KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .898

Approx. Chi-Square 2259.195

Bartlett's Test of Sphericity df 190

Sig. .000

Communalities
Initial Extraction

Chi phí sd cây lau nhà phù hợp

1.000 .757
tổng chi tiêu gđ/cơ quan/tổ chức
Hai đầu bông đa năng 1.000 .642
Tiết kiệm thời gian, công sức 1.000 .814
Thay thế linh kiện dễ dàng 1.000 .719
Sử dụng cho tất cả BLN 360 hiện
1.000 .752
nay
Cảm thấy tin tưởng khi khi mua
1.000 .673
hàng
Việc mua bán tại các đại lý diễn
1.000 .672
ra dễ dàng
NV Tư vấn sp đầy đủ, nhiệt tình,
1.000 .707
giàu kinh nghiệm
Đồng phục nv gọn gàng, chuyên
1.000 .731
nghiệp
Thái độ nv lịch sự, nhã nhặn 1.000 .539
NVCSKH giải quyết khiếu nại
1.000 .702
nhanh chóng, hợp lý
Dễ dàng bào hành sp tại các đại
1.000 .765
lý gần nhất
Bảo hành 1 đổi 1 nhanh chóng 1.000 .687
Rõ ràng, minh bạch trong việc
cung cấp thông tin về chương 1.000 .676
trình KM
video quảng cáo chân thực, cung
1.000 .714
cấp đầy đủ thông tin tới KH
Voice off ctrnh KM rõ ràng,
1.000 .691
chính xác, kịp thời
Megahome là DN luôn công khai
1.000 .735
& minh bạch trong các hd
Tên thương hiệu dễ nhớ, dễ đọc 1.000 .763
Megahome luôn quan tâm đến sự
1.000 .723
hài lòng của kh
Megahome là thương hiệu đồ gia
dụng Việt được NTD ưa chuộng 1.000 .630
tại thị trường trong nước

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Total Variance Explained

Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings

Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %

1 8.366 41.829 41.829 8.366 41.829 41.829 3.181 15.907 15.907

2 1.932 9.659 51.488 1.932 9.659 51.488 3.160 15.798 31.705
3 1.547 7.733 59.221 1.547 7.733 59.221 2.684 13.422 45.127
4 1.214 6.068 65.289 1.214 6.068 65.289 2.678 13.391 58.518
5 1.033 5.163 70.452 1.033 5.163 70.452 2.387 11.934 70.452
6 .720 3.601 74.053
7 .701 3.504 77.557
8 .567 2.834 80.391
9 .521 2.605 82.996
10 .450 2.252 85.248
11 .416 2.082 87.330
12 .389 1.944 89.274
13 .356 1.782 91.057
14 .333 1.664 92.720
15 .306 1.528 94.249
16 .268 1.342 95.590
17 .257 1.284 96.874
18 .245 1.224 98.098
19 .195 .977 99.075
20 .185 .925 100.000

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Rotated Component Matrix a

Component

1 2 3 4 5

Sử dụng cho tất cả BLN 360 hiện nay .767

Chi phí sd cây lau nhà phù hợp tổng chi tiêu gđ/cơ quan/tổ chức .741
Hai đầu bông đa năng .648
Việc mua bán tại các đại lý diễn ra dễ dàng .612
Thái độ nv lịch sự, nhã nhặn .527
Megahome là DN luôn công khai & minh bạch trong các hd .793
Tên thương hiệu dễ nhớ, dễ đọc .777
Megahome luôn quan tâm đến sự hài lòng của kh .741
Voice off ctrnh KM rõ ràng, chính xác, kịp thời .665
Megahome là thương hiệu đồ gia dụng Việt được NTD ưa chuộng tại thị trường trong nước .639
Đồng phục nv gọn gàng, chuyên nghiệp .735
Cảm thấy tin tưởng khi khi mua hàng .693
Bảo hành 1 đổi 1 nhanh chóng .608
Thay thế linh kiện dễ dàng .830
Tiết kiệm thời gian, công sức .760
video quảng cáo chân thực, cung cấp đầy đủ thông tin tới KH .625
Rõ ràng, minh bạch trong việc cung cấp thông tin về chương trình KM .511
Dễ dàng bào hành sp tại các đại lý gần nhất .837
NVCSKH giải quyết khiếu nại nhanh chóng, hợp lý .691
NV Tư vấn sp đầy đủ, nhiệt tình, giàu kinh nghiệm .616

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
a. Rotation converged in 7 iterations.

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .776
Approx. Chi-Square 802.143

Bartlett's Test of Sphericity df 136

Sig. .000

Communalities
Initial Extraction

Giá cả tương xứng với chất lượng 1.000 .541

Không tăng giá sản phẩm khi có
1.000 .613
chương trình KM
Hai đầu bông đa năng 1.000 .583
Tiết kiệm thời gian, công sức 1.000 .548
Sử dụng cho tất cả BLN 360 hiện
1.000 .709
nay
Megahome luôn quan tâm đến sự
1.000 .446
hài lòng của kh
Megahome là thương hiệu đồ gia
dụng Việt được NTD ưa chuộng 1.000 .619
tại thị trường trong nước
Giá sp phù hợp với mặt bằng
1.000 .511
chung thị trường
Tên thương hiệu dễ nhớ, dễ đọc 1.000 .535
Đồng phục nv gọn gàng, chuyên
1.000 .545
nghiệp
Dễ dàng bào hành sp tại các đại
1.000 .738
lý gần nhất
Bảo hành 1 đổi 1 nhanh chóng 1.000 .741
video quảng cáo chân thực, cung
1.000 .557
cấp đầy đủ thông tin tới KH
Sản phẩm có mức giá đa dạng
1.000 .638
phù hợp nhu cầu
Việc mua bán tại các đại lý diễn
1.000 .497
ra dễ dàng
NV Tư vấn sp đầy đủ, nhiệt tình,
1.000 .633
giàu kinh nghiệm
NVCSKH giải quyết khiếu nại
1.000 .466
nhanh chóng, hợp lý

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Total Variance Explained

Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings

Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %

1 4.132 24.306 24.306 4.132 24.306 24.306 2.159 12.702 12.702

2 2.014 11.849 36.155 2.014 11.849 36.155 2.018 11.872 24.574
3 1.382 8.128 44.283 1.382 8.128 44.283 1.981 11.652 36.226
4 1.365 8.027 52.310 1.365 8.027 52.310 1.887 11.098 47.324
5 1.029 6.054 58.363 1.029 6.054 58.363 1.877 11.040 58.363
6 .947 5.569 63.932
7 .854 5.026 68.959
8 .775 4.559 73.518
9 .741 4.360 77.877
10 .604 3.551 81.428
11 .561 3.302 84.730
12 .528 3.107 87.836
13 .478 2.811 90.647
14 .462 2.719 93.366
15 .416 2.444 95.810
16 .389 2.286 98.096
17 .324 1.904 100.000

Extraction Method: Principal Component Analysis.

 Component Matrix a
Component

1 2 3 4 5

Đồng phục nv gọn gàng, chuyên

.648
nghiệp
video quảng cáo chân thực, cung
.640
cấp đầy đủ thông tin tới KH
NV Tư vấn sp đầy đủ, nhiệt tình,
.624
giàu kinh nghiệm
Việc mua bán tại các đại lý diễn
.615
ra dễ dàng
Bảo hành 1 đổi 1 nhanh chóng .604
Dễ dàng bào hành sp tại các đại lý
.554 .513
gần nhất
NVCSKH giải quyết khiếu nại
.554
nhanh chóng, hợp lý
Giá cả tương xứng với chất lượng .547
Giá sp phù hợp với mặt bằng
.519 -.475
chung thị trường
Tên thương hiệu dễ nhớ, dễ đọc .499
Sử dụng cho tất cả BLN 360 hiện
.746
nay
Hai đầu bông đa năng .696
Tiết kiệm thời gian, công sức .651
Megahome luôn quan tâm đến sự
hài lòng của kh
Sản phẩm có mức giá đa dạng phù
-.576
hợp nhu cầu
Không tăng giá sản phẩm khi có
-.506
chương trình KM
Megahome là thương hiệu đồ gia
dụng Việt được NTD ưa chuộng .456 -.592
tại thị trường trong nước

Extraction Method: Principal Component Analysis.

a. 5 components extracted.
 Rotated Component Matrixa
Component

1 2 3 4 5

Dễ dàng bào hành sp tại các đại lý gần nhất .847

Bảo hành 1 đổi 1 nhanh chóng .824
video quảng cáo chân thực, cung cấp đầy đủ thông tin tới KH .642
Sản phẩm có mức giá đa dạng phù hợp nhu cầu .715
Không tăng giá sản phẩm khi có chương trình KM .705
Giá sp phù hợp với mặt bằng chung thị trường .673
Giá cả tương xứng với chất lượng .618
Sử dụng cho tất cả BLN 360 hiện nay .786
Hai đầu bông đa năng .744
Tiết kiệm thời gian, công sức .725
Megahome luôn quan tâm đến sự hài lòng của kh .497
Megahome là thương hiệu đồ gia dụng Việt được NTD ưa chuộng tại thị trường trong nước .745
Tên thương hiệu dễ nhớ, dễ đọc .695
NVCSKH giải quyết khiếu nại nhanh chóng, hợp lý .603
NV Tư vấn sp đầy đủ, nhiệt tình, giàu kinh nghiệm .721
Đồng phục nv gọn gàng, chuyên nghiệp .617
Việc mua bán tại các đại lý diễn ra dễ dàng .575

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.
a. Rotation converged in 5 iterations.

KMO and Bartlett's Test

Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy. .589
Approx. Chi-Square 70.533

Bartlett's Test of Sphericity df 3

Sig. .000

Communalities
Initial Extraction

HL1 1.000 .630

HL2 1.000 .674
HL3 1.000 .368

Extraction Method: Principal

Component Analysis.
 Total Variance Explained
Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings

Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative %

1 1.672 55.737 55.737 1.672 55.737 55.737

2 .814 27.146 82.883
3 .514 17.117 100.000

Extraction Method: Principal Component Analysis.

Component Matrixa
Component

HL2 .821
HL1 .794
HL3 .607

Extraction Method:
Principal Component
Analysis.
a. 1 components
extracted.

Correlations
CSKH GC SP TH KPP HL

Pearson Correlation 1 .292** .057 .320** .484** .115

CSKH Sig. (2-tailed) .000 .421 .000 .000 .106

N 200 200 200 200 200 200

Pearson Correlation .292** 1 .189** .298** .377** .155*
GC Sig. (2-tailed) .000 .007 .000 .000 .028
N 200 200 200 200 200 200
Pearson Correlation .057 .189** 1 .092 .096 .320**
SP Sig. (2-tailed) .421 .007 .196 .178 .000
N 200 200 200 200 200 200
Pearson Correlation .320** .298** .092 1 .471** .266**
TH Sig. (2-tailed) .000 .000 .196 .000 .000
N 200 200 200 200 200 200
Pearson Correlation .484** .377** .096 .471** 1 .264**
KPP Sig. (2-tailed) .000 .000 .178 .000 .000
N 200 200 200 200 200 200
HL Pearson Correlation .115 .155* .320** .266** .264** 1
 Sig. (2-tailed) .106 .028 .000 .000 .000

N 200 200 200 200 200 200

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

Model Summaryb
Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Durbin-Watson
Estimate

1 .424a .180 .158 .57202 2.075

a. Predictors: (Constant), KPP, SP, GC, TH, CSKH

b. Dependent Variable: HL

ANOVAa
Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

Regression 13.898 5 2.780 8.495 .000b

1 Residual 63.477 194 .327

Total 77.376 199

a. Dependent Variable: HL
b. Predictors: (Constant), KPP, SP, GC, TH, CSKH

Coefficientsa
Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig. Collinearity Statistics
Coefficients

B Std. Error Beta Tolerance VIF

(Constant) 1.639 .366 4.474 .000

CSKH -.031 .057 -.041 -.545 .586 .744 1.345

GC -.006 .074 -.006 -.077 .939 .806 1.241

1
SP .309 .071 .290 4.380 .000 .963 1.039

TH .168 .074 .171 2.276 .024 .753 1.328

KPP .152 .070 .178 2.161 .032 .623 1.605

a. Dependent Variable: HL
 Collinearity Diagnosticsa
Model Dimension Eigenvalue Condition Index Variance Proportions

(Constant) CSKH GC SP TH KPP

1 5.867 1.000 .00 .00 .00 .00 .00 .00

2 .051 10.704 .02 .49 .02 .09 .00 .08

3 .031 13.719 .01 .49 .00 .06 .07 .52

1
4 .022 16.238 .01 .00 .84 .04 .24 .00

5 .020 17.312 .00 .00 .11 .25 .55 .39

6 .009 25.841 .95 .01 .03 .57 .14 .01

a. Dependent Variable: HL

Residuals Statisticsa
Minimum Maximum Mean Std. Deviation N

Predicted Value 2.8853 4.5440 3.8033 .26427 200

Residual -1.96092 1.78136 .00000 .56478 200
Std. Predicted Value -3.474 2.803 .000 1.000 200
Std. Residual -3.428 3.114 .000 .987 200

a. Dependent Variable: HL