‫استبيان أساليب التأثير في الخآرين‬

‫يهههدف هههذا الساههتبيان إلههى معرفههة كيفيههة اساههتخدامك لمها ارتههك فههي التههأثير علههى الخريههن‪ .‬ل توجههد أجوبههة صههحيحة أو‬
‫خاطئة‪.‬‬

‫كيفية الجإابة‬

‫هناك ‪ 12‬حالة في هذا الساتبيان‪ ،‬تبدأ كهل منهها بجملهة غيهر مكتملهة‪ ،‬وتتبهع بساهت نهايهات مختلفهة‪ .‬قهم بتوزيهع مجمهوع‬
‫النقاط العشر على النهايههات الههتي تعتقههد بأنههها تصهف ساههلوكك فههي العمهل فهي كههل حالهة بشههكل أدق‪ .‬يمكههن توزيههع النقهاط‬
‫العشر على جميع النهايات أو يمكنك أن تمنح جميع النقاط لنهاية أو نهايتين‪.‬‬

‫الرجاء اساتخدام جميع النقاط العشر‪ .‬ل تساتخدم أكثر و ل أقل من ‪ 10‬نقاط‪ .‬عند انتهائك مهن توزيهع النقههاط علهى كهل‬
‫حالة‪ ،‬قم بنقل و ترتيب النقاط في الجدول المرفق في نهاية الساتبيان‪.‬‬

‫على سابيل المثال‪:‬‬

‫ل‪:‬‬
‫الحالة‪ :‬في محاولتي للتأثير على شخص آخر يجب أن أنتبه إلى أ ل‬

‫‪4‬‬ ‫‪(1‬‬
‫‪0‬‬ ‫‪(2‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪(3‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪(4‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪(5‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪(6‬‬

‫حاول التفكير بما تفعله واقعياً في مثل هذه الحالت‪.‬‬

‫‪1‬‬
 ‫استبيان أساليب التأثير‬

‫الحالة الوألى‬

‫النقاط‬ ‫عندما أتقدم بفكرة جإديدة في اجإتماع مع زملئاي‪ ،‬أفضل أن ‪:‬‬

‫أ( أرفق أدلة إحصائية تدعم اقتراحي‪.‬‬

‫ب( أثير حماس الحضور أو المشاركين من خلل التأكيد على أن ذلك سايكون في صالح الجميع‪.‬‬

‫ج( أشير إلى تأييد جهات مهمة ومعنية‪.‬‬

‫د( أوضح القتراح و آلية تطبيقه‪.‬‬

‫هه( أوضح كيف يساتطيع كل عضو في الفريق المسااهمة في إنجاح المشروع وأهمية دور كل منهم‪/‬منهن‪.‬‬

‫و( إبداء الساتعداد لتقديم المزيد من التنازلت مقابل اعتماد اقتراحي‪.‬‬

‫الحالة الثانية‬

‫النقاط‬ ‫أكوأن في غاية السعادة عندما أعمل في مشروأع يعطيني الفرصة في أن‪:‬‬

‫أ( أحمل الناس على تبني رؤيتي للمساتقبل‪.‬‬

‫ب( أثير اهتمام وتأييد الفراد و‪/‬أو المجموعات التي من الممكن أن تؤثر في نتائج المشروع‪.‬‬

‫ج( أتخذ الق اررات وأبادر في "العمل على طريقتي"‪.‬‬

‫د( تشكيل فريق ملتزم بالعمل لنفس الهداف من خلل الساؤال عن أفكارهم و اساتخدامها في تطوير المشروع‪.‬‬

‫هه( التوصل لنتائج من خلل التفاوض مع الخرين‪.‬‬

‫و( تقديم مناقشة معد لها جيدا من خلل تدعيمها بالحصائيات والمثلة‪.‬‬

‫‪2‬‬
 ‫الحالة الثالثة‬
‫النقاط‬ ‫في الجإتماع الذي توأزع فيه الموأارد‪ ،‬أضمن احتياجإات فريقي من خآلل‪:‬‬

‫أ( اللجوء إلى مدرائي العلى مني مرتبة و الذين أعرف تأييدهم لفريقي‬

‫ب(التصريح بشكل واضح باحتياجاتنا والضغط للحصول عليها‪.‬‬

‫ج( إقناع المجموعة بضرورة أخذ احتياجات الخرين بعين العتبار ‪ ،‬وتقييمها بإنصاف وتقسايهما بالعدل‬

‫د(تحديد الموارد التي أمتلكها ويحتاجها غيري لمقايضتها بموارد ضرورية بالنسابة لي‪.‬‬

‫هه( الدفاع عن رؤيتنا باساتخدام الحقائق والرقام‪.‬‬

‫و( رسام صورة مشجعة لكيفية اساتخدامنا للموارد لتحقيق الهداف العليا للجميع‪.‬‬

‫الحالة الرابعة‬
‫النقاط‬ ‫قمت باقتراح طريقة جإديدة في العمل لزميلي‪ ،‬لكنه‪ /‬لكنها ل يريد التغيير‪ .‬في هذه الحال سـ‪:‬‬

‫أ( أشرح بوضوح ما أريد وكيف أريده أن يطبق‪.‬‬

‫ب( أحاول التعرف على أساباب اعتراضهم و التقاق معهم على سابل التغلب عليها‪.‬‬

‫ج( أعرض عليهم تقديم بعض التنازلت إذا تبنوا القتراحات الجديدة‪.‬‬

‫د( أقوم بشرح الدوافع و المكاساب بشكل منطقي و عقلني‪.‬‬

‫هه( أبين و بشكل حماساي كيف سايسااعدنا القتراح في تحقيق جميع أهدافنا‪.‬‬

‫و( ألفت نظرهم إلى أن المدير مهتم بهذا المر‪.‬‬

‫الحالة الخامسة‬

‫النقاط‬ ‫إذا كنت أحاوأل إقناع أشخآاص ل أعرفهم جإيدا‪ ،‬أفضل أن‪:‬‬

‫أ( أساتمع إليهم‪ ،‬وأتفهم ما يشغلهم‪ ،‬وأخلق جو من الثقة من خلل إطلعهم على معلومات وطلب التأييد منهم‪.‬‬

‫ب( أساألهم عما يريدونه وأفاوضهم حتى نصل الى تساوية مقبولة‪.‬‬
‫‪3‬‬
 ‫ج( أعرض رأيي وأدعمه بحقائق وأرقام‪.‬‬

‫د( جذب اهتمامهم من خلل رسام صور إيجابية ومحمساة‪.‬‬

‫هه( أنوه إلى أن بعض الشخاص المؤثرين يسااندون مقترحاتي‪.‬‬

‫و( أبين ببسااطة ما أعتقد أنه الحل الفضل وأتصدى ساريعا لحججهم المضادة‪.‬‬

‫الحالة السادسة‬
‫النقاط‬ ‫المصاعب التي قد أوأاجإهها في أغلب الحيان عند محاوألتي التأثير على أشخآاص في مجإموأعة ما‪ ,‬هي‪:‬‬

‫أ( ثمن المسااومة أو التنازلت المقدمة للوصول إلى اتفاق يكون مرتفع للغاية‪.‬‬

‫ب( ل يقتنع الخرون بالحجج المنطقية التي أقدمها‪.‬‬

‫ج( ل يشاركني الخرون حماساي حين أرى أن المور يمكن أن تكون أفضل مما هي عليه‪.‬‬

‫د( الشخاص الخرون ل يدركون الساياق الساياساي للمور ول العواقب كما أدركها أنا‪.‬‬

‫هه( أصر على فعل ما أراه صوابا الى درجة أني أصبح دكتاتورا‪.‬‬

‫و( أحاول الحفاظ على جو من الود والتفاهم إلى درجة أنني ل أدافع عما أريده‪.‬‬

‫الحالة السابعة‬

‫النقاط‬ ‫عندما أحاوأل إقناع الشخآاص الذين يعملوأن معي‪ ،‬تكوأن قوأتي في قدرتي على ‪:‬‬

‫أ( توفير خطة معدة جيدا جاهزة للتطبيق‪.‬‬

‫ب( دغدغة مشاعر الشخاص و إعطائهم المل بتحساين الوضاع‪.‬‬

‫ج( أحاول التعرف على علقات هذا الشخص وكيف يمكن أن تسااعد فريقنا‪.‬‬

‫د( تفادي ساوء التفاهم من خلل إيضاح القضايا‪ ،‬إوابداء رأيي بشكل صريح وواضح‪.‬‬

‫هه( الحصول على الموافقة على المقترحات من خلل إشراك الخرين والعمل بروح الفريق الواحد‪.‬‬

‫و( محاولة التعرف على العوامل المهمة لهم‪ ،‬وبالتالي محاولة إيجاد اساتراتيجيات عمل متفق عليها‪.‬‬

‫الحالة الثامنة‬

‫النقاط‬ ‫عند محاوألتي للتأثير على الشخآاص الذين يعملوأن )أوأ عملوأا( معي‪ ،‬أميل إلى أن ‪:‬‬

‫ا( أبين لهم كيف أن مسااهمتهم تسااعدنا في تحقيق أهدافنا المساتقبلية‪.‬‬

‫‪4‬‬
 ‫ب( أذكرهم بأن توزيع الموارد يعتمد على رؤية الخرين لدائنا‪.‬‬

‫ج( أذكرهم أن عليهم إنهاء المهام في الوقت المطلوب‪.‬‬

‫د( إذكاء روح الفريق والتآزر بين أعضائه‪.‬‬

‫هه( أتفاوض للتوصل الى نتيجة ترضي الطرفين وتكسابهم‪.‬‬

‫و( أذكرهم بأن الخطة التي نتبعها منطقية جدا‪.‬‬

‫الحالة التاسعة‬

‫النقاط‬ ‫عندما أحاوأل التأثير في أشخآاص هم أعلى مرتبة مني في التسلسل الداري‪ ،‬أفضل أن‪:‬‬

‫أ( أبرهن لهم بأنهم إذا لم يتبنوا اقتراحي‪ ،‬فقد نخسار في المساتقبل عند توزيع الموارد‪.‬‬

‫ب( أدافع عن مقترحي بشدة وأعيده وأكرره باساتمرار‪.‬‬

‫ج( أشركهم من البداية من خلل العلقات غير الرسامية‬

‫د( أشرح لهم كيف أنهم سايساتفيدون من اقتراحي‪ ,‬من أجل أن أكساب تأييدهم‪.‬‬

‫هه( أقدم القتراح بطريقة موثقة ومنطقية‪.‬‬

‫و( أشجعهم من خلل توضيح الفائدة التي سايجنونها في المساتقبل‪.‬‬

‫الحالة العاشرة‬
‫النقاط‬ ‫عندما أحاوأل التأثير في زملئاي)في نفس المستوأى الوأظيفي(‪ ،‬أميل إلى أن‪:‬‬

‫أ( أساتمر في الصرار حتى أساتحوذ على اهتمامهم‪.‬‬

‫ب(أساتخدم طريقة ودية وغير رسامية‪.‬‬

‫ج( التفاوض حتى نصل إلى اتفاق نساتفيد منه جميعا‪.‬‬

‫د( أساتعرض منطقية اقتراحي‬

‫هه(أشجعهم على العمل من خلل رسام صورة مساتقبيلة تبين وضعنا بعد ‪ 12‬شه ار من الن‪.‬‬

‫و( أشرح لهم رأي مديرنا في الموضوع‪.‬‬

‫الحالة الحادي عشر‬

‫النقاط‬ ‫إذا طلب مني إقناع أحدهم بفكرة أوأ بيع سلعة لزبوأن أوأ عميل‪ ،‬فسأقوأم بالتالي‪:‬‬

‫‪5‬‬
 ‫ا( أحاول إقناع العميل من خلل إبراز الفرق الذي ساتحدثه السالعة في تحقيق نتائج جيدة لهم‪.‬‬

‫ب( أشرح لهم كيف ان شرائهم سالعتنا أو خدماتنا سايفيدنا معا نحن الثنين‪.‬‬

‫ج( أوضح لهم اليجابيات بشكل واضح ومنطقي‪.‬‬

‫د( أساتخدم مهاراتي في التصال الشخصي لجعل العميل معجب بي حتى يشتري\تشتري ‪.‬‬

‫هه( اقول لهم بأن شخصا مشهو ار قد اشترى السالعة لشجعهم على شرائها من خلل ذلك‪.‬‬

‫و( الصرار وتجاوز اعتراضات العميل‪.‬‬

‫الحالة الثانية عشر‬

‫النقاط‬ ‫إذا طلب مني تقديم النصيحة لمديري عن كيفية التأثير في قائادنا ‪ ،‬كنت سـ"‬

‫أ( أقترح عليه‪/‬عليها أن تعقد اتفاقا او صفقة مع قائدنا لتعزيز المكاساب التي سانجنيها‪.‬‬

‫ب( مسااعدة مديري في التحضير لخطة توضح مقترحنا بطريقة موضوعية‪.‬‬

‫ج( أقترح أن يقنع أو تقنع الخرين بأفكارنا من خلل رسام صورة مشرقة للمساتقبل‪.‬‬

‫د( أقول له‪ /‬لها بأن يخطر قائدنا بأن فكرتنا قد تبناها أحد المنافساين‪.‬‬

‫هه( أقول له‪ /‬لها بأن يدفع بمقترحنا ومنافساة القساام الخرى في ذلك‪.‬‬

‫و( أقترح على مديري بأن يساتخدم ‪ /‬تساتخدم مهاراتها في التصال الشخصي لجعل القائد معجب به‪ /‬بها‪.‬‬

‫‪6‬‬
 ‫التأثير‬ ‫استبيان أساليب‬

‫قم بتساجيل النقاط التي حصلت عليها في هذا الجدول‪ ،‬وكن حذ ار لن ترتيب الجوبة ليس مماثل في كل حالة‪.‬‬

‫الحالة‬ ‫‪R‬‬ ‫‪V‬‬ ‫‪L‬‬ ‫‪A‬‬ ‫‪FP‬‬ ‫‪B‬‬

‫‪1‬‬ ‫أ‬ ‫ب‬ ‫ج‬ ‫د‬ ‫هه‬ ‫و‬

‫‪2‬‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫ب‬ ‫ج‬ ‫د‬ ‫هه‬

‫‪3‬‬ ‫هه‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫ب‬ ‫ج‬ ‫د‬

‫‪4‬‬ ‫د‬ ‫هه‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫ب‬ ‫ج‬

‫‪5‬‬ ‫ج‬ ‫د‬ ‫هه‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫ب‬

‫‪6‬‬ ‫ب‬ ‫ج‬ ‫د‬ ‫هه‬ ‫و‬ ‫أ‬

‫‪7‬‬ ‫أ‬ ‫ب‬ ‫ج‬ ‫د‬ ‫هه‬ ‫و‬

‫‪8‬‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫ب‬ ‫ج‬ ‫د‬ ‫هه‬

‫‪9‬‬ ‫هه‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫ب‬ ‫ج‬ ‫د‬

‫‪10‬‬ ‫د‬ ‫هه‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫ب‬ ‫ج‬

‫‪11‬‬ ‫ج‬ ‫د‬ ‫هه‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫ب‬

‫‪12‬‬ ‫ب‬ ‫ج‬ ‫د‬ ‫هه‬ ‫و‬ ‫أ‬

‫‪Total‬‬

‫‪7‬‬