SOAL SELIDIK MENGUKUR PERMINTAAN,

BAHAGIAN B: KUALITI PERKHIDMATAN / KEMUDAHAN / PROGRAM

TANGGAPAN DAN KEPUASAN PELANCONG DI MELAKA

8. Sila berikan markah anda TANGGAPAN (sebelum lawatan) dan

Sila berikan sepenuh komitmen dalam menjawab soalan di bawah. Terima kasih. KEPUASAN semasa dan selepas lawatan dengan membulatkan markah:
BAHAGIAN A: LATAR BELAKANG PELANCONG KEHENDAK KEPUASAN
Tidak penting 1 Tidak memuaskan
1. Warganegara / negeri asal: ……………………………………………………. Kurang penting 2 Kurang memuaskan
Penting 3 Memuaskan
2. Tempat penginapan anda di Melaka? ………………………………………… Amat penting 4 Amat Memuaskan
Sangat penting 5 Sangat memuaskan
3. Bagaimana anda mengetahui mengenai Melaka?
Agen kembara Brosur / bahan promosi A. HOSPITALITI KEHENDAK KEPUASAN
Buku pelancongan World Wide Web (www) Keramahan dan kesopanan 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Melalui Lembaga Penggalakkan Keprihatinan 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
sekolah / persatuan Pelancongan Malaysia Tanggungjawab 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Kawan / saudara Pengalaman peribadi Minat 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Suratkhabar / majalah Lain-lain: ………………………… Suka menolong 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Organisasi 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
4. Sebab anda melawat Melaka? 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Toleransi
Lawatan kerja Sebahagian dari pakej pelancongan 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Pengetahuan
Tarikan sejarah / budaya Tarikan alam semulajadi B. FASILITI
Sebahagian dari aturcara / Lain-lain: (Sila nyatakan) 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Kebersihan
program sekolah …………………………………… 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Keselesaan
Keselamatan 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
5. Jumlah perbelanjaan anda semasa lawatan ini? MYR / USD …………………
Tandas awam 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Penginapan : __________________ Membeli-belah : _________________
Penyelenggaraan 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Pengangkutan : ________________ Hiburan : _______________________
C.KEMUDAHAN PERHUBUNGAN
Makan & Minum : _____________ Lain-Lain: (Sila nyatakan)_________
Mudah 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
6. Tempat pelancongan yang anda lawati? Papan tanda 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
a.___________________________ d._____________________________ Keselamatan 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
b.___________________________ e._____________________________ Kelancaran perjalanan 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
D. MAKANAN / MINUMAN
7. Komen anda di tempat pelancongan yang dilawati? Hidangan tempatan 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
a._____________________________________________________________ Kebersihan 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
b._____________________________________________________________ Kepelbagaian 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
c._____________________________________________________________ Rasa 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
d._____________________________________________________________ Pengendalian 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
e._____________________________________________________________ Harga 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

“ Melawat Melaka Bersejarah Bererti Melawat Malaysia ” 1

E. BUDAYA / HIBURAN KEHENDAK KEPUASAN 14. Pada pendapat anda, apakah yang boleh dilakukan untuk meningkatkan
Keunikan pengalaman 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 kualiti produk / perkhidmatan pelancongan di Melaka?
Kemeriahan 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 …………………………………………………………………………………
Keseronakan 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 …………………………………………………………………………………
Mempunyai pendidikan 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 …………………………………………………………………………………
F. AKTIVITI …………………………………………………………………………………
Keunikan pengalaman 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Cabaran 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Motivasi 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Keseronokan 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

BAHAGIAN C : PERSEPSI INDIVIDU

Kerjasama Anda Amatlah Dihargai
9. Apakah pengalaman yang paling diingati semasa lawatan anda di Melaka?
a._____________________________________________________________
b._____________________________________________________________
12 SUB SEKTOR PELANCONGAN NEGERI MELAKA
c._____________________________________________________________
d._____________________________________________________________

10. Apakah pengalaman yang paling pahit semasa lawatan anda di Melaka?
a._____________________________________________________________
Sejarah Budaya Rekreasi Sukan
b._____________________________________________________________
c._____________________________________________________________
d._____________________________________________________________
Membeli-belah Konvensyen Kesihatan Pendidikan Agro
11. Pada pendapat anda, apakah keperluan / aktiviti lain yang anda perlukan
semasa anda melawat Melaka?
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………… Makan-Makan Melaka Rumah Ke-2 Belia

…………………………………………………………………………………
For Any Enquiries, Please Contact:

12. Adakah anda akan mencadangkan rakan-rakan / saudara mara anda untuk BAHAGIAN PROMOSI PELANCONGAN NEGERI MELAKA,
melawat Melaka? Lot 6 – 10, Rumah Media Melaka,
Ya Tidak MITC City, Hang Tuah Jaya, 75450 Ayer Keroh, Melaka.
Tel: 06-232 8364 Fax: 06-232 8367
13. Adakah anda akan datang semula ke Melaka?
Website: http://www.melaka.gov.my
Ya Tidak

“ Melawat Melaka Bersejarah Bererti Melawat Malaysia ” 2