Professional Documents
Culture Documents
Giao Tiếp Ấn Tượng
Giao Tiếp Ấn Tượng
1. Xác lập: Ngôn ngữ và phi ngôn ngữ (quá trình này diễn ra hàng ngày)
2. Cơ sở của giao tiếp: đó là sự thỏa mãn người đối điện ---> đọc được
cảm xúc, động cơ, mục đích của người đối diện
a. Nhóm tâm lý: + Động cơ hành động - Tồn tại; Yêu thương; Thể
Hiện
- Tuyệt đối không nhận xét người khác, nhất là khi có quan điểm
khác người đối diện - Không được áp dụng tiêu chuẩn của mình áp
đặt người khác ---> Tôn trọng người đối diện
- Không bao giờ thể hiện mình mất an toàn: Luôn thể hiện chân
thành, khôn ngoan
- Cố gắng thỏa mãn động cơ của người khác
- Mua cảm xúc người đối diện. Khen láo còn hơn chê thực, khen ở
đám đông, kịp thời. Khí chất của con người gồm 4 loại (trầm tính,
linh hoạt, nóng nẩy, ưu tư). Tính cách (Tự kiêu - khiêm tốn; Trung
thành - phàn bội; trung thực - giả dối; ….)
b. Các nhân tố xã hội (Gia đình; nhóm nhỏ; Nhóm lớn; tham chiếu)
c. Các yếu tố văn hóa (Văn hóa nền; Văn hóa nhánh - văn hóa vùng
miền)