‫مدردظىمحمدىبنىربدىالوهابىالثانووظىالمدتقلظىللبنون‬

‫رؤيتنا ( إعداد الطالة للمستقثل الىاعد وتنميح املعرفح والتعليم يف قلىب أتنائنا)‬

‫لتعليم‬
‫رسالتنا ( نسعى إىل حتقيق العمق األكادميي وحتفيز الفكر على اإلتداع ‪ ،‬وحة الىطن وخدمح اجملتمع وجىدج ا (‬

‫شعارنا (التطىير املهنى للجميع)‬

‫سىىإطارىخطظىالتطوورىالمكنىىبالمدردظ ى‬
‫حضورىورذظىرملىىبطنوان‪:‬ىى"منكجوظ اإلدارة الوابانوظ بمفكوم كاوزن"ى‬
‫حضرها‪:‬ىأ‪.‬جادمىحدونىالجادم‪،‬ىأ‪.‬زدانىمدحتىمذتكى ‪،‬ى‬
‫د‪.‬صالحىزهرانىالخولى‪،‬ىأ‪.‬ربدىاللهىسرجىالنوبي ى‬
‫نفذها د‪.‬ربدىاللهىالنوسلىخبورىتدروبىى‬
‫ى‬

‫ى‬ ‫ى‬
‫ى‬

‫فى إطار خطت التطىيز المهىى لجميع المعلميه والعامليه بالمدرست والتعاون مع الجهاث التدريبيت‬
‫أ‪.‬رلىىدالمىالكوارى صاحبىالترخوصىومدورى‬ ‫الخارجيت المتميزة وبىاء على تىجيهاث‬
‫ى "منكجوظ اإلدارة الوابانوظ‬ ‫المدردظ شارك فزيق مه المدرست في ورشت عمل بعىىان‬
‫بمفكوم كاوزن"ى لإلدارةىالطلواىوالودطيىبالمدردظ ى وفذها د‪.‬ربدىالله ى النوسلى خبورى‬
‫تدروب‪،‬ى مركزىأجوالىللتدروبى يىمي الثالثاء واألربعاء المىافق ‪ 2014/2/19-18‬مه س ‪5:00‬‬
‫عصزاً حتى س ‪ 9:00‬مسا ًء فى سندقىروتاجىالروان ‪ .‬حضزها جادمىحدونىالجادمى نائبى‬
‫المدورىللذئونىاإلداروظىوالطالب ‪،‬ى زدانىمدحتىمذتكىى نائبىالمدورىللذؤونىاألكادوموظ ‪،‬ى‬
‫د‪.‬صالحىزهرانىالخولىىنائبىرئوسىلجنظىالتطوورىالمكنى‪،‬ىربدىاللهىسرجىالنوبيىمذرفىإداري‪.‬ى‬
‫ى‬

‫أهدافىالورذظ‪:‬ىتنمية مهارات المشاركين في تطبيق منهجية اإلدارة اليابانية بمفهوم كايزن‪.‬‬

 ‫مدردظىمحمدىبنىربدىالوهابىالثانووظىالمدتقلظىللبنون‬
‫رؤيتنا ( إعداد الطالة للمستقثل الىاعد وتنميح املعرفح والتعليم يف قلىب أتنائنا)‬

‫لتعليم‬
‫رسالتنا ( نسعى إىل حتقيق العمق األكادميي وحتفيز الفكر على اإلتداع ‪ ،‬وحة الىطن وخدمح اجملتمع وجىدج ا (‬

‫شعارنا (التطىير املهنى للجميع)‬

 ‫مدردظىمحمدىبنىربدىالوهابىالثانووظىالمدتقلظىللبنون‬
‫رؤيتنا ( إعداد الطالة للمستقثل الىاعد وتنميح املعرفح والتعليم يف قلىب أتنائنا)‬

‫لتعليم‬
‫رسالتنا ( نسعى إىل حتقيق العمق األكادميي وحتفيز الفكر على اإلتداع ‪ ،‬وحة الىطن وخدمح اجملتمع وجىدج ا (‬

‫شعارنا (التطىير املهنى للجميع)‬

‫محتويىبرنامجىاإلدارةىالوابانوظىبمفكومى ىكاوزنى( ‪KAIZEN‬ى)ى‬
‫منكجوظىالتحدونىالمدتمــــرىالوــــابانوـــظى–ىكاوزنى(ى ‪KAIZEN‬ىى)‪.‬‬
‫‪ ‬مفهوم منهجية التحسين المستمر ‪.‬‬
‫‪‬أنواع أساليب التحسين ‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪‬مفهوم منهجية الكايزن‪.‬‬
‫‪‬‬
‫‪ ‬مظلة منهجية كايزن وأدوارىا المتنوعة‪.‬‬
‫‪ ‬فوائد تطبيق منهجية كايزن ‪.‬‬
‫‪ ‬المقومات األساسية للمنهجية‪.‬‬
‫‪ ‬أنواع الفقد طبقاً للمنهجية ‪.( Muda , Mura , MURI‬‬
‫‪ ‬سباعية الهدر في منهجية كايزن ) ‪. ( 7 WASTES‬‬
‫متطلباتىالتكوئظىلتطبوقىمنكجوظىكاوزنى‪.‬ى‬
‫‪ ‬أدوات التحسين في منهجية كايزن‪Fishbone ، Pareto Diagram Control Charts -‬‬
‫‪Diagram , Check Sheets‬‬
‫‪‬إدارة التغيير كعنصر نجاح حاسم في التطبيق‪.‬‬
‫‪ ‬متطلبات التغيير المؤسسي الناجح‪.‬‬
‫‪‬مهارات التغلب على مقاومة التغيير‪.‬‬
‫‪‬مقدمة في مهارات إدارة وبناء فرق العمل‪.‬‬
‫‪‬خطوات التحسين الرئيسة في المنهجية ( ‪. ) PDCA , JURAN TRIOLOGY , PSM‬‬
‫األدلوبىالذاملىىلتطبوقىمنكجوظىكاوزنى‪.‬ى‬
‫‪ ‬كيف نطبق منهجية كايزن ‪.‬‬
‫‪ ‬مفهوم العمليات المستهدفة للتحسين ‪.‬‬
‫‪ ‬أنواع العمليات المستهدفة للتحسين ‪.‬‬
‫‪ ‬تحديد أولويات التحسين ‪.‬‬
‫‪ ‬تشكيل فرق التحسين وتحديد األدوار ‪.‬‬
‫‪ ‬تطبيق التحسينات ‪.‬‬
‫‪ ‬مفاىيم تنظيم بيئة العمل ‪.‬‬
‫‪ ‬مرتكزات تنظيم بيئة العمل الخمسة ( ‪. ) 5 s‬‬
 ‫مدردظىمحمدىبنىربدىالوهابىالثانووظىالمدتقلظىللبنون‬
‫رؤيتنا ( إعداد الطالة للمستقثل الىاعد وتنميح املعرفح والتعليم يف قلىب أتنائنا)‬

‫لتعليم‬
‫رسالتنا ( نسعى إىل حتقيق العمق األكادميي وحتفيز الفكر على اإلتداع ‪ ،‬وحة الىطن وخدمح اجملتمع وجىدج ا (‬

‫شعارنا (التطىير املهنى للجميع)‬

‫ى‬

‫مفكومى"ىجمباىكاوزنى"ى‬
‫مصطلح ياباني يعني "التحسين المستمر" ويتكون من جزئين ‪ – ""Kai‬وتعني تغيير ‪ Change‬و "‪"Zen‬‬
‫وتعني الى األفضل‪ ، For the better‬بحيث يعني المصطلح "التغيير إلى األفضل أو األحسن"‪ .‬أما المعنى‬
‫الشائع لو فهو التحسين التدريجي المستمر ‪ Continual Improvement‬في جميع نواحي المنظمة‪،‬‬
‫وليس فقط في سلسلة عمليات اإلنتاج األساسية‪ ،‬حيث ينخرط جميع العاملين في المنظمة في عملية التحسين‪،‬‬
‫وعلى جميع المستويات اإلدارية‪ ،‬بغض النظر عن مراكزىم الوظيفية ‪ -‬من اإلدارة العليا إلى عامل التنظيف فيها ‪.‬‬
‫‪-‬أسلوب ياباني إلدخال تحسينات تدريجية صغيرة وبسيطة ومستمرة على المنتجات والخدمات والعمليات‪،‬‬
‫تخفض التكاليف وتقلل من الفاقد والهدر في الموارد‪ ،‬وتزيد من معدل اإلنتاجية‪.‬‬
‫‪-‬منهجية يابانية لتحسين األداء‪ ،‬والتي تتبنى مبدأ التحسين المستمر لكل شيء بالمؤسسة اعتمادا على استخدام‬
‫األساليب المنطقية في اإلدارة ‪ Common Sense‬وتفعيل االستخدام األمثل للموارد الحالية دون الحاجة‬
‫الى تخصيص استثمارات وموارد جديدة‪ ،‬وىي المنهجية التي صنعت المعجزة اليابانية والتي يمكن استخدامها في‬
‫ظروف محدودية الموارد ‪.‬‬
‫وكايزن طريقة وفلسفة ابتكرىا المؤسس الرئيسي لنظام تويوتا اإلنتاجي تاييشي أوىونو )‪(Taiichi Ohno‬‬
‫ألنها لن تكون منضبطة بالكامل‬ ‫لقيادة المؤسسات‪ ،‬وتقوم فلسفتها على "جعل العملية أفضل بشكل مستمر‪،‬‬
‫وبدون مشاكل ‪Continually make the process better. The process is never‬‬
‫‪perfect.‬‬
 ‫مدردظىمحمدىبنىربدىالوهابىالثانووظىالمدتقلظىللبنون‬
‫رؤيتنا ( إعداد الطالة للمستقثل الىاعد وتنميح املعرفح والتعليم يف قلىب أتنائنا)‬

‫لتعليم‬
‫رسالتنا ( نسعى إىل حتقيق العمق األكادميي وحتفيز الفكر على اإلتداع ‪ ،‬وحة الىطن وخدمح اجملتمع وجىدج ا (‬

‫شعارنا (التطىير املهنى للجميع)‬

‫ويهدف كايزن إلى تطوير األداء وبيئة العمل‪ ،‬ويقوم على مبدأ أن جميع العاملين في المؤسسة لهم حق التطوير المستمر‬
‫من خالل تحقيق خطوات صغيرة لكن أثرىا يكون كبيراً في المستقبل‪ .‬وعندما يقوم العاملون بأنفسهم وبتوجيو من اإلدارة‬
‫بتقنين قواعد للتشغيل ووضع أسس للتطوير المستمر‪ ،‬فإنهم يتبنونها بكامل إرادتهم على العكس مما لو كانت صادرة‬
‫إليهم من أعلى‪ ،‬حيث من المؤكد أن يلتزم العاملون بتلك القواعد التشغيلية التي ساىموا أنفسهم في إيجادىا باإلضافة‬
‫إلى تفهمهم التام لبنودىا‪ ،‬مما يمكنهم من تطويرىا فيما بعد إذا وجودا ضرورة لذلك‪ .‬ومفهوم الكايزين قابل للتطبيق في‬
‫البيت وتربية األبناء وتعليمهم على الكثير من األمور التي تبني شخصياتهم لألفضل ‪.‬وكايزن منهجية موجودة في المجتمع‬
‫الياباني‪ ،‬وتستخدم في كل ما يساعد على تحسين اإلنتاجية‪ ،‬وإتقان العمل في الحياة على مستوى الفرد واألسرة‬
‫والمجتمع والمؤسسات‪ .‬ويعتقد الدارسون للنهضة الحضارية اليابانية أن أحد عوامل نجاحها ىو مبدأ التحسين المستمر‬
‫الذي يستخدمو اليابانيون كطقوس دينية‪ ،‬وجزءا ال يتجزأ من حياتهم اليومية‪.‬‬
‫ىىمسكومى"ىجمباىكاوزنى"ىالمنكجوظىالوابانوظىلتحدونىاألداء ى"ىجمباىكاوزنى"ىى‬
‫تعني كيفية جعل المشاكل محسوسة ومعايشة ومالمسة الواقع كركيزة أساسية في اإلدارة المرئية وكيفية استخدام مفاىيم‬
‫اإلدارة المرئية في ترتيب وتهيئة مكان العمل وفي إدارة الموارد البشرية وإدارة المخزون وتحسين أعمال الصيانة للمعدات‬
‫وتحسين عملية النقل والتداول للمواد وتحديد األىداف في ظل تطبيق مفاىيم اإلدارة المرئية وتحديد المؤشرات القياسية‬
‫ورقابة العمليات واألداء‪ .‬وىي أسلوب إدارى معروف يعتبر من أىم أسباب نجاح التجربة اليابانية‪.‬وتسمى اإلدارة فى اليابان‬
‫"جمبا كايزن" ( ‪ )Gemba Kaizen‬وتعني إدارة المشكلة من المكان حتى يمكن إدارة الزمان بالدقة والسرعة‬
‫أسلوب مستمر يستمد‬ ‫المناسبين للتخلص من جذور ىذه المشكلة والعمل على منع تكرارىا فى المستقبل‪ ،‬وعليو فهو‬
‫قيمتو من أرض الواقع‪ .‬وبهذا الشكل تكتمل عناصر اإلدارة وىى‪ :‬التخطيط والتنفيذ والمتابعة والتطوير‪.‬‬
 ‫مدردظىمحمدىبنىربدىالوهابىالثانووظىالمدتقلظىللبنون‬
‫رؤيتنا ( إعداد الطالة للمستقثل الىاعد وتنميح املعرفح والتعليم يف قلىب أتنائنا)‬

‫لتعليم‬
‫رسالتنا ( نسعى إىل حتقيق العمق األكادميي وحتفيز الفكر على اإلتداع ‪ ،‬وحة الىطن وخدمح اجملتمع وجىدج ا (‬

‫شعارنا (التطىير املهنى للجميع)‬

‫ى‬ ‫ى‬

‫مطوقاتىاإلدارةىبمفكومىجمباىكاوزنى"ىى(‪Gemba Kaizen‬ى)ى‬
‫عدم الدقة في اختيار القيادات اإلدارية‪ ،‬فقد يصل إلى المراكز القيادية بعض القيادات التي تغيب عنها المصداقية وىمها‬
‫الوحيد االحتفاظ بمواقعها اإلدارية‪ ،‬اإلداري‪ ،‬فيتم إخفاء السلبيات وعدم االستفادة منها لغرض التغيير والتطوير‪ ،‬ومن عوائق‬
‫اإلدارة المرئية إخفاء الحقائق عن القيادة عندما تكون ىذه القيادة غافلة ومنشغلة باإلدارة الورقية والمكاتبات الروتينية‬
‫وانفصالها عن أرض الواقع بقضاء معظم الوقت في المكاتب وانشغالهم بأمورىم الخاصة‪ ،‬وفي حاالت أخرى يعمد‬
‫المرؤوسين إلى إخفاء الحقائق خوفا من القيادات كأحد أسباب ظاىرة العنف اإلداري‪ ،‬وبهذا يصبح الخوف ثقافة سائدة في‬
‫بيئة العمل وبالتأكيد أن الخوف والتضليل وجهان لعملة واحدة عدم جدية العمل ونقص المعلومات وتغليب المصالح‬
‫الشخصية على آليات التقييم والمحاسبة االعتماد بصفة مطلقة على اإلحصاءات والتقارير فى تقييم العمل والقائمين على‬
‫تنفيذه وإدارتو‪ .‬وال يغيب أن التقييم بالتقارير ال يخلو من العامل الشخصي الذي تكمن خطورتو في التعيين للمناصب العليا‪.‬‬
 ‫مدردظىمحمدىبنىربدىالوهابىالثانووظىالمدتقلظىللبنون‬
‫رؤيتنا ( إعداد الطالة للمستقثل الىاعد وتنميح املعرفح والتعليم يف قلىب أتنائنا)‬

‫لتعليم‬
‫رسالتنا ( نسعى إىل حتقيق العمق األكادميي وحتفيز الفكر على اإلتداع ‪ ،‬وحة الىطن وخدمح اجملتمع وجىدج ا (‬

‫شعارنا (التطىير املهنى للجميع)‬

‫تحلولىالمذاكلىبادتخدامىمخططىهوكل الدمكظ‬
‫مخطط السبب والتأثير ىو أحد الوسائل الجيدة للوصول إلى أسباب مشكلة ما‪ .‬ويمكن استخدام ىذا المخطط في‬
‫تحليل أي مشكلة بغض النظر عن طبيعتها بمعنى أنك يمكن أن تستخدمو لتحليل مشكلة شخصية أو مشكلة في صناعة‬
‫السيارات أو مشكلة في لعبة كرة السلة‪ .‬ىذا المخطط يسمى باإلنجليزية ‪ Bone Diagram Fish‬أو ‪Cause‬‬
‫‪ .and Effect Diagram‬أستعرض ىنا أسلوب استخدام ىذا المخطط‪.‬‬
‫ىذا المخطط يهدف إلى حصر جميع األسباب التي قد تؤدي إلى المشكلة المراد حلها‪ .‬فبدالً من حصر تفكيرنا في‬
‫األسباب المعتادة فإن ىذا المخطط يساعدنا على التفكير في كل األسباب الممكنة وبالتالي الوصول إلى السبب أو‬
‫األسباب الحقيقية والتي قد تكون غير متوقعة‪ .‬ىذا المخطط يسهل أيضاً عرض المشكلة وتوضيح األسلوب الذي اتبع في‬
‫الوصول إلى الحل‪ .‬من فوائده أيضاً أنو يجبر الجميع على التفكير في المشكلة بعمق بدل من التسرع في اقتراح الحلول‪.‬‬
‫خطوات االستخدام كاآلتي‪:‬‬
‫أوالً‪ :‬ارسم الجزء األول من المخطط ودون وصف المشكلة المراد حلها في رأس السمكة‪ .‬حاول كتابة المشكلة بشكل‬
‫دقيق ومختصر‪ .‬افترض أننا نتج منتج معين وأننا نعاني من كثرة ألشكاوى من جودة المنتج‬

‫ثانياً‪ :‬اجتهد في كتابة العناصر األساسية المكونة أو المؤثرة على المنتج أو الخدمة مثل‬
‫مشكلة إنتاجية‪ :‬المعدات – بيئة العمل – الخامات – العمالة – القياسات‬
‫مشكلة فشل فريق كرة القدم‪ :‬المدرب – الالعبين – اإلدارة – مكان التدريب – التحفيز – المالبس‬
‫مشكلة قلة عدد زوار مطعم‪ :‬نوعية الطعام – جودة الطعام – العاملين – تصميم المطعم – األدوات – مستوى الخدمة‬

‫ثالثاً‪ :‬اكتب كل األشياء المؤثرة على كل سبب من األسباب الرئيسية‪ .‬الحظ أنك تكتب كل ما ىو مؤثر في ىذا السبب أو‬
‫العنصر وال تستبعد أو تقيم أي شيء في ىذه المرحلة‪ .‬ال تهمل أي سبب بغض النظر عن توقعك لعالقتو بالمشكلة‬
‫األصلية‪.‬‬
 ‫مدردظىمحمدىبنىربدىالوهابىالثانووظىالمدتقلظىللبنون‬
‫رؤيتنا ( إعداد الطالة للمستقثل الىاعد وتنميح املعرفح والتعليم يف قلىب أتنائنا)‬

‫لتعليم‬
‫رسالتنا ( نسعى إىل حتقيق العمق األكادميي وحتفيز الفكر على اإلتداع ‪ ،‬وحة الىطن وخدمح اجملتمع وجىدج ا (‬

‫شعارنا (التطىير املهنى للجميع)‬

‫رابعاً‪ :‬يتم تحليل كل األسباب المدونة في المخطط‪ .‬بعض األسباب يمكن استبعادىا نتيجة لوجود معلومات متاحة تؤكد أن‬
‫ىذا السبب غير موجود لدينا‪ .‬البعض اآلخر قد يحتاج عمل فحوصات أو إجراءات للتأكد من كون ىذا السبب حقيقي‪.‬‬
‫وبالتالي فسننتهي ببعض األسباب المحتملة وبعد الفحص والقياسات نصل إلى سبب أو أسباب حقيقية‬

‫يمكن رسم ىذا المخطط في اجتماع يحضره كل من لو عالقة بالمشكلة المراد حلها وىذا ىو األسلوب األفضل أو أن‬
‫يقوم برسمو شخص واحد مسئول عن حل ىذه المشكلة‪ .‬يسمى ىذا المخطط بمخطط عظم السمكة أو ىيكل السمكة أو‬
‫مخطط إيشيكاوا‪ .‬كما ترى فهذا األسلوب سهل االستخدام ويساعد على الوصول إلى األسباب الحقيقية في وقت قصير‪.‬‬
‫‪ .‬كذلك فإنو يفيد في تنظيم التفكير حيث أن كل األسباب مدونة وما يتم استبعاده ال يتم الرجوع إليو مثلما يحدث في‬
‫المناقشات الشفهية‪ .‬حاول أن تجرب أن تستخدمو لحل مشكلة ما حتى تشعر بقيمة ىذا األسلوب‪.‬‬
‫ىىىىىىى وجدير بالذكر شهد البرنامج مداخالت متميزة من المشاركين وجميع فريق المدرسة وذلك في المناقشات االيجابية مع‬
‫المدرب وبقية المشاركين وخاصة من أ‪.‬جادمىحدونىالجادمى نائبىالمدورىللذئونىاإلداروظىوالطالب ‪،‬ى‬
‫أ‪.‬زدانىمدحتىمذتكىى نائبىالمدورىللذؤونىاألكادوموظ ‪،‬ى د‪.‬صالحىزهرانىالخولىى نائبىرئوسى‬
‫لجنظىالتطوورىالمكنى ‪.‬ى وفي نهاية البرنامج تم عمل ورشة عمل في مجموعات ومناقشة عامة تبادل خاللها‬
‫المشاركون اآلراء وإمكانية تطبيق المنهج في مؤسسات التعليم المختلفة والجهات ذات الصلة بها‪.‬‬
‫ى‬

‫نائبىرئوسىلجنظىالتطوورىالمكنيىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىى ىىىىىىىىىى ىىنائبىالمدورىللذؤونىاألكادوموظى‬

‫د‪.‬صالحىزهرانىالخولىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىىأ‪.‬ىزدانىمدحتىمذتكى‬