‫اﻟﻤﻨﺘﺠﻮن‬ ‫أدﻟّﺔ وﻛﺗب إرﺷﺎدﻳّﺔ‬

‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﻳﺔ ‪ :‬اﻻﺗﺟﺎھﺎت ‪ ،‬اﻟﻣﻧﺻﺎت وأﻓﺿل اﻻﺳﺗراﺗﻳﺟﻳﺎت‬

‫اﻟﻤﺴ ّﻮﻗﻮن ﺑﺎﻟﻌﻤﻮﻟﺔ‬

‫‪12/09/2017‬‬
‫‪ 20‬دﻗﻳﻘﺔ‬
‫ﺑواﺳطﺔ ‪Ana Nogueira‬‬
‫‪LinkedIn‬‬

‫ﻳﺳﺗﺧدم ﻣوﻗﻌﻧﺎ ﻣﻠﻔﺎت ﺗﻌﺮﻳف اﻻرﺗﺑﺎط‬

‫ﺗﺟﺮﺑﺔ اﻟﺗﻘﺮﻳﺮ اﻟذي أﺻدرﺗﻪ ﺷﺮﻛﺔ ﺑﻳﻔورت ﻋن ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻣدﻓوﻋﺎت ﻓﻲ ﻋﺎم ‪ ،2016‬واﻟذي ﻳﺮﺻد ﻗطﺎع اﻟﺗﺟﺎرة‬
‫ﻟﺗﺣﺳﻳنﺑﺧﺎﺻﺔ‬
‫اﻟدراﺳﺎت و‬ ‫اﻟﻌدﻳد ﻣن‬
‫)‪(cookies‬‬ ‫ﺗظﮫﺮ‬
‫اﻟﻛوﻛﻳﺰ‬ ‫‪-‬‬
‫اﻟﺗﺻﻔﺢ ﻟدﻳك‪.‬‬
‫اﻹﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ وﻗطﺎع اﻟﻣدﻓوﻋﺎت ﻓﻲ اﻟﻌﺎﻟم اﻟﻌﺮﺑﻲ‪ ،‬ﻓﻣن ﺣﻳث ﻋدد اﻟﻣﺷﺗﺮﻳن ﻋﺑﺮ اﻹﻧﺗﺮﻧت‪ ،‬ﻳﺮوي اﻟﺗﻘﺮﻳﺮ أﻧﻪ ﻣﻊ ﻧﻣو ﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ اﻹﻧﺗﺮﻧت ﻓﻲ‬
‫اﻟﻣﻧطﻘﺔ اﻟﻌﺮﺑﻳﺔ‪ ،‬ﻓﺈن ﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺷﺗﺮﻳن ﻗد ارﺗﻔﻌت ﺑﻧﺳﺑﺔ ‪ %14‬ﻓﻲ ﺣﺳﺎﺑﺎت ﻋﺎم ‪ ،2014‬وھذه اﻟﺰﻳﺎدة ﺗﻌد إﺷﺎرة إﻳﺟﺎﺑﻳﺔ إﻟﻰ أن اﻟﺗﺟﺎرة‬
‫ﺣﺳﻧﺎ ً !‬
‫اﻹﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ ﻣﺳﺗﻣﺮة ﻓﻲ اﻟﻧﻣو ﺑﻳن ﺳﻛﺎن اﻟﻌﺎﻟم اﻟﻌﺮﺑﻲ‪.‬‬

‫ﺗﺄﺳﯿﺴ ّﻲاﻟﺗﺳوق ﻋﺑﺮ‬

‫‪FIRE‬‬ ‫اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن ﺧدﻣﺎت‬ ‫ﻣﺳﺗﺧدمﺞ ﻳﺗوﺟﮫون إﻟﻰ‬
‫اﻟﻤﺴﻮق ﺑﺎﻟﻌﻤﻮﻟﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘِ‬ ‫اﻟﻔﯿﺪﯾﻮھﺎتﻣﻠﻳون‬
‫ﺑﺣواﻟﻲ ‪18‬‬‫إﻧﺘﺎج‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﯿﻢاﻟﻣﻧطﻘﺔ‬
‫اﻟﺮﻗﻤﻲاﻹﻧﺗﺮﻧت ﻓﻲ‬
‫ﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ‬
‫ﻗﻳﺎدة ﺟﻣوع اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ‬
‫ﺗﺳﺗﻣﺮ ﻣﺻﺮ ﻓﻲاﻟﻤﮭﻨﺔ‬ ‫و‬
‫رﯾﺎدة اﻷﻋﻤﺎل‬
‫ّ‬
‫ﻣﺎذا ﺗرﻏب أن ﺗﺗﻌﻠم؟‬
‫اﻟﻌﺮﺑﻳﺔ اﻟﻣﺗﺣدة اﻟﻣﻧطﻘﺔ‪ ،‬ﺣﻳث ﺗﺻل ﻧﺳﺑﺔ اﻟﻣﺷﺗﺮﻳن ﻋﺑﺮ اﻹﻧﺗﺮﻧت ﻓﻳﮫﺎ إﻟﻰ ‪ %70‬ﻣن ﻋدد ﺳﻛﺎن اﻟدوﻟﺔ‪ ،‬وﺑﺎﻟﻧظﺮ‬ ‫اﻹﻧﺗﺮﻧت ‪ ،‬وﺗﻘود اﻹﻣﺎرات‬
‫إﻟﻰ ﻋدد اﻟﻣﺷﺗﺮﻳن ﻋﺑﺮ اﻹﻧﺗﺮﻧت ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ إﻟﻰ ﻋدد ﻣﺳﺗﺧدﻣﻲ اﻹﻧﺗﺮﻧت ﻓﻲ اﻟدوﻟﺔ‪ ،‬ﻓﺈن اﻟﻛوﻳت ھﻲ اﻷوﻟﻰ ﺑﻧﺳﺑﺔ ‪ %82‬ﻣن ﺳﻛﺎﻧﮫﺎ ﻳﻘوﻣون‬
‫ﺑﺎﻟﺗﺳوق ﻋﺑﺮ اﻹﻧﺗﺮﻧت‪       .‬‬
‫ﻛﯿﻒ ﺗﻌﻤﻞ اﻟﻤﻨﺼﺔ ھﻮت ﻣﺎرت ؟‬
 ‫ﻋﻠﻰ إﻗﺎﻣﺔ ﻧظﺎم اﻟﺗﺟﺎرة اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑك‪ ،‬ھل ﺗﺑﺣث ﻋن طﺮاﺋق ﺗﺗﻣﻳﺰ ﺑﮫﺎ‬ ‫ﻟﻛن ھل ﺗﻌﻠم ﻣﺎذا ﺗﻌﻧﻲ اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ ‪ e-commerce‬؟ ﺗﻌﺮف‬
‫اﻟﻤﻨﺘﺠﻮن‬

‫ﻋن اﻟﻣﺗﺎﺟﺮ اﻷﺧﺮى أوﻧﻼﻳن؟‬

‫اﻟﻤﺴ ّﻮﻗﻮن ﺑﺎﻟﻌﻤﻮﻟﺔ‬
‫ﺗﺎﺑﻌﻧﺎ ﻓﻲ ھذا اﻟﻧص ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻰ ﻛﺎﻓﺔ اﻟﺗﺳﺎؤﻻت اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﻣوﺿوع‪.‬‬

‫‪LinkedIn‬‬ ‫إﻟﻳك اﻟﻧﻘﺎط اﻟﺗﺎﻟﻳﺔ‪:‬‬

‫اﻟﻔﮫرس‬

‫‪ -1‬ﻣﺎ ھﻲ اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ ؟‬

‫‪ -2‬اﻻﺧﺗﻼف ﺑﻳن اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ و اﻟﺳوق‬

‫‪ -3‬أﻧواع اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ‬

‫‪ -4‬ﻣﺰاﻳﺎ اﻟﻌﻣل ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ‬

‫‪ -5‬ﺷﺮح ﺗﻔﺻﻳﻠﻲ ﺧطوة ﺑﺧطوة ﻹﻗﺎﻣﺔ ﻧﺷﺎط أﻋﻣﺎل اﻟﺗﺟﺎرة اﻟﺧﺎص ﺑك‪.‬‬

‫‪ -6‬اﺗﺟﺎھﺎت ﻳﺟب اﻻﻧﺗﺑﺎه إﻟﻳﮫﺎ دوﻣ ًﺎ‪.‬‬

‫‪ -7‬ﻧﺻﺎﺋﺢ ﻟﺰﻳﺎدة اﻟﻣﺑﻳﻌﺎت ﻋن طﺮﻳق اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ‬

‫‪ -1‬ﻣﺎ ھﻲ اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﻳﺔ ؟‬

‫ﺗﻌد اﻟﻛﻠﻣﺔ ‪ e-commerce‬اﺧﺗﺻﺎر ًا ﻟﻠﺗﻌﺑﻳﺮ )‪ (electronic commerce‬واﻟذي ﻳﺻف ﺑﺷﻛل أﺳﺎﺳﻲ اﻟﺗﺟﺎرة اﻟﺗﻲ ﺗﺗم ﻋﺑﺮ اﻹﻧﺗﺮﻧت‪  .‬‬

‫اﻻرﺗﺑﺎط‬
‫واﻟدﻋم ﺧﻼل اﻟﺳﻧوات اﻷﺧﻳﺮة‪ ،‬ﻋﻧدﻣﺎ ﻻﺣظ اﻟﻣﺳﺗﮫﻠﻛون أن اﻹﻧﺗﺮﻧت ﺗﻌد ﺑﻳﺋﺔ آﻣﻧﺔ ﻟﻠﺷﺮاء‪.‬‬ ‫ﻣﻠﻔﺎت ﺗﻌﺮﻳف‬
‫اﻷﻋﻣﺎل اﻟﻘوة‬ ‫ھذاﻣوﻗﻌﻧﺎ‬
‫اﻟﻧوع ﻣن‬ ‫ﻳﺳﺗﺧدم‬
‫ﻛﺳب‬
‫‪ -‬اﻟﻛوﻛﻳﺰ )‪ (cookies‬ﻟﺗﺣﺳﻳن ﺗﺟﺮﺑﺔ‬
‫اﻟﺗﺻﻔﺢ ﻟدﻳك‪.‬‬
‫ﻣن اﻟﻣﮫم اﻹﺟﻣﺎع ﻋﻠﻰ أن اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ ھﻲ ﻋﺑﺎرة ﻋن ﻣﺗﺟﺮ أوﻧﻼﻳن‪ ،‬وﻟﻛن ﻟﻳس ﻛل ﻣﺗﺟﺮ أوﻧﻼﻳن ﻳﻣﻛن اﻋﺗﺑﺎره ﺗﺟﺎرة إﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ‪  .‬‬

‫ﺣﺳﻧﺎ ً !‬
‫ﺗوﺟد أﻳﺿ ًﺎ ﻋدة ﻧﻣﺎذج أﺧﺮى ﻟﻠﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ ﻣﺛل ‪ ،marketplace‬واﻟذي ﺳوف ﻧﺗﺣدث ﻋﻧﻪ ﻓﻲ اﻟﻔﻘﺮة اﻟﻣﻘﺑﻠﺔ‪.‬‬

‫‪FIRE‬‬
‫إﻟﻛﺗﺮوﻧﻲ ﻟﺑﻳﻊ‬
‫ﺗﺄﺳﯿﺴﻲ‬
‫ﻣﺛﺎل ‪ :‬ﻣﺗﺟﺮ‬ ‫ﺗﻌودﺞ إﻟﻰ ذات اﻟﺷﺮﻛﺔ‪،‬‬
‫اﻟﻤﺴﻮق ﺑﺎﻟﻌﻤﻮﻟﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘِ‬
‫اﻟﻔﯿﺪﯾﻮھﺎت ﻣﻧﺗﺟﺎت‬
‫ﻋﻧدﻣﺎ ﻳﺑﻳﻊ‬ ‫إﻧﺘﺎج‬
‫اﻟﺘﻌﻠﯿﻢ إﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ‬
‫اﻟﺮﻗﻤﻲﻋﻠﻰ أﻧﻪ ﺗﺟﺎرة‬
‫أوﻧﻼﻳن‬
‫اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ‬
‫اﻟﻤﮭﻨﺔُﻌﺗﺑﺮ ﻣﺗﺟﺮ‬
‫ﻟﺗوﺿﻳﺢ اﻷﻣﺮ أﻛﺛﺮ‪ ،‬ﻳ‬
‫رﯾﺎدة اﻷﻋﻤﺎل‬
‫ّ‬

‫دﻳﺰﻧﻲ‪   .‬‬
‫ﻣﺎذا ﺗرﻏب أن ﺗﺗﻌﻠّم؟‬ ‫ﻣﻧﺗﺟﺎت‬

‫ﻛﯿﻒ ﺗﻌﻤﻞ اﻟﻤﻨﺼﺔ ھﻮت ﻣﺎرت ؟‬ ‫‪ -2‬اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﻳﺔ أم اﻟﺳوق ؟‬

 ‫ﻛواﺟﮫﺔ اﻓﺗﺮاﺿﻳﺔ ﻟﺷﺮﻛﺎت ﻛﺛﻳﺮة‪ .‬أي أن اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﻣﺗوﻓﺮة ھﻧﺎك ﻻ‬ ‫ﺑﺷﻛل ﻳﺧﺗﻠف ﻋن اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ‪ ،‬ﻳﻌﻣل اﻟﺳوق ‪marketplace‬‬
‫اﻟﻤﻨﺘﺠﻮن‬

‫ﺗﻌود إﻟﻰ ﻧﻔس اﻟﺷﺮﻛﺔ‪ ،‬ﺑل ﺗﻛون ﻣﻌﺮوﺿﺔ ﻓﻘط ﻓﻲ ﻧﻔس اﻟﻣﻧﺻﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻤﺴ ّﻮﻗﻮن ﺑﺎﻟﻌﻤﻮﻟﺔ‬
‫ﻳﻌﻣل اﻟﺳوق ﻛوﺳﻳط ﻟﻠدﻓﻊ‪ ،‬ﻟﻛﻧﻪ ﻟﻳس ﻣﺳؤو ً‬
‫ﻻ ﻋن ﺿﻣﺎن أو ﺗﺳﻠﻳم اﻟﻣﻧ َﺗﺞ‪.‬‬

‫‪LinkedIn‬ﺷﺮاء ﻧطﺎق )دوﻣﻳن( وﺗﺣﻣل ﺗﻛﺎﻟﻳف أﺧﺮى ﺗﺷﻛل ﺟﺰء ًا ﻣن‬

‫ﺑﺎﻟﻧﺳﺑﺔ ﻟﻠﻛﺛﻳﺮ ﻣن رواد اﻷﻋﻣﺎل‪ ،‬ﻳﻌﻣل ھذا اﻟﻧﻣوذج ﺟﻳد ًا‪ ،‬ﺣﻳث ﻻ ﺗﺣﺗﺎج إﻟﻰ‬
‫إﻋداد اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ‪ ،‬ﻳﻛﻔﻲ إدﺧﺎل اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﻓﻲ اﻟﻣﻧﺻﺔ اﻟﻣﺧﺗﺎرة واﻟﺗﺮوﻳﺞ ﻟﮫﺎ‪  .‬‬

‫ﻓﺎﺋدة أﺧﺮى ﺗﺗﺣﻘق ﻣن اﻟﺑﻳﻊ ﻓﻲ اﻟﺳوق ھﻲ أﻧك ﺗﺳﺗﺧدم اﻟﺳﻠطﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻣﺗﻊ ﺑﮫﺎ اﻟﺷﺮﻛﺔ ﻓﻲ اﻟﺳوق ﻻﺟﺗذاب اﻟﻣﺷﺗﺮﻳن‪ ،‬وھو أﻣﺮ أﺑﺳط ﺑﻛﺛﻳﺮ‬
‫ﻣن أن ﻳﻌﺛﺮ اﻟﻧﺎس ﻋﻠﻰ أﻋﻣﺎﻟك ﻓﻲ اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ‪.‬‬

‫ﻼ ﺟد ًا ﻋﻠﻳﻪ أن ﻳﻌﺛﺮ ﻋﻠﻰ ذﻟك ﻓﻲ ﻣوﻗﻊ ﻣﺎرﻛﺎت ﻛوم‪ ،‬ﻋﻧدﻣﺎ ﻳﺟﺮي‬

‫ﻟﻧﻔﺗﺮض أن ھﻧﺎك ﺷﺧص ﻣﺎ ﻳﺣﺎول ﺷﺮاء ﺣذاء ﻛﺎﺟوال‪ ،‬ﺳﻳﻛون ﺳﮫ ً‬
‫اﻟﺑﺣث ﺑدﻷ ﻣن أن ﻳذھب إﻟﻰ ﻣﺣﻠك‪.‬‬

‫ﺑﺎﻟﻣﻘﺎﺑل‪ ،‬ﻟﻳس ﻟدﻳك اﻻﺳﺗﻘﻼﻟﻳﺔ ﻟﺗﺣدﻳد اﻟطﺮﻳﻘﺔ اﻟﺗﻲ ﺳﻳﺗم ﻋﺮض ﻣﻧ َﺗﺟك ﻓﻳﮫﺎ ﻣن أﺟل اﻟﻣﺷﺗﺮﻳن‪   .‬‬

‫ﻗد ﻳﻛون اﻟﺳوق اﻟﺧﻳﺎر اﻷﻓﺿل ﻟﻣن ﻳﺗﺎﺟﺮ ﺑﺎﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬ﺣﻳث ﺗﺗﺟﻧب ﺑذﻟك اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ و إﻋداد ﻧطﺎق ﺧﺎص ﺑك‪ ،‬ﺑﻳﻧﻣﺎ ﺗﻣﺛل اﻟﺗﺟﺎرة‬
‫اﻹﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ ﺑﻌض اﻟﻣﺰاﻳﺎ ﻟﻣن ﻟدﻳﻪ ﻣﻧ َﺗﺞ ﻳﻌود إﻟﻰ ﻗطﺎع ﺳوﻗﻲ ﻣﺣدد ‪ ،‬و ﻳود اﻟﺣدﻳث إﻟﻰ ﺟﻣﮫور أﻛﺛﺮ ﺗﺧﺻﺻ ًﺎ‪.‬‬

‫ﻟﻛن ﻻ ﺷﻲء ﻳﻣﻧﻊ أن ﻳﻛون ﻟدﻳك ﻣﻧ َﺗﺞ ﻣﺎ ﻳﻧﺗﻣﻲ إﻟﻰ ﻗطﺎع ﻣﺣدد وﺗﺮﻏب ﻓﻲ ﺑﻳﻌﻪ ﻓﻲ ﺳوق ﻣﺎ‪   .‬‬

‫ﻳﻌﺗﻣد ﻧﻣوذﺟك ﻓﻲ اﻟﺗﺟﺎرة أوﻧﻼﻳن ﻋﻠﻰ ﻣدى اﻟوﻗت واﻟﻣﺎل اﻟﻣﺗﺎح ﻟك‪  .‬‬

‫‪ -3‬أﻧواع اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﻳﺔ‬

‫ﻳﺮﻏب ﻓﻲ اﻟﻌﻣل ﻣن ﺧﻼل اﻟﺑﻳﻊ أوﻧﻼﻳن‪ ،‬ﺳواء ﻟﻣن ﻳﺧﺗﺎر اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ أو ﻣن ﻳﺧﺗﺎر ﻋﺮض ﻣﻧﺗﺟﺎﺗﻪ ﻓﻲ‬
‫ﻟﻣناﻻرﺗﺑﺎط‬ ‫ﻟﻸﻋﻣﺎل‬
‫ﺗﻌﺮﻳف‬ ‫ﻧﻣﺎذجﻣﻠﻔﺎت‬
‫ﻋدةﻣوﻗﻌﻧﺎ‬ ‫ﺗوﺟد‬
‫ﻳﺳﺗﺧدم‬
‫اﻟﺳوق‪.‬‬
‫اﻟﻛوﻛﻳﺰ )‪ (cookies‬ﻟﺗﺣﺳﻳن ﺗﺟﺮﺑﺔ‬ ‫‪-‬‬
‫اﻟﺗﺻﻔﺢ ﻟدﻳك‪.‬‬

‫ﻧﻣط ‪ B2B‬أي )‪(Business to Business‬‬

‫ﺣﺳﻧﺎ ً !‬

‫ﻳﻧطﺑق ھذا اﻟﻣﻔﮫوم ﻋﻠﻰ اﻟﺷﺮﻛﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻘوم ﺑﺈﻋداد أﻧﺷطﺔ اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ ﻟﺑﻳﻊ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﻟﻠﺷﺮﻛﺎت اﻷﺧﺮى‪ .‬ﻋﺎد ًة ﻳﺗم اﺳﺗﺧداﻣﻪ ﻟﺑﻳﻊ‬
‫اﻟﻣواد اﻷوﻟﻳﺔ ﻛﻣﺣل ﻟﻘطﻊ اﻟﺳﻳﺎرات‪ ،‬ﻋﻠﻰ ﺳﺑﻳل اﻟﻣﺛﺎل‪.‬‬
‫‪FIRE‬‬ ‫ﺗﺄﺳﯿﺴ ّﻲ‬ ‫اﻟﻤﺴﻮق ﺑﺎﻟﻌﻤﻮﻟﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘِﺞ‬ ‫إﻧﺘﺎج اﻟﻔﯿﺪﯾﻮھﺎت‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﯿﻢ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ اﻟﺮﻗﻤﻲ‬ ‫اﻟﻤﮭﻨﺔ‬ ‫رﯾﺎدة اﻷﻋﻤﺎل‬
‫ﻣﺎذا ﺗرﻏب أن ﺗﺗﻌﻠّم؟‬
‫اﻟﻣﻔﮫوم ‪ B2C‬أي ) ‪( Business to Customer‬‬

‫ﻳﻌد اﻟﻧﻣوذج ‪ B2C‬اﻟﻧﻣوذج اﻟذي ﺗﺗﺑﻌﻪ اﻟﺷﺮﻛﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺑﻳﻊ ﻟﻠﻣﺳﺗﮫﻠك اﻟﻧﮫﺎﺋﻲ‪ ،‬وﺗﻣﺛل أﻏﻠﺑﻳﺔ أﻧﻣﺎط اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ‪ .‬ﺗﻌد اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ‬
‫ﻛﯿﻒ ﺗﻌﻤﻞ اﻟﻤﻨﺼﺔ ھﻮت ﻣﺎرت ؟‬
‫ﻟﻣوﻗﻊ ‪ nike‬ﻣﺛﺎ ً‬
‫ﻻ ﻋن اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ ‪B2C‬‬
 ‫اﻟﻤﻨﺘﺠﻮن‬ ‫اﻟﻧﻣط ‪ C2B‬أي )‪( Customer to Business‬‬

‫وھو اﻧﻌﻛﺎس ﻟﻧﻣوذج اﻷﻋﻣﺎل اﻟﺗﻘﻠﻳدي‪ ،‬ﺣﻳث ﻳﺿﻊ اﻟﻣﺳﺗﮫﻠك ﺧدﻣﺗﻪ ﺗﺣت ﺗﺻﺮف اﻟﺷﺮﻛﺎت‪ .‬ﻣﻧﺻﺔ ﻟﻠﻣﺗﺮﺟﻣﻳن اﻷﺣﺮار ﺗﻌد ﺧﻳﺮ ﻣﺛﺎل ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻤﺴ ّﻮﻗﻮن ﺑﺎﻟﻌﻤﻮﻟﺔ‬
‫ذﻟك وﺗﺳﺗﻧد إﻟﻰ ھذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﻌﻼﻗﺎت‪ .‬ﻣوﻗﻊ ‪         Workana‬‬

‫‪LinkedIn‬‬ ‫‪ ‬اﻟﻧﻣط ‪ C2C‬أي )‪(Customer to Customer‬‬

‫وأﺧﻳﺮ ًا ﻟدﻳﻧﺎ اﻟﻣﻔﮫوم ‪ C2C‬واﻟذي ﻳﺗﻧﺎول ﻧﻣوذج اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ ﺑﻳن اﻟﻣﺳﺗﮫﻠﻛﻳن‪ ،‬وھو اﻷﻣﺮ اﻟﺷﺎﺋﻊ ﻓﻲ ﻣﻧﺗدﻳﺎت اﻟﺣوار و‪marketplace‬‬
‫ﻣﺛل ﻣوﻗﻊ ‪ OLX‬أو اﻟﺳوق اﻟﻣﻔﺗوح ﻋﻠﻰ ﺳﺑﻳل اﻟﻣﺛﺎل )وھو ﻣوﻗﻊ ﻣﺧﺻص ﻟﻠﻧﺎس ﻛﻲ ﻳﺑﻳﻌوا ﺳﻠﻌﮫم اﻟﻣﺳﺗﻌﻣﻠﺔ(‪.‬‬

‫‪ -4‬ﻣزاﻳﺎ اﻣﺗﻼك ﺗﺟﺎرة إﻟﻛﺗروﻧﻳﺔ‬

‫ﻓﻳﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪ ،‬ﻧﻌﺮض ﻟك ﺑﻌض اﻟﻣﺰاﻳﺎ اﻟﻣﺗﺣﻘﻘﺔ ﻣن إﻋداد ﻣﺗﺟﺮ اﻓﺗﺮاﺿﻲ ﻟﺑﻳﻊ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‪.‬‬

‫اﻟﻣروﻧﺔ ﻓﻲ اﻟوﻗت‬

‫ﻛﻣﺎ ذﻛﺮﻧﺎ ﻓﻲ ﺑداﻳﺔ اﻟﻧص‪ ،‬ﺗﻣﺛل اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ اﻟﺗوازن اﻷﻣﺛل ﺑﻳن أن ﻳﻛون ﻟدﻳك ﻋﻣل ﺧﺎص ﺑك وأن ﻳﺗوﻓﺮ ﻟدﻳك ﻣﻘدار أﻛﺑﺮ ﻣن اﻟوﻗت‬
‫اﻟﻣﺗﺎح‪ ،‬ﺣﻳث ﻳﻣﻛﻧك إﻋداد ﻣﺗﺟﺮك اﻻﻓﺗﺮاﺿﻲ وأﻧت ﻓﻲ ﻣﻧﺰﻟك‪ ،‬وﺗﺟﻧب اﻻزدﺣﺎم أﺛﻧﺎء اﻟذھﺎب إﻟﻰ اﻟﻌﻣل واﻹﻳﺎب‪ ،‬وﺗﺟﻧب ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻌواﺋق اﻟﺗﻲ‬
‫ﺗﻌد ﺷﺎﺋﻌﺔ ﻟﻣن ﻟدﻳﻪ أﻋﻣﺎل ﻣﺎدﻳﺔ‪.‬‬

‫اﻟﺳﻠطﺔ‬

‫ﻋﻧدﻣﺎ ﺗﻘوم ﺑﺈﻋداد ﺗﺟﺎرة إﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ‪ ،‬ﺗﻛون ﻟدﻳك اﻟﺣﺮﻳﺔ ﻟﺗﻘﺮﻳﺮ اﻟﻣﺧطط اﻟﻌﺎم ‪ layout‬اﻷﻛﺛﺮ ﻣﻼءﻣﺔ ﻟﻣﻧ َﺗﺟك‪ ،‬واھﺗﻣﺎﻣﺎت ﺟﻣﮫورك اﻟﮫدف‪،‬‬
‫ﻓﺿ ً‬
‫ﻼ ﻋن ﻋدم اﻟﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ دﻓﻊ ﻋﻣوﻻت ﻟﻶﺧﺮﻳن‪.‬‬

‫اﻟﺗﻛﺎﻟﻳف اﻻﺳﺗﺛﻣﺎرﻳﺔ اﻟﻣﻧﺧﻔﺿﺔ‬

‫ﻳﺳﺗﺧدم ﻣوﻗﻌﻧﺎ ﻣﻠﻔﺎت ﺗﻌﺮﻳف اﻻرﺗﺑﺎط‬
‫ﺗﺟﺮﺑﺔ‬
‫أﻧك ﻻ ﺗﺣﺗﺎج إﻟﻰ اﻟﻘﻠق ﺑﺷﺄن اﻟﺗﻛﺎﻟﻳف ﻟﻘﺎء اﻟﻛﮫﺮﺑﺎء‪ ،‬اﻻﺳﺗﺋﺟﺎر اﻟﻌﻘﺎري ورواﺗب اﻟﻌﻣﺎل‪.‬‬ ‫ﻟﺗﺣﺳﻳنھﻲ‬
‫)‪(cookies‬أوﻧﻼﻳن‬
‫وﺟود أﻋﻣﺎل‬ ‫اﻟﻛوﻛﻳﺰ‬
‫إن‪ -‬ﻓﺎﺋدة‬
‫اﻟﺗﺻﻔﺢ ﻟدﻳك‪.‬‬

‫ﻓﻲ اﻟﺑداﻳﺔ ﺗﻛون ﺑﺣﺎﺟﺔ ﻓﻘط إﻟﻰ ﺷﺮاء دوﻣﻳن )ﻧطﺎق( واﻟﺗﻌﺎﻗد ﻋﻠﻰ ﺧﺎدم إﻧﺗﺮﻧت )ﻣودم(‪ .‬اﻷﻧﺑﺎء اﻟﺳﺎرة ھﻲ أن ﻛﻼ اﻟﺧﻳﺎرﻳن ﻟدﻳﻪ ﺑﺎﻗﺎت‬
‫ﺣﺳﻧﺎ ً !‬
‫ﺳﻧوﻳﺔ ﻣﻌﻘوﻟﺔ وﺗدﻓﻊ ﻟﻘﺎء ذﻟك ﺣواﻟﻲ ‪ 50‬دوﻻر ﺗﻘﺮﻳﺑ ًﺎ ﻛﻲ ﺗﺑدأ‪.‬‬

‫ﺗوﺟد أﻳﺿ ًﺎ ﻋدة ﻗواﻟب ﺟﺎھﺰة ﻟﻣﺗﺟﺮك ﻣﺗﺎﺣﺔ ﻋﻠﻰ اﻹﻧﺗﺮﻧت‪ ،‬ﻣﻣﺎ ﻳﻌﻧﻲ أﻧﻪ ﻻ ﺗﺣﺗﺎج إﻟﻰ ﺗﺣﻣل ﺗﻛﺎﻟﻳف ﻣن أﺟل أﻋﻣﺎل اﻟﺑﺮﻣﺟﺔ واﻟﺗﺻﻣﻳم‪،‬‬
‫‪FIRE‬‬ ‫ﺗﺄﺳﯿﺴ ّﻲ‬ ‫اﻟﻤﺴﻮق ﺑﺎﻟﻌﻤﻮﻟﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘِﺞ‬ ‫إﻧﺘﺎج اﻟﻔﯿﺪﯾﻮھﺎت‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﯿﻢ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ اﻟﺮﻗﻤﻲ‬ ‫اﻟﻤﮭﻨﺔ‬ ‫رﯾﺎدة اﻷﻋﻤﺎل‬
‫ﻣن أﺟﻠك!‬ ‫اﻟﺻﺣﻳﺣﺔ‬
‫اﻷداة ﺗﺗﻌﻠّم؟‬ ‫ﺗﺧﺗﺎر‬
‫ﺗرﻏب أن‬ ‫ﻣﺎذا‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺷﺮط أن‬

‫اﻟﻣﺑﻳﻌﺎت اﻟﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﻠﻧﻣو‬

‫ﻛﯿﻒ ﺗﻌﻤﻞ اﻟﻤﻨﺼﺔ ھﻮت ﻣﺎرت ؟‬
 ‫اﻟﺷﺧص‪ ،‬ﻣﺗﺎﺑﻌﺗﻪ ﺑﻳﻧﻣﺎ ﻳﻘوم ھو ﺑﺗﻘﻳﻳم اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‪ ،‬ﺗﻌﺮض ﻋﻠﻳﻪ اﻟﻣﺰاﻳﺎ وﻓﻲ‬
‫ﻟﺗﻧﻔﻳذ ﻋﻣﻠﻳﺔ ﺑﻳﻊ ﻓﻲ ﻣﺣل ﻣﺎدي ﺗﺣﺗﺎج إﻟﻰ ﻣدة زﻣﻧﻳﺔ ﻟﻠوﺻول إﻟﻰ اﻟﻤﻨﺘﺠﻮن‬

‫اﻟﻧﮫﺎﻳﺔ ﻳﺗم اﻟدﻓﻊ‪ .‬أﻣﺎ ﻓﻲ اﻟﻣﺗﺟﺮ أوﻧﻼﻳن‪ ،‬ﺗﻌد ﻋﻣﻠﻳﺔ اﻟﺷﺮاء دﻳﻧﺎﻣﻳﻛﻳﺔ أﻛﺛﺮ‪ ،‬وﻳﻣﻛﻧك ﺗﺣﻘﻳق اﻟﻌدﻳد ﻣن اﻟﻣﺑﻳﻌﺎت اﻧطﻼﻗ ًﺎ ﻣن ﻧﻔس اﻹﻋﻼن‪،‬‬
‫اﻟﻤﺴ ّﻮﻗﻮن ﺑﺎﻟﻌﻤﻮﻟﺔ‬ ‫وﺧﺻوﺻ ًﺎ ﺗﺣﻘﻳق اﻟﻣﺑﻳﻌﺎت ﺑﺷﻛل آﻧﻲ‪.‬‬

‫ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﻣﺎدﻳﺔ‪ ،‬ﻛﻠﻣﺎ أردت ﺗﺣﻘﻳق ﻣﺑﻳﻌﺎت أﻛﺛﺮ‪ ،‬ﻛﻠﻣﺎ اﺣﺗﺟت إﻟﻰ اﺳﺗﺛﻣﺎرات أﻛﺑﺮ ﻹﻗﺎﻣﺔ ﻣﺳﺗودع ﻟك‪ ،‬ﻟﻛن إذا اﺧﺗﺮت اﻟﻣﺗﺎﺟﺮة‬
‫‪ LinkedIn‬واﻻﺳﺗﺧدام‪.‬‬
‫ﻣن ﺧﻼل اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﺮﻗﻣﻳﺔ‪ ،‬ﻗد ﻳوﻟد ذﻟك اﻟﻣﻧ َﺗﺞ ﻋﺎﺋد ًا ﺑﻳﻧﻣﺎ ﻳﻛون ﻣﺗﺎﺣ ًﺎ ﻟﻠدﺧول‬

‫ﻣﺳﺎوئ اﻣﺗﻼك ﺗﺟﺎرة إﻟﻛﺗروﻧﻳﺔ‬

‫ﻛﻣﺎ ھو اﻟﺣﺎل ﻓﻲ أي أﻋﻣﺎل ﺗﺟﺎرﻳﺔ‪ ،‬إن وﺟود ﺗﺟﺎرة اﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ ﻟدﻳﻪ أﻳﺿ ًﺎ ﻣﺳﺎوﺋﻪ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﮫﺎ‪ ،‬وﺧﺻوﺻ ًﺎ ﻋﻧدﻣﺎ ﻧﺗﺣدث ﻋن اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت‬
‫اﻟﻣﺎدﻳﺔ‪ .‬ﻣن اﻟﻣﮫم أن ﺗﻘوم ﺑوزن ﻛل ﺷﻲء ﻛﻲ ﺗﺗﺄﻛد ﻣن أن اﻟﻣﺣﺎﺳن ﺗﺳﺗﺣق ﻋﻧﺎء اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر‪ .‬رﺑﻣﺎ ﻣن اﻟﺧﻳﺮ ﻟك أن ﺗﺑﺣث ﻋن ﻧﻣﺎذج أﺧﺮى‬
‫ﻣن اﻷﻋﻣﺎل اﻟﺗﺟﺎرﻳﺔ‪.‬‬

‫إﻧﺷﺎء ﻣﺳﺗودع‬

‫إن إﺣدى اﻟﻣﺷﺎﻛل اﻷﺳﺎﺳﻳﺔ ﻟوﺟود ﺗﺟﺎرة اﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ ھو اﻟﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ وﺟود ﻣﺳﺗودع ﻟﻠﻣﻧﺗﺟﺎت ﻟﺗﻠﺑﻳﺔ طﻠب اﻟﻣﺷﺗﺮﻳن‪ ،‬ﻟﺳﺑﺑﻳن‪ :‬ﻻ ﺗﻌﻠم إﻟﻰ اﻵن‬
‫ﻣﺎ ھﻲ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻣﺗﻊ ﺑﻣﺑﻳﻌﺎت ﻛﺑﻳﺮة‪ ،‬رﺑﻣﺎ ﻻ ﻳﺗوﻓﺮ ﻟدﻳك اﻟﺣﻳﺰ اﻟﻣﺎدي ﻓﻲ ﻣﻧﺰﻟك ﻟﺗﺧﺰﻳن ﻛل ﺷﻲء‪  .‬‬

‫ﻟﻛن ﻻ ﺗﻘﻠق‪ ،‬ﺣﻳث ﺗوﺟد ﺑﻌض اﻟﺧﻳﺎرات ﻟﻠﺗﻐﻠب ﻋﻠﻰ ھذه اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ‪ ،‬أول ھذه اﻟﺧﻳﺎرات ھﻲ ﺑﻳﻊ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﻣودﻋﺔ‪ ،‬ﺗﺿﻊ ﻣﻧﺗﺟﺎت أﺷﺧﺎص‬
‫ﻣﺧﺗﻠﻔﻳن وﺗﻌﺮﺿﮫﺎ ﻓﻲ ﻣﺗﺟﺮك‪ ،‬ﻣﻘﺎﺑل اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﻋﻣوﻟﺔ ﻟﻘﺎء ﻛل ﻋﻣﻠﻳﺔ ﺑﻳﻊ ﻣﺗﺣﻘﻘﺔ‪ ،‬ﺑﮫذه اﻟطﺮﻳﻘﺔ‪ ،‬ﻻ ﺗﺣﺗﺎج إﻟﻰ اﻻﺳﺗﺛﻣﺎر ﻓﻲ إﻋداد‬
‫ﻣﺳﺗودع ﻟك‪  .‬‬

‫ھﻧﺎك ﺑدﻳل آﺧﺮ وھو ﺑﻳﻊ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺗم اﻟﺗوﺻﻳﺔ ﻋﻠﻳﮫﺎ ﻓﻘط‪ ،‬ﻣﺛل اﻟﺗﺑﻎ واﻟﺟﻠود‪ ،‬وھو ﻋﺑﺎرة ﻋن ﻣﺣل اﻛﺳﺳوارات ﻣن اﻟﺟﻠد ﻣﺛل اﻷﺣﺰﻣﺔ‬
‫واﻟﻌﻘود‪ .‬وﺗﺻﻧّﻊ ھذه اﻟﻣﺗﺎﺟﺮ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﺑﺷﻛل ﻣﺧﺻّ ص ﺑﻧﺎ ًء ﻋﻠﻰ طﻠب اﻟﻣﺷﺗﺮﻳن‪ .‬ﻓﻲ ھذه اﻟﺣﺎﻟﺔ‪ ،‬ﻳﺑدأ إﻧﺗﺎج ھذه اﻟﻣواد اﻟﻣطﻠوﺑﺔ ﻓﻘط ﺑﻌد‬
‫إﺛﺑﺎت اﻟدﻓﻊ ﻣن ﻗﺑل اﻟﺰﺑون‪ .‬وﻣﺛﺎل ﻓﻲ اﻟدول اﻟﻌﺮﺑﻳﺔ ھو اﻟﻣوﻗﻊ اﻟﻣﺻﺮي اﻟذي ﻳﺻﻣم ﻟك اﻟﻣﻼﺑس ﺣﺳب اھﺗﻣﺎﻣﺎﺗك اﻟﺷﺧﺻﻳﺔ‪  .‬‬

‫اﻟﻌﺎﻟﻳﺔ‬
‫ﻣﻠﻔﺎت ﺗﻌﺮﻳف اﻻرﺗﺑﺎط‬ ‫اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ‬
‫ﻣوﻗﻌﻧﺎ‬ ‫ﻳﺳﺗﺧدم‬
‫‪ -‬اﻟﻛوﻛﻳﺰ )‪ (cookies‬ﻟﺗﺣﺳﻳن ﺗﺟﺮﺑﺔ‬
‫ﻟدﻳك‪ .‬اﻟﺗﻲ ﺗﺑﺣث ﺑﮫﺎ ﻹﻧﺷﺎء ﻧﻣط اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑك‪ ،‬ھﻧﺎك آﻻف اﻷﺷﺧﺎص اﻟذﻳن ﺗﻛوﻧت ﻟدﻳﮫم ﻧﻔس اﻟﻔﻛﺮة ‪ ،‬وﻟذا ﻳﺟب‬ ‫اﻟﺗﺻﻔﺢ‬
‫اﻟطﺮﻳﻘﺔ‬ ‫ﺑﻧﻔس‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ أن ﺗﻛون أﺣد اﻟﻌواﻣل اﻷوﻟﻰ اﻟﺗﻲ ﻳﺟب أﺧذھﺎ ﺑﻌﻳن اﻻﻋﺗﺑﺎر ﻗﺑل اﺳﺗﺛﻣﺎر اﻟﻣﺎل ﻋﻠﻰ إﻋداد ﻣﺗﺟﺮ أوﻧﻼﻳن‪  .‬‬
‫ﺣﺳﻧﺎ ً !‬

‫ﻣﺎ ﻧوع اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺮﻏب ﻓﻲ ﺗﻘدﻳﻣﮫﺎ ؟ ھل ھﻧﺎك أﻧﺷطﺔ ﺗﺟﺎرة اﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ أﺧﺮى ﺗﻘدّم ﺷﻳﺋ ًﺎ ﺷﺑﻳﮫ ًﺎ؟ ھل ﻳﻣﻛﻧك أن ﺗﻘدم اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﺑﺷﻛل‬
‫أﻓﺿل ؟ ادرس ﺳوﻗك ﻗﺑل ذﻟك ﺟﻳد ًا‪ ،‬ﻟﺗﻘدﻳم ﺣﻠول ﺗﻌد ﺣﻘ ًﺎ ﻣﺗﻣﻳﺰة وﺗﺿﻳف ﻗﻳﻣﺔ راﺋﻌﺔ إﻟﻰ اﻟﻣﺷﺗﺮﻳن‪.‬‬
‫‪FIRE‬‬ ‫ﺗﺄﺳﯿﺴ ّﻲ‬ ‫اﻟﻤﺴﻮق ﺑﺎﻟﻌﻤﻮﻟﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘِﺞ‬ ‫إﻧﺘﺎج اﻟﻔﯿﺪﯾﻮھﺎت‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﯿﻢ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ اﻟﺮﻗﻤﻲ‬ ‫اﻟﻤﮭﻨﺔ‬ ‫رﯾﺎدة اﻷﻋﻤﺎل‬
‫ﻣﺎذا ﺗرﻏب أن ﺗﺗﻌﻠّم؟‬
‫ﻋﻣﻠﻳﺎت اﻟﺗﺳﻠﻳم ‪ ‬‬

‫إن ﻟوﺟﺳﺗﻳﺔ ﻋﻣﻠﻳﺎت اﻟﺗﺳﻠﻳم ﻗد ﺗﻛون ﺑﻣﺛﺎﺑﺔ ﻛﺎﺑوس ﺣﻘﻳﻘﻲ ﻟﻠﻣﺷﺗﺮي‪ ،‬وﺧﺻوﺻ ًﺎ ﺑﻌد أن ﻛﺎن ھذا اﻟﻌﺎﻣل ﻣن أﺣد أﺳﺑﺎب ﺗﺄﺧﺮ اﻟﺗﺟﺎرة‬
‫ﻛﯿﻒ ﺗﻌﻤﻞ اﻟﻤﻨﺼﺔ ھﻮت ﻣﺎرت ؟‬
‫اﻹﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻧطﻘﺔ اﻟﻌﺮﺑﻳﺔ‪ ،‬وأﻧت ﻻ ﺗود أن ﺗﻌطﻲ اﻧطﺑﺎﻋ ًﺎ ﺑﺄﻧك ﺗﺗﺄﺧﺮ ﻓﻲ ﺗﺳﻠﻳم اﻟطﻠﺑﺎت ﻓﻲ ﻧﺷﺎط أﻋﻣﺎﻟك اﻟﺗﺟﺎرﻳﺔ اﻻﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ‪ ،‬ﺻﺣﻳﺢ‬
 ‫اﻟﻤﻨﺘﺠﻮن‬ ‫؟ ﺗﺎﺑﻌﻧﺎ ﺳوف ﻧﺗﺣدث ﻋن اﻟﻣﺰﻳد ﺣول ھذه اﻟﻧﻘطﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻤﺴ ّﻮﻗﻮن ﺑﺎﻟﻌﻤﻮﻟﺔ‬

‫‪ -5‬ﺷرح ﺗﻔﺻﻳﻠﻲ ﺧطوة ﺑﺧطوة ﻹﻧﺷﺎء ﻧظﺎم ﺗﺟﺎرة إﻟﻛﺗروﻧﻳﺔ ﺧﺎص ﺑك‬

‫اﻹرﺷﺎدي اﻟذي ﻗﻣﻧﺎ ﺑﺈﻋداده ﺣول ﻛﻳﻔﻳﺔ إﻧﺷﺎء ﻣدوﻧﺔ‪   .‬إﻟﻳك اﻟﺧطوات‬ ‫ﻼ ﺟد ًا ﻛﻣﺎ ھو اﻟﺣﺎل ﻓﻲ اﻟدﻟﻳل‬
‫‪LinkedIn‬‬ ‫ﻳﻌد إﻧﺷﺎء اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ أﻣﺮ ًا ﺳﻠﺳ ً‬
‫اﻟﺗﻔﺻﻳﻠﻳﺔ‪  :‬‬

‫ﻗم ﺑﺷراء دوﻣﻳن )ﻧطﺎق( ‪ ‬‬

‫ﻛﻣﺎ ھو اﻟﺣﺎل ﻓﻲ أي ﻣوﻗﻊ‪ ،‬إن اﺧﺗﻳﺎر دوﻣﻳن ﻣﺎ ﻳﺟب أن ﻳﺗﻌﻠق ﺑﺎﻟﻣﻧ َﺗﺞ اﻟذي ﺳوف ﺗﺑﻳﻌﻪ ﻓﻲ أﻋﻣﺎﻟك اﻟﺗﺟﺎرﻳﺔ اﻹﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ‪ ،‬وﻳﺟب أن ﻳﻛون‬
‫اﺳﻣ ًﺎ ﺑﺳﻳط ًﺎ وﺳﮫل اﻟﺗذﻛﺮ‪.‬‬

‫ﻋﻣﻠﻳﺔ ﺷﺮاء ﻧطﺎق ﻳﺟب أن ﺗﺗم ﻋﺑﺮ اﻟﻣوﻗﻊ ‪  Godaddy‬أو ‪ ، name.com‬إذا ﻛﺎن ﻟدﻳك ﻣوﻗﻊ ﻣﺎ ﻳﻣﻛﻧك إﻧﺷﺎء ﻣﺳﺎر ﺿﻣﻧﻪ ﻣن أﺟل‬
‫ﻣﺗﺟﺮك ﻣﺛﺎل‪  www. xxxxxxxxxxxx/store    :‬‬

‫اﺧﺗر أداة ﻟﻠﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﻳﺔ‬

‫إذا ﻟم ﻳﻛن ﻟدﻳك ﻣﻌﺮﻓﺔ ﺗﻘﻧﻳﺔ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺑﺮﻣﺟﻳﺎت‪ ،‬ﻧﻧﺻﺣك ﻛﺛﻳﺮ ًا ﺑﺎﺳﺗﺧدام أدوات ﻟﻠﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ‪  .‬‬

‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻌدﻳد ﻣن اﻹﻣﻛﺎﻧﺎت اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ ﻟﻠﺗﺧﺻﻳص‪ ،‬ﺗﺿم ھذه اﻟﻣﻧﺻﺎت ﺟﻣﻳﻊ اﻟوظﺎﺋف اﻟﺗﻲ ﺗﺣﺗﺎج إﻟﻳﮫﺎ ﻟﻠﺑدء‪ .‬ﺗوﺟد ﺧدﻣﺎت ﻣﺛل ﺗﻠك اﻟﺗﻲ‬
‫ﻳﻘدﻣﮫﺎ ﻣوﻗﻊ ﻓﻧون اﻟﻣﺳﻠم وﻣوﻗﻊ ﺳﻳﺮف ﻓﺎﻳف ‪ ،‬ﻣوﻗﻊ إﻓﺎدة اﻟﺗﻲ ﺗﻘدم ﺣﻠو ً‬
‫ﻻ ذﻛﻳﺔ ﻹﻧﺷﺎء ﻣﺗﺟﺮ إﻟﻛﺗﺮوﻧﻲ أوﻧﻼﻳن‪ .‬ﻳﻣﻛﻧك دراﺳﺔ ﺟﻣﻳﻊ ﺗﻠك‬
‫اﻟﻣواﻗﻊ وﺗﻘﺮﻳﺮ اﻟﺧﻳﺎر اﻟذي ﻳﻼﺋم اﺣﺗﻳﺎﺟﺎﺗك ﺑﺷﻛل أﻓﺿل‪.‬‬

‫ﻧﺻﻳﺣﺔ ﺟﻳدة ﺟد ًا ﻟك‪ ،‬وھﻲ اﻟﺑﺣث ﻋن ﻣﺟﻣوﻋﺎت ﻓﻲ اﻟﻔﻳس ﺑوك ﺑﺧﺻوص ﻣوﺿوع اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ‪ ،‬ﺑذﻟك ﺗﺗﻌﺮف ﻋﻠﻰ آراء اﻟﻧﺎس‬
‫اﻵﺧﺮﻳن اﻟذﻳن ﻳﺳﺗﺧدﻣون ھذه اﻟﺧدﻣﺎت وھﻛذا ﻳﻣﻛﻧك أن ﺗﺗﺧذ ﻗﺮار ﻣﺳﺗﻧد ًا ﻋﻠﻰ ﻣﺰﻳد ﻣن اﻟﺣﻘﺎﺋق واﻟﻣﻌﺮﻓﺔ‪) .‬ﻗﺮﻳﺑ ًﺎ ﺳوف ﻳﻛون ﻟدﻳﻧﺎ ﻣﻧﺷور‬
‫ھﻧﺎ ﻓﻲ اﻟﻣدوﻧﺔ‪ ،‬ﻣﺧﺻص ﻟﻠﺣدﻳث ﻋن اﻟﻣﻧﺻﺎت إﻋداد ﻣﺗﺎﺟﺮ اﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ ھﻧﺎ ﻓﻲ اﻟﻣدوﻧﺔ‪ ،‬ﺗﺎﺑﻌﻧﺎ دوﻣ ًﺎ!(‪.‬‬
‫ﻳﺳﺗﺧدم ﻣوﻗﻌﻧﺎ ﻣﻠﻔﺎت ﺗﻌﺮﻳف اﻻرﺗﺑﺎط‬
‫‪ -‬اﻟﻛوﻛﻳﺰ )‪ (cookies‬ﻟﺗﺣﺳﻳن ﺗﺟﺮﺑﺔ‬
‫ﻟدﻳك‪.‬اﻟدﻓﻊ‬
‫اﻟﺗﺻﻔﺢﻧﻣط‬
‫اﺧﺗر‬

‫اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ ذاﺗﮫﺎ‪ ،‬ﻳﻣﻛﻧك إﻋداد ﺧﻳﺎرات اﻟدﻓﻊ ﻟﻣﻧﺗﺟﺎﺗك ﺑﻣﺎ ﻓﻲ ذﻟك اﻟدﻓﻊ ﺑﺑطﺎﻗﺔ اﻻﺋﺗﻣﺎن‪ ،‬ﻓﺎﺗورة…اﻟﺦ ﻧذﻛﺮك أﻧﻪ ﻣن‬
‫ً‬
‫ﻣن ﺧﻼل أداة‬
‫ﺣﺳﻧﺎ !‬
‫اﻟﻣﮫم ﺗﻘدﻳم أﻛﺑﺮ ﻋدد ﻣﻣﻛن ﻣن إﻣﻛﺎﻧﻳﺎت اﻟدﻓﻊ ﻣن أﺟﻠك زﺑوﻧك‪ ،‬ﺑﺷﺮط أﻻ ﺗؤﺛﺮ ھذه اﻟطﺮق ﺳﻠﺑ ًﺎ ﻋﻠﻰ أرﺑﺎﺣك أو ﺗؤﺛﺮ ﻋﻠﻰ اﻟﺻﻌﻳد‬
‫اﻟﻠوﺟﺳﺗﻲ ﻓﻲ اﻷﻋﻣﺎل اﻟﺗﺟﺎرﻳﺔ‪  .‬‬
‫‪FIRE‬‬ ‫ﺗﺄﺳﯿﺴ ّﻲ‬ ‫اﻟﻤﺴﻮق ﺑﺎﻟﻌﻤﻮﻟﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘِﺞ‬ ‫إﻧﺘﺎج اﻟﻔﯿﺪﯾﻮھﺎت‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﯿﻢ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ اﻟﺮﻗﻤﻲ‬ ‫اﻟﻤﮭﻨﺔ‬ ‫رﯾﺎدة اﻷﻋﻤﺎل‬

‫اﺧﺗر ﻧوع اﻟﻣﻧ َﺗﺞ‪ :‬ﻣﺎدي أو رﻗﻣﻲ‬

‫ﻣﺎذا ﺗرﻏب أن ﺗﺗﻌﻠّم؟‬

‫إن اﺧﺗﻳﺎر اﻟﻣﻧ َﺗﺞ اﻟذي ﺳوف ﺗﺑﻳﻌﻪ ﻳﻣﻛن أن ﻳﻛون اﻟﺧطوة اﻷوﻟﻰ ﻟﻌﻣﻠﻳﺔ إﻋداد اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ وﻳﻣﻛن أن ﺗﻛون اﻷﺧﻳﺮة‪ ،‬ﻟﻛن ﺑﺎﻟﺗﺄﻛﻳد ﺗﻌد‬
‫اﻟﻠوﺟﺳﺗﻳﺔ‪.‬ھﻮت ﻣﺎرت ؟‬
‫واﻷﻋﻣﺎل ﺗﻌﻤﻞ اﻟﻤﻨﺼﺔ‬
‫ﻛﯿﻒ‬ ‫إﺣدى أھم اﻟﻣﺮاﺣل‪ ،‬ﺣﻳث ﺗؤﺛﺮ ﻋﻠﻰ ﻣﺮاﺣل اﻟﺗوزﻳﻊ‬
 ‫ﺗﻌد اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﻣﺎدﻳﺔ اﻟﺧﻳﺎر اﻷﻛﺛﺮ ﺷﻳوﻋ ًﺎ ﻓﮫذا ھو اﻟﻧوع ﻣن اﻟﺳوق اﻟﺗﻲ‬
‫اﻟﻤﻨﺘﺠﻮنﻧﻛون ﻣﻌﺗﺎدﻳن ﻋﻠﻳﮫﺎ أﻛﺛﺮ‪ ،‬وھﻲ ﺳﻠﻊ اﺳﺗﮫﻼﻛﻳﺔ ﺗدوم ﻟوﻗت طوﻳل أو‬
‫ﻻ ﺗدوم‪ ،‬ﻣﺛل اﻟﻛﺗب‪ ،‬اﻟﻐذاء‪ ،‬اﻟﻣﻼﺑس واﻷﺣذﻳﺔ ‪..‬اﻟﺦ ‪   ‬‬
‫اﻟﻤﺴ ّﻮﻗﻮن ﺑﺎﻟﻌﻤﻮﻟﺔ‬
‫أﻣﺎ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻷﺧﺮى ﻳﺗم ﺗوزﻳﻌﮫﺎ أوﻧﻼﻳن‪ ،‬وﺗﻌد ﻋﺎدة ﻣﺣﺗوﻳﺎت ﺗﻌﻠﻳﻣﻳﺔ ﻣﺛل اﻟﻛﺗب اﻹﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ ‪ ،‬اﻟدورات اﻟﺗﻌﻠﻳﻣﻳﺔ أوﻧﻼﻳن‪ ،‬اﻟﺑﺮﻣﺟﻳﺎت‬
‫وﺧدﻣﺎت اﻻﺷﺗﺮاك‪  .‬‬
‫‪LinkedIn‬‬
‫ﻛﻲ ﺗﺗﻌﺮف أﻛﺛﺮ ﻋﻠﻰ ﺳوق اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﺮﻗﻣﻳﺔ أوﻧﻼﻳن اﻧﻘﺮ ھﻧﺎ‪.‬‬

‫ﻓﺿ ً‬
‫ﻼ ﻋن أن اﻷﻋﻣﺎل اﻟﻠوﺟﺳﺗﻳﺔ أﺑﺳط‪ ،‬ﻓﻲ ﺣﺎل اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﺮﻗﻣﻳﺔ ﺗﺗﻣﺗﻊ اﻟﻣﺑﻳﻌﺎت ﺑﺎﻟﻘﺎﺑﻠﻳﺔ ﻟﻠﻧﻣو‪ ،‬وﻻ ﻳوﺟد ﺣد ﻟﻌدد اﻟﺻﻔﻘﺎت اﻟﺗﻲ ﻳﻣﻛﻧك‬
‫اﻟﻘﻳﺎم ﺑﮫﺎ‪ ،‬ﺣﻳث إن طﺮح ﻣﻧ َﺗﺟك ﻻ ﻳﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ وﺟود ﻣﺳﺗودع‪ ،‬ﺑﻳﻧﻣﺎ ﻳﻛون ﻣﺗﺎﺣ ًﺎ ﻟﻠﺑﻳﻊ‪ ،‬ﻳﻣﻛﻧﻪ ﺗوﻟﻳد إﻳﺮاد ﻟك‪  .‬‬

‫ﺑﺎﻟﻣﻘﺎﺑل‪ ،‬ﺗﻌد ھذه اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت أﻛﺛﺮ ﻋﺮﺿﺔ ﻷﻋﻣﺎل اﻟﻘﺮﺻﻧﺔ واﻻﺣﺗﻳﺎل واﻟﺗوزﻳﻊ اﻟﻛﺑﻳﺮ أوﻧﻼﻳن‪ .‬ﻟذا‪ ،‬ﻳﺟب اﻟﺣذر أﻛﺛﺮ ﻓﻲ ﻋﻣﻠﻳﺎت اﻟﺗوزﻳﻊ‪ .‬إن‬
‫ﺑﻌض ﻣﻧﺻﺎت اﻟﺗﻌﻠﻳم ﻋن ﺑﻌد ﻣﺛل ‪ Hotmart Club‬ﺗﺗﻣﺗﻊ ﺑﺑﻌض اﻟﺗﻘﻧﻳﺎت ﻟﻣﻧﻊ ﻣﻣﺎرﺳﺔ ھذا اﻟﻧوع ﻣن اﻷﻋﻣﺎل‪ ،‬ﻟﻛن ﻣن اﻟﺟدﻳﺮ ﺑﺎﻟذﻛﺮ أن‬
‫اﻟﻘﺮﺻﻧﺔ ﺗﻌﺗﺑﺮ ﺟﺮﻳﻣﺔ ﺷﺎﺋﻌﺔ ‪ ،‬ﻟذا ﺗﺰداد ﺻﻌوﺑﺔ اﻟﻘﺿﺎء ﻋﻠﻳﮫﺎ‪  .‬‬

‫اﻋﺗن ﺑﺎﻷﻋﻣﺎل اﻟﻠوﺟﺳﺗﻳﺔ‬

‫ِ‬

‫إن أﺣد اﻟﻌواﻣل اﻟﺗﻲ ﺗﺟﻌل اﻟﻧﺎس ﺗﺷﻌﺮ ﺑﻘﻠﺔ اﻷﻣﺎن أﺛﻧﺎء اﻟﺷﺮاء أوﻧﻼﻳن‪ ،‬ھﻲ ﺣﻘﻳﻘﺔ أﻧﮫم ﻻ ﻳﺣﻣﻠون اﻟﻣﻧ َﺗﺞ ﻣﻌﮫم إﻟﻰ اﻟﻣﻧﺰل ﺑﻌد ﻗﻳﺎﻣﮫم‬
‫ﺑﺎﻟدﻓﻊ ﻣﺑﺎﺷﺮة‪ ،‬ﺑﺎﺳﺗﺛﻧﺎء اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﺮﻗﻣﻳﺔ اﻟﺗﻲ ﺳﺑق ذﻛﺮھﺎ واﻟﺗﻲ ﻳﻣﻛن اﺳﺗﺧداﻣﮫﺎ واﻟدﺧول إﻟﻳﮫﺎ اﻋﺗﺑﺎر ًا ﻣن اﻟﻠﺣظﺔ اﻟﻲ ﻳﺗم ﻓﻳﮫﺎ إﺛﺑﺎت اﻟدﻓﻊ‪.‬‬
‫‪   ‬‬

‫إن أﻛﺑﺮ ﺗﺣ ٍد ﻳواﺟﻪ راﺋد اﻷﻋﻣﺎل اﻟذي ﻳﺮﻏب أن ﻳﻛون ﻟدﻳﻪ ﺗﺟﺎرة اﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺑﻪ‪ ،‬ھو إﻋداد ﻧظﺎم أﻋﻣﺎل ﻟوﺟﺳﺗﻳﺔ ﻟﻠﺗوزﻳﻊ ﻳﻛون ﻋﻣﻠﻳ ًﺎ‬
‫ﻟﻠﺗوﺻﻳﺎت ‪ ،‬إذا ﻛﺎن ھﻧﺎك ﻣﺳﺗودع ﻟﻠﺑﻳﻊ‪ ،‬وﻓﻲ ﺣﺎل ﺗوﻓﺮ اﻟﻣﺳﺗودع‪ ،‬ﻣﺎ ﻋدد اﻟوﺣدات اﻟﻣﺗوﻓﺮة ؟‬

‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ ﻟذﻟك‪ ،‬ﻳﻣﻛﻧك اﻟﺗﻔﻛﻳﺮ ﻓﻲ أﻓﺿل اﻟﺧﻳﺎرات ﻟﻧﻘل اﻟﺑﺿﺎﻋﺔ‪ .‬ﻧﺷﺎطﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ اﻷﺻﻐﺮ ﺗﺳﺗﺧدم اﻟﺑﺮﻳد‪ ،‬ﻟﻛوﻧﮫﺎ ﺧدﻣﺔ ﺗﺗﻣﺗﻊ‬
‫ﺑﺳﻌﺮ ﻣﻌﻘول‪ ،‬وﺗﺻل إﻟﻰ ﻛﺎﻓﺔ أﺟﺰاء اﻟﺑﻠد‪ ،‬ﻟﻛن اﻋﺗﻣﺎد ًا ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗوى اﻟطﻠب رﺑﻣﺎ ﻳﻛون ﻣﻔﻳد ًا اﻟﺗﻔﻛﻳﺮ ﻓﻲ طﺮق ﺑدﻳﻠﺔ ﻟﻠﺗﺳﻠﻳم ﻛﺷﺮﻛﺎت اﻟﻧﻘل‪.‬‬
‫‪  ‬ﻳﺳﺗﺧدم ﻣوﻗﻌﻧﺎ ﻣﻠﻔﺎت ﺗﻌﺮﻳف اﻻرﺗﺑﺎط‬
‫‪ -‬اﻟﻛوﻛﻳﺰ )‪ (cookies‬ﻟﺗﺣﺳﻳن ﺗﺟﺮﺑﺔ‬
‫اﻟﺗﺻﻔﺢ ﻟدﻳك‪.‬‬
‫ﻧﺻﻳﺣﺔ إﺿﺎﻓﻳﺔ‪ :‬أﻧﺷﺊ ﺗﺟﺎرة إﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ ﺿﻣن ﺻﻔﺣﺗك ﻋﻠﻰ اﻟﻔﻳﺳﺑوك‪.‬‬

‫ﺣﺳﻧﺎ !‬ ‫ً‬
‫ﻻ ﺗﺣﺗﺎج إﻟﻰ اﻟدﻓﻊ إﻟﻰ اﻟﻔﻳﺳﺑوك ﻹﺿﺎﻓﺔ ﻣﻧ َﺗﺟك واﻟﻣﺗﺎﺟﺮة ﺑﻪ‪ ،‬ﻹﺿﺎﻓﺔ ﻗﺳم ﻣﺗﺟﺮ إﻟﻰ ﺻﻔﺣﺗك اﺗﺑﻊ اﻟﺧطوات اﻟﺗﺎﻟﻳﺔ‪:‬‬

‫‪FIRE‬‬ ‫ﺗﺄﺳﯿﺴ ّﻲ‬

‫اﻟطﺮف اﻟﻌﻠوي‬ ‫إﻋدادات‪ ،‬ﻋﻠﻰ‬
‫اﻟﻤﺴﻮق ﺑﺎﻟﻌﻤﻮﻟﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘﺞ‬
‫اﻟدﻟﻳل‪ ،‬اﻧﻘﺮ ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﯿﻢﺗﻌﺛﺮ ﻋﻠﻰ ذﻟك‬
‫إﻧﺘﺎج اﻟﻔﯿﺪﯾﻮھﺎت‬
‫ﺻﻔﺣﺗك‪ ،‬إذا ﻟم‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟﻘﺳم ﻣﺗﺟر ﻓﻲ‬
‫اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ اﻟﺮﻗﻤﻲ‬ ‫اﻟﻤﮭﻨﺔ‬
‫اﻧﻘﺮ‬ ‫رﯾﺎدة اﻷﻋﻤﺎل‪.1‬‬
‫ِ‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﺧﻳﺎر ﺗﺣرﻳر اﻟﺻﻔﺣﺔ ‪ ،‬وﻓﻲ ھذه اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ اﺧﺗﺮ اﻟﺰر إﺿﺎﻓﺔ دﻟﻳل‪.‬‬ ‫وﻣنأن ﺛم‬
‫ﺗﺗﻌﻠّم؟‬ ‫اﻷﻳﺳﺮ‪،‬‬
‫ﺗرﻏب‬ ‫ﻣﺎذا‬

‫‪ ‬إذا ﻛﻧت ﺗواﻓق ﻋﻠﻰ ﺷﺮوط وﺳﻳﺎﺳﺎت اﻟﺗﺟﺎرة‪ ،‬اﻧﻘﺮ ﻋﻠﻰ ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ‪ ،‬ﻟﻣﺳﺎﺋل ﺗﺗﻌﻠق ﺑﺎﻷﻣﺎن‪ ،‬ﻗد ﻳﺗم طﻠب ﻛﻠﻣﺔ اﻟﻣﺮور‬ ‫‪.2‬‬
‫ﻛﯿﻒ ﺗﻌﻤﻞ اﻟﻤﻨﺼﺔ ھﻮت ﻣﺎرت ؟‬ ‫اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑك ﻓﻲ اﻟﻔﻳﺳﺑوك ﻣﺟدد ًا‪.‬‬
 ‫اﻻﺗﺻﺎل ﺑك ﻋﻧدﻣﺎ ﻳﻛوﻧون ﻣﮫﺗﻣﻳن ﺑﻣﻧ َﺗﺞ ﻣﺎ‪ ،‬أو إﻧﮫﺎء‬
‫‪ ‬اﺧﺗﺮ اﻟﺧﻳﺎر رﺳﺎﻟﺔ ﻟﻠﺷراء ﺣﺗﻰ ﻳﺗﻣﻛن اﻟﻌﻣﻼء ﻣن اﻟﻤﻨﺘﺠﻮن‬ ‫‪.3‬‬
‫ﻋﻣﻠﻳﺔ اﻟﺷراء ﻓﻲ ﻣوﻗﻊ آﺧر ﻹرﺳﺎل اﻟﻌﻣﻼء إﻟﻰ ﺻﻔﺣﺔ أﺧﺮى ﻟﻣﺗﺎﺑﻌﺔ اﻟﺷﺮاء‪ ،‬ﻓﻳﻣﺎ ﻳﻠﻲ‪ ،‬اﻧﻘﺮ ﻋﻠﻰ ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ‪.‬‬
‫اﻟﻤﺴ ّﻮﻗﻮن ﺑﺎﻟﻌﻤﻮﻟﺔ‬
‫‪ ‬اﺧﺗﺮ اﻟﻌﻣﻠﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺮﻏب ﻓﻲ اﺳﺗﺧداﻣﮫﺎ ﻓﻲ ﺻﻔﻘﺎﺗك‪ ،‬ھذه اﻟﻌﻣﻠﺔ ﺳﻳﺗم ﺗطﺑﻳﻘﮫﺎ ﻋﻠﻰ ﺟﻣﻳﻊ ﻣﻧ َﺗﺟﺎﺗك وﻻ ﻳﻣﻛن ﺗﻐﻳﻳﺮھﺎ‬ ‫‪.4‬‬
‫إﻻ إذا ﻗﻣت ﺑﺣذف ﻗﺳم اﻟﻣﺗﺟر وأﻧﺷﺄت ﻣﺗﺟﺮ ًا ﺟدﻳد ًا‪.‬‬
‫‪LinkedIn‬‬
‫‪ ‬اﻧﻘﺮ ﻋﻠﻰ ﺣﻔظ‪.‬‬ ‫‪.5‬‬

‫ﺑﺈﺗﻣﺎم ھذه اﻟﺧطوة‪ ،‬ﻳﻣﻛﻧك اﻟﺑدء ﺑﺈدﺧﺎل ﻣﻧﺗﺟﺎﺗك‪.‬‬

‫‪ -6‬اﺗﺟﺎھﺎت ﻳﺟب اﻻﻧﺗﺑﺎه إﻟﻳﮫﺎ دوﻣ ًﺎ‬

‫ﺧﻼل اﻟﺳﻧوات اﻟﻣﻘﺑﻠﺔ ﻗد ﺗﺧﺿﻊ اﻟﺳوق اﻹﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ ﻟﺗﻐﻳﻳﺮات ﻛﻲ ﺗﺗﻼءم ﻣﻊ اﺣﺗﻳﺎﺟﺎت اﻟﻣﺳﺗﮫﻠﻛﻳن‪ .‬ﺗﻌﺮف ﻋﻠﻰ ﺑﻌض اﻻﺗﺟﺎھﺎت وﻛﻳف ﻳﻣﻛن‬
‫أن ﺗﺗﺄﻗﻠم ﻣﻌﮫﺎ‪  .‬‬

‫ﺗﺟﺎرة اﻟﻛﺗروﻧﻳﺔ ﻣﺗﺟﺎوﺑﺔ ﻳوﻣ ًﺎ ﺑﻌد ﻳوم‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﺮﻏم ﻣن أن أﻏﻠﺑﻳﺔ اﻟﻧﺎس ﺗدﺧل اﻹﻧﺗﺮﻧت ﺑﺎﺳﺗﻌﻣﺎل اﻷﺟﮫﺰة اﻟﻣﺣﻣوﻟﺔ‪ ،‬إﻻ أن اﻟﻛﺛﻳﺮ ﻣن اﻟﻣﺗﺎﺟﺮ اﻻﻓﺗﺮاﺿﻳﺔ ﻏﻳﺮ ﻣﺗﺄﻗﻠﻣﺔ ﺟﻳد ًا ﻣﻊ‬
‫ﺷﺎﺷﺎت أﺻﻐﺮ‪ ،‬ﻛﻣﺎ ھو اﻟﺣﺎل ﻓﻲ اﻟﮫﺎﺗف اﻟذﻛﻲ‪ .‬إن اﻻﺗﺟﺎه ھو أن ﻳﺗﻐﻳﺮ ھذا اﻟواﻗﻊ ‪ ‬ﺧﻼل اﻟﺳﻧوات اﻟﻣﻘﺑﻠﺔ‪ ،‬ﺣﻳث ﻳﻌﺗﺑﺮ اﻟﺗﺻﻣﻳم اﻟﻣﺗﺟﺎوب‬
‫أﺣد اﻟﻌﻧﺎﺻﺮ اﻟﺗﻲ ﺗؤﺛﺮ ﻛﺛﻳﺮ ًا ﻋﻠﻰ ﺧﺑﺮة اﻟﻣﺳﺗﺧدم‪.‬‬

‫طرق ﺟدﻳدة ﻟﻠدﻓﻊ‬

‫ھﻧﺎك ﺑﻌض اﻟﺷﺮﻛﺎت اﻟﻌﺎﻟﻣﻳﺔ ﻣﺛل ‪ Apple، Amazon‬و ‪ Paypal‬ﺗﺣﺎول اﺧﺗﺑﺎر طﺮق ﺟدﻳدة ﻟﻠدﻓﻊ ﻋﻠﻰ ﻣﻧﺗﺟﺎﺗﮫﺎ‪ .‬اﻟﻔﻛﺮة ﺑﺎﺧﺗﺻﺎر ھﻲ أﻻ‬
‫ﻳﺣﺗﺎج اﻟﻣﺳﺗﮫﻠك ﻻﺳﺗﺧدام ﺑطﺎﻗﺎت اﻻﺋﺗﻣﺎن وﻳﻣﻛﻧﻪ اﺳﺗﺧدام ﺑﺻﻣﺔ اﻹﺑﮫﺎم أو أي ﻧوع آﺧﺮ ﻣن وﺳﺎﺋل اﻟﺗﻌﺮﻳف ﻹﺗﻣﺎم ﻋﻣﻠﻳﺔ اﻟﺷﺮاء‪ .‬ﻳﻛﻣن‬
‫اﻟﮫدف ﻣن ھذا اﻟﺗﻐﻳﻳﺮ ﻓﻲ زﻳﺎدة اﻟﻣﺻداﻗﻳﺔ ﺑﺷﻛل ﻛﺎﻣل‪ ،‬وﺗﻘﻠﻳل أﻋﻣﺎل اﻻﺣﺗﻳﺎل اﻟﺗﻲ ﻳﻣﻛن أن ﺗﺗﺮاﻓق ﻣﻊ ﺑطﺎﻗﺔ اﻻﺋﺗﻣﺎن‪   .‬‬
‫ﻳﺳﺗﺧدم ﻣوﻗﻌﻧﺎ ﻣﻠﻔﺎت ﺗﻌﺮﻳف اﻻرﺗﺑﺎط‬
‫‪ -‬اﻟﻛوﻛﻳﺰ )‪ (cookies‬ﻟﺗﺣﺳﻳن ﺗﺟﺮﺑﺔ‬
‫ﺗﺣﻠﻳل ﺗﺻرف اﻟﻣﺳﺗﮫﻠك‬
‫اﻟﺗﺻﻔﺢ ﻟدﻳك‪.‬‬

‫ھذا اﻟﻌﻧﺻﺮ ﻻ ﻳﻌد اﺗﺟﺎھ ًﺎ ﺑﻌد اﻵن‪ ،‬ﺣﻳث ﻳﺷﻛل ﺟﺰء ًا ﻣن ﺣﻘﻳﻘﺔ ﻣَن ﻳﻌﻣل ﻣن ﺧﻼل اﻟﻣﺑﻳﻌﺎت أوﻧﻼﻳن‪ .‬ﺑﻌض اﻟﻣﻌدات ﻣﺛل ‪Google‬‬
‫ﺣﺳﻧﺎ ً !‬
‫‪ ، Trends‬اﻟﺗﻲ ﺗظﮫﺮ ﻋﻣﻠﻳﺎت اﻟﺑﺣث اﻟﺗﻲ ﺗﺣﻘق ﻧﺗﺎﺋﺞ أﻋﻠﻰ ﻓﻲ اﻟﻠﺣظﺔ‪ ،‬وأﻳﺿ ًﺎ ‪ Google Analytics‬اﻟذي ﻳﻛﺷف ﻋن ﺳﻠوك اﻟﺰاﺋﺮﻳن‬
‫ﺿﻣن ﺻﻔﺣﺗك‪ ،‬ﻳﻣﻛن أن ﺗﻘدم ﻟك ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻗﻳّﻣﺔ ﻋن ﺟﻣﮫورك وﺗﺳﺎﻋدك ﻋﻠﻰ اﺟﺗذاب اﻟﻌدﻳد ﻣن اﻟﻌﻣﻼء‪.‬‬
‫‪FIRE‬‬ ‫ﺗﺄﺳﯿﺴ ّﻲ‬ ‫اﻟﻤﺴﻮق ﺑﺎﻟﻌﻤﻮﻟﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘِﺞ‬ ‫إﻧﺘﺎج اﻟﻔﯿﺪﯾﻮھﺎت‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﯿﻢ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ اﻟﺮﻗﻤﻲ‬ ‫اﻟﻤﮭﻨﺔ‬ ‫رﯾﺎدة اﻷﻋﻤﺎل‬

‫اﻟﻧﻘﺎط‬
‫ﻣﺎذا ﺗرﻏب أن ﺗﺗﻌﻠّم؟‬ ‫ﺑراﻣﺞ‬

‫ﺣﺎﻟﻳ ًﺎ‪ ،‬ﺗﻌﻣل اﻟﻛﺛﻳﺮ ﻣن اﻟﺷﺮﻛﺎت ﻣن ﺧﻼل ھذا اﻟﻧﻣط‪ ،‬واﻟذي ﻳﺗم ﻓﻳﻪ ﻣﻛﺎﻓﺄة اﻟﺰﺑون ﻓﻲ ﻛل ﻣﺮة ﻳﻘوم ﻓﻳﮫﺎ ﺑﺎﻟﺷﺮاء‪ ،‬وﻳﻣﻛن أن ﻳﻘوم ﻓﻳﮫﺎ ﺑﺗﺑدﻳل‬
‫ﻣﺳﺗﮫﻠﻛﻳن ﺟدد ﻋﻠﻰ ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ اﻟﺷﺮاء وﻳﻣﻛن أن ﺗﻌﻣل ﺑﻣﺛﺎﺑﺔ‬ ‫ﻳﺣﻔّﺰ‬
‫ھﻮت ﻣﺎرت ؟‬ ‫اﻟﻧﻘﺎط‬
‫اﻟﻤﻨﺼﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰﺗﻌﻤﻞ‬
‫اﻟﻧﻘﺎط اﻟﻣﺗﺮاﻛﻣﺔ ﺑﻣﻧﺗﺟﺎت ﺟدﻳدة أو ﺧدﻣﺎت‪ .‬إن “اﻟﺗﻧﺎﻓس” ﻛﯿﻒ‬
 ‫اﻟﻤﻨﺘﺠﻮن‬ ‫اﺳﺗﺮاﺗﻳﺟﻳﺔ ﻣن أﺟل “اﺳﺗﻌﺎدة” اﻟﻌﻣﻼء اﻟﻘداﻣﻰ‪.‬‬

‫اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﻳن أوﻧﻼﻳن و أوﻓﻼﻳن‬

‫اﻟﻤﺴ ّﻮﻗﻮن ﺑﺎﻟﻌﻤﻮﻟﺔ‬

‫إن اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ ﻟﻠﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﻣﺎدﻳﺔ ﺗﻌﻣل ﺟﺎھدة ﻋﻠﻰ إﻋداد طﺮاﺋق ﺗﺧﻠق ﺧﺑﺮة أﻛﺛﺮ ﺗﻛﺎﻣ ً‬
‫ﻼ ﻣن أﺟل اﻟﻣﺳﺗﮫﻠﻛﻳن‪.‬‬

‫‪LinkedIn‬‬
‫وﻓﻲ ‪ ‬ﻛل ﻣﺮة ﺗﻌﻣل اﻟﻣﺣﻼت ﻋﻠﻰ ﺗﻘدﻳم ﻣﺗﺟﺮھﺎ اﻻﻟﻛﺗﺮوﻧﻲ ﺑﻧﻣﺎذج راﺋﻌﺔ وﺗﺗﻳﺢ دوﻣ ًﺎ أﻓﺿل ﺗﺟﺮﺑﺔ ﻟﻠﻣﺳﺗﮫﻠﻛﻳن‪ ،‬وﻣﺛﺎل ﻋﻠﻰ ذﻟك ﻣوﻗﻊ ﺳﻳﻔﻲ‬
‫ﻛوم ﻟﻠﻣوﺿﺔ واﻷزﻳﺎء‪ ،‬ﻟﻠﺮﺟﺎل واﻟﻧﺳﺎء ﺣﻳث ﻳﺗﻳﺢ اﻟﻛﺛﻳﺮ ﻣن اﻟﺧﻳﺎرات ﻟﻠﺗﺳوق‪ ،‬ﻳﺗﻳﺢ ﺗﺣدﻳد اﻷﺳﻌﺎر‪ ،‬اﻟﻣﻘﺎﺳﺎت واﻷﻟوان اﻟﺗﻲ ﻳﺮﻏب ﺑﮫﺎ‬
‫اﻟﻣﺳﺗﮫﻠك‪ ،‬وﻳﺳﻣﺢ ﻟﻠﻣﺳﺗﮫﻠك أن ﻳﺮى اﻟﻘطﻌﺔ ﻣن ﻛﺎﻓﺔ اﻟﺟواﻧب واﻟﻌدﻳد ﻣن اﻟﺗﺳﮫﻳﻼت اﻷﺧﺮى وﺗﻘدﻳم ﻛﺎﻓﺔ اﻟﻣﺳﺗﺟدات ﻋن اﻟﺑﺿﺎﺋﻊ اﻟواﺻﻠﺔ‬
‫ﺣدﻳﺛ ًﺎ وھذا اﻟﺳﻌﻲ ﻻ ﻳﻧﺗﮫﻲ أﺑد ًا ﻟﺗﺄﻣﻳن أﻓﺿل ﺗﺟﺮﺑﺔ ﻟﻠﻣﺳﺗﺧدم‪.‬‬

‫اﻟﺗطﺑﻳﻘﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ‬

‫ﺑﻌض أﻋﻣﺎل اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ ﺗطور اﻟﺗطﺑﻳﻘﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ ﻟﺗﺳﮫﻳل ﺗﺻﻔﺢ اﻟﻌﻣﻼء‪ ،‬وﺟﻌل ﻋﻣﻠﻳﺔ اﻟﺷﺮاء أﻛﺛﺮ ﻣﺮوﻧﺔ‪ .‬ﻣن ﺧﻼل ھذه اﻟﻣﻌدات‪،‬‬
‫ﻳﻣﻛن ﻟﻠﻣﺷﺗﺮي إدﺧﺎل ﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟدﻓﻊ‪ ،‬ﻗﺎﺿﻳ ًﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﻣلء ھذه اﻟﺑﻳﺎﻧﺎت ﻓﻲ ﻛل ﻣﺮة ﻳﺗم ﻓﻳﮫﺎ اﻻﻧﺗﮫﺎء ﻣن ﺻﻔﻘﺔ ﺟدﻳدة‪ .‬ھذه اﻟﻘﻧﺎة ﺗﻔﻳد‬
‫أﻳﺿ ًﺎ ﻓﻲ ﺗﺳﻠﻳم اﻟﻣﺣﺗوى إﻟﻰ اﻟﻣﺷﺗﺮﻳن ﺑطﺮﻳﻘﺔ ﻣﺳﺗﻣﺮة‪   .‬‬

‫روﺑوﺗﺎت اﻟﻣﺣﺎدﺛﺔ ‪Chatbots‬‬

‫ﺗﻌد اﻟﺮوﺑوﺗﺎت واﺟﮫﺎت ﻟﻠﻣﺣﺎدﺛﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺎﻋد ﺟﻣﮫورك ﻓﻲ ﻣﮫﺎم ﻣﺣددة ﻳﻣﻛن أن ﻳﺗم ﺣﻠﮫﺎ ﻣن ﺧﻼل أﺳﺋﻠﺔ وإﺟﺎﺑﺎت‪ .‬ﺗﺗﻘﺻﻰ اﻟﺮوﺑوﺗﺎت اﻷذﻛﻰ‬
‫ﻋﻣﺎ ﻳﺑﺣث ﻋﻧﻪ اﻟﺰﺑون اﻧطﻼﻗ ًﺎ ﻣن اﺳﺗﺧدام اﻟﻛﻠﻣﺎت اﻟﺮﺋﻳﺳﻳﺔ إﻟﻰ أن ﺗظﮫﺮ اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻛﻣﻳﻠﻳﺔ‪ ،‬ﻣﻣﺎ ﻳﺟﻌﻠﮫﺎ أدوات ﻣﻣﺗﺎزة ﻟﺧدﻣﺔ اﻟﻌﻣﻼء ﻋﻧدﻣﺎ‬
‫ﺗﻛون اﻟﻣﺷﻛﻠﺔ ﺳﮫﻠﺔ اﻟﺣل‪   .‬‬

‫اﺳﺗﻔد ﻣن اﻟﻔﺮﺻﺔ ﻛﻲ ﺗﻘﺮأ ﻣﻧﺷورﻧﺎ اﻟﻣﺗﻛﺎﻣل اﻟذي ﻳﺗﺣدث ﻋن اﻟﻣوﺿوع‪.‬‬

‫‪ -7‬ﻧﺻﺎﺋﺢ ﻟزﻳﺎدة اﻟﻣﺑﻳﻌﺎت ﻋن طرﻳق اﻟﺗﺟﺎرة اﻹﻟﻛﺗروﻧﻳﺔ‪ ‬‬

‫ﻳﺳﺗﺧدم ﻣوﻗﻌﻧﺎ ﻣﻠﻔﺎت ﺗﻌﺮﻳف اﻻرﺗﺑﺎط‬
‫‪ -‬اﻟﻛوﻛﻳﺰ )‪ (cookies‬ﻟﺗﺣﺳﻳن ﺗﺟﺮﺑﺔ‬
‫ﻻ‪ ،‬ﻟﻛن ﻻ ﻳﻌد اﻟﺳﻌﺮ دوﻣ ًﺎ اﻟﺣﺎﻓﺰ اﻷﺳﺎﺳﻲ ﻟﻠﺷﺮاء‪ .‬ﺻدﻗﻧﻲ‪ ،‬إذا ﻛﺎن اﻟﻣﻧ َﺗﺞ ﻳﻘدم إﻟﻰ اﻟﻣﻧ ِﺗﺞ ﻗﻳﻣﺔ ﻋﺎﻟﻳﺔ‪ ،‬وﻳﺳﺎﻋد اﻟﻌﻣﻳل ﻓﻲ‬
‫ﻗد ﻳﺑدو اﻷﻣﺮ ﻣﺑﺗذ ً‬
‫اﻟﺗﺻﻔﺢ ﻟدﻳك‪.‬‬
‫ﺣل ﻣﺷﻛﻠﺔ ﻣﺎ‪ ،‬ﻻ ﻳﮫﺗم أﺑد ًا إذا دﻓﻊ اﻟﻛﺛﻳﺮ ﻟﻘﺎء ذﻟك‪.‬‬
‫ﺣﺳﻧﺎ ً !‬
‫وﻣن ﻧﺎﺣﻳﺔ أﺧﺮى‪ ،‬إن ﺗﺟﺮﺑﺔ ﺳﻳﺋﺔ ﻟﻠﺷﺮاء ﻗد ﺗﺳﻲء ﻋﻼﻗﺗك ﻣﻊ اﻟﻌﻣﻳل‪ .‬ﺷﺎھد ﺑﻌض اﻟﻧﺻﺎﺋﺢ اﻟﺗﻲ ﻳﻣﻛن أن ﺗﺳﺎﻋدك ﻋﻠﻰ ﺗﻘﻠﻳل اﻻﻋﺗﺮاﺿﺎت‬
‫اﻟﻘﺎدﻣﺔ ﻣن ﺟﺎﻧب اﻟﻌﻣﻼء وﺑﺎﻟﺗﺎﻟﻲ زﻳﺎدة اﻟﻣﺑﻳﻌﺎت‪.‬‬
‫‪FIRE‬‬ ‫ﺗﺄﺳﯿﺴ ّﻲ‬ ‫اﻟﻤﺴﻮق ﺑﺎﻟﻌﻤﻮﻟﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘِﺞ‬ ‫إﻧﺘﺎج اﻟﻔﯿﺪﯾﻮھﺎت‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﯿﻢ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ اﻟﺮﻗﻤﻲ‬ ‫اﻟﻤﮭﻨﺔ‬ ‫رﯾﺎدة اﻷﻋﻤﺎل‬

‫ﻟﻳﻛن ﻟدﻳك ﻗﺎﺋﻣﺔ ﺑﺳﻳطﺔ وﺳﻠﺳﺔ‬

‫إذا ﻛﺎن اﻟﻣﺳﺗﮫﻠك ﺑﺣﺎﺟﺔ إﻟﻰ اﻟﺗﺻﻔﺢ ﻛﺛﻳﺮ ًا ﻋﺑﺮ ﻣوﻗﻌك ﻟﻠﻌﺛور ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻧﺎﺻﺮ اﻟﺗﻲ ﻳﺑﺣث ﻋﻧﮫﺎ‪ ،‬ﻳﻣﻛن أن ﻳﺗﺮاﺟﻊ ﻋن اﻟﺷﺮاء‪ .‬ﻳﺟب ﻋﻠﻰ‬
‫ﻗﺎﺋﻣﺗك أن ﺗﻛون واﺿﺣﺔ وﺑدﻳﮫﻳﺔ ﻟﺗﺳﮫﻳل ﻋﻣﻠﻳﺔ اﻟﺑﺣث‪.‬‬
 ‫ﺿﻊ اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﻣﻣﻳزة ﻓﻲ ﻣوﻗﻌك‬

‫إن وﺟود ﻗﺎﺋﻣﺔ ﺑﺎﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻷﻛﺛﺮ ﻣﺑﻳﻌ ًﺎ ‪ ،‬اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﺗﻲ ﻳﺗم ﺗﻘﻳﻳﻣﮫﺎ ﺟﻳد ًا‪ ،‬اﺧﺗﻳﺎرات اﻟﻣﺳﺗﮫﻠك‪ ،‬وﻏﻳﺮھﺎ ﻣن اﻷﻗﺳﺎم‪ ،‬ﻳﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﺗﻘﻠﻳل زﻣن‬
‫ﺑﺣث اﻟﻣﺳﺗﮫﻠك وﺗﺣﺳﻳن ﺗﺟﺮﺑﺗﻪ ﻓﻲ ﺻﻔﺣﺗك‪.‬‬

‫ﻗم ﺑﺈﻧﺷﺎء ﻣﻧﺷورات دﻋﺎﺋﻳﺔ ﻣﻣوﻟﺔ‬

‫ﻳﺑﺣث أﻛﺛﺮ ﻣن ‪ %60‬ﻣن اﻟﻣﺳﺗﮫﻠﻛﻳن ﻋن إرﺷﺎدات ﻋﺑﺮ اﻹﻧﺗﺮﻧت ﻗﺑل اﻟﺷﺮاء‪ .‬ﻗم ﺑﺈﻋداد ﻣﻧﺷورات ﻋﺑﺮ اﻟﺷﺑﻛﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻳﺔ واﺗﺻل‬
‫ﺑﺎﻟﻣؤﺛﺮﻳن اﻟﺮﻗﻣﻳﻳن ﻟﻠﺣدﻳث ﺑﺷﺄن اﻟﻣﻧ َﺗﺞ‪   .‬‬

‫اﻋﻣل ﻋﻠﻰ ﺗذوﻳق اﻟوﺻف‬

‫ﻛﻠﻣﺎ ﻗدﻣت اﻟﻣﺰﻳد ﻣن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋن اﻟﻣﻧ َﺗﺞ‪ ،‬ﻛﻠﻣﺎ ﺷﻌﺮ اﻟﻣﺳﺗﮫﻠك ﺑﻣﺰﻳد ﻣن اﻷﻣﺎن ﻟﻠﻘﻳﺎم ﺑﺎﻟﺷﺮاء‪ .‬ﺑﺷﻛل أﺳﺎﺳﻲ‪ ،‬إذا ﻛﻧت ﺗﻌﻣل ﻣن ﺧﻼل‬
‫اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﺮﻗﻣﻳﺔ اﻟﺗﻲ ﻻ ﻳﻣﻛن ﺗﺑدﻳﻠﮫﺎ‪.‬‬

‫إذا ﻛﺎن ذﻟك ھو ﺣﺎﻟك‪ ،‬ﻳﺟب أن ﺗوﺿﺢ أﻧك ﺗﺑﻳﻊ ﻣﻧ َﺗﺟ ًﺎ رﻗﻣﻳ ًﺎ وأن ﻋﻣﻠﻳﺔ اﻟﺗﺳﻠﻳم ﺳوف ﺗﺗم ﺣﺻﺮ ًا أوﻧﻼﻳن‪ ،‬ﻓﻲ ﺣﺎل ﻛﺎن ذﻟك ﻣﻣﻛﻧ ًﺎ اﺳﺗﺧدم‬
‫اﻟﺻور اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﺗﺟﺳﻳد ﻣﻧ َﺗﺟك‪ ،‬ﻛﺷﺧص ﻣﺎ ﻳﻘﺮأ ﺟﮫﺎز ًا ﻟوﺣﻳ ًﺎ‪.‬‬

‫اﻋرض ﺗﻘﻳﻳم اﻟﻣﺷﺗرﻳن‬

‫ﻼ ﺗﺣﻔﻳﺰﻳ ًﺎ ﻟﺰﻳﺎدة اﻟﻣﺑﻳﻌﺎت‪ ،‬ﻟذا‪ ،‬اﺳﻊَ إﻟﻰ ﻋﺮﺿﮫﺎ ﻓﻲ أﻋﻣﺎﻟك اﻟﺗﺟﺎرﻳﺔ‪ .‬ﻣن اﻟﺟدﻳﺮ ﺑﺎﻟذﻛﺮ أن ﻋدد اﻟﺗﻘﻳﻳﻣﺎت اﻟﻣﻛﺗوﺑﺔ‬
‫ﻳﻌد ﺗﻘﻳﻳم اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت ﻋﺎﻣ ً‬
‫ﻟﮫﺎ وﻗﻊ ﻛﺑﻳﺮ ﻋﻠﻰ ﻗﺮار اﻟﺷﺮاء‪ ،‬أﻛﺛﺮ ﻣن اﻟدرﺟﺔ اﻟﺗﻲ ﺣﺻل ﻋﻠﻳﮫﺎ اﻟﻣﻧ َﺗﺞ‪ ،‬اﺳﺗﻧﺎد ًا إﻟﻰ ﻣﻌﮫد ﺑﻳﻣﺎرد‪.‬‬

‫ﺗﺎﺑﻊ اﻟﺗﻐﻳﻳرات ﻓﻲ اﻟﺳوق‬

‫ﺗﺗﻐﻳﺮ اﻷﻣور ﺑﺳﺮﻋﺔ ﻋﻠﻰ اﻹﻧﺗﺮﻧت‪ .‬ﻟذا‪ ،‬ﻣن اﻟﻣﮫم اﻻﻧﺗﺑﺎه إﻟﻰ اﻟﺳوق وﺑﺷﻛل أﺳﺎﺳﻲ اﻟﺗﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗﺟدات اﻟﺮﺋﻳﺳﻳﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎﻋك‪ ،‬راﻗب‬
‫اﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ ﻟﻣﻌﺮﻓﺔ ﻣدى ﻋﻼﻗﺗﮫﺎ ﻣﻊ ﺟﻣﮫورك اﻟﻣﺳﺗﮫدف ورﻛﺰ ﻋﻠﻰ اﻵﻻم اﻟﺗﻲ ﻳﺗم ﺗﺟﺎھﻠﮫﺎ ﻣن ﻗﺑل أﺻﺣﺎب اﻟﻣﺣﻼت اﻟﻛﺑﺎر‪ .‬ﻗد ﺗﻛون ﻟﮫذه‬
‫اﻻرﺗﺑﺎطاﻟﻣﻧﺎﻓﺳﺔ ﺻﻐﻳﺮة‪.‬‬
‫إذا ﻛﺎﻧت‬ ‫ﺳﺮﻳﻌ ًﺎ‪،‬‬
‫ﺗﻌﺮﻳف‬ ‫ﻣﺎﻟﻳ ًﺎ‬
‫ﻣﻠﻔﺎت‬ ‫ﻳﺳﺗﺧدمﻋﺎﺋد ًا‬
‫ﻣوﻗﻌﻧﺎ‬ ‫اﻟﺑداﺋل‬
‫‪ -‬اﻟﻛوﻛﻳﺰ )‪ (cookies‬ﻟﺗﺣﺳﻳن ﺗﺟﺮﺑﺔ‬
‫ﻣﺣﺗوى ﻋﺎﻟﻲ اﻟﻘﻳﻣﺔ‬ ‫أﻧﺷﺊ‬
‫اﻟﺗﺻﻔﺢ ﻟدﻳك‪.‬‬

‫اﻟﻣﺑﻳﻌﺎت‪ ،‬ﺗﺣﺗﺎج إﻟﻰ أن ﻳﻛون ﻟدﻳك اﺳﺗﺮاﺗﻳﺟﻳﺔ ﻣﺗﻌددة اﻟﻘﻧوات ﺗﺿم اﻟﺷﺑﻛﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻳﺔ‪ ،‬اﻟﺑﺮﻳد اﻹﻟﻛﺗﺮوﻧﻲ واﻟﻣدوﻧﺔ‪ .‬ﻟﻛن‬
‫ﻟﺗﺣﻘﻳق اﻟﻣﺰﻳد ﻣنﺣﺳﻧﺎ ً !‬
‫ﻻ ﻳﻛﻔﻲ أن ﺗﻛون ﻣﺗواﺟد ًا ﻋﺑﺮ ﺟﻣﻳﻊ وﺳﺎﺋل اﻹﻋﻼم‪ ،‬ﻳﺟب ﻋﻠﻰ راﺋد اﻷﻋﻣﺎل أن ﻳﻘدم اﻟﻣﺣﺗوى ﻋﺎﻟﻲ اﻟﺟودة‪ ،‬واﻟذي ﻳﺿﻔﻲ ﺣﻘ ًﺎ ﻗﻳﻣﺔ إﻟﻰ‬
‫ﺗﺟﺮﺑﺔ اﻟﻣﺷﺗﺮي‪ .‬ﻟذا‪ ،‬ﺗﺣﺗﺎج إﻟﻰ اﻟﺗﻌﺮف ﺟﻳد ًا ﻋﻠﻰ ﺷﺧﺻﻳﺔ ﻋﻣﻳﻠك اﻟﻧﻣطﻲ وﻣﻌﺮﻓﺔ ﻧوع اﻟﻣوﺿوع اﻟذي ﻳﻌد ﻣﻣﺗﻌ ًﺎ وﻣﻔﻳد ًا ﻟﻪ‪   .‬‬
‫‪FIRE‬‬ ‫ﺗﺄﺳﯿﺴ ّﻲ‬ ‫اﻟﻤﺴﻮق ﺑﺎﻟﻌﻤﻮﻟﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘِﺞ‬ ‫إﻧﺘﺎج اﻟﻔﯿﺪﯾﻮھﺎت‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﯿﻢ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ اﻟﺮﻗﻤﻲ‬ ‫اﻟﻤﮭﻨﺔ‬ ‫رﯾﺎدة اﻷﻋﻤﺎل‬

‫اﻋﻣل ﻋﻠﻰ إﻋداد ﻧص إﻋﻼﻧﺎت – ‪ – copy‬راﺋﻊ‬

‫ﺗﻌد اﻟﻛﻠﻣﺔ اﻹﻧﻛﻠﻳﺰﻳﺔ ‪ copy‬اﺧﺗﺻﺎر ًا ﻟﻠﻛﻠﻣﺔ ‪ copywriting‬وﺗﻌﻧﻲ اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ ﻛﺗﺎﺑﺔ ﻧص ﻳﻛون اﻟﮫدف ﻣﻧﻪ إﻗﻧﺎع اﻟﻘﺎرئ ﺑﺎﻟﻘﻳﺎم ﺑﺈﺟﺮاء ﻣﺎ‪.‬‬
 ‫اﻟﻧﺻﻳﺣﺔ اﻟذھﺑﻳﺔ ﻣن أﺟل إﻋداد ﻧص ﺟﻳد ھﻲ‪ :‬ر ّﻛﺰ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻧﺎﻓﻊ وﻟﻳس ﻋﻠﻰ ﺧﺻﺎﺋص اﻟﻣﻧ َﺗﺞ‪ .‬ﻣﺛ ً‬
‫ﻼ‪ :‬ﻟﻧﻔﺗﺮض أن ﻟدﻳك دورة ﺗﻌﻠﻳﻣﻳﺔ أوﻧﻼﻳن‬
‫ﺗﺗﺣدث ﻋن ﺗﻌﻠﻳم ﻓن اﻟطﮫﻲ اﻟﻌﺮﺑﻲ‪ ،‬ﻓﺑد ً‬
‫ﻻ ﻣن أن ﺗﺿﻊ “ﺗﻌﻠم ﻓﻲ ھذا اﻟﻔﻳدﻳو اﻟذي ﻳدوم ‪ 40‬دﻗﻳﻘﺔ ﻛﻳﻔﻳﺔ ﺗﺣﺿﻳﺮ اﻷطﺑﺎق”‪ ،‬ﻳﻣﻛﻧك أن ﺗﺳﺗﺧدم‬
‫اﻷﺳﻠوب اﻟﺗﺎﻟﻲ‪“ :‬ﺗﻌﻠم ﺗﺣﺿﻳﺮ أﺷﮫﻰ اﻟﻣﺄﻛوﻻت واﻷطﺑﺎق اﻟﻌﺮﺑﻳﺔ اﻧطﻼﻗ ًﺎ ﻣن ﻣﻘﺎدﻳﺮ ﺑﺳﻳطﺔ ﺗوﺟد ﻓﻲ ﻣﻧﺰﻟك!”‪ .‬وﺗؤ ّﻛد ﻋﻠﻰ ﻣﺎ ﻳﺟذب‬
‫اﻟﻣﺷﺗﺮي ﻓﻲ ذﻟك اﻟﻣﺣﺗوى‪  .‬‬

‫ﺷﺟﻊ ﻋﻠﻰ ﻣﺷﺎرﻛﺔ ﺻﻔﺣﺗك ﻋﺑر ﺷﺑﻛﺎت اﻟﺗواﺻل اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‬

‫ﺗﺳﺎﻋد ﺷﺑﻛﺎت اﻟﺗواﺻل اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻋﻠﻰ ﺗوﻟﻳد ﺣﺮﻛﺔ زﻳﺎرات ھﺎﺋﻠﺔ ﻋﻠﻰ ﻣوﻗﻌك‪ ،‬ﻣﻣﺎ ﻳﺳﺎھم ﻓﻲ رﻓﻊ ﻣﺳﺗوى اﻟوﻋﻲ واﻟﺛﻘﺎﻓﺔ ﺑﻌﻼﻣﺗك‬
‫اﻟﺗﺟﺎرﻳﺔ ‪ ،brand awareness‬وھو ظﺎھﺮة ﻳﺗﻌﺮف ﻣن ﺧﻼﻟﮫﺎ أﻧﺎس آﺧﺮون ﻋﻠﻰ ﻋﻼﻣﺗك اﻟﺗﺟﺎرﻳﺔ‪.‬‬

‫ھﻧﺎك طﺮﻳﻘﺔ ﺑﺳﻳطﺔ ﻟﺗﺷﺟﻳﻊ اﻟﺗﻔﺎﻋﻼت ھﻲ وﺿﻊ أزرار ﻣﺷﺎرﻛﺔ ﻋﺑﺮ ﺷﺑﻛﺎت اﻟﺗواﺻل اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﻣوﻗﻌك‪ .‬ﻧﻘﺗﺮح أﻳﺿ ًﺎ أن ﺗﻘوم‬
‫ﺑﺎﺧﺗﺑﺎرات ﻻﻛﺗﺷﺎف أﻓﺿل اﻷوﻗﺎت ﻟﻠﻧﺷﺮ ﻋﺑﺮ ﺻﻔﺣﺗك‪ ،‬ﺑﮫذه اﻟطﺮﻳﻘﺔ ﺗﺰداد ﻓﺮص ﺗﻔﺎﻋل أﻋداد أﻛﺑﺮ ﻣن اﻟﻧﺎس ﻣﻊ ذﻟك اﻟﻣﺣﺗوى‪    .‬‬

‫ﺗﺣدث ﺑﺷﻛل واﺿﺢ ﻋن ﺣﻘوق اﻟﻣﺳﺗﮫﻠك‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﺮﻏم ﻣن اﻟﺳوق اﻻﻟﻛﺗﺮوﻧﻳّﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺎﻧﻲ ﻣن ﻧﻣو ﺿﻌﻳف‪ ،‬ﻻ ﻳﺰال ﻋدم اﻷﻣﺎن ﻳُﻌد ﻋﺎﻣ ً‬
‫ﻼ ﻳﻣﻧﻊ اﻟﻛﺛﻳﺮ ﻣن اﻟﻣﺳﺗﮫﻠﻛﻳن اﻟذﻳن اﺷﺗﺮوا‬
‫أوﻧﻼﻳن‪ .‬ﻟﺗذﻟﻳل ھذا اﻟﻌﺎﺋق‪ ،‬ﺿﻊ ﻓﻲ ﻣﻛﺎن واﺣد ﺟﻣﻳﻊ اﻟﺳﻳﺎﺳﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺣﻔظ ﺣﻘوق اﻟﻣﺳﺗﮫﻠك‪ ،‬ﻣﺛل‪    :‬‬

‫ﺳﻳﺎﺳﺔ اﻟﺗﺑدﻳل أو اﻹﻋﺎدة‬

‫ﻗد ﻳﺑدو اﻷﻣﺮ ﻏﺮﻳﺑ ًﺎ‪ ،‬ﻟﻛن اﻟﻣﺳﺗﮫﻠﻛﻳن ﻳﺷﻌﺮون ﺑﺄﻣﺎن أﻛﺑﺮ ﻟﻠﺷﺮاء ﻋﻧدﻣﺎ ﻳﻌﻠﻣون أﻧﻪ ﻳﻣﻛﻧﮫم أن ﻳطﻠﺑوا اﺳﺗﺮﺟﺎع اﻷﻣوال ﻟﻘﺎء ﻋﻣﻠﻳﺔ اﻟﺷﺮاء أو‬
‫ﺗﺑدﻳل اﻟﻣﻧﺗﺞ‪ ،‬ﻓﻲ ﺣﺎل ﻟم ﻳﻛن اﻟﻌﻧﺻﺮ ﻣﻼﺋﻣ ًﺎ ﻟﻼﺣﺗﻳﺎﺟﺎت‪.‬‬

‫ﺳﻳﺎﺳﺔ اﻟﺧﺻوﺻﻳﺔ‬

‫وھﻲ اﻟوﺛﻳﻘﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺷﺮح اﻟطﺮﻳﻘﺔ اﻟﺗﻲ ﺳﻳﺗم ﻓﻳﮫﺎ اﺳﺗﺧدام اﻟﺑﻳﺎﻧﺎت اﻟﻣﻘدﻣﺔ ﻣن ﻗﺑل اﻟﻣﺷﺗﺮي )اﻻﺳم‪ ،‬اﻟﺑﺮﻳد اﻻﻟﻛﺗﺮوﻧﻲ‪ ،‬ﺑﻳﺎﻧﺎت اﻟدﻓﻊ( ﻣن ﻗﺑل‬
‫اﻟﻣوﻗﻊ‪ .‬ﺑﺎﻟﻣواﻓﻘﺔ ﻋﻠﻳﮫﺎ‪ ،‬ﻳﻌﺗﺮف اﻟﻣﺳﺗﮫﻠك أﻧﻪ ﻳﻣﻧﺢ ھذه اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺑﻣلء إرادﺗﻪ‪   .‬‬
‫ﻳﺳﺗﺧدم ﻣوﻗﻌﻧﺎ ﻣﻠﻔﺎت ﺗﻌﺮﻳف اﻻرﺗﺑﺎط‬
‫ﻟﺗﺣﺳﻳن ﺗﺟﺮﺑﺔ‬ ‫)‪(cookies‬‬
‫اﻟﻣﺗﻛررة‬ ‫‪ -‬اﻟﻛوﻛﻳﺰ‬
‫اﻟﺗﺳﺎؤﻻت‬
‫اﻟﺗﺻﻔﺢ ﻟدﻳك‪.‬‬

‫ﻳُﻌﺮف ھذا اﻟﻘﺳم أﻳﺿ ًﺎ ﺑﺎﺳم اﻷﺳﺋﻠﺔ اﻷﻛﺛﺮ ﺷﻳوﻋ ًﺎ ‪ FAQ‬وﺗﺿم اﻟﻣﺳﺎﺋل اﻷﻛﺛﺮ ﺷﻳوﻋ ًﺎ ﻟدى ﺟﻣﮫورك ﻋن ﻣﺣﻠك وﻋن اﻟﻣﻧﺗﺟﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻛون‬
‫ﺣﺳﻧﺎ !‬ ‫ً‬
‫ﻣﻌﺮوﺿﺔ ھﻧﺎك‪ ،‬ﺷﺮوط اﻟدﻓﻊ‪ ،‬وﻏﻳﺮ ذﻟك ﻣن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ .‬ﺗﻌﻣل ﻛﺧدﻣﺔ دﻋم ﻟﻠطﻠﺑﺎت اﻷﻗل ﺗﻌﻘﻳد ًا‪ ،‬ﻟﻛن ﻣن اﻟﻣﻔﻳد أن ﺗﺿﻊ ﻋﻧوان ﺑﺮﻳدك‬
‫اﻹﻟﻛﺗﺮوﻧﻲ ﻟﻠﺗواﺻل ﻣﻌك ﺑﺧﺻوص اﻟﺗﺳﺎؤﻻت اﻟﺗﻲ ﻟم ﻳﺗم ﺗوﺿﻳﺣﮫﺎ ﺑﺎﻟﻛﺎﻣل ﻓﻲ ھذه اﻟوﺛﻳﻘﺔ‪.‬‬
‫‪FIRE‬‬ ‫ﺗﺄﺳﯿﺴ ّﻲ‬ ‫اﻟﻤﺴﻮق ﺑﺎﻟﻌﻤﻮﻟﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘِﺞ‬ ‫إﻧﺘﺎج اﻟﻔﯿﺪﯾﻮھﺎت‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﯿﻢ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ اﻟﺮﻗﻤﻲ‬ ‫اﻟﻤﮭﻨﺔ‬ ‫رﯾﺎدة اﻷﻋﻤﺎل‬

‫ﺧﺎﺗﻣﺔ‬

‫َ‬
‫رأﻳت ﻓﻲ ھذا اﻟﻣﻧﺷور اﻟﺧطوات اﻷوﻟﻰ ﻟﻠﺑدء‪.‬‬ ‫إذا ﻛﻧت ﺗﻧوي إﻧﺷﺎء ﺗﺟﺎرة إﻟﻛﺗﺮوﻧﻳﺔ ‪  e-commerce‬ﻗد‬
 ‫ﻟﻛن ﻣن اﻟﻣﮫم أن ﺗﻌﺮف أﻧﻪ ﻛﻲ ﺗﺗﻣﻳﺰ ﻋن اﻟﺳوق ﺗﺣﺗﺎج إﻟﻰ اﻟﻣﺿﻲ ﻛﺛﻳﺮ ًا ﺑﺷﻛل ﻳﺧﺗﻠف ﻋن “اﻟﻣﻌﺗﺎد”‪ ،‬ودراﺳﺔ اﻟﺳوق ﺑﺎﺳﺗﻣﺮار ﻟﺗﻘدﻳم‬
‫ﺧدﻣﺔ ﺗﺗﻣﺗﻊ ﺑﻘﻳﻣﺔ ﻋﺎﻟﻳﺔ ﻣن أﺟل ﺟﻣﮫورك‪ .‬إذا ﻛﻧت ﺗﺑدأ ﻟﻠﺗو‪ ،‬ﺗﻌﺮف ﻋﻠﻰ ﻧﺻﺎﺋﺣﻧﺎ ﻟﺗﺣﻘﻳق ﻋﻣﻠﻳﺔ اﻟﺑﻳﻊ اﻷوﻟﻰ أوﻧﻼﻳن‪ .‬إﻟﻰ اﻟﻠﻘﺎء اﻟﻘﺮﻳب ﻓﻲ‬
‫ﻣﻧﺷور آﺧﺮ‪.‬‬

‫واﻟﺳﻼم ﻋﻠﻳﻛم ورﺣﻣﺔ ﷲ وﺑﺮﻛﺎﺗﻪ‪.‬‬

‫اﻟﻣؤﻟّف‬

‫‪Ana Nogueira, Marketing Analyst‬‬

‫ﺻﺣﻔﻳّﺔ‪ ،‬ﺳﺑّﺎﻗﺔ ﻓﻲ ﻣﺗﺎﺑﻌﺔ ‪ Netflix‬وﻣدﻣﻧﺔ ﻓﻲ رﺳوﻣﺎت ‪ GIFs‬ﻟﻠﻘطط‬

‫ﻣﻨﺸﻮرات أﺧﺮى ُﻣﻌﺪّة ﻋﻦ طﺮﯾﻖ ‪Ana‬‬

‫اﻷﻗدم‬ ‫ﻓرز ﺣﺳب‬ ‫اﻟﺗﻌﻠﯾﻘﺎت‪6 :‬‬

‫إﺿﺎﻓﺔ ﺗﻌﻠﯾق‪...‬‬

‫‪Hima EL Ghzaly‬‬
‫ﯾﻣﻛﻧﻧﻲ اﻟﻣﺷﺎرﻛﮫ‬
‫‪ 46 · 1‬أﺳﺑوﻋًﺎ‬ ‫أﻋﺟﺑﻧﻲ · رد ·‬

‫‪Hotmart‬‬
‫ﯾﻣﻛﻧك‬ ‫اﻟﺳﻼم ﻋﻠﯾﻛم‪ ،‬أﺳﺗﺎذ ‪ Hima‬ﻛﯾف ﺣﺎﻟك؟ ﻧﻌﺗذر ﻋﻠﻰ ﻋدم إﺟﺎﺑﺗﻧﺎ ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﻠﯾق‪ ،‬ﻟﻛن ﻟﻌطل ﻣﺎ ﻟم ﯾظﮭر ﻟﻧﺎ ﻣن ﻗﺑل‪،‬‬
‫ﻗراءة اﻟﻣﻘﺎل اﻟﺗﺎﻟﻲ اﻟذي ﯾﺗﺣدث ﻋن اﺧﺗﯾﺎر ﻣﻧﺻﺎت اﻟﺗﺟﺎرة اﻻﻟﻛﺗروﻧﯾﺔ‪ ،‬وﺗﺧﺗﺎر ﻣﺎ ﯾﻧﺎﺳﺑك ﻣﻧﮭﺎ واﻟﺗواﺻل ﻣﻊ اﻟﻣواﻗﻊ ذات‬
‫اﻟﺻﻠﺔ اﻻرﺗﺑﺎط‬
‫ﻳﺳﺗﺧدم ﻣوﻗﻌﻧﺎ ﻣﻠﻔﺎت ﺗﻌﺮﻳف‬
‫‪/...https://blog.hotmart.com/.../%D8%A7%D8%AE%D8%AA%D9%8A%D8‬‬ ‫‪ -‬اﻟﻛوﻛﻳﺰ )‪ (cookies‬ﻟﺗﺣﺳﻳن ﺗﺟﺮﺑﺔ‬
‫اﻟﺗﺻﻔﺢ ﻟدﻳك‪.‬‬
‫ﻛل اﻟﺗوﻓﯾق ﻟك!‬
‫ﺣﺳﻧﺎ ً ! أﻋﺟﺑﻧﻲ · رد · ‪ 14‬أﺳﺑوﻋًﺎ‬

‫‪Issam Sifissam‬‬
‫ﺷﻛرا ﻛﯾف ﯾﻣﻛن اﻟﺗواﺻل ‪ .‬ﻣوﺿوﻋﺎﺗك ھﺎﻣﺔ ﺟدا ‪issamsief@yahoo.fr‬‬
‫‪FIRE‬‬ ‫ﺗﺄﺳﯿﺴ ّﻲ‬ ‫اﻟﻤﺴﻮق ﺑﺎﻟﻌﻤﻮﻟﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘِﺞ‬ ‫إﻧﺘﺎج اﻟﻔﯿﺪﯾﻮھﺎت‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﯿﻢ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ اﻟﺮﻗﻤﻲ‬ ‫اﻟﻤﮭﻨﺔ‬ ‫رﯾﺎدة اﻷﻋﻤﺎل‬
‫‪ 35 · 1‬أﺳﺑوﻋًﺎ‬ ‫أﻋﺟﺑﻧﻲ · رد ·‬

‫‪Hotmart‬‬
‫أھﻼً وﺳﮭﻼً ﺑﺣﺿرﺗك ﻓﻲ اﻟﻣدوﻧﺔ ھوت ﻣﺎرت وﺷﻛراً ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﻠﯾق اﻟﻠطﯾف‬ ‫اﻟﺳﻼم ﻋﻠﯾﻛم‪ ،‬أﺳﺗﺎذ ﻋﺻﺎم‪ ،‬ﻛﯾف ﺣﺎﻟك؟‬
‫ﯾﺳرﻧﺎ دوﻣﺎ ً ان ﺗﺗﺎﺑﻊ ﻣوﺿوﻋﺎﺗﻧﺎ وﻧﺗﻌرف ﻋﻠﻰ آراﺋك ووﺟﮭﺎت ﻧظرك وﺣﺗﻰ اﻗﺗراﺣﺎﺗك‬ ‫واﻟﺟﻣﯾل واﻟﻣﺷﺟﻊ!‬
‫ً‬
‫ﯾﻣﻛﻧﻧﻧﺎ اﻟﺗواﺻل ﻋﺑر اﻻﯾﻣﯾل ‪ arab.user@hotmart.com‬ﻛل اﻟﺗوﻓﯾق ﻛل وﺷﻛرا ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻧﻘدم ﻛل ﻣﺎ ھو ﻣﻔﯾد!‬
‫اﻟﻣدﯾﺢ ﻣرة أﺧرى!‬
 ‫اﻟﻣدﯾﺢ ﻣرة أﺧرى!‬
‫أﻋﺟﺑﻧﻲ · رد · ‪ 14‬أﺳﺑوﻋًﺎ‬

‫‪Ahmed Alhagagy‬‬
‫راﺋﻊ ﺟدا واﻓﺎدﻧﻰ ﻛﺛﯾرا ﺷﻛرا ﻟﻣﺟﮭودﻛم وﺟزاﻛم ﷲ ﻛل ﺧﯾر‬
‫‪ 30 · 2‬أﺳﺑوﻋًﺎ‬ ‫أﻋﺟﺑﻧﻲ · رد ·‬

‫‪Hotmart‬‬
‫أھﻼً وﺳﮭﻼً ﺑﺣﺿرﺗك ﻓﻲ اﻟﻣدوﻧﺔ ھوت ﻣﺎرت وﺷﻛراً ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﻠﯾق اﻟﻠطﯾف‬ ‫اﻟﺳﻼم ﻋﻠﯾﻛم‪ ،‬أﺳﺗﺎذ أﺣﻣد ‪ ،‬ﻛﯾف ﺣﺎﻟك؟‬
‫ﯾﺳرﻧﺎ دوﻣﺎ ً ان ﺗﺗﺎﺑﻊ ﻣوﺿوﻋﺎﺗﻧﺎ وﻧﺗﻌرف ﻋﻠﻰ آراﺋك ووﺟﮭﺎت ﻧظرك وﺣﺗﻰ اﻗﺗراﺣﺎﺗك‬ ‫واﻟﺟﻣﯾل واﻟﻣﺷﺟﻊ!‬
‫ﻟﻧﻘدم ﻛل ﻣﺎ ھو ﻣﻔﯾد!‬
‫أﻋﺟﺑﻧﻲ · رد · ‪ 14‬أﺳﺑوﻋًﺎ‬

‫‪Selim Abdullah‬‬
‫راﺋﻊ ﺟدا ﺷﻛرا ﻟﻣﺟﮭودﻛم اﻟﻌظﯾم‬
‫‪ 27 · 1‬أﺳﺑوﻋًﺎ‬ ‫أﻋﺟﺑﻧﻲ · رد ·‬

‫‪Hotmart‬‬
‫ً‬ ‫ً‬
‫أھﻼ وﺳﮭﻼ ﺑﺣﺿرﺗك ﻓﻲ اﻟﻣدوﻧﺔ ھوت ﻣﺎرت وﺷﻛراً ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﻠﯾق اﻟﻠطﯾف‬ ‫اﻟﺳﻼم ﻋﻠﯾﻛم‪ ،‬أﺳﺗﺎذ ﺳﻠﯾم‪ ،‬ﻛﯾف ﺣﺎﻟك؟‬
‫ً‬
‫ﯾﺳرﻧﺎ دوﻣﺎ ان ﺗﺗﺎﺑﻊ ﻣوﺿوﻋﺎﺗﻧﺎ وﻧﺗﻌرف ﻋﻠﻰ آراﺋك ووﺟﮭﺎت ﻧظرك وﺣﺗﻰ اﻗﺗراﺣﺎﺗك‬ ‫واﻟﺟﻣﯾل واﻟﻣﺷﺟﻊ!‬
‫ﻟﻧﻘدم ﻛل ﻣﺎ ھو ﻣﻔﯾد!‬
‫أﻋﺟﺑﻧﻲ · رد · ‪ 14‬أﺳﺑوﻋًﺎ‬

‫درﯾم ھﺎوس‬
‫‪ https://www.sauditourguide.com‬درﯾم ھﺎوس ﻟﻠﺗﻧظﯾف ﺑﺎﻟرﯾﺎض‬
‫أﻋﺟﺑﻧﻲ · رد · ‪ 20‬أﺳﺑوﻋًﺎ‬

‫‪Madou Ella‬‬
‫ھل ﯾﺷﺗرط ﺗﺎﺳﯾس ﺷرﻛﺔ ؟ وھل ﯾوﺟد اي اﻟﺗزﻣﺎت ﻣﺎﻟﯾﺔ ﻟﻠدوﻟﺔ )ﺿراﺋب وﺧﻼﻓﮫ ( ﺳواء ﻣؤﺳس ﻟﺷرﻛﺔ ام ﻏﯾر ﻣؤﺳس وﻣﺎھﻲ ؟‬
‫‪7‬أ ﺎ‬ ‫أ‬

‫ﻣﻧﺷورات ذات ﺻﻠﺔ‪.‬‬

‫ﻣﻠﻔﺎت ﺗﻌﺮﻳف اﻻرﺗﺑﺎط‬ ‫ﻳﺳﺗﺧدم ﻣوﻗﻌﻧﺎ‬
‫أدﻟّﺔ وﻛﺗب إرﺷﺎدﻳّﺔ‬
‫‪CHEVRON‬‬
‫‪30/10/2019‬‬
‫‪ -‬اﻟﻛوﻛﻳﺰ )‪ (cookies‬ﻟﺗﺣﺳﻳن ﺗﺟﺮﺑﺔ‬
‫اﻟﺗﺻﻔﺢ ﻟدﻳك‪.‬‬

‫ﺣﺳﻧﺎ ً !‬

‫‪FIRE‬‬ ‫ﺗﺄﺳﯿﺴ ّﻲ‬ ‫اﻟﻤﺴﻮق ﺑﺎﻟﻌﻤﻮﻟﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘِﺞ‬ ‫إﻧﺘﺎج اﻟﻔﯿﺪﯾﻮھﺎت‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﯿﻢ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ اﻟﺮﻗﻤﻲ‬ ‫اﻟﻤﮭﻨﺔ‬ ‫رﯾﺎدة اﻷﻋﻤﺎل‬

‫ﻣﺎذا ﻳﻌﻧﻲ اﻟﺑرﻳد اﻟﻣزﻋﺞ أو ‪SPAM‬؟ ھل ﺗﺗﻌرض ﻟﮫذه اﻟرﺳﺎﺋل ﻓﻲ ﺣﻳﺎﺗك اﻟﻳوﻣﻳﺔ ؟‬
 ‫اﻟﺑﺮﻳد اﻟﻣﺰﻋﺞ أو ‪ spam‬ھﻲ طﺮﻳﻘﺔ ﻳﺟب أن ﺗﺑﺗﻌد ﻋﻧﮫﺎ ﻣﮫﻣﺎ ﻛﻠف اﻟﺛﻣن ﻟﺗﻔوز ﺑﺣب ﻋﻣﻼﺋك و اﻟﻣﻌﺟﺑﻳن ﺑﺄﻋﻣﺎﻟك اﻟﺗﺟﺎرﻳﺔ‬

‫أدﻟّﺔ وﻛﺗب إرﺷﺎدﻳّﺔ‬

‫‪CHEVRON‬‬
‫‪17/10/2019‬‬

‫إذا ﻛﻧت ﺗرﻳد دﻟﻳ ً‬

‫ﻼ ﻳﻌطﻳك اﻟﺧطوات اﻟﺗﻔﺻﻳﻠﻳﺔ ﻟﺗﺑدأ اﻟﺑﻳﻊ ﻋﻠﻰ اﻻﻧﺳﺗﻐرام‪ ،‬أﻧت ﻓﻲ اﻟﻣﻘﺎل اﻟﺻﺣﻳﺢ‬
‫أدﺧل إﻟﻰ ﻋﺎﻟم اﻟﺗﺳوﻳق ﻋﻠﻰ اﻧﺳﺗﻘﺮام ﻣن أوﺳﻊ اﻷﺑواب ﻟﺗﺄﺳﺮ ﺟﻣﮫورك ﻋﻠﻰ ﺷﺑﻛﺗﮫم اﻟﻐﺎﻟﻳﺔ ﻋﻠﻰ ﻗﻠوﺑﮫم‬

‫أدﻟّﺔ وﻛﺗب إرﺷﺎدﻳّﺔ‬

‫‪CHEVRON‬‬
‫‪15/10/2019‬‬

‫ﻳﺳﺗﺧدم ﻣوﻗﻌﻧﺎ ﻣﻠﻔﺎت ﺗﻌﺮﻳف اﻻرﺗﺑﺎط‬

‫‪ -‬اﻟﻛوﻛﻳﺰ )‪ (cookies‬ﻟﺗﺣﺳﻳن ﺗﺟﺮﺑﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ أداة اﻟﮫﺎﺷﺗﺎغ ‪ : Hashtag‬أﺳﻠوب ذﻛﻲ وﻋﺻري ﻋﻠﻰ اﻟﺳوﺷﻳﺎل ﻣﻳدﻳﺎ‬ ‫ﺗﻌرفﻟدﻳك‪.‬‬
‫اﻟﺗﺻﻔﺢ‬

‫ﺿﻊ ﻟﻠﺑوﺳت ﻛﻠﻣﺔ ﻣﻔﺗﺎﺣﻳﺔ ذﻛﻳﺔ ﺗﺣﻣل اﻻﺷﺎرة ‪ #‬وﺳﺗﺮى إﻟﻰ أﻳن ﻳﻣﻛن أن ﻳﺻل ھذا اﻟﻣﻧﺷور واﻟﻔواﺋد اﻟﺗﻲ ﺗﻛﺳﺑﮫﺎ ﻣن ذﻟك‪.‬‬
‫ﺣﺳﻧﺎ ً !‬

‫‪FIRE‬‬ ‫ﺗﺄﺳﯿﺴ ّﻲ‬ ‫اﻟﻤﺴﻮق ﺑﺎﻟﻌﻤﻮﻟﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺘِﺞ‬ ‫إﻧﺘﺎج اﻟﻔﯿﺪﯾﻮھﺎت‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﯿﻢ‬ ‫اﻟﺘﺴﻮﯾﻖ اﻟﺮﻗﻤﻲ‬ ‫اﻟﻤﮭﻨﺔ‬ ‫رﯾﺎدة اﻷﻋﻤﺎل‬

‫‪Hotmart‬‬

‫اﻟﻌﺮﺑﯿﺔ‬
 ‫‪LinkedIn‬‬

‫ﻣﺴﺠﻠﺔ ﻟﺼﺎﻟﺢ ‪Launch Pad Tecnologia‬‬

‫ّ‬ ‫© ‪ 2019 - 2012‬ﺟﻤﯿﻊ اﻟﺤﻘﻮق ﻣﺤﻔﻮظﺔ‪ - Hotmart®.‬ھﻮت ﻣﺎرت‪ :‬ﻋﻼﻣﺔ ﺗﺠﺎرﯾّﺔ‬

‫ﻳﺳﺗﺧدم ﻣوﻗﻌﻧﺎ ﻣﻠﻔﺎت ﺗﻌﺮﻳف اﻻرﺗﺑﺎط‬

‫‪ -‬اﻟﻛوﻛﻳﺰ )‪ (cookies‬ﻟﺗﺣﺳﻳن ﺗﺟﺮﺑﺔ‬
‫اﻟﺗﺻﻔﺢ ﻟدﻳك‪.‬‬

‫ﺣﺳﻧﺎ ً !‬