10x

Marketing Észjárás Eredményjelző

Ambíciózus és növekedni akaró vállalkozóknak A. Eredmény B. Eredmény

Név: Dátum:

Észjárások 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 A. Eredmény B. Eredmény

A marketinged legfontosabb eleme az ügyfélélmény. Fókuszban

A marketinget szükséges rossznak tartod; nem foglalkozol vele, és
A termékedet és a szolgáltatásodat "izomból" akarod letolni az az ügyfél és a legendás szolgáltatás található a hosszú távú
delegálod vagy kiszervezed az ezzel kapcsolatos feladatokat. Tudatos marketinget folytatsz; a célközönségedet minden
ügyfeleid torkán. A kommunikációd esetleges és követhetetlen, partnerkapcsolat érdekében, amelynek köszönhetően
Szív alapú marketing Fogalmad sincs, honnan jönnek a vevők, és miért vásáronak tőled.
Csak arra törekszel, hogy minden áron megvegyék a terméked /
ami által árversenybe kényszerülsz, és az ügyfeleidnél kizárólag az
kampány során észérvekkel próbálod meggyőzni, hogy Téged
válasszanak.
folyamatosan vásárolnak, és továbbajánlanak téged. Rendszerben
elérhető bevételre fókuszálsz. tervezed meg az értékesítés előtti, alatti és utáni teljes
szolgáltatásod.
ügyfélkapcsolataidat.

Az ideális vevőd jellemzőit, valamint vágy- és fájdalompontjait

Nem vagy tisztában a vevőid fájdalompontjaival, illetve vágyaival. Tisztában vagy a terméked / szolgáltatásod racionális előnyeivel,
A kommunikációd nyomulós, amivel azt a hatást kelted, hogy a egyértelműen be tudod azonosítani. Ezt követően pedig
Azt várod tőlük, hogy a termékedet önmaguktól megvásárolják, ésszerű érvekkel próbálod a vevőidet vásárlásra ösztönözni; a
Marketing pszichológia és nem érted, hogy miért nem látják meg maguktól annak
„cuccodat” attól függetlenül akarod „rájuk sózni”, hogy a
vevőjelöltnek egyébként szüksége van-e rá.
kommunikációd kizárólag a terméked és a szolgáltatásod
értékesítési kommunikációd középpontjában a terméked által a
vevőknek nyújtott maradandó érték, az áhított eredmény, azaz a
"nyilvánvaló" előnyeit. tényszerű előnyeiről szól, amely könnyen unalmassá válhat.
várható átalakulás áll.

Automatizált érdeklődőszerző rendszert működtetsz, amelyből

Proaktív érdeklődőszerzés
történő továbbajánlásából van módod újabb vevőket konvertálni. maradéktalanul kiaknázni a benne rejlő lehetőségeket.
Tisztában vagy a szükségességével, azonban csupán egy
Nincs ügyféllistád, illetve nincsenek rendezetten vezetve az Az érdeklődőidet adatbázisban vezetve tartod nyilván. Azonban lényeges adatokkal teletűzdelt, szegmentált ügyféllistát tudsz
csatornán, egy hasznos anyaggal próbálsz újabb érdeklődőket
érdeklődőkhöz kötődő adatok. Nem használsz érdeklődőszerző az érdeklődőszerző folyamatodat nem választod külön létrehozni. A listával rendszeres kommunikációt folytatsz,
eszközöket, így csak a meglévő ügyfeleid "szájhagyomány" útján
szerezni, amely bizonytalan kimenetelű, kiszámíthatatlan
eredményhez vezet. Használsz vevőlistát, ami azonban a lényeges
egyértelműen a többi marketingfolyamatodtól, így nem sikerül amelynek középpontjában az értékadás és a hosszú távú
bizalomépítés áll. A szórakoztatva-tanítás segítségével
adatok nélkül igencsak hiányos.
fokozatosan alakítod ki a vágyat a terméked, szolgáltatásod iránt.

Külön kezeled a potenciális első vásárlók szegmensét, akiket

Nincs folyamatos vevőszerző aktivitásod, kampányszerűen szerzel Tudatosan egymásra épülő termékportfolióval rendelkezel,
Új vevők szerzésére az egyetlen eszközöd az árakciózás, amely azt árakciók helyett ellenállhatatlan ajánlattal próbálsz vásárlásra
első vásárlókat, aminek következtében örülsz, hogy ki tudod őket amelyben fontos szerepet tölt be a belépő, fizetős terméked.
eredményezi, hogy árérzékeny vevőket tudsz csak szerezni, akik ösztönözni. Amikor az igazság pillanatában mégis a
Első vevővé konvertálás után nem marad profitod, és akiket ráadásul könnyen el tud konkurenciádtól akarnak vásárolni, előveszed az árakciókat,
szolgálni. A következő vevőszerző kampányt akkor indítod,
amikor időd szabadul fel erre, és / vagy árbevételre van
Előre megtervezett, automatizált kampányokkal nagy számban
tudod növelni az első vevőid számát, és az árképzés során
csábítani a konkurenciád. amiknek hatására bár lesznek vevőid, árrést azonban alig
szükséged. tudatosan használod az ellenállhatatlan ajánlat elemeit.
realizálsz rajtuk.

Legendás élmény nyújtása
A vásárlóid felé történő hosszú távú bizalomépítés helyett A vállalkozásod pénzügyi helyzetéből kifolyólag a bevételszerzés a Már ügyfélélmény nyújtásában gondolkozol, és igyekszel mindent
A terméked vagy szolgáltatásod nyújtása során előre
kizárólag a pillanatnyi tranzakció árbevételére koncentrálsz. legfontosabb a számodra, azonban tudatában vagy annak, hogy a megtenni azért, hogy a vevőidet elkápráztasd. Mivel ezeket eseti
megtervezetten és folyamatosan olyan legendás élményt nyújtasz
Újravásárló vevőid aránya nagyon alacsony, folyamatosan új
vevők szerzésére kényszerülsz, ezért rengeteg pénzt hagysz a
termékedet / szolgáltatásodat célszerű lenne egyedi módon
tálalni. Ennek céljából gyakran improvizálsz, árengedményt adsz,
jelleggel csinálod, nem tudod fenntartani a folyamatos színvonalú
vásárlói élmény nyújtását és megkönnyíteni az újravásárlás
a vevőidnek, amelyre évek múltán is hálás szívvel gondolnak
vissza, és boldogan vásárolnak tőled újra.
korábbi vevőid zsebében. amire sok esetben rámegy a profitod. melletti döntést a vevőidnek.

Folyamatos újravásárlásra Az idődet és az erőforrásaidat állandóan új vevők szerzésére

fordítod, miközben a meglévő vevőidet elhanyagolod, mert nem
Tisztában vagy azzal, hogy a meglévő vevőknek kevesebb
erőfeszítéssel tudnál újraértékesíteni, de nincs terméked vagy
A vevőid 20%-a, a bevételed 80%-át biztosítják, ezért több
termékkel és szolgáltatással is rendelkezel, de nincs végiggondolt
Tervezed és számolod a vevőid élettartam-értékét, folyamatos
piackutatással információt gyűjtesz az igényeikről, és számukra
tudod, hogy őket sokkal könnyebb lenne az újravásárlás melletti és előre megtervezett stratégiád arra, hogyan ösztönözd egy tudatosan összeállított termék-/szolgáltatási portfolió
ösztönzés döntésre bírni.
szolgáltatásod, hogy ki tudd őket szolgálni.
újravásárlásra a vevőidet. biztosítja a profitod maximalizálását.

Mivel mindenfajta szívességkérést kényelmetlennek tartasz, nem

Lelkes továbbajánlás
Esetlegesen és vegyes érzésekkel kérsz ajánlást az ügyfeleidtől, A vevőid örömmel és lelkesen ajánlanak tovább, mert lehetőséget
kérsz ajánlást a vevőidtől, akik így csak véletlenszerűen ajánlanak Használod a továbbajánlás-kérési technikákat, azonban a
mert úgy érzed, hogyha megteszed, azzal azt kommunikálod, hogy teremtesz nekik, hogy egy megtervezett 'win-win-win'
téged tovább. Ezáltal nem adod meg az esélyt magadnak, hogy a vevőid/kulcspartnereid esetlegesen ajánlanak téged tovább,
a vállalkozásodnak rosszul megy. Úgy érzed, hogy kérni a továbbajánlásadási rendszeren keresztül meglepetést
megkomponálása valóban elkötelezett meglévő ügyfeleid melegítsék elő az új
potenciális vevőidet, így rád hárul ez a feladat.
gyengeség jele, jóllehet pontosan tudod, hogy szükséged lenne rá.
mivel nem komponáltad meg számukra ennek élményét.
szerezhessenek a barátaiknak és a legjobb üzleti partnereiknek.

Bár tudod, hogy szükséged van hatástöbbszörözőkre, óriási Ambíciozusan és megtervezetten teszed hatékonyabbá a
Marketing
Nem vagy tisztában azzal, hogy a marketingben az „egy” a Alkalmazod a marketingedben a hatástöbbszörözőket, azonban
nehézséget okoz, hogy „nincs időd” és szükséges pénzügyi marketingrendszeredet munkatársakkal, stratégiai - affiliate -
legveszélyesebb szám. Egyedül próbálod megoldani a nem tervezetten és nem átgondoltan vezeted be ezekat a
fedezeted arra, hogy ilyeneket alkalmazz vagy bevezess. Ezáltal partnerekkel, érdeklődőszerző- és értékesítési csatornákkal,
vevőszerzést, egy csatornán, egy termékkel, egy ajánlattal, egy vállalkozásodban, ami rendkívül sok felesleges költséget és
hatástöbbszörözők munkatárssal. Ha bármelyik kiesik, vállalkozásod instabillá válik.
arra kényszeríted magad, hogy állandóan a vállalkozásodban
dolgozz, ám Te is érzed, hogy azzal nem jutsz közelebb a célodhoz.
elmaradt hasznot eredményez számodra.
automatizálással és tudatosan felépített vevő- és
termékpiramissal.

Eredménymutató