A.

MỞ ĐẦU

 Bạn biết gì về Quản Lý Chuỗi Cung Ứng?

Quản lý chuỗi cung ứng(SCM) là sự phối kết hợp nhiều thủ pháp nghệ thuật và
khoa học nhằm cải thiện cách thức các công ty tìm kiếm những nguồn nguyên liệu thô
cấu thành sản phẩm/dịch vụ, sau đó sản xuất ra sản phẩm/dịch vụ đó và phân phối tới
các khách hàng. Điều quan trọng đối với bất kỳ giải pháp SCM nào, dù sản xuất hàng
hoá hay dịch vụ, chính là việc làm thế nào để hiểu được sức mạnh của các nguồn tài
nguyên và mối tương quan giữa chúng trong toàn bộ dây chuyền cung ứng sản xuất.
Về cơ bản, SCM sẽ cung cấp giải pháp cho toàn bộ các hoạt động đầu vào của doanh
nghiệp, từ việc đặt mua hàng của nhà cung cấp, cho đến các giải pháp tồn kho an toàn
của công ty. Trong hoạt động quản trị nguồn cung ứng, SCM cung cấp những giải
pháp mà theo đó, các nhà cung cấp và công ty sản xuất sẽ làm việc trong môi trường
cộng tác, giúp cho các bên nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh và phân phối sản
phẩm/dịch vụ tới khách hàng. SCM tích hợp hệ thống cung ứng mở rộng và phát triển
một môi trường sản xuất kinh doanh thực sự, cho phép công ty của bạn giao dịch trực
tiếp với khách hàng và nhà cung cấp ở cả hai phương diện mua bán và chia sẻ thông
tin.

 Vài nét về SCM

Một khi bạn đã nhận thức ra chuỗi cung ứng là một nồi lẩu của mọi thứ bạn, khách
hàng và nhà cung cấp của bạn làm, thì bước tiếp theo là cẩn hiểu nó phải có một quy
trình để có thể quản lý.
Bởi vì trừ phi bạn đang quản lý cái mà bạn muốn từ -và đóng góp vào chuỗi cung ứng,
bạn không chỉ thất bại, mà bạn còn có nguy cơ mất luôn cả cái doanh nghiệp của mình
đã tốn công gầy dựng.
Hãy đến Hà Lan một chút. Từ việc hoa Tulip đến hồ tiêu, người nông dân ở đây đã
nhận thức lâu rồi rằng chỉ có một cách giúp họ trở thành gã khổng lồ là tạo ra quy mô
và hiệu năng lớn để họ có thể cung cấp cái thị trường cần với giá cạnh tranh và phù
hợp với người bán lẻ người cuối cùng sẽ bán sản phẩm cho mình.
Không phải là vấn đề cái họ đang bán mà cách họ sản xuất theo quy mô nhỏ phân tán
khắp cả nước. Điều quan tâm ấy chính là việc họ đã thiết kế ra một cỗ máy-chính là
một cỗ máy –để tạo ra một thực thể duy nhất được nhìn nhận bởi khách hàng bán lẻ
của mình. Cũng giống như Tesco hay Sainsbury cũng chỉ làm việc với một nhà cung
cấp bán cái họ cần, lúc họ cần ở mức giá mà họ sẵn sàng trả.
Điều nằm sau bức tranh ấy đối với người Hà Lan là tạo ra một cố máy là thế giới của
những thứ như hợp tác, hợp đồng tác chiến từ chiến thuật đến chiến lược, liên tục cải
tiến về mọi thứ từ sự đa dạng sản phẩm đến chất lượng đến cách họ tính tiền và thanh
toán cho mỗi nông dân tham gia vào đấy.
Họ đã xây dựng được một chuỗi cung ứng tầm cỡ thế giới-họ quản lý nó ở tất cả góc
độ. Mọi thời điểm.
Không chỉ Hà Lan, nông dân ở các quốc gia trên thế giới cũng đang làm điều tương tự
như thế-hình thành một chuỗi cung ứng khổng lồ.
Điều cần đối nông dân và nhà sản xuất của mọi mặt hàng là hãy lập bè phái đi, học từ
những điều tốt nhất và không chỉ cải thiện điều kiện kinh doanh mà còn tạo ra một thị
trường hoàn toàn mới cho mình-dĩ nhiên ở lợi nhuận cao hơn.

Nguồn gốc của SCM

SCM là một giai đoạn phát triển của lĩnh vực Logistic (hậu cần). Trong tiếng Anh,
một điều thú vị là từ Logistics này không hề có liên quan gì đến từ “Logistic” trong
toán học. Khi dịch sang tiếng Việt, có người dịch là hậu cần, có người dịch là kho vận,
dịch vụ cung ứng. Tuy nhiên, tất cả các cách dịch đó đều chưa thoả đáng, không phản
ánh đầy đủ và chính xác bản chất của Logistics. Vì vậy, tốt hơn chúng ta hãy giữ
nguyên thuật ngữ Logistics và sau đó tìm hiểu tường tận ý nghĩa của nó.
Ban đầu, logistics được sử dụng như một từ chuyên môn trong quân đội, được hiểu
với nghĩa là công tác hậu cần. Đến cuối thế kỷ 20, Logistics được ghi nhận như là một
chức năng kinh doanh chủ yếu, mang lại thành công cho các công ty cả trong khu vực
sản xuất lẫn trong khu vực dịch vụ.Uỷ ban kinh tế và xã hội châu Á Thái Bình Dương
(Economic and Social Commission for Asia and the Pacific - ESCAP) ghi nhận
Logistics đã phát triển qua 3 giai đoạn:
 Giai đoạn 1: Phân phối (Distribution)
Đó là quản lý một cách có hệ thống các hoạt động liên quan với nhau nhằm đảm bảo
cung cấp sản phẩm, hàng hoá cho khách hàng một cách hiệu quả nhất. Giai đoạn này
bao gồm các hoạt động nghiệp vụ sau:
- Vận tải,
- Phân phối,
- Bảo quản hàng hóa,
- Quản lý kho bãi,
- Bao bì, nhãn mác, đóng gói.
 Giai đoạn 2: Hệ thống logistics
Giai đoạn này có sự phối kết hợp công tác quản lý của cả 2 mặt trên vào cùng một hệ
thống có tên là: Cung ứng vật tư và Phân phối sản phẩm.
 Giai đoạn 3: Quản trị dây chuyền cung ứng (SCM)
Theo ESCAP thì đây là khái niệm mang tính chiến lược về quản trị chuỗi quan hệ từ
nhà cung cấp nguyên liệu – đơn vị sản xuất - đến người tiêu dùng. Khái niệm SCM
chú trọng việc phát triển các mối quan hệ với đối tác, kết hợp chặt chẽ giữa nhà sản
xuất với nhà cung cấp, người tiêu dùng và các bên liên quan như các công ty vận tải,
kho bãi, giao nhận và các công ty công nghệ thông tin.

 Vai trò của SCM đối với hoạt động kinh doanh
Đối với các công ty, SCM có vai trò rất to lớn, bởi SCM giải quyết cả đầu ra lẫn
đầu vào của doanh nghiệp một cách hiệu quả. Nhờ có thể thay đổi các nguồn nguyên
vật liệu đầu vào hoặc tối ưu hoá quá trình luân chuyển nguyên vật liệu, hàng hoá, dịch
vụ mà SCM có thể giúp tiết kiệm chi phí, tăng khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp.
Có không ít công ty đã gặt hái thành công lớn nhờ biết soạn thảo chiến lược và giải
pháp SCM thích hợp, ngược lại, có nhiều công ty gặp khó khăn, thất bại do đưa ra các
quyết định sai lầm như chọn sai nguồn cung cấp nguyên vật liệu, chọn sai vị trí kho
bãi, tính toán lượng dự trữ không phù hợp, tổ chức vận chuyển rắc rối, chồng chéo...
Ngoài ra, SCM còn hỗ trợ đắc lực cho hoạt động tiếp thị, đặc biệt là tiếp thị hỗn hợp
(4P: Product, Price, Promotion, Place). Chính SCM đóng vai trò then chốt trong việc
đưa sản phẩm đến đúng nơi cần đến và vào đúng thời điểm thích hợp. Mục tiêu lớn
nhất của SCM là cung cấp sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng với tổng chi phí nhỏ
nhất.
Điểm đáng lưu ý là các chuyên gia kinh tế đã nhìn nhận rằng hệ thống SCM hứa hẹn
từng bước nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất của công ty và tạo điều kiện cho
chiến lược thương mại điện tử phát triển. Đây chính là chìa khoá thành công cho B2B.
Tuy nhiên, như không ít các nhà phân tích kinh doanh đã cảnh báo, chiếc chìa khoá
này chỉ thực sự phục vụ cho việc nhận biết các chiến lược dựa trên hệ thống sản xuất,
khi chúng tạo ra một trong những mối liên kết trọng yếu nhất trong dây chuyền cung
ứng.
Trong một công ty sản xuất luôn tồn tại ba yếu tố chính của dây chuyền cung ứng: thứ
nhất là các bước khởi đầu và chuẩn bị cho quá trình sản xuất, hướng tới những thông
tin tập trung vào khách hàng và yêu cầu của họ; thứ hai là bản thân chức năng sản
xuất, tập trung vào những phương tiện, thiết bị, nhân lực, nguyên vật liệu và chính quá
trình sản xuất; thứ ba là tập trung vào sản phẩm cuối cùng, phân phối và một lần nữa
hướng tới những thông tin tập trung vào khách hàng và yêu cầu của họ.
Trong dây chuyên cung ứng ba nhân tố này, SCM sẽ điều phối khả năng sản xuất có
giới hạn và thực hiện việc lên kế hoạch sản xuất - những công việc đòi hỏi tính dữ liệu
chính xác về hoạt động tại các nhà máy, nhằm làm cho kế hoạch sản xuất đạt hiệu quả
cao nhất. Khu vực nhà máy sản xuất trong công ty của bạn phải là một môi trường
năng động, trong đó sự vật được chuyển hoá liên tục, đồng thời thông tin cần được
cập nhật và phổ biến tới tất cả các cấp quản lý công ty để cùng đưa ra quyết định
nhanh chóng và chính xác. SCM cung cấp khả năng trực quan hoá đối với các dữ liệu
liên quan đến sản xuất và khép kín dây chuyền cung cấp, tạo điều kiện cho việc tối ưu
hoá sản xuất đúng lúc bằng các hệ thống sắp xếp và lên kế hoạch. Nó cũng mang lại
hiệu quả tối đa cho việc dự trù số lượng nguyên vật liệu, quản lý nguồn tài nguyên, lập
kế hoạch đầu tư và sắp xếp hoạt động sản xuất của công ty.
Một tác dụng khác của việc ứng dụng giải pháp SCM là phân tích dữ liệu thu thập
được và lưu trữ hồ sơ với chi phí thấp. Hoạt động này nhằm phục vụ cho những mục
đích liên quan đến hoạt động sản xuất (như dữ liệu về thông tin sản phẩm, dữ liệu về
nhu cầu thị trường…) để đáp ứng đòi hỏi của khách hàng. Có thể nói, SCM là nền
tảng của một chương trình cải tiến và quản lý chất lượng - Bạn không thể cải tiến
được những gì bạn không thể nhìn thấy.
B. NỘI DUNG

I. Quản lý chuỗi cung ứng (SCM)

1. Quản lý chuỗi cung ứng là của ai?
Quản lý chuỗi cung ứng (SCM) là công việc không chỉ dành riêng cho các nhà
quản lý về chuỗi cung ứng. Tất cả những bộ phận khác của một tổ chức cũng cần hiểu
về SCM bởi họ cũng trực tiếp ảnh hưởng đến sự thành công hay thất bại của chuỗi
cung ứng. Để xây dựng được chuỗi cung ứng hiệu quả, tất cả các thành viên trong tổ
chức đều phải thông hiểu và hỗ trợ chứ không chỉ là những người tham gia trực tiếp
vào hoạt động của chuỗi cung ứng.

2. Điều kiện cần

2.1 Sự thông hiểu
Có quá nhiều quan điểm và định nghĩa về thuật ngữ chuỗi cung ứng, điều đó làm
cho việc thông hiểu gặp nhiều khó khăn. Ví dụ: Các nhà quản trị tại một công ty hàng
tiêu dùng có trụ sở ở khu vực bờ đông nước Mỹ gần đây kết luận rằng nhóm làm việc
mà họ thiết lập để theo đuổi việc cải thiện chuỗi cung ứng đã thất bại. Theo đánh giá
độc lập từ bên ngoài, các thành viên trong nhóm làm việc này đã không hoàn toàn
hiểu được khái niệm cũng như những mục tiêu của quản lý chuỗi cung ứng. Họ không
thể nắm bắt được điều mà công ty họ đang nỗ lực vươn tới trong việc xây dựng quan
điểm tích hợp của công ty hay điều mà một chuyển biến từ tổ chức theo chiều dọc
(theo chức năng) sang tổ chức theo chiều ngang (chức năng chéo) đem lại. Nhiều
thành viên thừa nhận rằng họ gặp nhiều khó khăn trong việc nhìn nhận những vấn đề
nằm ngoài quan điểm giới hạn về chức năng của mình. Khi mà nhóm theo đuổi những
nỗ lực cải tiến vượt qua ranh giới phòng ban hay ranh giới về chức năng, họ thường
gặp phải sự phản đối từ những nhà quản lý thuộc các phòng ban.
Ví dụ này cho thấy rằng cần phải hiểu chuỗi cung ứng qua nhiều ranh giới của tổ
chức. Các nhà quản lý và thành viên trong nhóm trong các phòng ban khác nhau cần
phải hiểu quan niệm này bởi vì họ thường đóng vai trò kết nối trong việc hỗ trợ các
hoạt động hay quy trình chuỗi cung ứng.
Một sự hiểu biết rộng hơn về quản lý chuỗi cung ứng có thể đem lại nhiều lợi ích và
kết quả quan trọng. Thứ nhất, điều đó sẽ giúp cho nhà quản lý nhận ra những sáng
kiến trong chuỗi cung ứng không chỉ là những dự án đơn lẻ mà là tập hợp những yếu
tố cốt lỗi của mục tiêu kinh doanh của công ty. Đây là một điểm quan trọng cho hầu
hết các công ty khi truyền đạt cho thành viên của mình. Thứ hai, những sáng kiến
trong quản lý chuỗi cung ứng sẽ nhận được nhiều sự hỗ trợ cần thiết hơn khi mà mọi
thành viên trong tổ chức hiểu được tầm quan trọng của quản lý chuỗi cung ứng. Cuối
cùng, bản chất của tính đa chức năng trong quản lý chuỗi cung ứng đòi hỏi sự hỗ trợ
mang tính chức năng trước khi công ty có thể xây dựng chuỗi cung ứng tầm cỡ thế
giới.
Những rủi ro do thiếu sự hiểu biết sâu rộng về quản lý chuỗi cung ứng cũng nhiều như
những lợi ích tiềm năng. Những lỗ hổng do việc chưa nhận biết được những cơ hội cải
thiện hiệu quả hoạt động của chuỗi cung ứng này một phần là do sự thiếu hiểu biết rõ
ràng về quản lý chuỗi cung ứng của các nhà quản lý không trực tiếp tham gia vào
chuỗi cung ứng.

2.2 Loại bỏ sự nhầm lẫn

Để thúc đẩy sự thông hiểu hơn về quản lý chuỗi cung ứng cho các nhà quản lý
không trực tiếp nêu trên, tốt nhất nên bắt đầu từ những yếu tố cơ bản. Thứ nhất, phải
nắm rõ định nghĩa: Một chuỗi cung ứng là một nhóm gồm ba hoặc hơn các tổ chức kết
nối trực tiếp bằng một hay nhiều dòng chảy xuôi hoặc ngược của sản phẩm, dịch vụ,
tài chính và thông tin từ một nhà cung ứng đến khách hàng. Theo đó, quản lý chuỗi
cung ứng liên quan chủ động đến quản lý lưu chuyển và phối hợp (nghĩa là dòng
chảy) hai chiều của hàng hóa, dịch vụ, thông tin và tài chính từ nguyên liệu thô đến
người sử dụng cuối cùng. Thứ hai, các nhà quản lý không trực tiếp cần phải nhận ra
rằng quản lý chuỗi cung ứng đòi hỏi sự phối hợp trong phạm vi rộng các hoạt động và
dòng chảy mà nó mở rộng ra nhiều ranh giới tổ chức hay chức năng. Những hoạt động
này bao gồm việc mua hàng và giải phóng hàng, vận tải xuất nhập, nhận hàng, xử lý
nguyên liệu, lưu kho và phân phối, kiểm soát và quản lý tồn kho, lên kế hoạch cung
cầu, xử lý đơn hàng, lên kế hoạch sản xuất, vận tải đường biển, gia công hàng và dịch
vụ khách hàng.
Các công ty đã thực hiện những hoạt động này nhiều năm nay nhưng điều mà họ vẫn
chưa nhìn nhận được đó là những hoạt động tương hỗ với nhau và cần phải được sắp
xếp phối hợp và đồng bộ hóa – đó chính là bản chất của quản lý chuỗi cung ứng. Do
đó, các nhà quản lý cần phải nhìn nhận chuỗi cung ứng như là tập hợp các quy trình có
quan hệ với nhau chứ không phải là tập hợp các hoạt động riêng rẽ phi tuyến.
Việc nhìn nhận chuỗi cung ứng như là tập hợp các quy trình có tính hệ thống giúp
cung cấp cho mọi dòng chảy công việc tiêu chuẩn hóa và loại bỏ nhu cầu phải tái lập
các thủ tục mỗi khi công ty phát triển một sản phẩm, hoàn thành đơn hàng, hay đánh
giá một nhà cung ứng. Hơn nữa, có một quy trình hệ thống hóa làm mọi thứ dễ dàng
hơn để kết hợp chặt chẽ giữa hiểu biết và hành động, từ đó có những cải tiến cần thiết
cho chuỗi cung ứng. Cuối cùng, việc nhìn nhận các hoạt động của chuỗi cung ứng
trong bối cảnh chung của các quá trình trên toàn cầu giúp việc ứng dụng đồng nhất
các quy trình cho các công ty con trong cùng một hệ thống trên khắp thế giới.
Ví dụ, hình này cho thấy cách mà quản lý chuỗi cung ứng chứa đựng cả phân phối
hàng hóa và quản lý cung ứng. Các hoạt động quản lý cung ứng và nguyên liệu tập
trung vào phần ngược của chuỗi cung ứng và chủ yếu liên quan đến nhà cung cấp và
logistics đầu vào. Các hoạt động phân phối liên quan đến một phần của chuỗi cung
ứng nơi mà quy trình sản xuất hình thành thành phẩm và được chuyển đến khách
hàng. Hiểu được mối quan hệ giữa các thuật ngữ này là rất quan trọng trong việc có
thể khái niệm hoá một chuỗi cung ứng.
Ngoài ra, các nhà quản lý không trực tiếp cũng thường đặt câu hỏi về sự khác biệt
giữa chuỗi giá trị và chuỗi cung ứng. Sự nhầm lẫn xoay quanh thuật ngữ này không
gây ngạc nhiên khi một số nguồn đã sử dụng hai thuật ngữ này tương đương nhau.
Theo Michael Porter, người đầu tiên phát triển khái niệm này vào thập niên 80, thì
chuỗi giá trị bao gồm các hoạt động chủ chốt và hỗ trợ như đã thể hiện trong hình 2.
Trong khi đó, theo định nghĩa của chúng ta thì chuỗi cung ứng chỉ bao gồm các hoạt
động chủ chốt hoặc những mảng vận hành của chuỗi giá trị.

3. Quan niệm mới về quản lý chuỗi cung ứng

Quan niệm mới về quản lý chuỗi cung ứng mục tiêu ở đây đó là việc quản láy
hiệu quả rủi ro, các mối quan hệ và các thỏa thuận.

3.1 Quản lý có hiệu quả rủi ro:

Rủi ro là khả năng một sự kiện hay hành động có thể tác động đến hoạt động kinh
doanh và chuỗi cung ứng. Nó đại diện cho tính biến đổi hay sự không chắc chắn vượt
ra khỏi phạm vi mong muốn. Việc ngăn ngừa và quản lý rủi ro hiệu quả là một mục
tiêu quan trọng hợp lý mà chuỗi cung ứng theo đuổi.
Các chuyên gia đã xếp rủi ro trong chuỗi cung ứng thành các nhóm: thiết kế, chất
lượng, chi phí, sự sẵn sàng, khả năng sản xuất, cung, tài chính, pháp luật, môi trường,
sức khỏe và sự an toàn. Bởi vậy các chuyên gia trong chuỗi cung ứng phải phát triển
những cách thức hiệu quả về chi phí để ngăn ngừa rủi ro, và nếu rủi ro lượng hóa được
thì cần tìm cách giảm thiểu nó. Những hoạt động thường xuyên như kiểm chứng chất
lượng, phát triển nhà cung ứng, chia sẻ thông tin, hoàn thiện dự báo và hợp đồng hiệu
quả trên thực tế có thể ngăn ngừa rủi ro phát sinh ngay từ trong trứng nước. Tuy nhiên
nếu một công ty chỉ có nguồn lực hạn chế trong việc ngăn ngừa rủi ro, thì họ cần đặt
ra những khoảng thời gian dự phòng để giải quyết những tác động do tình trạng không
chắc chắn của chuỗi cung ứng gây ra. Trong trường hợp này, các chuyên gia về chuỗi
cung ứng thực hiện việc quản lý rủi ro hơn là ngăn ngừa.

3.2 Quản lý hiệu quả các mối quan hệ trong chuỗi cung ứng
Việc tạo ra và duy trì các mối quan hệ trong chuỗi cung ứng một cách hiệu quả.
Tuy nhiên, điều này không có nghĩa mọi mối quan hệ trong chuỗi cung ứng luôn được
cho là đặc biệt và duy nhất. Thay vào đó, các mối quan hệ khác nhau đòi hỏi những
mức độ khác nhau về sự quan tâm, chia sẻ thông tin, và hợp tác. Các chuyên gia trong
chuỗi cung ứng sẽ đem lại giá trị bằng việc quyết định những mối quan hệ tương ứng
cho những đối tác cụ thể và lựa chọn những cách tiếp cận chuỗi cung ứng phù hợp.
Cho nên các nhà quản lý chuỗi cung ứng phải có khả năng đánh giá những yêu cầu
của chuỗi cung ứng và tìm ra những mối quan hệ thỏa mãn tốt nhất 1 yêu cầu đặc thù
nào đó.

Việc theo đuổi mối quan hệ hợp tác hay cộng tác trong điều kiện mà chỉ cần đến
quan hệ cạnh tranh thì sẽ là rất lãng phí. Ngược lại, theo đuổi mối quan hệ cạnh tranh
trong khi cần một mối quan hệ cộng tác hay hợp tác sẽ làm mất những giá trị chưa trở
thành hiện thực.
 3.3 Quản lý hiệu quả sự trao đổi
Khi những tổ chức phải chọn lựa để chấp nhận một thứ nào đó ít hơn để đổi lại
một thứ khác nhiều hơn thì đó chính là sự trao đổi (trade-offs). Mặc dầu sự trao đổi
không chỉ có ở quản lý chuỗi cung ứng nhưng những hoạt động này thường xảy ra
trong phạm vi của chuỗi cung ứng đã làm cho điều này trở lên phổ biến. Để minh họa,
David Simchi Levi (thuộc trường MIT) đã xác lập 5 sự trao đổi phổ biến nhất trong
hầu hết các chuỗi cung ứng, được tóm lược trong hình 5. Những sự trao đổi này
thường thể hiện nguồn gốc của sự xung đột trong các nhóm chức năng, cụ thể khi mà
các hệ thống đo lường khuyến khích cho những hành vi bất hợp tác và bó hẹp. Các
nhà quản lý chuỗi cung ứng, nếu được trao quyền, trong một vị trí nhất định nào đó để
có thể nhìn thấy những mặt khác nhau của sự trao đổi và làm “trọng tài” phân xử
những kết quả có lợi cho toàn bộ tổ chức hơn là các phòng chức năng riêng rẽ.
Laura Ashley, nhà sản xuất mặt hàng thời trang phụ nữ và đồ dùng gia đình, sẽ minh
họa cách một công ty quản lý hiệu quả sự trao đổi. Trong nhiều năm công ty này hoạt
động với 5 hệ thống kho lớn, 8 nhà cung cấp dịch vụ logistics, và 10 hệ thống thông
tin không kết nối với nhau. Đứng trên quan điểm chuỗi cung ứng, Laura Ashley đã
làm việc với một nhà cung cấp dịch vụ logistics và quyết định phục vụ khách hàng
toàn cầu từ một trung tâm phân phối duy nhất.

Trong khi hệ thống gồm 1 trung tâm duy nhất sẽ làm chi phí vận tải cao hơn, Laura
Ashley đã nhận ra rằng tổng chi phí sẽ giảm nhờ việc lên kế hoạch vận chuyển tốt
hơn, ít tốn chi phí do vận chuyển nguyên liệu qua lại giữa các kho, và quản lý tồn kho
hiệu quả hơn. Việc tận dụng kinh nghiệm của một nhà cung cấp dịch vụ logistics, chi
phí vận tải và tồn kho đánh đổi đã giúp phục hồi công ty này.

Đôi lúc, tính hợp lý của một quyết định trong chuỗi cung ứng (như là quyết định
phục vụ khách hàng từ một trung tâm phân phối) chỉ có thể nhận thức rõ từ cấp độ
quản trị cấp cao của công ty. Đây chính là trường hợp điển hình cho một nhà quản lý
cấp cao có liên quan nhưng không tham gia trực tiếp vào các quyết định trong chuỗi
cung ứng. Giải thích quản lý chuỗi cung ứng trên quan điểm trao đổi có lẽ sẽ làm
những quyết định nói trên trở nên dễ hiểu hơn.

4. Lột trần các ảo tưởng về chuỗi cung ứng

Không nắm bắt rõ vấn đề, suy nghĩ bị lệch lạc đó là lý do vì sao có rất nhiều ảo
tưởng xuất hiện trong nhiều năm qua về chuỗi cung ứng. Các ảo tưởng đó sẽ tác động
xấu lên chuỗi cung ứng, vì vậy trước khi nắm lấy sộ mệnh của chuỗi cung ứng, cần
phân biệt đâu là thực, đâu là ảo. Dưới đây là một số ảo tưởng ấy.

4.1 “Chúng ta không thuộc về chuỗi cung ứng”

Đúng, không những không thuộc mà còn đang sở hữu trong cách mà bạn quản lý
doanh nghiệp mình. SCM, trong hình mẫu đơn giản nhất, nó là tiến trình chuyển biến
từ nguyên liệu thô thành sản phẩm/dịch vụ có thể bán được ngay trong sự quản lý của
công ty bạn.
Bạn cũng có chuỗi cung ứng của riêng mình bởi vì bạn sẽ mua những gì bạn cần rồi
làm gia tăng giá trị của nó lên rồi bán nó cho ai đó. Dựa trên những gì thị trường cần,
bạn mới quyết định cần mua gì, nguồn lực ở đâu và tạo ra giá trị từ những thứ đó, rồi
bạn cũng phải tìm cách tốt nhất để đem sản phẩm ấy đến tay khách hàng (bằng bất cứ
loại phương tiện tối ưu nhất, thậm chí là xe đạp, xe thồ, xe ô tô hay tàu biển...)rồi bạn
phải thu tiền, phải tính xem mình lời bao nhiêu?
Đấy là chuỗi cung ứng. Và tại điểm giao nhau ấy chính là khách hàng, người mà bạn
bán hàng cho họ-và bạn đã bắt đầu hiểu tại sao bạn đã là một phần của chuỗi cung ứng
và tại sao SCM lại quan trọng đối với bạn như khách hàng quan trọng đối với bạn. Vì
vậy không thể nói “Chúng ta không thuộc về chuỗi cung ứng”.

4.2 “Chúng ta là một công ty dịch vụ thì không bị ảnh hưởng gì bởi SCM”
Khi thực hiện các bước đã mô tả ở trên, bạn sẽ thấy răng, không chỉ nông dân sản
xuất ra sản phẩm, mà các công ty dịch vụ cũng phải theo các bước ấy để tạo ra thứ
dịch vụ cần bán.
Thực tế nếu bạn là một nhà cung cấp dịch vụ thông minh, trong bất kỳ ngành công
nghiệp nào, bạn cũng phải giúp khách hàng và nhà cung cấp hiểu rằng họ đang ảnh
hưởng và bị ảnh hưởng bởi những chuỗi cung ứng khác nhau. Và bạn cũng vậy.

4.3 “SCM chỉ dành cho “những gã lớn”,chúng ta nhỏ vậy thì nó quan trọng
gì”
Không chỉ nó sẽ quan trọng với bạn, mà để có thể khai thác được từ những gã
khổng lồ thì bạn cần phải tạo ra cái gọi là “lợi thế nhờ quy mô” với đối tác của bạn,
thậm chí là với đối thủ của mình.
SCM, khi thực thi nó thì thuần là việc mang tính chiến thuật, nhưng trên hết nó tạo ra
sự khác biệt mang tầm chiến lược. Với việc bè nhóm với các bạn hàng khác cùng một
lĩnh vực (cho dù họ là đối thủ đi chăng nữa) bạn có thể gây được sự ồn ào cần thiết
buộc các đại gia phải chú ý. Bạn có thể đàm phàn tốt hơn nhiều cho bản thân bạn và
cho cái băng nhóm mà bạn tạo dựng hơn là làm một mình, bạn lại có thể kiếm được
nhiều tiền hơn.

4.4 “SCM là một quy trình liên quan đến CNTT, đến vận tải và dự án và dĩ
nhiên nó chẳng dính dáng gì đến công việc kinh doanh của tôi”
Câu trả lời ở đây là “đúng và sai”. SCM bao gồm tất cả các quy trình nói ở trên và
hơn thế nữa. Nhưng cũng phải công bằng, SCM không phải là cái gì những nhà tư vấn
đang cố bán cho bạn
Nếu làm đúng, thì SCM đòi hỏi một quá trình phân tích sâu sắc những quy trình trên
và thường sẽ dẫn tới những thay đổi lớn đến cách họ thực thi. Nhưng, cho đến lúc bạn
biết được cái gì mình cần thì đừng hỏi tư vấn ngay.
 4.5 “Chính phủ sẽ chủ động tham gia hỗ trợ ta xây dựng chuỗi cung ứng”
Điều này đôi khi là một sự AQ bản thân(Adversity Quotient: chỉ số biểu thị khả
năng vượt qua nghịch cảnh, bất hạnh, lao đao... gọi tắt là chỉ số vượt khó). Nói đúng
hơn, bạn đang cần chính phủ đưa ra những quy trình có liên quan gì đó đến chuỗi
cung ứng. Nhưng họ (chính phủ) sẽ làm sai (thậm chí nếu họ có thiện chí tốt) vì chính
phủ không phải là bạn, không thể nắm bắt tình hình của doanh nghiệp bạn thì làm sao
có thể đưa ra những quy trình phù hợp được. Nhưng mặt khác thì chính phủ cũng có
thể làm cuộc sống của bạn dễ dàng hơn,các ưu đãi về thuế, chính sách sẽ làm chuỗi
cung ứng bạn nhẹ nhàng hơn, và đấy cũng là điều mà bạn cần chủ động kêu gọi chính
phủ hơn là đợi họ xây dựng chuỗi cung ứng cho bạn.

4.6 “Đã quá trễ. Chúng ta đã không quan tâm đến nó sớm hơn. Đã làm rồi
còn thay đổi được gì”
Không bao giờ là trễ. Chỉ đơn giản là lúc cần phải tìm một chiến thuật phù hợp và
thực hiện nó ngay khi có thể, như vậy bạn sẽ không còn ảo tưởng này nữa.
Thực tế, các thị trường mới, trong hay ngoài nước-luôn mở cửa cho bạn. Bạn cung cấp
sản phẩm cho nó. Đó là điều bạn quan tâm trước hết. Những làm sao bạn sản xuất,
bán, phân phối, tính tiền và những thứ khác nữa. Và đến lúc bạn cần nghĩ đến SCM
rồi.
SCM là một công việc khó, nhưng nó có những mẫu số chung. Nó là chìa khóa để
giúp bạn chắc chắn là mình đang cố gắng gầy dựng doanh nghiệp một cách hiệu quả
và thịnh vượng.
Đừng nói không với SCM.

II. Bốn trụ cột của sự hoàn hảo trong chuỗi cung ứng
Một khi các nhà quản lý đã có nhận thức tốt hơn về quản lý chuỗi cung ứng,
họ cũng cần phải hiểu rằng sự hoàn hảo trong chuỗi cung ứng cũng sẽ không đạt được
chỉ bởi vì công ty họ đã có sự cam kết với khái niệm này.Điều giúp các công ty đạt
được lợi ích thực sự trong khi các công ty khác không đạt được chính là sự cam kết
với bốn trụ cột chính trong sự hoàn hảo của chuỗi cung ứng.Bốn trụ cột giúp sự phát
triển liên tục của các chiến lược trong chuỗi cung ứng.
Các nhà quản lý không trực tiếp quản lý chuỗi cung ứng nên làm quen với bốn trụ cột
này bởi vì ngày càng nhiều khả năng rằng họ sẽ được yêu cầu phải nắm rõ khi tham
gia vào các dự án sang kiến về chuỗi cung ứng.Và những sang kiến về chuỗi cung
ứng đựoc trang bị bằng những công nghệ mới.Do đó phòng công nghệ thong tin sẽ
tham gia vào việc triển khai và tích hợp những công nghệ này.Phòng nhân sự cũng
phải tham gia để đảm bảo rằng tổ chức của họ có thể tiếp cận với các nhân sự bên
chuỗi cung ứng những người có kiến thức và kỹ năng sâu về lĩnh vực này.Hơn nữa các
nhân sự bên ngoài bộ phận chuỗi cung ứng cũng sẽ bị tác động bởi sự thay đổi của
công ty trong việc đưa bốn trụ cột này vào thực hiện.

1. Nguồn nhân lực có năng lực

 Việc có đúng người với đúng kỹ năng là bước đầu tiên tiến tới sự hoàn hảo của
chuỗi cung ứng.Tại sao sự nhận thức về các kỹ năng này lại quan trọng đối với các
lãnh đạo không trực tiếp quản lý chuỗi cung ứng ? Thực tế là rất ít các tổ chưc có
phòng quản lý chuỗi cung ứng.Hầu hết các sang kiến về chuỗi cung ứng có đựợc từ
nhiều bộ phận khác nhau của công ty hay từ những nhóm hình thành bởi các thành
viên làm việc bán thời gian từ nhiều bộ phận của tổ chức.
Những thành viên sáng giá sẽ là những người có cái nhìn rộng cũng như chấp nhận
quan điểm có tính quy trình đối với các công việc và hoạt động kinh doanh.Phần lớn
các công ty đã tạo ra những hoạt động theo khu vực hay phi tập trung mà đã rất thành
thạo trong việc quản lý có tính chiến thuật các giao dịch và các dòng chảy nguyên
liệu trong phạm vi mạng lưới không kết nối.Tuy nhiên, việc quản ký hiệu quả chuỗi
cung ứng đòi hỏi sự kết hợp chặt chẽ giữa các bộ phận như kỹ thuật, mua hàng,
logistics, nhà cung ứng, khách hàng và tiếp thị để kết nối các hoạt động và các dòng
chảy của nguyên liệu.
Các cá nhân có kỹ năng về quản lý chi phí cũng là nhân tố quan trọng trong quản
lý chuỗi cung ứng.Nó quyết định sự thành công lâu dài của các doanh nghiệp khi
mà các công ty đang miễn cưỡng tăng giá bán
Để tiếp cận với đúng kỹ năng cần thiết sẽ đòi hỏi một chiến lược nhân sự vững chắc
bao gồm cả việc phát triển những nhân viên tài năng trong mọi trường hợp chẳng hạn
những sinh viên ưu tú trong các trường đại học, từ những phòng ban hay từ các công
ty khác…Ngoài ra cần phải thường xuyên kiểm tra, đánh giá kiến thức của nhân viên
dể có kế hoạch đào tạo và huấn luyện phù hợp.

2. Sắp xếp cơ cấu tổ chức phù hợp

Thiết kế cơ cấu tổ chức là một quá trình đánh giá và lựa chọn những cơ cấu
và hệ thống giao tiếp chính thức , mảng lao động, phối hợp, kiểm soát, phân quyền và
trách nhiệm để đạt tới những mục tiêu của toàn bộ chuỗi cung ứng cũng như của cả
công ty. Cụ thể là, một nhóm gồm nhiều thành viên từ các phòng ban khác nhau sẽ
đóng vai trò chính trong việc điều phối và quản lý các hoạt động của chuỗi cung ứng.
Các nhà quản lý không trực tiếp quản lý chuỗi cung ứng cũng cần phải hiểu được
nguyên lý này bởi vì họ có thể bị yêu cầu cung cấp nhân viên của họ tham gia vào
nhóm quản lý chuỗi cung ứng. Đồng thời, họ cũng phải biết rằng việc sử dụng những
nhóm làm việc này cũng chưa chắc đảm bảo sự thành công cho chuỗi cung ứng. Do
mức chi phí cao của làm việc theo nhóm nên các công ty cần chọn lựa kỹ trước khi
thành lập nhóm làm việc.

3. Công nghệ thông tin(CNTT)

Sự hoàn hảo của hệ thống CNTT sẽ hỗ trợ cho sự hoàn hảo chuỗi cung ứng thông
qua việc đảm bảo dòng chảy thong tin trong suốt, điều này dẫn đến các quyết đinh
trong chuỗi cung ứng chính xác hơn.Cho dù có sử dụng hình thức nền tảng hay phần
mềm CNTT nào đi nữa, chuỗi cung ứng cũng nên nắm bắt và chia sẻ thong tin trong
toan fbộ các phòng ban. Đó là quá trình chuyển tin về vị trí của phương tiện vận
chuyển thong qua hệ thống định vị toàn cầu, chuyển các yêu cầu về nguyên liệu thông
qua hệ thống trao đổi dữ liệu điện tử trên nền ưeb, hay nắm bắt thông tin về nhu cầu
và bổ sung bằng việc sử dụng công nghệ, các thẻ nhận dạng bằng sómg radio cũng trở
nên hữu dụng khi nắm bắt thông tin về dòng chảy nguyên liệu và sản phẩm.
Các nhà quản lý không trực tiếp tham gia chuỗi cung ứng cũng cần hiểu về tầm quan
trọng của việc dữ liệu được chia sẻ đối với chuỗi cung ứng bởi vì họ cũng chúnh là
người tham gia vào cung cấp dữ liệu ấy. Trong nhiều trường hợp, nhân sự trong chuỗi
cung ứng, các hệ thống và quy trình đều dựa vào các loại dữ liệu như là thông tin về
chất lượng, thông tin về đơn hàng, thông tin điểm bán hàng- mà được thu thập và cung
cấp bởi các thành viên không trực tiếp tham gia vào chuỗi cung ứng.
Hơn mười năm qua,ChevronTexaco đã chứng tỏ các tác động to lớn của hệ thống
chuỗi cung ứng trên nền tảng thông tin. Việc sử dụng hệ thống CNTT hiện đại mà có
thể giúp cung cấp dữ liệu hữu dụng, công ty này đã chuyển từ mô hình kinh doanh
dựa trên cung chuyển sang mô hình kinh doanh dựa trên cầu. Bộ phân Markerting,
logistics, lập kế hoạch chuỗi cung ứng, bộ phận lọc chế dầu đều sử dụng dữ liệu về
cầu cung cấp từ các trạn xăng và điểm bán hàng cho khách hàng lớn khác. Những dữ
liệu này được sử dụng dể lên kế hoạch lọc dầu, ra quyết định mua dầu và lên kế hoạch
phân phối dầu thương mại. Việc chia sẻ thông tin này trong toàn bộ công ty đã cải
thiện việc ra quyết định ở tất cả các điểm trong chuỗi cung ứng hướng đến khách
hàng.

4. Hệ thống đo lường đánh giá đúng và hiệu quả

Một hệ thống đánh giá và thước đo đúng đại diện cho trụ cột thứ tư giúp hỗ trợ cho
sự thành công của chuỗi cung ứng. Nhưng lại có quá ít tổ chức nhận ra điều đó và
được chứng minh bằng việc có ít công ty đã thiết lập hệ thống đánh giá cho chuỗi
cung ứng đầu cuối của họ. Hơn nữa, chỉ có một trong số mười công ty cho biết họ hài
long với hệ thống đánh giá hiệu quả hiện tại của họ.
Các nhà quản lý không trực tiếp tham gia chuỗi cung ứng có thể đặt câu hỏi tại sao
việc đánh giá hiệu quả lại quan trọng đến nỗi nó được xếp vào trụ cột thứ tư? Trước
hết đánh giá mục tiêu sẽ hỗ trợ cho việc ra quyết định dựa vào thực tế nhều hơn, điều
này là tiêu chí quan trọng trong quản lý chất lượng đồng bộ. Thứ hai, việc dánh giá là
một cách lý tưởng để truyền đạt các yêu cầu đến các thành viên khác trong chuỗi cung
ứng và thúc đẩy sự thay đổi,cải tiến liên tục. Thứ ba, việc đánh giá chuyển tải tới nhân
viên những gì quan trọng bằng việc kết nối các yếu tố thiết yếu để đáp ứng yêu cầu
khách hàng. Cuối cùng một quy trình đánh giá sẽ giúp công ty xác định liệu những
sáng kiến mới có đáp ứng kết quả mong muốn. Việc đánh giá có lẽ là công cụ duy
nhất và tốt nhất để kiểm soát các yếu tố trong các hoạt động và quy trình của chuỗi
cung ứng.
Tóm lại, bốn trụ cột này sẽ hỗ trợ cho sự phát triển không những chiến lược và cách
tiếp cận để bắt đầu xác lập sự hoàn hảo trong chuỗi cung ứng. Nếu tổ chức không xây
dựng và liên tục củng cố bốn trụ cột này, họ sẽ không thành công. Cuối cùng cả nhà
quản lý trực tiếp và không trực tiếp quản lý chuỗi cung ứng cần phải thấy được tầm
quan trọng của bốn trụ cột này và cùng phối hợp đưa chúng vào thức tế

III. Bảy nguyên tắc trong SCM

 Nguyên tắc 1:
Phân khúc khách hàng dựa trên nhu cầu của họ thành những nhóm riêng biệt và áp
dụng quản ký chuỗi cung ứng để phục vụ từng phân khúc này 1 cách hiệu quả.
Để phân khúc khách hàng theo nhu cầu riêng biệt thì doanh nghiệp cần phải phát triển
danh mục dịch vụ chuyên biệt hóa theo nhiều phân khúc khác nhau. Tức là doanh
nghiệp có thể áp dụng quy trình có nguyên tắc, chức năng chéo để phát triển danh
mục, chương trình quản lý chuỗi cung ứng và tạo ra các gói dịch vụ cho những phân
khúc nhất định mà có thể kết hợp các dịch vụ cơ bản cho mọi ngưpời với dịch vụ từ
danh mục đó để tạo ra sự chọn lựa tốt nhất của từng phân khúc cụ thể với mục tiêu là
tìm ra mức độ của phân khúc và sự biến thiên cần thiết để tối ưu hóa lợi nhuận.
Ví Dụ: 1 công ty chuyên về sản phẩm xây dựng và thiết kế nhà thì dựa vào các phân
khúc về doanh số bán, nhu cầu mua hàng và những yêu cầu đối với đơn hàng để từ đó
tìm ra mức độ của việc phân khúc, sự biến thiên nhằm tối ưu hóa lợi nhuận cho công
ty.

 Nguyên tắc 2:
Cá biệt hóa mạng lưới logistics đối với từng yêu cầu về dịch vụ và mức độ sinh lợi
của từng phân khúc khách hạng.
Mạng lưới logistics được thiết kế để đáp ứng các yêu cầu dịch vụ chung của các khách
hàng. Và việc cá biệt hóa nguồn lực phân biệt hóa nguồn lực phân phối trong nhiều
lĩnh vực để đáp ứng những nhu cầu về logistics riêng biệt là nguồn gốc tạo ra sự khác
biệt cho chính các doanh nghiệp chúa lhông phải sản phẩm.
Ví Dụ: 1công ty về giấy đã thấy được sự khác biệt cơ bản của các yêu cầu dịch vụ
khách hàng trong hai phân khúc chính -các nhà xuất bản lớn với thời gian giao hàng
dài và các nhà in nhỏ thì lại cần giao hàng trong vòng 24 giờ. Để phục vụ tốt cả hai
phân khúc này và có thể đem lại lợi nhuận, doanh nghiệp này đã thiết kế mạng lưới
logistics ở nhiều cấp độ khác nhau với ba trung tâm phân phối luôn đầy hàng và 46
kho đóng hàng nhanh (quick-response cross-docks) và chỉ lưu kho những hàng tiêu
thụ nhanh, đặt gần các nhà in nhỏ.

Lợi nhuận trên tài sản và doanh thu đã cải thiện đáng kể nhờ chiến lược phát triển
hàng tồn kho mới này, với sự hỗ trợ của ban quản lý được thuê ngoài các trung tâm
phản ứng nhanh và các phương tiện vận tải.
Ví dụ này nhấn mạnh nhiều đặc tính quan trọng của dịch vụ theo phân khúc khách
hàng. Mạng lưới logistics chắc chắn sẽ phức tạp hơn, đòi hỏi sự liên kết với các nhà
cung cấp dịch vụ logistics thứ ba, và sẽ phải có sự linh hoạt nhiều hơn so với mô hình
truyền thống. Kết quả là các thay đổi căn bản về sứ mạng, số lượng, vị trí và cơ cấu sở
hữu của hệ thống kho bãi là cần thiết. Cuối cùng, mạng lưới này sẽ đòi hỏi việc lên kế
hoạch logistics hiệu quả hơn với sự hỗ trợ các phương tiện ra quyết định kịp thời có
thể giải quyết việc phân phối trong suốt chuỗi cung ứng và các cách tiếp cận nhạy cảm
về thời gian để quản lý việc vận tải.

 Nguyên tắc 3:
Lắng nghe những dấu hiệu của thị trường và khớp với việc lên kế hoạch nhu cầu
tương ứng trong toàn bộ chuỗi cung ứng, bảo đảm những dự đốan nhất quán và phân
bổ nguồn lực tối ưu.
Trước hết là kiểm soát tồn kho bằng việc quản lý nhà cung cấp hay chương trình làm
đầy và dự báo đồng quản lý được thực hiện cùng với các đối tác có doanh số lớn và
phức tạp trong tổ chuỗi cung ứng. Khi mà các đối tác này chọn lọc các dự báo hợp tác
của mình thì các đơn hàng dự kiến trở thành đơn hàng chắc chắn. Khách hàng không
cần giữ lại đơn hàng và nhà sản xuất cam kết lượng hàng tồn kho sẵn sàng. Sau khi
chương trình thử nghiệm này hợp thức hóa quy trình, cơ sở hạ tầng và hệ thước đo
cho việc lập kế hoạch, chương trình sẽ được mở rộng bằng việc kéo thêm các kênh đối
tác khác cho đến khi vừa đủ để tạo ra sự cải tiến nhảy vọt trong việc tận dụng tài sản
logistics và sản xuất, hiệu quả kiếm soát chi phí.

 Nguyên tắc 4:
Khác biệt hóa sản phẩm đến gần với khách hàng hơn và đẩy mạnh sự thay đổi
tương ứng chuỗi cung ứng.
Các nhà sản xuất đa số dựa vào mục tiêu sản xuất dự báo lượng cầu của sản phẩm
cuối cùng và trữ 1 lượng tồn kho nhất định bù đắp những thiếu sót trong dự báo những
nhà sản xuất này có xu hướng nhìn nhận thời gian chính trong hệ thống là cố định với
một mức độ biên độ giao động thời gian hạn chế để chuyển nguyên liệu thành thành
phẩm mà có thể đáp ứng yêu cầu của khách hàng.

 Nguyên tắc 5:
Quản lý nguồn cung cấp 1 cách chiến lược để giảm tổng chi phí nguyên liệu và
dịch vụ.
Để quản lý chuỗi cung ứng hoàn hảo đòi hỏi tầm nhìn sáng suốt hơn về nhìn nhận linh
hoạt. Tùy theo cơ cấu ngành và vị thế của doanh nghiệp mình trên thị trường thì cần
cân nhắc cách tiếp cận đối với nhà cung cấp và thu hút các cuộc đấu thầu cạnh tranh
cho những đơn đặt hàng ngắn hạn, tham gia vào xây dựng quan hệ hợp đồng dài hạn,
đối tác thuê ngoài hay các doanh nghiệp mà các phòng ban của mình mua hàng 1 cách
độc lập thì cần phải kết hợp việc mua hàng lại, sử dụng ít nhưng hiệu quả của các nhà
cung cấp, loại bỏ sự lãng phí trong quá trình kiểm soát chất lượng…

 Nguyên tắc 6:
Phát triển chiến lược ứng dụng công nghệ trong toàn bộ chuỗi cung ứng mà có thể
hỗ trợ nhiều cấp độ trong việc ra quyết định và giúp đưa ra cái nhìn rõ hơn về dòng
chảy sản phẩm, dịch vụ và thông tin.
Công nghệ là 1 yếu tố không thể đối với mỗi doanh nghiệp trong nền kinh tế thị
trường. do vậy tùy theo từng cấp độ mà việc phát triển chiến lược ứng dụng công nghệ
khác nhau.
Ví Dụ: + Về ngắn hạn thì hệ thống này phải có thể giải quyết các giao dịch hàng ngày
và thương mại điện tử trong suốt chuỗi cung ứng và từ đó giúp sắp xếp cân đối cung
cầu bằng việc chia sẻ dữ liệu về đơn hàng và kế hoạch hoạt động hàng ngày.
+ Về trung hạn, hệ thống này phải thúc đẩy việc hỗ trợ lập kế hoạch và ra
quyết định, hỗ trợ lên kế hoạch vận tải và sản xuất tổng thể khi cần hướng tới phân
bổ nguồn lực hiệu quả.
+ Về dài hạn, hệ thống này phải đảm bảo phân tích chiến lược hỗ trợ bởi các
công cụ như là mô hình mạng lưới thích hợp mà kết hợp dữ liệu cho sử dụng, lập kế
hoạch bộ phận quản lý cấp cao để các nhà quản lý đánh giá các lựa chọn về nhà máy,
trung tâm phân phối, nhà cung ứng và nhà cung cấp dịch vụ logistics thứ 3.

 Nguyên tắc 7:
Xây dựng hệ thống thước đo mở rộng trong nhiều kênh đẻ đánh giá thành công
tổng hợp hướng tới người tiêu dùng cuối cùng một cách hiệu quả và hiệu năng.
Một nhà quản lý chuỗi cung ứng hoàn hảo thì có cách nhìn rôngj hơn,áp dụng những
cách đánh giá mà liên quan nhiều liên kết trong chuỗi cung ứng với kết hợp cho cả hệ
thống thước đo dịch vụ và tài chính. Mà trước hết là họ đánh giá dịch vụ trên tiêu chí
của 1 đơn hàng hoàn hảo – đơn hàng này sẵn sàng khi có yêu cầu, hoàn thiện đựoc
đánh giá và lên hóa đơn đúng, không bị lỗi. Tiếp đến là xác định khả năng sinh lợi
thực sự của dịch vụ bằng việc tìm ra chi phí và doanh thu thực tế của các hoạt đọng có
liên quan tới một khách hàng đặc biệt là khách hàng quan trọng. Do đó để đạt được lợi
ích tối đa từ mô hình chi phí dựa trên hoạt động đòi hỏi 1 hệ thống phức tạp, đặc biệt
là cần có một kho dữ liệu đủ lớn.

Vì vậy 7 nguyên tắc quản lý chuỗi cung ứng giúp biến những mục tiêu đã từng cho
là mâu thuẫn này thành công thức cho lợi thế cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp
trong dài hạn.

C. KẾT LUẬN

Sự thành công hay thất bại của chuỗi cung ứng phụ thuộc vào sự hiểu biết về quản
lý chuỗi cung ứng (SCM). Do đó việc quản lý chuỗi cung ứng tốt sẽ giúp cho doanh
nghiệp quá trình hoạt động kinh doanh hiệu quả và tạo được nhiều lợi thế cạnh tranhg
với các doanh nghiệp trên thị trường.
Mặt khác hoạt động quản lý chuỗi cung ứng được cải tiến mạnh mẽ và vận dụng
tốt các nguyên tắc trong chuỗi cung ứng sẽ giúp cho doanh nghiệp đẩy mạnh doanh
số, kiểm soát được chi phí và tối ưu hóa việc sử dụng tài sản cũng như sự hài lòng của
khách hàng và đảm bảo sự tăng trưởng có lãi.