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    0 Empresa ea Lideranga da Empresa Inovagao e Criatividade elmira de Azevedo (2001) define inovagdo como “a tansormaco metédiza do conhecimento «em novos produtos, process ou servigos™ “Criaividade” nfo 6 © mesmo que “inovaglo". A eriatvidade €o “processo por meio do quel as ‘eins sho geradas” (Gramigna, 2004). A inovasdo € aplicao da criatividede em algo itil relevant ediferenciadr. Assim, no caso dos Post-it a erago da cola revelou-se um processo criti, masa sua aplicss2o pric fi um easo de inovag. Exist alguns mito sobre a criatvidade einovagdo que podem limita a posta do empresitio, omedamente “+ Bum dom de génios; As pessoas cratvas nfo so pessoas sirias; + Crnividae edesorganizago caminham em conjuto: 1 Sercriatvoe inovador é ser um pouce lovee, importance elimina esses mitos porque actualmente & reconhecido por tedos os gurus da Gestio que levardos clientes a escoer uma em detrimento da outa, Inowago ser cada vez mais o fastor erica de diferenciagocnte empress © que ‘See for dono de um cablereir, por exemplo, como fazer com qué os clientes escolham 0 meu cstabelecimentoe io o outro trés quartets abaixo? Poderiatentar praticar preys mais baxos, ‘mas apidamentechegaeiconclusfo que cu nunc sere “mas barat”, porque haver sempre alguém que, trabalhando em eas, por exemple, cobra menos! Tambm pos investirem ter tuabalhadores muito qulificados e dar 20s clientes qualidade, mas iso também & facilmente imitado pelos meus concomentes {A diferonga entre a sua empresa cas restantes conseque-se quando d 108 seusclints algo que enhuma outta di, Numa palavra:Inovagto! (0 Bimpresiro © Lidranga da Empresa Porque € que pensa que os cabeleircros, por exemple, comecaram a disposibilizar servigos ‘omplementares como manicure, podicura e estetcst? Ou a vender produtosespecalizados pars 0 cabelo? Tudo isso so tentativas de inovar, de dar algo aos elites que 08 outros nko forecem, ‘Assim send, a inovagio ¢ a chave para, perante os clientes, sermos econbecidos ¢ vistos coma ‘inicos. Se uisr sobreviver no mundo das empresas tem de estar permanentemente alerta para pessoas, novos proutos & desenvolver now dias, novos processos,novas tecnologia, no novos servigos. Nunea fique sutisfeio com aqulo que forcce aos seus cienes, porque & ‘concornca est sempre & procura de algo diferent invader! Principios na Inovagao ‘Segundo Gramigna (2004) exstem cinco prinelpios bsicos ma inovago: “+ Disposigio Mental (nenhum empresirio consegue ser criativo se no dedicarvempo © cenerpia 4 tl Se, diaviamente, viver submergido em tarefis operaconais,difclmente srk eapar de “pensar diferente". Para além disso, o empresirio mio pode ter melo de cera, sob pena de nunca tear alzo novo. Iss no significa que deve avangar com todas 5 ideas, sem qualquer estudo ou planeamento, mas sim que deve manter uma mente alertaedisposta&descobera) ‘+ Crenga de que a inovagio & o elemento chave para diferencia entre empress (como visto anerormente, a inovardo permite as empresas sersm diferentes estgeatem se no mereado. Como tal, © desenvolvimento de novos produtos / servigos deve ser parte central de sa estat de neg, nfo um actividne complement un mero “acidente”) + Percepio da inovagio como factor estratégio de visibilldade(ainovago bom grida «bem aproveitada ger simpata,adeso dos elites visbilidade no mercado) + Patrocini inovardo (na sua empresa devem exist estimulos 8 inowago, sob a forma de peémios, apoio moral, disponbilzacto de recursos necessiros, puta de Ineos, clogiose agradecmentos entre outros); 0 Eimpresirio a Lideranga da Empresa + Acses de apoio & inovagio (Ine pate do seu papel de emprestio estimular as boas ideias dos rabalhadores, dar espapa para. er © aro insucesso. Fle prio deve dar © exemple, owwindo as pessoas, experimentando novas possbilidale © admitindo shertamente os eros, quando aeonteceren), Assim, na sua empresa, deve procurar: ‘+ Definir wana estratégia de desenvolvimento de novos pradutos © servigos (ou st, 0 seu nogéciotambsi ¢ ria algo novo); ‘Estar permanentemente focado nos clientes (quanto mais proxine esiver do tiene mais conhecers as suas necessdades e mais fcilmente poder evar algo diresionado para eas) “+ Realizar pesquisa sobre as necessidades expectativas do mereada (ouvir o cliente, fazer inguitos, questonar os empeogados, vista € fequentar fers © exposigbes © saber o que noutos mereados sees a ize, sio opps possiveis para »empresiro}; ‘+ Trabathar com tabalhadores responsiveis, ddicados e envolvdos com o negicio (qo deve que a responsaildade de inovae ja exchisivamente su. Lemire se dos post: quem inovou foi um empreyado sem qualquer eargo de diego! Crie uma quips coesa, com pessoas preocupadas com o nego € alert para novis ides); 1+ Estimular as pesioas com incentives reforgas (Mé alguns anos, ruma empress de

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