Nagradni natjeaj tjednika i Veleuilita VERN Zanimanje budunosti: Specijalist upravljanja poslovnim komunikacijama

PROTUVrijednost stipendije: 80.000 kn

Aktual i Veleuilite VERN dodjeljuju punu dvogodinju stipendiju za specijalistiki diplomski struni
studij Upravljanje poslovnim komunikacijama u protuvrijednosti kuna.
Kako do vrijedne stipendije?
Od 9. sijenja do 6. veljae 2013. itajte u tjedniku Aktual lanke VERNovih strunjaka i rijeite kviz
znanja na: www.vern.hr/kviz-znanja/pr
Naziv studija: Upravljanje poslovnim komunikacijama
80.000 Vrsta: Dvogodinji specijalistiki diplomski struni studij
Struno zvanje: Struni specijalist upravljanja poslovnim komunikacijama (stru. spec. oec.) razina strunog magisterija
Trajanje: Dvije akademske godine, odnosno etiri semestra
ECTS bodovi: 120
Dopusnica: Ministarstvo znanosti, obrazovanja i porta, 9. lipnja 2005.

VANOST ODNOSA
S MEDIJIMA
Rezultat dobrog upravljanja odnosima s medijima je publicitet, odnosno
pojavnost odreene organizacije ili pojedinca u masovnim medijima u
segmentima pozitivne javne percepcije

K
/Napisao/ dr.sc. NIKA SVILII
/SNIMke/ FOTOLIA, PR Publicitet da, ali pozitivna
percepcija
ada bismo se drali knji- Rezultat dobrog upravljanja odnosima s
ke definicije, mogli bismo medijima je publicitet, odnosno pojavnost
rei da odnosi s javnou odreene organizacije ili pojedinca u ma-
(engl. public relations, njem. sovnim medijima u segmentima pozitivne
ffentlichkeitsarbeit) pred- javne percepcije.
stavljaju upravljanje komunikacijama orga- Dakle, odnosi s medijima su dio odnosa
nizacije s njezinim javnostima. Cilj odnosa s javnou iji je predmet praenje i anali-
s javnou je njegovanje odnosa s dionici- za medijskih sadraja i njihova utjecaja na
ma (engl. stakeholder) koji ine okruenje za nas vane grupe ljudi i javnu percepci-
organizacije, radi pridobivanja potpore nje- ju uope. Oni se bave kreiranjem, planira- faktor uspjeha
nim ciljevima te izgradnje povjerenja i ugle- njem, realiziranjem i vrednovanjem raznih Jedan od kljunih elemenata u radu

da (reputacije). Odnosi s javnou su dis-
ciplina komunikologije (komunikacijskih
znanosti), a esto su i potporna funkcija u
marketingu. Odnosi s javnou, dakle, pri-
mjenjuju informativne i persuazivne oblike
komunikacije.
Izazivanje interesa
Kada govorimo o odnosima s javnou,
obino podrazumijevamo proces izgrad-
nje drutvene odgovornosti kroz harmoni-
zaciju informacija koje komuniciramo pre-
ma van u suglasju s oekivanim imidom
koji neka tvrtka ili institucija ve ima u jav-
nosti, a s ciljem podizanja interesa javnosti
za na proces, proizvod ili uslugu. Vrijeme
u kojem ivimo i profesionalno djeluje-
mo, snano je odreeno javnom percepci-
jom koju stvaraju mediji, pa je u tom smislu
izuzetno vano kakve odnose organizacija
i/ili pojedinac ima s njima. Nerijetko je cilj
odnosa s javnou i ostvarivanje zajedni-
kih pragmatinih interesa unutar interesnih
skupina, upravljajui komuniciranjem orga-
nizacije s njezinom unutarnjom i vanjskom
dr. sc. Nika Svilii, vizualni antropolog
na Institutu za antropologiju u Zagrebu, nositelj
kolegija Odnosi s medijima i mogunosti novih
medija na specijalistikom diplomskom strunom
studiju Upravljanje poslovnim komunikacijama
na Veleuilitu VERN
javnou u svrhu postizanja meusobnog
razumijevanja.
U opis radnog djelokruga osobe koja se
bavi upravljanjem odnosima s javnou ta-
koer ulazi i stvaranje pozitivnog imida,
upravljanje brendovima, upravljanje tema-
ma (trendovima), spin doktoring (politi-
ki odnosi s javnou), stvaranje publiciteta,
korporativno oglaavanje, upravljanje kri-
znim situacijama, kompanijsko komunici-
ranje (interno i eksterno), lobiranje, odno-
si s dioniarima i ulagaima, sponzorstva,
upravljanje dogaajima, prikupljanje novca
za fondove (neprofitne organizacije) te od-
nosi s medijima.
32
Aktual 6.2.2013.
foto fotolia
aktivnosti kojima se obavjetava i uvjerava
javnost, pregovara s novinarima te pripre-
ma i vjeba za djelovanje u kriznim situaci-
jama. Vanost medija u svakodnevnom i-
votu je, dakle, neupitna. Osim to kreiraju
javno miljenje, mediji prenose informaci-
je od poslovnih partnera, potroaa i biraa.
Jedan od znaajnih zadataka odnosa s me-
dijima, u odnosu na okruenje, jest da stvo-
ri i omogui to bolju suradnju i povezanost
izmeu organizacija i masmedija.
Zavisnost uspjenog poslovanja organi-
zacije od medija, direktno uvjetuje maksi-
malno zalaganje odnosa s javnou za uspo-
stavljanje meusobne suradnje, povjerenja i
uvaavanja. Uloga odnosa s medijima ogle-
da se u dostizanju optimalne razine emiti-
ranja i irine informacija da bi se ostvari-
li popularnost i razumijevanje kod ciljnog
auditorija.
Nae poruke prenose
novinari
Jedan od kljunih elemenata u radu pro-
fesionalnog PR managera pri upravljanju
PR managera jest izgradnja dobrog
odnosa s novinarima
s medijima, jest izgradnja dobrog odnosa
prema novinarima. Ponekad je od presudne MALI LEKSIKON
vanosti kako komuniciramo s eksponenti-
ma medijske pojavnosti (novinarima) jer, u Publicitet
konanici, oni su ti koji nae poruke preno- Publicitet je rezultat dobrog upravljanja odnosima s medijima, odnosno pojavnost
se i medijski artikuliraju. odreene organizacije ili pojedinca u masovnim medijima u segmentima pozitivne javne
Oblija odnosa s medijima su razna, percepcije.
mada ih suvremena literatura najee defi-
nira kao posredne tj. reaktivne (npr. kada
nas zatrae komentar nakon nekog dogaa- Odnosi s medijima
ja) i neposredne tj. proaktivne (npr. kada Odnosi s medijima su dio odnosa s javnou iji je predmet praenje i analiza medijskih
sadraja i njihova utjecaja na za nas vane grupe ljudi i javnu percepciju uope. Oni se
mi iniciramo susret s novinarima nakon za
bave kreiranjem, planiranjem, realiziranjem i vrednovanjem raznih aktivnosti kojima se
nas vanog dogaaja). Sukladno tome, po-
informira i uvjerava javnost, pregovara s novinarima te priprema i vjeba za djelovanje u
stoji itav niz pravila i procedura koje se pri- kriznim situacijama.
mjenjuju ovisno o akutnom trenutku potre-
bitosti reakcije prema medijima.
Meutim, ako bismo trebali u jednoj re- Odnosi s javnou
enici saeti svu mudrost upravljanja od- Proces izgradnje drutvene odgovornosti kroz harmonizaciju informacija koje se komu-
nosa prema medijima, tada emo mo- niciraju prema van, u suglasju s oekivanim imidom kojeg neka tvrtka ili institucija ve
da najmanje pogrijeiti ako parafraziramo ima u javnosti, a s ciljem podizanja interesa javnosti za njen proces, proizvod ili uslugu
arapsku poslovicu: gospodar si rijei koje koju nudi.
nisi izrekao i rob onih koje si izgovorio. 
33
Aktual 6.2.2013.