Opgeloste

 Vragenspiegel  Mondelinge  Communicatie  

 
Welke  taal  registers  ken  je?  Wanneer  gebruik  je  ze?  Wat  zegt  Geert  van  Istendael  
over  dialect  en  vercavelings  vlaams?  Wat  I  sde  norm  voor  het  onderwijs?  
• Standaart  Nederlands  :  gewoon  algemeen  nederlands  dat  wordt  gebruikt  
in  het  dagelijkse  journaal  en  openbare  omroep  
• Tussentaal  of  verkavelingsvlaams,  wat  het  overgrote  deel  van  de  
maatschappij  gebruikt.  Ge  hebt,  gij,  gulder,  ulder,  …  
• Poldernederlands:  invoeden  uit  Utrecht  en  hollandse  dialecten.  Politie  
wordt  de  pelisie..  denk  Famillie  flodder  J  
• Zuid  nederlands/  Noord  nederlands:  
ZN:  Vlaams                          NN  :  AN  in  Nederland  
Woordjes  zoals  wenen,  frigobox,  bv,  faciliteiten  VS.  van  bil  gaan,  
poffertjes,  …  
• Dialecten  
• Turbotaal,  slang,  jongerentaal,  …  :  depri,  chaggo,  dombo,  tturkenbak,  
weird,  shit,  ..  
 
Je  past  je  taalgebruik  aan  aan  de  situatie  en  gespreksparner.  
 
Geert  VI;  is  fan  van  het  dialect  en  algemeen  nederlands,  hij  is  echter  complete  
TEGEN  tussentaal  en  noemt  het  zelfs  geen  kiezelsteen  tegenover  de  edelstenen  
die  AN  en  dialecten  wel  zijn.  Hij  noemt  tussentaal  verontreinigd  slib.  
 
Wat  behoort  allemaal  tot  het  non  verbale?  
Stemsoort,  taalgebruik,  temp,  mimiek  en  oogcontact,  houding,  omgeing,  
lichaamsbouw,  presentatie,  persoonlijke  afstand,  …  
 
Wat  is  emotionele  intelligentie  en  wat  is  sociale  inteligentie  (geef  8voorbeelden  
met  uitleg)  
Emotionele  intelligentie  :  empathie  invoeling  en  zelfkennis  in  de  communicatie  
Sociale  intelligentie:  GEEN  IDEE?  
 
Welke  factoren  zijn  belangerijk  bij  het  spreken?  Geef  een  paar  tips  bij  het  
spreken.  Geef  voorbeelden  uit  de  evaluatie  kaart.  
Uitspraak,  correct  taalgebruik,  stemoefeningen,nonverbal  ondersteuning,  
rekening  houden  met  je  publiek,  contact  met  publiek,  …  
 
Hoe  moet  je  een  mondelinge  presentatie  goed  voorbereiden?  Hoe  ziet  de  
structuur  eruit?  
Spreekschema  voorbereiden,  een  inleiding  voorzien  die  de  aandacht  opwekt,  
zorgen  voor  geode  overgangen  en  een  bondig  middenstuk,  want  de  aandacht  
zakt  snel  weg.  En  een  goed  slot  om  terug  de  aandacht  op  te  krikken.  
 
Geef  het  8  stappenplan  
1. Maak  de  opdracht  zo  concrete  mogelijk  
2. Bepaal  je  doel  
 3. Analyser  je  publiek  
4. Verzamel  en  structureer  je  material  
5. Maak  een  kop  en  een  start  
6. Leer  je  accomodatie  kennen  
7. Zorg  dat  je  hulpmiddelen  inorde  zijn  
8. Repeteren  repeteren  !!!  
 
 
Bespreek  het  communicatieproces  met  aandacht  voor  de  uitbreiding.  
 
       Tekens/code  
##########################  RUIS  
Zender  à  boodschap    à  ontvanger  
ß-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐-­‐feedback  
    kanaal:  stem,  bord,  cursus,  beamer,  chat,  ..  
 
DIT  IS  ZIT  ALLEMAAL  BINNEN  LICHAAMSTAAL  
DAT  zit  dan  allemaal  binnen  de  REFERENTIE  KADER  
En  dat  zit  dan  weer  allemaal  binnen  het  interculturele  kader!    
 
Bespreek  ten  gronde:  
 
Empathie:  aanvoeling  en  respect  oor  de  ontvanger  niet  praten  anuit  eigen  visie.  
 
Referentiekader    
• leeftijd/geslacht  vd  ontvanger  
• opvoeding/milieu  vd  ontvanger  
• opleiding/scholen  
• achtergrondkennis  
• taalkennis  
• etische  achtergrond  
 
Ruis  storingen  van  het  contact  tussen  de  boodschap  zender  en  ontvanger!  
2  soorten:     Fysische  (duisternis,  lawaai,  slechte  accoestiek,  slecht  handschrift)  
    psychologische  (attitude,  vooroordelen,  taboes,  stress)  
 
Code  de  warden,  standpunten,  gedragsnormen,  ..  an  de  zender  en  ontvanger.  
 
Alle  lagen  van  de  boodschap  Niet  gevonden!  
 
Bespreek  de  relationele  boodschap  ook  niet  gevonden  
 
Wat  is  een  code?  Wat  is  een  cultuur?  Waarom  is  dit  belangerijk?  Geef  concrete  
interculturele  voorbeelden  met  achtergrond  en  eigen  opinie.  
Zie  code;  pagina  32  in  de  cursus  
 
Wat  zijn  F  en  G  culturen?  Voorbeelden!  
F  culturen  zijn  traditionele  FIJNMAZIGE  culturen  :  Moslimgemeenschap  
G  culturen  zijn  moderne  Grofmazige  culturen:  hedendaagse  christenen,  gedoopt  
maar  niet  gelovig.  ;p  
 
RET?  
Rationele  Effectiviteits  Training  
Snapte  ik  niet  met  de  beste  wil  van  de  wereld,  zie  pagina  37  voor  meer  uitleg  ;)  
 
Wat  houdt  actief  luisteren  in?  methodes,  reacties.  
Kijken,  lichaamstaal  aanpassen,  knikken,  ragenstellen!  
Technieken:  
-­‐ gatenkaastechiek  :  je  let  op  de  stiltes,  je  let  op  de  dingen  die  niet  gezegt  
worden  
-­‐ dedectieve  techniek:  je  luistert  met  je  ogen,  je  zoekt  naar  bepaalde  tekens  
in  zijn  lichaamstaal.  Je  let  op  ALLES!  
-­‐ Rodelamptechniek:  luisteren  met  je  intuitive,  er  gaat  een  lichtje  branden,  
er  zit  een  andere  boodschap  onder  het  verhaaltje:  sarcasme  
-­‐ Spiegeltechiek:  je  erteld  hetzelfde  wat  de  verteller  net  heft  gezegt  maar  in  
vraagvorm.  
-­‐ Ezeltechniek:  je  houdt  je  van  den  domme.  
 
Spreek  over  de  binnen  en  buitenkant  van  communicatie,  5  axiomas  
Iedereen  filtert  de  informative  met  zijn  binnekant.  Binnekant  :  opvoeding,  religie,  
interesses,  voorkennis.  
Ontanger  filtert  de  buitenkant  van  de  spreker:  Buitenkant  :  lichaamstaal,  
taalsoort,  kledij,  uiterlijk..  
 
5AXIOMAS  
-­‐ Communiceren  doe  je  altijd  :  je  gedrag  zal  altijd  een  invloed  hebben  
-­‐ Je  spreekt  altijd  dubbel:  we  vertellen  een  inhoud  +  hoe  we  de  relatie  met  
de  ander  zien.  
-­‐ Elk  zijn  waarheid:  uit  een  massa  informative  selecteren  we  hebben  
allemaal  onze  waarheid  
-­‐ Met  woorden  of  zonder:  het  belang  van  lichaamstaal  of  analoge  taal  
-­‐ Wie  heft  ht  voor  het  zeggen.  Wie  is  de  baas  en  wie  laat  wie  de  baas  zijn?  
 
 
Kenmerken  van  lichaamstaal  
Hoe  gebruik  je  lichaamstaal  als  erkoopsinstrument  en  beantwoord  vragen  op  
pagina  49  
Afwerend,  peinzend,  argwarend,  openheid,  zelfvertrouwen,  frustratie,  
onzekerheid  en  nerositeit.  
 
1. wat  betekent  neuro  linguistische  programmering  en  wat  kun  je  ermee  
aanvangen  in  de  verkoopsgesprek?  :  stem  de  taal  af  op  de  lichaamstaal  
van  de  klant.  
2. Welke  amateuristische  misvatting  bestaat  er  over  gekruiste  armen  in  het  
bijzonder  en  over  lichaamstaal  in  het  algemeen:  ze  hebben  allemaal  veel  
betekenissen,  je  moet  kijken  naar  de  context.  
 3. Welke  houdingen  zijn  goed  voor  het  verkoopsgesprek,  welke  zijn  aft  e  
raden?  :  zie  bijlage  met  fotos  
4. Bespreek  de  gunstige  inrichting  bij  groepsverkoop.  Een  u  of  hoefijzer  
vorm  voor  de  tafels  en  de  spreker  erin  of  ervoor  is  ideaal  voor  een  
presentatie  onder  gelijken,  wanner  je  boven  de  luisteraars  uit  wil  staan  
sta  dan  aan  het  korte  eind  van  een  ovale  tafel!  
5. Zie  4  
6. In  hoeverre  zijn  dit  manipulatietechnieken  of  dirty  trics  waartegen  we  
ons  moeten  wapenen.  Dit  zie  je  zelf,  je  kan  zelf  zien  hoe  ver  je  het  laat  
komen.  
 
 
Wat  is  sociale  inteligentie  en  geef  voorbeelden  
Geen  idee!  Sorry  L