Professional Documents
Culture Documents
Educatia copilului dumneavoastra este foarte importanta, mai ales in lumea in care
traim.
PACHETUL DE SERVICII
OPTIONALE:
Activitati
In institutia noastra copilul este pregatit atat pentru scoala prin pregatirea temelor cu
cadre de specialitate, prin explicarea si intelegerea acestora cat si pentru viata si pentru
integrarea intr-un sistem european al valorilor. Din aceste motive punem accentul pe
insusirea temeinica a cel putin unei limbi straine de circulatie europeana prin lectii zilnice de
engleza (daca parintele este de acord cu acest lucru).
Lectia de engleza are 60 de minute: 30 de minute de predare efectiva in care vor fi
transmise copiilor notiuni de vocabular, gramatica etc. si 30 de minute de aplicatii ludice pe
tema predata cu materiale variate si foarte atractive.
Un alt obiectiv important in demersul nostru educational este formarea unei solide
culturi generale prin lectii saptamanale de:
- geografie a marilor tari europene prin discutii cu materiale audio video despre capitale,
orase, regiuni obiceiuri, institutii etc.
- literatura romana si universala prin lecturi si prezentari ale marilor capodopere.
Pentru dezvoltarea abilitatilor de socializare se vor organiza jocuri si in echipa.
De asemenea copii se vor putea recreea citind povesti sau vizionand filme de animatie.
Va manca, isi va face temele, va avea prieteni, alaturi de care va invata si se va juca.
Se va obisnui cu diversitatea si va avea o viata activa.
Meniul va fi axat în principal pe legume şi fructe proaspete (75%),carne de pui şi lactate.
Curtea interioară este special amenajată pentru copii cu bancuţe, leagăne, topogan şi căsuţe
în miniatură, iar interiorul va fi amenajat cat mai placut pentru copii.
Sala de mese
Camera de dormit
Analiza firmei
Puncte forte
calitatea superioară a seviciilor oferite;
utilizarea tehnicilor de predare moderne;
buna organizare a orarului de lucru;
oferta educaţională variată;
gradul înalt de pregătire a personalului;
cadrul natural, amplasarea grădiniţei
transportul asigurat domiciliu-grădiniţă-domiciliu;
posibilitatea efectuarii de execursii
preţuri accesibile
Puncte slabe
concurenţa
lipsa experienţei datorată faptului că grădiniţa se află la începutul activităţi
rata natalităţii în scădere
Analiza mediului
Oportunitati
Programele de pregătire a formatorilor devin accesibile. Intrarea în UE schimbă mentalitatea
oamenilor. Aceştia devin conştienţi că educaţia este foarte importantă, şi mai interesaţi să
investească într-o educaţie de calitate .
Amenintari
Aşa cum este şi normal reglementările legale pentru deschidere unei astel de afaceri sunt
stricte şi vor deveni şi mai stricte pe,termen mediu.
Investitii necesare:
Va fi achizitionat echipament audio-video pentru educatia copiilor
2 video proiectoare BenQ MP515 in valoare de 2800 lei de la firma emag.ro
3 sisteme audio LG HT302SD in valoare de 1500 lei de la firma emag.ro
2 imprimante marca Hp, de la emag.ro, costul va fi de 300 lei
3 notebook-uri ,de la emag.ro in valoare de 6000 lei
2 te levizoare lcd LG 81 cm, 32LD320 in valoare de 3000 lei
Spatiul de joaca pentru copii- leagane si topogane - si jucariile vor fi achizitionate de la
Bebelino Srl si ToyBox si vor valora 3500 lei
Se vor achizitiona de asemenea carti de povesti,literatura romana si universala, carti pentru
limbile straine studiate, toate rechizitele neceesare invatarii- valoare estimata 1000lei.
Promovarea
Mixul promotional va consta:
· Participarea la Targul anual de gradinite particulare, ce e desfasoara în luna iunie
· Flyere date mamicilor in parcuri
- Reclama pe siturile web: www.parinti.com , www.gradinite.net ,www.gradinite.com ,
www.copii.ro.
Strategia de promovare folosita va fi: in primele doua luni se va face o promovare agresiva
pentru ca, clientii sa cunoasca faptul ca o noua gradinita s-a deschis, care ofera preturi mai
avantajoase, urmand apoi ca in urmatoarele luni reclamele sa scada in frecventa bazandu-ne
pe reclama verbala facuta de catre clientii nostrii.
Managementul afacerii
Conducerea
Managerul stabileste obiectivele pe care şi le propune grădiniţa , motivează şi comunică cu
subalternii, stabileşte standardele la care trebuie să se ajungă în desfăşurarea activitaăţii în
vederea evoluţiei rapide pe piaţa grădiniţelor particulare, dezvoltă potenţialul angajaţilor
acordându-le şansa perfecţionării şi exprimării opiniilor.
Participa în calitate de reprezentant oficial la sedinţe şi întruniri realizate între directorii
grădiniţelor de profil, se ocupă de angajarea şi perfecţionarea personalului din subordine
motivând-ui în tot ceea ce fac. Urmareşte activitatea din interiorul unităţii îşi informează
angajaţii în legatură cu noile proiecte, raspunde invitaţiilor din mass-media. Urmareşte
totodată îmbunatăţirea activităţii unităţii fiind receptivi la nou, cunoscând concurenţa şi
urmărind menţinerea şi chiar ascensiunea pe piaţa.
Echipa noastră managerială adoptă un stil de management care îmbină în mod raţional
interesul pentru cele mai bune rezultate cu preocuparea pentru o cât mai bună satisfacere a
cerinţelor şi raporturilor umane. Un asemenea stil de management generează un climat
favorabil, ceea ce influenţează pozitiv randamentul în muncă şi evită conflictele.
Responsabilităţile managerilor sunt următoarele:
- stabilirea obiectivelor;
- orientarea asupra problemelor de perspectivă ale grădiniţei;
- planificarea activităţii grădiniţei;
-dimensionarea resurselor umane, materiale şi financiare necesare, precum şi stabilirea
modului de utilizare;
- definirea clară a tuturor elementelor care determină cadrul organizatoric;
Etape de parcurs :
-infiintarea firmei
-gasirea unui spatiu destinat afacerii
-promovarea acesteia
-incheierea de contracte cu firme specializate
-angajarea unor profesori pe baza unui contract de colaborare
-inscrierea copiilor
-demararea activitatii propriu-zise
Cerinte legale
Avizele necesare unui After School sunt cele care se obtin pentru societatile comerciale: mediu,
sanepid, sanitar-veterinar, protectia muncii si PSI, Acordul de Functionare de la Primaria de sector
si un Aviz special in cazul dvs., care se obtine de la Ministerul Educaţiei, Cercetării şi Tineretului.
Activitatile educative se vor realiza majoritatea in cadrul firmei, exceptand serviciul de catering.
In ceea ce priveste capacitatea de productie, fiind vorba despre un serviciu, aceasta practic nu
exista.Ne putem referi insa la beneficiile pe care le oferim copiilor dar si parintilor, si anume mai
mult timp liber pentru desfasurarea activitatilor(pentru parinti), respectiv amelionarea notelor la
scoala, socializarea, o viziune mai pozitiva asupra scolii pentru copii.
Daca vorbim despre numarul copiilor inscrisi la Seven Eleven After School, pentru inceput ne
propunem sa fie in jur de 30, iar mai apoi sa evolueze catre 50, organizandu-i in grupe de cate 10.In
cazul in care vom reusi sa coordonam cu succes afacerea, dorim sa ne mai deschidem un sediu in
sectorul 3 spre exemplu, ceea ce implica costuri suplimentare, o noua chirie, noi angajati ,
amenajari, costuri ce vor atinge probabil o suma mai mare decat cea investita initial.(12000 euro).
Pe acest segment al scolilor, respectiv gradinitelor private piata este practic nelimitata. Copiii
vor merge întotdeauna la gradiniţă/scoala noutatea este însă reprezentată de creşterea ponderii
unităţilor de învăţământ şcolar private în dauna celor publice. Acesta este cea mai importantă
modificare structurală a pieţei, în paralel cu diversificarea serviciilor oferite de diverşi prestatori, în
conformitate cu creşterea cerinţelor parintilor.
Clienţii sunt persoanele care au copii cu vârste în general cuprinse între 7 şi11 ani,
oameni ocupaţi, care nu au timp în cursul zilei să aibă grijă de copii, dar sunt preocupaţi de educaţia
acestora şi care încearcă să găsească o alternativă la sistemul de grădiniţe de stat. Ei sunt de obicei
persoane tinere, cu venituri superioare, patroni sau angajaţi ai unor companii multinaţionale, bănci,
etc., ori cetăţeni străini.
Comparativ cu alte institutii de tip after school, firma noastra isi propune sa mentina preturile
mai mici decat nivelul pietii mai ales la inceput pentru a atrage cat mai multi clienti.In momentul in
care vom avea un renume pe aceasta piata ne vom permite sa crestem preturile in conditiile in care
parintii vor fi multumiti de serviciile noastre intr-atat sa nu fie necesar sa-si retraga copii.Calitatea
serviciilor oferite trebuie sa fie intotdeauna la un standard inalt, la fel si pregatirea profesorilor sau
a asociatilor.
Pretul pe care l-am stabilit se afla undeva la mijloc pe piata serviciilor de gen, insa calitatea
oferita de noi este peste media ce corespunde acestui pret.
Costul de substitutie este unul relativ mic, poate chiar inexistent deoarece pretul practicat de
firma noastra este unul mediu.
Rata de inovare este ridicata in acest domeniu fiind la inceput pe piata romaneasca.Se pot
introduce programe noi, materii ce nu se fac la scoala, dar riscam sa suprasolicitam copii.Este
necesara o testare a pietii , poate un sondaj atat printre parinti cat si printre copii pentru a observa
tendintele noi.
Exista un risc destul de mare in ceea ce priveste imitarea in cazul oricaror produse,
servicii.Important este sa-ti creezi un loc pe piata respectiva si sa demonstrezi cat de bun poti fi in
acel domeniu.
Concurenta poate reactiona agresiv incercand sa te scoata de pe piata serviciului de after
school, prin tehnici etice sau mai putin etice.In cazul unui After School se pot folosi de partea
legala cum ar fi avizele necesare obtinerii aprobarii sau pot influenta preturile oferind anumite
avantaje clientilor.Este important sa evidentiem calitatile firmei noastre sis a convingem cat mai
multi parinti ca noi oferim o alternative mult mai buna.
Politica de marketing a firmei este determinată, în mod hotărâtor, de două categorii distincte
de factori, şi anume: factori exogeni şi factori endogeni. În categoria factorilor exogeni se
situează acei factori asupra cărora firma poate exercita un control mai redus şi care sunt
caracterizaţi prin eterogenitate; între aceşti factori putem include: cererea de produse,
practicile comerciale, concurenţa, conjunctura, cultura, tehnologia, legislaţia etc. În categoria
factorilor endogeni se situează, de regulă, cei 4 P, şi anume: produsul, preţul, plasarea şi
promovarea. Transpunerea în practică a politicii de marketing a firmei presupune o combinare
optimă a tuturor factorilor enunţaţi anterior, atât a celor exogeni, cât şi a celor endogeni
(rezultând, în acest ultim caz, ceea ce denumim în mod curent mixul de marketing).
Politica de produs
Politica de preţ
Strategia de preţ este o componentă a politicii globale de marketing şi are în vedere folosirea
eficientă a preţurilor, ca instrument de promovare a dezvoltării întreprinderii, penetrarea pe
piaţă, promovarea produselor, asigurarea unui profit precum şi creşterea eficienţei întregii
activităţi.
Seven-Eleven After School va folosi stratedia valorii ridicate; adică ne axăm pe oferirea unei
calitaţi ridicate la un preţ mediu. Vom folosi aceasta strategie pentru atragerea clienţilor si
pentru a destabiliza concurenţa.
Pe termen lung ne propunem reducerea usoara a preţului si cresterea calităţii deoarece
rentabilitatea va creşte pe termen lung, deşi pe termen scurt va scădea.
Stabilirea preţurilor va fi realizată dupa metoda pragului de rentabilitate sau a punctului critic.
Cele trei pachete de servicii vor avea preţuri diferenţiate, iar pachetul cu cel mai mare raport
calitete / preţ va fi platinium.
Politica de distribuţie
Ţinând cont ca firma Seven-Eleven Afetr Schol ofera un serviciu legatura dintre clinţi si firma
noastra se realizează la sediu. Clientul, în acest caz un parinte al unui copil de 7-11 ani, vine
la sediul nostru unde pote cere toate detaliile despre serviiciile oferite de catre noi, apoi îsi
poate înscrie copilul. Înscrierea presupune alegerea pachetului de servicii, copletarea unui
formular şi plata primei luni.
Politica de promovare
Afişe
Fluturaşi de promovare
Vom realiza 500 de fluturaşi de promovare pe care ii vom distribui in mai multe moduri:
- În cutia poştala a persoanelor din sectorul 2 din apropierea sediului nostru
- Elevilor de la scolile din sectorul 2. Fluturaşul de promovare va fi înmânat împreuna
cu o acadea pentru a atrage atenţia lor.
- Pe strada în zonele aglomerate din sectorul 2 persoanelor de 30-40 de ani care ar putea
face parte din piaţa noastră ţintă
Resursele necesare
Conducerea afacerii
Functia de contabil in cadrul societatii”Seven Eleven After School” este ocupata de Peicu
Carmen care este o persoana extreme de calma, foarte sigura pe ea, foarte corecta,
meticuloasa si deschisa schimbarilor , calitatii extrem de necesare unui contabil. Ea este
persoana cea mai indicata pentru postul de director financiar-contabil deoarece este singura
care are experienta in domeniul financiar-contabil, lucrand ca si contabil pentru anumite
firme. Desi este o persoana calma , Carmen nu rezista foarte mult in conditii de stres dar
acest minus al ei este compensat de Alexandru si Lili care au o fire puternica.
Directorul de marketing , Petrescu Alexandru, are un spirit creativ dezvoltat si este foarte abil
sa stabileasca o buna atmosfera in interiorul unei echipe, motivand astfel echipa sa-si
indeplineasca obiectivul stabilit. De asemenea, el este un spirit inovativ, calitate
indispensabila unui director de marketing al carui principal obiectiv este atragerea viitorilor
clienti.
Calitatea cea mai importanta care ma recomanda pentru postul de responsabil resurse umane
este atentia la detalii, fapt ce ma va ajuta in recrutarea personalului. Totodata, datorita faptului
ca sunt o fire dinamica si foarte bine organizata dar si pentru ca am experienta in cercetarea de
piata,am fost aleasa pentru acest post. Capacitatea de a face repede calcule si cunostiintele
dobandite in liceu,in domeniul informaticii, sunt calitati care ma vor ajuta in tinerea
evidentelor salariale . Unul dintre defectele mele poate fi considerat faptul ca nu vorbesc
foarte mult, am tendinta de a vorbi ”scurt si la obiect”, dar acest defect al meu este acoperit de
directorul administrativ al organizatiei.
In ceea ce priveste afacerea noastra dorim dezvoltarea acesteia prin deschiderea unor noi sedii
atat in Bucuresti cat si in provincie.
Pentru urmatorii 2 ani previzionam un profit de 45299 lei. Cu ajutorul unui imprumut
bancar dar si cu o parte din profit dorim sa ne extindem in sectorul 3 printr-o singura unitate.
Vom investi mai mult in publicitate avand in vedere ca vom beneficia de mai multe fonduri
dar si in numarul de angajati.Probabil o parte dintre cei care vor lucra la momentul respectiv
in sediul din Stefan cel Mare vor fi transferati la noua unitate de After School deoarece au
capatat deja experienta si sunt oameni de incredere.Intentionam sa inchiriem o cladire mai
spatioasa ce beneficiaza si de spatiu exterior mai mare pentru o amenajare adecvata unui
numar de cel putin 40 copii. De data aceasta nu mai dorim sa externalizam serviciul de
catering deoarece presupune costuri mari.Planuim sa angajam un bucatar cu jumatate de
norma si eventual un ajutor de bucatar.Daca totul va merge bine vom avea un profit de
aproximativ 65000 lei.
Presupunand ca afacerea este viabila si functioneaza in 5 ani vom avea deja o reputatie
printre scoli, gradinite etc.In acesti ani platim imprumutul bancar printr-un credit de
refinantare si ne deschidem inca 2 unitati in diferite colturi ale orasului in functie de cererea
pietii de la momentul respective, probabil sectorul 4 si 1.In mod normal dupa 5 ani de
activitate firma ar trebui sa aiba succes in continuare.Reusind sa ne mentinem in acest
domeniu dovedim ca suntem capabili de a manageria o afacere si de a o dezvolta. Probabil
dupa acest success vom dori sa ne extindem si in alte domenii dar acest lucru ramane de
vazut.Viitorul este incert.
Autoevaluare
Pentru elaborarea planului de afaceri am lucrat cu totii si am incercat sa ne indeplinim cat mai
bine responsabilitatile pentru a demara o afacere cat mai profitabila si cu sanse de reusita.