PK08 – Pengurusan Aduan Dan Maklum Balas Pelanggan

_____________________________________________________________________________________
PK08/4

SULIT

SEKOLAH .....................................................................

LAPORAN PENYIASATAN ADUAN PELANGGAN

1 Tajuk Berita/ Jenis Aduan (Bertulis/ Lisan) :

2 No. Aduan :
3 Akhbar/ Nama & Alamat Pengadu :
4 Tarikh Terbitan/ Siaran/ Aduan :
5 Lampiran (Petikan Akhbar/ Salinan Aduan) :
6 Laporan Siasatan :
7 Perkara/ Isu yang berlaku
7.1 Nama sekolah terlibat :
7.2 Pihak yang terlibat (Murid/ Guru/ Kakitangan/ Lain-lain):-
7.2.1 Nama
7.2.2 No. Kad Pengenalan/ Sijil Lahir
7.2.3 Jantina
7.2.4 Tingkatan (Jika Murid)
7.2.5 No. Fail Jabatan (Jika Guru/ Kakitangan)

8 Tarikh/ Masa/ Tempat:

9 Latar belakang dan Punca Kejadian:
10 Dapatan Siasatan :
11 Tindakan yang telah dan akan dijalankan/dilaksanakan:
12 Nama Pegawai Penyiasat:
13 Tarikh Siasatan:
14 Status Kes :
15 Syor/ Cadangan :
16 Lampiran (Jika ada):

Disediakan : Disahkan :

.......................................... .............................................
Guru Penyiasat Aduan (Pengetua/Guru Besar)

Tarikh Penyediaan Laporan :

Hak Cipta Terpelihara © Sektor Jaminan Kualiti, Jabatan Pendidikan Negeri Johor
01 Januari 2018 - Keluaran 05 | Pindaan 00