‫خمسة ت أو ‪5S‬؟‬

‫‪ 5S‬هي فلسفة االعتناء بمكان العمل بتنظيمه وتنظيفه‪ .‬وهي تتكون من خمس خطوات أساسية وكل‬
‫خطوة تسمى باليابانية بكلمة تبدأ بحرف ‪ S‬ومن هنا جاء مُسمى ‪ .5S‬وقد اشتهرت هذه الفلسفة عالميا‬
‫بهذا االسم حتى أنه تم ترجمة هذه الكلمات اليابانية الخمس إلى كلمات إنجليزية تبدأ بحرف ‪ S‬لكي‬
‫تكون التسمية سارية‪ .‬وخمسة ت هي ترجمة‪  ‬من اقتراحي حيث يمكننا أن نترجم هذه الكلمات الخمس‬
‫إلى كلمات عربية تبدأ بحرف ت وهي تصنيف‪ ،‬تنظيم‪ ،‬تنظيف‪ ،‬تنميط‪ ،‬تثبيت‪.‬‬

‫العناصر الخمسة لهذه الفلسفة‪:‬‬

‫تتكون خمسة ت من خمسة عناصر هي‪:‬‬

‫‪ -1‬تصنيف ‪ Sorting‬وهي باليابانية‪ :Seiri  ‬االعتناء بمكان العمل يبدأ بتصنيف كل ما فيه‪ .‬وقبل‬

‫أن نس‪//‬تطرد في التوض‪//‬يح ينبغي أن ن‪//‬بين أن مك‪//‬ان العم‪//‬ل أو بيئ‪//‬ة العم‪//‬ل ه‪//‬و الورش‪//‬ة أو المكتب أو‬

‫المصنع أو المستشفى أو أي مكان للعمل وكل مكان في‪//‬ه‪ .‬ف‪//‬إذا كن‪//‬ا في مص‪//‬نع مثال فه‪//‬ذا يش‪//‬مل مك‪//‬ان‬

‫التصنيع والمكاتب اإلدارية وأماكن تناول الطعام والممرات والورش والمخ‪/‬ازن وس‪/‬احات التخ‪/‬زين أي‬

‫كل مكان في المصنع‪ .‬وهذا ينطبق على أي عمل فهو ليس منحصرا في مهنة دون أخرى‪.‬‬

‫ونعود لعملية التصنيف فنسأل ما معنى تص‪//‬نيف؟ التص‪//‬نيف هن‪//‬ا يع‪//‬ني أن نص‪//‬نف األش‪//‬ياء إلى أش‪//‬ياء‬

‫الزمة للعمل في الوقت الحالي وأشياء غير الزمة للعم‪//‬ل‪ .‬بع‪//‬د ذل‪//‬ك نتخلص من األش‪//‬ياء غ‪//‬بر الالزم‪//‬ة‬

‫للعمل ونحتفظ بتلك الالزمة للعمل‪ .‬ونسأل مرة أخرى ما هي األشياء التي نتحدث عنها؟ واإلجاب‪//‬ة هي‬

‫كل األشياء التي نستخدمها في العمل مثل‪ :‬األدوات‪ ،‬الملفات‪ ،‬الخامات‪ ،‬المخلفات‪ ،‬األوراق‪ ،‬المعدات‪.‬‬

‫عملية التصنيف هي الخط‪//‬وة األولى في ه‪//‬ذه العملي‪//‬ة وهي ق‪//‬د تب‪//‬دو في البداي‪//‬ة تافه‪//‬ة وق‪//‬د تظن أنه‪//‬ا‬

‫ستسغرق وقتا يسيرا ولكن بمجرد البدء في التص‪//‬نيف تكتش‪//‬ف أم‪//‬رين‪ .‬أولهم‪//‬ا أن األم‪//‬ر يحت‪//‬اج وقت‪//‬ا‬

‫طويال‪ .‬ثانيهما أن مكان العمل مكتظ بأشياء ال قيمة لها فهناك ملف‪//‬ات قديم‪//‬ة ج‪//‬دا م‪//‬ر عليه‪//‬ا س‪//‬نوات‪،‬‬

‫وهناك أدوات تالفة ومعدات مستعملة احتفظنا بها حتى صارت متهالكة وهناك مواد قد ت‪//‬آكلت ومازلن‪//‬ا‬

‫‪5 Ss‬‬ ‫‪By :‬‬ ‫‪Ashraf Mohd.‬‬ ‫‪Page 1‬‬

‫نحتفظ بها‪ ،‬وهناك قطع غيار وكتيبات تشغيل لمعدات قد تم استبدالها بنوعية أخرى‪ ،‬وهناك زيوت ق‪//‬د‬

‫تحللت‪ ،‬وأدوية قد فسدت‪ ،‬وكيماويات قد مضى زمن صالحها‪ .‬وعلى الرغم من أن هذا األمر يس‪//‬تغرق‬

‫وقتا ومجهودا فإنه أمر ممتع ألنك تجد أن‪//‬ك تتخلص من أحم‪//‬ال لم يكن هن‪//‬اك م‪//‬ا ي‪//‬دعو لالحتف‪//‬اظ به‪//‬ا‬

‫وتكتشف أشياء ثمينة كانت مغمورة وسط ركام من هذه األشياء التي ال حاجة لك بها‪ .‬وهو أمر ممت‪//‬ع‬

‫ألنك تجد أن المكان الضيق قد بدأ يتسع بعد التخلص من تلك األشياء التي ال تحتاجها اآلن‪.‬‬

‫وعملي‪//‬ة التص‪//‬نيف الب‪//‬د أن ُتب‪//‬نى على االس‪//‬تغناء على م‪//‬ا ال نحتاج‪//‬ه اآلن من أدوات قديم‪//‬ة أو م‪//‬واد‬

‫معدنية أو ملفات قديمة فال تقل “ربما نحتاجه يوما ما” فإنك قد تحتاج أي ش‪//‬يء في المس‪//‬تقبل‪  ‬ولكن‬

‫احتفظ فقط بما هو فعال جزء من العمل اآلن أو غدا‪ .‬والحقيقة أن ما وصل بمكان العمل لما وصل إلي‪//‬ه‬

‫من أك‪//‬وام وفوض‪//‬ى وص‪//‬عوبة في الوص‪//‬ول لألدوات واألوراق ه‪//‬و ه‪//‬ذه القاع‪//‬دة أي االحتف‪//‬اظ بم‪//‬ا ق‪//‬د‬

‫نحتاجه يوما ما‪ .‬فاحتفظنا بكل ملف قديم وبكل آلة مستعملة وبكل قطع‪//‬ة معدني‪//‬ة ص‪//‬غيرة وبك‪//‬ل ش‪//‬يء‬

‫تاف‪//‬ه ال قيم‪//‬ة ل‪//‬ه ح‪//‬تى أص‪//‬بح البحث عن األش‪//‬ياء ال‪//‬تي نحتاجه‪//‬ا في العم‪//‬ل عس‪//‬يرا وأص‪//‬بحت أم‪//‬اكن‬

‫التخزين مكتظة‪ .‬فالقاعدة اآلن هي التخلص مما ال يبدو له استخداما مؤكدا في المستقبل‪.‬‬

‫‪5 Ss‬‬ ‫‪By :‬‬ ‫‪Ashraf Mohd.‬‬ ‫‪Page 2‬‬

 ‫‪ -2‬تنظيم ‪ Straighten Or Set in Order‬وهي باليابانية‪ :Seiton  ‬بعد ذلك تأتي عملية‬

‫التنظيم والتي تهدف لحفظ األشياء التي رأينا أن نحتفظ بها بطريقة منظمة تساعدنا على أداء العمل‬

‫بكفاءة‪ .‬وهناك نوعان من األشياء التي نحتفظ بها فنوع نحتاج له بشكل يومي ونوع نحتاجه من آن‬

‫آلخر‪ .‬فنضع ما ال نحتاجه بصفة مستمرة في مكان للتخزين ونضع ما نحتاجه بشكل يومي قريبا جدا‬

‫من منطقة العمل‪ .‬ونفكر أثناء عملية التنظيم في ترتيب األشياء بشكل منطقي بأن نضع األشياء‬

‫المتشابهة بجوار بعضها وأن نجعل األدوات األكثر استخداما أقرب ما يكون أليدينا‪ .‬ويراعى كذلك‬

‫الجهد العضلي المبذول للحصول على األشياء فكلما كانت الحاجة كثيرة لألداة أو الملف فإنه ينبغي‬

‫وضعها في مكان يكون الوصول إليه سهال فال يحتاج النحناء شديد أو ارتقاء لسلم مثال‪.‬‬

‫عملية التنظيم ال تشمل فقط ترتيب األدوات أو الملفات على الرفوف بل تصل إلى إعادة النظر في‬

‫المخطط العام لمكان العمل نفسه‪ .‬فعلينا أن نفكر في أنسب وسيلة لتنظيم مكان العمل من واقع عملنا‬

‫الحالي‪ .‬قد تفكر في تقريب الحاسوب للمكتب وقد تفكر في وضع بعض رفوف تخزين األدوات قريبا‬

‫من منطقة العمل بالورشة‪ .‬قد تفكر في إعادة التنظيم لكي تتسع الممرات‪ .‬ومن دواعي إعادة تخطيط‬

‫مكان العمل أن هناك فراغات تظهر بعد التخلص من األشياء التي ال نحتاجها وهناك بعض أدوات‬

‫الحفظ أو العمل التي قد نضيفها‪ .‬فقد نكتشف أن المكان بحاجة لبعض الرفوف الجديدة لحفظ بعض‬

‫األدوات‪ .‬وكما سنرى فإن أدوات النظافة ستصبح ذات أهمية وسنحتاج لحفظها في أماكن قريبة‬

‫ومحددة‪ .‬وقد نكتشف نقص بعض األشياء التي تساعد على تحسين بيئة العمل مثل طاولة لالجتماعات‬

‫أو سبورة أو بعض وسائل التهوية‪.‬‬

‫عملية التنظيم يصاحبها ما يسمى بالموقع المرئي ‪ Visual Plant‬حيث أنه يتم تمييز موقع كل‬

‫شيء بعالمة مثل وضع عالمة على األرض لمكان األشياء التي توضع على األرض‪ ،‬وهذا يساعد‬

‫على وضع الشيء في نفس الموضع كل مرة وبدون جهد يذكر‪ .‬ويتم وضع عنوان ‪ Label‬لكل شيء‬

‫‪5 Ss‬‬ ‫‪By :‬‬ ‫‪Ashraf Mohd.‬‬ ‫‪Page 3‬‬

 ‫في مكانه‪ .‬وكذلك يتم تحديد أماكن الممرات بلون مميز مثل اللون األصفر‪.‬ويمكن رسم األدوات في‬

‫أماكن حفظها على لوحة الحفظ لكي يسهل إعادتها في مكانها‪.‬‬

‫وعملية التنظيم ليست مجرد وضع األشياء فوق بعضها بل علينا أن نبدع في طريقة التخزين بحيث‬

‫يسهل تداول األدوات‪ .‬فقد نبتكر طرقا جديدة لتخزين بعض المواد واألدوات بحيث يكون تداولها أمرا‬

‫ميسورا‪ .‬فنفكر هل األنسب أن نخزن هذا رأسيا أم أفقيا أم نضعه على حامل أم نضعه على رفوف‬

‫مائلة أم على لوحة رأسية؟ وإن وضعنا عدة أدوات في درج واحد فنفكر هل يمكن تقسيم الدرج نفسه‬

‫فض ل تخزين هذا على األرض أم على حامل ثابت أم على حامل متحرك‬
‫بحيث ال تختلط األدوات؟ هل ُي َّ‬

‫وهل سيكون متحركا على األرض أم على السقف؟‬

‫‪ -3‬تنظيف أو تلميع ‪ Shining‬وهي باليابانية ‪ :Seiso‬نأتي للتنظيف والذي يعني هنا تنظيف كل‬

‫شيء من أرضيات وأدوات ومعدات ومكاتب ونوافذ ومخازن وصوال لدورات المياه‪ .‬الخالصة أن‬

‫الهدف هو بيئة عمل نظيفة جدا‪ .‬هذه العملية هي عملية تتم بشكل دوري كل وردية أو كل يوم‪ .‬وهناك‬

‫أشياء ينبغي أن ينظفها الشخص الذي يستخدمها أو يتعامل معها مثل أدوات العمل من مفاتيح وأدوات‬

‫تجميع ولحام وتثبيت وكذلك المعدات واألجهزة‪ .‬والهدف من ذلك أن العامل الفني عندما ينظف هذه‬

‫األشياء فهو ينظفها بأسلوب يتناسب مع طبيعتها فال يتلفها وهو كذلك يكتشف أي عيوب بها‬

‫فيصلحها أو يستبدلها‪ .‬فقد يكتشف بعض المشاكل البسيطة أثناء تنظيف النعدات فيقوم بإصالحها وقد‬

‫يكتشف تلف بعض األدوات فيقوم باستبدالها باخرى جديدة‪.‬‬

‫‪5 Ss‬‬ ‫‪By :‬‬ ‫‪Ashraf Mohd.‬‬ ‫‪Page 4‬‬

 ‫وعملية النظافة يصاحبها عملية إبداع في أمرين‪ .‬األول التخلص من مصادر التلوث أو الحد منها‪.‬‬

‫والثاني هو التفكير في طرق لتبسيط عملية النظافة‪ .‬فنبدأ في البحث عن مصادر التلوث التي تجعل‬

‫عملية النظافة طويلة أو صعبة فنحاول أن نجد حلوال للحد من هذه الملوثات‪ .‬فمثال قد نبتكر طريقة‬

‫لتداول الزيوت بحيث ال تتساقط قطرات الزيت على األرض‪ .‬وقد نستخدم بعض األدوات لمنع تساقط‬

‫الشحوم على األرض‪ .‬وقد نعتني بالفالتر (المرشحات) التي تمنع خروج األتربة إلى الجو‪ .‬وكذلك‬

‫نفكر في طرق التنظيف ف ُن َب ِّ‬

‫سطها‪ .‬قد نقوم بتصميم بعض أدوات النظافة المناسبة لمكان العمل‪ .‬فعلى‬

‫سبيل المثال قد نضع فرشاة تعمل بالكهرباء لتنظيف األحذية من األسفل عند االنتقال من منطقة متربة‬

‫إلى منطقة أكثر نظافة‪.‬‬

‫‪ -4‬تنميط ‪ Standardise‬وهي باليابانية‪ :Seiketsu  ‬بعد كل هذا الجهد والخبرة في التنظيم‬

‫والتنظيف فإنه ينبغي وضع قواعد محددة لما ينبغي أن يكون عليه الحال في مكان العمل‪ .‬وهذا يشمل‬

‫تحديد مسئوليات كل فرد ووضع طرق قياسية لعملية التنظيف وإعالن كل ذلك بحيث يعرف كل فرد‬

‫الواجب الذي عليه بصفة دورية وكيفية أدائه‪ .‬وكذلك توضع قوائم لفحص عمليات النظافة أي قوائم‬

‫بها بنود محددة بحيث يستخدمها المشرف أو العامل كل يوم للتأكد من المحافظة على كل األعمال‬

‫السابقة من تصنيف وتنظيم وتنظيف‪ .‬وكذلك يتم توحيد استخدام األلوان‪  ‬التي تستخدم لتحديد‬

‫المسارات اآلمنة والتي تستخدم للعالمات التحذيرية‪ .‬يجب أن تصبح هذه العملية (التصنيف والتنظيم‬

‫والنظيف) جزءا من العمل اليومي وذلك بتخصيص فترة مثل ‪ 15‬دقيقة في بداية أو نهاية العمل للقيام‬

‫بأعمال تنظيم والتنظيف‪ .‬بهذا نضمن أن الوضع سيستمر بهذه الصورة الحسنة ولن نعود إلى الوراء‬

‫وإلى العادات القديمة مرة أخرى‪.‬‬

‫‪5 Ss‬‬ ‫‪By :‬‬ ‫‪Ashraf Mohd.‬‬ ‫‪Page 5‬‬

‫‪ -5‬تثبيت ‪ Sustain‬وهي باليابانية ‪ :Shitsuke‬ونأتي للخطوة األخيرة وهو وضع نظم للتأكد من‬

‫استمرارية هذه العملية كلها‪ .‬فمثال يتم وضع نظم لمراجعة نظافة األماكن‪ .‬ومن الطرق الفعالة أن‬

‫يقوم طرف بالتفتيش على طرف آخر فيقوم مندوب من قسم بالتفتيش على عملية حفظ الملفات لدى‬

‫قسم آخر أو نظافة موقع العمل لدى قسم آخر ويتم تحديد نقاط الضعف أي األشياء التي تحتاج إعادة‬

‫تنظيم أو وضع لوحات إرشادية أو تنظيف ثم يتم متابعة تنفيذ هذه المالحظات‪ .‬وكذلك يجب أن يقوم‬

‫المدير بزيارة الموقع دوريا وتدوين مالحظات عن التنظيم والتنظيف وذلك من خالل زيارة غير‬

‫مخططة وزيارات مخططة ومعلنة‪.‬‬

‫ويمكننا تلخيص األمر في أن خمسة ت تعني االحتفاظ باألشياء الضرورية للعمل فقط وبكميات قليلة‪.‬‬

‫وأن يكون هناك مكان محدد وواضح لكل شيء وأن يتم وضع كل شيء في مكانه‪ .‬وأن يتم تنظيم كل‬

‫شيء بما يراعي سهولة التداول وتقليل وقت االنتقال وزيادة السالمة المهنية ويساعد العاملين على‬

‫أداء العمل بكفاءة‪ .‬وأما تنظيف فهو جزء من العمل اليومي وهو ال يهدف إلظهار الموقع بديعا‬

‫للزائرين ولكن عملية التنظيف هنا تتم في كل وقت وبما يجعل مكان العمل واألدوات والمعدات في‬

‫حالة نظيفة جدا‪ .‬ويستمر العمل طبقا لجداول محددة للتنظيم والتنظيف ويتم مراجعة ذلك دوريا‬

‫وتحفيز العاملين لالستمرار حتى تصبح هذه األمور من عادات العمل التي ال يمكن التخلص منها‪.‬‬

‫‪5 Ss‬‬ ‫‪By :‬‬ ‫‪Ashraf Mohd.‬‬ ‫‪Page 6‬‬

 ‫لمشاهدة بعض األمثلة لهذا النظام من شركة تويوتا برجاء مشاهدة مقطع الفيديو التالي‪ .‬ولكن أحب‬

‫أن ألفت انتباهك إلى بعض النقاط‪ .‬الحظ الصورة األولى فهي آللة بسيطة لتنظيف األحذية من األسفل‬

‫لكي ال يتم نقل األتربة من المكان المتسخ إلى المكان النظيف وهي تستخدم هنا عند الدخول للمصنع‪.‬‬

‫الحظ العالمات الموضوعة على األرض لتحديد مكان كل شيء حتى طاوالت األكل‪ .‬الحظ ان أدوات‬

‫التنظيف لها أماكن محددة‪ .‬الحظ طرق الحفظ التي تسهل التداول‪ .‬الحظ كيف يتم وضع اسم كل شيء‬

‫عليه أو على مكان حفظه حتى الصابون والكشاف واألشياء الصغيرة‪ .‬الحظ األدوات المعلقة قريبا من‬

‫يد العامل وال تنس أن تنظر إلى القفاز األبيض الذي يلبسه أثناء العمل واألعجب أنه غير متسخ‪.‬‬

‫‪5 Ss‬‬ ‫‪By :‬‬ ‫‪Ashraf Mohd.‬‬ ‫‪Page 7‬‬