The pleasures and pitfalls of BOYD CASE STUDY

Semua orang yang memiliki smartphone ingin membuatnya bekerja dan

menggunakannya di tempat kerja. Dan kenapa tidak? Karyawan yang menggunakan smartphone
mereka sendiri akan memungkinkan perusahaan menikmati semua keuntungan yang sama dari
tenaga kerja mobile tanpa mengeluarkan uang mereka sendiri untuk membeli peralatan ini.
Perusahaan yang lebih kecil dapat mobile tanpa melakukan investasi besar pada perangkat dan
layanan mobile. Satu studi yang disponsori IBM oleh Forrester Consulting menemukan bahwa
sebuah program BYOD yang menggunakan layanan perusahaan bergerak dari IBM mencapai
pengembalian investasi dan pengembalian investasi sebesar 108 persen dalam waktu satu bulan.
Akses "di mana saja / kapan saja" ke alat komputasi meningkatkan produktivitas di tempat kerja
dan meningkatkan waktu kerja pegawai dengan efektif 45-60 menit per minggu. Menurut
Gartner Inc., pada 2017, 50 persen pengusaha akan mewajibkan karyawan untuk memasok
perangkat mobile mereka ke tempat kerja. BYOD isbrands, menjadi "normal baru."

Tapi ... tunggu sebentar. Hampir tiga dari lima perusahaan percaya bahwa BYOD merupakan
masalah yang berkembang bagi organisasi mereka, menurut survei terhadap 162 perusahaan
yang dilakukan oleh Osterman Research atas nama Meskipun BYOD dapat meningkatkan
kepuasan dan produktivitas kerja karyawan, namun hal itu juga dapat menyebabkan sejumlah
Masalah jika tidak ditangani dengan benar: dukungan untuk perangkat yang dimiliki secara
pribadi lebih sulit daripada perangkat yang dipasok perusahaan, biaya untuk mengelola
perangkat mobile meningkat, dan melindungi data perusahaan dan pekerjaan bersih menjadi
lebih sulit. Penelitian yang dilakukan oleh Grup Aberdeen menemukan bahwa rata-rata,
perusahaan dengan 1.000 perangkat mobile menghabiskan tambahan $ 170.000 per tahun saat
memungkinkan BYOD. Jadi tidak sesederhana itu

BYOD memerlukan sebagian besar sumber daya perusahaan yang didedikasikan untuk
mengelola dan memelihara sejumlah besar perangkat dalam organisasi. Dulu, perusahaan
mencoba membatasi penggunaan smartphone bisnis ke satu platform. Hal ini membuat lebih
mudah untuk melacak setiap perangkat mobile dan untuk meluncurkan upgrade atau perbaikan
perangkat lunak, karena semua karyawan menggunakan perangkat yang sama, atau setidaknya,
sistem operasi yang sama. Smartphone yang paling populer digunakan oleh perusahaan ini
adalah Research inenco Motion's BlackBerry, karena dianggap sebagai "platform mobile yang
paling aman yang ada. (Perangkat mobile BlackBerry mengakses e-mail dan data
perusahaanmenggunakan perangkat lunak berpemilik dan platform jaringan yang dikontrol dan
dilindungi perusahaan dari pihak luar.)

Saat ini, lanskap mobile digital jauh lebih rumit, dengan berbagai perangkat dan sistem operasi di
pasaran yang tidak memiliki alat yang dikembangkan dengan baik untuk administrasi dan
keamanan. Android memiliki lebih dari 79 persen pasar smartphone di seluruh dunia, namun
lebih sulit digunakan untuk pekerjaan perusahaan daripada perangkat seluler Apple yang
menggunakan sistem operasi iOS. IOS dianggap sebagai sistem tertutup dan hanya berjalan pada
sejumlah perangkat seluler Apple yang berbeda. Sebaliknya, fragmentasi Android membuatnya
lebih sulit dan mahal untuk dikelola oleh TI perusahaan. Pada Juli 2013, setidaknya ada 11.868
perangkat berbasis Android yang berbeda yang tersedia dari lebih dari 1.700 merek yang
berbeda, menurut sebuah laporan oleh OpenSignal, yang meneliti jaringan dan perangkat
nirkabel. Pangsa pasar konsumen Android yang besar menarik banyak hacker. Android juga
rentan karena memiliki arsitektur open source dan hadir dalam beberapa versi.

Jika karyawan diizinkan bekerja dengan lebih dari satu jenis perangkat seluler dan sistem
operasi, perusahaan memerlukan cara yang efektif untuk melacak semua perangkat yang
digunakan karyawan. Untuk mengakses informasi perusahaan, jaringan perusahaan harus
dikonfigurasi untuk menerima koneksi dari perangkat tersebut. Ketika karyawan membuat
perubahan pada telepon pribadi mereka, seperti mengganti operator seluler, mengubah nomor
telepon mereka atau membeli perangkat mobile baru sama sekali, perusahaan harus cepat dan
fleksibel memastikan bahwa karyawan mereka masih bisa tetap produktif. Perusahaan
memerlukan sistem manajemen invesr tory yang efisien yang melacak perangkat mana yang
digunakan karyawan, tempat perangkat berada, apakah sedang digunakan, dan perangkat lunak
apa yang dilengkapi dengannya. Bagi perusahaan yang tidak siap untuk melacak siapa yang bisa
mengakses data apa yang bisa menjadi mimpi buruk.
Dengan berbagai macam telepon dan sistem operasi yang tersedia, memberikan dukungan teknis
yang memadai bagi setiap karyawan bisa menjadi sulit. Bila karyawan tidak dapat mengakses
data penting atau menghadapi masalah lain dengan perangkat seluler mereka, mereka
memerlukan bantuan dari departemen sistem informasi. Perusahaan yang mengandalkan
komputer desktop cenderung memiliki banyak komputer yang sama dengan spesifikasi dan
sistem operasi yang sama, membuat dukungan teknis yang jauh lebih mudah. Mobilitas
memperkenalkan lapisan baru variasi dan kompleksitas untuk dukungan teknis yang perlu
dipersiapkan oleh perusahaan.

Ada kekhawatiran yang signifikan dengan mengamankan informasi perusahaan yang diakses
dengan perangkat seluler. Jika perangkat dicuri atau dikompromikan, perusahaan memerlukan
cara untuk memastikan bahwa informasi sensitif atau rahasia tidak tersedia secara bebas bagi
siapa pun. Mobilitas menempatkan aset dan data pada risiko lebih besar daripada jika mereka
hanya berada di dalam dinding perusahaan dan pada mesin perusahaan. Perusahaan sering
menggunakan teknologi yang memungkinkan mereka menghapus data dari perangkat dari jarak
jauh, atau mengenkripsi data sehingga jika dicuri, itu tidak dapat digunakan. Untuk Anda akan
menemukan pembahasan rinci tentang masalah keamanan seluler di Bab 8.

IBM CIO Jeanette Horan percaya bahwa BYOD dapat menyebabkan banyak masalah karena
memecahkan. BYOD tidak menyimpan uang IBM dan benar-benar menciptakan tantangan baru
bagi departemen TI karena perangkat karyawan penuh dengan perangkat lunak yang tidak dapat
dikendalikan oleh IBM. IBM menyediakan BlackBerry aman untuk sekitar 40.000 dari 400.000
pekerjanya sambil mengizinkan lebih dari 80.000 karyawan menggunakan smartphone atau
tablet mereka sendiri untuk mengakses jaringan IBM.

Bagian TI IBM mendapati bahwa tidak ada pemahaman tentang aplikasi dan layanan yang
digunakan karyawan pada perangkat pribadi mereka, dan karyawan mereka sendiri "sangat tidak
sadar akan risiko keamanan yang ditimbulkan oleh aplikasi populer. IBM memutuskan untuk
melarang penggunaan layanan populer seperti itu CyberBOX berbasis cloud yang berbasiskan
Dropmark takut bahwa karyawan akan memasukkan informasi sensitif IBM-mobile ke akun
Dropbox pribadi mereka, meneruskan email internal ke layanan email publik, atau menggunakan
ponsel cerdas mereka sebagai hotspot Wi-Fi mobile. Menurut penelitian oleh International Data
Company ( IDG), 20 persen perusahaan menggunakan layanan penyimpanan awan pribadi yang
mengaku menggunakannya untuk menyimpan data perusahaan, jadi ini menjadi masalah serius.

IBM tidak akan membiarkan karyawan mengakses jaringan perusahaan dengan devisa
pribadinya kecuali jika dia mengamankan perangkat. Bagian IT mengonfigurasi perangkat
sehingga memori dapat terhapus dari jarak jauh jika hilang atau dicuri. Kelompok TI juga
menonaktifkan program transfer file publik seperti iCloud milik Apple; Sebagai gantinya,
karyawan menggunakan versi host IBM yang disebut MyMobileHub. IBM bahkan mematikan
Siri, asisten pribadi yang diaktifkan suara di iPhone karyawan karena permintaan lisan diupload
ke server Apple.

Setiap perangkat karyawan diperlakukan berbeda, tergantung pada model dan tanggung jawab
pekerjaan dari orang yang ueing itu. Beberapa orang hanya diizinkan menerima e-mail, kalender,
dan kontak IBM pada perangkat portabel mereka, sementara yang lain dapat mengakses aplikasi
dan file IBM internal (lihat Bab 8). IBM melengkapi perangkat seluler dari kategori pegawai
terakhir dengan perangkat lunak tambahan, seperti program yang mengenkripsi informasi saat
melakukan perjalanan ke dan dari jaringan perusahaan.

BYOD adalah Intel Corporation, perusahaan semikonduktor raksasa Satu yang telah berhasil
mengimplementasikan perusahaan. Sekitar 70 persen dari 39.000 perangkat yang terdaftar di
jaringannya adalah perangkat pribadi. Intel mendekati BYOD dengan cara yang positif, mencoba
menemukan cara membuatnya bekerja daripada mengalahkannya. Diane Bryant, maka Intel CIO,
tidak ingin bergantung pada satu vendor atau perangkat mobile
Intel memilah strategi BYOD dan menciptakan perjanjian tingkat layanan pengguna akhir yang
menjelaskan bahwa pengguna akhir secara sukarela menggunakan BYOD daripada diberi
mandat oleh Intel. Perusahaan mengembangkan berbagai kebijakan, peraturan, dan batasan akses
untuk setiap jenis perangkat-smartphone, tablet, atau lap-top-dengan beberapa tingkat kontrol di
tempat. Intel memelihara daftar perangkat yang disetujui. Jika perangkat tidak memenuhi
persyaratannya, jika perangkat tidak diblokir dari jaringan. Program BYOD Intel hari ini
menawarkan 40 aplikasi eksklusif, termasuk alat perjalanan untuk membantu menjadwalkan
penerbangan dan pencari ruang konferensi. Perusahaan memiliki "toko aplikasi" internal dan
menggunakan berbagai perangkat lunak dan alat keamanan, termasuk perangkat lunak
manajemen perangkat bergerak (MDM) dan perangkat lunak manajemen mobile IBM-mobile
(MAM).

Tujuan Intel untuk BYOD bukan untuk menghemat uang tapi karyawan lebih bahagia dan lebih
produktif. Karyawan seperti bisa menggunakan mereka sendiri Rata-rata, pekerja Intel
melaporkan bahwa membawa pulang, yang berjumlah 5 juta jam setiap tahun dan aplikasi
bersama aplikasi khusus Intel. perangkat mereka sendiri menghemat sekitar 57 menit per
perusahaan-lebar.

Canadian Tire memutuskan untuk tidak mengizinkan BYOD sama sekali dan mengeluarkan
ponsel cerdas BlackBarry Q10 dan Z10 baru untuk 3.000 karyawan perusahaannya. (Tire Kanada
adalah salah satu perusahaan terbesar di Kanada, dengan toko e-commerce online dan 1.200
gerai ritel yang menjual produk otomotif, olahraga, rekreasi, rumah, dan pakaian jadi; petroleum,
dan layanan keuangan). Perusahaan merasa bahwa untuk Tujuannya, model perangkat bawaan
Anda tidak cukup aman. Kepala teknisi teknik SCanadian Tire (CTO) Eugene Roman khawatir
bahwa sebuah email dapat mengirim virus ke infrastruktur perusahaan. Pada saat ini, manajemen
Ban Kanada menganggap BYOD Menarik tapi belum siap untuk aplikasi bisnis utama
perusahaan.
Agar berhasil menerapkan perangkat seluler, perusahaan perlu memeriksa proses bisnis mereka
dengan cermat dan menentukan apakah mobilitas masuk akal bagi mereka atau tidak. Tidak
semua perusahaan akan mendapatkan keuntungan dari mobilitas sampai tingkat yang sama.
Tanpa gagasan yang jelas tentang bagaimana sebenarnya perangkat seluler masuk ke dalam
rencana jangka panjang untuk perusahaan, perusahaan akhirnya akan membuang-buang uang
mereka ke perangkat dan program yang tidak perlu

Pertanyaan

5-14 Apa keuntungan dan kerugian dari membiarkan karyawan menggunakan smartphone
pribadi mereka untuk bekerja?

5-15 Faktor manajemen, organisasi, dan teknologi apa yang harus ditangani saat memutuskan
apakah mengizinkan karyawan m enggunakan ponsel cerdas pribadinya untuk bekerja?

5-16 Bandingkan pengalaman BYOD IBM dan Intel. Mengapa BYOD di Intel bekerja dengan
baik?

5-17 Memungkinkan karyawan menggunakan ponsel pintar mereka sendiri untuk bekerja akan
menghemat uang perusahaan. Apa kamu setuju? Mengapa atau mengapa tidak?