1

2
Nếu bạn đang kinh doanh và mong muốn có

được một chiến lược giúp doanh nghiệp của bạn

mãi phát triển, thì phương pháp tối đa giá trị

vòng đời khách hàng này sẽ giúp bạn có được

tấm bản đồ để đến với mục tiêu đó.

MỤC LỤC BÀI VIẾT

 Hệ thống hiệu quả và tối ưu

 Học Từng Bước Để Tối Đa Giá Trị Vòng Đời

Khách Hàng (CLO)

 Bước 1: Xác định sản phẩm/ thị trường phù

hợp.

 Bước 2: Chọn nguồn traffic (Lựa chọn kênh

tiếp cận)

 Bước 3 - Trung tâm giáo dục khách hàng

 Bước 4: Thu Hút Khách Hàng Tiềm Năng

(Lead Magnet (LM) - Mồi câu)

 Bước 5: Xây Dựng Mô Hình Bán Hàng /

Phễu Bán Hàng

3
 Bước 6: Cung cấp sản phẩm chủ lực (Core

Offer - CO)

 Bước 7: Bán sản phẩm cuối phễu (Back End

Offer)

 Bước 8: WOW

 Bước 9: Khiến khách hàng mua lại sản

phẩm bằng cách chào hàng thêm

 Bước 10: Thêm nhiều khách hàng hơn

bằng hệ thống Referral

 Bước 11 - Chuỗi chăm sóc / quảng cáo lại

 Bạn Sẽ Làm Gì Tiếp Theo?

 Kế hoạch chi tiết 30 ngày xây dựng hệ

thống CLO

4
Tôi biết bạn sẽ phát điên lên khi cuối cùng bạn

cũng tìm thấy điều này... Chiến lược tối đa giá trị

vòng đời khách hàng!

Tài liệu này được thiết kế cho những người chưa

biết hoặc chưa hiểu rõ triết lý kinh doanh của

Success Oceans – và đối với những những thành

viên cũ của Success Oceans muốn có một khóa

học bồi dưỡng bổ sung về các nguyên tắc cơ bản

trong kinh doanh và marketing theo cách của

Success Oceans.

NOTE: Để xây dựng được hệ thống riêng và đặc

biệt này, chúng tôi đã dành rất nhiều thời gian

nghiên cứu những triết lý kinh doanh khác nhau của

Jay Abraham, Dan Kenedy, Gary Halbert, Michael

Gerber, Infusionsoft, Ryan Deiss, Frank Kern, Clate

Mask... Nếu bạn có thời gian, hãy tìm hiểu những

guru mà tôi vừa liệt kê, bạn sẽ học được rất nhiều

điều giá trị cho hệ thống kinh doanh của mình.

5
Chúng tôi gọi nó là "Chiến lược tối đa giá trị vòng

đời khách hàng" - CLO (Customer Lifecycle

Optimization)

Nó như một chiếc bản đồ dò đường trong một thế

giới kinh doanh mà những kiến thức không được hệ

thống hóa một cách bài bản.

Bạn thấy đấy - tất cả những người làm Marketing và

các doanh nghiệp đang mắc kẹt ở những mức độ

khác nhau. Có rất nhiều thứ cần phải học nhưng

mọi người lại không biết bắt đầu từ đâu và học điều

gì, thay vào đó họ lại cứ tập trung vào những chiến

thuật ngắn hạn.

Đây là bài viết thứ 3 trong chuỗi 3 bài viết chia sẻ

triết lý Marketing và kinh doanh của Success

Oceans. Bạn có thể đọc 2 bài viết còn lại theo

đường link dưới đây:

6
 1. Hành trình khách hàng (Customer Journey) -

Điểm mấu chốt để kinh doanh hiệu quả

2. Tối Đa Giá Trị Vòng Đời Khách Hàng - Làm Thế

Nào Xây Dựng Doanh Nghiệp Không Thể Bị Đánh

Bại

3. Lập kế hoạch Marketing theo vòng đời khách

hàng - Chiến lược hiệu quả cho doanh nghiệp

nhỏ

Từ khi bắt đầu đến khi có được những thành quả

nhất định - chúng tôi đã luôn tìm kiếm những điều

mới mẻ và hiệu quả ở mọi khía cạnh làm việc của

chúng tôi - chúng tôi luôn tìm kiếm những giải pháp

đột phá. Đó chính là triết lý kinh doanh của chúng

tôi.

Đây là bài viết về tối đa giá trị vòng đời khách hàng

để giúp bạn nắm vững các chiến lược kinh doanh,

chiến lược internet Marketing hiệu quả.

7
Những chiến lược kinh doanh, chiến lược marketing

tôi đang nói đến là...

Hệ thống hiệu quả và tối ưu

Bạn có muốn một hệ thống giống như hệ thống

Starbucks, Mcdonald's, KFC đã sử dụng để chiếm

lĩnh thị trường cafe và bánh hamburger? Hay là hệ

thống tương tự Amazon, Ebay sử dụng để thống trị

thương mại điện tử? Hoặc cũng là hệ thống mà

Best Buy, Infusionsoft... và rất nhiều doanh nghiệp

nổi tiếng khác đã áp dụng và trở thành người dẫn

đầu thị trường?

Hệ thống này hiệu quả với mọi loại hình và cấp độ

kinh doanh. Cho dù doanh nghiệp của bạn đang

nhỏ, hoặc đã phát triển. Nó cũng hiệu quả cho các

cửa hàng bán các sản phẩm truyền thống, các sản

phẩm kỹ thuật số hoặc các dịch vụ, shop bán

hàng.
8
Hệ thống này hoạt động bởi vì nó khai thác mọi

khía cạnh của quy luật tăng trưởng doanh thu mà

thiên tài Marketing Jay Abraham đưa ra:

Theo Jay Abraham, chỉ có ba cách để phát triển

doanh thu:

 Tăng số lượng khách hàng

 Tăng giá trị giao dịch bình quân mỗi khách

hàng

 Tăng số lượng giao dịch cho mỗi khách hàng

Xin nhắc lại, chúng tôi gọi nó là tối đa giá trị vòng

đời khách hàng (CLO - Customer Lifecycle

Optimization).

Nó cũng được thiết kế để đáp ứng một nguyên lý

bất biến trong kinh doanh đó là:

Ai là người sẵn sàng chi nhiều tiền hơn để mua

khách hàng, người đó sẽ dành chiến thắng.

9
Đọc trang này cẩn thận. Lưu lại, đọc nó nhiều lần

và cam kết học thuộc nó. Hoặc nếu cần, hãy bấm

vào nút "Print" và in nó ra, và đóng nó thành một

cuốn sách.

Đây là những thứ họ không dạy bạn ở trường kinh

doanh, nó là những gì đã được đúc rút ra từ thực

tế.

Học Từng Bước Để Tối Đa Giá Trị Vòng Đời Khách

Hàng (CLO)

Bản đồ dưới đây chỉ ra những yếu tố của hệ thống

CLO.

Download phiên bản PDF ở đây.

In phiên bản PDF này và dán nó lên bàn làm việc

của bạn. Nếu bạn dự định thực hiện kinh doanh

theo cách thức hiệu quả này của tôi, bạn sẽ cần

phải tham khảo nó thường xuyên.

10
Khi bạn tạo ra một chiến dịch mới như Quảng cáo

Facebook, Google Adwords hoặc SEO bạn sẽ cần

phải liên tục nhắc nhở mình về quá trình "tối đa giá

trị vòng đời khách hàng". Nếu không, bạn đang

lãng phí thời gian và tiền bạc.

Dưới đây là sơ đồ của hệ thống tối đa giá trị vòng

đời khách hàng.

Đây là một hệ thống Internet Marketing do tôi dành

rất nhiều công sức nghĩ ra và áp dụng nó sao cho

11
cực kỳ dễ hiệu, dễ triển khai và cực kỳ hiệu quả

gồm có 3 bước rất đơn giản:

 Thu hút

 Bán hàng

 Khiến khách hàng cảm thấy WOW

Theo quan điểm của cá nhân tôi, bất cứ một

doanh nghiệp nào triển khai được hệ thống Internet

Marketing theo công thức 3 bước do tôi và Success

Oceans tạo ra ở trên sẽ sớm có một kết quả đáng

kinh ngạc.

Và có thể bạn đang hỏi, cách thức triển khai như

thế nào?

Đây là các bước cụ thể:

 Xác định sản phẩm/ thị trường

 Xác định kênh tiếp cận

 Xác định phương thức / thông điệp để giáo dục

thị trường
12
 Thu hút khách hàng

 Bán sản phẩm đầu phễu

 Bán sản phẩm chính

 Bán phẩm cuối phễu

 Lựa chọn mô hình chăm sóc khách hàng

 Làm cho khách hàng WOW

 Khiến khách hàng quay lại mua hàng

 Khiến khách hàng trở thành người giới thiệu cho

bạn

Hãy thực sự dành thời gian và tập trung 100% vào

bài viết này - chúng tôi sẽ chia sẻ lại chính xác quy

trình chúng tôi đã làm rấ t thành công để bán

những sản phẩm và dịch vụ ở rất nhiều lĩnh vực

khác nhau...

Hệ thống này có thể dùng để bán các sản phẩm

thị trường ngách và các ngành chính: tài chính và

đầu tư, quần áo nam, sắc đẹp, sức khỏe, tư vấn,

đào tạo, bán lẻ... hoặc gần như bất cứ một thị

13
trường nào mà bạn đang kinh doanh hoặc bạn

đang nghĩ đến.

OK. Bạn đã sẵn sàng?

Chúng ta hãy bắt đầu bước đầu tiên trong chiến

lược tối đa gia trị vòng đời khách hàng (CLO)

Bước 1: Xác định sản phẩm/ thị trường phù hợp.

Kinh doanh rất đơn giản.

Người ta thường nghĩ nó rất phức tạp hoặc cố ý

làm cho nó phức tạp, nhưng thực sự trong kinh

doanh...

Chúng ta được trả tiền để giúp khách hàng từ trạng

thái gặp vấn đề sang trạng thái giải quyết xong vấn

đề. Ở đây tôi và Success Oceans thường gọi là

trạng thái "đau khổ" sang trạng thái "sung sướng".

14
Ở trong trạng thái "đau khổ" khách hàng của bạn

đang phải trải nghiệm những cảm giác tồi tệ,

những vấn đề mà họ đang gặp phải. Có nhiều điều

khiến khách hàng bất mãn hay gặp vấn đề của

chính họ. Họ có thể đau đớn, buồn chán, sợ hãi hay

không hạnh phúc vì bất kỳ lý do nào.

Trong trạng thái "sung sướng" của khách hàng –

cuộc sống của họ tốt hơn. Họ không đau đớn, thích

thú hay không sợ những gì trước đây ngăn cản họ,

vấn đề của họ đã được giải quyết.

Hãy luôn nhớ điều này...

15
Khách hàng không mua sản phẩm hoặc dịch vụ ...

Họ mua kết quả. Họ mua giải pháp. Và thực ra mà

nói họ mua trạng thái "sung sướng". Và bất cứ ai có

thể thỏa mãn cho khách hàng trạng thái "sung

sướng" sẽ là người có cơ hội bán được nhiều hàng

nhất cho khách hàng.

Một lời đề nghị mua hàng tuyệt vời sẽ thực sự đưa

khách hàng từ trạng thái "đau khổ" sang trạng thái

"sung sướng"

...Và công việc marketing chỉ đơn giản là

chuyển dịch trạng thái “đau khổ” đến trạng thái

"sung sướng"

Hầu hết doanh nghiệp thất bại, nhất là những

doanh nghiệp vừa mới khởi nghiệp hoặc mới bước

chân vào lĩnh vực mới bởi vì 2 lý do sau...

 Giải pháp của họ mang đến không hiệu quả.

16
 Họ Marketing giải pháp đến sai người.

Việc quan trọng nhất trong Marketing đó là bạn

phải hiểu rõ trạng thái "sung sướng" của khách

hàng là gì. Hay nói một cách "hoa mỹ", bạn phải

hiểu rõ khách hàng mong muốn những điều gì?

Không chỉ mong muốn, mà họ thực sự mong muốn,

thực sự cần những điều gì...

Làm thế nào để xác định được trạng thái "đau khổ"

và "sung sướng" của khách hàng?

17
Đầu tiên - hãy tiếp cận gần hơn với chân dung

khách hàng mà bạn muốn trong tương lai dưới 3

khía cạnh để tìm ra Công Việc/Nhiệm Vụ của họ:

1. Công việc / nhiệm vụ mà họ đang cố gắng thực

hiện?

2. Vấn đề mà họ đang cố gắng giải quyết?

3. Nhu cầu mà họ đang mong muốn được đáp

ứng?

Liệt kê những câu trả lời cho 3 câu hỏi trên ra một

trang giấy...

Tiếp theo - liệt kê ra trạng thái "đau khổ" và "sung

sướng" cho những nhiệm vụ trên...

Dưới đây là cách làm thế nào để xác định trạng

thái "đau khổ" và "sung sướng" mà chúng tôi vẫn

thường dùng...

8 câu hỏi “ Đau khổ/ Sung sướng”

18
Trước khi bạn tạo hoặc phục vụ một thị trường

hoặc một lĩnh vực khác – hãy làm xong bài tập

này...

Hãy tự hỏi mình 8 câu hỏi sau...

 Khách hàng tiềm năng "CÓ" gì ở trạng thái "đau

khổ"? Họ "CÓ" gì ở trạng thái "sung sướng"?

 Khách hàng tiềm năng "CẢM NHẬN" như thế nào

ở trạng thái “ đau khổ”? Họ "CẢM NHẬN" như thế

nào ở trạng thái "sung sướng"?

 Họ "TRẢI NGHIỆM MỘT NGÀY" như thế nào ở

trạng thái "đau khổ"? Họ "TRẢI NGHIỆM MỘT

NGÀY" như thế nào ở trạng thái "sung sướng"?

 "TRẠNG THÁI" của khách hàng tiềm năng khi

“đau khổ”? "TRẠNG THÁI" của họ khi ở trạng thái

"sung sướng"?

19
Hãy để tôi giải thích bước đầu tiên trong chiến lược

tối đa giá trị vòng đời khách hàng cho bạn hiểu...

Ví dụ, với Success Oceans, chúng tôi cung cấp giải

pháp đào tạo xây dựng hệ thống Internet

Marketing bài bản, hiệu quả có tên gọi: Success

Oceans Uni.

Đó là một thư viện hướng dẫn từng bước gần như

mọi thứ về Internet Marketing, cho dù người mới bắt

đầu hay đã thành thạo đều có thể áp dụng.

Nhưng lợi ích của nó còn được nhiều hơn thế.

20
Hãy nhìn vào vấn đề theo phía khách hàng - họ

đang cố gắng thực hiện một nhiệm vụ đó là: "Xây

dựng hệ thống Internet Marketing hiệu quả". Hay

nói cách khác, họ đang thực sự tìm kiếm giải pháp

để họ hoặc đội nhóm của họ có thể triển khai

những hệ thống Internet Marketing hiệu quả nhất,

tốn ít thời gian, tiền bạc nhất.

Hầu hết mọi người làm kinh doanh và Marketing

đều biết rằng, việc xây dựng được hệ thống

Internet Marketing hiệu quả không phải việc dễ

dàng.

Họ thực sự bế tắc trong việc đó. Và tôi có thể mô tả

trạng thái "đau khổ của họ" như sau:

Khách hàng quan tâm mua sản phẩm này, họ

đang ở trong trạng thái.

 Họ có công việc kinh doanh nhưng chiến lược

marketing không hiệu quả

21
 Họ cảm thấy sợ hãi/ chán nản vì hàng hóa

không bán được

 Hàng ngày họ phải trải qua thời gian khủng

khiếp để tìm kiếm những chiến lược Internet

Marketing hiệu quả

 Đến cả việc họ sợ doanh nghiệp của mình sẽ có

doanh thu thấp hơn chi phí

Có một điều bạn sẽ nhận thấy khi so sánh giữa hai

người làm Marketing...

22
Những nhà marketing bình thường chỉ nêu ra được

những gì khách hàng CÓ nếu họ mua sản phẩm

hoặc dịch vụ của mình. Các nhà marketing tài ba

sẽ nói đến việc khách hàng CẢM THẤY như thế nào

trong một ngày của họ và làm thế nào để thay đổi

TRẠNG THÁI của họ.

Với 8 câu hỏi đơn giản này, bất kỳ Copywriter nào

cũng có thể tạo ra một thông điệp tiếp thị tác động

vào khách hàng.

Bạn có thể tham khảo mẫu sau:

 "Công việc kinh doanh của bạn không đáng là

một điều mang lại cho bạn cảm giác sợ hãi"

 “ Nói lời tạm biệt việc chi phí kinh doanh quá

cao, bạn sẽ tận hưởng cảm giác đơn hàng

được bán hàng giờ"

 “ Bạn sẽ có cảm giác như một ông chủ giỏi của

năm, khi bạn liên tục bán được nhiều hàng"

23
Bạn có thấy sự rõ ràng và hiệu quả khi có sự chuyển

hóa từ trạng thái “đau khổ” sang “ sung sướng”, từ

lúc căng thẳng, mệt mỏi sang niềm vui, niềm hạnh

phúc với những thông điệp trên? Tất cả những

thông điệp mạnh mẽ đó đều được tạo ra khi bạn

hiểu rõ được trạng thái "đau khổ" và "sung sướng"

của khách hàng.

Đó là những điều làm mạnh mẽ cho thông điệp

Marketing của bạn.

Bây giờ bạn đã có một chiến lược hiệu quả cho

thông điệp Marketing của bạn, hãy đi sâu hơn nữa

để tìm ra sản phẩm / thị trường phù hợp.

5 bước để tìm ra sản phẩm / thị trường phù hợp

Thực ra mà nói, việc tìm ra sản phẩm / thị trường

phù hợp chính là việc tìm ra sản phẩm phù hợp với

con người. Thị trường của bạn là một nhóm người

24
và để bán hàng thành công cho họ, bạn cần phải

thực sự thực sự hiểu họ.

Có rất nhiều chiến thuật bạn có thể sử dụng để tìm

kiếm sản phẩm / thị trường phù hợp, nhưng điều

quan trọng nhất đó là bạn cần phải đầu tư thời

gian để thực sự hiểu được người mà bạn muốn

Marketing tới.

Bước 1 - Xây dựng chân dung khách hàng

Việc thấu hiểu thị trường nghĩa là bạn phải thấu

hiểu con người trong thị trường đó. Trong phương

pháp Marketing của Success Oceans, chúng tôi gọi

là thấu hiểu "Chân dung khách hàng".

Công ty, doanh nghiệp của bạn có thể có nhiều

chân dung khách hàng, nhưng bạn chỉ nên tập

trung vào duy nhất một chân dung khách hàng

25
cho mỗi lần chào hàng của bạn mà thôi. Mỗi một

chân dung khách hàng của bạn nên bao gồm:

 Thông tin nhân khẩu học

 Mục tiêu và giá trị

 Thách thức / Nỗi đau

 Nguồn thông tin tiếp cận

 Phản ứng / từ chối trong quá trình ra quyết

định

26
Bạn có thể tìm hiểu kỹ hơn về cách xác chân dung

khách hàng chi tiết tại bài viết này...

Bước 2 - Nói chuyện với chân dung khách hàng

Một khi bạn xác định được chân dung khách hàng,

bạn càng muốn hiểu rõ họ nhiều nhất có thể. Điều

này yêu cầu bạn thực sự phải nói chuyện với họ.

Mặc dù điều này hơi khó, nhưng bạn cần tận dụng

tất cả những cơ hội để nói chuyện với họ. Nếu bạn

không nói chuyện được trực tiếp, hãy tưởng tượng

ra chân dung khách hàng đang ngồi đối diện với

bạn và hãy bắt đầu nói chuyện với họ về những

nhu cầu, vấn đề... mà họ gặp phải.

Bước 3 - Thấu hiểu những gì khách hàng cần NGAY

BÂY GIỜ và TRONG TƯƠNG LAI

27
Sản phẩm / thị trường sẽ thay đổi khi thị trường thay

đổi. Để duy trì sản phẩm / thị trường phù hợp, bạn

cần phải thay đổi và linh hoạt.

Rất nhiều doanh nghiệp đã thất bại khi họ không

hiểu được sự thay đổi của sản phẩm / thị trường -

Blackberry là một ví dụ.

Bước 4 - Tập trung vào giá trị cụ thể bạn mang

lại cho thị trường

Đầu tiên, hãy liệt kê ra toàn bộ sản phẩm / dịch vụ

mà bạn sẽ cung cấp... trả lời xem sản phẩm/dịch

vụ nào của bạn có thể giúp khách hàng giải quyết

vấn đề?

Sau đó, hãy trả lời xem sản phẩm / dịch vụ đó làm

thế nào giúp khách hàng loại bỏ sự "đau khổ" và

làm thế nào chuyển họ sang trạng thái "sung

sướng"?

28
Mặc dù việc cung cấp một sản phẩm có rất nhiều

tính năng thực sự là một mục tiêu hấp dẫn, nhưng

thực tế, bạn cần phải đi sâu vào một tính năng / lợi

ích. Bạn phải xác định được điều gì mà sản phẩm /

dịch vụ của bạn cung cấp mà người mua không

thể sống thiếu nó.

Khi bạn có được sự chú ý của họ bởi tính năng kia,

bạn sẽ có nhiều thời gian để giới thiệu nhiều tính

năng hơn nữa cho họ.

Hãy xem Apple ra mắt iPhone. Mỗi phiên bản có

hàng chục tính năng mới, nhưng thực sự họ chỉ tập

trung vào một tính năng mà thôi.

Tự hỏi bản thân, điều gì mà chân dung khách hàng

của bạn quan tâm nhất thời điểm hiện tại?

Bước 5 - Thể hiện sự uy tín của thương hiệu

29
Sự uy tín là một công cụ Marketing mạnh mẽ. Việc

lựa chọn sản phẩm / thị trường phù hợp sẽ dễ dàng

hơn nếu thương hiệu của bạn có uy tín. Tuy nhiên,

khi sản phẩm của bạn phù hợp với thị trường thị độ

uy tín của thương hiệu mà bạn đang sở hữu cũng

tăng lên. Vì vậy đừng nghĩ doanh nghiệp của bạn

phải có thương hiệu lớn thì mới giành chiến thắng.

Cách nhanh nhất và hiệu quả nhất để thể hiện sự

uy tín chính là kể chuyện. Thương hiệu của bạn là

gì? Làm thế nào sản phẩm của bạn giúp người

khác đạt kết quả họ muốn? Tại sao chân dung

khách hàng lại quan tâm đến bạn mà không phải

người khác?

Không có bất cứ công cụ nào tăng sự tương tác với

thương hiệu của bạn hơn là một câu chuyện hấp

dẫn, nhưng cũng có những cách khác nhau để tạo

ra sự uy tín cho thương hiệu của bạn. Phương pháp

30
thường được dùng là hãy tham gia thực sự vào lĩnh

vực của bạn.

Nghĩa là sao?

Hãy viết nhiều nội dung tuyệt vời cho thị trường của

bạn. Viết bài trên những trang báo lớn của lĩnh vực,

sau đó cho khách hàng tiềm năng thấy rằng bạn

đang thực sự làm những gì mình hứa.

Niềm tin là điều quan trọng nhất để tăng sự uy tín

và gia tăng giá trị vòng đời của khách hàng.

Còn một điều nữa...

Bạn sẽ thu phí hoặc định giá như thế nào

Khoảng cách giữa trạng thái “đau khổ” và “ sung

sướng” là gì?

Khoảng cách đó được gọi là giá trị.

31
Bạn có muốn giá các sản phẩm hay dịch vụ của

bạn cao hơn?

Đơn giản – tạo ra một khoảng cách lớn giữa hai

trạng thái “đau khổ” và “sung sướng” bằng cách:

 Tạo ra một sản phẩm/ dịch vụ tốt hơn.

 Hoặc bạn làm Marketing tốt hơn

Có rất nhiều sản phẩm chất lượng giống nhau,

nhưng tại sao lại có những sản phẩm bán giá rất

cao, tại sao lại có sản phẩm bán giá thấp? Tất cả

bí mật nằm ở hai yếu tố trên.

32
Khi đưa ra một lời đề nghị mới, bắt đầu một công ty

mới, đi vào một thị trường mới bạn chỉ cần - đơn

giản...

Hiểu rõ về trạng thái “đau khổ” và “ sung sướng”.

Nếu bạn không thể trình bày cho khách hàng tiềm

năng của bạn biết rõ họ sẽ được chuyển đổi như

thế nào sau khi dùng sản phẩm, thì có thể sản

phẩm của bạn đang có vấn đề. Hoặc bạn thực sự

chưa hiểu được sản phẩm của mình.

Trong bước tiếp theo, chúng tôi sẽ chia sẻ về những

sai lầm về việc xác định kênh tiếp cận trong hệ

thống tối đa giá trị vòng đời khách hàng (Kinh

doanh online gọi là Traffic)

(Nhân tiện đây, chúng tôi có chia sẻ MIỄN PHÍ về

công thức để xây dựng được những phễu bán

hàng hiệu quả. Bạn có thể download miễn phí ở

đây )

33
Bước 2: Chọn nguồn traffic (Lựa chọn kênh tiếp

cận)

34
Bạn có thể cảm thấy SHOCK nhưng thực sự Traffic

không phải là vấn đề.

Ý tôi là đừng bao giờ nói rằng tôi làm nên website,

tôi làm nên Fanpage nhưng không có người truy

cập...

Bạn có thể gặp vấn đề bán hàng hay mô hình kinh

doanh.

Nhưng bạn không thể nào gặp vấn đề về TRAFFIC

được.

Tôi sẽ nói cho bạn lý do tại sao...

Nếu mỗi khách hàng truy cập vào web trả cho bạn

100.000 VNĐ lợi nhuận. Vậy bạn có thể trả 100.000

VNĐ để có một người truy cập vào web của bạn

và vẫn hòa vốn. Trong thực tế, bạn sẽ có thể phải

trả hơn 100.000 VNĐ để có được một người truy cập

vào web của bạn, đó là khi bạn thực sự hiểu được

35
toàn bộ về hệ thống marketing - Tối đa giá trị vòng

đời khách hàng – CLO.

Tôi thường nói,

Ai có thể chi tiêu nhiều tiền nhất để có được khách

hàng, người đó sẽ giành chiến thắng

Amazon bán hàng với lợi nhuận rất thấp, nhưng họ

bán cho nhiều khách hàng và họ bán thường

xuyên hơn nên họ có lợi nhuận lớn. Đó là lý do chủ

tịch của Amazon Jeff Bezos nói rằng:

Biên độ lợi nhuận của bạn là cơ hội cho chúng tôi.

Có nhiều người hỏi tôi rằng, này Hoàng Bá Tầu, khi

nói về Internet Marketing anh có gặp phải vấn đề

về Traffic không? Điều đầu tiên anh nghĩ đến là gì?

Tôi trả lời: Điều đầu tiên tôi nghĩ đến là làm thế nào

biến mỗi Traffic vào website của tôi thành tiền. Sau

đó tôi dùng tiền đó, để mua nhiều traffic hơn nữa.

36
Traffic không phải là vấn đề.

"Mục đích của traffic, bất kể nó đến từ nguồn nào

(Facebook, Email, Google...), là để đưa khách hàng

tiềm năng vào bên trong phễu CLO"

Hãy thành thạo một nguồn traffic, làm chủ nó. Tập

trung vào nguồn traffic đó, và một khi bạn thực sự

thành thạo, làm chủ, hãy tiếp cận với nguồn traffic

tiếp theo.

Có rất nhiều nguồn traffic như từ Google,

Facebook, Pinterest, Zalo, Banner Ads, Blogging...

chỉ cần lựa chọn và đưa sản phẩm của bạn đến

đúng đối tượng.

Bạn cần phải hiểu:

 Làm thế nào để đo lường những traffic có

giá trị.

37
  Làm thế nào để chuyển đổi tối đa giá trị từ

traffic.

Thủ thuật/Chiến thuật là vô nghĩa nếu bạn không

hiểu được hệ thống tối đa giá trị vòng đời khách

hàng - CLO.

Đây là lý do tại sao bạn thất vọng. Bạn không có

bối cảnh, bạn không có hệ thống. Chúng tôi có thể

dạy bạn các chiến thuật để tăng lượng truy cập

như cách viết blog, quảng cáo

Facebook hay email marketing nhưng trước tiên

bạn cần phải hiểu hệ thống. Bạn cần nắm được

toàn bộ hệ thống này.

Mục tiêu, không quan trọng là bạn chọn kênh

traffic nào, quan trọng là bạn trao giá trị cho khách

hàng như thế nào. Luôn ghi nhớ rằng, hệ thống này

được gọi là "Tối đa hóa giá trị vòng đời khách

38
hàng"... vì vậy bạn cần phải lấy khách hàng làm

trung tâm.

Những nguồn traffic mà chúng tôi sử dụng bao

gồm:

 Email Marketing

 Social Advertising

(Facebook/Twitter/YouTube ads, etc)

 Banner Advertising

 Blogging

 Organic Social Media

 SEO

Chiến lược tạo traffic của bạn ( nếu mục tiêu là có

được khách hàng tiềm năng) bắt đầu và kết thúc

với việc đưa khách hàng vào hệ thống Tối đa giá trị

vòng đời khách hàng.

39
Việc xác định được sản phẩm / thị trường phù hợp

và lựa chọn Traffic không đồng nghĩa với công việc

khó khăn nhất đã xong.

Để đưa được khách hàng tiềm năng vào phễu bạn

cần phải giáo dục họ, bạn cần phải nói cho họ biết

họ cần sản phẩm của bạn...

Tin hay không tùy bạn nhưng hầu hết mọi người đều

không biết rằng họ đang gặp vấn đề (sống trong

đau khổ ở một khía cạnh nào đó). Nhiệm vụ của

chúng ta, những người làm Marketing là phải làm

cho họ biết và nhận thấy vấn đề của họ.

Và để làm được điều đó, bạn cần xây dựng một hệ

thống mà tôi gọi là...

Bước 3 - Trung tâm giáo dục khách hàng

40
Đây là nới chúng ta trao giá trị trước để giáo dục

khách hàng...

Theo Jay Abraham, chiến lược này gọi là "Chiến

lược của Sự Vượt Trội" - chúng ta thấu hiểu khách

hàng, chăm sóc khách hàng, cung cấp giải pháp

đúng với khách hàng...

Từ những nội dung chúng ta chia sẻ, chúng ta sẽ

tập trung vào những nỗi đau, vấn đề, thử thách, cơ

hội để cải thiện kết quả mà khách hàng tiềm năng

mong muốn, hoặc bạn có thể đưa ra một số giải

41
pháp để họ có thể nhận ra vấn đề và giải quyết nó

(giải pháp ở bước này không phải là sản phẩm bạn

đang bán).

Ví dụ, giả sử bạn nhận thấy vấn đề của Marketing

là có nhiều bước có thể tự động được nhưng không

nhiều người nhận ra điều đó. Bạn có giải pháp là

Marketing Automation. Như vậy bạn cần xây dựng

trung tâm giáo dục của mình với những chủ đề như

"làm thế nào để mở rộng kết quả Marketing mà

không cần mất nhiều nguồn lực", hoặc "Marketing

Automation là gì" hoặc "8 dấu hiệu bạn cần đến

Marketing Automation"...

Để tôi lấy một ví dụ thực tế khác...

Nếu bạn đang bán sản phẩm "hướng dẫn người mẹ

có sữa cho con", hãy viết một bài viết chất lượng về

"tác hại của việc lạm dụng sữa bột". Sau đó quảng

cáo bài viết đó đến đối tượng khách hàng mà bạn

muốn nhắm tới... Tiếp theo đó, bạn sẽ thu thập

42
được những thông tin khách hàng tương tác với bài

viết đó (pixel). Sau đó bạn mới quảng cáo sản

phẩm của bạn cho những người đã tương tác kia,

như vậy kết quả bạn thu được sẽ hiệu quả hơn đó...

Hoặc một ví dụ thực tế của Success Oceans, chúng

tôi muốn dạy cho người khác cách thức triển khai

hệ thống Internet Marketing, nhưng vấn đề gặp

phải của khách hàng tiềm năng là họ chưa biết

làm website. Mà bình thường họ cũng không nhận

ra là mình không biết làm website vì họ không để ý

đến điều đó. Vì vậy tôi đã làm một video và bài viết

hướng dẫn để giáo dục họ, sau đó tôi mới chào

hàng cho họ. Bạn có thể đọc bài hướng dẫn làm

website trong 52 phút của tôi ở đây. Kết quả thật

tuyệt vời. Hãy xem...

43
Tại sao nó hiệu quả, bởi vì khách hàng tiềm năng

của bạn đi từ trạng thái "chưa nhận biết vấn đề"

sang trạng thái "nhận biết và cần giải quyết".

Hãy thử xem, nó hiệu quả...

Trong hệ thống Internet Marketing tối đa giá trị vòng

đời khách hàng của Success Oceans, cấu trúc

"Trung tâm giáo dục khách hàng" có 5 phần:

1. Bài viết - bài viết là cách tuyệt vời để giáo dục

khách hàng nhận ra vấn đề của họ thông qua

ngôn từ. Bạn có thể đầu tư thời gian để viết một

44
 bài viết cực kỳ chất lượng như bài viết này bạn

đang đọc

2. Hướng dẫn - là một kiểu giáo dục khách hàng

tiềm năng ở mức độ cao hơn. Khi bạn làm

hướng dẫn, và người khác đọc, xem hướng dẫn

của bạn, có nghĩa là người đó đã thực sự có nhu

cầu.

3. Video - đây là một cách thể hiện khác để giáo

dục khách hàng. Thường thì người mới, họ thích

xem video hơn đơn giản vì nó dễ dàng tóm gọn

được những ý chính.

4. Landing Page - đây là một dạng khác của giáo

dục khách hàng, thường được sử dụng vào việc

so sánh giá, tạo ra nhu cầu, cung cấp thông tin

sản phẩm

5. Social Proof - là cách tuyệt vời để giáo dục

khách hàng về sự uy tín của công ty hay sản

phẩm của bạn.

45
Bây giờ bạn đã có được trung tâm giáo dục khách

hàng của mình rồi, bước tiếp theo bạn cần là đưa

traffic từ những nguồn đã lựa chọn ở bên trên vào

đó, và bắt đầu phễu tối đa giá trị vòng đời khách

hàng này.

Tôi cá rằng bạn có thể gặp khó khăn về việc đưa

traffic vào website. Đừng lo, thực ra Success

Oceans đã từng như bạn, hãy đọc tiếp và bạn sẽ

biết chính xác các làm như thế nào.

Việc đưa traffic vào website của bạn không cần

phải khó khăn đến vậy, thực ra có rất nhiều cách

(nhưng có một số cách hiệu quả hơn cả). Bạn sẽ

học được 26 cách mà Success Oceans đang triển

khai để đưa traffic vào trung tâm giáo dục khách

hàng của bạn.

 Nhắm đến từ khóa dài (Long-tail

keywords)

46
Từ khóa dài là một cụm từ cụ thể hoặc một từ khóa

ngách trong thị trường của bạn. Mặc dù chúng

không có lượng search cao, nhưng thực ra bạn có

thể có nhiều traffic hơn bởi vì chúng có tỉ lệ cạnh

tranh thấp hơn.

Nhưng từ khóa như "Internet Marketing" hay

"Marketing Online" sẽ mất rất nhiều thời gian để có

thể lên top tìm kiếm, nhưng bạn có thể nhanh

chóng đưa những từ khóa dài lên top tìm kiếm.

Nhưng từ khóa dài thường liên quan đến những

người muốn giải quyết vấn đề của họ ngay.

Ví dụ, nếu Success Oceans tập trung vào từ khóa

"Internet Marketing" thì sẽ không thể nào đứng top

được trong một thời gian ngắn, vì vậy, chúng tôi

tập trung vào một từ khóa ngách trong thị trường

đó là "Tối đa giá trị khách hàng" và nó đã mang lại

thành quà cho chúng tôi...

47
  Viết tiêu đề không thể cưỡng lại được (tiêu

đề thu hút)

Tiêu đề có thể khiến bạn thành công hoặc thất bại.

Một tiêu đề thuyết phục sẽ khiến người khác click

vào link của bạn trên mạng xã hội và cũng làm cho

nội cung của bạn dễ dàng hiển thị trên công cụ tìm

kiếm...

Bạn biết không, những công ty Media như Buzzfeed

đã xây dựng doanh nghiệp của họ dựa trên "Tiêu

đề". Tuy nhiên, bạn cũng cần có nội dung tốt để

phù hợp với tiêu đề mà bạn đặt ra. Nếu nội dung
48
không tốt, tiêu đề quá hay, bạn sẽ sớm bị người ta

rời bỏ mà thôi.

Để viết tiêu đề hiệu quả, bạn có thể download tài

liệu hướng dẫn viết tiêu đề của Success Oceans tại

đây...

 Chèn link nội bộ vào bài viết của bạn

Trong mỗi bài viết của bạn đều nên dẫn đường link

đến bài viết liên quan khác trong website của mình.

Chiến thuật này sẽ cải thiện thứ hàng SEO, khiến

cho nội dung của bạn dễ dang được hiển thị trên

mạng tìm kiếm nhiều hơn, và làm cho người đọc trải

nghiệm được toàn bộ nội dung tuyệt vời mà bạn

tạo ra.

Liên kết những nội dung liên quan sẽ khiến cho

người đọc tìm kiếm nhiều hơn về bạn, và bạn càng

có cơ hội thuyết phục họ khi họ ở lại với mình thật

lâu.

49
Success Oceans thường link bài viết liên quan, bạn

đã được trải nghiệm nó ở những phần trên rồi đúng

không?

 Đối tác gửi Email

Đây là một cách cực kỳ hiệu quả và nhanh nhất để

bạn có traffic chất lượng. Vì bạn không cần phải

trải qua bước vượt qua nghi ngờ của người đọc

nữa. Bạn được giới thiệu qua email của ai đó, và

điều đó thật tuyệt. Nhưng hãy đảm bảo tuân thủ

nguyên tắc trong hợp tác để giữ mối quan hệ lâu

dài...

Ngoài ra, khi bạn thực hiện chiến lược tối đa giá trị

vòng đời khách hàng của chúng tôi, bạn cũng thấy

rằng Email Marketing là một kênh cực kỳ quan trọng

mà bạn cần ưu tiên xây dựng.

 Bắt đầu Guest Blogging

50
Guest Blog rất phù hợp cho SEO, dẫn traffic, và kết

nối với những người trong lĩnh vực của bạn. Blog

ngành đã nhắm đến đối tượng tương đối chuẩn để

bạn được được hiệu quả cao nhất, giúp bạn dễ

dàng tiếp cận với họ.

 Trở thành một người đóng góp một

Website chuyên ngành

Ở Việt Nam có một vài trang web lớn như dantri,

cafebiz, vnexpress … Trong khi các trang web lớn

có thể thiếu những mục tiêu cụ thể, họ có thể đưa

thương hiệu của bạn vào bài viết nếu bạn đạt

được sự tin tưởng. Điều này làm tăng uy tín của bạn

và cũng có thể cải thiện đáng kể thứ hạng tìm kiếm

của bạn – SEO.

 Thường xuyên đăng bài hơn

Tần suất đăng của bạn có một tác động lớn đến số

lượng lưu lượng truy cập trang web của bạn. Một

51
chuyên gia marketing chứng minh rằng bằng cách

đăng bài viết chất lượng cao 6 lần một tuần ( chứ

không phải 5), traffic blog tăng 18,6%.

Tuy nhiên, nhiều hơn không phải lúc nào cũng tốt

hơn. Chọn một tần số mà bạn có thể làm mà không

thấy giảm chất lượng của các bài đăng trên blog

của bạn.

Tại SuccessOceans, chúng tôi thực sự thấy rằng có

3-5 bài viết một tuần là con số phù hợp cho một

công ty nhỏ như chúng tôi.

 Tạo Video trên YouTube

Youtube cũng là một kênh lớn để đưa traffic về

website của bạn. Video youtube được coi là nguồn

traffic tự nhiên và giúp bạn cải thiện SEO.

 Trả lời câu hỏi

52
Các trang Q & A giống như Yahoo! Hỏi và trả lời là

nguồn tuyệt vời để dẫn traffic. Khi một người nào

đó tìm kiếm trên Google, họ đưa ra một câu hỏi cụ

thể, họ có nhiều khả năng sẽ kết thúc trên các

trang như Yahoo! Hỏi và đáp cũng mạnh mẽ như

SEO.

Trong khi bạn có thể (và nên) cạnh tranh với đối thủ

bằng cách tạo ra một trang FQA trên trang web

của bạn và tạo ra các bài viết trên blog để trả lời

câu hỏi, nó giúp người đọc tiết kiệm được một nửa

chặng đường để đến với trang web của bạn.

 Phản hồi Comment trên Blog

Các quy tắc của SEO đang không ngừng phát

triển, nhưng một trong những chỉ số mà Google yêu

cầu cao đó là người đọc tham gia bình luận về bài

viết.

53
Bằng cách trả lời bình luận trên blog của bạn, bạn

xây dựng mối quan hệ với các độc giả của bạn và

khuyến khích nhiều người bình luận.

Ý kiến xây dựng cộng đồng và cộng đồng có thể

mang lại một lượng lớn traffic.

 Gắn Tag người có ảnh hưởng

Bất cứ khi nào bạn đề cập đến một người ảnh

hưởng trong nội dung của bạn, hãy cho họ biết

bằng cách gắn thẻ họ trong bài viết. Điều này gây

sự chú ý của ảnh hưởng nhất đến đó và có thể

giúp bắt đầu một mối quan hệ.

Nếu họ thích những nội dung này họ sẽ chia sẻ với

khán giả của họ, khiến trang của bạn tăng vọt

traffic.

 Paid Search

54
Mặc dù có rất nhiều cách để có được traffic miễn

phí, điều đó không có nghĩa là bạn không cần phải

trả tiền cho traffic. Google Adwords (hoặc kênh tìm

kiếm trả tiền khác) được cho là cách nhanh nhất

để có được khách hàng tiềm năng sẵn sàng mua

hàng trên trang web của bạn ngày hôm nay.

 Quảng cáo Facebook

Hiện nay, Facebook có nền tảng quảng cáo hiệu

quả nhất trên thế giới.

Đơn giản là vì Facebook là mạng truyền thông xã

hội lớn nhất và, không giống như hầu hết các

mạng truyền thông xã hội, mọi người từ tất cả các

“nhân khẩu học” đều đang hoạt động trên

Facebook.

Mỗi doanh nghiệp, thậm chí là các doanh nghiệp

lớn B2B cũng nên thử nghiệm Quảng cáo

Facebook.

55
Chúng tôi cũng hướng dẫn bạn từng bước thiết

quảng cáo hiệu quả với Facebook trong Success

Oceans Uni, bạn có thể tìm hiểu thêm ở đó.

 Tạo Nội dung Evergreen

Cực kỳ có giá trị, lâu dài, bài đăng trên blog chất

lượng cao tạo ra lượng traffic lớn hơn nhiều so với

các bài đăng thường. Chúng cũng được xếp hạng

cao trong Google.

Các chiến lược traffic lâu dài tốt nhất là tạo ra nội

dung khiến người đọc không thể bỏ qua.

 Ưu tiên Email Marketing

Rất dễ dàng để đưa những người mới truy cập vào

trang web của bạn, vậy họ đã truy cập vào rồi

chúng ta sẽ làm gì tiếp theo?

56
Những người đã truy cập vào trang web của bạn

sẽ dễ dàng mua hàng hơn những người chỉ mới biết

bạn qua các trang mạng xã hội.

Vì vậy, hãy tìm cách để lấy lại email của họ. Sau

đó, gửi email chăm sóc, mời họ mua sản phẩm /

dịch vụ của bạn.

 Lập nhóm Facebook

Group Facebook với một ngách cụ thể có thể là

nguồn lưu lượng mạnh mẽ và rất dễ dàng để thiết

lập, nhưng chúng cũng đòi hỏi rất nhiều thời gian

quản lý. Nhược điểm khác là bạn đang xây dựng

một cộng đồng mà bạn có thể đang gặp khó khăn

về kỹ thuật.

 Bắt đầu một Forum – Diễn đàn

Cũng giống như bắt đầu một Group Facebook, tạo

ra một diễn đàn tương tự đòi hỏi rất nhiều thời gian.

57
Không giống như các cộng đồng truyền thông xã

hội, tuy nhiên, một diễn đàn có thể sống trên trang

web của bạn.

Trong trương hợp này, không chỉ làm bạn sở hữu

diễn đàn, nhưng trang web của bạn cũng gặt hái

những lợi ích về SEO của tất cả các từ khóa đuôi

dài sử dụng trong nền tảng này. Chỉ cần suy nghĩ về

mức độ thường xuyên tìm kiếm trên Google sẽ đưa

bạn đến một diễn đàn.

 Xây dựng kết nối trong ngành của bạn

Tôi biết điều này nghe có vẻ sáo rỗng, nhưng xây

dựng mối quan hệ với những người khác trong

ngành của bạn thường xuyên sẽ dẫn đến việc

marketing cho nhau, họ có thể giới thiệu trang web

của bạn. Tuy nhiên, mặc dù các nhà tiếp thị lớn

làm điều này, nhưng hầu hết các nhà tiếp thị khác

lại không làm.

58
  Hỏi một người có ảnh hưởng lớn đến trang

web của bạn

Bài post trên blog là một con đường hai chiều. Nói

chung, bạn sẽ nhận được traffic từ chính trang của

bạn, nhưng bạn cũng có thể nhận được traffic từ

những người có ảnh hưởng đến trang web của bạn

vì họ sẽ chia sẻ đến những người đang dõi theo họ.

 Phỏng vấn người có ảnh hưởng trong

ngành của bạn

Nếu bạn muốn tận dụng mối quan hệ của bạn với

người có sức ảnh hưởng để tăng traffic và không

muốn để họ trực tiếp đăng bài, bạn có thể thay thế

bằng việc phỏng vấn họ.

 Tổ chức Webinars

Webinars là cách tuyệt vời để tăng traffic, và đặc

biệt mạnh mẽ cho các thế hệ lãnh đạo.

59
Ưu điểm chính của một webinar là định dạng video

– điều cực kỳ hấp dẫn. Bạn có thể lưu lại nó và sử

dụng trong tương lai hoặc có thể lấy nó làm một

Lead Magnet.

Nói chung, bạn nên có một lượng khán giả nhỏ

trước khi làm webinars. Hãy thông báo cho họ qua

email trước giờ bạn làm webinar.

Chúng tôi cũng thường xuyên tổ chức những

webinar, bạn có thể theo dõi email của chúng tôi

gửi để nhận được những kiến thức Marketing giá trị

qua những webinar đó

 Tạo nút chia sẻ trên mạng xã hội

Truyền thông trên mạng xã hội như là word-of-

mouth trong marketing hiện đại.

60
Nút chia sẻ khiến người đọc dễ dàng để chia sẻ

cho người khác.

 Đảm bảo trang web của bạn NHANH

Những khách hàng trung thành có thể nhẫn nại khi

website của bạn tải chậm, nhưng khách hàng mới

thì không.

Bạn phải nhớ rằng tất cả các khách hàng truy cập

vào website không có quyền truy cập vào internet

nhanh nhất. Một vài giây trong thời gian tải cho

bạn có thể là 30 giây cho khách hàng tiềm năng.

Công cụ tìm kiếm cũng có tốc độ xem trang web

như là một trong các yếu tố xếp hạng của họ,

61
nhưng một trang web chậm sẽ không làm ảnh

hưởng đáng kể đến thứ hạng tìm kiếm của bạn. Để

kiểm tra tốc độ website, bạn có thể google chữ

"Page Speed Test"

 Đăng nội dung vào LinkedIn

LinkedIn hướng tới truyền thông B2B trên mạng

truyền thông xã hội, nhưng ban đầu nó không phải

là một nguồn traffic tốt cho các marketer.

Một trong những lý do LinkedIn đã trở thành một

nguồn lưu lượng lớn là LinkedIn Pulse – nền tảng

xuất bản lâu bền của LinkedIn. Không chỉ xuất bản

nội dung, trên LinkedIn có thể xây dựng uy tín và

hình ảnh của bạn như là một chuyên gia, nó có thể

được sử dụng để đưa traffic vào web của bạn.

 Đảm bảo trang web của bạn đáp ứng đủ

yêu cầu (Ví dụ tối ưu hóa hiển thị di động)

62
Một trang web đáp ứng đủ yêu cầu. Nó sẽ không

làm tăng traffic, nhưng một trang web không đáp

ứng đủ yêu cầu sẽ hạn chế lượng traffic.

Khách hàng không chỉ truy cập trên máy tính hay

điện thoại di động. Google cũng xếp hạng không

cao các trang web không đáp ứng đủ yêu cầu.

Bây giờ bạn đã biết đến cách thức tạo ra nguồn

Traffic vô hạn cho website và hệ thống trung tâm

giáo dục khách hàng rồi. Còn một phần lưu ý nữa...

Có rất nhiều người khi đọc những nội dung trong

trung tâm giáo dục khách hàng của bạn sẽ không

để lại thông tin của họ (Email, SĐT). Đừng bỏ qua

những người đó vì họ chỉ là chưa quan tâm đến

những gì bạn nói tại thời điểm đó thôi.

Vậy làm cách nào bạn vẫn tiếp tục giáo dục được

họ không họ không để lại thông tin. Thật tuyệt vời

chúng ta có công nghệ Retargeting.

63
Thêm vào Retargeting Audiences

Tại sao tôi lại ngay lập tức chuyển bạn đến phần

Retargeting?

Bởi vì, nếu một người nào đó tương tác với những

bài viết, hoặc giáo dục khách hàng của bạn,

nhưng họ chưa để lại thông tin liên lạc, bạn cần

phải Retargeting cho họ. Họ đã hứng thú, nhưng chỉ

bởi vì họ chưa có nhu cầu ngay lúc đó mà thôi. Đây

là một cách hiệu quả để bạn tối đa mọi traffic vào

website của bạn.

64
Retargeting là một công cụ Marketing mạnh mẽ

của Facebook và Google. Nó cung cấp cho chúng

ta một đoạn mã code gọi là Pixel. Pixel đó sẽ lưu tất

cả thông tin những người đã tương tác với những

nội dung trong trung tâm giáo dục của bạn. Như

vậy bạn sẽ có khả năng marketing lại cho những

người đó.

Đây là hình ảnh mô phỏng cách thức hoạt động

của nó:

65
Bạn có để ý - khi bạn vào xem chuỗi video hướng

dẫn xây dựng hệ thống Internet Marketing của tôi,

sau khi thoát ra đi đâu cũng nhìn thấy quảng cáo

Marketing của Success Oceans trong đó có hình

ảnh của tôi hiện lên không? Đó chính là quảng cáo

Retargeting của chúng tôi đó....

Mục đích của Retargeting ở bước này chính là điều

hướng người đọc đi vào phễu CLO để bắt đầu

66
chuyển đổi họ từ người đọc thành khách hàng tiềm

năng.

Còn một điều nữa, bạn cần phải đưa ra một lời kêu

gọi hành động (CTA) phù hợp với những gì mà

người đọc của bạn sẽ nhận được để thu hút họ.

Chẳng hạn nếu bạn đang có một nội dung liên

quan đến Internet Marketing thì bạn không thể nào

yêu cầu người đọc nhập thông tin của họ để nhận

tài liệu học tiếng Anh được. Nếu bạn làm điều đó

thì phễu bán hàng của bạn không hiệu quả và bạn

sẽ không thể nào bán được hàng.

Vì vậy, hãy nhớ luôn phải đưa ra lời kêu gọi hành

động cho phù hợp với bối cảnh và nội dung.

Nào, bây giờ hãy thật sẵn sàng... bởi vì những phần

còn lại chúng ta sẽ nghiên cứu những yêu tố để

chuyển một người từ người lạ thành khách hàng

của chúng ta.

67
Và bước đầu tiên trong đó chính là...

NOTE: Bạn có thể bấm vào ảnh bên dưới để tham

gia lớp học ONLINE MIỄN PHÍ hướng dẫn xây dựng

hệ thống Internet Marketing của Success Oceans

Bước 4: Thu Hút Khách Hàng Tiềm Năng (Lead

Magnet (LM) - Mồi câu)

Hai phần tiếp theo( thu hút khách hàng và bán sản

phẩm đầu phễu) cho bạn thấy cách làm thế nào
68
để phát triển doanh nghiệp của bạn thông qua

việc tăng số lượng khách hàng.

Có hai cách để tăng số lượng khách hàng mua

hàng.

 Thứ nhất - hoặc là bạn bán hàng thật giỏi

(tỷ lệ chuyển đổi cao)

 Thứ hai - hoặc là bạn gặp càng nhiều

càng tốt (cơ hội bán hàng cao hơn)

Và với hệ thống tối đa giá trị vòng đời khách hàng

mà Success Oceans theo đuổi, chúng tôi tập trung

vào tối ưu cả 2 yêu tố trên.

Để thu hút được khách hàng bạn cần một

một Lead Magnet (nam châm thu hút khách hàng)

- mồi câu không thể cưỡng lại, nó trao giá trị lớn

cho khách hàng tiềm năng và khách hàng sẽ

cho bạn thông tin liên lạc với họ. Để từ đó bạn có

quyền Marketing cho họ.

69
Hãy nhớ ở đây chúng ta đang áp dụng phương

pháp "Marketing Base Permission" - bạn được họ

cho phép Marketing đến họ bởi vì họ đã để lại

thông tin cho bạn để nhận lấy Lead Magnet mà

bạn cung cấp. Điều này đặc biệt quan trọng.

Tuy nhiên, tôi thấy rất nhiều người ở Việt Nam đang

làm Marketing theo kiểu SPAM, có nghĩa là họ

không được cho phép. Điều đó làm người đọc cực

kỳ khó chịu. Và tôi cá rằng cách thức Marketing đó

không hiệu quả.

Nếu bạn thực sự muốn kinh doanh thành công trên

Internet Marketing, bạn phải đảm bảo rằng mình

được khách hàng cho phép marketing đến họ.

Nhưng làm thế nào để họ cho phép chúng ta

marketing đến họ. Đó là bí mật của Lead Magnet...

70
Hãy để tôi giải thích cho bạn nam châm thu hút

khách hàng (tôi thường gọi là mồi câu - tiếng anh là

Lead Magnet) là gì...

Lead Magnet là gì?

Lead Magnet là một thứ gì đó không thể từ

chối mà bạn đưa cho khách hàng tiềm năng để

đổi lấy thông tin liên hệ của họ. Mặc dù họ không

phải trả tiền cho Lead Magnet (mồi câu), nhưng

đây là lần giao dịch đầu tiên của bạn với khách

hàng và bắt đầu một mối quan hệ mới...

Đây là giao dịch đầu tiên giữa bạn với khách hàng

của bạn. Bạn cần phải cung cấp cho họ một giá trị

lớn. Để phá tan sự hoài nghi của khách hàng về

doanh nghiệp hoặc sản phẩm hoặc cá nhân bạn.

Để đạt hiệu quả cao nhất, một Lead Magnet không

chỉ trao cho họ một giá trị cực lớn mà nó cần

71
phải cung cấp một giải pháp cụ thể. Sự cụ thể là

chìa khóa để nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

Hãy luôn nhớ rằng, chỉ cần bạn giải quyết một vấn

đề cụ thể cho một ai đó, lần sau, nếu họ gặp vấn

đề, họ sẽ lại tìm đến bạn.

Những mồi cầu thường được đặt trên trên một

trang web gọi là trang đích - landing page.

Các trang đích không cần quá cầu kỳ. Đây là

một mẫu landing page mà bạn có thể tham khảo.

72
Một Lead Magnet có thể hoàn toàn khiến cho

công việc tăng danh sách khách hàng tiềm năng

của bạn thành công hoặc thất bại. Và nó cũng

đóng một vai trò cực kỳ quan trọng trong công

thức tối đa giá trị vòng đời khách hàng - CLO của

Success Oceans.

Thậm chí bạn chưa bao giờ nghe đến cụm từ Lead

Magnet từ trước, đây là một cơ hội tốt để bạn thực

hiện chúng cho hệ thống Internet Marketing của

mình bởi vì một lý do cực kỳ đơn giản - nó hiệu quả,

rất hiệu quả.

Hãy nhớ rằng điều cốt lõi của Lead Magnet là nó

được sinh ra để đổi lấy thông tin liên lạc của

khách hàng, trên Internet thì thông tin đó thường

là địa chỉ Email.

Những kiểu Lead Magnet mà bạn thường thấy nhất

có thể là Download file PDF, bản báo cáo, hướng

dẫn. Tuy nhiên có rất nhiều kiểu Lead Magnet khác

73
mà bạn có thể cung cấp , tôi sẽ chia sẻ với bạn

trong lát nữa...

Việc của các mồi câu (Lead Magnet) là để tăng

tối đa danh sách khách hàng tiềm năng. Bởi vì

mồi câu là đầu phễu, đây sẽ là phần đầu tiên của

hệ thống tối đa giá trị vòng đời khách hàng - CLO

của Success Oceans.

Chìa khóa để có thật nhiều thông tin khách hàng là

mồi câu phải có giá trị cao, khiến khách hàng

không cưỡng được.

Tại sao bạn cần một Lead Magnet?

Bạn cần một Lead Magnet bởi vì nó khiến cho công

việc của chúng ta, những người làm Marketing sẽ

trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn.

Nếu bạn để ý từ khi Internet Marketing ra đời, con

người thường thích nhập Email vào hộp thư

74
Newletter để nhận email và hơn nữa họ còn hứng

thú với việc đó. Nhưng bây giờ điều đó không còn

hiệu quả nữa bởi những người SPAM họ không hiểu

được nguyên lý Marketing Base Permission.

Mặc dù bạn chưa có tiền ở bước này nhưng việc

có được thông tin Email của khách hàng tiềm năng

chính là một sự trao đổi đầy giá trị. Nó chuyển từ

khách hàng hàng tiềm năng thành những người

theo dõi bạn, yêu quý bạn, hứng thú với những gì

bạn sẽ bán, và cho phép bạn bán hàng cho họ.

Vấn đề là ở chỗ bây giờ người ta cực kỳ ngại khi

chia sẻ địa chỉ email cho ai đó. Và họ phải đảm

bảo rằng họ sẽ nhận được thứ gì đó giá trị cho họ -

và đó là nhiệm vụ của Lead Magnet.

Một Lead Magnet hiệu quả không thể cưỡng nổi

được sẽ ngay lập tức thu hút sự chú ý của những

người nằm trong chân dung khách hàng của bạn.

Không chỉ thu hút sự chú ý của họ, mà họ còn cảm

75
thấy đó chính là điều giá trị mà họ đang tìm kiếm.

Bằng việc giành chiến thắng trong lần giao dịch

đầu tiên này với khách hàng, bạn đã cho thấy rằng

bạn xứng đáng để họ có thể tin tưởng và đi tiếp

theo với bạn.

Ngược lại, nếu Lead Magnet của bạn không thu

hút, nó sẽ làm cho hệ thống của bạn kém hiệu quả.

Bằng việc đọc hết bài viết này của tôi, tôi đảm bảo

rằng bạn sẽ không gặp phải tình trạng đó nữa.

Lead Magnet sẽ nằm ở đâu trong phễu CLO?

Trong phễu tối đa giá trị vòng đời khách hàng, Lead

Magnet sẽ nằm ở đầu tiên và đây là nhân tố chính

để tạo ra khách hàng tiềm năng cho phễu CLO.

Đây là lý do tại sao nó cực kỳ quan trọng và bạn

phải thực sự trao giá trị bởi gì những nỗ lực bạn

tạo ra ở Lead Magnet sẽ ảnh hưởng đến tỉ lệ

chuyển đổi của phễu CLO.

76
Bạn cũng đã biết Lead Magnet thường được đặt ở

trên một landing page và bạn sẽ gửi landing page

đó cho những Visitor đã qua "trung tâm giáo dục

khách hàng" của bạn. Càng nhiều traffic đã được

giáo dục đi vào Lead Magnet, thì tỉ lệ chuyển đổi

họ thành khách hàng tiềm năng thực sự càng cao.

Một khi khách hàng tiềm năng đã đi vào phễu CLO

bằng việc nhận lấy một Lead Magnet, bạn sẽ chào

hàng cho họ những sản phẩm đầu phễu liên quan

(Front End Offer) và mục tiêu của sản phẩm đầu

phễu là chuyển đổi càng nhiều khách hàng tiềm

năng thành khách hàng trả tiền càng tốt.

Làm thế nào để tạo ra Lead Magnet hiệu quả chỉ

với 5 bước đơn giản

Bạn có thể nói với những người làm Marketing cho

bạn rằng họ làm không hiệu quả nếu như họ không

thực sự tập trung vào việc tạo ra Lead Magnet.

77
Để tạo ra một Lead Magnet hiệu quả, bạn cần

phải có một chủ đích. Và chủ đích đó bắt đầu với

câu hỏi ai sẽ là người nhận Lead Magnet.

Bước 1 - Lựa chọn chân dung khách hàng nhận

Lead Magnet

Vấn đề lớn nhất mà những marketer gặp phải với

Lead Magnet đó là cố gắng thu hút quá nhiều

người. Bạn cần phải làm ngược lại.

Bạn có nhớ ở bước xây dựng chân dung khách

hàng chúng ta có rất nhiều nhóm?

Một Lead Magnet cần phải cực kỳ cụ thể cho một

nhóm cụ thể mà bạn muốn thu hút. Nếu Lead

Magent không liên quan đến những gì mà nhóm

người đó muốn, họ sẽ không hành động, họ sẽ

không để lại thông tin email cho bạn.

78
Hầu hết các công ty đề có rất nhiều chân dung

khách hàng, nhưng hãy nhớ rằng, chỉ ngắm một

con chim chứ đừng ngắm cả đàn chim, bạn sẽ

không bao giờ bắn trúng nếu ngắm cả đàn chim

đâu.

Đừng lo lắng với việc nhóm chân dung khách hàng

nào phù hợp mà bạn muốn bắt đầu thu hút - bạn

nên có Lead Magnet cho tất cả những nhóm đó, ít

nhất mỗi nhóm 1 Lead Magnet. Nhưng bây giờ, hãy

lựa chọn ra một nhóm và bắt đầu thực hiện bước

tiếp theo.

Nếu bạn chưa biết cách xây dựng chân dung

khách hàng, download và tìm hiểu bài hướng dẫn

này của Success Oceans để bắt đầu.

Bước 2 - Xác định giá trị bạn mang đến

79
Một khi bạn xác định nhóm chân dung khách hàng

nào mà bạn ngắm tới, bạn cần phải đưa cho họ

một lý do chính đang để họ cho bạn thông tin liên

lạc bằng việc download Lead Magnet. Số lượng

danh sách khách hàng tiềm năng bạn có được sau

khi cung cấp Lead Magnet phản ánh giá trị mà

Lead Magnet của bạn mang lại cho nhóm người

đó.

Một giá trị tuyệt vời chính là những gì mà nhóm

chân dung khách hàng của bạn thực sự cần. Thay

vì bạn phải cố gắng tạo ra những gì họ muốn, hãy

cung cấp những gì họ cần và bạn sẽ nhanh chóng

nhận được thông tin liên lạc của họ. Hãy tìm ra điều

gì họ cần và cho họ điều đó.

Trong trường hợp của Lead Magnet, lớn hơn không

có nghĩa là tốt hơn. Một chuối video dài 12h đồng

hồ sẽ không có nghĩa tốt hơn một video dài 5 phút.

Vì vậy đừng cố gắng tạo ra những ebook dài cả

80
1000 trang, hãy tạo ra những ebook ngắn mà có

thể ngay lập tức giải quyết được vấn đề của khách

hàng. Hãy nghĩ cực kỳ cụ thể!

Tìm ra một vấn đề chung mà chân dung khách

hàng của bạn đang phải đối mặt và giới thiệu cho

họ một giải pháp nhanh chóng cho vấn đề đó. Bạn

càng có giải pháp nhanh chóng, tỉ lệ chuyển đổi

càng cao.

Bạn sẽ nhận được hướng dẫn của tôi về những

Lead Magnet cụ thể ở dưới bài viết này để có được

cái nhìn chân thực về sự chi tiết - cụ thể của một

Lead Magnet... còn bây giờ chúng ta sẽ sang bước

thứ 3.

Chính vì tiêu chuẩn để Lead Magnet có tỉ lệ chuyển

đổi cao đó là phải cực kỳ cụ thể nên đây sẽ

KHÔNG phải là một Lead Magnet...

81
Đây cũng KHÔNG phải là một Lead Magnet...

Tiếp tục đọc bên dưới, tôi sẽ cho bạn những ví dụ

Lead Magnet hiệu quả.

82
Bước 3 - Đặt tên cho Lead Magnet

Bất cứ điều gì được sinh ra cũng cần một tên gọi. Ví

dụ tên người, hay tôi là Hoàng Bá Tầu...

Bạn cần một tên gọi cho Lead Magnet để nó thực

sự thu hút trước mắt chân dung khách hàng của

bạn. Tiêu đề sẽ là một cái tên tuyệt vời cho Lead

Magnet và bạn cần phải học viết tiêu đề thật cuốn

hút.

Đặt tên cho Lead Magnet giống như đặt tên cho

một bài viết, một tiêu đề Email - một tiêu đề Lead

Magnet thu hút sẽ tăng tỉ lệ chuyển đổi.

Hãy xem tiêu đề của tôi đặt cho Lead Magnet của

riêng mình...

83
84
Nếu bạn chưa biết viết tiêu đề thế nào cho hiệu

quả, hãy đọc bài viết này của chúng tôi và bạn sẽ

biết cách...

Bước 4 - Lựa chọn kiểu Lead Magnet bạn sẽ cung

cấp

Đến bây giờ, bạn đã có một ý tưởng tuyệt vời về

kiểu Lead Magnet nào mà bạn sẽ cung cấp. Tuy

nhiên, tôi cũng sẽ cho bạn một vài lựa chọn để tạo

ra và truyền tải một Lead Magnet hiệu quả.

Dưới đây là một số điều bạn cần ghi nhớ để giúp

bạn ra quyết định kiểu Lead Magnet phù hợp:

 Giữ cho mọi thứ thật đơn giản - một lead

magnet phức tạp sẽ làm mất đi chủ đích của

bạn. Nếu không ai hiểu bạn đang nói gì, họ sẽ

không trân trọng điều bạn đang nói. Giữ mọi thứ

đơn giản và giá trị cao.

85
 Tập trung vào điểm mạnh - Nếu bạn là người

viết tốt như tôi? Hãy biết một ebook. Nếu bạn

thuyết trình trước máy quay giỏi, hãy quay một

video. Tùy thuộc vào điểm mạnh của bạn mà

lựa chọn kiểu Lead Magnet cho phù hợp.

 Ưu tiên việc dễ dàng tiếp thu - Bạn muốn giải

quyết vấn đề cho nhóm người mà bạn nhắm

tới, bạn cần phải đưa một giải pháp dễ dàng

tiếp thu và ứng dụng. Điều này sẽ cho họ một

chiến thắng nhỏ và di chuyển họ đi sâu hơn

nữa trong phễu CLO. Hãy lựa chọn định dạng

dễ dàng và nhanh chóng truyền tải nội dung.

Có rất nhiều định dạng bạn có thể lựa chọn nhưng

dưới đây là một số định dạnh của Lead Magnet

hiệu quả thường được sử dụng nhất

1. Hướng dẫn / Báo cáo

2. Cheat sheet

86
3. Công cụ / nguồn tài nguyên

4. Video đào tạo

5. Dùng thử miễn phí

6. Mã giảm giá

7. Trắc nghiệm / khảo sát

8. Kiểm tra / Test

9. Tài liệu bán hàng

10. One step offer

Nếu bạn không chắc chắn, hãy lựa chọn kiểu Lead

Magnet nào mà bạn cảm thấy thoải mái khi tạo ra

nó nhất.

Bước 5 - Tạo ra Lead Magnet

Bắt tay vào tạo ra Lead Magnet với nội dung mà

bạn muốn cung cấp. Trong khi tạo ra Lead Magnet

87
hãy luôn nghĩ đến đối tượng mà bạn nhắm tới và

giá trị nào bạn muốn mang đến cho họ. Hãy giữ 2

điều đó trong đầu và nó sẽ hướng dẫn bạn tạo ra

một Lead Magnet tuyệt vời.

8 Kiểu Lead Magnet mà bạn có thể cung cấp (ví dụ

kèm theo)

Điều đầu tiên tôi nghĩ đến khi nói đến Lead Magnet

chính là một Ebook dưới dạng một bản báo cáo

hoặc hướng dẫn. Đây là kiểu rất phổ biến bởi vì tạo

ra nó rất dễ dàng, có thể áp dụng với bất cứ lĩnh

vực kinh doanh nào, và với bất cứ ai.

Trong bài viết này, tôi sẽ cung cấp cho bạn 8 ví dụ

tốt nhất của Lead Magnet mà tôi đã tìm thấy từ

việc nghiên cứu các website, cũng như phân tích

chi tiết cách hoạt động của từng cái.

88
Tuy nhiên hãy nhớ rằng có nhiều kiểu hơn nữa, và

chúng ta đang mới ở kiểu đầu tiên...

1. Hướng dẫn / Báo cáo

Đây là kiểu phổ biến nhất mà bạn có thể tạo ra

nhanh chóng. Nhưng không phải vì nó phổ biến mà

nó mất đi tính hiệu quả.

Trong thực tế, một trong những lý do nó trở nên phổ

biến bởi vì nó quá hiệu quả và ai cũng muốn sử

dụng. Chìa khóa để có một Lead Magnet hiệu quả

chắc bạn vẫn còn nhớ, đó là nó phải cụ thể.

Tập trung vào một mục tiêu cụ thể cho một nhóm

người cụ thể.

Hãy xem một ví dụ bên dưới của Success Oceans.

89
Ở tôi chúng tôi đã xác định cực kỳ rõ ràng đối

tương nhắm đến là những người đang dùng

Internet Marketing phục vụ công việc bán hàng và

cụ thể ở đây là Email. Sự cụ thể ở đây cũng đảm

bảo rằng những ai download Lead Magnet này

cũng quan tâm đến việc sử dụng Email Marketing

mà chúng tôi cung cấp.

Hãy xem thêm một ví dụ khác của người nước

ngoài họ làm...

90
Ở đây MuleSoft đã tạo ra sự rõ ràng những người họ

nhắm đến, đó là những người đang xây dựng SaaS

(phần mềm dịch vụ). Nó cũng đảm bảo rằng

những người download Lead Magnet này sẽ hứng

thú với phần mềm mà họ cung cấp.

2. Miễn phí danh sách công cụ, biểu mẫu

91
92
Nó là gì:

Đây là bộ công cụ mà SuccessOceans đang sử

dụng để giúp phát triển công việc kinh doanh.

Lead Magnet này hoạt động như thế nào:

Bất cứ ai muốn xem bộ công cụ này đều phải nhập

địa chỉ email vào. Ngay lức tức khách hàng tiềm

năng sẽ nhận được email có Lead Magnet được

cài đặt tự động.

Tại sao nó hoạt động hiệu quả:

Người ta thích công cụ giúp họ tiết kiệm thời gian

hoặc có hiệu quả hơn. Và kể từ khi

SuccessOceans.com hứa hẹn sẽ chia sẻ với độc giả

những thông tin vô cùng giá trị này, thì họ sẽ sẵn

sàng gửi cho chúng tôi thông tin liên lạc

Sự đơn giản khi đăng ký, cũng là một yếu tố quan

trọng khiến điều này hoạt động.

93
Trước đây chúng tôi cũng cho rất nhiều trường

thông tin để yêu cầu khách hàng điền vào, những

chúng tôi đã thay đổi chỉ còn để thông tin email,

và tỷ lệ chuyển đổi đã tăng lên đáng kể.

3. Dùng thử phần mềm miễn phí

Nó là gì:

Getresponse là Dịch vụ cung cấp Email. Nó giúp

các marketer thực hiện phản hồi email tự động

(mình vẫn phải cài đặt trước.)

Lead Magnet này hoạt động như thế nào:

Getresponse cho phép bạn dùng thử miễn phí 30

ngày. Trên trang web của họ hiển thị rất nhiều

thông tin liên quan đến công cụ này và bạn có thể

đăng ký rất dễ dàng.

94
Tại sao nó hoạt động hiệu quả:

Người ta thích bất cứ điều gì miễn phí, như chúng ta

đã thấy trong ví dụ trên với SuccessOceans.

Getresponse cung cấp những lợi ích của nó, miễn

phí dùng với một thời gian giới hạn, có thể tốc độ

chuyển đổi thấp hơn. Tuy nhiên, có một giới hạn ở

cách làm này là không phải người nào dùng thử

cũng nghiêm túc về việc mua sản phẩm của bạn.

Lý do chủ yếu khác phục vụ cho khả năng chuyển

đổi là? Nó được bao quanh bởi rất nhiều bằng

chứng xã hội, như logo của các công ty khác sử

dụng như Marriot, nhiều thông tin có ích...

4. Checklist / Cheat sheets

95
96
Nó là gì:

Đây là bảng check list những thành phần trong một

Lead Magnet.

Lead Magnet này hoạt động như thế nào:

Lead Magnet này được cài đặt vào các vị trí khác

nhau trên trang web của chúng tôi. Bạn sẽ nhìn

thấy khi vào đọc bài viết trên blog.

Tại sao nó hoạt động:

Có 9 vị trí khác nhau trên trang web có thể đặt

Lead Magnet (chúng tôi chia sẻ điều này

tại uni.successoceans.com) sẽ cho tỷ lệ chuyển đổi

tốt.

Checklist loại bỏ sự phỏng đoán và rất rõ ràng về

những gì bạn cần làm để đạt được mục đích.

Nó miễn phí.

97
5. COUPON, GIẢM GIÁ, KHUYẾN MÃI

Nó là gì:

Nếu bạn truy cập trang web của Amazon để mua

một món đồ gì đó, rất có thể bạn sẽ nhìn thấy

những sản phẩm được giảm giá và ưu đãi rất lớn.

Lead Magnet này hoạt động như thế nào:

Trong ví dụ này, bạn sẽ đi vào các trang web của

Amazon và tìm sản phẩm, bạn có nhìn thấy nhiều

98
sản phẩm được giảm giá và bạn sẽ click để mua

nó.

Tại sao nó hoạt động:

Người ta thích công cụ miễn phí và cũng thích

dùng những sản phẩm tiết kiệm tiền.

6. Kiểm tra / khảo sát

Nó là gì:

99
Trắc nghiệm tính cách bản thân, giúp bạn hiểu rõ

hơn về công việc kinh doanh của mình.

Lead Magnet này hoạt động như thế nào:

Khách hàng thăm đến trang đích trên và có được

một cái nhìn tổng quan ngắn gọn về những lợi ích

cho việc đánh giá. Và cuối cùng, họ được yêu cầu

điền email của mình để xem kết quả của họ.

Tại sao nó hoạt động:

Mọi người mung lung. Chúng ta luôn luôn muốn biết

nhiều hơn về bản thân mình cũng như so sánh mình

với người khác. Đánh giá là một trong những cách

mà chúng ta có thể hiểu được chính mình trong lĩnh

vực này.

Yêu cầu người truy cập cho địa chỉ email của họ

sau khi họ đã trải qua bài khảo sát là quan trọng.

Mọi người không chống đối, và khi đã đầu tư vào

việc đánh giá một vài phút, phần lớn sẽ sẵn sàng

100
để nhập địa chỉ email của mình để khám phá ra

một số thông tin về bản thân mình.

7. Video Training/ Webinar

Nó là gì:

101
Là một hoặc một chuỗi video đào tạo trao giá trị

rất lớn. Nếu bạn cảm thấy thoải mái khi đứng trước

camera, hãy tạo nội dung dưới dạng video.

Tại sao nó hiệu quả:

Bởi vì người nhận được video sẽ thực sự thấy được

nội dung chân thực trực tiếp từ lời bạn nói. Họ

không cần phải phỏng đoán.

8. Test / Đánh giá

102
Việc test, đánh giá tương tự như lead magnet trắc

nghiệm, nhưng nó hiệu quả với những công ty đang

bán dịch vụ.

Trong trường hợp này, người dùng Lead Magnet

không tìm kiếm câu trả lời - họ tìm kiếm một lời

khuyên từ chuyên gia.

Hubspot đã tạo ra một công cụ đánh giá website

của bạn và nó cũng tạo ra cho họ rất nhiều leads.

Như vậy bạn đã thấy 8 / 10 kiểu lead magnet hiệu

quả, còn 2 kiểu nữa đó là tài liệu bán hàng và one-

step offer rất ít gặp ở Việt Nam... bản thân Success

Oceans cũng chưa thực hiện 2 kiểu Lead Magnet

đó, và tôi sẽ cập nhật cho bạn ngay sau khi chúng

tôi sử dụng...

Có thể bạn đang tự hỏi, trong thực tế, làm thế nào

để thu hút khách hàng tiềm năng trên Internet?

103
Bây giờ bạn đã biết được Lead Magnet là gì, bạn

đã hiểu được kiểu nào hiệu quả, giờ là lúc bạn cấu

trúc nó trên Internet với phễu gia tăng khách hàng

tiềm năng:

Với phễu này, bạn chỉ cần có một trang squeeze

page để thu thập thông tin, bởi vì nó là cách tốt

nhất để chuyển visitor thành người theo dõi bạn. Và

chúng ta sẽ dùng những Lead Magnet để khiến

cho khách hàng muốn điền thông tin vào form này.

Phễu bán hàng này rất hiệu quả cho việc:

 Xây dựng danh sách khách hàng tiềm

năng cho một sản phẩm nào đó

104
  Tặng quà tặng để thu thập danh sách

khách hàng tiềm năng.

Nào bây giờ, hãy đến bước quan trọng tiếp theo.

Bước 5: Xây Dựng Mô Hình Bán Hàng / Phễu Bán

Hàng

5.1 - Hiểu Rõ Việc Cung cấp sản phẩm đầu phễu

(Front End Offer)

105
Việc tạo ra khách hàng tiềm năng không phải vấn

đề quá lớn nhưng việc chuyển khách hàng tiềm

năng đó thành người trả tiền cho bạn thì quả thực

là một thử thách với những người làm Marketing.

Kinh doanh thực ra là cuộc chơi của những mối

quan hệ, và mối quan hệ của bạn với khách hàng

bắt đầu từ khi họ trao thông tin của họ cho bạn và

trở thành khách hàng tiềm năng của bạn.

Một khi ai đó trở thành khách hàng tiềm năng của

bạn, họ cho thấy họ hứng thú với những gì mà bạn

hoặc công ty bạn đang cung cấp, nhưng cách

duy nhất để phân loại những người chỉ xem và

những người thực sự mua đó là bán hàng cho họ.

Bạn biết đấy, có một sự khác biệt rất lớn giữa mối

quan hệ khi nhận Lead Magnet với việc bán cho họ

một món hàng giá trị.

Thay vì ngay lập tức bán cho họ một món hàng giá

cao, chúng ta cần phải tiếp cận cách bán hàng

106
theo kiểu khác để đảm bảo chuyển tối đa số khách

hàng tiềm năng thàng khách hàng mua hàng.

Giải pháp ở đây chính là bán cho họ một sản phẩm

đầu phễu - Front End Offer (giá thấp và dễ dàng ra

quyết định mua hàng).

Sản phẩm đầu phễu - Front End Offer là gì?

Nếu bạn hiểu và thực hiện bước này, bạn sẽ đi

trước đối thủ của bạn.

Hãy nhớ rằng, mục tiêu đầu tiên của tôi là tăng số

lượng khách hàng. Đến thời điểm này, chúng ta

đã có mồi câu để tạo danh sách khách hàng tiềm

năng. Chúng ta vẫn chưa tạo ra khách hàng mới -

những người thực sự trả tiền.

Các sản phẩm đầu phễu (front end offer) là sản

phẩm có giá trị cao nhưng được bán với giá siêu

107
rẻ ( thường từ 1$ đến 20$) để chuyển đổi tối đa

khách hàng tiềm năng thành người mua hàng.

Mục tiêu của sản phẩm đầu phễu là cơ sở chuyển

đổi mối quan hệ của chúng ta với khách hàng.

Việc khách hàng quyết định chi tiền, ngay cả với 1$

cũng là điều rất tuyệt vời.

Cách đơn giản và phổ biến nhất để tạo ra sản

phẩm khiến khách hàng không thể từ chối là bán

với giá thấp, thậm chí bạn còn sẵn sàng chịu một

vài mất mát.

Thật vậy, bạn không cần phải cố gắng kiếm lợi

nhuận từ sản phẩm có giá thấp. Bạn đang cố

gắng để có được khách hàng và không có gì giá

trị hơn một danh sách khách hàng đã chi tiền

cho bạn.

Khi bạn hiểu được phần còn lại của quá trình tối

đa hóa giá trị khách hàng, bạn sẽ hiểu thế nào là

108
Bán sản phẩm đầu phễu, nó là sự bổ sung mạnh

mẽ duy nhất bạn có thể làm cho doanh nghiệp

của bạn – ngay cả khi bạn không kiếm được lợi

nhuận trực tiếp từ nó.

Mục tiêu của bạn KHÔNG kiếm lợi nhuận từ sản

phẩm đầu phễu, chỉ cần trang trải đủ chi phí là tốt

lắm rồi.

Giá sản phẩm càng thấp thì tỉ lệ chuyển đổi càng

cao tuy nhiên bạn không muốn định vị chúng như

một sản phẩm giá rẻ. Mà bạn hãy định vị chúng

như một sản phẩm giá trị và đưa cho khách hàng

tiềm năng một lý do tại sao bạn lại giảm giá cho

họ. Như thế họ càng có động lực mua hàng và bạn

thì không bị gán mác bán sản phẩm giá rẻ.

Nếu như giá trị của sản phẩm đầu phễu bạn cung

cấp không cáo hơn số tiền mà người mua phải trả,

họ sẽ không hứng thú. Chính bởi thế mà rất nhiều

công ty quyết định MIỄN PHÍ sản phẩm đầu phễu.

109
Success Oceans là một ví dụ, ngày trước khi chúng

tôi tổ chức sự kiện, mỗi sự kiện diễn ra 3 ngày và

người tham dự được hoàn toàn miễn phí hơn nữa

họ còn được nhận toàn bộ tài liệu, nước uống... ví

dụ hình dưới...

110
Bí mật ở đây là, có 2 kiểu cam kết của khách hàng

mà bạn cần phải có được 1 trong 2 để bán được

những sản phẩm chính...

 Đầu tiên là cam kết bằng tiền bạc (Bán

cho họ sản phẩm giá thấp)

 Thứ hai là cam kết bằng thời gian của họ

(Tham dự 3 ngày chương trình...)

Tại sao bạn cần một sản phẩm đầu phễu (Front End

Offer)?

Một khi khách hàng tiềm năng chuyển đổi thành

người mua hàng, mối quan hệ sẽ thay đổi. Sẽ dễ

dàng hơn rất nhiều khi bán một sản phẩm giá cao

cho một người đã mua hàng từ bạn hơn là bán trực

tiếp cho người lạ bởi vì họ đã có mối quan hệ thân

thiết hơn với bạn. Họ đã trải nghiệm những giá trị

của bạn và đã có niềm tin từ bạn.

111
Bạn cần sản phẩm đầu phễu để biến tối đa số Lead

(khách hàng tiềm năng) trở thành người mua hàng

của bạn để tăng cơ hội bán thêm cho họ. Hãy nhớ

rằng, cách đầu tiên trong 3 cách phát triển mà Jay

Abraham đã chia sẻ đó là tăng tối đa số khách

hàng. Và chúng ta đang đi đúng hướng.

Bạn có nhớ tôi đã từng nói ở đầu bài viết này...

Ai là người sẵn sàng chi nhiều tiền hơn để mua

khách hàng, người đó sẽ dành chiến thắng.

Và mục tiêu của phễu tối đa giá trị vòng đời khách

hàng CLO chính là tối đa số tiền bạn có thể chi trả

để có được khách hàng, nhưng việc có được

khách hàng mới đòi hỏi tốn rất nhiều chi phí và sự

phát triển của nó sẽ bị giới hạn bởi vì ngân sách

Marketing của bạn có giới hạn. Sản phẩm đầu

phễu chính là công cụ để bạn nâng cao ngân

sách Marketing lên không giới hạn nếu như bạn

112
thiết kế phễu CLO tốt. Và tôi đang chỉ cho bạn từng

bước làm điều đó đây.

Bạn càng tạo ra được nhiều tiền từ sản phẩm đầu

phễu bao nhiều bạn càng có nhiều ngân sách

Marketing bấy nhiêu để đầu tư vào Traffic (hoặc

chiến thuật Marketing khác) để có được nhiều sự

nhận biết hơn từ những người lạ và tạo ra nhiều

khách hàng tiềm năng.

Sản phẩm đầu phễu (Front End Offer) nằm ở đâu

trong phễu CLO?

Nhìn vào tổng thể phễu tối đa giá trị vòng đời

khách hàng của Success Oceans, sản phẩm đầu

phễu là vũ khí mạnh nhất trong hệ thống Marketing

của bạn mặc dù bạn không có lợi nhuận ở đó.

Trong khi Lead Magnet là công cụ tuyệt vời cho

việc tạo ra danh sách dài những khách hàng tiềm

năng và Sản Phẩm Chính của bạn thì cho nhiều lợi
113
nhuận hơn thì sản phẩm đầu phễu lại nhắm đến

việc tăng tối đa tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm

năng thành người mua hàng.

Đây là một giải pháp hoàn hảo cho hệ thống

Marketing và Success Oceans đang ứng dụng cực

kỳ tốt.

Rất nhiều doanh nghiệp lớn và phát triển đã áp

dụng chiến lược này hiệu quả trong nhiều năm.

Ví dụ MacDonald's, họ không kiếm lời từ việc bán

bánh Burgers, họ kiếm lời từ việc bán thêm khoai tây

chiên và nước uống.

Hoặc Best Buy, mặc dù họ bán sản phẩm chất lược

giá cao hơn những đơn vị khác, nhưng lợi nhuận

của họ không kiếm được ở việc đó, họ kiếm lợi

nhuận từ những dịch vụ đi kèm như bảo hành, cài

đặt...

114
Những ông lớn trong ngành bán lẻ cũng vậy, họ

tập trung đưa khách hàng tiềm năng đến của

hàng và bán sản phẩm đầu phễu cho những người

khách hàng tiềm năng đó.

Hãy nhìn Godaddy làm một ví dụ, họ bán tên miền

chỉ chưa đến 1$ / 1 năm? Họ có điên?

Không, giờ thì bạn đã biết họ không điên đúng

không...

Khi bạn tối ưu hệ thống CLO, bạn cần phải nghĩ

đến bức tranh tổng thể.

115
Bạn muốn kiếm lời từ việc bán sản phẩm 10$ hay

bạn muốn kiếm lời từ việc bán sản phẩm 500$ và

kiếm thêm ở những lần mua hàng tiếp theo của

họ?

Câu trả lời đã rõ, nhưng hầu hết những doanh

nghiệp hiện nay vẫn đang vật lộn để kiếm lời từ

trường hợp thứ nhất.

Bằng việc cung cấp sản phẩm đầu phễu không thể

từ chối, bạn có thể duy trì doanh nghiệp, nâng cao

ngân sách Marketing, có cơ hội bán thêm cho họ

nhiều hơn trong tương lai.

Bây giờ hãy nhìn vào những kiểu sản phẩm đầu

phễu khác nhau mà bạn có thể tạo ra hoặc lựa

chọn để cung cấp, tôi sẽ hướng dẫn bạn lựa

chọn...

6 kiểu sản phẩm đầu phễu không thể cưỡng lại và

làm thế nào tạo ra chúng

116
Có nhiều kiểu sản phẩm đầu phễu để bạn lựa

chọn, nhưng có 6 mục chính thường được sử dụng

hiện nay.

Một điều cần nhớ trong đầu đó là phần quan trọng

nhất của chiến lược này chính là đặt giá sản phẩm

đầu phễu của bạn thật thấp để khách hàng tiềm

năng khó có thể từ chối nó. Ví dụ, rất nhiều doanh

nghiệp tặng miễn phí sản phẩm của họ cho khách

hàng tiềm năng và chỉ tính phí ship.

Việc bạn chọn sản phẩm đầu phễu như thế nào

phụ thuộc vào bạn và vào số tiền mà bạn trả để có

traffic, nhưng hãy nhớ rằng ở đây không phải chỗ

kiếm lời (chưa đến lúc). Sản phẩm đầu phễu là

để tối đa số lượng khách hàng.

Một điều nữa cần phải luôn giữ trong đầu đó là Sản

phẩm đầu phễu của bạn phải liên quan gần nhất

đến Lead Magnet mà khách hàng tiềm năng đã

nhận và cũng phải liên quan đến sản phẩm chính

117
mà bạn sẽ bán. Chủ đích của phễu CLO là từ từ

đưa khách hàng tiềm năng vào quy trình bán hàng

mà bạn đã vạch ra sẵn... nhưng nó chỉ hiệu quả

nếu mỗi lời chào hàng được xây dựng liên quan

đến nhau. Nếu nó không liên quan, bạn sẽ thấy nó

mất hiệu quả ngay.

Bây giờ hãy đi qua những kiểu Sản phẩm đầu phễu

khác nhau mà bạn có thể xem xét lựa chọn.

1. Sản phẩm vật chất

Sản phẩm vật chất là một sản phẩm đầu phễu

tuyệt vời.

Tuyệt vời nhất, bạn nên bán sản phẩm đầu phễu

nào đó có giá thật sự thấp mà chân dung khách

hàng của bạn lại thực sự mong muốn, khao khát có

nó. Một mẩu linh kiện có thể là một sản phẩm đầu

phễu rất tốt bởi vì nó dễ dàng chi trả và vận

118
chuyển. Nó giúp bạn giải quyết vấn đề nếu như sản

phẩm của bạn không thể nào định giá thấp như

một sản phẩm đầu phễu.

Đây là một ví dụ, 6 thanh kẹo được tặng Miễn Phí

và người nhận chỉ phải trả phí vận chuyển.

Hoặc đây là một kiểu sản phẩm đầu phễu vật chất

đó là một mẩu linh kiện gắn vào điện thoại...

119
2. Nhỏ nhưng cần thiết

Một cách thông minh để nhanh chóng có được

khách hàng đó là chào hàng một thứ gì đó nhỏ,

nhưng cần thiết với những gì chân dung khách

hàng đó đang cố gắng đạt được.

Ví dụ Vistaprint đã chiếm lĩnh thị trường in ấn bằng

việc cung cấp dịch vụ in danh thiếp cho những

doanh nhân hoặc những người mong muốn trở

thành doanh nhân. Nhưng người này chưa cần

phải in một tấm danh thiếp đẹp, họ chỉ cần có một

tấm danh thiếp để bắt đầu công việc kinh doanh,

và đây chính là điểm cần thiết mà Vistaprint phát

120
hiện ra, và họ đã chiến thắng. Tất nhiên là họ cũng

sử dụng upsell để kiếm lời ngay từ những khách

hàng vừa dùng sản phẩm của họ.

Hoặc một ví dụ khác nữa, đó là việc sản phẩm

móng gảy đàn ghi ta, nó nhỏ nhưng rất cần thiết...

121
3. Sách

Xuất bản một cuốn sách sẽ khiến cho sự uy tín của

bạn nhanh chóng tăng. Nó không chỉ cho bạn cơ

hội để cho người khác thấy rằng bạn biết những gì

bạn nói, mà nó mở ra một chân trời mới cho doanh

nghiệp của bạn.

Chìa khóa ở đây là bạn phải xuất bản sách giấy.

Mặc dù ebooks cũng được trân trọng nhưng hiện

tại người ta vẫn quý trọng những cuốn sách giấy

hơn.
122
Thêm vào đó, khi vận chuyển sách giấy, nó đòi hỏi

người mua phải cung cấp địa chỉ cho bạn - và như

thế bạn đã có được danh sách khách hàng rất

chất lượng.

Một cách thường được thực hiện trong việc làm

sách như một sản phẩm đầu phễu đó là tặng sách

và tính phí vận chuyển... Hãy xem ví dụ Russell

Brunson đã rất thành công với cuốn Dotcom Secrets

với đúng chiến lược này...

123
Tuy nhiên, nếu bạn không thích sử dụng chiến lược

này, hãy bán cuốn sách của bạn với một giá đặc

biệt...

4. Paid Webinar

Hầu hết những buổi webinar đều miễn phí và upsell

khi kết thúc. Với paid webinar, khách hàng sẽ chú ý

theo dõi bạn từ đầu đến cuối, như vậy, tỉ lệ bán

thêm sẽ cao hơn.

124
Paid Webinar không giống như những kiểu sản

phẩm đầu phễu khác, nhưng chúng có thể rất hiệu

quả cho việc kiếm tiền để hoàn vốn cho việc

marketing.

Nếu bạn lựa chọn paid webinar, bạn nên gọi nó với

một cái tên khác để tăng giá trị cho buổi webinar

đó. Bạn có thể sử dụng những từ như "training,

course, seminar, bootcamp" để làm tăng giá trị của

webinar mà bạn tổ chức trong mắt khách hàng

tiềm năng.

125
5. Phần mềm / Plugin

126
Một trong những sản phẩm đầu phễu hiệu quả mà

bạn có thể chào bán đó là phần mềm (tùy thuộc

vào ngành kinh doanh của bạn)

Phần mềm cho phé bạn giải quyết vấn đề cực kỳ

cụ thể, tạo gia giải pháp có giá trị cao mà mọi

người muốn trả tiền để có nó. Bạn cũng có thể bán

nó theo tháng hoặc bán một lần.

Có ba cách bạn có thể áp dụng sản phẩm đầu

phễu này. Cách đầu tiên đó là chào hàng một

phần mềm giá thấp (Hãy xem ví dụ của Slack...)

127
Một cách áp dụng khác đó là bán sản phẩm của

bạn như một mức giá cao sau đó ứng dụng flash

sale (bán giảm giá và bán đồng giá) để bán cho

tất cả những khách hàng tiềm năng...

128
Hoặc một cách nữa là cho họ dùng thử miễn phí

những phải nhập thông tin thẻ tín dụng, ví dụ

Clickfunnels...

6. Dịch vụ đáp ứng mọi nhu cầu cần thiết

Nó rất giống với sản phẩm đầu phễu nhỏ nhưng

cần thiết, tuy nhiên nó là một dịch vụ mạnh mẽ để

biến khách hàng tiềm năng thành người mua hàng

bằng việc khiến họ trả tiền chỉ với những gì họ

muốn.

129
Ví dụ tuyệt vời nhất cho phương thức này đó chính

là Fiverr - doanh nghiệp này xây dựng hệ thống nền

tảng của họ dựa trên chiến lược này. Nhưng người

Freelancers trên Fiverr thường cung cấp một số dịch

vụ chỉ có 5$ sau đó có thể upsell những dịch vụ

khác giá cao hơn.

Để phương thức này hiệu quả, sản phẩm đầu phễu

của bạn phải là một phần nằm trong sản phẩm

chính bạn định chào bán...

130
Một số sản phẩm đầu phễu theo ngành nghề mà

có thể giúp ích cho bạn:

 Người thiết kế website bán Logo

 Bác sĩ nha khoa cung cấp dịch vụ làm

trắng rằng với giá bằng chi phí

 Thợ sửa mái nhà bán dịch vụ làm sạch mái

nhà

 Hosting có thể bán theme website

Một sản phẩm đầu phễu là chìa khóa để khách

hàng thân thiết hơn với chúng ta, giúp chúng ta

loại bỏ nghi ngờ của khách hàng về sản phẩm và

thương hiệu… Nó cũng giúp khách hàng vượt qua

sự nghi ngờ về chính bản thân họ bằng cách giúp

đỡ họ có được những “chiến thắng nhỏ”. Mỗi một

“chiến thắng nhỏ” là lần lần vượt qua một vấn đề

cụ thể mà sản phẩm đầu phễu của bạn đã giúp

họ…

131
Hãy làm theo những câu hỏi hướng dẫn này nếu

bạn vẫn cảm thấy chưa chưa chắc chắn:

 Đâu là điều DUY NHẤT mọi người muốn,

nhưng không cần phải cần thiết

 Đâu là điều DUY NHẤT mọi người cần,

nhưng không nhất phải muốn

 Dịch vụ giá trị nào bạn có thể cung cấp

nhanh chóng và không đắt đỏ mà tạo ra

kết quả tuyệt vời cho khách hàng giải

quyết vấn đề của họ

Chiến lược đằng sau việc bán sản phẩm giá rẻ rất

đơn giản:

Chuyển đổi tối đa số khách hàng tiềm năng thành

khách hàng chi trả, ngay cả khi điều đó làm bạn lỗ

một chút tiền. Khi đó bạn đã có một danh sách

khách hàng trả tiền cho bạn rồi, tiếp theo là bạn

cần:

132
  Bán sản phẩm chính

 Bán thêm sản phẩm

 Liên tục kết nối với khách hàng khiến họ

WOW

OK, bây giờ bạn đã hiểu tăng số lượng khách hàng,

bây giờ là lúc nói đến tăng giá trị trên một giao

dịch.

(CHÚ Ý: Bạn muốn xây dựng những hệ thống bán

hàng hiệu quả? Hãy áp dụng 4 hệ thống phễu bán

hàng hiệu quả này.)

5.2 Cấu Trúc Mô Hình Bán Hàng / Phễu Bán

Hàng Cho Sản Phẩm Đầu Phễu

Với sản phẩm đầu phễu, mục tiêu của chúng ta là

làm sao có thể hòa vốn. Vì vậy, chúng ta cần thiết

kế những mô hình bán hàng hoặc phễu bán hàng

sao cho đạt được mục tiêu đó. Có một số mô hình

133
bán hàng / phễu bán hàng giúp bạn đạt được điều

này...

Và phễu bán hàng đầu tiên mà bạn cần thực hiện

để bán ngay được sản phẩm đầu phễu đó là...

Phễu Tự Hoàn Vốn

Thông thường, chúng tôi sử dụng phễu tự hoàn vốn

này để bán những sản phẩm với mức giá từ 10$ -

50$, nhưng hầu hết những phễu bán hàng chúng

tôi dùng đều kết hợp bán 2 sản phẩm này với nhau.

Bên dưới là sơ đồ phễu bán hàng tự hoàn vốn.

134
Lý do tôi gọi nó là phễu tự hoàn vốn là bởi vì sau khi

khách hàng đi hết phễu này, chúng tôi sẽ có một

khoản tiền đủ để chi trả cho chi phí marketing và

sản phẩm, nếu có nhiều tiền hơn được tạo ra từ

phễu này, chúng ta lại đầu tư nó quay trở lại cho

135
việc quảng cáo, marketing để có được thêm nhiều

khách hàng chi tiền cho chúng ta hơn nữa. Hãy

nhớ rằng điều khiến chúng ta không thể bị đánh bại

đó là: "Xây dựng nên hệ thống có thể giúp bạn chi

nhiều tiền hơn để mua khách hàng". Và phễu tự

hoàn vốn chính xác sinh ra để làm điều đó.

Đầu tiên, chúng ta thu hút họ bằng quảng cáo, có

thể Facebook hoặc Google, và thu hút họ vào

phễu bán hàng bằng cách tặng cho họ video, pdf,

tài liệu, báo giá hoặc coupon. Sau đó chúng ta sẽ

đưa họ đến trang bán hàng, và ở đâu chúng ta sẽ

bán sản phẩm khoảng 10$. Sau khi họ mua sản

phẩm 10$ rồi, chúng ta sẽ upsell thêm sản phẩm

khoảng 50$. Và đó chính là lúc chúng ta có được

dòng tiền quay trở lại để hòa vốn.

Phễu bán hàng này là một phễu rất mạnh mẽ...

bạn hoàn toàn có thể áp dụng nó cho công việc

kinh doanh của mình...

136
Phễu bán hàng

Hoặc đơn giản hơn, nếu bạn chỉ muốn bán duy

nhất một sản phẩm nào đó, bạn có thể dùng phễu

bán hàng đơn giản này:

 Nó rất phù hợp và hiệu quả với:

 Bán sản phẩm online

 Bán những sản phẩm có mức giá từ 1$ -

20$

 Hoặc tặng quà cho khách hàng tiềm năng

và dẫn họ vào phễu bán sản phẩm

Đó là 2 phễu bán hàng chúng tôi thường sử dụng

để bán những sản phẩm đầu phễu, tiếp theo

chúng ta sẽ nghiên cứu và đi sâu hơn về:

137
Bước 6: Cung cấp sản phẩm chủ lực (Core Offer -

CO)

Trừ khi bạn mới đang ở trạng thái lên kế hoạch để

khởi nghiệp, nếu không bạn đã có một sản phẩm

chủ lực muốn bán hoặc có nhiều hơn một sản

phẩm chính. Đây là điều khiến bạn khởi nghiệp

hoặc kinh doanh, nhưng vị trí của nó trong phễu tối

đa giá trị vòng đời khách hàng còn quan trọng hơn

thế.

138
Có thể bạn đã có một sản phẩm chính. Đó là sản

phẩm chủ lực của bạn.

Hầu hết các doanh nghiệp không có sản phẩm để

chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành người

mua hàng (sản phẩm đầu phễu). Nếu bạn áp dụng

chiến lược tối đa giá trị vòng đời khách hàng, bạn

tạo ra Lead Magnet, và sản phẩm đầu phễu, sau

đó bán sản phẩm chính bạn sẽ thấy doanh số bán

sản phẩm chính tăng vọt.

Trong một số trường hợp, doanh thu từ các sản

phẩm chính sẽ làm cho bạn có lợi nhuận. Nếu bạn

tập trung Tối đa giá trị vòng đời khách hàng ở ngay

bước chuyển đổi từ người chưa trả tiền sang người

trả tiền bạn có thể mất lợi nhuận, ngược lại bạn sẽ

có thêm nhiều khách hàng để thực hiện tiếp chiến

lược này.

Một lần nữa, đây là cách khiến bạn trở nên không

thể ngăn cản, không thể bị đánh bại. Bạn đang

139
xây dựng một hệ thống trong đó bạn có thể chi tiêu

nhiều hơn để có được một khách hàng hơn so với

đối thủ cạnh tranh của bạn.

Sản phẩm chính là gì (Core Offer)?

Một sản phẩm chính là sản phẩm hoặc dịch vụ chủ

lực của bạn mà bạn muốn người khác biết đến

doanh nghiệp của bạn thông qua nó. Nó giống

như là điều gì đó bạn muốn người khác liên tưởng

đến tên bạn và những gì người khác mong đợi

những giá trị tuyệt nhất từ bạn khi họ mua sản

phẩm của bạn.

Chào bán sản phẩm chính ngay lập tức cho khách

hàng tiềm năng lạnh là một thử thách và khó khăn

rất lớn và hầiênu hết những doanh nghiệp không

thể nào phát triển nhanh được theo hướng tiếp cận

này.

140
Hãy hình dung đến việc làm quen một cô gái...

ngay từ lần gặp đầu tiên mà bạn đã tỏ tình với cô

ta thì tỷ lệ đồng ý chắc chắn sẽ rất thấp. Tuy nhiên,

nếu bạn xin số, hẹn uống cafe, rồi đến ăn trưa thì tỉ

lệ sẽ cao hơn rất nhiều...

Và đó chính là nhiệm vụa của Lead Magnet và sản

phẩm đầu phễu được sinh ra với mục đích tương tự

như thế. Nó giúp bạn hẹn hò với khách hàng...

Ở điểm này của phễu CLO, bạn đã có hai giao

dịch thành công với người mua hàng. Giả định rằng

bạn truyền tải giá trị tuyệt vời ở Lead Magnet và sản

phẩm đầu phễu, khách hàng của bạn thực sự

muốn biết hiều hơn về sản phẩm chính bạn muốn

bán hoặc họ sẽ muốn biết nhiều hơn những gì bạn

đang bán...

Bán hàng cho khách hàng đã hài lòng khác hoàn

toàn với bán cho người lạ. Nó dễ dàng hơn nhiều...

sau khi bạn đọc hết bài hướng dẫn này của tôi,
141
bạn sẽ không bao giờ muốn quay trở lại áp dụng

cách thức tiếp cận cũ nữa.

Việc của bạn chưa kết thúc, bây giờ bạn còn phải

ra một quyết định cực kỳ quan trọng và nó ảnh

hưởng đến sự hiệu quả của hệ thống CLO...

Bạn có nên giữ lại lợi nhuận sau khi bán được sản

phẩm chính hay là nên tái đầu tư cho việc tạo ra

người mua hàng?

Hãy nhớ rằng, chiến lược tối đa giá trị vòng đời

khách hàng được tôi và đội ngũ Success Oceans

xây dựng nhằm mục đích giúp cho doanh nghiệp

có khả năng chi nhiều tiền để mua khách hàng hơn

đối thủ của họ và từ đó giành chiến thắng trong

Marketing.

Sử dụng chiến lược này, bạn sẽ không kiếm được lợi

nhuận ở Lead Magnet hoặc sản phẩm đầu phễu -

142
nhưng bạn có thể lựa chọn kiếm lời ở việc bán sản

phẩm chính.

Nếu bạn muốn áp dụng triệt để tư tưởng của chiến

lược CLO và trở thành người không thể ngăn cản...

bạn sẽ lấy toàn bộ tiền lời kiếm được từ việc bán

sản phẩm chính để thu thú thêm khách hàng trả

tiền cho bạn. Hay nói cách khác, bạn có thể chi

nhiều tiền để mua khách hàng hơn. Bằng cách

nào, bạn có thể mua nhiều Traffic hơn, và gửi

những traffic đó đến trung tâm giáo dục khách

hàng đã xây dựng sẵn, sao đó chuyển đổi họ thành

khách hàng tiềm năng và dùng sản phẩm đầu

phễu biến họ thành người trả tiền.

Hoặc tất nhiên rồi, bạn cũng có thể lựa chọn lấy số

lợi nhuận đó để tái đầu tư vào chỗ khác như:

 Tối ưu tỉ lệ chuyển đổi

 Tăng giá trị trong những sản phẩm của bạn

 Nghiên cứu và phát triển

143
Khả năng chi nhiều tiền hơn đối thủ để có khách

hàng là phú khí mạnh mẽ nhất mà bạn có. Mặc dù

chẳng có gì là sai khi bạn kiếm lời ngay từ khi bán

sản phẩm chính, tuy nhiên, hãy nghĩ đến sự phát

triển bền vững dài hạn.

Như Jeff Bezos của Amazon đã nói ở đầu bài viết

này tôi có chia sẻ, "Biên độ lợi nhuận của đối thủ

chính là một cơ hội". Đối thủ của bạn cứ cố sống cố

chết để kiếm lời ở Core Offer, nhưng còn bạn sẽ có

nhiều khách hàng hơn và kiếm lời ở phần sau.

Một vài công ty cực kỳ thành công trên thế giới đã

sử dụng hệ thống CLO này và thậm chí còn không

kiếm một đồng lời nào từ tiền bán sản phẩm chính.

Nhưng lợi nhuận họ thu được thự sự lại ở chỗ bán

thêm sản phẩm và khiến khách hàng quay trở lại

mua hàng bằng việc cung cấp cho họ trải nghiệm

WOW. Chúng ta không cố gắng kiếm đơn hàng từ

phễu tối đa giá trị vòng đời khách hàng. Chúng ta

144
chỉ cố gắng kiếm khách hàng từ phễu này mà

thôi. Và rồi họ sẽ quay trở lại, tin tôi đi, họ sẽ quay

trở lại.

Hãy nghĩ đến chiến lược dài hạn. Sẽ có một lượng

tiền lớn được tạo ra từ những khách hàng hài lòng,

và từ những người quay trở lại mua hàng hơn là

kiếm được tiền với những khách hàng chỉ giao dịch

với bạn duy nhất một lần.

Nhìn vào 3 con số phát triển doanh nghiệp mà Jay

Abraham đã nhắc đến, nếu bạn đang kinh doanh

ngành nào mà không có người quay trở lại mua

hàng, bạn sẽ rất vất vả để phát triển...

Nếu bạn cung cấp giá trị vượt quá sự mong đợi của

khách hàng ở Lead Magnet, Front End Offer, Core

Offer - thì sau đó bạn bán thêm bất cứ thứ gì, khách

hàng cũng sẽ không cần suy nghĩ mà đồng ý mua

luôn, đó chính xác là những gì công việc bán thêm

sản phẩm cần làm...

145
Dưới đây sẽ là điều cực kỳ thú vị...

Mô Hình Bán Hàng & Phễu Bán Hàng Cho Sản Phẩm

Chủ Lực

Sản phẩm chủ lực là sản phẩm mà khi người ta

nhắc đến nó là nghĩ đến doanh nghiệp của bạn.

Giá của nó cũng cao hơn sản phẩm đầu phễu, vì

vậy chúng ta cần phải có phễu bán hàng hiệu quả

hơn nữa cho việc bán sản phẩm chủ lực. Dưới đây

là một số phễu bán sản phẩm chúc lực của chúng

tôi mà bạn có thể áp dụng ngay cho doanh nghiệp

của bạn...

Phễu Membership

146
Đây là trang membership, nơi bạn có thể đưa ra

những nội dung hữu ích cho thành viên, và để tham

gia thành viên của bạn phải trả phí. Hãy nhớ rằng,

không cần doanh nghiệp của bạn phải có sản

phẩm thông tin thì mới làm membership được. Gần

như bất cứ doanh nghiệp nào cũng có thể tạo ra

membership. Ví dụ: Kinh doanh xây dựng có thể tạo

ra membership là dịch vụ sửa chữa định kỳ. Bán

khóa học có thể tạo ra membership cập nhật kiến

thức hàng tháng. Bạn có thể sáng tạo hoặc nghĩ ra

membership cho công việc kinh doanh của bạn...

Phễu Ra Mắt Sản Phẩm

147
Nếu bạn có một sản phẩm chủ lực mới, phễu bán

hàng ra mắt sản phẩm này sẽ là điều mà bạn cần

phải có. Nó gồm có 4 giai đoạn:

 Giai đoạn 1: Khiến cho khách hàng cảm

thấy "WOW", sau đó chỉ cho họ thấy rằng

họ sẽ có thể sở hữu hoặc làm được điều

đó

 Giải đoạn 2: Giáo dục khách hàng về sản

phẩm với những thông tin hữu ích

 Giai đoạn 3: Đưa ra trải nghiệm của chính

bạn, chính người tạo ra sản phẩm đó để

khách hàng thấy được rằng nó mang lại lợi

ích

 Giải đoạn 4: Chào bán sản phẩm...

Nếu như bạn để ý kỹ, bạn sẽ thấy mỗi lần ra mắt

sản phẩm mới của Apple hay Samsung thì đều qua
148
4 giai đoạn này. Và nó cũng áp dụng rất tốt nếu

bạn kinh doanh online...

Succcess Oceans cũng đang triển khai phễu bán

hàng này rất hiệu quả, bạn có thể thấy hình ảnh ở

bên dưới, và bạn có thể truy cập vào đây để tìm

hiểu về membership Success Oceans Uni.

149
Phễu Webinar

Phễu Webinar là phễu rất đơn giản để bạn có thể

chuyển hóa từ việc bán hàng 1 vs 1 sang việc bán

hàng hàng 1 vs nhiều người. Nó rất đơn giản, thay vì

bạn bán hàng trực tiếp ngay ở trang web đầu tiên

họ đến, chúng ta đưa họ vào một trang đăng ký để

họ có thể tham gia được webinar. Sau đó bạn sẽ

xây dựng kịch bản để có thể bán ở trong webinar.

Nhưng có một điều lưu ý, bạn phải trao giá trị trước

khi chúng ta bán hàng trong đó.

Đó là 3 mô hình bán hàng hiệu quả nhất mà

Success Oceans đang sử dụng cho doanh nghiệp

online của mình. Nếu như bạn không có doanh

nghiệp kinh doanh sản phẩm online, bạn có thể

dựa vào đó để tạo ra được mô hình tương tự cho

150
sản phẩm vật chất mà bạn đang bán... Khi đó,

chúng ta sẽ dùng tới khái niệm Sale Pipeline nhiều

hơn. Để tôi lấy ví dụ, nếu như bạn bán bất động

sản, bạn không thể nào dùng Webinar được, nhưng

bạn hoàn toàn có thể chuyển Webinar thành hội

thảo gặp mặt trực tiếp, sau đó bán hàng ở trong

đó.

Tiếp theo là gì?

Bước 7: Bán sản phẩm cuối phễu (Back End

Offer)

151
Những doanh nghiệp thành công đều tập trung

vào một điều mà những doanh nghiệp khác không

biết - đó là tối đa giá trị khách hàng mà họ đang

có.

Chúng ta ai cũng nghe thấy điều này, "việc duy trì

khách hàng cũ khiến họ quay trở lại mua hàng

nhiều lần từ bạn sẽ rẻ hơn việc tạo ra khách hàng

mới". Đây là một lời khuyên rất tuyệt vời vậy mà rất

ít doanh nghiệp thực hiện được nó.

Tại sao?

Đơn giản vì ai cũng muốn có lợi nhuận ngay, mà họ

không nghĩ đến bức tranh tổng thể.

Khi bạn đã được tôi chia sẻ hệ thống tối đa giá trị

vòng đời khách hàng CLO này, bạn sẽ sẵn lòng chi

nhiều tiền để có khách hàng hơn, và sau đó bạn sẽ

kiếm được nhiều lợi nhuận hơn. Vì bạn đang sở hữu

152
vũ khí sẽ cho phép bạn dám trả nhiều tiền hơn để

mua khách hàng =)

Cứ để cho đối thủ của bạn tìm đủ mọi cách để

cách giảm chi phí marketing hoặc tiết kiệm tiền ở

đây - chúng ta tập trung vào tăng trưởng lợi nhuận,

chứ không tập trung vào cắt giảm chi phí.

Chiến lược thứ hai mà Jay Abraham nói để tăng

trưởng kinh doanh là tăng giá trị giao dịch bình

quân trên mỗi khách hàng.

Đó chính xác là nhiệm vụ của việc bán sản phẩm

cuối phễu (Back End Offer)

Back End Offer là gì?

Cách dễ dang nhất đển một sản phẩm tối đa giá trị

đó là một sản phẩm dùng để Upsell... nhưng có

nhiều sản phẩm khác nữa cũng để tối đa giá trị,

không chỉ có duy nhất upsell không đâu.

153
Việc bán thêm sản phẩm với mục đích duy nhất đó

là - tăng giá trị trên một lần giao dịch với khách

hàng.

Chi tiết hơn nữa, thì việc bán thêm sản phẩm sẽ

ngay lập tức tăng số tiền bạn kiếm được trên mỗi

giao dịch, tăng ROI (Return On Invesment)

Trong khi những doanh nghiệp bình thường tập

trung vào bán duy nhất một sản phẩm, nhưng

doanh nghiệp thông minh thường tạo ra một phễu

những sản phẩm kết nối với nhau để tăng tối đa

biên độ lợi nhuận trên mỗi khách hàng.

Ví dụ, giả sử bạn có bán một sản phẩm 100$ cho

100 khách hàng. Như vậy tổng bạn có 10.000$.

Có thể bạn không nhận ra rằng thường thì có

khoảng 30% những người mua sản phẩm 100$ sẽ

muốn mua thêm sản phẩm 300$ ngay sau khi bạn

154
upsell. Như vậy sẽ có thêm 9000$ nữa. Gần như gấp

đôi doanh số của bạn.

Đó chính là sức mạnh của việc bán sản phẩm cuối

phễu (Back End Offer)

Bây giờ hãy tưởng tượng bạn dành 1000$ trong

tổng số 9000$ bạn kiếm thêm được đó cho việc tạo

ra khách hàng tiềm năng mới. Lợi nhuận của bạn

sẽ giảm đi 1000$ nhưng bạn sẽ có thêm 1000$ để

mua khách hàng, điều đó làm cho bạn mạnh hơn

đối thủ của mình rất nhiều.

Bạn đã bắt đầu nhìn thấy những doanh nghiệp như

Starbuck, Amazon và Best Buy yêu thích những sản

phẩm bán thêm chưa? Quan trọng hơn, bạn đã

nhận thấy rằng để cạnh tranh với một doanh

nghiệp nào đang kinh doanh theo mô hình tôi chia

sẻ như thế nào quả là một điều hết sức khó khăn?

Tuyệt, bây giờ chúng ta hãy tiếp tục....

155
Tối đa hóa lợi nhuận không chỉ có vậy.

Hầu hết các doanh nghiệp không có Sản phẩm

đầu phễu và họ không tối đa hóa được lợi nhuận.

Họ bán sống bán chết cho khách hàng tiềm năng

Sản phẩm chủ lực.

Đó chính là lý do tại sao họ phải vất vả, còn bạn thì

không.

Bất kể lời đề nghị mua hàng nào sau lần giao dịch

đầu tiên đều nhằm mục đích Tối đa hóa lợi nhuận.

Bởi vì chi phí lớn nhất mà công ty sẽ phải chịu là chi

phí về việc có được khách hàng mới (trong đó là

công việc của các sản phẩm đầu phễu) và mọi thứ

khác làm tăng giá trị tức thời và tăng giá trị vòng

đời của khách hàng.

Hãy tìm cách bán thêm sản phẩm cho khách hàng

của bạn và điều này khiến cho doanh nghiệp của

bạn phát triển không ngừng...

156
Bây giờ, hãy nhìn vào 7 cách khác nhau bạn có thể

ứng dụng để tạo ra những sản phẩm cuối

phễu nhằm mục đích tối đa hóa biên độ lợi nhuận...

1. Upsell (Bán thêm)

Nếu không có chiến lược này, Mc Donald's sẽ

không phát triển nhanh chóng và mạnh mẽ đến

vậy...

Có thể bạn sẽ SỐC vì điều này, McDonald hầu như

không có lợi nhuận từ humberger. Bánh humberger

là sản phẩm cốt lõi, nhưng thứ đem lại lợi nhuận

cho họ là những sản phẩm khác.

157
Họ chi đến 1.91$ để có được 1 người đi vào cửa

hàng, sau đó họ bán cho người đó bánh

hamberger với giá 2.09$, vậy họ chỉ lời có 0.18$?

Không, họ sẽ tiếp tục bán thêm sản phẩm cho bạn

như là khoai tây chiên, coca với giá 1.14$ và cuối

cùng họ có lợi nhuận 1.32$ (nhiều hơn lợi nhuận khi

bán sản phẩm chính đến 7 lần)...

Không chỉ có duy nhất họ làm điều đó. Những

doanh nghiệp như Best Buy cũng kiếm lợi nhuận từ

việc bán 4K TV, laptops, và gaming console, thực tế

thì họ họ bán sản phẩm chính của họ nhằm mục

158
đích đưa người mua vào cửa hàng. Sau đó họ bán

thêm những dịch vụ như cài đặt, bảo hành...

Bạn sẽ upsell sản phẩm gì với doanh nghiệp của

mình?

2. Cross- Sell (Bán chéo)

Nếu bạn bán rất nhiề sản phẩm hoặc dịch vụ, việc

bán chéo là một lựa chọn tuyệt vời mà bạn có thể

xem xét cho nó làm Profit Maximizer.

Bạn thấy đấy, nó diễn ra rất nhiều trong cuộc sống,

cứ vào những trang như Lazada, Amazon, Ebay mà

xem... Trong đó Amazon là ông vua của việc Crosss-

sell. Không giống như Upsell, một sản phẩm Cross-

Sell không nhất thiết phải liên quan trực tiếp tới sản

phẩm chính... tuy nhiên, càng liên quan thì tỉ lệ

chuyển đổi càng cao.

159
160
Một trong những điều mà Amazon làm cực kỳ tuyệt

vời đó là họ gợi ý sản phẩm cross-sell ngay sau khi

khách hàng thêm hàng vào giỏ hàng hoặc khách

hàng vừa mới thanh toán tiền. Đây là điều quan

trọng bởi vì sản phẩm cross-sell có thể làm cho

người mua hàng phân vân...

3. Một tổ hợp hoặc một gói combo

Một tổ hợp hoặc một gói combo là một trong

những cách phổ biến mà Marketer có thể xem xét

để đưa vào profit maximizer. Nó là một trong những

cách bán thêm cực hiệu quả...

161
Một tổ hợp hoặc một gói sẽ rất tuyệt vời bởi vì nó

hiệu quả cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Bạn sẽ bán combo như thế nào?

4. Sản phẩm trả tiền hàng tháng

Bạn có thể tạo ra một sản phẩm mà khách hàng

phải trả tiền hàng tháng để sử dụng. Đây là cách

hiệu quả để tăng dòng tiền trong tương lai của bạn

mà vẫn đảm bảo rằng bạn tối đa được biên độ lợi

nhuận. Đây là một Profit Maximizer rất tuyệt vời. Hãy

xem những doanh nghiệp họ cung cấp dịch vụ lau

dọn, sửa chữa nhà cửa hàng tháng... cách làm đó

thật tuyệt...

162
Sản phẩm trả tiền hàng tháng là ước mơ của

những chủ doanh nghiệp và doanh thu hàng tháng

sẽ trở nên dự đoán được và họ sẽ biết chính xác họ

cần phải chi bao nhiêu tiền để thu hút thêm khách

hàng.

Làm thế nào bạn có thể tạo ra những dịch vụ trả

tiền hàng tháng cho ngành kinh doanh của mình?

5. Nhóm giá trị

Cũng giống như bán combo, một nhóm giá trị sẽ tối

đa giá trị trên mỗi lần giao dịch với khách hàng

bằng cách tăng số lượng sản phẩm một lần mua

163
của kahcsh hàng. Sự khác biệt chính ở đây chính là

bạn sẽ giảm giá một chút để khách hàng có thể

mua số lượng nhiều hơn sản phẩm chính mà bạn

chào bán.

Điều này thực sự hiệu quả với những ai đang kinh

doanh sản phẩm mà có biên độ lợi nhuận cao và

có thể giảm giá cho những người mua nhiều...

Tôi khuyên bạn nên kiểm nghiệm phương pháp này

ở trang "thank you" page của bạn. Bạn sẽ thấy tỉ lệ

chuyển đổi cực kỳ cao.

6. Bán sản phẩm High-End

164
Thực sự một sản phẩm high-end là một profit

maximizer khó bán, tuy nhiên, nó đem lại cho bạn

lợi nhuận cực kỳ cao. Nếu bạn muốn áp dụng

phương thức này, hãy nhớ rằng tạo ra một giải

pháp "done-for-you" sẽ hiệu quả hơn hết, và chỉ

ngắm đến 2% số lượng khách hàng của bạn mà

thôi.

7. Bán sản phẩm chủng loại khác

Đây là cách mà những hãng sữa bột, kem đánh

răng hay làm... Sẽ có rất nhiều chủng loại cho bạn

lựa chọn. Sau khi bạn mua chủng loại này, hó sẽ

bán cho bạn chủng loại khác dành cho người thân

hoặc dành cho các mùa, các khoảng thời gian

khác nhau.

Đó là những lựa chọn hiệu quả cho việc bán sản

phẩm cuối phễu Back End Offer

165
Nhưng kiểu hiệu quả nhất của Back End Offer phải

có tính chất:

 Nhanh chóng

 Tự động

Nếu bạn có thể giúp khách hàng của mình đạt

được kết quả cuối cùng mà họmong muốn… một

cách nhanh chóng và tự động, tốn ít nỗ lực hơn, họ

sẽ sẵn sàng ném tiền cho bạn.

Bật mí với bạn điều này, chúng ta có nhiều hơn một

cách để phát triển...

Bước 8: WOW

166
Cách cuối cùng để phát triển một doanh nghiệp là

tăng số lượng giao dịch cho mỗi khách hàng. Tạo

đường dẫn kết nối thường xuyên với khách hàng đã

mua hàng, đưa ra các chiến dịch phù hợp để họ

tiếp tục mua sản phẩm của bạn nhiều lần nữa.

Bởi vì bạn đã nhận được thông tin của họ qua Lead

Magnet, nên bạn có khả năng tiếp thị liên tục cho

họ.

Bạn có thể cung cấp một Lead Magnet khác, Sản

phẩm đầu phễu, Sản phẩm chính và tối đa biên đội

lợi nhuận bởi vì bạn có quyền tiếp thị cho họ hoặc

167
bạn cũng có thể đưa họ quay trở lại các sản phẩm

Tripewire, Sản phẩm chính hoặc sản phẩm tối đa

biên độ lợi nhuận nếu họ chưa mua...

Chăm sóc và bán lại là những điều bạn có thể làm

cho khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng trở lại

thường xuyên hơn bằng các công cụ Marketing.

Nhưng điều đó yêu cầu bạn phải mang đến cho

khách hàng một trải nghiệm WOW. Trải nghiệm

WOW ở đây không chỉ có việc bạn phục vụ họ tốt

và chu đáo như thế nào. Mà nó còn là cách bạn

quảng cáo đến họ như thế nào, có phù hợp không.

Cách bạn giao tiếp đến họ như thế nào, có đúng

không. Cách bạn chia sẻ nội dung blog của bạn

thế nào, có giá trị không... tất cả những điều đó

đều tác động đến suy nghĩ và quyết định của

khách hàng xem rằng họ có nên quay lại với bạn

không.

168
Làm khách hàng WOW là gì?

Làm cho khách hàng WOW là một chiến lược

thường xuyên, liên tục giao tiếp một cách chân

thành và có chiến lược với khách hàng của bạn để

khuyến khích họ mua nhiều hàng hơn (Hoặc mua

hàng nếu họ chưa mua, hoặc giới thiệu cho bạn ai

đó mua hàng)

Mục tiêu tổng quan đó là tăng số lần quay trở lại

mua hàng của khách hàng, nhưng bạn cũng có

thể sử dụng nó để đưa khách hàng tiềm năng đến

những sản phẩm khác mà bạn chào bán cho họ

nhưng họ từ chối từ trước.

WOW có rất nhiều kiểu và rất nhiều cách làm, và tôi

sẽ liệt kê một số cách đưa họ quay trở lại website

của bạn hoặc quay trở lại mua hàng từ doanh

nghiệp bạn...

 Email Marketing
169
  Exit Offer

 Social Media

 Chương trình khách hàng trung thành

 Content Marketing

 Sale Calls

 Ads Retargeting

 Customer Experiences

 Blogging

 Custom Audiences

Nhưng không có công cụ nào mạnh hơn email

marketing...

Và để xây dựng được hệ thống email marketing

hiệu quả, bạn phải tìm ra chiến lược phù hợp nhất

với hệ thống tối đa hóa giá trị khách hàng này, bạn

có thể tìm hiểu FOLLOWUPINSIDE.COM để hiểu rõ

hơn...

Nếu bạn muốn học nhiều hơn về các chiến lược

marketing và chiến lược kinh doanh để đưa hệ

170
thống này vào doanh nghiệp hoặc bắt đầu một

công việc kinh doanh của bạn...

... bạn có thể tham gia Success Oceans Uni.

Ở trong Success Oceans Uni, chúng tôi đã chuẩn bị

cho bạn những hướng dẫn chi tiết nhất, từng bước

một, những biểu mẫu có sẵn, những biểu đồ,

checklist trong Internet Marketing để bạn có thể sở

hữu:

 Chiến lược tạo ra 10000 khách hàng tiềm

năng đầu tiên

 Cách để viết quảng cáo hiệu quả và biểu

mẫu có sẵn

 Từng bước tạo mồi câu thu hút khách

hàng

 Phương pháp chạy quảng cáo Facebook

hiệu quả chỉ với 200.000 VNĐ/ ngày.

 21 ngày ra mắt sản phẩm mới hiệu quả.

171
  ... và còn hơn 40 bản hướng dẫn chi tiết

nữa về các khía cạnh của Internet

Marketing.

Tham gia Success Oceans Uni cùng chúng tôi

ngay và bắt đầu chinh phục chân trời kinh doanh

online mới theo cách bài bản, hiệu quả và bền

vững.

3 Chiến lược nhanh chóng dành cho việc tạo ra

khách hàng trung thành

Cung cấp những sản phẩm hoặc dịch vụ chất

lượng sẽ luôn luôn là cách tốt nhất để khiến khách

hàng hài lòng với bạn, nhưng bên cạnh đó vẫn còn

những cách thức khác...

Doanh nghiệp có nhiều khách hàng hàng lòng hơn

sẽ là doanh nghiệp dành chiến thắng và để làm

được điều đó hãy áp dụng 3 chiến lược này.

172
1. Hứng thú với những gì khách hàng hứng thú

Với Success Oceans, chúng tôi biến Website của

mình thành một blog với những nội dung chất lượng

như hoặc hơn bài viết này và quan trọng hơn nó

nhắm đến chính xác đối tượng chân dung khách

hàng mà chúng tôi mong muốn.

Để giữ chân khách hàng hài lòng và khiến họ quay

trở lại mua hàng nhiều hơn, bạn cần tiếp tục chú ý

đến những sở thích của họ và cung cấp những

thông tin hữu ích đến sở thích đó, giáo dục họ,

hoặc cung cấp nhiều hơn nữa những nội dung cho

họ.

Tương tác lại với những khách hàng đã mua hàng

của bạn và cố gắng khuyến khích họ trả lời email

của bạn, sử dụng Social Media để giữ chân họ

bằng cách xem xét xem họ đang quan tâm đến

điều gì. Đó chính là chìa khóa tạo ra những nội

173
dung mới và chất lượng nhưng cũng đáp ứng được

yêu cầu phù hợp với họ.

2. Giải quyết vấn đề của họ / Trả lời câu hỏi của họ

Bạn sẽ không bao giờ mất đi khách hàng của mình

nếu bạn tiếp tục giải quyết vấn đề cho họ.

Trong thực tế khách hàng của bạn sẽ có những

câu hỏi hoặc những nỗi đâu mà nó có thể trở

thành chủ đề tuyệt vời mà bạn viết trên blog... chỉ

cần họ có những yêu cầu đó, họ vẫn sẽ tìm kiếm...

Vấn đề mà chân dung khách hàng gặp phải chính

là cơ hội cho doanh nghiệp của bạn phát triển.

Không chỉ là việc tạo ra nội dung tuyệt vời cho

khách hàng của bạn, mà còn cách bạn nói

chuyện với họ như thế nào, xây dựng mối quan hệ

như thế nào để khách hàng tiềm năng tin tưởng.

174
Bạn càng giải quyết nỗi đau nhiều cho họ thì họ

càng thân thiết với bạn, và khi nói đến việc giải

quyết vấn đề cho khách hàng, bạn nên ưu tiên giải

quyết bất cứ vấn đề nào liên quan trực tiếp đến

sản phẩm mà bạn cung cấp.

Sử dụng hỏi đáp trong video là cách tốt nhất để

bạn thể hiện sự chăm sóc khách hàng.

Infusionsoft là một ví dụ, họ thường xuyên có những

video hỏi đáp trả lười thắc mắc của khách hàng...

3. Giúp họ đạt được mục tiêu đặt ra

Một vài người được truyền động lực bởi nỗi sợ và

một vài người được truyền động lực bởi những gì họ

có thể đạt được... Hầu hết được truyền động lực

bởi cả hai.

Việc trả lời câu hỏi và giải quyết vấn đề sẽ giúp họ

giải quyết những cảm xúc tiêu cực. Nhưng chiến

175
lược của chúng ta tập trung vào để đưa khách

hàng đạt được những cảm xúc tích cực bằng cách

giúp họ đạt được mục tiêu mà họ đặt ra.

Cách tốt nhất là tạo ra một chiến dịch email tự

động gửi cho họ để hướng dẫn họ làm thế nào để

đạt được hiệu quả tối đa từ những gì họ đã mua

của bạn.

Không chỉ điều đó giúp họ đạt được mục tiêu, mà

nó còn khiến mối quan hệ của bạn với khách hàng

tuyệt vời hơn bao giờ hết.

Tất nhiên không chỉ có mỗi email mới làm được

điều đó, bạn có thể viết blog, webinar, hoặc social

media để thực hiện điều đó.

Trong khi việc giải quyết vấn đề cho khách hàng sẽ

giúp có nhiều người hơn đến với doanh nghiệp của

bạn thì việc giúp họ đạt được mục tiêu sẽ giúp cho

176
doanh nghiệp của bạn có nhiều người giới thiệu

hơn.

Thật tệ là nó mất nhiều thời gian để có thể nhận

thấy lợi ích từ đó, chính vì vậy mà những doanh

nghiệp ăn sổi không làm được điều đó.

Chiến thuật tăng giá trị vòng đời khách hàng

Tôi đã chia sẻ với bạn 3 cách để bạn có thể giúp

khách hàng hài lòng và đạt được mục tiêu của họ -

hiểu sự quan tâm của họ, giải quyết vấn đề, khiến

cho mục tiêu của họ dễ dàng đạt được hơn.

Ngay bây giờ chúng ta sẽ đi vào những chiến thuật

để khiến khách hàng hài lòng và duy trì mối quan

hệ dài lâu...

1. Chia sẻ Case Studies và Testimonials

177
Case studies và testimonial là một minh chứng đầy

sức mạnh cho sản phẩm của bạn và nó cần được

ưu tiên xuất hiện.

Hầu hết khách hàng tiềm năng đều muốn thấy sản

phẩm/dịch vụ của bạn giải quyết vấn đề cho người

khác một cách hiệu quả trước khi họ quyết định

mua.

Case studies và Testimonial làm được nhiều hơn

chuyện đó - nó cũng cho phép mối quan hệ của

bạn và khách hàng trở nên tốt hơn. Chia sẻ case

studies của khách hàng sẽ làm họ tăng sự tự tin và

cho phép họ công nhận sản phẩm của bạn hiệu

quả.

Thêm vào đó, họ sẽ nhận được một đường link dẫn

về website của họ, nó sẽ cải thiện khả năng SEO và

traffic.

2. Chào hàng đặc biệt

178
Khách hàng của bạn tất nhiên là giá trị hơn khách

hang tiềm năng rồi - và họ xứng đáng được đối đãi

một cách đặc biệt. Bởi vì, họ là người giúp bạn trả

tiền hóa đơn!

Đây là một số lời chào hàng đặc biệt bạn có thể ưu

đãi cho khách hàng mua hàng của bạn:

 Đưa ra lời nhận xét / phản hồi cho việc

phát triển sản phẩm của bạn

 Ưu tiên sử dụng sản phẩm đang trong giai

đoạn thử nghiệm để trải nghiệm trước

 Giảm giá

 Nhận được sản phẩm sớm hơn người khác

Khách hàng càng cảm thấy được tham gia vào

công ty của bạn nhiều hơn thì họ càng ở lại với bạn

lâu hơn.

Tôi có một bài viết hướng dẫn triển khai cách thức

này, bạn có thể tìm hiểu ở đây...

179
3. Giữ ưu đãi cho họ

Điều này rất thú vị - khi bạn tăng giá khách hàng đã

mua hàng của bạn thì không vui nhưng người chưa

mua hàng lại mong muốn được mua món hàng

của bạn (họ muốn mua nếu không sẽ bị tăng giá)

Bạn có thể làm hài lòng cả hai bằng cách giữ

nguyên ưu đãi cho khách hàng đã mua hàng và

chỉ tăng giá với những khách hàng mới.

Chiến thuật này rất hiệu quả để giữ chân khách

hàng.

Tôi đã là thành viên của một website đó là

Thrivethemes, tôi đăng ký từ những ngày đầu, bây

giờ họ tăng giá, nhưng tôi vẫn được giữ nguyên và

tôi vẫn đang trung thành với họ.

4. Đưa ra chương trình dành riêng cho khách hàng

trung thành

180
Khách hàng trung thành và phần thưởng là những

gì hiệu quả nhất cho doanh nghiệp của bạn để có

thể nhận được nhiều hơn nữa những lần quay trở lại

mua hàng (nhà hàng, tiệm cắt tóc...)

Chúng khuyến khích khách hàng của bạn mua

nhiều lần hơn và nó tiết kiệm cho bạn rất nhiều tiền.

Chiến thuật này sẽ đi cùng với chiến lucocjw

Referral mà tôi sẽ chia sẻ với bạn ở bên dưới, nó

cực kỳ hiệu quả.

Khách hàng của bạn đã chia sẻ doanh nghiệp của

bạn tốt như thế nào, bạn cần phải dành cho họ

phần thưởng xứng đáng.

5. Cung cấp sự công nhận xã hội

Lại nhắc đến mạng xã hội, chúng ta cần phải học

cách sử dụng chúng sao cho hiệu quả. Ở chúng ta

không chỉ dùng chúng cho việc quảng bá sản

181
phẩm, mà còn dùng mạng xã hội cho việc công

nhận khách hàng đã mua hàng từ bạn. Từ đó gia

tăng mối quan hệ của bạn với họ.

Dưới đây là một vài cách bạn có thể sử dụng mạng

xã hội:

 Like và share những chia sẻ tích cực của

khách hàng về thương hiệu của bạn

 Phản hồi lại câu hỏi, thắc mắc và

comments

 Chia sẻ một trong những website của

khách hàng (nếu họ có)

 Chạy một cuộc thi

 Hiển thị người dùng đã cung cấp nội dung

hữu ích.

Điều quan trọng nhất là bạn cần phải năng động

trong việc lắng nghe những gì xảy ra với doanh

nghiệp của bạn trên Social Media. Sự tương tác sẽ

182
cho thấy thương hiệu của bạn gần gũi hơn với

khách hàng.

Tôi có viết một bài viết hướng dẫn sử dụng Social

Media để xem những gì đang diễn ra trong doanh

nghiệp của bạn. Bạn có thể xem ở đây (Sẽ cập

nhật sớm)

6. Cố gắng lấy phản hồi

Hãy để ý kiến của khách hàng được phản hồi. Bạn

nên luôn luôn khuyến khích khách hàng của mình

phản hồi cho bạn bằng những khảo sát.

Điều quan trọng nhất đó bạn bạn cần phải đưa

phản hồi của khách hàng vào kế hoạch cải thiện

sản phẩm của bạn và cho họ thấy rằng bạn đã

thay đổi và nghe theo những gì họ gợi ý.

Chỉ cần người ta biết bạn vẫn quan tâm đến ý kiến

của người ta, họ vẫn sẽ ở lại với bạn.

183
Bước 9: Khiến khách hàng mua lại sản phẩm

bằng cách chào hàng thêm

Bây giờ chúng ta đã làm cho khách hàng phải thốt

lên WOW từ dịch vụ của chúng ta. Bây giờ là lúc

chúng ta bán thêm hàng cho họ.

Có những lựa chọn để bạn bán thêm hàng cho họ

như sau:

 Upsell

 Downsell

184
  Cross-sell

 Hoặc chào hàng một sản phẩm mới

Dựa vào công việc kinh doanh của mình, bạn sẽ

biết đâu là lựa chọn tốt nhất. Nhưng nếu bạn không

biết đâu là lựa chọn tốt nhất, bạn cần phải có hệ

thống theo dõi khách hàng.

Chúng tôi dùng một hệ thống CRM để quản lý quan

hệ khách hàng. Hệ thống đó có tên là Infusionsoft.

Nhờ vào hệ thống đó, chúng tôi biết chính xác

được ai là người đang rất tin tưởng và hứng thú

muốn mua sản phẩm của chúng tôi. Ai là người cần

thêm thời gian. Để từ đó có những lời chào hàng

phù hợp hơn. Tăng tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

Tôi sẽ viết một bài viết về sức mạnh của Infusionsoft

trong thời gian tới.

Bước 10: Thêm nhiều khách hàng hơn bằng hệ

thống Referral
185
OK. Bây giờ bạn đã biết cách làm hài lòng khách

hàng. Việc tiếp theo đó là chúng ta cần xây dựng

một hệ thống Referral để khách hàng có thể giới

thiệu nhiều hơn nữa khách hàng tiềm năng cho

chúng ta.

Hãy chuyển những khách hàng tốt nhất thành

những người tình nguyện bán hàng cho bạn.

Sau đây là 4 bước căn bản để bạn có thể xây dựng

hệ thống Referral hiệu quả cho doanh nghiệp của

mình.
186
1. Nói cho khách hàng tốt nhất của bạn biết

rằng bạn muốn hợp tác với họ, nhiều hơn so

với người khác, và bạn nhận thấy rằng làm việc

với những người giống như họ sẽ giúp bạn

mang giá trị lớn nhất đến cho người khác.

2. Nói cho họ biết chính xác người nào mà bạn

muốn kinh doanh cùng, và nếu họ biết ai như

vậy, một khi họ giới thiệu, bạn sẽ cho người mà

họ giới thiệu một cơ hội đặc biệt...

3. Sau đó giúp khách hàng tốt nhất của bạn nhìn

rõ xem ai là người trong cuộc sống của họ

giống với những người mà bạn muốn họ giới

thiệu cho bạn.

4. Sau đó hãy chịu toàn bộ rủi ro về phía bạn

(đảm bảo, hướng dẫn ....)

Nếu bạn làm theo quy trình trên, chắc chắn bạn sẽ

có những người sẵn sàng giới thiệu sản phẩm của

bạn cho người khác.

187
Những thông tin bạn cần biết để tối ưu hệ thống

giới thiệu khách hàng của mình

Những thông tin quan trọng bạn cần biết trước khi

xây dựng hệ thống Referral được liệt kê ở bên dưới:

1. Ai là khách hàng tiềm năng lý tưởng của bạn?

2. Đâu là lợi ích mà khách hàng tiềm năng lý tưởng

của bạn mong muốn hoặc cần có

3. Đối thủ của bạn cung cấp gì? Điều gì họ làm tốt

hoặc không tốt so với bạn?

4. Bạn cung cấp điều gì? Điều gì tốt hơn đối thủ,

điều gì tệ hơn đối thủ?

5. Đâu là vấn đề lớn nhất mà khách hàng tiềm

năng lý tưởng của bạn gặp phải.

6. Mục tiêu của bạn là gì? Nhiều tiền hơn, nhiều

thời gian rảnh rỗi hơn, kiểm soát tốt hơn, có khả

năng bán công ty trong 3 năm tới, hay tự động

hóa công ty...

188
Chi tiết về cách thiết kế hệ thống Referral sẽ được

tôi chia sẻ ở những bài viết khác trong Success

Oceans, và đặc biệt ở trong chuỗi đào tạo cho chủ

doanh nghiệp mang tên Actionable Ways, tôi sẽ

chia sẻ cực kỳ chi tiết về phần này.

Bây giờ bạn sẽ hỏi, vậy với những người chưa mua

hàng thì sao?

Tuyệt vời, chúng ta đang đi đến phần...

Bước 11 - Chuỗi chăm sóc / quảng cáo lại

189
Bạn đã mất tiền quảng cáo để đưa được họ vào

trong danh sách khách hàng tiềm năng. Bạn không

thể bỏ phí được nữa. Hãy tận dụng cơ hội để biến

họ trở thành khách hàng mua hàng.

Bằng cách nào ư?

Hãy nhìn xem toàn bộ phễu tối đa giá trị vòng đời

khách hàng...

Bạn đã tạo ra trung tâm giáo dục khách hàng ở đó

rồi. Bây giờ hãy dùng những tài liệu đó, giáo dục họ

về vấn đề, sản phẩm, lựa chọn bọn để giải quyết

vấn đề cho họ.

Cách tuyệt vời nhất để làm bước này hiệu quả đó

là chăm sóc tự động.

Ở Success Oceans chúng tôi sử dụng Infusionsoft

như là một giải pháp hiệu quả cho công việc này.

Và chúng tôi có ý định biến Infusionsoft thành trái

190
tim của doanh nghiệp mình vì sức mạnh và sự hiệu

quả của nó.

Bạn hãy viết ra một chuỗi email chăm sóc, và bán

thêm...

Nếu bạn chưa biết viết những email thế nào cho

hiệu quả, có thể đọc thêm ở bài viết này...

Trong followupinside.com, chúng tôi chia sẻ với bạn

một hệ thống Email Marketing gần như tự động, từ

việc thu hút khách hàng tiềm năng đến việc bán

hàng... bạn có thể tìm hiểu thêm ở đây.

Ngoài Email thì bạn có thể dùng điện thoại gọi điện

hoặc SMS để followup khách hàng. Đừng quên bạn

cần phải xác định xem khách hàng của mình đang

ở giai đoạn nào để có thể chăm sóc cho hiệu

quả....

191
Bạn đã đi qua 10 bước của phễu tối đa giá trị vòng

đời khách hàng CLO của Success Oceans, tiếp

theo là gì?

Bạn Sẽ Làm Gì Tiếp Theo?

Bạn đã có tất cả những thông tin bạn cần, bây giờ

là lúc đưa chúng vào hành động.

Đây là kế hoạch 30 ngày mà tôi xây dựng cho bạn

để bạn có thể triển khai hệ thống tối đa giá trị

khách hàng giống như của Success Oceans đang

làm.

Hãy thoải mái với không gian riêng của bạn, nhưng

30 ngày là đủ để bạn có thể xây dựng toàn bộ hệ

thống này rồi.

Kế hoạch chi tiết 30 ngày xây dựng hệ thống

CLO

192
Ngày 1 - 2: Xác định chân dung khách hàng mục

tiêu của bạn

Nếu không rõ điều này, doanh nghiệp của bạn sẽ

thất bại.

Những người làm Marketing thường nghĩ rằng họ

biết ai là người mà họ nhắm tới, nhưng với suy nghĩ

đó hiếm khi thành công.

Thay vào đó, bạn cần phải tạo ra một hoặc nhiều

nhóm chân dung khách hàng cụ thể mà khi nói

chuyện với họ bạn biết chính xác sản phẩm nào

cần bán cho họ và bạn sẽ giúp họ như thế nào.

Ngày 3: Xác định sản phẩm chính của bạn

Sản phẩm chính của bạn là trái tim của phễu tối đa

giá trị vòng đời khách hàng, những thành phần

khác của phễu đều dựa trên sản phẩm chính.

193
Đây là một sản phẩm mà doanh nghiệp của bạn sẽ

được người khác biết đến thông qua nó.

Sử dụng chân dung khách hàng để nghiên cứu và

tạo ra những sản phẩm chính cho phù hợp sao cho

khách hàng tiềm năng muốn có nó. Hoặc nếu bạn

đã có sản phẩm, nhìn vào chân dung khách hàng

để biết chính xác thông điệp nào nên được truyền

tải đến họ.

Ngày 4 - 8: Tạo ra sản phẩm đầu phễu (Front End

Offer)

Một khi bạn xác định được sản phẩm chính của

bạn, bạn cần phải quyết định kiểu sản phẩm đầu

phễu nào mà bạn muốn chào bán.

Sản phẩm đầu phễu của bạn cần phải là một phần

nhỏ của toàn bộ giải pháp mà bạn sẽ cung cấp

cho khách hàng thông qua sản phẩm chính, nếu

194
được như vậy thì thật tuyệt vời vì bạn sẽ dễ dàng

upsell cho họ lên sản phẩm chính.

Hãy nhớ rằng đây là bước cực kỳ quan trọng cho

mối quan hệ của bạn bởi vì sản phẩm đầu phễu sẽ

chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách

hàng mua hàng. Chìa khóa là khiến cho sản phẩm

đầu phễu không thể bỏ qua nếu khách hàng tiềm

năng nhìn thấy nó, họ khao khát nó.

Ngày 9 - 12: Tạo ra Lead Magnet

Bây giờ bạn đã có sản phẩm chính và sản phẩm

đầu phễu, bây giờ là lúc để tạo ra Lead Magnet.

Giống như vai trò của Front End Offer với Core Offer,

Lead Magnet là một lời giới thiệu của bạn đến với

sản phẩm đầu phễu.

195
Lead Magnet còn là một lời giới thiệu doanh nghiệp

của bạn đến với khách hàng tiềm năng, vì vậy hãy

làm cho nó thật giá trị.

Chìa khóa để có một Lead Magnet hiệu quả đó là

sự cụ thể. Bạn cần phải tạo Lead Magnet cụ thể

cho một vấn đề cụ thể của một nhóm người cụ thể.

Tài nguyên tham khảo:

Ý tưởng làm Lead Magnet và checklist

Ngày 13-14: Xây dựng trung tâm giáo dục khách

hàng của bạn

Đầu tiên bạn chưa cần nhiều nội dung để giáo dục

khách hàng. Bạn chỉ cần một nội dung tuyệt vời để

giáo dục khách hàng tiềm năng nhận ra rằng họ

có vấn đề gì đó, và cần phải giải quyết vấn đề đó

ngay.

196
Hãy dựa vào chân dung khách hàng và Lead

Magnet để tạo ra những nội dung giáo dục khách

hàng cho phù hợp.

Ngày 15 - Xây dựng Landing Page cho Lead

Magnet

Ở thời điểm này, hầu hết những công việc vất cả

gần như đã xong. Bạn đã có Lead Magnet, Sản

phẩm đầu phễu, Sản phẩm chính. Bây giwof bạn

cần xây dựng bộ khong để quảng bá và bán

chúng.

Bước đầu tiên là tạo ra một Landing Page - trong

trường hợp của Lead Magnet là tạo ra một

Squeeze page.

Hãy nhớ rằng nội dung trên Landing Page và

Squeeze page cần phải thuyết phục và liên quan

197
đến những gì bạn đã giáo dục khách hàng trước

đó.

Ngày 16 - Xây dựng "Thank you" page cho Lead

Magnet

"Thank you" page của bạn sẽ thực hiện 2 nhiệm vụ

quan trọng - đầu tiên là truyền tải Lead Magnet và

thứ hai là upsell sản phẩm đầu phễu.

Trong bước này, bạn bắt đầu chuyển từ việc cho đi

miễn phí sang thu tiền (Bước này thực sự cần phải

Testing liên tục)

Đây là một ví dụ tuyệt vời từ phễu bán hàng của

chúng tôi.

Đầu tiên là Landing Page...

198
Sau đó là "Thank you page" để bán sản phẩm đầu

phễu.

199
Ngày 17 - Xây dựng trang Upsell để bán sản phẩm

chính

Điều này cũng giống như trang "Thank you" page.

Nhưng lần này, những người nhìn thấy trang này đã

thực sự trả tiền cho bạn hặc đã nhận sản phẩm

đầu phễu của bạn.

200
Mục tiêu của bạn ở bước này là nâng cấp mối

quan hệ. Để viết một trang bán hàng hiệu quả cho

Landing Page này, bạn cần phải thay đổi tư duy từ

việc Upsell thành việc giúp khách hàng nâng cấp...

Đây là một ví dụ về trang bán sản phẩm chính của

Success Oceans...

Ngày 18 - 22: Chạy thử Traffic vào để Test

201
Bây giờ bạn đã xây dựng toàn bộ Landing Page

của mình và sẵn sàn cho việc đưa traffic vào Lead

Magnet rồi.

Hãy dùng Facebook Ads để thử nghiệm vì giá thành

quảng cáo của Facebook vẫn là dễ chịu nhất ở

thời điểm tôi đang viết bài viết này. Nếu bạn chưa

có Fanpage facebook, bạn cần tạo ra một

fanpage để chạy quảng cáo.

Ở trong Success Oceans Uni, chúng tôi có hướng

dẫn cách chạy quảng cáo FB sao cho hiệu quả và

tối ưu nhất. Bạn có thể tìm hiểu thêm Success

Oceans Uni tại đây.

Ngày 23 - Viết chuỗi Email tương tác để FollowUp

Bạn sẽ học được cách thiết lập chính xác và hiệu

quả cách thức chăm sóc khách hàng tự động tại

202
FollowUpInside.com, tuy nhiên ở bước này bạn cần

phải biết rằng...

Khách hàng của bạn đã nhận được Lead Magnet

của bạn rồi, bạn đã ngay lập tức bán thêm sản

phẩm đầu phễu cho họ, rồi bạn cũng bán thêm

Sản phẩm chính cho họ. Nhưng sẽ có rất nhiều

người chưa mua hàng ở lần đầu tiên...

Và đây là nhiệm vụ của cỗ máy chăm sóc khách

hàng hiệu quả.

Tôi thường thiết lập nó chạy tự động trên

Infusionsoft. Nếu bạn dang dùng Infusionsoft như tôi,

thì đây là hình ảnh hệ thống sẽ hoạt động... (Tôi sẽ

gửi cho bạn hướng dẫn thiết lập cụ thể ở một bài

viết khác)

203
Ngày 24 - Viết chuỗi Email bán thêm sản phẩm

chính

Có những người vẫn chưa mua sản phẩm chính

của bạn. Hãy tiếp tục bán hàng cho họ bằng hệ

thống tự động chăm sóc.

Bạn cần tạo ra ít nhất 3 email để bán thêm sản

phẩm chính. Nội dung chủ yếu sẽ nói đến trong 3

email đó là lợi ích của họ sẽ nhận được, họ sẽ mất

gì nếu không mua hàng từ bạn và thời gian mua

hàng từ bạn sẽ có hạn và bạn sẽ tăng giá hoặc

không còn được ưu đãi nữa...

204
Ngày 25 - 30: Tạo ra sản phẩm bán thêm để tăng

biên độ lợi nhuận của bạn

Tại thời điểm này, bạn đã vận hành được hệ thống

tối đa giá trị khách hàng và bắt đầu tạo ra tiền rồi.

Hầu hết những doanh nghiệp đều chỉ dừng lại ở

đây.

Nhưng bạn có một kế hoạch lớn hơn. Bạn cần bán

thêm sản phẩm cho khách hàng.

Vì vậy bạn cần nghĩ ra sản phẩm bán thêm... Hãy

tối đa lợi nhuận của bạn...

Bạn vừa đọc xong hướng dẫn chi tiết xây dựng một

hệ thống Internet Marketing hiệu quả của tôi và

Success Oceans xây dựng... Để xây dựng được một

hệ thống này, tôi đã mất 2 năm nghiên cứu kiến

thức Marketing từ những bậc thầy số một trên thế

giới. Qua đây tôi cũng xin cảm Jay Abraham, Gary

Halbert, Micheal Gerber, Dan Kenedy, Clate Maskt

205
của Infusionsoft, Ryan Deiss, Frank Kern, Dotcom

Secrets... đã giúp tôi có những kiến thức đúng nhất

về kinh doanh và Marketing...

Cảm ơn anh Trần Mạnh Đức đã luôn định hướng

cho tôi đi đúng hướng...

Còn bạn?

Bây giờ hãy bắt đầu áp dụng những kiến thức này

và xây dựng cho mình một cỗ máy Marketing hiệu

quả.

Nếu bạn có câu hỏi nào đó cho chúng tôi?

Hãy hỏi SO Team và tham gia Success Oceans Uni

để cập nhật thông tin.

206