Quy trình trả hàng:

1. Làm phiếu xuất hàng:

- Bộ phận chịu trách nhiệm: phòng vận hành.
- Diễn giải công việc: Sau khi có thông báo về việc hoàn thành chiếu xạ khách hàng tới phòng
vận hành làm giấy xất hàng xuất kho.
- biểu mẫu sử dụng: giấy xuất hàng.
- Lưu ý: khách hàng phải mang theo giấy nhập hàng khi lấy hàng.
2. Làm thủ tục thanh toán:
Trong bước thanh toán có 4 Th cụ thể sau:
- TH thanh toán trực tiếp:
 Bộ phận chịu trách nhiệm: Phòng tài vụ.
 Diễn giải công việc: khách hàng cầm theo giấy xuất hàng tới phòng tài vụ để thanh
toán phí dịch vụ.
 biểu mẫu sử dụng: hóa đơn thanh toán.
- TH thanh toán qua chuyển khoản:
 Bộ phận chịu trách nhiệm: Phòng tài vụ.
 Diễn giải công việc: khách hàng cầm theo giấy xuất hàng tới phòng tài vụ để thanh
toán phí dịch vụ hoạc lấy giấy xác nhận đã thanh toán phí dịch vụ.
 biểu mẫu sử dụng: hóa đơn thanh toán.
 Lưu ý: chuyển khoản trước khi tới nhận.
- TH thanh toán tại phòng vận hành:
 Bộ phận chịu trách nhiệm: phòng vận hành
 Diễn giải công việc: khách hàng thanh toán tại phòng vận hành theo số tiền được
thông báo từ phòng tài vụ
 biểu mẫu sử dụng:
 Lưu ý: chỉ áp dụng vào ca đêm và Phải có sự tương tác giữa phòng tài vụ và phòng
vận hành về vấn đề tính toán số tiền của mỗi lô hàng
- TH nợ phí dịch vụ:
 Bộ phận chịu trách nhiệm: Phòng tài vụ.
 Diễn giải công việc: khách hàng cầm theo giấy xuất hàng tới phòng tài vụ để lấy giấy
xác nhận cho xuất hàng
 biểu mẫu sử dụng: phiếu tạm thu.
 Lưu ý: chỉ áp dụng cho khách quen thời gian nợ trong thời gian cho phép
3. Nhận hàng: phòng vận hành:
- Bộ phận chịu trách nhiệm: phòng vận hành, phòng QA – QC, tổ bốc xếp, tổ bảo vệ.
- Diễn giải công việc: Sau khi hoàn thành thủ tục thanh toán khách hàng liên hệ phòng vận
hành và tổ bốc xếp nhận hàng và kiểm tra số lượng và chất lượng sản phẩm. sau khi có kết
quả, nhân vận hành điền kết quả vào phiếu xuất hàng. Đưa phiếu xuất hàng cho khách hàng
kí xác nhận. khi ra cổng bảo vệ kiểm tra lại theo phiếu xuất hàng để cho phép ra cổng. Phòng
QA –QC cũng cấp giấy chứng nhận chiếu xạ hoạc dán nhãn chiếu xạ cho sản phẩn khi khách
hành yêu cầu. bảo vệ ghi lại thời gian ra cổng của khách hàng, giữ và nộp lại phòng vận hành
sau mỗi ca trực.
- biểu mẫu sử dụng: giấy xuất hàng.