Câu 2:

 Xung đột xảy ra khi hai hay nhiều phía trong quá trình theo đuổi mục tiêu đã
đưa ra những hành động không tương đồng và phía này cố gắng ngăn chặn
hoặc cản trở những nỗ lực của phía khác.
 Em không hoàn toàn đồng ý với nhận định cho rằng xung đột gây tác hại xấu
cho nhóm. Bởi vì:
- Theo Quan điểm truyền thống về xung đột thì xung đột là có hại và
cần phải được loại bỏ. Những người theo quan điểm truyền thống cho
rằng xung đột thể hiện sự bế tắc trong nhóm và có hại. Xung đột được
đánh giá theo khía cạnh tiêu cực và đồng nghĩa với các khái niệm
như bạo lực, phá hoại và bất hợp lý. Vì vậy cần phải tránh xung đột.
- Theo Quan điểm “các mối quan hệ giữa con người”: Xung đột là kết
quả tự nhiên và không thể tránh khỏi trong bất kỳ một nhóm nào. Nó
không có hại mà đúng hơn là còn có thể trở thành một động lực tích cực
trong việc quyết định hoạt động của nhóm. Vì không thể tránh xung đột
nên chúng ta cần chấp nhận nó. Xung đột không thể bị loại trừ và thậm
chí có những xung đột lại nâng cao hiệu quả hoạt động nhóm. Quan
điểm “các quan hệ giữa con người” phát triển mạnh từ cuối thập kỷ 40
đến giữa thập kỷ 70.
- Theo Quan điểm tương tác về xung đột Quan điểm này cho rằng xung
đột không chỉ là thế mạnh trong một nhóm mà còn hoàn toàn cần thiết
để nhóm thực hiện công việc có hiệu quả. Đây là quan điểm mới nhất và
toàn diện nhất.
Trường phái này được gọi là quan điểm tương tác vì họ coi xung đột là
một khía cạnh của quan hệ tương tác. Trong khi trường phái “các mối
quan hệ của con người” chấp nhận xung đột thì trường phái “quan điểm
tương tác” lại khuyến khích xung đột trong những nhóm mà sự hòa
hợp, bình đẳng và hợp tác có thể làm cho nhóm trở nên thụ động, đình
trệ trước các nhu cầu đổi mới. Vì vậy đóng góp quan trọng nhất của
quan điểm này là nó khuyến khích người lãnh đạo các tổ chức duy trì
xung đột ở mức độ tối thiểu, đủ để giữa cho tổ chức hoạt động, tự phê
bình và sáng tạo.
 Như vậy nhận định rằng quan niệm xung đột hoàn toàn tốt hoặc hoàn toàn
xấu là không đúng. Một xung đột tốt hay xấu phụ thuộc vào dạng của xung
đột đó. Đặc biệt, cần phải phân biệt xung đột chức năng và xung đột phi
chức năng.