DOP

- dop prema potrošačima podrazumjeva dobrovoljnu odluku poslovne organizacije o korektnu

ponašanju prema potrošačima

-zavaravajuče oglašivanje- namjerno dovođenje potrošača u zabludu

-usporedno oglašivanje- usporedba s drugim navodno lošijim proizvodom konkurencije

-agresivno oglašivanje- uporno posjećivanje potencijalnog kupca u njegovoj kući ikako je

zatražio da se takva praksa prekine

-potrošač je fizička osoba koja na tržištu kupuje neki proizvod za osobnu potrošnju tj. ne
nastupa radi ostvarivanja gospodarskih ili profesionalnih interesa

-zaštita prava potrođača podrazumjeva postojanje zakona i organizacija koji štite interese
potrošača kao strana koje imaju redovito manju tržišnu snago od poduzetnika

-državni inspektorat- utemeljen kao tijelo državne uprave ovlašteno za nadzor poslovanja
gosp. subjekata i za nadzor zakonitosti u zaštiti prava zaposlenika

-sanitarna inspekcija- obavlja naduor nad provođenjem zakona i propisa kojima se štiti
zdravlje ljudi

-sudovi časti-vide procese mirenja kojima se pokušava postići nagodba između podzetnika i
nezadovoljna kupca

-ostarenje potrošačkih prava-1. podnošenje pisane pritužbe 2. obračanje sudu časti i tako
jeftinije rještiti problem 3. prijava državnom inspektoratu

-konzumerizam- dugogodišnja borba za prava potrošača u kojoj sudjeluju države i neprofitne

organizacije ili zaokupljenost ljudi prema potrošačkim dobrima

- utječe na prihvačanje ideje zaštite potrošača kao državne politike

-temeljna prava potrošača- sloboda izbora, informiranost, pravo na izražavanje svog mišljena i
pravo na sigurnost

- poslovne organizacije- nude pouzdana pakiranja i ambalažu

-proširuju opseg jamstva

-obračaju veču pozornost sigurnosti pri u porabi proizvoda

-postavljaju besplatne tel. brojeve

- opskrbni lanac- izgrađen dugoročni odnos sa svojim dobavljačima

-tržište poslovne potrošnje- nabavljaju se proizvodi od dobavljača pomoču kojih se kreira

konačan proizvod
-outsorcing- premještanje proizvodnih aktivnosti u zemlje u kojima se poslovanje može
organizirati s mnogo nižim troškovima

- posljedice outsorcinga: optužbe za iskorištavanje ljudi u manje razvijenim zemljama i za

teške radne uvjete

-velika količina koju trgovački lanac kupuje od dobavljača dajue mu prigodu za potraživanje
rabata i odgodu plaćanja robe

-korupcija je zlouporaba službenih ovlasti da bi se pribavila osobna korist

- ruši povjerenje građana u državne institucije

-gospodarska korupcija stvara nelojalnu konkurenciju na tržištu čime se uništavaju kvalitietni

gosp. projekti

- transparentnost- tjela državne vlasti trebaju biti otvoreni prema javnosti u donošenju odluka

-vrlo je opasno kada se borba protiv korupcije:

-provodi djelomično(da bi se stvorio dojam u javnosti da se nešto radi)

-zlouporabi( prijavljivanjem osoba iako su nevine kako bi im se naštetilo)