II.

KHẢO SÁT NGƯỜI TIÊU DÙNG

Nhóm đã khảo sát và tham khảo ý kiến của 50 người tiêu dùng về việc
mua và sử dụng sữa tươi trong siêu thị Lotte và đã chon ra 6 loại mà họ
thích sử dụng nhất

1. Sữa tiệt trùng dạng túi có đường 2. Sữa tiệt trùng dạng túi có đường
Vinamilk: 6300đ/220ml/túi Dutch Lady: 5500đ/220ml/túi

3. Sữa tiệt trùng dạng túi có đường 4. Sữa tiệt trùng dạng hộp Nestle:
NutiFood: 6200đ/220ml/túi 28000đ/4 hộp ( mỗi hộp 180ml)
5. Sữa tiệt trùng dạng hộp Mộc 6. Sữa tiệt trùng TH true Milk:
Châu: 26000đ/4 hộp ( mỗi hộp 7000đ/220ml/túi
180ml )

THỐNG KÊ Ý KIẾN KHẢO SÁT

 Biểu đồ thể hiện sự yêu thích về các
mặt hàng sữa tươi của 50 người tiêu
dùng
Vinamilk Dutch Lady Nestle Mộc Châu NutiFood TH true Milk

16%
28%
8%

16%
18%
14%

Hãng Số người chọn

Vinamilk 14
Dutch Lady 9

TH true Milk 8
Mộc Châu 8
Nestle 7
NutiFood 4
 Khảo sát lí do mua sắm sản phẩm sữa tươi của
50 khách hàng
16

14

12

10

6 Khảo sát lí do mua sắm

sản phẩm sữa tươi của 50
4
khách hàng
2

0
Thương Giá cả Mẫu Hương Thói Chất Do xem Chọn
hiệu hợp lí mã đẹp vị ngon quen lượng quảng ngẫu
cáo nhiên

Nhận xét:
 Hiện nay, sữa tươi đã là một thức uống, thực phẩm dinh
dưỡng không thể thiếu đối với mọi người dân Việt Nam
đặc biệt là trẻ em. Mặc dù trên thị trường hiện nay có rất
nhiều hãng sữa tươi như: Ba Vì, Kun, Devondale…. Nhưng
6 hãng sữa Vinamilk, TH true Milk, NutiFood, Mộc Châu,
Nestle, Dutch Lady vẫn được yêu thích nhất.
 Khi được hỏi về thị trường sữa tươi tại Việt Nam, đa số
mọi người thường chọn để ý đến thương hiệu đầu tiên sau
đó mới đến chất lượng. Đối với họ thương hiệu nổi tiếng
tức là sẽ có nhiều người dùng, chất lượng tốt. Đặc biệt khi
sử dụng, họ khá hài lòng về sản phẩm, nhất là Vinamilk và
Dutch Lady.
 Có rất nhiều khách hàng lựa chọn sữa tươi vì hương vị
ngon và mùi thơm đăc trưng. Đối với họ cảm giác thỏa mãn
về vị giác sẽ tốt hơn là thương hiệu. Với những khách hàng
này, họ cũng thường rất quan tâm đến chất lượng sản phẩm.
Chả ai muốn uống một sản phẩm chất lượng kém cả. Đặc
biệt, đa số khách hàng chọn TH true Milk vì hương vị của
nó.
 Một số khách hàng lại chọn mẫu mã, bao bì đẹp và bắt mắt
vì họ nghĩ rằng những hãng sữa này quan tâm đến vị giác
thì cũng quan tâm đến thị giác của khách hàng. Họ khá hài
lòng về cách sắp xếp của siêu thị Lotte về các hãng sữa vì
họ nó giúp họ tìm kiếm dễ dàng hơn và rất đẹp. Ba hãng
sữa mà khách hàng ưu tiên chọn vì bao bì đẹp là Mộc
Châu, NutiFood và Nestle.
 Quảng cáo và thói quen cũng là một trong những ưu tiên
của khách hàng. Quảng cáo mới đây về sữa mà một số
khách hàng xem là Vinamilk, TH true Milk, Nestle và
NutiFood . Đặc biệt, Dutch Lady và Mộc Châu dẫn đầu về
thói quen mua sữa tại siêu thị Lotte.
 Có một số khách hàng đặc biệt quan tâm đến giá cả của các
loại sữa. Hiện tại, Vinamilk đang dẫn đầu về giá cả với
 dịch vụ mua 10 tặng 1. Sếp thứ hai là Dutch Lady với giá
thấp hơn các loại sữa trên thị trường. Xếp sau đó là Mộc
Châu, NutiFood, Nestle và TH true Milk.
 Về việc lựa chọn ngẫu nhiên hầu như rất hiếm gặp ở gian
hàng sữa tươi. Khách hàng thuộc dạng này rất ít quan tâm
đến sữa và hình như chọn sữa chỉ như một loại thức uống
giải khát bình thường.