Professional Documents
Culture Documents
2000 yılında dikkat aralığımız 12 saniyeydi, bugün ise sadece 8 saniye. Akıllı telefonlar sayesinde
artık dikkat aralığımız akvaryum balıklarının bile gerisinde. Mobil devrim, internete ve akıllı cihazlara
olan bağımlılığımız ve aşırı medya tüketimi bilişsel kapasitemizde çok ciddi gerilemelere sebep oldu.
Dikkat aralığı daraldıkça pazarlama iletişiminin etkisi de azalıyor. Harcanan çabalar, bütçe, yeni
fikirler dikkatsiz zihinlerin karşısında kısmen heba oluyor. İlgiyi canlı tutmak ve markamızdan gelecek
bir sonraki mesajı cazip kılmak gittikçe zorlaşıyor.
10 saniye ile 30 saniye arası da son derece kritik bir süre. Bu süre zarfında ziyaretçileri sayfamızda
tutmayı başarabilirsek hemen çıkma olmadan, web sitemizi daha ciddi olarak inceleyecek bir
ziyaretçimiz olabilir. Çünkü araştırma gösteriyor ki, 30 saniyeden uzun süre sitede kalan biri
muhtemelen siteye 2 dakikadan fazla zaman ayıracaktır.
Sitemizin yüklenme süresi de son derece kritik bir metriktir. Eğer sayfa yüklenme hızı 3 saniyeyi
geçiyorsa gelen ziyaretçilerimizin yaklaşık %40’ını kaybediyoruz demektir.
Gelen ziyaretçiler de sayfamızda bulunan metinleri eskisi gibi lineer olarak soldan sağa, satır satır
okumuyor. Sayfada sadece genel hatlarıyla göz gezdiriyor. Altı çizili, farklı fontta olan, bold, başlık
içindeki metinleri görüyorlar. Detaylara inmiyorlar. F ve Z okuma kalıplarını takip ediyorlar.
Ofis çalışanları her bir saatte ortalama 30 defa e-maillerini kontrol ediyor. Ortalama kullanıcı
telefonunu haftada 1500 kez, günde yaklaşık 3 saat 16 dakika eline alıyor. Sıradan bir ziyaretçi
ilgilendiği makalenin maksimum %28’ini okuyor. Sayfa ziyaretleri genelde 1 dakikanın altında, sıklıkla
da 10-20 saniye sürüyor.
Tüm bu noktalar, kullanıcı davranışı bakımından önemli sorunlara işaret ediyor. Daha yüksek
performanslar elde etmek, daha fazla sayıda dönüşümler kazanmak, pazarlama hedeflemize ulaşmak
ve büyümeyi sürdürülebilir kılmak için kısa dikkat aralığı probleminin aşılması gerek.
Dijital mülklerimizi ziyaret edenleri daha uzun süre tutmak ve marka mesajlarımızı iletmek için
neler yapabiliriz?
En önemlisi de, müşterilerinizin ilgisini canlı tutmanın onları daha iyi tanımaktan geçtiğini unutmayın.