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Evidencia - 3 - Workshop - Customer - Satisfaction - Tools v2 PDF
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Actividad de aprendizaje 14
F____ V____
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e. Not all the personnel have the capability to influence customer at some level.
F____ V____
Cochran, C. (2003). Customer Satisfaction: Tools, Techniques, and Formulas for Success. Chico,
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Conjugación en
Verbo Significado Tipo de Verbo
Pasado
Need Necesitar Needed Regular
Have Tener Had Irregular.
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4.
5.
Criterios de evaluación
Puede realizar actividades de verdadero o falso, basados en una conversación
que ha escuchado o en un texto que ha leído.