Updated SMS Templates

Sr.
Category Sub Category
1 Complaint Powered Off - Complaint
2 Complaint Powered Off - Information
3 Complaint Not Responding - Complaint
4 Complaint Not Picking - Complaint
5 Complaint Busy - Complaint
6 Billing D-Bill Link
7 Broadband Broadband Package


21 Broadband Broadband VAS
23 Broadband Installation Chaeges & TAT
24 Broadband Installation Chaeges & TAT
26 Broadband Retention
58 EVO EVO 3.1Mb Pacakge
62 EVO EVO Wingle Device
63 EVO EVO Nitro Cloud
64 EVO EVO (9.3Mb) Package

68 EVO Charji Device
69 EVO Charji Package
74 EVO EVO/Charji Coverage Area
75 EVO EVO Promo
76 EVO EVO C@rFI
77 General Info Self Care
78 General Info Corporate Helpline

80 Information Information
81 IPTV Installation Chaeges & TAT
82 IPTV IPTV Movie Bundle
83 IPTV OTT
84 IPTV IPTV
85 Isentry Isentry
86 Broadband Modem Change
87 Netflix Netflix
88 Not Picking Not Picking
89 Not Responding Not Responding

90 PSTN PSTN VAS
91 PSTN PSTN VAS
92 PSTN PSTN VAS
93 PSTN PSTN VAS
94 PSTN PSTN VAS
95 PSTN PSTN VAS
96 PSTN PSTN VAS
97 PSTN PSTN VAS
98 PSTN PSTN VAS Bundle
99 PSTN Installation Chaeges & TAT
100 PSTN PSTN Shifting

101 PSTN PSTN Package
106 PSTN PSTN Voice Add-Ons
111 PSTN Retention campaign

118 Retention Retention campaign
119 Services Closure Safe Custody Restoration
120 Services Closure Retention campaign

128 Smart Tv Retention campaign

140 Triple Play Installation Chaeges & TAT
141 V.Fone V.FonePackage
142 V.Fone V.Fone Package
145 Complaint Powered Off - Information
148 General Info PTCL Touch App

Updated Message Characters Length
Dear Customer, We were trying to contact you regarding your complaint but
couldn’t get in touch with you as your contact number was powered off. It is 264
requested to please call 1218 to share your alternate number so that we may
coordinate with you. Thank You, PTCL.
Dear Customer, We were trying to contact you regarding your query but
couldn’t get in touch with you as your contact number was powered off. It is 260
requested to please call 1218 to share your alternate number so that we may
coordinate with you. Thank You, PTCL.
couldn’t get in touch with you as your contact number is not responding. We 194
will call you back shortly. Thank You, PTCL.
couldn’t get in touch with you as our call remained unanswered/busy. We will 268
call you back shortly, you are requested to please attend our call so that we
may resolve the issue. Thank You, PTCL.
your number busy. We will call you back shortly, you are requested to please 217
attend our call so that we may resolve the issue. Thank You, PTCL.
Dear Customer, To download duplicate bill of your PTCL Landline please visit
https://dbill.ptcl.net.pk or https://www.ptcl.com.pk 181
with Account ID printed on your PTCL landline bill.
Dear Customer, get broadband 4Mb Capped Package @ Rs. 1,149/Month with
60GB data volume with Free Smart TV Application. 233
Additional usage will be charged @ Rs.100/GB until Rs. 2,649/- after which
unlimited usage will apply T&C apply.
Dear Customer, get broadband 5Mb Capped/Starter Package @ Rs.

1,149/Month with 60GB data volume with Free Smart TV Application.
Additional usage will be charged @Rs.100/GB until Rs. 2,649/- after which 295
unlimited usage will apply T&C apply. For activation call 1218 or visit
www.ptcl.com.pk/shop.
Dear Customer, get broadband 2Mb Unlimited Package @ Rs. 1,750/Month

with Unlimited Data Volume, 196
Unlimited On-Net Calls, free CLI T&C apply. For activation call 1218 or visit

Unlimited On-Net Calls, Free VAS Bundle, Free CLI, Free Smart TV App and Free
PGL T&C apply. For activation call 1218 or visit www.ptcl.com.pk/shop.
Dear Customer, get broadband 4Mb Triple Play Bundle Package @ Rs.
2,250/Month with Unlimited Data 172
Volume, Unlimited On-Net Calls, free CLI and Free Smart TV/App T&C apply.
Dear Customer, get broadband 8Mb Unlimited @ Rs. 2,150/Month with

Unlimited Data Volume, Unlimited On-Net Calls, Free VAS Bundle, Free CLI, 253
Free Smart TV/App and Free PGL. T&C and taxes will apply. For activation call
1218 or visit www.ptcl.com.pk/shop.
Dear Customer, get broadband 15Mb Plus Package @ Rs. 2,650/Month with
Unlimited Data Volume, 241
Unlimited On-Net Calls, Free VAS Bundle, Free CLI, Free Smart TV/App and
Free PGL. T&C apply. For activation call 1218 or visit www.ptcl.com.pk/shop
Free PGL T&C apply. For activation call 1218 or visit www.ptcl.com.pk/shop
Free PGL. T&C apply. For activation call 1218 or visit www.ptcl.com.pk/shop
Free PGL T&C apply. For activation call 1218 or visit www.ptcl.com.pk/shop.
Dear Customer, get broadband 250Mbps Unlimited @ Rs. 15,000/Month with

Free PGL T&C apply. For activation call 1218 or visit www.ptcl.com.pk/shop.
Dear Customer, get broadband 1Mb Capped Package @ Rs. 625/Month with
10GB data volume. 200
Dear Customer, get broadband 2Mb Capped Package @ Rs. 1000/Month with
25GB data volume. 200

Unlimited On-Net Calls and free CLI T&C apply. For activation call 1218 or visit
Dear Customer, PTCL gives you High Speed Internet with additional feature of
Static IP. Static IP one time activation charges are Rs.500/- and monthly 171
charges @ Rs. 350/-.
Dear Customer, PTCL gives you High Speed Internet with additional feature of
Static IP Bundle. One time activation charges of Static IP Bundle are Rs.500/- 188
and monthly charges @ Rs. 500/-.
Dear Customer, advance setup/installation charges for new GPON (fiber to the
home) connection are Rs. 15,000 only. After payment of Installation charges 271
you will get services within 5 working days. We are pleased to have you in
PTCL family. Thank you for choosing PTCL.
Dear Customer, with Charji EVO you will be able to do the things faster -
anywhere, anytime. Now book your order for Charji EVO or 9.3 Wingle by 215
simply dialing 1218 and receive device at your door step conveniently.
Dear Customer, please use incoming /outgoing address zmail.ptcl.net for PTCL
domain. For other Domain outgoing server is smtp.ptcl.net while incomming 232
mail server will be of domain that you are using. Dial 1218 for more
information.
Dear Customer, Thank you for continuing PTCL services, we assure you that
you will be provided complimentary services for 3 Months Utalk+Western 202
Express + 50% Discount for 3 months on BroadBand Billing.
Dear Customer, Thank you so much for continuing PTCL services, we assure
you that you will be provided complimentary services for 3 Months Mobile 220
Bucket 1+Eestern Express + 50% Discount for 3 months on BroadBand Billing.
you that you will be provided complimentary services for 3 Months 209
Utalk+Eestern Express+ 50% Discount for 3 months on BroadBand Billing.
Bucket 1+Western Express + 50% Discount for 3 months on BroadBand Billing.
Utalk+Western Express + 50% Discount for 3 months on BroadBand Billing.
you that you will be provided complimentary services for 1 Month 209
you that you will be provided complimentary services for 1 Month Mobile 219
Utalk+Western Express + Free Smart Tv + 50% Discount for 3 months on
BroadBand Billing.
Bucket 1+Eestern Express + Free Smart Tv + 50% Discount for 3 months on
BroadBand Billing.
Utalk+Eestern Express + Free Smart Tv + 50% Discount for 3 months on
BroadBand Billing.
Bucket 1+Western Express+ Free Smart Tv + 50% Discount for 3 months on
BroadBand Billing.
BroadBand Billing.
BroadBand Billing.
BroadBand Billing.
BroadBand Billing.
BroadBand Billing.
BroadBand Billing.
BroadBand Billing.
BroadBand Billing.
BroadBand Billing.
BroadBand Billing.
BroadBand Billing.
BroadBand Billing.
Dear Customer, get 30GB data with 3.1Mb speed in Rs. 2,100/month (exclusive
of taxes) only. Additional usage charges Rs.100/GB for postpaid & Rs.0.15/MB 171
for prepaid users.
for prepaid users.
for prepaid users.
Dear Customer, get 2GB data with 3.1Mbps speed in Rs. 300 (exclusive of
taxes) for 2 days. Additional usage charges Rs.100/GB for postpaid & 170
Rs.0.15/MB for prepaid users.
Dear Customer, get EVO 3G Wingle 9.3Mbps in just Rs. 2,000 with built-in Wi- 150
Fi hotspot. For order call 1218 or visit PTCL Shop / www.ptcl.com.pk/shop.
Dear Customer, get EVO 3G Nitro Cloud 9.3Mbps in just Rs. 2,000 with built-in 155
Wi-Fi hotspot. For order call 1218 or visit PTCL Shop / www.ptcl.com.pk/shop.
Dear Customer, you can avail 50GB Data Volume with 9.3Mbps speed in Rs.
1,500/Month. Additional usage will be charged @ Rs. 0.15/MB in prepaid and 215
Rs. 100/GB in postpaid. For activation dial 1218 or visit PTCL Shop.
750/Month. Additional usage will be charged @ Rs. 0.15/MB in prepaid and 213
Dear Customer, you can avail 20GB data volume with 9.3Mbps speed in Rs.
Dear Customer, get EVO Charji Cloud Device in just Rs. 2,500 with super-fast
speed of 36Mbps and built-in Wi-Fi hotspot. For order call 1218, visit PTCL 188
smart shop or www.ptcl.com.pk/shop.
Dear Customer, you can avail 20GB Data Volume with 36Mbps speed in Rs.
1,000/month. Additional data bucket of 5GB will be charged @ Rs. 500. For 185
activation dial 1218 or visit PTCL Shop.
Dear Customer, you can avail 75GB data volume with 36Mbps speed in Rs.
activation dial 1218 or visit PTCL smart Shop.
Dear Customer, enjoy seamless super-fast speeds of up to 36 Mbps in Lahore,

Karachi, Islamabad, Rawalpindi, Peshawar, Multan, Faisalabad, Quetta City and 215
Azad Jammu & Kashmir. For more details visit www.ptcl.com.pk
Dear Customer, EVO 3.1Mb special package for Haripur,Abbotabad &

Mansehara @ Rs.750/month with 20GB data usage. EVO price Rs.1500 261
additional usage Rs.150/GB for postpaid & Rs.0.15/MB for prepaid. 11.11%
WHT will apply on all EVO services. Visit PTCL Smart Shop.
Dear Customer, get seamless on-the-go connectivity of 9.3Mbps in your

vehicle with EVO C@rFI. Device price is Rs. 4,000 (15 GB-5 GB/month)) with 3 257
Months Validity and For Rs. 5,000 (30GB-5 GB/month) for 6 Months Validity.
For order visit nearest PTCL Shop.
We take this opportunity to Welcome you to PTCL family & thank you for
choosing PTCL for your communication needs. Call our helpline 1218 or mail 183
us at care@ptcl.net.pk for any help.
Dear Customer, you may dial our dedicated corporate helpline 1260 or 111-20- 138
20-20 for exclusive corporate and SME services & 24/7 support.
Dear Customer, you can check your Internet speed by performing speed test 103
on website www.speedtest.net.
couldn’t get in touch with you as our call remained unanswered/busy. We will 264
call you back shortly, you are requested to please attend our call so that we
may answer your query. Thank You, PTCL.
Dear Customer, advance Setup/Installation charges for new PTCL Smart TV

connection upon existing line/0kbps BB are Rs. 499 only. Services will be 223
delivered to you within 5 working days after payment of installation charges.
Dear Customer, PTCL Smart TV brings STARZPLAY by Cinemax. Watch latest

Movies & TV Shows including Action, Fantasy, Thriller, Comedy, Horror and 226
Adventure on your Smart TV & Smart TV App. Only for Rs.300 per month taxes
apply.
Dear Customer, watch 100 plus live TV channels, Videos & kid’s content and
much more on Smart TV App in just Rs.99/month. Service is free for 4Mb &
above DSL & Charji users. To download App for Android visit "Google Play 328
Store", for Apple/I Phone visit “App Store/iTunes” and for PC/laptop visit
www.smarttv.com.pk or dial 1218.
Watch 100 plus live TV channels, enjoy online Movies, Kids content and much
more in Rs.525/month. Service is free for 8Mb & above DSL. STB price is Rs 193
300/Month on installments. T&C will apply.
Dear Customer, secure your premises by getting PTCL IP video surveillance

solution in both developed and remote areas. For details visit 198
https://www.ptcl.com.pk/Home/PageDetail?ItemId=320&linkId=801
Dear Customer, you can change your Wi-Fi modem in just 2000/-RS. For order
114
Placement or for information dial 1218.
Dear Customer, now you can enjoy Netflix service with PTCL billing without
using credit/debit card To download App for Android visit "Google Play Store", 258
for Apple/I Phone visit “App Store/iTunes” and for PC/laptop visit
www.ptcl.com.pk/Netflix or dial 1218.
couldn’t get in touch with you as our call remained unanswered. We will call 263
you back shortly, you are requested to please attend our call so that we may
resolve the issue Thank You, PTCL.
will call you back shortly. Thank You, PTCL.
Dear Customer, to use conference call service after activation dial first
person's number then press Cradle/Flash Button and make second call then 231
again press Cradle/Flash button and press 3. Three persons can use conference
call.
Dear Customer, update your phone directory and get immediate access to your
loved ones by our Abbreviated Dialing service for activation dial *51*Key 296
Digit*number# e.g.*51*1*0212254155#, for deactivation dial #51*key digit#.
Charges Rs 50/Month taxes apply. For activation please call us at 1218.
Dear Customer, you can left voice massage for any caller to make them aware
of your absence by our Absent Subscriber Service .To enable service dial *24# 257
and dial #24# to disable. Charges Rs 25/Month taxes apply. Please call at 1218
for service activation.
Dear Customer, you can divert your calls to any active number by our Call
Transfer Immediate service. To enable service dial *21*number# e.g. 242
*21*0212254155# to disable dial #21# no charges apply. To update predefined
number please call 1218.
Dear Customer, you can divert your calls to any active number on no response
by our Call Transfer on No Reply service. To enable service dial *06*number# 260
e.g. *06*0212254155#, to disable dial #06# no charges apply. To update
predefined number please call 1218.
Dear Customer, you can divert your calls to any active numbers if your number
is busy by our Call Transfer on Busy service. To enable service dial 273
*09*number# e.g. *09*0212254155#, to disable service dial #09# no charges
apply. To update predefined number please call 1218.
Dear Customer, we offer Message box & Out dial notified on Cell & Web access
for recorded messages dial 1277. Charges @ Rs35/Month please call 1218 to 180
activate VMS Advance package.
Dear Customer, we offer Message box, Out dial notified, SMS, MCA, Fax to
Email, Voice to Email & Web access for recorded messages dial 1277. Charges 203
@ Rs50/Month please call 1218 to activate VMS Premium.
Dear Customer, get combination of VAS like CLI, Call Conference, Abbreviated
Dialing, DND, Call Forwarding, Code Barring, Bill Alert etc. in just Rs. 55/month. 186
For Activation Dial 1218.
Dear Customer, advance setup/Installation charges for new PTCL Landline

connection are Rs. 4,000 only. Services will be delivered to you within 3 226
working days after payment of installation charges. Thank you for choosing
PTCL.
Dear Customer, to shift PSTN send an email to care@ptcl.net.pk along with

snaps of CNIC/NTN copy, last paid bill copy, nearest PTCL No. of new location
and new & old addresses. Charges are Rs. 500 and TAT is 3 working days for 312
internal exchange and 7 working days for external shifting after receiving
documents.
Dear Customer, get Unlimited Free On-Net (PTCL to PTCL) calls, Unlimited Free
Calls to Ufone, 50 International Free Minutes to Zone 1 Destinations, Free 218
PSTN VAS Bundle and No Line Rent for just Rs.750/Month T&C apply.
Dear Customer, dial Unlimited calls from PTCL to any PTCL & Ufone number
also get 500 minutes for other mobile networks and 100 International 258
minutes. Monthly Package Charges will be Rs. 649 for Broadband users and Rs.
1025 for only landline users T&C apply.
Calls to Ufone, 500 Free Minutes to other Mobile Operators, 100 International 263
Free Minutes to Zone 1 Destinations, Free PSTN VAS Bundle and No Line Rent
for just Rs.399/Month T&C apply.
Dear Customer, get Western Express Package in Rs. 299/Month with 300
Minutes on International destinations. Free minutes are offered to Fixed
Networks of Spain, France, Belgium, Germany, Greece, Italy, Netherlands, 318
Norway, UK and Australia whereas Fixed and Mobile Networks of USA and
Canada. For activation dial 1218.
Dear Customer, get Eastern Connection Package in Rs. 299/Month with 300
Minutes on International destinations. Free minutes are offered to Fixed 264
Networks of South Korea and Malaysia whereas Fixed and Mobile Networks of
Hong Kong and China. For activation dial 1218
Dear Customer, PTCL is offering the most affordable packages for Landline to
Mobile Dialing. Get 200 Minutes for all Mobile operators within Pakistan @ Rs. 191
250/Month. For activation dial 1218
500/Month. For activation dial 1218
1,000/Month. For activation please dial 1218
you that you will be provided complimentary services for 3 months, Mobile 171
Bucket 1+Western Express
Bucket 1+Eestern Express
you that you will be provided complimentary services for 1 month, Mobile 170
Dear Customer, billing adjustment against your complaint has been provided
and you can pay your new adjusted bill at any PTCL shop. For further details 200
you may contact us at our helpline 042-35710085.
Dear Customer, you can restore your services within 90 days of Safe Custody
Suspension after completion of 90 days services will not get auto restore. Dial 205
1218 for restoration and for further information.
Dear Customer, as you are not willing to continue the PTCL Services you are
requested to please visit nearest PTCL Shop to return the device/ clearance of 211
bill for closure of your PTCL services / further billing
Dear Customer, as you are not willing to continue the PTCL Services you are
requested to please call at direct Hotline No. 04235710085 of Retention Desk 228
after clearance of bill for closure of your PTCL services / further billing
Dear Customer, we regretfully inform you that currently services are not
feasible in your area, please visit nearest PTCL Shop to return the device/ 218
clearance of bill for closure of your PTCL services / further billing
Dear Customer, we regretfully inform you that currently services are not
feasible in your area, please call at direct Hotline No. 04235710085 of 235
Retention Desk after clearance of bill for closure of your PTCL services / further
billing
Dear Customer, we are facing major network issue in your area and need some
time to get the service issue fixed. We will soon get back to you after resolving 168
the issue.
Dear Customer, your services are temporarily closed due to non-payment of
PTCL bill. You are hereby requested to clear your outstanding dues to get 171
uninterrupted services.
Dear Customer, we have made multiple attempts to contact you regarding your
complaint, but couldn’t get thru. Usage logs are also not available in system 257
against your number. Please call us at our helpline 04235710085 if you are still
facing any complaint.
Dear Customer, We have made multiple attempts to contact you regarding

your complaint, but couldn’t get thru. We need to know your satisfaction as
we have resolved your service issue and usage logs are also available in 309
system. Please call us at our helpline 04235710085 if you are still facing any
complaint.
Utalk+Western Express + Free Smart Tv
Bucket 1+Eestern Express + Free Smart Tv
Utalk+Eestern Expresss + Free Smart Tv
Bucket 1+Western Express+ Free Smart Tv
Bucket 1+Eestern Express + Free Smart Tv.
Bucket 1+Eestern Express + Free Smart Tv
Dear Customer, Advance Setup/Installation charges for new PTCL Landline,

Broadband & Smart TV connection are Rs. 5,000 only. After payment of 279
Installation charges you will get services within 5 working days. We are pleased
to have you in PTCL family. Thank you for choosing PTCL.
Dear Customer, call Charges for Vfone Smart Package are Rs. 1.55/Minutes (V-
V,V-PSTN,V-Offnet & others), SMS charges Rs. 0.35/SMS, Internet Charges 215
Rs.3/10 Minutes, daily line rent Rs.5/Day (taxes apply). Thank you.
Dear Customer, please dial 1015 for package change. For first time package
conversion is absolutely free. Rs. 27.50 will be charged from second time to 170
onwards Thank you.
Dear Customer, call Charges for Vfone Family Package are free/Day (V-V only),
Rs.1.20/Min (V-PSTN), Rs. 2.40/Minutes (V-Offnet & other), SMS charges are 190
Rs. 0.35/SMS (taxes apply). Thankyou.
Dear Customer, PTCL Offers new VFONE Postpaid package One for Just Rs.
4000 including WLL Set and Credit Limit of Rs. 4000/- with Zero Security 283
Deposit. Call Charges are Rs. 1.20/Min (V-V, V-PSTN), Rs. 1.80/Min (V-offnet &
other), SMS charges are Rs. 0.35/SMS (taxes apply). Thankyou
will call you back shortly. Thank You, PTCL
Dear Customer, get broadband 5Mb Capped/Starter Package @ Rs.

1,250/Month with 60GB data volume with Free Smart TV Application.
Additional usage will be charged @Rs.100/GB until Rs. 2,750/- after which 295
unlimited usage will apply T&C apply. For activation call 1218 or visit
Calls to ufone, 50 International Free Minutes to Zone 1 Destinations, Free PSTN 218
VAS Bundle and No Line Rent for just Rs.775/Month T&C apply.
Dear Customer, dial Unlimited calls from PTCL to any PTCL & Ufone number
also get 500 minutes for other mobile networks and 100 International 259
minutes. Monthly Package Charges will be Rs. 649 for Broadband users and Rs.
1,025 for only landline users T&C apply.
mplaint, check Broadband/EVO usage and much more download PTCL Touch App for Android: https://goo.gl/MJwneA
192 For Apple http://app
Updated Message Title
Powered Off - Complaint
Powered Off - Information
Not Responding - Complaint
Not Picking - Complaint
Duplicate Bill Link
4Mb Capped (Expired)
5Mb Capped/Starter Old
2Mb Unlimited New
4Mb Unlimited (Jan, 2019)

4Mb Triple Play Bundle (Expired)
50Mb Unlimited Transformed (Jan, 2019)
1Mb Unlimited New

Static IP (Bundle 1)
Static IP (Bundle 4)
Installation Charges & TAT (New GPON Connection)
Wireless Order Placement through helpline
SMTP Settings
Double Play (Platinum Plus )
Double Play (Platinum)

Double Play (Platinum)+F52
Double Play (Gold)
Double Play (Gold)
Double Play (Gold)
Double Play (Gold)
Double Play (Silver)
Triple Play (Platinum Plus)

Triple Play (Platinum)
Triple Play (Gold)
Triple Play (Gold)
Triple Play (Gold)
Triple Play (Gold)

Triple Play (Silver)
EVO Max 30GB (3.1Mbps)
EVO Lite 20GB (3.1Mbps)
EVO GO 5GB (3.1Mbps)
EVO Day Pass 3GB (3.1Mbps)
EVO Wingle 9.3Mb Device
EVO Nitro Cloud Device
EVO (9.3Mb) 50GB
EVO (9.3Mb) 10GB

EVO (9.3Mb) 20GB
EVO (9.3Mb) 30GB
Charji Cloud Device
Charji 20GB Package
Charji 30GB Package
Charji 50GB Package
Charji 75GB Package
Charji 100GB Package
EVO/Charji Coverage Area
HTR EVO Package
EVO C@rFI
Welcome To PTCL
Corporate Helpline
Speed Test
Not Picking - Information
Installation Charges & TAT (New IPTV only)
StarzPlay by Cinepax – SVOD
Smart TV App
IPTV
I-Sentry
Modem Change
Netflix
Not Picking
Not Responding
Conference Call
Abbreviated Dialing
Absent Subscriber
Call Transfer Immediate
Call Transfer No Reply
Call Transfer on Busy
VMS Advance
VMS Premium
VAS Bundle
Installation Charges & TAT (PSTN)
PSTN Shifting
Ufreedom Package (Single Play Old)
Ufreedom Package (Double Play Old)
Freedom Plus Package Old (Single Play)
Ufreedom Package (New 1Mb, 2Mb ,4M and above)
Freedom Plus Package (New 1Mb, 2Mb ,4M and above)
Western Express Packages
Eastern Connection Package
Mobile Bundle-1
Mobile Bundle-2
Mobile Bundle-3
PSTN (Platinum plus)

PSTN (Platinum)
PSTN (Platinum)
PSTN (Gold )
PSTN (Gold )
PSTN (Silver )
PSTN (Silver )
Retention-Bill Adjustment Processed
Restoration after 90 days on Safe Custody
Retention/Not Interested - T-Play/ D-Play
Retention/Not Interested - Single Play
Retention/Not Feasible - T-Play/ D-Play
Retention/Not Feasible - Single Play
Retention/Pending Due To Network Feasibility

Retention/Pending Due To Suspended
Retention/No usage / No VOC
Retention/Usage Available but No VOC
Standalone Smart Tv (Platinum Plus)
Standalone Smart Tv (Platinum )
Standalone Smart Tv (Gold/Silver )

Installation Charges & TAT of New Services
Vfone Smart Package
Vfone Package Change Procedure
Vfone Family Package
Vfone Package One (Postpaid)
Not Responding - Information
5Mb Capped/Starter New
Ufreedom Package New (Single Play)
Freedom Plus Package New (Single Play)
PTCL Touch App

‫‪Urdu SMS‬‬
‫‪،‬معزز صارف‬
‫اپ کے نمبر کی شکا یت کے حوالے سے اپ سےرابطہ کرنے کی کوشش کی گئی تھی‪،‬‬
‫مگر اپ کا نمبربند ہونے کی بنا پر اپ سےرابطہ ممکن نہی ہو سکا۔ اپ سے گزارش ہے‬
‫کہ ‪ 1218‬پہ کال کر کے اپنا متبادل نمبر فراہم کریں تا کہ ہم اپ سےرابطہ کر سکیں۔‬
‫شکریہ‪ ،‬پی ٹی سی ایل۔‬
‫اپ کی مطلوبہ معلومات اپ کو فراہم کرنے لیے اپ سےرابطہ کرنے کی کوشش کی گئی‬
‫تھی‪ ،‬مگر اپ کا نمبربند ہونے کی بنا پر اپ سےرابطہ ممکن نہی ہو سکا۔ اپ سے‬
‫گزارش ہے کہ ‪ 1218‬پہ کال کر کے اپنا متبادل نمبر فراہم کریں تا کہ ہم اپ سےرابطہ کر‬
‫سکیں۔ شکریہ‪ ،‬پی ٹی سی ایل۔‬
‫اپ کے نمبر کی شکا یت کے حوالے سے اپ سےرابطہ کرنے کی کوشش کی گئی تھی‪ ،‬مگر اپ سےرابط‬
‫اپ کے نمبر کی شکا یت کے حوالے سے اپ سےرابطہ کرنے کی کوشش کی گئی تھی‪،‬‬
‫مگرا پکا نمبر مصروف ہونے کی بنا پر اپ سےرابطہ ممکن نہیں ہو سکا۔ ہم جلد ہی اپ‬
‫سے دوبارارابطہ کریں گے۔اپ سے گزارش ہے کہ ہمارا فون اٹھا یئں تا کہ ہم مسئلہ حل کر‬
‫سکیں۔ شکریہ‪ ،‬پی ٹی سی ایل۔‬
‫‪ https://dbill.ptcl.net.pk or htt‬اپنے پی ٹی سی ایل نمبر کا ڈوپلیکیٹ بل ڈاوون لوڈ کرنے کے لیے اپنے بل پر موجود پرنٹ شدہ اکاوونٹ ائ ڈی کے ساتھ‬
‫گگگاگگ۔ گگگٹیگگکسز گگگلگگگو ہونگے۔ ‪ Rs. 2,649/-‬چارج ہونگے اور ‪.100/GB‬‬
‫للگگگوہو گ‬
‫گگگےگگ گگگگبعگگگد گگگلمگگگحدود استعم اگگگ‬
‫ک‬
‫پر وزٹ کریں۔ ‪ www.ptcl.com.pk/shop‬پیکج ایکٹیویٹ کرنے کے لئے ‪ 1218‬پر کال کریں یا‬
‫ک‬
‫گگگرگگی‪ On-Net‬میں اور حاصلگگگرکگگ یں گگگلمگگگحدود ڈیٹا ‪ ،‬گگملگگگحدود ‪0/Month‬‬ ‫گگگٹیگگکسز گگگلگگگو ہونگے۔‪ CLI،‬ک‬
‫گگل ز‪ ،‬ف‬
‫گگگا‬
‫گگگرگگی‪On-Net‬‬ ‫گگگرگگی‪ CLI،‬ک‬
‫گگگا‬ ‫گگگرگگی‪ VAS‬ف‬
‫ٹگگگیٹ ویاپلیکیشن‪ ،‬ف‬
‫گگمگگگار‬ ‫گگگٹیگگکسز گگگلگگگو ہونگے۔‪ PGL،‬گگگگنبگگڈل‪ ،‬ف‬
‫گگگرگگی س‬
‫گگگرگگی‪ On-Net‬میں اور حاصل ک‬
‫گگگرگگ یں گگگلمگگگحد‬ ‫ٹگگگیٹ وی اپلیکیشن‪-‬گگگٹیگگکسز گگگلگگگو ہونگے۔‪ CLI،‬ک‬
‫گگگا‬ ‫گگمگگگار‬
‫ف‬
‫ک‬
‫ک‬
‫گگگرگگی‪ On-Net‬میں اور حاصلگگگرکگگ یں گگگلمگگگحدود ڈیٹا ‪ ،‬گگملگگگحدود ‪0/Month‬‬ ‫گگگٹیگگکسز گگگلگگگو ہونگے۔‪ CLI-‬ک‬
‫گگگا‬
‫ایک اضافی فیچرکے طور پر فراہم کر رہا ہے۔‪ Static IP‬پی ٹی سی ایل اپ کو تیز ترین انٹرنیٹ کے ساتھ‬
‫گگگےگگ چارج ‪Static IP‬‬
‫ٹگگگرکگگگنے ک‬ ‫ہیں۔ ‪ Rs. 350‬اور ماہانہ چارج ‪ Rs.500/-‬ک‬
‫گگگےگگ گگگپہگگلیدفعہ ایکٹیوی‬
‫ایک اضافی فیچرکے طور پر فراہم کر رہا ہے۔ ‪ Static IP Bundle‬پی ٹی سی ایل اپ کو تیز ترین انٹرنیٹ‬
‫گگگےگگ چارج ‪Static IP Bundle‬‬
‫ٹگگگرکگگگنے ک‬ ‫ہیں۔ ‪ Rs. 500‬اور ماہانہ چارج ‪ Rs.500/-‬ک‬
‫گگگےگگ گگگپہگگلیدفعہ ایکٹیوی‬
‫ہیں۔ انسٹالیشن چارجزکی ادائیگی کے بعد اپکو‪ 5‬کاروباری دنوں میں سروسز فراہم کردی جائیں گی۔ ہم ا پ‬
‫‪.‬کریں ‪ device‬کے لئے اپنے ارڈر کو صرف ‪ 1218‬ڈائل کرکے اپنےگھر پہ اسانی سے ‪ Wingle 9.3‬یا ‪EVO‬‬
‫گگلگگگرکگگ یں۔ ‪ng‬‬
‫گگگا‬
‫گگگےگگ گگگلیگگے‪ 1218‬گگگ پرگگ ک‬
‫تک‬ ‫لگگگرکگگ رہے ہیں۔ مزید معلوما‬
‫پ استعم ا‬
‫لسگگگگور وہی ڈومینہوگا جو ا‬
‫میگگر‬
‫کی سروسزاور انٹرنیٹ کے بل پرتین مہینے تک ‪50‬فیصد ڈسکا وٴنٹ فراہم کریں گے۔ ‪Western Express‬‬
‫کی سروسزاور انٹرنیٹ کے بل پرتین مہینے تک ‪50‬فیصد ڈسکا وٴنٹ فراہم کریں گے۔ ‪1, Estern Express‬‬
‫کی سروسزاور انٹرنیٹ کے بل پرتین مہینے تک ‪50‬فیصد ڈسکا وٴنٹ فراہم کریں گے۔ ‪k, Estern Express‬‬
‫کی سروسزاور انٹرنیٹ کے بل پرتین مہینے تک ‪50‬فیصد ڈسکا وٴنٹ فراہم کریں گے۔ ‪Western Express‬‬
‫کی سرو سزاور انٹرنیٹ کے بل پرتین مہینے تک ‪50‬فیصد ڈسکا وٴنٹ فراہم کریں گے۔ ‪Western Express‬‬
‫کی سرو سزاور انٹرنیٹ کے بل پرتین مہینے تک ‪50‬فیصد ڈسکا وٴنٹ فراہم کریں گے۔ ‪Eestern Express‬‬
‫کی سرو سزاور انٹرنیٹ کے بل پرتین مہینے تک ‪50‬فیصد ڈسکا وٴنٹ فراہم کریں گے۔‪, Free Smart TV‬‬
‫کی سرو سزاور انٹرنیٹ کے بل پرتین مہینے تک ‪50‬فیصد ڈسکا وٴنٹ فراہم کریں گے۔ ‪, Free Smart TV‬‬
‫پريپيڈ يوزرکو چارج ہونگے۔ ‪ Rs.0.15/MB‬پوسٹ پيڈ يوزر اور ‪ Rs.100/GB‬مہانہ )علوہ ٹيکس( ايڈيشنل‬
‫پريپيڈ يوزرکو چارج ہونگے۔ ‪ Rs.0.15/MB‬پوسٹ پيڈ يوزر اور ‪ Rs.100/GB‬ميں ‪ 2‬دن کے ليے )علوہ ٹيک‬
‫!معزز صارف‬
‫ایوہ ‪۳‬جی ونگل‪۹‬۔‪ ۳‬حاصل کیجیے صرف ‪ ۲۰۰۰‬روپے میں ھاٹ سپاٹ کی صولت کے ساتھ۔ ۔ٓٓ‬
‫رجوع کریں ‪ www.ptcl.com.pk/shop‬اوڈر کے لیے ‪ 1218‬پررابطہ کریں یاں پی ٹی سی ایل شاپ یاں‬
‫گگگگتھ۔ ۔ ‪G Nitro Cloud 9.3Mbps‬‬

‫گگگےگگ گگاس‬
‫تک‬ ‫گگوگگگل‬
‫ٹگگگیک ص‬
‫گگگگا‬
‫ٹ گگپس‬
‫‪ -/2000‬روپے میں ھا‬
‫گگرگگگف‬
‫ص‬ ‫گگگیگگجیے‬
‫حاصل ک‬
‫رجوع کریں ‪ www.ptcl.com.pk/shop‬اوڈر کے لیے ‪ 1218‬پررابطہ کریں یاں پی ٹی سی ایل شاپ یاں‬
‫پحاصلگگگرکگگسکتے‪EVO Wingle 9.3 Mbps 50‬‬‫‪ -/1500‬ماہانہ۔ ‪ GB‬ا‬

‫ڈیٹا وگگلایم ص‬
‫چارج کیا جائے گا۔ ‪ Rs.100/GB‬اور پوسٹ پیڈ صارف کو ‪Rs. 0.15/MB‬اضافی استمعال کی صورت میں‬
‫صولت حاصل کرنے کیلئے ‪ 1218‬یاں پی ٹی سی ایل شاپرابطہ کریں۔‬
‫پحاصلگگگرکگگسکتے‪EVO Wingle 9.3 Mbps 10‬‬‫‪ -/750‬ماہانہ۔ ‪ GB‬ا‬

‫پحاصلگگگرکگگسکتے‪EVO Wingle 9.3 Mbps 20‬‬

‫‪ -/1,000‬ماہانہ۔ ‪ GB‬ا‬
‫پحاصلگگگرکگگسکتے‪EVO Wingle 9.3 Mbps 30‬‬‫‪ -/1,250‬ماہانہ۔ ‪GB‬میں ا‬

‫ٹ‬
‫‪-/2,500‬میں گگگگیتگگز رفتار انٹرنی‪6‬‬
‫گگرگگگف‬ ‫گگگگتھ۔ ۔ ‪ Mbps‬حاصل ک‬
‫گگگیگگجیے ص‬ ‫گگگےگگ گگاس‬
‫تک‬ ‫گگوگگگل‬
‫ٹگگگیک ص‬
‫ٹ گگپسگگگگا‬
‫گگگاگگئی ھا‬
‫وائی ف‬
‫رجوع کریں۔ ‪ www.ptcl.com.pk/shop‬اوڈر کے لیے ‪ 1218‬پررابطہ کریں یاں پی ٹی سی ایل شاپ یا‬
‫پحاصلگگگرکگگسکتے‪EVO Charji Cloud 20‬‬‫‪ -/1000‬ماہانہ۔ ‪GB‬میں ا‬ ‫گگرگگگف‬

‫گگگرکگگ یںٴ۔ ‪ bucket‬اضافیڈیٹا ‪5GB‬‬
‫‪ -/500‬میں اسستم ا‬
‫ل‬ ‫گگرگگگف‬
‫ص‬
‫حاصل کرنے کیلئے ‪ 1218‬یاں پی ٹی سی ایل شاپرابطہ کریں‬ ‫صولتصارف‬
‫!معزز‬
‫پحاصلگگگرکگگسکتے‪EVO Charji Cloud 30‬‬ ‫‪ -/1,200‬ماہانہ۔ ‪GB‬میں ا‬ ‫گگرگگگف‬

‫ص‬
‫!معزز‬

‫ص‬
‫!معزز‬

‫ص‬
‫!معزز‬
‫پحاصلگگگرکگگسکتے‪EVO Charji Cloud 100‬‬‫‪ -/2,500‬ماہانہ۔ ‪GB‬میں ا‬ ‫گگرگگگف‬

‫ص‬
‫صولت حاصل کرنے کیلئے ‪ 1218‬یاں پی ٹی سی ایل شاپرابطہ کریں‬
‫فاٹھائیں گگہلگگگور‪ ،‬گگگرکگگگاچی‪ ،‬اسلم اباد ‪36Mbps‬‬

‫ےگگگگ گگگلطگگ‬
‫گگپسگگگگر گگگگیتگگز رفتارگگس‬
‫راولپنڈی‪ ،‬پشاور‪ ،‬ملتان‪،‬فیصلباد‪ ،‬کوئٹہ شہر اور ازاد جموں اور کشمیرمیں گ‪،‬‬
‫رجوع کریں ‪ www.ptcl.com.pk/shop‬مزید معلومات کیلے ہماری ویب سائٹ‬
‫‪ -/ 1500‬خصوصیگگگپیگگکج ہری‬
‫گگرگگگف‬ ‫ڈیٹا وگگلایم حاصلگگگرکگگسکتے گ ‪ GB‬ماہانہ‪ @ Rs.750/- 2‬حاصل ک‬
‫گگگیگگجیے ص‬
‫ماہ کی ويليڈيٹی کے ساتھ ۔ ارڈر کرنے کے ليے اپنی قزيبی پی ٹی سی ايل سمارٹ شاپ پررابطہ کريں۔‬
‫پر ای ميل کريں۔ ‪ care@ptcl.net.pk‬ھميں بہت خوشی ھے کے ھم اپ کو پی ٹی سی ايل فيملی ميں‬
‫سروس کے بارے ميں ‪ 24/7‬مدد حاصل کر سکتے ھيں۔ ‪ SME‬معزز صارف اب اپ ھماری سرشار ہيلپ ل‬
‫کی ويب ساءٹ پر جا کر خد بھی ديکھ سکتے ھيں۔ ‪ www.speedtest.net‬معزز صارف اب اپ اپنے ی‬
‫معزز صارف ھم اپ سے اپ کے سوال کے مطلعقراب طط کی کوشش کر رہے تھے مگر جواب موصول نا ہون‬
‫کے انسٹاليشن چارجز ادائيگی کے ساتھ حاصل کريں۔ سروسز اپ کو پانچ کاروباری دنوں ميں موصول ہوں‬
‫علوہ ٹيکس۔ ‪ Rs.300 per month‬معزز صارف اب پی ٹی سی ايل ليا سٹارز پلے با ط‬
‫ے سنيپکس۔ جس‬
‫پر وزٹ کريں يارابطہ کريں ‪1218‬۔ ‪ www.smarttv.com.pk‬اور پی سی‪/‬ليپ ٹاپ کے ليے‪/iTunes” ،‬‬
‫سروسز فر ی حاصل کریں۔ ‪Mb‬اب دیکھیں ‪120‬سےزائد ل ئیو ٹی وی چینلز‪ ,‬ان لئین موویز‪ ،‬بچوں کے پروگرامز اور بہت کچھ صرف ‪ -/525‬ماہانہ میں۔ ‪8‬‬
‫‪ https://www.ptcl.com.pk/Home/PageDetail?ItemId=320&linkId=801‬شہر اور دور دراز دون‬
‫اب اپ اپنے وائ فائ موڈیم کو صرف میں ‪ 2000‬تبدیل کرا سکتے ہیں۔ ارڈریا معلومات کے لیے ‪1218‬پہ‬
‫وزٹ کریں یا مزید معلومات کے لیے پر ‪ 1218‬کال کریں ‪ www.ptcl.com.pk/Netflix‬کی سروسز کا لط‬
‫کن نہیں ہو سکا۔ ہم جلد ہی اپ سے دوبارارابطہ کریں گے۔اپ سے گزارش ہے کہ ہمارا فون اٹھا یئں تا کہ ہم مسئلہ حل کر سکیں۔ شکریہ‪ ،‬پی ٹی سی ایل۔‬
‫کانفرنس کال سروسز استعمال کرنے کے لئے سروسز کی ایکٹیویشن کے بعد پہلے شخص کو کال ملئیں‪،‬‬
‫اپنی فون ڈائریکٹری کو اپ ڈیٹ کریں اور اپنے پیاروں کو فوری طور پر اپنی مختصر ڈائلنگ سروس کے ذر‬
‫چارجز ‪ / 50‬ماہ ٹیکس لگو ہوتے ہیں‪ .‬ایکٹوکرنے کے لیے برائے مہربانی ہمیں ‪ 1218‬پہ کال کریں۔ ‪Digit#‬‬
‫‪.‬چھوڑ سکتے ہیں۔فعال کرنے کے لیے *‪ #24‬غیرفعال کرنے کے لیے ‪ #24#‬ڈائیل کریں ‪.‬چارجز ‪ / 25‬ماہ‬
‫‪.‬ختم کرنے کے لیے ‪#21#‬۔ کوئی اضافی چارج نہیں‪ .‬مطلوبہ نمبر کو اپ ڈیٹ کرنے کے لئے براہ مہربانی ‪8‬‬
‫‪.‬ختم کرنے کے لیے ‪#06#‬۔ کوئی اضافی چارج نہیں‪ .‬مطلوبہ نمبر کو اپ ڈیٹ کرنے کے لئے براہ مہربانی ‪8‬‬
‫ختم کرنے کے لیے ‪#09#‬۔ کوئی اضافی چارج نہیں‪ .‬مطلوبہ نمبر کو اپ ڈیٹ کرنے کے لئے براہ مہربانی ‪8‬‬
‫پیکج ایکٹو کرنے کے لیے ‪ 1218‬پر کال کریں۔ ‪ VMS Advance‬ماہانہ۔‪ Rs35/‬ہم موبائیل اور ویب تک رس‬
‫پیکج ایکٹو کرنے کے لیے ‪ 1218‬پر کال کریں ‪ VMS Premium‬ماہانہ۔‪ Rs50/‬ہم پیغام باکس‪ٓ،‬ئوٹ ڈائل نو‬
‫گگگاگگنفرنس‪ ،‬مخ‬
‫گگل ک‬ ‫گگگرگگ یں۔ ‪ VAS‬ک‬
‫گگگا‬ ‫گگگےگگ گگگلیگگے‪ 1218‬ڈائل ک‬
‫‪ / 55‬روپے مہینہ۔ ایکٹیو گگگرکگگگنے ک‬
‫گگگاگگ مجموعہ ص‬
‫ک‬
‫ہیں۔ پیشگی انسٹالیشن چارجز کی ادائیگی کے بعد ‪ 3‬کاروباری دنوں میں سروسز فراہم کردی جا ئیں گی۔‬
‫میں منتقلی ‪7‬کاروباری دنوں میں ہوگی۔‪ external exchange‬میں منتقلی ‪3‬کاروباری دنوں میں اور‪hange‬‬
‫ماہانہ میں۔ ‪ Rs.750‬وہ بھی بغیر کسی لئین رینٹ کے صرف‪ PSTN VAS Bundle‬کے لئے‪ ،‬فری ‪ations‬‬
‫‪.‬ماہانہ میں ‪ Rs.400‬وہ بھی بغیر کسی لئین رینٹ کے صرف‪ PSTN VAS Bundle‬کے لئے‪ ،‬فری ‪ations‬‬
‫۔‪ Rs. 1025‬اور صرف لینڈ لئین صارفین کے لیے ‪ Rs. 649‬اب ملئیں لتعداد کالز پی ٹی سی ایل سے ک‬
‫ماہانہ میں۔ فری منٹس سپین‪ ،‬فرانس‪ ،‬بیلجیم‪ ،‬جرمنی‪ ،‬گریس‪ ،‬اٹلی‪ ،‬نیدلینڈ‪ ،‬ناروے‪ ،‬یو کے‪ ،‬اور اسٹریلیا کے‬
‫ماہانہ میں۔ فری منٹس ساوتھ کوریا اور ملئیشیا کے فکسڈ نیٹورکس پر جبکہ ہانگ کانگ اور چائنہ کے فک‬
‫ماہانہ میں۔ ایکٹیویشن کے کیے ‪ 1218‬پر کال کیجئے۔ ‪ Rs. 250‬پی ٹی سی ایل اپ کو لینڈ لئین سے مو‬
‫ماہانہ میں۔ ایکٹیویشن کے کیے ‪ 1218‬پر کال کیجئے۔ ‪ Rs. 500‬پی ٹی سی ایل اپ کو لینڈ لئین سے مو‬
‫ماہانہ میں۔ ایکٹیویشن کے کیے ‪ 1218‬پر کال کیجئے۔ ‪ Rs. 1000‬پی ٹی سی ایل اپ کو لینڈ لئین سے م‬
‫" کی سروسز فراہم کریں گے۔ ‪ Mobile bucket 1+ Western Express‬پی ٹی سی ایل کی سروسز کو ج‬
‫کی سرو سز فراہم کریں گے۔ ‪ Mobile Bucket 1+ Eestern Express‬پی ٹی سی ایل کی سروسز کو ج‬
‫کی سرو سز فراہم کریں گے۔ ‪ Mobile Bucket 1 + Western Express‬پی ٹی سی ایل کی سروسز کو‬
‫کی سرو سز فراہم کریں گے۔ ‪ Mobile Bukcket 1+ Eestern Express‬پی ٹی سی ایل کی سروسز کو ج‬
‫کی سرو سز فراہم کریں گے۔ ‪ Mobile Bucket 1+ Western Express‬پی ٹی سی ایل کی سروسز کو ج‬
‫‪،‬معزز صارف‪،‬‬
‫فراہم کریں گے۔ ‪ Mobile Bucket 1+Eestern Express‬پی ٹی سی ایل کی سروسز کو جاری رکھنے کا شکریہ۔ ہم یقینی طور پر ا پ کوایک مہینے کے لئے‬
‫کی سرو سز فراہم کریں گے۔ ‪ Mobile Bucket 1, Western Express‬پی ٹی سی ایل کی سروسز کو ج‬
‫‪.‬اپ کی درج شدہ شکایت کی بنا پر بل کی ایڈجسٹمنٹ فراہم کی گئی ہے اور اپ کسی بھی پی ٹی سی‬
‫‪.‬میں اپنی سروسز کو ‪90‬میں دوبارہ بحال کر سکتے ہیں۔ ‪ 90‬دن مکمل ہونے ک بعد سروسز خود سے بح‬
‫جیسا کے اپ پی ٹی سی ایل کی سروسز کو جاری رکھنے کے لیے تیار نہیں لحاظہ اپ سے درخوست کی‬
‫معزز صارف اگر اب اپ پی ٹی سی ايل کی سروسز کو استعال نہيں کرنا چاہتے ہيں تو ا پ سے گزارش‬
‫معزز صارف اب اپ کو انتہائی معزرت کے ساتھ انفارم کرنا چاہتے ہيں کہ فل وقت اپ کے ايريا ميں سرو‬
‫معزز صارف اب اپ کو انتہائی معزرت کے ساتھ انفارم کرنا چاہتے ہيں کہ فل وقت اپ کے ايريا ميں سرو‬
‫کے ليے کچھ وقت درکار ہوگا‪ ،‬مسلہ حل کر کے ‪ ،‬جلد اپ سےرابطہ کيا جائے گا شکريہ۔‬
‫ش کی جاتی ہے کہ اپنے بقايا جات کو ادا کريں تاکہ اپ کی سروسز کو بہال کيا جا سکے۔‬
‫معزز صارف ہم نے اپ کے مسلہ کے حوالے سے کئ بار اپ سے رابطہ کی کوشش کی‪ ،‬مگر اپ سےرابط‬
‫معزز صارف ہم نے اپ کے مسلہ کے حوالے سے کئ بار اپ سے رابطہ کی کوشش کی‪ ،‬مگر اپ سےرابط‬
‫معزز صارف ہم بے ہد مشکور ہيں اپ کے پی ٹی سی ايل کی سروسز کو جاری رکھنے کے ليے‪ ،‬اپ کو يق‬
‫معزز صارف اب اپ کو پی ٹی سی ايل لينڈ لئن‪ ،‬براڈبينڈ اور سمارٹ ٹی وی کی سروسز کے ليے ايڈوانس‬
‫علوہ ٹيکسز‪ ،‬شکريہ۔ ‪ Rs.5/Day‬منٹ‪ ،‬ڈيلی لئن رينٹ ‪ Rs.3/10‬انٹرنيٹ چارجز ہيں‪Rs. 0.35/SMS ،‬‬
‫ہونگے‪ ،‬شکريہ۔ ‪ Rs. 27.50‬معزز صارف پيکج چينج کروانے کے ليے پليز ڈائل کريں ‪ 1015‬۔ پہلی مرتبہ پي‬
‫علوہ ٹيکسزہونگے‪،‬شکريہ۔ ‪Rs. 0.35/SMS‬چارجز ‪ ،SMS‬منٹ‪،(V-Offnet & other)2.40/‬منٹ‪1.20/‬‬
‫چارجز ‪ 0.35‬روپے علوہ ٹیکس چارچ کیے جائے گے۔ شکریہ ‪ SMS‬ہیں۔ )‪80/Min (V-offnet & other‬‬
‫صرف‪1,250‬روپے ماہانہ میں‪،‬مزید سمارٹ ٹی وی ایپ مفت استعمال کریں۔‪apped/Starter Package‬‬

‫۔‪ www.ptcl.com.pk/shop‬کے چارج کیے جائیں گئے‪ ،‬جب تک چارجز ‪ 2,750‬نہ ہوجائیں اس کے بعد‬
‫بغیر کسی لئین رینٹ کے صرف ‪ 775‬روپے بمعہ ٹیکس میں۔ ‪ VAS Bundle‬کے لیے اور بلکل مفت ‪tion‬‬
‫اب اپ حاصل کرسکتے ھیں پی ٹی سی ایل سے پی ٹی سی ایل لتعداد کالزمزید‪ 500‬موبائل مینٹس ‪00‬‬
‫انٹرنیٹ کے صارفین کے لیے ‪ 275‬روپے ماہانہ اور صرف ٹیلیفون لئین استعمال کرنے والے صارفین کے لیے‬
‫‪ http://apple.co/22XF5gw‬اور ايپل فون کے ليے ‪ Android:https://goo.gl/MJwneA‬کیجے پی ٹ‬

Feedback
"Koshish ki ja rahi thi" and " Number band honay ki waja se"
Koshish ki ja rahi thi and " Number band honay ki waja se"
Koshish ki ja rahi thi
"Koshish ki ja rahi thi" and "magar ap k number se jawab masool na honay ki waja se" Moroever I am
adding another SMS for Busy, so we have to make Urdu of Busy one separately
‫ اپنے پی ٹی سی ایل نمبر کا ڈوپلیکیٹ بل‬https://dbill.ptcl.net.pk or https://www.ptcl.com.pk ‫پر ووزٹ کریں۔‬

‫کی قیمت صرف ‪300‬ماہانہ کی اسان اقساط میں۔‪ STB‬اور اس سے اضافی انٹرنیٹ پہ سروسز فر ی حاصل کریں۔ ‪Mb‬اب دیکھیں ‪120‬سےزائد ل ئیو ٹی وی چینلز‪ ,‬ان‬
‫بطہ کرنے کی کوشش کی گئی تھی‪ ،‬مگرا پکا نمبر مصروف ہونے کی بنا پر اپ سےرابطہ ممکن نہیں ہو سکا۔ ہم جلد ہی اپ سے دوبارارابطہ کریں گے۔اپ سے گزارش ہے ک‬
‫کی سرو سز فراہم کریں گے۔ ‪ Mobile Bucket 1+Eestern Express‬پی ٹی سی ایل کی س‬
Remarks from CCC
Hold SMS characters within 160

Characters and convert into roman








































































































































Sr. Category Sub Category
13 Broadband Technology Conversion
17 CVM BTL campaigns Mobile Bundles
18 CVM BTL campaigns Mobile Bundles
19 escalations escalations
20 EVO BVS Status
21 EVO EVO Resubscription
22 EVO EVO Bucket Activation
23 General Info e-payment Link
24 General Info PSTN VAS
25 General Info Email ID
32 IPTV OTT
33 IPTV OTT
34 IPTV IPTV Standalone Installation
35 IPTV STB Charges (ADSL/VDSL/GPON)
36 PSTN PSTN VAS
37 PSTN PSTN VAS
38 PSTN PSTN VAS
39 PSTN PSTN VAS
40 PSTN PSTN VAS
41 PSTN PSTN VAS
42 PSTN PSTN VAS
43 PSTN PSTN VAS
44 PSTN PSTN VAS
45 PSTN PSTN VAS
46 PSTN PSTN VAS
47 PSTN PSTN VAS
48 PSTN PSTN VAS
49 PSTN PSTN VAS
50 PSTN PSTN VAS
51 PSTN PSTN VAS
52 PSTN PSTN VAS
53 PSTN PSTN VAS
54 PSTN PSTN VAS
55 PSTN PSTN VAS
56 PSTN PSTN VAS
57 PSTN PSTN VAS
58 PSTN PSTN
75 Services Closure Service Closure
76 Services Closure Safe Custody
82 EVO/Charji EVO/Charji Volume And Validity
87 General Info General Info
Updated Message
Dear Customer, Get 2Mb Broadband Package in Rs. 1,625/Month with Unlimited Dat
Dear Customer, Get 4Mb Unlimited Broadband Package in Rs. 1,900/Month with Unlimited Data Volu
Dear Customer, get 3Mb Broadband Plus Package in Rs. 1,600/Month with Unlim
Unlimited
Dear Customer, Get On-Net Calls,
5Mb Broadband Plus Free CLI and
Package Free
in Rs. VAS Bundlewith
2,150/Month T&CUnlim
apply
Unlimited
6Mb Broadband PlusFree CLI and
Package Free2,250/Month
in Rs. Smart TV/App T&C
with app
Unlim
Unlimited
6Mb Broadband PlusFree CLI and
Package Free
in Rs. Smart TV/App
2,150/Month T&C
with app
Unlim
Unlimited On-Net Calls, Free CLI and Free Smart TV/App
Dear Customer, Get 10Mb Broadband Plus Package in Rs. 2,650/Month with UnlimT&C app
Dear Customer, GetUnlimited On-Net Calls,
20Mb broadband Free CLI in
Plus Package andRs.Free Smart TV T&C
3,200/Month withapply.
Unlim
Unlimited On-Net Calls, Free CLI and Free Smart TV T&C
Dear Customer, Get Broadband 1Mb Unlimited Package in Rs. 1,450/Month with Un apply.
T&C apply.
Dear Customer, PTCL is offering broadband packages from 100Mbps to 1Mbps with Unlimited Data Volume. For a
Dear Customer, You can use Pakistan Gaming Lounge services for free if you are using 4Mbps and ab
Dear Customer, You can send an email at Support+pk@iflix.com for any issue relat
Dear Customer, Now you can convert your services from ADSL to VDSL technology without any extra charges fo
Dear Customer, Thank you for continuing PTCL services, we assure you that you will be provided with 50% Discou
PTCL brings you an amazing offer! Now enjoy 50 minutes on any mobile network in Pakistan only in Rs. 49/mont
PTCL brings you an amazing offer! Now enjoy 70 minutes on any mobile network in Pakistan only in Rs. 75/mont
Dear Customer, Please share your closure receipt at escalations@ptcl.net.pk for fu
Dear Customer, To check BVS status of your EVO/Charji, type BVS(space)MDN and send it to 051 21
Dear Customer, Please dial 1218 to re-subscribe your package.
Dear Customer, You can avail additional bucket by logging in to our official website www
Dear Customer, You can pay your PTCL Landline/EVO dues via debit/credit card by visiting
Dear Customer, For Activation/Deactivation of VAS on your PTCL number, please send email at care@
Dear Customer, Please feel free to write us at care@ptcl.net.pk for your valuable suggestion, feed
Dear Customer, Now it is more easy to opt any PTCL services online. You just have to register on our self-ca
Dear Customer, You can check your Broadband, EVO & Charji usage online. Just register your account on our se
Dear Customer, Please click on https://bit.ly/2kjhyKC to download Withholding Tax Certifica
Dear Customer, Now you can track new orders & modify your order status. Click on https://bit.ly/2JAHE6c
Dear Customer, Now you can enjoy alot of Kids content by subscribing e-junior on PTCL Smart TV & Sm
Dear Customer, You can get ICFLIX content through PTCL Smart TV & OTT to enjoy online Movies, Kids content an
Dear Customer, You can unbind screens by visiting My Account > Add > Delete or Unbind Screens in your Smart T
Dear Customer,You can change your password by simply clicking on "Forgot Your Password" under sign In Button
Dear Customer, Watch 100 plus live TV channels with 0Kbps speed of DSL+Line in Rs.799/month. STB price is Rs
Dear Customer, You can get Smart TV Set Top Box in Rs.6000/- on one time payment and Rs. 300/- for 30 months o
Dear Customer, To stop your mobile & nationwide offnet calling dial *33*code*04#. Please
Dear Customer, To open your mobile & nationwide offnet calling dial *33*code*02#. Please
Dear Customer, To open your mobile & nationwide offnet calling dial *33*code*01#. Please
Dear Customer, To stop your mobile & nationwide offnet calling dial *33*code*4#. Please
Dear Customer, To open your International & Mobile calling dial #33*code#. Please call
Dear Customer, To change your PIN code dial *99*old code*new code#. Please call 1
Dear Customer, To change your code dial*32*old code*new code#. Please call 121
Dear Customer, To open International, mobile & nationwide offnet calling dial *33*code#. Ple
Dear Customer, To open International, mobile & Nationwide offnet calling dial *33*code*04#. P
Dear Customer, To stop international calling dial *33*Code*04#. Please call 1218
Dear Customer, To use Call Me Back service dial 1322 and add number by following the dire
Dear Customer, To activate call waiting service dial *43# and for deactivation dial #43#. No charges ap
Dear Customer, Opt in for Caller Line Identification(CLI) service in just Rs. 55/Month. This service is free w
Dear Customer, To activate Do Not Disturb Service dial *26# and for deactivation dial #26
Dear Customer, For Hotline activation dial *53*number# and for deactivation dial #53#
Dear Customer, You can opt in Hunting Facility 01 master number for more than 05 numbers. Charges Rs. 25/Mo
Dear Customer, You can listen to Islamic IVR by dialing 1324. Charges Rs
Dear Customer, Speak it all by our Keh Do SMS service dial 1246 then listen and follow the instructions i.e. add n
Dear Customer, Dial 1216 and enjoy Live Cricket commentary. Charges R
Dear Customer, Dial 1214 for Time Check. Charges Rs. 1.20/Min
Dear Customer, We offer Message box & Out Dial Notified for recorded messages you can dial 1277. Pleas
Dear Customer, Dial *55*HHMM# to enable Wake Up service and to disable dial #55#. It will take 24hours to ac
Dear Customer, Track your PTCL bill online by visiting http://bit.ly/1ZI498F. Enter PTCL number as Reference
Dear Customer, Make Unlimited calls from PTCL to any Ufone Number and always remain connected with your loved
Dear Customer, Get Unlimited Free On-Net (PTCL to PTCL) calls, No Line Rent and free CLI for
Dear Customer, Get Unlimited Free On-Net (PTCL to PTCL) calls, No Line Rent and free CLI for
Dear Customer, Thank you for continuing PTCL services, we assure you that you will be provided with free U
Dear Customer, Thank you for continuing PTCL services, we assure you that you will be provided with free Mobile
Dear Customer, Thank you so much for continuing PTCL services, we assure you that you will be provided with f
Dear Customer, Your complaint for bill delivery has been escalated. You will receive bill by post within next 3
Dear Customer, Your complaint for billing adjustment has been escalated and we will keep you updated wit
Dear Customer, To proceed with your adjustment request, please send us the closing receipt with yo
Dear Customer, We have received your bill adjustment claim and it will be processed after bill gene
Dear Customer, For service closure, you have to visit PTCL Smart Shop with your CNIC/NTN copy , last paid bill
Dear Customer, You can close your services for 90 days on temporary basis as Safe Custody. D
Your closure request has been withdrawn due to non-contact ability, for further processing please call at dire
Dear Customer, We have escalated your issue to concerned team and will get back to you sho
Dear Customer, Thank you for continuing PTCL services, we assure you that you will be provided with fr
Dear Customer, Thank you so much for continuing PTCL services, we assure you that you will be provided w
Dear Customer, Thank you so much for continuing PTCL services, we assure you that you will be provided w
Dear Customer, You can check your EVO/Charji Package & usage details on your mobile number by simply te
Dear Customer, Get 3Mb Broadband Plus Package in Rs. 1,600/Month with Unlim
Unlimited On-Net Calls, Free CLI and Free VAS Bundle T&C apply
Dear Customer, Get Unlimited Free On-Net (PTCL to PTCL) calls, No Line Rent and free CLI jus
Dear Customer, You can avail Line Rent Retention package in RS. 275/Month. Standard call cha
Dear Customer, You can avail Line Rent Retention package in RS. 199/Month. Standard call cha
Now you have a wide range of selecting phone sets that best fit your needs. For further please visit w
Characters Length Updated Message Title
97 2Mb Unlimited Old
130 4Mb Unlimited Old (Expired)
156 3Mb Plus Package (Expired)
158 5Mb Transformed Package (Expired)
158 6Mb Transformed Package (Old-Rs. 2,250-Expired)
159 6Mb Transformed Package (Expired Rs.2,150)
155 10Mb Transformed Package (Expired)
155 20Mb Transformed (Expired)
107 1Mb Unlimited Old
159 100 MB to 1 MB Packages
133 Gamming Lounge
101 Iflix Support
152 ADSL to VDSL conversion
159 Broad Band (Platinum/Platinum plus)
159 Broad Band (Gold )
159 Broad Band (Silver)
157 CVM Mobile Bundle 50 Minutes
157 CVM Mobile Bundle 70 Minutes
100 escalations
127 BVS Status Confirmation
61 Package Re-subscription process
114 Bucket Activation
112 Epayment link
133 VAS Email ID & FAX
130 Care Email ID
152 PTCL Official Website
157 Data Usage Inquiry
119 WHT Statement through Web
147 Online Order Tracking
136 E-Junior bundle
154 Icflix (IPTV Bundle)
159 Screen Unbinding Process for Smart TV App
158 Smart Tv App Forgotten Password Retrieval
156 IPTV Standalone Installation Charges with Installment
160 STB Charges Information
117 Code Barring Mobile, NWD & ISD (Closing)
117 Code Barring Mobile & NWD (Opening)
117 Code Barring for ALCTL/OFAN Mobile & NWD (Opening)
116 Code Barring for ALCTL/OFAN Mobile, NWD & ISD (Closing)
110 Code Barring ISD (Opening)
103 Code Barring (Change Code Procedure)
98 Code Barring NEC SINDH ONLY(Change Code Procedure )
125 Code Barring EWSD MTR,HTR & NTR(Opening)
128 Code Barring EWSD QTR (Opening)
99 Code Barring NEC SINDH (Only international close)
118 Call Me Back
142 Call Waiting
151 CLI
112 Do not Disturb
106 Hotline
157 Hunting Facility
80 Islamic IVR
159 Keh Do SMS
78 Live Cricket Info
62 Time Check
144 VMS
159 Wake up Service
149 TCS link for POD
160 Utalk offer
122 Freedom Package Old (Single Play)
121 Freedom Package (Double Play)
149 PSTN (Platinum plus)
149 PSTN (Platinum)
149 PSTN (Platinum)
156 PSTN (Gold )
157 PSTN (Gold )
156 PSTN (Silver )
156 PSTN (Silver )
154 Retention-Bill Delivery Complaint
148 Retention-Adjustment Complaint Feedback
135 Retention-Closing Receipt for Adjustment Claim
135 Retention-Adjustment Claim Received
153 Services Closure
122 Safe Custody
153 Retention Desk
121 Retention/Retained Customer
142 Smart Tv (Platinum Plus )
149 Smart Tv (Platinum)
149 Smart Tv (Gold/Silver)
145 EVO/Charji Volume And Validity
156 3Mb Plus Package (Expired) New
120 Freedom Package New (Single Play)
123 Line Rent Retention (Single Play)
123 Line Rent Retention (Double Play)
137 Phone Set
‫‪Urdu SMS‬‬
‫گگرگگگف‪4Mb Unlimited‬‬ ‫‪2Mb Unlimited‬‬

‫‪ Rs. 1,900/Month‬گگگیپگگکج حاصلگگگرکگگ یں ص‬ ‫گگرگگگف‬
‫گلںگگگو ص‬
‫ہونگے۔‬
‫گگرگگگف‪3Mb Plus Package‬‬

‫گگگرگگیں گگگلمگگگحدود ڈیٹا ‪ ،‬گگملگگگحدود ‪ Rs. 1,600/Month‬گگگیپگگکج حاصلگگگرکگگ یں ص‬
‫‪ O‬میں اور حاصل ک‬
‫کرگگ یں گگگلمگگگحدود ڈیٹا ‪ ،‬گگملگگگحدود ‪ Rs. 2,150/Month‬گگگیپگگکج حاصلگگگرکگگ یں ص‬
‫گگرگگگف‪1Mb Unlimited‬‬ ‫ں ص‬
‫ی ایل اپکو ‪100‬‬
‫یا‬
‫‪ Pakistan Gaming Lou‬یا اس سے زیادہ پیکج استعمال کر رہے ہیں تو اپ ‪Mbps‬اگر اپ ‪4‬‬
‫پ‪Iflix‬‬
‫گگگےگگگگگلیگگے ا‬
‫گگگےگگ مسئلے ک‬‫گم ک‬
‫‪ 1218‬پر کال کریں۔ ‪ VDSL‬سے ‪ ADSL‬اب ااپ اپنی سروسز کو بہترین سپیڈ کے لئے‬
‫ل پرتین مہینے تک ‪50‬فیصد‬
‫بل پرتین مہینے تک ‪25‬فیصد‬
‫بل پرتین مہینے تک ‪10‬فیصد‬
‫ج ایکٹیویٹ کرنے کے لئے ‪ 1218‬پر کال کریں‬
‫ج ایکٹیویٹ کرنے کے لئے ‪ 1218‬پر کال کریں‬
‫ميل فارورڈ کريں‬
‫کے ليے‪ ،‬ٹائپ کيجيے ‪ BVS‬کا ‪ EVO/Charji‬معزز صارف‬
‫حاصل کر سکتے ہيں‪ ،‬ہماری افيشل ویب سائٹ‬

‫يڈٹ کارڈ افيشل ویب سائٹ ‪ Landline/EVO‬معزز صارف اب اپ اپنے پی ٹی سی ايل‬
‫يں ای ميل فارورڈ کريں )‪(VAS‬معزز صارف اب اپ اپنے نمبر پر‬
‫وزاری کے ليے ھميں ای ميل کريں‬
‫س خريدنے کے ليے ابھی ھماری افيشل ويب ساءٹ‬
‫اری ويب ساءٹ ‪ Broadband, EVO & Charji‬معزز صارف اب اپ اپنی‬
‫نمبر اورايو م ڈی اين نمبر کی ود ھولڈنگ ٹيکس سٹيٹمنٹ ھماری افيشل ويب ساءٹ‬
‫پ اپنے پی ٹی سی ايل کے نيا اور ترميمی ارڈر کا سٹيٹس ھماری افيشل ويب ساءٹ‬
‫ٹ ٹی وی پر صرف ‪ e-junior‬معزز صارف اب اپ ديکھ سکتے ہيں ‪ 100‬سے زيادہ کڈز کارٹون اور پروگرام‬
‫ی کے اور انجوائی کريں ان لين مويز اور کڈز کانٹينٹ اور بہت کچھ صرف ‪ ICFLIX‬معزز صارف اب اپ ديکھيے‬
‫ب اپ سمارٹ ٹی وی ايپ کی سکرينز کو خود بھی ان باينڈ کر سکتے ہيں بظريہ‬
‫‪ "Forgot Your‬معزز صارف اب اپ سمارٹ ٹی وی ايپ کا پاسورڈ خود بھی ريفريش کر سکتے ہيں‪ ،‬صرف کلک کريں‬
‫ز‪ Rs.799/‬انٹرنيٹ سپيڈ اور لين کے ساتھ صرف ‪Kbps‬معزز صارف اب اپ ديکھيے ‪120‬پلس ليئو ٹی وی چينلز ‪0‬‬
‫‪ Rs 300/‬ايک ہی بار قيمت ادا کر کے اور ‪ Rs.6000/‬معزز صارف اب اپ حاصل کر سکتے ہيں سمارٹ ٹی وی سيٹہ اپ باکس صرف‬
‫نی اف نیٹ کالز کو روکنے کے *‪33‬‬
‫ف نیٹ کالز کو اوپن کرنے کے لیے *‪33‬‬
‫ف نیٹ کالز کو اوپن کرنے کے لیے *‪33‬‬
‫ف نیٹ کالز کو روکنے کے لیے “ *‪33‬‬
‫ن کرنے کے لیے ‪33#‬‬
‫ل کرنے کے لیے *‪99‬‬
‫‪،‬معزز صارف‬ ‫ل کرنے کے لیے *‪32‬‬
‫‪.‬ملئیں اور کوڈذ کے لیے ‪ 1218‬پررابط کریں ‪*code#‬اپنی موبا ئیل‪ ,‬ملک بھر میں اف نیٹ اور بیرون ملک کالز کو اوپن کرنے کے لیے *‪33‬‬
‫یٹ اور بیرون ملک کالز کو اوپن کرنے کے لیے *‪33‬‬
‫ے لیے *‪33‬‬
‫ہوئے اپنا نمبر شامل کریں۔ چارجز ‪ -/50‬کال۔‬
‫وئی اضافی چارج نہیں۔ مزید معلومات کے لیے ‪ 1218‬ڈائل کریں۔‬
‫یل ائی کی سروس حاصل کریں صرف‬
‫‪ #26‬ڈائیل کریں۔ چارجز‬
‫س کو ایکٹوکرنے کے کیے *‪53‬‬
‫نمبر کے ساتھ پانچ نمبروں سے زیادہ پر حاصل کر سکتے ہیں۔ چارجز ‪ Hunting Facility‬اب اپ‬
‫ریں اور ہدایات کی پیروی کریں‪ ،‬مثل ل نمبر شامل کرنا اور پیغام ریکاڈ کرنا۔ چارجز‬
‫فیکیشن فراہم کرتے ہیں‪ ،‬ریکارڈ شدہ پیغامات کے لیے ‪ 1277‬ڈائل کریں۔‬
‫‪*HHM‬ویک اپ سروس ایکٹیو کرنے کے لیے *‪55‬‬
‫ل کو ان لئن ٹریک کریں‪ .‬علقائی کوڈ ‪ PTCL‬ملحظہ کرکے اپنے ‪ http://bit.ly/1ZI498F‬لنک‬
‫نے پیاروں سے رہیں ہمیشہرابطے میں۔ پیکج کے ماہانہ چارجز‬
‫یر کسی لئین رینٹ کے اور ساتھ حاصل کریں فری سی ایل ائی صرف‬
‫یر کسی لئین رینٹ کے اور ساتھ حاصل کریں فری سی ایل ائی صرف‬
‫ی رکھنے کا شکریہ۔ ہم یقینی طور پر ا پ کوتین مہینے کے لئے‬
‫وسز کو جاری رکھنے کا شکریہ۔ ہم یقینی طور پر ا پ کوتین مہینے کے لئے‬
‫ی رکھنے کا شکریہ۔ ہم یقینی طور پر ا پ کوتین مہینے کے لئے‬
‫کےلئے‬
‫لئے‬ ‫مہینےکے‬
‫کودومہینے‬
‫پر اپپکودو‬
‫طورپر ا‬
‫یقینیطور‬
‫شکریہ۔ہمہمیقینی‬
‫رکھنےکاکاشکریہ۔‬
‫یرکھنے‬
‫ی رکھنے کا شکریہ۔ ہم یقینی طور پر ا پ کوایک مہینے کے لئے‬

‫ی رکھنے کا شکریہ۔ ہم یقینی طور پر ا پ کوایک مہینے کے لئے‬
‫سروسز کو جاری رکھنے کا شکریہ۔ ہم یقینی طور پر ا پ کوایک مہینے کے لئے‬
‫رکھنے کا شکریہ۔ ہم یقینی طور پر ا پ کوایک مہینے کے لئے‬
‫کے دوران اپ کو بذریہ ڈاک بل مل جائے گا‪ .‬اپ کے انتظار کرنے کا شکریہ۔‬
‫مطعلق اگاہ کرتے رہیں گے‪ .‬اپ کے انتظار کرنے کا شکریہ‬
‫ے اپ سے درخواست کی جاتی ہے کہ اپ ادا شدہ بل کی نقل کے ساتھ کنیکشن ختم کرنے کی رسید‬
‫عد مزید پروسیس کیا جائے گا۔ اپ کے انتظار کرنے کا شکریہ‬
‫ل‪ ،‬تحریری درخواست اور مکمل سامان کے ساتھ پی ٹی سی ایل اسمارٹ شاپ تشریف لنا ہوگا۔‬
‫لئے ‪ 1218‬ڈائل کریں‬
‫رابطہ نا ہونے کی بنا پر اپکی کنیکشن ختم کرنے کی درخواست واپس لے لی گئی ہے‪ ،‬مزید عمل درامد کے لیے ہمارے‬
‫حل کر کے ‪ ،‬جلد اپ سےرابطہ کيا جائے گا شکريہ۔‬
‫ے‪ ،‬اپ کو يقين دلتے ہيں اپ کو اعزازی طور پر ‪ 3‬ماہ کے ليے سمارٹ ٹی وی کی سروسز فراہم کی جائينگی۔‬
‫کی تفصیلت اپنے موبائل سے بھی بذریعہ ایس۔ایم۔ایس جان سکتے ہیں صرف ایس۔ایم۔ایس پہ انفو ‪ EVO/Charji‬اب اپ اپنی‬
‫پی ٹی سی ایل سے پی ٹی سی ایل ل تعداد کالز‪ ،‬مفت ‪Mb Plus Package‬حاصل کریں تیز رفتار انٹر نیٹ ‪3‬‬
‫ایل سے پی ٹی سی ایل لتعداد کالز بغیر کسی لئین رینٹ کے مزید‬
‫کالز کے ریگولر چارجزعلوہ ٹیکس چارج کیے جا ئے گے۔‬
‫کالز کے ریگولر چارجزعلوہ ٹیکس چارج کیے جا ئے گے۔‬
‫یات کے مطابق منتخب کرنے کے لئے فونز کا ایک وسیع انتخاب ہے‪ .‬براہ کرم‬
Remarks from CCC
Convert SMS into Roman


Updated SMS Templates

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Updated SMS Templates

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Sr.

Category Sub Category

1 Complaint Powered Off - Complaint

2 Complaint Powered Off - Information

3 Complaint Not Responding - Complaint

4 Complaint Not Picking - Complaint

5 Complaint Busy - Complaint

6 Billing D-Bill Link

7 Broadband Broadband Package

8 Broadband Broadband Package

9 Broadband Broadband Package

10 Broadband Broadband Package

12 Broadband Broadband Package

13 Broadband Broadband Package

14 Broadband Broadband Package

15 Broadband Broadband Package

16 Broadband Broadband Package

17 Broadband Broadband Package

18 Broadband Broadband Package

19 Broadband Broadband Package

20 Broadband Broadband Package

22 Broadband Broadband VAS

23 Broadband Installation Chaeges & TAT

24 Broadband Installation Chaeges & TAT

25 Broadband Broadband VAS

58 EVO EVO 3.1Mb Pacakge

59 EVO EVO 3.1Mb Pacakge

60 EVO EVO 3.1Mb Pacakge

61 EVO EVO 3.1Mb Pacakge

62 EVO EVO Wingle Device

63 EVO EVO Nitro Cloud

64 EVO EVO (9.3Mb) Package

65 EVO EVO (9.3Mb) Package

67 EVO EVO (9.3Mb) Package

68 EVO Charji Device

69 EVO Charji Package

70 EVO Charji Package

71 EVO Charji Package

72 EVO Charji Package

73 EVO Charji Package

74 EVO EVO/Charji Coverage Area

75 EVO EVO Promo

76 EVO EVO C@rFI

77 General Info Self Care

78 General Info Corporate Helpline

81 IPTV Installation Chaeges & TAT

82 IPTV IPTV Movie Bundle

86 Broadband Modem Change

88 Not Picking Not Picking

89 Not Responding Not Responding

91 PSTN PSTN VAS

92 PSTN PSTN VAS

93 PSTN PSTN VAS

94 PSTN PSTN VAS

95 PSTN PSTN VAS

96 PSTN PSTN VAS

97 PSTN PSTN VAS

98 PSTN PSTN VAS Bundle

99 PSTN Installation Chaeges & TAT

100 PSTN PSTN Shifting

102 PSTN PSTN Package

103 PSTN PSTN Package

104 PSTN PSTN Package

105 PSTN PSTN Package