PHIẾU ĐIỀU TRA

Xin chào Ông (bà )!

Tôi là Vũ Thị Hà Phương, là sinh viên khoa Quản trị doanh nghiệp của trường Đại học
Thương Mại Hà Nội. Hiện tôi đang thực hiện nghiên cứu tình hình thực hiện các chức năng
quản trị chủ yếu tại khách sạn Grand Plaza Ha Noi. Để tìm hiểu sâu hơn về tình hình thực
hiện các chức năng quản trị tại công ty, tôi mong Ông (bà) dành ít thời gian cung cấp một số
thông tin thực tế tại công ty.
Xin Ông (bà) vui lòng cho biết:
Họ và tên:
Phòng ban:
Ông (bà) hãy cho biết về mức độ đáp ứng các chức năng cơ bản trong hoạt động quản
trị tại công ty bằng việc tích vào ô ông (bà) thấy phù hợp, phản ánh đúng mức độ đáp ứng của
chức năng đó tại công ty:

1. Tình hình thực hiện các chức năng cơ bản của Công ty?

Mức độ đáp ứng

STT Chức năng
Thang điểm Thang điểm Thang điểm Không
7-10 4-6 1-4 bình luận
1 Hoạch định

2 Tổ chức
3 Lãnh đạo
4 Kiểm soát
5 Thu thập thông tin
và ra quyết định
Ông bà vui lòng mô tả cụ thể yếu kém:
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................

2. Tình hình công tác quản trị chiến lược tại Công ty?
 Mức độ đáp ứng
STT Chức năng Tốt Khá Trung bình Kém
I. Hoạch định chiến lược
1 Xây dựng tầm nhìn chiến lược
2 Sứ mạng kinh doanh
3 Xây dựng mục tiêu chiến lược
4 Phân tích môi trường bên trong
5 Phân tích môi trường bên ngoài
6 Lựa chọn và ra quyết định chiến lược
II Thực thi chiến lược
1 Thiết lập mục tiêu hàng năm
2 Xây dựng các chính sách
3 Phân bổ các nguồn lực
4 Thay đổi cấu trúc tổ chức
5 Phát triển lãnh đạo chiến lược
6 Phá thuy văn hóa doanh nghiệp
III Đo lường và kiểm soát chiến lược

1 Xem xét lại môi trường bên trong

2 Xem xét lại môi trường bên ngoài

3 Đề xuất hoạt động điều chỉnh

Ông bà vui lòng mô tả cụ thể yếu kém:
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
3. Tình hình thực hiện công tác quản trị tác nghiệp tại công ty?
Mức độ đáp ứng
STT Chức năng Tốt Bình thường Không hiệu Có lúc tốt,
quả lúc kém
1 Quản trị mua hàng
2 Quản trị bán hàng
3 Quản trị dự trữ hàng hóa
4 Quản trị cung ứng
dịch vụ thương mại
Ông bà vui lòng mô tả cụ thể yếu kém:
..................................................................................................................................................
4. Tình hình thực hiện công tác quản trị nhân lực tại công ty?
Mức độ đáp ứng
STT Chức năng Hài lòng Bình Không hài Không
thường lòng quan tâm
1 Phân tích và bố trí công việc
2 Tuyển dụng nhân lực
3 Đào tạo và phát triển nhân sự
4 Đãi ngộ nhân sự
Ông bà vui lòng cho biết cụ thể yếu kém:
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................

5. Tình hình thực hiện công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro tại công ty?
Mức độ đáp ứng
STT Chứcnăng Tốt Khá Trungbình Kém
I Công tác quản trị dự án
1 Xây dựng và lựa chọn dự án
2 Phân tích dự án
3 Tổ chức quản trị dự án
II Công tác quản trị rủi ro
1 Nhận dạng rủi ro
2 Phân tích rủi ro
3 Đo lường rủi ro
4 Kiểm soát rủi ro
Ông bà vui lòng mô tả cụ thể yếu kém:
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................

Xin chân thành cảm ơn!