KOMUNIKASI, INFORMASI, DAN EDUKASI KIE4 on UNIVERSITAS PANCASILA €©9 FAKULTAS FARMAS! Srengseng Sawah, Jagakarsa. Jakarta 12640 Ujian Tengah Semester GENAP Tahun Akademik 2017/2018 ( APT A. 61) Mata Kuliah : KIE Hari / Tanggal : Senin, 23 April 2018 Waktu : 100 menit Dosen : Dra. Farida Indiyastuti, SE,MM., Apt Dra. Alvina Rianti, M.Pharm.,mApt Drs. Wahyudi Uun Hidayat, M.Sc.,Apt PILIH YANG PALING BENAR 1. Seorang Ibu pekerja tidak masuk bekerja karena mengurus anaknya yang sakit, maka ybs akan kehilangan penghasilan. Biaya yang dikeluarkan termasuk : A. Opportunity Cost B. Intangible Cost C. Direct Non Medical Cost PZ Indirect Non Medical Cost £. Direct Medical cost 2. Seseorang dalam berkomunikesi harus mengenal elemen komunikasi yang berupe : A. Komunikator, Komunikan, Pesan, Rintangan, Umpan Balik B. Komunikator, Media, Komunikan, Pesan, Rintangan C. Komunikator, input, Proses, Output, Output, Komunikan D. Komunikator, Komunikan, Pesan, Rintangan, Media “ sender, Media, Receiver, Message. Barrier, Feedback 3. Tdjuan yang diinginkan dalam berkomunikasi adalah komunikasi yang efektif Seringkali tidak sesuai dengan harapan, karena adanya barier komunikasi berupa : A. Gangguan Jiwa B. Orang Lansia C. Proses Sharing © Non Verbal E. Intrapersonal 4, Pasien sering tidak memahami apa yang diinformasikan apoteker. Ini disebabkan adanya barier fisik komunikasi dengan pasien yaitu : Tae Counter Terialu Tinggi B. Bias C. Kurang Leluasa —— D. Kontak Mata Pengesahan Saal Lj! E. Segan Berbicara | Mata Kuliah Ie | Tel. Pengesaban - 2374 /aae |) Wakil Dekan L hy prsvarsntis TN5 diambil oleh apoteker adalah . 5. Karena adanya barrier fisik, solusi yanB haru a. Bersikap professional dan empatl b. Bersikap professional dan simpati ve Menyiapkan ruang privasi d. Bersikap sabar dan kontak mata e@. Bersikap ramah dan bersahabat 6. Mengingat pasien dala2p 11. Tipe komunikasi yang Paling efektif adalah : A. mass communication a ee dyadic communication C. public communication D. intrapersonal communication £. credible communication 12, Barier komunikasi dari sisi dokter adalah - A. Tidak tahu bahwa mereka tidak tahu profesi dokter B. Tidak tahu apa yang sebenarnya dokter tahu . Tidak tahu apa yang seharusnya apoteker tahu D. Tidak tahu apa yang sebenarnya apoteker tahu —. Human defensiveness 43. Alasan apoteker perlu memberikan konseling obat : A. macam dan jumlah cbat bertambah pasien makin taat karena makin tahu kesehatan Cc. membuka saluran komunikasi D. banyaknya stakeholder apoteker E. tempat penyerahan cukup menjamin keleluasaan pasien 44. Urutan konseling adalah : “ mulai wawancara, buat pertanyaan, mendengarkan, menjelaskan, menutup wawancara B. mulai wawancara, mendengarkan, menjelaskan, buat pertanyaan, menutup wawancara C. mulai wawancara, mendengarkan, buat pertanyaan, menjelaskan, menutup wawancara D. mulai wawancara, buat pertanyaan, menjelaskan, mendengar, menutup wawancara —. mulai wawancara, menjelaskan, mendengarkan, buat pertanyaan, menutup wawancara 15. Membuat pertanyaan pada pasien dengan cara : A. Close ended question a Three prime questios C. Apakah tempat penyera’ D. Peragaan E. Umpan balik pasien han cukup menjamin keleluasaan pasien16 18, 19. 20. 1 menyebabkan akar teker melakukan konseliné obat, 4 junikast tmeningkat strukel pengobatan Bila apo A. terampil berkor a, kesejahteraan sosia ef pasien taal meng/kull in =f" kesehatan pasien meningkat c. kualitas hidup pasien meningkat as ‘inne setiap apoteker Seorang apoteker RS ditugaskan melaksanakan program ial ann a diharuskan melakukan penyuluhan tentang obat; tetapl ybs tidak pandai berbicara. Ybs memilih untuk : a. Melakukan konseling obat b. Melakukan penjelasan tentang obat Membuat leaflet obat d. Melakukan pekerjaan kefarmasian e. Melakukan stok di gudang farmasi melalui media yang dilakukan di RS adalah : gan Bentuk-bentuk Komunikasi a. Konseling obat . Banner b. Tanya jawab perorangan e, WhatsApp c, Pameran Pasien spesifik yang perlu diperhatikan pada saat berkomunikasi adalah : a. Pasien rawat inap ZS Pasien berpenyakit HiV/ Aids c. Pasien berpenyakit kusta d. Pasien DBD e. Pasien rawat jalan Pasien yang buta tentang kesehatan memerlukan penjelasan khusus karena biasanya : a. Pasien kecewa terhadap pelayanan ’ - Pasien malu mengutarakan ketidak mengertiannya c. Pasien sakit dan ingin segera istirahat d. Pasien ragu untuk berbincang e. Pasien salah memberikan resep SOAL ESAI: 1. Bagaimana hubungan keterampilan berkomunikasi seorang apoteker dengan kesejahteraan nasional ? Apa saja persiapan sikap dan keterampilan apoteker dalam berkomunikasi tentang obat Jelaskan tentang komunikast yang efektif dengan pasien yang berpenyakit mematikan Mengapa apoteker perlu memberikan konseling Pengesahan Boal Ujias. Wate Kullah =. SELAMAT MENGERJAKAN Ve Pengesahan . oS ya j aki! Delian i, i 2018UNIVERSITAS PANCASILA FAKULTAS FARMAS! Srengseng Sawah, Jagakersa, Jakarta 12640 SOALUTS UP ANGKT 59 KOMUNIKASI, INFORMASi, EDUKAS! Rabu, 26 April 2017 (13.00 - 24.15} ey ‘Apa saja biaya yang timbul ketika seseorang sakit ? v . A. Apa yang dimaksud dengan komunikasi ? 8. Apa saja unsur-unsur/ elemen kornunikasi ws - Alelaskan barrier komunikasi dari sist apoteker BJelaskan barrier fisik dan barrier psikologis dalam berkomunikasi dengan pasien 4. Jelaskan tentang komunikasi interpersoncl o - Apa hubungan keterampilan berkomunikasi dengan kesejahteraan Nasional a . Apa persiapan sikap dan keterampilan spoteker dalam berkomunikasi ik yang perlu perhatian khusus dari 7. A. Sebutkan jenis pasien yang spest Apoteker ketika berkomunikasi tentang obat. 8. Jelaskan salah satunya 8. A. Mengapa apoteker perlu keterampitan berkormuni 8. Mengapa apoteker harus member informasi ? 7 9. A. Bageimana sikap petugas farmasi terhadap pembeli B. Apa efek yang perlu ditampilkan agar dapat mempengaruhi pembeli 10. Apa yang diiakukan petugas farmasi ketike mendapat televon dari- UNIVERSITAS PANCASILA FAKULTAS FARMAS| Stengseng Sawah, Jagakarsa, Jakarla 12640 __ UJIAN TENGAH SEMESTER GASAL TAHUN AKADEMI 2016/2017 PROGRAM APOTEKER MATA KULIAH HARI/TANGGAL WAKTU DOSEN + Komunikasi, informasi, Edukasi 2 Jum’at, 30 September 2016 275 menit = Dra. Farida indyastut, SE., MM., Apt Drs. Wahyudi Uun Hidayat, M.Sc, Apt Dra.Alvina Rianti, M.Pharm., Apt 1. a. Mengapa apoteker harus berkomunikasi? b. Mengapa apoteker harus member informasi? © Mengapa apoteker hanis memberi konsefing obat? 2. Apa saja biaya yang harus dikeluarkan bila seseorang sakit? oo 3. a. Apa yang dimaksud dengan proses komunikasi? » b. Apa saja unsur/ elemet kofnunikasi? ares 2a Souk Ufa i ai Ufian ke 29 /p/201G 4a, Jelaskan tentang PKRSI [b. Siapa saja sasaran PKRS? Ic. Bagaimana metoda PKRS? 5.2. Jelaskan barier komunikasi dari sisi apotekert ‘Sebutian tipe-tipe komunikasi! Jelaskan salah satunyal S. Apa hubungan kemampuan berkomunikasi dengan kesejahteraan nasionat? 7. Apa persiapan sikap dan keterampitan apoteker dalam berkomunikasi? Fak 7864723 Web. wwrwfuporg Salt farmasiGon ongUNIVERSITAS PANCASILA FAKULTAS FARMAS! Srengseng Sawah, Jagakarsa, Jakarla 12640 Noma: NIM: Mata Kulich Komunikasi, Informasi dan Edukasi Program Studi Profesi Apoteker Hari, Tanggal ——_: Senin, 4 Januari 2016 Waktu 3:90 menit Dosen * Drs. Wahyudi U. H., MSc, Apt. I. Pilihiah jawaban ‘yang menurut saudara paling tepat. 1. Zat kimia yang dalam takaran tertentu don dengan pengginaan yang tepat dapat ditnanfaatkan tittuk mencegah penyok . menyembuhkan atau memelihara kesehatan. Makanan, a — i ©. Betul semua, D. Salah semua >. Obat yang hanya boleh dibeli dengan resep dokier, di apotek adalah : A Obat keres, 8. Obat debas terbatas. C. Obat bebas. D. Suplemen. 4. Peringatan yang berbunyi : “Awas ! Obat keras, Hanya untuk kumur. jangen ditelan*, adaiah iF ALP No.1 BLP No. 4 AP No.2 BLP No. 6 5. Obat yang diproduksi oleh pabrik pemerintah atau yang ditunjuk oleh pemerintah fengan menggunakan nama zat yang terkandung dan diberi logo Industri, disebut : A. Obat paten. B. Obut generik. C. Obat generik ber merk. B. Obat generik ber-logo” 6. Selalu diperiukan, karena semakin ketatnya persaingan dilapangan, A. Pesaing dagang, & Mitra bisnis, C. Kompetitor. D. Pelanggan.~/ 7. Apabild Kita bekerja disuatu Perusahaan, maka yang menggaji kita adalah : i Pel . , B. Manajemen, _ ! €. Direktur Reuangen, | D. Pemilik peruschaan, Pengesahan Soal Ujian MataKuliah = 4c) ‘Tel Pengesahan: 23-19-2015 ‘Wald Dekan 1 Cay Prof. Dr Syamsudin, M. Biomed., Apt. i li4 8. Penyebab terbesar dari hilangnya pare pelanggan kita, adalah + A. Meninggal dunia. &. Sikap kita / karyawon. C. Kompetitor. D. Produk kita. 9. Pelayanan secara langsung yang dilokukan, sebagai berikut, kecuali : A. Bahasa tubuh yang sesuci B. Senyuman yang berkesan, C. Kontak mata dar mendengar secara aktif. BD. Segera meryjawab panggilan. 10. Pengobatan diri sendiri yang telah dikenal sejak lama, terutama dengan meningkatnya biaya pelayanan Kesehatan, adalah : A. Ke Rumch Sakit. B. Ke Puskesmas. £. Swamedikesi. D. Ke Toko Obat. IZ. Pilihiah jowcban yang galing sesuai dengan pernyatcan sebagai berikut : A. Pernyataan pertama dan kedua, benar & saling berhubungan. B. Pemnyataan pertama dan kedua, benar tapi tidak berhubungan. C. Pernyataan pertama benar, pernyataan kedua salah D. Pernyataan pertama salah, pernyataan kedua benar. €. Pernyataan pertama dan kedua, salah. C 11, Harapan pelanggan internal, saling membantu, sedegkan harapan pelanggan eksternal adaian narganya{mahal. —_~ 12, Swa medikasi dilakukan ber pengalaman keluarga, teman sekantor adalah : pelanggan internal scya. B13. Pelayanon yang baik edalah menanyakan kebutuhan pelanggan, sedangkan apoteker mempunyai peranan memberikan informasi obat yang baik & benar. 1014, Apoteker tidak perlu mengetchui riwayat alergi dari pasien, keuntungan cari swa Medikasi, biayanya menjadi lebih murah. € 15. Tablet Antasida, tablet yang tidak harus dikunych terlebih dahulu, sedangkan Tablet Salut, Enteric coated, Sustain Released boleh digei us, dibelah atau dikunyah, A16. Swomedikasi adalah upaya metakukan pengobatan sendiri tanpa Resep dokter, sedangkan pasien metakukan pengobatan sendiri atas gejala yang dialami dan sekaligus memilih alternatif terapinya, © 17, Penyakit-penyakit sederhana dapat diobati sendiri untuk pengobatan diri, ‘swamedikasi bisa dilckukah oleh tenaga teknis kefarmasian. 1518. Pelanggan senang karena merasa sangat pues, dimana tujuan swa medikasi untuk mencegalt berkembangnya penyakit yang diderita. 119. Pelanggan mengeluh karena merasa puas, menyebut nama adalah cara mempengaruhi pelanggan. ——Se Pengesahan Soal Ujian Matakuleh = Ue Tel Pengesthan: ope 12-2OUS Wall Dla “Cas Prof, Dr. Syamsudin, M. Biome:© 20. Pelanggan internal adalah sesearang diluar organisasi / peruschean yang melakukan kegiatan, pelanggan eksterna! seseorang didclam organisasi / perusahaan yang akan ‘menggunakan produk atau jasa dari kita. X11. Jawablah 3 dari 4 Hal-hal apa ‘Swamedikasi. ‘2. Ciri-ciri dalam berinteraksi dengan pelanggan secara langsung. "3 Apa saja yang harus dilakukan dalam pemberian pelayanan yang baik. 4° Sebutkan keuntungan dan kerugian swa-medikasi, berikurt, secara singkat dan jelas. ja yang harus diketahui Apoteker dari pasiennya, berkaitan dengan *AANAN SELAMAT BEKERTA ****0* Pengesahan Soai Ujian Mata Kuliah =: KITE A ‘al, Pengesahan? 2% ~-]2-20'5 Wakil Dekan i, i i Prof. De. Sjamsudin,M. Biomed, Apt, | ES eeE>. UNIVERSITAS PANCASILA FAKULTAS FARMASI Srengseng Sawah, Jagakarsa, Jakarta 12649 _ Universitas Pancasila Fakultas Farmasi Jakarta ; Ujian Tengah Semester Program Apoteker Mata kuliak Alat Kesehatan dan Spesialite o Semester. [ wo il Hari ‘Tangeal Kamis, 29-09-2016 A ; Pukul 10.00-s/d 11.00 E Dosen Prof. Dr. Shirly Kumala, M.Biomed, Apt Dr. Debby Daniei, M, Epid,Apt SOAL Close book (waktu 40 menit) 1. Obat High Allert “a. Apa yang anda ketabut dengan obat High allert 6. Sebuzkan obat yang termasuk dalam. Kelompok high allert (minimal 5 ) ¢. Apa peran dari seorang Farmasis dalam kaitan dengan obat High alert. 2. Obat Antoimun I @._ Jelaskan bagaimana mekanisme kerja obat autoimun a | b. Salah satu obat tersebut adalah golongan kortikosteroid. * Apa yang harus diperhatikan pada penggunaan obat gol kortikosteroid. | | 3. Sebagai seorang apoteker Informasi yang benar perlu diberikan kepada pasien i | 4. Sebuikan Informasi tentang apa yang perlu diberikan pada pasien ? b. Dari informasi tersebut , berikan contohnya ( minimal 2) SOAL OPEN BOOK (20 menit ) Obat PIL KB | } | ! Seorang ibu yang mengkomsumsi obat PIL KB datang ke apotek “X” untuk berkonsntasi dengan apoteker 2. Tadi malam saya lupa minum PIL KB apa yang harus saya lakukan ? >. Sebutkan jenis Pil KB ¢- Sebutkan satu jenis obat PIL KB yang mengadung progesteron, lengkapi contoh d._tersebut dengan uraian specialitenya — + if Pengesalini Seal Ujian | i i MalaHulich :AlLak Kecelratan | : i Teh we 920% an I€ cd UNIVERSITAS PANCASILA FAKULTAS FARMASI Srengseng Sawah, Jagakarsa, Jakarta 12640 _ Ujjan Tengah Semester : Program Apoteker Mata kuliah Alat Kesehatan dan Spesialite Semester | Hari fTanggal Jum'at, 24-04-2015 Pukul 13.18 sid 14.15 Dosen Prof. Dr. Shirly Kumala, M.Biomed, Apt Dr. Debby Daniel, M, Epid, Apt SOAL Close book ( waktu 40 menit ) 1. Obat High Allert a. Apa yanganda ketahul dengan obat High allert - b. Sebutkan obat yang termasuk dalam kelompok high allert ( minimal S ) & Apa peran dari seorang Farmasis dalam kaitan dengan obat High allert. 2, Obat Neopilastik a. Jelaskan bagaimana penanganan obat neoplastik b. Mengapa obat neoptastik membutuhkan suatu penanganan khusus 3. Sebagal seorang apoteker Informasi yang benar perlu diberikan kepada pas. a Sebutkan Informasi tentang apa yang perlu diberikan pada pasien ? b. Dari informasi tersebut, berikan contohnya { minimal 2 ) 4. Pada pemberian obat kortikosteroid, informasi apa yang dapat diberikan oleh apoteker pada pasien. Jelaskan, SOAL OPEN BOOK ( 20 merit) Obat Psikotropik > Seorang ibu hamit membavia resep dokter ingin membeli obat di apctek Anda 1. Apa yang perlu diperhatikan pada obat psikotropik untuk ibu hamil Sebutkan satu fenis obat golongan psikotropik yang dapat digunakan untuk Ibu hamil 2 : bulan. 3. Lengkapi contoh dari soal nomor 2 tsb, dengan uraian specialitenya. - Pengesahan Soal Ujian \ | saakunan : ALICES | Tel Pengesthan: 13, — ty 9 rat Prof, Dr. Syamsudin, M. Biomed., Apt. Selamat bekerja,UNIVERSITAS PANCASILA FAKULTAS FARMASI Srengseng Sawah, Jagakarsa, Jakarta 12640 SOAL UTS KIE U.PANCASILA JUM’AT, 24 APRIL 2015 Dosen : Dra Farida Indyastuti SE, MM, Apt 1. Mengapa apoteker harus memberikan informasi 2. Apa saja unsur-unsur dalam proses komunikas: 3. Jelaskan barier komunikasi dari sisi farmasis 4. Bagaimana sikap profesional petugas dalam berinteraksi dengan pembeli 5. Apa komunikasi yang dilakukan apoteker ketika mendapat telepon yang meminta obat tergolong LASA. Beri contoh 6. Sebutkan jenis-jenis pasien yang spesifik yang perlu perhatian khusus ketika berkomunikasi. Jelaskan salah satunya a Bagaimana hubungan keterampilan berkomunikasi dengan kesejahteraan nasional 8. Apa tujuan PKRS 9. Apa saja metoda Promesi Kesehatan 10. Pilih satu jawaban yang paling benar Pengesahan Soal Ujian "Mata Kuliah~—: >K/E Tel. Pengesahan : >> ~ or ae a. Kehilangan kesempatan | Wakil De ~ b. Transportasi J Penderitaan ‘| Prof. Dr M. tds Biom d. Obat = ed. Ant. | EEE ree A. Yang termasuk intangible cost adalah : e. Benar semua B. Stakeholder apoteker rumah sakit adalah : a. Petugas kesehatan b. PBF c. Jururesep At Benar semua e. a, b benar C. Apoteker perlu berkomunikasi karena a. Adanya 7/8 peran apoteker dalam pelayanan kesehatan “ b. Banyaknya stakeholder apoteker c. Tersedianya obat tanpa resep/ a a, b benar e. benar semua D. Alasan apoteker perlu memberikan konseling obat : macam dan jumlah obat bertambah ~ pasien makin taat karena makin tahu kesehatan membuka saluran komunikasi banyaknya stakeholder apoteker nek€. benar semua E. a 28 Konseling adalah : F. mulai wawancara, buat pertanyaan, mendengarkan, menjelaskan, menutup wawancara b. mulai wawancara, mendengarkan, menjelaskan, buai pertanyaan, menutup wawancara €. miulai wawancara, mendengarkan, buat pertanyaan, menjelaskan, menutup wawancara d. mulai wawancara, buat pertanyaan, menjelaskan, mendengar, menutup wawancara e. mulai wawancara, menjelaskan, mendengarkan, buat pertanyaan, menutup wawancara Membuat pertanyaan pada pasien dengan cara : a. Close ended question /%- Three prime questios c. Apakah tempat penyerahan cukup menjamin keleluasaan pasien d. Peragaan e. Umpan balik pasien G. Komunikasi yang efektif terjadi bila : a. menimbulkan hubungan yang makin baik - b. apoteker memberi impresi c. memberi kesempatan bicara~ a? benear semua e. b,c benar H. Teknik berkomunikas! dapat ditingkatkan dengan : a. berlaiih pidato b. percaya diri c. tulus d. semua benar _e& b,c benar () Yang bukan menunjukkan kekustan berekspresi adalsh : J. Peran apoteker dalam KIE adalah untuk . a. _percaya diriV b. pengaturan kosa kats Pengesahan Soal Ujian c, menzhargai pasienv d. pencidikan Tel. Pengesahan : 22- y- Wakil om. f C 4 . \ Prof. Dr. Syamsudin, M. Biomed., Apt. ‘ | Mata Kuliah > AGE | 2. famiiar dengan lingkungan v | memberikan konseling obat + : melaksanakan penyuluhsn+ c. mermberikan pelayanan informasi obat 7 benar semua At a . e. a, Cbenar~ UNIVERSITAS PANCASiC. aie AL “AG | Ge Al FAKULTAS FARN & . Stengseng Sawah, Jagakarsa, Jak Ao? Ro: 42640 ~ SOAL UHAN TENGAH SEMESTER UP KCOMUNIKASI, !NFORMASE, EDUKAS! __ Selasa 26 Aprif 2016 - CS = = - Apa yeng dimaksud dengan xomunikesi 7 , Apa Saja unsur-unsur/ elemer-koraunikasi - Jeiaskan barrier xomunikasi dari sisi apoteker - J€laskan.tentang komunikasi inter personal MN) i Ww tgs - Apa hubungan keterampilan berkomunikasi dengan keseiahteraan Nasional ? (6) Apa persianan sikap den keteramnilan apoteker dalam berkomunikasi .7. Sebutkan jenis pasien yang spesifix yang nerlu perhatian khusus dari apoteker ketika berkomunikasi tentang obat . 8. Jeleskan salah satunye | i 9. Bagaimana sikap netugas facimasi terhadap pembeli - (0) Apa yang ditakukan petugas farmasi ketika mendapat ielepon dari — ruang rawat untuk meminta obat Lasix) 7 . . X. == — _ Pengesahan Soal Ujian | MataKeliah : ff /E Tel. Pengesahan : 1G he 20% b Wakil Dekan I, - — | Prof. Dr. Syamsudin, M. Biomed.. 49°.FAKULTAS FARMAS! Srengseng Sawah, Jagakarsa, Jakarta 12640 SOAL UTS SEMESTER GASAL 2015-2016 Mata ujian : Komunikasi Informasi dan Edukasi Hari/Tanggal : Kamis, 29 Oktober 2015 eee 1. Mengapa apoteker perlu berkomunikasi? 2. Jelaskan barier komunikasi dari sisi apoteker. 3. A. Sebutkan jenis-jenis pasien khusus yang perlu diperhatikan ketika berkomunikasi B. Jelaskan salah satunya 4. Jelaskan hubungan antara ketrampilan berkomunikasi dengan kesejahteraan social 5. Apa yang dimaksud dengan PKRS? Apa saja metoda promosi kesehatan yang saudara ketahui Pengesahan Soai Ujian Mata Kullah ss: KIE Tel. Pengesaban: 26 oftobey 201f Wakil Dekan I, is Prof. Dr. Syamsudin, M. Biomed., Apt.