SURAT KEPUTUSAN KEPALA DINAS PEKERJAAN UMUM DAN PENATAAN RUANG PROVINSI BANTEN Nomor: 600 (SK. 154 ~ OPUPR 12.018 TENTANG PROSEDUR OPERASIONAL STANDAR (SOP) PENGADUAN MASYARAKAT ATAS PELANGGARAN PEMANFAATAN RUANG KEPALA DINAS PEKERJAAN UMUM DAN PENATAAN RUANG Menimbang Mengingat a) b) PROVINSI BANTEN Bahwa dalam —rangka~—meningkatkan _tertib penyelenggaraan pembangunan guna mewujudkan prasarana dan sarana bidang pekerjaan umum yang efisien, efektif dan produktif, dipandang perlu menyusun suatu prosedur operasional standar (SOP) Pengaduan Masyarakat atas Pelanggaran Pemanfaatan Ruang; Bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud pada huruf a) dipandang peru untuk menetapkan Prosedur Operasional Standar (SOP) untuk Pengaduan Masyaraat atas Pelanggaran Pemanfaatan Ruang termaksud Undang - Undang Nomor 26 Tahun 2007 tentang Penataan Ruang Undang - Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik Peraturan Pemerintah Nomor 68 Tahun 2010 tentang Bentuk dan Tata Cara Peran Masyarakat dalam Tata Ruang Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 76 Tahun 2013 tentang Pengenlolaan Pengaduan Pelayanan Publik Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 76 Tahun 2013 tentang Pengelolaan Pegaduan Pelayanan Publik Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor: PERJOS/M.PAN/4/2009 tentang Pedoman Umum Pengaduan Masyarakat Bagi —_Instansi Pemerintah Peraturan Daerah Provinsi Banten Nomor 11 Tahun 2011 tentang Pelayanan Publik Peraturan Daerah Provinsi Banten Nomor 3 Tahun 2016 tentang Penyelenggaraan —_Ketentraman Masyarakat Umum dan Perlindungan MasyarakatMEMUTUSKAN SURAT KEPUTUSAN KEPALA DINAS TENTANG PROSEDUR OPERASIONAL STANDAR (SOP) PENGADUAN MASYARAKAT ATAS PELANGGARAN PEMANFAATAN RUANG PADA LINGKUNGAN DINAS PEKERJAAN UMUM DAN PENATAAN RUANG PROVINS! BANTEN. Menetapkan Pasal 1 Dalam Surat Keputusan Kepala Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Provinsi Banten ini yang dimaksud dengan: 1, Prosedur Operasional Standar (SOP) Pengaduan Masyarakat atas Pelanggaran Pemanfaatan Ruang meliputi seluruh rangkaian yang dimulai dari setelah pengaduan masyarakat diterima sampai dengan tahapan laporan pengaduan masyarakat kepada Kepala Dinas. 2. Penyusunan SOP Pengaduan Masyarakat ini meliputi SOP Pengaduan Masyarakat atas Pelanggaran Pemanfaatan Ruang. Pasal 2 Surat Keputusan Kepala Dinas ini ditetapkan dengan maksud agar para seluruh Tim Pelaksana Pengaduan Pemanfaatan Ruang di lingkungan Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Provinsi Banten khususnya pada Bidang Pengawasan dan Pengendalian Pemanfaatan Ruang yang dilaksanaken melalui Dana APBD Provinsi Banten agar dapat melaksanakan tugasnya secara profesional dengan tidak menyimpang dari peraturan dan ketentuan yang berlaku, sehingga diperoleh hasil yang tepat mutu, tepat waktu, tepat biaya, dan tepat manfaat juga jelas arah dan tujuannya Pasal 3 4. Ruang lingkup Petunjuk Penyusunan Laporan ini ditujukan untuk Kegiatan Pengaduan Masyarakat yang meliputi pengendalian atas kegiatan pelaporan pengaduan masyarakat sebagai acuan dalam pelayanan pelaporan masyarakat di lingkungan Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Provinsi Banten 2. Pelaksanaan pengendalian kegiatan sebagaimana dimaksud pada ayat (1) dilakukan dengan menggunakan SOP (Prosedur Operasional Standar) sebagai dokumen acuan penyelenggaraan kegiatan dimaksud. Pasal 4 Pemohon di lingkungan SKPD Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Provinsi Banten berkewajiban menyebarluaskan, membina, dan mengawasi pelaksanaan peraturan ini di lingkungan kerjanya masing-masing. Ketentuan teknis yang belum diatur dalam Surat Keputusan Kepala Dinas ini akan mengacu pada Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika terkait.Pasal 5 ‘Surat Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan sampai dengan adanya perubahan kembali atau ditetapkannya peraturan yang baru. Peraturan ini harus disebarluaskan kepada pihak-pihak yang berkepentingan untuk diketahui dan dilaksanakan. Ditetapkan di : Serang Pada tanggal: Agustus 2018 DITETAPKAN DI : SERANG PADATANGGAL : _ AGUSTUS 2018 KEPALA DINAS PEKERJAAN UMUM DAN PENATAAN PROVINS{ BANTEN HADI SOERYADI, MM mbina Utama Madya NIP. 19591023 198810 1 001LAMPIRAN : SURAT KEPUTUSAN KEPALA DINAS PEKERJAAN UMUM DAN PENATAAN RUANG PROVINS! BANTEN NOMOR : TANGGAL : AGUSTUS 2018 TENTANG : KEPUTUSAN KEPALA DINAS _ TENTANG sop (PROSEDUR OPERASIONAL STANDAR) PENGADUAN MASYARAKAT, DINAS PEKERJAAN UMUM DAN PENATAAN RUANG PROVINS! BANTEN. SOP PELAYANAN MASYARAKAT MELALUI! ONLINE BIDANG PEKERJAAN UMUM DAN PENATAAN RUANG (Laporan selengkapnya terlampir dalam LAMPIRAN 1) DITETAPKAN DI : SERANG PADA TANGGAI AGUSTUS 2018 KEPALA DINAS PEKERJAAN UMUM DAN PENATAA! “p RUANG PROVINSI BANTEN .{° HADI SOERYAD!, MM Pembina Utama Madya NIP. 19591023 198810 1 001 Salinan Keputusan disampaikan Kepada Yth : 1. Gubernur Banten (sebagai laporan); 2. Sekretaris Daerah Provinsi Banten (sebagai laporan), 3. Kepala Biro Organisasi Setda Provinsi Banten; 4, Inspektur Provinsi Banten.LAMPIRAN : SURAT KEPUTUSAN KEPALA DINAS PEKERJAAN 'UMUM DAN PENATAAN RUANG PROVINS! BANTEN NOMOR a TANGGAL : AGUSTUS 2018 TENTANG : KEPUTUSAN KEPALA DINAS TENTANG SOP (PROSEDUR OPERASIONAL. STANDAR) PENGADUAN PEKERJAAN UMUM DAN MASYARAKAT, DINAS PENATAAN RUANG PROVINSI BANTEN. SOP PELAYANAN MASYARAKAT MELALUI ONLINE BIDANG PEKERJAAN UMUM DAN PENATAAN RUANG (Laporan selengkapnya terlampir dalam LAMPIRAN 1 DITETAPKAN DI SERANG ADA TAT Le \GUSTUS 2018 KEPALA DINAS PEKERJAAN UMUM DAN PENATAAN RUANG PROVINSLBANTEN Ir. H. HADI SOERYADI, MM Pembina Utama Madya NIP. 19591023 198810 1 001 Salinan Keputusan kan Kepada Yth : +. Gubernur Banten (sebagai laporan); 2. Sekretaris Daerah Provinsi Banten (sebagai laporan); 3. Kepala Biro Organisasi Setda Provinsi Banten; ‘ 4, Inspektur Provinsi Banten. :sasoxdip yedep yepn seusg yepn wep déeyBu9y wnjeq BURA siuya4 UEWnyog UEP /sexSTUIWPY UeneLeAS.Og| NVAVONISd| ausgem- ‘aqUeG RUROIg UE;pURTING UEp ASNNS ANEWUO]U] HEATUNWON SEI uoyueg psuinaig-28 ev0y/uayedngey Bueny weRreUdg WEP WINN LEELEYEd SEUIQ “E uu - ex reuuojuy UEp jrequnWoy ueUaqUIWDy 7 may: 2 whyey ueyeuniog uep wnwn Ueefsoyed URYaNuOWe T NvaWONTIE [VIVIVIRE NVI vwnn yeuopsBung sway Lodz unYeL gz OWN BuePUN - SuepUN| TRVNVSHY Ba ISYNITTEN| vinnnn wvsva| 40s ewen, SNVNY NVVLVN3d NVC WNINN NVVvrdanad SYNIG HNO NVHYSIO ‘ueqesatueg jeHive]| | werengureg FUE] NaLNV# ISNIAOUd HVLNIUIWad a das 2005081sesoidip vedep yeph seu9q epn Uep ddeyfuay wnjaq BueA sjuyoy voWNyOO UEP IseNSIUIWpY WeDesEASI24| ‘NYIVONRISG| AVRIOVUT REUNION SUI ‘uaqueg furncaa UeipuERIIG P NW VIVGNGE NVG NVIVIVONGG| FoquHg Uep JaIndwWoy = usgan - ‘uenpeBuag 504199 - upqueg suynoug-as moy/uayednqey 3 jag Uep winwin ueefayed seu *E yeusanuy + venpeBuag owuerg - Jojuy Uep jreq\UNWOY WEURUEWEX Z way oda -| vehyey ueyeunsog uep winwin ueelisyad ueUOUeWEX “TE NvaVIONTTSE /VIVIVESG| NWAIVnaI {eyeveiseyy vedunpuyiag Uep ‘wnwin ueqquayey ‘ueweLIUarEy UeeseBTUD/ahuDy BuRUDI STOZ UNYe] E JOWON UaTUEG IUIACJ4 YeIBEG WeITAEAd| aiang uevedetag Bue ua) T1OZ UNYeL TT JOWON UayUeG fsUIAO24 YerBER UEIMIEID4| ‘wun evogsfuny iegetog -| euesyereg -| resmaynans regelad -| nana vevesejag Burua; Goo UnYeL SZ JOWON BuepUn -BuEpUN| venpiuad wit -| ‘ueny veeeuag Buerusr £002 unYeL 9z JOWON BuepUn - BuepunI TRWNVERY a ISyRTTVT wnank wwsva| eresBuejeg stay weyesedseyy uenpeBiod 40s] a es ONWNY NVWLYNad NVC WNW NVWiayad SYNIG Keck. sang esbl san a ‘HINO NYNHYSIO agama vegerstu=g eAITR]| Tay readuel| aa Te | NAINV8 ISNIAOUd HVLNIEaWad =| — sg = a mn and ee | sereuyiseH| ueye uepuenpeduedeea] ——°A| | = es wrest) ceccuageenned a! = | | | Paget = viatnns Bees siean as noriceu ae ee aig | aaa cerresns “4n4ino ADM NVEWHONTTIN, ‘wOdVTd weenavonse wu | wiv wernwonaonia ira | NYDN NYVANNSS Wand SYNIO Wives jsoctiene| state Gratien — =e| a ee a ced se [ex satel ee | meteor carina soueuy nseH| wey Al PPL venpeduag yseH| yueW ST uenpefuad eveg)| cpecpeigitiea| al rice Sees Teen nat | eee aa sate | omnia ana | riee:| wvonmems- | aoaree — || momo a NvoNviEL3 mraxesmmeowss | phar vIVaDt viva ween aT aaaeyezetsew uenpeduad| wert vuneitay uesode| ud ep uesemesuag my95 viedo] susqam/suss/yews3 myejau ‘sumoy exe22s uenpeduad jsnjos veut “suman ueqemer veins neve veqemel ewuavaus odeied| _ 408 408 408 =a es synaay ueqemer | bs eins ‘ueyeeseusod veut ssnjos uesodey| —__|__, ° = ueyeresewag| ray srineve uesode] ep wert ep uenpeduad e160] a ‘haa weesuaa ers ery Aww NvavnonrTX woarsa | waren sexu parsers | yuna sna vient ea Taveninn Waronaaeyeressew venpeduad] uryetoy uevodey vegenetisey| ueu | _ symun vegener vans sara gener “uenpeBiog saree vaegunodn| veut uenpebund uryeereunad sey seu wse t inequenoge|_wert ep uenpeBune ee anaino | nawm | nvavronerx own00 + o1ge6s ezoLesss “cin een ewern euawed che named min ethan eae MYA “at oF BROT ces tuk munmsne nnn rum Ys Ite RRO 3 1 aor neuf al enn ee 3 3 mapas yng a nan an a en FU UN YE a s verse ra a nnn manu etns Ys ne oD o * vertu umanens ona are nee hn Reker anges WaAunte van rag S € nh baad conn oneal etc renee en Pt S : NYT NVWLYNE in NvereTbiad SYNIO VIVE -ueaeninaeap aunt orci Ya nc i = siozerasnoy "Sues etsy aura sunoug 44 as wxavop ewes wamuoquowes| | urgepu 24 ssunordwanaa|_vevt | mean ytpun used reuetsea uenpetuss] =| aeyeselsew utr petuse| warteyvecdn| wer Boy usod rereesseu venpetued| | eyes ue peduad| vaedeyuncdn| wert | unedeyueieen| nwouensy | 274i | pwn | nvenvonax wows | wrnavorae Tavern$00 + oLge6t ezoLesel “dIN efpew ewein euquiog 7 < _O0apse a moisss ay wahoo a curing en — ovanivansa|_umur_| _enesuerene sen SD rrsosunprregententsos| — mane snore enwaoruccen| wet weer acnee] cnn vavvenn rent npg wpe Sacer | Pie ode ie sao | noses | seme | vara | moras | assis ae NVONWULaN Jweranvoxaatsns wan] ONVOIG vivant NvAWID3y N¥IVUN on nT TEE