Ky Nang Trinh Bay PDF

KỸ NĂNG TRÌNH BÀY THUYẾT PHỤC
1. Giới thiệu chung về trình bày thuyết phục

2. Xây dựng nội dung trình bày
3. Thiết kế nội dung trình bày
4. Thực hiện trình bày
VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN

Move Ahead Competitors Make Own Opportunities Make Right Decisions
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TRÌNH BÀY THUYẾT PHỤC
1. Đại cương về trình bày

2. Trình bày trong kinh doanh
3. Trình bày thuyết phục
4. Bài tập nhóm

1- Đại cương về trình bày
Trình bày là phương tiện giao tiếp sử dụng hình

ảnh, chữ viết, phi ngôn ngữ,các nội dung đa
phương tiện trên các phương tiện công nghệ hiện
đại nhằm thuyết phục, thông tin hoặc hướng dẫn
thính giả về một nội dung cụ thể nhất định

Một người trình bày giỏi

1. Khả năng
2. Tính cách
3. Bình tĩnh
4. Hướng ngoại
5. Giao tiếp xã hội

Các kỹ năng của người trình bày giỏi

1. Giao tiếp rõ rà ng
2. Nhấn mạnh
3. Sử dụng các ví dụ
4. Có óc suy nghĩ hệ thống và tổ chức
5. Phản hồi
6. Sự hà i hước
7. Hiểu biết rộng các ngành

Chúng ta không cần thiết hoặc không có khả

năng trở nên nhà hùng biện
Chúng ta hướng tới trở thành nhà trình bày
hiệu quả

Nhà trın
̀ h bày hiệu quả nhằm
1. Trình bày đúng đối tượng
2. Trình bày đúng mục đích
3. Trình bày đúng phương pháp
4. Trình bày đúng mỹ thuật
5. Trình bày đúng các kỹ thuật
Để đưa được những thông tin cần thiết vào trí
óc suy nghĩ người nghe và ả nh hưởng chúng
theo hướng có lợi cho mình

Một người trình bày kém
1. Thiếu chuẩn bị
2. Không thấu hiểu người nghe
3. Lạm dụng kỹ thuật
4. Sử dụng các công cụ hỗ trợ không thích hợp
5. Quá nhiều tài liệu
6. Giọng nói đơn điệu
7. Không tập trung

Thống kê trình bày không hiệu quả
1. Diễn giả đọc slide 62 %
2. Chữ nhỏ khó đọc 46.9 %
3. Diễn giả không có “lửa” 45 %
4. Khó xem slide do chọn mầu sai 42.6 %
5. Nội dung quá nhiều 40 %
6. Câu dài không có bullet 39.1 %
7. Sử dụng hiệu ứng chữ quá nhiều 24.8 %
8. Biểu đồ hình ảnh phức tạp 22.2 %
9. Giao tiếp phi ngôn ngữ yếu 18 %
Một bài giao tiếp trình bày
1. Chiến lược trình bày
3. Thiết kế nội dung trình bày
4. Thực hiện trình bày
5. Các hoạt động sau trình bày

Theo thống kê, thính giả

• Quên 80 % nếu như thính giả chỉ nghe
• Quên 50 % nếu như thính giả nghe và nhìn
• Quên 10 % nếu như thính giả vừa nghe, nhìn và
“hành động”

2-Trình bày trong kinh doanh
Các bước thực hiện một bài trình bày

1. Phân tích tổng thể bài trình bày
2. Lập kế hoạch chi tiết bài trình bày
3. Thiết kế bài trình bày
4. Thực hiện bài trình bày
5. Các hoạt động sau trình bày

Phân tích tổng thể bài trình bày

Mục tiêu phân tích nhằm đạt kết quả tốt nhất của
bài trình bày về một vấn đề cụ thể nhằm vào
thính giả cụ thể với thời gian xác định cụ thể do
một người diễn giả cụ thể tại một vị trí trình bày
cụ thể
Phân tích tổng thể sẽ cho chúng ta biết các định
hướng cụ thể trong việc phát triển, thiết kế và
thực hiện trình bày như thế nào

Xây dựng nội dung trình bày

Lập kế hoạch chi tiết trình bày nhằm phát triển,
phân bổ và thể hiện phần nội dung như thế nào
dựa trên các mục tiêu đề ra của phần phân tích
tổng thể nhằm đạt hiệu quả cao nhất của trình
bày

Thiết kế nội dung trình bày

Dựa trên kế hoạch chi tiết trình bày nhằm phát
triển phần hình thức của nội dung trong kế
hoạch chi tiết nhằm tạo ra hiệu ứng trình bày
mạnh nhất tác động lên thính giả thông qua
các hoạt động

Thực hiện trình bày

Dựa bài trình bày được thiết kế sẵn, diễn giả sử
dụng các kỹ năng của mình nhằm thực hiện
thành công mục tiêu bài trình bày trên nhóm
thính giả cụ thể trong một đề tài cụ thể và trong
phạm vi thời gian xác định.

Các hoạt động sau trình bày

• Là một hoạt động thể hiện sự chuyên nghiệp và
cạnh tranh khác biệt
• Đánh giá hiệu quả bài trình bày và sửa chữa sai
sót
• Thể hiện sự quan tâm và tôn trọng thính giả
• Cung cấp tài liệu và giải đáp các vấn đề tồn tại và
phát sinh trong trình bày
Trong nhiều trường hợp, hoạt động sau trình bày là
chìa khóa đạt tới thuyết phục đối với thính giả

3- Trình bày thuyết phục
Thuyết phục thông qua

1. Tính tin cậy : Thuyết phục thông qua kiến thức,
kinh nghiệm, sự tôn trọng và quyền lực
2. Tính logic: Thuyết phục thông qua các suy luận
và trình bày logic
3. Tình cảm: Thuyết phục thông qua thể hiện tính
cách cá nhân, các mối quan tâm cá nhân và
các cảm xúc trong khi trình bày cho thính giả

Các nguyên tắc truyền tải thông điệp tới thính giả
A. Điều chỉnh trình bày phù hợp thính giả
B. Trình bày truyền tải kiến thức và ý tưởng
C. Sử dụng hai loại tác động tới não phải và não trái
D. Loại bỏ tối đa “ nhiễu” – sử dụng câu từ đơn giản
E. “ Ít “ cho “ Nhiều”
F. Lặp lại thông điệp
G.Sử dụng hình ảnh
H. Sử dụng câu chuyện
I. Đóng đinh khán giả

B-Trình bày truyền tải kiến thức và ý tưởng
• Chia sẻ các số liệu-kiến thức 73.5 %
• Đưa ra giải pháp 62.1 %
• Chia sẻ ý tưởng 52.8 %
• Kể một câu chuyện 51.6 %
• Thay đổi nhận thức 50.9 %

C-Sử dụng hai loại tác động tới não phải và não trái

E-”Ít “ cho “ Nhiều”
Nghiên cứu chỉ ra não con người nhớ nhiều hơn
và vận hành tốt hơn khi tiếp nhận ít thông tin

F-Lặp lại thông điệp
• Bài trình bày sắp chuyển tới mục A
• Tôi đang trao đổi về mục A
• Các anh chị hiểu mục A thế nào
• Chúng ta tóm tắt lại mục A
• Điều tôi nói ở đây liên quan tới mục A
• Trong buổi sáng nay có mục A quan trọng
• Các ví dụ liên quan mục A

H-Sử dụng câu chuyện
• Truyền tải một vấn đề khó và trừu tượng thông qua
một ví dụ trực quan và sinh động
• Tóm tắt và hệ thống các điểm trình bày thành một
điểm thống nhất và truyền tải vào tâm trí thính giả
• Như là một ice-breaker và tạo “giải trí” cho thính giả
• Tạo sự kết nối về tinh thần giữa diễn giả và thính giả
• Gợi mở và chuyển tiếp giữa các điểm trình bày

XÂY DỰNG NỘI DUNG TRÌNH BÀY
1. Chiến lược trình bày

3. Xây dựng kịch bản trình bày chi tiết

1- Chiến lược trình bày
Chiến lược trình bày nhằm:

• Tạo nên bộ khung căn bản của bài trình bày dựa
trên nội dung, người trình bày và thính giả
• Có được bức tranh tổng thể cần truyền tải
• Phân bổ nội dung trình bày/ thời gian trình bày
• Phân bổ nội dung trong trình bày/ ngoài trình
bày
• Các trường hợp bất thường và đối phó

Xác định mục tiêu bài trình bày
1. Đối tượng trình bày
2. Nội dung bài trình bày
3. Các tiếp cận cấu trúc bài trình bày
4. Phương pháp tiếp cận trình bày – VAK
5. Thời gian trình bày
6. Phân bổ nội dung trình bày
7. Khả năng trình bày của diễn giả - VAK
8. Tài liệu bổ trợ trình bày
9. Điều kiện vật chất nơi trình bày
Ví dụ 1: Bài trình bày kết quả kinh doanh năm
2010
1. Đối tượng trình bày : các cổ đông trong công ty
2. Nội dung bài trình bày: thông tin về kết quả kinh
doanh
3. Các tiếp cận cấu trúc bài trình bày: Theo dòng
thời gian và sự kiện liên hệ
4. Phương pháp tiếp cận trình bày – Chủ yếu là A
và V

Ví dụ 1: Bài trình bày kết quả kinh doanh năm 2010
5. Thời gian trình bày: 30 phút

6. Phân bổ nội dung trình bày : 20 % thông tin
trong bài trình bày và 80 % trong tài liệu đính
kèm
7. Khả năng trình bày của diễn giả - chủ yếu là A
và V
8. Tài liệu bổ trợ trình bày: các tài liệu thông tin đính
kèm và trong đĩa CD
9. Phòng họp công ty: thích hợp với A và V

Ví dụ 2: Giới thiệu về dòng sản phẩm mới
1. Đối tượng trình bày : Khách hàng tiềm năng
2. Nội dung bài trình bày: thuyết phục khách hàng
mua sản phẩm và thông tin về công ty
3. Các tiếp cận cấu trúc bài trình bày: Theo logic
4. Phương pháp tiếp cận trình bày – A và V , một
số tính năng sản phẩm thông qua K- cho thử sản
phẩm khi trình bày


6. Phân bổ nội dung trình bày : 30 % thông tin trong
bài trình bày và 70 % trong tài liệu đính kèm. 15 %
thông tin quan trọng thông qua K
7. Khả năng trình bày của diễn giả - chủ yếu là A và
K
8. Tài liệu bổ trợ trình bày: Mẫu sản phẩm, các giấy
chứng nhận sản phẩm, tham chiếu của khách
hàng, các nghiên cứu định lượng sản phẩm
9. Phòng họp tại công ty khách hàng
Ví dụ 3: Hướng dẫn qui trình dịch vụ khách hàng
1. Đối tượng trình bày : Nhân viên toàn công ty
2. Nội dung bài trình bày: thuyết phục nhân viên tin
tưởng vào qui trình và hướng dẫn sử dụng dịch vụ
3. Các tiếp cận cấu trúc bài trình bày: Theo qui trình
và logic của vấn đề
4. Phương pháp tiếp cận trình bày – A và K thông
qua các bài tập và thảo luận nhóm


6. Phân bổ nội dung trình bày : 50 % thông tin
trong bài trình bày và 50 % trong tài liệu đính
kèm. 30 % thông tin quan trọng thông qua K
7. Khả năng trình bày của diễn giả - chủ yếu là A
và K
8. Tài liệu bổ trợ trình bày: Qui trình dịch vụ khách
hàng mẫu, các biểu mẫu và các ví dụ cụ thể
9. Phòng họp tại công ty
Bài tập nhóm
1. Thời gian: 30 phút

2. Các nhóm chọn lựa chủ đề sẽ thực hiện trình
bày
3. Thực hiện chiến lược trình bày của nhóm

2- Xây dựng nội dung trình bày
Ví dụ xây dựng nội dung trình bày
• Giá hợp lý
• Khấu hao máy móc gần cuối chu kỳ
• Nhân công rẻ
• Áp dụng R/D giảm tỷ lệ sai hỏng
• Chất lượng cao
• Trình độ và tay nghề công nhân
• Hệ thống quản lý chất lượng ISO
• Hệ thống quản lý nguyên liệu đầu vào

Mục tiêu của xây dựng nội dung trình bày

• Dựa trên chiến lược trình bày phân tích thiết kế xây
dựng được dàn bài chính của nội dung trình bày-
hệ thống PoP- Point of Presentation
• Xây dựng được mục tiêu, cách thức thực hiện,
phân bổ hoạt động cho từng PoP- các sub PoP-
thông thường tới lớp thứ 3
• Xác định được các hoạt động đi kèm PoP

Thông tin và số liệu
• Những nội dung gì người nghe muốn có được
• Họ có thể đã biết những gì về nội dung trình bày
• Mục tiêu của buổi/ phần trình bày là gì
• Cân nhắc số lượng PoP và tiểu mục cùng với thông
tin thu thập

Phương pháp thông dụng xác định PoP

• Mở bài
• Thân bài
• Kết luận

3- Xây dựng kịch bản trình bày chi tiết
PoP: Các hoạt động marketing hỗ trợ sả n phẩm
• Thời gian 7 phút
• PoP bao gồm 03 tiểu mục
• Hoạt động tặng sample
• Marketing qua mạng
• Chương trình nhóm mua sản phẩm
• Hoạt động PoP: Chiếu phim tặng sample, các mẫu
hàng sample, các ví dụ marketing qua mạng
• Dự phòng: nguồn thông tin, bảng so sánh với các
chương trình đối thủ cạnh tranh
PoP: Giới thiệu sản phẩm pho mai hà lan
• Thời gian 5 phút
• PoP bao gồm 03 tiểu mục
• Các điểm nổi trội qui trình sản xuất
• Bao bì được việt nam hóa
• Thời gian nhập khẩu nhanh bằng air
• Hoạt động PoP: Chiếu phim quy trình sản xuất,
sample, so sánh sản phẩm cạnh tranh
• Dự phòng: Bảng tính thời gian vận chuyển, các
chứng nhận trong quá trình sản xuất
Các lưu ý khi xây dựng PoP
• Chú ý quá nhiều chi tiết và mất cân đối giữa các
PoP và các tiểu mục PoP
• Không cho thính giả nhận xét bức tranh toàn cục –
PoP nối kết với nhau
• Quá nhiều thông tin và ý chính của PoP không thể
hiện
• Các hoạt động quá nhiều
• Không cân đối thời gian giữa PoP

Cách giải quyết khi thiết kế chi tiết PoP
A.Điều chỉnh trình bày phù hợp thính giả
B.Trình bày truyền tải kiến thức và ý tưởng
C.Sử dụng hai loại tác động tới não phải và não trái
D.Loại bỏ tối đa “ nhiễu” – sử dụng câu từ đơn giản
E.“ Ít “ cho “ Nhiều”
F.Lặp lại thông điệp
G.Sử dụng hình ảnh
H.Sử dụng câu chuyện

Bài tập: Các nhóm xây dựng kịch bản trình bày
chi tiết cho 01 PoP

THIẾT KẾ NỘI DUNG TRÌNH BÀY
1. Thiết kế trình bày

2. Các quy định thiết kế trình bày

1-Thiết kế trình bày
Dựa trên nội dung chi tiết trên từng PoP, diễn giả
thực hiện việc trình bày các nội dung nhằm đạt
hiệu quả trình bày và thuyết phục lớn nhất đối với
thính giả

Các nguyên tắc trình bày

1. Luôn luôn thiết kế trình bày lớn – Big
2. Luôn luôn đồng nhất – Consistent
3. Rõ ràng – Clear
4. Phát triển – Progressive
5. Đơn giản - Simple

1-Luôn luôn thiết kế trình bày lớn – Big

• Cỡ chữ lớn hay nhỏ
• Hình vẽ và các chi tiết lớn hay nhỏ
Nguyên tắc : slide phải được nhìn rõ trong khoảng
cách 2m – 10 m

2-Đồng nhất- Consistency
• Đồng nhất về bố cục từng phần trình bày
• Đồng nhất về kiểu slide và các header/footer
• Đồng nhất về vị trí đặt câu và hình ảnh
• Đồng nhất về font chữ và kích thước font chữ
• Đồng nhất về kiểu hình ảnh và phông nền hình ảnh
• Đồng nhất về xử lý các biểu đồ
• Đồng nhất về đánh số và bullet

2-Đồng nhất- Consistency

Chương 1 – Size 28 Arial
Phần 1 – Size 24 Calibri
Mục 1.1 size 18 Lucia console
Chương 3 – Size 28 Arial

Phần 3 – Size 24 Calibri
Mục 3.1 size 18 Lucia console

3-Rõ ràng – Clear

• Các thiết kế có phù hợp với nội dung và phương
pháp tiếp cận trình bày
• Các thiết kế có rõ ràng nhằm nêu bật các ý chính
• Các thiết kế hỗ trợ tới quá trình tiếp nhận thông
điệp

Rõ ràng – Clear

Rõ ràng – Clear
• Sử dụng chữ in thường và in hoa
NGÔI NHÀ và Ngôi Nhà
• Sử dụng con số cho từng mục nhằm thể hiện
• Mức độ quan trọng
• Theo câu cấu trúc
• Mức độ ưu tiên
• Sử dụng bullet trong các trường hợp khác

Phát triển- Progressive

• Sử dụng các số thứ tự
• Thiết kế thể hiện rõ cấu trúc của PoP thông qua
các bố trí dàn trang
• Các kích thước thể hiện sự phát triển của trình
bày

Bố cục trình bày – Layout

• Bố cục trình bày như xương sống của bài trình
bày
• Phù hợp và thống nhất với dàn bài trình bày
• Bố cục trình bày phải hỗ trợ cho bài trình bày và
thông điệp gửi tới thính giả

Đơn giản- Simple

• Sử dụng từ “ đắt “
• Càng đơn giản sự thuyết phục càng cao
• Không cần nêu chi tiết quá nhiều
• Đơn giản tạo sự tò mò

Đơn giản- Simple

• Hình vẽ có thể gây nhiễu cho thính giả
• Nét đẹp của hội họa không thay thế cho nội dung

Các nguyên tắc trình bày
• Giao tiếp không phải trang trí
• Sử dụng tối thiểu 02 font khác nhau
• Sử dụng mầu sắc có mục đích
• Tối thiểu hóa nội dung trình bày
• Coi câu chữ như hình ảnh
• Luôn luôn có lý do để thực hiện
• Sự cân đối không tạo nên vẻ đẹp
.

2-Các quy định thiết kế trình bày
Mầu sắc
• Sử dụng các mầu sắc tương phản để dễ quan sát
• Không sử dụng mầu sác chói ngược
• Không nên sử dụng quá 4 mầu trong 1 slide

Mầu sắc

Font chữ
• Font chữ có hai loại san serif và serif
• Serif font : Example
• San serif font: Example
• Phông chữ trình bày nên dùng sans serif

Font chữ Size 18
Font chữ Size 20
Font chữ Size 24
Font chữ Size 28
Font chữ Size 32
Font chữ Size 36
Font chữ Size 40

Số lượng dòng và chữ trên một dòng

• Tránh viết nguyên một câu ( trừ các slide về đào
tạo)
• Số dòng trong một slide không quá 7
• Số chữ trong một dòng không quá 12
• Số dòng nhỏ nhất nên là 03

Slide
• Một slide tương ứng 1-2 phút thuyết trình
• Không sử dụng quá nhiều slide
• Sử dụng hình vẽ , biểu đồ hạn chế trong slide –
không quá 30 %
• Font chữ nhỏ nhất khoảng 20 pt

Các loại biểu đồ sử dụng trong trình bày

Quy tắc sử dụng chart và biểu đồ

Quy tắc sử dụng chart và biểu đồ

Biểu đồ hình bánh pie chart
• Các chú thích đặt ở ngoài biểu đồ

• Tên đặt ở vị trí 12 h
• Sử dụng mầu sắc tương phản
• Không quá 4 -5 loại
• Không sử dụng 2 biểu đồ pie
chart trong cùng một slide nếu
không có kích thước bằng nhau

Biểu đồ hình thanh
• Sử dụng hình thanh khi khoảng

cách thời gian không đều
• Dễ dàng đọc
• Xếp theo thứ tự kích thước
• Trục x nêu đơn vị đo lường

Biểu đồ hình cột
• Sử dụng khi có ít mốc thời gian

• Rất hiệu quả khi số quan sát nhỏ
• Tiết kiệm diện tích trình bày

Biểu đồ biểu thị độ lớn từng phần

Biểu đồ thác nước

Biểu đồ theo thời gian

Biểu đồ phân tán

Flowchart

THỰC HIỆN TRÌNH BÀY
1. Chuẩn bị trước khi trình bày

2. Trình bày phần mở bài
3. Trình bày phần thân bài và kết luận
4. Các kỹ năng trong trình bày

1-Chuẩn bị trước khi trình bày
Chuẩn bị trước khi trình bày
• Đảm bảo nội dung trình bày phù hợp thính giả
• Đảm bảo các mục hỗ trợ trình bày được chuẩn bị
đầy đủ
• Chuẩn bị kỹ càng tạo thêm sự tự tin khi trình bày
• Điều chỉnh lần cuối trước khi trình bày thật sự
cho phù hợp với người nghe và nội dung thật sự
• Đảm bảo các bước trình bày được phối hợp nhịp
nhàng
• Đảm bảo dự đoán được các tình huống xảy ra

Các hạng mục kiểm tra trước khi trình bày
• Nội dung trình bày, tài liệu hỗ trợ
• Duyệt qua đối tượng thính giả
• Duyệt qua lần cuối kịch bản trình bày và đối phó các
tình huống xẩy ra ngoài ý muốn
• Duyệt qua các hoạt động trong quá trình trình bày
• Duyệt qua nơi trình bày, bố trí trình bày
• Duyệt qua các trang thiết bị trong trình bày
• Duyệt qua thời gian và lịch trình tới nơi trình bày

Kiểm tra nội dung trình bày
• Kiểm tra nội dung slide, các tài liệu hỗ trợ có đầy
đủ, có trên máy tính và với font chữ thích hợp
• Kiểm tra thính giả có thay đổi về người nghe, vai
trò của thính giả như thế nào
• Kiểm tra thời gian trình bày bắt đầu, kết thúc và
kéo dài bao lâu
• Kiểm tra kịch bản, các câu hỏi, các tình huống dự
kiến,

Kiểm tra nơi trình bày
• Nên có ghé thăm trước nơi trình bày
• Hỏi thông tin đầy đủ về nơi trình bày
• Nơi trình bày/ nơi gặp mặt thính giả
• Các tiện ích tại nơi trình bày
• Kiểm tra nhiệt độ/ ánh sáng/ thông gió/ âm thanh
• Hệ thống điện và ổ cắm
• Hệ thống thông gió
• Hệ thống báo động

Kiểm tra trang thiết bị
• Kiểm tra máy tính và máy chiếu tương thích
• Kiểm tra hệ thống âm thanh hoạt động tốt
• Kiểm tra các đầu nối trang thiết bị- dây cáp
• Kiểm tra các trang thiết bị hỗ trợ như bút laser,
flip chat, bảng đen, các vật phẩm văn phòng v/v
• Nếu có thể được, kết nối toàn bộ và kiểm tra
trước khi thực hiện trình bày chính thức

Trước một vài giờ trình bày
• Luôn luôn suy nghĩ tích cực
• Luôn luôn coi thính giả như bạn – họ cũng mong
mỏi buổi trình bày thành công
• Sử dụng các từ mạnh tích cực – tôi có thể thành
công
• Luôn luôn tự tin vào bản thân và các thành công
khi trình bày trong quá khứ

Khi bước vào phòng trình bày
• Di chuyển tự nhiên
• Chào hỏi và gây thiện cảm qua nụ cười
• Luôn luôn tìm một vài người quen trong thính giả
tạo tự tin
• Hãy là chính bạn

2-Trình bày phần mở bài
Mục tiêu của phần mở bài
• Tạo sự chú ý và lôi cuốn từ phía thính giả
• Thiết lập mối quan hệ giữa thính giả và diễn giả
• Giới thiệu về bài trình bày theo công thức FAB
• Features: các mục trình bày
• Advantages: các vượt trội và khác biệt
• Benefits: lợi ích khi tham gia buổi trình bày
Trình bày là bán hàng. Bạn không thể “ bán “
hàng tốt nếu như không thu hút chú ý trong vòng
5 phút đầu tiên

Ice- breaker- Tạo sự lôi cuốn và chú ý từ phía
thính giả
Tại thời tiết giá lạnh, các máy bay trước khi cất
cánh cần phải làm tan băng tại càng máy bay
chuẩn bị cho cất cánh.
Tương tự như vậy, các thính giả của bạn cần
phải được làm “tan băng” chuẩn bị tâm lý tham
gia tích cực vào buổi trình bày.

Thiết lập mối quan hệ giữa thính giả và diễn giả
• Luôn luôn đến sớm và giao lưu với thính giả
• Cố gắng nhớ tên và vị trí các thính giả quan
trọng
• Chia sẻ các thông tin và câu hỏi với thính giả
trước khi trình bày
• Tôn trọng họ thông qua các phiếu câu hỏi
phát trước

Giới thiệu về bài trình bày
Trailer của một phim tồi bao giờ cũng rất hấp dẫn
• Giới thiệu các nét khác biệt và vượt trội trong bài
trình bày
• Giới thiệu về các lợi ích của thính giả khi nghe trình
bày
• Giới thiệu về dàn bài trình bày – các điểm chính
• Giới thiệu về các hoạt động nếu có
• Các quy định trong buổi trình bày nếu có

Thực tập
Các anh chị chuẩn bị phần mở bài cho phần trình
bày của nhóm
• Ice – breaker
• Nội dung và mục tiêu buổi trình bày
• FAB
• Các mục khác nếu cần thiết

3-Trình bày phần thân bài và kết luận
Mục tiêu phần trình bày thân bài
• Giúp cho thính giả hiểu chi tiết về vấn đề trình bày
• Giúp cho thính giả nắm được bố cục và dàn bài
quan trọng của trình bày
• Giúp cho thính giả nắm và nhớ được phương pháp
suy luận và giải quyết vấn đề
• Giúp cho thính giả nắm được các lợi ích từ trình bày
• Giúp cho thính giả nắm được các thông tin trong
phần trình bày
• Giúp cho thính giả hiểu và tìm tòi về vấn đề thảo luận

Tạo nối kết giữa chi tiết và bố cục bài trình bày
Sự mất cân bằng giữa chi tiết và tổng thể rất hay xẩy
ra trong khi thực hiện trình bày
• Sử dụng phương pháp liệt kê
• Kết nối các phần trong trình bày
• Sử dụng các từ thứ tự

Đoạn trình bày thân bài mẫu
1. Giới thiệu mục sắp trình bày và kết nối với các phần
trước
2. Vị trí và quan hệ mục sắp trình bày trong kết cấu
tổng thể
3. Nêu các tiểu mục, hoạt động và trình bày các tiểu
mục
4. Các hoạt động nếu có
5. Thực hiện các kỹ thuật trình bày và thuyết phục
6. Đóng mục thông qua tổng kết – câu hỏi nếu có-
hoặc Ice breaker hay các giải trí nếu cần thiết- kết
nối mục tiếp
Phần kết luận
• Tổng kết các mục tiêu, lợi ích và dàn bài của phần
trình bày
• Nhấn mạnh các giải pháp, phương pháp suy luận
• Nhấn mạnh các ý cần nhớ trong phần trình bày
• Giai đoạn bắt đầu thực hiện việc thuyết phục thông
qua trả lời các câu hỏi

Các hoạt động sau trình bày
• Gửi lời cám ơn tới đại diện thính giả
• Gửi các tài liệu bổ xung và các câu hỏi nếu có
• Hỏi kiểm tra đánh giá thính giả sau trình bày
• Xin phép cập nhật các thông tin phát sinh cho
thính giả nếu được phép

Bài tập
Các anh chị chuẩn bị một phần thân bài trình bày
mẫu và thực hiện trình bày

4- Các kỹ năng trong trình bày
Lắng nghe hiệu quả
Chuẩn bị và trả lời câu hỏi
Giải quyết các trường hợp khó
Các biến cố
Sử dụng giao tiếp nói
Di chuyển khi trình bày
Ngôn ngữ cơ thể khi trình bày
Sử dụng các phương tiện hỗ trợ
Tài liệu hỗ trợ và các hoạt động
Phản hồi
• Câu hỏi hai chiều từ thính giả tới diễn giả và ngược
lại
• Chuẩn bị câu hỏi trước và các tài liệu bổ trợ nếu
có
• Lắng nghe và ghi chép câu hỏi cẩn thận- tôn trọng
người hỏi
• Nhắc lại câu hỏi và hỏi thêm nếu không rõ
• Trả lời chính xác và kiểm tra đã đáp ứng yêu cầu
người hỏi hay không
• Trì hoãn câu hỏi phức tạp nhậy cảm và chuyển
sang trả lời riêng sau buổi giảng hoặc nghỉ giải lao
• Sử dụng phiếu câu hỏi
• Trả lời các câu hỏi qua email sau buổi giảng
• Tạo điều kiện cho các thính giả trả lời các câu
hỏi
• Công nhận và lắng nghe tích cực các vấn đề
chưa biết

Quy trình xử lý câu hỏi
Đặt câu hỏi:
1. Cho học viên thời gian suy nghĩ:
3. Mời học viên trả lời câu hỏi:
4. Lắng nghe câu trả lời
5. Cám ơn nỗ lực trả lời câu hỏi
6. Mời gọi ý kiến nhận xét của nhóm hoặc đưa ra
nhận xét
7. Đưa ra câu trả lời vắn tắt nếu học viên không
có câu trả lời sau mọi nỗlực

Cố gắng giọng nói tự nhiên, có sức, nhịp điệu và
cường độ bình thường – giọng nói đi từ phần
bụng trên không phải từ cổ người trình bày
• Độ lớn của giọng nói
• Tông giọng nói
• Các khoảng ngắt giữa các chữ
• Xuống giọng và lên giọng phù hợp

Thể hiện “ thần” của giọng nói thể hiện qua cảm xúc,
nhiệt tình, quyến rũ và chân thành
• Cố gắng nói đủ nghe cho mọi thính giả
• Tránh giọng nói quá lớn với các thính giả ngồi
gần
• Thay đổi sắc thái của giọng nói
• Nói chậm rãi để đảm bảo mọi thính giả nghe và
hiểu
• Tránh nói uhm, uh

Sử dụng ngôn từ khi trình bày
Thể hiện tính chuyên nghiệp, chính xác và thân
thiện khi dùng ngôn từ
• Sử dụng các từ chuyên môn chính xác và đắt
• Không sử dụng từ hoa ngữ chuyên môn
• Sử dụng các từ ngữ tạo sự gắn kết giữa diễn giả
và thính giả
• Tránh sử dụng các từ nhậy cảm và quá mức cần
thiết
• Sử dụng câu ngắn

Di chuyển khi trình bày
• Di chuyển xung quanh phòng trình bày
• Di chuyển tạo sự chú ý và tạo điều kiện quan sát và
giao tiếp phi ngôn ngữ với toàn thể thính giả
• Tránh di chuyển không có mục đích
• Di chuyển phải hỗ trợ cho lời nói và cử chỉ khi trình
bày
• Không nên di chuyển liên tục
• Không đứng chết tại một điểm
• Không nên đứng chắn tầm nhìn của thính giả

Ngôn ngữ cơ thể khi trình bày
• Đứng thẳng nhưng không bất động
• Thể hiện năng lượng và nhiệt huyết
• Thoải mái nhưng không lười biếng
• Sử dụng ngôn ngữ cơ thể hỗ trợ cho trình bày
• Sử dụng tiếp xúc bằng mắt với toàn bộ thính giả
• Không cho tay vào túi
• Không bắt chéo tay sau lưng và trước ngực
• Không để tay sõng soài
• Không di chuyển tay thể hiện sự bối rối
Các điều cần tránh khi trình bày nội dung
• Nhấn mạnh chi tiết quá nhiều
• Quá giờ trình bày
• Tập trung quá nhiều vào một điểm hay một phần
• Tranh luận và trao đổi quá mức cần thiết
• Phân bổ thời gian không đều
• Không có thời gian dự trữ
• Quá cứng nhắc khi bám chặt dàn bài có sẵn
• Không thay đổi phương pháp trình bày V A K

Các qui định hiệu quả đối với thính giả
• Tắt điện thoại
• Ra ngoài trật tự không ảnh hưởng thính giả và diễn
giả
• Xin phép khi muốn trao đổi
• Hỏi và tham gia tích cực và thiện chí khi trình bày
• Không ngắt quãng, áp đảo các thính giả khác
• Trao đổi tế nhị và thẳng thắn những điểm khác biệt
• Tôn trọng các quan điểm khác nhau
• Tham gia tích cực các hoạt động trong khi trình bày

Tài liệu hỗ trợ và các hoạt động khi trình bày
• Chuẩn bị tài liệu hỗ trợ đầy đủ
• Xắp xếp tài liệu hỗ trợ theo thứ tự các hoạt động
• Phát tài liệu trước hoặc sau khi trình bày hoặc phát
song song ?
• Đảm bảo các trang thiết bị cho các hoạt động làm
việc tốt

Bút laser
• Tránh chỉ không phương
hướng
• Bút laser phải đi chung với lời
diễn giả
• Tránh chỉ bút laser khỏi bảng
trình bày
• Không nên lạm dụng bút laser

Flipchart
• Sử dụng hỗ trợ khi có các hoạt
động
• Ghi các câu hỏi và phát sinh
khi trình bày
• Ghi rõ ràng và nhìn được
• Tránh quay lưng về thính giả
khi ghi

Kính gửi Quý Công Ty
Viện Quản Lý Việt Nam ra đời năm 2011. Các dịch vụ của VIM bao gồm đào tạo inhouse cho
doanh nghiệp, hướng nghiệp cho các sinh viên sắp tốt nghiệp, các chương trình nâng cao năng
suất cho nhân viên trẻ dưới 2 năm kinh nghiệm, dịch vụ đánh giá nhân viên, Team Building, câu
lạc bộ nhân sự SHRM www.shrm.org.vn
Với triết lý kinh doanh các dịch vụ nhân sự phải giúp cho các khách hàng giảm chi phí, tăng năng
suất, tăng hiệu quả. Nói cho cùng chi phí cho các dịch vụ nhân sự cũ ng làm tăng gánh nặng chi
phí của doanh nghiệp. VIM rất thấu hiểu điều đó vı ̀vậy đã thực hiện chương trình tặng bài giảng
chi tiết miễn phí cho các doanh nghiệp nhằm:
1‐ Là nguồn tư liệu cho phòng nhân sự ̣tự soạn giáo trình giảng dạy trong doanh nghiệp
2‐ Là nguồn tài liệu gửi cho toàn bộ nhân viên để nhân viên tự họ c và tự phát triển trong công ty
3‐ Là đối trọng giúp cho phòng nhân sự đàm phán tốt hơn với các nhà cung cấp khóa học đào
tạo. VIM luôn luôn thực hiện triết lý “ Khách hàng cần phải thấy bài giảng trước khi lớp học bắt
đầu vì chất lượng bài giảng thể hiện rõ nhất năng lực chuyên môn của các đơn vị thực hiện dịch
vụ đào tạo”
Rất cám ơn sự quan tâm của Quý Công Ty. Còn nhiều bài giảng miễn phí tại VIM, Quý Công Ty vui
lòng liên hệ qua email tuan.nguyen@vim.edu.vn để nhận thêm các bài giảng.
Vũ Tuấn Anh
Giám Đốc Điều Hành Viện Quản Lý Việt Nam

Các chương trình đào tạo Inhouse tại VIM
• Quản lý thời gian 1 ngày 14.000.000 VNĐ
• Năng lực quản lý cấp trưởng phòng 2 ngày 28.000.000 VNĐ
• Thiết lập hệ thống KPI 1 ngày 14.000.000 VNĐ
• Xây dựng và vận hành hệ thống đánh giá 1 ngày 14.000.000 VNĐ
• Dịch vụ khách hàng căn bản và nâng cao 3 ngày 42.000.000 VNĐ
• Kỹ năng bán hàng căn bản và nâng cao 3 ngày 42.000.000 VNĐ
• Phân tích cạnh tranh 2 ngày 14.000.000 VNĐ
• Kỹ năng trình bày 2 ngày 28.000.000 VNĐ
• Quản Lý Nhân sự cho trưởng phòng chức năng 3 ngày 42.000.000 VNĐ
• Kỹ năng phỏng vấn cho trưởng phòng 2 ngày 14.000.000 VNĐ
• Sáng tạo và đổi mới 2 ngày 14.000.000 VNĐ
• Giao tiếp trong kinh doanh 1 ngày 14.000.000 VNĐ
• Đào tạo nhân viên tiềm năng Hi‐Po 3 ngày 30.000.000 VNĐ
• Đào tạo Train the Trainer 4 ngày 72.000.000 VNĐ
• Quản lý nhóm 2 ngày 28.000.000 VNĐ
• Thúc đẩy nhân viên làm việc 2 ngày 28.000.000 VNĐ
• Kỹ năng ra quyết định 1.5 ngày 11.000.000 VNĐ
• Kỹ năng giải quyết vấn đề 1.5 ngày 11.000.000 VNĐ
• Đàm phán thương lượng 2 ngày 28.000.000 VNĐ
• Quản lý hiệu suất công việc 2 ngày 20.000.000 VNĐ
• Lãnh đạo 3 ngày 30.000.000 VNĐ
• Lập kế hoạch công việc 2 ngày 28.000.000 VNĐ
• Coaching và mentoring 2 ngày 28.000.000 VNĐ
Liên hệ tuan.nguyen@vim.edu.vn Điện thoại 0909632941

Chương trình đăng ký thà nh viên
câu lạc bộ nhân sự SHRM www.shrm.org.vn
Quyền lợi hội viên cá nhân
Được đăng tải thông tin tuyển dụng miễn phí trên web site www.shrm.org.vn/tuyendung cho công ty hiện
tại đang làm việc
Được học các khóa học giảm giá ưu đãi cho tất cả các khóa học và chương trình của các đơn vị đối tác
với SHRM
Tham gia hội thảo hội nghị với chi phí ưu đãi
Được cung cấp tài liệu đào tạo theo lịch của câu lạc bộ SHRM
Được quyền truy cập vào các hồ sơ sinh viên mới tốt nghiệp của Viện Quản Lý Việt Nam
Được quyền nêu câu hỏi và nhận giải đáp từ hội đồng tư vấn chuyên môn của SHRM
Có 30 xuất học chương trình Train the Trainer 4 ngày chi phí 4 triệu đồng( chi phí thường là 6 triệu đồng)
áp dụng cho năm 2012
Tham gia vào ngày HR Team Building Day với chi phí ưu đãi hàng năm
Thông tin chi phí

Lệ phí đăng ký: 500.000 VND (chưa có hóa đơn)
Lệ phí hàng năm: Chưa áp dụng
Liên hệ đăng ký: minhluan.nguyen@vim.edu.vn , tuan.nguyen@vim.edu.vn
Phone 0932609009 tư vấn tiếng Anh
0909632941 tư vấn tiếng Việt

Các cá nhân quan tâm sẽ nhận ngay các chương trình bài giảng chi tiết như sau
•Bài giảng quản lý thời gian

•Bài giảng kỹ năng tuyển dụng
•Bài giảng kỹ năng coaching và mentoring
•Bài giảng kỹ năng đàm phán
•Bài giảng kỹ năng phản hồi 360 độ
Lịch triển khai bài giảng trong năm 2012. Các thành viên lưu ý bản file mềm sẽ được
chuyển dạng pdf có khóa và ghi tên rõ cá c thành viên trong file mềm.
•Tháng 3-4: Quản lý sự thay đổi

•Tháng 5-6: Giải quyết khiếu nại khách hàng
•Tháng 7-8: Chương trình Chief People Officer hoàn chỉnh
•Tháng 7-8: Thúc đẩy nhân viên làm việc
•Tháng 9-10: Hệ thống quản lý quan hệ khá ch hàng
•Tháng 11-12: Quản lý dự á n

Lịch hội thảo SHRM
SHRM Member Non- SHRM Member
1-Xây dựng và phá t triển năng lực 100.000 250.000

hệ thống đào tạo 16-06-2012 ½ ngày
2-Hội thảo giám đốc nhân sự tương lai Miễn phí 500.000
23-06-2012 ½ ngày
3-Đào tạo tự thực hiện đánh giá mức độ 500.000 700.000
hài lòng của nhân viên 14-07-2012 1 ngày
4-Hội thảo quản lý sự thay đổi, 250.000 400.000

phát triển tổ chức 18-08-2012 ½ ngày
5-Đào tạo phương pháp sử dụng 150.000 350.000

case study trong đào tạo ½ ngày15-09-2012
6-Hội thảo lập kế hoạch 250.000 400.000

nhân sự kế thừa 20-10-2012 ½ ngày
7-Hội thảo xây dựng tổ chức học tập 250.000 400.000
Self- learning organization 17-11-2012 ½ ngày

Chương trình nâng cao năng suất và hiệu suất
nhân viên trẻ dưới 2 năm kinh nghiệm
Lợi ích khóa học đối với công ty
1-Giảm tỷ lệ nghỉ việc với các nhân viên trẻ mới tuyển dụng thông qua chương trình đào tạo thay đổi
nhận thức, thái độ
2-Tăng năng suất và hiệu quả thông qua các kỹ năng làm việc và hoạch định cá nhân
3-Hòa nhập nhanh với môi trường làm việc chuyên nghiệp thông qua team building , nhân viên nhóm
hiệu quả
4-Tổ chức linh hoạt về số lượng khi tích hợp chương trình với chương trình induction tại công ty. Có
thể đảm bảo tất cả các nhân viên tuyển dụng có thể hoàn thành chương trình trong hai tháng thử việc
5-Tổ chức linh hoạt về module đào tạo khi công ty không nhất thiết phải lấy hết các module đào tạo
6-Giảm rủi ro về tài chính khi nhân viên thử việc không đạt kết quả, chi phí có thể khấu trừ khi nhân
viên nghỉ hoặc trừ vào lương sau 6 tháng làm việc khi hoàn thành xong chương trình đối với các nhân
viên đang làm việc.
7-Công ty có thể tích hợp toàn bộ hoặc một phần chương trình YPPD chung với các chương trình đào
tạo hiện có tại công ty nhằm nâng cấp các nhân viên trẻ.
8-Thời gian đào tạo linh hoạt khi các module được tổ chức vào buổi tối và thứ bảy chủ nhật trong
tuần
9-Chương trình tổ chức định kỳ hàng tháng dễ dàng thu xếp cùng với các chương trình đào tạo khác
tại công ty
10-Công ty có thể lấy các module như các khóa học inhouse với chi phí tốt cho toàn bộ nhân viên tại
công ty

Chương trình nâng cao năng suất và hiệu suất
nhân viên trẻ dưới 2 năm kinh nghiệm
Đề Cương Tóm Tắt Khóa Học
01- Hiểu về bản thân và những người xung quanh – đắc nhân tâm - 1 buổi
02- Tư duy tích cực - 1 buổi
03- Định hướng nghề nghiệp bản thân - 1 buổi
04- Xây dựng thương hiệu bản thân - 1 buổi
05- Team building - 1 buổi
06- Phát triển đội nhóm 1 buổi
07- Ra quyết định trong nhóm
08- Cải thiện năng suất làm việc cá nhân
09- Môi trường làm việc chuyên nghiệp
10- Năng lực làm việc chuyên nghiệp
11- Mô hình Mind Mapping
12 – Tư duy hệ thống – System Thinking
Bảng giá chương trình
Các module có giá 330.000 VND/1 người /1 buổi . Riêng module team building có giá 660.000 VND/1
buổi /1 người. Tổng chương trình có giá là 4.290.000 VND


Ky Nang Trinh Bay PDF

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Ky Nang Trinh Bay PDF

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

KỸ NĂNG TRÌNH BÀY THUYẾT PHỤC

1. Giới thiệu chung về trình bày thuyết phục

VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN

1. Đại cương về trình bày

VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN

Trình bày là phương tiện giao tiếp sử dụng hình

VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN

Một người trình bày giỏi

VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN

Các kỹ năng của người trình bày giỏi

VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN

Chúng ta không cần thiết hoặc không có khả

VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN

VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN

VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN

VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN

Theo thống kê, thính giả

VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN

Các bước thực hiện một bài trình bày

VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN

Phân tích tổng thể bài trình bày

VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN

Xây dựng nội dung trình bày

VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN

Thiết kế nội dung trình bày

VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN

Thực hiện trình bày

VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN

Các hoạt động sau trình bày

VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN

Thuyết phục thông qua

VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN

VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN

VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN

VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN

VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN

VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN

VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN

1. Chiến lược trình bày

VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN

Chiến lược trình bày nhằm:

VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN

VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN

5. Thời gian trình bày: 30 phút

VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN

VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN

5. Thời gian trình bày: 10 phút

VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN

5. Thời gian trình bày: 120 phút

1. Thời gian: 30 phút

VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN

VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN

Mục tiêu của xây dựng nội dung trình bày

VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN

VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN

Phương pháp thông dụng xác định PoP

VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN

VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN

VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN

VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN

1. Thiết kế trình bày

VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN

VIM.EDU.VN NGAYHOIVIECLAM.VN ASSESSMENT.VN