2.5.

Thu hồi:
Để thu hồi bao bì sản phẩm, Coca Cola đã thực hiện chiến lược xây dựng “Chuỗi cung ứng
xanh”. Thực tế, để sản xuất một thành phẩm vỏ chai Coca Cola mới gồm: 6% nguyên liệu mới
được nghiên cứu, 94% thành phẩm cũ (trong đó 30% nguyên liệu từ những vỏ chai được tái chế).
Thành viên tham gia quá trình này có thể là các đại lý, nhà bán lẻ thu hồi vỏ chai, két Coca Cola
từ khách hàng,… Coca Cola còn mở trực tiếp nhà máy để tái chế vỏ chai nhựa đã qua sử dụng.

Quá trình này giúp công ty nhanh chóng nhận biết, phát hiện sai sót, những điểm yếu trong sản
phẩm và có biện pháp phù hợp. Ở đây có sự phối hợp nhịp nhàng với các thành viên trong chuỗi
để ứng phó kịp thời với các hành động của khách hàng, tiết kiệm chi phí sản xuất và tránh ảnh
hưởng xấu đến uy tín thương hiệu.