Integrisane Markeing Komunikacije

Zadatak 2.

Na osnovu posmatranja aktivnosti kompanije iznesite zakljucak o pristupu, stilu i sadrzaju na

drustvenim mrezama

Izabrana kompanija:

Komercijalna banka ad, Beograd

Drustvena mreza:

Youtube/ Instagram

Drustveni mediji su promenili nacin na koji ljudi saznaju, analiziraju, prihvataju i dalje
komuniciraju na svakodnevnom nivou. Mnogi analiticari, ne samo iz sveta marketinga vec iz
sfere politike, sporta, zabave saglasni su u jednom INTERNET JE NAJMOCNIJI MEDIJI
DANASNJICE. Mocniji tako od svake Vlade, Internet i drustvene mreze cine ovaj svet
globalnim selom u kome su proizvodi lako dostupni za sve zainteresovane.

Osim sto drustvene mreze cine lako dostupnim proizvode koje reklamiraju, mnoge organizacije
se upravo kroz svoje marketing planove opredeljuju da kreiraju sopstvene medije za promociju u
cilju merenja rezultata u realizaciji ciljeva.

Jedna od takvih organizacija na nasim prostorima je i Komercijalna banka ad koja brizljivo

isplaniranom marketing komunikacijom se osim u sopstvenim istovremeno pojavljuje i u
placenim i zasluzenim medijima.

Zasto se organizacije opredeljuju za drustvene mreze?

Upravo zato sto putem drustvenih mreza postoji direktna komunikacija sa ciljnim grupama koje
komentarisuci objave postaje „pasivni saradnik“ u cilju poboljsanja usluga. Slusanje je jako
vazno, jer potrošaci ukoliko smatraju da brend nema iskren pristup se u kratkom vremenskom
roku okrecu nekim drugim brendovima. Isto tako nikako ne bi trebalo zanemarivati cinjenicu da
drustvene mreze su tu da ukazuju na zdravu i nezdravu konkurenciju, kao i da pokazu malim i
srednjim preduzecima dobre primere povezivanja sa potencijalnim kupcima.

Komercijalna banka ad Beograd je organizacija koja ima jako slozenu paletu svojih proizvoda i
usluga. Ono sto je bitno istaci jeste da se Komercijalna banka obraca svim ciljnim grupama u
razlicitim zivotnim ciklusima!

Pre nego sto opisemo sam pristup na drustvenim mrezama, postoji nesto sto je vrlo bitno
napomenuti, u ovom slucaju, a to je pojam „domaceg“ proizvoda. Zasto? Upravo zbog
visedecenijske prisutnosti na ovim prostorima, stabilne monetarne politike, sam pristup je u
velikoj meri olaksan imajuci u vidu da postoji izvesna doza poverenja pre promovisanja novih
usluga. Banke poput Intese, Raiffeisen, Sber i dr. koje su po svom dolasku na ove prostore imale
mnogo tezi zadatak da se dokazu da rade u korist gradjana, zbog razlicitih drustveno-istorijskih
momenta u blizoj proslosti. Ono sto ne sme da zavara jeste da nije dovoljno biti „domaci“ vec
konkurentan i spreman na unapredjenju svojih usluga.

Dakle, Komercijalna banka ad, kada je rec o pristupu na drustvenim mrezama

(Youtube/Instagram) u cilju zadovoljenja potreba svojih sadasnjih i buducih korisnika se trudi
da jasno odgovori na potrebe razlicitih ciljnih grupa.

Sama marketing komunikacija ove banke vise lici na zivotni ciklus jednog coveka. Pa tako na
sopstvenom kanalu ovih drustvenih mreza mozemo naci video reklame namenjene:

- otvaranju racuna
- reklamiranju platnih kartica

- (re)finansiranju stambenih kredita

- krediti namenjeni penzionerima

- ono sto je bitno istaci jeste da ova banka olaksava svojim korisnicima koriscenje svojih web
usluga , nizom video materijala na ovoj drustvenoj mrezi. Na taj nacin pojacava edukativnu
ulogu u pristupu svojim korisnicima

- Sadrzaj marketinskih aktivnosti Komercijalne banke ad su upotpunjena objavama na drustvenoj

mrezi Instagram. Tu svakako je upotpunjena slika ovog brenda kao sto je istaknuta drustveno-
odgovorna aktivnost, sponzorisanje uspesnih sportista , ..
 - Ono sto je vrlo vazno jeste da banka obavestava svoje korisnike o trenutnim akcijama, kao i
radnom vremenu za vreme drzavnih praznika praznika i cestitke povodom istih..

Kao sto i sami mozemo da primetimo jeste da stil marketinskih aktivnosti Komercijalne banke
ad je veoma dobro istrazen u odnosu na koju ciljnu grupu se usluge odnose. Reklame opisuju zivotne
situacije u kojima se korisnici identifikuju sto ima za cilj uspeh u konstantnom povecanju broja
realizovanih usluga. Putem ovih drustvenih mreza, administratori profila Banke se trude da u sto kracem
roku daju odgovore na postavljena pitanja , ne dajuci tako prostora za glasine pritom povecavjuci
interesovanje za sadrzaj i eventualnu realizaciju saradnje.

Pored ovih drustvenih mreza Komercijalna banka je prisutna i na drugim marketinskim kanalima.

Misljenja sam da Komercijalna banka ad Beograd ostvaruje dobre rezultate marketinskih

aktivnosti trudeci se da ide u korak sa zahtevima sve zahtevnijeg trzista.