kleuren en de typografie is voor een deel al
ingegaan op de lay-out. Daarom worden de
compositie en lay-out hier enkel aan de hand van
verschillende visuele voorbeelden getoond
(zie figuur B7.15 tot en met B7.20).

Figuur B7.15 Voorbeelden horizontale poster (Rotary International, 2013)

26
 Figuur B7.16 Voorbeelden verticale poster (Rotary International, 2013)

Figuur B7.17Voorbeeld voorkant

brochure (Rotary International,
2013)

27
Figuur B7.18 Voorbeeld digitale nieuwsbrief (Rotary International, 2013)

Figuur B7.19 Voorbeeld uitklapbare folder (Rotary International, 2013)

FiguurB7.20Voorbeeldwebpagina
(Rotary International, 2013)

28
 2. PRODUCT 3. OMGEVING
Het contactpunt product is niet van toepassing op 3.1 BIJEENKOMSTOMGEVING
Rotary Ter Aar. Elke Rotaryclub kent een andere bijeenkomstomgeving.
Over het algemeen wordt een restaurant of caf aange-
houden als bijeenkomstlocatie. Voor Rotary Ter Aar is dit
restaurant De Oude School in Ter Aar. De figuren B7.21
tot en met B7.28 geven een beeld van deze locatie.

Figuur B7.21 Buitenkant

restaurantDe Oude School
(bron:http://www.bus-idee.
nl/InfopaginaTerAarOude-
School.htm,geraadpleegdop
22 november 2016)

Figuur B7.22 Binnenkomst

linkerzaal
(bron:http://www.restaurant-
deoudeschool.nl/restaurant.
html, geraadpleegd op 22
november 2016)

29
Figuur B7.23 Bar in de linkerzaal
(bron:http://www.restaurantdeoude-
school.nl/fotos.html,geraadpleegdop
22 november 2016)

FiguurB7.24Linkergedeeltevande
linkerzaal
(bron:http://www.bus-idee.nl/Infopa-
ginaTerAarOudeSchool.htm,geraad-
pleegd op 22 november 2016)

Figuur B7.25 Rechterzaal

(bron:http://www.alphens.nl/restau-
rants/de-oude-school.html,geraad-
pleegd op 22 november 2016)

30
 Figuur B7.26 Opstelling voor de
Rotary-clubavondinderechterzaal
(bron:http://www.restaurantdeoude-
school.nl/index.html,geraadpleegd
op 22 november 2016)

Figuur B7.27 Gedekte tafel

(bron:http://www.restaurantdeoude-
school.nl/restaurant.html,
geraadpleegdop22november2016)

Figuur B7.28 Terras

(bron: https://www.route.nl/
poi/573166/restaurant-de-ou-
de-school, geraadpleegd op 22
november 2016)

31
3.2 TIJDELIJKE OMGEVING
Wanneer Rotary Ter Aar een activiteit of project
organiseert, bestaat er een tijdelijke locatie. Op
deze locatie vindt de activiteit of het project plaats.
Omdat Rotary Ter Aar meerdere activiteiten en
projecten kent, worden in figuur B7.29 tot en met
B7.31 een aantal recente tijdelijke locaties weer
gegeven. Niet alle fotos geven de locatie even
duidelijk weer, maar de fotos geven in ieder geval
een indruk van de tijdelijke omgeving.
FiguurB7.29StartlocatieAarlandenrit
(bron:http://www.nieuwsregio.nl/
nieuws/658-aarlandenrit-voor-hos-
picegroep, geraadpleegd op 23
november 2016)
Figuur B7.30 Boottocht met
zorglocatie Ursula
(bron:http://www.rotary.nl/teraareo/,
geraadpleegdop23november2016)
Figuur B7.31 Locatie jaarlijks
golftoernooi
(bron:http://www.rotary.nl/teraareo/,
geraadpleegdop23november2016)
32
 4. COMMUNICATIE
Rotary Ter Aar beschikt over vier verschillende
middelen die ingezet worden voor interne commu-
nicatie. Uiteraard is (1) de wekelijkse clubavond
de belangrijkste, omdat hier sprake is van fysiek
contact. Na afloop van elke clubavond wordt via
e-mail (2) een weekbericht gestuurd (zie figuur
Het document is verkleind afgebeeld, zodat de
inhoud niet zichtbaar is, maar het design wel.
Bij dergelijke bezoeken dienen alle leden hun
Rotary-speldje te dragen. Dit speldje staat symbool
voor het lidmaatschap van Rotary en het toepas-
sen van een bepaalde levenshouding in zowel het
dagelijks leven als het beroep (zie figuur B7.34).

Figuur B7.32 Voorbeeld van een weekbericht

(bron: interne documentatie)

B7.32). Daarnaast kent Rotary Ter Aar (3) een

WhatsApp-groepsgesprek waar alle leden aan
deelnemen. Van dit WhatsApp-groepsgesprek zijn
geen fotos opgenomen, zodat de inhoud ervan
binnen de club blijft. Tot slot kunnen leden inlog-
gen op (4) het intranet van Rotary via een inlog-
portaal op de website of via de applicatie Rotary
in Nederland

Naast deze vormen van interne communicatie bin-

nen de club, communiceert de club ook met andere
organen binnen Rotary. Zo komt de districtsgouver-
neur elk jaar op bezoek. Het Blauwe Formulier (zie
figuur B7.33) dient als leidraad voor dit bezoek.

33
Figuur B7.33 Het Blauwe Formulier Rotary Ter Aar 2016-2017

FiguurB7.34Rotary-speldjevoorleden
(bron:http://foundationshop.nl/hikas-
hop-menu-for-categories-listing/pro-
duct/5-7mm-stickpin,geraadpleegd
op 23 november 2016)

34
 Naast deze interne vormen van communicatie, screenshots in figuur B7.35 tot en met B7.48
bezit Rotary Ter Aar een eigen webpagina, een geven een beeld van alle drie de communicatie-
Facebook-pagina en een Twitter-account. De kanalen.

FiguurB7.35WebpaginaRotaryTerAar:homepagina(bron:http://www.rotary.nl/teraareo/,geraadpleegd
op 23 november 2016)

FiguurB7.36WebpaginaRotaryTerAar:clubinformatie(bron:http://www.rotary.nl/teraareo/clubjaar/,
geraadpleegd op 23 november 2016)

35
Figuur B7.37 Webpagina Rotary Ter Aar: LEAD2
(bron: https://lead.rotary.nl/index.shtml, geraadpleegd op 23 november 2016)

Figuur B7.38 Webpagina Rotary Ter Aar: nieuws

(bron: http://www.rotary.nl/teraareo/nieuws/, geraadpleegd op 23 november 2016)

Figuur B7.39 Webpagina Rotary Ter Aar: activiteiten

(bron: http://www.rotary.nl/teraareo/activiteiten/, geraadpleegd op 23 november 2016)

36
 FiguurB7.40WebpaginaRotaryTerAar:voorleden(bron:https://lead.rotary.nl/index.shtml?url=http%3A//
www.rotary.nl/teraareo/login/&cs=12285, geraadpleegd op 23 november 2016)

Figuur B7.41 Webpagina Rotary Ter Aar: projecten

(bron: https://www.facebook.com/rotaryteraar/?fref=ts, geraadpleegd op 23 november 2016)

Figuur B7.42 Facebookpagina Rotary Ter Aar: startpagina

(bron: https://www.facebook.com/rotaryteraar/?fref=ts, geraadpleegd op 23 november 2016)

37
Figuur B7.43 Facebookpagina Rotary Ter Aar: info
(bron:https://www.facebook.com/pg/rotaryteraar/about/?ref=page_internal,geraadpleegdop23november2016)

Figuur B7.44 Facebookpagina Rotary Ter Aar: evenementen

(bron:https://www.facebook.com/pg/rotaryteraar/events/?ref=page_internal,geraadpleegdop23november2016)

38
 FiguurB7.45FacebookpaginaRotaryTerAar:berichten
(bron:https://www.facebook.com/pg/rotaryteraar/post-
s/?ref=page_internal,geraadpleegdop23november
2016)

FiguurB7.46FacebookpaginaRotaryTerAar:berichten
vanbezoekers(bron:https://www.facebook.com/rotary-
teraar/posts_to_page/,geraadpleegdop23november
2016)

39
Figuur B7.47 Twitteraccount Rotary Ter Aar: startpagina
(bron: https://twitter.com/rotaryteraar, geraadpleegd op 23 november 2016)

40
 Figuur B7.48 Deel van de volgers op het Twitteraccount van Rotary Ter Aar
(bron: https://twitter.com/rotaryteraar/followers, geraadpleegd op 23 november 2016)

41
Naast de communicatiemiddelen die Rotary Ter Aar inzet, worden er ook middelen vanuit Rotary
International of Rotary in Nederland ingezet die voor Rotary Ter Aar van belang zijn. Vanuit Rotary
in Nederland is de reclamecampagne Rotary Helpt opgezet, zie figuur B7.49. Deze campagne is 24
oktober 2016 gestart door middel van inzet van billboards langs de snelwegen in Nederland, waarbij
sociale media een ondersteunende functie hebben. Aan de Rotary-clubs is gevraagd om ook actief
deel te nemen aan deze campagne.

Figuur B7.49 Reclamecampagne Rotary Nederland

(bron: http://rotaryhelpt.nl/downloads/, geraadpleegd op 23 november 2016)

Tot slot is het jaarverslag van Rotary International van belang voor Rotary Ter Aar (zie figuur B7.50).
In dit verslag staan de behaalde doelen en de sturing die gegeven wordt aan de komende periode.
Het is voor een club belangrijk op de hoogte te zijn van de stand van zaken, ook buiten de eigen club om.

42
 Figuur B7.50 Delen van het jaarverslag 2014-2015 van Rotary International (Rotary International, 2015)

5. GEDRAG
De component gedrag wordt aan de hand van kaart gebracht.
een customer journey map (zie bijlage 9 en 10) in

43
| BIJLAGE 8
IJKPERSOON CUSTOMER
JOURNEY MAP
In deze bijlage wordt de ijkpersoon Alexander van
Dorp beschreven (zie figuur B8.1).
In de linkerkolom is een foto van Alexander zichtbaar
met daaronder een quote die bij Alexander past.
Alexander is tussen de 35 en 50 jaar en heeft een
leidinggevende positie binnen de organisatie waar hij
werkzaam is. Alexander is niet getrouwd, maar heeft
wel een gezin met kinderen. Hij is woonachtig binnen
een straal van 20 kilometer vanaf Ter Aar.
In de middelste kolom staan een aantal eigenschap-
pen van Alexander. Hij is (maatschappelijk) betrok-
ken, gedreven, nieuwsgierig, sociaal, ruimdenkend
en actief. Verder denkt hij in oplossingen en kan hij
goed samenwerken met anderen. Onder de kop
Doelen staat wat hij belangrijk vindt in zijn leven.
Hier hoort zijn gezin bij. Maar Alexander wil ook
graag zijn bijdrage leveren aan de maatschappij. Een
belangrijk onderdeel hiervan is betrokken zijn met de
omgeving. Onder de kop Biografie staat kort be-
schreven hoe Alexander bij zijn huidige baan terecht
is gekomen en hoe de thuissituatie van Alexander
eruitziet.
In de rechter kolom staan drie verschillende manieren
waarop Alexander gemotiveerd raakt. Alexander vindt
persoonlijke groei belangrijk. Hij behaalt graag zijn
gestelde doelen en haalt veel energie uit contacten
met anderen. Onder de kop Merken staan een aan-
tal merken die Alexander gebruikt. Omdat Alexander
intelligent is, leest hij graag een krant die voldoen-
de achtergronden van onderwerpen uit het nieuws
biedt. Daarnaast heeft Alexander behoefte aan een
deskundige bank, ABN Amro. Zijn boodschappen
doet Alexander over het algemeen bij Albert Heijn.
Alexander rijdt in een veilige auto, een Volvo. Hij bezit
een iPhone en bij de inrichting van hun huis hebben
Alexander en zijn vriendin een bezoek aan de Ikea
gebracht. Alexander laat zich bij de keuze van deze
merken vooral benvloeden door meningen en erva-
ringen van mensen binnen zijn eigen netwerk. Tot slot
is Alexander actief op sociale media. Hij deelt hier
met name content die te maken heeft met zijn baan,
FiguurB8.1Beschrijvingvan
de ijkpersoon
44
 aangevuld met hier en daar een familiefoto.
Om het beeld van Alexander aan te scherpen
zijn in figuur B8.2 en B8.3 visuele weergaven
van Alexanders huis en levensstijl gegeven. Het
eerste moodboard geeft een indruk van het soort
huis, de grootte en de inrichting van Alexanders
thuisbasis. Het tweede moodboard laat meerdere
elementen zien die horen bij de levensstijl van
Alexander. Zo speelt zijn gezin een belangrijke
rol in zijn leven. Maar ook werk, sporten, bood-
schappen doen, vrienden en lichamelijke verzor-
ging zijn belangrijk in Alexanders leven. Er valt te
concluderen dat hij een druk leven heeft. Alexan-
der heeft hier geen problemen mee en vindt het
heerlijk om bezig te zijn.

Figuur B8.2 Moodboard Alexanders huis

(bronnen: http://www.hoffelijk-wonen.nl/weblog/twee-onder-een-kap-woning-brunella-verkleurt/,
https://www.cranendonckmakelaars.nl/aanbod/kattestraat-10-leende/,
http://www.shutterkoning.com/nl/raamdecoratie/woonkamer/,
https://www.boer-staphorst.nl/tips-voor-uitzoeken-keuken/,
https://www.ikwoonfijn.nl/inspiratie/blog/badkamer/page/4/,
http://www.linlicious-style.nl/toilet-inspiratie/,
http://www.merammeubelen.nl/winkel/slaapkamer-barbo/,
http://pluckboutique.nl/metamorfose-meidenkamer/,
http://www.ikea.com/nl/nl/catalog/categories/departments/childrens_ikea/roomset/tienerkamer/,
geraadpleegd op 29 november 2016)

45
Figuur B8.3 Moodboard Alexanders levensstijl
(bronnen: http://www.hgtv.com/design/decorating/design-101/a-cleverly-updated-nashville-family-home-pictures,
http://annettehagemeijer.nl/2014/01/blog-groepsportret-op-locatie/dsc_7402/,
https://twicopy.org/Bart_Nijhuis/,
http://www.alainlemmensfotograaf.nl/kantoor.html,
http://www.6thgear.nl/category/autos/volvo-autos/page/9/,
http://www.optimavita.nl/bewegen/en-frisse-start-met-hardlopen/,
http://www.nu.nl/binnenland/3691388/auto-ramt-gloednieuwe-albert-heijn-hengelo.html,
https://sayremansion.com/blog/2016/08/the-hamilton-kitchen-and-bar/,
http://www.menselection.nl/wat-zijn-pre-shaves-en-waarom-zou-je-ermee-scheren/,
geraadpleegd op 29 november 2016)

46
 | BIJLAGE 9
VISUALISATIE CUSTOMER JOURNEY
MAP

In deze bijlage is een visualisatie van de Hierbij worden de verschillende fasen, stappen,
customer journey map gegeven. In deze map gedachten en emoties meegenomen. In bijlage
wordt ijkpersoon Alexander gevolgd tijdens zijn 10 is een uitleg bij deze customer journey map
reis om lid te worden van Rotary Ter Aar. opgenomen.

Figuur B9.1 Visualisatie customer journey map Rotary Ter Aar

47
| BIJLAGE 10
TOELICHTINGCUSTOMERJOURNEYMAP
In deze bijlage wordt het element gedrag van de
fysieke identiteit besproken aan de hand van een
customer journey map. In deze map worden de
fasen zoals besproken in het Theoretisch kader
aangehouden. Een aantal elementen uit de design
audit keren terug in de customer journey map.
Het verschil is dat in de customer journey map de
nadruk ligt op de gedachten, emoties en ervarin-
gen van de prospect. De customer journey map is
doorlopen voor ijkpersoon Alexander van Dorp (zie
bijlage 8 voor een uitgebreide omschrijving van
Alexander). Houd de visualisatie van de customer
journey map in bijlage 9 bij de hand tijdens het
lezen van onderstaande uitleg. De verschillende
handelingen per fasen zijn opgesteld aan de hand
van opgedane kennis op de websites van Rotary,
door mee te lopen met de clubavonden van Rotary
Ter Aar en door gesprekken met leden van Rotary
Ter Aar. De verschillende gedachten en emoties per
fase zijn opgesteld aan de hand van gesprekken
met recent aangesloten jongere leden van Rotary
Ter Aar en de ijkpersoon Alexander.
1. Discover
In de fase discover maakt Alexander kennis met
Rotary. Hij kan op verschillende manieren in aanra-
king komen met Rotary. Ten eerste kan Alexander
de reclamecampagne vanuit Rotary in Nederland
gezien hebben op de billboards langs de grote
snelwegen. Ook kan Alexander via verschillende
sociale-mediakanalen in aanraking komen met
Rotary. Het kan dan zowel gaan om Rotary Interna-
tional, Rotary Nederland of een specifieke Rotary-
club. Ook is het mogelijk dat iemand in Alexanders
omgeving over Rotary begint. Dit gesprek brengt
Rotary dan onder de aandacht bij Alexander.
Tot slot bestaat de mogelijkheid dat hij in zijn
lokale krant leest over een van de projecten die een
Rotaryclub in zijn omgeving uitvoert. De roterende
pijlen in de afbeelding geven aan dat dit proces
meerdere keren doorlopen kan worden. Alexander
kan bijvoorbeeld twee keer iets in de krant lezen
over Rotary voordat hij genoeg interesse heeft om
zich te gaan verdiepen in Rotary. De blauwe pijl
geeft aan dat vanuit de eerste fase naar de tweede
fase bewogen wordt.
Gedurende deze eerste fase vraagt Alexander zich
af wat Rotary nu precies is, of het iets voor hem
zou kunnen zijn, waarom hij eventueel lid zou willen
worden en hoe hij meer over Rotary te weten
kan komen.
Uit gesprekken met recent aangesloten leden van
Rotary Ter Aar blijkt dat vooral in contact gekomen
wordt met Rotary via het eigen netwerk. In een
gesprek met het potentile nieuwe lid wordt ge-
probeerd een duidelijk beeld van Rotary Ter Aar
te schetsen. Dit lukt naar mening van de recent
aangesloten leden echter niet.
2. Investigate
Op basis van een eerste kennismaking met Rotary is
Alexanders nieuwsgierigheid opgewekt. Hij zoekt op
het internet naar Rotary en komt op de website van
Rotary International en Rotary Nederland terecht.
Omdat hij graag wil weten welke clubs bij hem in de
buurt bestaan, gaat hij de webpaginas van clubs in
de omgeving af, waaronder ook de webpagina van
Rotary Ter Aar. Ook spreekt Alexander over Rotary
met mensen in zijn omgeving. Hij wil graag weten
welke ervaringen zij met Rotary hebben. Alexander
stuurt een e-mail naar Rotary Ter Aar om in contact
te komen met de club of hij komt in contact met de
club via de persoon in zijn netwerk die hem kennis
heeft laten maken met Rotary. Hij spreekt af dat hij
48
 een clubavond mee zal lopen. Op deze manier kan
Alexander de club leren kennen en vice versa.
Ook dit proces kan meerdere keren doorlopen
worden. Alexander kijkt bijvoorbeeld meerdere
keren op de website en bezoekt indien nodig
meerdere clubavonden voordat hij besluit lid te
worden. De blauwe pijl geeft aan dat vanuit de
tweede fase naar de derde fase bewogen wordt.
Gedurende deze tweede fase zal Alexander zich
afvragen of hij al mensen kent die lid zijn van
Rotary Ter Aar, hoeveel het kost om lid te zijn, wat
de voordelen zijn en of het iets voor hem is.
Door extra informatie over Rotary te zoeken via
andere kanalen, wordt het beeld van Rotary Ter Aar
iets duidelijker. Recent aangesloten leden geven
echter aan dat dit beeld pas echt scherp wordt
wanneer daadwerkelijk een clubavond meegelopen
wordt. Zij zijn hier positief door verrast.
3. Join
Nadat Alexander bij een clubavond aanwezig is
geweest, heeft hij besloten om lid te worden van
Rotary Ter Aar. Hiertoe wordt hij door de commissie
voor nieuwe leden uitgenodigd voor een gesprek.
Tijdens dit gesprek wordt de laatste belangrijke in-
formatie uitgewisseld. Binnen de Rotaryclub wordt
nagegaan of iemand bezwaar op het nieuwe lid
heeft. Dit blijkt niet het geval. Alexander geeft zijn
gegevens door en begint met het betalen van
contributie. Een aantal weken later ontvangt
Alexander zijn Rotary-speldje op een van de vas-
te clubavonden. Met dit speldje kan Alexander nu
in principe bij Rotary-clubs over heel de wereld
aansluiten. Omdat Alexander een nieuw lid is,
ontvangt hij per e-mail een uitnodiging voor een
introductieavond. Deze introductieavond bezoekt
Alexander met nog een ander nieuw lid. Hij krijgt
hier informatie over de geschiedenis, de struc-
49
tuur en de projecten van Rotary. Ook ontmoet hij
andere nieuwe leden. In deze fase is geen spra-
ke van een doorlopend proces. Een nieuw lid
meldt zich immers maar n keer aan, ontvangt
maar n keer zijn Rotary-speldje en gaat maar
n keer naar de introductieavond. De blauwe
pijl geeft aan dat vanuit de derde fase naar de
vierde fase bewogen wordt.
Gedurende deze derde fase vraagt Alexander
zich af of hij zeker weet dat hij zich aan wil mel-
den, hoe hij zich aan kan melden en wat hem te
wachten staat als nieuw lid.
Uit gesprekken met recent aangesloten jongere
leden blijkt dat in deze fase pas een compleet
beeld ontstaat. Naast het aanwezig zijn op
clubavonden ontvangen de recent aangesloten
leden nu ook e-mails en komen zij middels een
introductieavond meer te weten over de geschie-
denis en structuur van Rotary.
4. Contribute
Nu Alexander lid is, is hij bijna elke clubavond
aanwezig. Hij deelt hier zijn kennis en ervaringen
met andere Rotary-leden. Verder draagt hij bij
aan verschillende projecten van Rotary Ter Aar.
Hij draagt zowel bij in kennis als geld als moeite.
Hier is wederom sprake van een doorlopend pro-
ces. Elke clubavond deelt Alexander weer andere
of nieuwe kennis en ervaringen en draagt hij op
een andere manier bij aan projecten. De boven-
ste blauwe pijl geeft aan dat vanuit de vierde fase
naar de vijfde fase bewogen wordt. De onderste
blauwe pijl geeft aan dat ook vanuit de vijfde naar
de vierde fase bewogen kan worden. Het geven
en ontvangen wisselen elkaar continu af tijdens
een lidmaatschap van Rotary Ter Aar.
Gedurende deze vierde fase vraagt Alexander
zich af waar hij aan bij kan dragen, op welke
manier hij bij kan dragen en hoe vaak hij nen Rotary Ter Aar kan passen, steekt hij er moei-
kan bijdragen. te in om die persoon voor te dragen aan de club.
Uit gesprekken met recent aangesloten jongere Gedurende deze zesde fase vraagt Alexander zich
leden blijkt dat deze fase erg positief ervaren af met wie hij Rotary wil delen, waarom hij Rotary
wordt. Het delen van kennis en ervaringen geeft wil delen, hoe hij Rotary kan delen en hoe hij nieu-
hen een voldaan gevoel. Echter is er nog wel wat we potentile leden kan vinden en aandragen.
onduidelijkheid over hoe zij zelf projecten Aan de hand van de ijkpersoon Alexander blijkt
kunnen aandragen. dat hij graag zijn ervaringen bij Rotary Ter Aar
deelt met en binnen zijn netwerk. Hij mist hiertoe
5. Receive alleen enkele mogelijkheden. Doordat Rotary Ter
Als lid van Rotary krijgt Alexander veel terug. Hij Aar niet tot nauwelijks online actief is, is het voor
verbreedt zijn kennis, vergroot zijn netwerk en dit Alexander lastig om bepaalde zaken te delen via
leidt uiteindelijk tot zelfverrijking of zelfontplooi- zijn sociale-mediakanalen. Alexander deelt
ing. Ook hier is sprake van een doorlopend pro- momenteel vooral veel via offline gesprekken
ces. De bovenste blauwe pijl geeft aan dat vanuit met zijn netwerk.
de vijfde fase naar de zesde fase bewogen kan
worden. De onderste blauwe pijl geeft aan dat
het geven, ontvangen en delen allemaal on-
derdelen zijn van het lidmaatschap van Rotary
Ter Aar. Wanneer Alexander eenmaal lid is, blijft
hij deze drie fasen dus continu doorlopen.
Gedurende deze vijfde fase vraagt Alexander
zich af wat hij terugkrijgt voor zijn lidmaatschap,
hoe vaak hij er iets voor terugkrijgt en wat hij
daaraan heeft.
Aan de hand van de ijkpersoon Alexander blijkt
dat deze fase positief beleefd wordt. Alexander
ontvangt nieuwe kennis en ervaringen en ver-
groot zijn netwerk. Deze zaken dragen bij aan
zijn persoonlijke groei en sociale motivatie.

6. Share
Als loyaal Rotarylid deelt Alexander lopende pro-
jecten en behaalde successen via zijn persoonlij-
ke sociale-mediakanalen. Ook spreekt hij in zijn
netwerk buiten Rotary Ter Aar over zijn ervaringen
met de club. In zijn dagelijks leven is Alexander
oplettend. Wanneer hij iemand ontmoet die bin-

50
 | BIJLAGE 11
VERSLAG VAN DE INTRODUCTIE-
BIJEENKOMST VOOR NIEUWE RO-

Verslaggeschrevenop: 11-11-2016
Auteur: Kim Kuiper

Datum: 10-11-2016
Aanvang: 20:00
Locatie: Het Oude Station
Stationserf 97
3991 KX Houten

Context: Een aantal leden van RotaryTer Aar zijn uitgenodigd op de

introductiebijeenkomstvoornieuweleden.Dezebijeenkomst
isinhetlevengeroepenvoorledendietussendenulendrie
jaarlidzijnvaneenRotary-club.Deonderzoekerismettwee
nieuweledenmeegegaanomdebijeenkomstbijtewonen.

De introductiebijeenkomst vond plaats in Het Oude
Station in Houten. Dit pand biedt een ruime ont-
vangsthal, een geschikte zaal voor presentaties
en twee kleinere overlegruimten. Bij binnenkomst
konden de bezoekers zelf een kopje koffie of thee
inschenken om vervolgens plaats te nemen op een
van de stoelen in de grote zaal. De zaal stond klaar
in theateropstelling, met voorin een beamerscherm
met aan weerszijden een 3D, kartonnen pilaar
waarop de areas of focus en Rotary in Nederland
kort uitgelegd stonden.
De bijeenkomst begon met een welkomstpraatje
van Ernst Jilderda. De oud-gouverneur begon zijn
verhaal met een uitleg van de geschiedenis van Ro-
tary. Hierna werd dieper ingegaan op de structuur
binnen Rotary.
Jan Ochtman, actief bij The Rotary Foundation,
vervolgde dit verhaal met een verdieping in de
verschillende projecten en subsidies van Rotary.
Zo kwamen onder andere de Rotary-koffiebonen
en de Polio-tulpen ter sprake. Tijdens zijn presen-
tatie was er ruimte voor inbreng vanuit het pu-
bliek. Een van de aanwezige nieuwe leden bracht
het idee naar voren om een webshop op te zetten
waarin alle producten van Rotarians verkocht
kunnen worden. Zowel Rotarians als niet-Rotari-
ans kunnen hier producten kopen. Het idee zal in
gedachte gehouden worden.
Hierna brak het tweede gedeelte van de intro-
ductiebijeenkomst aan, het interactieve deel.
De aanwezige nieuwe leden, ongeveer veer-
tig man, werden verdeeld in vier groepen. De

51
eerste twee groepen mochten in de grote zaal
blijven zitten, de derde en vierde groep namen
plaats in de kleinere overlegruimten. Elke groep
heeft een eigen project meegekregen om over
te discussiren. Hoe moet het project aangepakt
worden, zowel materieel, financieel, kundig als
fysiek? Elke groep kreeg ongeveer een half uur
de tijd om hierover na te denken. Hierna werden
de groepen weer centraal geroepen in de grote
zaal. Elke groep kreeg de kans om zijn projec-
taanpak te presenteren. De eerste groep moest
een operatiekamer opstarten in Kenia. Tijdens
de presentatie van de groep kwam naar voren
dat iedereen in de groep zijn eigen bijdrage kon
leveren. Iemand was op de hoogte van de be-
nodigdheden in een operatiekamer, enzovoorts.
De tweede groep moest een hospice herindelen,
zodat deze geschikter zou worden voor patinten,
bezoekers en medewerkers. Ook uit de presen-
tatie van deze groep bleek dat men gebruik kon
maken van elkaars kunde en netwerk. De derde
groep moest stageplaatsen regelen voor studen-
ten aan het ROC. Wederom was de groep in
staat om gebruik te maken van elkaars kunde en
kennis. De vierde groep (de groep waar de on-
derzoeker zelf bij zat) had de opdracht om na te
denken over het welkom heten van nieuwe leden
op een cluboverschrijdende manier. De groep
begon met een introductierondje. Hierbij werden
niet enkel de naam, het beroep en de Rotary-club
genoemd, maar ook met welke projecten de
eigen Rotary-club bezig is. Hierdoor ontstond een
gesprek waarin besproken werd waar elke club
mee worstelt en waar elke club mee bezig is. De
verkregen opdracht raakte hierdoor op de ach-
tergrond en werd pas op het laatste moment kort
besproken. Tijdens de presentatie van de vierde
groep werd dan ook gezegd dat het samenkomen
meer is gebruikt om elkaar te leren kennen dan
om over de verkregen opdracht te discussiren.
Dit was voor de presentatoren een principe om
op in te haken tijdens de afsluiting van de avond.
Zij gaven aan dat het lastig was om alle groepen
weer plenair bijeen te krijgen in de zaal na de
groepsoverleggen. Iedereen wilde eigenlijk met
elkaar in gesprek blijven. Zij zeiden dat dit enkel
bij Rotary gebeurt.
Na de afsluiting van de presentatie was er nog
tijd voor een borrel met zowel non-alcoholische
als alcoholische dranken. Er stonden verschillen-
de hapjes op tafel, van kaas tot bittergarnituur.
Na twee drankjes te hebben genuttigd, was de
avond ten einde.
Opvallende zaken
Tijdens de presentatie zijn een aantal zaken be-
noemd die niet eerder zijn gebleken uit bestaan-
de gegevens:
Het is voor Rotaryclubs niet meer verplicht om
elke week bijeen te komen. De club mag tegen-
woordig zelf bepalen hoe vaak en wanneer zij
bijeenkomen.
Ten opzichte van andere serviceclubs (zie bijla-
ge 2) kent Rotary een onderscheidende factor,
namelijk vocational service. Deze avenue
draagt bij aan het uiten van de missie van
Rotary in ieders beroep en overige werk
zaamheden.
Tijdens de introductiebijeenkomst was een
Rotary-club uit Amersfoort aanwezig. Deze club
is voortgekomen uit een Rotaract-club. De club
bestaat vergeleken met andere clubs dus uit
jongere leden. De club uit Amersfoort noemt
zichzelf dan ook Rotary Amersfoort Young
Ambition. Deze naam hangt te midden tussen
een Rotaract- en een Rotary-club.
52
 | BIJLAGE 12
VERANTWOORDINGINTERVIEWVRAGEN
IMAGO
In deze bijlage worden de van te voren opgestel-
de interviewvragen voor de jongere doelgroep
verantwoord. Bij het opstellen van de vragen is
rekening gehouden met de literatuur wvan
Van Der Grinten & Weijnand-Schut (2014),
het principe van de ladderingtechniek, de mid-
del-doelketen en de uitkomsten van de customer
journey map. De lijst met vragen is op pagina 55
en 56 opgenomen.
Allereerst worden een aantal persoonlijke
kenmerken van de respondent gevraagd, zie
vraag 1. Deze vragen zijn gemakkelijk te be
antwoorden voor de respondent. Op deze
manier kunnen zowel de respondent als de
onderzoeker wennen aan elkaar en de situatie.
Vraag 2 tot en met 5 zijn afgeleid uit het boek
Mind the Gap: Stappenplan identiteit en imago
van Van Der Grinten & Weijnand-Schut (2014).
De eerste vraag gaat hierbij na of de respon-
dent berhaupt weet wat Rotary is. Wanneer dit
niet het geval is, wordt een korte introductie van
Rotary gegeven (zie pagina 56). Vraag 3 tot en
met 5 worden in dit geval overgeslagen. Indien
de genterviewde wel eens van Rotary heeft
gehoord, wordt gevraagd wat hij of zij weet van
Rotary. Hierna wordt middels vraag 4 gevraagd
naar associaties die de respondent heeft bij Ro-
tary. Hier kunnen zowel merkwaarden als
onderdelen van de fysieke identiteit genoemd
worden. Het wordt zo ook duidelijk welke ele-
menten van de fysieke identiteit het meest in het
geheugen van de respondent liggen. Vervolgens
wordt middels vraag 5 een lijst met kenmerken
getoond, waaruit de respondent de in zijn of haar
53
ogen meest passende kenmerken voor Rotary
Ter Aar dient te kiezen.
Vraag 6 tot en met 8 gaan specifieker in op be-
paalde onderdelen van de fysieke identiteit. Hier
worden de websites van Rotary in Nederland
en Rotary Ter Aar en de bijeenkomstlocatie van
Rotary Ter Aar besproken. Sociale media worden
hier achterwege gelaten, omdat Rotary Ter Aar al
meer dan twee jaar niet actief is geweest op dit
vlak. Ook de huisstijl wordt achterwege gelaten,
omdat het huisstijlhandboek van Rotary Internati-
onal vrij recent is opgesteld aan de hand van een
gefundeerde onderbouwing. Tot slot is het onder-
deel gedrag achterwege gelaten, omdat de jon-
gere doelgroep nog niet eerder heeft geprobeerd
lid te worden van Rotary. Zij zijn dus niet eerder
in aanmerking gekomen met dit element van de
fysieke identiteit.
Vraag 9 en 10 gaan in op de overeenkomsten
tussen Rotary Ter Aar en de jongere doelgroep.
De kenmerken die de gewenste en de werkelijke
identiteit omschrijven worden getoond (zie pagina
57), waarop de respondent aan kan geven in welke
kenmerken hij of zij zich het meest kan vinden.
De kenmerken van de gewenste en de werkelijke
identiteit zijn gevonden aan de hand van bestaande
gegevens, de spinnenwebmethode en het schrifte-
lijk interview.
Hierna wordt middels vraag 11 tot en met 14 inge-
gaan op hetgeen de respondent waarde aan hecht.
Door deze vragen kan de respondent kenmerken
of waarden aandragen die momenteel niet geldend
zijn voor Rotary Ter Aar. Er wordt zowel ingegaan
op belangrijke waarden in het werk als het leven
van de respondent. Bij deze vragen worden zowel
de ladderingtechniek als de middel-doelketen toe-
gepast. Er wordt niet direct naar belangrijke waar-
den gevraagd. Allereerst wordt gevraagd naar het-
geen de respondent belangrijk vindt in zijn of haar
werk. Hier kunnen al waarden uit naar voren komen
(bijvoorbeeld eerlijkheid), maar ook kenmerken
(bijvoorbeeld een eigen kantoor waar ik rustig kan
werken). Op de genoemde kenmerken wordt door-
gevraagd tot er een waarde uit naar voren komt.
Ook wordt er bij instrumentele waarden doorge-
vraagd naar eindwaarden. Op deze manier wordt
stap voor stap dieper ingegaan op het antwoord
van de respondent. Dit onderdeel wordt bewust niet
aan het begin van het interview gevraagd, omdat de
kans dan groter is dat de respondent overdonderd
wordt. Op dit punt in het interview is de respondent
al dusdanig opgewarmd.

Vraag 15 en 16 zijn opgesteld door na te gaan wel-

ke beweegredenen er bestaan om lid te worden van
Rotary Ter Aar. Dit is middels de customer journey
map in kaart gebracht. De begrippen die de respon-
dent in vraag 16 kiest geven aan of de respondent
sneller intrinsiek of extrinsiek gemotiveerd is. Dit
is eerder in vraag 15 al direct gevraagd. Vraag 16
kent dus een controlerende functie.

Tot slot brengen vraag 17 tot en met 19 de commu-

nicatiemiddelen en -kanalen die de genterviewde
het meest gebruikt in kaart. Er wordt niet enkel
gevraagd welke middelen en kanalen (het meest)
gebruikt worden, maar ook waarom. Op basis van
deze informatie kan besloten worden welke
communicatiemiddelen en -kanalen Rotary Ter Aar
het beste in kan zetten om de jongere doelgroep
te bereiken.

54
 INTERVIEWVRAGEN VOOR DE
JONGERE DOELGROEP
8. Wat vindt u van de bijeenkomstlocatie van
1. Geslacht Rotary Ter Aar?
Leeftijd Laat fotos zien van bijeenkomstlocatie.
Functie
Woonplaat 9. In hoeverre vindt u onderstaande kenmerken
Thuissituatie passen bij Rotary?
Lijst voorleggen met de kenmerken van de gewenste
2. Heeft u de naam Rotary wel eens voorbij identiteit en de werkelijke identiteit (pagina 57).
horen komen?
Ja Vraag 3 t/m 5. 10. Aan welke onderstaande kenmerken hecht u
Nee Uitleg Rotary (pagina 56) en starten zelf de meeste waarde?*
vanaf vraag 6. Lijst voorleggen met de kenmerken van de gewens-
te identiteit en de werkelijke identiteit (pagina 57).
3. Wat weet u van Rotary?
11. Wat vindt u belangrijk in uw werk en waarom?*
4.Noem de eerste drie woorden die in u
opkomen als u aan Rotary denkt. 12. Welke waarden zou u hier aan hangen?*
Laat eventueel lijst met waarden (pagina 57) zien
als hulpmiddel. Vraag door naar eindwaarden indien
5. Omcirkel de vijf woorden die u het beste bij enkel instrumentele waarden genoemd worden.
Rotary vindt passen.
Laat lijst met waarden zien (pagina 57) en laat de 13. Wat vindt u belangrijk in uw leven en waarom?*
respondent vijf woorden omcirkelen. Eventueel
mogen ook tegenovergestelden genoemd worden. 14. Welke waarden zou u hier aan hangen?*
Laat eventueel lijst met waarden (pagina 57) zien
6.Wat vindt u van de website van Rotary als hulpmiddel. Vraag door naar eindwaarden indien
Nederland? enkel instrumentele waarden genoemd worden.
Begeleid respondent door website van Rotary Ne-
derland. 15. Bent u sneller intrinsiek of extrinsiek gemoti-
veerd?*
7.Wat vindt u van de website van Rotary Ter Aar?
Begeleid respondent door website van Rotary Ter 16. Welke van de volgende redenen zouden
Aar. voor u doorslaggevend zijn om lid te worden
van Rotary Ter Aar?*
Verbreding van mijn netwerk, willen bijdragen aan
het helpen van de maatschappij, het vergroten van
mijn kennis, het hebben van een hechte vrienden-

55
groep, zelfontwikkeling/zelfontplooiing. Eventueel
mogen eigen redenen ingebracht worden.
17. Welke middelen/kanalen gebruikt u momen-
teel?
Noem eventueel een aantal voorbeelden van mid-
delen/kanalen.
18. Waarvoor gebruikt u deze middelen/
kanalen?
Vraag per middel/kanaal een antwoord.
19. Wat vindt u fijn aan deze middelen/kanalen?
Vraag per middel/kanaal een antwoord
INTRODUCTIETEKST ROTARY 2
Rotary Ter Aar is onderdeel van een internationaal
netwerk van serviceclubs. De serviceclub valt onder
Rotary International. Wereldwijd kent de organisatie
meer dan 1,2 miljoen leden. Deze leden zijn
verspreid over ruim 35.100 serviceclubs.
Wie is Rotary International?
Rotary International omschrijft zichzelf als een
ledenorganisatie van buren, vrienden en
gemeenschapsleiders die gedeelde ideen hebben
over het positief benvloeden van individuen en
lokale, nationale en internationale gemeenschappen
(Rotary International, 2015).
2. De introductietekst is afkomstig uit de
Inleiding van dit rapport.
Lid worden
Een Rotaryclub bestaat uit meerdere leden waarbij
er nooit meer dan n of enkele leden binnen
dezelfde beroepsgroep werkzaam zijn. Leden
onderscheiden zich dus van elkaar op basis van
hun vak. Om lid te worden van een Rotaryclub moet
je gevraagd worden. Het lid waardoor je wordt
gevraagd, verantwoordt binnen de club waarom je
bij de club past. De club beslist vervolgens
gezamenlijk of je toe mag treden tot de club. Hierbij
wordt gelet op sociale omgang, intentie en beroeps-
groep.
Fellowship
Door samen met andere Rotarians succesvolle
(humanitaire) projecten aan te pakken, ontstaat
kameraadschap. Deze fellowship is de brandstof
van de club. Er ontstaan vaak vriendschappen voor
het leven. Elke Rotarian is welkom in iedere Rotary-
club, waar dan ook ter wereld (Rotary Nederland,
2016-a).
Onderdelen clubbijeenkomst
De club biedt ruimte om openlijk te praten over
mogelijkheden en ontwikkelingen die spelen in het
beroep of privleven. Rotarians komen wekelijks op
een vaste dag, locatie en tijdstip enkele uren bijeen.
Vaste onderdelen zijn het beroepspraatje (iemand
vertelt over zijn beroep/vakgebied), het levensbe-
richt (iemand vertelt een persoonlijk verhaal dat
binnen de club blijft) en het bespreken van lopende
of toekomstige projecten. De Rotary is vrijwillig,
maar niet vrijblijvend. Leden hebben de verplichting
om zoveel mogelijk bij de bijeenkomsten aanwezig
te zijn (Rotary Nederland, 2016-a).
56
 KENMERKEN EN WAARDEN GEWENS- LIJST MET WAARDEN3
TE EN WERKELIJKE IDENTITEIT Hieronder staat een lijst met honderd waarden.
Hieronder staan kenmerken en waarden die Uiteraard bestaan er meer waarden. Indien de
momenteel worden toegekend aan Rotary Ter Aar interviewer dit aangeeft, mag u ook eigen of tegen-
door het bestuur en de leden. overgestelde waarden die niet op deze lijst staan,
benoemen.
Fellowship
Aanbidding
Integriteit Aandacht
Aanpassing
Diversiteit Aantrekking
Actie
Expertise en leiderschap Afronding
Agressiviteit
Service above Self Altrusme
Ambitie
Slim Amusement
Assertiviteit
Medelevend Authenticiteit
Avontuur
Volhardend Balans
Bekwaamheid
Inspirerend Bereikbaarheid
Betrokkenheid
Leerzaam Bewustzijn
Collegialiteit
Betrouwbaar Comfort
Compassie
Actief en ondernemend Competitie
Concentratie
Maatschappelijk betrokken Continuteit
Dankbaarheid
Zakelijk netwerken Dapperheid
Deskundigheid
Dienstbaarheid
Discipline
Duidelijkheid
Duurzaamheid
Eerlijkheid
Efficintie

57
 Erkenning Solidariteit
Flexibiliteit Slimheid
Geduld Stabiliteit
Gehoorzaamheid Succes
Geluk Toegankelijkheid
Gelijkwaardigheid Toewijding
Gemak Tolerantie
Genegenheid Uitdaging
Gezondheid Uniformiteit
Goedkeuring Veerkracht
Groei Verantwoordelijkheid
Handigheid Verbetering
Harmonie Verbinding
Horen bij iets Vernieuwing
Humor Vertrouwen
Integriteit Volgzaamheid
Kalmte Vriendelijkheid
Klantgerichtheid Vrolijkheid
Kwaliteit Vrijheid
Levendigheid Waardering
Liefde/warmte Welzijn
Loyaliteit Winnen
Naastenliefde Zekerheid
Nauwkeurigheid Zelfbeheersing
Onafhankelijkheid Zinvolheid
Ontzag Zorgvuldig
Openheid Zorgzaamheid
Oprechtheid
Originaliteit
Overvloed
Ontwikkeling
Plezier 3. Deze lijst met waarden is afkomstig van het
Prestatie landelijk kennisinstituut voor het sociaal
Professionaliteit domeinMovisie.Dezelijstisopgesteldmethet
Rechtvaardigheid doelteachterhalenwelkewaardenbelangrijk
Respect zijnineeniedersleven.Movisiegeeftaandat
Resultaat deze lijst ook toegepast kan worden op n
Rijkdom
specifiek thema, bijvoorbeeld wat vindt u
belangrijk in leiderschap? (Movisie, n.b.).
Roem
Schoonheid

58
 | BIJLAGE 13
GELABELD TRANSCRIPT INTERVIEW
RESPONDENT 1 Geslacht: Vrouw
Leeftijd: 42
Genterviewde (G): Respondent 1 Functie: Leerkracht basisschool
Interviewer (I): Kim Kuiper Woonplaats: Alphen aan den Rijn
Datum: 04-01-2017 Kinderen: Twee

Interview Label

I: Goedemiddag.IkbenKimKuiper,ikdoemomenteeleenafstudeer- 1.1
onderzoekvoorRotaryTerAar.HebjeweleensgehoordvanRotary? Sponsorvanactiviteiten
en evenementen
G: Alleen als sponsor.
Rijke mensen
I: Enweetjenogalssponsorwaarvan?Wantzedoenbijvoorbeeld
ook de Santa Run in Alphen aan den Rijn. Oude mensen

G: Ja, en ik ken ze ook nog ergens anders van, maar ik weet even
nietmeerwaarvan.Maarikweetweldatzeactiviteitenenevene-
menten sponsoren.

I: DanbenikbenieuwdwatjespontaneassociatiesbijRotaryzijn.
Zoujedriewoordenwillennoemendiebijjeopkomenalsjeaan
Rotary denkt? Het mag echt van alles zijn. Bijvoorbeeld
sponsoring, zoals je al zei.

G: Sponsoring,ja.Ikdenkdanaanrijkemensenenouderemensen.

I: Danhebikeenlijstmeegenomenmethonderdwaarden.Erbestaan 1.2
natuurlijknogveelmeerwaarden,maarzoujijhieropvijfwoorden Betrokkenheid
aanwillenkruisendiejijvindtpassenbijRotaryzoalsjijdaarvannu
eenbeeldinjehoofdhebt.Jemageventueelooktegenovergestelde Ergens bij horen
waarden opschrijven van degenen die hier staan.
Loyaliteit
G: Dan kies ik betrokkenheid, horen bij iets, loyaliteit, rijkdom en Rijkdom en welzijn
welzijn.

59
I: Oke,datwasheteerstedeelvanhetinterview.Danwilikgraagde
websitesvanRotaryinNederlandenRotaryTerAarerevenbijpak- 1.3
ken. Redelijk overzichtelijk

<I begeleidt G door de website van Rotary in Nederland> Saai

I: OpdewebsiteisinformatietevindenoverwatRotaryis,nieuws, Weinig kleur

hoejelidkanworden.Jemoetbijvoorbeeldgevraagdwordenom
lidteworden.Nuishierhetafgelopenjaaraleenverschuivinginte Heel basis
zien.Jekunttegenwoordignamelijkookeenbelangstellingsformu-
lierinvullen.Hiernawordtdancontactmetjeopgenomenenkun
jeeenclubavondofmiddagmeelopen.VerderkunjedeRotary
Magazinesonlinebekijkenopdewebsite.Erisnogeencontactpa-
gina.Nukomtereenbeetjeeenalgemenvraag:watvindjevande
website?Vindjedezeoverzichtelijk?Kanjegelijkvindenwatjewil?

G: Ik denk het wel, ja.

I: En qua lay-out? Is alles een beetje in n lijn?Vind je elke pagina

passend?

G: Opzichishetredelijkoverzichtelijk,ja.Ikvindheteenbeetjesaai.
Ik mis een beetje kleur, het is heel basis.

I: Oke, dan gaan we ook de website van Rotary Ter Aar nog even 1.4
bekijken. Weinig informatie

<I begeleidt G door de website van Rotary Ter Aar> OnduidelijkwatRotary

Ter Aar nu precies doet
I:Alleclubskunnenhuneigenwebsitezelfinvullinggeven.Hierbij
hebben zij wel een standaard format waarin zij moeten werken.
OpdewebsitevanRotaryTerAariseenkopjemetclubinformatie.
Hierstaanbijvoorbeeldhetaantalledenenwieermomenteelinhet
bestuurendecommissieszitten.VerderkanjeinloggenmetjeRo-
taryaccountviahetkopjeLEAD2.Endanisernoghetkopjeleden
waarwederomingelogdkanworden.Erisweereenkopjenieuws.
Hierstaantweeingescandekrantenberichten.Onderhetkopjeactivi-
teiten hebben ze niks staan. Dit geldt ook voor projecten.

G:Danhaakikafopzonpagina.Alserzoweinigopstaat,ja.Jeziet
eigenlijk niet wat Rotary Ter Aar nu precies doet.

60
 I: Je zei dat je weet dat Rotary sponsorde. Weet je nog of dat 1.5
1.5
specifiek Rotary Ter Aar was of een andere Rotaryclub? Onduidelijk welke
Onduidelijk welke
projectenRotary
projecten steunt
Rotary Ter
G: Sponsor je per club?
Aar steunt
I:  Ja,inprincipebepaaltelkeclubwelkeprojectenzijwillensponsoren
ofwillenopzetten.Somswordtookweleensinsamenwerkingmet
andere clubs gesponsord.

G: Nee,ikzounieteensmeerwetenbijwelkprojecthetwasdatik
het zag.

I:  Oke,danhoudtdatop.Danwilikjenogevendebijeenkomstloca- 1.6
tievanRotaryTerAarlatenzien.Zijkomenelkedonderdagavond
sameninrestaurantDeOudeSchoolinTerAar.Misschienkenje 1.6 Oubollig
het wel? Oubollig
Ouderwets
G: J a, maar ik ben er nog nooit binnen geweest. Ouderwets
Lijkt op Avifauna
I: Daarom heb ik wat fotos meegenomen. Lijkt op Avifauna
Niet uitnodigend
Niet uitnodigend
<I laat G de fotos van De Oude School zien>

I: Wat is je eerste indruk als je deze fotos zo ziet?

G: Oubollig. Ouderwets. Lijkt een beetje op Avifauna.

I: Vind je deze locatie passen bij je beeld van RotaryTer Aar zoals
deze nu is?

G:Ja,zeker.Maarikvindhetnietuitnodigend.Hetnodigtmijnietuit.

I:  Duidelijk.Danhebiknogeenlijstmeegenomen.Opdezelijststaan 1.7
kenmerkendiehetbestuurendeledenvanRotaryTerAarzelftoe- 1.7Medelevend
kennenaanhunclub.Welkevandiekenmerkenvindjijpassendbij Medelevend
jouw eigen beeld van Rotary Ter Aar? Maatschappelijk
Maatschappelijk
betrokken
G: Dankiesikmedelevend,omdatzezichtochinzettenvoordemaat- betrokken
schappij.Enmaatschappelijkbetrokkendanook.Actiefenonder-
nemenddurfikniettezeggen,omdatikniksvanzegezienheb.

61
I: En aan welke van deze waarden hecht jij voor jezelf de meeste 1.8
waarde? Collegialiteit

G: Integriteit,diversiteit,slim,medelevend,inspirerend,betrouwbaar Zelfstandigheid
enmaatschappelijkbetrokken.Demeestehiervanzijnookbelang-
rijk in mijn werk. Flexibiliteit

I: Zijnernaastdezebegrippennoganderezakendiejebelangrijk Op elkaar kunnen

vindt in je werk? bouwen

G: Ja,collegialiteit.Verderzelfstandigheid,ikwilmijneigendingkun- Waardering
nendoen.Enflexibiliteit.Datikzelfflexibelben,maarookdathet
werk dat is. En verantwoordelijkheid.

I: Encollegialiteit,opwelkemanierziejijdat?Zoujedaareenvoor-
beeld van kunnen geven?

G: Datjeopelkaarkuntbouwenenkuntsparrenmetelkaar.Dateen
eigen inbreng gewaardeerd wordt.

I: Danwilikhetnogietsbredertrekken.Welkezakenvindjebelang- 1.9
rijk in je levensstijl? Onafhankelijkheid

G: Sowiesoonafhankelijkheid.Ikwilmijzelfblijvenontwikkelen. Blijven ontwikkelen

I: En in welke zin ontwikkelen? Grenzen verleggen

G: Datiknietsteedshetzelfdedoe,maarooknieuwedingenprobeer. Stabiele thuisbasis

Mijngrenzenverleggen.Maartochkaniknietzondermijnstabiele
Veiligheid
thuisbasis.

I: Dit is voor jou een stukje veiligheid waar je altijd op terug kunt
vallen?

G: Ja, zo kan je dat zeker zeggen.

62
 I: Enindedingendiejedoet,benjedaarsnellerintrinsiekofextrinsiek 1.10
1.10
gemotiveerd voor? IntrinsiekIntrinsiek
gemotiveerd
gemotiveerd
G:Vooralintrinsiek.Jekrijgtnatuurlijkaltijdsalarisvoorjewerkenje Zelfontwikkeling
moetjegezinonderhouden.Maaralsiknietintrinsiekgemotiveerd Zelfontwikkeling
was, had ik niet zoveel gewerkt. Verbreding netwerk
Verbreding netwerk
I: En merk je dit ook in dingen naast je werk?

G: Metsportenbijvoorbeeld.Ikhebnauwelijkstijd,maartochgaik
sporten.

I: Oke,dangaanwehetweertoespitsenopRotaryTerAar.Watzou-
denvoorjouredenenzijnomeventueellidtewordenvanRotaryTer
Aar? Op welke punten kan je overgehaald worden?

G: Datvindikerglastig,wantwatdoetRotaryTerAarnueigenlijk?
Steunen zij alleen projecten? Ik zie niet zo goed in hoe je jezelf
kunt ontwikkelen binnen de club.

I: De leden wisselen kennis en ervaringen uit met elkaar. Omdat

iedereenuiteenandervakgebiedkomt,iserveelkennisaanwezig.
Alsjeergenstegenaanlooptofmeteenprobleemzit,kunnenvisies
vanandereledenjehierergbijhelpen.Jehoeftnietallestegende
helegroeptezeggen,maarkuntookmetenkeleledenpratenover
zaken.Dezakendiebesprokenworden,blijvenbinnendeclub.

G: Oke,dankiesikvoorzelfontwikkeling/zelfontplooiingentoch
verbreding van mijn netwerk.

I:Danwilikhetinterviewluchtigafsluitenmetdevraagwelkecom- 1.11
1.11
municatiemiddelenenkanalenjegebruikt?Bijvoorbeeldsociale
Sociale contacten
media, tv.
onderhouden via
Facebook
G: Ik kijk tv voor mijn ontspanning en voor het nieuws. Ik lees ook
geenkranten.ViaFacebookonderhoudikmijnsocialecontactenen
Nieuws checken op
spreek ik nog vrienden in Australi.
telefoon en televisie
I: Danwilikhetinterviewluchtigafsluitenmetdevraagwelkecommu

63
 nicatiemiddelenenkanalenjegebruikt?Bijvoorbeeldsocialemedia, Bellen en appen met
tv. telefoon

G: Ikkijktvvoormijnontspanningenvoorhetnieuws.Ikleesookgeen Abbonement op
kranten.ViaFacebookonderhoudikmijnsocialecontactenenspreek vaktijdschrijft
ik nog vrienden in Australi.
Billboard goed voor
I: En wat doe je zoal op je telefoon? zichtbaarheid
G: Appen,Facebookenbellen.O,enikcheckdaarookhetnieuwsop Crossover vindt plaats
Nu.nl.Enikpuzzelopmijntelefoon,eenlegpuzzel.Kostnietzoveel door mensen uit het
ruimte als een echte legpuzzel. eigen netwerk

I: En lees je wel eens tijdschriften? Evenementgeschiktom

contact te leggen
G: Nee,ikhebgeenabbonementenlopen.O,trouwenswelnopeen
magazine voor leerkrachten.

I: EnwatvindjevandebillboardcampagnevanRotaryinNederland,
zoals we net op de website gezien hebben?

G: Hetiszekergoedvoordezichtbaarheid.Hetwektnieuwsgierigheid
op.

I: Zoujenahetzienvandatbillboardnaardewebsitegaanvoormeer
informatie?

G: Nee,datdenkikeigenlijkniet.Welalsbijvoorbeeldiemandvanmijn
FacebookietsdeeltofliketvanRotary.Danbenikwelnieuwsgierig
wathetdanpreciesis.Erzaliniedergevaleentriggermoetenzijn.
ZonevenementdatRotarysponsortisdenkookgeschikthiervoor.Er
zaldaarnaonlineeenlinkofietsdergelijksgestuurdmoetenworden,
zodat het in je geheugen blijft.

I: Oke,danweetikvoldoende.Bedanktvoorjedeelnameaanmijnon- 1.12
derzoek.Ditinterviewwordtnietonderjeeigennaamverwerktinhet Afsluiting
onderzoek,maarondereennummer.Alleswatjegezegdhebt,blijft
dus vertrouwelijk. Heb je verder nog vragen?

G: Nee, succes met je onderzoek verder.

I: Bedankt.

64
 | BIJLAGE 14 Geslacht: Man
GELABELD TRANSCRIPT INTERVIEW Leeftijd: 30
RESPONDENT 2 Functie: 
Accountmanager bij
Okay Color; zanger
Genterviewde (G): Respondent 2 van Helemaal Top
Interviewer (I): Kim Kuiper Woonplaats: Zwammerdam
Datum: 06-01-2017 Kinderen: Geen

Interview Label
Label
2.1
I: Goedemorgen,KimKuiper.IkdoevoorRotaryTerAarduseenon- 2.1
derzoekhoezijjongereledenkantrekken.Hiervoorbenikeerstna- Koorballetjes
Koorballetjes
gegaanhoedeledenzelftegendeclubaankijkenenwatzijgraag
Rijk
beterzoudenwillenzien.Ennuprobeerikerachtertekomenwat Rijk
hetbeeldisdatdejongeredoelgroepheeftvanRotaryTerAar.Dus
Hoge functie
zodoendeditinterview.JebentbekendmetRotaryTerAartoch? Hoge functie
Er toedoen
G: Ja, ik weet ervan. Er toedoen
Kak
I: Hoe zou jij het omschrijven zoals jouw beeld nu is? Kak
Decadent
G: Mijnintrinsiekeperceptiezouzijndathetgewooneenclubisdie Decadent
eigenlijkeenverlengdeisvandekoorballetjes.Datisheteerste Pretentieus
dingdataltijdinmijopkomt.Ikhebdaarnooitonwijzeaanwijzin- Pretentieus
gen voor gehad, maar dat is het gevoel dat ik had. Je moest rijk
zijn.Entochminimaalechteenhogefunctieenerinditopzichttoe
doen. Een klein beetje kak misschien zelfs wel.

I: En als je dat dan in drie woorden moet omschrijven?

G: Decadent.Pretentieus.Ja,kak,maardatiseenbeetjehetzelfdeals
decadent.Diederdeisnogverdomdlastig.Ikkomerzowelop.

I: Danhebikeenlijstjebijme.IkhebmetalleledenvanRotaryTerAar 2.2 2.2

eeninteractieveworkshopgedaan.Endaarisuitgekomendatdit Slim
debegrippenzijndiezijzelftoekennenaandeclub.Dusditisecht
wat zij vinden, hoe zij het ervaren. Als je dit zo ziet, zit er dan Zakelijk netwerken

65
 i ets tussen waarvan je denkt:o ja, dat beeld heb ik nu ook wel in
mijnhoofd?Ofzegjevan:ditisechthelemaalnieuwvoormij,zon
beeld had ik helemaal niet? Slim

G: Nouja,slimenzakelijknetwerkenzoudenvanuitwatiknetzeg Zakelijk netwerken

wel passen.

I: Datiswelgrappig,wanthetzakelijknetwerkeniseigenlijkhelemaal
nietdebedoelingvaneenRotaryclub.Terwijldatweliswatdejonge
mensenwillen,diewilleneennetwerkopbouwen.Dathoorjeook
binnendeclub.Dejongereledengevenaandatzijhetnetwerken
fijnvinden,terwijldeoudereledendaarjuistoptegenzijn.Datis
helemaal niet de bedoeling van de club.

G: Maaruiteindelijknetwerkenzewel.Zebenoemenhetalleenniet.
Het kan niet anders, want je kent elkaar.

I: Ja,maarzewillenhetinderdaadnietzoletterlijkbenoemen.Datis 2.3
eigenlijknietdebedoelingvaneenclub.Oke,danwilikevenmetje Spreekt weinig uit
naardewebsitekijken.DievanRotaryinNederlandenRotaryTer
Aar.Endaarwilikgraagjemeningoverweten.Watisheteerstedat
je opvalt?

<I begeleidt G door de website van Rotary in Nederland>

G: Er spreekt niet zo veel uit, eigenlijk. Alleen die banner aan het
beginmetdiejongemensenopdefotoendiebannervanRotary
Helpt, dat is natuurlijk slim.

I: Naastdezewebsiteheeftelkeclubookeeneigenwebsite.Dezeis 2.4
hetzelfde opgebouwd. Staat bijna niks op

<I begeleidt G door de website van Rotary Ter Aar> Niet duidelijk wat de
club doet
G: Alsweheeleerlijkzijn,hierstaatnatuurlijkbijnaniksop.Vooralqua
projectenenactiviteitenwaarzemeebezigzijn.Hetisnatuurlijk
ookkutwerk,dataltijdblijftliggen.Tenminste,datkanikmezo
voorstellen. Als je bezig bent en je doet dit er nog bij. Het is ge-
woonlastig,wantjebentbezigmethonderdmiljoendingen,dusje

66
 kanooknietvaniemandverwachtendathijallesopstelensprong
erop gooit. Het is een mooie bijzaak.

I: En als je de website zo ziet, wat is dan je eerste indruk?

G: Nou, als de website belangrijk is Hier moet juist staan wat je

doet.Alsjemensenoverdestreepwiltrekken,datheteerstewatje
zietdegoededingenzijn.Wantzewillennietuitstralendatzeeen
netwerkclubzijnengewoonoudgeldbijelkaar.Zewilleninder-
daaddatfellowship,integriteitengoededoelenuitstralen.Zorg
dat dat het eerste is dat je ziet.

I: RotaryTerAarheeftbijvoorbeeldookeeneigenFacebookpagina
eneenTwitteraccount,maardaarhebbenzijalbijnatweejaarniks
meer mee gedaan.

G: Nee,ikvinddatookechteenrotwerk,maarhethoorterbij.Datis
belangrijk in deze tijd. Juist in deze tijd. De wereld gaat snel.
Dat denk ik dan, als ik kritisch mag zijn.

I: Duidelijk.Danhebiknogfotosbijmevandebijeenkomstlocatie 2.5
2.5
vanRotaryTerAar.RestaurantDeOudeSchoolinTerAar.Kenje Oud gebouwtje
Oud gebouwtje
het?
Ongezelligeopstelling
Ongezellige
G: Ja, dat is van Frans Brauers schoonouders, toch? opstelling
Locatieisnietbepalend
I: Ja, klopt. Wat is je eerste indruk als je de fotos zo bekijkt? Locatie is niet
bepalend
<I laat G de fotos van De Oude School zien>

G: Ja,eenoudgebouwtje.Endeeersteindrukisdatdeopstellingvoor
declubongezelligis.Datjemetderugnaarelkaartoezit.Nuweet
ikweldathetlastigis,omdatdegroeptegrootis.Maarjevraagt
eeneersteindruk,dusditheteerstewatikdacht.Maaralsjemet
eenleukeclubbent,maakthetvolgensmijverdomdweiniguit
waarjezit.Ikgeloofnietdatdelocatiebepalendis.Ikdenkzelfs
dathetwelgoedisdatjeineenoudpandzit.Datheteenbeetje
oubolligoverkomt.Wantalzatenzeineenchiquesterrenrestaurant
dat zou dat helemaal mijn beeld van kak bevestigen.

67
I: Ja,daarzitookwatininderdaad.Dankomternueenbeetjeeen 2.6
abstracte vraag. Wat vind je belangrijk in je werk? Plezier

G: Plezierensucces.Ikbenaccountmanager,dusikwordtafgerekend Succes
opwatikverkoop.Pleziervindikookechtbelangrijkenwaarde-
Waardering
ring.Maardathebikecht,dusplezierensucces.Ja,succesklinkt
zostom.Misschienresultaat,datklinktmooier.Ja,resultaatisbeter. Resultaat

I: Enhebjedatdanookmetanderedingeninjeleven?Ofziejedat 2.7
alleen in je werk terug? Plezier met vrienden

G: Metvriendenwilikvooralookgewoonplezierhebben,datgaat Resultaat in voetbal

nietomresultaatnatuurlijk.EnikvoetbalnuinZwammerdam,in
heteerste.Ikbennatuurlijkdertig,dusikbendeoudste.Alsikdan Fanatiek zijn
diejongejongenserbijkrijg,danzegikaltijdnding:jongens,
het is alleen maar leuk als je wint. Dus daar komt het resultaat
weerterug.Ikvindheteenleukesport,maarechtleukalsikwin.
Andersbenikchagerijnig.Ikvindhetgewoonheelergklote.Met
anderespelletjesook.Ikbenaltijdergfanatiek.Enmetzingenis
hetnatuurlijkookhetplezierenhetresultaat.Laatsthaddenwe
danonzeeigenshow,dankomter4.000manintweedagen.Je
wilhetaltijdgoeddoen.Datisdenkiktochweerhetresultaat.Ik
denk dat het in alles wat ik doe wel terugkomt, ja. Bijna wel.

I: E n als je kijkt waarom je dingen doet, is dat dan vanuit een 2.8
intrinsieke motivatie of extrinsieke motivatie? Intrinsiek
gemotiveerd
G: Ikdenkallesvanuitmezelf.Ikbengaanwerkenomdatikvonddat
ikmezelfmoestontwikkelen.Datispuurintrinsiek.Ikvoetbalme Verbreding netwerk
heleleven,omdatikhetleukvind.Enzingeniszogelopen,datis
eenbeetjelastig.Hetisnietvanbuitenafgekomeneigenlijk.Datis Vergroten kennis
heelmoeilijkuitteleggen,maardatwaserineens.Enineensging
datook.Hetisnietgedwongenofzo.Dusikdenkeigenlijkalles Zelfontwikkeling
vanuitmezelf.Methierendaarmisschieneenkwinkslag,maar
Steunengoededoelen
I: Enalsjeditrijtjeziet?Ditiseigenlijkeenlijstjevanredenenwaarom niet belangrijkste
mensenlidzoudenwordenvanRotaryTerAar.Watzijndanvoorjou
de dingen waarvan je zegt: nou, hier zouden ze me op over
kunnen halen?

68
 G: Verbredingvanmijnnetwerk,hetvegrotenvanmijnkennisen
2.9
zelfontwikkelingzeker.Danhebikmeteeneenmooivoorbeeld.
Facebook weinig
Ik ben aan het kijken om lid te worden van de Ronald McDo-
naldsBreakfastClubinRotterdam.Waaromdoeikdat?Omdat
Facebook-tijdlijn
daaronnoemelijkveelmooienamentussenzitten.Natuurlijk
gevuld met onzin
is het maatschappelijk ook allemaal goed, maar ik ben wel
gewooneenhond.Mijnachterliggendegedachteisdatikdie Twitter voor de leuke
mensenwillerenkennen.Waarkandatbeterdandaar?Endan dingen
gajelaterpasoverwerklullen.Jegaatzaaien.Datismisschien
niethelemaalfair,maardatisvoormijwelEndatvergoelijk
jedanmetmaatschappelijkbezigzijn.Hetiseigenlijkgewoon
smerig, maar ja, zo denk ik wel.

I: DusalsjebijRotaryzougaan,danzouhetjounietgaanomhet
steunen van goede doelen?

G: In de basis niet, nee. Daar ga ik heel eerlijk over zijn. En dat
heterbijzit,dancleanedjeconscious.Datmaakthetnogeen
beetjeverdragelijkofzo.Watikzeg,hetvergoelijkt.Ditisprecies
wat ik zou denken.

I: Duidelijk.Endanalslaatste,watvoorcommunicatiemiddelenge- 2.9
bruikjenu.Watdoejeopjetelefoon?Televisievoorontspanning 2.10
Facebook weinig
of kijk je ook nieuws? Flyeren op straat
werkt niet
Facebooktijdlijn
G: Ik kijk wel nieuws. Ik luister ook de hele dag radio 1, want ik zit gevuld met onzin
veel in de auto. Ja, Twitter, Instagram en Facebook wel. Priv benaderen
werkt voor
Twitter het beste
de
I: En volg je dan ook bedrijven? leuke dingen
Gericht
face-to-face
G: Nee,ikvolgopFacebookeigenlijkniets.Ja,opTwittereenklein
benaderen
beetje, maar meer de dingen die ik leuk vind. Ik volg hel erg
Amerikaansesporten,datsoortdingenkomeninmijntijdlijn
veelterug.Datmeerdanbedrijven.NuikbijOkayColorzit,doe
ikwelendaarwatbedrijvenvolgen.Maarmijntijdlijnismeer
metonzingevuld.MaarFacebookiszakelijkwelbere-interes-
sant.WantwijverkopendiehutuitmettweeFacebookberich-
ten. Dus ja, dan houden we het maar.

69
I: EnalsjebijvoorbeeldaanwezigbentbijbijvoorbeeldeenSanta
RunofeenanderevenementdatRotarysponsort,zoujehetdan
okevindenalsRotaryjedanface-to-facebenadert?Ofhebjeliever
achteraf een berichtje online?

G: Ikbendaarnietgeweest,maariksnapweldatzedatface-to-face
doen.Daarhebiknietzoveelproblemenmee.Ikdenknietdatje
moetgaanflyerenopstraatofzo.Hetmoetwelgericht.Oke,ze
hebbenmijinhetvizier,wantzowerktdatdus,danmogenzemij
welbenaderen.Maarikzoudatdaninhungevalnooitdaardoen.

I: Waar dan wel?

G: Ikzoudatprivdoen.Ikkenpietje,duspietjezoumijmoetenbel-
len.Datwerkthetmeestefficint.Denkik.Maardaarhebikniet
voor gestudeerd. Ik heb trouwens helemaal niet gestudeerd.

I: Klinktlogischwatjezegt.Maardatisnatuurlijkookeenbeetjewaar
ze vanaf willen.

G: Ja, ze willen het wat algemener maken wat dat betreft.

I: Ja, dat je ook uit eigen interesse daarheen kunt gaan.

G:Ja,maaralsjijbenaderdwordt,gajenietvanuiteigeninteresse.

I: Neeklopt,maarjemoettochwetenwathetisvoordatjeberhaupt
interesse kunt hebben.

G: Eens.Endatbegintalbijeenwebsite.Datzullenzebetermoeten
uitdragen,denkik.Heteerstewatikaltijddacht,enikweetnuwel 2.11
beter,isgewoonkak.Ikmoetnognwoordje.Ikhaddecadent Gezellig borrelen
enpretentieus.Ja,misschienweldatzealleenmaargezelligmet met elkaar
elkaar aan het borrelen zijn. Dat is een onwijze slechte derde,
maarJa,studentenclubs,weetje,koren.Datgevoelhebikeen Studentenclub
beetje.BijvoorbeeldeenvriendvanmijzitbijdeJCI,datkenjewel
denk ik?

I: Ja, dat is meer voor jongere mensen.

70
 G: Ja, maar daar moet je het zoeken. Daar zit je tot je veertigste
geloof ik.

I: En bij Rotary willen ze juist niet aan leeftijd gebonden zijn.

G: Maarweesnouverstandig.Jegaatookgeenvoetballerszoeken 2.12
bijdekorfbalvereniging.Inprincipemagiedereenlidworden Laatdebouwvakkerzijn
toch? verhaal doen

I: Ja, in principe wel.

G: Maar hoeveel vrachtwagenchauffeurs zitten er bij dan? Die

zitten er niet.

I: We hebben wel een bouwvakker.

G: Ja? Dat is waanzinnig, want dat is echt tegen alles in wat ik

denkvandieclub.Diemoetjenaarvorenhalen.Ikdenkdatdat
echtweleendingis.Hemmoetjezijnverhaallatendoen.Voor
dewebsiteofzo.Daargeloofikheiligin.Omdatdattegenalle
stromingeninis.Maarmisschiendatiknuvoormijnbeurtpraat.
Maarzonbouwvakkerzegtveelmeerdandriedirecteurenvan
grotebedrijven.Waaromzitdiebouwvakkererbij?Dankanje
mij overtuigen.

I: Ja, dan wordt het wat laagdrempeliger?

G: Juist. Niemand verwacht dat. Misschien is hij wel de enige

bouwvakkerinNederlanddieerbijzit.Jemoethetandersdoen
dan de rest, want er zijn er zoveel.

I: Ja.

G: Dat is mijn spreekbeurt. 2.13

Afsluiting
I: Dankjewel.

71
| BIJLAGE 15
GELABELD TRANSCRIPT INTERVIEW
RESPONDENT 3

Genterviewde (G): Respondent 3 Leeftijd: 32

Interviewer (I): Kim Kuiper Functie: ZZPer
Datum: 06-01-2017 Woonplaats: Alphen aan den Rijn
Geslacht: Man Kinderen: Geen

Interview Label

I: Hoi,KimKuiper.Ikbenbezigmetmijnafstudeeronderzoek.Deze 3.1
doeikvoorRotaryclubTerAar.Zijwilleneigenlijkwatjongereleden Doenallerleiprojecten
aantrekken,omdatdegemiddeldeleeftijdnuop58jaarligtbinnen
de club. Ik ben allereerst benieuwd wat je al weet van Rotary. Goede-doelenachtigiets

G: IkweeteigenlijkhelemaalnietsvandeRotaryclub.Ikweetdathet Golfclub voor

bestaatenvolgensmijdoenzeallerleiprojecten.Eengoede-doe- oude mensen
lenachtigiets.Maarikhebgeenideewatzenueigenlijkprecies
doen. Scholen met
schooluniformen
I: Dan wil ik toch vragen, ondanks dat je zo weinig weet, hoe je
Rotaryzouomschrijvenindriewoorden.Ervanuitgaandewatjenu
weet.

G: Eengolfclubvooroudemensen.Hetdoetmeeenbeetjedenken
aanzonschoolwaariedereeninhetzelfdeuniformnaartoegaat.

I: Oke,danwiliktochevenkortwatuitleggenoverRotaryvoordat 3.2
weverdergaan.Zesteuneninderdaadgoededoelenenzehalen
Weet te weinig, dus
geldopmetallerleiacties.NuisdatbijRotaryTerAarinietsmin-
geen uitspraken
derematehetgeval.Zekomeneigenlijkelkedonderdagavond
samen, gaan lekker eten en het is gezellig. Het is meer kennis
uitwisselenenervaringendelen.Iedereenzitinzijneigenvakge-
bied,duservaltveelvanelkaartelerenindatopzicht.Daarnaast
kanjeookhelepersoonlijkezakenmetelkaardelen,alsjeditwil.
Hetiseigenlijktezienalseengrotevriendengroep.Eninderdaad
samen dingen doen, projecten oppakken.

72
 I: Oke,danwiliktochevenkortwatuitleggenoverRotaryvoordat
weverdergaan.Zesteuneninderdaadgoededoelenenzehalen
geldopmetallerleiacties.NuisdatbijRotaryTerAarinietsmin-
derematehetgeval.Zekomeneigenlijkelkedonderdagavond
samen, gaan lekker eten en het is gezellig. Het is meer kennis
uitwisselenenervaringendelen.Iedereenzitinzijneigenvakge-
bied,duservaltveelvanelkaartelerenindatopzicht.Daarnaast
kanjeookhelepersoonlijkezakenmetelkaardelen,alsjeditwil.
Hetiseigenlijktezienalseengrotevriendengroep.Eninderdaad
samendingendoen,projectenoppakken.Verderbenjeinelke
clubwelkomalsjeeenmaallidbent.Jekunteenkijkjenemenbij
andereclubs,bijvoorbeeldookinhetbuitenland.Nuhebikmet
deledenvanRotaryTerAaraleensoortinteractieveworkshop
gedaan.Endaarisdezelijstvanbegrippenuitgekomen.Ditzijn
eigenlijkbegrippendiedeledenzelfbijdeclubvindenpassen.
Dushoezijdeclubmomenteelzien.Alsjedezelijstzoziet,zijn
erdanbegrippenwaarvanjijzegt:ja,dezevindikookpassenbij
het beeld dat ik nu heb?

G: Daar durf ik eigenlijk geen uitspraak over te doen, omdat ik

eigenlijk niets weet van de club.

3.3
3.3
I: Enalsjedebegrippenopjezelfreflecteert?Zittenerdanbegrip-
Integriteit
Integriteit
pen tussen waarvan jij zegt:dit zou ik willen verwachten van
Rotary Ter Aar? Betrouwbaar
Betrouwbaar
Inspirerend
G: Dangaikvoorintegriteit,inspirerend,betrouwbaarenactief Inspirerend
en ondernemend. Actief en
ondernemend
Actief en
ondernemend
3.4
I: E n gelden deze begrippen ook voor jou in bijvoorbeeld 3.4 Integriteit
je werk, de dingen die je doet? Integriteit
Betrouwbaar
G: Integriteitenbetrouwbaarwel.Maardanzouikergraagnog Betrouwbaar
Service above Selfaan toe willen voegen. Een ander woord Service above Self
daarvoor vind ik dienstbaarheid. Service above Self
Dienstbaarheid
Dienstbaarheid

73
I: En zie je dit alleen terug in je werk of hecht je ook waarde aan 3.5
deze begrippen in je dagelijks leven? Betrouwbaarheid

G: Betrouwbaarheidvindikergbelangrijkinmijncontactenmet Dienstbaarheid
mensen.Dienstbaarheidook.Aanmijnvriendenbenikdienst-
baar en dat verwacht ik dan ook andersom. Steunt zelf (nog) geen
goede doelen
I: Enbenjemomenteelookdienstbaarindezindatjeprojecten
of goede doelen steunt?

G: Nee, dat niet.

I: En in de dingen die je doet, zou je zeggen dat je sneller intrin- 3.6
siek of extrinsiek gemotiveerd bent? Intrinsiek
gemotiveerd
G: Intrinsiek.Ikdenkdatintrinsiekemotivatieooklangerduurt
danextrinsiekemotivatie.Danneemikalsvoorbeeldstoppen Verbreding netwerk
met roken. Als je stopt met roken omdat het duurder is ge-
worden,zaljemisschienevenstoppen,maaruiteindelijktoch Vergroten kennis
weergaanroken.Alsjestoptmetrokenomdatjehetechtzelf
wil, zal je het veel langer volhouden. Bijdragen aan
maatschappij
I: Dat klinkt inderdaad aannemelijk. En als je dan uit dit rijtje
moetkiezenmetredenenomlidtewordenvanRotaryTerAar,
watzoudenvoorjoudandoorslaggevendefactorenkunnen
zijn?

G: Dankiesikverbredingvanmijnnetwerk,hetvergrotenvan
mijnkennisenbijdragenaanhethelpenvandemaatschap-
pij. Dan keert toch die dienstbaarheid weer terug.

I: Ja.DanwiliknuevenmetjekijkennaardewebsitevanRotary
endebijeenkomstlocatievanRotaryTerAar.Allereerstdeweb- 3.7
site. Wat is je eerste indruk? Overzichtelijk

<I begeleidt G door de website van Rotary in Nederland> Complete informatie

G: Het is een overzichtelijke website. Ik denk dat de informatie

wel compleet is.

74
 I: Dan heeft elke Rotaryclub ook nog een eigen website. Deze is 3.8
hetzelfdeopgebouwdalsdevorigewebsite.Watishiervanjeeerste Onvoldoende
indruk? informatie

<I begeleidt G door de website van Rotary Ter Aar>

G: Hiermisikwelinformatie.Hetisvoormijnunognietduidelijkwat
declubpreciesdoet.Alsikechtgenteresseerdbenindeclubenik
kom op hun website, dan heb ik niet voldoende informatie.

I: Duidelijk.Danhebikooknogfotosmeegenomenvanrestaurant 3.9
DeOudeSchoolinTerAar.Hierkomendeledenelkedonderdag- Oubollig
avondbijeenomsamenteetenenteluisterennaareenspreker.Wat
is je eerste indruk van deze locatie? Donkere en
ouderwetse
<I laat G de fotos van De Oude School zien> aankleding

G: Oubollig. Een donkere, ouderwetse aankleding. Zou hierheen gaan

met oma of ouders
I: Zou je hier zelf heengaan om bijvoorbeeld een hapje te eten?

G: Nee,datzouiknietdoen.Misschienmetmijnomaofouders.Maar
anders niet.

I: Duidelijk.Endanwilikgraagafsluitenmetdevraagwelkecommu-
nicatiekanalenjevooralgebruikt.Hoezoujijbereiktwillenworden 3.10
door Rotary Ter Aar? Linkedin voor zakelijk
gebruik
G: IkhebnunietechtbehoefteombenaderdtewordendoorRotary
TerAar.MaarikbenbijvoorbeeldwelactiefopLinkedin,zakelijk.En Facebook voor
op Facebook meer priv. privgebruik

I: En volg je ook wel bedrijven op Facebook? Nieuws via Nu.nl

G: J a, ik volg wel bedrijven. Vooral bedrijven van vrienden en Lees geen krant
bekenden.

I: Enbijvoorbeeldhetnieuws,volgjedatopdetelevisieofviadekrant
of online?

G:IkkijkhetnieuwsopdetelevisieenviaNu.nl.Dekrantleesikniet.

75
| BIJLAGE 16
GELABELD TRANSCRIPT INTERVIEW
RESPONDENT 4

Genterviewde (G): Respondent 4 Leeftijd: 33

Interviewer (I): Kim Kuiper Functie: 
Commercieel
Datum: 10-01-2017 manager Okay Color
Woonplaats: Bodegraven
Geslacht: Man Kinderen: Geen

Interview Label

I:Hoi,KimKuiper.ZoalsjeweetdoeikeenonderzoekvoorRotary 4.1
TerAarnaarhoezijjongereledenkunnentrekken.Allereerstbenik Serviceclub
benieuwd wat je al van Rotary Ter Aar weet.
Stoffig karakter
G: Het is een serviceclub, dat weet ik. En ik denk dat ze toch een
beetjeeenwatstoffigkarakterhebben.Meerwatouderemannen. Oudere mannen
Maardatzalwaarschijnlijkookweldeinsteekvanditinterview
zijn. Geenmaximumleeftijd,
waardoor verjonging
I: Ja,datiswelwatiktotnutoehetmeestehebgehoord.Oudeman- niet mogelijk
nen, inderdaad.

G: Hetprobleemisdenkikgewoondatergeenmaximumleeftijd
aanzit.Alsjeeenmaallidbentdanblijfjeookheellanglid.Erkan
nietwordenverjongd.Oferkomenpasmensenbijalsermensen
uitstappen.

I: Erkomenwelnieuweledenbij,maardiezijneigenlijkalveertigplus
alszijinstromen.Duszehebbeneigenlijkeentekleineinstroomaan
jongereleden.Nuzijnerhierendaarweluitzonderingenhoor,want
erisnuweliemandvanronddedertigbijgekomen.Maarja,datis
er dan eentje.

G: Ja, de vraag is dan of dat het doel is van die mannen. Sommige 4.2
serviceclubszijnechtgerichtopjongeremensen.Bijvoorbeeldbij
deRondeTafelbenjetotjeveertigste.Danhebjenatuurlijkauto-
matischelkjaareenverversing,omdaterweereenplekjevrijkomt.

76
 I: Ja, want jij zit bij de Ronde Tafel toch? Kenttweecollegasdaar
Gevraagd
G: Ja, ik zit bij de Ronde Tafel. Positieve worden
verhalen uit
omgeving
Kent twee collegas
I: Waarom ben je toen eigenlijk bij de Ronde Tafel gegaan? daar
Meer binding
G: Nou,daarwordtjevoorgevraagd.Tweecollegashebbenook Positieve verhalen uit
bij de Ronde Tafel gezeten, dus dan heb je daar al wat meer omgeving
binding.Ikdenksowiesodoordatjepositieveverhalenuitjeom-
gevinghoort.EndoordeRondeTafelbenikgevraagd,dusdaar Meer binding
kunjejeooknietzelfvooraanmelden.Ikweetniethoedatbij
de Rotary werkt?

I: BijRotaryishetinderdaadookopvoordracht.Zezijnditnuwel
eenkleinbeetjeaanhetveranderen,wantzehebbenbijvoor-
beeld een belangstellingformulier dat je in kan vullen op de
website.Endanwordtjedusuitgenodigdbijeenclubvanjouw
keuze.Dusdankunjeinprincipealzeggen:ikhebinteresseen
dan kunnen ze je uitnodigen.

G: Ikvindhetzelfweltofdatjedriekeergenoemdwordt.Dusdoor
drie verschillende mensen moet je voorgedragen worden.

I:Ja.Evensamenvattendnog,alsjijRotaryzoumoetenomschrijven 4.34.3
Serviceclub
Serviceclub
dan zeg jij stoffig, oude mensen en?
Geen amateurs
Geen amateurs
G:Ja,allereerstgewoonserviceclub.Ikhebzeallemaalwelhoog
zitten hoor, de mensen die daar zitten. Het zijn natuurlijk geen Mensen die wat
Mensen
bereikt die wat
hebben
amateurs.Hetzijnwelmensendiewatbereikthebben.Maargoed, bereikt hebben
het imago is natuurlijk een beetje een oude-mannenclub. Imago is oude-
mannenclub
Imago is oude-
mannenclub
4.4
I: J a, dat klopt. Dan heb ik fotos mee van de bijeenkomst- 4.4 Prima
locatie van Rotary Ter Aar. Ken je restaurant De Oude
School? Eten moet van
bepaald niveau zijn
G: Nee.

I: Daarkomenzeduselkedonderdagavondbijeen.Watisjeeerste
indruk?

77
<I laat G de fotos van De Oude School zien> Prima

G: Ja,hetlijktmijerprimauitzien.Jemoetnatuurlijkweleenbe- Eten moet van een

paaldeuitstralinghebben.Jekannietineenofanderekantine bepaald niveau zijn
gaanzitten.Hetetenmoetgewoonvaneenbepaaldniveau
zijn. En het is natuurlijk makkelijk voor de RotaryTer Aar dat Makkelijk dat het in
het ook een plek inTer Aar is. En verder zou de locatie me niet Ter Aar is
heelveeluitmaken.Hetgaatmijmeeromhetgezelschap.Ik
bedoel, ik ga liever met een goede vriend bij de McDonalds
Niet zelf uiteten gaan
eten dan met iemand die ik niet zo leuk vind bij een chique
Oubollig
tent. Maar zo sta ik erin hoor. Ik kan me ook voorstellen dat
alsjeeenbepaaldniveauvanwerkenlevenhebt,datjeliever
hier gaat zitten dan bij een AC restaurant.

I: En als je uiteten gaat? Even los van Rotary.

G: Alsikzelfuitetengadanzalikniethiervoorkiezen.Dankomt
dit toch wel een beetje oubollig over. Maar ja, als het eten
goed is

I: De club overlegt zelf met de kok over het eten. Dat kiezen ze
zelf. Dan wil ik nog met je kijken naar de website. Ze hebben 4.5
eigenlijkdriewebsites:eeninternationale,eennationaleenn Overzichtelijk
van de club zelf. Wat is je eerste indruk van deze website?

<I begeleidt G door de website van Rotary in Nederland>

G: Nee, volgens mij is het wel overzichtelijk, toch?

I: Oke. Dan heeft elke Rotaryclub nog een eigen pagina.

4.6
<I begeleidt G door de website van Rotary Ter Aar> Geen fotos bij bestuur
en commissies
G: Ja, die is eigenlijk hetzelfde als de vorige website.
Projectenenactiviteiten
I: Ja, er is gewoon een standaard format waar elk club zelf moeten actueel
invulling aan kan geven. gehouden worden

78
 G: Hetvaltmeopdatbijhetbestuurendecommissiesgeenfotos
van het bestuur staan.Wel namen, maar geen fotos. En als je
dan toch nieuwe leden wil werven, dan zou ik dingen als
projectenenactiviteitenwelactueelhouden.Maardatisook
hoe wil je leden gaan werven?. Kijk je dan als eerste op Face-
book of op de website?

I: Ja, daar gaan we het zometeen nog even over hebben. Eerst 4.7
ietsanders.IkhebmetdeledenvanRotaryTerAaraleensoort 4.7 enondernemend
Actief
interactieveworkshopgehoudenendaarisdezelijstuitgekomen.
Ditzijnbegrippendiedeclubtoeschrijftaanzichzelf.Alsjedeze
Actief en
Maatschappelijk
ondernemend
betrokken
lijstzoziet,zijnerdanbegrippenwaarvanjijzegt:ditpastwelbij
het beeld dat ik nu heb? Of zeg je van:deze begrippen had ik
Maatschappelijk
Inspirerend
helemaal niet verwacht bij de club? betrokken
G: Fellowshipenintegriteitvindikeenbeetjehollebegrippen. Leerzaam
Inspirerend
Dat hebben de jongens van het voetbalteam ook.Actief en
ondernemendenmaatschappelijkbetrokkenzeker,wantjeziet Diversiteit
Leerzaam
natuurlijkredelijkwatvoorbijkomenvandeRotary.Eninspi-
rerendenleerzaamlijken me ook wel, want mensen doen Diversiteit
natuurlijkaljarenopeenbepaaldniveauzakenofhebbeneen
eigenbedrijf.Hetisdanwelverstandigomdaarnaarteluiste-
ren.Hetisvooraldatjedanandereinzichtenkrijgt.Dathebben
we bij de Ronde Tafel ook. Er zit een advocaat, een tandarts.
Die mensen kijken op een andere manier naar een bepaald
probleem.Endatisjuistzointeressant.Vanallerleiverschillende
bedrijfstakkenzittenermensen.Dusdiversiteiteigenlijkook
wel.

I: WanthoezieteenavondbijdeRondeTafeleruit?Gajedanook 4.8
met zijn allen eten? 4.8gezamenlijketen,
Eerst
daarna vergaderen
Intrinsiek gemoti-
G: Ja,weetenmetzijnallenendaarnavergaderenwe.Jehebteen veerd
xaantalcommissies.Eriseencommissiediehetserviceproject Verschillende
vanhetjaardoet,dieisdanietsbelangrijker.Maarjehebtook commissies
Zelfontwikkeling
eencommissiediedeSinterklaasdagdoet.Enbijvoorbeeldelke
vijfdedinsdagvandemaand,datkomtvierkeerperjaarvoor, Uitjes buitenshuis
doenweietsmetzijnallenwatwenognooitgedaanhebben.
Datisdanookbuitenshuis.Meerommetzijnalleneenkeeriets Priv en zakelijk
leuks te doen zeg maar. Dus je eet met zijn allen, je vergadert

79
 metzijnallenenjebespreektverderalleswatertertafelkomt.
En de ene houdt priv een beetje gescheiden en de ander Eerst gezamenlijk
vraagt hier wel om advies. eten, daarna
vergaderen
I: EnalsjenaardeRondeTafelgaatkijken,welkebegrippenvan
de lijst vind je dan bij hen passen? Is dat een beetje gelijk of
niet? Verschillende
comissies
G: Ja, dat is denk een beetje hetzelfde.
Uitjes buitenshuis
I: En het zakelijk netwerken? Keert dat sterk terug bij de Ronde
Prive en zakelijk
Tafel?
Zakelijk netwerken
G: Hetvoertnietdehoofdmoot,maarhetgebeurtwel.Steldat gebeurt wel, maar
ikeenkeereenadvocaatnodighebenikkenernvanuitde voert niet de hoofd-
RondeTafel,danbenaderikdiepersoonalseerste.Maargoed, moot
dat doe je natuurlijk ook in je eigen netwerk. Als jouw oom
advocaat is dan vraag je hem ook als eerste.

4.9
I: Ja,logisch.Danwilikhetwatabstractergaantrekken.Watvind Eerlijk zaken doen
je belangrijk in je werk?
Hard werken
G: Eerlijk zaken doen, hard werken. Het harde werken is wel de
kern.Wel echt het groepsgevoel zeg maar, we doen het met Groepsgevoel
zijn allen. Dat maakt het leuk. En het moet ook wel gezellig
zijn. Gezellig

I: En zie je dat dan alleen terug in je werk? Of heb je dat bijvoor- 4.10
beeld ook met sport of met de Ronde Tafel? Eerlijkheid
Hard werken
G: Ja, dat zijn eigenlijk wel de dingen die ik overal wel zou
kunnen plaatsen. Gezelligheid

I: Zou je dan zeggen dat sneller intrinsiek gemotiveerd bent? 4.11

G: Ja. Het harde werken, h. Intrinsiek

gemotiveerd
I: Oke.Danhebiknogeenlijstjemeegenomen.Ditzijneigenlijkde
redenen waarom de leden die nu lid zijn, lid zijn geworden.

80
 Welke zouden voor jou een doorslaggevende factor zijn of Vergroten kennis
welkewarenvoorjoubijdeRondeTafeleendoorslaggevende Zelfontwikkeling
factor om lid te worden? Bijdragen aan
Vergroten kennis
maatschappij
G: Ikdenkdezelfontwikkeling/zelfontplooiing,hetvergroten
Bijdragen aan de
vanmijnkennisofmeerandereinzichtenkrijgen.Datzijnwel
maatschappij
dehoofddingen.Endannogbijdragenaandemaatschappij.
Als ik naar mezelf kijk dan heb ik het gewoon goed, ook met
het bedrijf. Dus ja, dan kan ik ook wat terugdoen.

I: DankomenwenogeventerugbijFacebook.Ikbenbenieuwd 4.12
4.12
welke communicatiemiddelen je gebruikt. Zit je zelf op Facebook voor
Facebook bijvoorbeeld? privgebruik, omoppri-
Facebook voor de
hoogte te blijven
vegebruik, om op de
G: Ja, ik zit op Facebook. hoogte te blijven
Linkedin voor
I: En gebruik je dat dan vooral om vrienden te volgen of bedrij- zakelijkvoor
Linkedin gebruik
zakelijk
ven? gebruik
Apps voor kranten
G: Nee, Facebookismeergewoonpriven Linkedin gebruik ik Apps voor kranten
zakelijk.MaarLinkedingebruikikeigenlijknietheelveel.Het BNR in de auto
isnietdatikdaardagelijksopzitzegmaar.EnFacebookdenk BNR in de auto
ik n keer per dag of eens per twee dagen. Het is meer leuk Evenement is het
om een beetje op de hoogte te blijven. moment om teislaten
Evenement het
zien datheteen
moment ominitiatief
te laten
zienvan
datRotary is initi-
het een
I: En bijvoorbeeld het nieuws? Lees je de krant, kijk je het op
atief van Rotary is
televisie of via een app?

G: Ik heb wel apps inderdaad van de kranten. Als ik er tijd voor
heb, kijk ik wel het journaal. En in de auto heb ik vaak BNR
aanstaan.BNRheeftvaakkleineonderwerpen,maarzegaan
er wel wat dieper op in. En dat is vaak ook wel interessant.

I: JehebtbijvoorbeeldookdeprojectenvanRotarydiezedoen.
Zo heeft Rotary Alphen aan den Rijn de Santa Run gedaan.
Zoujehetvervelendvindenalsjeopzonevenementaanwe-
zig bent, om benaderd te worden door Rotary Alphen en dat
ze jou dan meer vertellen over de club en wat ze doen? Echt
face-to-face dus.

81
G: Nee, in principe is dat natuurlijk een uitgelezen mogelijkheid.
Maar dat is natuurlijk ook zo met de Santa Run, het is voor het
goededoel,maarhetisookgewoonleukomnaartekijken.Datis
natuurlijkookdeheleinsteekvanhetproject.Zonevenementis
natuurlijk wel het moment om te laten zien dat dit een
initiatief van Rotary is.

I: EnjezitbijvoorbeeldookopFacebook.Zoujehetokevindenalsze
hier berichten plaatsen die jij dan te zien krijgt?

G: Ja, maar daar kies je natuurlijk zelf voor als je het volgt.

I: Ja, ze kunnen natuurlijk ook gesponsorde berichten doen.

G: Ja,ikweetnietofdatwerkt.Vaakmetgesponsordeberichtenscroll 4.13
ikdoor.Ikweetnietprecieshoehetmetdiesocialemediawerkt,
maarvolgensmijmaakthetkanaalnietheelerguit.Alsjeeengaaf Kanaal maakt niet uit,
filmpjeofreclamedingetjehebtdankomthettochwelopande- het gaat om het
rekanalen.AlserietsleuksopTwittergebeurt,komthetookop verhaal
Facebookterecht.IkzaglaatsteenreclamevanNikediehadvoor
heteerstmeerdaneenmiljoenviewsopYoutube.EnbijDeWe- Linkedin is ook een
reldDraaitDoorenbijvoorbeeldRTlLateNightlatenzeookaltijd optie voor Rotary
filmpjesziendieopinternetpopulairzijn.Alshetechtietsgaafsis
dan gaat het toch wel rond. Ik zou niet zeggen:ik wil alleen via
TwitterbenaderdwordenofalleenviaFacebook.Maarhetisvoor
RotaryTerAarmisschienlastigomietsgaafstemaken.Wijhebben
trouwensbijdeRondeTafelookgeenFacebookpaginaenonze
website is ook niet helemaal up-to-date.

I: HetisooknietzodatRotaryTerAardaarnbepaaldpersoonvoor
heeft aangeschreven.

G: Ikzittrouwenstedenken,viaLinkedInkanRotaryookweldingen
plaatsen. Dan hoeft het volgens mij niet zo frequent als op
FacebookenbereikjetochwelmensendieactiefzijnopLinkedin
en een netwerk belangrijk vinden.

I: Datiszekereenmogelijkheid.Maarwateruithetonderzoekkomt,
gaanwezienzometeen.Endangaikooknadenkenovercontent
en kanalen.

82
 G: Ja.

I: Dit waren al mijn vragen. Ik wil je bedanken voor je 4.143.14

medewerking aan mijn onderzoek. Afsluiting
Afsluiting

G: Ja, graag gedaan en succes met het afstuderen zometeen.

I: Dankjewel, dat gaat goedkomen hoor.

83
| BIJLAGE 17
GELABELD TRANSCRIPT INTERVIEW
RESPONDENT 5

Genterviewde (G): Respondent 5 Functie: Teamcoach klantencontact-

Interviewer (I): Kim Kuiper centrum Rabobank
Datum: 10-01-2017 Woonplaats: Pijnacker
Geslacht: Vrouw Kinderen: Twee
Leeftijd: 37

Interview Label
5.1
I: Hoi, Kim Kuiper. Zoals aan de telefoon al besproken, doe ik een Oude-lullenclub
onderzoekvoorRotaryclubTerAar.Zijwillengraagjongereleden
werven,maarwetennietzogoedhoe.Zodoendedusditinterview. Kaartspelletje doen
Ik ben eerst benieuwd wat je al weet van Rotary.
Glas cognac
G: Nouja,heteerstewatbijjeopkomtiseigenlijkeenoude-lullen-
clubdiebijelkaarkomteneenkaartspelletjedoetendaarzitmet Grote sigaren
eenglascognaceneengrotesigaarenvandielerengrotestoelen.
Dat is het eerste wat bij mij opkomt als het over Rotary gaat. Grote leren stoelen

I: En als je gaat kijken naar wat ze doen, heb je daar een beet-
je een beeld van?

G: Nee. Ik heb naar aanleiding van jouw telefoontje wel even

op de site gekeken, maar omdat het je niet trekt, heb je er
ook geen interesse in om te kijken hoe of wat. Het is een
imagodingetje denk ik.

I:Wat ze eigenlijk doen, is ze komen n keer in de week bij-

een. Sommige clubs doen dit rond lunchtijd, Rotary Ter Aar
doet dit als avondeten op donderdagavond. In een restau-
rant dus. Dan gaan ze eerst met zijn allen gezamenlijk eten
en als jij iets wil bespreken binnen de club dan kan dit. Dan
ga je zeg maar staan en vertel je jouw verhaal. Dat kan iets
zijn op zakelijk gebied, maar dat kan ook priv liggen. Het
is helemaal aan jou wat je wel en niet wil delen. Alles wat je

84
 deelt, blijft ook binnen de club eigenlijk. Het is dus allemaal
heel vertrouwelijk. Dan na het eten komt er een spreker. Dat
kan iemand zijn van de club, maar ook iemand van buiten-
af. Diegene komt dan iets vertellen over zijn beroep, wat hij
heeft meegemaakt, of over een actueel thema of iets uit het
nieuws. Het is een soort verdieping op een onderwerp. Daar
luistert iedereen dan naar, dat duurt ongeveer een half uur
tot drie kwartier. Daarna is de avond ten einde en kun je zelf
nog kiezen of je blijft borrelen of dat je naar huis gaat. Daar
ben je verder vrij in. Dat is een beetje hoe het eruit ziet en dan
daarnaast steunen ze ook projecten. Rotary Ter Aar wil eigen-
lijk altijd projecten steunen die heel dicht bij hemzelf ligt. Als
lokaal project hebben ze bijvoorbeeld het zwembad in Ter
Aar gesteund met allerlei attributen. Maar ze steunen bijvoor-
beeld ook een weeshuis in Portugal. Via een van de leden
hebben ze daar contacten. Zo houden ze wel in de gaten dat
hun geld goed terechtkomt. Daar zijn ze heel erg streng op
zeg maar. Verder organiseren ze wat activiteiten om geld op
te halen.

G: EnwatishetdoelvandieheleRotary?Ishetbijelkaarkomenen
zaken delen of?

I: H
 et doel is hoofdzaak maatschappelijk bezig zijn, dus je
inzetten voor de maatschappij. Dat kan zijn met geld, maar
dat kan ook met je kennis en je ervaringen. Ten tweede
inderdaad met elkaar kennis en ervaringen uitwisselen.
Elkaar helpen met bepaalde kwesties, met bepaalde pro-
blemen. En wat je eigenlijk ook ziet, is het
netwerken. Dat gaat automatisch, want je kent elkaar
nu eenmaal. Heb jij een tandarts nodig of een chirurg en
die zit bij jou in de club, dan ga je daar natuurlijk als eer-
ste heen. Maar het zakelijk netwerken hebben zij niet als
hoofddoel, het is bijzaak. Ze willen het ook e  cht niet zo
benoemen. Weet je, daar heb je die netwerkborrels wel
voor her en der, maar daar heb je niet de Rotaryclub voor.
Maar het netwerken gebeurt natuurlijk wel. Ik denk dat je
nu wel een wat beter beeld hebt van wat ze doen.

G: Ja.

85
I: Dan wil ik graag met je naar de website gaan kijken. Je 5.2
had al een keertje gekeken, zei je.
Jonger publiek op
G: Ja, ik had al gekeken. Ik heb vooral bijover Rotarygekeken. fotos
Watmeeigenlijkopvielopdefotosdiezegebruiken,ishetin-
derdaadwatjongerpubliek.Vooraldiefotoopdehomepage.

I: Nu is deze foto wel genomen van een Rotaractclub. Dat zijn
eigenlijk de jongerenclubs van Rotary. Dus vandaar dat hier
inderdaad allemaal jongere mensen afgebeeld staan.

<I begeleidt G door de website van Rotary in Nederland>

G: En die website wordt door de leden zelf bijgehouden?

I: Dezewebsiteisnatuurlijknietvannspecifiekeclub.Deeigen
clubpaginadoendeledenzelf.JehebtzevendistricteninNe-
derlandmetaanhethoofdeengouverneur.Endieheeftweer
eenteamachterzichstaandiehemondersteunt.Volgensmij
doen zij gezamenlijkdezewebsite.Erisdus niet n persoon
verantwoordelijkvoorenzezienhetooknietalshunhoofdtaak
omdiewebsitebijtehouden.Wantdegouverneurmoetbinnen
een jaar tijd alle clubs in zijn district af gaan om te kijken hoe
hetgaatoferdingenveranderdmoetenworden.Dusdaarishij
wel gewoon een vol jaar mee bezig.

G: En hoe doen ze dan aan werving? 5.3

I: In principe moet je gevraagd worden voor een club, dus Eliteclub
dan gaat het echt via het eigen netwerk van de leden.
Dat zijn ze nu een beetje aan het veranderen. Want als
je hier op de website gaat kijken, kan je een belangstel-
lingsformulier invullen als je interesse hebt in Rotary. En
dan benadert een club in jouw buurt je en dan kan je een
keer meekijken. Dus ze zijn dat een beetje aan het omke-
ren, dat je zelf ook kan aangeven dat je iets wil.

G: Want vroeger stond het redelijk bekend als een soort van
eliteclub.

86
I: J a, maar daar willen ze wel een beetje van af. Ze willen het
wat laagdrempeliger maken, juist om die jongere doel-
groep te trekken. En wat Rotary Ter Aar doet, die heeft
laatst een open avond gehad. Daar konden mensen ge-
woon heen komen en dan konden ze kijken wat ze ervan
vonden. Het was wel zo dat de leden zelf iemand meena-
men uit hun eigen netwerk, dus het viel soms nog tegen
dat er geen jongere mensen werden meegenomen. Dus 5.2
dat was wel jammer. Maar verder was het een leuke avond. Jongerpubliekopfotos
En volgens mij hebben ze er nu drie nieuwe leden aan over
gehouden.

G: En dat is veel?

I: Ja, je moet het zo zien dat je lid bent voor je leven. Als er dus elke
maandeenlidbijkomt,twaalfperjaar,isditveel.Omdateraande
achterkant minder uitstromen.

G: Ja, oke.

I: Dan hebben we ook nog de website van Rotary Ter 5.4

Aar. Die ziet er qua lay-out in principe hetzelfde uit. Goedeenprofessionele
Alleen kan de club hier zelf invulling aan geven. Wat is lay-out
een beetje jouw indruk als je zo naar die websites kijkt?
Geschikt medium om
<I begeleidt G door de website van Rotary Ter Aar> jezelf op de kaart
te zetten
G: De lay-out ziet er gewoon goed en professioneel uit. Ik denk
iniedergevaldatjehetmediumkangebruikenomjezelfopde Medium nu niet
kaart te zetten. Om te laten zien wat doen jullie als Rotary. volledig benut
Als je jezelf wil laten zien in het gebied waarin je bezig bent,
dan is dit zeker een mooi medium. Het is dan jammer dat dat
nietbenutwordt.AlleprojectendieRotaryTerAardoet,kunnen 5.3
gewoonopdesitegeplaatstworden.Hetwordtnunietvolledig Eliteclub
benut zeg maar.

87
I: Ja duidelijk. Ik heb met de leden van RotaryTer Aar een soort 5.5
interactieveworkshopgedaanomerachtertekomenwatzijzelf
vandeclubvinden.Endaariseigenlijkditlijstjeuitgekomen.Dit Fellowship
zijnbegrippenwaarvanzijzeggenditbeschrijftdeclubeigen-
lijk. Als jij dit rijtjes vergelijkt met het beeld dat jij nu hebt van Integriteit
de club, zie jij dan dingen waarvan je zegt:ja, dit beeld heb ik
Expertise en
er ook van.
leiderschap
G: Nou, niet bij alles denk ik. Service above Self
komt niet uit de
I: En welke wel bijvoorbeeld? website

G: Fellowshipsnapikenintegriteitook.Diversiteithangtervan Slim
af op welk punt ze dat bedoelen.
Medelevend
I: Qua mensen die lid zijn.
Volhardend
G: Datweetiknatuurlijkniet.Danexpertiseenleiderschapdie
zie ik ook wel. Service above self dat weet ik ook niet. Dat Inspirerend
beeld heb ik niet in n keer. Als je ook de website bekijkt,
komt dat er misschien niet helemaal uit. Slim snap ik wel. Betrouwbaar
Medelevend,volhardend,inspirerendenbetrouwbaarook.
Actiefenondernemendenmaatschappelijkbetrokkenlijkt Zakelijk netwerken
weereenbeetjeopServiceaboveSelf.Endielaatste,zakelijk
netwerken ook.

5.6
G: IkmoetaltijdeenbeetjedenkenaandeAmstelclubook.Dat
zijnookmensendiezakelijkheelhoogstaanopdeladderen Amstelclub
n keer in het jaar dan een uitje hebben, zon heel gala.

5.7
I: O ja. Dan wil ik ook nog even kijken naar de fotos van het res-
taurant waar ze eten. Past bij huidige beeld
van Rotary
<I laat G de fotos van De Oude School zien>
Locatie is niet door-
G: Watikmedanafvraag,komenalleledenaltijdopdagen?Want slaggevend, maar
het is elke donderdag, dus het heeft best wel een impact op speelt wel mee
je leven.

88
I: Nee, niet alle leden komen elke donderdag. Per avond zijn Iets hippers zou
5.5
er ongeveer 25 leden. Het is ook niet verplicht om elke meehelpen
Fellowship
donderdag te komen, maar er wordt wel gestreefd naar
een bepaald percentage aanwezigheid. Ze gaan niet streng Alles moet in n
Integriteit
controleren, maar het wordt niet gewaardeerd als je vaak lijn zijn
afwezig bent. Dan zal de voorzitter bijvoorbeeld met je Expertiseenleiderschap
gaan praten.
ServiceaboveSelfkomt
G: Ja, oke. Het is trouwens wel een lekker hip restaurant, h. niet uit de website
Het past helemaal bij het beeld dat ik heb bij Rotary nu.
Dit is denk als je jonger publiek wil trekken een dingetje. Slim
Iets hippers zou dan geen kwaad kunnen. Zou je hier in
je vrije tijd gaan eten? Zou je er dood gevonden willen Medelevend
worden? Het is natuurlijkniet eendoorslaggevende factor,
maar het zou wel helpen als de locatie wat hipper is. Als je Volhardend
een bepaald doel voor ogen hebt, helpt het wel als alles in
n lijn is. Alles moet bij elkaar passen. Inspirerend

Betrouwbaar
I: Duidelijk. Dan gaan we wat abstracter. Als je kijkt naar je
werk, want vind je belangrijk in je werk? Zakelijk netwerken
5.8
Ruimte hebben
G: Ik vind het belangrijk om ruimte te hebben in mijn werk.
Ik ben van mezelf best wel creatief. Mijn manier van Creativiteit
leidinggeven wijkt vaak af van de reguliere manier, dus die
ruimte moet ik hebben.Werken op basis van vertrouwen, Werken op basis van
vind ik erg belangrijk. vetrouwen
5.6
I: En met ruimte bedoel je dan dat je een beetje je eigen ding Eigending erinkunnen
Amstelclub
erin kan brengen? verwerken

G: Ja. Ik ben echt zo iemand van geef me de kaders en ik

bedenk zelf de pasjes wel. En op basis van vertrouwen 5.7
werken, vind ik wel belangrijk. Ik ben niet iemand die Past bij huidige beeld
achter mensen aan gaat zitten. van Rotary

I: En zie je dat ook bij dingen buiten je werk? Bijvoorbeeld Locatie is niet
binnen je gezin? 5.9doorslaggevend,maar
speelt wel mee
Respect

89
G: Ja, in mijn eigen huisje merk ik dat ook wel. Respect vind ik
ergbelangrijk.Metnameeenstukjevertrouwenenaccepteren
vanelkaardatjezobentendatermeerderewegennaarRome
leiden. En dat trek ik ook wel door thuis.

I: Duidelijk. En dat vertrouwen is ook wel, als ik dan weer kijk

naardatrijtjevandeRotary,tezienalsintegriteit,betrouwbaar.

G: Ja,klopt.Daarzouinderdaadeenovereenkomstliggen.Enik
vindhetdenkikbelangrijk,vanuitmijnrol,omdingensamen
te doen. Ik wil niet voorlopen. Ik loop liever achter de kar aan
en dat ik ze af en toe een tikje moet geven om op de kar te
blijven, dan dat ik de kar trek.

I: Eenmooiemetafoor.Enalsjekijktnaarjemotivatieinbijvoor-
beeldjewerk.Zegjedandatjebijvoorbeeldeerderintrinsiekof 5.10
extrinsiek gemotiveerd bent? Intrinsiek
gemotiveerd
G: I ntrinsieke motivatie denk ik.
Bijdragen aan de
I: En waarom dan? Heb je een voorbeeld of een situatie? maatschappij

Zelfontwikkeling
G: Ikdenkdathetmedeookkomtvanuitmijncreativiteit.Ikdoe
het vanuit een punt in mezelf. Ik laat heel vaak mijn instinct
Verbreding netwerk
spreken.Ikvindhetbelangrijkomvanmensentewetenwaar indien afstand k
zijs ochtends hun bed voor uitkomen, zodat ik dat weer kan kleiner was
gebruikenomdemenseninhunkrachttezetten.Ikdenkook
als je je laat leiden door je instinct, dat het zelden voorkomt Verbreding netwerk
dat je fout zit. op zakelijk gebied

I: Klinkt logisch. Dan heb ik nog een lijstje. Dit zijn eigenlijk re-
denenomlidtewordenvanRotaryTerAar.Watzijnvoorjouw
dingenwaarvanjezegt:hierzouikhetvoordoen,hierkunnen
ze mij op overhalen.

G: Bijdragenaandemaatschappijenzelfontwikkeling.Verbre-
dingvanmijnnetwerkniet,omdatTerAareigenlijkteverweg
ligt van mijn woonplaats en mijn werkplaats. Als ik nog in

90
  lphen aan den Rijn had gewerkt, had ik deze wel aange-
A Vertrouwen
vinkt en dan vooral op zakelijk gebied. Dus dat is echt een
kwestie van afstand.Het vergroten van mijn kennisniet, Elkaar accepteren
omdat ik me geen beeld kan vormen van wat daar rond-
loopt. Ik denk dat alles je kennis kan vergroten, maar het Dingen samen doen
moet je wel aantrekken. En dat heb ik momenteel niet bij
de Rotary. Enhet hebben van een hechte vriendengroep,
dat heb ik momenteel al thuis. Ik heb ook geen ruimte voor
heel veel meer, zeg maar.

I: En dan ben ik als laatste benieuwd welke communicatie- 5.11

middelen je gebruikt. Zit je op Facebook, Linkedin? Facebook, Twitter,
InstagramenPinterest
G: Alles. Ik heb een webshop in huwelijksartikelen, dus daar- als zakelijke
mee zit ik sowieso overal op. Facebook,Twitter, Instagram, 5.10
promotiekanalen
Pinterest, Linkedin. Intrinsiekgemotiveerd
FacebookenInstagram
I: Maar dat gebruik je dan vooral als promotie? ook wel priv
Bijdragen aan maat-
schappij
G: Ja, in eerste instantie wel. Maar uiteindelijk zit je er ook Volgt bedrijven vanuit
priv op om toch in de gaten te houden wat er speelt. zakelijk oogpunt
Zelfontwikkeling
Priv is het denk ik voornamelijk Facebook en Instagram.
Linkedin vanuit
Verbreding netwerkin-
zakelijk oogpunt
dienafstandkleinerwas
I: En dan volg je gewoon vrienden, familie? Volg je ook be-
drijven?
Leest krantnetwerk
Verbreding online op
zakelijk gebied
G: Ja, maar dat doe ik dan weer vanuit het zakelijk oogpunt. Lokaal nieuws
nauwelijks
I: En Linkedin?

G: Ja, ook puur zakelijk.

I: En lees je nog de krant?

G: Ja, online wel.

I: En dan lokaal nieuws ook?

G: Nee, met name landelijk en internationaal?

91
I: En waarom dan niet lokaal? 5.12
G: Ikwoonechtineendorpmetviermensen,driekoeienentwee Alle kanalen moeten
schapen.Wehebbenweleengroepsgesprekmetdewijk,dus op elkaar
daarkomtafentoewelwatvoorbij.Enwehebbeneenkrantje aangesloten zijn
van vier paginas. Maar dat vind ik dan niet de moeite waard.
Online moet alles in
n lijn liggen
I: En hoe zou je het vinden om op een evenement van Rotary
face-to-facebenaderdtewordendoordeclubwaarbijzijuitleg Rotary moet
geven over de club? genoemd worden,
zodat mensen
G: Dat zou ik niet erg vinden. getriggerd worden

Facebook is een
I: En denk je dat het werkt? geschikt medium om
te laten weten wat
G: Ik denk dat het werkt mits alle kanalen daar op aangesloten Rotary doet
zijn.

I:Dusjezoudaarnaonlinenogeenberichtjewillenontvangen?

G: Ja,datonlineookallesinnlijnligt.Alleenmaarhetnoemen
van Rotary kan bijvoorbeeld al triggeren om te gaan kijken.

I: NogeenvoorbeelddaarvanzijndebillboardsdieRotaryvanaf
halverwegeoktoberlangsdesnelwegenheeftingezet.Denkje
dat die werken?

G: Ja, het is bekendheid. En of je dat nu middels de krant doet

ofzoalshier.DeRotarymoetvallen,zodatmensengetriggerd
worden.

I: D
 enk je dat zon billboard dan beter werkt of als ze jou
aanspreken op zon evenement?

G: Ikdenkhetevenement,wantdanziejewatzedoen.Hetrecla-
memediumhangtnatuurlijkookafvanjedoel.Isdatmensen
werven of is dat mensen bewust maken van wat je doet? Dit
billboardlaatmedenkendatzegeldnodighebben.Ookalis
ditbordnietheelergmooi,hetblijftwelhangen.Ikzegaltijd

92
 dat negatieve publiciteit niet bestaat. Maar dit billboard
laat mensen niet weten wat Rotary nu precies doet.
Dan denk ik dat Facebook weer een beter medium is.
5.13
I: Nee, duidelijk. Dit is alles wat ik wilde weten. Afsluiting

G: Mooi.

I: Ja, het interview duurt niet te lang. Ik wil jou bedanken

voor je hulp.

G: Ja, jij ook bedankt en succes met je scriptie.

93
| BIJLAGE 18
GELABELD TRANSCRIPT INTERVIEW Functie: Student Media en
RESPONDENT 6 Entertainmentma-
nagement; Raadsom-
Genterviewde (G): Respondent 6 missielid Nieuw Elan;
Interviewer (I): Kim Kuiper voorzitter Scorende
Datum: 11-01-2017 Jongens; bediening
bij Wijnbar&Zo
Geslacht: Man Woonplaats: Alphen aan den Rijn
Leeftijd: 22 Kinderen: Geen

Interview Label
6.1
I: Hoi, Kim Kuiper. Zoals ik via de mail al had laten weten, doe
ikeenonderzoekvoorRotaryTerAar.Zijwillengraagjongere
Serviceclub
ledenaantrekken.Vandaarditinterview.Ikbenallereerstbe-
Netwerkclub
nieuwd wat je al weet van Rotary Ter Aar.
Interessante mensen
G: Wat ik van de Rotary weet, is dat het een serviceclub is. Een
netwerkclub.IkkenhetdanvanuitAlphen.EninAlphenzitten Creren van de lokale
erbestwelleukeeninteressantemensenbij.Hetzijnonderne- economie
mersvaak,diegewoonmetelkaardineren,meeten.Zecreren
eigenlijkeenbeetjedelokaleeconomiemetelkaar.Dusjemoet Dingen voor elkaar
wel een beetje dingen voor elkaar overhebben. overhebben

I: Enweetjewatzeverdernogdoen?Wantzesteunenookgoede Ondernemers
doelen. Dat is niet alleen maar lokaal, dat is ook breder.
Een kliekje in positieve
G: Ja,deRotaryclubheeftScorendeJongensooitmeteenolie- zin
bollenactiegesteund.EndeRotaractheeftdatookeenkeer
gedaan. Vriendenclub

I:DeRotaractinAlphen?Wantinmiddelsbestaatdienietmeer. Ons kent ons

G: Nee, dat kan best kloppen. Dit was ook in 2013. Zakelijk

I: EnalsjeRotaryindriewoordenzoumoetenomschrijven,welke
woorden zou je dan gebruiken?

94
 Maatschappelijk
G: Ondernemers.Eenkliekje,maardanwelinpositievezin.Hetis betrokken
eenmeereenkliekjewaarjenietechttussenkomt.Elitewilik
hetooknietnoemen,wantdatheeftweereenhoogkakgehalte. Niet actief, want zie
Eenvriendenclub.Eenbeetjeonskentons.Enzakelijk,maardat niks van ze
is eigenlijk een beetje hetzelfde als het eerste woord.

I: Dan wil ik daar graag iets aan toevoegen. Het zijn niet
alleen maar ondernemers. In principe kan iedereen er 6.2
gewoon aan deelnemen, ook als je in loondienst bent. Het
is echter wel zo dat je een beetje betrokken moet zijn met Zakelijk netwerken
je lokale omgeving en dingen wil doen voor die omgeving.
Inspirerend
En ze steunen inderdaad vooral lokale dingen. Maar het is
ook zo dat ze projecten in bijvoorbeeld Portugal hebben,
Leerzaam
waarbij zij een weeshuis steunen. Ze houden dan in Ter Aar
een geldinzamelingsactie en sturen het geld dan naar een Maatschappelijk
project in het buitenland. Het is eigenlijk wel breder dan betrokken
alleen lokale dingetjes.
Niet actief, want zie
G: De Rotary zit volgens mij ook overal in de wereld, toch? niks van ze

I: Ja, zij zitten wereldwijd. Het is ook zo dat als je lid bent,
je bij elke club welkom bent. Als je bijvoorbeeld voor een
zakenreis in Amerika bent en je bent alleen, dan kun je je
daar gewoon bij een club aansluiten.

G: O, wat grappig.

I: En daarnaast wil Rotary niet geassocieerd worden met

zakelijk netwerken. Dat is wel wat veel jongeren willen.
Maar het delen van ervaringen en kennis met elkaar
staat eigenlijk bovenaan. En dan daarbij het steunen van
projecten, want daar leer je elkaar ook weer beter door
kennen. Je pakt samen dingen aan. Het zakelijk net-
werken, het gebeurt natuurlijk wel want je kent elkaar
nu eenmaal, maar het is eigenlijk niet een hoofdreden
waarom je bij Rotary zou moeten gaan. Daar heb je wel
netwerkborrels voor. Dus dat is eigenlijk waar zij zelf voor
staan. Ik heb hier ook een lijstje van meegenomen. Ik heb

95
 de leden van Rotary Ter Aar al gesproken en zij benoe-
men eigenlijk deze woorden om de eigen club te om-
schrijven. Hier staat ook zakelijk netwerken bij. Dit kwam
dan vooral van de nieuwere leden die dit wel zien als iets
belangrijks. Zie jij hier begrippen tussen staan waarvan jij
zegt: dit past bij het beeld dat ik heb?

G: Sommige wel, sommige niet. Sowieso zakelijk netwer-

ken. Inspirerend, dat absoluut. Leerzaam ook. En maat-
schappelijk betrokken zeker. Actief en ondernemend
heb ik niet echt, ik merk te weinig van wat ze nu eigen-
lijk doen. Ik hoor er eigenlijk nooit wat van. Ze zullen
misschien wel actief zijn, maar wel in hun eigen kringe-
tje. Ze laten het niet heel erg naar buiten toe merken.

I: Zijn er ook woorden die je dan helemaal niet vindt pas-

sen bij Rotary?G: Ja, actief en ondernemend dan. Onder
nemend wel, maar actief Ik zie ze gewoon niet, dus
ja Diversiteit ook niet, maar dat is meer op basis van
leeftijd.

I: Ja, de club heeft diversiteit zelf bedoeld in de zin dat

mensen uit allerlei beroepsvelden aanwezig zijn.

G: O ja, dat geloof ik wel.

6.3
I: Oke, dan wil ik even met je naar de website kijken. Heb je
er ooit al eens een kijkje op genomen? Ingewikkelde
website
G: Ja. Ik vond het een hele ingewikkelde website, wat ik me
ervan herinner.

<I begeleidt G door de website van Rotary in Nederland>

<I begeleidt G door de website van Rotary Ter Aar>

96
 I: Wat is je eerste indruk? Je zei al onoverzichtelijk. 6.4
Niet actief
G: Ja, het bevestigt eigenlijk wat ik zeg. Niet actief. Stel
ik heb interesse, er staan geen fotos bij het bestuur, Geen fotos bij
nieuws niks, projecten niks. En krantenartikel dan uit bestuur
2012. Het is een beetje een slapende organisatie. Dat
zou mijn indruk nu zijn.
Slapende organisatie

I: Ja. Rotary Ter Aar heeft ook nog Facebook en Twitter. Hier 6.3
hebben zij ook al twee jaar niets meer op geplaatst. Ingewikkelde website

G: Ja. Dan vind ik wel dat de website van Rotary in Neder- 6.5
land er al meer up-to-date uitziet. Maar ik heb het altijd Meer up-to-date
een beetje vaag gevonden, zo van wat wil je nu?. Het
is heel vaag. We willen een beetje maatschappelijk zijn, Doel van Rotary is
een beetje netwerken. Er zijn geen duidelijke doelen vaag
van waarvoor zou ik nu erbij komen?. Ik mis een beetje
de echter overtuiging. En wat is nu precies de Rotary?
Wat gaan we doen? Gaan we n keer per maand af- 6.4
spreken? Gaan we borrelen? Hoe zit een agenda in Niet actief
elkaar? Hoe zit het jaar in elkaar? Bij de VOA (red. Vereni-
ging Ondernemers Alphen) hebben ze online een dui- Geen fotos bij bestuur
delijke kalender waarop je kunt zien wat er gaat
Slapende organisatie
komen. Daar zitten lunches in, vergaderingen. Je weet
gewoon waar je aan toe bent.

I: Ja. En zon agenda zou je dan willen zien op de website 6.6

van Rotary Ter Aar? Agenda/kalender op
6.5
de up-to-date
Meer website
G: Ja.
DoelvanRotaryisvaag
I: Duidelijk. Dan heb ik nog fotos mee van het restaurant 6.7
waar zij elke donderdagavond bijeenkomen. Dat is De
Oude School. Misschien heb je er wel eens van gehoord.
Zij eten daar gezamenlijk en luisteren achteraf naar een

97
 spreker. Dat kan iemand van binnen de club zijn of iemand
van buitenaf. En daarna is de avond ten einde. Niet gezellig
G: Dus het is iedere week?
Wat chiquer
I: Ja. Wat is zo je eerste indruk van dit restaurant?
Formele opstelling
<I laat G de fotos van De Oude School zien>
Studentenvereniging
G: Ik vind het niet een hele gezellig horecagelegenheid. Maar voor volwassenen
als ik kijk naar de zaal en de opstelling in u-vorm, dan is dat wel
een beetje een bevestiging van hoe ondernemers vaak dingen Duidelijk hierarchie
organiseren. Dat zie ik ook bij Nieuw Elan, waar ook heel veel
volwassenen zitten. Het is allemaal wat chiquer en alles. Iets
formeler. Terwijl al ga je out of the box denken, ga je nou een
keer bij Bar 32, je huurt dat een keer af, boven of beneden, daar
komen jongeren van onze leeftijd, begin twintig, maar daar
komen ook, en dat weet ik zeker, gasten van een jaar of 30-35
die ondernemer zijn.

I: Het is natuurlijk wel zo dat de club in Ter Aar zit, dus het moet
wel een locatie in Ter Aar zijn. Omdat ze er elke week zitten,
moet er sprake zijn van een vaste locatie. Tuurlijk dat je af en
toe een locatie buitenshuis hebt voor speciale avonden.

G: Dit doet me heel erg denken aan een studentenvereniging

voor volwassenen. Iedere week, in plaats van borrelen gaan ze
dan dineren. En dat het bestuur zo apart zit op de kop van de
u-vorm. Er zit heel duidelijk een hirarchie in.

I: Dan heb ik een beetje een abstracte vraag voor je. Wat vind 6.8
jij belangrijk in je werk? En dat kan echt van alles zijn. Het
kunnen wat abstractere dingen zijn, zoals eerlijkheid. Maar
bijvoorbeeld ook het hebben van een eigen werkplek.

G: Bij Scorende Jongens en Nieuw Elan vind ik het erg belang-

rijk dat ik zelf mijn eigen ruimte heb om even te concen-
treren en te werken. Bij de Wijnbar vind ik gezelligheid ook
heel erg belangrijk. Dat staat wel weer een beetje haaks op

98
 wat ik eerst zei. Er moet gewoon een goede verhouding 6.8
in zijn, een goede sfeer. Bij de Wijnbar zijn er bijvoor- Eigen ruimte hebben
beeld een aantal collegas die het niet zo nauw nemen
met de regels en ik doe dat juist weer wel. Dan ontstaan EigenGezelligheid
ruimte hebben
er spanningen en daar kan ik niet tegen. Daar heb ik
echt een hekel aan. Een goede werksfeer is wel echt heel Gezelligheid
Goede verhouding
belangrijk. tussen serieus en
Goedegezellig
verhouding
I: En heb je dit ook met andere dingen in je leven, bijvoor- tussen serieus
en gezellig
Goede (werk)sfeer)
beeld Scorende Jongens? Hoe sta je er dan in?
Goede (werk)sfeer
G: Er moet een hele goede verhouding zijn tussen seri-
eus werken en gezelligheid. Met de vergaderingen van
Scorende Jongens wil ik wel een serieuze vergadering
hebben, maar er moet ook gewoon lol gemaakt kunnen
worden. We gaan altijd friet halen en dan zitten we met
friet en frikandellen te vergaderen, maar wel
serieus zoals het hoort volgens de agenda.

6.9
I: En als je gaat kijken naar je vrienden en je huisje, wat vind
je dan belangrijk? Sociaal bezig zijn

G: Ik ben erg sociaal, dus ik vind het erg belangrijk om con- Continuiteit
tinu sociaal bezig te zijn. Dat zie je aan alle activiteiten
die ik doe, maar ook gewoon priv. Ik ben altijd wel weg, 6.9Stukje veiligheid
omdat ik met mensen wil zijn. Maar ik vind ook wel weer Sociaal bezig zijn
dat het vervolgens thuis ook lekker moet lopen. En die Thuis is iets waar je
situatie had ik thuis bij mijn ouders wat minder dan dat altijd op terug kan
Continuteit
ik nu heb in mijn eigen huisje. Continuteit, en dat vind ik vallen
ook wel fijn. Stukje veiligheid

I: Dat is ook een stukje veiligheid misschien. Dat je iets hebt Thuisisietswaarjealtijd
waar je altijd op terug kan vallen. op terug kan vallen

G: Ja. En daar is mijn vriendin een hele belangrijke factor in.

I: G
 elukkig. En je bent natuurlijk best wel actief. Doe je de 6.10
dingen die je doet meer vanuit een intrinsieke motivatie of
is dat extrinsiek?

99
G: S corende Jongens is wel groot geworden door mijn eigen Intrinstiek
enthousiasme, ja. Ik heb ook nog tijdelijk een studenten- gemotiveerd
vereniging opgericht in Alphen, dat was ook vanuit mij-
zelf. Maar Nieuw Elan doe ik wel met een bepaald doel. Verbreden netwerk

I: En dat doel is? Vergroten kennis

G: O
 m zometeen in de gemeenteraad te komen. Dat is altijd Zelfontwikkeling
mijn motivatie geweest om mij actief in te zetten bij de
vereniging. Om zoveel mogelijk te leren, om uiteindelijk
ook in de gemeenteraad te komen.

I: Maar dat is eigenlijk ook wel intrinsiek.

G: Ja. En bij de Wijnbar is het alleen voor het geld.

I: J a, je moet natuurlijk ook de huur kunnen betalen. Dan heb

ik nog een lijstje meegenomen. Hierop staan eigenlijk re-
denen waarom je lid zou worden van een Rotaryclub. Wat
zijn voor jou de dingen waarvan je zegt: daar zou ik lid voor
willen worden, hier kunnen ze me op overhalen?

G: S owieso het verbreden van mijn netwerk. Het vergroten

van mijn kennis ook. En zelfontwikkeling. Gewoon kennis
opdoen. Netwerken is echt een van de belangrijkste din-
gen die er is, dat heb ik wel geleerd. Daarom wilde ik me
vroeger aansluiten bij de Rotaract. Om inderdaad meer
contacten op te doen.

I: En is dat dan meer zakelijk?

G: D
 at is niet priv, nee. Ik ben niet op zoek naar vrienden
ofzo. Netwerken is mensen kennen, maar het is ook men-
sen goed kennen. Als ik iemand vaag ken en ik vraag of
hij sponsor wil worden, dan krijg ik een nee. Terwijl als ik
iemand goed ken, wekelijks zie, een goede band heb met
diegene, dan is diegene sneller geneigd om te sponsoren
of iets voor mij over te hebben. Als ik bij de Rotaract was
gegaan, had ik wel die verdieping gezocht.

100
 I: Oke, dan gaan we naar het laatste onderdeel. Welke com-
municatiemiddelen gebruik je? Zit je op sociale media? 6.11

G: Facebook, Linkedin, Snapchat, Instagram. Linkedin vooral

zakelijk
I: En Linkedin dan vooral zakelijk neem ik aan? En Face-
book? Facebook vooral
zakelijk
G: Zakelijk. In hoofdzaak. Ik zal alleen maar dingen delen
die waardevol zijn voor iets waar ik het later voor nodig Snapchat prive
heb.
Nieuws via app en
Facebook
I: En Snapchat?
Leest altijd lokaal
G: Puur priv. nieuws vanuit
zakelijk oogpunt
I: En het nieuws? Lees je nog de krant, kijk je het op televisie
of heb je een app?

G: Ja, ik volg altijd het nieuws. Via Nos.nl of Facebook. Qua

nieuws ben ik echt wel up-to-date.

I: En lees je dan ook lokaal nieuws?

G: Ja, altijd.

I: En wat vind je dan belangrijker of leuker om te lezen, het

lokale nieuws of het algemene nieuws?

G: Ik vind allebei net zo interessant. Het landelijke en in-

ternationale nieuws interesseert me heel erg. Maar het
lokale nieuws, daar heb ik zometeen zelf invloed op.
Dus als het gaat over bestemmingsplannen en over een
bruggetje extra hier of daar, dan wil ik wel weten wat
mensen daarvan vinden. En dan lees ik het ook wel een
beetje met een politieke bril. Hoe wordt daar richting de
politiek naar gekeken? En het is voornamelijk lokaal dat
ik die kant volg.

I: Dus lokaal nieuws volg je ook eigenlijk meer vanuit zake-

lijk oogpunt?

G: Ja.

101
| BIJLAGE 19
AXIALE CODERING
De open codes die in de transcripten van de
interviews zijn toegevoegd zijn aan de hand van
axiale codes gecategoriseerd en vergeleken.
Tabel B19.1 Axiale code spontane associaties
Tabel B19.2 Axiale code spontane associaties
De tabellen hieronder geven aan welke open
codes tot welke axiale code behoren. Wanneer
er +1 achter een open code staat, betekent dit
dat er nog een respondent was die dit heeft
benoemd.
102
 Tabel B19.3 Axiale code website Rotary in Nederland

Tabel B19.4 Axiale code website Rotary Ter Aar

Tabel B19.5 Axiale code bijeenkomstlocatie

103
Tabel B19.6 Axiale code belangrijk in werk

Tabel B19.7 Axiale code belangrijk in leven

Tabel B19.8 Axiale code motivatie

104
 Tabel B19.9 Axiale code communicatiekanalen

Tabel B19.10 Axiale code tips

Tabel B19.11 Axiale code de Ronde Tafel

105
| BIJLAGE 20
OVERIGE ZAKEN DIE BLIJKEN UIT DE
INTERVIEWS
Uit de interviews gehouden met de jongere doelgroep
zijn een aantal zaken naar voren gekomen die niet bin-
nen de deelvragen te plaatsen zijn, maar wel relevant
zijn voor het vraagstuk.
Uit de interviews is naar voren gekomen hoe de
jongere doelgroep het effectiefst bereikt kan worden.
De jongere doelgroep is actief op Linkedin op zakelijk
gebied, terwijl Facebook zowel priv als zakelijk ge-
bruikt wordt. Een deel van de jongere doelgroep is ook
aanwezig op Instagram en
Snapchat. Beide kanalen worden priv gebruikt. Voor
wat betreft het nieuws geldt dat dit voornamelijk online
gevolgd wordt via applicaties als Nu.nl en NOS.nl.
Hierbij is een verdeling aanwezig in het aantal res-
pondenten dat naast het (inter)nationale nieuws ook
het lokale nieuws volgt. Niet iedereen volgt het lokale
nieuws op de voet. Wanneer dit wel gedaan wordt,
is dit over het algemeen vanuit een zakelijk oogpunt.
Het lokale nieuws, daar heb ik zo meteen invloed op.
Dus als het gaat over bestemmingsplannen en over
een bruggetje extra hier of daar, dan wil ik wel weten
wat mensen daarvan vinden. En dan lees ik het ook
wel een beetje met een politieke bril, aldus een van
de respondenten (fragment 6.11).
Naast de online kanalen wordt ook persoonlijk
contact als effectief ervaren. Een van de respondenten
is aangesloten bij De Nederlandsche Tafelronde. De
respondent zegt hierover (fragment 4.2): Twee colle-
gas hebben ook bij de Ronde Tafel gezeten, dus dan
heb je daar al wat meer binding mee. Ik denk sowieso
doordat je positieve verhalen uit je omgeving hoort.
Persoonlijk contact is voor deze respondent dus een
doorslaggevende factor geweest om zich aan te slui-
ten bij De Nederlandsche Tafelronde.
Verder hebben verschillende respondenten een aantal
tips en inzichten gegeven voor wat betreft het berei-
ken van de jongere doelgroep. Allereerst moeten alle
kanalen waarover gecommuniceerd wordt op elkaar
aangesloten zijn, zowel online als offline. Daarbij wordt
aangegeven dat het kanaal in principe niet uitmaakt,
als het verhaal maar goed is. Maar hoeveel vracht-
wagenchauffeurs zitten erbij dan? Die moet je naar
voren halen. Ik denk dat dat echt geweldig is. Hem
moet je zijn verhaal laten doen. Daar geloof ik heilig in.
Omdat het tegen alle stromingen in is. Zon vrachtwa-
genchauffeur zegt veel meer dan drie directeuren van
grote bedrijven. Waarom zit die vrachtwagenchauffeur
er bij? Dan kan je mij overtuigen, aldus een van de
respondenten (fragment 2.12). Zoals al eerder
aangegeven wordt persoonlijk contact ook als
effectief ervaren. Een van de respondenten zegt hier-
over (fragment 2.10): Oke, ze hebben mij in het vizier,
want zo werkt dat dus, dan mogen ze mij wel benade-
ren. Ik zou dit priv doen. Ik ken Pietje, dus Pietje zou
mij moeten bellen. Dat werkt het meest efficint. Denk
ik. Deze respondent geeft tevens aan dat als het aan
hem lag, hij nooit mensen zou benaderen op een van
de evenementen van Rotary Ter Aar: Het moet wel
gericht. De evenementen van de club worden wel als
geschikt ervaren om aan de buitenwereld te laten zien
wat Rotary Ter Aar nu precies doet. De website en
Facebook-pagina van de club worden hier ook
geschikt voor gesteld door de jongere doelgroep.
106
 |BIBLIOGRAFIE

De Nederlandsche Tafelronde. (2016-a). Homepagina. Opgeroepen op 7 september , 2016, van Round Table:
https://www.roundtable.nl

De Nederlandsche Tafelronde. (2016). Wie zijn we en wat doen we? Opgeroepen op 7 september, 2016,
van Round Table: https://www.roundtable.nl/organisatie/wie-zijn-we-en-wat-doen-we/

Fifty-One International. (n.d.). F.A.Q. Opgeroepen op 8 september, 2016, van Fifty-One Intertnational: http://
www.fifty-one-international.org/nl/faq-7/

Fifty-One Nederland. (2012). Over ons. Opgeroepen op 8 september, 2016, van Fifty-One Nederland:
http://www.fiftyone.nl/overons.aspx

Ha, J. V. (2016). Homepagina. Opgeroepen op 8 september, 2016, van JCI Nederland: http://www.jci.nl

Hoogendoorn, M. (2011). Communicatieonderzoek: Een strategisch instrument. Bussum: Uitgeverij Coutinho.

International Inner Wheel. (2012). About Us. Opgeroepen op 8 september, 2016, van International Inner
Wheel: http://www.internationalinnerwheel.org/objectives.html

JCI Nederland. (2014, oktober 3). Even bijpraten JCI Nederland Tellustration part II 2014. Opgeroepen op
8 september, 2016, van Youtube: https://youtu.be/_NfOhKHg-d8

JCI Nederland. (n.d.). JCI. Opgeroepen op 8 september, 2016, van JCI Nederland: http://www.jci.nl/jci.html

Kiwanis Nederland. (2013, november 11). Kiwanis promotiefilm. Opgeroepen op 8 september, 2016, van
Youtube: https://youtu.be/NqKc6MSYBok

Kiwanis Serviceclubs Nederland. (2016-a). Kiwanis Young Professionals. Opgeroepen op 8 september,

2016, van Kiwanis Nederland: http://www.kiwanis.nl/kiwanis-young-professionals

Kiwanis Serviceclubs Nederland. (2016). Over Kiwanis. Opgeroepen op 8 september, 2016, van Kiwanis
Nederland: http://www.kiwanis.nl/over-kiwanis

Ladies Circle International. (2015-a). About Ladies Circle. Opgeroepen op 8 september, 2016, van Ladies
Circle International: http://www.ladiescircleinternational.org/?page_id=171

107
Ladies Circle International. (2015). History. Opgeroepen op 8 september, 2016, van Ladies Circle International:
http://www.ladiescircleinternational.org/?page_id=21

Ladies Circle Nederland. (n.d.). Homepagina. Opgeroepen op 8 september, 2016, van Ladies Circle Nederland:
http://ladiescircle.nl

LEO Nederland. (n.d.). About. Opgeroepen op 7 september, 2016, van LEO Nederland:
http://www.leo-club.nl/sample-page/

Lions Clubs International. (n.d.). Organisatie: Wie we zijn en wat we doen. Opgeroepen op 7 september,
2016, van Lions Clubs International: https://www.lions.nl/Organisatie/37/Achtergrond.html

Movisie. (n.d.). Waardenoefening. Opgeroepen op 15 december, 2017, van Movisie: https://www.movisie.nl/

sites/default/files/alfresco_files/Waardenlijst%20bij%20waardenoefening%20[MOV-316047-0.3].pdf

Rotary International. (2015). Annual Report 2014-15. Opgeroepen op 20 september , 2016, van Rotary
International: https://www.rotary.org/en/annualreport/2014-15

Rotary Nederland. (2016-a). Zo werkt een club. Opgeroepen op 20 september, 2016, van Rotary in Nederland:
http://www.rotary.nl/over/structuur/zo_werkt_een_club.html

Soroptimist. (2013). Wie zijn wij: Soroptimist International. Opgeroepen op 8 september, 2016, van Soroptimist:
http://www.soroptimist.nl/wie-zijn-wij/soroptimist-international

Soroptimist. (2013-a). Wij zijn wij: Lidmaatschap. Opgeroepen op 8 september, 2016, van Soroptimist:
http://www.soroptimist.nl/wie-zijn-wij/lidmaatschap

Zonta International. (2016-a). About Us: Mission and Vision. Opgeroepen op 8 september, 2016, van Zonta
International: http://www.zonta.org/About-Us/Mission-and-Vision

Zonta International. (2016). About Us: Zonta International History. Opgeroepen op 8 september, 2016, van Zonta:
http://www.zonta.org/About-Us/ZI-History

108
Ter Aar en omstreken