sėkmės patarimų Richardas Bransonas įkūrė „Virgin“ 1970 m., būdamas dvidešimties, ir nė nesiruošė žvalgytis atgal.
Jis yra vienintelis verslininkas, sukūręs net aštuonias bendroves
skirtinguose verslo sektoriuose, kurių vertė viršija milijardą dolerių, – ir net neturėdamas verslo diplomo.
„Dažnai svarstau, kaip galėjo pasisukti mano karjera ir gyvenimas, jeigu
nebūčiau tiek daug laiko praleidęs bandydamas išmokti viską, ką tradiciškai reikia „daryti“ ir ko „nedaryti“ kuriant verslą“, – mintimis savo naujoje knygoje „Like a Virgin: paslaptys, kurių nesužinosite verslo mokykloje“ dalijasi Richardas Bransonas.
Jums išrinkome ir pateikiame 18 charizmatiškojo
verslininko patarimų.
Jūsų „Forum One“ komanda
1. Nedarykite to, ko nemėgstate
Vadovavimas verslui išsunkia daug
kraujo, prakaito ir ašarų (be abejo, ir kofeino). Bet kokiu atveju dienos pabaigoje turėtumėte didžiuotis tuo, ką sukūrėte.
R. Bransonas sako: „Kai pradėjau
„Virgin“ viename vakarų Londono rūsyje, neturėjau nei didžio plano, nei strategijos. Nė nesiruošiau kurti verslo imperijos... Tiesiog troškau daryti tai, kuo didžiuočiausi, norėjau Šal$nis: D@LY3D via Flickr suburti talentingus žmones ir kurti tai, kas pakeistų aplinkinių žmonių gyvenimą.“ 2. Būkite matomas
Kurdamas „Virgin“ oro linijas Richardas
Bransonas sulaukė nemažai patarimų iš tokių žmonių kaip britų oro linijų magnatas Freddie Lakeris. „Nepamiršk, kad turi pasirodyti pirmame puslapyje, o ne paskutiniuose, – sakė F. Lakeris. – Privalai pasirodyti ir parduoti save. Apsikvailink, kad ir kokia būtų to kaina. Kitaip tu neišgyvensi.“
R. Bransonas visuomet pabrėžia, kaip
svarbu dažnai keliauti ir sutikti kuo daugiau žmonių – būtent taip gimė Šal$nis: Tequila Partners via Flickr geriausios jo verslo idėjos. 3. Išmintingai pasirinkite kompanijos pavadinimą
Unikalus pavadinimas ir prekės ženklas, kurį
naudoja „Virgin“, – vienas iš dalykų, nešančių bendrovei sėkmę. R. Bransonas įsitikinęs, kad pavadinimas „Virgin“ atspindi pridėtinę vertę, geresnį aptarnavimą ir naują, patrauklų požiūrį.
Richardas Bransonas teigia, kad iki šiol neatsigina
klausimų apie pavadinimo „Virgin“ kilmę. „Vieną vakarą su grupe šešiolikmečių merginų plepėjome, koks galėtų būti garso įrašų studijai tinkamas pavadinimas, kai staiga kažkas pasiūlė „Virgin“.
Šis žodis dvelkė naujumu ir šviežumu, bet kartu
buvo šiek tiek rizikingas. Buvome įsitikinę, kad jis prikaustys visų dėmesį, todėl pasirinkome būtent jį.“ Šal$nis: GiriAYimcinin Galaksi Rehberi via Flickr 4. Negalima vadovauti verslui neprisiimant rizikos
Konsultuodamas verslo rizikos
klausimais, R. Bransonas prisimena vieną mėgstamiausių posakių: „Drąsus negyvena amžinai, tačiau bailys negyvena visai!“
Kiekvienas verslas yra savaip
rizikingas. Būkite pasirengę būti parblokšti, gali ir nepasisekti. Šiaip ar taip, žaidžiant saugiai sėkmė aplanko retai, tačiau, anot R. Bransono, „nėra tokio dalyko kaip visiška nesėkmė“.
Šal$nis: jimmihendrix1 via Flickr
5. Pirmas įspūdis yra viskas. Taip pat ir antras
Kiekvienas naujas klientas susidaro
nuomonę apie jus pagal pirmąjį įspūdį. Jis yra nepaprastai svarbus, nors antras įspūdis ne mažiau svarbus.
Dažniausiai klientas antrą kartą kreipiasi į
„Virgin“, susidūręs su tam tikra problema dėl produkto arba aptarnavimo. Tai, kaip organizacija pateiks save ir savo prekės ženklą tokiu atveju, nulems tolesnius santykius su klientais ir parodys, kaip Šal$nis: John Pozadzides via Flickr organizacija elgiasi tam tikrose situacijose. 6. Tobulybė yra nepasiekiama
„Labai pavojinga leisti žmonėms
galvoti, kad jie kažką padarė tobulai, – sako Richardas Bransonas. – Taip manant labai lengva įprasti nieko neveikti ir užmigti ant laurų, kol daugybė kitų pašėlusiai dirba, siekdami tai padaryti geriau už jus!“
Dėl šios priežasties R. Bransonas
niekada niekieno darbo neįvertina šimtu procentų. Jis įsitikinęs, kad nesvarbu, kaip nuostabiai sugalvota, visada įmanoma patobulinti. Šal$nis: riz94107 via Flickr 7. Klientas visada teisus. Daugeliu atvejų…
Klientai visada teisūs... nebent jie
klysta. Šiaip ar taip, jie irgi žmonės. Klientų nuomonė yra labai svarbi, tačiau „kurdami klientų aptarnavimo sistemą neturėtumėte daryti prielaidos, jog jūsų organizacija niekada nesuabejos savo klientų kaprizais“, – sako R. Bransonas.
Richardas Bransonas įspėja, jog Šal$nis: nrkbeta via Flickr
daugelis verslininkų mano, kad paslaugų politika „klientas visada teisus“ pagerins verslo situaciją, tačiau tai galioja tik išimtiniais atvejais. Reiktų vengti susigadinti santykius su klientais ar personalu dėl netinkamos aptarnavimo politikos. 8. Apsibrėžkite savo prekės ženklą
Kai ateis laikas apsibrėžti savo prekės ženklą,
R. Bransonas verslininkams pataria elgtis priešingai, nei kad jis elgėsi su „Virgin“, nusprendęs įmonės veiklą daryti kuo platesnę.
Vis dėlto, nors „Virgin“ veikla apima daugelį
verslo sektorių, bendrovė yra susitelkusi į vieną dalyką: „ieškoti naujų būdų, kaip padėti žmonėms dar geriau praleisti laiką.“
Laikykitės to, ką žinote. Mažiau žadėkite, o
daugiau darykite. Ir būtinai apsibrėžkite savo prekės ženklą, kitaip tai už jus padarys konkurentai. Šal$nis: pentlandpirate via Flickr 9. Tirkite nežinomas teritorijas
Naujų teritorijų tyrinėjimą versle
Richardas Bransonas lygina su mokslo ar geografijos tyrinėjimais. „Kai atrasime naujas rūšis, geriau suprasime giliųjų vandenų sandarą“, – sako R. Bransonas.
Verslo kalba tai reikštų: daugybė dalykų dar nėra
atrasta, išrasta ar pasiekta; naujų sričių tyrinėjimas gali įkvėpti naujas idėjas ir naujoves.
Šal$nis: CynthiaSmoot via Flickr
10. Venkite „mes prieš juos“ aplinkos
Darbo aplinka turėtų būti tokia,
kurioje vadovas puikiai sutaria su darbuotojais ir visi kartu dirba dėl bendro tikslo.
„Jei darbuotojai, sakydami „mes“,
nesieja savęs su įmone, tai yra ženklas, kad žemesnio ir aukštesnio rango atstovai tarpusavyje Šal$nis: John Pozadzides via Flickr nebendrauja, – teigia R. Bransonas. – Jeigu jaučiama įtampa ir prieštaravimai tarp vadovybės ir darbuotojų, norint atskleisti problemos šaltinį, reiktų nedelsiant kreiptis į viduriniosios grandies vadovus ir problemą spręsti tiesiogiai.“ 11. Sukurkite jaukią atmosferą
Kad darbuotojai geriau atliktų darbą ir
priimtų veiksmingus sprendimus, jie privalo jaustis laisvai ir būti skatinami išreikšti save be jokių apribojimų.
„Tai gali skambėti kaip nuvalkiota
tiesa, tačiau kad sukurtum sėkmingą organizaciją ir teiktum aukščiausios klasės produktus ar paslaugas, privalu turėti vieningą, motyvuotą, darbui atsidavusią komandą“, – užtikrintai teigia R. Bransonas. Šal$nis: sygyzy via Flickr 12. Ne kiekvienas gali būti vadovu
Geras vadovas yra tas, kuris „leidžia
pasireikšti geriausioms žmonių savybėms“, kuris puikiai bendrauja ir, užuot kritikavęs, padeda darbuotojams mokytis iš savo klaidų.
Ne kiekvienas gali būti vadovu ir tai yra
normalu. Bendrovės steigėjas gali, tačiau neprivalo būti vadovas. Jeigu šis vaidmuo jums netinka, turite suprasti, kad jis skirtas kažkam kitam. Šal$nis: Johnny Vulkan via Flickr 13. Ieškokite antros nuomonės. Ir trečios…
Richardas Bransonas teigia, jog labai
svarbu išmokti būti geru klausytoju, tai reiškia, kad prieš patvirtinant ar atmetant bet kokią idėją, privalu ją papasakoti kuo daugiau žmonių.
Labai svarbu prieš vykdant kokį nors
sprendimą būti tvirtai įsitikinusiam ir atsargiam. „Versle toks ieškojimas gali sutaupyti daug laiko ir pinigų, – sako R. Bransonas. – Neatskleiskite žmonėms kitų pasiūlymų, kol neišgirdote, ką jie turi pasakyti. Galiausiai jūs būsite tas, kuris Šal$nis: therealBuzzAldrin via Flickr
nuspręs, kuriuo patarimu vadovautis, o
vėliau pamatysite, ar tai buvo geriausias sprendimas.“ 14. Nutraukite ryšius nedegindami tiltų
Vykdant verslo sumanymus su kitu
asmeniu – draugu ar partneriu – ne visada pasiseka. Jei taip nutinka, sėkmės lydimi verslininkai žino, kada laikas pasitraukti.
„Jeigu visgi nusprendėte eiti kita
kryptimi, tai neturėtų reikšti, kad reikalai baigsis blogai, ypač jeigu kalbame apie partnerystę su draugu, – sako R. Bransonas. – Spręskite Šal$nis: beRna n via Flickr problemas greitai, tiesiogiai ir nutraukite santykius kuo draugiškiau.“ 15. Paskambinkite
Labai pravartu išmanyti naująsias
technologijas, tačiau jokiu būdu nesiųskite el. laiško, kai galite paskambinti.
„Žiūrint į naujausius efektyvumo
tyrimus, matyti, kad verslo ryšių kokybė pastaraisiais metais tapo daug skurdesnė, ir esu užtikrintas, jog būtent dėl to, kad žmonės vengia skambinti telefonu ir susitikti akis į akį“, – sako Richardas Bransonas. Šal$nis: virginmobileusa via Flickr
Nėra nieko baisiau, kaip leisti mažai
problemai išsiplėsti, sprendžiant ją raštu ar el. laišku, užuot viską išsprendus vienu skambučiu. 16. Permainų nereikia bijoti – jas reikia valdyti
„Bendrovės nėra ateities garantas“,
– sako Richardas Bransonas. Niekas netrunka amžinai, todėl verslininkas turi būti pasirengęs adaptuotis ir vengti nostalgiškų jausmų savo bendrovei.
„Kartais dėl pasikeitusių aplinkybių
bendrovę reikia vesti nauja kryptimi.“ Jeigu taip nutiktų jūsų bendrovei, verslininkas pataria rasti būdų, kaip Šal$nis: DumbYellowDog via Flickr iš naujo įkvėpti darbuotojus, kad jie galvotų kaip verslininkai… Kuo daugiau atsakomybės jiems suteiksite, tuo geresnį rezultatą pasieksite. 17. Padarę klaidų nekriskite žemyn
Jūsų sprendimas ne visada gali būti
geriausias. Kiekvienas padarome klaidų, tačiau geriausia, ką galite padaryti susidūrę su klaida, – atvirai ją pripažinti.
„Tai yra ne tik geriausia, bet
vienintelė strategija“, – pabrėžia Richardas Bransonas. Kai klaida jau padaryta, neleiskite jai jūsų sunaikinti. Raskite klaidos priežastį ir stenkitės ją pašalinti.
Šal$nis: UNclimatechange via Flickr
18. Būkite lyderis, ne bosas
Richardas Bransonas klasikinį „boso“ įvaizdį
suvokia kaip anachronizmą. „Nurodinėjimas nėra tinkama vadovo savybė, – sako jis. – Bosas įsakinėja, o lyderis organizuoja.“
„Galbūt dėl to mane iš vėžių ypač išmuša
vienas posakis – kai kas nors pasako: „Gerai, puiku. Jūs esate bosas!“ Labiausiai erzina tai, kad 60 % tokių atvejų pašnekovas galvoja: „Gerai, sutinku su jumis ir padarysiu taip, kaip man sakote, tačiau jei Šal$nis: kk+ via Flickr nepasiseks, jūs būsite pirmas, kuriam priminsiu, jog tai nebuvo mano idėja.“
Geras lyderis yra tas, kuris ne tik įgyvendina
savo paties idėjas, bet įkvepia ir komandą vykdyti savąsias. Susitikite su seru Richard Branson labiausiai įkvepiančiame metų renginyje Lietuvoje!
2013m. Birželio 1-2 d.
„Žalgirio“ arena, Kaunas
Išankstinė prekyba bilietais vyksta
iki penktadienio, kovo 1 d. 23:59 val.
Apie geriausias bilietų įsigyjimo sąlygas sužinokite čia: