“ OUR VISION

国際交流と相互理解を増やし

人々の生活を豊かにする

Enriching lives through increased global
communication and mutual understanding
 “ OUR MISSION

日本の魅力を再構築し

日本と世界の繋がりを増やしていく
 会社概要
社名
 zens株式会社（ゼンス）


所在地
 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-8-10 外苑マンション301


設立
 2013年9月26日


資本金
 5,600万円 (コンバーティブルエクエイティによる出資5,000万円を含む）


メンバー
 37名（業務委託含む） 


売上
 1.5億円 (18年8月決算時)


民泊・無人ホテル・マンスリー物件の運営管理サービス

マンスリー賃貸プラットフォーム「ZensHome」の開発・運営

事業
 ハイブリッド民泊管理ツール「ZensApp」の開発・運営 

民泊タスクシェアリングサービス「ZensWork」の開発・運営

リモートチェックインアプリ「ZensTablet」の開発・運営

メディア掲載例

5
実績
・累計400物件以上の民泊/無人ホテルの内装・コンテンツ作成・運営代行
・全国対応：東京・大阪・京都・箱根・江ノ島・鎌倉・熱海・九十九里・富津・　　　　　　福井・
島根・函館など

強み
1. Airbnbゲストからの5スターレビュー獲得率（約80％）※国内No.1
2. Airbnbアカウントのスーパーホスト率（約40％）※国内No.1
3. 平均稼働率の高さ（約90％）
4. 近隣に迷惑をかけない運用ノウハウ
5. 大手ホテルチェーン並みの価格調整
6. 単価と稼働率を高める内装デザイン、コンセプト作り
7. Airbnbとのパートナーシップ（API開発契約）
8. 清掃のシェアリングプラットフォーム
9. 外国人向けマンスリー賃貸プラットフォーム
 Zensの強み①
大手ホテルチェーン並みの
価格最適化
当社は世界的に圧倒的評価を得ている
Wheelhouse社と提携しています
*日本企業初
 一般の民泊運営でよくある失敗：
①ホテルに比べ価格を大きく変更しない
②宿泊単価と稼働率を最大化していない

東京1R ホテル（289ホテル） vs. 東京1R Airbnb（6324件）

（2017年5月〜2018年4月の価格データ）
$225

$150

$75

$0
5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月
 価格最適化は基本中の基本

宿泊単価とは、宿泊者が支払う一泊の宿
泊料金のこと。
需要と供給に合わせて宿泊料金を頻繁
に変更することで、平均宿泊単価を最大
化できる。

稼働率とは、月のうち宿泊された日数の
比率。
例：月30日のうち25日埋まった場合は
25/30=83%

月の売上を最大化するには、価格最適
化により、宿泊単価と稼働率を最大化す
べき。
 Zensは最新ツール使い宿泊単価を毎日更新

稼働率を最大化するには、競合より価格を
大幅に下げれば良いが、単価を下げすぎる
と、稼働率が良くても月の売上が落ちること
がある。

理想となる稼働率の目安は、先の30日で
50％、先の90日で32％。この状態を保つた
めに、毎日、価格を変更する必要がある。

そのためには、周辺ホテルやAirbnbの稼働
率と価格を把握すべき。

Zensでは世界的に圧倒的に評価を得てい
るWheelhouseと提携し、専属のスタッフが
毎週水曜日に価格の分析・調整を行う。ま
た、定期的にWheelhouse社のデータサイ
エンティストがZens物件の価格分析を実
施。
周辺のホテルとAirbnbの価格・稼働率を元に
最適な価格を設定・変更します（AirDNAデータも使用）
 Zensの強み②
5スターレビュー獲得率No1
Zensは日本の代行会社の中で最も高い
5スターレビュー獲得率をほこります
（2017年4月 Airbnb社調べ）
 Zensのスーパーホスト率は40％（世界平均8％）
Airbnbでは、総合評価の5スター獲得率が、平均80％を超えると「スーパーホスト」のバッジを獲
得できます。スーパーホストになることで、予約率アップや、検索順位アップ、PV数アップに繋が
ります。
5スターレビュー獲得のポイントは「清掃の質」
Zensは自社開発ツールで清掃のシフト管理を自動化
毎日20〜50件発生する全国各地の清掃シフトの管理を自動化
→ヒューマンエラーが無くなり、清掃クオリティが飛躍的に向上。
 清掃スタッフとAirbnbレビューを連動
各 清 掃 スタッフの 獲 得 した「 清 潔 さ」 項 目 のAirbnbレビューを 記 録
→パフォーマンスを把握し、改善することで、清掃の質を担保。
 宿泊管理システム

Zens System マンスリー賃貸プラットフォーム

タスクシェアリングサービス

work

本人確認アプリ
清掃スタッフ
tablet

RemoteLock
（スマートロック）
解錠コード自動表示
Arlo（動作/音声自動検知録画）
 Zensの強み③
魅力的な内装と写真
Zensは日本の代行会社の中で最も内装
に力を入れて、差別化による価格維持に
成功してきました。
 内装と写真
魅力的な内装・写真を用意することで、見込みゲストによる写真の
クリック率、予約率アップ、そして宿泊ゲストによる5スターレビュー獲得率
アップにつなげることができる。
Zens Stayによる付加価値
Zens独自の宿泊施設ブランド
「TechnologyｘDesignｘCommunity」でゲスト満足度最大化

Local Artist Organic Japanese Welcome Pack Smart TV Green Tea

Toiletries

Smart Lock Local Artisan Coffee Japan Records High Speed WiFi
 Local Artist

地域に関連するアーティストの作品を設置
Local Artisan Coffee

地域で焙煎/ブレンドされたコーヒー
 Organic green tea with
matcha and brown rice

オーガニック抹茶入り玄米茶ティーパック設置
Japanese Records

地域に関連するレコードとBluetoothスピーカーを設置
Organic Japanese Toiletries

『国産・オーガニック』シャンプー、リンス、ボディソープを用意
Welcome Pack
 Smart TV

NetflixやYouTube対応の
スマートTV設置
 Smart Lock

宿泊期間に使える解錠コードを
発行するRemoteLockを設置
 Hi Speed WiFi

無制限の高速WiFi設置
リノベーション成功事例
コーディネート成功事例
 Zensの強み④
近隣トラブル回避
による長期運営
民泊にともなう問題を定義し、
テクノロジーとクリエイティブの力で、問題解
決します。
 宿泊管理システム
本人確認と宿泊名簿作
成を徹底する仕組み マンスリー賃貸プラットフォーム

タスクシェアリングサービス

work

本人確認アプリ
清掃スタッフ
tablet

RemoteLock
（スマートロック）
解錠コード自動表示
Arlo（動作/音声自動検知録画）
Zensサービス紹介
運用ノウハウ

■ 累計400件以上の民泊運用実績から、単価・稼働率・レビュー
　 向上に繋がらない「失敗事例」や「トラブル事例」を蓄積
■ 発生した失敗・トラブル事例は、毎週社内会議で共有するだけで
　 なく、失敗を予防するシステムを開発することで、タイムリーな
　 リスクマネジメントを実施

■ 営業スタッフが収益を高める民泊施設を企画し、内装コーディ　　ネー
1.
ターのディレクションを行い、納品時に品質を入念に確認
 全国カバー
　■ 都市部だけでなく、他社があまり展開していない地方観光地など
　　全国をカバーし、仕入れ・ゲスト集客機械を最大化

　■ 民泊構築パートナー
　　・日本最大 行政書士 法人
　　・内装コーディネーター
　　・一級建築士
　　・施工会社
　　・フォトグラファー

　■ 運営パートナー
　　・清掃スタッフ/業者
　　・ゴミ処理業者、リネンサプライ業者
　　・緊急時駆けつけスタッフ/業者
 空き家の増加による仕入れ機会の拡大

■ 当社の仕入れ（借上/運営代行）対象となる空き家、空き別荘は豊富に存在し、今後も増加が想定される
■ その大半がそのままでは住宅市場で流通しにくいため、仕入れ時における競合が少なく有利な条件で仕入れ可能

都市部郊 地方
都心部 *1
外

空き家数
戸建
23.9万件 空き家数 空き家数
・
*2 63.5万件 15.9万件
別荘

1. アパート
空き家数
空き家数 空き家数
・ 25.5万件 32.5万件
26.6万件
マンション
等

※1 東京23区及び三大都市圏の精霊指定都市　
（大阪、名古屋、京都、横浜、神戸市、　　　川
崎、千葉、さいたま、堺）
※2 空き家は2次的住宅、賃貸用の住宅を含む
※物件条件により異なりますので
　金額の目安としてご覧ください。
組織体制
　 メンバー 33人（フルタイム24人）
 代表 町田龍馬 略歴

ニュージーランドのAUT大学ビジネス学部入学（マーケティング・国際ビジネス専攻）

2007年

（同大学はQS世界大学ランキングで450位、ビジネス学部は200位）



シンガポールのナンヤン工科大学に半年間交換留学（同大学はQS世界大学ランキングで11位、ビジネス学部は
2008年

40位）


2010年
 AUT大学卒業。


Mixiと三菱商事の合弁企業 ㈱ネクスパス（現トーチライト）入社後、「コンテンツマーケティング」の必要性を提案
し、戦略策定・採用・教育・編集まで一人で担当し、人気メディアを作ることに成功。 

2011年
 ㈱Zen Startup（元イノーバ）を前職上司と設立し取締役就任。

日本マイクロソフトのリサーチ業務や、南アの360度写真撮影＆サイト開発サービス「FanCam」の日本独占販売権
取得、自社メディア運営等を担当し、5ヶ月間で取締役を退任。


フリーランスとして、FanCamを倖田來未やケツメイシのライブ、東京ガールズコレクションに導入に成功。


2012年
 学研のカレンダーアプリの受託開発、海外ゲーム会社の日本進出コンサルティングや、日本企業のオウンドメディ
ア立ち上げ・運用を実施。


2013年
 ZenStartup㈱を設立、代表取締役就任。友人エンジニアと海外向けFacebookマーケティングツール開発。



Airbnb運営代行事業を日本でいち早く開始。社名をZens㈱に変更。Airbnb運営管理ツール「ZensApp」を開発し、
2014年
 大量のメッセージや清掃の管理の効率を高めることに成功。Airbnb創業者にサンフランシスコ本社でアートと
Airbnbをかけ合わせ「Tokyo Art Room」に関してプレゼンし、来日時に宿泊して頂く。


アライアンス実績

SOMPOホールディングス小 ・公式API開発パートナー契約
会社「プライムアシスタンス」 （日本で4社）
社と民泊24時間 ・石川県能登半島の古民家の
駆けつけサービス立ち上げ 　Airbnbコンテンツ作成受託
アライアンス実績

HomeAway社と共同 CCC社と共同でAirbnbゲスト向け
セミナー実施（4回） チェックインサービス立ち上げ
（新宿/梅田/福岡 蔦屋書店）
沿革 2013年
当時26歳だった町田は「起業家精神を持った人や海外経験者を増やし、日本

を元気にする」というミッションを掲げ、ZenStaratup株式会社（現Zens）を設

立。エンジニアの友人と開発を行ってきたFacebookマーケティングツール

9月 「ZenMetrics」を北米市場向けにロンチするが、資金力、経験面、技術面で、

競合に勝てないと判断し、ロンチ後わずか一ヶ月で開発終了。
⬇
その後、フリーランス時代から継続していた、ブログとSNSを活用したコンテン

ツマーケティングのコンサルティング、日本企業のオウンドメディア作り、海外

スタートアップの日本ビジネス支援事業を行う。

町田はミッションに直結する事業アイディアを模索すべく、Airbnbで自宅の個
12月
室を貸出すことを決意。
沿革 2014年
町田は自宅をAirbnbで貸し出し開始。Airbnb本社の社員や、クリエイター、起業家

など世界中のユニークな人との出会いを通じ、「Airbnbを通じて、日本と海外を繋
1月
⬇ げることで、外貨を稼げる人や多様性を理解する人を増やし、日本を元気にする」

というコンセプトを思いつく。

2月 コンセプトに賛同した、同年代の一級建築士や金物職人、アートディレクターと
⬇ 「Tokyo Art Room」という名前のAirbnbを代々木公園駅にオープン。

7月 赤坂のワンルームマンションのフルリノベーションを行い「Tokyo Art Room」の2軒

⬇ 目をオープン。

8月
Airbnb完全代行サービスを開始
⬇

11月 町田がサンフランシスコで開催された「Airbnbホストカンファレンス」に招待参加。
Airbnb共同創業者ジョー・ゲビア氏に対して、Tokyo Art Roomのプロジェクトに関
⬇ してプレゼンを行う。
沿革 2015年
ゲビア氏が来日し、Tokyo Art Roomに宿泊し、町田を「すきやばし次郎」に招
1月
⬇ 待し会食を行う。

2月 New York Times誌の日本のAirbnb特集に、町田のインタビュー記事が掲載

⬇ される。

3月
町田がAirbnb主催の札幌でのイベントにゲストスピーカーとして参加
⬇

6月 町田が、タイの有名旅行番組「View Finder」にAirbnbホストとして出演。タイ
⬇ の有名芸能人/起業家を自宅でホストし、街を案内する。

9月
京都のベンチャー企業と提携し、京都でのAirbnb代行サービスを開始。
⬇

11月
町田がパリで開催された「第二回Airbnbホストカンファレンス」に招待参加
⬇

町田が日本初となるAirbnbビジネス書籍「中古アパート・マンションが生まれ
12月
変わる Airbnb空室物件活用術」を幻冬舎から出版
沿革 2016年

1月 原宿にオフィス移転
⬇
4月
「ガイアの夜明け」の民泊特集に町田が出演
⬇
9月
大阪支店（梅田）を開設
⬇
10月 福井県より依頼を受け、小浜市の漁家民宿向けに町田がセミナーを
⬇ 実施。
東京ビックサイトで開催された「不動産ソリューションフェア」にブース
11月
出展。町田が講演を行う。また、大阪で開催された「民泊Expo」にも出
⬇
展と講演を行う。
「若狭路の世界発信への挑戦」というテーマで東海大学グローバル観
12月
光学科の学生向けに代表が講演
沿革 2017年

1月 原宿オフィス増設（別の部屋を追加で賃貸）
⬇
2月
足柄の研修施設で二泊三日の合宿を実施
⬇
5月
バケーションレンタルExpoに出展、町田が講演を行なう。
⬇
6月
Airbnbと公式API開発契約を締結（当時、日本に6社のみ）
⬇
パナソニックリビング近畿主催の大手ハウスメーカー/不動産会社向
11月
け民泊セミナーで講演
沿革 2018年
3月 不動産投資Expoに出展
⬇
4月
住宅宿泊管理業者の登録
⬇
5月
マンスリー賃貸の代行を開始
⬇
6月
マネックスベンチャーズ様から3000万円の出資を受ける
⬇
8月
りそな銀行様より1000万円の融資を受ける
⬇
9月
ベンチャーユナイテッド様から2000万円の出資を受ける
⬇

12月 宅地建物取引業者免許証を取得
沿革 2019年

6月 事業拡大に伴い代々木にオフィス移転（オフィス面積 3倍）
⬇