บทที่ 1

การจ ัดการทร ัพยากรมนุษย์

@ Samita Klinpong
 ความท้าทายสาค ัญ
(Bohlander, Snell, Sherman, 2001)

 ตอบสนองโลกาภิวัตร (Going Global)

 รับเทคโนโลยีใหม่ (Embracing New Technology)

 จัดการการเปลีย
่ นแปลง (Managing Change)

 สร ้างทุนมนุษย์ (Developing Human Capital)

 ตอบสนองต่อตลาด (Responding to the Market)

 การลดต ้นทุน (Containing Costs)

@ Samita Klinpong 2/20

 แนวคิดเกีย
่ วก ับ “คน” ในอดีต

 คนเป็ นเครือ
่ งมือ หรือองค์ประกอบหนึง่
ของกระบวนการจัดการหรือ 4M
ได ้แก่

Man , Money, Material, Management

@ Samita Klinpong 3/20

 การบริหารทร ัพยากรบุคคล (แนวเดิม)

การบริหารงานบุคคล โดยเน้นกระบวนการจ ัดการ

สรรหา พ ัฒนา ร ักษาไว้ ้ ระโยชน์

ใชป

เป็นล ักษณะ Staff Function

@ Samita Klinpong 4/20
 แนวคิดเกีย
่ วก ับ “คน” ในปัจจุบ ัน

 คนเป็ นทร พ ั ยากรทีส ่ าค ญั ทีส ่ ุ ด ขององค์ก าร

ก า ร ใ ห้ ค ว า ม ส า ค ัญ ใ น เ รื่ อ ง ค น จ ะ ท า ใ ห้
องค์ก ารเกิด ความเจริญ ก้า วหน้า และพ ฒ ั นา
เหนือองค์การอืน ่ ๆได้

@ Samita Klinpong 5/20

 การบริหารทร ัพยากรบุคคล (แนวใหม่)

HR Alignment

การพ ัฒนา การกาหนด

การพ ัฒนา กลยุทธ์
สงิ่ จูงใจ ขีดความสามารถ การดาเนินงาน เป้าหมาย
ั ัศน์
วิสยท
พ ันธกิจ
HR Motivation HR Competency HR Direction/
Strategy

@ Samita Klinpong 6/20

 ทีม
่ า

เก่า : การบริหารงานบุคคล (personnel management)

เป็ นแบบศูนย์รวมอานาจทัง้ องค์การ ทีเ่ กีย
่ วกับกิจกรรม โปรแกรมและนโยบายที่
เกีย
่ วข ้องกับ การรั บ คนเข ้าท างาน การดูแ ลรั ก ษาคนทางาน และการให ้คนงานออกจากงาน
รวมทัง้ การเก็บประวัตข ิ องคนงาน ลักษณะของศูนย์รวมงานสว่ นใหญ่ของการบริหารงานบุคคล
จึงเป็ นงานบริการและงานธุรการ

ใหม่ : “การจัดการทรัพยากรมนุษย์” (human resource management)

มนุษย์เป็ นทรัพยากรทีม่ ค
ี ณ ้ อ
ุ ค่า ไม่สามารถใชเครื ่ งมือเครือ
่ งจักรใด ๆ มาทดแทนได ้
มนุษย์จงึ เป็ นปั จจัยสาคัญทีน ่ วามสาเร็จ เนื่องจากมนุษย์มส
่ าองค์การให ้ไปสูค ึ
ี มอง มีความรู ้สก
นึก คิด และมีจ ต ิ วิญญาณ การจัด การทรั พยากรมนุ ษย์จงึ มีค วามแตกต่างจากทรัพยากรอื่ น ๆ
เพราะผู ้บริหารต ้องทาความเข ้าใจถึงความต ้องการของคน

@ Samita Klinpong 7/20

 ความแตกต่างของยุคเก่าและยุคใหม่
PM : Personnel Management HRM: Human Resource
Management
เป็นผูถ
้ ก
ู ควบคุม เป็นการควบคุมตนเอง

(Control - oriented) ( Self-Control - oriented)

เน้นการแก้ปญ
ั หาตาม ทางานเชงิ รุก
เน้นการป้องก ัน
สถานการณ์ (Proactive Plan)
(Reacting to Problems)
ั้
วางแผนระยะสน วางแผนระยะยาว

(Short - term) (Long - term)

@ Samita Klinpong 8/20

 ความแตกต่างของยุคเก่าและยุคใหม่

PM : Personnel Management HRM: Human Resource

Management
มีบทบาทหน้าทีง
่ านจาก ัด มีบทบาทหน้าทีง
่ านหลากหลาย
(Limited Functions) (Multiple Function)

มีรป
ู แบบบริหารงานเทอะทะ มีรป
ู แบบบริหารทีก ั
่ ระชบ
(Bureaucratic/Mechanistic) ( Organic)

ิ ธิพน ักงาน
ไม่คานึงถึงสท ิ ธิของพน ักงาน
คานึงถึงสท

(Non-Protective) (Protective of employee rights)

@ Samita Klinpong 9/20

 ความแตกต่างของยุคเก่าและยุคใหม่

PM : Personnel Management HRM: Human Resource

Management
การบริหารงานแบบท้องถิน
่ การบริหารงานแบบองค์กรข้ามชาติ

( Local Operations) (Multinational Corporations)

้ ะบบการบ ันทึกข้อมูล
ใชร ้ ะบบเทคโนโลยีสารสนเทศ
ใชร

(Record Keeping) (Human Resource Information

System)
สภาพแวดล้อมคงที่ สภาพแวดล้อมไม่คงที่

(Stable Environment) ( Unstable Environment)

@ Samita Klinpong 10/20

 ความแตกต่างของยุคเก่าและยุคใหม่

PM : Personal Management HRM: Human Resource

Management
แรงงานไม่มค
ี วามหลากหลาย แรงงานมีความหลากหลาย

(Homogeneous workforce) (Diversity workforce)

การลดต้นทุน ้ ร ัพยากรอย่างคุม
ใชท ้ ค่า
(Cost-minimization) (Maximum utilization)

่ ชเ้ งิน
เป็นหน่วยงานทีใ เป็นหน่วยงานทีส
่ ร้างรายได้
(Cost-center) (Profit Center)

@ Samita Klinpong 11/20

 ภารกิจด้านการจ ัดการทร ัพยากรมนุษย์

Recruit Retention Retire

•Planning • Performance Managt. • Outplacement

•Recruitment • Compensation Managt. • Retirement
•Selection • Training & Development
•Orientation • Regulations

@ Samita Klinpong 12/20

 ความสาค ัญของทร ัพยากรมนุษย์

คน

องค์การที่
ประสบความสาเร็จ

ทุน เทคโนโลยี

@ Samita Klinpong 13/20

 กระบวนการจ ัดการทร ัพยากรมนุษย์

สรรหาค ัดเลือก ฝึ กอบรมพ ัฒนา

การโยกย้าย การวางแผน การประเมินผล

ั ันธ์
บุคลากรสมพ ผลตอบแทน

@ Samita Klinpong 14/20

 ั ันธ์ระหว่าง
ความสมพ
การบริหารทร ัพยากรบุคคลก ับองค์การ
เป้าหมายขององค์การ

การวิเคราะห์ทร ัพยากร

ความต้องการ งบประมาณ ทร ัพยากรทีม

่ อ
ี ยู่

ภายใน
การปร ับเปลีย
่ นทร ัพยากร
ภายนอก

แผนปฏิบ ัติการด้านบุคคล

การแสวงหาค ัดเลือก ้ ระโยชน์

การใชป การร ักษาคนไว้ใน การพ ัฒนาบุคคล
องค์การ การฝึ กอบรม

-การแสวงหา -การออกแบบ -การจ่ายค่าตอบแทน -การพ ัฒนาองค์การ

-การเลือ
่ นตาแหน่ง -การวางแผนงาน -สภาพการทางาน -การวางแผนอาชพ ี
-การโอนย้าย -การประเมินผลงาน -ระบบแรงงานสมพั ันธ์ -ประสบการณ์การทางาน
@ Samita Klinpong 15/20
 ว ัตถุประสงค์
 ทางด ้านองค์กร (Organizational Objective)
 เพือ ่ ให ้องค์การบรรลุตามเป้ าหมายทีก ่ าหนดไว ้
 สนับสนุนให ้องค์กรมีการพัฒนาบุคคลและการจูงใจพนักงานที่
ดี
 พัฒนาและรักษาคุณภาพชวี ต ิ ในการทางาน เพือ ่ ให ้องค์กร
สามารถจ ้างพนักงานได ้อย่างทีป ่ รารถนา
 สอ ื่ สารนโยบายด ้านการจัดการทรัพยากรมนุษย์ให ้กับ
พนักงานในองค์กร
 จัดการกับบุคคลกลุม ่ ในองค์กรเพือ ่ ให ้เกิดประโยชน์สงู สุดแก่
ทัง้ 2 ฝ่ าย

@ Samita Klinpong 16/20

 ว ัตถุประสงค์

 ทางด้านบุคคล (Personal Objective)

 เพือ
่ พัฒนาทักษะและความสามารถของพนักงานให ้
ทางาน ได ้อย่างมีประสทิ ธิภาพ
 สนับสนุนพนักงานให ้มีความพึงพอใจในงานและการ
ยอมรับในตนเองมากทีส ่ ดุ

 ั
ทางสงคม (Societal Objective)
 ชว่ ยสนับสนุนสง่ เสริมรักษานโยบายด ้านความรับผิดชอบ
ต่อสงั คมและจริยธรรมขององค์กร

@ Samita Klinpong 17/20

 ปัจจ ัยแวดล้อมทีม
่ ผ
ี ลต่อการบริหาร
ทร ัพยากรมนุษย์
 สภาพแวดล ้อมภายนอก
 กาลังแรงงาน  ผู ้ร่วมทุน
 กฎหมาย  การแข่งขัน
 สงั คม และวัฒนธรรม  ลูกค ้า
 สหภาพแรงงานนอก  เทคโนโลยี
องค์การ

@ Samita Klinpong 18/20

 ปัจจ ัยแวดล้อมทีม
่ ผ
ี ลต่อการบริหาร
ทร ัพยากรมนุษย์

 สภาพแวดล้อมภายใน  ต ัวพน ักงาน

 พ ันธกิจ นโยบาย และ  ล ักษณะนิสยั ท่าทาง ของ
กลยุทธ์ขององค์กร พน ักงาน
 ว ัฒนธรรมองค์การ  ความสามารถ และเชาว์
 สไตล์การบริหารของ ปัญญา
ผูบ้ ริหารระด ับสูง
 ท ัศนคติ และค่านิยม
 เพือ ่ นร่วมทางาน
 สหภาพแรงงานใน  การจูงใจ
องค์การ  ั ันธ์ใน
ความสมพ
 ล ักษณะของงาน
องค์การ
 ฯลฯ

@ Samita Klinpong 19/20

 การบริหารงานทร ัพยากรบุคคลแนวใหม่

เป็นไปตาม “แนวนโยบาย ื่ มโยงก ับทิศทาง

เชอ เป็นไปตามระบบ
ขององค์การ คุณธรรม
แนวใหม่

ยึดผลการ
ยึดหล ัก ปฏิบ ัติงาน
สมรรถนะ
การบริหาร
พ ัฒนาคุณภาพ
ชวี ต
ิ
ทร ัพยากร เลือก คนเก่ง คนดี

บุคคล
ยืดหยุน
่ ้ นน้อย
ใชค
หลากหลาย ประสทิ ธิภาพสูง

มีเจ้าภาพเรือ
่ งคน
@ Samita Klinpong 20/20