VISOKA POSLOVNA KOLA ZAGREB

KOLEGIJ:
MARKETING MALIH I SREDNJIH PODUZEA
Zagreb, 3. prosinca 2015.

Vodi prije uenja br. 2

1. Osnovni marketinki pojmovi su: potrebe, elje, potranja, ciljna trita, pozicioniranje,
segmentacija, ponuda i marke, vrijednost i zadovoljstvo, marketinki kanali, nabavni lanac,
konkurencija, marketinko okruenje
2. Osnovni ljudski zahtjevi su potrebe. Potrebe postaju elje kad ih se_usmjeri na odreene
predmete koji bi mogli zadovoljiti potrebu, a drutvo u kojem ivimo oblikuje nae elje.
Potranja je elja za odreenim proizvodom uz koju ide sposobnost plaanja.
Segmentacija trita je proces koji dijeli trite na razlikovne podskupove potroaa, slinih
potreba i obiljeja. Nakon to su prepoznali trine segmente, marketinki strunjaci
odluuju koji od njih nude najvie prilika koji se mogu smatrati ciljnim tritima. Za svako
od njih poduzee razvija marketinku ponudu koju pozicionira u mislima ciljnih kupaca kao
onu koja im daje glavnu korist.
3. Poduzea ispunjavaju potrebe stavljajui naglasak na vrijednost tj. skup prednosti koje
udovoljavaju potrebama. Neopipljiva vrijednost postaje fizika kroz ponudu koja moe biti
kombinacija proizvoda, usluga, informacija i iskustava. Ponuda iz poznatog izvora je marka.
Kupac odabire ponudu koja prema njegovom miljenu nudi najveu vrijednost, zbroj
opipljivih i neopipljivih koristi u odnosu na troak. Vrijednost je kombinacija kvalitete, usluge
i cijene. Percepcija vrijednosti raste s kvalitetom i uslugom, ali pada s cijenom. Komparativna
prosudba pojedinaca koja je rezultat percipiranih rezultata koje daje proizvod u odnosu na
oekivanja je zadovoljstvo.
4. Kako bi se dosegnulo ciljano trite, poduzea (marketinki strunjaci) koriste tri vrste
marketinkih kanala; komunikacijski, distribucijski i usluni.
5. Nabavni lanac je dui kanal koji se protee od sirovina do sastavnica i gotovih proizvoda koji
se isporuuje krajnjem kupcu.
6. Konkurencija obuhvaa sve stvarne i potencijalne konkurentske ponude i supstitute koje
kupac moe uzeti u obzir.
T N
7. Marketinko okruenje sastoji se od okruenja samog zadatka i ireg okruenja. Okruenje
zadatka obuhvaa neposredne sudionike angairane u proizvodnji, distribuciji i promociji
ponude. To su poduzea, dobavljai, distributeri, zastupnici i ciljni kupci. Navedite est
sastavnica ireg okruenja: demografsko, gospodarsko, kulturno-drutveno, prirodni okoli,
tehnoloko okruenje i politiko pravno okruenje.