Czy o narzędziach RPA będziemy

jeszcze pamiętać za dwa lata?

Czyli: RPA - ślepy zaułek, czy może
nieodwracalny kierunek ewolucji biznesu?
Prof. SGH, dr hab. Andrzej Sobczak, Robonomika.pl
 Naukowiec
Zarządzanie strategiczne IT,
architektura korporacyjna,
robotyzacja biznesu

„Ewangelista”
Budowanie świadomości
poprzez prelekcje, warsztaty,
konferencje, książki i artykuły
Prof. SGH, dr hab.
Andrzej Sobczak
Praktyk
Kierownik Zakładu Doświadczenia
Zarządzania Informatyką z kilkudziesięciu projektów
Szkoła Główna Handlowa dotyczących transformacji,
w Warszawie architektury i strategii IT

Redaktor serwisu
Robonomika.pl
 RPA – ślepy zaułek ewolucji IT?
czyli analiza czynników, które wskazują,
01
że RPA może okazać się krótkotrwałą
modą na rynku IT

. Agenda
Jeżeli nie RPA to co?
02 czyli czy są narzędzia alternatywne
dla rozwiązań klasy RPA?

Inwestować – nie inwestować?

03 czyli dyskusja podsumowująca, czy warto
wiązać się (jak firma, jako pracownik, jako
konsultant) z RPA na dłużej
 Istotne założenie:
Przedstawione rozważania prowadzone będą
z perspektywy firm działających w Polsce.

. Polska Zupełnie inaczej sytuacja może wyglądać

perspektywa z perspektywy krajów gdzie są centrale

międzynarodowych firm, lub z krajów
gromadzących globalnych dostawców
prostych usług outsourcingowych.
RPA – ślepy zaułek ewolucji IT?
 . Temat RPA
stał się modny
(syndrom lodówki)

Google Trends
. Wartość
rynku RPA
na świecie

Horses for Sources

  Faktyczny poziom absorbcji RPA
wśród polskich liderów IT można
Ale czy RPA szacować na 15-30%.

nie jest
 Mediana robotów w Polsce wynosi
2 sztuki/organizacja.

sztucznie  Część firm wycofuje się po PoC

z robotyzacji.
pompowaną  Security i compilance mają duży
bańką? problem z robotami.
 IT ma duży (mentalny) problem
z robotami.

. Co może pójść
„nie tak” z RPA?
Czynniki biznesowe, które mogą
spowodować, że firmy odwrócą się
od RPA w postaci (i nazwie) którą
obecnie znamy, i która jest obecnie
promowana na rynku.
Nie oszczędzimy, tyle ile nam obiecano
Może się okazać, że obecnie liczone BC nie
zostaną zrealizowane (mimo ponoszonych
inwestycji) w przeciągu dwóch-trzech lat
– czyli nie będzie zakładanych oszczędności
– bo np. nie osiągnęliśmy efektu skali.
Koszty utrzymania robotów wzrosną
Pomimo, że modele licencjonowania są
coraz przyjaźniejsze, to jednak koszty
utrzymania i rozwoju robotów będą dużo
wyższe (niż zakładano) – np. wrośnie
wynagrodzenie deweloperów, wzrośnie
koszt obsługi zmian robotów.
Menadżerowie zaczną włoski strajk
Część menadżerów zacznie się orientować,
że robotyzacja, mimo że pozwala osiągnąć
przypisane im cele, docelowo prowadzi do
redukcji etatów kierowniczych.

. Co może pójść
„nie tak” z RPA?
Czynniki technologiczne, które mogą
spowodować, że firmy odwrócą się
od RPA w postaci (i nazwie) którą
obecnie znamy, i która jest obecnie
promowana na rynku.
Obecne narzędzia nie poradzą sobie z biznesem
Obecna generacja narzędzi RPA nie poradzi
sobie złożonością, wyjątkami i zmiennością
procesów biznesowych.
Narzędzia RPA okażą się nie takie proste
Mimo szumnych zapowiedzi obecne wersje
narzędzi nie są (jeszcze) rozwiązaniami dla
biznesu. Potrzebni są deweloperzy, którzy
stworzą roboty i będą je pielęgnować.
Pojawią się problemy na styku Roboty-IT
IT i zespoły zajmujące się robotami będą
miały problemy z synchronizacją prac
(governance), a dodatkowo pojawią się
problemy z właścicielstwem
(robotów/infrastruktury IT).

. Co może pójść
„nie tak” z RPA?
Czynniki globalne, które mogą
spowodować, że firmy odwrócą się
od RPA w postaci (i nazwie) którą
obecnie znamy, i która jest obecnie
promowana na rynku.
Politycy zaczną się wtrącać w robotyzację
W perspektywie dłużej niż dwa lata, może
się okazać, że politycy zaczną podejmować
działania legislacyjne zmieniające BC na
wdrożenie robotów.
Hasło RPA opatrzy się na rynku
Okaże się, że RPA nie sprzedaje się już tak
dobrze (firmy połapią się, że to nie lek na
całe zło) i działy marketingu wymyślą coś
innego.
Pojawią się głośne 2-3 fackupy projektów RPA
W skali globalnej głośne staną się 2-3
projekty, które będą podważały zaufanie do
koncepcji RPA. I o tych projektach zacznie
się mówić na poziomie C-Lelel.
Jeżeli nie RPA to co?

. Czy dla RPA są
alternatywy?
Zamiast RPA na rynku istnieje
kilka alternatywnych sposób
automatyzacji procesów
Klasyczne BPMS’y
Profesjonalne narzędzia pozwalające
zautomatyzować End2End proces.
Problem: to nie działa efektywnie (w wielu
przypadkach), dużo kosztuje i zajmuje czas
Wykorzystanie API
Zgodnie z duchem API Economy to kierunk
przyszłości, tworzymy ekosystemy
wewnętrzne i zewnętrze.
Problem: to kosztuje i są problemy
z systemami Legacy
Narzędzia LowCode, NoCode
Na horyzoncie widać już narzędzia typu
LowCode, NoCode (np. Mendix,
OuSystems).
Problem: to jest jeszcze mało popularne, są
zagadnienia security
  Nie rozwiązują problemu
systemów legacy (tych klasy
Ale czy enterprise) – dokumentacja,
kompetencje, technologia…
BPMS, API,  Nie rozwiązują problemów z
Low-Code, obsługą zmienności procesów
biznesowych
No-Code  Nie rozwiązują problemów
są faktycznie wąskiego gardła w zakresie
„zdolności przerobowych IT”
alternatywą? (poza Low-Code, No-Code)
 Nie są tanie we wdrożeniu (poza
Low-Code, No-Code)
Inwestować – nie inwestować?

. Czego nie
zatrzymamy?
Czynniki, na które w skali mikro
(pojedyncza firma) nie mamy
wpływu, a co (najczęściej) mocno
rzutuje na nasz biznes.
Rosnące koszty pracy
Koszt pojedynczego stanowiska w Polsce
w ostatnich latach istotnie wzrósł, a to nie
koniec.
Zmniejszająca się dostępność pracowników
Liczba osób w wieku produkcyjnym w Polsce
będzie bardzo istotnie spadać (faktycznie
będzie to obserwowane po 2020).
Zmiana postaw młodych pracowników
Młodzi pracownicy chcą ciekawą,
stosunkowo dobrze płatną pracę w
rozsądnych godzinach, bez zobowiązań.

. Czego nie
zatrzymamy?
Czynniki, na które w skali mikro
(pojedyncza firma) nie mamy
wpływu, a co (najczęściej) mocno
rzutuje na nasz biznes.
Rosnąca cyfryzacja procesów
Coraz więcej firm cyfryzuje swoje procesy,
czyli pojawia się „paliwo” do wprowadzenia
robotów / AI. VC inwestują w coraz lepsze
narzędzia do cyfryzacji/robotyzacji.
Rosnąca konkurencja (globalna)
W coraz większej liczbie branż polskie firmy
zaczynają się mierzyć z globalnymi
konkurentami, mającymi duuużo więcej
zasobów i kompetencji.
Krótkoterminowa perspektywa biznesu
Menadżerowie są (dobrze) opłacani za
osiąganie tu i teraz dobrych wyników
finansowych i wzrost biznesu (odległa
przyszłość nie jest mocno doceniana).

. A może RPA,
ale inaczej
pozycjonowane?
Teza: W sektorze usług,
od automatyzacji nie ma odwrotu.
Istotne jest wymyślenie dobrego
– od strony marketingowej
– skrótu nowej koncepcji ;).
Roboty + AI
W części firm będzie następować połączenie
elementów robotyzacji ze sztuczną
.
inteligencją.
Robotic Process Automation II (RPAII)
Automatyzacja jako strategia
Automatyzacja obecnie wchodzi głównie
w obszar Back Office, a następnie Front
Office. Ale część firm (digital) będzie chciała
.
użyć automatyzacji w procesach głównych.
Automation-as-a-Strategy (AAS)
Firma w pełni automatyczna
Część podmiotów może powołać spółki
zależne, które będą praktycznie bardzo
mocno zautomatyzowane (od obsługi
.
klienta, aż po IT).
Autonomous Enterprise (AE)
. Model referencyjny firmy z sektora usług
Marketing

Sprzedaż

Dostarczanie usług

Rozliczenia

Reklamacje

Monitoring & Windykacja

Planowanie strategiczne Partnerzy i kooperanci Zasoby ludzkie

Marka, wizerunek,
Finanse i księgowość Zakupy
relacje inwestorskie
Rozwój usług Raportowanie & Controlling Majątek

Wiedza & Innowacje Compilance & Ryzyko IT

Projekty i programy Bezpieczeństwo Obsługa administracyjna

. Główne miejsca zastosowana RPA w Polsce
Marketing

Sprzedaż

Dostarczanie usług

Rozliczenia

Reklamacje

Monitoring & Windykacja

Planowanie strategiczne Partnerzy i kooperanci Zasoby ludzkie

Marka, wizerunek,
Finanse i księgowość Zakupy
relacje inwestorskie
Rozwój usług Raportowanie & Controlling Majątek

Wiedza & Innowacje Compilance & Ryzyko IT

Projekty i programy Bezpieczeństwo Obsługa administracyjna

. Główne miejsca zastosowana RPA II (prognoza)
Marketing

Sprzedaż

Dostarczanie usług

Rozliczenia

Reklamacje

Monitoring & Windykacja

Planowanie strategiczne Partnerzy i kooperanci Zasoby ludzkie

Marka, wizerunek,
Finanse i księgowość Zakupy
relacje inwestorskie
Rozwój usług Raportowanie & Controlling Majątek

Wiedza & Innowacje Compilance & Ryzyko IT

Projekty i programy Bezpieczeństwo Obsługa administracyjna

. Jestem
menadżerem
Jeżeli działam w branży, która:
a) świadczy usługi B2C bazujące
na wiedzy, b) podlega
utowarowieniu, c) stosuje dużą
liczbę systemów IT, d) podlega
licznym regulacją, wówczas:

• Od automatyzacji nie mam

odwrotu.
• Nie będę miał pieniędzy
na „porządną” automatyzację.
• Roboty są dla mnie „diabelską”
alternatywą – mniejszym złem.
• Staram się wytrwać w robieniu
robotów zgodnie ze sztuką.
. Jestem
pracownikiem
Jeżeli pracuję w firmie, która:
wchodzi w robotyzację,
wówczas:

• Jeżeli jestem w części

biznesowej – próbuję załapać
się do teamu wdrażającego
roboty (docelowo CoE).
• Jeżeli jestem w części IT –
próbuję połączyć RPA z AI.

Jeżeli firma nie ma robotów –

przynoszę do niej taki pomysł 
. Jestem
konsultantem
Zajmuję się głównie:
a) analizą biznesową,
b) modelowaniem
i doskonaleniem procesów,
c) zmianą organizacyjną,
d) lean management, wówczas

• Robotyzacja, to nowy obszar,

w który mogę wejść (głębiej).
• Muszę rozwinąć umiejętności
techniczne (narzędziowe).
• Nawet jak minie moda na RPA
to automatyzacja (+AI) da
zarobić ;).
Seminarium

Robotyzacja procesów, Automatyzacja Kognitywna,

Inteligencja rozszErzona – Teraźniejszość i Ambicje

4 lipca 2018
https://rakieta2018.pl

26 prelegentów | 16 wystąpień | 3 warsztaty praktyczne

 01. 03.
Katalog kluczowych Niskokosztowe
kryteriów oceny rozwiązania RPA
rozwiązań RPA

02.
Serwis Katalog
Robonomika.pl narzędzi RPA
 Prof. SGH, dr hab. Andrzej Sobczak
Kierownik Zakładu Zarządzania IT
Szkoła Główna Handlowa
w Warszawie

. Kontakt tel.: +48 501 707 525

mail: sobczak@robonomika.pl
www: https://robonomika.pl